El nuevo turismo millennial: los lugares mas "instagrameables" de Sevilla

! 1 ÍNDICE! ! 1. Introducción! ! ! ! ! ! ! ! ! 3! ! 1.1 Justificación!del!tema! ! ! ! ! ! ! 3! ! 2. Marco!teórico!!! 2.1 Conceptos!clave! ! ! ! ! ! ! ! 4! 2.2 Los!millennials!y!el!turismo! ! ! ! ! ! 6! 2.3 Instagram!y!las!ciudades! ! ! ! ! ! ! 7! 2.4 El!Geomarketing!y!geolocalización!como!estrategias!! de!Comunicación!!! ! ! ! ! ! ! 10 ! ! 2.5 El!turismo!en!Sevilla! ! ! ! ! ! ! 11! 2.6 !Los!bienes!de!interés!cultural!de!Sevilla!(BIC)!! ! ! ! 12 !!!!!!! 3. Objetivos!e!hipótesis!!! ! ! ! ! ! ! 13! ! 4. Metodología!! ! ! ! ! ! ! ! ! 14! ! 5. Resultado!y!discusión!!! ! ! ! ! ! ! 16! ! 5.1 Informes!del!Consorcio!de!Turismo!de!Sevilla! ! ! ! 16! 5.2 Estudio!piloto!del!Consorcio!de!Turismo!de!Sevilla!sobre!! menciones!en!Internet.! ! ! ! ! ! ! 22! 5.3 Instasight! ! ! ! ! ! ! ! ! 24! 5.4 Entrevista! ! 5.5 Discusión!!!!!!!!!35! ! 6. Conclusiones!!!!!!!!!!38! 7. Bibliografía! ! ! ! ! ! ! ! ! 39! 2 Índice!de!tablas!! Tabla!1.!Ranking!de!uso!de!Instagram!en!las!ciudades!españolas.! ! ! 8! Tabla!2.!Composición!del!turista!en!el!año!2016! ! ! ! ! 16! Tabla!3.!Composición!del!turista!en!el!año!2018! ! ! ! ! 17! Tabla!4.!Fuentes!de!información!que!usa!el!turista!año!2016! ! ! 17! Tabla!5.!Motivo!del!viaje!año!2016!!!!!!!18! Tabla!6.!Motivo!del!viaje!año!2018! ! ! ! ! ! ! 18! Tabla!7.!Número!de!visitas!a!lugares!de!interés!año!2016! ! ! ! 19! Tabla!8.!número!de!visitas!a!lugares!de!interés!año!2018! ! ! ! 20! Tabla!9.!Puntos!de!interés!en!el!centro!histórico!(noroeste)!! ! ! 27! Tabla!10.!Puntos!de!interés!en!el!centro!histórico!(noreste)!! ! ! 28! Tabla!11.!Puntos!de!interés!en!el!centro!histórico!(suroeste)! ! ! 29! Tabla!12.!Puntos!de!interés!en!el!centro!histórico!(sureste)!! ! ! 30! Tabla!13.!Puntos!de!interés!en!la!zona!sur! ! ! ! ! ! 32! Tabla!14.!Puntos!de!interés!en!la!ribera!izquierda! ! ! ! ! 33! ! ! Índice!de!imágenes! ! Imagen!1:!Porcentaje!de!edad!de!los!perfiles!de!Instagram!en!España! ! 8! Imagen!2:!Evolución!del!número!de!viajeros!! ! ! ! ! 11! Imagen!3:!Visitas!a!los!principales!monumentos!de!la!ciudad!de!Sevilla! ! 21! Imagen!4.!Menciones!producidas!en!internet!de!julio!a!agosto!de!2016! ! 22! Imagen!5.!Edad!de!los!usuarios!que!mencionan!a!Sevilla!en!Internet!! ! 23! entre!julio!y!agosto!de!2016.! ! ! ! ! ! ! ! ! Imagen!6.!Lugares!de!vida!nocturna!según!menciones!en!Internet! ! ! 23!! entre!julio!y!agosto!de!2016.!! Imagen!7.!Información!que!aporta!Instasight! ! ! ! ! 24! Imagen!8.!División!del!centro!histórico! ! ! ! ! ! 25! Imagen!9.!División!zona!sur! ! ! ! ! ! ! ! 25! Imagen!10.!División!ribera!izquierda! ! ! ! ! ! ! 26! Imagen!11.!Zona!Centro,!noroeste! ! ! ! ! ! ! 26! Imagen!12.!Zona!centro,!noreste! ! ! ! ! ! ! 27! Imagen!13.!Zona!centro,!suroeste! ! ! ! ! ! ! 28! Imagen!14.!Zona!centro,!sureste! ! ! ! ! ! ! 30! Imagen!15.!Zona!Sur! ! ! ! ! ! ! ! ! 31! Imagen!16.!Ribera!izquierda! ! ! ! ! ! ! ! 32! Imagen!17:!Superposición!de!mapas!de!BIC!con!mapas!de!puntos!calientes!! 36! ! ! ! ! ! ! ! 3 1. Introducción!! ! 1.1 Justificación!del!tema!! ! La! elección! del! tema! del! presente! trabajo! fin! de! grado! (TFG! en! adelante)! viene! condicionada! por! el! creciente! interés! que! actualmente! presentan! las! redes! sociales! como!medio!de!comunicación!y!de!conocimiento,!así!como!por!las!posibilidades!que! presentan!de!transmitir!información!entre!grupos!de!personas!afines!y!de!su!utilización! en!ámbitos!como!el!turismo.! ! Este!interés!se!asienta!en!las!experiencias!personales!de!su!autora.!En!primer!lugar,!la! pasión!por!viajar!y!conocer!distintas!culturas!y!lugares!que!le!han!sido!inculcada!desde! que!era!niña.!Sobre!todo,!y!siempre!acompañada!de!su!cámara!o!de!su!móvil!para! recordar!cada!lugar,!rincón!o!momento!que!le!sirva!de!inspiración!para!posteriormente,! compartir!estas!fotografías!en!sus!redes!sociales!y!hacer!de!éstas!un!pequeño!diario!de! abordo.! ! En!segundo!lugar,!por!el!hecho!de!haber!trabajado!a!tiempo!parcial!para!una!empresa! encargada!de!hospedar!a!turistas!en!Sevilla.!Entre!las!diversas!tareas!que!debían!ser! realizadas!en!este!trabajo,!estaba!la!de!aconsejar!y!recomendar!a!turistas!qué!sitios! visitar,!dónde!comer!o!qué!comercios!eran!los!más!recomendables.!En!el!empeño!de!la! autora! por! hacer! que! disfrutaran! de! la! ciudad,! era! necesario! conocer! los! mejores! rincones!de!Sevilla,!a!fin!de!poder!recomendarlos.!! ! Por!último,!el!disfrutar!de!una!beca!Erasmus!de!6!meses!en!una!ciudad!de!Dinamarca! llamada!Aarhus.!Ciudad!que!fue!escogida!en!2017!como!Capital!Europea!de!la!Cultura,! por! lo! que! la! autora,! fue! espectadora! privilegiada! de! un! importante! número! de! iniciativas!culturales!y!cómo!éstas!se!comunicaban!de!manera!muy!efectiva!en!redes! sociales.!Hasta!el!punto!de!contemplar!cómo!la!propia!ciudad!se!adapta!y!se!convierte! en!sí!misma!en!el!medio!de!comunicación!de!un!mensaje.!!! ! En!relación!con!el!primer!punto,!la!planificación!de!los!viajes!evitando!que!no!quede! ningún! monumento,! rincón,! restaurante! o! tienda! de! interés! por! visitar! es! algo! primordial.!En!su!familia,!su!padre,!licenciado!en!Historia!del!Arte,!dedica!horas!a!la! planificación!de!los!viajes!a!los!que!siempre!han!ido!con!un!dossier!explicativo!de!los! lugares!más!destacados,!algo!que!siempre!se!ha!leído!de!niña!en!el!coche,!para!conocer! el!lugar!al!que!llegaba.!Sin!embargo,!últimamente!ha!podido!observar!un!cambio!de! comportamiento,!ya!no!busca!en!guías!físicas!ni!en!mapas!los!mejores!lugares!de!las! ciudades!a!la!hora!de!planificar!un!viaje,!sino!que!a!través!de!un!Smartphone!y!sobre! todo!con!ayuda!de!la!red!social!Instagram,!se!hace!una!lista!personalizada!de!los!lugares! que!considera!de!más!interés,!histórico,!estético!o!gastronómico,!según!su!criterio.!! ! En!esta!investigación!se!partirá,!para!realizar!el!análisis,!de!cómo!Instagram,!una!de!las! redes!sociales!con!más!usuarios!jóvenes,!está!cambiando!la!forma!de!hacer!turismo!en! las! ciudades,! para! estudiar! a! continuación! los! lugares! más! “instagrameables”! de! la! ciudad!de!Sevilla.!Como!resultado!se!obtendrán!información!y!datos,!que!podrán!ser! utilizados! de! igual! forma! en! el! sector! público! como! en! el! privado,! para! desarrollar! 4 estrategias!de!comunicación!efectivas,!y!también!para!decidir!dónde!celebrar!un!acto!o! una!campaña!de!Street!Marketing,!pudiendo!seleccionar!el!espacio!más!adecuado!para! ello.!! ! 2. Marco!teórico!! ! 2.1 Conceptos!claves! ! Antes!de!comenzar!con!el!abordaje!teórico!sobre!los!principales!aspectos!relacionados! con!el!objeto!de!estudio,!se!hace!necesario!describir!algunos!conceptos!que!serán!de! crucial!importancia!para!la!compresión!y!seguimiento!del!presente!proyecto.!! Bien!de!Interés!Cultural:!Término!jurídico!que!se!aplica!a!los!bienes!más!relevantes!del! patrimonio! histórico! y! cultural,! que! gozarán! de! una! protección! legal! especial:! la! declaración!como!Bien!de!Interés!Cultural,!regulada!en!la!Ley!16/1985,!de!25!de!junio,! del!Patrimonio!Histórico!Español!25/06/85:! !