Guía para la descripción e implementación de FacturaScripts en la empresa

1 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES G ado en Adminis ación y Di ección de Emp esas FACTURASCRIPTS, UN ERP PARA LA PEQUEÑA EMPRESA T abajo Fin de G ado p esen ado po Ma iano Sánchez Rod íguez, siendo el u o del mismo el p o eso Ra ael del Pozo. Vº.Bº del u o : Alumno: Se illa, Junio de 2017 2 3 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS TABAJO FIN DE GRADO CURSO ACADÉMICO [2016-2017] TÍTULO: Guía pa a la Desc ipción e Implemen ación de Fac u aSc ip s en la Emp esa AUTOR: Ma iano Sánchez Rod íguez TUTOR: Ra ael del Pozo Ba ajas DEPARTAMENTO: Economía Financie a y Di ección de Ope aciones ÁREA DE CONOCIMIENTO: O ganización de Emp esas 4 RESUMEN Los sis emas de Plani icación de Recu sos Emp esa iales, ERP, han ido adqui iendo una ele ancia c ecien e en los úl imos años has a el pun o en que, ac ualmen e, es os so wa es de ges ión ya se han es ablecido en g andes o ganizaciones y se es án aden ando en el me cado de las Pymes. El p esen e es udio, a a de inicia nos en la comp ensión de es os sis emas y sus endencias. Pa a ellos nos hemos se ido de un ERP con g an p oyección de u u o que se amolda y adap a a las nue as exigencias y dinámicas del pano ama económico ac ual, Fac u aSc ip s. En es e ensayo, encon a emos una guía, o ien ada a o ganizaciones de amaño educido, en la que a a emos de escla ece el p oceso de implemen ación de Fac u aSc ip s y su uso en la con abilidad de una emp esa. PALABRAS CLAVE: Sis ema de plani icación de ecu sos emp esa iales; ERP; Sis emas de in o mación; So wa e de ges ión emp esa ial; Fac u aSc ip s. 5 ÍNDICE ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ................................................................................................. 7 1 CAPÍTULO 1: METODOLOGÍA, INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS ........................... 9 1.1 METODOLOGÍA ......................................................................................................... 9 1.2 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 10 1.3 INTRODUCCIÓN HISTÓRICA Y JUSTIFICACIÓN DEL TEMA ....................... 12 1.4 OBJETIVOS .............................................................................................................. 14 1.4.1 Obje i o gene al ................................................................................................ 14 1.4.2 Obje i os especí icos ....................................................................................... 14 2. CAPÍTULO 2: DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES ..................................................... 15 2.1 DEFINICIÓN DE UN SISTEMA ERP .................................................................... 15 2.2 TIPOS DE ERP ......................................................................................................... 16 2.2.1 ERP Open Sou ce y P opie a io .................................................................... 16 2.2.2 ERP en la Nube y ERP Local ......................................................................... 18 2.2.3 ERP a medida en e ERP p ede inidos ........................................................ 20 2.3 PRINCIPALES ERP EN EL MERCADO .............................................................. 22 2.3.1 SAP ..................................................................................................................... 22 2.3.2 PeopleSo ......................................................................................................... 23 2.3.3 O acle ................................................................................................................. 23 2.3.4 Mic oso Dynamics .......................................................................................... 23 2.3.5 AbanQ ................................................................................................................ 24 3. CAPÍTULO 3: PROCESO DE INSTALACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE FACTURASCRIPTS ................................................................................................................. 25 3.1 DESCARGA DEL SOFTWARE .............................................................................. 25 3.2. INSTALACIÓN DE FACTURASCRIPTS .............................................................. 25 3.2.1 POSIBLES ERRORES CON LA INICIALIZACIÓN DE FACTURASCRIPTS ......................................................................................................... 28 3.3 CONFIGURACIÓN INICIAL DE FACTURASCRIPTS ........................................ 30 3.4 PRIMEROS PASOS ................................................................................................. 31 3.4.1 ADMINISTRACIÓN .......................................................................................... 32 3.4.2 IVA ...................................................................................................................... 38 3.4.3 EJERCICIOS FISCALES, GRUPOS, CUENTAS Y CUENTAS ESPECIALES .................................................................................................................... 38 3.4.4 PROVEEDORES .............................................................................................. 40 3.4.5 CLIENTES ......................................................................................................... 42 3.4.6 ARTÍCULOS ...................................................................................................... 44 3.5 ASIENTOS ...................................................................................................................... 46 6 3.5.1 ASIENTO DE APERTURA .............................................................................. 47 3.5.2 ASIENTO DE CIERRE .................................................................................... 49 3.6 FACTURAS ............................................................................................................... 50 3.6.1 INFORMES DE FACTURAS........................................................................... 53 3.7 INFORMES DE CONTABILIDAD ................................................................................ 55 4. CONCLUSIÓN ...................................................................................................................... 57 5. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................. 59 7 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilus ación 1: A chi o "Con igu a " ............................................................................................. 27 Ilus ación 2: A chi o "Inicia " .................................................................................................... 27 Ilus ación 3: Panel de con ol XAMPP........................................................................................ 28 Ilus ación 4: Inicio de sesión ...................................................................................................... 28 Ilus ación 5: E o en panel de con ol XAMPP (1) .................................................................... 29 Ilus ación 6: E o en panel de con ol XAMPP (2) .................................................................... 29 Ilus ación 7: E o en panel de con ol XAMPP (3) .................................................................... 30 Ilus ación 8: Bien enido a Fac u aSc ip s .................................................................................. 30 Ilus ación 9: Desca ga plugin Fac u ación Base ......................................................................... 31 Ilus ación 10: Da os de la emp esa ............................................................................................ 31 Ilus ación 11: Da os de ac u ación ........................................................................................... 32 Ilus ación 12: Agencias de anspo e ....................................................................................... 33 Ilus ación 13: Almacenes ........................................................................................................... 34 Ilus ación 14: Di isas .................................................................................................................. 34 Ilus ación 15: Empleados ........................................................................................................... 35 Ilus ación 16: Emp esa ............................................................................................................... 35 Ilus ación 17: Panel de con ol - Menú ...................................................................................... 36 Ilus ación 18: Panel de con ol - Plugins .................................................................................... 36 Ilus ación 19: Panel de con ol - Desca gas ............................................................................... 37 Ilus ación 20: Panel de con ol- A anzada ................................................................................. 37 Ilus ación 21: Usua ios - Nue o ol ............................................................................................ 37 Ilus ación 22: Usua ios - Au o iza ............................................................................................. 