Convergencia o integración de las redacciones de papel y digital. El caso del Grupo Vocento en Andalucía.

CONVERGENCIA O INTEGRACIÓN DE LAS REDACCIONES DE PAPEL Y DIGITAL EL CASO DEL GRUPO VOCENTO EN ANDALUCÍA Tesis Doctoral Manuel Capelo Hernández Dirigida por Dr. José Álvarez Marcos Sevilla, Noviembre 2015 A Inés y Nacho. vii AGRADECIMIENTOS Mi agradecimiento a los directivos y profesionales, en general, de Vocento, que han colaborado con este trabajo de investigación. Asimismo a los doctores Salaverría Aliaga, García Avilés y Prieto Carvajal por introducirnos y acompañarnos en el apasionante mundo del periodismo digital y del Grupo Vocento. Al catedrático Antonio Pascual Acosta y al personal del CICA de la Universidad de Sevilla por su asesoramiento en la realización y tabulación de las encuestas. A Tabula Rasa (Eva, Inés e Israel) por su ayuda en la buena presentación de este trabajo, y, muy especialmente, al doctor José Álvarez Marcos, el director de esta tesis, por sus ánimos, paciencia y sabios consejos. Gracias a todos ellos se ha podido realizar, culminar y presentar esta investigación. 9 ÍNDICE DE CONTENIDOS Primera Parte. Hipótesis y metodología .............................................. 23 Capítulo 1. Introducción ........................................................................... 25 1.1. La Revolución digital llega a los medios de comunicación ........... 25 1.2. Una aproximación al concepto de Convergencia Digital e Integración de Redacciones ................................................................ 26 1.3. Etapa de reflexión ......................................................................... 29 Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación ......................... 35 2.1. Hipótesis y objetivos de la investigación ...................................... 35 2.2. Metodología y proceso de investigación: el estudio de casos múltiples ............................................................................................... 36 2.2.1. Definición del método del caso ............................................ 38 2.2.2. Ámbito del estudio: Sur, Ideal, La Voz de Cádiz y ABC de Sevilla ............................................................................................. 46 2.3. El proceso de investigación de un estudio de casos .................... 48 2.3.1 Diseño de la investigación .................................................... 50 2.3.1.1. Bases de la investigación: investigadores, metodología y datos ................................................................. 56 2.3.1.2. Investigadores y metodología ..................................... 57 2.3.1.3. Observación etnográfica y entrevistas ........................ 61 2.3.1.4. Selección de entrevistas ............................................. 75 2.3.1.5. Encuestas ................................................................... 76 La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 16 10.3.6. Cuestionario a Antonio González ..................................... 480 10.4. Ficha de la encuesta realizada a periodistas de Vocento y de la Asociación de la Prensa de Sevilla ................................................ 481 10.5. Opinión de los periodistas andaluces sobre la integración de redacciones ....................................................................................... 483 10.6. Anexos digitales contenidos en el CD-ROM 10.6.1. Informe de gestión de Vocento en el primer semestre 2015. 10.6.2. Informe del estado financiero de Vocento en el primer semestre de 2015. 10.6.3. Plan de Eficiencia de Vocento en el año 2013. 10.6.4. Marco General de los medios en España, 2014. AIMC. 10.6.5. Respuestas a la encuestas a periodistas de Vocento de la Asociación de la Prensa de Sevilla. 17 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Método triangular de validación de datos. ................................ 57 Tabla 2. Gestión de profesionales .......................................................... 73 Tabla 3. Espacio físico. ........................................................................... 74 Tabla 4. Estructura organizativa ............................................................. 75 Tabla 5. Participantes del grupo de trabajo de expertos......................... 84 Tabla 6. Evolución de los usuarios de Internet en España. .................. 109 Tabla 7. Conclusiones sobre la integración en redacciones. ................ 145 Tabla 8. Con niveles en grado de integración. ...................................... 153 Tabla 9. Indicadores integración redaccional ........................................ 164 Tabla 10. Opiniones sobre polivalencia ................................................ 189 Tabla 11. Modelo teórico de redacción integrada de vocento .............. 236 Tabla 12. Audiencia de Diariosur.es en 2014* ...................................... 246 Tabla 13. Audiencia media de Ideal.es* ................................................ 258 Tabla 14. Audiencia de La Voz Digital .................................................. 273 Tabla 15. Audiencia de ABC de Sevilla digital en 2014*....................... 286 Tabla 16. Valoración del proceso de integración de redacciones. ....... 300 Tabla 17. Resumen de las principales valoraciones de la encuesta entre redactores de Vocento Andalucía ................................................ 301 Tabla 18. Indicadores de diferencia entre integración y cross-media. .. 338 Tabla 19. Indicadores de integración de Vocento en Andalucía. .......... 375 19 ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1. Mapa sintético de ideas relevantes: convergencia. ............... 54 Grafíco 2. Planificación de la investigación. ........................................... 89 Gráfico 3. Documentos usados en la investigación. ............................... 93 Gráfico 4. Convergencia de medios de Negroponte (1979). ................ 100 Gráfico 5. Esquema de transmisión de noticias por el medio analógico. .............................................................................................. 102 Gráfico 6. Esquema de transmisión de noticias por el periodismo digital. .................................................................................................... 103 Gráfico 7. Tres etapas de los estudios sobre convergencia................. 118 Gráfico 8. Separación de redacciones: resultados de la encuesta (%).191 Gráfico 9. Separación de redacciones en el Grupo Vocento (%). ........ 192 Gráfico 10. Comparativa de la valoración de las encuestas. ............... 193 Gráfico 11. Composición del grupo vocento. ........................................ 210 Gráfico 12. Cuota de mercado de Vocento. ......................................... 214 Gráfico 13. Cuenta de pérdidas y ganancias consolidada ................... 218 Gráfico 14. Modelo teórico de redacción única en Vocento. ................ 234 Gráfico 15. Distribución espacial en la redacción de Sur de Málaga ... 253 Gráfico 16. Distribución espacial de la redacción de Ideal de Granada. ................................................................................................ 264 Gráfico 17. Distribución espacial redacción de La Voz De Cádiz. ....... 279 La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 20 xx Gráfico 18. Esquema de la distribución de la redacción de ABC de Sevilla. ................................................................................................... 292 Gráfico 19. Estrategia de desarrollo digital de Vocento. ...................... 351 21 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Fases de desarrollo de parámetros e indicadores. ................. 65 Figura 2. Convergence continuum. ....................................................... 121 Figura 3. Portada Sur de Málaga digital. .............................................. 243 Figura 4. Portada Ideal de Granada digital. .......................................... 255 Figura 5. Portada La Voz de Cádiz digital. ........................................... 266 Figura 6. Portada ABC de Sevilla digital. .............................................. 281 PRIMERA PARTE HIPÓTESIS Y METODOLOGÍA Primera Parte. Hipótesis y metodología 25 CAPÍTULO 1 CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN 1.1. LA REVOLUCIÓN DIGITAL LLEGA A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Los medios de comunicación, como la sociedad en general, no han podido sustraerse a la revolución que ha supuesto el convertir la información y su forma de transmitirla en un proceso digital. La posibilidad en los procesos de comunicación de pasar del átomo al bit, usando el ejemplo de Negroponte 1 , supuso no solo ganar en rapidez sino que se abrió un amplio abanico de posibilidades que casi cuarenta años más tarde ha revolucionado lo que conocemos como el mundo de la comunicación. De una comunicación analógica hemos pasado a una digital; de la supremacía del medio, a la sociedad red; y de una forma de hacer periodismo que hundía sus raíces en los últimos doscientos años, a cuestionarnos si el profesional del periodismo es indispensable y lo 1 NEGROPONTE, N. El Ser digital. México: Océano/Atlántida, 1995. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 32 expresiones. Posteriormente pasamos a investigar, usando el método del caso, las unidades de negocio del Grupo Vocento en Andalucía. Empleamos para ello las técnicas ya aplicadas en otras investigaciones similares de la observación etnográfica, a las que añadimos elementos más cuantitativos, como es una encuesta. El objetivo era sacar conclusiones del proceso empleado por el citado grupo de comunicación en Andalucía. Fruto de estas investigaciones es este trabajo que hemos divido en varios apartados. Comenzamos buceando, como hemos comentado, tanto en la literatura académica como en los ámbitos profesionales –en la parte conceptual de la convergencia digital en los medios de comunicación–, para después descender a una de sus manifestaciones más conocidas: la convergencia empresarial y profesional que se unen en la integración de redacciones. Al ser este último uno de los objetivos de nuestro proyecto, nos hemos detenido primero en tratar de separar con nitidez ambos conceptos (convergencia e integración de redacciones), para después pormenorizar sus etapas, métodos y consecuencias. La segunda parte del proyecto se ha centrado en el marco teórico y profesional, y especialmente en los problemas y dificultades que se han mostrado en la última década en la aplicación de lo que para muchas empresas ha sido una decisión estratégica, pero a la que se han lanzado sin un modelo claro. Falta de modelo de negocio, dudas sobre cómo implantarlo y consecuencias graves en los recursos humanos de las empresas han sido algunas de las manifestaciones afloradas en estos procesos de integración que, por otra parte, se han modulado en fases o etapas que también hemos analizado. Una de las manifestaciones más controvertidas que se han producido en todo este proceso de Capítulo 1. Introducción 33 convergencia profesional es lo que se conoce como polivalencia profesional, en la que “se propicia la confluencia de tareas, funciones, perfiles y espacios de trabajo y, además, se favorece la diversificación de las plataformas que difunden información y los roles que juegan unos profesionales cada vez más multitarea y multimedia, y unos usuarios más activos y participativos” 11 . En la tercera parte de este proyecto, una vez analizado el marco teórico profesional, pasamos al estudio de los casos de la integración de redacciones en Vocento de Andalucía, intentando reflejar, como en un espejo, las experiencias obtenidas en medios europeos y americanos sobre la integración redaccional con lo que se está haciendo en las cuatro cabeceras del grupo Vocento en Andalucía (Sur, Ideal, La Voz y ABC de Sevilla) para intentar obtener conclusiones. Para ello hemos analizado también las rutinas y los modelos de estos diarios usando el método de la observación etnográfica, a lo que hemos añadido los datos obtenidos por las entrevistas y los cuestionarios que hemos realizado, así como una encuesta entre los profesionales que trabajan en estas redacciones. Con todos estos datos elaboramos las conclusiones. Y la primera de ella lo avanzamos es que nadie tiene el “modelo mágico”, la “varita mágica”, pero sí hemos sacado otras conclusiones y, sobre todo, hemos aprendido lo bueno y lo malo de la redacción integrada y que no es lo 11 MICÓ, J.L. Llamada en espera. Periodistas inmóviles ante el periodismo móvil. En: 1º Encontro da montanha. Jornalismo e Redes Móveis (23-25 octubre 2009). Serra da Estrela (Portugal): [s.e.], 2009. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 34 mismo que una redacción convergente, aunque de forma coloquial lo usemos en muchas ocasiones. 35 CAPÍTULO 2 CAPÍTULO 2. HIPÓTESIS Y METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 2.1. HIPÓTESIS Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN En un contexto empresarial de convergencia e integración de salas de redacción en empresas editoras que tradicionalmente han centrado sus esfuerzos en la actividad vinculada a la edición de un producto de papel, nuestra hipótesis es que el grupo editorial Vocento ha optado, como un objetivo estratégico, por un modelo de integración plena frente al de colaboración entre redacciones, o el de coordinación entre soportes aislados. Con el estudio de este caso pretendemos arrojar luz sobre qué modelo de convergencia profesional ha usado el grupo Vocento para sus unidades de negocio y, más concretamente, dilucidar si en todos ellas se da como síntoma una tendencia hacia un modelo de integración total de sus salas de redacción frente al modelo de espacio en común o de coordinación. Además, pretendemos los siguientes objetivos: 1. Definir cuáles son los descriptores que debemos usar para afirmar que estamos ante un modelo de integración plena en los procesos de convergencia profesional. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 36 2. Matizar si la integración de salas de redacción es un vehículo para avanzar dentro de la convergencia de los medios de comunicación o un fin en sí mismo, como última etapa en este proceso. 3. Comprobar que Vocento ha optado por la integración plena como seña estratégica en su plan de actuación en los próximos años. 4. Testar el nivel de integración que ha conseguido cada unidad de negocio de este grupo editorial en Andalucía. 5. Comprobar el éxito del modelo desde el punto de vista de la audiencia y de la rentabilidad de la unidad de negocio. 6. Delimitar los pasos que se han dado hasta ese objetivo y los puntos clave para conseguirlo. 2.2. METODOLOGÍA Y PROCESO DE INVESTIGACIÓN: EL ESTUDIO DE CASOS MÚLTIPLES En este apartado abordaremos cuál ha sido el método científico que hemos utilizado en esta investigación, así como las fases y los instrumentos usados para recabar los datos que nos han llevado hasta las conclusiones. Además de una detalla exposición de las fases empleadas en todo el proceso, incluimos en este apartado una serie de consideraciones sobre el método científico, en este caso, el denominado método del caso, a las que hemos añadido algunas valoraciones concretas que nos han sido muy útiles en la investigación. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 37 Abordamos una investigación en la que analizamos unidades de negocio distintas, y en una materia en la que las observaciones subjetivas son tan importantes o más que los empíricos. En efecto, nuestro trabajo versó sobre cuatro entidades –los diarios Ideal, Sur, La Voz de Cádiz y ABC de Sevilla que, aunque pertenecen a un mismo grupo editorial, tienen autonomía plena en sus planteamientos y en sus cuentas de resultados. Esa era una de las primeras dificultades que nos encontrábamos, ya que no existe un patrón común sobre el que analizar los datos que buscábamos. Son cuatro sociedades mercantiles distintas, con diferente organización, número de trabajadores, sedes sociales, etc. Necesitábamos un método científico que nos sirviera para estudiar estos cuatro supuestos. Por otra parte, nos movemos en el terreno de las ciencias sociales, es decir, disciplinas o campos del saber que reclaman para sí mismos la condición de ciencias, que analizan y tratan distintos aspectos de los grupos sociales y los seres humanos en sociedad, ocupándose tanto de sus manifestaciones materiales como de las inmateriales 12 . Las ciencias sociales estudian el origen del comportamiento individual y colectivo buscando descubrir las leyes sociales que las determinan y que se expresan en el conjunto de las instituciones y sociedades humanas. Toda investigación científica debe tener un método. “Un método es un conjunto de pasos que se siguen para llegar a una conclusión” 13 . En el ámbito de las ciencias sociales, el método científico requiere el acuerdo 12 REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (RAE). Inmaterial. En: RAE (Ed.). Diccionario de la Lengua Española [en línea]. Madrid: RAE, 2012. 13 COLLER, X. Estudio de casos. Cuadernos Metodológicos, 30. Madrid: Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), 2000, pág. 17. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 38 implícito de la comunidad científica acerca de las reglas que gobiernan el proceso de comprobación de una hipótesis que se refiere al funcionamiento de la sociedad o de un fenómeno en particular. El investigador suele plantear unas hipótesis acerca del fenómeno que quiere estudiar. Se aproxima a la realidad, la observa utilizando distintas técnicas y comprueba que sus hipótesis son ciertas o falsas. Finalmente, crea una teoría o remodela una ya existente. Los métodos científicos más comunes son el deductivo y el inductivo, aunque es habitual que en la práctica se mezclen ambos modelos. En el deductivo, a partir de leyes generales se explican fenómenos concretos. El inductivo es un proceso de inferencia de leyes generales considerando un número suficiente de casos individuales. Se parte de enunciados cercanos a la experiencia para obtener enunciados abstractos y generales. 2.2.1. DEFINICIÓN DEL MÉTODO DEL CASO Para atender los razonamientos que acabamos de exponer, adoptaremos como metodología de investigación el estudio de casos múltiples, abordando así no solo los aspectos cuantitativos, sino también los cualitativos de las cuestiones objeto de estudio. Ello supone el manejo de abundante información objetiva, que recibirá el correspondiente tratamiento estadístico; pero también subjetiva, no susceptible de ser tratada por métodos estadísticos, y que deberá ser contrastada con el modelo conceptual del que se parte. Son métodos que implican la recolección y análisis de datos cuantitativos y cualitativos con la finalidad de comprender, contrastar y profundizar el fenómeno de estudio. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 39 De forma general, el estudio de casos se basa en el razonamiento inductivo 14 . Las generalizaciones, conceptos o hipótesis surgen a partir del examen minucioso de los datos, por lo que se considera una buena herramienta para el desarrollo de lo que se ha denominado teoría fundamentada. Bartolomé 15 considera que el estudio de casos se plantea con la finalidad de llegar a generar hipótesis a partir del establecimiento sólido de relaciones descubiertas, aventurándose a alcanzar niveles explicativos de supuestas relaciones causales que aparecen en el contexto naturalístico concreto y dentro de un proceso dado. Uno de los estudiosos del este método, Yin 16 , define el método del estudio de casos como: “Una investigación empírica que estudia un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto en la vida real, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y su contexto no son claramente evidentes. La investigación de estudio de casos trata con éxito una situación compleja en la que hay más variables de interés que datos observables; se fundamenta, por tanto, en múltiples fuentes de evidencia, con datos que deben converger mediante un proceso de triangulación de las informaciones. También utiliza fundamentaciones teóricas desarrolladas con anterioridad, que servirán de guía en la recopilación y análisis de los datos”. 14 CARO GONZÁLEZ, F.J. Cambio e innovación en la empresa informativa. Sevilla: Grupo de Investigación, Gestión de la Innovación, la Calidad y el Cambio, 2002. 15 BARTOLOMÉ PINA, M. Investigación cualitativa en educación: ¿comprender o transformar? Revista de investigación educativa (RIE). 1992, vol. 10, núm. 20, p. 24. 16 YIN, R.K. Applications of case study research. Newbury Park (Estados Unidos): Sage Publications, 1994, p. 13. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 40 El estudio de casos se basa en el razonamiento inductivo. Las generalizaciones y teorías surgen a partir del examen minucioso de los datos. Se parte del análisis cualitativo de uno (caso único) o de distintos casos (casos múltiples) para hacer más adelante una generalización y una interpretación de la que se obtengan conclusiones. Stake 17 opina que, a través del estudio de casos, el investigador puede alcanzar una mayor comprensión de uno particular, conseguir una mayor claridad sobre un tema o aspecto teórico concreto, o indagar un fenómeno, población o condición general. En su acepción más estricta, tal como lo conocemos hoy, el estudio de caso se popularizó en Harvard, aunque algunos críticos prefieren, más bien, situar en Francia los orígenes del estudio de caso 18 . Además de Harvard, en los Estados Unidos esta metodología estaba relacionada más estrechamente con la Universidad de Chicago, desde 1900 hasta 1935. Este período se caracterizó por la inmigración a los Estados Unidos de diferentes grupos y fue cuando surgieron estudios de caso sobre cuestiones relacionadas con la pobreza, el desempleo y otras condiciones derivadas del desplazamiento 19 . 17 STAKE, R.E. Case Studies. En: N.K. DENZIN y YS. LINCOLN (eds.). Handbook of qualitative research. Thousands Oaks (Estados Unidos): Sage Publications, 1994, pp. 236-247. 18 TELLIS, W. Introduction to Case Study The Qualitative Report [en línea]. 1997, vol. 3, núm. 2. 19 ZONABEND, F. The Monograph in European Ethnology. Current Sociology [en línea]. Marzo 1992, núm. 40, pp. 49-54. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 41 También el estudio de caso es un instrumento o método de investigación con origen en la investigación médica y psicológica 20 y que ha sido utilizado en la sociología por autores como Herbert Spencer, Max Weber, Robert Merton e Immanuel Wallerstein. Se sigue utilizando en áreas de ciencias sociales como método de evaluación cualitativa. El psicólogo educativo Robert E. Stake es pionero en su aplicación a la evaluación educativa 21 . Habría que distinguir entre el caso de estudio aplicable a la enseñanza y el propio de la investigación social. Si bien es aceptable que los resultados de un caso de investigación se utilicen como caso de estudio para el aula, como recurso didáctico, este tiene objetivos que definen su esencia. Al estudio de caso se aplican estructuras lógicas propias de la ciencia. Por otra parte, con él se describen, analizan y comprenden redes de interacción social; se identifican mecanismos causales; se explican los resultados empíricos a partir de una teoría previa o, por el contrario, se determinan teorías desde la experiencia. Gundermman 22 nos dice que el estudio de caso se puede clasificar dependiendo de si este se usa como fin o como medio. Como fin, tiene el propósito de “focalizar” de manera singular un inter/sujeto/objeto de estudio como un caso en función de la elección de la unidad de estudio: aquí lo importante es no perder el carácter unitario del caso por estudiar. 20 BECKER, H.S. Observación y estudios de casos sociales. En: D.L. SILLD (ed.). Enciclopedia Internacional de las Ciencias Sociales. Tomo 3. Madrid: Aguilar, 1979, pp. 384-389. 21 STAKE, R.E. Investigación con estudio de casos. Madrid: Morata, 1995. 22 GUNDERMANN-KROLL, H. El método de los estudios de caso. En: M.L. TARRES (ed.). Observar, escuchar y comprender: sobre la tradición cualitativa en la investigación social. México: Colegio de México, 2001. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 48 1. Geográfico. Englobar en una misma comunidad autónoma, donde hay una cultura, una historia, una realidad social y un gobierno común, los casos objeto de estudio. 2. Afinidad profesional. El hecho de que todos los casos estudiados pertenezcan a un mismo grupo editorial nos facilitaba una serie de normas y conductas comunes o similares en todos ellos. Seguimos así las recomendaciones del profesor Caro González 39 , quien subraya la conveniencia de que los casos seleccionados sean afines y operen en sectores y situaciones contextuales comparables. 3. Cercanía en los datos. Por la situación profesional del investigador, era más asequible y fácil el acceso a los documentos y los datos, así como el conocimiento del know how en todas las unidades investigadas. Seguimos así la recomendación que hace el profesor Coller 40 a este respecto. 2.3. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE UN ESTUDIO DE CASOS Una vez definido el método para nuestra investigación, y los casos que van a ser objeto de estudio, toca decidir cuáles serán los pasos o fases que se seguirán. Stake 41 señala que, por sus características, el estudio de casos es difícil de estructurar con unos pasos delimitados. No 39 CARO GONZÁLEZ, F.J., 2002. Op. cit. 40 COLLER, X. Op. cit., p. 78. 41 STAKE, R.E., 1994. Op. cit. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 49 es de la misma opinión Montero y León 42 (2002), quien sí desarrolla este método en cinco fases: 1) la selección y definición del caso; 2) la elaboración de una lista de preguntas; 3) la localización de las fuentes de datos; 4) el análisis e interpretación; y 5) la elaboración del informe. Caro González 43 , que aplicó el método del caso para ver los cambios e innovaciones en varias empresas informativas andaluzas, cita a Rodríguez, Gil y García 44 para el proceso de investigación e indica que existen cuatro fases fundamentales en cualquier investigación de carácter cualitativo: la preparatoria, el trabajo de campo, la analítica y la informativa. Cada una de estas fases se descompone a su vez en otras. De esta forma, en la fase preparatoria podemos encontrar una etapa de reflexión y otra en la que se realiza el diseño de la investigación. En la fase de trabajo de campo, hay también dos etapas: la de acceso al campo y la de recogida de la información. En la fase analítica se pueden distinguir tres etapas: la de reducción de datos, la disposición y transformación de datos y la obtención de resultados y verificación de conclusiones. La fase informativa se limita a la elaboración del informe. Xavier Coller 45 , tras reflexionar sobre las actitudes del investigador, habla de tres fases: 1. El diseño de la investigación, donde incluye un mapa sintético de las teorías relevantes, una serie de preguntas 42 MONTERO, I. y LEÓN, O.G. Clasificación y descripción de las metodologías de investigación en Psicología. Revista Internacional de Psicología Clínica y de la Salud/International Journal of Clinical and Health Psychology [en línea]. 2002, vol. 2, núm. 3, pp. 503-508. 43 CARO GONZÁLEZ, F., 2002. Op. cit., p. 35. 44 RODRÍGUEZ GÓMEZ, G; GIL FLORES, J.; y GARCÍA JIMÉNEZ, E. Op. cit. 45 COLLER, X. Op. cit., p. 66. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 50 claves, la hipótesis de la que se parte, el tipo de material que se va a usar, el plan de actuación con fechas y fases, la bibliografía y la lista de posible casos que se quieren estudiar. 2. El trabajo de campo, que contiene la selección de una muestra lo más amplia posible y con su motivación; el acceso a la información que se quiere; la recopilación de materiales a través de documentos, entrevista y la observación tanto directa como participante; y, por último, el análisis. 3. La narración de las conclusiones. Para nuestra investigación hemos seguido este último esquema, que de forma simple podríamos describirlo como una primera fase de diseño y otra de trabajo de campo para, finalmente, elaborar las conclusiones; esquema que se asemeja también al usado por Caro González 46 . 2.3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Es quizás una de las fases más complicadas de toda la investigación. Cuando nos acercamos a la materia de análisis lo hicimos con una serie de ideas preconcebidas sobre el estado de la materia que rápidamente fueron desechadas al iniciar lo que Coller 47 denomina el 46 CARO GONZÁLEZ, F., 2002. Op. cit. 47 COLLER, X. Op. cit., p. 67. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 51 mapa sintético de las teorías relevantes; es decir, cuando empezamos a consultar las investigaciones ya realizadas. En este sentido, tras las conversaciones con Salaverría y Álvarez pudimos acceder a los trabajos que sobre las redacciones digitales y el fenómeno de la convergencia han realizado en la última década el grupo interuniversitario Infotendencias, y que se reflejan en sus trabajos conocidos hasta ahora 48 : 1. El impacto de Internet en los medios de comunicación en España (2002-2005). Este proyecto iniciático de este grupo de investigadores supuso el primer estudio general sobre la prensa online en nuestro país, al tiempo que analizaba las transformaciones que los cibermedios operaban en los otros medios de comunicación y en los modos de informar. 