Da Filosofia Aplicada às necessidades filosóficas das pessoas, nas empresas e organizações. justificação do papel do consultor filosófico

DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS, NAS EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES. JUSTIFICAÇÃO DO PAPEL DO CONSULTOR FILOSÓFICO1 ON PHILOSOPHY APPLIED TO PHILOSOPHICAL NEEDS OF PEOPLE IN COMPANIES AND INSTITUTIONS. JUSTIFICATION OF THE ROLE OF PHILOSOHICAL COUSELOR JOANA SOUSA Instituto Universitario ISLA [email protected] RECIBIDO: 25 DE MAYO DE 2012 ACEPTADO: 1 DE NOVIEMBRE DE 2012 Resumen: Este artigo estuda as bases da Filosofia Aplicada dentro das empresas e organizações. Assim, aprofunda nas necessidades filosóficas dos trabalhadores que trabalham nessas instituições e propõe uma metodologia de trabalho para o consultor filosófico baseado nas suas descobertas. Palabras clave: consultor filosófico, empresas, necessidades filosóficas Abstract: This paper Studies Philosophical Practice ground developed inside companies and institutions. So, it deepens in philosophical necessities of employees of those institutions. In addition, it is proposed a specific methodology based on its discoveries. Keywords: philosophical counsellor, companies, philosophical needs. Introdução Pertinência do estudo Um problema filosófico tem a seguinte forma: “ Não me sei orientar”2 Da licenciatura de Filosofia ficou uma questão a resolver: o que fazer com este diploma? A vida profissional afastou-nos do amor à sabedoria3, mas a academia 1 Este trabajo constitui parte da teses de maestrado da candidata Joana Sousa. Foi dirigida pelo Profesor José Barrientos y defendida em fevereiro de 2012. 2 WITTGENSTEIN Ludwig. – Tratado Lógico-filosófico.Investigações Filosóficas. – Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 1995, 2ª edição. - p. 261 HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 118 soube aproximar-nos da Filosofia. A propósito de uma investigação sobre consultoria espiritual4, encontramos referências a “aconselhamento filosófico”, “orientação” ou “consultoria filosófica”. Nessa altura, tornam-se familiares os nomes de Lou Marinoff, Peter Raabe, Tim LeBon e Óscar Brenifier. E a curiosidade aumenta: será possível imprimir um dinamismo outro ao filósofo, que vá para lá do espaço de sala de aula ou da investigação teórica? Pode a Filosofia conhecer aplicações práticas? Em 1980 Seymon Hersh escreve um texto intitulado The Counselling Philosopher5 inaugura o momento em que se reconhece o papel do filósofo como conselheiro ou consultor. Gerd Achenbach, autor de Philosophische Praxis6 inicia a prática da consulta filosófica em 1981. Um ano depois fundou a Associação Alemã para a Prática Filosófica, que se tornou, em 1998 na Internationalen Gesellschaft fur Philosophische Praxis (IGPP). Los términos “philosophical counselling” e “philosophical practice” van a ser la traducción de “Philosophisce Praxis und Beratung” de Gerd Achenbach7 De “Philosophisce Praxis und Beratung” derivam as expressões filosofia prática, orientação filosófica e aconselhamento filosófico8; a sua tradução literal é 3 «(…) Pitágoras teria sido o primeiro a utilizar a palavra filósofo e filosofia (…) para significar que o nome de sábio só a Deus convém, devendo os homens contentar-se com amar e perseguir a sabedoria. (…) Com Platão, a palavra filosofia adquire vida autónoma e acede a uma dignidade nunca dantes imaginada. Ao sentido meramente literal de amor da sabedoria, Platão acrescenta-lhe o sentido paradoxal da ciência da ignorância ou saber do não saber, porque o filósofo nem de todo sabe nem de todo não sabe, vivendo numa situação intermédia entre a ignorância absoluta da sabedoria e a sua posse plena.» FREITAS Manuel da Costa, Filosofia – Logos Enciclopédia Luso Brasileira de Filosofia, Lisboa: Editorial Verbo, 1991, vol. 4, pp. 576-577 4 Dessa investigação resultou o nosso trabalho: SOUSA, Joana - Da inteligência intelectual à inteligência espiritual – proposta de perfil de competências espirituais do consultor - projecto desenvolvido no âmbito da Pós Graduação de Consultoria de Empresas, ISLA, 2005/06. A denominação de «consultor espiritual» tem como base a obra de Dan e Ian ZOHAR, QS Inteligência Espiritual - São Paulo: Editora Record, 2000. Cfr., ainda, o ponto 2.4. do presente trabalho. No Anexo B apresentamos a nossa proposta de perfil de consultor filosófico, com base nesse trabalho realizado em 2006. Durante a realização desta tese, revimos o trabalho apresentado nessa altura. 5 SCHUSTER Shlomit C. - The Meaning of Philosophical Counseling - [On-Line] 1996, [24.10.2010]. http://sites.google.com/site/thephilosophicalcounselingweb/publication-list/themeaning-of-philosophical-counseling Jose Barrientos Rastrojo também faz referência a este artigo. Cf. BARRIENTOS RASTROJO Jose. – Introducción al Asesoramiento y la Orientación Filosófica. – Santa Cruz de Tenerife, Ediciones Idea, 2005. – p. 20 6 Esta obra foi publicada em 1984, tendo conhecido a sua segunda edição em 1987. 7 BARRIENTOS RASTROJO Jose. – Op. Cit. – p. 21 8 «Philosophy is seen as an ongoing dialogue with life and reality, rather than as a theoretical HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 119 prática e consulta filosófica. Actualmente, usam-se as expressões filosofia prática ou filosofia aplicada. Mas que sentido faz a existência de um filósofo prático9 nos dias de hoje? O que faz com que as pessoas procurem um filósofo? E que sentido10 fará isso numa empresa ou organização (E/O)?11 They visit a Philosophical Practice in order to understand and to be understood. It is almost never the Kantian question “How shall I live” which moves them, but more often the question of Montaigne: “What am I actually doing”?12 Um pouco por todo o mundo, os filósofos passaram a constar, por exemplo, de comissões de ética. Actuam na emissão de pareceres, assumindo o ponto de vista filosófico sobre deliberações. O filósofo proporciona o diálogo, permitindo o treino do uso de técnicas filosóficas, por exemplo, no processo de tomada de decisão. Nigel Laurie13 questiona-se: será que a culpa de tudo isto é de Sócrates, o ateniense que se passeava pelas ruas de Atenas, promovendo o diálogo? Em 1929 Leonard Nelson publica um texto de nome Die sokratische Methode e que visa reformular e reavivar a Filosofia. O seu modelo de diálogo socrático apresenta procedimentos rigorosos adoptados nas organizações.14 Francisco Barrera15 aponta para a necessidade de procurar novos caminhos e de mudar de atitude, ao nível das E/O. Tal mudança implica a transformação dos modelos organizativos, no sentido da diminuição do automatismo e aumento da espontaneidade. Neste âmbito, Barrera menciona o trabalho de Daniel Goleman sobre a Inteligência Emocional16. A redução da acção humana à construction of abstract theories about life and reality. The idea is that individuals encounter basic philosophical life-issues throughout their lives, and the role of philosophical counseling is to help them deal with these issues more fully.». LAHAV Ran. – The Efficacy of Philosophical Counselling: A fisrt outcome study. – The Benefits of Philosophy in Practice. – Practical Philosophy. Journal of the Society for Philosophy in Practice.- 2001, vol. 4, nº 2, p. 5. 9 Em inglês: philosophical practitioner. 10 Sobre o trabalho, a saúde e a filosofia leia-se o dossier AA.VV. - Le travail nuit-il à la santé?, publicado na Philosophie Magazine, nº 39, 2010. 11 De ora em diante utilizaremos E/O para nos referirmos a empresas ou organizações. 12 ACHENBACH Gerd. - A short answer to the question: What is Philosophical Practice?. – [On- Line] [17.11.2010] http://www.igpp.org/eng/philopractice.asp 13 Cfr. LAURIE Nigel - Philosophie goes to Work. – Thinking Through Dialogue. – Practical Philosophy Press, 2001, pp. 192-194. 14 Cfr. NELSON, Leonard. - El método socrático. - Cádiz: Huqualya,, 2008, bem como, do mesmo autor, Socratic method and critical Philosophy. - Nova Iorque: Delected Essays, 1965 15 BARRERA Francisco. - Su empresa puede estar necesitando un filósofo. – La filosofia a las puertas del tercer milénio. – Sevilha: Fénix Editora, p. 165. 16 Durante décadas, as organizações acreditavam que as emoções prejudicavam o profissionalismo, o raciocínio e que deviam ficar restritas às vidas e cada indivíduo. O novo paradigma passa por saber HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 120 produção e o esquecimento das actividades especificamente humanas tem como consequência a existência de E/O onde o colaborador não conhece a finalidade, nem sequer o sentido do seu trabalho. O Homem é, enquanto trabalhador, arrancado da sua própria humanidade.17 Na empresa, o filósofo proporciona uma reflexão sobre a cultura empresarial, criando um espaço para a pergunta sobre a forma de fazer as coisas.18 Questão de partida e objectivos Pretendemos saber de que forma pode o consultor filosófico contribuir com um olhar distinto no seio das E/O. Perguntamos: no âmbito das E/O, as pessoas apresentam necessidades filosóficas? Avançamos com a hipótese de que, sim, os recursos humanos das E/O apresentam necessidades de índole filosófica. Para isso, propomo-nos a - definir que necessidades filosóficas são essas e; - procurar a sua identificação numa dada população. O passo seguinte seria o de afinar a construção do perfil de competências19 para o consultor filosófico, passo que ficará adiado para uma futura investigação. como lidar com as emoções, em vez da preocupação em saber se as mesmas são positivas ou negativas e controláveis. Sobre esta temática aconselhamos a leitura de alguns artigos como GARDNER Howard. - Using Multiple Intelligences to Improve Negotiation Theory and Practice - Negotiation Journal; Oct 2000; 16, 4; ABI/INFORM Research, pp. 321-324; bem como a obra de Daniel GOLEMAN, Trabalhar com inteligência emocional (Lisboa. Temas e Debates, 2005, 3ª edição). No Anexo A apresentamos um mapa-resumo dos autores e teorias relacionadas com a Inteligência Emocional. Aproveitamos para referir o trabalho do português António DAMÁSIO: «Conhecer a relevância das emoções nos processos de raciocínio não significa que a razão seja menos importante do que as emoções, que deva ser relegada para segundo plano ou deva ser menos cultivada. Pelo contrário, ao verificarmos a função alargada das emoções, é possível realçar os seus efeitos positivos e reduzir o seu potencial negativo. Em particular, sem diminuir o valor da orientação das emoções normais, é natural que se queira proteger a razão da fraqueza que as emoções anormais ou a manipulação das emoções normais podem provocar no processo de planeamento e decisão. (O Erro de Descartes. Emoção, Razão e Cérebro Humano. - Lisboa: Publicações Europa América, 2003, 23ª edição p. 252) 17 BARRERA Francisco – Art. Cit., p. 166. 