“Integran!el!Patrimonio!Histórico!Español!los!inmuebles!y!objetos!muebles!de!interés!artístico,!histórico,! paleontológico,! arqueológico,! etnográfico,! científico! o! técnico.! También! forman! parte! del! mismo! el! patrimonio! documental! y! bibliográfico,! los! yacimientos! y!zonas! arqueológicas,! así! como! los! sitios! naturales,!jardines!y!parques,!que!tengan!valor!artístico,!histórico!y! antropológico.!Asimismo,!forman! parte! del! Patrimonio! Histórico! Español! los! bienes! que! integren! el! Patrimonio! Cultural! Inmaterial,! de! conformidad!con!lo!que!establezca!su!legislación!especial.”!Art.!2!! Geolocalización:! Conjunto! de! aplicaciones! que! permiten! ubicar! una! entidad! en! el! espacio! físico! (localizar)! con! otros! atributos! (información)! obtenidos! a! través! de! Internet,!que!se!visualizan!sobre!una!representación!de!la!superficie!(mapa),!mediante! una! técnica! (georreferenciación)! y! se! analizan! mediante! el! uso! de! instrumentos! cartográficos!y!herramientas!de!la!estadística!espacial!(geomarketing).!(Alcaide,!2012).! Geomarketing:! Según! Chasco! (2003)! se! podría! entender! el! geomarketing! como! “el! conjunto!de!técnicas!que!permiten!analizar!la!realidad!económico-social!desde!un!punto! de!vista!geográfico!a!través!de!instrumentos!cartográficos!y!herramientas!de!estadística! espacial.”!Por!ello,!como!el!autor!indica,!podrá!ser!usado!como!una!herramienta!de! marketing!en!la!que!se!usa!el!análisis!espacial!y!que!se!deberá!de!tener!en!cuenta!a!la! hora!de!tomar!decisiones!de!carácter!estratégico!en!un!entorno!determinado.!! ! Instagrameable:!el!término!“instagrameable”!muy!empleado!en!la!actualidad!y!recogido! en!diversos!artículos,!aún!no!ha!sido!definido!ni!incluido!en!el!DRAE.!Por!ello!recogemos! la!definición!que!recoge!Cano!(2017)!“podría!considerarse!como!los!lugares!que!han! conseguido!una!notable!repercusión!en!Instagram!y!que!por!ello!se!han!convertido!en! lugares!de!interés!turístico.! ! Mapas!de!Hotspots:!también!llamados!mapas!de!puntos!calientes,!según!Cano!2017,! son! “mapas! en! los! que! se! muestran! las! fotos! publicadas! sobre! la! superficie! de! una! ciudad,! repartidas! por! sus! ubicaciones! exactas! en! restaurantes,! plazas,! parques! o! tiendas.”! Añade! además! que! “es! un! sistema! muy! enriquecedor! para! los! establecimientos!ya!que!les!proporciona!posibilidades!de!conseguir!‘publicity’!de!mano! 5 de!los!usuarios!(…)!y!descubrir!otros!espacios!nuevos!que!también!son!populares!entre! los!miembros!de!esta!comunidad!social”.! ! Millennial:!Es!un!término!acuñado!por!William!Straus!y!Neil!Howe!en!el!año!2000.!Hace! referencia! a! un! segmento! o! generación! de! consumidores! nacidos! entre! años! 80! y! principios!de!los!2000.!Según!estos!autores,!los!millennial!son!“más!numerosos,!mejor! educados!y!éticamente!diversos.”!(William!Straus!y!Neil!Howe,!2000).!Es!cierto,!que! respecto!a!este!concepto!no!hay!una!sola!definición,!para!Calvo!Cebrián,!los!millennials! significan!“un!cambio!de!pensamiento!y!sobre!todo!de!actuación!y!costumbres,!que!ha! venido! acompañada! de! la! espectacular! revolución! tecnológica! que! hemos! tenido! durante!la!última!década.”!(Calvo!Cebrián,!2017)! SIG:! Por! otro! lado,! los! SIG! (Sistema! de! Información! Geográfica)! “son! un! sistema! informático! que! cuenta! con! un! conjunto! de! herramientas! para! reunir,! introducir,! almacenar,! recuperar,! transformar! y! cartografiar! datos! espaciales! para! un! conjunto! particular! de! objetivos! impuestos.”! (Alcaide! Casado! et! al.,! 2012).! ! Algunas! de! las! funciones!de!los!SIG!son:!entrada!de!información,!representación!gráfica!y!cartográfica! de!la!información,!gestión!de!la!información!espacial,!o!funciones!analíticas.! Como!afirman!los!autores!mencionados!anteriormente,!gracias!a!las!funciones!analíticas! de!los!SIG,!podemos!entre!otras!muchas!acciones:!descubrir!tendencias,!pautas,!analizar! y!evaluar!localizaciones,!identificar!zonas!de!influencia!o!realizar!mapas!temáticos!o! demográficos.!Por!lo!tanto!y!respecto!al!objeto!de!estudio!de!esta!investigación,!serán! muy!útiles!para!mejorar!el!análisis,!la!planificación!y!toma!de!decisiones!comerciales!de! una!empresa,!además!del!control!y!seguimiento!de!las!mismas.!(Alcaide!Casado!et!al.,! 2012)! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 6 2.2 Los!millennials!y!el!turismo.! ! El!turismo!es!una!de!las!industrias!que!ha!logrado!un!mayor!crecimiento!durante!las! últimas! décadas! en! muchos! países! del! mundo.! Con! el! deseo! de! compartir! sus! experiencias! con! otros,! los! turistas! utilizan! cada! vez! más! las! redes! sociales! para! compartir!fotografías!como!Instagram!y!Flickr!(Rossi,!Eric!Boscaro,!y!Andrea!Torsello,! 2018).! ! Como! anteriormente! se! ha! explicado! en! la! propia! definición,! los! millennials!son! un! sector!de!la!sociedad!marcado!por!la!inclusión!de!las!nuevas!tecnologías!e!internet!en! su!vida!diaria.!Se!definen!a!sí!mismos!a!través!del!uso!de!las!redes!sociales!y!están! dispuestos!a!compartir!contenido!siempre!que!sea!relevante!para!ellos.!!(Calvo,!2017).! Diversos! estudios! como! el! de! De! la! Rosa! et! al! (2013),! confirman! que! durante! sus! desplazamientos!están!constantemente!conectados,!ya!que!el!57%!de!ellos!actualiza!sus! estados.! ! Con!la!inclusión!de!internet!en!nuestro!día!a!día!se!ha!producido!una!democratización! del!viaje,!como!afirma!Cano!(2017)!“Infinidad!de!posibilidades!para!viajar!han!surgido!a! raíz!de!estos!últimos!cambios:!el!nacimiento!y!crecimiento!de!compañías!de!vuelo!de! bajo!coste,!el!desarrollo!de!la!economía!colaborativa!—con!compañías!como!Airbnb!a!la! cabeza!del!hospedaje!colaborativo—,!o!la!accesibilidad!vía!Internet!a!diferentes!ofertas! de!viaje!han!sido!las!principales!razones!que!han!afectado!a!esta!nueva!etapa!turística.”! Es!por!todo!ello,!que!este!nuevo!paradigma,!no!solo!ha!afectado!a!la!forma!en!la!que!se! viaja!sino!también!en!una!nueva!estrategia!empresarial!en!la!que!se!apuesta!entre!otras,! por!las!economías!colaborativas.!! ! Según!un!estudio!realizado!por!Amadeus!Bid!Data!Report,!los!millennials!examinan!más! de!10!fuentes!online!antes!de!comprar!y!el!75%!de!ellos!tienen!una!cuenta!en!redes! sociales.! “Los! jóvenes! han! empezado! a! dedicar! un! cierto! tiempo! a! la! consulta! de! opiniones!on-line! sobre!los!destinos,!alojamientos! y! operadores! de! viaje! que!tienen! pensado!contratar”!(De!la!Rosa!et!al.,!2013).!!Uno!de!los!objetivos!que!persiguen!al! consultar!tantas!fuentes,!es!conseguir!que!el!viaje!sea!lo!más!económico!posible,!según! afirma!Aina!Salvadó,!el!precio!es!el!top!1!en!la!decisión!de!compra.!“Son!expertos!en! localizar!planes!con!el!precio!más!barato,!y,!a!veces,!esto!pasa!por!comprar!su!ocio!con! mucho!tiempo!de!anticipación”!