Verdad, objetividad y exactitud en la Información

1315 CAPÍTULO 102 “Verdad, objetividad y exactitud en la Información” Sara Ribas Montero (Universidad Complutense de Madrid) [email protected] Resumen: He escogido el tema: Verdad, objetividad y exactitud en la Información Periodística porque creo que los medios de comunicación actuales han olvidado que la verdad es un elemento esencial y fundamental en la información, pero tan importante como es este concepto lo es: la justicia última, que es a la que se debe aspirar a la hora de informar. Los mass media han olvidado los valores para los que fueron configurados y hay que intentar reactivar las conciencias de los profesionales para que vuelvan a creer en ellos e intentar inculcar a las nuevas generaciones que el periodismo justo también es posible. Palabras clave: Deontología, Derecho a la información, Ética, Justicia, Objetividad. Abstract: I have chosen the subject "Truth, objectivity and accuracy in Journalism" because I consider that the present media have forgotten that truth is an essential and fundamental element in information and, as important as this concept is the last justice, which is that to inspire when giving information. Mass media have forgotten the values for which they were created and we have to try to reactivate the awareness of the professionals to believe in them again and to try to instil the new generations that a fair journalism is also possible. 1316 Keywords: Code of ethics, Ethics, Justice, Objectivity, Right to information, 0. INTRODUCCIÓN Este trabajo aborda los conceptos de: verdad, objetividad y exactitud, a partir de la constatación de la pérdida de los valores en la práctica periodística. He escogido este tema porque es de vigente actualidad, pues a la vista está que no se cumplen los principios en los que se basan los Códigos éticos y Deontológicos de la profesión. Considero importante que se sepan cuáles son los fallos que tiene actualmente el Periodismo para intentar subsanarlos realmente en un futuro. Los medios de comunicación actuales han olvidado que la verdad es un elemento esencial y fundamental en la información, pero tan importante como este concepto lo es la justicia última, que es a la que se debe aspirar a la hora de informar. Para demostrar esta tesis parto de la hipótesis de la pérdida de los conceptos, por eso mi trabajo comienza con el análisis del Derecho, la Ética y la Información. Estos tres grandes ámbitos serán el marco general de mi investigación, es decir, que mi punto de vista será iusinformativo. En segundo término se hará una demostración plausible de la existencia de la verdad. Una vez demostrada, se relacionará con otro gran concepto que se ha perdido hoy, y que es necesario para llegar hasta esa verdad, la objetividad. El cuarto gran asunto tratado es que toda información debe aspirar a la justicia porque es lo que se merecen los ciudadanos. Por eso, a partir de la inexistencia de ese bien supremo se demostrará la pérdida de los valores en los medios y, por último, el consecuente olvido de su función social. Se trata, en definitiva, de que la Ética y la Deontología estén muy por encima de las meras informaciones, por el bien de la comunidad a la que el profesional sirve, y pensando en que: el ciudadano se merece que la información sea verdadera y objetiva, para que sea moralmente justa. Para que esto sea posible propongo que se realicen cambios drásticos en la profesión. 1317 1. DERECHO, ÉTICA E INFORMACIÓN Aquí hay que tener muy en cuenta que, como nos enseña DESANTES en su libro Fundamentos del Derecho de la Información , el Derecho no siempre encuentra su razón de ser en el propio Derecho, puede encontrarlo en otras disciplinas, además, esta disciplina nunca será neutra. Tampoco debemos prescindir de la Ética como Ciencia normativa. Muchas veces, los principios éticos se transforman con frecuencia en principios generales del derecho, lo que significa que el Derecho ha bebido de la Ética y el trasvase de la Ética al Derecho será un movimiento constante. Todo nuestro Código está basado en la Justicia, que fue definida por Ulpiano ya en el siglo II a.C.: “la justicia consiste en dar a cada uno lo suyo, no hacer daño a nadie y vivir honestamente”. Esto se traduce, en el caso del informador, en darle a la sociedad la verdad de los hechos y ser honestos a la hora de informar. Es decir, no dar a entender que es pura información lo que en realidad es una opinión. En definitiva, no