Redes sociales: evolución e influencia en la sociedad española
Abstract
Los nuevos avances tecnológicos en los últimos años han supuesto múltiples cambios en la sociedad. Las redes sociales han desarrollado nuevas formas de interrelación, revolucionando el concepto tradicional de relaciones sociales. El uso de estas plataformas puede generar efectos positivos para la sociedad, como la posibilidad de comunicación instantánea y facilidad para crear nuevas relaciones, pero también puede llegar a tener un impacto negativo si no se hace un uso adecuado de ellas.
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN GRADO EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL TRABAJO DE FIN DE GRADO Redes sociales: evolución e influencia en la sociedad española Autor: Victoria Sanjuán Muñoz Tutor: D. Rafael Jover Oliver 3 de diciembre de 2020
RESUMEN: Los nuevos avances tecnológicos en los últimos años han supuesto múltiples cambios en la sociedad. Las redes sociales han desarrollado nuevas formas de interrelación, revolucionando el concepto tradicional de relaciones sociales. El uso de estas plataformas puede generar efectos positivos para la sociedad, como la posibilidad de comunicación instantánea y facilidad para crear nuevas relaciones, pero también puede llegar a tener un impacto negativo si no se hace un uso adecuado de ellas. PALABRAS CLAVE: Redes sociales, relaciones sociales, sociedad, adicción, usuarios. ABSTRACT: In recent years, the new technological advances have led to multiple changes in society. Social networks have developed new forms of interrelation, revolutionizing the traditional concept of social relationships. The use of these platforms can generate positive effects for society, such as the possibility of instant communication and ease of creating new relationships, but it can also have a negative impact if they are not used properly. KEYWORDS: Social networks, social relationships, society, addiction, users.
ÍNDICE 1. Introducción.1 2. Objetivos e hipótesis.2 3. Metodología......3 4. Antes de internet y las redes sociales.......3 5. Orígenes de internet y evolución de las redes sociales...6 6. Tipos de redes sociales y usuarios.14 7. Cambio de consumo, nuevas funcionalidades y objetivos.......20 8. Impacto en la sociedad.......27 9. Implicaciones negativas en la sociedad.33 10. Conclusiones...37 11. Referencias bibliográficas.40
RELACIÓN DE FIGURAS Figa 1. Qin ilia la ede ciale?.19 Figa 2. N ai de ede ciale.......20 Figa 3. Cn ilian ede ciale?.21 Figa 4. Cn ilian ede ciale?.21 Figa 5. Inein bliciaia...23 Figa 6. Elcin de la inein bliciaia en ede...23 Figa 7. Vaiacin de la inein bliciaia . 201924 Figura 8. Cuentas seguidas según contenido...26 Figa 9. U Geneacin Z . Millenial......29 Figa 10. Fecencia de de ede.30
1 1. INTRODUCCIÓN La llegada internet a nuestras vidas ha supuesto un antes y un después en el modelo de sociedad, en especial con la introducción de las páginas web sociales que han implicado un cambio en las relaciones entre personas. A través de ellas, hoy en día millones de usuarios son capaces de entablar una conversación, compartir opiniones, fotografías o vídeos a nivel mundial de una manera inmediata, cosa impensable no hace tanto tiempo. La idea primigenia de red social fue un sitio web sin ánimo de lucro, donde el único fin era ofrecer a los usuarios un lugar donde pudieran contactar digitalmente. Inicialmente, eran pocos usuarios los que tenían acceso a internet y aún menos los que se interesaban por ese tipo de nueva web. Comenzaron siendo un pequeño grupo de usuarios interconectados en la red, pero gracias a nuevas estrategias utilizadas por las redes sociales, este número fue aumentando escalonadamente de tal forma que, hoy en día, la mayoría de la población es consumidora de redes sociales. La evolución que ha sufrido la idea de red social, así como de la afluencia de usuarios que la frecuentan, ha supuesto un cambio en la concepción de estos sitios web, llegando a ser vistos como una oportunidad de negocio tanto para las plataformas como para empresas. Esto ha supuesto que comenzaran a emerger nuevas profesiones especializadas en la actividad en redes sociales, como los influencers, o cómo sacarles provecho en publicidad como los community managers. Desde sus inicios, las redes sociales no han hecho más que crecer y evolucionar en todos los ámbitos, tanto en cantidad de usuarios activos como en herramientas novedosas para ofrecer una mayor variedad de funciones. Su expansión ha sido imparable, han calado en nuestra forma de vida, comportamiento y son una de las principales razones del cambio social vivido en los últimos años. La popularidad de estas aplicaciones a día de hoy es
2 inexorable, apenas hay personas que no sean usuarias de alguna de las redes sociales principales. Por otro lado, se podría considerar que en la actualidad los adolescentes mantienen una actividad constante en dichas plataformas, llegando a ser una herramienta indispensable para sus relaciones. 2. OBJETIVOS E HIPÓTESIS El principal objetivo del estudio es valorar la evolución que han sufrido las redes sociales junto a las consecuencias que han conllevado dicha evolución, que han supuesto una alteración tanto de las plataformas como de muchos aspectos sociales. En particular, investigaremos la incidencia de las redes sociales en los comportamientos sociales y en los posibles efectos adversos de su uso, así como analizaremos el estado actual de la sociedad y los cambios en el modelo de comunicación interpersonal en la sociedad española. Debido al rápido crecimiento de usuarios activos en los últimos años, también estudiaremos qué factores influyeron en el auge del uso de las redes, así como las herramientas y estrategias utilizadas por las plataformas para conseguirlo. Teniendo en cuenta dicho crecimiento, analizaremos el cambio de consumo de las redes sociales actualmente en España e identificaremos los intervalos de edad que mayor uso hacen de éstas. Otro de los objetivos será analizar cómo obtienen beneficios e ingresos algunas de las redes sociales más populares. En función de las herramientas utilizadas por las redes sociales para incitar al consumo, estudiaremos los efectos adversos del uso de ellas y si llegan a ser perjudiciales psicológicamente y si afectan negativamente en el comportamiento, y hacer una crítica de si nos son más útiles que perjudiciales. Asimismo, describiremos las nuevas