38 Ilus ación 23: IVA ....................................................................................................................... 39 Ilus ación 24: Eje cicios iscales ................................................................................................. 39 Ilus ación 25: G upos de epíg a es ............................................................................................ 40 Ilus ación 26: Cuen as del Plan Gene al de Con abilidad .......................................................... 40 Ilus ación 27: Cuen as especiales .............................................................................................. 41 Ilus ación 28: Asigna cuen as especiales .................................................................................. 41 Ilus ación 29: Nue o p o eedo ................................................................................................ 42 Ilus ación 30: Edi a p o eedo ................................................................................................. 42 Ilus ación 31: Lis ado de clien es ............................................................................................... 43 Ilus ación 32: Opciones pa a nue os clien es ............................................................................ 44 Ilus ación 33: Nue o clien e ...................................................................................................... 44 Ilus ación 34: Edi a clien e ....................................................................................................... 45 Ilus ación 35: Lis ado de a ículos ............................................................................................. 45 Ilus ación 36: Con abilidad in eg ada ........................................................................................ 47 Ilus ación 37: Lis ado de asien os .............................................................................................. 47 Ilus ación 38: Ejemplo de asien o .............................................................................................. 48 Ilus ación 39: P oceso pa a gene a asien o de ape u a ......................................................... 48 Ilus ación 40: Asien o de ape u a............................................................................................. 49 Ilus ación 41: P oceso pa a gene a asien o de cie e .............................................................. 50 Ilus ación 42: Asien o de cie e ................................................................................................. 50 Ilus ación 43: Lis ado de ac u as .............................................................................................. 51 Ilus ación 44: Fac u as no pagadas ............................................................................................ 51 Ilus ación 45: Pago de ac u as .................................................................................................. 51 Ilus ación 46: Nue a ac u a – Selección de p o eedo ............................................................ 52 Ilus ación 47: Gene ación de nue a ac u a .............................................................................. 52 8 Ilus ación 48: Fac u a ec i ica i a ............................................................................................. 53 Ilus ación 49: In o me ac u as (1) ............................................................................................ 54 Ilus ación 50: In o me ac u as (2) ............................................................................................ 54 Ilus ación 51: In o mes con ables…………………………………………………………………………………………. 55 9 1 CAPÍTULO 1: METODOLOGÍA, INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS 1.1 METODOLOGÍA Es e abajo de Fin de G ado p e ende ac ua como una guía de in oducción al uso de los sis emas de plani icación de ecu sos emp esa iales. Pa a ello, segui emos los pasos necesa ios pa a la con igu ación de la ac u ación y con abilidad básica de una pequeña emp esa en el ERP Fac u aSc i ps. En e o as, las azones po la que hemos escogido es e ERP en cues ión, las cuales desa olla emos con mayo p o undidad en secciones pos e io es, se deben p incipalmen e a su g an p oyección de c ecimien o, sob e odo en los me cados de España y Su amé ica, y, po supues o, po la sencillez y cla idad en su uso. El abajo se di ide en dos bloques cla amen e di e enciados. Dado que la ealización del p oyec o la hemos lle ado a cabo eniendo en cuen a que el público obje i o se án usua ios in e esados en in oduci se en el mundo de los so wa es de ges ión, sin un conocimien o a anzado en el manejo de es os sis emas, el p ime bloque end á un con enido p eminen emen e eó ico. El segundo, con un en oque mucho más p ác ico, se aden a á en una guía pa a la pues a a pun o y egis o de la con abilidad básica de una PYME a a és del so wa e de plani icación de ecu sos emp esa iales Fac u aSc ip s. Pa a el p ime bloque del p oyec o, capí ulo 1º y 2º, nos hemos se ido de a ículos académicos en e is as y páginas web, abajos de in es igación, pe iódicos y es udios elacionados con el ema de la ges ión emp esa ial y, especí icamen e, los sis emas de plani icación de ecu sos emp esa iales. El acceso a es os documen os lo hemos conseguido mayo men e a a és de las bases de da os de biblio ecas digi ales como Web o Science, Dialne , Google Académico y la biblio eca de la Uni e sidad de Se illa, FAMA. En p ime luga , hemos ealizado una búsqueda y selección de documen os con in o mación elacionada con el ema del que a a es e p oyec o. En segundo luga , nos hemos cen ado en la lec u a de los documen os y exclusión de aquellos que no nos se i ían pa a edac a el bloque eó ico. Po úl imo, ayudándonos de la in o mación ú il ecolec ada, hemos comenzado la edacción del bloque en cues ión. Pa a encon a los documen os de los que nos hemos se ido pa a la ealización de la pa e eó ica de es e abajo, hemos ealizado búsquedas en las biblio ecas digi ales usando y combinando p incipalmen e palab as cla e como ERP, so wa e o sis ema de plani icación de ecu sos emp esa iales, so wa e de ges ión, sis ema de con abilidad in eg ado, e c. También, cabe esal a que, dado que el ema que a amos aquí es sob e un ipo de p oduc o no edoso, con una impo ancia c ecien e en los úl imos años y, que el lenguaje p edominan e en es udios académicos del mundo emp esa ial es el inglés, en ocasiones ha esul ado di ícil y abajoso la búsqueda de in o mación en español. Po ello, g an pa e de las búsquedas y documen os que hemos usado lo hemos hecho en inglés, y no en español. El p oceso de búsqueda y ecolección de in o mación pa a elabo a la guía de implemen ación y pues a a pun o de Fac u aSc ip s, en cambio, ha esul ado más complicado debido a la escasa can idad de es udios exis en es sob e el ERP en cues ión. Los documen os académicos ace ca de la implemen ación de sis emas ERP 16 Según McGaughey & Gunaseka an (2009), un ERP es un sis ema de in o mación que in eg a p ocesos de negocio, con el obje i o de c ea alo y educi los cos os, haciendo que la in o mación co ec a es é disponible pa a las pe sonas adecuadas y en el momen o adecuado pa a ayuda les a la oma de decisiones en la ges ión de los ecu sos de mane a p oduc i a y p oac i a. Los ERP son paque es de so wa e mul i-módulo que si en y dan sopo e a múl iples unciones en la emp esa. Podemos obse a que en las dis in as de iniciones se epi en concep os como “in eg ado”, “p ocesos o ac i idades cla e” “so wa e”, “e iciencia” y “ oma de decisiones”. Así, de la pues a en común de las de iniciones an e io es, podemos a i ma que un sis ema ERP es un so wa e in eg ado que, a su ez, in eg a o ag upa los ecu sos de in o mación de las ac i idades cla e ( ecu sos humanos, inanzas, p oducción, logís ica, e c) de la emp esa pa a acili a , de una mane a más e icien e, la oma de decisiones en la o ganización. Se a a de p og amas in o má icos des inados a o ece la in o mación que se necesi a, en la o ma que se necesi a y en el momen o necesa io pa a pode oma decisiones iables y ace adas con espec o a la o ganización. 