engañar. Y ésto debe ser así. Pero una cosa es cómo es la teoría y otra bien diferente lo que se ve en la práctica. La profesora Pilar COUSIDO (2001) habla de tres tipos de mensajes: los de hechos, los ideológicos y las opiniones. Aunque estos tres mensajes a veces aparezcan mezclados, jamás deben ser confundidos. El derecho de la sociedad de recibir noticias se basa en la facultad de conocer pura y simplemente lo que ocurre en la realidad exterior con la mayor exactitud posible. Pero del mismo modo que reciben la información, será ético que el profesional le avise de a qué tipo de mensaje se está enfrentando, para que no haya manipulación 1318 informativa. No olvidemos que el receptor tiene derecho al juicio pero ha de formar el suyo propio. COUSIDO una vez me enseñó que “la justicia no es un derecho, sino más bien un bien jurídico que ha de realizarse mediante derechos”. La justicia hay que trabajarla, y los medios de comunicación han debido olvidarla. La Ciencia Jurídica es la también llamada: jurisprudencia o prudentia iuris, es una Ciencia basada en la realidad exterior que hace una constante revisión del mundo que la rodea. DESANTES J. (2002: p. 94) nos enseña que “Derecho significa recto en todos los idiomas y la rectitud de la información está compuesta por la rectitud de todos los actos que llevan de lo real a lo comunicable”. Así ya vemos la primera relación del Derecho con la Información. La comunidad está ordenada racionalmente por el Derecho. Lo cierto es que etimológicamente informare significa poner en forma, así información queda como sinónimo de ordenación. Se ve que Información y Derecho tienen una misma significación semántica y por este motivo no solo vemos una relación sino que una Ciencia sin la otra no podría existir. El Derecho a la Información tiende a hacer eficaz y justa la Información como elemento de integración social. Actúa como seguro de justicia y de eficacia. Así el Derecho se entenderá como una idea general formalizadora, que resolverá los problemas o tensiones que surjan. Justicia e información son valores relacionados que comunican a los hombres entre sí y a éstos con la comunidad, el doctor BARROSO P. (2011: p.18) habla de una “trilogía indisoluble”, donde Sociedad, Derecho y Ética no pueden ser separadas y las tres deben estar presentes en las informaciones del día a día. El Derecho bebe de la Ética y no puede prescindir de la realidad. 1319 2. LA EXISTENCIA DE LA VERDAD “Sin la verdad no hay información” dice BRAJNOVIC L. (1979: p. 59). En su libro El ámbito científico de la información hay una anécdota que me parece interesante comentar: una vez en un Congreso un hombre entró y se puso a pelear con un hombre de color, este último se abalanzó sobre el otro, disparó y salió corriendo. El presidente del acto hizo a todos los presentes escribir una crónica contando lo ocurrido. El resultado fue que sólo uno escribió con menos del veinte por ciento de error lo acontecido. Con esta anécdota quiero intentar demostrar que no es que no exista la verdad, sino que sólo una de las personas del evento estaba capacitada para contar los hechos. En este sentido, como dice BRAJNOVIC L. (1979: p. 62), “el informador no puede ser cualquiera”. El informador tiene que saber sobre lo que informa, si no lo sabe o no lo conoce no debería informar, pues estaría cometiendo un fraude, y un delito moral y profesional. El buen periodista es aquel que sabe diferenciar la falsedad de la realidad. La objetividad es un reto que hay que conseguir superar, y alcanzarlo. No hay que perder la fe en la obtención de la misma, teniendo muy presentes siempre que el fin último será la justicia al dar una información. Porfirio BARROSO y María del Mar LÓPEZ TALAVERA nos explican que aunque muchos piensan que es prácticamente imposible llegar a esa objetividad, los Códigos Deontológicos seguirán luchando para que el profesional tenga como meta alcanzar la verdad con el mayor grado de objetividad posible. Pues, para estos autores, al igual que para mí, verdad e información son la misma cosa. Lo cierto es que aunque soy partidaria de la regulación, soy muy consciente de la importancia que tienen estos Códigos, pues para algunos, son la fuente de su trabajo. Y lo que hay que intentar conseguir es que sea el manantial de donde todos tengamos que beber. 