3 profesiones surgidas de las redes sociales, convertidas en nuevos modelos de negocio nacidos de la creación de estas plataformas. La hipótesis de esta investigación se basa en la premisa de que las redes sociales en la actualidad son utilizadas a diario por la mayor parte de la población, convirtiéndose en un instrumento indispensable para las relaciones sociales. Por lo tanto, en esta investigación trataremos de demostrar si este uso continuado junto al cambio de concepción de relacionarse socialmente, que ahora es facilitado por las redes sociales, provoca efectos negativos en los usuarios que las utilizan. Además, trataremos de definir las nuevas profesiones relacionadas con las redes sociales que surgen debido a la integración de las redes sociales en nuestras vidas. 3. METODOLOGÍA Para responder a los objetivos de esta investigación, la metodología utilizada principalmente consistirá en una revisión bibliográfica teórica. Respecto al método empleado en el estudio, partirá de una premisa general con la que tratamos de lograr sacar conclusiones sobre los objetivos e hipótesis presentados, por lo que será utilizada una metodología deductiva. Por otro lado, trataremos de mantener objetividad sobre el objeto de estudio basándonos en la recolección de datos cuantitativos de medición sistemática como análisis estadísticos sobre los temas de interés. 4. ANTES DE INTERNET Y LAS REDES SOCIALES La vida antes de internet, las redes sociales y la telefonía móvil resulta muy lejana y difícil de recordar, pero aparecieron en nuestras vidas hace relativamente poco. No hace tanto tiempo que se tenía que apuntar los números de teléfono fijo, direcciones y fechas de
4 cumpleaños de tus amigos, ni que la única forma de quedar con un amigo fuera citándose a una hora determinada mediante una llamada, antes de salir a la calle incomunicado. Antes de la explosión de la telefonía móvil, que fusionó el teléfono con la agenda (y posteriormente con la cámara de fotos, con el receptor de radio, con el reproductor de música y con el ordenador), la libreta de teléfonos era la representación de nuestra red social (Orihuela, 2008, p.57). El uso de internet y las redes sociales también pasó de ser únicamente mediante ordenadores fijos en el domicilio o en el trabajo, a poder acceder a él mediante dispositivos móviles en cualquier momento y lugar. El correo electrónico, las redes sociales, el chat e incluso el videochat están a disposición de todos los usuarios donde y cuando quieran (Parra, 2010). Esto ha provocado que se haya normalizado el uso cotidiano de estas herramientas convirtiéndose en parte de nuestras vidas. Como afirma Castells (2013), la gente no es que habite en una realidad virtual, se trata más bien de una virtualidad real, ya que prácticas sociales, como compartir, mezclarse o vivir en sociedad se ven facilitadas por la virtualidad. Igualmente, el término redes sociales forman parte de nuestras vidas mucho antes de estar conectados a internet, desde un punto de vista sociológico de las estructuras de las relaciones personales (Ponce, 2012). Teorías sobre las redes sociales han sido analizadas desde diferentes disciplinas, pero una de las más populares es la teoría de los Seis grados de separación. Sobre esta teoría, Ponce (2012) nos comenta: Fue inicialmente propuesta por el escritor Frigyes Karinthy en 1930 y en la década de los 50, el politólogo Ithiel de Sola Pool y el matemático Manfred Kochen intentaron demostrarla matemáticamente, aunque sin conclusiones satisfactorias. Esta teoría sostiene que se puede acceder a cualquier persona del planeta en sólo
5 seis "saltos", por medio de una cadena de conocidos las personas están relacionadas unas con otras a través de cinco intermediarios. Se basa en la idea de que el grupo de conocidos crece exponencialmente con los enlaces en cadena, y harían falta, únicamente, cinco de estos enlaces para cubrir la totalidad de la población mundial. (p.3) Esta teoría se experimentó por el psicólogo estadounidense Stanley Milgram con el nombre de El problema del mundo pequeño en 1967. Maya (2003) explica que: El ensayo consistió en enviar una carta a una muestra de personas elegidas al azar en una ciudad de Estados Unidos, solicitando que la remitieran a una persona objetivo. El destinatario también fue elegido al azar, y residía en un Estado diferente, por lo que era de esperar que no existiera relación previa entre los emisores y el receptor. Los participantes contaban con cierta información sobre el destinatario, pero no podían enviar la carta directamente a la persona objetivo, sino que tenían que pasarla a un amigo o conocido que tuviese más probabilidades de conocerla. De esta forma, se generaron cadenas de intermediarios que permitieron analizar algunas de las propiedades de la estructura social. (p.3) Stanley Milgram demostró con su experimento que hacían falta tan solo cinco o siete intermediarios para alcanzar una persona desconocida (Ponce, 2012). Por tanto, si con este experimento analógico, en tiempos donde aún no existía internet, se podía llegar hasta una persona de la que solo sabes unos pocos datos, ahora con la incursión de internet y en particular de las redes sociales, es más fácil que nunca. internet ha supuesto un gran salto en las comunicaciones interpersonales, viéndose aún más favorecidas con las herramientas que ofrecen las redes sociales.