18 Tivemos oportunidade de defender esta ideia no #6 Ignite Portugal, a 16 de Junho de 2010, com uma apresentação intitulada «Filosofia nas Empresas». http://www.youtube.com/watch?v=T4OXgweJT3Y [16.01.2011] 19 Conforme indicámos na nota nº 3, desenvolvemos um trabalho onde avançamos com uma proposta de perfil de consultor «espiritual», que na altura definimos, também, como consultor filosófico. Remetemos esta proposta para o Anexo A do presente projecto. Realizamos, entretanto, algumas alterações face à versão presente no projecto da Pós-graduação. Consideramos que poderemos apresentar esse perfil revisto e melhorado, com base nos resultados obtidos durante esta investigação. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 121 Pretendemos reunir alguns instrumentos de trabalho para o consultor filosófico, no que respeita ao levantamento das necessidades filosóficas junto dos recursos humanos, nas empresas e organizações. Contributo académico O caminho das Novas Práticas Filosóficas (NPF)20tem vindo a conhecer a consolidação junto da academia. Registamos alguns contributos investigativos: Peter Raabe é o autor da primeira tese de doutoramento na área da filosofia prática; Jose Barrientos Rastrojo conclui, em 2009, em Espanha, uma tese de doutoramento intitulada Vectores Zambranianos para una Teoría de la Filosofía Aplicada a la Persona21. Em Portugal existem já algumas teses de mestrado na área da Filosofia para Crianças22 e surgem ecos que anunciam trabalho 20 De ora em diante, utilizaremos NPF para designar Novas Práticas Filosóficas. As NPF abrangem duas grandes áreas: a filosofia para crianças e a consultoria filosófica. A primeira tem origem no programa que o Professor Matthew Lipman concebeu nos anos 60: «Professores de qualquer disciplina preocupam-se quando seus alunos apenas memorizam os conteúdos pelos quais serão testados e não aprendem a pensar numa disciplina. (…) a filosofia é a disciplina cuja forma e pedagogia são uma só coisa. Até onde isto for assim – que a forma dialética da filosofia é idêntica à sua pedagogia -, a filosofia fornece um modelo formidável para o processo educacional como um todo.» Matthew LIPMAN. – A Filosofia vai à Escola. – São Paulo: Summus Editorial, 1998, p. 47- 53. O Professor Lipman faleceu no passado dia 26 de Dezembro de 2010 e deixa-nos um legado bastante rico na área da filosofia para crianças, e não só. Isto porque as metodologias que o Professor defendeu como fundamentais em termos de competências críticas, criativas e éticas perpassam muito daquilo que se escreve e se defende a propósito da filosofia nas E/O e outras áreas em que se procura levar a Filosofia ao «cidadão comum». Desde 2008 que desenvolvemos investigação e trabalho na área da Filosofia para Crianças; ainda assim, os nossos primeiros passos aconteceram no âmbito da consultoria filosófica, com a apresentação de comunicação no III Encontro Português de Filosofia Prática» - Congresso Português de Ética Aplicada, 23 e 24 de Outubro de 2006, UCP (Porto), com comunicação denominada Perfil de Competências de Consultor Espiritual nas Empresas e nas Organizações. Foi neste Congresso que tive a oportunidade de conhecer pessoalmente aquele que viria a ser o orientador do presente trabalho, o Professor Jose Barrientos Rastrojo, bem como o Professor Lou Marinoff. 21 BARRIENTOS RASTROJO Jose. - Vectores Zambranianos para una Teoría de la Filosofía Aplicada a la Persona. – [On-Line] [08.12.2010] http://fondosdigitales.us.es/tesis/tesis/1010/vectores-zambranianos-para-una-teoria-de-la-filosofia- aplicada-la-persona/ 22 A título de exemplo, indicamos dois trabalhos: ASSUNÇÃO Susana da Conceição Maio. - Filosofia com Crianças e Jovens - uma proposta de Educação do pensar como um lugar-comum. – Faculdade de Letras da Universidade do Porto, Novembro de 2010 [On-Line] [29.01.2011] http://sigarra.up.pt/flup/teses_posgrad.tese?P_SIGLA=MEFIL&P_ALU_NUMERO=080739062&P_ LANG=0 e LIMA Denise Maria Domingues de. - Filosofia para crianças : uma abordagem crítica dentro da filosofia da educação – [On-Line] 2004 [15-09-2008] http://repositorium.sdum.uminho.pt/handle/1822/4925 HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 122 académico na área da consultoria filosófica. Com o presente trabalho, pretendese dar um contributo académico, uma primeira sustentação teórica fundamentada, para uma área da Filosofia que se apresenta como prática e/ou aplicada. Ainda que pouco trabalhada no seio académico, a aplicação da Filosofia aos meios empresarial e organizacional é, já, referida como vantajosa nalgumas revistas da área da gestão.23 Em 2010 a Universidade de Sevilha concedeu um prémio à empresa FAME, no âmbito de um concurso de iniciativas empresariais da Universidade.24 Na revista Pessoal25, Paulo Morgado afirma que “A Filosofia parece uma coisa éterea para quem não a conhece. A Filosofia, designadamente nas suas componentes mais lógicas e de linguagem, oferece-nos excelentes ensinamentos que podem ser utilizados nas empresas. Vou-lhe dar um exemplo: a linguagem que se utiliza dentro de uma organização.” Paulo Morgado refere a questão da linguagem e de como a falta de consciência daquilo que estamos efectivamente a dizer pode afectar e/ou dizer algo sobre a organização em si. Estrutura do trabalho O trabalho encontra-se dividido em seis capítulos: o capítulo I introduz-nos à temática e à sua relevância enquanto elemento de investigação académica; o capítulo II diz respeito à revisão de literatura, no qual abordamos a temática da filosofia aplicada no seio empresarial/organizacional; é neste capítulo que desenvolvemos a questão do perfil do consultor filosófico e das necessidades filosóficas das pessoas que se constituem enquanto recursos humanos. No capítulo III apresentamos o nosso modelo de análise e no capítulo IV a metodologia científica escolhida para o tratamento deste tema. O capítulo V é dedicado à apresentação dos resultados da aplicação das metodologias. O capítulo VI encerra este trabalho, apresentando as conclusões do mesmo, bem como as recomendações para o futuro. 23 Cfr. PEREIRA Joana Madeira. – Pensamentos (úteis) para a arte de gerir. – Exame, nº320, Dezembro de 2010, 24 http://filosofia-aplicada.blogspot.com/2010/06/entrega-de-premio-la-empresa-de.html [On-Line] [14-08-2011] Pode ler-se ainda este artigo sobre a Filosofia e o seu caminho da caverna platónica às empresas: http://filosofia-aplicada.blogspot.com/2010/08/entre-filosofia-aplicada-y-universidad.html [On-Line] [14-08-2011] 25 Cfr. CARREIRA Duarte Albuquerque – Faz falta Filosofia na Gestão RH. – Pessoal, nº 102, Abril de 2011. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 123 Revisão de literatura Filósofo nas E/O?- Da mudança ao diálogo This is a world of movement, tension, and conflict, balanced by rewards for the small, skilled, flexible, and technologically aware organizations that succeed by working in harmony and partnership with a wide and shifting selection of other organizations from across the world. This is a world of migration and conflict for the technologically poor, and one of small cluster organizations, high skill, and mobility, and longevity for the technological elite. This will affect us all— influencing our jobs and our security—and also our morality. As we prepare our students to become HR professionals, academics, and managers we should be anticipating what their future needs will be: preparing them for the future, not the past. To do our jobs properly we have to look at the wider picture26 Hoje em dia, as E/O vivem a mudança27 de uma forma profundamente rápida, confrontando-se frequentemente com momentos de crise.28 A mudança é algo que a maioria das pessoas teme no seu local de trabalho: “Uma mudança rápida, até vertiginosa, e quase constante parece estar a acontecer à nossa volta em todos os sectores da economia.”29 Mas já Heraclito de Éfeso, um dos primeiros filósofos, falava da mudança (o devir), considerando-a como a única coisa constante no nosso mundo.30 Ainda assim, foi o pensamento de Parménides que 26 LEE Monica. - Human Resource Development from a Holistic Perspective. - Advances in Developing Human Resources [On-Line] 2007, vol. 9, nº. 1, p. 106 [27.04.2009] http://adh.sagepub.com/cgi/content/abstract/9/1/97 27 «A gestão da mudança de sucesso requer uma abertura a problemas e soluções inesperadas, porque é nessa abertura que reside a essência precursora do novo desenvolvimento.» MORGAN Gareth, ZOHAR Asaf. - Atingindo a mudança quântica: Incrementalmente! – Empresas, Caos e Complexidade, Lisboa: Editora RH, 2001, p. 201 A mudança é uma variável constante: «A gestão da mudança organizacional é um tema contemporâneo amplamente investigado (Cunha et al, 2007). A mudança acabou por se transformar numa variável constante no cenário económico e social das últimas décadas do século XX e início do século XXI acentuando uma paisagem competitiva feroz, turbulenta, onde tudo se desenrola a grande velocidade, o que imprime um carácter cada vez imprevisível na mudança (Huber e Glick, 1993; Bettis e Hitt, 1995; Cunha e Rodrigues, 2002).» SANTOS Alexandra. - Mudar as organizações, mudar as pessoas: O Impacto da Mudança nas Competências Individuais. – Dissertação para a obtenção do grau de Mestre em Gestão re Recursos Humanos, Lisboa, 16 de Julho de 2011, p. 8. 