El contenido y sus receptores

L a Semana Santa siempre supone un acontecimiento exceptional para su difusi6n a travb de 10s mass-media. Responder a la pregnnta de por qu6 o para qn6 se crea un Boletin especializado, en este caso referido a las cofradias, tiene una respuesta relativamente simple. La respuesta es mantener informada a la gente de 10s pormenores que suceden en una cofradia. La edicidn de una revista ocasiona unos gastos que no siempre son rentables, porqne en primer lugar, la gente puede no leerlas y en ocasiones 10s Medios pueden no hacerse eco de estas informaciones. De tal manera, que nos encontrarnns con que el semicio que se pretende dar a este Boletin no se lleva a buen thnino, porque las personas relacionadas con la entidad cofrade, receptores primaries de estas publicaciones, no se hagan eco de la informaci6n que se da. Hay qne tener presente que el proceso comunicativo tiene una gran connotaci6n sociol6gica y psicol6gica. SegCn Martin Serrano, nlas relaciones sociales en 10s grupos humanos se efecfian mediante procesos de intercambio de infomaciones y afectan a1 desarrollo de ese intercambiou'. * Intervencr6n temda en el xE Encuenna sabre lnfomacldn Cofrade,, ** Profesora Tihl1.u de Redacci6n Periodistica en la Facultad de Ciencias de la Iofomacihn de la Universidad de Sevilia. Por su parte Pedro Orive manifiesta que *la relacidn entre Comunicacid y Psicologia se centra en la intencionalidad de la informacidn, que es tanto corn hablar de la humanizacidn del proceso. El hecho informative aparece siempre 1 gado a ciertas ideas o signijicados contenidos en la mente del emisor, a algli sistema de signos fisicos que sirven como medio de transmisidn, y a la mente alglin receptor a quien va destinado el contenido del mensajeu23. En la practica, ademis de la aplicacidn de estos instrumentos socioldgic y psicol6gicos, a priori, parece necesario y conveniente, que las entidades cofrade en este caso, tengan un 6rgano de informacidn en el que den cuenta de sus actividade en primer lugar, y coma receptores primarios a todas quellas personas que de algun manera estkn relacionadas con tal entidad. Tambiin parece conveniente que a 10s Medios de Comunicacidn les llegue informaci6n de las propias entidades cofrades, para que a su traves dicha iuformaci6n llegue a la sociedad. Vista esta situacidn, la escasa rentabilidad de 10s Boletines especializados en la Informacidn Cofrade, se puede analizar desde dos puntos de vista. En primer lugar, en lo que se refiere a la rentabilidad en cuanto a 10s receptores primarios y en segundo lugar, en cuanto a su rentabilidad respecto al eco que se hacen 10s Medios de Comunicacidn de 10s contenidos de dichas publicaciones. Vamos a empezar a analizar el segundo de estos presupuestos, pero antes vamos a hacer algunas refereucias a lo que nos dice el periodismo especializado en cuanto a la elaboraci6n de productos iuformativos: 1. Uno de 10s presupuestos generales de 10s que parte el Penodismo especializado es la adecuacidn del mensaje tanto en coutenido coma en lenguaje al receptor. iSe han preguntado 10s editores de 10s Boletines de Informaci6n Cofrade, en cuanto emisores, si el contenido de dicbas publicaciones corresponde mis a1 inter& de 10s emisores que al de 10s receptores? iSe han preguntado y ban estudlado si realmente el contenido de 10s boletines es de inter& para sus lectores? Es necesario analizar si dichos contenidos se corresponden o no con las demandas informativas de aquellos receptores a quienes van dirigidas dichas publicaciones. 1 DIEZHANDINO, P.: La especializacidn en los medios impresos,, en BEZUNARTEA y otros: La Prensa anre el cambio de siglo. Deusto, Bilbao, 1988, pig. 174. 2 MAR-z ALBERTOS, I. L.: La mnsrruccidn de lo noricia. Paid&, Barcelona, 1989, p6g. 102. 3 RODRIGO ALSINA, M.: La consrruccidn de la noticia. Paid&, Barcelona, 1989, p6g. 130. 2. otro de 10s presupuestas de 10s de que para lograr el impacto dcl mensaje saje adecuado, un canal de comunicaci6n idoneo. editores de 10s Boletines de Cofradias si realmente el canal adecuado ~8176% 10s Medios de Comunicacidn es un Boletin intemo? La respuesta parece evidente. Si el Boleth intemo es un medio adecud para llegar a esos receptores primaries, no lo puede ser para 10s Medios de Oomunicacih, receptores secundarios. POT tanto, podemos Uegar a una primera conclu- si6n: si las cofradias desean que 10s Medios de Camunicaci6n se hagan eco de sue informaciones o de las informaciones que ellos generan, tenddn que buscar otros canalcs distintos al Boletin para llegar a 10s Medios de Comunicaci6n. Si intentamos analizrtr desde un punto de vista te6rico el por qu6 un Boleth de Hermandades no es un canal adecuado para llegar a 10s Medios, sin hacer un an&is efiaustivo, I podemos decir que no se ajusta a Ias claves periodisticas que se dm en un hecho publicable, como pueden ser 10s criterios de: 1. Inten%. I Una de las caracten'sticas mAs destacadas de cualquier informaci6u es el inteds ~eriodistico, lo que atrae la atenci6u del p6blico en general. Seghn 10s profesores Femhdez del Moral y Esteve nsi urn de las condiciones para alcanzar el &to en la profesidn periodisba es producir impacto en 10s centros conunes de inter&, y este inter& es analizable y cuant$cable, una de nuestras prinseras preocupaciones debera ser [n de fir urn serie de criterios para delenninur el interls potencid de una infomcidnvU Por tanto, se trata de que las pmpias empress periodisticas se inclineu hacia un tratamiento especializado con la finalidad de ofrecer un product0 mi% intermante, como seiiala Pilar Diezhandino, <den un planteamiento empresarial de conjunto acorde con 10s tiempos, que exigea ofertas diferencindas para pliblicos que buscan &idamente la dgerenciaru4. Pero iinteresan las actividades de las wftadias? 