12 ofrecidas como crear y compartir ideas en fragmentos de texto al instante propicia que esta red se popularice muy rápido (Espiritusanto, 2016). Consiste en la publicación de micro entradas de texto a las que se denomina tuits 1 , con una longitud máxima de 140 caracteres (Martos, 2011). Actualmente y desde hace unos años, Twitter dobló el límite hasta 280 caracteres, perdiendo esa seña de identidad. En este mismo año, Google alcanza 400 millones de búsquedas por día y Facebook por otra parte continúa su ascenso y recibe ofertas millonarias para comprar la empresa (Ponce, 2012). Asimismo, ese año en España nace Tuenti, enfocada al público más joven español. Tenía prácticamente las mismas características que Facebook, en ella se podían compartir fotografías, entradas de blogs, comentar y entrar en contacto con otros usuarios. Fue muy popular durante unos años en España, hasta su declive en 2017 provocado por la aparición de nuevas redes sociales que la desbancaron. (Cabrera, 2019). Solo se podía acceder mediante la invitación de otros usuarios ya registrados para así preservar que cada usuario nuevo tuviera un vínculo al inicio con el que seguir creando relaciones en la plataforma (Martos, 2011). Además, Martos también explica que también disponía de un buscador con diferentes filtros según edad, sexo, lugar de estudios, de trabajo o ciudad de residencia para así poder localizar a los posibles contactos más fácilmente. En 2008, Facebook se corona como la red social más utilizada del mundo superando a MySpace con alrededor de 200 millones de usuarios. Este año también surge Tumblr compitiendo con Twitter por ser la principal red social de microblogging (Ponce, 2012). A principios del año 2009, surge WhatsApp, una aplicación que permitía el contacto 1 Acepción que hace referencia a las publicaciones compartidas en Twitter, actualmente los mensajes no superan lo caacee Poiene del inglé tweet
13 instantáneo gratuito mediante dispositivos móviles. Generalmente es más considerado un servicio de mensajería instantánea que una red social (Cabrera, 2019). Al año siguiente, en 2010, se lanzó Pinterest, que no solo permitía al usuario compartir y descubrir imágenes, sino que también le brindaba al usuario la posibilidad de crear una organización de las imágenes que más le gustaran por catálogo (González, 2013). Los usuarios de internet en este año se estimaron en 1,97 billones, aproximadamente el 30% de la población mundial. Las cifras obtenidas en ese momento son sorprendentes, ya que Facebook llega a contabilizar 550 millones de usuarios, Twitter registra 65 millones de tuits diarios, Tumblr computa dos millones de publicaciones al día, LinkedIn llega a los 90 millones de usuarios y YouTube recibe dos billones de visitas diarias (Ponce, 2012). Este mismo año llegaría la plataforma que revoluciona las redes sociales, Instagram. Basándose en los principios de todas las redes sociales, nació con el objetivo de ser una plataforma para compartir fotos y vídeos, incluyendo la funcionalidad de añadir filtros a las fotografías (Espiritusanto, 2016). Actualmente es una de las que más popularidad tiene gracias a su constante evolución adaptándose a las necesidades y preferencias de los usuarios. Han ido adaptándose y añadiendo muchas funciones que ya no tienen que ver con su principal función. Para acabar con la historia de las redes sociales más importantes de la evolución de la web social, nos encontramos con Snapchat, cuyo lanzamiento fue en 2014. Puede considerarse red social y servicio de mensajería, donde sus usuarios pueden conversar con la particularidad de que los mensajes de fotografías recibidos desaparecen tras los únicos diez segundos que puedes observar la imagen (Cabrera, 2019). Sus características produjeron un gran éxito captando muchos usuarios y fue muy popular durante unos años entre los jóvenes. Debido a su auge, Facebook, dueño de Instagram su competidor más
14 directo, ha intentado adquirir esta red social y ante la negativa de su creador, Instagram incorpora en su red social la función de historias efímeras en 2016, una copia de la función característica de Snapchat, lo que hizo que perdiera fuerza. 6. TIPOS DE REDES SOCIALES Y USUARIOS Considerando la dimensión social de las redes, Ponce (2012) distingue principalmente entre redes sociales off-line o analógicas, sin la intermediación de un aparato o sistema electrónico, redes sociales on-line o digitales a través de medios electrónicos y redes sociales mixtas, mezcla de los dos tipos anteriores. Nos centraremos en las on-line puesto que son las que tienen relevancia respecto a los portales sociales de internet como fenómeno. Por un lado, tenemos las redes sociales horizontales, las cuales no tienen una temática, sino que son dirigidas a un público generalizado y centrándose principalmente en los contactos de los usuarios. Martos (2011) explica que son basadas en una estructura de celdillas permitiendo la entrada y participación libre y genérica sin un fin definido (p.14) Su propósito es que los usuarios se interrelacionen entre sí mediante las herramientas que le ofrecen. La mayoría reúnen características similares como la creación de un perfil, compartir contenido y formar una lista de contactos (Ponce, 2012). Por otro lado, comenta que también se encuentran las redes sociales verticales, que tienden a ser temáticas y especializarse. Estas se crean con el objetivo de agrupar a los usuarios dependiendo de gustos, aficiones e intereses. Algunas de las redes sociales verticales más populares clasificadas por temática son las de tipo profesional, como LinkedIn o ResearchGate para investigadores. En esta misma clasificación también encontramos por ejemplo redes con la intención de mantener la
15 identidad cultural debido a la globalización, como es el caso de Spaniards 2 , redes sociales dirigidas a las aficiones como son Guitarristas 3 o Moterus 4 , con finalidades sociales para realizar movimientos sociales como Change.org 5 , o redes sociales para viajeros con la finalidad de que compartan sus experiencias para el desarrollo de recomendaciones como una nueva forma de guías de viajes como por ejemplo Tripadvisor 6 (Ponce, 2012). Dentro de las verticales, encontramos además la clasificación por actividades, como por ejemplo el microblogging, una de los tipos más populares de la mano de Twitter, consistente en un espacio para publicar textos breves y seguir a otros usuarios de los que su contenido resulte interesante. Las plataformas de juegos como Friendster o Habbo 7 también se encuentran en esta clasificación pese a la creencia que simplemente son sitios web donde se juega virtualmente, pero el comportamiento de los usuarios dentro de esos colectivos han sido objeto de estudio por lo potente que resultan esas interacciones. (Ponce, 2012) Por último, están las verticales por tipo de contenido compartido, siendo muy populares las de fotos y vídeos. Respecto a fotografía, las más importantes respecto al número de usuarios son Pinterest, Fotolog y Flickr, donde sus usuarios pueden almacenar, organizar, compartir y buscar fotos en comunidad. La misma función tienen las páginas web de vídeos como Youtube o Vimeo. Así mismo, existen las redes sociales especializadas en música, que ofrecen la oportunidad de escuchar, ordenar y compartir los gustos musicales 2 Comunidad de españoles por el mundo en la que se hacen contactos con españoles en cualquier país. Cuentan con un foro de discusiones y un buscador por países. 