28 Cfr. WANG Jia, HUTCHINS Holly M., GARAVAN Thomas N. – Exploring the strategic role of human resource development in organizational crisis management. – Human Resource Development Review [On-Line] 2009, pp. 21 – 53 [29.04.2009] http://hrd.sagepub.com/cgi/content/abstract/8/1/22 29 MORRIS Tom. – Se Aristóteles fosse Administrador da General Motors. – Lisboa: Publicações Dom Quixote, 2009, p. 150. 30 KIRK G. S., RAVEN J. E., SCOFIELD M. – Os filósofos pré-socráticos. – Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 1994, p. 187 HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 124 vingou: “Vivemos uma época de mudança acelerada. Numa única geração assistimos a tantas alterações que, eventualmente, os nossos filhos acharão que o estado de mudança é um ingrediente natural da vida. Talvez o meu filho venha a ficar intrigado perante os escritos de Parménides e surpreendido com o facto de ter sido possível que a filosofia ocidental tenha, durante tantos séculos, persistido na ideia que o mundo era um relógio.”31 No local de trabalho, a mudança provoca tensão e pode afectar a satisfação no trabalho, os índices de produtividade.32 Por outro lado, a mudança pode constituir o terreno fértil para a criatividade, ganhando, assim, um tom de desafio positivo.33 Para Nigel Laurie, os filósofos constituem-se como os candidatos naturais34 a preencher o lugar dos responsáveis que permitam às E/O a construção de novos conceitos ou modelos para os ajudar a pensar.35 Laurie aponta três razões para justificar a presença do filósofo no meio empresarial: o desenvolvimento de ferramentas utilizadas com sucesso (exº: o diálogo socrático); as mudanças rápidas que afectam as organizações; e, por último, a consciência crescente daquilo que a Filosofia pode oferecer.36 José Manuel Fonseca afirma no livro O Paradoxo da Inovação Empresarial: “Sendo o conhecimento uma realidade não aditiva, e se a sua empresa possuir capacidade financeira para tal, considere a possibilidade de, em vez de mais um engenheiro de uma área em que já possui essa valência, contratar 31 FONSECA José Manuel. – O Paradoxo da Inovação Empresarial, p. 84 32 MORRIS Tom. – Op. Cit. - p. 150.. 33 Ibidem. 34 A 22 de Outubro de 2007, o jornal Le Figaro publicava um artigo intitulado «De la philosophie à la banque, il n'y a parfois qu'un pas», onde relatava casos de empresas, neste caso da área bancária, que recrutavam pessoas licenciadas em Filosofia por considerarem que seriam portadoras de mais valias para o tecido organizacional: «Nous sommes convaincus que ces jeunes ont leur place chez nous. Ce sont des têtes bien faites. Nous avons recruté par exemple plusieurs philosophes qui sont parfaits dans les postes de middle office qui demandent une grande méthodologie, de l'organisation et de la curiosité», raconte Véronique Leenhardt». [On-Line] [29.01.2011] http://www.lefigaro.fr/emploi/2007/10/06/01010-20071006ARTFIG90891- de_la_philosophie_a_la_banque_il_n_y_a_parfois_qu_un_pas.php 35 LAURIE Nigel. – Art. Cit., p. 192. Sobre o pensar, leia-se o artigo de Jorge Larrosa BONDIA: «(...)E pensar não é somente “raciocinar” ou “calcular” ou “argumentar”, como nos tem sido ensinado algumas vezes, mas é sobretudo dar sentido ao que somos e ao que nos acontece.». Notas sobre a experiência e o saber de experiência. - Revista Brasileira de Educação [On-Line] [15.09.2008] http://www.anped.org.br/rbe/rbedigital/RBDE19/RBDE19_04_JORGE_LARROSA_BONDIA.pdf Mais uma vez, sublinhamos aqui um sentido amplo para o pensar, que não se reduz à intelectualidade ou à lógica, mas que é isso e algo mais. Cfr. a nota nº 15 de presente trabalho, relativa à inteligência emocional. 36 Ibidem. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 125 antes um historiador, um filósofo ou um antropólogo. A forma de ver o mundo destas pessoas será diferente da vigente na empresa, que da reconstrução da realidade e dos processos da empresa que advirá das visões que possuem, poderão resultar ideias mais inovadoras sobre canais de distribuição ou sobre produtos do que aquilo que o seu ar céptico ao ler estas linhas permite perceber.”37 Para o professor José Manuel Fonseca, o filósofo (a par do historiador e do antropólogo) contribui com um olhar novo para a empresa, podendo ter um papel positivo e proactivo na inovação. Para o editor de Philosophy of Management, Nigel Laurie, o consultor filosófico surge como o profissional com treino, capaz de oferecer um conjunto único de skills à organização. A que treino se refere Laurie? Exploração de conceitos e sua aplicação nos comportamentos de gestão, relação das ideias com a acção, avaliação dos diferentes pontos de vista, prática na construção de pensamentos experimentais, questões de lógica (teste da validade das proposições, identificando e ultrapassando contradições e generalizações abusivas), capacidade de ver aquilo que se encontra implícito no pensamento (as regras de que não se fala, bem como os valores dados como adquiridos) e que limitam o pensamento ou o tornam rígido. Os consultores filosóficos são facilitadores do diálogo e do questionamento, o que poderá ter consequências na eficácia organizacional. Nestes espaços de diálogo, a E/O e os seus colaboradores têm a oportunidade de trabalhar e desenvolver as suas competências (pessoais e interpessoais). Quais são as vantagens do diálogo? Segundo Laurie, o diálogo é vantajoso por permitir a quem o pratica a aprendizagem  da gestão do comportamento verbal e não verbal,  da procura dos dados de que precisa,  da capacidade para reflectir perante a experiência e aprender pela criação de novas perspectivas,  da escuta activa,  do respeito pelos outros,  do pensamento e dos conceitos (de forma a tornar claro o que é que aquele conceito significa no momento concreto),  da capacidade de permitir o consenso e a gestão das diferenças de uma forma flexível. 37 FONSECA José Manuel – O Paradoxo da Inovação Empresarial. – Oeiras: Metáfora, 1998, pp. 171-172. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 132 Para Tim Lebon, o filósofo é portador de uma toolbox única que lhe permite um trabalho diferenciador no seio das E/O, bem como no counselling one-to- one66. Essa toolbox compreende cinco métodos67: 1. Pensamento crítico;68 2. Análise conceptual; 3. Fenomenologia; 4. Experiências de pensamento; 5. Pensamento criativo. “Thinking straight is their business.”69 Recordemos Nigel Laurie: para o autor de Philosophy Goes to Work, o contributo da Filosofia no trabalho tem uma tripla acção: pode ser aplicada ao trabalho, pode ser posta em prática no trabalho e pode ser direccionada para o mundo do trabalho como uma actividade da gestão. Uma vez aplicada ao trabalho, a Filosofia pode estar presente nos assuntos relacionados com a ética e procedimentos internos. No que respeita à Filosofia que se coloca em prática no trabalho, esta acontece quando os filósofos operam enquanto facilitadores e professores do pensamento. Nesse momento, os colaboradores com quem o filósofo está a trabalhar encontram-se em processo de prática da Filosofia. Para Dorine Bauduin e Ida Jongsma70, os métodos filosóficos podem contribuir para a mudança das atitudes das pessoas face ao seu trabalho. As autoras apontam para a necessidade de philosophical skills nos cargos mais altos no que respeita à comunicação interpessoal (eficiência de reuniões, trabalhos em grupo, desenvolvimentos de projectos); alertando para o aumento de questões éticas no seio da sociedade contemporânea, sem esquecer a necessidade que as E/O têm em justificar as suas políticas de forma pública. O que podem os consultores filosóficos oferecer às E/O? Segundo as autoras, existem cinco aspectos que justificam a presença do consultor filosófico numa empresa: 66 Tim LeBon apresenta-nos uma perspectiva da filosofia prática, aplicada ao nível da terapia. 67 LEBON Tim. - Wise Therapy – Londres: Sage Publications, 2007, p. 4. 68 Em inglês, critical thinking. «(…)un modo de maximizar la capacidad de argumentar, de desvelar errores de pensamiento y analizar el peso de unas razones sobre otras.» BARRIENTOS RASTROJO Jose. – Philosophical Counselling as Critical Thinking – I Encontro Português de Filosofia Prática, 29 de Agosto de 2005. No Anexo A apresentamos o esquema/quadro recorrente apresentado por Jose Barrientos Rastrojo, na sua dissertação de doutoramento. O pensamento crítico é, também, uma «bandeira» da filosofia para crianças. Cfr. Matthew LIPMAN. – Op. Cit., p. 54. 69 LAURIE Nigel. – Philosophy goes to work – in CURNOW Trevor (ed.) Thinking Through Dialogue. – Practical Philosophy Press, 2001, p. 192 70 BAUDUIN Dorine, JONGSMA Ida. – For better or for worse? Philosophy in Business - Thinking Through Dialogue. – Practical Philosophy Press, 2001, p. 204 HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 133 1. Apresentam as skills que permitem tornar explícitas as perspectivas ocultas e modos de pensar, sublinhando regras e valores, de forma a salientar o óbvio; 2. São capazes de reflectir nos conceitos e na forma como os conceitos influenciam a nossa acção. O filósofo consegue ilustrar a forma como o pensamento e a acção estão relacionados e desmascaram possíveis inconsistências.71 3. Facilitam uma análise comum dos conceitos, através de instrumentos metodológicos, como o diálogo ou as técnicas dialécticas, de forma a “desmontar” a argumentação. 