2.2 TIPOS DE ERP En es e apa ado, amos a a a de ca ego iza los dis in os so wa es de Plani icación de Recu sos Emp esa iales que exis en ac ualmen e en el me cado. Al se un se icio que se encuen a en plena ase de c ecimien o y cuya demanda no ha alcanzado oda ía el g ado de madu ez, podemos encon a an as a iedades de ERP´s como p oduc os o ma cas hay en el me cado. Aun así, encon amos una se ie de ca ac e ís icas o o mas especialmen e dis in i as. Es as dis inciones en las que nos amos a cen a en es e pun o han su gido en las úl imas décadas po la inco po ación de nue as ecnologías, sob e odo las elacionadas con el In e ne , y el aumen o de compe ido es, lo cual ha conlle ado una mayo a iedad en la o e a. Con odo es o, las p incipales ca ac e ís icas di e enciado as, aquellas que suponen un mayo cambio pa a el clien e, son: - ERP´s Opensou ce en e a ERP´s P opie a io - ERP´s en la nube en e a ERP´s locales - ERP´s a medida en e a ERP´s p ede inidos 2.2.1 ERP Open Sou ce y P opie a io Los e p Opensou ce o lib es, son aquellos que se pueden adqui i no malmen e de mane a g a ui a po cualquie indi idual sin necesidad de adqui i una licencia de uso. En ocasiones, algunas de las unciones o u ilidades equie en de un pago, aunque aun así el adqui ien e iene la capacidad de modi ica el código del so wa e. En el caso de los ERP de pago, es os sí equie en de una licencia de uso pues es án espaldados po una emp esa o ma ca que se enca ga de come cializa los a cambio de una con ap es ación. El código de es e ipo de ERP es á p o egido po de echos de au o , po lo cual los usua ios del mismo no ienen la libe ad de modi ica lo a su an ojo. Pa a pode en ende co ec amen e en qué consis e un ERP opensou ce es necesa io acla a el concep o de so wa e lib e (S allman 2002) el cual se e ie e conc e amen e a cua o libe ades. Libe ad pa a: - Ejecu a el p og ama en cualquie si io, con cualquie p opósi o y pa a siemp e. 17 - Es udia lo y adap a lo a nues as necesidades. Es o exige el acceso al código uen e. - Redis ibución, de modo que se nos pe mi a colabo a con e ce os. - Mejo a el p og ama y publica mejo as, lo cual ambién exige el acceso al código uen e. El ERP de so wa e lib e u Opensou ce se concibe y desa olla cumpliendo es as cua o libe ades del so wa e lib e. De es a mane a, un ERP opensou ce es á disponible pa a se u ilizado, consul ado, modi icado, dis ibuido y/o publicado de o ma g a ui a y sin necesidad de adqui i una licencia especí ica. Es e ipo de so wa e ya se encuen a en el me cado y puede ene un g an po encial de c ecimien o, sob e odo en su implan ación en las pequeñas y medianas emp esas. En el lado opues o nos encon amos con los ERP de pago. Pa a pode hace uso de es os p og amas es necesa ia su cesión po pa e del p opie a io a cambio de una con ap es ación. Además, el adqui ien e del so wa e sólo puede usa el p og ama, no exis e la posibilidad de modi ica su código, mejo a lo o edis ibui lo. 2.2.1.1 P incipales di e encias en e un ERP Open Sou ce y ERP P opie a io A con inuación, esumi emos las p incipales di e encias y pun os a ene en cuen a pa a la elección en e un so wa e lib e y o o de pago. El ac o cos e es una de las dis inciones más undamen ales y que ecibe más a ención a la ho a de adop a uno u o o. Según (Olson 2009), se puede ex ae que los cos es de implan ación de un ERP se pueden esumi en los siguien es es g upos: - Cos e de la licencia del p og ama. - Cos e de adquisición del ha dwa e necesa io. - Cos e de los se icios necesa ios pa a la implan ación. Gene almen e, las licencias de uso de los ERP p opie a ios son ca as, lo cual ha es ingido su acceso a las PYMES (Sme s-solanes & Ca alho 2003). En el caso con a io, los ERP lib es cambian es a si uación, ya que su licencia es g a ui a y ello si úa es e ipo de ERP al alcance de cualquie emp esa, indis in amen e de su ac u ación, (Se ano &Sa iegi 2006). El cos e de los se icios necesa ios pa a la implan ación se e ie e a los gas os elacionados con la con a ación de p o esionales o la o mación de empleados de la emp esa. En es e caso, al se más ácil encon a especialis as y emp esas dedicadas a la implan ación de ERP p opie a ios que Opensou ce, pod íamos a i ma que el p ecio po se icios de implan ación en ERP p opie a io es meno que en el caso de ERP opensou ce, ya que casi no hay especialis as (Johanson & Sudzina,2008). Finalmen e, y en cuan o a los cos es de adquisición del ha dwa e necesa io se puede deci que es simila en ambos casos, an o pa a ERPs lib es como p opie a ios, debido a las necesidades en ambos casos de una in e sión impo an e en equipos de p oceso de in o mación (Johanson & Sudzina 2008). O o de los ac o es que di e encia ERP lib es de los de pago es la adap abilidad del so wa e. Es o se e ie e a la posibilidad de un desajus e o b echa en e la uncionalidad o ecida po el Sis ema de Plani icación de Recu sos emp esa iales y la uncionalidad eque ida po la o ganización en la que se a a implan a (Johansson & Ca alho 2009). Con espec o a es a dis inción, pod íamos a i ma que los ERP lib es al se suje os suscep ibles de una modi icación o almen e a bi a ia, posibili an u u os desa ollos y 18 modi icaciones del so wa e po pa e del usua io inal, c eando un p oduc o más adap ado que los so wa es de pago pues es os no pueden se modi icados sus ancialmen e en la o ma en que se ges ionan los p ocesos de negocio. La dependencia del p o eedo ambién se encuen a en e las ca ac e ís icas di e enciales de es os sis emas de ges ión de la in o mación. Las emp esas que adquie en un ERP p opie a io son muy dependien es de los desa ollado es y dis ibuido es de es os sis emas, es deci , de los p opie a ios del código uen e. Si es os agen es desapa ecie an po cualquie mo i o, la mejo a y el man enimien o del ERP pueden ene p oblemas signi ica i os, ya que gene almen e sólo los desa ollado es poseen el conocimien o o al del sis ema (Raúl F ancisco Ol a Badenes, He menegildo Gil Gómez y Rosana Bell e López, 2010). Po an o, se puede deci que en el caso del ERP`p opie a io hay una dependencia del p o eedo muchísimo mayo que en el caso del ERP lib e, aunque esa dependencia, que inicialmen e puede pa ece un incon enien e, a acompañada de la p es ación de una se ie de se icios que puede se muy en ajosa pa a la emp esa que implan a un ERP (Raúl F ancisco Ol a Badenes, He menegildo Gil Gómez y Rosana Bell e López, 2010). Fac o calidad de so wa e. La calidad del so wa e es o o de los ac o es que hay que ene en cuen a a la ho a de elegi en e e p p opie a io y opensou ce. Los sis emas de so wa e lib e son una al e na i a iable en e a los sis emas p opie a ios cuando se oma la calidad del so wa e y la iabilidad en conside ación (Boulange 2005). Es os ERP, ienen la capacidad de i mejo ando con o me aumen a la masa de usua ios que le da uso y an amilia izándose con el mismo. En muchas ocasiones, cumplen y supe an la segu idad y la mé ica de iabilidad de sus homólogos p opie a ios, y a un cos o mucho meno (Boulange 2005). Sin emba go, pa a que el so wa e desa ollado alcance un al o ni el de calidad, es necesa ia la in e acción cons an e de la masa c í ica de usua ios, epo ando y solucionando e o es, apo ando nue as uncionalidades o módulos, e c. Es o se consigue gene almen e a a és de o os y comunidades en in e ne . Es en es as comunidades de usua ios, en la que se eúnen an o clien es como p o eedo es y pa ne s del ERP, donde se mejo a paula inamen e el código del so wa e (Olson 2009). Finalmen e, o o posible incon enien e a ene en cuen a de los ERP Opensou ce es la al a de con ianza en una g an pa e de o ganizaciones (Bone 2007). Dado que un ERP ges iona in o mación c í ica y con idencial de la emp esa, las emp esas se mues an e icen es en con ia oda la ges ión de su in o mación en un sis ema, si es e no iene una epu ación que o o gue absolu a con ianza y apo e segu idad. También hay que ene en cuen a, que es a al a de con ianza ambién la su ie on los ERP p opie a ios y, al igual que ocu ió con es os úl imos, la al a de con ianza en los e p lib es conclui á una ez se hayan dado su icien es casos de éxi o. Según Johansson & Sudzina, el momen o en que los so wa es lib es adquie an al os ni eles de con ianza se encuen a muy ce ca del momen o ac ual debido a que cada ez hay más emp esas u ilizando es as he amien as y aunque aún son ela i amen e pocas, el c ecimien o comienza a se exponencial. 2.2.2 ERP en la Nube y ERP Local Es a dis inción hace e e encia a la o ma en que son ins alados. Los ERP de ins alación local se alojan en el en amado in o má ico de la emp esa, mien as que los que se alojan en la nube se pueden usa desde cualquie luga en el que haya conexión a in e ne , o eciendo mayo e sa ilidad en su uso. En los úl imos años, una g an pa e de los ERP´s adicionales han ido inco po ando un acceso a sus bases de da os a a és de in e ne . De es a mane a, la al e na i a de 19 ERP´s en la nube es á c eciendo a un i mo acele ado y, más que una me a clasi icación, es a ca ac e ís ica ya cuen a como un se icio adicional cada ez más gene alizado. 2.2.2.1 P incipales Di e encias en e ERP en la Nube y ERP Local La p ime a di e encia que se nos iene a la cabeza cuando que emos dis ingui en e e p´s alojados en el en amado in o má ico de la emp esa y aquellos alojados en la nube son los cos es de ob ene e inco po a el ERP en la o ganización. Los ERP´s locales no malmen e equie en de unos cos es iniciales supe io es. Po un lado, la in e sión inicial, más allá de la adquisición de la licencia de uso, suele se mayo pues la compañía iene que adqui i el ha dwa e necesa io (se ido es, compu ado as, in aes uc u a necesa ia pa a una in ane o ed local en la emp esa, e c) pa a pode adminis a un so wa e an complejo como un ERP. Además, ambién es necesa io la capaci ación del pe sonal ac ual o la con a ación de un equipo de empleados do ados pa a hace uso y ealiza el man enimien o del so wa e de ges ión. Po o o lado, cada ez que el so wa e en cues ión aya a se ac ualizado, es necesa ia una in e sión en iempo y dedicación del pe sonal (con ello más cos es) pa a eimplemen a el sis ema en los dis in os equipos y se ido es de la o ganización. Finalmen e, a la ho a de habla de segu idad, en el caso del ERP en si io, es la emp esa la que iene que ges iona la o con a a a e ce os pa a que p o ejan la in o mación que maneja la o ganización. En el caso de los ERP alojados en la nube, la in e sión inicial suele se mucho más baja. Po lo p on o, la o ganización no necesi a de equipos in