Estudio de mercado de Wellness corporativo online de actividad física

TRABAJO FIN DE GRADO Grado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte ESTUDIO DE MERCADO DE WELLNESS CORPORATIVO DIGITAL DE ACTIVIDAD FÍSICA Autor: Roldán Galván, Pablo Tutor: García-Fernández, Jerónimo Curso 2023/2024 ÍNDICE Resumen. 4 1. Introducción. 5 1.1. Contexto actual. 5 1.2. Objetivos del estudio. 6 2. Fundamentación teórica. 7 2.1. Relación entre el trabajo y la práctica de actividad física. 7 2.2. Wellness corporativo. 8 2.3. Digitalización en servicios deportivos. 10 3. Metodología. 12 3.1. Muestra. 12 3.2. Instrumento. 12 3.3. Procedimiento. 15 3.4. Análisis de datos. 15 4. Resultados. 16 5. Discusión y conclusiones. 25 5.1. Discusión. 25 5.2. Conclusiones. 28 5.3. Limitaciones y futuras investigaciones. 30 5.4. Implicaciones prácticas. 31 6. Referencias bibliográficas. 33 2 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Distribución porcentual de la muestra por país de origen. 16 Figura 2. Distribución porcentual de la muestra por ciudad de origen. 17 Figura 3. Distribución porcentual de la muestra con reseñas en el Perfil de Empresa en Google por número de reseñas y valoración media de las reseñas. 17 Figura 4. Relación entre las frecuencias (%) y las medias de seguidores de cada red social. 18 Figura 5. Distribución porcentual de la muestra por número de seguidores totales y número de redes sociales. 19 Figura 6. Distribución porcentual de la muestra con app por la media del número de reseñas y de las valoraciones entre sus aplicaciones de Android e IOS. 20 Figura 7. Distribución de la muestra por segmentos de clientes y por segmento principal de clientes (SP). 20 Figura 8. Distribución porcentual de la muestra por criterio de precios y por tipo de pago. 21 Figura 9. Relación entre el criterio de precios y los precios medios mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. 22 Figura 10. Relación entre el tipo de pago y los precios medios mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. 22 Figura 11. Frecuencias (%) del conjunto de funcionalidades. 23 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Combinaciones repetidas del conjunto de funcionalidades. 23 Tabla 2. Combinaciones repetidas del conjunto de funcionalidades de actividad física. 24 Tabla 3. Combinaciones repetidas del conjunto del resto de funcionalidades. 24 3 Resumen. En el presente estudio se analizaron diferentes organizaciones de wellness corporativo que ofertan plataformas digitales para ofrecer servicios de actividad física a empleados. Se estudiaron distintos aspectos de estas entidades como sus características geográficas, sus herramientas de comunicación con los clientes, específicamente las reseñas de Google y las redes sociales, su app, su segmento de clientes, sus precios y sus funcionalidades. Se tuvieron en cuenta diferentes variables para cada ámbito de estudio, que fueron analizadas de manera descriptiva. Para llevar a cabo el estudio se utilizó la red social LinkedIn, para la selección de empresas; los sitios web, las redes sociales y los perfiles de las aplicaciones en Google Play y Apple Store, para extraer el conjunto de datos; y una hoja de cálculo de Google Drive, para la recogida de datos y posterior análisis de estos. Los resultados señalaron que las empresas que ofrecen wellness corporativo de actividad física a través de plataformas digitales presentan una oferta de servicios muy variada. Se concluyó que el wellness corporativo de actividad física puede ser una oportunidad de mercado dentro de la industria del fitness, debido a los beneficios que implica para los empleados y para las empresas. Palabras clave: wellness corporativo, plataformas digitales, actividad física, empleados, fitness. Abstract. In this study, different corporate wellness organizations that offer digital platforms to provide physical activity services to employees were analyzed. Diverse aspects of these companies were studied, such as their geographical characteristics, their communication tools with customers, specifically Google reviews and social networks, their app, their customer segment, their prices and their functionalities. Moreover, different variables were taken into account for each study area, which were analyzed in a descriptive way. To