4. São estimulantes do pensamento independente; incentivam a que cada um de nós pense por si e seja capaz de pensar pelo outro. 5. O seu conhecimento amplo de teorias e perspectivas filosóficas pode ser aplicado na prática filosófica, no seio empresarial. Francisco Barrera relata-nos o caso de três empresas sujeitas à presença do filósofo. Num desses casos a Filosofia assumia o papel de ensinar os colaboradores a pensar, no sentido de promover a mudança no seio da organização. O Orientador Filosófico define dois tipos de colaboradores: os nocionais e as pessoas pensantes.72As primeiras constituem-se como “bibliotecas itinerantes”, onde é possível consultar os procedimentos administrativos. Todavia, não sabem decidir nem usar a informação de que são detentores para decidir. As segundas são a chave mestra capaz de abrir qualquer porta. Numa era em que se defende a bandeira das learning organizations e mesmo uma perspectiva espiritual73 e holística74 no local de trabalho, a presença de um filósofo surge-nos como uma possibilidade de imprimir sentido ao dia a dia dos colaboradores. 71 Nas palavras das autoras: «(…)the philosopher works towards practical wisdom by taking everyday practice and the experiences of participants as a starting point for analysis, and by clarifying the preconceptions that form the basis of everyday practice.» - Art. cit., p. 205. Tal perspectiva volta a aproximar-nos da figura de Sócrates, bem como do texto de Leonard NELSON ( El método socrático. - Cádiz: Huqualya,, 2008). Cfr. nota de rodapé nº 14. 72 BARRERA Francisco. – Art. Cit., p. 167. 73 QUATRO Scott A. - New Age or Age Old: Classical Management Theory and Traditional Organized Religion as Underpinnings of the Contemporary Organizational Spirituality Movement. - Human Resource Development Review [On-Line] 2004, vol 3, nº 3, pp. 228-249 [27.04.2009] http://hrd.sagepub.com/cgi/content/abstract/3/3/228 74 LEE Monica. – Art. Cit., pp. 97-110 HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 134 Aproximações ao perfil do consultor filosófico Las modificaciones vividas en sociedad crean en la persona un conjunto de necesidades (muchas de ellas filosóficas) y un deseo de tranquilidad. Para mí, la orientación es una respuesta de algunos profesionales a las necesidades (filosóficas) conducentes a un sentimiento de equilibrio y realización.75 Justificamos a existência do consultor filosófico junto dos recursos humanos, nas E/O, por considerarmos que as pessoas apresentam necessidades intrinsecamente filosóficas. Nos últimos dois anos, onde quer que vá nos Estados Unidos, tenho testemunhado uma coisa que nunca tinha previsto. No fosso de dificuldades financeiras ou na sequência de sucessos tremendos, em lugares onde nunca se imaginaria, em bons e maus momentos, pessoas de todos os tipos começam, inesperadamente, a fazer uma coisa que do meu ponto de vista de filósofo está profundamente certa. Depois de esgotarem todas as possibilidades, pessoas normais em todo o lado começam de repente a tornar-se filósofos. Pessoas de todos os tipos estão a envolver-se naquela espécie de compromisso de atenção e intelecto (…) Em todas as regiões do país, vi pessoas começarem a pensar de uma forma nova acerca do seu trabalho e das suas vidas. Começam a filosofar, a reflectir profundamente sobre algumas das suas suposições mais básicas e a questionar como querem viver realmente. Estão a procurar confrontar as grandes questões e a perguntar como é que essas questões se aplicam às suas vidas neste momento.”76 Lou Marinoff define como componentes da artistry77 do consultor filosófico que actua nas E/O “charisma, confidence, credibility, charm, energy, flair, perceptiveness, reactivity, spontaneity, style, technical mastery, improvisational skill, showmanship, and the right balance of gravity and levity. 78 Necessidades filosóficas Don Petersen, antigo presidente da Ford Motor Company, conta uma história interessante. Uma vez, quando estava a visitar uma metalúrgica em Buffalo, Nova 75 DIAS Jorge Humberto. – La felicidad como objectivo de la filosofia aplicada. – Filosofia Aplicada a personas y grupos. – Sevilha: Doss Ediciones, 2008, p. 55 76 MORRIS Tom. – Op. Cit., - p. 26 77 Algumas traduções possíveis para esta palavra: mestria ou habilidades. 78 «Some of these qualities (e.g. technical mastery, perceptiveness, style) can be developed by direct practice; others (e.g. confidence, spontaneity, energy) can be enhanced by indirect practice; others still (e.g. allure, intensity, humor) appear to be gifts of nature, which can be diminished by adverse circumstance but cannot be greatly augmented by exercise.» Cf. MARINOFF Lou. – Philosophical Practice. - ., p. 169 HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 135 Iorque, um homem enorme aproximou-se dele e disse: “Sabe, quero dizer-lhe uma coisa. Eu detestava vir trabalhar para aqui. No entanto, ultimamente perguntaramme o que penso e isso faz-me sentir que sou alguém. Nunca pensei que a empresa me visse como um ser humano. Agora, gosto de vir trabalhar.”79 As pessoas, nas E/O, apresentam necessidades filosóficas? Consideramos que sim e que estas necessidades não têm só manifestação nas E/O, mas sim onde quer que existam pessoas. Mas foquemo-nos nos recursos humanos das empresas e organizações. Em 200780 tivemos oportunidade de apresentar um primeiro esboço do que serão as necessidades filosóficas, tendo estabelecido quatro grandes núcleos, que passamos a enunciar: necessidade de inquisição, necessidade de diálogo versus escuta activa, necessidade de perspectivas diferentes sobre a mesmidade e a necessidade de compreensão das convicções. Necessidade de inquisição/questionamento Why to deny the questioning as a form of communication? However, Socratic dialogue is the communication between two beings: once you start a dialogue, you begin to communicate. Questions simply seek knowledge, understanding of words and links between them. Questions force us to find our knowledge somewhere in our mind, in a collective thinking81 Óscar Brenifier defende o questionamento como uma forma de comunicação e a questão como o primeiro passo da comunicação entre dois seres. No seu trabalho de questionamento (com crianças e adultos), Brenifier considera a pergunta como uma abertura para o mundo e o ser, atribuindo-lhe, até, um valor estético, provocador. A pergunta produz um conceito ou uma ideia, na forma de uma resposta – ou não. Diz-nos o responsável pelo Institut de Pratiques Philosophiques que as perguntas boas e profundas não podem ser respondidas. Diz mesmo que não devem ser respondidas, mas sim problematizadas. O questionamento é defendido como uma ferramenta que nos permite explorar os limites do conhecimento e da compreensão.82 79 MORRIS Tom. – Op. Cit. - , p. 51. 80 Cfr. notas de rodapé 50 e 54. 81 BRENIFIER Óscar. - Philosophy and Communication - [On-Line] 29.09.2010 [30.01.2011] http://www.institut-de-pratiques-philosophiques.com/?p=152 82 BRENIFIER Óscar – How to avoid children’s questions. – [On Line] 29.09.2010 [30.01.2011] http://www.brenifier.com/english/# Óscar Brenifier é autor de inúmeros livros de Filosofia para Crianças e realiza seminários de questionamento com adultos, um pouco por todo o mundo. Certo dia, num seminário, perguntámos HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 136 The idea is that a question has value in itself, it is an opening upon the world and being, it has necessarily produced a concept or an idea, in a negative form which is no less valuable than its mirror image: the answer. A question has an esthetic value, its form is mind provoking, similar in this aspect to a painting or sculpture which the spectator contemplates without back thoughts and emergency preoccupations about the utility, the truth or the resolution of the problem offered to his senses and reason. This perspective does not prohibit any tentative of answering, but the answer is deemphasized, de-idolized, loosing therefore its status as the final and ultimate step of mind activity and process. Good and profound questions cannot be answered, and should not be answered. They can only be problematized, which for us means that we can initially analyze their content and appreciate them for what they bring, and in a second step start producing ideas as hints that can shed a light on different paths it can embark us upon. Questioning is a mind experiment, a tool allowing to explore the limits of knowledge and understanding Lou Marinoff sublinha: “Os seres humanos querem e precisam de perceber o sentido das coisas que acontecem – ou que não acontecem -, tanto a curto como a longo prazo.”83 Necessidade de diálogo vs escuta activa O diálogo e a escuta activa constituem-se como uma necessidade filosófica pelo facto de permitirem o acesso aos conceitos que estão subjacentes àquilo que se diz. Temos acesso ao ser através do pensar, expresso pela linguagem. Para que esse acesso se efective, é necessário dialogar e escutar. Para Martin Heidegger, a linguagem é o acontecimento originário. O autor de Sein und Zeit atribui à linguagem uma função essencial: “(…) a linguagem é o que primeiro traz ao aberto o ente enquanto ente.”84 Nigel Laurie fala-nos do papel do consultor filosófico enquanto moderador ou facilitador dos diálogos socrático.85 De uma forma estruturada, estes diálogos ao Professor se não poderia vir a Portugal ministrar um curso sobre a metodologia da filosofia para crianças. A sua resposta foi: «Para quê? É a mesma coisa. Tudo gira em torno do questionamento.» Por este motivo, apresentamos este excerto de um artigo sobre as perguntas das crianças para ilustrar a necessidade de inquisição/questionamento das pessoas, pelo forma como é descrita e encarara a pergunta. Esta constitui o movimento primeiro para a comunicação, entre as pessoas. 