1320 Como ya se ha visto existe por Ley el derecho del ciudadano a recibir la verdad, y, en el periodista, el derecho y el deber de informar y estar informado coinciden para transmitir la verdad. Hay personas que negarán que la verdad exista y hablarán de que siempre habrá diferentes puntos de vista, y eso es tan cierto como que la verdad existe. No quisiera complicar la cuestión, pero si la verdad no existe para esos que sostienen este argumento, esa sería una verdad, y por tanto se ve que la verdad es perfectamente alcanzable. La duda también es parte de la verdad, pues al dudar estas pensando entre dos o más cauces, y si piensas, es que existes. De nuevo nos encontraríamos ante otra verdad. No se puede negar lo evidente. Hay que tener en cuenta que lo difícil para un buen comunicador es la posibilidad de conocerla o conocer la realidad e informar sobre ella sin manipularla, aunque sea de forma inconsciente. Hay que perderle el miedo a lo que llama DESANTES “el vértigo de la verdad”. (2004: p. 205). Obviamente el periodista se puede confundir a la hora de informar, “incluso el error es un factor de progreso porque su crítica y corrección es también ciencia” DESANTES (1977: p. 105), por eso, nadie exige la perfección durante toda una vida laboral, pero se debe evitar que sean frecuentes los fallos, pues la credibilidad del informador, y la de la profesión, estará en juego. La objetividad, como ya se ha dicho, se basa en la esencia de conocer y, evidentemente, sin conocimiento de la realidad no se debería comunicar nada, pues sería falsear la información y actuar de forma fraudulenta con la sociedad. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no es suficiente con tener datos reales sino transmitir valores en los mensajes. Volver a hacer que la sociedad crea, y recordar 1321 al periodista que no es suficiente con informar con exactitud, aunque ésta sea un elemento esencial que ha tenido que interiorizar como profesional de la información. La verdad es una virtud afín a la justicia, e incluye la veracidad como su acto propio. Al hablar de la información: la verdad y la veracidad son conceptos que presuponen la objetividad. El informador es el que selecciona la parte de la realidad que es la auténtica, que incluye el interés general pero en el logro de la actitud acertada, la elección por la objetividad, el informador verá que puede haber otras posibilidades y estará en la curiosidad del individuo el descubrimiento de las mismas. El error del informador no será elegir una u otra sino el ocultamiento descarado de la realidad, pues así sólo consigue desorientar a la sociedad. Si hay pérdida en los mensajes, eso, causará graves efectos en la trilogía de la que nos habla el doctor BARROSO, de Sociedad, Ética y Comunicación. Las tres quedarían afectadas, y la sociedad, por culpa de una mala información, estará abocada a lo que DESANTES llama “la ruina moral”. 3. VERDAD Y OBJETIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN La objetividad es el método para llegar a la verdad, que es un bien supremo. Se debe llegar a ella desde el punto de vista deontológico, es decir, aplicando los valores y ejerciendo una buena práctica periodística. José María DESANTES GUANTER dirá “no hay comunicación sin comunidad y no hay comunidad sin comunicación”. Son necesarios los dos elementos para que la labor del profesional tenga sentido, pero el ejercicio de su profesión deberá estar basada en la objetividad, pues como dice este autor “la objetividad es la base de la decisión acertada” (2002: p.100). No nos puede extrañar que el ocultamiento de la realidad esté produciendo la desorientación moral y jurídica de muchos de los hombres y mujeres de la sociedad 1322 “porque cuando un mundo se construye sin tener en cuenta el ser de las cosas, ese mundo estará abocado a la ruina”. DESANTES GUANTER (2002: p.100). En los medios ya no hay valores, sólo lucro, y si no creen en la objetividad ni los que en ellos se basan, las personas que siguen esos medios de comunicación tampoco creerán en nada. El problema actual reside en la pérdida de conciencia y el ateismo de los conceptos. Ya no se cree en ningún valor y al haber pérdida en la sociedad los medios de Comunicación Social lo reflejan así. Como dicen BARROSO y LÓPEZ TALAVERA (1998) “los mass media son el mentidero universal institucionalizado y pagado”. La pérdida de la credibilidad es un hecho latente, algunos autores, como Marisa del Pozo, lo achacan a tres problemas: el posicionamiento político; el acceso a las fuentes, que con las nuevas tecnologías ahora hablan ellas directamente; y, por