carry out the study, the social network LinkedIn was used for the selection of companies; websites, social media and app profiles on Google Play and Apple Store were used to extract the dataset; and a Google Drive spreadsheet was used for data collection and subsequent analysis. The results indicated that companies that offer corporate wellness of physical activity through digital platforms have a very varied range of services. It was concluded that corporate wellness of physical activity could be a market opportunity within the fitness industry, due to the benefits it implies for employees and companies. Key words: corporate wellness, digital platforms, physical activity, employees, fitness. 4 1. Introducción. 1.1. Contexto actual. Recientemente, el Instituto Nacional de Estadística ha publicado la última Encuesta de población activa, en la que se obtuvo que la población activa con trabajo en España se situó en 21.250.000 personas en el primer trimestre de 2024 (Instituto Nacional de Estadística [INE], 2024). En otra encuesta nacional muy relevante para el ámbito de la actividad física y el deporte como es la Encuesta de Hábitos Deportivas en España, se obtuvo que el 67,9% de la población activa con trabajo practicó deporte en 2022 y el 61,5% practicó deporte al menos una vez a la semana con una media de 5 horas semanales. Asimismo, esta población valoró su interés por la práctica deportiva con un 6,4 sobre 10 (Ministerio de Cultura y Deporte, 2022). En contraposición, el 32,1% de la población activa con trabajo no practicó deporte en todo el año y el 38,5% no practicó deporte al menos una vez a la semana. En el mismo estudio se indicó que sus principales barreras por las que no practicaron deporte fueron la falta de tiempo para el 44,2% y la falta de interés para el 26,3%, además de la falta de instalaciones cercanas para el 8,5%, motivos económicos para el 5,9%, motivos de salud para el 5,4%, no tener con quien practicarlo para el 5,4% y la edad para el 4,9% (Ministerio de Cultura y Deporte, 2022). Esta inactividad física por parte de muchos trabajadores, unido a los comportamientos sedentarios que implican muchos puestos de trabajo, contribuye al aumento del riesgo de padecer enfermedades, las cuales puedan suponer periodos de baja laboral, repercutiendo negativamente tanto al trabajador como a la empresa. Para combatir esta situación se hace necesario para las organizaciones el fomento de la práctica deportiva entre sus empleados. La promoción de la salud en el lugar de trabajo ha alcanzado el puesto número 2 de las tendencias de fitness del ACSM para 2024, entrando por primera vez al top 10 de tendencias. Además, en primer lugar de la lista se encuentra la tecnología wearable, la cual se mantiene en el top 3 de la lista desde 2016 (Newsome et al., 2024). Estas dos tendencias líderes respaldan el concepto de wellness corporativo digital, que abarca una oferta de servicios de bienestar que incluye la actividad física y que se proporciona mediante plataformas digitales. Esta tipología emergente de empresa de fitness hace frente a la necesidad de las organizaciones de facilitar a sus empleados el acceso a la práctica de actividad física. 5 1.2. Objetivos del estudio. El objetivo principal del estudio es analizar de manera descriptiva las organizaciones deportivas que ofertan una plataforma digital para ofrecer servicios de wellness corporativo de actividad física a empleados. En específico se estudiarán diferentes ámbitos relativos a estas entidades como características geográficas, herramientas de comunicación con los clientes como las reseñas de Google o las redes sociales, app, segmento de clientes, precios y funcionalidades. Todo ello permitirá describir las características más relevantes de estas organizaciones y su importancia para la promoción de la actividad física en el lugar de trabajo. 6 2. Fundamentación teórica. 