83 MARINOFF Lou - As Grandes Questões da Vida - , Lisboa: Editorial Presença, 2005, 1ª edição; p. 17 84 HEIDEGGER Martin. – A Origem da Obra de Arte. – p. 59. 85 Cfr. LAURIE Nigel - Philosophie goes to Work. – Thinking Through Dialogue. – Practical Philosophy Press, 2001, p. 193. Cfr. a introdução do presente trabalho, em que referimos o texto de NELSON, Leonard. - El método HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 137 permitem que os colaboradores discutam questões relacionadas com a liderança, a cultura organizacional, as forças e as fraquezas da E/O, a visão do negócio, a missão; desta forma, o colaborador pode, a partir de uma questão colocada pelo próprio ou por outro, questionar e procurar, em grupo, respostas, caminhos, hipóteses que os conduzam (e à E/O) num caminho de maior eficácia. Para Dorine Bauduin e Ida Jongsma, o diálogo socrático86 revela-se como um método de inquisição rigorosa aos nossos pensamentos, conceitos e valores que consideramos como sendo nossos, como sendo verdadeiros. Este método revela-se uma forma de investigação87, em comunidade,88 acerca das nossas assumpções ao proferir determinada afirmação. O papel do diálogo é indicado como uma forma de obtenção de flexibilidade estrutural e liderança nas empresas: “permita que os seus colaboradores dialoguem abertamente, facilite a circulação de informação, promova a circulação de artigos e revistas sobre técnica e tecnologia (…)”89. José Manuel Fonseca e Tom Morris concordam, assim, que o conhecimento deve ser partilhado. Morris diz que o conhecimento partilhado se expande: “E, à medida que o conhecimento se expande, o poder expande-se.”90 A abordagem de Morris face à vida empresarial centra-se no conceito de partilha de conhecimento com todos os colaboradores; isto implica adoptar a “gestão de livro aberto”; o socrático. 86 Sócrates é tomado como referência pelo coaching, nomeadamente a sua expressão «dar à luz as ideias»: «O coaching é essencialmente “a arte de fazer dar à luz”, ou seja, um processo marcadamente maiêutico. O executivo é o parturiente e denomina-se “cliente” do processo de coaching. (…) O coach é o parteiro (…).» REGO Arménio, PINA E CUNHA Miguel. OLIVEIRA Carlos Miguel, MARCELINO Ana Regina. – Coaching para executivos – Lisboa: Escolar Editora, 2004, p. 24. Gostaríamos de ter tido oportunidade de explorar o coaching, numa perspectiva comparativa face à consultoria filosófica nas E/O. Numa primeira abordagem, consideramos que o coaching vai beber muito do seu método à filosofia e, consequentemente, à filosofia aplicada às E/O. 87 BAUDUIN Dorine, JONGSMA Ida. – For better or for worse? Philosophy in Business - Thinking Through Dialogue. – Practical Philosophy Press, 2001, p. 206. 88 Mais uma vez, salientamos aqui a metodologia lipmaniana no que respeita à prática da filosofia para crianças. O Professor Lipman defendia, precisamente, o conceito de comunidade de investigação. «O progresso da investigação é progressivo no que respeita à quantidade das crenças estabelecidas no progresso de investigação. “É preciso cultivar um processo de investigação sem limites nem obstáculos na fixação de crenças cada vez mais sólidas.” (1999a, 104) Nesta perspectiva o pioneiro de FpC [Filosofia para Crianças] vê a comunidade como o ponto de partida e de chegada do diálogo da aventura de cada investigação na filosofia. Sendo que para Peirce a investigação “é que almeja descobrir suas próprias franquezas e corrigir o que é falho em seus próprios procedimentos.” (2001, 179).» LIMA Denise de. - Filosofia para crianças : uma abordagem crítica dentro da filosofia da educação – dissertação de mestrado em Educação, Universidade do Minho, 2004 [29.01.2011]. http://repositorium.sdum.uminho.pt/handle/1822/4925 89 FONSECA José Manuel. – p. 172. 90 MORRIS Tom. – p. 66. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 138 que na prática conduz a que a empresa apresente aos seus colaboradores toda a informação sobre aquela. Defende-se o princípio de que as pessoas bem informadas apresentam uma prestação de excelência, a longo prazo. Necessidade de perspectivas diferentes sobre a mesmidade A atitude de olhar para a mesma realidade, ainda que de modo diferente. De acordo com Barrientos Rastrojo,91 o filósofo permite o ampliar do campo de visão da pessoa a quem a ele recorre. A Filosofia Aplicada é, também, uma forma de autoconhecimento. Maria Zambrano defendeu isso mesmo.92 Marinoff sublinha: “Mas as pessoas sentiam a falta do tipo de conselhos que os filósofos podem dar e das diversas perspectivas que podem oferecer e, por isso, nas últimas décadas, a prática filosófica teve um ressurgimento surpreendente.”93 Salientamos aqui o papel do pensamento criativo, indicado por Lipman como uma das áreas a ser desenvolvida em Filosofia para Crianças. As crianças dizem, com frequência, que o modo como vêem as coisas é o único possível, sem considerar alternativas. O papel da filosofia (para crianças) é o de “(…) libertálas de uma mentalidade estreita – sugerindo que pode haver outras possibilidades a explorar e ajudando-as a identificarem e examinarem essas possibilidades alternativas.”94 Já Edward de Bono, um “guru” da criatividade junto das empresas e organizações, defende: “Cada vez mais a criatividade começa a ser considerada um ingrediente essencial para a mudança e o progresso. Começa a ser colocada acima do conhecimento e da técnica, já que estes dois últimos são cada vez mais acessíveis”95 Há quem aconselhe aos empresários e gestores a orgqanização de concursos de ideias absurdas, valorizando a recompensa da criatividade (para além da produtividade). José Manuel Fonseca diz-nos ainda que a empresa pode (e deve) promover o encontro dos seus colaboradores com consultores e investigadores 91 Cfr. nota de rodapé nº 57 do presente trabalho. 92 ZAMBRANO, Maria. - Hacía un saber sobre el alma – Alianza: Madrid, 2004. 93 MARINOFF Lou - As Grandes Questões da Vida - , Lisboa: Editorial Presença, 2005, 1ª edição; p. 17 94 LIPMAN Matthew, OSCANYAN Frederick D., SHARP Ann Margaret - Filosofia na sala de aula. – São Paulo: Nova Alexandria, p. 170 95 BONO Edward de – O Pensamento Lateral – Lisboa: Pergaminho, 2005, 1ª edição, p. 11. Diz-nos ainda o autor: « Um salto em frente criativo pode empurrar o nosso pensamento para a frente. Partimos de um ponto mais adiantado. Sem o pensamento criativo, partimos de trás e temos de fazer um esforço para empurrar a ideia para a frente a partir daquilo que já sabemos. A atitude criativa implica que haja vontade de avançar e explorar novas possibilidades.» Edward de BONO - Ensine os Seus Filhos a Pensar - Cascais: Editora Pergaminho, 2003, 1ª edição, p. 231. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 139 que defendam perspectivas divergentes.96 “As pessoas gostam de novidade. Sentem curiosidade. E, paradoxalmente, gostam de mudança, de experimentar coisas diferentes.”97 Arménio Rego e Miguel Pina e Cunha apresentam-nos mais exemplos inovadores que abrem portas à criatividade, aliadas ao riso e à predisposição para a mudança.98 Paulo Morgado publicou recentemente um livro intitulado O Riso em Bergson - Mecanismo do Cómico99, onde explora o cómico e a gestão das empresas. “Percebendo os mecanismos do cómico percebemos os mecanismos da inteligência e esta é, entre outras coisas, a capacidade que temos para resolver os problemas. Se falta humor dentro das nossas empresas? Para já, falta claramente aos cargos de alta direção mais capacidade para fazerem coisas sem ser exercer os seus cargos, ostentar o seu poder e jogar golfe. Falta um ambiente cultural que tinham obrigação de fazer, saindo dos seus produtos. Há ainda hoje muito provincianismo... Um exercício muito interessante para essas pessoas é rirem-se delas próprias.”100 Necessidade de compreensão das convicções instead of rushing to other ideas, or rather other intuitions, before piling more words, why not to take time to determine and evaluate connections between concepts and ideas, in order to become aware of the nature and the range of our speech. There again, impatience is reigning : this work is plodding, it is obviously less glorious and more frustrating, and yet, is it not more consistent?” 101 96 O paradoxo da inovação empresarial. – p. 171. 97 Idem. – p. 83. 98 Porque falham as mudanças – ou porque as pessoas resistem à mudança. - A essência da liderança. – Lisboa: RH Editora, 2004, pp. 77 - 131 99 «Em “O Riso em Bergson - Mecanismo do Cómico”, o autor adopta uma estrutura baseada em sete pilares (Analogia, Transposição, Ambiguidade, Absurdo, Contraste, Ressalto e Caricatura) para explicar, com grande detalhe, como é que estes se podem conjugar para despoletar o riso (ou o pensamento…). Os exemplos de utilização destes mecanismos são abundantes ao longo das páginas desta obra, não faltando hilariantes piadas e anedotas que ilustram, de forma apropriada e criativa, os diversos passos do pensamento do autor.» [On-Line] [22. 08.2011] http://www.rhonline.pt/noticias/default.asp?IDN=864&op=2&ID=12&IDP=5&P=5 Ainda sobre a Filosofia e o Cómico, recomendamos CALERO Pedro González – A Filosofia com humor. – Lisboa: Planeta, 2009, 1ª edição. 