último, el intrusismo de la audiencia también a través de la tecnología. No quiero que se malinterpreten estas palabras del “intrusismo”, pues yo no estoy a favor de la censura mediática, sin embargo, creo en la profesionalidad del informador, y en la legitimidad para informar. No todo el mundo puede ser periodista por el hecho de tener un micrófono en la mano. El profesional es el que debe ejercer el Periodismo, aunque la ciudadanía pueda realizar actos periodísticos, que no es lo mismo que cuando los realiza este profesional Pues al periodista se le exige (o se le debería exigir): la objetividad, la veracidad y la exactitud a la hora de descubrir la realidad, ya que deben ser elementos fundamentales y esenciales en cada información. Como dice SORIA C. (1989: p.9), “el periodismo hoy está en crisis”. Ha vivido cuatro etapas: primero estaba en manos del Poder real o gubernamental; luego de la empresa informativa; más tarde estuvo en manos de los periodistas; y por último en manos del público. 1323 Gracias a la tecnología, el público puede dar sus propias informaciones y esto no puede quedar al margen del Derecho, pues, como enseña en sus clases la catedrática Pilar COUSIDO, “el Derecho siempre actúa de la mano de la sociedad, y si ésta avanza tecnológicamente, la Ciencia Jurídica no puede quedarse a un lado”. La tecnología puede potenciar o entorpecer los actos informativos pero la labor del profesional de la información será aprovechar las nuevas oportunidades que le brindan las Nuevas Tecnologías y dar siempre informaciones verdaderas y justas. “La Ética sin la Técnica es vacía, mientras que la Técnica sin Ética es ciega” dijo Emmanuel Kant. El derecho a informar lo tenemos todos, es un derecho universal, pero sólo unos están legitimados para hacerlo correctamente, porque están ejerciendo un trabajo, un deber frente a la comunidad, que consiste en servir a todos y cada uno que la conforman dándole una información justa. Existen tres fases operativas a la hora de emitir un mensaje: el conocimiento de la Realidad, la modulación de lo conocido y la transmisión de lo modulado. DESANTES GUANTER J. (2002: p. 93). Quizá por este motivo la elaboración de un mensaje sea tan complicada. “La verdad solo es una y en consecuencia hay una gran desproporción a la no verdad”. DESANTES GUANTER (2002:p. 95). Pero por muy dificultoso que sea llegar a la verdad es lo primero que merece la comunidad, pues “se trata de la característica más valorada de la información”. DE SANTIAGO FREDA M. (2010: p. 1). La objetividad se basa en la esencia del conocer y sin conocer la realidad es imposible comunicarla. Los comunicadores deben recordar por qué la sociedad confió en un tiempo sus conocimientos a los medios, y fueron decepcionados. Por eso, los profesionales de la información tienen que hacer que, de nuevo, crean en ellos. 1330 periodísticos con liviandad y sin rigor” (2002: p. 228), han olvidado sus raíces y las virtudes y valores del periodismo. Ahora ya no hay tiempo para pensar, simplemente, es tiempo de informar. Todo se confunde, todo es espectáculo. Entonces… en este mundo que se mueve a un ritmo vertiginoso, ¿hay espacio para la objetividad anhelada? El profesional de la información no debería permitir que esa sociedad a la que sirve le ataque diciendo que sus informaciones sólo son algo superficial o que en ellas faltan datos. Y el periodista no debería excusarse en la rapidez de la información y el sometimiento absoluto al factor tiempo, que es determinante a la hora de dar una información actualizada. Este no era el objetivo del Periodismo, es cierto que la primicia siempre atraerá al público pero el periodista debe estar capacitado para dar unas informaciones completas sin necesidad de excusas. Porque es su deber y porque la sociedad así lo requiere. Ya en los 60 del pasado siglo, John Merril hizo un estudio sobre la prensa de calidad, que es aquella que en primer lugar apuesta por la objetividad. Además será una prensa que use un discurso racional y que no busque las grandes tiradas sino la influencia. En definitiva una prensa que cumple con la responsabilidad social, o como él la llama “una prensa que cumple con la responsabilidad existencial” vi pues el Periodismo cumple un compromiso social al informar. Existen límites a la hora de informar. Por eso, es necesario que si a lo largo de la Historia se ha visto que, o bien el poder político, o bien, como ocurre hoy, el poder económico, es el que lleva el control y la finalidad del medio, será preciso la existencia de un Organismo que vele por el bien de la ciudadanía, y que tenga el suficiente poder como para cambiar los Códigos periodísticos para que no sean tan ilusorios y sean más pragmáticos. 