3 Comunidad guitarristas y músicos en general donde comparten opiniones, proyectos y anuncios en el foro. 4 Comunidad de moteros donde comparten rutas, experiencias y convocan reuniones mediante foros. 5 Web donde se pueden hacer campañas de firmas sobre movimientos sociales. 6 Plataforma de viajes donde los usuarios comparten opiniones y sus experiencias en foros o comentarios. 7 Juego consistente en una comunidad virtual donde se crea un propio personaje con el que puedes explorar salas donde puedes jugar, conocer usuarios y entablar conversaciones con ellos.
16 de los usuarios, junto a la posibilidad de conocer las preferencias en música de los demás. Además, también encontramos webs para compartir documentos como Scribd, audio o videos como SlideShare, noticias por los propios usuarios como Menéame, o Wattpad para escribir o leer historias, novelas o fanfics 8 . Al igual que es posible clasificar las redes sociales por tipos diferenciados, también son distinguibles las clases de usuarios que utilizan internet. El desarrollo e inclusión en la vida cotidiana de internet junto con la Web 2.0 marcó segmentos generacionales en función de la influencia de internet y su consumo. El primer grupo pertenece a las personas que su nacimiento queda comprendido entre los años 1960 y 1980, los nombrados Generación X. Experimentaron la vida analógica y vivieron la prehistoria de internet, viviendo su auge y su constitución en nuestras vidas (Espiritusanto, 2016). Además, esta generación fue la primera que pudo acceder a ordenadores domésticos o en los colegios (McCrindle, 2009) Posteriormente aparece el concepto de Millenials o Generación Y, que engloba a las personas que nacen entre el año 1980 y el 2000. Las principales características definitorias de esta generación según Ruiz (2017) son: Alta exposición a la tecnología y a la información, uso intensivo de redes sociales, comportamiento multiplataforma y multitarea, necesidad de socialización y conexión, empoderamiento frente a organizaciones, baja permeabilidad a los medios publicitarios tradicionales, carácter exigente frente a las marcas y empresas, rearme ético frente a causas sociales t medioambientales y personalidad individualista (p.360) 8 Fanfic es un anglicismo utilizado en las redes sociales para denominar a las novelas creadas por fans en la e e incle en la naaia a ídolo Se ede adci como ficcione de fan
17 Seguidamente, se encuentra el segmento de los nacidos entre 1994 y 2010, denominados Postmillenials o Generación Z. Se podrían considerar nativos digitales, ya que han crecido junto a la evolución de internet, las nuevas tecnologías y tienen arraigado en su día a día el uso de las redes sociales (Cabrera, 2019). Teniendo en cuenta que el lanzamiento del iPhone coincide con su madurez, no es de extrañar que estén tan unidos a los dispositivos móviles que le permiten comunicarse de múltiples formas, informarse o jugar a diferencia de las anteriores generaciones que no disponían de estas herramientas. (Espiritusanto, 2016). Como indican Companioni y Cruz (2017), estas nuevas generaciones tienen mucha más facilidad para adaptarse a los cambios, tardando menos tiempo en ser capaces de dominar nuevas tecnologías y aparatos. Esta generación, como afirma Espiritusanto (2016) ha crecido con estas nuevas tecnologías, acostumbrándose a buscar y encontrar fácilmente lo que quieran al instante, a relacionarse a través de sus móviles y a crear y compartir contenido. Además, Espiritusanto determina que podemos definir a la Generación Z como grandes comunicadores y generadores de contenido, sobre todo audiovisual, rápido y efímero (p.122). Los tipos de usuarios según su actividad en redes sociales también pueden ser clasificables. Zommer (2014) expone la clasificación de acuerdo a la consutora Forrester, en las que sus categorías son: - El creador: usuario que crea contenido con regularidad para compartir en las redes sociales. Generalmente, el contenido compartido es de creación propia. Suelen ser creativos y son seguidos para estar al tanto de sus contenidos. - El crítico: usuario que participa activamente respondiendo las publicaciones que se le presentan, normalmente incorporando su opinión en los comentarios que
18 realiza. Podría considerarse también creador ya que suma su propia versión, transformando una información en otra diferente con valor añadido. - El recolector: usuario que recopila diferentes contenidos para volverlos a compartir en su red. Por lo general, simplemente hace la función de mover las informaciones de su interés que también le pueda parecer interesante a sus seguidores. - El networker: usuario que participa activamente en varias redes sociales haciendo uso de todas las herramientas que estas ofrecen. Se caracteriza por ser popular y tener muchos seguidores debido a su constante búsqueda de nuevos contactos. - El espectador: usuario que se limita a la lectura de los contenidos de las redes sociales, usándolas para buscar contenidos y siguiendo a ciertos usuarios de confianza. No se siente cómodo compartiendo contenido en las redes sociales. Es un tipo de usuario característico de la Generación X. - El inactivo: usuario que apenas hace uso de las redes sociales. Se siente reacio a ellas, sintiéndose inseguro ante los peligros que puede entrañar la actividad en las redes. Tiene actividad en línea, pero se limita a los medios tradicionales. Se podría considerar un perfil que tiende a desaparecer. Podrían considerarse también del grupo de la Generación X. En la actualidad, los usuarios que basan su actividad en redes como espectador o inactivamente serían considerados de la Generación X, ya que la mayoría de las nuevas generaciones como los Millenials o la Generación Z participa activamente en las redes sociales, aunque tan solo sea como recolector. Siempre existirán usuarios que preferirán mantener una actitud pasiva en las redes sociales independientemente de su generación, pero cada día hay menos personas que no participen en al menos una red social, aunque sea como mero espectador.