100 Cfr. CARREIRA Duarte Albuquerque – Art. Cit., nº 102, Abril de 2011 101 BRENIFIER Óscar - Knowing what we are saying. - [On-Line] 29.09.2010 [30.01.2011] http://www.institut-de-pratiques-philosophiques.com/?p=154 Para o aprofundamento desta questão, leia-se ainda ORDÓÑEZ GARCÍA, J. – MACERA GARFIA, F. – BARRIENTOS RASTROJO, J. - Creencia, teoría, revelación y coincidencia consigo mismo - La filosofía a las puertas del tercer milenio – Sevilha: Féniz Editora, 2005, pp.. 229-237. Falta-nos, de momento, apresentar aquí a visão de Charles Peirce, um pragmatisma que se encontra HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 140 Parar para pensar – é uma das frases mais repetidas nos seminários de questionamento ministrados pelo Professor Óscar Brenifier. Porquê ? Precisamente porque nós estamos habituados a pensar, partilhar ideias, defender posições, mas nem sempre sabemos o porquê, nem mesmo as consequências do meu pensar e como pode o agir encontrar-se em harmonia com o pensar. Brenifier salienta a necessidade de compreensão no que respeita à questão do pensamento crítico : “(…) notre thèse soutient l’idée que l’essentiel de la citoyenneté repose sur l’esprit critique. (…) Critiquer implique d’abord de connaître, en outre de compreendre, cars sans comprendre, comment passer ao crible, comment critiquer ?”102 Mais uma vez, recorremos a Marinoff: “Compreender de que forma as convicções, e as convicções sobre convicções, podem melhorar – ou piorar – a vida dos seres humanos também é uma tarefa filosófica.”103 Aquilo que nos acontece depende da nossa interpretação da realidade – a causa é pessoal, depende da interpretação de cada um. Assim, se eu controlar a interpretação, serei capaz de interpretar o seu efeito.104 Modelo de análise Tendo em conta as noções de Filosofia Aplicada abordadas na revisão de literatura, procuraremos aplicá-las ao contexto dos recursos humanos105 inquirindo sobre a existência de necessidades filosóficas no seio das E/O. Consideramos que o consultor filosófico pode contribuir com um olhar distinto nas E/O. A nossa investigação cumpre-se testando a hipótese de que as pessoas, nas E/O, apresentam necessidades de índole filosófica. De forma a definir essas necessidades, construímos um questionário e uma entrevista,106 que na origen dos programas de Filosofia para Crianças, apresentados pelo já aquí referido Professor Lipman: «(…) as ideias (que em si mesmas são apenas parte da nossa experiencia) tornam-se verdadeiras precisamente e na medida em que nos ajudam a establecer uma relação satisfatória com as outras partes da nossa experiencia.» GOMES F. Soares – Pragmatismo – Logos Enciclopédia Luso Brasileira de Filosofia, Lisboa: Editorial Verbo, 1991, vol. 4, p. 396. 102 BRENIFIER Óscar. – Enseigner par le débat. – CRDP de Bretagne: França, 2002, p. 25. 103 MARINOFF Lou - As Grandes Questões da Vida - , Lisboa: Editorial Presença, 2005, 1ª edição; p. 27 104 Jose BARRIENTOS - Introducción al Asesoramiento y la Orientación Filosófica. – Santa Cruz de Tenerife: Ediciones Idea, 2005, p. 94). 105 Deverá entender-se recursos humanos como as pessoas, os colaboradores das E/O, independentemente do cargo ou função que ocupem. 106 Cfr. capítulo IV do presente trabalho. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 141 nos vão permitir compreender que necessidades são essas, bem como a sua identificação junto de uma dada população. Através deste trabalho procuramos dar razões e justificar o papel do consultório filosófico no meio empresarial, bem como contribuir para a própria filosofia aplicada, com um trabalho académico que pretende dar corpo a uma visão de parceria entre a Filosofia e os Recursos Humanos. Pretendemos contribuir para a construção do perfil do consultor filosófico, dando continuidade a um primeiro esboço realizado no passado, bem como desenvolver ferramentas para a filosofia aplicada. ILUSTRAÇÃO 2 – MODELO DE ANÁLISE Metodologia Científica Metodologia A nossa investigação apresenta um modelo hipotético-dedutivo107. Significa que partimos de um modelo, criando uma hipótese. Temos consciência de que nos 107 «A construção parte de um postulado ou conceito postulado como modelo de interpretação do fenómeno estudado. Este modelo gera, através de um trabalho lógico, hipóteses, conceitos e indicadores para os quais se terão de procurar correspondentes no real.» CAMPENHOUDT LucVan, HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 148 Psicólogo 6 2,6 Outras 40 17,2 TABELA 1 - CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA (QUESTIONÁRIOS) Relativamente às quatro entrevistas realizadas, três dos nossos entrevistados eram mulheres, com idades compreendidas entre os 31 e os 49 anos; três indicaram ter mestrado e apenas um o bacharelato/licenciatura. Todos indicaram encontrar-se no mercado de trabalho há mais de dez anos e as áreas das E/O indicadas foram educação/formação, comércio/indústria e banca/seguros (cfr. tabela 2). Inquiridos Sexo Idade Habilitações Literárias Há quanto tempo está inserido no mercado de trabalho? Área em que se insere a E/O? Qual é a função que desempenha na E/O? A F entre 31 e 34 Mestrado há mais de 10 anos Educação / Formação formadora na área comportamental B M entre 31 e 34 Mestrado há mais de 10 anos Comércio / Indústria director do centro de produção C F entre 35 e 40 Mestrado há mais de 10 anos Banca / Seguros intranet manager D F entre 35 e 40 Bacharelato / Licenciatura há mais de 10 anos Comércio / Indústria técnico superior de recursos humanos TABELA 2 - CARACTERIZAÇÃO DOS ENTREVISTADOS HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 149 Apresentaçao dos resultados Necessidades Filosóficas: Necessidade de inquisição/questionamento As questões relativas à necessidade de inquisição/questionamento encontravamse entre os números 1 e 9. Conforme se pode apurar na tabela 3, colocar em causa procedimentos (pergunta 1) é algo com o qual 95,7% dos inquiridos concorda. A percentagem de “indiferentes” é tão baixa como a dos que responderam que nunca tinham pensado sobre o assunto (1,7%). A valorização do perguntar encontra-se bastante sublinhada na questão 4 (para compreender melhor o que me dizem faço muitas perguntas), com 70,3% de inquiridos a concordar. 23,3% discordam dessa postura interrogativa. 88,4% dos inquiridos afirmam que não precisam que lhes expliquem muitas vezes a mesma coisa (pergunta 3); a compreensão da tarefa é fundamental para que 87,5% dos inquiridos apresentem um bom desempenho na sua execução (pergunta 2). Relativamente às reuniões de trabalho (pergunta 4), 70,3% concordam que estas constituam espaços para comunicar ideias; na pergunta 6, 96% dos inquiridos referem a importância de haver um espaço para as questões, nas reuniões.124 O questionamento é aqui valorizado pela maioria dos indivíduos (pergunta 7). 98,3% dos indivíduos afirmam concordar com “pensar sobre aquilo que estamos a fazer pode melhorar o nosso desempenho”. Relativamente a esta questão, nenhum dos indivíduos respondeu “nunca pensei sobre o assunto”. Quando questionados sobre o conhecimento que têm do seu papel na empresa (pergunta 8), 14,7% revelam não conhecer e 80,2% afirmam que conhecem. 3% dos inquiridos revelaram que este tópico lhes é indiferente. Quanto ao papel da caixa de sugestões como uma possibilidade de contributo dos colaboradores junto da empresa, 15,5% revelou nunca ter pensado sobre isso, 11,6% consideram que lhes é indiferente; 9,9% discorda e a maioria concorda (62,9%). Estes resultados podem ser observados na tabela que se segue (nº 3). 124 No âmbito da Filosofia Aplicada, consideramos que ficou uma questão por avaliar, por parte dos inquiridos: «Na minha empresa, as reuniões de trabalho apresentam um espaço específico para as questões.». Utilizando este questionário como uma ferramenta de levantamento de necessidades, por parte do consultor filosófico, há que apurar este tipo de avaliações e considerações do colaborador perante a E/O onde se encontra. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 150 Questão Discordo Concordo É-me indiferente Nunca pensei sobre o assunto 1. Há procedimentos que devem ser colocados em causa 2 (0,9%) 222 (95,7%) 4 (1,7%) 4 (1,7%) 2. Para desempenhar bem a tarefa, tenho que a compreender a 100%. 23 (9,9%) 203 (87,5%) 4 (1,7%) 2 (0,9%) 3. Não preciso que me expliquem muitas vezes a mesma coisa. 21 (9,1%) 205 (88,4%) 6 (2,6%) 4. Para compreender melhor o que me dizem, faço muitas perguntas 54 (23,3%) 163 (70,3%) 9 (3,9%) 6 (2,6%) 5. As reuniões de trabalho são espaços para comunicar ideias. 22 (9,5%) 204 (87,9%) 5 (2,2%) 1 (0,4%) 6. As reuniões de trabalho devem ter um espaço para as questões. 5 (2,2%) 223 (96,1%) 2 (0,9%) 2 (0,9%) 7. Pensar sobre aquilo que estamos a fazer pode melhorar o nosso desempenho 1 (0,4%) 228 (98,3%) 3 (1,3%) 8. Conheço perfeitamente o meu papel na empresa. 34 (14,7%) 186 (80,2%) 7 (3%) 5 (2,2%) 9. A existência de uma caixa de sugestões permite o contributo dos colaboradores junto da empresa. 23 (9,9%) 146 (62,9%) 27 (11,6%) 36 (15,5%) TABELA 3 - NECESSIDADE DE INQUISIÇÃO / QUESTIONAMENTO HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 151 Um dos entrevistados caracterizou o questionamento na sua empresa da seguinte forma: “Na minha empresa existem dois tipos questionamento, o aleatório e espontâneo, [o primeiro diz respeito ao] contacto diário entre as diversas hierarquias, sendo uma forma muito dinâmica resolução de problemas. [o segundo] através de reuniões programadas onde se fazem debates de ideias e pensamento organizacionais.” Decidimos cruzar as questões 3 e 4. Utilizando a técnico do qui-quadrado, testámos a seguinte hipótese: Afirmar que “não preciso que me expliquem muitas vezes a mesma coisa” é independente de afirmar que “para compreender melhor o que me dizem faço muitas perguntas”. Concluímos que não há razões para rejeitar a hipótese, pois o resultado de p = 0,280, ou seja é > a 0,05. As variáveis são, por isto, independentes. TABELA 4 - QUI-QUADRADO [VARIÁVEIS 3 E 4] TABELA 5 - QUI-QUADRADO [VARIÁVEIS 3 E 4] HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 152 Necessidades Filosóficas: Necessidade de diálogo versus escuta activa 87,5% dos inquiridos admite que as reuniões são momentos que permitem conhecer as ideias dos colegas (pergunta 10). 