(De!la!rosa!et!al.,!2013).!! Un!factor!fundamental!para!que!sea!posible!lo!comentado!anteriormente!es!la!irrupción! de!los!teléfonos!móviles!con!conexión!a!internet.!La!inmediatez!y!espontaneidad!de! comunicación! se! ha! visto! ampliada! de! forma! muy! significativa.! Tal! y! como! indica! Kopomaa,!“La!introducción!del!teléfono!móvil!como!elemento!de!comunicación!ha!sido! absorbido!por!la!cultura!urbana!contemporánea,!y!esto!ha!afectado!consecuentemente! a!las!ciudades,!donde!se!han!creado!espontáneamente!espacios!para!la!comunicación”! (Kopomaa,!2010).!Se!puede!recibir!y!compartir!información!sobre!cualquier!tema,!desde! cualquier!lugar!y!de!manera!instantánea.!Esto!es!un!salto!cualitativo!respecto!a!la!época! en!la!que!se!dependía!de!un!ordenador!y!una!conexión!fija!a!internet.! ! ! 7 !“Después!del!precio,!la!capacidad!de!reservar!online!a!través!de!dispositivos!móviles!es! el!factor!más!importante!para!ellos!a!la!hora!de!elegir!un!producto!o!servicio”!(de!la!Rosa! et!al.!Pg!17).!Ya!no!solo!es!importante!el!acceso!online!antes!del!viaje!sino!en!todo!el! proceso!del!mismo,!los!millennial!quieren!estar!conectados!24h!y!tanto!las!plataformas! de!reserva,!como!las!ciudades,!deben!estar!adaptadas!a!este!cambio.!“El!viajero!ha! modificado!la!forma!de!relacionarse!con!el!destino.!Las!TIC!han!impactado!de!manera! notoria! en! el! ciclo! del! viaje,! desde! su! organización! hasta! la! experiencia! posterior.”! (Agencia!valenciana!de!turismo,!2010)! En!el!reportaje!de!De!la!Rosa!et!al.,!David!Burstein!afirma!que!los!millennials!están!muy! interesados!en!vivir!una!experiencia!única,!no!se!quieren!sentir!simples!turistas,!no!les! interesa!el!lujo!ni!la!ostentación,!sino!que!lo!importante!para!ellos!es!la!sensación!de! explorar! un! nuevo! lugar! y! compartir! valores! mientras! viajan.! ! Es! por! esto! que,! las! recomendaciones!que!pueda!recibir!de!un!amigo!o!de!un!influencer!en!una!red!social,! son!más!valoradas!que!las!de!un!agente!de!viajes.!Diversos!estudios!corroboran!que!“los! contenidos! generados! por! los! usuarios! a! través! de! los! medios! sociales! tienden! a! percibirse! como! una! información! más! fiable! que! la! ofrecida! por! otras! fuentes! más! instruccionales!como!las!webs!sociales”.!Por!ello,!los!destinos!han!empezado!a!utilizar! los!medios!sociales”!(Huertas,A.,!Setó-Pàmies,!D.!y!Miguez-González,!M.,!2015).! Tanto!es!así!que!ha!surgido!la!obligación!de!generar!conversación!en!redes!sociales!para! que!a!los!jóvenes!les!atraiga!la!idea!de!ir!a!dichos!lugares.!! ! De!cara!al!futuro,!“los!millennials!son!muy!importantes!como!turistas!ya!que!en!el!año! 2020!habrá!300!millones!de!viajes!internacionales!realizados!por!menores!de!30!años.! Los!millennials!son!viajeros!pioneros!que!descubren!y!ponen!de!moda!nuevos!destinos.! Pueden!ayudar!mucho!en!el!posicionamiento!internacional!de!un!destino.”!así!como! afirma! Raúl! García,! (Aprende! de! Turismo,! 2018).! Los! millennials,! por! tanto,! son! un! amplio!público!potencial!al!que!dirigir!diversas!y!efectivas!campañas!de!comunicación! en!relación!al!turismo,!sin!olvidar!que!se!trata!una!industria!cuyo!crecimiento!a!nivel! mundial!ha!sufrido!un!mayor!incremento,!lo!que!lleva!aparejado!un!impulso!al!alza!del! sector!económico.! ! 2.3 Instagram!y!las!ciudades! ! Instagram!es!una!aplicación!móvil!que!nació!el!6!de!octubre!de!2010,!creada!por!Kevin! Systrom!y!Mike!Krieger!en!San!Francisco,!EEUU,!y!comprada!posteriormente!por!1.000! millones!de!dólares!por!Facebook!(Cantón,!2018).! ! Nace!con!el!objetivo!de!hacer!accesible!a!los!usuarios!la!creación,!edición!y!publicación! de!fotografías.!A!esto!se!le!irán!añadiendo!funciones!como!el!uso!de!hashtag,!etiquetas,! geolocalizaciones!y!ahora!también!IGTV!y!los!stories.!A!diferencia!de!otras!redes!sociales! que!se!basan!únicamente!en!la!ubicación,!Instagram!y!Flirck!centran!su!esencia!en!el! poder! de! la! imagen! que! sus! usuarios! comparten.! Además,! pueden! etiquetar! geográficamente!el!lugar!donde!está!tomada!dicha!fotografía!(Rossi,!2018).! ! Según! un! informe! realizado! por! la! consultoría! “The! social! media! family”! (2019),! Instagram!es!la!red!social!con!mayor!crecimiento!exponencial!de!España,!llegando!a!ser! 8 15!millones!de!personas!las!que!usan!diariamente!la!aplicación.!Es!por!ello!que!existe!la! posibilidad!de!tener!a!ese!elevado!número!de!personas!conectadas!casi!24h!diarias!a! una! pantalla,! expuestos! a! diversos! mensajes! publicitarios! que! pueden! ser! lanzados! desde!la!misma.!! ! Si! analizamos! el! uso! de! esta! aplicación! por! ciudades,! observamos! que! Sevilla! se! encuentra!en!el!puesto!número!cuarto!con!360.000!perfiles,!justo!después!de!Valencia! y!seguida!por!Málaga.!A!la!cabeza!de!este!ranking!está!la!ciudad!de!Madrid!que!cuenta! con!1.800.000!perfiles.!! ! Tabla!1.!Ranking!de!uso!de!Instagram!en!las!ciudades!españolas.!! Fuente:!“Social!media!family”!(2019) En!este!mismo!estudio,!se!muestra!el!porcentaje!de!edad!de!los!perfiles!de!Instagram! en!España,!y!se!ratifica!que!en!su!mayoría!son!millennials!con!un!66%!de!jóvenes!entre! 18!y!39!años!frente!a!un!34%!de!mayores!de!40!años.!! Imagen!1:!Porcentaje!de!edad!de!los!perfiles!de!Instagram!en!España! Fuente:!“Social!media!family”!(2019) ! 15 que!se!presenta!a!continuación!que!es!por!la!que!finalmente!se!optará,!marcada!por!el! conjunto!histórico!y!ambas!orillas!del!río!Guadalquivir:!! ! Ribera!izquierda:! ! 1. Centro!Histórico,!dividido!a!su!vez!en!4!partes,!según!los!ejes!que!forman!las! propias!calles!norte-sur!y!este-oeste.! ! - San!Vicente-San!Lorenzo:!Noroeste! - Alameda/!San!Julián/!Macarena!centro:!Noreste!! - Arenal:!Suroeste! - Santa!Cruz-!Alfalfa-!Alcázar!-Universidad:!Sureste! ! 2. Zona!Sur!de!la!ciudad:! - El!Porvenir!! - Parque!María!Luisa! ! Ribera!derecha:! ! - Puentes! - La!Cartuja! - Triana! - Los!Remedios! ! Los!datos!cualitativos!de!carácter!primario,!se!basarán!en!una!entrevista!realizada!a! Inmaculada!Arteaga!Romero,!principal!CEO!de!la!empresa!“Pixitours”.!Pixitours,!es!una! plataforma!online!cuyo!objetivo!es!unir!a!fotógrafos!profesionales!de!la!ciudad!de!Sevilla! y!turistas!que!desean!realizar!una!sesión!cuando!vienen!de!viaje!a!esta!ciudad.!!Debido! a!su!experiencia!en!el!sector!de!la!fotografía!y!el!turismo,!se!considera!una!fuente!de! información!que!puede!aportar!a!la!investigación!datos!e!ideas!muy!interesantes!para! su!posterior!análisis.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 16 5. Resultado!y!discusión!! ! 5.1 Informes!del!Consorcio!de!Turismo!de!Sevilla! ! Para!poder!conocer!mejor!cómo!ha!ido!evolucionando!el!turismo!joven!en!la!ciudad!de! Sevilla,!se!consultó!el!Informe!de!Datos!Turísticos!realizado!por!el!Ayuntamiento!de! Sevilla!en!2016!y!posteriormente!en!20181!.! ! De!estos!informes,!los!datos!que!vamos!a!extraer!y!que!serán!interesantes!para!nuestra! investigación!son:!! ! - La!composición!del!turista!por!edad.! - Las!fuentes!de!información!que!utiliza!el!turista!antes!de!viajar.! - El!motivo!del!viaje.! - Número!de!visitas!a!los!lugares!de!interés.!! ! ! Composición!del!Turista!por!edad:! ! Tabla!2.!Composición!del!turista!en!el!año!20162:!! ! Fuente:!