2.1. Relación entre el trabajo y la práctica de actividad física. En las últimas décadas, los procesos de automatización y digitalización de las actividades laborales han producido que actualmente muchos empleos impliquen un gran número de horas de inactividad física y sedentarismo, lo que se relaciona con el aumento del riesgo de padecer enfermedades y de mortalidad (Marín-Farrona, 2023). Por ello, fomentar la práctica de actividad física entre los trabajadores de una organización es esencial, ya que influye de manera significativa en su salud y su bienestar, además de incrementar su productividad y satisfacción en el trabajo (World Health Organization, 2023). Los programas de actividad física en el lugar de trabajo conllevan mejoras en diversos factores vinculados con la productividad, como el aumento de la capacidad laboral, la reducción del absentismo y el incremento del desempeño laboral. Asimismo, existe una mejora en múltiples aspectos relacionados con la salud, como la aptitud cardiorrespiratoria, la fuerza muscular, la composición corporal, la autopercepción de la salud, así como la reducción del estrés relacionado con el trabajo y de la ansiedad (Marín-Farrona et al., 2023). Además, las sesiones de ejercicio durante la jornada laboral son útiles para reducir el dolor lumbar y mejorar la flexibilidad y la calidad de vida en trabajadores de oficina (Gobbo et al., 2019). Otro factor a tener en cuenta son los beneficios resultantes de la práctica de actividad física en grupo en el lugar de trabajo, entre los que se encuentran la reducción del riesgo de padecer enfermedades físicas y mentales, el aumento de la adherencia al ejercicio y la mejora de las relaciones sociales (Kanamori et al., 2015). Las mejoras en la salud y la productividad de los trabajadores, como resultado de la práctica de actividad física, repercute positivamente en las empresas, a través de la reducción de las bajas laborales por motivos de salud, los accidentes de trabajo y los gastos médicos, además del aumento del rendimiento y la mejora del clima laboral (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo [INSST], 2023). En consecuencia, muchas organizaciones han comenzado a proporcionar a sus empleados programas de bienestar que incluyen la actividad física. Para implementar y gestionar estos programas existen empresas especializadas en el wellness corporativo, cuyo mercado está creciendo en muchos países, entre los que se encuentra España (Global Wellness Institute, 2023). 7 2.2. Wellness corporativo. El wellness corporativo es un concepto que ha ido evolucionando a lo largo de la historia y en los últimos años está adquiriendo una gran relevancia en la industria del fitness. El wellness corporativo puede ser definido como un conjunto de beneficios que las compañías proporcionan a sus trabajadores, que van más allá del aspecto económico y médico, y tienen la finalidad de mejorar la vida de los empleados dentro y fuera del trabajo (Johnson, 2024). El principal impulsor de las iniciativas de wellness corporativo es Estados Unidos, donde las organizaciones se encargan de los gastos médicos de sus empleados, lo que deriva en una gran preocupación por la salud de su personal, que se traduce en la inversión en programas de bienestar corporativo (Cerdán, 2015). Los programas de bienestar para empleados son un elemento fundamental del wellness corporativo. Si estos programas se ponen en práctica adecuadamente pueden ayudar a gestionar el bienestar de todos los miembros de las organizaciones, logrando en consecuencia conservar buenos niveles de rendimiento laboral (Vyas-Doorgapersad, 2024). Por ello, empresas de multitud de países están incorporando programas de bienestar buscando atraer a nuevos empleados, mejorar la salud y la productividad de sus trabajadores y reducir los costes médicos (Smith et al., 2017). Estos programas suelen trabajar diferentes dimensiones o componentes del bienestar, como el bienestar físico, el mental, el emocional, el social, el financiero y el laboral (Global Wellness Institute, 2023; Johnson, 2024). Las organizaciones proveedoras de servicios de wellness corporativo pueden desarrollar todas estas dimensiones del bienestar, trabajando en sus programas un enfoque holístico del bienestar del empleado, o pueden focalizarse únicamente en uno o varios de estos componentes (Bontrager & Marshall, 2020). En particular, multitud de estas organizaciones ofrecen diferentes iniciativas para trabajar el bienestar físico de los empleados, muchas de ellas teniendo la actividad física como componente principal de sus programas, debido a los grandes beneficios de su práctica en el ámbito personal y laboral (Marín-Farrona et al., 2023). Los