o má icos con una g an capacidad de almacenamien o ni de p ocesamien o. Es el p o eedo del ERP el que apo a oda la in aes uc u a necesa ia pa a sopo a el sis ema, da acceso al pe sonal de la emp esa e inco po a las nue as e siones. Po o o lado, el p o eedo ambién es el enca gado de ges iona la cibe segu idad de la emp esa. Finalmen e, el p ecio de g an pa e de los ERPs en la nube a ía según las necesidades de la emp esa, el sis ema en su o alidad suele se innecesa io pa a la mayo ía de o ganizaciones de mane a que es os ERPs incluyen la opción de con a a , o subsc ibi e, únicamen e a aquellos módulos que a equi iendo la emp esa. Es o úl imo cuen a como o a g an en aja, pues debido a la inmensa acilidad de subsc ibi se a nue os módulos, la implemen ación y o mación de los empleados pa a con el ERP es mucho menos d ás ica que en el caso de ERPs locales. Así, podemos a i ma que la adquisición, pues a a pun o e inco po ación de un ERP en su o alidad es mucho menos cos osa en el caso de los que es án alojados en la nube, además de o ece acilidades y en ajas c í icas en el p oceso de implemen ación y man enimien o que los adicionales alojados en se ido es de la o ganización. Un es udio ealizado po la emp esa de consul o ía Hu wi z & Associa es en pequeñas y medianas emp esas en el que se compa aban los cos es o ales de p opiedad, plani icación, diseño, in aes uc u a de ha dwa e, so wa e y de en enamien o de los ecu sos humanos, demos ó que las o ganizaciones que op an po ERP´s en la nube pueden llega a aho a se has a un 50%. Es e da o se ob iene de un escena io con una emp esa de 100 empleados y en un pe iodo de 4 años. O a ca ac e ís ica di e enciado a en la que hace hincapié en e es os dos ipos de ERP son las elacionadas con las ac ualizaciones o inco po ación de nue as e siones. En ambos casos, las ac ualizaciones son ealizadas po la emp esa p o eedo a del so wa e. La di e encia adica en que mien as en un ERP en la nube las ac ualizaciones se inco po an au omá ica y sis emá icamen e en odas las o ganizaciones que hacen uso del mismo, en los ERP locales el p o eedo debe manda un equipo de abajado es pa a implemen a la nue a e sión indi idualmen e en cada una de las emp esas que usan su se icio. Po es a azón, muchas emp esas e i an ac ualiza sus e siones de so wa es locales y se con o man con adminis a su negocio u ilizando una ecnología 20 obsole a. Según Ron Gill, en “Why Cloud Compu ing Ma e s o Finance” (janua y 2011) 2 de cada 3 emp esas medianas es án u ilizando e siones obsole as de ERP locales. A di e encia de los ERP adicionales, los e p en la nube ac ualizan cons an emen e a sus e siones más mode nas sin necesidad de ealiza in e siones ni ningún ipo de es ue zo adicional. El g ado de accesibilidad ambién a ía según es é el ERP alojado en la nube o en un se ido local. De nue o, en es e caso o ece mayo es posibilidades y acilidades los ERP alojados en la nube. El hecho de que se alojen di ec amen e en la ed pe mi e que se acceda a ellos con el único eque imien o de ene conexión a in e ne , y no con la necesidad de p esen a se en pe sona en un o denado de la emp esa pa a pode consul a las bases de da os. Además, es impo an e no a que el ERP en la nube mues a la in o mación en iempo eal en cualquie momen o y luga . Es o supone una g an en aja pa a que los di ec i os puedan ealiza un seguimien o o accede a in o mación c í ica sin demo a alguna. Po úl imo y como uno de los ac o es más impo an es, habla emos del iempo de implemen ación. Hay que ene en cuen a que la implemen ación de un Sis ema de Plani icación de Recu sos Emp esa iales siemp e lle a iempo y hay que in e i una g an dedicación po pa e del pe sonal y di ec i os de la emp esa no sólo en la ins alación y elección de los módulos que an a se necesa ios sino, sob e odo, en la adap ación de los ecu sos humanos y p ocesos p oduc i os y de apoyo al nue o so wa e de ges ión. Aunque es os pe iodos de implemen ación se puedan conside a la gos en ambos ipos de ERP y su du ación puede a ia po dis in os ac o es como el amaño de la emp esa, la complejidad de los p ocesos p oduc i os e c, el caso de los ERP en la nube es conside ablemen e más co o que el caso con a io. Los ERP´s adicionales usualmen e oman un mínimo de 6 meses en adelan e pa a su implemen ación mien as que aquellos que se alojan en la nube equie en de en e 3 y 6 meses. Es a di e encia en los iempos de pues a a pun o de un So wa e ERP se debe, más que po la complejidad del p og ama elegido, po la acilidad que supone que un ERP en la nube puede aho a le a la emp esa la adquisición de equipos in o má icos y se ido es, que además de se una comp a cos osa pa a la compañía, ambién es una adquisición que equie e de una plani icación a conciencia. Po o o lado, los ERP en la nube al se accesibles a a és de in e ne no es necesa ia la ins alación de ningún ipo de so wa e. 2.2.3 ERP a medida en e ERP p ede inidos O a dis inción a ene en cuen a en e los dis in os ERP exis en es en el me cado es la de aquellos que han sido p ocesados según las especi icaciones de una o ganización o g upo en pa icula , en e a aquellos es anda izados pensados pa a un g an núme o de o ganizaciones sin elación en e ellas. Un ERP a medida conlle a desa olla desde ce o el so wa e de plani icación emp esa ial mien as que aquellos p ede inidos o es anda izados pueden e i a la la ga y cos osa ase de desa ollo del código. En especial en es a dis inción ambas opciones p esen an una se ie de en ajas y des en ajas que oda o ganización debe ía ene en cuen a a la ho a de op a po un ERP u o o. A con inuación, en es e ensayo a a emos de es ablece cla amen e cuáles son las di e encias más c í icas pa a que si a de ayuda pa a aquellos usua ios que aún duden sob e la elección del co ec o ERP. 2.2.3.1 P incipales di e encias en e ERP a medida en e a ERP p ede inido La p incipal di e encia que debemos abo da cuando compa amos en e es os dos ipos de So wa e de Plani icación de Recu sos Emp esa iales es el ac o adap abilidad. Resul a e iden e esal a que los ERP a medida se c ean aco de a las necesidades, 21 p ocesos y ac i idades de la emp esa en pa icula , de mane a que ienen un g ado de adap abilidad mucho más ele ado que sus opues os. Es o puede con e i se en una impo an e o aleza di e enciado a e incluso en aja compe i i a pa a la o ganización en e a sus compe ido es. Además, debido a que es án más especializados nunca encon a emos en un ERP a medida un exceso de módulos y he amien as inú iles pa a la emp esa. Po ello, muchas eces las o ganizaciones que con a an es e ipo de so wa e pueden aho a se un en amado complejo y cos oso de equipos in o má icos, mien as que en el caso de los ERP p ede inidos es e gas o desmedido ocu e con ecuencia. Po o o lado, al se el ERP el que se adap a a la emp esa y no ice e sa, el cambio que expe imen an los empleados y el equipo di ec i o pa a encaja en es a no edosa o ma de ges ión esul a mucho menos d ás ico. Es e úl imo de alle puede acaba siendo pe judicial pa a algunas emp esas que se en ancladas en p ocesos o a eas ine icien es y que, al in eg a dichas a eas en el so wa e de ges ión se uel e más di ícil aún e oluciona y deja de lado el las e. En el caso de los ERP p ede inidos, es os no an a se an especializados pa a la emp esa en cues ión, aunque hay que esal a que, debido a la amplia a iedad de emp esas que p opo cionan se icios de es e ipo, exis e una amplísima a iedad de opciones de mane a que siemp e, o casi siemp e, cualquie o ganización iene la posibilidad de encon a ERP p ede inidos que pueden encaja con la es uc u a de la emp esa. En elación con es o, en muchas ocasiones las emp esas que con a an el so wa e de ges ión emp esa ial a e ce os en ez de desa olla los po ellos mismos sien en más con ianza pues exis e la ga an ía de analiza a p io i la iabilidad del so wa e debido a que hay oda una ca e a de clien es de la emp esa p o eedo a que ya ha p obado el p og ama. Cuando hablamos del cos e y iempo de implemen ación ambién encon amos g andes di e encias a la ho a de selecciona un ERP. Vamos a a a ambos ac o es en común pues es án al amen e elacionados el uno con el o o. Con espec o al iempo de implemen ación, aunque los que son a medida se aho en la ase de búsqueda y selección de un ERP aco de con la emp esa, a ea indispensable en el caso de ERP p ede inidos, el iempo que anscu e en e la oma de decisión de implan a un so wa e de ges ión has a que se in eg a po comple o en la o ganización es mucho supe io que en el caso con a io. Es o se debe a que los ERP a medida ienen que desa olla se desde ce o, lo que conlle a la con a ación de un equipo de p og amado es des inados exclusi amen e a la cons ucción del p og ama. Además, el equipo de in o má icos debe conoce cómo ma chan odos y cada uno de los p ocesos o males, depa amen os, ac i idades cla e, e c de la o ganización. Todo es o se aduce en un mayo cos e pa a la emp esa que, aunque se aho e los cos es de licencia asociados a los ERP p ede inidos, a a ene que emplea más ecu sos económicos y dedicación po pa e de los abajado es que con a ando el so wa e a e ce os. Con espec o al cos e y iempo de implemen ación exis e o a di e encia de e minan e. En el momen o de con a a un ERP p ede inido el p o eedo siemp e apo a á da os ace ca del cos e o al de adqui i e implan a el so wa e y la du ación del p oceso pa a la pues