“Informe!de!Datos!turísticos”!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 1!En!el!año!2017!no!se!recogieron!estos!datos!por!parte!del!Consorcio!de!Turismo!de!Sevilla! según!la!información!aportada!por!el!organismo.!Asimismo,!los!datos!seleccionados!no! constan!en!informes!anteriores.!! 2!Para!el!año!2016!se!añadió!la!variable!“formación”!del!turista!que!no!se!analizó!en!el!año! 2018. 17 Tabla!3.!Composición!del!turista!en!el!año!2018:! ! ! Fuente:!“Informe!de!Datos!turísticos”!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla!! ! Podemos!observar!que,!en!2016,!el!grueso!del!turismo!se!concentra!mayoritariamente! en!el!grupo!de!edad!de!entre!26!y!34!años!con!un!33,17%!de!personas,!seguidas!de!un! 21,05%!de!turistas!de!entre!18!y!25!años.!! ! En!la!segunda!tabla!en!2018,!los!márgenes!de!edad!se!engloban!de!otra!manera.!Pese!a! ello,!observamos!un!aumento!considerable!entre!la!población!más!adulta,!de!entre!45! a!64!años,!que!pasan!de!un!14,98%!a!un!25,7%.!Si!se!suma!el!número!de!visitantes!desde! los!18!años!hasta!los!30!años,!el!porcentaje!seguiría!siendo!mayor!que!el!del!resto!de! grupos! de! edad.! ! Este! sector! más! joven! de! la! población! al! que,! como! hemos! dicho! anteriormente!conocemos!como!millennial,!suponen!el!grueso!del!perfil!turista!de!la! ciudad!de!Sevilla,!con!un!52,8%!aprox.!en!2016!y!38,70%!aprox.!en!2018.! ! !Fuentes!de!información!que!utiliza!el!turista!antes!de!viajar.! ! Tabla!4.!Fuentes!de!información!que!usa!el!turista!año!20163:! ! ! ! Fuente:!“Informe!de!Datos!turísticos”!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla! ! ! En!la!tabla!4!podemos!observar!que!la!fuente!principal!que!se!utiliza!antes!de!viajar!es! Internet!con!un!4,92!sobre!5!en!contraposición!de!los!folletos!turísticos!con!un!0,41! sobre!5.!Se!corrobora!con!esto!que!Internet,!supone!la!principal!fuente!de!información! 3!Estos!datos!no!han!sido!recogidos!en!el!año!2018!por!parte!del!Consorcio!de!Turismo.! 18 actual!antes!de!realizar!un!viaje!y!dentro!de!ésta,!las!redes!sociales!ya!que!tienen!un! papel!fundamental!en!internet!por!encima!de!tipos!más!tradicionales!como!son!las!guías! turísticas.!! ! El!motivo!del!viaje.! Tabla!5.!Motivo!del!viaje!año!2016:! ! ! Fuente:!“Informe!de!Datos!turísticos”!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla! ! ! Tabla!6.!Motivo!del!viaje!año!20184:! ! ! Fuente:!“Informe!de!Datos!turísticos”!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla! ! 4 Para!este!año!no!se!aportaron!los!datos!del!primer!cuatrimestre!por!parte!del!Consorcio!de! Turismo 19 En!la!tabla!4!de!2016,!los!valores!están!calculados!según!una!escala!en!la!que!0!es!poca! intensidad! y! 5! mucha! intensidad.! Comprobamos! que! los! resultados! están! más! repartidos,! quedado! igualado! el! motivo! de! “buscar! diversión! y! placer”! con! el! de! “descansar!y!relajarse”.!Esto!es!muy!interesante!ya!que!son!completamente!opuestos,! quiere!decir!que!Sevilla!es!una!ciudad!en!la!que!los!turistas!pueden!encontrar!ambas! motivaciones.!! Les!sigue!muy!de!cerca!en!la!valoración!con!un!4,87!y!4,81!sobre!5,!“conocer!y!disfrutar! la!gastronomía”,!“enriquecimiento!cultural”.!Añadiendo!a!estos!dos!“asistir!a!fiestas! singulares”!serían!tres!elementos!que!se!pueden!englobar!en!el!concepto!de!interés! cultural!en!un!sentido!amplio.!!Podría!decirse!que!el!turista!está!cada!vez!más!interesado! en!conocer!la!cultura!y!gastronomía!local,!para!vivir!una!experiencia!única!en!el!lugar!de! destino.!!! ! Esto!queda!corroborado!en!la!tabla!5,!de!2018,!donde!los!valores!son!aportados!por! porcentajes,!destacando!que!el!“enriquecimiento!cultural”!se!sitúa!a!la!cabeza!del!resto! de!motivos!seguido!de!“conocer!un!lugar!diferente”.!! ! Es!significativo!también!el!poco!interés!que!muestran!en!asistir!a!fiestas!singulares!(con! un!1,23%)!ya!que!es!contradictorio!con!la!percepción!que!se!tiene!en!la!propia!ciudad! del!interés!para!el!turismo!de!las!llamadas!“Fiestas!Grandes”!de!la!ciudad!de!Sevilla!como! son!Semana!Santa!y!Feria.!! ! Número!de!visitas!a!los!lugares!de!interés! ! Tabla!7.!Número!de!visitas!a!lugares!de!interés!año!20165:!! ! ! Fuente:!“Informe!de!Datos!turísticos”!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla! ! ! ! 5 Para!el!año!2016!los!datos!aportados!por!el!consorcio!no!analizan!zonas!de!interés!como!si!se! hará!en!el!de!2018. 20 Tabla!8.!número!de!visitas!a!lugares!de!interés!año!20186:! ! ! ! Fuente:!“Informe!de!Datos!turísticos”!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla! ! ! En!la!tabla!7!con!los!datos!de!2016,!podemos!ver!que!el!espacio!con!más!visitas!es!la! Catedral!de!Sevilla!seguida!de!cerca!por!el!Real!Alcázar.!Cabe!destacar!que!se!han!elegido! solo!estos!espacios!para!cuantificar!ya!que!suponemos!será!más!fácil!llevar!un!estudio! de!los!mismos!al!ser!de!obligado!pago!la!entrada,!pese!a!esto,!nos!llama!la!atención!que! no!se!recojan!espacios!como!el!Metropol!parasol,!así!como!otros!lugares!en!los!que!no! se!cobra!la!entrada,!pero!de!mucho!interés!turístico!como!es!la!Plaza!de!España.!! ! En! la! tabla! 8,! de! 2018,! sí!se! incluyen! al! estudio! otros! lugares! de! interés,! que! anteriormente! no! se! mencionaban,! como! la! Plaza! de! España,! la! Alameda! o! la! zona! comercial,!así!como!la!intención!de!visitar!dichos!lugares.!!Los!datos!en!estas!tablas!están! bastante!más!repartidos,!separando!los!lugares!de!interés!en!zonas!y!espacios!como!tal.!! En!la!primera!parte!se!ve!que,!por!un!lado,!la!zona!de!Triana,!el!Barrio!de!Santa!Cruz!o! la!Zona!comercial!están!bastante!igualadas!seguida!de!otros!lugares!de!interés!como!Las! Setas!o!La!Alameda.!! ! ! ! 6 Para!este!año!no!se!aportaron!los!datos!del!primer!cuatrimestre!por!parte!del!Consorcio!de! Turismo.!Cada!valor!de!esta!tabla!está!cuantificado!sobre!el!100%!de!visitas. 21 Los! lugares! que! más! interés! suscitan! en! los! turistas! son,! el! Alcázar! con! bastante! diferencia,!seguido!de!la!Plaza!de!España!y!la!Catedral.!Llama!mucho!la!atención!cómo,! La!Plaza!de!España,!supera!incluso!a!la!Catedral!de!Sevilla,!siendo!ésta!última,!el!icono! histórico!por!excelencia!de!esta!ciudad.!! ! Se!añade,!por!último,!una!imagen!que!resulta!muy!ilustrativa,!realizada!por!el!ABC!de! Sevilla!mediante!los!datos!aportados!por!el!Consorcio!de!turismo!que!recoge!de!2010!a! 2018!las!visitas!a!los!puntos!en!los!que!se!cobra!entrada!como!son!la!Catedral!que!se! sitúa!a!la!cabeza!de!todas!seguido!por,!el!Alcázar,!la!Maestranza,!la!Iglesia!del!Salvador! y!la!Torre!del!oro.! ! Imagen!3:!Visitas!a!los!principales!monumentos!de!la!ciudad!de!Sevilla.! ! Fuente:!ABC!Sevilla! ! ! ! ! ! ! ! ! 