servicios de actividad física dentro de los programas de wellness corporativo comprenden una amplia oferta de contenidos, con el objetivo de fomentar y facilitar la práctica de ejercicio físico regular en el trabajador. Entre los principales servicios e iniciativas de actividad física dentro del wellness corporativo se encuentran el acceso a centros deportivos, la reserva de clases de fitness, el acceso a multitud de clases online, la programación de actividades en el propio lugar de 8 trabajo, la organización de eventos deportivos y la participación en programas y desafíos de diferentes modalidades de actividad física. Todo ello se complementa con la evaluación de diferentes parámetros relacionados con el bienestar físico de los empleados, el acceso a gran cantidad de contenidos relacionados como noticias, consejos o investigaciones, la realización de seminarios presenciales u online, servicios adicionales como fisioterapia y nutrición y el trabajo del resto de componentes del bienestar (Whitsel et al., 2023). El personal de una compañía de wellness corporativo puede estar compuesto por entrenadores personales, monitores de ejercicio en grupo, asesores de bienestar y gestores de la implementación y la administración de los programas de bienestar, además de puestos de dirección, finanzas, marketing y recursos humanos. Para formar parte de una organización de wellness corporativo ofreciendo servicios de actividad física, el ACSM recomienda disponer de alguna certificación nacional de entrenador personal, monitor de ejercicio en grupo o fisiólogo del ejercicio, esta última requiere de una licenciatura en Ciencias del Ejercicio, Fisiología del Ejercicio o Kinesiología. En ocasiones también se solicita un título universitario en alguno de los ámbitos del bienestar. Asimismo, si se quiere proporcionar servicios adicionales de bienestar, puede ser beneficioso tener formación en otras áreas como la nutrición o la salud emocional. Por último, para dirigir y gestionar una empresa de wellness corporativo puede ser de gran ayuda el personal con formación en administración y dirección de empresas, recursos humanos, gestión fiscal y marketing (Johnson, 2024). En los próximos años se espera un gran crecimiento del mercado del wellness corporativo de manera global, impulsado por el aumento de la concienciación sobre el bienestar y la salud de los trabajadores (Grand View Research, 2022). En este desarrollo de la industria la tecnología tendrá un papel importante, como el principal recurso para implementar y llevar a cabo todo tipo de iniciativas dentro de los programas de bienestar corporativo (Whitsel et al., 2023). 9 4. Resultados. Para llevar a cabo la descripción de los resultados se exponen uno a uno los 7 ámbitos de estudio del conjunto de datos. Para cada aspecto se detallan los resultados obtenidos más relevantes, los cuales se complementan con diferentes figuras o tablas. 1. Origen. La muestra de 30 organizaciones se distribuye geográficamente en 3 continentes, Norteamérica (56,6%, n= 17), Europa (40%, n= 12) y Asia (3,3%, n= 1), integrando un total de 7 países: Estados Unidos (53,3%, n= 16) y Canadá (3,3%, n= 1) en Norteamérica; España (26,6%, n= 8), Alemania (6,6%, n= 2), Francia (3,3%, n= 1) y Reino Unido (3,3%, n= 1) en Europa; e India (3,3%, n= 1) en Asia. En la Figura 1 se puede observar la distribución porcentual de la muestra por países en orden descendente. Figura 1. Distribución porcentual de la muestra por país de origen. Además, la muestra se compone de organizaciones de 23 ciudades de origen diferentes: 14 en Estados Unidos, donde destacan Nueva York y Chicago (n= 2), junto a Bellevue, Bethesda, Boston, Brentwood, Kennesaw, Los Ángeles, Mapleton, Mineápolis, Omaha, Portland, Providence y San Francisco (n= 1); 3 en España, destacando Madrid (n= 4) y Barcelona (n= 3), junto a Salt (n= 1); 2 en Alemania, Berlín y Múnich (n= 1); una en Canadá, Kelowna (n= 1); una en Francia, París (n= 1); una Reino Unido, Londres (n= 1); y una en India, Bangalore (n= 1). En la Figura 2 se puede observar la distribución porcentual de la muestra por ciudades en orden descendente. 16 Figura 2. Distribución porcentual de la muestra por ciudad de origen. 