1331 6. CONCLUSIONES 0. Justicia e información son valores relacionados que comunican a los hombres entre sí y a éstos con la comunidad, que está ordenada por el Derecho. Se ve una “trilogía indisoluble”: Sociedad, Derecho y Ética no pueden ser separadas. 1. La verdad existe, y toda realidad que se conozca podrá ser contada a la comunidad. Pero solo unos informadores están legitimados para hacerlo. A los periodistas se les debería exigir, mientras que al resto de personas no. 2. Los altos directivos sólo buscan beneficios económicos y el ocultamiento de la realidad esté produciendo la desorientación moral y jurídica de muchos de los hombres y mujeres de la sociedad. Es evidente que si los propios medios no creen en la objetividad, este hecho tendrá consecuencias en la sociedad. 3. Será objetivo aquel profesional que se esfuerza en cada información por conseguirla, es decir, aquel que en su actividad es diligente. 4. Por encima del derecho a la información (compuesto por: el derecho a la investigación, a la difusión y a la recepción) estará la justicia, y para que se pueda llegar a ésta la comunidad debe obtener siempre informaciones verdaderas. 5. Al ser una información para una aldea global ya no habrá fronteras nacionales y se deberá crear un Código periodístico común. Uno no puede dar todo tipo de informaciones y ampararse en el artículo 20 de la Constitución Española, que habla del derecho a la información, uno no debe saltarse todas las normas que avalan esta profesión para satisfacer la necesidad de una parte de la audiencia, o peor aún, de un directivo. 6. El periodismo no actúa al margen de ese derecho inalienable de la sociedad de recibir una información verdadera conseguida sin faltar a la moral. Siempre habrá que responder a los principios Deontológicos. 7. Al periodista se le atribuye la función de “watchdog” o “perro guardián” GROSS L. (2005: 48) se espera, como mínimo de esta profesión, que haya una denuncia, y, a posteriori, debería llegar una respuesta. 1332 8. Hay que conseguir que la “ruina moral” no llegue a existir, aunque con los medios de comunicación actuales quizá hay más pesimismo que optimismo y es posible que sí estemos viviendo ya esa etapa sin moral ni objetividad. 9. La autorregulación periodística es, quizá, excesivamente exigente en todas sus formulaciones porque se aspira a la perfección aunque ésta no se consiga. Pero siendo realistas, esa autorregulación es menos exigente en su cumplimiento, y, sin duda, creo que es una de las arduas tareas que esta generación debe subsanar. 10. El profesional de la Información deberá tener en cuenta que existen límites éticos que no se deberán sobrepasar bajo ningún concepto. Si no lo hace por sí mismo igual es necesario un Organismo que ayude a que los principios de la Ética y la Deontología no sólo sean principios, sino realidades, es decir: derechos exigibles. Quizá habría que modificar los Códigos que ya tenemos y hacerlos más factibles, y encargar a un Organismo independiente que vigile a los que eran los vigilantes. 11. Mientras los puntos anteriores no ocurran, la sociedad no creerá en los medios, y vivirá sin valores. La trilogía: sociedad, ética y comunicación está muy dañada y hay que intentar curarla. Considero que se debe motivar de nuevo al profesional para que éste no olvide que su cometido es hacer bien a la sociedad y no permitiendo que el gatekeeper se salte, por conseguir más expectación, todos los valores. 12. No obstante, tal vez con iniciativas como este Congreso, se abran los ojos de aquellos que creen en el Periodismo, y así conseguir recordar que, como dijo DESANTES, “el imperio de la verdad en la comunicación trae la confianza recíproca entre los hombres” (2004: p. 205). El Periodismo objetivo es posible. BIBLIOGRAFÍA AZURMENDI, Ana, (2001). Derecho de la Información, Eunsa, Pamplona. BARROSO ASENJO, P. ; LÓPEZ TALAVERA, M. (1998) La libertad de expresión y sus limitaciones constitucionales. Ed, Fragua. Madrid. 1333 BARROSO ASENJO, Porfirio. (2011) Syllabus 2011 Alumnos o Programa de Ética y Deontología de la Información. Facultad de Ciencias de la Información. UCM. Madrid. España. 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