22 5.2 Estudio!piloto!del!Consorcio!de!Turismo!de!Sevilla!sobre!menciones!en!Internet.! ! Para!poder!comprender!el!impacto!que!tiene!la!ciudad!de!Sevilla!en!internet!entre!los! turistas,!se!ha!elaborado!un!estudio!piloto!sobre!menciones!en!Internet,!concretamente! Twitter!e!Instagram,!entre!julio!y!agosto!de!2016.!Este!fue!realizado!por!la!empresa! MABRIAN! y! se! puede! consultar! en! la! web! del! Consorcio! de! Turismo! de! Sevilla.! La! información!que!recoge!este!estudio!piloto,!es!de!gran!interés!para!el!objeto!de!nuestra! investigación.! ! Imagen!4.!Menciones!producidas!en!internet!de!julio!a!agosto!de!2016! ! Fuente:!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla!! ! En! la! imagen! 4,! se! analizan! las! menciones! producidas! en! internet! según! el! ámbito! geográfico,!pudiéndose!observar!que!la!mayoría!de!dichas!menciones!sobre!Sevilla!en! redes!sociales!son!creadas!por!turistas!nacionales,!en!un!58%,!seguido,!muy!de!lejos,!por! turistas!de!Estados!Unidos!con!un!7%,!por!lo!que!se!puede!sacar!como!conclusión!que! las!interacciones!en!redes!sociales!sobre!esta!ciudad!son!de!ámbito!nacional.!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 23 Imagen!5.!Edad!de!los!usuarios!que!mencionan!a!Sevilla!en!Internet!entre!julio!y!agosto! de!2016! ! ! Fuente:!Consorcio!de!turismo!de!Sevilla!! ! ! La!mayoría!de!los!usuarios!que!realizan!estas!menciones!se!encuentran!comprendidos! entre!los!25!y!los!34!años!seguidos!de!los!de!18!y!24!años!por!lo!que!se!trata!igualmente! de!un!perfil!claramente!millennial.!! ! Este!mismo!informe!que!analiza!también!los!comentarios!geolocalizados,!afirma!que,! los!lugares!turísticos!más!atractivos!para!los!usuarios!en!redes!sociales!son:!los!Reales! Alcázares,! Triana,! la! Giralda! y! la! Catedral,! seguido! del! Real! de! la! Feria,! el! Metropol! parasol!y!el!Río!Guadalquivir.!! ! Imagen!6.!Lugares!de!vida!nocturna!según!menciones!en!Internet!entre!julio!y!agosto!de! 2016.!! ! ! En!cuanto!a!vida!nocturna,!como!se!ve!en!la!imagen!6,!las!zonas!que!cuenta!con!más! impacto!en!redes!sociales!son!La!Alameda,!el!CAAC!y!Triana.!! ! ! ! 24 5.3 Instasight4 ! Como! anteriormente! se! comentó,! para! el! estudio! del! objeto! de! investigación,! se! analizarán!a!continuación!el!mapa!de!puntos!de!interés!y!zonas!calientes!generados!por! la!página!web!y!APP!gratuita!Instasight,!el!cual!puede!consultarse!en!el!anexo!V!de!la! presente! investigación.! El! mapa! ha! sido! generado! a! través! de! un! SIG! que! muestra! geográficamente!los!datos!cuantitativos!de!las!publicaciones!de!Instagram,!pero!en!su! parte! pública! no! permite! el! acceso! detallado! a! las! bases! de! datos! que! ofrecerían! información!detalla!y!cuantificable.!! ! Imagen!7.!Información!que!aporta!Instasight! ! ! Fuente:!Instasight! ! Los!mapas!son!creados!mediante!un!sistema!de!clasificación!de!ubicaciones!creado!por! la! empresa! TopPlace™!que,! con! su! algoritmo,! analizan! millones! de! publicaciones! geoetiquetadas!generadas!por!miles!de!usuarios,!tanto!turistas!como!360.000!usuarios! registrados!en!Sevilla,!la!diferenciación!entre!los!posts!subidos!por!turistas!o!locales!no! son!separables!ya!que!esta!aplicación!no!ofrece!dicha!información,!pese!a!esto,!sigue! teniendo!valor!ya!que!el!visitante!aprovecha!como!fuente!de!información!todas!estas! publicaciones.!! ! La! información! que! sí! ofrece! el! mapa,! es! una! escala! de! color! de! menor! a! mayor! intensidad,!según!el!volumen!de!publicaciones!de!cada!zona!y!para!los!puntos!de!interés! un!número!de!likes!(corazones)!de!1!a!5.!! ! Para! realizar! este! estudio,! se! ha! decidido! hacer! una! zonificación! de! la! ciudad! que! señalamos!en!las!imágenes!a!continuación:!! ! ! ! ! ! 31 Plaza!Pescadería! 3! Casa!Palacio!de!Pilatos! 5! Iglesia!de!San!Esteban! 3! Museo!del!Baile!Flamenco! 5! Plaza!de!San!Francisco! 4! Casa!de!los!Pinelo! 5! Parroquia! de! Santa! María! la!Blanca! 3! Parroquia!de!Santa!Cruz! 3! Catedral-Giralda! 5! Plaza!del!Triunfo! 4! Archivo!de!Indias! 5! Alcázar! 5! Iglesia!de!los!Venerables! 3! Jardines!de!Murillo! 3! Universidad! de! Sevilla/! Fábrica!de!Tabacos! 5! Casa!de!las!Ciencias! 3! Pabellón!de!Chile! 3! Costurero!de!la!Reina! 5! Fuente:!propia! ! En!esta!misma!ribera!derecha!del!rio,!se!continua!por!la!zona!sur!de!la!ciudad.! ! Imagen!15.!Zona!Sur! ! Fuente:!Propia!a!partir!de!Instasight! ! ! 32 ! Hay!7!puntos!interés:!Estatua!de!Bécquer,!Plaza!de!España,!Parque!de!María! Luisa,!Museo!de!Artes!y!Costumbres!Populares,!Plaza!de!América,!Muelle!de!las!Delicias!! y!Pabellón!de!Brasil!(Universidad!Sevilla)! ! Destaca!principalmente!como!zona!caliente!todo!el!parque!de!María!Luisa.!! ! Tabla!13.!Puntos!de!interés!en!la!zona!sur! Zona! Nombre! del! punto! de! interés! Rango! Sur! Estatua!de!Bécquer! 3! Plaza!de!España! 5! Parque!de!María!Luisa! 4! Museo! de! Artes! y! Costumbres!Populares! 5! Plaza!de!América! 5! Muelle!de!las!Delicias! 3! Pabellón!de!Brasil! 3! Fuente:!propia! ! Por!último,!se!recopilarán!los!puntos!calientes!de!la!ribera!izquierda!del!rio,!así!como!los! puentes,!con!16!puntos!de!interés:!! ! Imagen!16.!Ribera!izquierda! ! Fuente:!Propia!a!partir!de!Instasight! ! ! ! ! 33 De!los!cuales!destacan!de!norte!a!sur:!Puente!de!la!Barqueta,!Isla!Mágica,!Centro! nuclear!de!aceleradores,!PCT!Cartuja!(Avenida!de!Europa),!Prodetur,!FIDAS,!Monasterio! de!la!Cartuja,!Centro!de!Arte!contemporáneo,!Torre!Pelli,!,!Castillo!de!San!Jorge,!Puente! de!Triana,!Hermandad!de!la!Estrella,!Iglesia!de!San!Jacinto,!Capilla!de!los!Marineros,! Iglesia!de!Santa!Ana,!Museo!de!los!Carruajes.! ! En!esta!orilla!del!río!los!puntos!están!menos!concentrados!y!las!zonas!son!de!menor! intensidad.!Destacando,!la!zona!de!la!cartuja,!la!Calle!Betis,!así!como!los!puentes!de! Triana!y!el!de!los!Remedios.!Por!último,!encontramos!también!una!zona!caliente!en!el! Recinto!Ferial.!! ! Tabla!14.!Puntos!de!interés!en!la!ribera!izquierda! Zona! Nombre! del! punto! de! interés! Rango! Ribera!derecha! Puente!de!la!Barqueta! 5! Centro!de!Aceleradores! 3! Isla!Mágica! 5! Avenida! de! Europa! (expo)! 3! Prodetur! 3! FIDAS! 3! Monasterio!de!la!Cartuja! 4! CAAC! 3! Torre!Pelli! 3! Museo!Castillo!San!Jorge! 3! Puente!Triana! 5! Hermandad! de! la! Estrella! 4! Iglesia!de!San!Jacinto! 3! Capilla!de!los!marineros! 3! Iglesia!de!Santa!Ana! 3! Museo!de!Carruajes! 3! Fuente:!propia! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 34 5.4!Entrevista!! ! Para!el!mejor!entendimiento!del!fenómeno!que!se!pretende!investigar,!se!realizó!una!! entrevista! a! Inmaculada! Arteaga! Romero,! como! anteriormente! se! comentó,! es! la! fundadora!de!Pixietours,!plataforma!que!pone!en!contacto!a!fotógrafos!y!turistas!en! Sevilla.! Se! realizó! la! entrevista! con! un! cuestionario! cerrado! vía!online,! que! puede! consultarse!en!su!totalidad!en!el!anexo!II!de!este!trabajo.!! ! Las!preguntas!que!se!realizaron!fueron!las!siguientes:!! ! -¿Qué!servicio!en!concreto!ofrece!su!empresa?!! -¿Sus!clientes!suelen!ser!jóvenes!de!entre!18!a!35!años!o!de!más!edad?! -¿Cree!que!la!edad!de!sus!clientes!suele!ser!debido!a!su!poder!adquisitivo?! -¿Cómo!descubrió!que!!en!la!sociedad!había!una!demanda!de!su!servicio?! !