2. Reseñas en Google. La muestra cuenta con un total de 17 organizaciones (56,6%) que tienen reseñas en su Perfil de Empresa en Google. Estas entidades presentan una media de 216 reseñas con una valoración media de 3,79 de 5 estrellas posibles. En concreto, el 88,2% tienen de 1 a 99 reseñas (n= 15), el 5,9% tiene de 100 a 999 reseñas (n= 1) y el 5,9% tiene 1.000 o más reseñas (n= 1). Además, el 82,4% tienen una valoración media de 3 a 5 estrellas (n= 14) y el 17,6% tienen de 0 a 2,99 estrellas (n= 3). En la Figura 3 se puede observar la distribución porcentual de la muestra según el número de reseñas y la valoración media de las reseñas. Figura 3. Distribución porcentual de la muestra con reseñas en el Perfil de Empresa en Google por número de reseñas y valoración media de las reseñas. 17 3. Redes sociales. El total de la muestra está presente en al menos una red social: el 100% de la muestra tiene una cuenta en LinkedIn (n= 30), el 86,6% en Facebook (n= 26), el 76,6% en Instagram (n= 23), el 76,6% en Youtube (n= 23), el 73,3% en X (n= 22) y el 10% en TikTok (n= 3). Como resultado, las empresas presentan una media de 4,23 redes sociales. En concreto, el 73,3% de las empresas tienen de 4 a 5 redes sociales (n= 22), el 20% tienen de 1 a 3 redes sociales (n= 6) y el 6,6% tienen 6 redes sociales (n= 2). Además, las organizaciones tienen una media de 28.720 seguidores totales. Teniendo en cuenta únicamente las entidades que están presentes en cada red social, destacan Facebook con una media de 14.675 seguidores, LinkedIn con 10.159, Instagram con 4.899 y X con 2.430, junto a Youtube con 372 y TikTok con 186. Al mismo tiempo, el 70% de la muestra tiene de 1.000 a 29.999 seguidores totales (n= 21), el 20% tiene 30.000 o más (n= 6) y el 10% tiene de 0 a 999 (n= 3). A continuación, se puede observar la relación entre las frecuencias (%) de cada red social y las medias de seguidores de cada una (Figura 4), y la distribución porcentual de la muestra según el número de seguidores totales y el número de redes sociales (Figura 5). Figura 4. Relación entre las frecuencias (%) y las medias de seguidores de cada red social. 18 Figura 5. Distribución porcentual de la muestra por número de seguidores totales y número de redes sociales. 4. App. La muestra cuenta con un total de 24 organizaciones que tienen aplicación en al menos un sistema operativo (80%). En concreto, 23 entidades tienen app en Android (76,6%) y 23 tienen app en IOS (76,6%), pero solo 22 de ellas tienen app en ambos sistemas operativos (73,3%). Las aplicaciones tienen una media de 2.521.787 descargas en Android. En concreto, el 34,8% tiene de 100.000 a 999.999 descargas (n= 8), el 30,4% tiene de 10.000 a 99.999 (n= 7), el 17,4% tiene 1.000.000 o más (n= 4) y el 17,4% tiene de 0 a 9.999 (n= 4). Además, las apps en Android tienen una media de 56.043 reseñas con una valoración media de 3,53 de 5 estrellas posibles. Mientras que en IOS las aplicaciones tienen una media de 52.799 reseñas con una valoración media de 3,86 de 5 estrellas. Por lo tanto, las apps en Android tienen un 5,8% más de reseñas que en IOS. Sin embargo, las apps en IOS tienen un 8,6% más de valoración. Por otro lado, la media del número de reseñas entre las aplicaciones de Android e IOS es de 52.156 reseñas con una valoración media entre ambas apps de 3,65 de 5 estrellas. En concreto, el 50% de las entidades con aplicación tiene de 0 a 999 reseñas de media entre las dos apps (n= 12), el 33,3% tiene de 1.000 a 9.999 (n= 8) y el 16,6% tiene 10.000 o más (n= 4). Al mismo tiempo, el 79,2% tiene una valoración media de 3 a 5 estrellas entre ambas apps (n= 19) y el 20,8% tiene de 0 a 2,99 estrellas (n= 5). En la Figura 6 se puede observar la 19 distribución porcentual de la muestra según la media del número de reseñas y de las valoraciones entre sus dos aplicaciones. Figura 6. Distribución porcentual de la muestra con app por la media del número de reseñas y de las valoraciones entre sus aplicaciones de Android e IOS. 5. Segmento de clientes. El total de la muestra tiene a los empleados como segmento de clientes (n= 30), mientras que únicamente el 16,6% tiene a los particulares como segmento de clientes (n= 5). Además, el segmento principal del 96,6% de las organizaciones son los empleados (n= 29) y solo el 3,3% tiene a los particulares como segmento principal (n= 1). En la Figura 7 se puede observar la distribución de la muestra según sus segmentos de clientes y su segmento principal. Figura 7. Distribución de la muestra por segmentos de clientes y por segmento principal de clientes (SP). 