19 Los datos recogidos en el Estudio Anual de Redes Sociales realizado por IAB Spain en 2020, muestran el género e intervalos de edad de los usuarios de redes sociales en España. Se observa que el 87% de la población española del 93% que tienen acceso a internet, es usuaria de redes sociales. Las edades que más porcentaje tienen son las comprendidas entre 25-40 con un 28% que podrían considerarse las edades correspondientes a parte del espectro de los Millenials, y 41-54 años con un 29% que correspondería a la primera franja de edad de la Generación X. Figura 1. ¿Quién utiliza las redes sociales? Fuente: IAB Spain 2020. Por otro lado, también recogen los datos pertenecientes a los no usuarios de redes sociales, donde el estudio muestra las edades comprendidas entre 41-54 con un 37% y 55-65 con un 34%, que pertenecerían a la Generación X, no tienen redes sociales ni participan en ellas, limitándose al uso de internet con otros objetivos lejanos a la red social.
20 Figura 2. No usuarios de redes sociales. Fuente: IAB Spain 2020. Podemos observar un incremento de usuarios respecto al estudio de IAB Spain en 2019, donde el porcentaje de usuarios en redes sociales era de un 85%. Esto puede deberse a la situación extraordinaria del confinamiento domiciliario provocado por la crisis sanitaria del COVID-19, ya que aumentó el uso de redes sociales para entretenimiento y para recabar información. 7. CAMBIO DE CONSUMO, NUEVAS FUNCIONALIDADES Y OBJETIVOS Como hemos podido observar respecto a la diferenciación de generaciones relacionado con su uso y participación en internet y redes sociales, existe un cambio de consumo marcado por la inclusión de estas herramientas en la vida cotidiana. El acontecimiento más relevante para ello ha sido la trascendencia del uso de internet del ordenador a dispositivos móviles. Con ellos, tenemos la oportunidad de acceder a las redes sociales en cualquier sitio o momento, incitando y facilitado que el consumo se dispare en los últimos años.
21 Como declara Dans (2008), considerando el uso limitado de estos aparatos entre niños menores de cinco años, podemos decir que casi toda la humanidad está conectada. En los datos obtenidos por IAB Spain en 2015, podemos observar que la población internauta es del 71% y los usuarios de redes sociales un 82% de ese porcentaje. Figura 3. ¿Cuántos utilizan redes sociales? Fuente: IAB Spain 2015. Si lo comparamos con los datos obtenidos de esta misma entidad en 2020, en tan solo cinco años la población internauta ha aumentado un 22%, situándose en la actualidad en un 93%. Esto supone que la gran mayoría de la población es internauta, ya que casi roza la totalidad. De la misma forma ha aumentado el porcentaje de usuarios de redes sociales, colocándose en un 87% de todos los usuarios de internet. Figura 4. ¿Cuántos utilizan redes sociales? Fuente: IAB Spain 2020. Podemos observar que la mayor parte del uso que se le da a internet consiste en la actividad en redes sociales, que ya no solo se utilizan para relacionarse o charlar, sino que
28 de no poder acceder a toda la información que deseen o hablar con quienes quieran cuando quieran como estaban acostumbrados generaciones anteriores. Han crecido con ello, es parte de su vida, a diferencia de la Generación X. Estos jóvenes se han adaptado a las nuevas tecnologías a un ritmo acelerado, las han incorporado a su vida diaria y hacen un uso continuado de estas redes. Parra (2010), explica que: En cuanto a la naturaleza, el ser humano nace para adaptarse a sus implicaciones, siendo necesario desarrollar mecanismo de percepción, movilidad, nutrición e interrelación. El segundo entorno es cultural, social y urbano, se escenifica en las ciudades y los pueblos. El último es una creación de la tecnología, es un nuevo espacio social, con posibilidades para la comunicación, el placer, la formación. (p.110) Aunque los usuarios más activos son la nueva generación de nativos digitales, su arraigo a la vida cotidiana también afecta al resto de generaciones. No se puede afirmar ni que todas las personas de la Generación Z estén en línea continuamente subiendo contenido a la red y consumiéndolo, ni que la Generación X apenas haga uso de ellas o ni siquiera tengan una cuenta en alguna red social. Lo que sí podemos asegurar es que la gran parte de la población hace uso diario de muchas de ellas. Ya sea simplemente mediante la plataforma comunicativa interna de la empresa, o en grupos de WhatsApp familiares o de amigos, toda la sociedad esta inmersa en esta red de relaciones en internet. La frecuencia de uso de las redes sociales ha ido aumentando año tras año a gran velocidad, ocupando gran parte del tiempo diario en revisar las nuevas actualizaciones de los contactos en las plataformas o añadiendo contenido.