-Cuando!trabaja!como!fotógrafa!free!lance,!¿A!qué!lugares!de!la!ciudad!de!Sevilla! llevan!a!sus!clientes!para!hacer!las!fotografías?! -¿Por!qué!decidía!esos!lugares?!Diría!que,!¿Por!cuestiones!históricas!o!porque! son!lugares!estéticamente!conocidos?!! -¿Sus!clientes!suelen!llevar!una!lista!de!sitios!donde!les!gustaría!ir!para!hacerse! fotografías!o!se!dejan!llevar!por!ti?!¿Qué!sitios!son!los!que!más!demandan?! -Finalmente,!¿Conoce!si!sus!clientes!suelen!subir!sus!imágenes!a!redes!sociales?,! ¿A!qué!redes!sociales?! ! ! Se!realizaron!las!tres! primeras!preguntas!para!comprobar!si!el! perfil!que!suele!usar! Pixitours!encaja!o!no!con!el!perfil!que!se!pretende!investigar!en!el!presente!trabajo!de! investigación,! los! jóvenes! millennials.! Efectivamente,! el! perfil! de! consumidor! de! los! tours!fotográficos!es!joven,!aunque,!como!afirma!la!entrevistada,!algunas!veces!se!sale! por!encima!del!límite!de!edad,!debido!al!precio!alto!del!servicio,!por!ello!suelen!ser! jóvenes!que!ya!tienen!un!trabajo!estable!y!pueden!afrontar!dicho!precio.!! ! A!continuación,!se!realizaron!preguntas!más!concretas!que!se!centraban!en!analizar!los! lugares!que!más!demandan!los!turistas!y!por!qué!de!dichos!lugares.!Se!comprobó!que! el!interés!principal!de!los!turistas!es!mayoritariamente!por!cuestiones!estéticas!en!vez! de!por!cuestiones!de!interés!histórico/patrimonial!y!que!el!lugar!al!que!más!piden!ir!es! la!Plaza!de!España.!! ! Por!último,!se!quería!conocer!si!estos!turistas!solían!subir!sus!fotografías!a!redes!sociales! y!efectivamente,!la!mayoría!de!ellos!suben!a!sus!perfiles!dichas!fotografías,!e!incluso! destacó!que!etiquetaban!a!Pixitours,!esto!puede!entenderse!como!una!recomendación! por!parte!del!consumidor,!por!si!algún!seguidor!quiere!viajar!a!Sevilla!y!también!pueda! conocer!los!servicios!de!esta!empresa.!! ! ! ! ! 35 5.5!Discusión.! ! Una! vez! expuestos! los! resultados! cualitativos! y! cuantitativos,! se! comentarán! a! continuación!los!datos!de!manera!conjunta!comprobando!si!las!hipótesis!de!partida!se! cumplen!o!no!y!por!qué!motivo.!! ! Respecto!a!la!primera!hipótesis!que!se!planteaba!referente!a!si!se!ha!producido!un! aumento! de! turismo! joven! en! la! ciudad! de! Sevilla! en! los! últimos! años,! esta! queda! confirmada! principalmente! en!los! informes! y! tablas! aportados! por! el! Consorcio! de! turismo.!En!ellos!se!recoge!que,!en!2016,!este!sector!de!la!población!más!joven,!supuso! un!52,8%!aproximadamente!y!en!2018!casi!un!40%!del!total!del!turismo.!Esto!puede! deberse!a!tres!factores!determinantes!que!hacen!que!la!generación!millennial!viaje!más.!! ! Primero,!debido!a!las!facilidades!que!existen!actualmente!en!cuanto!al!desplazamiento! con!el!creciente!número!de!compañías!aéreas!de!bajo!coste!y!al!refuerzo,!así!como! ampliación,!de!rutas!en!el!aeropuerto!de!San!Pablo!de!Sevilla.!! ! Segundo,! por! las! diferentes! posibilidades! de! alojamiento! a! bajo! precio! existente! en! Sevilla,! como! hostels! o! compañías! como! Airbnb! con! apartamentos! a! precios! competitivos.!! ! Por!último,!debido!a!las!facilidades!de!búsqueda!y!planificación!previa!de!los!viajes!vía! internet!que!hace!que!sea!mucho!más!asequible!para!todos!programar!y!diseñar!viajes! a! medida! desde! cualquier! lugar! del! mundo! y! aún! más! para! los! millennials,! ya! que! controlan!estas!tecnologías!a!la!perfección!y!buscan!encontrar!el!mejor!precio.!! ! Respecto!a!la!segunda!hipótesis!que!hace!referencia!a!los!puntos!más!instagrameables! de! la! ciudad! de! Sevilla,! indicar! que,! al! realizarse! el! análisis! comparando! de! los! denominados!puntos!de!interés!o!hotspot!respecto!a!los!bienes!de!interés!cultural!y!los! espacios! declarados! Patrimonio! de! la! Humanidad,! que! puede! consultarse! de! forma! completa!en!la!tabla!del!Anexo!III,!se!llegó!a!diversas!conclusiones:!! ! De!un!total!de!77!puntos!de!interés,!36!de!ellos!son!también!BIC,!lo!que!supone!un! 46,75%,!es!decir!casi!la!mitad!de!estos!hotspot,!coinciden!con!ser!inmuebles!y!espacios! protegidos! como! bienes! de! interés! cultural.! Es! por! ello,! que! el! valor! históricopatrimonial! sí! supone! un! factor! importante,! aunque! no! es! el! único.! Por! tanto,! la! hipótesis!planteada!no!se!corrobora.!La!ciudad!monumental!y!su!imagen!sigue!teniendo! peso!en!los!visitantes!que!utilizan!Instagram.! ! Si!se!tiene!en!cuenta,!además,!aquellos!puntos!que!cuentan!con!una!puntuación!en!el! ranking!de!5,!es!decir!aquellos!que!son!los!más!instagrameados,!estos!son!24,!de!los! cuales!18!son!declarados!BIC!o!bien!están!dentro!de!un!espacio!declarado!como!tal! (como!es!la!Estatua!de!Bécquer,!la!Plaza!de!América!o!el!Museo!Arqueológicos)!que!no! están!considerados!en!sí!un!BIC!pero!se!encuentran!dentro!del!Parque!María!Luisa!que! sí!es).!Resumiendo,!para!estos!casos,!un!75%!de!los!hotspots!más!instagrameados!y!que! constituyen!los!principales!iconos!de!la!ciudad,!representados!en!el!mapa!con!categoría! 5,!coinciden!con!ser!bien!de!interés!cultural.!! 36 ! Una!singularidad!de!los!puntos!de!interés!o!más!instagrameados!frente!a!los!BIC,!es!la! mayor!presencia!de!espacios!como!son!jardines,!muelles,!puentes,!plazas!o!grandes! infraestructuras!como!es!el!parque!tecnológico!de!la!Cartuja!que!manifiestan!el!interés! reciente!por!el!paisaje!urbano!como!un!conjunto!más!que!por!monumentos!aislados.!! ! Señalar!además!que,!para!este!estudio,!no!se!ha!usado!la!figura!de!declaración!de!interés! turístico,!ya!que!estos!no!son!significativos!para!el!caso!de!Sevilla!al!contar!únicamente! con!cinco!declaraciones!todas!ellas!relativas!a!actividades!y!fiestas.!Sin!embargo,!sí!hay! que!destacar!que!los!espacios!declarados!por!la!UNESCO!Patrimonio!de!la!Humanidad! en!Sevilla,!los!cuales!son!la!Catedral,!el!Alcázar!y!el!Archivo!de!Indias,!quedan!reflejados! en!el!mapa!como!una!de!las!zonas!más!calientes!de!la!ciudad,!y!cuyos!puntos!de!interés! tienen!un!rango!5!de!interés!para!Instagram.!! ! Imagen!17:!Superposición!de!mapas!de!BIC!con!mapas!de!puntos!calientes!! ! Fuente:!Propia!a!partir!de!Instasight! ! ! Estos!datos!pueden!ser!constatados!en!las!estadísticas!proporcionadas!por!el!Consorcio! de!Sevilla!en!la!que!se!comprueba!que!el!punto!con!mayor!registro!de!visitas!en!2018! fue!la!Catedral!de!Sevilla!seguido!por!el!Alcázar.!Ahora!bien,!más!interesante,!complejo! y!de!gran!valor!para!la!presente!investigación!son!aquellas!publicaciones!de!Instagram! en!zonas!que!no!se!tienen!control!de!entrada!como!son!la!Cartuja!o!la!Plaza!de!España,! que! como! Inmaculada! Arteaga! nos! confirmó! en! la! entrevista,! esta! última! es! la! más! pedida!por!los!consumidores.! ! Este!