8,2% discorda e 2,6% consideram que tal situação lhes é indiferente. No que respeita à questão da rentabilidade das reuniões mediante a prática da escuta perante as ideias dos outros (pergunta 11), 95,3% concorda. Apenas 2,6% dos inquiridos discorda deste tópico. Com quem é que os inquiridos têm mais à vontade para discutir as ideias? Com os colegas ou com a chefia (perguntas 12 e 13)? 84,9% admite ter à vontade para discutir as ideias com os seus colegas e 10,8% discorda desta afirmação. Relativamente à discussão com a chefia, as respostas afirmativas baixam um pouco, para 78,4% e os “discordo” sobem para 17,7%. Os inquiridos que manifestaram uma postura de indiferença perante estas duas questões apresentam uma percentagem maior no que respeita aos colegas (3,4%) do que à chefia (2,6%). 68,5% admite que repara com frequência que as pessoas não sabem explicar o efeito prático das suas ideias (pergunta 15). 6% nunca tinha pensado nisso. Reuniões de trabalho como perda de tempo (pergunta 14), por falta de escuta activa: neste tópico, 83,2% discordam e 12,5% concordam. Apenas 4,3% se revela indiferente perante este tópico e ninguém denunciou nunca ter pensado sobre este assunto. Quanto à questão 16, identificamos valores muito próximos entre o “discordo” e o “concordo”. Significa isto que o número de inquiridos que sente que as ideias que partilha não são aproveitadas por falta de vontade (45,3%) em ouvi-los é idêntico ao número de inquiridos que admite não se sentir assim (46,6%). Na tabela 6 é possível averiguar os valores em detalhe. Questão Discordo Concordo É-me indiferente Nunca pensei sobre o assunto 10. Os momentos de reunião permitem-me conhecer melhor as ideias dos colegas. 19 (8,2%) 203 (87,5%) 6 (2,6%) 4 (1,7%) 11. As reuniões seriam mais proveitosas se as pessoas ouvissem as 6 (2,6%) 221 (95,3%) 4 (1,7%) 1 (0,4%) HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 153 ideias dos outros. 12. Sinto-me à vontade para discutir as ideias com os meus colegas. 25 (10,8%) 197 (84,9%) 8 (3,4%) 2 (0,9%) 13. Sinto-me à vontade para discutir ideias com a minha chefia 41 (17,7%) 182 (78,4%) 6 (2,6%) 3 (1,3%) 14 As reuniões são uma perda de tempo, pois as pessoas não se ouvem umas às outras 193 (83,2%) 29 (12,5%) 10 (4,3%) 15. Reparo, com frequência, que as pessoas não sabem explicar o efeito prático da aplicação das suas ideias 58 (25%) 159 (68,5%) 1 (0,4%) 14 (6%) 16. Por vezes sinto que as ideias que partilho não são aproveitadas, porque não me querem ouvir 105 (45,3%) 108 (46,6%) 12 (5,2%) 7 (3%) TABELA 6 - NECESSIDADE DE DIÁLOGO VERSUS ESCUTA ACTIVA Optámos por cruzar as questões 11 e 16. Através da técnica do qui-quadrado procurámos testar a hipótese: afirmar que as reuniões seriam mais proveitosas se as pessoas ouvissem as ideias dos outros é independente de afirmar que por vezes sinto que as ideias que partilho não são aproveitadas, porque não me querem ouvir. Somos obrigados a rejeitar a hipótese, pois o resultado de p = 0,005, ou seja é < a 0,05. As variáveis são, assim, dependentes. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 154 TABELA 7 - QUI-QUADRADO [VARIÁVEIS 11 E 16] TABELA 8 - QUI-QUADRADO [VARIÁVEIS 11 E 16] Necessidades Filosóficas: Necessidade de perspectivas diferentes sobre a mesmidade No que respeita às questões relacionadas com esta necessidade, salientamos 90,1% de “concordo” perante a questão 21 (a rotina pode ser evitada se nos for dada a oportunidade de testar diferentes formas de execução dos processos), bem como 87,5% na questão 20 (prefiro conhecer alternativas que me permitam conhecer melhor a tarefa e o fim a que ela se destina). Curioso é confrontar os “concordo” da questão 20 com a 19 (procurar alternativas que me permitam poupar tempo) e verificar que há um maior número de inquiridos que preferem as alternativas numa perspectiva de conhecimento da tarefa (87,5%) do que propriamente para poupar tempo (75,9%). HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 155 Quanto à questão 17, 85.3% dos inquiridos referiu que concorda e 5,2% nunca pensou sobre este tópico (antes de iniciar uma tarefa, gosto de escolher a forma como me vou dedicar a ela). Questão Discordo Concordo É-me indiferente Nunca pensei sobre o assunto 17. Antes de iniciar uma tarefa, gosto de escolher a forma como me vou dedicar a ela. 3 (1,3%) 198 (85,3%) 19 (8,2%) 12 (5,2%) 18. Os procedimentos que existem devem ser seguidos. 73 (31,5%) 139 (59,9%) 13 (5.6%) 7 (3%) 19. Prefiro procurar alternativas que me permitam poupar tempo. 40 (17,2%) 176 (75,9%) 8 (3,4%) 8 (3,4%) 20. Prefiro procurar alternativas que me permitam conhecer melhor a tarefa e o fim a que ela se destina. 11 (4,7%) 203 (87,5%) 10 (4,3%) 8 (3,4%) 21. A rotina pode ser evitada se nos for dada a oportunidade de testar diferentes formas de execução dos processos. 12 (5,2%) 209 (90,1%) 3 (1,3%) 8 (3,4%) TABELA 9 - NECESSIDADE DE PERSPECTIVAS DIFERENTES SOBRE A MESMIDADE HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 156 No que respeita à questão 18, 31,5% dos inquiridos discorda que os procedimentos que existem devam ser seguidos e 59,9% concorda com essa afirmação. Segue-se a tabela 9 que nos apresenta os resultados detalhados. Necessidades Filosóficas: Necessidade de compreensão das convicções 88,4% dos indivíduos afirmam conhecer a missão da empresa (pergunta 22) e 81,9% afirmam conhecer os valores da sua empresa (pergunta 23). No que respeita à questão 24, em que procuramos apurar se os inquiridos se identificavam com a missão da empresa, 18,1% revelou discordar, 69,4% concordam e 2,6% consideram que este tópico lhes é indiferente. 3,4% nunca pensaram sobre o assunto. Quanto à mesma questão, mas desta vez sobre os valores (pergunta 25) os resultados são relativamente idênticos aos da questão 24, apresentando uma percentagem maior de indivíduos que nunca pensaram sobre o assunto. “Preciso de tempo para integrar as ideias que me são comunicadas”: a maioria dos inquiridos discorda (46,6%) e 13% concorda. Para 5,6% dos inquiridos este assunto é-lhes indiferente (pergunta 26). A indiferença também é significativa no que respeita ao tópico 27: 10,8% dos inquiridos revela que lhes é indiferente o investimento de tempo que possam fazer para conhecer a empresa onde trabalham. 78% concordam com esta afirmação. Já no que respeita à questão 28, em que procuramos apurar se para os inquiridos é importante perceber a forma como o seu trabalho contribui para a realização da missão da empresa, 95,7% concorda com esta afirmação e apenas 1,3% não concorda. 62,5% dos nossos inquiridos admitem que a sua empresa é um espaço onde se sentem realizados e apenas 29,3% (pergunta 29) responde de forma negativa. Os indiferentes e os que não pensaram sobre o assunto somam uma percentagem de 8,1%. A tabela 10 permite-nos uma leitura detalhada das respostas relativas a esta necessidade filosófica. Questão Discordo Concordo É-me indiferente Nunca pensei sobre o assunto 22. Conheço a missão da minha empresa. 17 (7,3%) 205 (88,4%) 7 (3%) 3 (1,3%) 23. Conheço os 28 190 6 (2,6%) 8 (3,4%) HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 157 valores da minha empresa. (12,1%) (81,9%) 24. Concordo com a missão da minha empresa e identifico-me com ela. 42 (18,1%) 161 (69,4%) 18 (7,8%) 11 (4,7%) 25. Concordo com os valores da minha empresa e identifico-me com eles. 49 (21,1%) 151 (65,1%) 19 (8,2%) 13 (5,6%) 26. Preciso de tempo para integrar as ideias que me são comunicadas. 108 (46,6%) 107 (13%) 13 (5,6%) 4 (1,7%) 27. Gosto de investir algum tempo a conhcer a empresa onde trabalho. 15 (6,5%) 181 (78%) 25 (10,8%) 11 (4,7%) 28. É importante perceber a forma como o meu trabalho contribui para a realização da missão da empresa. 3 (1,3% 222 (95,7%) 4 (1,7%) 3 (1,3%) 29. A minha empresa é um espaço onde me sinto realizado(a). 68 (29,3%) 145 (62,5%) 11 (4,7%) 8 (3,4%) TABELA 10 - NECESSIDADE DE COMPREENSÃO DAS CONVICÇÕES No que respeita à questão do conhecimento e identificação com a missão da empresa, os nossos entrevistados afirmam conhecer, mas nem todos se identificam com ela. Sublinhamos aqui uma das respostas: “Conheço. Identifico[-me]. Tento que tudo o que faço e a maneira como me comporto na HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 164 A dependência das variáveis verificou-se quando relacionámos a questão 8 necessidade de inquisição/questionamento) e a questão 29 (necessidade de compreensão das convicções). Esta mesma questão foi relacionada com a 13 (necessidade de diálogo versus escuta activa) e também se verificou dependência. Podemos, então, afirmar que o resultado é estatisticamente significante. O mesmo aconteceu ao testar as variáveis 16 e 29: fomos obrigados a rejeitar a hipótese. A tabela 16 permite-nos uma leitura destas conclusões. Variável 1 Variável 2 x2 p value Resultado 1. Há procedimentos que devem ser colocados em causa 18. Os procedimentos que existem devem ser seguidos. 0,425 aceitar Ho 8. Conheço perfeitamente o meu papel na empresa. 28. É importante perceber a forma como o meu trabalho contribui para a realizaçãoda missão da empresa. 0,987 aceitar Ho 8. Conheço perfeitamente o meu papel na empresa. 29. A minha empresa é um espaço onde me sinto realizado 0,04 rejeitar Ho 13. Sinto-me à vontade para discutir ideias com a minha chefia. 29. A minha empresa é um espaço onde me sinto realizado 0 rejeitar Ho 16. Por vezes sinto que as ideias que partilho não são aproveitadas, porque não me querem ouvir. 