a a pun o. En el caso con a io, aunque se puedan ealiza es imaciones de los cos es y iempo de implemen ación de un ERP a medida, el p oceso supone un g ado mucho más al o de ince idumb e y en la mayo ía de ocasiones hab á que desecha pa e del abajo ealizado o se encon a án di icul ades que no se u ie on en cuen a en la plani icación. Finalmen e, el úl imo ac o c í ico del que amos a habla es el g ado de dependencia que conlle a uno u o o ipo de ERP. Con espec o a los ERP p ede inidos, exis e un al o g ado de dependencia del p o eedo pues es e es el único que iene la capacidad 22 de ac ualiza o modi ica el so wa e. Es a ca ac e ís ica que en un p incipio puede esul a una amenaza, ambién se puede conside a una en aja pues la ma ca p o eedo a del so wa e a a o ece un se icio de sopo e écnico de mane a que la emp esa con a an e no iene que in e i una g an can idad de ecu sos en ene siemp e a pun o el p og ama. En el caso de los ERP a medida, no exis e dicha dependencia de e ce os pues básicamen e es la misma o ganización la que ha c eado, u iliza y lle a el man enimien o del so wa e en cues ión. Sin emba go, sí que exis e igualmen e un al o g ado de dependencia pe o en es e caso con el equipo de p og amado es. Desde el momen o en que se oma la decisión de c ea un ERP único pa a la o ganización es e equipo de abajado es se uel e indispensable o cla e pa a la emp esa pues son los únicos capaces de ealiza modi icaciones o con igu a el código. Po no habla de que a amen e las emp esas dedicadas a p o ee el se icio del so wa e de ges ión an a comp ome e se a modi ica o pone a pun o un so wa e c eado po e ce os. 2.3 PRINCIPALES ERP EN EL MERCADO En es e apa ado amos a desc ibi los p incipales ERP que exis en ac ualmen e en el me cado. Vamos a cen a nos no sólo en aquellos con mayo cuo a de me cado o no o iedad, sino ambién en los que o ecen soluciones di e en es a los ERP adicionales y que han conseguido una g an p oyección de u u o. 2.3.1 SAP SAP (Sys em Applica ion and P oduc s in Da a P ocessing) ue undada en 1972 po exempleados de IBM. El p ime p oduc o que lanza la compañía se ía el SAP R/1. Más adelan e inco po a ían nue as ac ualizaciones como el SAP R2 (1979) o el SAP R3 (1992). Es en 1996 con es a úl ima e sión, cuando la compañía comienza a o ece la posibilidad de abaja en In e ne y empieza a di e si ica se, dando soluciones especí icas a cada sec o emp esa ial. En el caso del SAP R/3 se puede adqui i con o as 4 aplicaciones, o mando el So wa e SAP R/3 Business Sui e. Es as son: CRM, ges o de la cadena de suminis os, ges o de las elaciones con los p o eedo es, y ges o del ciclo de ida del p oduc o. La siguien e e sión de SAP lanzada con el nomb e de mySAP.com, ya es aba pensada pa a se usada a a és del In e ne y o ece ía he amien as pa a que los usua ios pudie an accede al sis ema desde cualquie si io. El siguien e p oduc o o e ado po SAP ue una pla a o ma independien e, SAP Ne Wea e , que pe mi ía un desa ollo pe sonalizado del p og ama además de acilidades pa a in e ac ua con o as aplicaciones. Es o úl imo se debe a que Ne Wea e ue desa ollado usando es ánda es que uncionaban con di e en es ecnologías de di e en es ab ican es ( iz., Mic oso , Sun Mic osys ems o IBM). SAP como o ganización ope a en múl iples países di ididos en es zonas geog á icas: (1) Amé ica del No e y Amé ica La ina, (2) India, Aus alia, Japón y demás países de Asia, y (3) Eu opa y Á ica. Su di e sidad en los paque es que o ece se cen a en sec o es indus iales ales como p ocesos indus iales, se icios, se icios inancie os, se icios públicos, emp esas indus iales, e c. Ac ualmen e, el obje i o de SAP es el de o ece soluciones al sec o de las pequeñas y medianas emp esas po su eno me po encial. Pa a es e sec o se han in oducido paque es como SAP Business All in One, SAP Business One o SAP Business By Design. 23 2.3.2 PeopleSo PeopleSo ue undada en 1987 en Cali o nia, Es ados Unidos. En 2005 ue adqui ida po O acle Co po a ion pe o, aunque dejase de exis i como una o ganización independien e, sus p oduc os se siguen endiendo en el me cado. PeopleSo se conoce mayo i a iamen e po su so wa e de ges ión de ecu sos humanos, CRM y el so wa e de ges ión de paque es inancie os. Aunque posea una gama ela i amen e amplia de soluciones pa a medianas y g andes emp esas, los p oduc os es ella de la ma ca y que más epu ación le han o o gado son las soluciones pa a la Ges ión de los Recu sos Humanos y pa a la Ges ión Financie a de la emp esa. Con la e sión 8 de PeopleSo , pa en ada como PeopleSo In e ne A chi ec u e (PIA), se inco po ó el se icio de acceso po in e ne que pe mi ía a sus usua ios accede desde cualquie luga y en cualquie momen o. O a de las ca ac e ís icas de sus p oduc os conocida como People Tools, es que se ejecu an desde una pla a o ma independien e que pe mi e la modi icación del código y de los dis in os módulos y paque es que o ece. Es o le da un al o g ado de lexibilidad de mane a que sus se icios pe mi en ope a con ERP de o as ma cas ales como O acle, Mic oso , In o mix, Sybase, OS/400, IBM DB2 e c. 2.3.3 O acle O acle ue undada en Cali o nia en 1977 y es o a de las g andes ma cas de ERP con más no o iedad a día de hoy, es ando p esen e en más de 145 países y con un o al de más de 60.000 empleados. Además del So wa e de Plani icación de Recu sos Emp esa iales, o ece o os p oduc os como el Sis ema de Ges ión de Base de Da os, CRM y SCM. E-business Sui e es la solución más comple a que o ece. Consis e en ERP, CRM, SCM, Finanzas O acle, Ges ión de Recu sos Humanos, y Ven as. Cada uno de sus p oduc os iene múl iples módulos que pueden se comp ados indi idualmen e, lo cual educe el cos e an o en su implemen ación como en su man enimien o. La mayo ía de sus módulos se desa ollan en Ja a (uno de los lenguajes in o má icos más usados y conocidos) y, ac ualmen e, la emp esa es á abajando en el desa ollo de p oduc os que puedan se modi icados y cus omizados po pe sonal de la emp esa sin g andes conocimien os de la p og amación. 2.3.4 Mic oso Dynamics Los p oduc os de ERP y CRM que o ece Mic oso Dynamics pe enecían o iginalmen e a una emp esa danesa, Na ision A/S. Mic oso adqui ió la compañía en el 2002 y cambió el nomb e del p oduc o al que se conoce ac ualmen e, Dynamic AX o Axap a. Los p incipales p oduc os con los que come cializa Mic oso Dynamics di igidos a medianas emp esas así como iliales o di isiones de g andes emp esas son: - Mic oso Dynamics AX - Mic oso Dynamics GP - Mic oso Dynamics NAV - Mic oso Dynamics SL Cabe des aca el p oduc o Mic oso Dynamics GP como una de las soluciones o ecidas po la compañía pa a pequeñas y medianas emp esas. En sus inicios, ue desa ollado po G ea Plains So wa e y consis ía o iginalmen e en un sis ema de con abilidad 24 inancie a aunque, a aíz de su adquisición po Mic oso en 2001, se ha ido ampliando pa a aba ca una gama de unciones cada ez más comple a. 2.3.5 AbanQ AbanQ ERP/CRM es un so wa e de plani icación de ecu sos emp esa iales des inado a la pequeña y mediana emp esa y a au ónomos. Se ca ac e iza p incipalmen e po su acilidad de ins alación y simplicidad de uso, aun con ando con una g an can idad de módulos y uncionalidades. Además, cuen a con un sis ema mul iusua io con su p opio sis ema de pe misos ni elable y su código puede modi ica se debido a su ca ác e lib e. Al se un so wa e lib e u open sou ce, es un ERP que se ha ido ac ualizando y ampliando cons an emen e g acias a un equipo de desa ollado es muy ac i o. Tan o es así, que en 2012 una se ie de p og amado es incluye on modi icaciones en el código de AbanQ que die on paso al so wa e p o agonis a de es e ensayo, Fac u asc ip s. 25 3. CAPÍTULO 3: PROCESO DE INSTALACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE FACTURASCRIPTS En es e úl imo capí ulo amos a ealiza una desc ipción en de alle del p oceso necesa io pa a pode hace uso del so wa e de plani icación de ecu sos emp esa iales Fac u aSc ip s. A su ez, ins ala emos el módulo p incipal pa a el egis o de la con abilidad en la pequeña emp esa. Pa a ealiza una desc ipción más p óxima a la ealidad, amos a se i nos de una emp esa ic icia, I.E.S. Enseñanza Secunda ia, a a és de la cual ealiza emos la ac i idad p opia de cualquie o ganización con Fac u aSc ip s. 3.1 DESCARGA DEL SOFTWARE A la ho a de desca ga Fac u aSc ip s lo pod emos ealiza a a és de su página o icial en el siguien e enlace: - h ps://www. ac u asc ip s.com/desca ga Cuando ayamos a desca ga lo lo p ime o que hay que ene en cuen a es dónde que emos ins ala lo. Pa a ello enemos las opciones de desca ga pa a su ins alación en la nube, o en los sis emas ope a i os de Windows, IOS, o Linux. En es e ensayo amos a ealiza una ins alación local en una compu ado a con el Sis ema Ope a i o de Windows. De es a mane a, an sólo enemos que clica sob e el símbolo de Windows que nos conduci á a un nue o enlace donde baja el a chi o desca gable. Dicho a chi o se encuen a comp imido en un “ o ma o 7z” po lo que end emos que descomp imi lo ex ayéndolo en la ca pe a que deseemos de nues o PC pa a pode ejecu a lo. T as descomp imi el a chi o 7z, se c ea á una nue a ca pe a con odos los a chi os necesa ios pa a usa Fac u asc ip s. En es a ca pe a se nos almacena án odas las bases de da os de nues o ERP de mane a que con an sólo copia la en un pen d i e o cualquie disposi i o de almacenamien o podemos