último!punto!nos!lleva!a!la!tercera!hipótesis,!para!la!que!los!resultados!de!esta! investigación!demuestran!el!!auge!y!renovación!de!ciertas!zonas!de!Sevilla,!no!incluidas! 37 en! los! itinerarios! turísticos,! como! son! La! Alameda,! la! plaza! de! la! Encarnación! con! Metropol!Parasol!o!el!parque!tecnológico!de!la!Cartuja,!zonas!que!ya!reflejan!interés!en! Instagram!como!zonas!calientes,!que!pueden!aumentar!próximamente,!como!es!el!caso! de!Cartuja,!debido!a!la!creación!de!la!Torre!Pelli,!el!centro!comercial!o!el!museo!Caixa! Forum.! ! Estas!nuevas!zonas!conviven!en!cuanto!a!interés!también!con!otras!zonas!tradicionales! como!la!ribera!del!Guadalquivir,!sobre!todo!desde!la!Torre!del!Oro!al!Puente!de!Triana! o!el!eje!Norte/sur!de!la!ciudad!desde!la!Puerta!Jerez!a!la!Campana!considerándose!esta! una!de!las!zonas!con!más!puntos!calientes.!! ! Cabe! destacar! de! igual! forma,! la! escasa! presencia! en! Instagram! de! espacios! muy! significativos!y!visualmente!valiosos!para!la!fotografía!como!son!la!Fábrica!de!Artillería,! el!Palacio!de!San!Telmo!y!sus!jardines,!o!las!Atarazanas!debido!a!sus!dificultades!de! acceso.!Se!piensa!que!debería!de!promoverse!la!apertura!al!público!de!dichos!espacios! y!puesta!en!valor!como!espacios!culturales!que!podrían!llegar!a!ser!de!primer!orden!para! la!ciudad!especialmente!las!Atarazanas!por!su!actual!interés!visual!para!la!grabación!de! películas!y!series.!! ! Sevilla! se! ha! convertido! recientemente! en! plató! de! cine! de! series! y! películas! muy! conocidas!como!es!la!grabación!de!las!dos!últimas!temporadas!de!Juego!de!Tronos!en! las!Atarazanas!y!Reales!Alcázares.!Como!afirma!Martos!(2019),!el!ayuntamiento!quiere,! en! un! futuro,! fomentar! nuevos! puntos! de! interés! para! dirigir! a! los! turistas! a! zonas! diferentes!de!la!ciudad!y!se!considera!una!buena!opción!la!ya!citada!apertura!de!las! Atarazanas,!Fábrica!de!Artillería!o!Palacio!de!San!Telmo!para!conseguir!dicho!objetivo.!! ! Concluir!todo!lo!comentado!anteriormente!con!la!idea!de!que!el!viajero!actual!millennial! y!su!forma!de!visitar!la!ciudad,!ha!cambiado,!ahora!busca!comprender!y!conocer!la! ciudad! completa! y! no! solo! sus! principales! iconos,! para! él! tiene! especial! relevancia! descubrir! los! espacios! menos! conocidos! y! compartirlos! en! la! red,! se! siente! más! un! explorador!que!un!simple!turista.!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 38 6. Conclusiones! ! ! 1. Se!ha!producido!un!aumento!de!turismo!millennial!en!la!ciudad!de!Sevilla!en!los! últimos!años.! 2. El!aumento!del!turismo!joven!puede!deberse!a!la!facilidad!de!desplazamiento! actual,!a!la!gran!oferta!de!establecimientos!asequibles!en!la!ciudad!y!al!uso!de! internet!para!la!planificación!previa!de!los!viajes.!! 3. Un!46,75%!de!los!hotspot!de!Instagram!coinciden!con!ser!inmuebles!y!espacios! protegidos!como!bienes!de!interés!cultural.!! 4. Dentro! de! la! categoría! 5! del! mapa,! es! decir! aquellos! puntos! que! son! más! instagrameados!dentro!del!ranking,!coinciden!con!ser!bien!de!interés!cultural!en! un!75%.! 5. Se!ha!producido!un!incremento!de!interés!de!ciertas!zonas!de!Sevilla,!como!son! La! Alameda,! la! plaza! de! la! Encarnación! con! Metropol! Parasol! o! el! parque! tecnológico!de!la!Cartuja!anteriormente!no!destacados!como!zonas!turísticas.!! 6. Se!observa!un!reciente!interés!por!espacios!o!grandes!infraestructuras!más!que! por!monumentos!aislados.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 39 Bibliografía! ! - Agencia! Valenciana! del! turismo! (2010).! Impactur:! Estudio! del! impacto! económico! del! turismo! sobre! la! economía! y! el! empleo.! Recuperado! de:!!http://www.turisme.gva.es/turisme/es/files/pdf/observatorio/anuarios/Im pactur_Comunitat_Valenciana_2010web.pdf![Consultado!el!12/04/2019]! ! - Alcaide,! J.C.,! Casado,! Calero,! R.! y! Hernandez,! R.! ! 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La!edad!no,!pero!sí!el!consumo.!Es!decir,!los!jóvenes!que!ya!están!trabajando!son!los! que!tienen!la!capacidad!de!comprar!nuestros!servicios.!(por!eso!es!a!partir!de!22!años)! !! -¿Cómo!descubrió!que!!en!la!sociedad!había!una!demanda!de!su!servicio?! De! manera! casual,! por! una! petición! concreta! de! una! sesión! de! fotos! a! una! pareja! americana!que!estaba!de!luna!de!miel.!Luego!la!investigación!confirmó!la!necesidad.! !! -Cuando!trabaja!como!fotógrafa!free!lance,!¿A!qué!lugares!de!la!ciudad!de!Sevilla!llevan! a!sus!clientes!para!hacer!las!fotografías?! ! A!la!Plaza!de!España.!parque!de!María!Luisa,!Santa!Cruz.!Ocasionalmente!las!setas!y!el! río.! 49 !! -¿Por! qué! decidía! esos! lugares?! Diría! que,! ¿Por! cuestiones! históricas! o! porque! son! lugares!estéticamente!conocidos?!! ! Por!motivos!estéticos.!Son!los!más!llamativos!para!los!turistas.!En!especial!la!Plaza!de! España.! !! -¿Sus! clientes! suelen! llevar! una! lista! de! sitios! donde! les! gustaría! ir! para! hacerse! fotografías!o!se!dejan!llevar!por!ti?!¿Qué!sitios!son!los!que!más!demandan?! ! Se!dejan!guiar!por!mí!en!el!99%!de!los!casos,!excepcionalmente!es!cuando!nos!han! pedido!torre!del!oro!y!las!setas!pero!Plaza!de!España!es!la!estrella.! !! -Finalmente,!¿Conoce!si!sus!clientes!suelen!subir!sus!imágenes!a!redes!sociales?,!¿A!qué! redes!sociales?! ! Sí!muchos!de!ellos!las!suben!a!instagram!y!nos!etiquetan.!A!veces!también!a!facebook!y! a!sus!blogs!o!webs.! ! ANEXO!III.!Hotspots!de!la!ciudad!de!Sevilla! ! Zona! Nombre!de!punto!de! interés! Rango! Centro!Noroeste! 1. Parroquia!de!San! Lorenzo! 4! 2. Basílica! del! Gran! Poder! 3! 3. Teatro!Alameda! 4! 4. Alameda! de! Hércules! 5! 5. Monasterio! de! San!Clemente! 5! Centro!Noreste! 6. Parlamento! de! Andalucía! 4! 7. Basilica! de! la! Macarena! 5! 8. Centro! de! Arte! Flamenco! 4! 9. Parroquia! Onmium! Sanctorum! 4! 10. Puerta! de! Córdoba! 4! 11. Convento! de! Santa!Paula! 4! 12. Jardines!del!Valle! 4! 50 13. Palacio! de! las! Dueñas! 4! 14. Parroquia!de!San! Andrés! 4! 15. Metropol!Parasol! (Las!Setas)!! 3! Centro!Suroeste! 16. Museo! de! Bellas! Artes! 4! 17. Parroquia! de! la! Magdalena! 5! 18. Iglesia! de! San! Buenaventura! 3! 19. Calle!Sierpes! 5! 20. plaza!nueva! 3! 21. Ayuntamiento! 3! 22. capilla! de! San! José! 3! 23. Mercado! del! Arenal! 4! 24. Muelle!de!la!Sal! 3! 25. Plaza!de!Toros! 5! 26. Teatro! Maestranza! 5! 27. Iglesia/Hospital! de!la!Caridad! 5! 28. Torre!de!la!Plata! 3! 29. Torre!del!Oro! 5! 30. Atarazanas! 3! Centro!Sureste! 31. Palacio! de! la! Condesa! de! Lebrija! 4! 32. Iglesia! de! San! Roque! 3! 33. Iglesia! de! San! Idelfonso! 4! 34. convento!de!San! Leandro! 3! 35. Iglesia! del! Salvador! 5! 36. Plaza! del! Salvador! 3! 37. Plaza!Pescadería! 3! 38. Casa! Palacio! de! Pilatos! 5! 39. Iglesia! de! San! Esteban! 3! 51 40. Museo! del! Baile! Flamenco! 5! 41. Plaza! de! San! Francisco! 4! 42. Casa! de! los! Pinelo! 5! 43. Parroquia! de! Santa! María! la! Blanca! 3! 44. Parroquia! de! Santa!Cruz! 3! 45. Catedral-Giralda! 5! 46. Plaza!del!Triunfo! 4! 