20 6. Precios. La muestra cuenta con un total de 9 organizaciones que detallan las tarifas que paga cada empleado en su sitio web (30%). El 77,7% tiene como criterio para establecer sus precios el tipo de plan que se contrata (n= 7), el 11,1% tiene como criterio el número de empleados a los que se les proporcionan servicios (n= 1) y el 11,1% tiene precios fijo (n= 1). Además, el 77,7% ofrece como tipo de pago el pago mensual (n= 7), el 11,1% ofrece pago trimestral (n= 1), el 11,1% ofrece pago semestral (n= 1) y el 11,1% ofrece pago anual (n= 1). Únicamente una organización ofrece más de un tipo de pago (semestral y anual). En la Figura 8 se puede observar la distribución porcentual de la muestra según el criterio de los precios y el tipo de pago. Figura 8. Distribución porcentual de la muestra por criterio de precios y por tipo de pago. Por otra parte, centrándonos en los precios mensuales y anuales, los precios mínimos mensuales varían desde los 0€ hasta los 9€ con una media de 4,09€, mientras que los precios máximos mensuales van desde los 2,78€ hasta los 119€ con una media de 30,81€. Esto da lugar a unos precios mínimos anuales que varían desde los 0€ hasta los 108€ con una media de 49,08€ y a unos precios máximos anuales que van desde los 33,36€ hasta los 1.428€ con una media de 369,74€. Como resultado se obtiene un precio medio mensual de 17,45€ y un precio medio anual de 209,41€, que equivalen a un precio medio trimestral de 52,35€ y un precio medio semestral de 104,70€. A continuación, se puede observar la relación entre el criterio de los precios y los precios medios mensuales, trimestrales, semestrales y anuales (Figura 9) y la relación entre el tipo de pago y los precios medios mensuales, trimestrales, semestrales y anuales (Figura 10). 21 Figura 9. Relación entre el criterio de precios y los precios medios mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. Figura 10. Relación entre el tipo de pago y los precios medios mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. 7. Funcionalidades. El total de la muestra tiene de 6 a 12 funcionalidades con una media de 8,67 funcionalidades. En concreto, el 53,3% tiene de 8 a 9 funcionalidades (n= 16), el 23,3% tiene de 10 a 12 (n= 7) y el 23,3% tiene de 6 a 7 (n= 7). En cuanto a las funcionalidades de actividad física, el 100% de la muestra cuenta con la funcionalidad fitness (n= 30), el 90% cuenta con programas y desafíos de actividad física (n = 27), el 56,6% cuenta con clases online (n= 17), el 20% cuenta con actividades en lugar de trabajo (n= 6), el 20% cuenta con organización de actividades fuera del trabajo (n= 6) y el 13,3% cuenta con acceso a centros deportivos (n= 4). 22 En cuanto al resto de funcionalidades, el 100% cuenta con la funcionalidad noticias y consejos (n= 30), el 96,6% cuenta con salud mental (n= 29), el 93,3% cuenta con nutrición (n= 28), el 83,3% cuenta con bienestar social (n= 25), el 63,3% cuenta con bienestar financiero (n= 19), el 63,3% cuenta con evaluación de salud (n= 19), el 43,3% cuenta con bienestar laboral (n= 13) y el 23,3% cuenta con fisioterapia (n= 7). En la Figura 11 se puede observar las frecuencias (%) de todas las funcionalidades organizadas en orden descendente. Figura 11. Frecuencias (%) del conjunto de funcionalidades. Por otra parte, existen 23 combinaciones diferentes de funcionalidades en la muestra, 20 combinaciones únicas y 3 combinaciones que se repiten (Tabla 1). Tabla 1. Combinaciones repetidas del conjunto de funcionalidades. Combinación de funcionalidades Frecuencia Fitness, programas y desafíos de actividad física, nutrición, salud mental, bienestar social, bienestar financiero, bienestar laboral, evaluación de salud y noticias y consejos. n= 4 (13,3%) Fitness, programas y desafíos de actividad física, nutrición, salud mental, bienestar social, bienestar financiero, evaluación de salud y noticias y consejos. n= 4 (13,3%) Fitness, clases online, programas y desafíos de actividad física, nutrición, salud mental, bienestar social y noticias y consejos. n= 2 (6,6%) 23 Además, teniendo en cuenta por separado las funcionalidades de actividad física y