anspo a la a donde que amos conse ando odos los da os y modi icaciones que hayamos ealizado con an e io idad. Hay que ene en cuen a que al desca ga Fac u asc ip s desde la página o icial, el a chi o comp imido es á empaque ado con el es o de equisi os de so wa es que amos a necesi a pa a pode usa el ERP: Apache, PHP y MySQL. Pa a más in o mación y acla ación del uncionamien o del sis ema, los equisi os que exige Fac u asc ip s son únicamen e: - Se ido Web con PHP 5.3 o supe io - MySQL o Pos g eSQL 3.2. INSTALACIÓN DE FACTURASCRIPTS Pa a con inua con la ins alación, a con inuación, mos amos los dis in os pasos que hay que segui , los cuales desa olla emos con mayo ampli ud en es e apa ado: 32 3.4.1 ADMINISTRACIÓN La pes aña de “Adminis ación” se encuen a en la esquina supe io izquie da de la in e az de Fac u aSc ip s con el símbolo de una lla e inglesa. Es e es el p ime pun o que debemos aba ca una ez hayamos ealizado el asis en e de con igu ación pa a que el so wa e cuen e con los da os p incipales de nues a emp esa de mane a que más adelan e nos se á más sencillo ealiza o os pasos como ellena ac u as, alba anes... o cualquie o o p oceso en el que debamos in oduci da os gene ales de la emp esa. A con inuación, ha emos una b e e explicación de los pun os que pueden in e esa nos o de aquellos en los que es aconsejable in oduci da os. 3.4.1.1 Agencia de anspo e En es e pun o podemos ma ca cuáles son las p incipales agencias de anspo e que usamos o amos a u iliza pa a ealiza en íos y ecibi a ículos. Hemos usado como ejemplo en nues a emp esa la agencia MRW. Ilus ación 12: Agencias de anspo e 3.4.1.2 Almacenes Aquí pod emos es ablece los almacenes con los que abaja nues a o ganización. Debemos es ablece los da os de cada uno de los almacenes: di ección, con ac os, e c, y asigna le un código a cada uno de ellos. Es impo an e que es ablezcamos las polí icas de almacén que amos a segui . Es o lo ealiza emos a a és de la “Con igu ación a anzada”, debajo de la lis a de almacenes que hemos c eado an e io men e. Así, pod emos es ablece cómo amos a abaja con el almacén, es deci , si amos a pe mi i ni eles de s ock nega i o, si pe mi i emos ealiza en as aunque no con emos con los a ículos necesa ios en almacén, qué p ecio asigna le a los a ículos, y si es e p ecio lo añadimos manualmen e o pe mi imos que Fac u aSc ip s lo haga au omá icamen e a a és de una media de los p ecios an e io es de dichos a ículos. 33 Ilus ación 13: Almacenes Si con amos una lis a con a ios almacenes podemos asigna el p incipal o p ede e minado en el pun o “Emp esa” que explica emos en es e mismo apa ado más adelan e. 3.4.1.3 Di isas Es a pes aña cuen a con las p incipales di isas más usadas po los usua ios de Fac u- aSc ip s. Aquí podemos e cuál es la que enemos como p ede e minada en nues a emp esa (apa ece esal ada en ama illo) y un lis ado con di isas de o os países y sus asas de con e sión con espec o a nues a moneda p ede e minada, el Eu o en nues o caso. Podemos añadi cuando que amos una nue a clickeando sob e el símbolo “+” al inal de la lis a. Ilus ación 14: Di isas Pa a de e mina la di isa con la que amos a abaja lo podemos hace en la pes aña “Emp esa” que explica emos en es e mismo apa ado. 34 3.4.1.4 Empleados Es a opción de Fac u aSc ip s nos pe mi e c ea un lis ado con los dis in os empleados que abajan en nues a emp esa. De cada uno de ellos al edi a o añadi uno nue o, podemos es ablece sus da os pe sonales, di ección, da os de con ac o, echa de al a en la emp esa, Nº de la Segu idad Social, su Cuen a Banca ia, e c. Ilus ación 15: Empleados 3.4.1.5 Emp esa Den o de la pes aña de adminis ación de Fac u aSc ip s es a es el apa ado más impo an e. Den o de es e apa ado de Fac u aSc ip s pod emos edi a en “Da os Gene ales” los da os de nues a sociedad, en “Email” pod emos esc ibi el co eo elec ónico de la emp esa, en “Fac u ación” podemos es ablece la di isa y almacén p incipal que usa emos en nues a emp esa al igual que el país en el que se asien a nues a o ganización, además del eje cicio en el que nos encon amos, si aplicamos eca go de equi alencia o no, si amos a usa una con abilidad in eg ada. Es o úl imo, la opción de con abilidad in eg ada es una he amien a muy ú il y aconsejable pues consis e en que cada ez que gene emos una ac u a, se c ea á su asien o co espondien e. Finalmen e, en las pes añas “Cuen as banca ias” e “Imp esión” podemos lis a las cuen as banca ias con las que amos a abaja en nues a emp esa y edi a cómo se án las imp esiones de nues as ac u as. Ilus ación 16: Emp esa 35 3.4.1.6 Panel de con ol En Panel de Con ol nos encon amos con o as 4 pes añas. La p ime a, “Menú”, nos o ece un lis ado de odas las unciones que hemos desca gado en nues a base de da os. Además, podemos desac i a aquellas que que amos pa a p escindi de las unciones que no ayan a se necesa ias pa a nues a emp esa, de mane a que no exis a un exceso de in o mación sob an e. Ilus ación 17: Panel de con ol - Menú En “Plugins” simplemen e podemos e aquellos módulos que hemos desca gado y si ac ualmen e los enemos ac i ados o no y, ambién, nos o ece la opción de desac i a los. Podemos añadi nue os módulos si cliqueamos sob e la opción “Añadi ” impo ándolos desde nues o o denado . Ilus ación 18: Panel de con ol – Plugins En cambio, si que emos desca ga cualquie plugin que nos o ezca la comunidad de desa ollado es de Fac u aSc ip s an sólo enemos que con inua a la siguien e pes aña “Desca gas”. Aquí enemos el ca álogo comple o de unciones que nos o ece Fac u aSc ip s, an o aquellos módulos g a ui os como los que son de pago. En nues o caso desca gamos en el asis en e de ins alación el módulo Fac u ación Base, que nos o ece unciones pa a adminis a los mo imien os con ables de nues a emp esa. Pa a desca ga un nue o plugin simplemen e end íamos que busca aquel que necesi amos y cliquea sob e la opción “Desca ga ” o “Comp a ”, en su caso. 36 Ilus ación 19: Panel de con ol – Desca gas Finalmen e, nos encon amos con la opción “A anzada”. Es a opción si e pa a de ini la nomencla u a numé ica que ayamos a u iliza , podemos es ablece las palab as pa a e e i nos a palab as cla e en los documen os de en as y icke s, y po úl imo con igu a pa áme os del código y compa ibilidades del p og ama (es e úl imo apa ado es p e e ible que no lo oquemos si no enemos los conocimien os in o má icos necesa ios). Ilus ación 20: Panel de con ol- A anzada 3.4.1.7 Usua ios En la úl ima de las opciones de “Adminis ación”, “Usua ios” podemos pe mi i acceso a pe sonal pa a que hagan uso de Fac u aSc ip s. Pa a hace un uso más o denado de es a unción es con enien e que p ime o nos di ijamos a la en ana “Roles”. 37 Ilus ación 21: Usua ios - Nue o ol Es a unción nos pe mi e c ea paque es de pe misos pa a asigna los de una mane a más ápida y sencilla a los usua ios que ayamos c eando. Aquí si clicamos sob e el ecuad o “+ Nue o”, asignamos un código de e e encia y una desc ipción. En la desc ipción pod íamos pone el pues o de abajo de la pe sona a la que aya di igido dicho ol, po ejemplo, uno pa a el con able de la emp esa. Al pulsa en gua da nos lle a á a una en ana au omá icamen e en la que podemos de e mina las libe ades que a a ene el usua io al que se le asigne el ol conc e o. Podemos o o ga pe misos pa a Ve /Modi ica y/o Pe miso de eliminación en cada una de las unciones de las que disponemos en Fac u aSc ip s, que se encuen an lis adas en la pes aña “Au o iza ”. Ilus ación 22: Usua ios - Au o iza Una ez hayamos c eado los oles de los dis in os usua ios que an a usa el ERP, y de inidos sus pe misos, nos di igi emos a la en ana “Usua ios”. Clicamos sob e “+ Nue o” pa a c ea un nue o usua io. Se nos ab i á un cuad o en el que debemos designa un Nick pa a el usua io, con able en es e caso pues es amos c eando un usua io pa a el ol de con able, una con aseña y e-mail de con ac o, y podemos elaciona lo con un empleado de la lis a que hemos c eado an e io men e. Po úl imo, bajo la opción del Nick, nos apa ece án los códigos de los dis in os oles que hemos c eado an e io men e, además del de adminis ado que o o ga ía plenos pode es a dicho usua io, asignamos el que p oceda al usua io en cues ión. 38 3.4.2 IVA Pa a es ablece el ipo que amos a aplica del Impues o sob e el Valo Añadido end e- mos que acudi al menú p incipal en la pa e supe io de la in e az de la página “Con- abilidad > Impues os”. Como podemos e en la imagen que se mues a abajo, Fac- u aSc ip s nos o ece los p incipales ipos de IVA más comunes en e las emp esas españolas de mane a p ede e minada. Aquí podemos escoge el ipo de IVA p incipal con el que se g a an las ope aciones de nues a emp esa (IVA al 21%, 10%, 4% y 0%) y, además, podemos añadi una ila nue a en la que es ablezcamos nues o IVA espe- cí ico si no encaja con los p ede e minados. Lo único que end íamos que hace en es a pes aña es gua da el IVA que amos a aplica con nues a emp esa. (“imagen de con abilidad-impues os”) Ilus ación 23: IVA 3.4.3 EJERCICIOS FISCALES, GRUPOS, CUENTAS Y CUENTAS ESPECIALES Pa a e las pa idas de los dis in os eje cicios iscales con los que hemos abajado en Fac u aSc ip s an sólo debemos accede al menú “Con abilidad > Eje cicios”. Pode- mos e que se nos ha abie o de mane a p ede e minada el p ime eje cicio iscal del año 2017. Es ablece manualmen e un nue o eje cicio a a és de es a pes aña no es necesa