47. Archivo!de!Indias! 5! 48. Alcázar! 5! 49. Iglesia! de! los! Venerables! 3! 50. Jardines! de! Murillo! 3! 51. Universidad! de! Sevilla/! Fábrica! de!Tabacos! 5! 52. Casa! de! las! Ciencias! 3! 53. Pabellón!de!Chile! 3! 54. Costurero! de! la! Reina! 5! Sur! 55. Estatua! de! Bécquer! 3! 56. Plaza!de!España! 5! 57. Parque!de!María! Luisa! 4! 58. Museo!de!Artes!y! Costumbres! Populares! 5! 59. Plaza!de!América! 5! 60. Muelle! de! las! Delicias! 3! 61. Pabellón!de!xxx! 3! Ribera!derecha! 62. Puente! de! la! Barqueta! 5! 63. Centro! de! Aceleradores! 3! 64. Isla!Mágica! 5! 65. Avenida! de! Europa!(expo)! 3! 52 66. Prodetur! 3! 67. FIDAS! 3! 68. Monasterio!de!la! Cartuja! 4! 69. CAAC! 3! 70. Torre!Pelli! 3! 71. Museo! Castillo! San!Jorge! 3! 72. Puente!Triana! 5! 73. Hermandad!de!la! Estrella! 4! 74. Iglesia! de! San! Jacinto! 3! 75. Capilla! de! los! marineros! 3! 76. Iglesia! de! Santa! Ana! 3! 77. Museo! de! Carruajes! 3! ! ANEXO!IV.!Comparación!de!los!hotspots!con!los!BIC.! ! Zona! Nombre!de!punto! de!interés! Rang o! BIC*! N º! DENOMINACIÓ N! TIPO! Centro! Noroes te! 5!PI!(2! BIC)! 13!BIC! 1. Parroquia! de! San! Lorenzo! 4! NO! --! --! --! 2. Basílica! del! Gran!Poder! 3! NO! --! --! --! 3. Teatro! Alameda! 4! NO! --! --! --! 4. Alameda! de! Hércules! (i.e.! Sala! exposicione s! ICAS! -Sta.! Clara)! 5! BIC! 61! Antiguo! Monasterio!de! Santa!Clara!! EECLMONASTERIOSCONVENTOS! 5. Monasterio! de! San! Clemente! 5! BIC! 52! Monasterio!de! San!Clemente!! EECLMONASTERIOSCONVENTOS!! Centro! Noreste! 10!PI!(6! BIC)! 27!BIC! 6. Parlamento! de! Andalucía! 4! BIC! 25! Hospital!de!las! Cinco!Llagas!! EECL-HOSPITALES! 7. Basílica! de! la!Macarena! 5! NO! --! --! --! 53 ! 8. Centro! de! Arte! Flamenco! 4! NO! --! --! --! 9. Parroquia! Onmium! Sanctorum! 4! BIC! 82! Iglesia!de! Omnium! Sanctorum! EECL-IGLESIAS! 10. Puerta! de! Córdoba! 4! BIC! 03! Muralla!urbana! EC-MURALLASTORRES! 11. Convento! de! Santa! Paula! 4! BIC! 30! Monasterio!de! Santa!Paula!! EECLMONASTERIOSCONVENTOS! 12. Jardines! del! Valle! 4! BIC! 70! Murallas!de!los! Jardines!del! Valle! EC-MURALLASTORRES! 13. Palacio! de! las!Dueñas! 4! BIC! 10! Palacio!de!las! Dueñas! EC-PALACIOSCASAS! 14. Parroquia! de! San! Andrés! 4! NO! --! --! --! 15. Metropol! Parasol! (Las! Setas)!! 3! NO! --! --! --! Centro! Suroest e! 15!PI!(8! BIC)! 18!BIC! ! 16. Museo! de! Bellas!Artes! 4! BIC! 35! Museo!de! Bellas!Artes!de! Sevilla!! EECLMONASTERIOSCONVENTOS!//! EC-MUSEOS! 17. Parroquia! de! la! Magdalena! 5! BIC! 79! 11 7! Iglesia!de!La! Magdalena!y! Capilla!de! Nuestra!Señora! de!Montserrat! //! Antiguo!Real! Convento!de! San!Pablo! ! EECL-IGLESIAS!//!! EECLMONASTERIOSCONVENTOS! 18. Iglesia! de! San! Buenaventu ra! 3! NO! --! --! --! 19. Calle! Sierpes! 5! NO! --! --! --! 20. plaza!nueva! 3! NO! --! --! --! 21. Ayuntamien to! 3! NO! 63! Ayuntamiento! ECAYUNTAMIENTO! 22. Capilla! de! San!José! 3! BIC! 88! Capilla!de!San! José! EECL-IGLESIAS! 54 23. Mercado! del!Arenal! 4! NO! --! --! --! 24. Muelle!de!la! Sal! 3! NO! --! --! --! 25. Plaza! de! Toros! 5! BIC! 33! Plaza!de!Toros! de!la!Real! Maestranza!! EC-PLAZA!TOROS! 26. Teatro! Maestranza! 5! NO! --! ---! --! 27. Iglesia/Hosp ital! de! la! Caridad! 5! BIC! 83! Hospital!de!la! Santa!Caridad!! EECL-HOSPITALES! 28. Torre! de! la! Plata! 3! BIC! 46! Torre!de!la! Plata! EC-MURALLASTORRES! 29. Torre! del! Oro! 5! BIC! 44! Torre!del!Oro! EC-MURALLASTORRES! 30. Atarazanas! 3! BIC! 27! Atarazanas! Reales!! EC-FABRICASALMACENES! Centro! Sureste! 24!PI! (12!BIC)! 36!BIC! ! 31. Palacio!de!la! Condesa! de! Lebrija! 4! BIC! 12! Palacio!de!la! Condesa!de! Lebrija! EC-PALACIOSCASAS! 32. Iglesia! de! San!Roque! 3! NO! --! --! --! 33. Iglesia! de! San! Idelfonso! 4! NO! --! --! --! 34. Convento! de! San! Leandro! 3! BIC! 93! Monasterio!de! San!Leandro! EECLMONASTERIOSCONVENTOS! 35. Iglesia! del! Salvador! 5! BIC! 71! Iglesia!del! Divino!Salvador! EECL-IGLESIAS! 36. Plaza! del! Salvador! 3! ENT! --! --! --! 37. Plaza! Pescadería! 3! ENT! --! --! --! 38. Casa!Palacio! de!Pilatos! 5! BIC! 13! Casa!de!Pilatos!! EC-PALACIOSCASAS! 39. Iglesia! de! San!Esteban! 3! BIC! 72! Iglesia!de!San! Esteban!! EECL-IGLESIAS! 40. Museo! del! Baile! Flamenco! 5! NO! --! --! --! 41. Plaza!de!San! Francisco! 4! ENT! --! --! --! 42. Casa! de! los! Pinelo! 5! BIC! 07! Casa!de!los! Pinelo! EC-PALACIOSCASAS! 55 43. Parroquia! de! Santa! María! la! Blanca! 3! BIC! 85! Iglesia!de!Santa! María!la!Blanca! EECL-IGLESIAS! 44. Parroquia! de! Santa! Cruz! 3! NO! --! --! --! 45. CatedralGiralda! 5! BIC/ P.H! 42! Iglesia!Catedral! de!Santa!María! EECL-IGLESIASCATEDRAL! 46. Plaza! del! Triunfo! 4! ENT! --! --! --! 47. Archivo! de! Indias! 5! BIC/ P.H! 31! Antigua!Casa! Lonja!(Archivo! Indias)! EC-COMERCIO! 48. Alcázar! 5! BIC/ P.H! 40! Reales! Alcázares!! EC-PALACIOSCASAS! 49. Iglesia! de! los! Venerables! 3! BIC! 24! Antiguo! Hospital!de! Venerables! EECL-HOSPITALES! 50. Jardines! de! Murillo! 3! NO! VER! --! --! --! 51. Universidad! de! Sevilla/! Fábrica! de! Tabacos! 5! BIC! 28! Real!Fábrica!de! Tabacos!! EC-FABRICASALMACENES! 52. Casa! de! las! Ciencias! 3! NO! --! --! --! 53. Pabellón! de! Chile! 3! NO! --! --! --! 54. Costurero! de!la!Reina! 5! NO!/! ENT! --! --! --! Sur! 7! PI! (2! BIC! +! 4! EN)! 5!BIC! 55. Estatua! de! Bécquer! 3! EN! --! --! --! 56. Plaza! de! España! 5! EN! --! --! --! 57. Parque! de! María!Luisa! 4! BIC! 47! Parque!de! María!Luisa!! JARDINES! 58. Museo! de! Artes! y! Costumbres! Populares! 5! BIC! 11 4! Museo!de!Artes! y!Costumbres! Populares!de! Sevilla!! EC-MUSEOS! 59. Plaza! de! América! 5! EN! --! --! --! 60. Muelle! de! las!Delicias! 3! NO! --! --! --! 61. Pabellón! de! Brasil! 3! NO! ! ! ! 56 Ribera! derech a! 16!PI!(6! BIC)! 8!BIC! 62. Puente!de!la! Barqueta! 5! NO! --! --! --! 63. Centro! de! Aceleradore s! 3! NO! --! --! --! 64. Isla!Mágica! 5! NO! --! --! --! 65. Avenida! de! Europa! (expo)! 3! NO! --! --! --! 66. Prodetur! 3! NO! --! --! --! 67. FIDAS! 3! NO! --! --! --! 68. Monasterio! de! la! Cartuja! 4! BIC! 58! Antiguo! Monasterio!de! la!Cartuja!de! Santa!María!de! las!Cuevas! EECLMONASTERIOSCONVENTOS! 69. CAAC! 3! BIC! 58! Antiguo! Monasterio!de! la!Cartuja!de! Santa!María!de! las!Cuevas! EECLMONASTERIOSCONVENTOS! 70. Torre!Pelli! 3! NO! --! --! --! 71. Museo! Castillo! San! Jorge! 3! NO! --! --! --! 72. Puente! Triana! 5! BIC! 32! Puente!de! Triana! EC-INGENIERIAPUENTES! 73. Hermandad! de! la! Estrella! 4! NO! --! --! --! 74. Iglesia! de! San!Jacinto! 3! BIC! 94! Iglesia!de!San! Jacinto! EECL-IGLESIAS! 75. Capilla! de! los! marineros! 3! NO! --! --! --! 76. Iglesia! de! Santa!Ana! 3! BIC! 78! Iglesia!de!la! Señora!Santa! Ana! EECL-IGLESIAS! 77. Museo! de! Carruajes! 3! BIC! 54! Antiguo! Convento!de!los! Remedios! EECLMONASTERIOSCONVENTOS!! ! *Se!incluye!BIC!(para!los!bienes!declarados),!No!(para!los!que!no!lo!están)!y!EN!(Para!los! que!se!encuentran!dentro!de!un!BIC!o!en!su!entorno!inmediato)! ! ! !