29 La Generación Z hace un uso de las redes sociales diferente a su generación anterior, los Millenials. No dirigen su atención hacia una sola red social, sino que suelen participar en multitud de plataformas diferentes. Esto significa que hacen un uso intenso de las redes sociales, accediendo a varias plataformas y consumiendo su contenido al día. Los datos del estudio de IAB Spain (2020) reflejan que los Millenials centran su tiempo en las redes sociales más populares como son WhatsApp, Facebook, Youtube, Instagram y Twitter. Mientras tanto, se puede apreciar que la Generación Z hace un uso más generalizado de las redes sociales, siendo usuarios de la mayoría de plataformas populares en el momento. Por otra parte, existe una diferencia significativa de uso frente a los Millenials en aplicaciones como Spotify 9 , Tiktok 10 , Snapchat 11 , Twitch 12 , Tumblr 13 , 21 Buttons 14 , House Party 15 y Peoople 16 , algunas de ellas nuevas redes sociales en auge. Figura 9. Uso Generación Z vs. Millenials. Fuente IAB Spain (2020). 9 Plataforma de música y podcast en línea que también te permite conectar con los perfiles de tus amigos para conocer sus canciones favoritas y listas de reproducción. 10 Red social de vídeos cortos, generalmente musicales, que ofrece efectos visuales y música para la creación de ellos. 11 Aplicación de mensajería mediante fotos y vídeos que ofrecen multitud de filtros fotográficos y faciales. 12 Plataforma de transmisiones de video en directo, principalmente los usuarios retransmiten partidas de videojuegos. 13 Red social de microblogueo para publicar textos, videos, fotos, enlaces e incluso puedes incluir reproductor de música. 14 Red social de moda que indica dónde comprar la ropa de las fotos que suben los usuarios. 15 Aplicación para videollamadas donde los usuarios pueden jugar a una serie de juegos. 16 Plataforma española donde los usuarios recomiendan productos, películas, libros, lugares e incluso creadores de contenidos a otros usuarios de la aplicación.
30 En cuanto a la frecuencia de uso generalizado, encontramos que más de un 50% de la población accede varias veces al día a WhatsApp, Instagram y Facebook. En el caso de WhatsApp, vemos que su frecuencia de uso se dispara hasta un 87%, y que un 9% accede al menos, cada día. Esto afirma que actualmente hacemos uso de las redes sociales en gran parte de nuestro tiempo al día, y, por consiguiente, relacionándonos en la red en lugar de en la realidad. Figura 10. Frecuencia de uso de redes. Fuente: IAB Spain 2020 Aunque principalmente se usan para ocio, Fumero y Espiritusanto (2012) afirman que los jóvenes se encuentran ante una nueva forma de aprender, ya que acceden a todo tipo de contenido en línea, con multitud de recursos educativos que hacen que las personas lleguen a ser más autodidactas. También pueden tener beneficios sociales, ya que también se observa que, aunque normalmente las personas más sociables son las que utilizan las redes sociales, cuanto más las utilizan, son más sociables dentro y fuera de la red (Dans, 2008). El estudio de Willmott citado por Dans (2008), demostró que el uso de internet empoderaba a las personas, siendo más seguras y sintiendo libertad personal e influencia, lo que provocaba en los usuarios un sentimiento de plenitud y felicidad. Ponce (2012) afirma que la inmediatez de la comunicación, y transmisión de opiniones y contenido [de las redes sociales] las convierte en un potente instrumento social (p.31).
31 La misma autora, explica que antropólogos y sociólogos han analizado que las formas de interrelación ofrecidas por las redes sociales, han supuesto cambios positivos en la colaboración e intercambio de recursos para el beneficio colectivo. Internet posibilita que personas aisladas o con dificultades para relacionarse pertenecer a grupos sociales en la red, donde pueden encontrar personas con las que compartan gustos o aficiones (Parra, 2010). Uno de los fenómenos de esta cohesión de personas que comparten gustos y aficiones son las comunidades virtuales. En las redes sociales, los usuarios pueden expresarse compartiendo experiencias con los demás fácilmente (Sanchez, 2018). Ser de una comunidad hace satisfacer necesidades psicológicas, creando un sentimiento de pertenencia a un grupo que complace gran parte de sus necesidades emocionales (Grantham, 2000, como se citó en Sánchez, 2018). Moreno y Suárez (2010) comentan que la comunidad es un tejido de relaciones sociales, que puede estar fundamentada en el territorio (una ciudad), en intereses comunes (asociaciones, clubes), en características comunes de los sujetos (colegios de abogados) o en una plataforma online (blogs, etc.). Aunque también pueda darse estas características de pertenencia a una comunidad en persona, es más habitual hoy en día que se realicen mediante las redes sociales debido a su facilidad de encontrar personas o colectivos con intereses afines. Como comenta Núñez (2011) pueden llegar a ser la vía propulsora de movimientos activistas, como es el caso del movimiento feminista, que ha formado una gran comunidad en la red que, mediante redes sociales, movilizan marchas en contra de violencia de género o hacen concienciación ciudadana.