io pues Fac u aSc ip s c ea á un nue o eje cicio iscal a medida que lo amos necesi ando, po ejemplo, si c eamos una ac u a o un pedido con echa de un año di e- en e, Fac u aSc ip s c ea á un nue o eje cicio iscal pa a dicho año. Lo que enemos que es ablece noso os es la es uc u a con able, los epíg a es, cuen as y subcuen as necesa ias. También, podemos ce a eje cicios an e io es en los que hayamos aca- bado la ac i idad cliqueando sob e el mismo y, en “Es ado” lo cambiamos de Abie o a Ce ado. Po úl imo, en caso de que engamos las pa idas en una base de da os di e- en e podemos impo a los ápidamen e clicando sob e el eje cicio en cues ión. Ilus ación 24: Eje cicios iscales 39 Al clica sob e el año, podemos como he dicho an e io men e impo a da os de una base de da os ex e na, o bien, si escogemos “Plan Gene al de Con abilidad” desca - ga emos la o alidad de pa idas exis en es del Plan Con able español, de mane a que no engamos que es ablece las una a una cada ez que engamos que ab i una nue a cuen a. Así, podemos escoge en e los p incipales G upos, Epíg a es, Cuen as o Sub- cuen as del Plan Gene al de Con abilidad español. Así, si, as habe impo ado los da os del Plan Gene al de Con abilidad, nos di igimos al apa ado “Con abilidad > G upos y Epíg a es” pod emos e que se nos han des- ca gado los p incipales g upos del Plan Con able español. Además, pod emos añadi nue os g upos de epíg a es si lo necesi amos (si nos encon amos en una emp esa asen ada en España que se ija po el Plan español a amen e nos se á necesa io). Ilus ación 25: G upos de epíg a es Po o o lado, si, en el mismo apa ado de G upos y Epíg a es cliqueamos sob e el e- cuad o “Cuen as” que apa ece a la de echa del eje cicio con able y de la opción de “Añadi nue o g upo” o, di ec amen e a a és de la sección de Con abilidad, apa ado “Cuen as”, nos mo e emos a una nue a u ilidad de Fac u aSc ip s que nos p esen a un lis ado del o al de cuen as del Plan Gene al de Con abilidad. Ilus ación 26: Cuen as del Plan Gene al de Con abilidad En es e lis ado nos apa ece el año del Plan Gene al de cada una de las cuen as, pa a ce cio a nos de que el plan es á ac ualizado, más un código de e e encia pa a cada cuen a y su desc ipción, y, en la úl ima columna, a la de echa del odo, el iden i icado de las cuen as especiales. Pa a accede a la leyenda de las “Cuen as especiales” lo ha emos desde “Con abilidad > Cuen as” cliqueando sob e el ecuad o somb eado en g is que se encuen a en la 40 pa e supe io de la página, jus o debajo del menú p incipal de Fac u aSc ip s. Es a sub- sección, Cuen as especiales, iene la unción de hace en ende a nues o so wa e qué esul ados an a i a pa a a qué pa idas, se a a de asocia una se ie de cuen as a una en común. Es deci , po pone un ejemplo, en la pa ida de clien es encon amos 25 cuen as di e en es con las que podemos abaja (“Clien es”, “Clien es, ac u as pen- dien es de o maliza ”,” E ec os come ciales en ca e a”, “E ec os come ciales en ges ión de cob o”, e c), el balance o al de la pa ida “Clien es” se á el suma o io de es as 25 cuen as. Ilus ación 27: Cuen as especiales Si que emos modi ica las cuen as asignadas a una cuen a especial en nues o ERP lo pod emos con igu a accediendo a la sección “Cuen as”, cliqueando sob e la cuen a que que emos que el so wa e econozca como especial y, en el desplegable elegi la cuen a a la que que emos asocia la. Ilus ación 28: Asigna cuen as especiales 3.4.4 PROVEEDORES Pa a un uso más ácil del ERP y como de alla emos más adelan e cuando expliquemos las ac u as, e emos que cada ez que gene emos una, se nos ab i á un cuad o en el que podemos busca p o eedo es con los que ya hayamos abajado y/o egis ado an e io men e, o podemos c ea uno nue o. Aún con es a he amien a, en es a guía 41 p e endemos lle a un o den cla o y acili a el abajo al máximo pensando en que no sólo un usua io ha á uso de Fac u aSc ip s, sino que es bas an e p obable que en echas pos e io es alguien con inúe con el abajo que has a en onces haya ealizado el enca gado de con abilidad de la emp esa. De es a mane a, en es a guía aconsejamos que, an es de hace un uso p o undo de Fac u aSc ip s con la emp esa y, después de habe ealizado los pasos explicados has a aho a, de allemos y lis emos los dis in os p o eedo es con los que ayamos a abaja en nues a emp esa. Pa a ello enemos que di igi nos a “Comp as > P o eedo es / Ac eedo es”. Pa a añadi un p o eedo , enemos que clica sob e el ecuad o en e de “+ Nue o”. En onces se nos ab i á un cuad o en el que debemos in oduci los da os del p o eedo (Nomb e, CIF/NIF, País, P o incia, Ciudad, Cod. Pos al, Di ección y Apa ado). También nos da las opciones de de alla si es e p o eedo es una pe sona ísica o au ónomo, o si se a a de un ac eedo , es deci aquellos p o eedo es a los que no les comp amos ningún ipo de me cancía como puede se un p o eedo de in e ne , elé ono, bancos…. Ilus ación 29: Nue o p o eedo Al p esiona en “Gua da ” Fac u aSc ip s nos di igi á au omá icamen e a una nue a página en la que podemos in oduci más da os del p o eedo en cues ión. Aquí, en “Da os Gene ales” además de los da os de con ac o del p o eedo pod emos esc ibi una desc ipción u obse aciones, o a he amien a ú il pa a acla a concep os y acili a el abajo a u u os usua ios del p og ama, y, abajo en el ecuad o na anja pod emos con e i a dicho p o eedo en clien e. También encon amos en el submenú de la izquie da una se ie de opciones en las que podemos in oduci una o a ias cuen as banca ias que podemos asigna al p o eedo en cues ión, di ecciones, y las subcuen as, alba anes y ac u as que hayamos c eado con el mismo. 48 eje cicios iscales con los que hemos abajado, seleccionamos el que nos encon amos y amos a c ea el asien o de ape u a, el año 2017 en es e caso. Pa a c ea lo, clicamos sob e el desplegable del ecuad o “Asien o…” en el ma gen supe io de la pes aña del eje cicio iscal que hemos seleccionado, a la izquie da de las opciones de “Impo a ” (que nos pe mi e subi el Plan Gene al de Con abilidad) y “Expo a ” (pa a baja a nues o PC un documen o con las cuen as del año e e ido). Como es el año en el que hemos no i icado a Fac u aSc ip s que nos encon amos ac ualmen e, la lis a del desplegable sólo nos pe mi i á escoge la opción de “Asien o de ape u a”, la cual es amos in e esados en selecciona haciendo un simple clic sob e ella. Ilus ación 39: P oceso pa a gene a asien o de ape u a En la nue a pes aña en la que nos encon amos debemos c ea un asien o al igual que ha íamos con o o cualquie a, solo que, en es e caso, la echa iene es ablecida a 01- 01-2017 (aunque podemos cambia la a la echa en la que comienza el eje cicio con able de nues a emp esa, en caso de que ue a una di e en e), y el concep o iene p ede e minado como “Asien o de ape u a del eje cicio 2017”. Aquí debemos añadi an as líneas como cuen as de ac i o y pasi o enga nues a emp esa. De nue o, es e asien o no puede descuad a po lo que Fac u aSc ip s no nos pe mi i á gua da lo has a que no lo hayamos comple ado y coincida el impo e del habe con el del debe. Ilus ación 40: Asien o de ape u a 49 Una ez hayamos inalizado el asien o de ape u a y és e cuad e co ec amen e, lo pod emos gua da . 3.5.2 ASIENTO DE CIERRE El asien o de cie e es un asien o que se ealiza al inal de un pe iodo con able pa a ce a odas las cuen as de dicho pe iodo. El cie e de la con abilidad iene como obje i o de ene momen áneamen e o no, el egis o de ope aciones pa a o ece una isión del pa imonio, si uación inancie a de la emp esa, y de sus esul ados en un momen o conc e o de iempo. Pa a c ea un asien o de cie e en Fac u aSc ip s enemos que di igi nos a “Con abilidad > Eje cicios” y selecciona el eje cicio con able en el cual que emos c ea dicho asien o. Una ez hayamos cliqueado sob e el año en cues ión, seleccionamos el desplegable “Asien o” y escogemos la opción de “Asien o de cie e”. Hay que ene en cuen a que dicha opción sólo apa ece á si ya hemos abie o un eje cicio con able pos e io a aquel que que emos ce a . Fac u aSc ip s ab i á au omá icamen e un eje cicio nue o al habe c eado una ac u a con echa en dicho año, o bien, si, en la sección de “Eje cicio”, ma camos como p ede e minado el año pos e io a aquel que que emos ce a . A con inuación, pa a comenza a c ea el asien o de cie e debemos cliquea en la opción “Desbloquea ”. Ilus ación 41: P oceso pa a gene a asien o de cie e Ya podemos c ea el asien o de cie e. Pa a ello amos ellenando las líneas necesa ias, como si se a a a de cualquie asien o con encional. 