2. Convergencia digital en los medios de comunicación (2006- 2009). El objetivo de este proyecto, en el cual participaron hasta una treintena de investigadores provenientes de una docena de universidades diferentes, consistía en la realización de un estudio integral y sistémico de las características, procesos y consecuencias de la convergencia en los medios de comunicación en España. Todo ello centrado en cuatro aspectos proverbiales del fenómeno convergente: las tecnologías, los contenidos, los medios y las empresas. 48 CABRERA GONZÁLEZ, M.Á. (coord.). Evolución de los cibermedios: de la convergencia digital a la distribución multiplataforma. Madrid: Editorial Fragua, 2013, pp. 10 y ss. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 52 3. Evolución de los cibermedios españoles en el marco de la convergencia (2009-2012). En esta investigación analizaron el impacto de la convergencia tecnológica digital en los contenidos y en los procesos productivos y organizativos de los cibermedios españoles. Comprobamos cómo la adopción de nuevos modelos de gestión editorial ha modificado sustancialmente aspectos tradicionales de la profesión periodística. De Salaverría y Negredo 49 es el trabajo sobre periodismo integrado que nos sirvió en los inicios de amplio resumen sobre la situación en la que se encontraba el fenómeno que queríamos analizar, y fue nuestra guía en los primeros pasos. También conocimos los estudios de Cibermedios, el grupo de investigación en Periodismo de la Pompeu Fabra dentro del proyecto de investigación 50 Evolución de los medios en línea españoles en el marco de la convergencia. El objetivo principal de este subgrupo de la universidad catalana, coordinado por Javier Díaz Noci, es analizar hasta qué punto cambia el mensaje informativo como consecuencia del proceso de convergencia y explicar cómo se construye el discurso periodístico en el marco de la convergencia. Esos trabajos nos llevaron a conocer parte de las teorías más relevantes sobre el tema que nos interesaba y las investigaciones ya 49 SALAVERRIA, R. y NEGREDO, S. Op. cit. 50 Este es un proyecto de investigación que llevan a cabo unos 50 investigadores de universidades españolas. Además, es la continuación de dos estudios anteriores centrados en medios de comunicación e internet en España. El presente proyecto, financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación (SC02009-13713-C05-04), está integrado por cuatro subgrupos de investigación liderados por las universidades de Santiago de Compostela, Navarra, Málaga y Pompeu Fabra, respectivamente. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 53 realizadas. De forma casi natural, estas lecturas, y algunas conversaciones con los doctores antes citados, nos llevó a hacernos las preguntas claves 51 previas a plantear una hipótesis de trabajo: ¿Por qué se hace el estudio?, ¿de qué es este caso?, ¿por qué este y no otro?, y ¿qué hay investigado sobre este caso? Dice Coller 52 que “un caso no se debe estudiar porque sí, sino porque de acuerdo a los debates técnicos de su campo especializado, el caso puede arrojar luz nueva sobre una disputa, una contradicción, un vacío teórico o simplemente una parcela de la realidad descuidada por la comunidad científica”. De las lecturas que habíamos realizado, especialmente de todos los trabajos efectuados por el grupo Infotendencia, habíamos encontrado una parcela donde, o bien no había ningún tipo de investigación, o las que se habían realizado se enfocaban desde otro punto de vista al que nos interesaba. Nos referimos, en concreto, a la fusión en Andalucía de las salas de redacción y a los modelos usados. Es cierto que el grupo interuniversitario antes citado y otros investigadores tienen numerosos estudios de casos concretos de fusiones de salas de redacción, incluso en Andalucía, pero están hechos bajo la óptica de la convergencia en su aspecto más amplio (tecnológica, empresarial, profesional y de contenidos) y en medios de ámbito nacional, sin pormenorizar sobre la situación en esta comunidad autónoma. 51 COLLER, X., Op. cit., p. 67. 52 Ibídem, p. 65. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 54 Gráfico 1. Mapa sintético de ideas relevantes: convergencia. Fuente: elaboración propia. Por ello redefinimos el objeto de la investigación hacia un aspecto concreto buscando lo que pide Coller: “luz nueva”; y dando respuesta a las preguntas clave que debe presidir cualquier investigación por el método de estudio de casos múltiples. Nos fijamos en un grupo en Andalucía que mostraba señales de éxito en este cometido de fusionar salas de redacciones, como es Vocento, y elegimos sus cuatro unidades de negocio en la citada región para iniciar la investigación. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 55 La hipótesis que planteamos es que Vocento ha optado de forma estratégica por un modelo de integración plena en su estrategia de fusionar salas de redacciones para ofrecer sus contenidos a través de las plataformas de papel y digital siguiendo el esquema estratégico iniciado con los multimedias. Pero, como dice Coller, “la hipótesis se va formulando a medida que se conoce mejor el caso” 53 ; y, junto a la idea principal, también nos marcamos otros objetivos: 1. Definir cuáles son los descriptores que debemos usar para afirmar que estamos ante un modelo de integración plena en los procesos de convergencia profesional. 2. Matizar si la integración de salas de redacción es un subapartado dentro de la convergencia profesional o simplemente una manifestación de este fenómeno. 3. Comprobar que Vocento ha optado por la integración plena como seña estratégica en su plan de actuación en los próximos años. 4. Testar el nivel de integración que ha conseguido cada unidad de negocio de este grupo editorial en Andalucía. 5. Comprobar el éxito del modelo desde el punto de vista de la audiencia, y de la rentabilidad de la unidad de negocio. 6. Delimitar los pasos que se han dado hasta ese objetivo y cuáles han sido los puntos clave para conseguirlo. 53 Ibídem, p. 69. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 56 2.3.1.1. BASES DE LA INVESTIGACIÓN: INVESTIGADORES, METODOLOGÍA Y DATOS Definida la hipótesis y los objetivos, se trata ahora de definir en este diseño del proyecto qué tipo de materiales vamos a usar, es decir, hacia donde vamos a dirigir la atención de la investigación y aclarar por qué usamos determinados materiales y no otros. En una investigación cualitativa como la que nos incumbe nos interesa no incurrir en determinados errores que desvirtúen el trabajo, como advierte Coller 54 . Buscamos lo que Babbie 55 define como fiabilidad y validez. Y una de las técnicas que hemos usado para conseguir este objetivo es la triangulación, es decir, comprobar las informaciones recibidas con varias fuentes. Como dice Selznick 56 , “un investigador cuidadoso puede minimizar la posibilidad de error contrastando las declaraciones con documentos escritos, evaluando la consistencia de la información que le han facilitado, y evitando basarse en una fuente de información única”. Por ello, en nuestro plan de diseño de la investigación hemos querido utilizar tres tipos de materiales: las modalidades de triangulación empleadas por Denzin y Janesick 57 que hablan de la triangulación de: 54 Ibídem, p. 53. 55 BABBIE, E.R. The practice of social research. Belmont (Estados Unidos): Wadsworth Publications, 1989, p. 119. 56 SELZNICK, P. TVA and the grass roots: a study in the sociology of formal organization. Nueva York: Harper & Row, [1966], p. 250. 57 DENZIN, Norman K. The research act: a theoretical introduction to sociological methods. Nueva York: McGraw-Hill, 1978. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 57 a. Investigadores b. Metodología y datos c. Disciplinar Tabla 1. Método triangular de validación de datos. INVESTIGADORES METODOLOGÍA DISCIPLINAR Álvarez Marcos Observación etnográfica Comunicación Salaverría Aliaga Entrevistas en profundidad Sociología García Avilés Cuestionarios Periodismo Prieto Carvajal Grupo de trabajo Ciencias económicas Grupo Infotendencias Encuestas Estadística 2.3.1.2. INVESTIGADORES Y METODOLOGÍA En cuanto a los investigadores que nos han ayudado en nuestro proyecto, han sido fundamentales las sesiones de trabajo con nuestro director de la tesis, Álvarez Marcos, y las conversaciones con Salaverría Aliaga, que nos han conducido por los análisis ya realizados sobre la convergencia digital y la fusión de las salas de redacciones. Asimismo, la entrevista al profesor García Avilés nos aportó criterios sobre el concepto de convergencia y conocimiento de los trabajos realizados sobre modelos de integración en los medios nacionales e internacionales. Los estudios publicados por Carvajal Prierto sobre Vocento nos fueron también de gran ayuda. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 64 como fuente de información, emergió la necesidad de desarrollar métodos que permitieran separar, por decirlo en modo metafórico, el grano de la paja o, en términos más técnicos, métodos que permitieran determinar qué sitios web merecían formar parte de directorios o bases 7de datos de recursos digitales de calidad ofrecidos a usuarios del mundo académico o profesional" 75 . Este método al que estamos haciendo referencia se centra en evaluar los contenidos de un sitio web, por lo que se aleja, en principio, de los objetivos de nuestra investigación, más centrados en analizar modelos que contenidos. Sin embargo, de las herramientas metodológicas que usa Codina 76 nos quedamos con lo que él define como parámetros e indicadores. ¿Qué son estos conceptos y en qué se diferencian? Los parámetros responden a la pregunta ¿qué queremos evaluar?; y los indicadores, a la de ¿cómo evaluamos este parámetro? También establece cuatro fases en su método de investigación: análisis, diseño, test y refinamiento. En la figura siguiente reproducimos las fases indicadas. 75 Ídem. 76 Ibídem, p. 9. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 65 Figura 1. Fases de desarrollo de parámetros e indicadores. Fuente: Codina, L. Una vez definido un método, para buscar nuestros propios parámetros e indicadores que focalizaran en mayor medida el objeto de nuestra investigación, además de las aportaciones académicas de otras investigaciones, a las que ya nos referiremos posteriormente, pedimos en su momento una primera valoración entre profesionales del periodismo La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 66 que nos pudiera servir para detectar cuáles eran esos indicadores antes de aplicarlos a los medios de comunicación objeto de este estudio 77 . En una aproximación inicial detectamos los siguientes indicadores: 1. Bajo el mismo techo en la sala de redacción. La primera condición que nos parecía importante era determinar si los periodistas que trabajaban para el papel y el digital se encontraban físicamente bajo el mismo techo y en la misma sala de redacción integrada. 2. Polivalencia, o redactores exclusivos, o solo colaboradores (el estatus del redactor). 3. Jerarquías comunes y su papel en la integración. Esta es quizás uno de los puntos más importantes para determinar si existe integración o simplemente cooperación. Se trataba de analizar las jerarquías de mando y comprobar si había coincidencia entre ambos y a qué nivel. Partíamos de una definición de integración en la que, como nos había dicho un directivo de Vocento 78 , lo importante es que sea de arriba hacia abajo; y en la que el director y su equipo de mando sean quienes escenifiquen la integración en el sentido de “ocuparse de todo”. 4. Agenda común. Se trataba de ver si en el trabajo de la redacción había dos o más agendas, dependiendo del medio 77 La petición de valoración, al ser previa a las que usaríamos en el estudio de campo, fue reducida y solo se preguntó por los conceptos que entendían como más importantes para determinar si había o no convergencia profesional. Elegimos para ello a responsables editoriales de los diarios ABC de Sevilla, La Voz de Cádiz e Ideal. 78 Entrevista a Benjamín Lana, director editorial de Vocento (julio 2015). Cfr. Anexo 10.2.11. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 67 del que se tratara; o si, por el contrario, la actualidad del día o el plan de trabajo era único y se repartía para uno u otro medio en función de las características de la información. 5. Reuniones conjuntas. 6. Condiciones laborales. 7. Gestor de contenidos (CMS propio). 8. Criterios sobre el uso de las exclusivas y primicias. 9. Estrategia en las redes sociales. A Carvajal Prieto 79 también le hicimos la misma pregunta y la respuesta fue la siguiente: 1. Relación contractual de los periodistas. 2. El flujo de trabajo con, y del equipo directivo. 3. Las reuniones de coordinación de temas para la web. 4. First digital. 5. Si se conservan temas para el papel. 6. Los horarios de trabajo. 7. Innovación y calidad en los contenidos periodísticos. 8. El papel de los periodistas en las redes sociales. 9. La capacidad de crear comunidades del medio en las redes sociales. 79 Cuestionario a Miguel Carvajal Prieto (junio 2015). Cf. Anexo 10.3.1. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 68 Puesto que uno de nuestros objetivos era comprobar el modelo de integración que está usando el grupo Vocento en Andalucía, recurrimos a buscar, en otras investigaciones realizadas anteriormente sobre integración de redacciones, los parámetros o indicadores que nos pudieran servir de guía en la elaboración del cuestionario. En esta línea consultamos el trabajo realizado por García Avilés, Carvajal Prieto, Kaltenbrunner, Meier y Kraus 80 sobre la integración de redacciones en varios medios de Austria, España y Alemania, el cual, usando diversos enfoques, plantea la existencia de tres modelos diferentes de convergencia de redacción: el de integración plena, el de colaboración entre redacciones y el de coordinación de soportes aislados. Esta investigación fue actualizada en 2014 81 . En el trabajo antes mencionado 82 , alguno de los indicadores que usaron para medir el grado de integración hacía referencia a la organización del trabajo. En concreto, analizaban estos elementos: 1) si la redacción de los productos de papel y digital estaban en el mismo edificio; 2) si había una única redacción, o estaban separadas; 3) la reacción de los periodistas; 4) si había cambiado el número de periodistas por la convergencia; 5) si existía algún tipo de compensación por la polivalencia; 6) la existencia de nuevos roles; y 7) si había una cultura periodística en común. Asimismo, también usaron, como elementos para su análisis, si había división en la captación de noticias y si la tecnología y la 80 GARCÍA AVILÉS, et al., 2009. Op. cit., pp. 173-198. 81 GARCÍA AVILÉS, J.A.; KALTENBRUNNER, A.; y MEIER, K. Media convergence revisited: lessons learned on newsroom integration in Austria, Germany and Spain. Journalism Practice [en línea]. 2014, vol. 8, núm. 5, pp. 573-584. 82 GARCÍA AVILÉS, et al., 2009. Op. cit. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 69 polivalencia era una precondición para ello. Otros indicadores hacían referencia a cómo se gestionaba una exclusiva (¿dónde se publicaba primero, en el digital o en el papel?) y al flujo informativo (¿iba todo a un único editor, que después decidía en qué medio se publicaba?). Respecto a la tecnología, otro indicador usado por estos autores fue la existencia o no de un gestor de contenidos común (CMS) para las dos redacciones. Posteriormente, en el proyecto de revisión de este estudio de 2014 83 , se fijaron en cinco variables: situación del mercado; organización de la redacción; flujos de trabajo; gestión del cambio, de las habilidades y de la formación; y participación de la audiencia. Por otra parte, en 2009 el grupo Infotendencia realizó un estudio entre casi doscientos medios españoles buscando un índice de convergencia. Fruto de aquel trabajo es el libro Convergencia digital. Reconfiguración de los medios de comunicación en España 84 . Ese estudio, que contiene una relación de medios ordenados bajo ese índice de convergencia, se hizo bajo la óptica de sus cuatro objetivos prioritarios de investigación, es decir, la convergencia periodística, la producción integrada, la polivalencia profesional y la distribución multiplataformas. El índice ha sido usado en otras investigaciones sobre integración de redacciones, como la de Bellón 85 sobre el diario gratuito 20minutos. 83 Ibídem, pp. 573-584. 84 LÓPEZ GARCÍA, X. y PEREIRA FARIÑA, X. (coords.). Convergencia digital. Reconfiguración de los medios de comunicación en España. Santiago de Compostela: Universidad Santiago de Compostela, 2010. 85 BELLÓN RODRIGUEZ, A. 20 Minutos: tres productos y un modelo de redacción [en línea]. Tesis doctoral. Universidad Santiago de Compostela, Santiago de Compostela, 2012. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 70 Algunos de sus objetivos coinciden con el de nuestro proyecto, especialmente en lo que se refiere a la producción integrada, por lo que nos sirven para la búsqueda de la redacción integral. Sin embargo, no hemos seguido este índice en nuestro estudio, ya que en su baremación no solo incluían factores exclusivos de la integración de salas de redacción, sino también una visión global del proceso de convergencia en el que tenían un peso importante otros factores como la multiplataforma o la convergencia empresarial. Con este material, y con el objetivo de preparar las entrevistas en profundidad y los cuestionarios, elaboramos nuestros propios, parámetros agrupándolo en torno a tres áreas: a. La gestión de profesionales y contenidos, para evaluar cómo se gestiona el día a día de los redactores, su polivalencia, sus condiciones laborales y cómo se deciden los contenidos. b. El espacio físico, para comprobar si se ha producido la integración física de las redacciones de papel y digital y qué criterios se usan para la agrupación de los miembros de la redacción, ya sea por temas o por tareas que realizan. c. Estructura organizativa, para evaluar cómo es la estructura jerárquica, observando especialmente si hay integración en la toma de decisiones. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 71 Y siguiendo el esquema antes comentado de parámetros e indicadores 86 , a cada parámetro le otorgamos sus correspondientes indicadores para poder después evaluar: 1. Indicadores del parámetro sobre gestión de profesionales y de contenidos: - Política respecto a primicias y exclusivas (primero en la web). - Igualdad de convenio para todos los redactores. - Igualdad de sueldo para todos los redactores. - Planes de formación. - Existencia de multiplataforma. - Polivalencia mediática de los redactores. - Existencia de especialistas para cada plataforma. - Plan para definir un perfil propio de los redactores en las redes sociales. - Horarios de trabajo. - Reuniones y composición de las mismas. - Agenda común de temas. - Existencia de editores diferenciados por plataformas. - Gestor común de contenidos. 2. Indicadores del parámetro sobre espacio físico: - Ubicación en el mismo edificio. 86 CODINA, L. Op. cit. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 72 - Sala de redacción sin tabiques separadores. - Cambios físicos en la redacción por la integración. 3. Indicadores sobre parámetros de estructura organizativa: - Existencia de un director editorial como máxima autoridad en la redacción. - Existencia de un coordinador multimedia. - Integración redaccional entre papel y web sobre las secciones. - Existencia de una mesa de coordinación. - Cadena de mando desde el redactor hasta el jefe de información. Con estos indicadores elaboramos una serie de preguntas 87 que nos sirvieron de guía tanto para las entrevistas como para anotar datos en las sesiones de observación etnográfica. Siguiendo el esquema anterior, las preguntas que planteamos, por áreas, fueron las siguientes: a. Parámetros sobre gestión de profesionales y contenidos. En este primer parámetro medimos cómo se gestiona el día a día de los redactores, su polivalencia; y cómo se gestionan los contenidos. Las preguntas que formulamos a las organizaciones analizadas en este apartado aparecen en la tabla siguiente: 87 Cfr. Anexo 10.2.1. Guión/Protocolo de las estrevistas en profundidad. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 73 Tabla 2. Gestión de profesionales PREGUNTAS SOBRE GESTIÓN DE PROFESIONALES Y CONTENIDOS 1. ¿Cuántas reuniones diarias hay? 2. ¿Quiénes acuden a ellas? ¿Son conjuntas? 3. ¿Cuánto tiempo, porcentualmente, se dedica a los contenidos de las web en las reuniones? 4. ¿Qué criterio se sigue con las exclusivas y primicias informativas? 5. ¿Hay polivalencia en la tarea de los redactores? 6. Porcentaje de polivalencia: ¿cuántos se dedican exclusivamente a la web?, ¿cuántos en exclusiva al papel?, ¿cuántos tienen polivalencia? 7. ¿Hay polivalencia en el uso de los recursos? (videos, fotógrafos, documentalistas...). ¿Hay polivalencia en el uso de los recursos? (videos, fotógrafos, documentalistas...). 8. ¿Hay agenda informativa común? 9. ¿Hay editores propios para la versión de papel y online? 10. El gestor de contenidos (el sistema), ¿es común o distinto? 11. ¿Hay división en la captación, producción y distribución de noticias? 12. ¿Qué redactor sale a la calle a cubrir las noticias? ¿Es diferente o solo los de papel? 13. ¿Hay horarios diferentes o comunes? ¿Cuáles son? ¿Veinticuatro horas? 14. ¿Hay planes de formación conjuntos? 15. ¿Han aparecido nuevos roles en la redacción tras la integración? b. Parámetros sobre espacio físico. En este apartado queríamos ver si físicamente se ha producido la integración, y los criterios que se usan para la agrupación de los redactores, ya sean por temas o por tareas que realizan. Las La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 80 Sevilla y la tabulación de los datos se realizó en este organismo. 2.3.1.6. GRUPO DE TRABAJO CON PROFESIONALES EXPERTOS En nuestra estrategia de contrastar datos nos interesaba buscar en los ámbitos profesionales experiencias y opiniones de los profesionales de la comunicación que estuvieran o hubieran vivido desde el punto de vista profesional estos fenómenos de la convergencia digital y la integración o fusión de las salas de redacción. Queríamos confrontar estas experiencias obtenidas en el día a día de una redacción con lo que íbamos encontrando en la literatura académica dentro de una estrategia de investigación de “triangular los datos”. Buscábamos un método para conseguir esos datos y opiniones sobre la convergencia digital y la integración de redacciones entre los periodistas con responsabilidades directivas. Dentro del modelo de trabajos y técnicas para la obtención y análisis de datos, uno de ellos se destaca por su gran uso y múltiples áreas de aplicación, también en las investigaciones sobre la comunicación: los denominados focus group o grupo focal de discusión, también llamados grupos de discusión o entrevistas de grupo. La modalidad focus group 93 constituye una técnica de investigación cualitativa ampliamente difundida en diversos ámbitos de la investigación en psicología, y otras disciplinas científicas y ámbitos no científicos. Se trata de una técnica cualitativa de recolección de información de tipo exploratoria que consiste en generar una discusión 93 JUAN, S. y ROUSSOS, A. El focus groups como técnica de investigación cualitativa [en línea]. Documento de Trabajo, N° 256, Universidad de Belgrano, 2010. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 81 libre y guiada sobre un tema específico en un grupo de personas que han sido previamente seleccionadas. El valor principal de un focus group se logra de la interacción de la dinámica de grupo; es decir, la idea de que la respuesta de una persona es capaz de convertirse en estímulo para otra, con lo que se genera un intercambio de respuestas con mejores resultados que si las personas del mismo grupo hubieran hecho su contribución de forma independiente. Como afirma Garvin 94 , las entrevistas de grupo son ventajosas en tanto pueden entregar información confiable con costos mucho menores que los de las herramientas de investigación tradicionales, como las grandes encuestas. Tal vez sea esta una de las razones principales por las cuales su uso se ha ido incrementando con el tiempo. El empleo de los focus group ofrece un campo más amplio de información que otras estrategias de investigación, más cuantitativas, con preguntas cerradas ya determinadas de antemano. El modelo clásico de focus group implica un grupo de entre seis y doce participantes, sentados en círculo, en torno a una mesa, en una sala preferentemente amplia y cómoda. Los grupos de discusión, además, cuentan con la presencia de un moderador, encargado de guiar la interacción del grupo e ir cumplimentando los pasos previstos para la indagación. Se busca que las preguntas sean respondidas en el marco de la interacción entre los participantes del grupo, en una dinámica donde estos se sientan cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. 94 GAVIN, H. Understanding research methods and statistics in psychology. Los Ángeles: Sage Publications, 2008. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 82 En nuestro caso, sin embargo, encontrábamos una gran complejidad en poder aplicar esta técnica. Para empezar, no era posible sentar físicamente en una misma mesa a profesionales de diversa procedencia y ejerciendo sus tareas en distintas localidades de varios países, y con diferencias horarias importantes 95 . A ello se le añadía que sus elevadas responsabilidades como directivos hacían complicado encontrar en sus agendas un hueco común para que todos pudieran atender de forma simultánea a nuestras preguntas. Necesitábamos, pues, encontrar un método no simultáneo y que permitiera la participación sin necesidad de estar físicamente presente. Por otra parte, nos interesaba aprovechar las ventajas del focus group, especialmente en lo que se refiere a la interacción que provoca esta dinámica de grupo en las ideas y en los datos. Evaluamos también el método Delphi 96 , en el que se utilizan juicios de expertos. En esta técnica, el moderador envía una serie de cuestiones a los expertos que contestan de forma aislada. Después, se elabora un resumen con las ideas de estos expertos (en las formas de evaluaciones cuantitativas y comentarios escritos) y esos resúmenes son enviados, a su vez como retroalimentación, a los mismos expertos como parte de una ronda siguiente de cuestionario. A continuación, los expertos reevalúan sus opiniones a la luz de esta información, y un consenso de grupo tiende a emerger. Parte de la praxis de este método también nos podría servir, sobre todo lo que se refiere a la retroalimentación en los juicios. 95 Uno de los participantes en la investigación reside en Nueva York. 96 WILDEMUTH, B.M. Applications of social research methods to questions in information and library science. Westport (Estados Unidos): Libraries Unlimited, 2009. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 83 Al final optamos, inspirados en el focus group y en el método Delphi, en enviar, a través de una cuenta conjunta de correo electrónico, una serie de cuestiones, y las respuestas fueron vistas y comentadas por todos los participantes. Posteriormente se elaboró un documento resumen, que asimismo fue visto por todos los participantes. Todos los componentes de este grupo de trabajo tuvieron conocimiento de lo que opinaba el resto (al igual que el método del focus group) y también dispusieron de un resumen con las ideas fundamentales (inspirado en el método Delphi). El procedimiento que usamos pasó por cuatro pasos: definición de los objetivos, selección de los invitados, diseño de las preguntas y resumen de las ideas. Dado que la parte doctrinal de la investigación la habíamos centrado en los investigadores universitarios, nos interesaba que esta parte de la investigación estuviera enfocada hacia las experiencias de los profesionales del sector que nos pudieran aportar su visión práctica de lo que estaban viviendo, o habían experimentado, en torno a la convergencia digital. Por ello buscamos ocho personas que ejercen, o han ejercido recientemente, labores de dirección en unidades de negocio en pleno proceso de integración de redacciones. Nos aseguramos de que la mayoría no formara parte de los medios de comunicación objeto de esta investigación, aunque estuviera relacionada con Vocento. En la siguiente tabla recogemos las personas elegidas. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 84 Tabla 5. Participantes del grupo de trabajo de expertos. PARTICIPANTES DEL GRUPO DE TRABAJO DE EXPERTOS Javier Arias, webmaster de ABCdeSevilla.es Alberto Aguirre de Cárcer, director de La Verdad de Murcia y ex subdirector de ABC Jesús María Esteban, antiguo director de La Rioja y La Verdad de Murcia Juan Varela, periodista y consultor de empresas de comunicación Alejandro Vara, ex director editorial de Vocento Javier Padilla, empresario digital y cofundador de varias web informativas Francisco Beltrán, director adjunto de El Correo Javier Rubio, periodista y redactor jefe de ABC de Sevilla, así como antiguo responsable de la sección de digital de este medio y en El Mundo Las preguntas que se les formularon estaban relacionadas con estas temáticas: 1) viabilidad de la integración plena entre las redacciones de papel y digital; 2) problemas que surgen al inicio de las fusiones y en el desarrollo de las mismas; 3) etapas que se pueden definir en el proceso; 4) las claves para el éxito; 5) mejor separadas o juntas; 6) criterios sobre las exclusivas; y 7) estrategia de Vocento sobre las integraciones. Las cuestiones se plantearon en tres oleadas, matizando las sucesivas preguntas algunas de las respuestas anteriores. De las respuestas alcanzadas (que se pueden consultar en el Anexo I), hay grados de coincidencia en algunos puntos que hemos resumido en el Capítulo 4. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 85 2.3.2. TRABAJO DE CAMPO Muchos de los trabajos de investigación que se hacen mediante el método de casos múltiples señalan que una de las fases más complicadas es la realización del trabajo de campo, y especialmente en el mundo de la comunicación, por las reticencias de los periodistas a sentirse observados. En nuestro caso no fue así, ya que, como comentábamos antes, una de las razones de la elección de los casos fue la proximidad del investigador a las organizaciones objetos de este trabajo. Precisamente esta característica, que por un lado fue una ventaja para todo el proceso, se pudo convertir también en un problema, ya que esa cercanía podía haber contaminado los datos y, especialmente, las opiniones. Por ello, a lo largo de toda la investigación se trató, por parte del investigador, de “tomar distancia” respecto a la unidad investigada. En todo el proceso se evitó personalizar el trabajo en las comunicaciones y hacer énfasis en que se trataba de una investigación universitaria. En las entrevistas en profundidad, asimismo, el investigador tuvo mucho cuidado en evitar dar sus propias opiniones a quienes, fuera del ámbito académico, eran sus compañeros de trabajo o de grupo multimedia. Y en los componentes del grupo de trabajo de expertos también se buscó a personas más distantes de la esfera profesional del investigador. Asimismo, se puso especial énfasis en contrastar, con tres o cuatro fuentes distintas, y en diversos momentos y lugares, los datos que se iban aportando. En el aspecto positivo de esta circunstancia, el acceso a las fuentes, salvo excepciones puntuales, resulto fácil dentro del lógico acoplamiento de las agendas. El primer trabajo que se realizó, una vez concluido un largo periodo de revisión de la literatura académica y la La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 86 consiguiente redefinición del proyecto, fue elaborar la lista de los participantes y de las fuentes en la triple metodología que íbamos a usar: observación etnográfica y entrevistas en profundidad, encuestas y grupo de trabajo de expertos profesionales. Iniciamos la elaboración de ese listado en los primeros meses de 2014 con la idea de poder realizar el trabajo de campo entre junio de ese año y julio de 2015. Respecto a las entrevistas en profundidad, se siguió un criterio territorial y de responsabilidad en la organización: las hicimos aprovechando el desplazamiento a las sedes de las diversas multimedias y visitando a los máximos responsables de cada cabecera. El plan de trabajo era siempre el mismo. Inicialmente acudíamos a primera hora de la mañana para poder ver in situ cómo funcionaba cada multimedia en un día normal de trabajo, con sus reuniones y su dinámica diaria; y, posteriormente, previa concertación, realizábamos las entrevistas en persona. Previamente, a los entrevistados les habíamos enviado el documento con los parámetros de los que queríamos hablar, y sobre ese guión realizábamos otras preguntas no previstas. En casi todos los casos hubo petición de aclaraciones, o mayor profundización de algunos temas, bien por vía telefónica o bien por correo electrónico. En el caso de los directivos de Vocento, las entrevistas se hicieron en la sede central de este grupo en Madrid. La del socio de Deloitte, Luis Jiménez, fue realizada en la sede de esta consultora en la capital de España. La lista completa de los profesionales a los que hemos hecho entrevistas en profundidad es: - Eduardo Peralta, director de Ideal. - Félix Rivadulla, subdirector de Ideal. - Rafael Lamela, editor jefe de la web Ideal.es. Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 87 - Manuel del Castillo, director de Sur. - Javier Recio, subdirector Sur. - Elena de Miguel, jefa de Información y responsable de la web Sur.es. - Ignacio Moreno, director La Voz de Cádiz. - María Almagro, responsable de Lavozdigital.es. - Álvaro Ybarra, director de ABC de Sevilla. - Benjamín Lana, director editorial de Vocento. - Borja Bergareche, director de Innovación de Vocento. - Luis Jiménez, socio de Deloitte. Asimismo, se completó la información facilitada por los responsables de cada medio con un cuestionario vía correo electrónico a responsables actuales del corporativo de Vocento y antiguos responsables de las cabeceras citadas. Las personas contactadas fueron: - Manuel Contreras, subdirector de ABC de Sevilla. - Lalia González, ex directora de La Voz de Cádiz. - Jesús Alloza, ex director general de Sur. - Antonio González, ex director general de La Voz. - Manuel Erice, corresponsal de ABC en Washington. - Luis Ventoso, ex subdirector de ABC y responsable de ABC.es. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 88 Las entrevistas se realizaron entre octubre de 2014 y septiembre de 2015. Respecto a otro de los métodos usados en la investigación, las encuestas de opinión, estas se realizaron mediante el envío personalizado de un correo electrónico a redactores de los distintos medios objetos del estudio. Quizás fue la parte más complicada de la investigación, ya que, por una parte, exigió un minucioso trabajo en la elaboración del listado de la muestra de a quienes se les iba a enviar el cuestionario; y, de otra, hubo que insistir hasta tres veces para conseguir un índice de respuestas razonable, que no ha sido todo lo mayoritario que el investigador hubiera deseado. Pero, por la circunstancia antes señalada de “no contaminar” la investigación, no se quiso usar a la dirección del medio para que presionara en la participación, ni la cercanía del investigador con algunos compañeros. Estas encuestas se realizaron tras la visita a las redacciones y estuvieron abiertas entre enero de 2015 y el 30 de julio del mismo año. La otra encuesta, la dirigida a los periodistas andaluces a través del Colegio Profesional y de la Asociación de la Prensa, fue enviada a finales de mayo de 2015 y estuvo abierta hasta el 30 de julio de ese mismo año. Con respecto al tercer método usado, el grupo de trabajo de expertos profesionales, se seleccionó una lista de doce participantes. Se elaboró un protocolo de contacto inicial con ellos, en el que se explicaba el objetivo del grupo y se le pedía su participación. El criterio usado para su selección fue, por una parte, su reconocido prestigio y conocimiento, fundamentalmente por su experiencia profesional, del proceso de convergencia y de integración de redacciones; y, por otro, su accesibilidad. De los doce participantes, cuatro de ellos declinaron la invitación. Al resto se le envió, en varios periodos de tiempo, una serie de Capítulo 2. Hipótesis y metodología de la investigación 89 cuestiones que contestaron vía correo electrónico. El grupo de trabajo estuvo abierto desde mediados de mayo hasta el 30 de julio de 2015. Hemos seleccionado y extractado 40 respuestas que se pueden consultar en el Anexo I. Grafíco 2. Planificación de la investigación. Fuente: elaboración propia. 97 CAPÍTULO 3 CAPÍTULO 3. CONCEPTO DE CONVERGENCIA Y DE INTEGRACIÓN DE REDACCIONES En este capítulo abordaremos las investigaciones académicas y profesionales que se han realizado en el ámbito de la comunicación, y fuera de ella, sobre el concepto de convergencia, así como su definición y tipología, para ahondar posteriormente tanto en la integración y fusión de las redacciones como una manifestación concreta de la convergencia empresarial y profesional en su faceta más extrema, en la producción y distribución de contenidos, como en los efectos que sobre los profesionales de la comunicación está ejerciendo. Nos detendremos especialmente en una de las consecuencias de la convergencia profesional, como es la figura del periodista polivalente, que ha suscitado numerosas críticas tanto en el ámbito académico como en el corporativo y sindical, aunque la encuesta que también incluimos en este capítulo matiza las opiniones negativas que hay en esta materia. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 98 3.1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE CONVERGENCIA E INTEGRACIÓN REDACCIONAL Lo primero debe ser intentar definir qué entendemos por convergencia e integración. La definición teórica nos ayudará también, como paso previo, a definir los indicadores que califican el grado de convergencia y que nos servirán como guía para investigar en los medios objetos de este proyecto. En los foros de debate actual sobre el periodismo ha causado un enorme éxito la expresión convergencia periodística. Esta etiqueta se ha convertido, como afirma Salaverría 99 , en un calificativo usado con frecuencia por todos aquellos que tienen algo que ver con los medios, ya sea en las redacciones o en las aulas. Pero, ¿qué significa? Si se consultan diversas fuentes, uno rápidamente cae en la cuenta de que no todos le adjudican el mismo significado. La mayoría de quienes emplean el término convergencia en el mundo periodístico profesional lo hacen para referirse a los procesos de concentración de redacciones, aunque este sea solo una de las manifestaciones de un fenómeno más global. En el mundo académico, sin embargo, las interpretaciones en torno a la convergencia suelen ser mucho más ricas y variadas. Y, tal vez debido a esto, también más divergentes. Si miramos en la historia del pensamiento, antes de que se convirtiera en una idea central para entender los procesos del periodismo en nuestros días, el concepto de 99 SALAVERRÍA, R. Los medios de comunicación ante la convergencia digital. En: K. MESO (coord.). Actas del I Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0. Bilbao, 11-13 noviembre 2009 [Recurso digital] [en línea]. País Vasco: Universidad del País Vasco, 2009. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 99 convergencia ya había sido objeto de análisis teóricos en ámbitos tan dispares como la fisiología, la matemática o la biología. Así, a comienzos del siglo XVIII, el clérigo William Derham 100 alude por primera vez a los conceptos de convergencia y divergencia para describir los mecanismos adaptativos de la visión en distintos animales, en su tratado. Ya en el siglo XIX, el concepto de convergencia fue asimismo abrazado por teóricos de la matemática 101 . Incluso la propia teoría de la evolución, formulada por Charles Darwin 102 , adopta una perspectiva en la que las manifestaciones de convergencia y divergencia son claramente identificables bajo los fenómenos de anagénesis y cladogénesis descritos por el naturalista británico. 3.1.1. CONVERGENCIA E INTEGRACIÓN EN EL MUNDO DE LA COMUNICACIÓN La convergencia es un proceso que desemboca en los medios de comunicación y en las salas de redacción de la mano de la tecnología. Ya en 1979 Negroponte 103 habló de su modelo de convergencia basado 100 DERHAM, W. Physico-theology, or, A demonstration of the being and attributes of God from his works of creation: being the substance of XVI sermons preached in St. Mary le Bow-Church, London, at the Hon'ble Mr. Boyle's lectures in the years 1711 and 1712: with large notes and many curious observations never before published. Londres: Printed for W. Innys, 1713. 101 Ver las teorías del alemán Karl Weierstrass (1815-1897), el irlandés Gcorgc Stokcs (1819-1903) o el también alemán Philipp Ludwig von Scidcl (1821-1896), entre otros. 102 DARWIN, C. On the Origin of Species by Means of Natural Selection, or the Preservation of Favoured Races in the Struggle for Life. 1a ed. Londres: John Murray, 1859. 103 APPELGREN, E. Convergence and divergence in media: different perspectives. En: J. ENGELEN; S. COSTA; y C.S. MOREIRA (eds.). Building digital bridges: linking cultures, commerce and science: proceedings of the 8th International Conference on La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 100 en tres círculos en intersección representando la industria audiovisual (televisión, radio y cine), la de impresión y publicación y la incipiente en aquellos años de los ordenadores, círculos que, en este último caso, cada vez se iba haciendo mayor y su intersección iba afectando más a los otros dos. Gráfico 4. Convergencia de medios de Negroponte (1979). Fuente: Negroponte. Elaboración propia. Electronic Publishing: Universidade de Braslia, Braslia, DF, Brasil, June 23-26, 2004 [en línea]. [s.l.]: ICCC International Conference on Electronic Pub., 2004, pp. 237-248. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 101 Pero es en el Ser digital 104 , originalmente publicado en enero de 1995, donde el fundador del MIT MediaLab desarrolla su teoría sobre la digitalización de la sociedad y hace una serie de predicciones sobre lo que posteriormente ocurrió en el mundo de la comunicación. El arquitecto griego afincado en Estados Unidos, que se ha convertido en un gurú de las tecnologías de la información a raíz de Ser digital, avanza en este libro cómo iba a cambiar la sociedad con las nuevas tecnologías, e intenta predecir cómo evolucionaría, sosteniendo la firme creencia de que la humanidad se está viendo inclinada a la digitalización, trasladándose de un mundo de átomos a un mundo de bits 105 : “La mejor manera de apreciar los méritos y las consecuencias de ser digital es reflexionar sobre la diferencia que existe entre bits y átomos”. La digitalización, la posibilidad de convertir la información en códigos binarios de ceros y unos para ser fácilmente transmitida, ha revolucionado muchas esferas de nuestro entorno, pero especialmente el mundo de la comunicación. En esta líneas, otros autores 106 entienden que desde los años noventa del pasado siglo, la tareas humanas de emitir y recibir mensajes, así como las de procesar y almacenar la información, han sido enormemente simplificadas por el código digital, que permite traducir cualquier mensaje informativo, así como la descodificación posterior, para que llegue al receptor como si estuviera presente en el momento de la emisión. Esto, en lo que nos afecta para nuestra investigación, cambia radicalmente el esquema que hasta entonces conocíamos en el proceso 104 NEGROPONTE, N. Op. cit.; en el que se llama “El mundo digital”. 105 Ibídem, pág. 23. 106 TERCEIRO LOMBA, J.B.; CLAVERO, G.M. Digitalismo: el nuevo horizonte sociocultural. Taurus Ediciones, 2001. Industria de los ordenadores Industria de la impresión y publicaciones Industria de la tv , cine y radio La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 102 comunicativo. En un esquema analógico, la información debía ser tratada por redacciones analógicas especializadas en cada plataforma. Una redacción de una plataforma impresa no podía hacer radio, ni web. Con la digitalización se rompe ese esquema y se puede integrar todo el proceso de producción de información en una única redacción digital. Gráfico 5. Esquema de transmisión de noticias por el medio analógico. Fuente: elaboración propia. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 103 Gráfico 6. Esquema de transmisión de noticias por el periodismo digital. Fuente: elaboración propia. La aparición del hecho digital y, como consecuencia de ello, de Internet, ha supuesto una revolución en el mundo de la comunicación, y así ha sido históricamente respecto a cualquier otro cambio tecnológico (que nunca ha sido algo ajeno al periodismo, ni a los medios de comunicación). Como afirma Canga Larequi 107 , “parece fuera de toda duda que hasta ahora el desarrollo tecnológico no solo no ha perjudicado a la Prensa sino que, por el contrario, ha sido fundamental para su mejora continua”. Desde Gutenberg a las innovaciones en el telégrafo, la radiofonía, la transmisión de imágenes o, más recientemente, Internet, todo, con más o menos rapidez ha tenido su reflejo práctico en los 107 CANGA LAREQUI. J. Periodismo e internet: nuevo medio, vieja profesión. Estudios sobre el Mensaje Periodístico [en línea]. 2001, núm. 7, pp 33-48. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 104 medios de comunicación y, por ende, en la vida de los ciudadanos y en sus hábitos de consumo de información. Pero la profundidad en estos cambios que supuso, primero la digitalización del producto informativo y, casi simultáneamente, su posibilidad de acceso a él a través de la web, ha conmocionado el universo de la comunicación y ha llevado casi irremediablemente a lo que llamamos convergencia. ¿Le fue posible a algún medio sustraerse a esta tendencia? Difícilmente. Pensemos, por ejemplo, que una primera consecuencia de la digitalización yació en la posibilidad de publicar o dar a conocer los contenidos digitalizados por varias plataformas, cabeceras o medios distintos 108 . En el periodismo analógico los contenidos estaban ligados a una sola forma de transmisión, pero al digitalizarse pueden ser copiadas, transformadas y usadas de muchas maneras en el tiempo y en la plataforma. De ese hecho se pasó a la percepción de que lo importante era la marca por encima de la plataforma o el soporte 109 y, por ende, a la estrategia de explotar comercialmente los productos acogidos a una misma marca por diversos canales, estrategia que tantas y profundas consecuencias ha traído a las empresas que se mueven en el mundo de la comunicación. Puede ser una paradoja observar que de todos los medios de comunicación, el que antes y mejor se ha integrado en las nuevas tecnologías, y concretamente en la red, ha sido la prensa escrita. Y al contrario de lo que pueda parecer -como dice Terceiro 110 - que un medio 108 MEIER, K. Journalistik. Konstanz (Alemania): UVK-Verl.-Ges., 2007b, p. 122. 109 En 2002, el editor de The New York Times, Arthur Sulzberger, afirmaba que “I´m not in the newsppapers busines”. 110 TERCEIRO LOMBA, J.B. Sociedad digital: del homo sapiens al homo digitalis. Madrid: Alianza, 1996, p. 71. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 105 tan antiguo como es el periódico ofrezca sus contenidos en línea y muchos incorporen servicios hipermedia no tiene nada de extraño, ya que la confección de un periódico es digital, desde el principio hasta el final, pese a que después, los bits se conviertan en átomos, “y es precisamente ahí cuando el medio se priva de la instantaneidad y ubicuidad de la radio o la TV, imponiendo al periódico un hándicap retardatario”. Internet es otro instrumento que llega de la mano de la tecnología y es la segunda palanca importante que ha servido para auspiciar el fenómeno de la convergencia que estamos describiendo. Algunos 111 entienden que es “el motor principal de dicho cambio”. Castells 112 opina también que: “Internet no es simplemente una tecnología; es el medio de comunicación que constituye la forma organizativa de nuestras sociedades, es el equivalente a lo que fue la factoría en la era industrial o la gran corporación en la era industrial. Internet es el corazón de un nuevo paradigma sociotécnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de relación, de trabajo y de comunicación”. Internet se ha convertido en un medio para todo, que interactúa con el conjunto de la sociedad. Se construye a partir de 1969, aunque tal como lo conocemos aparece en 1994, a partir de la existencia de un 111 MEIER, K. El periodismo en cambio. Digitalización y convergencia de redacciones en Alemania. M.A. TORRES, Trad. Comunicación y Ciudadanía [en línea]. Enero-Junio 2010, núm. 3, pp. 44-53. 112 CASTELLS, M. Internet y la sociedad red. La factoría [en línea]. Febrero- Septiembre 2001, Vols. 14-15. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 112 fusión con otros medios (lo que se conoce como concentración), o bien en negocios que influían en su cadena de valor. Pero la convergencia llevó también a la integración de redacciones en una doble vertiente. Por un lado, la aparición de la web y la opción de publicar los contenidos en esa nueva plataforma, que exigía nuevos profesionales que conocieran el medio (los nativos digitales), propició la aparición de nuevas redacciones autónomas y separadas de las del medio impreso, pero que con el tiempo, e invocando el principio de la eficiencia, acabaron integrándose con las antiguas redacciones. Por otra parte, la modernización de las estructuras de producción para satisfacer mejor los nuevos hábitos de consumo y el incremento de la productividad también impulsaron estas fusiones. El tercer ámbito en el que todo este proceso tuvo su influencia fue el profesional: con redacciones fusionadas, con la necesidad de usar redactores que manejaran el nuevo lenguaje que imponía la plataforma online y con la posibilidad de publicar en varios medios o plataformas se propició la aparición de periodistas polivalentes tanto en lo funcional, como en los temas, o en los medios. El cuarto aspecto influenciado por la convergencia han sido los contenidos. La nueva plataforma, Internet, permite no solo texto o fotos como el papel impreso, sino también sonido o imagen en movimiento, es decir, códigos comunicativos que la literatura académica ha denominado multimedialidad 127 , y a la que nos referiremos más adelante. 127 SALAVERRÍA, R. Estructura de la convergencia. En: X. LÓPEZ GARCÍA y X. PEREIRA FARIÑA (coords.). Convergencia digital. Reconfiguración de los medios de comunicación en España. Santiago de Compostela: Universidad Santiago de Compostela, 2010, p. 38. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 113 Pero no solo eso, sino que la digitalización tecnológica ha cambiado los usos y hábitos de los consumidores en su acceso a los medios de comunicación, que es otro de los factores para analizar en este proceso. Internet ha desplegado su cobertura en apenas veinte años en forma tan acelerada como ningún otro medio desde la televisión 128 y ha cambiado el consumo y el acceso a los medios de comunicación 129 . 3.1.3. PRECEDENTES HISTÓRICOS: DEL TELETEXTO A INTERNET Aunque hemos repasado la importancia que los cambios tecnológicos recientes están provocando en el ecosistema informativo, algunos autores 130 recuerdan que el fenómeno del multimedia, la tendencia a la concentración o la integración de redacciones no es algo exclusivo causado por la digitalización o la web. Podríamos recordar en este punto la teoría de Caro González 131 , quien establece que uno de los cambios estratégicos que han llevado a cabo de forma generalizada los medios de comunicación es: 128 MEIER, K. Op. cit., p. 46. 129 Según un estudio elaborado por la consultora Deloitte en España, Internet se había consolidado en 2014 como el medio más valorado por los consumidores en España. Según el mismo estudio, el uso de Internet continúa liderando las preferencias de los consumidores en España, por delante del visionado de televisión, la lectura de libros y la escucha de música. Según el INE en España casi 11,9 millones de hogares tienen acceso a Internet en 2014, y por vez primera el principal tipo de conexión a Internet por banda ancha es la conexión móvil a través de un dispositivo de mano, tipo teléfono de nueva generación con, al menos, 3G. Cfr. SÁNCHEZ QUERO, J. Internet se consolida como el medio más valorado por los consumidores en España. Deloitte [en línea]. 01 de octubre de 2014. 130 DEUZE, M. What is multimedia journalism? Journalism Studies [en línea]. 2004, vol. 5, núm. 2, pp. 139-152. 131 CARO GONZÁLEZ, F.J. Op, cit., p. 417 La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 114 “la diversificación multimedia. Este cambio –explica– tiene también una explicación partiendo del argumento de la supervivencia. En el marco de la ecología de las poblaciones, al diversificar las actividades y entrar en nichos de mercado distintos, si las empresas son expulsadas de uno de ellos, pueden sobrevivir en los restantes”. Otro ejemplo es la teoría de la Mediamorfosis, desarrollada por Roger Fidler 132 , que analiza la evolución tecnológica de los medios de comunicación como un todo para afirmar que “los medios no surgen por generación espontánea ni independientemente. Aparecen gradualmente por la metamorfosis de los medios antiguos. Y cuando emergen nuevas formas de medios de comunicación, las formas antiguas no mueren, sino que continúan evolucionando y adaptándose”. Plácido Moreno 133 , en esta línea, analiza la evolución de las redacciones en la historia –desde que se constituyeron como tales a principios de la segunda década del siglo XX– y afirma que han ido evolucionando en forma progresiva y conviviendo lo viejo y lo nuevo. Precisamente, uno de los cambios más importantes surge a raíz de la entrada en las salas de redacción de los ordenadores y sus aplicaciones de autoedición: “Debemos considerar que los diferentes tipos de periódicos y sus redacciones han ido evolucionando de forma progresiva y no pocas veces anidadas unas en otras, conviviendo lo viejo y los nuevo; 132 FIDLER, R.F. Mediamorfosis. Buenos Aires: Granica, 1998. 133 MORENO, P. Reinventando el periódico: una estrategia para la supervivencia de la prensa diaria. Madrid: EuroEditions, 2009. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 115 sufriendo más o menos dramáticas metamorfosis, inmersas en un contexto cambiante”. Por ello podemos decir que en los medios de comunicación la convergencia es un fenómeno muy de actualidad, pero no novedoso. Los medios de comunicación han experimentado procesos de convergencia desde mucho antes de que el impacto de la tecnología digital produjera una aceleración e intensificación de ese proceso 134 . Las transformaciones en el ecosistema mediático propician que los medios tradicionales tengan que adaptarse y renovarse ante la irrupción de los nuevos medios interactivos, si desean mantener su supervivencia y rentabilidad. Es la teoría de la Mediamoforsis de Fidler de la que ya hemos hablado 135 . Un ejemplo cercano de lo que supuso la entrada de las nuevas tecnologías en el periodismo y en la convergencia se produjo en la década de los años 80 del siglo XX, lo cual ha sido estudiado por el profesor Álvarez Marcos 136 . El teletexto y videotex se acercan a lo que podríamos calificar como periódico electrónico. Ambos sistemas telemáticos nacieron en la década de los 70 y conocieron su auge a partir de 1980. Los editores alemanes llegaron a solicitar que el teletexto fuera considerado como un tipo de distribución electrónica de prensa y, por ese motivo, lo llamaron bildschirmtext (diario en pantalla). El teletexto de TVE, que funciona desde el 16 de mayo de 1988, se autodefine como “un 134 SOLA POOL, I. de. Technologies of freedom. Cambridge (Estados Unidos): Belknap Press, 1983. 135 FIDLER, R. Op. cit. 136 ÁLVAREZ MARCOS, J. El periodismo ante la tecnología hipertextual. En: J. DÍAZ NOCI y R. SALAVERRÍA (coords). Manual de Redacción Cibereriodística. Barcelona: Editorial Ariel, 2003. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 116 periódico electrónico que se transmite usando la televisión” 137 , aunque su origen es inglés (en 1973) para personas sordas 138 . Por su parte, el videotex ofrecía mayores posibilidades que el teletexto y además contaba con la ventaja de ser un medio en parte interactivo, al basarse en una tecnología bidireccional como el teléfono. El usuario de videotex podía consultar miles de páginas de datos, contribuir a una base de datos existente y comunicarse con otros usuarios o suscriptores. Sin embargo, la llegada de Internet acabó con el videotex y el sistema murió antes que pudiera alcanzar un cierto grado de desarrollo, más allá de países como Francia, donde France Telecom impulsó Minitel (versión francesa del videotex) como herramienta sustitutiva de las guías telefónicas impresas. Otra experiencia interesante fue, durante la Exposición Universal de Sevilla de 1992, el Diario Expo 92, la primera experiencia real de prensa cibernética desarrollada en Europa. Casi cuatro millones de personas leyeron 139 alguno de sus 179 números, distribuidos de forma simultánea en tres idiomas a través de las 255 pantallas táctiles del Sistema de Información a Visitantes que IBM instaló en el recinto de esta muestra. Leer alguna de sus casi treinta páginas diarias resultaba aún fácil: no requería teclado ni ratón, ya que se manejaba con un solo dedo. El diario era una combinación de textos y fotografías, con noticias de interés general y de la Expo 92, información deportiva y meteorológica, y reproducción facsímil de las portadas del día de los 137 ÁLVAREZ MARCOS, J. Op. cit. 138 LÓPEZ DE ZUAZO, A. Análisis de los teletextos. Estudios sobre el Mensaje Periodístico [en línea]. 1994, Vol. 1, pp. 57-66. 139 ÁLVAREZ MARCOS, J. Op. cit., p. 7. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 117 principales periódicos europeos y españoles. Diario Expo 92 no fue estrictamente un periódico multimedia, pero su entorno sí lo era. La inclusión en línea del servicio urgente de noticias de la agencia Efe en portada y el uso de un equipo de telefotografía digital vía satélite reforzaron el carácter vanguardista de esta experiencia pionera en España. 3.2. LAS CUATRO COLUMNAS DE LA CONVERGENCIA La literatura académica sobre convergencia en los medios de comunicación la podemos encontrar a partir de finales de los años 70 del pasado siglo. Si en algo coincide toda la literatura académica sobre este tema es en subrayar sus cuatro caras, o las cuatro columnas sobre las que se asientan sus manifestaciones: la tecnológica, la empresarial, la profesional y la de contenidos. Aunque algunas de ellas están relacionadas entre sí, hablar de convergencia es, en principio, referirse a estas cuatro facetas que dan lugar a otros cuatro fenómenos más tangibles en el mundo de la comunicación: los cambios tecnológicos, las concentraciones de empresas, la polivalencia de los redactores y los nuevos productos informativos multimediales. 3.2.1. ESTUDIOS ACADÉMICOS SOBRE LA CONVERGENCIA García Avilés, Salaverría y Masip 140 , en la ponencia presentada en el Congreso Internacional Fundacional AE-IC (Asociación Española de 140 GARCÍA AVILÉS, José Alberto; SALAVERRÍA ALIAGA, Ramón; y MASIP MASIP, Pere. Convergencia periodística en los medios de comunicación. Propuesta de definición conceptual y operativa. En ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE LA La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 118 Investigación de la Comunicación), en Santiago de Compostela, hacían un resumen de las tres décadas de historia sobre las teorías en torno a la convergencia e identificaban tres grandes modalidades a la hora de definir el concepto, que incluso guardan un cierto orden cronológico. Gráfico 7. Tres etapas de los estudios sobre convergencia. Fuente: García Avilés et. Al. Elaboración propia. Hablaban los autores antes citados de una primera etapa de la convergencia como confluencia de tecnologías donde se ponía el acento en la generación de nuevos mensajes a partir de la combinación de códigos lingüísticos diferentes. Conforme a este enfoque, convergencia y multimedia presentan un alto grado de similitud. Esta visión de la COMUNICACIÓN (Ed.). Investigar la comunicación (= Invetigar la comunicació = Komunikazio-Ikerketa): Actas y memoria final: Congreso Internacional Fundacional AEIC, Santiago de Compostela, 30, 31 de enero y 1 de febrero de 2008. (Recurso electrónico). Santiago de Compostela: Asociación Española de Investigación de la Comunicación, 2008. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 119 convergencia tiene un marcado enfoque tecnológico, según el concepto plasmado por De Sola Pool 141 , como un proceso que “borra las líneas que separan a los medios” y permite la “convergencia de los mecanismos de distribución de información”. Posteriormente, convergencia se ha identificado con la integración de Internet con otros medios, singularmente en la televisión 142 y la telefonía. Y en esta línea se sitúa Pavlik 143 , quien define la convergencia como “el acercamiento de todas las formas de comunicación mediatizada en una forma electrónica y digital, impulsadas por los ordenadores”. Desde esta perspectiva, el concepto de convergencia implica la desaparición de las fronteras tradicionales entre dichos sectores y la confluencia de plataformas mediáticas, donde surgen nuevos contenidos y aplicaciones. Se pasó después en la literatura académica a hablar de la convergencia como sistema. Sentadas las bases conceptuales de la convergencia como resultado de una confluencia de tecnologías, otros investigadores se fijaron en el carácter sistémico del fenómeno. Sus trabajos no se limitan a una esfera exclusivamente tecnológica. Exponen que para entender el fenómeno hay que considerar no solo los aspectos instrumentales, sino también otros ámbitos de la producción y el consumo de los medios de comunicación. 141 SOLA POOL, I. de, Op. cit. 142 THOMPSON, I. Convergence in television and the internet. 2a ed. Londres: Informa Media Group, 1999. 143 PAVLIK, J.V. A Sea-Change in Journalism: Convergence, Journalists, their Audiences and Sources. Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies [en línea]. Diciembre 2004, vol. 10, pp. 21-29. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 120 Y en los últimos años, otros autores 144 , además de asumir el carácter sistémico de la convergencia, interpretan a esta como un proceso longitudinal, constituido por diversas etapas que tendría como meta la integración. Así, el concepto de convergencia, en lugar de ser un fenómeno aislado, sería en realidad un continuum, un marco de referencia donde cada uno de los mercados periodísticos, empresas de información y medios alcanzarían un determinado nivel de convergencia. Es la convergencia como un proceso gradual. Dailey, Demo y Spilman 145 han desarrollado, en esta línea, la idea del convergence continuum, y en su modelo plantean hasta cinco niveles de convergencia: cross-promotion, cloning, coopetition, content sharing y convergence, que representarían los grados de convergencia e integración: 1. Promoción cruzada (cross-promotion). Es el nivel más básico y la modalidad más sencilla de cooperación entre redacciones. 2. Clonación de contenidos (cloning). Se trata de copiar material producido por un medio en otro diferente. Fue, por ejemplo, la receta más usada en sus primeros pasos en los medios online respecto a sus ediciones en papel. “Volcaban” en la red los contenidos del papel. 144 Véase los estudios: DAILEY, L.; DEMO, L.; y SPILLMAN, M. The convergence continuum: A model for studying collaboration between media newsrooms. Atlantic Journal of Communication [en línea], 2005, vol. 13, núm. 3, pp. 150-168; LAWSONBORDERS, G. Op. cit.; ZAVOINA, S. y REICHERT, T. Media Convergence/Management Change: The Evolving Workflow for Visual Journalists. Journal of Media Economics. 2000, vol. 13, núm. 2, pp. 143-151; y APPELGREN, E. Op. cit. 145 DAILEY, L.; DEMO, L.; y SPILLMAN, M. Op. cit. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 121 3. Colaboración (coopetition). Dos medios cooperan para compartir información u otros aspectos del negocio pese a que todavía compiten, o al menos producen materiales originales propios. Es el caso de un redactor que, en eventos especiales (electorales, deportivos…) da cobertura para dos medios diferentes, aunque sean del mismo grupo. 4. Redacción integral (content sharing). Es la última fase de la convergencia en la producción de contenidos: una única redacción, en un mismo espacio físico, con una única dirección y que produce contenidos para varias plataformas o medios. Implica a menudo la fusión o integración de redacciones que en su momento estuvieron separadas, con lo que ello conlleva de diferentes culturas periodísticas. 5. Convergencia (convergencia). Última fase en el proceso de convergencia global, no solo de la producción de contenidos, sino en el medio de comunicación. Figura 2. Convergence continuum. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 128 redaccional como una oportunidad para revisar su modelo de negocio y adaptarlo a los nuevos usos de los consumidores 156 . En el estudio elaborado por Quinn 157 se analiza cómo los gestores empresariales han ido hacia la convergencia desde dos perspectivas, no necesariamente enfrentadas: mejorar la calidad periodística y reducir los costes de producción. De este modo, se pretende rentabilizar la producción de noticias en distintos soportes, que pueden ir desde la prensa escrita a Internet, pasando por radio, televisión o cualquier otro soporte que admita información. 3.3.2. DE LA COLABORACIÓN A LA INTEGRACIÓN Cuando un medio de comunicación, o un grupo, decide en su estrategia apostar por la convergencia, ¿cómo llega hasta la integración redaccional? Bellon 158 recoge en su investigación las tres fases que distingue Giner 159 desde que la convergencia periodística comenzó a darse en los EE. UU. hasta la actualidad, en el marco de esta tendencia: 156 Es interesante en esta línea el estudio de CHAN-OLMSTED, S.M. y CHANG, B.-H. Diversification Strategy of Global Media Conglomerates: Examining Its Patterns and Determinants. Journal of Media Economics [en línea]. 2003, vol. 16, núm. 4, pp. 213- 233; y los datos aportados de consumo de medios en Alemania por MEIER, K., 2007b. Op. cit., p. 106. 157 QUINN, S. Convergence’s fundamental question. Journalism Studies [en línea]. 2005, Vol. 6, núm. 1, pp. 29-38. 158 BELLÓN RODRÍGUEZ, A. Op. cit., p. 74. 159 GINER, J.A. De empresas de medios a turbinas informativas. En: J.A. GINER y B. SUSSMAN (eds.). Innovaciones en periodicos: informe mundial 2000: [un estudio anual del Innovation International Media Consulting Group para la Asociacion Mundial de Periodicos]. Pamplona: Pampona Innovation, 2001, pp. 28-33. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 129 a. De diversificación, hasta finales de la década de los ochenta. Las empresas periodísticas compraban otros negocios mediáticos por razones ofensivas y para evitar, en su mayoría, competidores publicitarios. No obstante, no se producían las sinergias. b. De convergencia, desde comienzos de los noventa. Se caracteriza por la producción de la electronificación de todos los medios (impresos o audiovisuales), por el paso de una era de coexistencia a una cultura de cooperación y por la transformación de empresas pioneras en la convergencia a organizaciones postperiodísticas. c. De integración, en los inicios del siglo XXI. Internet se convierte en el centro neurálgico de una revolución periodística en la que las empresas de medios piensan primero que el nuevo periodismo online tiene vida propia y optan por crear sociedades separadas. En los comienzos del siglo XXI, y según datos de una encuesta realizada por Giner 160 en 2001, un 73 % de los encuestados aseguraba que el nivel de la empresa en relación a la convergencia estaba en sus comienzos; un 19 %, que no existía aún; un 5 % se declaraba líder en esa tendencia; y un 3 % no tenía opinión. También en esta época un 57 % de las redacciones europeas de periódicos y papel estaban unidas y un 43 %, separadas; el 60% de las redacciones en EE. UU. tenían integración frente al 40 %; y el 59 % de las canadienses estaban juntas, frente al 41 %. 160 Ídem. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 130 Otra encuesta 161 realizada por el Wan-Ifra entre más de mil directivos de medios de todo el mundo señalaba en 2009 que el 53 % tenía una redacción integrada: el 68 % era de Norteamérica; el 59 %, de Europa; el 34 %, de Asia; y el 37,5 %, de África. El 58,7 % de los encuestados que pertenecían a periódicos locales tenían redacciones integradas; y el 45,7 %, a periódicos nacionales e internacionales. De los encuestados que no tenían sala de redacción integrada, el 69 % esperaba optar por este proceso en los próximos cinco años; el 86 % creía ya que las redacciones integradas serían la norma en los diarios del futuro; y menos del 3 % se manifestaba en desacuerdo con esa previsión. En el modelo teórico antes expuesto por Demo y otros autores 162 ya se habla de un proceso que va desde la colaboración hasta la redacción integral, pero el primer ejemplo internacional de fusión de redacciones fue puesto en marcha en el año 2000 por el grupo estadounidense Media General, en Tampa 163 . Reunieron en esta ciudad en un mismo edificio las redacciones del periódico Tampa Tribune, el portal online TBO.com y una emisora de televisión local. Casi coincidiendo con la entrada del nuevo siglo hay toda una cadena de decisiones en medios para reorganizar sus estructuras 161 Trends in newsroom publicó en 2009 los resultados de catorce preguntas sobre las estrategias de las salas de redacción. El cuestionario lo contestaron entre 2008 y 2009 a 1.139 directivos (editor in chief, manager editor, media group editor…) de Canadá, Estados Unidos, América Latina, América del Norte, Europa, África, Rusia, India, Asia, Japón y Oceanía. El fin de este estudio era establecer si los medios del futuro estarán separados o integrados. PECQUERIE, B. Trends in newsrooms 2008: Innovative ideas for newspapers in the digital age. París: World Editors Forum; World Association of Newspapers, 2008. 162 DAILEY, L.; DEMO, L.; y SPILLMAN, M. Op.cit. 163 SALAVERRIA, R y NEGREDO, S. Op. cit., p. 33. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 131 buscando la redacción integrada 164 . Por ejemplo, en esa década, en 2002, el IFRA 165 comenzó a impulsar un nuevo modelo de producción a través del programa Newsplex, un laboratorio para la experimentación y entrenamiento de equipos redaccionales multimedias en la Universidad de Carolina del Sur. En 2006 dieron un paso en este sentido Washintong Post y USA Today 166 . En 2007, The Daily Telegraph puso en marcha una redacción integrada que fue modelo que imitar en Europa y en los principales medios de comunicación del mundo. En 2008 las iniciativas de integración llegaron 167 a The Guardian, Financial Times, The Times, The New York Times, Clarin, El Tiempo de Bogotá, etc. En España, el primer paso lo dio el diario gratuito 20minutos en noviembre de 2006 168 . El Grupo Unidad Editorial (Unedisa), en marzo de 2008, unificó todas sus cabeceras en un nuevo edificio y reforzó la colaboración de las redacciones de papel y online. El País lo hizo en 2009 169 y ABC en febrero de 2010 170 . En el ámbito local y regional también hay ejemplos de estos pasos hacia la integración, como son los 164 Cfr. BELLÓN RODRÍGUEZ, A. Op. cit., pp. 75-79; en la que hace una cronología de decisiones tomadas por los medios en esta dirección. 165 El IFRA es la organización de investigación y servicio para la industria de la publicación de noticias. En 2009 se fusionó con WAN (la Asociación Mundial de Periódicos) para fundar la WAN-IFRA, que representa a más de 18.000 publicaciones, 15.000 páginas web y más de 3.000 empresas en más de 120 países. Cfr. WORLD ASSOCIATION OF NEWSPAPERS AND NEWS PUBLISHERS. WAN-IFRA [en línea]. 166 AGUILAR, P. Medios: The Washington Post, The New York Times y USA Today, en una experiencia inédita. Realidad Económica. Revista de Ciencias Sociales [en línea]. 07 de enero de 2006. 167 SALAVERRÍA, R., 2010b. Op cit., p. 30. 168 ESCOLAR, A. La refundación de 20 minutos. Paren las máquinas. 20 minutos [Blog]. 14 de noviembre de 2006. 169 «El País se reinventa». El País Sociedad [en línea]. 20 de enero de 2009. 170 ABC une sus redacciones. «ABC une sus redacciones». 233grados.com [Blog]. 04 de marzo de 2010. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 132 casos de La Voz de Almería, en 2007, y algunos diarios regionales del grupo Vocento 171 , como después analizaremos. Tenemos, sin embargo, que matizar cómo fueron las distintas etapas en estos procesos de integración. En líneas generales, el proceso de integración de redacciones fue muy similar en casi todo el mundo. Primero se optó, en la mayoría de los medios, especialmente en su versión impresa, por la creación de una sección que solo se encargaba de poner en marcha una plataforma online. Estaba, habitualmente, mal dotada de recursos humanos y, aunque físicamente podía estar en el mismo edificio que el resto de las redacciones del grupo de comunicación en cuestión, se encontraba alejada del núcleo central de la redacción. Esa etapa duró desde la segunda mitad de los años 90 a principios del siglo XXI. El siguiente paso fue otorgar autonomía y capacidad empresarial propia a la versión online dotándola de más redactores y de una estructura organizativa propia. Tenemos, por ejemplo, el caso de Prisacom 172 en el año 2000: empresa de comunicación dedicada a la creación, explotación y distribución en Internet de los contenidos digitales del Grupo Prisa. Se convirtió en la primera en la Red en España, desarrollando todos los negocios del grupo: prensa, radio, televisión y educación. 171 GARCÍA AVILÉS, J.A.; CARVAJAL, M. Integrated and Cross-Media Newsroom Convergence: Two Models of Multimedia News Product - The Cases of Novotécnica and La Verdad Multimedia in Spain. Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies [en línea], 2008, vol. 14, núm. 2, pp. 221-239. 172 MIRAT, M. y PEREZ, B. El posicionamiento del Grupo Prisa. Telos. Cuadernos de Comunicación e Innovación [en línea]. Octubre-Diciembre 2006, vol. 69. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 133 Un tercer paso, ocurrido a partir de mediados de la primera década del siglo XXI, fue lo más cercano a la integración de las redacciones que estamos estudiando: la fusión de estas unidades de negocio dentro de la estructura general de la editora. Ello supuso la fusión de las salas de redacción. En muchos casos incluso la empresa que daba sustento a la plataforma online desapareció para integrarse totalmente en la empresa matriz. Como veremos más adelante, es un fenómeno que se ha dado en las cuatro cabeceras objeto de nuestro estudio: La Voz, Ideal, Sur y ABC de Sevilla. En Prisa, por ejemplo, el 20 de enero de 2009 el consejero delegado, Juan Luis Cebrián 173 , en el discurso ante la redacción para explicar los cambios habló de refundar la compañía: “La redacción de EL PAÍS se fundirá con la de su edición en internet (que hasta el momento dependía de otra empresa del grupo, Prisacom). Esta integración no se limita a un nivel periodístico, sino que constituye también una fusión de operaciones económicas. Así, se creará una empresa de contenidos de calidad bajo la marca de EL PAÍS en la que trabajaran alrededor de medio millar de profesionales”. 3.3.3. INTEGRACIÓN CON FRENO Y MARCHA ATRÁS Sin embargo, en los últimos años ha surgido otra tendencia que va en contra de esa estrategia de integración y que matiza a la anterior. Sin llegar a la separación, que también ha existido, como el caso del medio austriaco Der Standard 174 , sí se aprecia cierta tendencia a la desintegración, o a no integrar todas las secciones de la redacción. En 173 «El País se reinventa...». Op. cit. 174 GARCÍA AVILÉS, J.A., et al. 2009. Op. cit., p. 180. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 134 esta línea, en 2014 la empresa editora de USA Today, Gannett, anunció 175 que separaba la editora del diario impreso de la que explotaría la web y la televisión. La presidenta y consejera delegada de la empresa, Gracia Martore señaló que estas dos operaciones darían tanto a la compañía televisiva y digital como a la de prensa escrita más oportunidades en sus respectivos mercados: “Estamos creando – añadió– dos compañías que estarán entre las más grandes y sólidas en sus respectivos grupos, con más capacidades para centrar sus recursos en las áreas más prometedoras de sus negocios”, concluyó. Ya antes, en 2011, USA Today había revocado las decisiones de integración adoptadas en los últimos años, que afectaban a la organización de sus mesas de edición con el fin de propiciar un tratamiento editorial más específico y profesional para cada plataforma. Algo similar ha hecho Wall Street Journal y la Fox News, y Los Angeles Times. En Europa, después de la fuerte apuesta por la integración que hizo The Daily Telegraph 176 entre los años 2008 a 2010, el pasado año dio un paso atrás y dividió su cadena de mando en dos líneas: una que se dedica a la actualidad (Live), de donde han salido los redactores nativos digitales y está más centrada en la edición de papel; y otra que se emplea en temas no tan de última hora, como ocio, estilo de vida, gastronomía (Style) y volcada en la web. Es un modelo nuevo no dirigido tanto al soporte en el que se da la información como a la naturaleza del contenido y del negocio. 175 «Gannett, dueña de USA Today, separará el papel del negocio digital y televisivo». 233grados.com [Blog]. 05 de Agosto de 2014. 176 SALAVERRÍA, R. y NEGREDO, S. Op. cit., p. 63. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 135 En Francia, a diferencia de lo que están haciendo muchos periódicos importantes de toda Europa y Estados Unidos, que se están subiendo al carro de la integración, Le Figaro ha conservado sus redacciones de papel y online separadas y tiene la intención de que permanezcan así 177 , aunque sostiene su apuesta por su sitio web y por mantenerse al día con las tendencias que hay en internet, aunque han hecho inversiones en plantas de impresión. Según el editor jefe de la versión online, De Barochez, Le Figaro es único porque para ellos la integración no es su objetivo, no tienen un interés estratégico en fusionar las redacciones de papel y en línea; prefieren especializarse en dos diferentes tipos de medios de comunicación: “Creemos que los periodistas web tienen un trabajo específico, que Internet es un medio de comunicación específico y es un nuevo tipo de periodismo que se está desarrollando”. La redacción de la edición en papel de Le Figaro la componen cerca de 300 periodistas, mientras que solo hay 30 trabajando para la edición online. La redacción de papel es un gran espacio abierto, dividido en cuatro secciones (economía y finanzas, mujeres, deporte y noticias), mientras que la redacción online se encuentra en el mismo edificio que el diario, lo que les permite comunicarse fácilmente con los periodistas de prensa escrita. Gran parte del contenido en línea proviene de la versión impresa y revistas propiedad de Le Figaro. Aunque los redactores de papel y los de online trabajan por separado, colaboran con bastante frecuencia. Los periodistas de la versión impresa no están obligados a escribir para el sitio web, aunque se les da la opción de publicar sus artículos en línea. 177 DRABLIER, L. Le Figaro: Forging ahead but taking a different route, less integration and more print. World Association of Newspapers and News Publishers (Wan-Ifra) [Blog]. 23 de enero de 2009. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 136 En 2010, Northcliffe Media, filial del grupo editor Daily Mail & General Trust, separaron sus redacciones de papel e Internet 178 y crearon un equipo multimedia para sus portales locales, igual que Wall Street Journal, que también apartó sus redacciones papel y online como consecuencia de una profunda reestructuración de Dow Jones, la división de News Corporation bajo la cual opera el periódico financiero. El 20minutos, uno de los primeros medios que apostó en España por la integración total, años después, en enero de 2009, también dio marcha atrás, y como indica Bellón 179 , este medio ha pasado por los tres modelos de redacciones en convergencia: separadas, integradas y colaborativas. Joan Domene, director de 20minutos, explicaba 180 que “no puedes tener una empresa para el papel y otra para la Red y al mismo tiempo una Redacción unificada, no tiene sentido. La división tiene que llegar hasta sus últimas consecuencias. Y lo que es una necesidad jurídica o legal también es una necesidad operativa en estos momentos. El periódico es líder en audiencia, y eso también hay que mantenerlo, pero creemos que la web tiene mucho camino por recorrer. Son dos campeonatos diferentes y la estructura anterior suponía una dificultad en ese sentido”. 178 BELLÓN RODRÍGUEZ, A. Op. cit., p. 85. 179 Ídem. 180 «Entre'bits'. Domene: "Las redacciones de papel y online de 20 Minutos se separan"». 233grados.com [Blog]. 24 de enero de 2009. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 137 3.4. LA INTEGRACIÓN COMO MEDIO Y COMO FIN Todos estos aparentes cambios de estrategia tras unos años de experiencia plantean de fondo un debate de matices que tiene mucho que ver con la definición sobre qué se debe integrar en las redacciones, si todo es susceptible de integración y si la integración es un medio para digitalizar las salas de redacción y no un fin en sí mismo. Dicho de otra forma, y como recuerda Moreno, 181 aunque la tecnología puede ofrecer opciones con un gran potencial a la industria editorial tradicional para una integración total, la mentalidad de los periodistas y editores “no es la de un robot que se adapta a las nuevas necesidades de un día para otro”. Desde otro punto de vista, quizás lo que habría que plantear es qué flujos de trabajos editoriales en la producción se pueden integrar y cuáles no, partiendo de la base de que, como dice Salaverría 182 , la integración no es un fin en sí mismo, “sino una herramienta para conseguir reforzar la coordinación, aumentar la productividad y mejorar la calidad de los contenidos”. En esta línea, Varela 183 piensa que la integración es solo una etapa, “un paso, cuando hablamos de cambiar redacciones que vienen de un medio tradicional y deben adaptarse a digital. Pero el objetivo final debe ser digital y estar regulado en función del tiempo que le quede al papel (o a la televisión) en cada caso”. 181 MORENO, P. Op. cit., p. 63. 182 SALAVERRÍA, R. Los medios deben desarrollar estrategias más activas en las redes sociales. e-Periodistas ahora es salaverría.es [Blog]. 15 de noviembre de 2010. 183 Respuesta del Grupo de Trabajo de Juan Varela, consultor de empresas periodísticas. (Junio 2015). Cfr. Anexo 10.1.9. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 144 implementación no se ha llevado a cabo en su totalidad. Se ve la integración como una idea teórica hacia la que hay que dirigirse, pero en la práctica se ha optado por una estrategia de ir paso a paso y siendo muy prácticos en su aplicación. Se acepta la idea teórica de un único centro de producción y distribución de información digitalizada, pero se contempla asimismo que no todo el mundo sabe hacer de todo, y que es necesaria la existencia de especialistas en cada plataforma mientras se llega al ideal del periodista polivalente y multimedia. 3. Se plantea, por la vía de la práctica, un modelo intermedio de integración de salas de redacción en el que se mantenga la actividad tradicional de cada una de ellas, pero con elementos de coordinación y con una decisión estratégica por parte de la dirección de la organización de ir a la convergencia. 4. No imponer la integración estratificando unas sobre otras, sino por ósmosis: la cultura y rutinas de cada día se deben ir pasando de unas a otras hasta conseguir que todos acepten la filosofía de una redacción convergente y digitalizada. En esta línea se insiste en ir poco a poco y en hacer todas las excepciones que hagan falta, aunque manteniendo muy claro y con firmeza, por parte de la dirección de la organización, que la integración es una decisión estratégica. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 145 Tabla 7. Conclusiones sobre la integración en redacciones. INTEGRACIÓN DE REDACCIONES CCONCLUSIONES Era inevitable, como consecuencia lógica de la digitalización y de la sociedad en red. Ha sido también el medio usado para digitalizar las salas de redacción y sus procesos y flujos de trabajo. La integración era inevitable, pero no se ha llevado a cabo totalmente, ni en todos los niveles. Si no hay verdadera integración, mejor mantener las redacciones separadas y con elementos de coordinación. La integración hay que hacerla por ósmosis, no estratificando una redacción sobre la otra. Si analizamos con más detalle las opiniones que hemos obtenido en las distintas intervenciones en el grupo de expertos, para Aguirre de Cárcer 191 es necesario un “modelo mixto”. “Nosotros –dice– tenemos a determinados periodistas a los que no les exigimos la elaboración de contenidos para la web. Sencillamente, están donde más pueden aportar. No todos son integrables. Hay periodistas que aportan tanto en el papel que forzarles a esa transición malograría sus resultados en ambos soportes. El camino de la persuasión es lento, pero más eficaz”. Alejandro Vara 192 también opina que “todo es integrable hasta cierto punto. La gestión de los equipos y de los perfiles profesionales es 191 Respuesta del Grupo de Trabajo de Alberto Aguirre de Cárcer, director de La Verdad de Murcia (7 de junio 2005). Cfr. Anexo 10.1.6. 192 Respuesta del Grupo de Trabajo de José Alejandro Vara, exdirector editorial de Vocento. (7 de junio de 2015). Cfr. Anexo 10.1.7. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 146 uno de los aspectos más importante de los responsables de las redacciones. Es evidente que es preciso que haya distintos equipos a la hora de afrontar el trabajo. Es obvio que hacen falta unidades de apoyo, ágiles y cortas, con periodistas que encajen en ese perfil”. Varela 193 cree que: “Ni mucho menos es todo integrable. Es necesario sostener recursos, equipos y enfoques distintos para producir contenidos de valor para las distintas plataformas y productos. Personalmente no creo en la integración completa y nunca he visto que haya funcionado. (…) La integración es solo una etapa, un paso, cuando hablamos de cambiar redacciones que vienen de un medio tradicional y deben adaptarse a digital”. Francisco Beltrán 194 matiza la posibilidad de una integración total: “La integración no significa que todo el mundo valga para todo. De la misma forma que hay periodistas que hacen mejores entrevistas que otros y algunos son sabuesos en la búsqueda de noticias pero escriben de forma mediocre y otros editan de maravilla pero jamás tendrán una idea creativa, hay funciones digitales para las que unos valen más que otros. Pero ser un buen portadista no es exclusivo de alguien formado en la web. ¿Qué impide que un redactor especializado en Economía sea con el cambio un excelente portadista de web? Los modelos no son plantillas fijas sino proyectos con flexibilidad”. 