32 Otro de los colectivos activistas más importantes de la red es el del movimiento LGTB 17 , que realiza también una función concienciadora contra la discriminación por la orientación sexual y a favor del reconocimiento de los derechos de las personas del colectivo. Fumero y Espiritusanto (2012), comentan que los adolescentes encuentran en la red una forma fácil de acceder a información sobre dudas de su desarrollo sexual y debatir acerca de problemas morales, emocionales y sociales. Otro de los fenómenos beneficiosos para la sociedad que nos ha brindado internet y las redes sociales es la autocomunicación y autoorganización de masas. Las redes se han convertido en un medio idóneo para compartir las noticias al instante y opinar sobre ellas en tiempo real (Dans, 2018). El mismo autor comenta que puede suponer una amenaza para los medios de comunicación tradicionales, ya que ahora podemos ahondar en la búsqueda de cualquier tipo de información y acceder a testimonios de los usuarios. Espiritusanto (2016), afirma que los periódicos diarios empiezan a considerarse obsoleto, ya que las noticias que aparecen ya han sido vistas en periódicos en línea y en redes sociales, donde los usuarios comparten las noticias en tiempo real y opinan sobre ella. El periodismo ha perdido influencia en los últimos años por el fenómeno autocomunicativo, aunado con la caída de la prensa en papel. La Generación Z es reconocida como unos grandes comunicadores y generadores de contenido, sobre todo audiovisual, rápido y efímero (Espiritusanto, 2016, p. 122). Dans (2008) comenta que este tipo de comunicación está basada en una actividad multimodal, donde los emisores son receptores y los receptores, emisores. Además, añade que la proliferación de redes horizontales de comunicación ha generado un nuevo paisaje de cambio social y político, a través de un proceso de desintermediación. Como 17 Siglas del colectivo de Lesbianas, Gays, Transexuales y Bisexuales, entre otras identidades.
33 afirma Espiritusanto (2016), los nativos digitales ya no solo consumen las noticias, sino que las crean. Surge el término de periodismo ciudadano, que nace ayudado por el empoderamiento tecnológico de la población convertida ahora en una audiencia activa capaz de erigirse en un 5º poder disgregado, con capacidad para vigilar a los poderosos en un contexto global de crisis de los medios e instituciones (Espiritusanto, 2014, p.7). Todo esto aporta beneficios a la ciudadanía, ya que las redes sociales crean un espacio para la libertad de información y de opiniones. La evolución de las capacidades sociales provoca cambios en la concepción de términos como la socialización primaria y secundaria, debido a la intensidad y multitud de variantes posibles de relaciones a las que tienen acceso los adolescentes hoy en día (Fumero y Espiritusanto (2012). Como hemos podido comprobar, las redes sociales aportan muchos aspectos positivos a la sociedad y sus relaciones. Pero hay que tener en cuenta que el mal uso de ellas también causa estragos en la sociedad. 9. IMPLICACIONES NEGATIVAS EN LA SOCIEDAD Las redes sociales han supuesto un impacto en el estilo de vida de la sociedad, ofreciendo un espacio que permite una interconexión entre usuarios sin límites. Resulta curioso que, aunque las redes sociales son creadas en su inicio para relacionarse entre usuarios y crear relaciones, en la actualidad, la necesidad de algunos usuarios por estar siempre activos en la red llega a separar a las personas en la vida real (Cabrera, 2019). Es habitual encontrar a grupos de amigos que cuando se reúnen, están más pendientes del lo que ocurre en sus móviles que de la propia interacción con el propio grupo. Es decir, hacemos tanto uso de las redes sociales en la actualidad, que llegamos a desatender las redes sociales de la vida real.
34 Las diferentes redes sociales o los videojuegos de la red ofrecen estímulos gratificantes a los usuarios a corto plazo, al obtener recompensas o sentirse realizados al ganar o recibir likes, situación que en la vida real no se experimenta de forma continuada. (Fumero y Espiritusanto, 2012). Esta facilidad para obtener estímulos positivos ha provocado que parte de la sociedad desarrolle la necesidad de obtener rápidamente estos incentivos, provocando un uso continuado de las redes sociales que puede llevar a la obsesión. La investigación de UCLA publicada en Psycological Science concluye que recibir likes en las imágenes que compartimos en una red social activa las regiones del cerebro que son activadas con la masturbación o comiendo chocolate (como se citó en Torres, 2016). Esta búsqueda de estímulos de recompensa no es el único factor que puede causar obsesión, sino que también tiene relación con el síndrome Fear of Missing Out, que consiste en que el usuario se obceca con no querer perderse ningún contenido interesante (Ortega, 2017). Como las redes sociales han transcendido a los dispositivos móviles, las notificaciones de nuevos mensajes o contenidos están constantemente sonando avisando de que están ahí (Ortega, 2017). Esto alimenta a esta obsesión, facilitando el acceso a estos contenidos y posibilitando el estar continuamente conectado para no perderse nada. La conducta obsesiva por el uso de las redes puede desembocar en un trastorno adictivo de las mismas. La adicción a las redes sociales se refiere a una dependencia desarrollada hacia las plataformas sociales, donde las personas se obsesionan con lo que consiguen con ellas. (Ortega, 2017). Los autores Escurra y Salas (2014) explican que la adicción a las redes sociales la componen tres factores, la obsesión por estar conectado todo el tiempo y no parar de pensar en ellas, falta de autocontrol en su frecuencia de acceso y uso excesivo de las plataformas. Otros autores afirman que el mal uso de las redes sociales, podría conllevar a que se concibieran como un hábito, que puede llegar a desarrollar una adicción (Turel y Serenko 2012). Hoy en día no existe unas características diferenciadoras