50 Ilus ación 42: Asien o de cie e Finalmen e, pa a ce a el eje cicio con able debemos di igi nos a la en ana p incipal de “Eje cicios”, selecciona el año que que emos inaliza con ablemen e y cliquea sob e el ecuad o “Ce a ” somb eado en na anja. 3.6 FACTURAS Las ac u as son documen os de ca ác e me can il que se o iginan pa a da cons ancia de la comp a en a de un bien o se icio, e lejando oda la in o mación de la ope ación come cial (el p oduc o suje o de la en ega, echa, impo e de la comp a en a e IVA a aplica ). Además, las ac u as, a di e encia de o os documen os me can iles como los alba anes, ienen ca ác e obliga o io po lo que cualquie emp esa debe emi i las y egis a la en su con abilidad. Fac u aSc ip s cuen a con dos modalidades de ac u as, las de comp a a p o eedo es o suminis ado es y las de en a a clien es. Comenza emos explicando las ac u as de comp a, pa a ello debemos di igi nos a “Comp as > Fac u as”. En es a sección, apa ece án odas las ac u as de comp a que hayamos ealizado an e io men e. Aquí pod emos ealiza búsquedas con il o de las ac u as. También, pod emos e aquellas en las que se han gene ado su asien o con able co espondien e, si apa ece a la izquie da del código y núme o de p o eedo un símbolo de adjun o signi ica que ya es á c eado el asien o y pod emos consul a lo en la sección “Con abilidad > Asien os”. Ilus ación 43: Lis ado de ac u as 51 En la pes aña a la de echa de “Fac u as ( odo)”, enemos el o al de ac u as que hemos con abilizado. En la segunda pes aña, “Sin paga ” nos apa ece án aquellas en las que aún no hemos no i icado su pago co espondien e. Pa a hace lo, cliqueamos sob e la ac u a en cues ión pendien e de pago y, en la nue a en ana a la que nos edigi á Fac u aSc ip s, clicamos sob e el ecuad o somb eado en na anja “x Sin paga ”, seleccionamos “Pagada” y es ablecemos la echa en la que se ealizó la ans e encia. Au omá icamen e se gene a á el asien o de pago co espondien e. Ilus ación 44: Fac u as no pagadas Ilus ación 45: Pago de ac u as Pa a c ea una nue a ac u a, en la en ana p incipal de ac u as de comp as clicamos sob e “+ Nue a”. Como ya dijimos an e io men e, enemos la opción de busca y selecciona un p o eedo de nues o ca álogo o un asis en e pa a c ea un nue o p o eedo de iniendo su nomb e, CIF/NIF, y si es pe sona ísica y/o suminis ado (ac eedo ). Gua damos y seleccionamos. Ilus ación 46: Nue a ac u a – Selección de p o eedo 52 En es e momen o, en la en ana en la que nos encon amos al habe es ablecido el p o eedo de la nue a ac u a, ya podemos de ini la. En la casilla de e e encia, al clica sob e ella, pod emos busca el a ículo en nues o ca álogo, o bien, en el mismo ecuad o de “Busca a ículos”, si escogemos la opción “+ Nue o” end emos un asis en e en el que podemos c ea un nue o a ículo. Aho a an sólo enemos que es ablece los impo es, % de descuen o si lo hubie a, elegi el IVA y, inalmen e gua da la ac u a. Si hemos seleccionado en el apa ado “Adminis ación > Emp esa” la opción “Con abilidad in eg ada”, al gua da la ac u a se gene a á su asien o co espondien e. Igualmen e, en el momen o que no i iquemos que la ac u a ha sido pagada, se gene a á el asien o co espondien e al pago. Ilus ación 47: Gene ación de nue a ac u a Pod emos consul a los da os de las dis in as ac u as en la pes aña “De alles”, cuando clicamos sob e una ac u a del lis ado, o bien a a és de la misma en ana en la que nos encon a íamos al acaba de es ablece la ac u a en cues ión. Po o o lado, pod emos gene a ac u as ec i ica i as pa a de alla alguna co ección en ac u as gene adas an e io men e po cualquie ipo de e o y que conlle en de oluciones de me cancía, a a és de la pes aña “De oluciones”. En es a pes aña, apa ece án los da os de la ac u a e ónea. Simplemen e end íamos que co egi los e o es en los que hayamos incu ido, la can idad de la me cancía a de ol e y, inalmen e, de inimos el mo i o po el que ealizamos la de olución y gua damos. Ilus ación 48: Fac u a ec i ica i a 53 Pa a c ea ac u as de en a a clien es end emos que di igi nos a “Ven as > Clien es”. El p oceso es simila al de c eación de ac u as de comp a a p o eedo es con la di e encia de que en es e caso end íamos que ene un mayo cuidado con las exis encias de nues a emp esa. No pod emos ende aquellos a ículos que no es án en s ock y no hayamos ma cado la casilla de “Pe mi i en as sin s ock”. El es o de opciones son simila es a las de ac u as de p o eedo es y, de la misma mane a, cada ez que gene emos una ac u a se c ea á su asien o co espondien e. A su ez, al no i ica a Fac u aSc ip s que ya nos han ans e ido el pago, se c ea á el asien o co espondien e. Po o o lado, y, a di e encia de las ac u as de comp a, al clica en la ac u a de en a en cues ión nos apa ece una nue a pes aña, “En ío”, pa a es ablece los da os ela i os a la en ega de los a ículos suje os de la en a (di ección y da os de con ac o del clien e, agencia que ealiza á la en ega y el código de seguimien o del paque e en cues ión). 3.6.1 INFORMES DE FACTURAS Pa a gene a un in o me de ac u as o consul a las es adís icas de la ac u ación de nues a emp esa debe emos di igi nos a “In o mes > Fac u as”. De mane a p ede e minada, es a sección nos mos a á las es adís icas de oda la ac u ación de la emp esa con un ho izon e empo al que a desde la p ime a ac u a que hemos c eado en la base de da os has a la úl ima. A su ez, si que emos ealiza una búsqueda más especí ica, pod emos il a es ableciendo noso os mismos el in e alo de iempo, il a po clien e o p o eedo al que iba di igida la ac u a, empleado que la c eó, di isa u ilizada, o ma de pago, e c. Ilus ación 49: In o me ac u as (1) 54 Ilus ación 50: In o me ac u as (2) Pa a una búsqueda más especí ica, nos mo emos a la pes aña “Más…” donde enemos más opciones de il o. Aquí, pod emos ob ene un in o me de comp as desglosado po p o eedo , año, mes y escoge un mínimo po impo es o unidades. Finalmen e, pod emos ob ene un in o me de en as desglosado po clien e, año, mes país, p o incia y, a su ez, es ablece un mínimo po impo es o unidades. Pa a gene a un in o me, simplemen e debemos clica el desplegable “Desca ga ” y escoge el o ma o que deseemos (PDF, XLS o CSV) y si que emos que el in o me pe enezca a ac u as de comp a o de en a (escogiendo p o eedo es o clien es, espec i amen e). El nue o in o me se nos desca ga á en nues o PC en el o ma o escogido. Ilus ación 51: Ejemplo de in o me de ac u as de comp a en o ma o PDF 55 3.7 INFORMES DE CONTABILIDAD Fac u aSc ip s, en “In o mes > Con abilidad”, nos o ece la posibilidad de desca ga los p incipales in o mes con ables de nues a compañía pa a ene una isión más cla a del desempeño de la emp esa en un pe iodo en cues ión. Aunque de mane a p ede e minada el ho izon e empo al es á de inido en el año comple o, desde el 1 de ene o al 31 de diciemb e, ambién pod emos modi ica dichas echas de mane a que nos mues e el es ado con able de la emp esa en pe iodos in e io es e, incluso supe io es, omando da os de a ios eje cicios iscales. La ob ención de es os in o mes es una de las unciones más sencillas que o ece es e ERP. Pa a ello, simplemen e debemos selecciona el año sob e el cual que emos gene a los. Al selecciona el eje cicio en cues ión, se desplega á la lis a con los dis in os in o mes que pod emos desca ga cliqueando sob e el ecuad o “Mos a ”. Ilus ación 2: In o mes con ables En e ellos, pod emos ob ene un documen o que mues e las cuen as del lib o mayo en o ma o CSV y balance de sumas y saldos, en o ma o CSV o PDF. Finalmen e, ambién pod emos desca ga un balance de si uación y de pé didas y ganancias. Al desca ga es os dos úl imos, si clicamos sob e el ex o esal ado en azul “balance compa a i o con el año an e io ” se nos gene a án los in o mes co espondien es con una columna adicional que mues a da os de eje cicios an e io es pa a que podamos compa a la si uación emp esa ial en dos pe iodos di e en es. 56 Ilus ación 3: Ejemplo de in o me con able - lib o mayo en o ma o CSV 57 4. CONCLUSIÓN En la elabo ación de es e abajo hemos esal ado la impo ancia de los so wa es de ges ión emp esa ial en la coyun u a económica ac ual. El nue o pano ama al que ienen que hace en e las emp esas es á p o agonizado po un al o g ado de complejidad, de i ado po un cambio cons an e y e iginoso, eple o de in e dependencias. Dicha complejidad ya no es especí ica de las g andes emp esas, sino que p og esi amen e pasa a se una ca ac e ís ica de las pequeñas y medianas emp esas. Es aquí donde cob a sen ido la alidez de p og amas como Fac u aSc ip s. Pa a en ende es o, enemos que ene en cuen a que una emp esa en sí es un sis ema. Po sis ema en endemos un conjun o de elemen os o ganizados; cada uno de esos elemen os son au ónomos con ca ac e ís icas, pau as y dinámicas p opias. Aho a bien, la p opia de inición de sis ema implica que cada uno de esos elemen os sean in e dependien es en e sí, con un obje i o común. De mane a que un cambio o es ímulo en uno de ellos gene a la modi icación del es o. A su ez, el p og ama Fac u aSc ip s, al igual que el es o de so wa es de ges ión, es en sí mismo un sis ema. Lo cual implica la necesidad de que ambos, emp esa y p og ama, sean su icien emen e e sá iles o adap ables pa a acopla se. Lógicamen e, se á la p opia capacidad adap a i a del ERP a la ealidad emp esa ial la que ga an iza á su u u o. Dada la ju en ud del so wa e que nos ocupa, hemos encon ado aspec os posi i os, así como nega i os. En e los aspec os nega i os des acamos algunos e o es y de iciencias que debe se subsanados. A modo de ejemplo, a la ho a de ins ala Fac u aSc ip s en nues o o denado pe sonal y, siguiendo los u o iales y la poca in o mación al espec o, se p oduje on in e e encias con o os p og amas. Pa a soluciona dicho p oblema u imos que idea o busca po nues a cuen a salidas al con lic o, lo cual di icul a la implan ación y, consiguien emen e, la acep ación del p oduc o al que nos e e imos. Po o o lado, en dicha ju en ud encon amos o aleza, al nace en un en o no an dinámico y se capaz de adap a se a las nue as endencias de la ealidad emp esa ial. En úl imo luga , espe amos que es e abajo ayude en el p oceso de subsanación de las debilidades del sis ema, y pe mi a una mayo di ulgación del mismo.