el resto de funcionalidades se dan 12 combinaciones distintas de funcionalidades de actividad física, 8 únicas y 4 que se repiten (Tabla 2), y 14 combinaciones diferentes del resto de funcionalidades, 8 únicas y 6 que se repiten (Tabla 3). Tabla 2. Combinaciones repetidas del conjunto de funcionalidades de actividad física. Combinación de funcionalidades de actividad física Frecuencia Fitness y programas y desafíos de actividad física. n= 10 (33,3%) Fitness, clases online y programas y desafíos de actividad física. n= 8 (26,6%) Fitness, acceso a centros deportivos, clases online y programas y desafíos de actividad física. n= 2 (6,6%) Fitness, actividades en lugar de trabajo, organización de actividades fuera del trabajo, clases online y programas y desafíos de actividad física. n= 2 (6,6%) Tabla 3. Combinaciones repetidas del conjunto del resto de funcionalidades. Combinación del resto de funcionalidades Frecuencia Nutrición, salud mental, bienestar social, bienestar financiero, bienestar laboral, evaluación de salud y noticias y consejos. n= 7 (23,3%) Nutrición, salud mental, bienestar social, bienestar financiero, evaluación de salud y noticias y consejos. n= 6 (20%) Nutrición, salud mental, bienestar social y noticias y consejos. n= 3 (10%) Fisioterapia, nutrición, salud mental y noticias y consejos. n= 2 (6,6%) Nutrición, salud mental, bienestar social, bienestar financiero, bienestar laboral y noticias y consejos. n= 2 (6,6%) Nutrición, salud mental, bienestar social, evaluación de salud y noticias y consejos. n= 2 (6,6%) 24 5. Discusión y conclusiones. 5.1. Discusión. Tras exponer los resultados más relevantes de cada uno de los aspectos analizados en el estudio, se procede a la discusión también de manera individualizada de cada ámbito: El primer ámbito es el de “origen”, en el que se obtuvo que la muestra pertenece a 7 países, de los cuales 6 de ellos (Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Francia, Canadá y España) se ubican entre los 7 primeros lugares del top 20 de mercados de wellness corporativo en 2022. Además, el 80% de las organizaciones seleccionadas se reparten entre Estados Unidos (53,3%) y España (26,6%), que se encuentran entre los que presentan un mayor crecimiento entre 2020 y 2022, con un 8,1% y un 5% respectivamente (Global Wellness Institute, 2023). Por otro lado, la gran mayoría de la muestra tiene como ciudad de origen las grandes ciudades de los países en los que se ubican. Por ejemplo, en Madrid y Barcelona se sitúa el 87,5% de las entidades de la muestra en España. Esto se relaciona con la presencia de un mayor porcentaje de empresas vinculadas al deporte en las comunidades autónomas donde se encuentran, 14,6% en la Comunidad de Madrid y 16,4% en Cataluña (Ministerio de Cultura y Deporte, 2023). El segundo ámbito es el de “reseñas en Google”, en el que se obtuvo que el 56,6% de la muestra tiene reseñas en su Perfil de Empresa en Google. Este porcentaje difiere en cierta medida con los resultados de un estudio sobre las reseñas de Google en diferentes industrias, que señalaban que el 75% de las empresas de salud y fitness tienen reseñas en su Perfil de Empresa en Google (Murphy, 2018). Una posible explicación a esta diferencia podría ser la disparidad que existe entre el tamaño de la muestra de ambos estudios, mucho mayor en el estudio mencionado. Por otra parte, al analizar las variables del número de reseñas y la valoración media de las reseñas, resultó que el 88,2% de la muestra con reseñas en Google tenía entre 1 y 99 reseñas, y que el 82,4% tenía una valoración de 3 a 5 estrellas de 5 posibles. Estos porcentajes muestran una mayor similitud con los resultados del estudio anterior, en el que se obtuvo que 25 pueden determinar en gran parte el éxito de una entidad si se gestionan adecuadamente. Por ello, tener en cuenta los datos de estudios de mercado como este puede ser de gran ayuda para el proceso de creación de una organización de fitness. 32 6. Referencias bibliográficas. Abraham, J., & White, K. M. (2017). Tracking The Changing Landscape Of Corporate Wellness Companies. Health Affairs, 36(2), 222–228. https://doi.org/10.1377/hlthaff.2016.1138 Bontrager, F., & Marshall, K. P. (2020). Wellness marketing in the corporate context. 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