193 Respuesta del Grupo de Trabajo de Juan Varela, consultor de empresas periodísticas. (Junio 2015). Cfr. Anexo 10.1.9. 194 Respuesta del Grupo de Trabajo de Francisco Beltrán Urcelay, director adjunto de El Correo (2015). Cfr. Anexo 10.1.5. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 147 Para Arias 195 , la integración era inevitable: “Pero no se ha llevado a cabo totalmente ni a todos los niveles. Lo que quiero decir es que se ha intentado integrar equipos generacionalmente diferentes y, en vez de buscar la complementariedad, se ha fomentado, a veces sin querer y otras veces queriendo, la diferenciación y la competencia. Al margen de las desigualdades salariales, unos, en teoría, debían aportar experiencia y agenda, y otros, los más jóvenes y nativos digitales, conocimientos del medio digital y nuevas tecnologías. Sin embargo, los periodistas del papel no han compartido su bagaje, y la experiencia me dice que la competencia digital de los alumnos de periodismo tampoco es tan buena y completa como debería ser. Y al final, ni lo uno ni lo otro. En algunos casos, dichas integraciones fallidas se han quedado en meras colaboraciones y ha generado mucha desconfianza mutua. En algunos medios, aún se tiene muy en el ADN la cultura no digital, y se piensa, se cree que lo digital no es periodismo y encontramos ese pensamiento muy enquistado entre los directivos, las firmas y algunos altos responsables. Mientras, nos extraña que el papel se desangre y las grandes corporaciones no acierten a dar con el modelo de negocio. Esto ha ocurrido en otros sectores industriales que también están sufriendo o han sufrido la 'transición digital'. Esta transición está siendo muy dura y hasta que los más altos responsables tomen conciencia o sean ellos mismos nativos digitales va a ser muy complicado llevar a buen puerto este tipo de integraciones que yo llamaría 'refundaciones'. Y solo se podrá salir de ese círculo con innovación, experimentación y formación de todos los afectados por dicha transición digital”. 195 Respuesta del Grupo de Trabajo de Javier Arias Cobo, jefe del Área de Desarrollo de Producto Digital en abcdesevilla.es (2015). Cfr. Anexo 10.1.4. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 148 Javier Rubio 196 , por su parte, piensa que la integración no se ha llegado a producir del todo y cree que allí donde se había alcanzado una mayor integración de los equipos ha vuelto a separarse. “Inevitable –argumenta– no era, por supuesto, pero sucedió en un momento de crisis del modelo de negocio de la prensa escrita y de ahí se saltó fácilmente a considerar la web como la salvación del periodismo. No caímos en la cuenta, tal vez influidos por el macluhaniano aserto de que el medio es el mensaje, de que los soportes no importan tanto como creemos y que lo único relevante son las noticias, la calidad de la información, su contingencia y su oportunidad. Esto lo hemos sabido después, pero entonces nos resulta imposible encontrar un modelo alternativo que ofrecerle a los empresarios, ávidos de frenar las pérdidas que se comían literalmente su negocio”. Y añade un dato interesante: “Ahora sabemos que por mucho que nos empeñemos, los tiempos de cada producto (papel/web) son diferentes y que conviene tener a salvo un equipo superespecializado en cada soporte al margen de la norma general”. Ventoso 197 cree inevitable integrar por motivos económicos: “No hay dinero para otro modelo. Y, además, personalmente veo absurda la doble redacción web-papel. Un gran periódico de primer nivel europeo como ABC, que es la experiencia que he vivido de cerca, cuenta ya con más público en red que en papel y además publica mucho más volumen de información en Internet, donde no hay limitación espacial. Dada la 196 Respuesta del Grupo de Trabajo de Javier Rubio Rodríguez, redactor jefe de ABC de Sevilla (2015). Cfr. Anexo10.1.8. 197 Cuestionario de Luis Ventoso, exsubdirector de ABC. (Junio 2015). Cfr. Anexo 10.3.3. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 149 enorme importancia del soporte digital y su evidente recorrido de futuro, es obligado atenderlo y eso se hace con redactores, claro. Si se decidiese que los que venían haciendo papel deben limitarse a eso y no participan en la web de su diario, entonces habría que contratar una redacción paralela a mayores para atender la web. En los orígenes de las versiones web se hizo eso, se creó una pequeña redacción específica para alimentarla. Pero hoy las demandas de la web son tan grandes y su rol tan relevante que aquellas pequeñas redacciones web se quedaron cortas. Además, es tan importante lo que se cuenta en un lado como en otro, con lo que los mejores periodistas de la organización deben estar en Internet (y cada vez más, porque la audiencia web sube y la del papel baja, aunque los ingresos no acompasen todavía esa lógica al mismo ritmo que las audiencias, pero llegará). Sobre la posibilidad de acogerse a otro modelo, opina que la única alternativa sería seguir contratando periodistas solo para la web y tener dos redacciones en paralelo, “Pero lo veo absurdo. La web es tan periódico como el papel, y dado que la lee más gente que el papel, deben estar allí y todos y los mejores elementos de la organización periodística. Sería absurdo decir 'este no escribe en la web porque llegó en la época que solo había papel'. Basta leer la frase anterior para ver que a día de hoy ya nos rechina”. Padilla 198 , por su parte, es bastante escéptico con la integración total: 198 Respuestas del Grupo de Trabajo de Javier Padilla Sanguino, CEO/Director de 3dsignia Imagen y Comunicación (7 de junio de 2015). Cfr. Anexo 10.1.3. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 150 “Si no se va a hacer una integración completa, lo ideal es mantener un equipo de coordinación entre ambos colectivos y nada más. Creo que con un par de personas que hagan que la información fluya en ambos sentidos sobre línea editorial, posicionamiento ante un tema, etcétera, es más que suficiente. Mi experiencia me dice –añade– que los de papel empiezan a ver a los de Internet como los novatos informativos, y estos ven a los primeros como unos dinosaurios que no ven llegar el meteorito aunque ya está entrando en la atmósfera. Si no va a haber una verdadera integración es mejor dejar a cada colectivo haciendo lo que mejor sabe y solo utilizar un pequeño equipo de coordinación”. 3.5. MODELOS DE INTEGRACIÓN DE REDACCIONES Uno los objetivos que nos marcábamos en este trabajo de investigación era testar el nivel de integración que han adquirido las cabeceras del grupo Vocento en su viaje desde el multimedia a la convergencia. Buceamos en la literatura académica para saber en qué espejos nos podíamos reflejar, y a partir de ahí elaborar nuestro propio esquema valorativo del nivel de integración. Ya hemos visto en capítulos anteriores (Concepto de convergencia) varios estudios que se han realizado sobre los modelos de convergencia y de integración de redacciones, y que están muy condicionados con el enfoque desde el que se quiera analizar la convergencia. Así, veíamos el modelo de Dailey y otros autores 199 , que entendiendo la convergencia como un “proceso continuo”, establecían cinco etapas en relación al proceso de gestión de contenidos, que se pueden interpretar como una escalera hacia el cielo que acaba en su 199 DAILEY, L.; DEMO, L.; y SPILLMAN, M. Op. cit. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 151 último peldaño con la convergencia plena y, por ende, con la integración total de las redacciones (las cinco c: promoción cruzada, clonación, coopetition, contenidos compartidos y convergencia). Este modelo ha recibido algunas críticas 200 , entre otras cuestiones, por centrar su último estadio en la integración de las redacciones, que como hemos resaltado en otras ocasiones, es tan solo una manifestación parcial de las cuatro facetas en las que se manifiesta la convergencia. Erdal 201 , asimismo, entiende que las etapas que proponen los citados autores no se dan en estado puro, y coexisten entre sí: “En mi estudio de dos salas de redacción de NRK me encontré con que la cooperación competitiva de la etapa tres coexistía con el “intercambio de contenidos” encontrado en el paso cuatro”. Erdal 202 , además, entiende que el modelo antes descrito lo hace desde la perspectiva de la organización, y según este autor hay que contemplar también los procesos de producción de noticias y de material informativo. Para ello propone otro modelo, basado en dos ejes, uno de trabajo y otro de contenido, y logra identificar en el primero, es decir según quien produce el material informativo, cuatro situaciones: 1. Periodismo de un solo reportero (single-reporter multiplatform journalism): un reportero produce la misma historia para dos o más plataformas. 200 APPELGREN, E. Op, cit., p. 241. 201 ERDAL, I.J. Coming to Terms with Convergence Journalism: Cross-Media as a Theoretical and Analytical Concept. Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies [en línea]. 2011, vol. 17, núm. 2, pp. 213-223. 202 Ibídem, p. 220. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 152 2. Periodismo de disco duro (hard-drive jorunalism): un solo reportero crea una nueva versión de una pieza informativa que ya existe para una plataforma distinta. 3. Coordinación entre plataformas (intra-platform coordination): varios periodistas de distintas plataformas comparten información y se coordinan para el seguimiento de un evento informativo. 4. Producción entre plataformas (intra-platform production): los periodistas de distintas plataformas se les exige a cooperar para la producción de una noticia. Por otra parte, Stone 203 distingue entre varias redacciones multimedia: la de 90 grados, en la que los redactores de siempre contribuyen con sus trabajos a la información contenida en la página web; de 180 grados, en la que parte de su contenido está integrado y alguno de sus paquetes de información contiene material de diversos medios; y la de 360 grados o de círculo completo, definida por no presentar distinciones entre los periodistas del diario online y medio impreso y contar con una integración que funciona en vertical, y en ambos sentidos. Un año después de identificar estos tres grados, Stone y Bierhoff 204 añaden uno intermedio de 270 grados, e indican las 203 STONE, M. Los pasos que conducen al periodismo multimedia. En: J.A. GINER y B. SUSSMAN (eds.). Innovaciones en periódicos: informe mundial 2000: [un estudio anual del Innovation International Media Consulting Group para la Asociación Mundial de Periódicos]. Pamplona: Pampona Innovation, 2001, pp. 34-39. 204 STONE, M. y BIERHOFF, J. The state of multimedia newsroom in Europe. En: H. JENKINS, et al. (coords.). Media in Transition 2: Globalization and Convergence May 10-12, 2002 at MIT. Massachusetts (Estados Unidos), 2002. Capítulo 3. Concepto de convergencia y de integración de redacciones 153 características que identifican a cada grado. En la siguiente tabla resumimos las características de cada redacción multimedia: Tabla 8. Con niveles en grado de integración. GRADOS NIVELES DE INTEGRACIÓN 90 La integración es pasiva y no se valora como una estrategia que reporte beneficios. Los cambios se suceden lentamente. Los periodistas pueden poner en marcha en su trabajo diario prácticas de integración o colaborar con compañeros de otros soportes, pero no cuentan con pautas ni protocolos establecidos por la dirección. Tienen lugar, ocasionalmente, promociones cruzadas entre los medios. Puede existir una legislación que dificulte o impida la integración. 180 NIVELES DE INTEGRACIÓN La dirección se involucra en el proceso de integración, pero sin una estrategia definida (cronograma, presupuesto, formación...). Se inician las coberturas multimedia ante situaciones excepcionales, de modo que los periodistas innovan en cómo ejercer un periodismo polivalente. Comienzan a realizarse esfuerzos para una integración física de los medios y las plantillas, de modo que se logre una mejor comunicación. 270 NIVELES DE INTEGRACIÓN Se establece por escrito una estrategia multimedia, se crea un organigrama para coordinar el proceso de integración y se establece un compromiso para capacitar a los periodistas en el ejercicio polivalente de su profesión. Se inicia la integración física del personal de los distintos medios, y se comienzan a ofrecer paquetes multimedia de noticias. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 256 5.3.1. HISTORIA Y DATOS GENERALES La versión impresa de Ideal de Granada en su versión impresa vio por vez primera la luz el 8 de mayo de 1932, con una moderna maquinaria que la situó a la cabeza tecnológica de los cuatro diarios locales que existían en Granada 338 . El grupo editorial que auspició su creación fue Editorial Católica y su primer director, Pedro Gómez Aparicio, periodista de la Escuela de El Debate, que convirtió a esta cabecera en referente de la prensa escrita en Granada y en su ámbito de influencia (Jaén y Almería) hasta 1988, fecha en la que se vende al entonces Grupo Correo. El grupo vasco 339 se marcó como objetivo para Ideal reforzar su posición y convertirlo en líder de su área natural de difusión (Andalucía oriental). La edición digital Ideal.es surge el 3 de junio de 1998 como un vehículo para dar a conocer los contenidos de la edición impresa. Posteriormente, entra en un proceso de convergencia hacia lo digital con diversas fases. Según los directivos de esta cabecera, las señas de identidad de Ideal.es son la calidad de las informaciones, la actualización continua, la cercanía al lector y el fomento de la participación a través de los distintos canales dispuestos para ello. Los contenidos temáticos juegan además un papel destacado, entre los que cabe destacar Waste e Indyrock, canales que se unieron desde el principio a la oferta informativa de Ideal.es, consolidándose como referente en la música rock y en el medio ambiente. Ideal.es ha conseguido consolidar también contenidos de salud, con 30.000 usuarios 338 CHECA GODOY, A. Op. cit., p. 437. 339 CARVAJAL PRIETO, M. Op. cit., p. 90. Capítulo 5. La integración de redacciones 257 mensuales, o de recetas de cocina, con más de 20.000 usuarios. Como el resto de medios de Vocento, participa de los contenidos de portales temáticos líderes como Hoycinema o LaGuiaTV. Ideal.es ha apostado recientemente por el periodismo de proximidad, cercano al ciudadano, con el lanzamiento de páginas web de ámbito local como Andújar, Alcalá la Real, Adra, Almanzora, Úbeda, Baza, Maracena, Peligros, Jun, Iznalloz, La Zubia y Roquetas, a los que se les unirán varios municipios más. Las primeras referencias a la audiencia de Ideal.es están en el control del OJD Interactivo de 1999, que les otorga una visita media de 1.432 usuarios. En el año 2000 fue de 3.851, pasando a 9.088 el año siguiente y a 12.363 en 2002. Inicialmente fueron dos personas las que se encargaban de la edición web, volcando de forma muy selectiva los contenidos que iban en la edición de papel y actualizando algunas noticias que llegaban por agencias. Estaban físicamente en el mismo edificio, pero en otra planta distinta a la redacción de la edición impresa. Siguiendo el modelo de lo que ocurrió en otros multimedias de Vocento, en 2006 se incorporaron más redactores a la edición digital. El modelo de entonces seguía siendo de colaboración entre los profesionales de ambas plataformas, aunque desde la dirección del medio se iniciaron algunas medidas para una futura integración, como fue la rotación entre las secciones y la “burbuja”, como se le conoce en Ideal a la sección donde se forma a los redactores en el periodismo digital. Fue en 2011 cuando se dio el paso hacia un deseo de integración, colocando la sección web junto a la mesa de redacción y con políticas activas que buscaban la plena fusión de las dos redacciones. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 258 Actualmente, junto a la web Ideal.es se albergan otros canales temáticos dedicados entre otros temas– al club de fútbol local, a otros deportes, a Sierra Nevada, a temas de salud; así como 16 microweb con información local de otros tantos municipios y comarcas de Granada y Jaén. 5.3.2. AUDIENCIA DE IDEAL.ES La media durante 2014 de usuarios únicos mensuales (de enero de 2014 a enero de 2015) fue de 5.206.915, y las páginas vistas tuvieron un promedio mensual en la misma fecha de 26.032.850. Tabla 13. Audiencia media de Ideal.es* MES/AÑO AUDIENCIA Mayo 2014 1.935 Junio 2.165 Julio 2.121 Agosto 1.705 Septiembre 2.138 Octubre 2.175 Noviembre 1.985 Diciembre 1.939 Enero 2015 3.459 Febrero 3.117 Marzo 2.678 Abril 2.275 Mayo 2.264 Junio 2.271 Capítulo 5. La integración de redacciones 259 MES/AÑO AUDIENCIA Julio 2.282 Nota: (*) La cifra se refiere a usuarios únicos mensuales. Fuente: ComScore, de mayo de 2014 a julio 2015. 5.3.3. PARÁMETROS SOBRE GESTIÓN DE PROFESIONALES Y CONTENIDOS EN IDEAL Ideal tiene diariamente dos reuniones en las que planifica y decide dónde van los contenidos. La primera de ellas, matutina, es de análisis de la agenda y de planificación de recursos. No hay agenda informativa común entre las dos ediciones y, en este primer encuentro, se habla más de los contenidos que cubrir en la jornada y de las apuestas informativas principales que son comunes a la edición digital. Acuden a ella los editores jefes del papel que están físicamente en el centro de la redacción, en una mesa conjunta. En esa reunión se habla poco de los contenidos de la edición online. Ya por la tarde, en la segunda reunión, sí se decide qué contenidos de la edición impresa irán al día siguiente en la edición digital. Semanalmente hay una reunión específica sobre la edición digital con todos los máximos responsables editoriales del diario, que preside el director, y en la que se analizan audiencias y se planifica en líneas globales el trabajo de esa semana, especialmente si hay algún tipo de evento que necesite una coordinación de las dos plataformas. Los contenidos web son controlados a diario más específicamente por el editor jefe de esta edición y por su equipo, formado por editores. En esta línea sí hay una clara diferenciación entre los editores jefes de una y otra edición (papel y web), así como de los redactores. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 260 Aproximadamente el 90 % de los contenidos propios que se publican en la web de Ideal 340 son elaborados por los redactores que están en la calle que, posteriormente, también los preparan, con otros datos o enfoque, para la edición impresa. “Si cubren algo de la agenda del día –explicaba el responsable de la web–, primero hacen una versión para la web y después para el papel. Habitualmente quienes salen a la calle al seguimiento de los acontecimientos informativos son los redactores de papel, con independencia de que puedan aportar una pieza informativa a la web de ese acto, que editan posteriormente los editores web. El 10 % restante lo elaboran los editores que están en la sección web con temas que habitualmente no son de actualidad pero sí tienen buena audiencia en Internet y recorrido viral. Para los fines de semana, los periodistas de la web suelen dejar una pieza por persona tipo microreportaje (unas cuatrocientas palabras) y que también suele estar alejado de la actualidad más inmediata”. Las noticias que llegan por teletipos son incluidas en el medio online por los editores de esta sección, aunque siempre en coordinación con los jefes de área o de sección para evitar duplicar el trabajo. “Si hay un redactor que está también cubriendo el tema, esperamos que lo haga él ya que no es una cuestión de hacer una carrera para ver quien llega antes”, explicaba un responsable editorial 341 . Por regla general aunque con excepciones–, hay una división clara en la captación, producción y distribución de las noticias. Los 340 Dato aportado por el responsable de la web de Ideal, Rafael Lamela. 341 Entrevista a Rafael Lamela (2015). Cfr. Anexo 10.2.8. Capítulo 5. La integración de redacciones 261 profesionales de la web tienen su propia agenda y sus temas, aunque coordinados con los de papel. Los horarios también son diferentes. La coordinación se hace a través de la mesa de coordinación, donde están sentados los responsables de las áreas o secciones y el de la web. No todos los redactores tienen polivalencia. “Bilingües son solo los nativos digitales, los de papel solo hablan una lengua”: con esta gráfica frase, un responsable editorial de Ideal resumía la situación de no polivalencia total en la redacción, en la que los redactores web sí saben utilizar las dos herramientas de edición de contenidos (para el papel y para el digital), mientras que no sucede igual con los de la edición impresa. En cualquier caso, no hay ya muestras de rechazo por parte de algún redactor a colaborar o facilitar información para la web. Asimismo, dentro de un plan de formación, los responsables de Ideal en 2006 pusieron en marcha lo que llaman “la burbuja”, un espacio específico en la redacción en la que permanecían durante unos meses aquellos nuevos redactores que se contrataban para la sección web. Durante un tiempo trabajaban para los dos formatos, especialmente en el papel, antes de pasar a las tareas específicas de la web. De esta forma adquieren una cultura polivalente y conocen las herramientas editoras de ambas ediciones. Sobre las exclusivas, en Ideal tienen un criterio muy claro. “Nosotros somos muy proteccionistas del papel”, afirmó uno de los máximos responsable editoriales en las entrevistas 342 . Las exclusivas las reservan para el papel y las primicias intentan apurarlas lo máximo posible hasta que están seguros de que son conocidas por otros medios, en cuyo caso lo difunden por la web. 342 Entrevista a Eduardo Peralta de Ana (2015). Cfr. Anexos 10.2.6. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 262 “Nosotros –añadía otro de los responsables editoriales– hemos sido muy protectores. Intentamos no ofrecer el mismo producto en el papel y en la web. Eso lo hemos tenido muy claro desde siempre en Ideal para dar valor al producto que ofrecemos en el quiosco y por el que la gente paga” 343 . A veces, respecto a las exclusivas de la edición impresa, se pone a modo de “cebo” un adelanto o una parte del contenido en el medio online para “proteger” las ventas del papel. No se puede decir que el modelo actual de Ideal sea de integración plena, pero sí hay una clara voluntad estratégica por parte de la dirección de avanzar en esa línea. “El futuro está en Internet, pero el trasvase se hará en función de lo que vaya marcando el negocio”, afirmaba uno de los responsables editoriales 344 . Para el citado, la convergencia se producirá en la cabecera, pero al final los productos, papel y digital, son divergentes y con funciones distintas: “El papel no puede luchar por la primicia, pero quizá sí por la exclusiva. En el día a día te diferencias en la web como servicio público, y el papel tiene que competir con informaciones más sosegadas, más interpretativas”. Otro de ellos añadía que: “La clave de la integración obedece, aparte de todas en general, a la rentabilización del producto digital, de manera que tenga una capacidad para sostener estructuras informativas, comerciales y administrativas 343 Entrevista a Rafael Lamela (2015). Cfr. Anexo 10.2.8. 344 Entrevista a Eduardo Peralta de Ana (2015). Cfr. Anexos 10.2.6. Capítulo 5. La integración de redacciones 263 complejas sin la dependencia actual de los ingresos del producto impreso. Al menos, una tendencia hacia el equilibrio” 345 . 5.3.4. PARÁMETROS SOBRE ESPACIOS FÍSICOS En el camino de convergencia en el que está inmerso Ideal, la situación de la sección web ha sufrido los cambios habituales comunes a este proceso. Inicialmente las dos redacciones estaban en el mismo edificio, pero en plantas distintas. Posteriormente, ocuparon la misma planta, pero con paredes separándolas; y actualmente están en la misma sala, cerca de la mesa de coordinación. La mesa central, recogiendo la tradición de todos los multimedias de Vocento, hace de órgano de coordinación y de enlace entre las distintas secciones y plataformas, y en ella están sentados el editor jefe de la web con el coordinador multimedia, los editores y el jefe de Local. A ambos lados de la mesa central están, por una parte, agrupados sobre un espacio contiguo, los responsables de la producción propia – aquellas informaciones referentes a cultura, local y deportes, que se producen en un ámbito cercano al área de influencia de Ideal  , sin contar con los editores que se sientan en la mesa central. En el otro extremo se sitúan los responsables de la edición digital que, como hemos visto anteriormente, editan las informaciones de actualidad que elaboran los redactores, a la vez que producen temas propios para la web, además de gestionar las noticias que llegan por teletipo. Completan la redacción los responsables del cierre de la edición de papel, del diseño y la fotografía, así como los documentalistas. 345 Entrevista a Rafael Lamela (2015). Cfr. Anexo 10.2.8. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 264 Gráfico 16. Distribución espacial de la redacción de Ideal de Granada. Fuente: elaboración propia. 5.3.5. PARÁMETROS SOBRE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS En la estructura jerárquica de esta organización, el director editorial es común para ambas redacciones, así como el subdirector que, en algunas etapas del proceso, ha estado muy involucrado en el desarrollo Capítulo 5. La integración de redacciones 265 de la edición online, especialmente en la formación de los redactores polivalentes. Existe un coordinador multimedia, herencia también de cuando esta cabecera tenía una televisión local y una emisora de radio dentro de la cadena Punto Radio. También hay dos webmaster. Habitualmente, los redactores reportan con los editores jefes; y los de la sección de Internet, con su editor jefe. La coordinación entre temas propios de cada sección y el medio online se realiza a través de los editores jefes y en la mesa de coordinación. Asimismo, cuentan con un gerente web, aunque este realiza principalmente tareas de administración y gestión de la publicidad. 5.4. LA VOZ DE CÁDIZ En este apartado abordamos la historia de la cabecera digital de La Voz de Cádiz, las fases por las que ha trascurrido, y los distintos parámetros que hemos usado para analizar su grado de convergencia e integración, así como los datos generales de difusión y audiencia. Como peculiaridad de este diario, hay que subrayar que es el más joven de todos y que posee una redacción de nativos digitales. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 272 “era muy joven y dúctil. No hubo problemas de integración. Enseguida incorporamos las previsiones de la web a las previsiones del día y la portadista tomaba parte de las reuniones y se sabía qué temas se volcarían enseguida y cuáles tendrían galería de fotos o audiovisual. Se incorporó incluso con naturalidad la práctica de mandar a la web la noticia antes de escribirla para papel y los propios redactores enviaban fotos o videos desde los lugares de cobertura. Hasta los corresponsales tenían el chip de la inmediatez y desarrollaban sus propios portales hiperlocales”. A lo largo de sus casi diez años de vida, Lavozdigital.es ha sufrido diversas reestructuraciones. En la última de ellas, en el otoño de 2014, se buscó reforzar el papel de integración de la redacción para potenciar el producto web y el del papel con una estructura en la que primaran los contenidos en la web; es decir, se practicaba casi al cien por cien lo de “primero en Internet”. Esta estrategia, que ahora es clara, no es novedosa, como hemos visto a lo largo de la historia de este medio de comunicación. En sus orígenes, y de forma casi natural, por donde les llevaban las estrategias del negocio, optaron por publicar primero en Internet. Así lo afirma su primera directora 355 : “Vimos que nuestra fortaleza era digital, que dar la carrera en el papel no tenía mucho sentido, y recibíamos mucho retorno de la gente, que nos reconocía como los mejores, los más rápidos y creíbles”. 355 Ídem. Capítulo 5. La integración de redacciones 273 5.4.2. DATOS DE AUDIENCIA DE LA VOZ DIGITAL La evolución reciente de la audiencia en La Voz Digital es la siguiente, expresada en miles de usuarios únicos por mes. Tabla 14. Audiencia de La Voz Digital MES/AÑO AUDIENCIA Mayo 2014 262.000 Junio 255.000 Julio 317.000 Agosto 324.000 Septiembre 390.000 Octubre 377.000 Noviembre 416.000 Diciembre 395.000 Enero 2015 609.000 Febrero 599.000 Marzo 421.000 Abril 355.000 Mayo 547.000 Junio 545.000 Julio 481.000 Fuente: ComScore. Mayo 2014/ Julio 2015. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 274 5.4.3. PARÁMETROS SOBRE GESTIÓN DE PROFESIONALES Y CONTENIDOS EN LA VOZ DE CÁDIZ Desde sus inicios hasta hoy en día la estructura de la redacción de La Voz de Cádiz y de Lavozdigita.es ha sufrido varios cambios. Los más importante han acontecido a partir de marzo de 2012, cuando la responsabilidad empresarial de esta marca pasó de la unidad de los diarios regionales de Vocento a ABC, y más concretamente a ABC de Andalucía. Hasta entonces, la edición digital, especialmente, estaba muy ligada a los contenidos de la redacción central de Vocento. A partir de esa fecha cambió el concepto editorial y en su edición de papel se limitó a publicar noticias locales y de su entorno. Actualmente, en los quioscos se vende de forma conjunta e inseparable con la edición de Andalucía de ABC. Así, los redactores de La Voz solo se ocupan de las noticias más cercanas y el lector puede completar esa información con las noticias internacionales, nacionales y de Andalucía que les brinda ABC. Desde el punto de vista administrativo, casi todos los servicios de esta cabecera se prestan desde ABC de Sevilla, por lo que la plantilla adscrita a La Voz está compuesta casi totalmente por periodistas. Las modificaciones se abordaron primero en la plataforma de papel y, a partir de septiembre de 2014, se hizo una remodelación en la web en la que se ahondó en el concepto de multimedia y en la polivalencia de los redactores. A partir de esa fecha, la estructura de la redacción conjunta de La Voz es la siguiente: 1. Director. 2. Dos jefes de área. Capítulo 5. La integración de redacciones 275 3. Un editor web y de cierre de papel. 4. Una coordinadora web. 5. Doce redactores, de los que tres se dedican preferentemente a la edición de la plataforma de papel, con los contenidos que les suministran el resto de los redactores. En esta cifra se incluye un fotógrafo y dos redactores para la sección de Deportes. Dentro de la rutina diaria de La Voz de Cádiz, hay dos reuniones diarias en las que los responsables de las secciones, tanto en digital como en papel, analizan con el director los contenidos y las agendas del día y las previsiones del día siguiente. A ella acuden los editores y la coordinadora web. Se analizan tanto los contenidos de la web como del papel, aunque, como reconocen los participantes en estas reuniones, hay cierta tendencia a hablar más del papel que de la otra plataforma, en la que la inmediatez hace tomar decisiones más rápidas, y ahí prima mas la labor de los jefe de área y de la coordinadora. Uno de los temas más espinosos en la integración de las redacciones es el criterio sobre las exclusivas, es decir qué plataforma es la que da primero un tema propio y que puede tener gran relevancia en la comunidad a la que se dirige. En este sentido, quizás sea Lavozdigital.es la que ha perfilado con más claridad el criterio: todo se publica primero en la web, salvo algunos temas que se reservan para la edición de papel de los domingos de La Voz de Cádiz. El resto, tanto las primicias como las exclusivas, se adelantan en Lavozdigital.es, y ese criterio es aceptado tanto por los editores como por los redactores. A este se llegó tras la remodelación de septiembre de 2014, en la que se optó por convertir esta cabecera, líder en su entorno en la edición digital, en un multimedia cien por cien, y con La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 276 el principio “primero en Internet”. Hasta entonces, según han reconocido los responsables editoriales en las entrevistas efectuadas, había sido un punto conflictivo y de gran polémica, ya que, aunque hubo acuerdo en dar en la web primero la actualidad y las primicias, respecto a las exclusivas había cierta tendencia a reservarla para la edición impresa. En La Voz, a diferencia de lo que ocurre en gran parte de las redacciones en proceso de convergencia, los contenidos del papel no se vuelcan en el digital, sino que es al contrario: primero es en Internet y después en el papel. En la actualidad no hay discrepancias en este criterio, que se aplica de forma sistemática. Los contenidos de la edición impresa se elaboran sobre la base de lo ya publicado en la web con una reelaboración basada más en el análisis, primando géneros periodísticos alejados de la inmediatez o de la noticia, como reportajes en profundidad o entrevistas, además de la opinión, que sí es propia en la mayoría de los casos de La Voz de Cádiz. Los redactores de La Voz, como decíamos antes, sabían desde su contratación que tendrían que ejercer la polivalencia para distintas plataformas, por lo que en este punto no ha habido muchos problemas a la hora de ejecutarlo. Prácticamente todos los redactores trabajan para las dos plataformas, aunque algunos de ellos están más especializados en uno que otro soporte. De los doce redactores, tres están dedicados a la actualidad web, esto es, a elaborar noticias usando como fuente tanto las agencias como las fuentes propias, para volcarlas en la edición digital. Esas informaciones se reelaboran después para la plataforma impresa. Otros tres redactores están para temas propios de la web, es decir, piezas Capítulo 5. La integración de redacciones 277 informativas alejadas de la inmediatez y que en su mayoría solo se difunden a través de la plataforma digital. El total de los redactores tienen polivalencia. Podemos establecer que dedican en torno al 40 % a la edición de papel y el 60 %, a la web 356 . También hay polivalencia en el uso de los recursos, tanto en los sistemas editoriales (Milenium para el papel y Methode para la web) y en algunos recursos, como la grabación y edición de videos, siempre que no sean muy complejos. La agenda de contenidos es común y no hay división en la captación, producción y distribución de noticias. Cualquiera de los redactores puede salir a la calle a cubrir noticias, aunque lo habitual es que lo hagan los del equipo de actualidad web, mientras que los redactores de papel/web (tres) están más centrados en labores de edición de contenidos, que se ofrecen al día siguiente en la edición impresa. Los turnos horarios van desde las 07.00 horas hasta las 23.00 horas, y están distribuidos según las funciones a las que esté asignado cada redactor: actualidad web, temas propios web y redactores web/papel. 5.4.4. PARÁMETROS SOBRE ESPACIOS FÍSICOS La redacción de La Voz de Cádiz es la más pequeña de las que hemos analizado para este trabajo. La plantilla está prácticamente 356 El cálculo se ha hecho en base a que hay un 25% de redactores que ocupan el 90 por ciento de su trabajo al papel y el resto a la web, y un 75% que dedican una cuarta parte de su trabajo al papel y el resto a la otra plataforma, según los datos proporcionados por los responsables editoriales. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 278 compuesta por periodistas, ya que, como hemos reseñado, mucho de los servicios administrativos se gestionan desde la sede en Sevilla de ABC. Por el carácter diferencial de este medio, que nació con vocación digital, se puede decir que no ha sufrido los procesos de integración de espacios físicos que hemos observado en otros medios: desde el primer momento se adoptó una redacción única y, por tanto, no existían tabiques ni plantas de separación. No ha habido, en fin, procesos de integración física. Tampoco ha sido necesaria la creación de una mesa central. La persona que realiza las tareas de jefe de información controla a los redactores, mientras que la responsable de la sección web está con los editores web y en el día a día de la plataforma online. La distribución del trabajo también es simple. Un grupo de redactores se dedica a la actualidad: recolecta y produce las noticias, poniéndolas a disposición de los editores web, quienes controlan su difusión online. Esta tarea está cubierta desde las 07.00 horas hasta las 01.00 del día siguiente. Por la tarde, otro grupo reelabora los contenidos para la edición impresa. Capítulo 5. La integración de redacciones 279 Gráfico 17. Distribución espacial redacción de La Voz De Cádiz. Fuente: elaboración propia. 5.4.5. PARÁMETROS SOBRE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Por el carácter especial que venimos señalando, La Voz de Cádiz tiene la estructura jerárquica más horizontal de todas las estudiadas. En la cúspide está el director de la publicación (no hay director general, ni La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 280 gerente, ni webmaster, ni community manager, ya que todas estas funciones están centralizadas en ABC de Sevilla). Después existen dos jefes de área, la coordinadora web y el jefe de cierre. Y en la estructura inferior, los redactores. Tampoco existe un coordinador multimedia y la cadena de mando es simple: el jefe de información coordina a todos los redactores que son polivalentes y multiplataformas, y la coordinadora de la edición online está más en la tareas de la edición de la web y de las funciones especializadas de esta plataforma, al igual que lo está, por la tardenoche, de la edición impresa el jefe de cierre. De los dos jefes de área, uno está más orientado a la web, y el otro coordina temas con los redactores, tanto en el día a día como, sobre todo, en los de fin de semana 5.5. ABC DE SEVILLA En este apartado abordamos la historia de la cabecera digital de ABC de Sevilla, las fases por transcurridas, y los distintos parámetros que hemos usado para analizar su grado de convergencia e integración, así como los datos generales de difusión y audiencia. Capítulo 5. La integración de redacciones 281 Figura 6. Portada ABC de Sevilla digital. 5.5.1. INTRODUCCIÓN E HISTORIA DE ABC DE SEVILLA La marca ABC, como diario nacional, fue fundada en 1903 por Torcuato Luca de Tena. En 1929, la familia Luca de Tena fundó el diario ABC de Sevilla que, desde el primer momento, nació con vocación La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 288 de los contenidos de su parcela, tanto en web como en edición impresa, aunque hay algunas piezas informativas que se hacen directamente por parte de los redactores que están adscritos a la sección de Internet y que, en este sentido, tienen tanto la función de crear contenidos como de ser los editores de las páginas web. Los editores se mantienen diferenciados, aunque hay una tendencia en la organización interna de buscar la multimedialidad en esta figura, especialmente en el turno de noche (cierre) donde progresivamente y desde la última remodelación realizan ambas funciones. El flujo informativo se pretende que circule en torno a los jefes de sección, coordinados por el director adjunto (que está más atento a la web) y el subdirector (más en el papel). Son los jefes de sección quienes encargan a los redactores el seguimiento de la agenda del día y de los temas propios, y es el director adjunto (que hace el papel de redactor jefe de la web) y el subdirector quienes deciden en qué canal se difunde la información, en qué orden y la extensión, con la salvedad antes señalada de los temas propios realizados por la sección de Internet. El director adjunto realiza funciones de catalizador, animando a los responsables de las secciones temáticas a que cada vez más publiquen las informaciones de actualidad en la web. Si no es así, los editores de la web suelen suplir esas informaciones con textos de agencias. Los horarios de los redactores están en función de las tareas de cada sección y son fijados por sus jefes, dentro de un marco común negociado entre la empresa y el comité de empresa. Normalmente son los redactores que provienen del papel quienes salen a la calle, aunque también se da el caso de que acuda a citas informativas algún redactor de la web. En la sección de Deportes (la primera en la que se implantó la polivalencia) es algo ya ordinario y habitual que todos hagan todo tipo de Capítulo 5. La integración de redacciones 289 tareas, incluyendo las de editores en la web. Es la sección con más polivalencia y multimedialidad. Sobre las exclusivas, aún se mantiene –con maticesel criterio de reservarlas para la edición de papel. Las noticias de actualidad y las primicias (siempre y cuando no haya seguridad de ser exclusivas) se difunden primero en la web, así como algunos temas propios –no ligados a la actualidad– que elaboran tanto los antiguos redactores de papel como de la web. La decisión la toman los jefes de sección, y en caso de discrepancias o dudas, el director. Según explica el director de ABC 361 , “no hay una norma general, sino que depende de cada exclusiva. Cuando una gran noticia es verdaderamente exclusiva y la competencia no tiene acceso a la misma la estrategia es reservar para el papel durante las primeras horas de la mañana el contenido parcial o total de la misma. El problema reside en que con los periódicos en la calle es imposible evitar que la competencia se haga eco de la misma, incluso sin citar fuentes. Por eso no puede haber estrategias generales rígidas, sino que en cada momento los responsables de la web deben decidir cuál es el momento ideal para su divulgación total o parcial”. Para el subdirector de ABC de Sevilla 362 , “este es uno de los principales escollos de la convivencia entre ambos soportes. Nuestro protocolo establece un embargo de las exclusivas del papel, de forma que no se distribuyen en la red hasta media mañana para no perjudicar las ventas del periódico. Pero nos estamos encontrando con que otros medios copian la exclusiva, beneficiándose del tráfico que genera esa 361 Entrevista a Álvaro YBARRA (2015). Cfr. Anexo 10.2.4. 362 Cuestionario a Manuel Contreras Peláez (septiembre 2015). Cfr. Anexo 10.3.2. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 290 noticia en internet y redes sociales. El problema no es solo de ABC, sino de todas las cabeceras, así como de otras industrias de producción intelectual, como la música o el cine. Es difícil cobrar por algo que se oferta gratis en la red. La solución estaría en las diversas modalidades de muros de pago, pero las experiencias en este sentido han sido hasta el momento muy frustrantes”. Hay polivalencia y multimedialidad de grado mediano en las tareas de los redactores, más pronunciada, como señalábamos antes, en la sección de Deportes, donde hace más tiempo que se produjo la convergencia. Durante estos últimos años todos, los redactores de ABC de Sevilla han recibido cursos de formación para el manejo de los programas de edición en la web, así como de nociones básicas de SEO. Con la última remodelación, se complementó y reforzó a algunos redactores esta formación. 5.5.4. PARÁMETROS SOBRE ESPACIO FÍSICO En la actualidad, y tras varios cambios, como hemos reflejado en apartados anteriores, en ABC de Sevilla existe una única sala de redacción donde conviven todos los redactores y sus responsables. Están todos en el mismo edificio, misma planta y sin tabiques o separaciones físicas entre ellos. No siempre fue así. Inicialmente, un tabique separaba ambas redacciones. Posteriormente, estuvieron en la misma planta, sin separación física, pero sí estructuralmente, ya que estaban en un lateral de la sala de redacción y con autonomía respecto al resto de los redactores. Existe una mesa central donde se sientan el director adjunto (y responsable de la web), el subdirector (responsable del papel), y los redactores jefes de las secciones de local y regional. Son estas personas Capítulo 5. La integración de redacciones 291 las que se coordinan entre sí y es aquí donde se quiere visualizar el espíritu de convergencia y de integración por el que la dirección de ABC de Sevilla ha apostado. La creación de esta mesa (en septiembre de 2013) fue anterior a la apuesta por la redacción única y se definió como un mensaje a la organización de cuál era la intención a medio plazo de la dirección de la centenaria cabecera. Otro mensaje enviado anteriormente en esta línea fue la ubicación (en 2013) de la sección de Internet en el centro de la sala de redacción, una forma visual de representar lo que se quería abordar. Los redactores se agrupan en torno a las secciones, normalmente definidas por criterios temáticos (Local, Regional, Economía, Deportes…), salvo aquellas que son horizontales como Fotografía, Diseño, Cierre. Hay una sección específica de Internet que edita, coordina y crea contenidos para la web. Como decíamos antes, los redactores son polivalentes y trabajan indistintamente para la edición digital y la impresa, siempre bajo la coordinación de los responsables de las secciones. Igual ocurre con los que no son temáticos (fotógrafos, diseñadores...). La nueva organización de una redacción integrada ha provocado en su implantación diversos problemas que un responsable de la redacción 363 analiza así: “Los cambios han supuesto una revolución en la cultura de trabajo del periódico, mucho más complejo en la práctica de lo que pueda parecer en teoría. El redactor de ABC, en su gran mayoría, no ha trabajado más 363 Ídem. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 292 que en medios impresos, por lo que ha tenido que introducir un elemento de inmediatez en su práctica diaria. Esta dificultad está ya bastante superada. Asimismo, el criterio sobre el trato en la web de los contenidos del papel, sobre todo en el caso de las exclusivas, ha generado polémica interna en muchas ocasiones. En cualquier caso no es un problema exclusivo de ABC, sino propio de la convivencia de dos soportes en la que uno es gratuito y el otro no. Un tercer problema es la adecuación de horarios. En ABC por ahora se mantiene el turno único tradicional en la prensa escrita, pero considero que se impondrán los horarios de la web y se implantará un sistema de turnos rotatorios para gran parte de la redacción”. Gráfico 18. Esquema de la distribución de la redacción de ABC de Sevilla. Capítulo 5. La integración de redacciones 293 5.5.5. PARÁMETROS SOBRE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA En la cúspide de la jerarquía de ABC de Sevilla está el director editorial de la cabecera, que lo es conjuntamente de las ediciones impresa y digital. Es la máxima autoridad en los contenidos que se publiquen en ambos canales y en la organización de la redacción y nombramiento de los responsables de las secciones. Por debajo se sitúan un director adjunto recientemente nombrado (noviembre de 2014), un subdirector y los redactores jefes, que actúan como responsables de las secciones y procuran conseguir la integración y polivalencia de los redactores. Los redactores jefes (jefes de sección en la práctica) reportan al director, y la labor de coordinación y de jefes de información la ejercen el director adjunto y el subdirector. El jefe de sección de la web reporta directamente con el director adjunto, que en la práctica ejerce de director de la edición digital desde la última remodelación. No existe, ni ha existido, la figura de un coordinador multimedia, ni siquiera cuando la centenaria cabecera tenía también una emisora de televisión y una de radio. Hay, además, un gerente de la web, que no depende directamente del director editorial, sino del director-gerente de la publicación, cuyas responsabilidades no son editoriales, pero sí del funcionamiento técnico de la web y de sus desarrollos. De esta figura depende un pequeño equipo, ubicado físicamente en la sala común de redacción, que se encarga de las programaciones, redes sociales, audiencias y nuevos desarrollos. 294 295 CAPÍTULO 6 CAPÍTULO 6. LA OPINIÓN DE LOS PERIODISTAS ANDALUCES SOBRE LA INTEGRACIÓN DE REDACCIONES 6.1. INTRODUCCIÓN Para conocer lo que pensaban los redactores de las distintas cabeceras de Vocento en Andalucía, y en general los periodistas andaluces, pusimos en marcha, como hemos referido anteriormente en el Capítulo 3 de metodología, una serie de encuestas entre los periodistas de estos medios, y también entre los periodistas andaluces en general, para poder comparar las opiniones fuera del ámbito profesional de este grupo de comunicación. El público objetivo de la encuesta eran periodistas sin responsabilidades en la redacción, por lo que no se enviaron a responsables editoriales de las redacciones de Vocento con categoría superior a jefe de sección. Se pretendía recabar la opinión de estos profesionales en tres bloques: 1. Su opinión sobre el proceso de integración de redacciones y su afección al futuro de su empresa. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 296 2. Su valoración sobre cómo se estaba implementado la integración en su sala de redacción, y sobre cuál debería ser, a su juicio, el nivel objetivo, así como la duración del proceso. 3. Su valoración sobre cómo le afectaba en sus rutinas de trabajo. En total se realizaron 85 entrevistas a través de una encuesta online con invitación por correo electrónico. 6.2. METODOLOGÍA Como hemos dicho antes, el objetivo de esta encuesta era conocer la opinión de los periodistas andaluces sobre el proceso de convergencia e integración de redacciones, entendiendo como tal la tendencia a fusionar las redacciones de papel, digital y audiovisual para que trabajen conjuntamente en varias plataformas y de manera simultánea. Además de conocer la opinión general de los periodistas andaluces sobre la integración de redacciones, también se trataba de realizar un análisis comparativo entre la opinión de los redactores de las distintas cabeceras de Vocento en Andalucía y los periodistas de fuera del ámbito profesional de este grupo de comunicación. En la elaboración del presente estudio se tratan varias dimensiones de análisis: 1. Integración. El proceso de integración de redacciones y su afección al futuro de su empresa. 2. Implementación. El desarrollo del proceso de implementación de la integración. Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 297 3. Repercusiones laborales. Consecuencias en el desarrollo laboral. 6.2.1. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA El ámbito territorial en el que se realizó el estudio fue la comunidad autónoma de Andalucía y su población objetivo fueron periodistas andaluces, distinguiendo entre: 1. Periodistas de la Asociación de la Prensa de Sevilla y del Colegio Profesional de Periodistas de Andalucía. 2. Redactores de los medios de Vocento en Andalucía. − MÉTODO DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN Encuesta online a través de invitación por correo electrónico. − MUESTREO Muestreo estratificado en varias etapas. En la primera, la variable de estratificación distinguía entre los profesionales de las organizaciones corporativas (Asociación de la Prensa de Sevilla y Colegio Profesional de Periodistas de Andalucía) de los profesionales de Vocento. En cada estrato se aplicaba un submuestreo atendiendo a las especificaciones de la población objetivo en cada caso: 1. Redactores de los medios de Vocento en Andalucía: Muestreo estratificado según el medio: - ABC de Sevilla - Ideal La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 304 6.- DE 1 A 10, ¿ESTÁ A FAVOR O EN CONTRA DEL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE REDACCIONES? (1:TOTALMENTE EN CONTRA; 10: TOTALMENTE A FAVOR) REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA PERIODISTAS ANDALUCES FUERA DEL ÁMBITO PROFESIONAL DE VOCENTO TOTAL TOT. CONTRA 3,7% 3,3% 2 3,7% 3,3% 3 4,8% 0,5% 4 2,2% 7,4% 6,8% 6 14,8% 13,2% 7 15,6% 3,7% 5,0% 8 23,7% 14,8% 15,8% 9 16,8% 11,1% 11,7% TOT. FAVOR 37,0% 40,7% 40,3% MEDIA 8,42 7,81 7,88 DESVIACIÓN TÍPICA 1,89 2,60 2,53 Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 305 Si lo analizamos desde las cabeceras de los medios de Vocento en Andalucía, en este apartado las respuestas más contundentes a favor de los beneficios de la integración han sido dadas en el medio más joven, La Voz de Cádiz, donde se ha llegado al 100 % de respuestas positivas a la pregunta 1 (integración al cien por cien) y del 90 % a la pregunta 2 (mejor redacciones integradas que separadas para el fututo de la empresa). Asimismo, la valoración personal media acerca de la integración era muy alta en una escala del 1 al 10: 8.50. Las encuestas nos subrayan la fuerte implicación que tiene la plantilla de La Voz de Cádiz con la convergencia digital y, concretamente, con el proceso de integración de redacciones. En las siguiente tablas y gráficos vemos, por cabeceras, las respuestas a estas preguntas. 7,0% 91,9% 22,2% 55,6% 89,6% 8,1% 77,8% 44,4% 0% 20%40%60% 80% 100% ¿sería mejor que estuvieran separada las redacciones de papel y digital? ¿Cree posible una integración al cien por cien de las redacciones de papel y digital? ¿sería mejor que estuvieran separada las redacciones de papel y digital? ¿Cree posible una integración al cien por cien de las redacciones de papel y digital? Redactores de los medios de Vocento en Andalucía Periodistas andaluces fuera del ámbito profesional de Vocento Sí No La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 306 1.- ¿CREE POSIBLE UNA INTEGRACIÓN AL CIEN POR CIEN DE LAS REDACCIONES DE PAPEL Y DIGITAL? REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur SÍ 95,0% 84,6% 100,0% 86,7% 91,9% NO 5,0% 15,4% 13,3% 8,1% 2.- PARA EL FUTURO DE SU EMPRESA, ¿SERÍA MEJOR QUE ESTUVIERAN SEPARADAS LAS REDACCIONES DE PAPEL Y DIGITAL? REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur SÍ 5,0% 15,4% 6,7% 7,0% NO 95,0% 84,6% 90,0% 86,7% 89,6% NS/NC 10,0% 6,7% 3,4% Sí; 91,9% No; 8,1% Grupo Vocento en Andalucía 84,6% 86,7% 95,0% 100,0% 60% 80% 100% Ideal de Granada Sur ABC de Sevilla La Voz de Cádiz Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 307 6.- DE 1 A 10, ¿ESTÁ A FAVOR O EN CONTRA DEL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE REDACCIONES (1: TOTALMENTE EN CONTRA; 10: TOTALMENTE A FAVOR) REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur 3 5,0% 7,7% 6,7% 4,8% 4 7,7% 2,2% 7 15,0% 23,1% 26,7% 15,6% Sí; 7,0% No; 89,6% NS/NC; 3,4% 5,0% 6,7% 15,4% 90,0% 95,0% 86,7% 84,6% 10,0% 0,0% 6,7% 0% 20%40%60%80% 100% La Voz de Cádiz ABC de Sevilla Sur Ideal de Granada Sí No NS/NC Grupo Vocento en Andalucía La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 308 6.- DE 1 A 10, ¿ESTÁ A FAVOR O EN CONTRA DEL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE REDACCIONES (1: TOTALMENTE EN CONTRA; 10: TOTALMENTE A FAVOR) REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur 8 20,0% 38,5% 40,0% 23,7% 9 30,0% 30,0% 16,8% TOT. FAVOR 30,0% 23,1% 70,0% 26,7% 37,0% MEDIA 8,50 7,54 9,70 7,93 8,42 DESV. TÍPICA 1,99 2,58 0,62 3,00 1,89 8,42 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Redactores de los medios de Vocento en Andalucía Muy mal Muy bien La Voz de Cádiz (9,70) ABC de Sevilla (8,50) Sur (7,93) Ideal de Granada (7,54) Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 309 6.5. VALORACIÓN SOBRE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO En el segundo bloque de preguntas planteábamos cómo estaban percibiendo la implementación, la puesta en marcha del proceso, en sus propias redacciones. Para ello formulamos tres preguntas relacionadas con la valoración que hacían del proceso de integración, el nivel que ellos percibían que se había conseguido en su sala de redacción de integración; y, por último, cuál era el grado que ellos pensaban que debía ser el correcto en este fenómeno de convergencia en las salas de las redacciones. Las respuestas nos indican que, por lo que respecta a la valoración de todos los encuestados, la media de la valoración entre 1 y 10 (pregunta 3) es del 5,62, aunque en el caso de los redactores de Vocento se eleva al 7,05. Una media similar (5,35) se refleja respecto al nivel de integración que perciben, y aquí también hay diferencia en los profesionales de Vocento (6,81) y respecto al nivel de integración que desearía (pregunta 5): la media de valoración sube hasta el 8.17 (8.63 en el caso de Vocento). En las siguientes tablas y gráficos pormenorizamos las respuestas. 3.- ¿CÓMO VALORA, DE 1 A 10, EL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE LAS REDACCIONES DE PAPEL Y WEB? (1: MUY MAL; 10: MUY BIEN) REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA PERIODISTAS ANDALUCES FUERA DEL ÁMBITO PROFESIONAL DE VOCENTO TOTAL MUY MAL 3,2% 3,7% 3,7% La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 310 3.- ¿CÓMO VALORA, DE 1 A 10, EL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE LAS REDACCIONES DE PAPEL Y WEB? (1: MUY MAL; 10: MUY BIEN) REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA PERIODISTAS ANDALUCES FUERA DEL ÁMBITO PROFESIONAL DE VOCENTO TOTAL 2 7,4% 6,6% 3 14,8% 13,2% 4 4,8% 11,1% 10,4% 5 7,2% 3,7% 4,1% 6 13,4% 33,3% 31,1% 7 30,9% 3,7% 6,7% 8 20,6% 14,8% 15,5% 9 13,4% 1,5% MUY BIEN 6,3% 7,4% 7,3% MEDIA 7,05 5,44 5,62 DESV. TÍPICA 1,93 2,35 2,35 Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 311 4.- ¿QUÉ NIVEL DE INTEGRACIÓN, DE 1 A 10, PIENSA QUE HAY ACTUALMENTE ENTRE AMBAS REDACCIONES? (1: NINGUNA; 10: MÁXIMA) REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA PERIODISTAS ANDALUCES FUERA DEL ÁMBITO PROFESIONAL DE VOCENTO TOTAL NINGUNA 2,2% 0,2% 2 1,6% 7,4% 6,8% 3 3,7% 3,3% 4 3,2% 18,5% 16,8% 5 4,8% 18,5% 17,0% 6 28,7% 29,6% 29,5% 7 26,0% 11,1% 12,7% 8 16,9% 3,7% 5,2% 7,05 5,44 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Redactores de los medios de Vocento en Andalucía Periodistas andaluces fuera del ámbito profesional de Vocento Muy mal Muy bien 37,0% 3,7% 59,2% 8,0% 7,2% 84,6% 0% 20%40%60%80%100% [0, 4] 5 [6, 10] [0, 4] 5 [6, 10] Periodistas andaluces fuera del ámbito profesional de Vocento Redactores de los medios de Vocento en Andalucía La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 312 4.