35 clara entre los adictos a las redes sociales, presentando un perfil mucho más heterogéneo donde también aparecen personas que tienen grandes habilidades sociales (Ortega, 2017) Los adictos suelen ser personas que están insatisfechas personalmente y carentes de afecto que buscan llenar esas carencias con este tipo de conducta adictiva (Peñalba y Roncero, 2019). Estas personas pueden llegar a sufrir aislamiento social voluntario al centrar sus relaciones en el ámbito virtual, donde obtienen estímulos positivos más fácilmente que en las relaciones presenciales. Esto puede crear dependencia al crearse la necesidad de utilizar las redes sociales para socializar. Hoy en día, los adolescentes sienten la necesidad de estar conectados porque eso significa ser influyentes socialmente, lo que les hace caer en este problema (Ortega, 2017). Arab y Díaz (2015) explican que estas conductas obsesivas pueden conducir al descuido de relaciones, abandono de estudios y actividades recreativas o a llevar una forma de vida insalubre. Esta dependencia nace del exceso y pérdida de control de su uso, apareciendo síntomas de abstinencia como irritabilidad, ansiedad o depresión cuando no pueden acceder a las redes sociales, repercutiendo negativamente en el desarrollo de su vida normal (Peñalba y Roncero, 2019). Este uso excesivo suele ser utilizado para intentar escapar de la realidad hacia un espacio donde se sienten más seguros, desembocando en ocasiones en problemas sociales y familiares (Arab y Díaz, 2015). Otra cuestión que desemboca del uso en exceso son los problemas de atención, especialmente en las nuevas generaciones. Autores como Fumero y Espiritusanto (2012) explican que actualmente los casos de déficit de atención han aumentado entre los jóvenes. Con la disponibilidad de uso de tantas pantallas que se pueden usar simultáneamente, los usuarios han desarrollado la capacidad de realizar dos tareas a la vez. Sobre todo, se da el uso de redes sociales junto al visionado de algún audiovisual en televisión, para comentarlo con la comunidad o participar en hashtags del contenido que
36 se visualiza. El problema es que, aunque los jóvenes sean capaces de hacer diferentes tareas a la vez, solo prestan la atención justa para cada cosa (Fumero y Espiritusanto, 2012). Además, se puede identificar entre los usuarios problemas de autoestima causados por el contenido que consumen. Las redes pueden ayudar a la creación de una identidad personal, pero también existe el riesgo de que hagan el efecto contrario (Rull, 2019), afectando la autoestima de algunos usuarios que anhelan algunas características de otros usuarios que siguen en redes sociales. Algunos perfiles en la red muestran una imagen de su día a día y aspecto de forma distorsionada, ya que tienden a idealizar sus vidas y subir el contenido que quieren mostrar para aparentar, lo que puede desembocar en comparaciones que distan de esa realidad fingida. La nueva herramienta Stories de Instagram, propicia que los usuarios compartan diariamente publicaciones exponiendo sus vidas, lo que puede originar estrés y depresión, al igual que puede derivar con un consumo obsesivo de estas publicaciones (Heraldo, 2018). Mirar las Stories de otras personas a las que se admira puede conducir a un sentimiento de infelicidad al ansiar sus vidas y no estar contenta con la propia. También la inclusión de máscaras digitales en los Stories amenaza la autoestima de los usuarios. Comenzaron siendo filtros inocentes, que cambiaban el tamaño de los ojos o añadían orejas de perro, pero actualmente se han convertido en unos filtros de belleza en tiempo real transformando al instante facciones de la cara hacia el canon de belleza (Raffio, 2019). La Sociedad Española de Cirugía Plástica, Reparadora y Estética afirma que en la actualidad, más del 10% de los españoles que acuden a clínicas estéticas dan como referencia para la operación un selfie (como se citó en Raffio, 2019). El problema proviene tras haber utilizado los filtros, cuando el usuario vuelve a ver sus verdaderos
37 rasgos, creándoles un sentimiento de inferioridad e inseguridad con su aspecto (Raffio, 2019). Son tales los problemas que pueden derivar del uso excesivo de las redes sociales, que plataformas como Instagram han añadido un mensaje que aparece cuando se ha visto todo el contenido de la red social de las últimas 48 horas (El Español, 2018). Además, se ha añadido un apartado en la aplicación donde se puede ver el tiempo invertido en Instagram. Esta herramienta también nos permite programar recordatorios para avisar si has superado el tiempo estipulado, así como controlar las notificaciones que quieres recibir de la aplicación. Por tanto, las redes sociales aportan algunos beneficios en el desarrollo de nuestra vida cotidiana, pero también un uso irresponsable de ellas puede acarrear serios problemas psicológicos en los individuos. Debemos tener en cuenta todos estos factores para recapacitar sobre el uso que le damos a estas plataformas y tratar de utilizarlas correctamente para intentar que aporten los mayores beneficios posibles a nuestra sociedad. 10. CONCLUSIONES Como hemos podido comprobar a lo largo de la investigación, las redes sociales han evolucionado en muchos aspectos en los últimos años. Han cambiado de objetivos hacia uno más comercial, donde el usuario ya no es solo parte de la red de manera social, sino que ahora también es un producto para las empresas anunciantes. Sus nuevas funcionalidades y herramientas incluidas en las plataformas durante los años como los Stories no solo han ayudado a captar más usuarios y que cada vez se consuma más frecuentemente, sino que, unido a esta afluencia de consumo, los anunciantes se han interesado en invertir en publicidad en ellas.
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