2. Actualidad. Las informaciones se retTeren, en general, a hechos iniditos o actuales. Seghn Martinez Albertos, alo nod es que lar informaciones versen sobre hechos que son nuevospreeisamente porque son actuales, porque se estrin produciendo casi en el miimo momenfo en que se transmiten, o con un lapso de tiempo my corto I entre el instante en que 10s hechos'se producen y el insfante en que krs noticias se I 4 CXBRI~, M.: Introduceidn nl lengmje de la televtsid~. Wde, Madnd, 1978, p8g. 57. transmiten a 10s pliblicos de 10s mass-mediaus. No obstante, itienen actualidad lo hechos supuestamente noticiosos que ocurren en las cofradias y que se transmite coma tales? 3. Competitividad. Para publicar s610 aquella informaci6n que reuna una sene de requisite concretes y acertados, es preciso, con anterioridad, seleccionar la informaci6n o acertadamente, en palabras de Rodrigo Alsina, rtoda la produccidn infarmativ reduce a dos procesos: el de seleccidn y el de jerarquizacidn. Se trata de sele nar la informacidn y de deteminar la importancia de cada nna de las informacio estableciendo una jerarquizacidn de las mismad. Sin embargo, en el proce selecci6n de noticias que todo periodista realiza, itiene alg6n valor la inform de las hermandades? 4. Lenguaje. Siempre se ha considerado el lenguaje coma el principal vehiculo de c municaci6n interpersonal. Segun Mariano Cebrih ncuando el hombre se expre mediante el lenguaje, utiliza lo que el lenguaje tiene de constitucidn interua, 1 estructuras, pero a la vez inyecta en ellas las caracterisitcas personales e individu que en algunas ocasionespueden ser comunes a las del resto de la sociedadz7. P jel periodista entiende realmente el hecho que se le transmite desde la cofrad Esti clam que si la informaci6n que se envia desde la cofradia respondier positivamente a las cuatro premisas aoteriores, el hecho tmasmitido serfa publicad De lo contrario, no. Por tanto, las cofradias deberian plantearse muy en serio, si quieren que sus Boletines de Hermandades tengan repercusi6n en 10s Medios, el contar con expertos (algunos 10s llaman afuente secundariax), que relacionidnose con 10s Medios d Comunicaci6n snpieran transformar con criterios periodisticos 10s hechos que acaece en el interior de las cofradias. Evidentemente, eso supondria una inversi6n y co toda probabilidad 10s Medios se harian mayor eco, de lo que en la actualidad hacen, de 10s hechos o actividades de 10s colectivos cofrades. Y no estamos diciendo nada nuevo. Este proceso es el que se ha seguido en todas las empresas e instituciones que han considerado rentable su presencia informativa en 10s Medios de opini6n publica. Recojemos ahora el primer planteamiento que nos haciamos: si realmente 10s Boletines de Informaci6n Cofrade son un canal adecuado para llegar a ese public0 primario, compuesto por todos 10s hermanos de uoa cofradia, receptores primaries del Boletin. En primer lugar, hay que dejar constancia de que 10s Boletines internos de las empresas e instituciones no siempre han tenido el &xito que se esperaba de 10s mismos. Parece 16gic0, por tanto, que tampoco tengan un cornunicacional 10s Boletines de Hermandades. Diversos estudios, relatives a 10s Boltines de Comunicacid de manifiesto que tango el lenguaje como el contenido de 10s mi m8s al inter& del emisor, que a1 inter& del receptor. Es decir, que en esos Boletines, se plasma lo que interesa transmitir a la empresa o a la instituci6n (como emisor) y no lo que interesa a 10s receptores. En ese conflicto de intereses (puede suceder que baya algo que interese mucho a 10s receptores pero que en absoluto interese al emisor), como siempre que se plantea un problema de comunicaci6n de masas, hay que recumr a quienes mis saben en teoria y en la prictica de dicbos procesos. Es decir, a 10s periodistas. Si se realiza un Boletin de Comunicaci6n Interna con criterios periodisticos y no con criterios publicitarios, el Cxito comunicativo de dicbo Boletin parece mis cercano. 0 sea, si ese Boletin se parece m8s en contenidos y lenguaje a un diario de informaci6n general que a un anuncio publicitario, tienen mb posibilidades de ser leido y asimilado. En todo media de opini6n p~?blica, conflicto de intereses entre el emisor y 10s receptores se plantean a diario, y a diario se resuelven, con la aplicaci6n de criterios profesionales. Por tanto, habra en primer lugar que preguntar o que saber lo que realmente interesa a 10s pirblicos primarios y despub iniciar el proceso de elaboraci6n. Volvemos a1 interrogante o a la cuesti6n que nos plauteibmos con anterioridad. Quieran o no quieran, puedan o no puedan, las hermandades o cofradias tendrh que contar con expertos en Comunicaci6n para la elaboraci6n de esos Boletines, siempre y cuando lo que les interese sea que sus receptores primarios estkn informados. Si su pretensi6n con la edici6n de Boletines es otra, no tienen que acudir a 10s expertos en Comunicaci6n. Alguien puede custionar estas lineas diciendo que abarremos para casaa, pero creemos que es nuestra obligaci6n defender 10s intereses de 10s profesionales que se forman en las aulas de las Facultades de Ciencias de la Informaci6n.