29. A minha empresa é um espaço onde me sinto realizado 0,05 0 rejeitar Ho TABELA 17 - RELAÇÕES ENTRE NECESSIDADES FILOSÓFICAS HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 165 Nas entrevistas foi possível detectar algumas relações entre as necessidades filosóficas; a propósito da importância do diálogo, diz-nos um dos entrevistados: “Considero muito importante e pertinente uma vez que a consciência de diversas alternativas [necessidade de perspectivas diferentes sobre a mesmidade] ajuda na tomada da melhor decisão. Além disso, todos os intervenientes na decisão se sentem valorizados e parte integrante do processo, o que conduz a uma maior motivação, satisfação, empenho e produtividade.” Conclusões e recomendações Da análise dos questionários e das entrevistas Os resultados obtidos no ponto “necessidade de inquisição/questionamento” revelam que os inquiridos valorizam o acto de perguntar e até mesmo o colocar os procedimentos em causa. O acto de pensar sobre aquilo que estamos a fazer e a consequente melhoria do nosso desempenho é frequentemente sublinhado pelos nossos inquiridos. É interessante assinalar uma das respostas à entrevista, relacionada com a inteligência emocional. Esta é apresentada como um elemento diferenciador na empresa, mas também como algo negativo: “o papel do raciocínio e da lógica ficaram completamente alterados (…) por vezes tomam-se decisões emocionais e não racionais.” Efectivamente, o pensamento exige tempo. Será que as E/O dispõem de tempo para o diálogo, para o debate, prévio à tomada de decisão? O mesmo entrevistado revela: “em certos momentos, não existe tempo para o debate ou diálogo, sendo necessário tomar decisões imediatas, correndo alguns riscos.” Poderá o filósofo agir na prevenção desse risco habilitando os decisores com ferramentas simples que lhes permitam, em pouco tempo, tomar a melhor decisão possível? José Manuel Fonseca assinala desta forma a necessidade das pessoas, no seio das E/O, em parar para pensar: “É que uma das coisas mais intrigantes com que o autor se tem deparado, enquanto consultor, consiste na recorrência da frase: “não consigo parar para reflectir tanto quanto seria desejável e necessário.”129 Retomando os resultados dos inquiridos no que respeita à necessidade de diálogo e escuta activa, temos que salientar que 95,3% dos inquiridos concorda que as reuniões seriam muito mais proveitosas se as pessoas ouvissem as ideias dos outros. Ou seja, a valorização atribuída ao debate/diálogo contrasta com este aspecto da prática que nos revela que há falta de escuta. Daí que metade dos 129 FONSECA José Manuel. – O paradoxo da inovação empresarial. – p. 87 HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 166 inquiridos denuncie que sentem que as ideias que partilham não são aproveitadas porque não há quem as queira ouvir. Consideramos que este seria outro campo de trabalho para o filósofo, um outro desafio: a promoção de debates de questionamento entre colaboradores, utilizando técnicas como as do Professor Óscar Brenifier de forma a averiguar se o processo de escuta efectivamente acontece. 130 Relativamente às necessidades de perspectivas diferentes sobre a mesmidade,131 podemos concluir que os inquiridos valorizam as alternativas, numa perspectiva de evitar as rotinas. Esta necessidade é referida com bastante frequência nas entrevistas e é também sublinhada como motivo para a presença do filósofo na E/O por quem respondeu SIM à pergunta 31 do questionário. Quanto à necessidade de compreensão das convicções132 encontramos associações entre o sentido de realização dos inquiridos na empresa e o facto de concordarem com os valores, de se identificarem com eles. Ou seja, se eu reconheço os valores da empresa como meus, mais facilmente me sentirei realizado por fazer parte dela. Compreender o que fazemos na empresa determina o sentido de realização. Seria interessante explorar esta necessidade filosófica com aspectos relacionados com a produtividade dos colaboradores, bem como com a motivação, a satisfação e o empenho (assim nos sugere um dos nossos entrevistados). Verificamos que as pessoas não conhecem a finalidade, nem sequer o sentido do seu trabalho: os inquiridos admitiram a importância de conhecer o propósito do seu trabalho.133 É importante salientar as relações que se verificaram entre as necessidades filosóficas: a necessidade de questionamento e as perspectivas diferentes sobre a mesmidade, a questão da necessidade de compreensão das convicções e de diálogo e escuta activa, o questionamento e a necessidade de compreensão das convicções. Gostaríamos ainda de sulbinhar o papel do questionamento, considerando esta necessidade como fundamental. A partir do momento em que a pessoa olhar para a realidade à sua volta e pergunta “porquê?”, “como?”, “mas não há outra forma de fazer isto?”, inicia-se um processo de autonomia do pensar ao qual deverá ser dado forma através da investigação das perguntas que se colocam. É certo que nem sempre as empresas valorizam este tipo de atitude, mas também aí o filósofo poderá trabalhar: para mudar as atitudes das próprias empresas. 130 Cfr. BRENIFIER Óscar – La pratique de la philosophie. – Toulose: Sedrap, 2007, pp. 32-40. 131 Cfr. pontos 2.4.1.3. e 5.1.3. do presente trabalho. 132 Cfr. pontos 2.4.1.4. e 5.1.4. do presente trabalho. 133 «As pessoas necessitam de certeza quanto ao que delas é esperado, e de saber qual é a escala que será utilizada na avaliação de desempenho.» FONSECA José Manuel. – Op. Cit. – p. 75. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 167 Perante a pergunta sobre os possíveis benefícios da presença de um filósofo na sua E/O, os inquiridos dividiram-se em igual número entre o Sim e o Não, inviabilizando qualquer conclusão positiva ou negativa. As respostas à questão 30 do questionário e também às respostas dos entrevistados confirmam o papel do filósofo junto dos Recursos Humanos, A percentagem de pessoas que afirmaram que não havia qualquer área onde o filósofo se pudesse integrar é pouco expressiva (8,6%). Todavia, somado esse resultado com os “não sabe” e os “não respondeu” totaliza 17,20% da amostra. Para que a filosofia aplicada às E/O vingue é necessário contrariar esta tendência. Não podemos deixar de sublinhar aqui uma das respostas de um dos entrevistados em que nos era indicado que seria necessária a mudança da cultura da empresa para que o filósofo pudesse fazer sentido dentro desta. Será o filósofo faz sentido em todos os tipos de E/O? Proposta: o consultor filosófico na E/O O papel do consultor filosófico nas E/O diz respeito à orientação (1) das pessoas nas E/O; (2) das pessoas das E/O; (3) e das pessoas e das E/O. O filósofo poderá agir no sentido de criar sentido entre aquilo que as pessoas são e fazem nas E/O (1). O filósofo poderá, em articulação com os recursos humanos, construir elementos de trabalho (em alternativa, pode recorrrer a ferramentas já existentres) para que numa fase de recrutamento e selecção (por ex.) sejam escolhidos os candidatos cujo perfil abraça aquilo que a E/O efectivamente é. Para isso, é preciso também saber “quem é” a E/O e para onde caminha. O consultor filosófico parte para a E/O com o objectivo de compreender quem são as pessoas que se encontram por lá e de procurar saber se há sintonia entre aquilo que as pessoas esperam da E/O e o que a E/O espera das pessoas. (2) Por último (3), o filósofo pode fazer um trabalho com as pessoas (no âmbito empresarial) e com as E/O no sentido de trabalhar aspectos ligados a áreas tão diversas como aquelas apontadas pelos nossos inquiridos: departamento de recursos humanos, formação, consultoria, administração e marketing. Tal orientação vai no sentido do encontro entre aquilo que se defende (teoria) e aquilo que efectivamente se faz (prática). O valor específico da consultoria filosófica encontra-se directamente ligado ao valor da própria filosofia, como ciência que estuda áreas tão diversas como a linguagem, a lógica, a hermenêutica, a metafísica e a ética. O filósofo apresenta-se como um HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 168 especialista não especializado, mas que proporciona uma clarificação com base no conhecimento especializado. Paradoxal? Sim. A mais valia da consultoria filosófica passa pelo facto de se desenrolar de forma a que as pessoas, neste caso os recursos humanos das E/O, ganhem autonomia no processo de pensamento. A filosofia aplicada revela aqui, como noutras áreas em que é desenvolvida, um carácter eminentemente preventivo e proactivo: não recorro ao filósofo apenas e somente quando registo um problema, mas sobretudo para explorar questões relacionadas com possíveis situações com as quais possa ser confrontado no âmbito da minha actividade profissional. A filosofia aplicada não se constitui, na sua essência, como um elemento reativo, mas dispõe de possibilidades de trabalho nesse contexto. Recomendações para o futuro Consideramos que o próximo passo implicará a construção e implementação de um projecto de filosofia aplicada, junto de uma empresa, para apresentação futura desse trabalho como case study. Nesse sentido, podemos aplicar o questionário aqui apresentado numa dada E/O, de forma a estudar essa realidade concreta. Gostaríamos que o futuro nos proporcionasse a investigação da consultoria filosófica face a outras linhas dos recursos humanos, como o coaching ou o mentoring. O nosso objectivo seria o de estabelecer uma análise comparativa, procurando as suas diferenças, mas também elementos de interesse mútuo, assumindo uma perspectiva transdisciplinar. É fundamental promover, por um lado, a investigação junto das academias; por outro lado, a divulgação de trabalhos na área da Filosofia Aplicada, de forma a desmistificar a ideia que ainda é comum: a Filosofia está condicionada à sala de aula. Estamos confiantes de que o presente trabalho de investigação se cumpriu enquanto primeiro passo no estabelecimento de relações entre os recursos humanos e a filosofia aplicada. A partir daqui, aguarda-nos uma caminhada longa. HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 DA FILOSOFIA APLICADA ÀS NECESSIDADES FILOSÓFICAS DAS PESSOAS 169 COMENTARIOS, INFORMES Y ENTREVISTAS STUDIES, REPORTS AND INTERVIEWS HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168 JOANA SOUSA 170 HASER. Revista Internacional de Filosofía Aplicada, nº 4, 2013, pp. 117-168