- ¿QUÉ NIVEL DE INTEGRACIÓN, DE 1 A 10, PIENSA QUE HAY ACTUALMENTE ENTRE AMBAS REDACCIONES? (1: NINGUNA; 10: MÁXIMA) REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA PERIODISTAS ANDALUCES FUERA DEL ÁMBITO PROFESIONAL DE VOCENTO TOTAL 9 16,6% 1,8% NS/NC 7,4% 6,6% MEDIA 6,81 5,16 5,35 DESV. TÍPICA 1,75 1,50 1,61 5. ¿QUÉ NIVEL DE INTEGRACIÓN ENTRE AMBAS REDACCIONES, DE 1 A 10, PIENSA DEBE SER LA CORRECTA? (1: NINGUNA; 10: MÁXIMA) REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA PERIODISTAS ANDALUCES FUERA DEL ÁMBITO PROFESIONAL DE VOCENTO TOTAL NINGUNA 3,7% 3,3% 3 1,1% 0,1% 4 2,2% 3,7% 3,5% 5 2,2% 3,7% 3,5% 7 11,3% 14,8% 14,4% 8 24,9% 29,6% 29,1% 9 21,6% 11,1% 12,3% MÁXIMA 36,8% 33,3% 33,7% MEDIA 8,63 8,11 8,17 DESV. TÍPICA 1,57 2,09 2,04 Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 313 Si analizamos las respuestas de cómo perciben los profesionales de la comunicación el proceso de implementación en sus redacciones, en el caso específico de Vocento llama la atención la diferencia que hay de valoración entre el nivel de integración que perciben actualmente (un 6,81) frente a la que desearían que hubiera (un 8,63). Respecto a cómo se está llevando la implementación, dan una valoración alta, casi un 7,05 en una escala del 1 al 10. De estos datos podemos deducir que la integración es algo asumido por estos profesionales en Vocento, y que incluso reclaman mayor grado de convergencia en las redacciones. 6,81 5,16 8,63 8,11 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Redactores de los medios de Vocento en Andalucía Periodistas andaluces fuera del ámbito profesional de Vocento Nivel de integración que hay actualmente entre ambas redacciones Nivel de integración entre ambas redacciones que debe ser el correcto Muy mal Muy bien La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 320 Respecto a la segunda cuestión de este apartado si era necesaria la presencia en las redacciones integradas de especialistas en las distintas plataformas, especialmente en la edición de papel y en la web– las opiniones entre los profesionales de Vocento están más divididas y no se aprecia un criterio claro al respecto, aunque hay cierta ventaja del sí sobre el no: el 59,2 % está a favor. En las siguientes tablas y gráficos reflejamos por medios las respuestas sobre este apartado. 9. ¿HA AUMENTADO VUESTRO TRABAJO DESDE LA INTEGRACIÓN? REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur SÍ 95,0% 100,0% 60,0% 100,0% 88,9% NO 5,0% 40,0% 11,1% Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 321 8.- ¿PIENSA QUE DEBE HABER REDACTORES ESPECIALIZADOS EN WEB Y PAPEL? REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur SÍ 65,0% 61,5% 30,0% 86,7% 59,2% NO 35,0% 38,5% 70,0% 13,3% 40,8% Se planteó también en la encuesta una pregunta sobre cuál era el factor determinante para que tuviera éxito un proceso de integración de redacciones. Las opciones de respuestas eran las siguientes: Redactores Grupo Vocento en Andalucía Sur Sí; 86,7% No; 13,3% ABC de Sevilla Sí; 65,0% No; 35,0% Ideal de Granada Sí; 61,5% No; 38,5% La Voz de Cádiz Sí; 30,0% No; 70,0% Sí; 59,2% No; 40,8% La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 322 1. la voluntad de la dirección de la empresa; 2. la voluntad de los redactores; 3. la formación de los redactores; 4. otras. Las respuestas fueron más abiertas en este caso, aunque la mayoría de los redactores de Vocento se inclinan por la voluntad de la empresa o la de los redactores. Al ser la última opción abierta, se recibieron algunas respuestas que no estaban en el menú opcional y que, sin tener validez científica, apuntan a algunos problemas que perciben los redactores. Por ejemplo, varios incidieron en la necesidad de unificar los sistemas operativos de las distintas plataformas. Un redactor escribía: “En mi periódico está ya bastante integrada, pero echo en falta que los redactores de papel sepamos mejor cómo usar las herramientas de la web; algo que parece que todavía tardará en llegar”. En las siguientes tablas y gráficos reflejamos las respuestas por medios de esta última cuestión. 10.- ¿CUÁL CREE QUE ES LA CIRCUNSTANCIA DETERMINANTE PARA QUE SE PRODUZCA CON ÉXITO LA INTEGRACIÓN DE AMBAS REDACCIONES? REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur LA VOLUNTAD DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA 40,0% 46,2% 20,0% 40,0% 37,0% LA VOLUNTAD DE LOS REDACTORES 20,0% 7,7% 20,0% 20,0% 16,6% Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 323 10.- ¿CUÁL CREE QUE ES LA CIRCUNSTANCIA DETERMINANTE PARA QUE SE PRODUZCA CON ÉXITO LA INTEGRACIÓN DE AMBAS REDACCIONES? REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur LA FORMACIÓN DE LOS REDACTORES 30,0% 15,4% 20,0% 26,7% 23,0% OTRA 10,0% 30,8% 40,0% 13,3% 23,4% 10,0% 30,8% 40,0% 13,3% 20,0% 7,7% 20,0% 20,0% 30,0% 15,4% 20,0% 26,7% 40,0% 46,2% 20,0% 40,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur La voluntad de la direccion de la empresa La formacion de los redactores La voluntad de los redactores Otra La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 324 Por último, quisimos saber el tiempo en el que estimaban los redactores de Vocento que estaría concluido el proceso de integración, es decir, los años que pasarán antes de que se pueda hablar de una integración total. Las respuestas eran de 2 a 5 años, de 5 a 10, más de 10, y nunca. La mayoría (un 68,8 %) estima que en dos años, siendo muy minoritarios (algo más de un 2 %) los que piensan que en más de diez años, o nunca. En la siguiente tabla y gráfico reflejamos, por cada medio, estas opiniones. 7. ¿EN QUÉ PLAZO DE AÑOS PIENSA QUE EL NIVEL DE INTEGRACIÓN SERÁ DEL CIEN POR CIEN? REDACTORES DE LOS MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA TOTAL REDACTORES MEDIOS DE VOCENTO EN ANDALUCÍA ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur DE 2 A 5 AÑOS 60,0% 53,8% 100,0% 66,7% 68,8% DE 5 A 10 AÑOS 40,0% 30,8% 33,3% 26,9% MÁS DE 10 AÑOS 7,7% 2,2% NUNCA 7,7% 2,2% Capítulo 6. La opinión de los periodistas andaluces 325 De 2 a 5 años (68,8%) De 5 a 10 años (26,9%) Más de 10 años (2,2%) Nunca (2,2%) 60,0% 53,8% 100,0% 66,7% 40,0% 30,8% 33,3% 7,7% 7,7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% ABC de Sevilla Ideal de Granada La Voz de Cádiz Sur Nunca Más de 10 años De 5 a 10 años De 2 a 5 años 327 CAPÍTULO 7 CAPÍTULO 7. REFLEXIONES FINALES SOBRE INTEGRACIÓN DE REDACCIONES EN VOCENTO ANDALUCÍA 7.1. INTRODUCCIÓN: LA REVOLUCIÓN QUE LLEGÓ EN FORMA DIGITAL Como hemos visto hasta ahora, la digitalización de los procesos informativos ha supuesto una auténtica revolución en el mundo de la comunicación. El convertir la información en series binarias de ceros y unos ha implicado en estas últimas décadas profundos cambios tanto en la elaboración de los contenidos informativos como en la forma de transmitirlos, y lo que ello ha supuesto para la organización de las empresas informativas y sus modelos de negocios. Nos encontramos con uno de los cambios más profundos que se han producido en el ecosistema comunicativo, probablemente, desde la llegada de la imprenta de Gutenberg. Podríamos también compararlo con lo que ocurrió en la revolución electrónica del siglo XX cuando se empezó a usar la radio y la televisión como medios de comunicación social de masas; pero en esta ocasión, lo que se conoce como digitalización informativa ha afectado no solo a los diarios impresos, sino que ha sido un fenómeno masivo en el que hay que incluir también radios La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 328 y televisiones. Como afirman Salaverria y Negredo 365 , “Internet es el metamedio. Es una plataforma de comunicación que ha subsumido a los medios tradicionales”. O como dice Castell 366 , “Internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es presente. Internet es un medio para todo, que interactúa con el conjunto de la sociedad”. De esta manera, la digitalización informativa ha actuado en la sociedad de forma sistémica hasta producir un cambio social que algunos autores llaman Sociedad Red 367 . 7.1.1. DE GUTEMBERG A LA SOCIEDAD RED Gutenberg cambió la forma de transmisión de las noticias. Las radios y las televisiones también lo hicieron; pero la digitalización e Internet han transformado por completo la sociedad y están dando la vuelta en forma de giro copernicano a los medios de comunicación. En el esquema tradicional, entendiendo como tal lo que ocurría hasta hace dos décadas, la comunicación se mediatizaba a través de unos medios que actuaban como enlaces entre la realidad, lo noticioso y los receptores. El medio recolectaba, preparaba y difundía la noticia. Y su implicación en ese proceso de preparación de la noticia, del mensaje, era tan elevado que algunos autores clásicos llegaron a hacer fortuna con la 365 SALAVERRÍA, R y NEGREDO, S. Op. cit., p. 21. 366 CASTELLS, M. Internet y la sociedad en red. Lección inaugural del programa de doctorado sobre la sociedad de la información y el conocimiento en la UOC, 1999, p. 1. 367 CASTELLS, M. La era de la información. Tomo 1: economía, sociedad y cultura. Madrid: Alianza Editorial, 1997; y GARCÍA AVILÉS, J.A., 2014. Op. cit. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 329 expresión “el medio es el mensaje” 368 , tan en boga entre estudiosos y profesionales en la segunda mitad del siglo XX. Con la revolución tecnológica que ha supuesto la digitalización y la popularización de Internet, la comunicación puede fluir directamente entre los receptores sin la mediación de las empresas informativas. Estas han cambiado su rol tradicional hacia el de prescriptor en un mundo global donde es difícil distinguir qué es noticioso y, sobre todo, qué es creíble. Los atributos asociados a las marcas informativas, como la credibilidad, están jugando un papel importante, casi decisivo, en este nuevo rol del que antes hablábamos, donde ya no es decisivo en el nuevo esquema informativo la intervención de los medios de comunicación. Como afirma Vara Miguel 369 , la consecuencia más inmediata de la aparición de Internet sobre el resto de los medios ha sido: “La destrucción de los monopolios: parte del valor de la información (y de su precio) radicaba en la escasez de la información en mercados teóricamente abiertos pero con enormes barreras de entrada en la práctica. Los medios basaban tradicionalmente su oferta en dos criterios: noticias que el lector necesitaba saber, y noticias que le apetecía leer. Internet ha pasado a proporcionar información especializada, profunda y acceso a fuentes de información”. 368 McLUHAN, M.; POWERS, B.R.; y FERRARI, C. La aldea global: Transformaciones en la vida y los medios de comunicacin mundiales en el siglo XXI. Barcelona: Gedisa, 1996. 369 VARA MIGUEL, A. Op. cit., p. 179. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 336 es la decisión estratégica de abordar una convergencia digital plena en el medio y, por ende, en las redacciones. La convergencia e integración de redacciones como decisión estratégica nada tiene que ver con la postura de ahorrar costes, aunque pueda ser una consecuencia. La voluntad estratégica debe, asimismo, reflejarse en otras decisiones de la rutina diaria, y una de ellas es la decisión del first web (“primero en la web”) en lo que se refiere a los hechos noticiosos. Difícilmente se puede hablar de integración plena, por ejemplo, si no se practica esta estrategia de difundir primero por la web la noticias de última hora y los scoop informativos con independencia de a qué sección pertenece el redactor que haya conseguido la noticia. La convergencia como estrategia difícilmente casa también, por ejemplo, con condiciones laborales distintas para redactores que se suponen trabajan de forma integrada; aunque, como en todo proceso, se admite que esta medida se pueda dilatar en el tiempo y según un plan pactado. Importante también es el horario de la redacción y de los periodistas: lo más cercano a las 24 horas, siete días a la semana, 365 días al año nos indicará un deseo fehaciente de que se ha entendido el ciclo informativo como algo global y para todas las plataformas que tenga esa marca. Tampoco asegura la voluntad estratégica de integración la unificación en un mismo espacio de los redactores. Lo que en el argot profesional se ha llamado el “cambio de mesas y sillas” 379 . Es más, hay experiencias de integración digital con redactores autónomos que trabajan en su domicilio y que rara vez coinciden en un mismo espacio 379 MORENO, P. Op. cit. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 337 físico 380 . La integración en este caso va más por lo que el profesor Moreno 381 define como “la utilización eficiente de la infraestructura de tecnología y comunicaciones en cada empresa editora de periódicos para facilitar las sinergias (colaboración) entre los equipos responsables de cada proceso clave en toda la empresa y no sólo la redacción, permitiendo así una mayor capacidad de respuesta, flexibilidad y rentabilidad sobre los diferentes productos y servicios de información, entretenimiento y publicidad que proporcionan a través de diversas plataformas”. Con respecto a los distintos modelos que hemos visto en capítulos anteriores sobre qué tipo de organización facilita más la integración (a través de las secciones, de la mesa de coordinación, de las reuniones diarias, o de la dirección), a nuestro juicio el más eficaz (sin menospreciar a los demás, y sin que sean excluyentes) parece ser a través de las secciones. Una sección integrada significa que el responsable de esa unidad se hace cargo de los contenidos de su sección en cualquier plataforma, y organiza el trabajo en esa dirección. Los redactores, tanto en su labor de captación de noticias como en su edición, hacen fluir casi de forma natural los hechos noticiosos a través de las diversas plataformas y acaban aceptando como natural esta polivalencia en lo que se refiere a publicar en varios medios, lo que conlleva conocer las características, el lenguaje y las herramientas de las diversas plataformas. De hecho, tanto la literatura académica como los datos recabados en las entrevistas a responsables de medios de Vocento inciden en que la integración, 380 SCOLARI, C.A., et al., 2008. Op. cit. 381 YUSTE, B. Integrar redacciones no consiste sólo en mover mesas y sillas. ABC.es [en línea]; Entrevista a Pascual Moreno (30 de septiembre de 2009). La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 338 empezando por las secciones, ha sido utilizada en muchos medios como “conejillo de indias”, coincidiendo en muchos de ellos el que la sección elegida fuera la de Deportes. Para intentar sistematizar en algunos parámetros e indicadores qué diferencias existen entre una redacción integrada (o con voluntad de ello) y un modelo de cross-media, hemos elaborado la siguiente tabla. Tabla 18. Indicadores de diferencia entre integración y cross-media. CROSS-MEDIA INTEGRACIÓN PLENA ES ESTRATÉGICA No Sí MISMO EDIFICIO No/sí Sí SIN TABIQUES No/sí Sí INTEGRACIÓN POR SECCIONES No Sí MESA DE COORDINACIÓN No Sí FIRST WEB No Sí SE GUARDAN TEMAS PARA PAPEL Sí No AGENDA COMÚN TEMAS No Sí MISMO CONVENIO COLECTIVO No Sí MISMO SUELDO No Sí MULTIPLATAFORMA Sí Sí GESTOR COMÚN (CMS) No Sí POLIVALENCIA DE LOS REDACTORES Sí/no Sí ESPECIALISTAS Sí No Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 339 CROSS-MEDIA INTEGRACIÓN PLENA COMMUNITY MANAGER No Sí HORARIOS DE TRABAJO Adaptado a cada plataforma 24 horas/7 días semana/365 días año PLANES DE REDES SOCIALES PARA REDACTORES No Sí Fuente: Elaboración propia. 7.1.3. PROBLEMAS Y VENTAJAS QUE PLANTEA LA INTEGRACIÓN DE REDACCIONES Antes de pasar a analizar cómo han afrontado las cabeceras del grupo Vocento en Andalucía el proceso de integración de redacciones, habría que formularse una pregunta como resumen de las reflexiones anteriores, aunque parezca a simple vista una boutade. La pregunta es: ¿la integración de redacciones es una necesidad o existen otras fórmulas para afrontar con éxito en la época de la Sociedad Red el negocio de la comunicación? La mayor parte de la literatura académica parece coincidir en que la convergencia digital era inevitable, pero la integración de redacciones ha sido bastante común, pero no imprescindible. En las investigaciones 382 que se han hecho en estos últimos años aparece, por ejemplo, como rara avis el caso de diario austriaco Der Stampa, que mantiene separadas sus dos redacciones para la edición impresa y 382 Cfr. GARCÍA AVILÉS, J. A. et al., 2009. Op. cit.; GARCÍA AVILÉS, J.A.; KALTENBRUNNER, A.; y MEIER, K. Op. cit. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 340 online, con un aceptable éxito como modelo de negocio. Asimismo, ya hemos reflejado en páginas anteriores cómo el grupo noruego Schibsted, que hasta junio de 2015 era propietario en España del diario 20minutos, decidió en 2009 separar sus redacciones 383 . No ha sido, sin embargo, esa la tendencia mayoritaria, ya que los integracionistas han ganado la partida tanto en España como en el resto de los diarios europeos y americanos. Esta última reflexión sobre la conveniencia o no de integrar redacciones nos enlaza con las ventajas e inconvenientes, o los problemas que ha acarreado esta práctica en los últimos años en los medios de comunicación, tema aún no zanjado en muchos de ellos. Varios de estos problemas, que han sido tratados ampliamente tanto por la literatura académica como por la profesional, han surgido por la falta de un patrón que seguir o por la no existencia también de un modelo de negocio. Quizás lo que más ríos de tinta ha hecho correr han sido las consecuencias laborales y profesionales que ha acarreado la convergencia digital y la integración de redacciones. La polivalencia, en sus diversas acepciones, es un concepto controvertido, con mala fama en los ámbitos sindicales y corporativos del periodismo, pero considerado como imprescindible desde la óptica de los directivos y responsables de las redacciones. En la balanza del debate sobre la polivalencia pende, por una parte, el cambio tecnológico y los nuevos retos; y, por la otra, la pérdida de calidad del producto y de los derechos adquiridos por los trabajadores de los medios de comunicación, con graves interrogantes sobre de quién son los derechos de autor que actualmente circulan 383 «Entre'bits'...». Op. cit. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 341 empaquetados en diversas fórmulas por distintas plataformas, sin que ello suponga in incremento en la retribución de sus autores. Y si nos referimos al modelo de negocio, quizás uno de los temas que más quebraderos de cabeza ha traído a los directivos de las empresas informativas ha sido cómo afrontar un nuevo modelo de negocio con una oferta de contenidos informativos en la Sociedad Red donde la gratuidad parece una de sus señas de identidad. Una manifestación concreta, pero significativa, de las dudas sobre cómo hacer negocio en la red desde las empresas de comunicación tradicional está en las vacilaciones sobre si ofrecer o no online los mismos contenidos que en la edición de papel. Es lo que se conoce en el argot profesional como la canibalización, que de forma simple podemos definir como la disminución de la venta de ejemplares de papel a consecuencia de ofrecer en la edición online las mismas informaciones que en la edición impresa. Lo que al inicio de la convergencia digital se contemplaba como una acción de marketing positiva (dar a conocer en la web los contenidos de papel para fomentar su venta), con el tiempo es considerado por algunos directivos como uno de los grandes males de las empresas editoras tradicionales. Como dice Vara Miguel 384 , al principio de la aparición de Internet se podía oír que la nueva plataforma no era tan radical como parecía “y de hecho –afirma– estaba ampliando la base de lectores sin canibalizar la edición impresa. Posiblemente esto fuera cierto en los primeros años. Pero desde 2007 las cosas se han acelerado: Internet ha ido reduciendo la lealtad de los lectores de prensa”. 384 VARA MIGUEL, A. Op. cit. p. 179. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 342 Este debate es aún más acuciado cuando la marca en papel ejerce todavía un gran poder de influencia en su ámbito natural y aporta una parte significativa de los ingresos por publicidad y venta de ejemplares en el total de la cuenta de resultados conjunta de papel y otra plataforma (habitualmente la web). Dicho de forma coloquial, cuanto más se puede perder (de papel), más reticencia hay hacia la integración. Por el contrario, la experiencia dice que cuando la edición impresa no tiene el liderazgo en su ámbito, con más facilidad se produce la convergencia digital y la integración plena de redacciones buscando el liderazgo desde el plano online. 7.1.4. LA FUTURA REDACCIÓN INTEGRADA Otra pregunta que cabe hacerse es si todo el proceso de convergencia y de integración de salas de redacción que hemos analizado en las últimas décadas es una situación coyuntural o si en un futuro a medio plazo seguirá siendo un fenómeno presente en las empresas periodísticas. Anexo a esta cuestión cabe también interrogarse sobre cómo serán las redacciones integradas en los próximos años, o al menos cuáles son las tendencias actuales. Ya hemos hecho referencia en apartados anteriores a la teoría de una parte de la literatura académica y de los profesionales que entienden la integración no como un fin sino como un medio para alcanzar la digitalización de las redacciones. Recordemos al respecto, por ejemplo, las tesis de Salaverría y Negredo 385 , y las posiciones de Bergareche 386 y 385 SALAVERRÍA, R y NEGREDO, S. Op. cit. 386 Entrevista a Borja Bergareche (junio 2015). Cfr. Anexo 10.2.2. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 343 de Varela 387 . Según estos autores era necesario, para acelerar el proceso de convergencia, fusionar en una sola las salas de redacción y que los redactores que provenían del medio impreso trabajaran también para la plataforma online para así adaptarse a la cultura y los flujos de trabajo del medio digital. La “ahogadilla digital” de la que habla Bergareche, o la “transición digital” de la que habla Varela. Pero esta tendencia de pensamiento estima que no es suficiente con ello y que para que ambas plataformas funcionen de forma eficiente debe haber especialistas en cada medio, y así dibujan para un futuro a medio plazo un organigrama de las redacciones distinto al que conocemos, y con cierta tendencia a la desintegración, más que a la integración. Para Bergareche 388 , en las nuevas redacciones habrá especialización en función del soporte en los recursos de edición y producción (papel, desktop, móvil), pero lo que estará integrado no es tanto la redacción sino la estrategia de producción de contenidos: “Hablar de integración en las redacciones no va a tener sentido porque hay que avanzar hacia la desintegración en función de los soportes (con perfiles especializados), pero hay que integrar mucho más la estrategia editorial en el sentido de que hay que combinar los criterios de audiencia con los editoriales, con los input de marketing de saber cuáles son las audiencias a las que vamos. Y eso tiene que estar integrado en la cabecera de las redacciones. Igual que ha existido un director adjunto que ejercía de 'sargento de hierro' de la redacción, ahora tiene que 387 Respuesta del Grupo de Trabajo de Juan Varela, consultor de empresas periodísticas. (Junio 2015). Cfr. Anexo 10.1.9. 388 Entrevista a Borja Bergareche (junio 2015). Cfr. Anexo 10.2.2. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 344 haber un director adjunto de estrategia que sea quien integre todo esto. Y a partir de esa integración de la estrategia de producción ya habrá unos equipos que serán quienes decidan que se hace en el papel, en la web, en el móvil… En la edición habrá un pull de generadores de contenidos que estarán más o menos integrados, en función de los recursos. Es decir, vamos a avanzar hacia la desintegración en la edición e integración en la estrategia de producción de contenidos respecto a lo que hay hoy”. Varela 389 no cree en la integración completa: “Nunca he visto que haya funcionado. En mi carrera como consultor y como responsable de redacciones defiendo más un modelo con equipos especializados para cada producto y plataforma, combinados con equipos comunes para los contenidos más generales en los casos que el medio proviene de un medio tradicional, ya sea prensa, televisión o radio”. Resumiendo, podemos decir que aunque la mayor parte de los editores están inmersos en un proceso de fusión de las salas de redacción buscando redacciones integradas, la experiencia de estos años apunta a que la integración redaccional es un medio para conseguir la digitalización de las redacciones, pero no el modelo definitivo, ya que en las redacciones del futuro sí habrá una integración en la fase de recolección de noticias, pero será necesaria la presencia de especialistas en cada plataforma, por lo que la idea teórica expresada hace décadas de la integración redaccional como la última fase del proceso de la 389 Respuesta del Grupo de Trabajo de Juan Varela, consultor de empresas periodísticas. (Junio 2015). Cfr. Anexo 10.1.9. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 345 convergencia aparece más como un mito que como una realidad. La convergencia e integración estará en el diseño de estrategias globales de contenidos y de marketing, pero se volverá a una desintegración en la edición de los mismos. 7.2. LA INTEGRACIÓN EN VOCENTO Abordamos ahora cómo se ha producido el proceso de integración de las salas de redacción en los cuatro medios que son propiedad del holding Vocento en Andalucía y que han sido objeto de este estudio (Sur, Ideal, La Voz de Cádiz, ABC de Sevilla). Como introducción aportamos dos hechos relevantes: los multimedias han sido el germen de este proceso de convergencia digital, y ha existido un modelo teórico único que ha servido de patrón; sin embargo, la implementación de las fusiones en las salas de redacción de este grupo de comunicación, en lo que se refiere a los medios regionales 390 , ha seguido un ritmo distinto en cada uno de ellos y muy condicionado por las circunstancias del mercado. 7.2.1. LOS MULTIMEDIAS COMO GERMEN DE LA CONVERGENCIA Cuando se produjo la fusión del Grupo Correo y Prensa Española en el inicio del siglo XXI, asistimos a una de las manifestaciones de la convergencia digital en su fase empresarial; y ya en esa fusión, y de 390 Llamamos nuevamente la atención sobre la diversidad de estrategias y política que hay en Vocento entre los medios regionales (la mayoría de las cabeceras) y los medios nacionales, fundamentalmente ABC y ABC de Sevilla. La afirmación que hacemos es válida para los medios regionales ya que ABC ha seguido una estrategia distinta. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 352 7.3. NIVEL DE INTEGRACIÓN ACTUAL EN VOCENTO ANDALUCÍA Del análisis que hemos hecho en las cuatro cabeceras de Vocento en Andalucía, y que hemos ido describiendo en capítulos anteriores, podemos concluir que las redacciones de Sur, Ideal, La Voz de Cádiz y ABC de Sevilla se encuentran en una fase de cross-media avanzada para dos plataformas (papel y online), en un proceso aún abierto en el que buscan la redacción integrada para poder trabajar con plena unificación en varias plataformas. A esta afirmación hay que añadir que no todos tienen el mismo ritmo, y que hay diferencias entre ellos en lo que se refiere al nivel de integración. De la afirmación general vamos a tratar de pormenorizar y detallar el nivel de integración siguiendo el esquema de los parámetros e indicadores que hemos usado en nuestra investigación. 7.3.1. GESTIÓN DE PROFESIONALES Y CONTENIDOS Las redacciones de los diarios de Vocento en Andalucía, como hemos comentado antes, sufrieron cambios importantes en el inicio del siglo XXI con la aplicación del Plan Renove y las directrices contenidas en el modelo de redacción multimedia que les prepararon para el salto del multimedia a una redacción cross-media. Los primeros indicios de que iban quemando etapas se notaron pronto, especialmente en Sur e Ideal, al introducir en sus organizaciones tanto al coordinador multimedia como una mesa de coordinación que buscaba en su momento cierta coherencia de los contenidos en el Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 353 multimedia, entre el papel, la radio, la televisión y una web. Dentro de la estrategia del grupo, inicialmente se buscaba más la coordinación que la integración, pero el incremento del peso de la plataforma online en la estrategia del grupo hizo que, a partir de 2007, se buscara más la integración de redacciones para buscar una convergencia entre papel y web. Actualmente hay un alto grado de integración en los parámetros e indicadores analizados sobre cómo se gestiona a los profesionales y los contenidos. A la rutina diaria (reuniones, asistentes, agendas, horarios…) se han incorporado signos evidentes de que se busca una redacción integrada. De los tres niveles posibles de convergencia en una redacción (producción, edición y distribución) es en el primero, en la búsqueda de la información, donde se produce un muy alto grado de integración. Las redacciones de Vocento en Andalucía han asumido que dentro de su trabajo, y en las horas que tienen estipuladas en convenio, deben buscar noticias con independencia de cuál sea la plataforma que finalmente las difunda. En la encuesta que formulamos 402 también viene reflejado el alto nivel de implicación y de aceptación de los redactores de Vocento en Andalucía con el proceso de integración redaccional. En el segundo nivel, la edición, se han presentado algunos indicios que muestran que el nivel de integración es inferior y hay espacio por recorrer. Fundamentalmente se refiere al uso de diversos gestores de contenidos (CMS) para la edición en una y otra plataforma, lo que requiere la presencia inevitable de editores que manejen diversas herramientas según sea el canal que lo difunda. En las encuestas, aunque no era una de las preguntas que explícitamente señalábamos, 402 Ver Encuesta sobre convergencia e integración de redacciones en los diarios de Vocento en Andalucía. Cfr. Anexos. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 354 varios redactores han subrayado este hecho que, a su juicio, dificulta una mayor celeridad en la implantación de una redacción totalmente integrada. 7.3.2. POLIVALENCIA DE REDACTORES Hablando de redactores, otros de los parámetros que hemos considerado como claves para señalar el nivel de integración son la polivalencia de los periodistas y su situación laboral, unificada o no. En este aspecto, volvemos a señalar la tradición multimedia de este grupo como la causante del alto nivel de polivalencia que se constata en él. Desde hace más de una década, y de forma paulatina, se ha ido, por un lado, cambiando la cultura de las redacciones para que fueran aceptando como una opción de futuro el hecho de trabajar para varias plataformas; y, por otro, formando a los redactores en las nuevas tecnologías y en la nueva forma de hacer periodismo para su adaptación a la situación actual. Los cursos de formación en esta última década han formado parte del plan anual de cada diario de Vocento en Andalucía. Además, y de forma casi natural, se han realizado algunas experiencias, citadas en la literatura académica, para ir cambiando la cultura de una redacción analógica hacia una digital e integrada. En esta línea habría que señalar la “burbuja” puesta en marcha por Ideal en 2006, donde durante seis meses los nuevos redactores estaban en una sección piloto, cuyo responsable era el jefe de información, y en la que aprendía los dos sistemas editoriales (papel y web) y se iniciaba en una polivalencia multiplataforma antes de pasar a una sección temática o a Internet. Asimismo, la movilidad de redactores con carácter rotatorio entre secciones específicamente de papel y la sección web ha sido experimentado habitualmente en Sur o en ABC de Sevilla. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 355 En líneas generales, hemos detectado en los diarios del grupo Vocento en Andalucía varios prototipos de profesionales, en función de sus tareas en la redacción: 1. Redactores. Es la base de la redacción. Son los recolectores de noticias. Diariamente aportan informaciones y análisis a través de los diversos géneros periodísticos y su trabajo es básico para los contenidos de ambas plataformas. Son polivalentes mediáticos, ya que trabajan tanto para la edición impresa como para la web. En su mayoría provienen de las redacciones de papel. Su jornada laboral se desarrolla tanto en la calle como en la propia redacción. 2. Editores. No realizan tanto un trabajo de recogida de información como de tratamiento (edición) de los contenidos. Normalmente están también distribuidos por plataforma, por lo que habitualmente no tienen polivalencia mediática. Están especializados en la plataforma por la que se difunde su trabajo. Hay editores web y editores de papel. Su trabajo se desarrolla fundamentalmente en las redacciones. 3. Portadistas. Son editores web y su trabajo fundamental consiste en actualizar la portada de la web, aunque lo compatibilizan habitualmente con otras tareas de edición de la web. 4. Editores jefe o jefes de sección. Su trabajo es de coordinación de las distintas áreas o secciones temáticas de las plataformas. La mayor parte trabaja en la edición impresa y realiza también trabajos de coordinación entre la plataforma offline y on-line La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 356 5. Redactores-jefe. Su trabajo es de planificación, control y coordinación de las plataformas. Son, habitualmente, quienes deciden sobre el flujo de la información entre las distintas plataformas. Por encima de ellos están la figura del subdirector, que ejerce de jefe de información y responsable máximo de los contenidos en las diversas ediciones, y la de director editorial, al que se le unen las tareas institucionales del medio. En algunos medios de Vocento en Andalucía 403 , y a medio camino –en lo que respecta a su formación– entre periodistas e informáticos, están los desarrolladores y webmaster, más centrados en cuestiones técnicas de la web que en la elaboración de contenidos. Más ha costado, sin embargo, la unificación de convenios, con lo que ello conlleva en salarios y condiciones laborales en las redacciones de los diarios de Vocento en Andalucía. Para cerrar esta investigación, al inicio de esta se partía de un hecho cierto como es la creación, coincidiendo con la fase de potenciación de la plataforma online, de empresas independientes de las que, desde el punto de vista del negocio, dependían las plataformas online, aunque enmarcadas jurídicamente y societariamente dentro de la marca del multimedia. Las contrataciones que se realizaron en esas unidades de negocio, que contaron con unas condiciones laborales distintas a las de la marca central, fueron por debajo, en lo que se refiere a salarios de los redactores que trabajaban para la edición impresa. 403 En ABC de Sevilla hay cinco personas que se dedican a estas tareas. Dos de ellas son licenciandos en Ciencias de la Información. Cuestionario a Manuel Contreras Peláez (septiembre 2015). Cfr. Anexo 10.3.2. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 357 Precisamente, el paso a la nueva fase, a la búsqueda de una redacción integrada, trajo como consecuencia positiva la unificación también de los convenios. Se disolvieron las empresas que hasta entonces ostentaban la titularidad de la plataforma online y los trabajadores se adscribieron al convenio vigente de la edición impresa, aunque con numerosas salvedades en lo que se refiere a la equiparación salarial. Según fue venciendo la vigencia de los convenios, los nuevos se adaptaron a la realidad, aunque se siguen manteniendo disposiciones en las que se contemplan diferencias salariales entre los antiguos y nuevos redactores, la mayor parte de ellos adscritos a la plataforma online y con un calendario a medio plazo para ir unificando las condiciones salariales. En Sur, por ejemplo, el nuevo convenio se firmó en 2014 404 (periodo de vigencia 2013-2015). En él se establecen menores sueldos para quienes trabajan en la web, salvo que provengan de la edición impresa; pero a partir de ahora, los que entren, web o papel, sí ganarán lo mismo. En Ideal (Corporación de Medios de Andalucía, S.A.) el convenio vigente 405 de 2010-2014 estaba vencido a la hora de redactar estas notas y se estaba negociando uno nuevo con carácter único, y en el que los sueldos variarían según las funciones que desempeñase cada redactor o editor. 404 JUNTA DE ANDALUCÍA. Convenio o acuerdo: Prensa Malagueña. Expediente 29/01/0028/2014. Boletín Oficial de la Provincia de Málaga, 30 de mayo de 2014, núm. 102, pp. 2-14. 405 JUNTA DE ANDALUCÍA. Resolución de 19 de marzo de 2014, de la Dirección General de Relaciones Laborales, por la que se ordena la inscripción, depósito y publicación del Acuerdo por el que se prorroga el Convenio Colectivo de la empresa Corporación de Medios de Andalucía, S.A. Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA) [en línea], 26 de marzo de 2014, núm. 58, pp. 71-88. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 358 ABC de Sevilla y La Voz de Cádiz comparten el mismo convenio 406 con vigencia desde 2013 a finales de 2015. Es también un convenio único y existen diferencias de sueldo, pero no por la pertenencia a la edición de papel o web, sino porque se establecieron salarios más bajos para las nuevas incorporaciones, aunque con un compromiso y un calendario de ir poco a poco equiparándolos. 7.3.3. CRITERIO SOBRE LAS EXCLUSIVAS La política “primero en la web” (first web) es uno de los indicativos, a juicio nuestro, sobre el nivel máximo de integración de una redacción y, en general, del nivel de convergencia de una empresa de comunicación digital. Esa postura estratégica de no guardar noticias para la edición de papel refleja un nueva forma de entender el periodismo digital, en el que se abandona el timing clásico de cierres nocturnos condicionados por el arranque de la rotativa, y una reorganización de las salas de redacción que deben estar dispuestas a transmitir información las 24 horas del día, los 365 días al año. Se pasa de una redacción con un cierre diario a una organización pensando en que el cliente (el lector o internauta) tiene su información a demanda. First web supone también seguir un orden lógico en la cronología de la vida diaria, facilitando la información lo más rápidamente posible frente a la opción de apartar información hasta cuando al medio le interesa difundirla, u ofreciendo un producto informativo reelaborado 406 JUNTA DE ANDALUCÍA. Resolución de 7 de agosto de 2013, de la Dirección General de Relaciones Laborales, por la que se ordena la inscripción, depósito y publicación del Convenio Colectivo de la empresa que se cita. Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA) [en línea], 16 de agosto de 2013, núm. 160, pp. 32-54. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 359 desde una plataforma que ya de por sí llega tarde. Como afirma Bergereche 407 : “Existe el riesgo de acabar haciendo mal los dos soportes porque el flujo de publicación que estamos usando es artificial y no sigue ni el orden al que están acostumbrado nuestras audiencias, ni el temporal. Dicho en positivo, en un entorno integral bien hecho, nos ayudaría a seleccionar mejor las historias y acabar haciendo mejor periodismo en los dos soportes”. Además, implica modular la edición impresa a lo que probablemente deberá ser su razón de ser en un futuro muy próximo, alejada de la actualidad inmediata y más centrada en la explicación de los porqués, en vez de tratar de pelear por contar lo que pasa lo antes posible. Dicho de otra forma, un producto elitista 408 basado en los géneros periodísticos cercanos a la opinión y sin los commodity en lo que se han convertido hoy en día las noticias. En los diarios de Vocento en Andalucía esta estrategia, siguiendo el modelo teórico conformado en 2010 409 , se sigue, aunque hay matices entre ellos. En un ranking entre los que practican lo de “primero en la web” hasta quienes mantienen posturas de “reservar para el papel”, claramente en la parte superior del mismo estarían La Voz de Cádiz, que por su peculiaridad en su nacimiento practica esta política informativa de dar todas las informaciones locales que son capaces de producir primero en la plataforma online. Después la reelaboran para la edición impresa. 407 Entrevista a Borja Bergareche (junio 2015). Cfr. Anexo 10.2.2. 408 Entrevista a Álvaro YBARRA (2015). Cfr. Anexo 10.2.4. 409 Cfr. Capítulo 6. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 360 Solo hay una salvedad, los domingos, en donde elaboran productos propios para el papel. La organización de la redacción está enfocada desde esta opción y prácticamente desde su nacimiento son líderes en la provincia de Cádiz en la versión online. En otro escalón estaría Sur, que desde hace unos años está incrementando la estrategia definida en el documento de 2010, con la filosofía 410 de que “la noticias fluyen libremente por la red, no están ligada a ninguna cabecera, pero si es importante que lleven nuestra marca”. Este diario malagueño vuelca habitualmente todas sus informaciones primero en la edición online, sobre todo las noticias del día, aunque a veces reservan algunos temas para el papel. Además, insisten en diferenciar lo máximo posible los contenidos que ya se han difundido en Internet de lo que el lector puede encontrarse a la mañana siguiente en la edición impresa. Incluso, si algún tema se decide reservarlo para esta última, se ofrece en la web a primera hora de la mañana. Son, asimismo, muy conscientes del cambio de hábitos en el consumo del diario impreso hacia los fines de semana, y más como una costumbre de ocio, por lo que intentan canalizar sus esfuerzos en esta nueva tendencia: “El papel tienen su propia hoja de ruta, y la web la suya” 411 . En otra postura se encuentran Ideal y ABC de Sevilla, donde de forma clara predomina una tendencia a “reservar temas para el papel” y a intentar dar dos productos muy diferenciados. En Ideal nos explicaron que el futuro pasaba por la integración total, pero que el ritmo de ese trasvase estará en función del negocio (si reservan algunos temas, e 410 Entrevista a Manuel Castillo, director del Sur de Málaga (5 de marzo 2015). Cfr. Anexo 10.2.9. 411 Ídem. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 361 incluso primicias, para la edición impresa). En la web se facilita la agenda informativa del día, temas propios elaborados por los editores web, y aquellos del papel ya publicados y reciclados para el ciberespacio; pero las exclusivas se guardan y las informaciones de la edición impresa tratan de tener un ritmo más analítico y sosegado: “Nosotros somos muy proteccionistas del papel” 412 . Algo similar ocurre con la cabecera octogenaria de ABC de Sevilla. La dirección ha optado por una política de reserva de temas para la edición impresa, especialmente de las exclusivas, y a veces de las primicias, hasta que empiezan a ser conocidas por las redes sociales o por la competencia. Al igual que Ideal, los contenidos de la edición online de ABC de Sevilla provienen de la agenda informativa de actualidad, temas propios que elaboran los redactores web y de las informaciones reelaboradas desde la edición de papel que, si son los temas centrales del día, no se vuelcan a la web hasta mediodía. Según su director, “cuando una gran noticia es verdaderamente exclusiva y la competencia no tiene acceso a la misma la estrategia es reservar para el papel durante las primeras horas de la mañana el contenido parcial o total de la misma” 413 . 412 Entrevista a Eduardo Peralta de Ana (2015). Cfr. Anexos 10.2.6. 413 Entrevista a Álvaro YBARRA (2015). Cfr. Anexo 10.2.4. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 368 son buena redacción de textos, habilidades sociales para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios, y conocimientos de programación web y diseño gráfico. Pero no todas las responsabilidades del diálogo con las redes sociales deben depositarse en esta figura del community manager. Cuanto más se integra una redacción más protagonismo adoptan los propios redactores en comunicarse con sus lectores a través de las redes y en conseguir ser líderes de opinión en aquellas comunidades virtuales cercanas a su especialidad o interés. Es una nueva fórmula de hacer llegar las noticias a más lectores (en el sentido amplio de la palabra) y, a la vez, de conseguir fuentes de información. Hace años hizo fortuna la expresión de periodismo participativo, o periodismo ciudadano 419 , entendido este como la posibilidad de que cualquier ciudadano podía, a través de las redes sociales, difundir noticias y opiniones. La experiencia nos dice que es aventurado denominar estas acciones como periodismo, ya que falta uno de los ingredientes de esta profesión, la credibilidad. De hecho, quienes vivimos en las redacciones somos testigos de las innumerables veces que nos sobresalta un tuit o cualquier otra red social con noticias que son falsas y que circulan libremente por la red sin ningún tipo de veracidad o fundamento. Por ello, y como dice Canga Larequi 420 , el protagonismo del periodismo digital debe ser llevado por los profesionales del periodismo, por los periodistas que con su firma aportan veracidad a la información: 419 MESO AYERDI, K. Periodismo Ciudadano: voces paralelas a la profesión periodística. Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación CHASQUI [en línea]. Junio 2005, núm. 90, pp. 4-13. 420 CANGA LAREQUI, J. Op. cit. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 369 “En efecto, es aquí, en la credibilidad, donde reside la verdadera clave del futuro de los medios periodísticos en la red. En un contexto de superabundancia informativa, y como ya ha sucedido a lo largo de la historia con los medios tradicionales, los nuevos medios habrán de demostrar a sus potenciales usuarios la veracidad y ponderación de sus informaciones o serán descartados por éstos como cauces fiables para la transmisión de la información”. Aunque llegados a este punto se nos puede plantear otra duda: ¿quién da la credibilidad, la firma del periodista, la marca en la que trabaja, o ambas? Según el estudio de Reuters Institute Digital News 421 antes citado, la marca o la cabecera del medio que la publica o difunde es bastante o muy importante para el 55 % de los encuestados, y es poco o nada importante para apenas el 14 %, sin gran diferencia por sexo ni grupo de edad. En general, un 60 % de usuarios considera bastante o muy importante la firma del autor, en términos de confianza; son cinco puntos porcentuales más que los que estiman importante marca del medio. Un 12 % considera la firma poco o nada importante; dos puntos menos. Entre adultos menores de 25, se concede más importancia al medio (50 %) que al periodista (40 %). En la franja entre 25 y 34 años, el medio y el periodista, se valoran como bastante o muy decisivos por el 52 % de los usuarios en ambos casos. La diferencia es muy baja en el grupo de entre 35 y 44 años: la firma (60 %) ya se sitúa dos puntos por encima de la cabecera. A partir de los 45 años de edad se abre la diferencia: la importancia de la firma del autor individual es 13 puntos porcentuales superior que la importancia otorgada a la marca. Los 421 CENTER FOR INTERNET... Op. cit., p. 9. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 370 porcentajes son de 70 % frente a 14 % hasta los 54 años, y de 68 % frente a 12 % a partir de los 55. Estos datos de confianza en periodistas y marcas entre usuarios de España son excepcionales entre todos los países en los que se realizó la encuesta: en ningún otro país otorgan los usuarios más credibilidad a los periodistas que a las cabeceras o marcas bajo las que muchos de ellos publican o difunden su trabajo. En Alemania, la confianza en el medio aventaja en 29 puntos a la depositada en el periodista individual; en el Reino Unido, en 19 puntos; en Dinamarca, en 17 puntos; en Finlandia hay 16 puntos de diferencia en el mismo sentido; en Brasil, igualmente, el medio supera al periodista en 10 puntos; en Italia y Japón hay 6 puntos de ventaja; en Estados Unidos, el medio también se impone, allí por 4 puntos; y en Francia, por tres. La importancia de la marca en España (55 %) se acerca más a la que tiene Estados Unidos, Dinamarca y Finlandia (57 %), que a la que alcanzan Reino Unido y Francia (63 %) o Alemania (64 %). La cuestión no es baladí, ya que de la respuesta deduciremos qué tipo de organización deberíamos montar para el acceso de los redactores de una empresa periodística en la red; o dicho de otra forma, si el acceso a una red social por parte de un redactor o editor, cuando difunda noticias, puede hacerla a título personal o como pieza de la estructura informativa organizada, y con marca. Veamos cómo se ha organizado en los diarios de Vocento la presencia en la redes de las marcas y de los redactores. En los cuatro diarios analizados hemos detectado la existencia de un community manager, que a veces compatibiliza esta tarea con otras, que es quien se encarga de las funciones que antes hemos descrito. Su aparición coincide habitualmente con la fase de cross-media, y maneja Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 371 las cuentas corporativas que la marca tiene en las distintas redes sociales, fundamentalmente Twitter y Facebook. Por otra parte, es muy habitual que gran parte de los redactores también tengan su cuenta personal en estas redes, especialmente en Twitter; y es práctica común que, con independencia de la presencia corporativa de la marca a través del community manager, ellos muevan en las redes sus noticias o reportajes, o los temas que difunda la versión online. Especialmente activo hemos encontrado en Twitter 422 a los directores de los cuatro diarios, cuya presencia en esta red social es muy frecuente, contando además con un buen número de seguidores. Sin embargo, salvo en el caso de Sur, no hay una estrategia definida ni un protocolo que regule la presencia de los redactores a título institucional en la red. Se confunde su perfil personal con el de la marca, haciéndose eco de las noticias que ellos, o alguno de sus compañeros, han elaborado sin que exista una normativa (en el sentido de forma de actuar) sobre el tema. No es el caso, como decíamos, del diario Sur, que desde hace meses está trabajando en dotar a todos sus redactores de un perfil en la red, elaborando un protocolo de actuación y con un plan definido para que los periodistas se conviertan en líderes de opinión en aquellos sectores donde están especializados. Como afirmaba el director de 422 En septiembre de 2015, el director de ABC de Sevilla, Álvaro Ybarra tenía casi ocho mil seguidores en esta red social, y había escrito más de 48.000 tuits. Manuel Castillo, director de Sur, tenía caso siete mil seguidores con más de once mil tuits. Eduardo Peralta, director de Ideal, tenía más de tres mil seguidores y más de mil tuits. E Ignacio Moreno, director de La Voz digital, tenía más de mil seguidores y más de tres mil mensajes lanzados en esta red social. La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 372 Sur 423 , “hemos pasado de la pesca de arrastre a la pesca de palangre, buscando lectores casi uno a uno”. Por todo ello, pensamos que el nivel de integración de las redacciones de Vocento en Andalucía es alto en lo que se refiere al uso de las redes sociales, y muy especialmente en el caso del diario Sur, donde han dado un paso cualitativamente importante en el uso de estas herramientas. 7.3.6. PARÁMETROS SOBRE ESPACIOS FÍSICOS EN VOCENTO ANDALUCÍA Otro de los indicativos que hemos usado en este análisis de los niveles de convergencia y de integración en las redacciones del grupo Vocento en Andalucía es la disposición física de los redactores. Aunque ya hemos hablado anteriormente que no tienen por qué ser uno de los parámetros más importantes, sí nos ha dado en este caso algún indicio de las etapas por las que iba pasando el proceso. En efecto, el cambio de etapa, desde la cooperación hasta la casi integración, se significaba visualmente por un cambio de “mesas y sillas”, y a veces hasta de edificios o de plantas del edificio. En líneas generales podemos decir que el arranque de la versión online siempre se produjo cerca del núcleo central de la redacción, aunque, siguiendo la tradición de la época, alejados. O estaban en plantas diferentes o con algún tabique de por medio. Esta situación, de separación física, fue especialmente llamativa en la etapa en la que la 423 Entrevista a Manuel Castillo, director del Sur de Málaga (5 de marzo 2015). Cfr. Anexo 10.2.9. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 373 versión online no era una sección más del diario, sino una empresa distinta, con sus propias estructuras. Hay que matizar que La Voz de Cádiz no siguió este esquema porque cuando surge lo hace como una extensión natural de la redacción y con el rango de una sección más, como podía ser local o diseño gráfico. En la actualidad, los periodistas y especialistas que trabajan en la web (webmaster, comunity manager…) están en las salas de redacción de los diarios de Vocento en Andalucía en la misma planta y sin división por tabiques entre ellos, y sus responsables se sientan en muchos casos en la mesa de coordinación desde donde se dirige el diario en sus varias plataformas. Incluso es frecuente que la sección web esté en un lugar bastante central de la redacción y muy cerca de la citada mesa de coordinación. 7.3.7. PARÁMETROS SOBRE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ¿Cómo se organiza la integración? Anteriormente veíamos que en una integración desde arriba hacia abajo, como la de Vocento donde inicialmente ha existido una voluntad estratégica de la dirección de ir a un modelo de redacción integrada, y así se ha ido transmitiendo con hechos al resto de la organización–, barajábamos varios opciones para su implementación. Analizábamos la integración a través de las secciones, demostrando ser una de las más eficaces, o bien a través de elementos de coordinación que también hacían de vanguardia, como pueden ser las mesas de coordinación o los coordinadores multimedias. De la herencia de los multimedias, Vocento ha optado por los elementos de coordinación y es común en los cuatro medios analizados la existencia de las mesas de coordinación, aunque con diversas denominaciones. El frontdesk, usando el término anglosajón, es el La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 374 corazón informativo del diario en cualquiera de las salas de redacción que hemos visitado en esta investigación. En ella el jefe de información hace de coordinador de todas las plataformas y a su lado se sientan los responsables de la edición impresa y de la web y, a veces, también los editores gráficos y los jefes de cierre. El esquema es simple: todo debe pasar por esa mesa y es donde se decide cuándo y cómo se difunde la información. Con este esquema, no hace falta que las secciones sean polivalentes, ya que es la mesa la que asigna esas tareas. En el otro modelo, por secciones, el jefe de sección asume el papel de polivalencia y es él quien va marcando los tiempos y el cómo se dan a conocer las noticias que llegan a su sección, con la obvia coordinación del jefe de información. En cualquier caso, hay que señalar, como ocurrió en ABC de Sevilla, que las secciones se usaron como experiencia piloto. En Deportes de ABC se unificaron las dos secciones, de papel y web, bajo el mando de un redactor que provenía de la plataforma online, y que están produciendo noticias para las dos versiones en uno de los ejemplos más claros de polivalencia multiplataforma y de integración redaccional a través de las secciones que hemos conocido. En Vocento también hemos observado la total implicación de los directores en cerrar por la cúspide la integración en el sentido de implicarse en las dos plataformas. Capítulo 7. Reflexiones finales sobre redacción de redacciones en Vocento Andalucía 375 7.3.8. INDICADORES DE LA INTEGRACIÓN REDACCIONAL EN VOCENTO ANDALUCÍA En la siguiente tabla hemos tratado de esquematizar, con los parámetros e indicadores antes analizados, qué nivel de integración se observa en las cuatro cabeceras del grupo Vocento en Andalucía: Tabla 19. Indicadores de integración de Vocento en Andalucía. ABC LA VOZ IDEAL SUR MISMO EDIFICIO Sí Sí Sí Sí SIN TABIQUES Sí Sí Sí Sí CAMBIOS FÍSICOS EN LA REDACCIÓN POR LA INTEGRACIÓN COORDINADOR MULTIMEDIA No No Sí Sí INTEGRACIÓN POR SECCIONES No Sí No No MESA DE COORDINACIÓN Sí Sí Sí Sí PRIMERO EN LA WEB No Sí No Sí MISMO CONVENIO Sí Sí Sí Sí MISMO SUELDO No No No No PLANES DE FORMACIÓN Sí Sí Sí Sí MULTIPLATAFORMA Sí Sí Sí Sí POLIVALENCIA MEDIÁTICA DE LOS REDACTORES Sí Sí Sí Sí DIRECTOR EDITORIAL COMÚN Sí Sí Sí Sí ESPECIALISTAS Sí Sí Sí Sí La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 376 ABC LA VOZ IDEAL SUR PERFIL DE REDACTORES EN REDES SOCIALES No No No Sí AGENDA COMÚN DE TEMAS No Sí No No GESTOR COMÚN DE CONTENIDOS (CMS) No No No No HORARIOS DE TRABAJO* 07/01 07/01 07/02 07/02 Fuente: Vocento. Elaboración propia. Nota: (*) Indica hora de inicio jornada de trabajo/hora final. 377 CAPÍTULO 8 CAPÍTULO 8. CONCLUSIONES Para los diarios de Vocento en Andalucía la integración de redacciones es una cuestión estratégica. Tanto los documentos de la empresa como los testimonios de sus responsables y los indicadores usados muestran que para Vocento el proceso de integración de redacciones no es una mera operación de ahorro de costes, sino una apuesta estratégica, que hunde sus raíces en la organización de sus unidades de negocios en multimedia. Las redacciones de Sur, Ideal, La Voz de Cádiz y ABC de Sevilla se encuentran en una fase de cross-media avanzada para dos plataformas (papel y online), en un proceso aún abierto en el que buscan la redacción integrada para poder trabajar con plena integración en varias plataformas. A esta afirmación hay que añadir, a modo de matización, que no todos tienen el mismo ritmo, y que hay diferencias entre ellos en lo que se refiere al nivel de integración. 1 2 La convergencia o integración de las redacciones de papel y digital 384 BECKER, Howard S. y GEER, Blanche. Participant observation and interviewing: a comparison. 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