Tratamiento periodístico del ciberacoso adolescente en la prensa española

Estud. mensaje period. 24(2) 2018: 1661-1676 1661 ARTÍCULOS Estudios sobre el Mensaje Periodístico ISSN-e: 1988-2696 http://dx.doi.org/10.5209/ESMP.62239 Tratamiento periodístico del ciberacoso adolescente en la prensa española Carmen Rodríguez-Domínguez1; Roberto Martínez-Pecino2; Mercedes Durán Segura3 Recibido: 12 de julio de 2017 / Aceptado: 22 de enero de 2018 Resumen. El modo en que los medios de comunicación abordan determinados problemas sociales, como es el caso del ciberacoso en la adolescencia, condiciona en gran medida el interés mediático y su percepción social, lo que en último término afecta a su correcto abordaje y erradicación. Por esta razón, el presente estudio analiza la imagen que dos importantes medios de comunicación españoles, el periódico El País y el periódico El Mundo, trasmiten del ciberacoso adolescente. Se analizaron mediante la metodología análisis de contenido 26 piezas informativas publicadas en un período de dos años. Entre los resultados destacados se observó una mayor tendencia al análisis del ciberacoso frente a la noticiabilidad o sensacionalismo. A pesar de valorarse de manera suficiente el tratamiento que realizan del ciberacoso adolescente, se recomienda a ambos periódicos mayores esfuerzos en la lucha contra este problema, así como proporcionar información fidedigna, recursos de asistencia y fomentar su denuncia. Palabras clave: Ciberacoso; adolescencia; prensa; tratamiento periodístico; análisis de contenido. [en] Journalistic treatment of adolescent cyberbullying in the Spanish press Abstract. The way in which the mass media tackle certain social problems, such as cyberbullying in adolescence, greatly conditions media interest and social perception and ultimately affects its right approach and eradication. For this reason, the present study analyzes the image of cyberbullying which transmit two important Spanish media, the newspaper El País and the newspaper El Mundo. Twenty-six journalistic texts published over a period of two years were analyzed by the content analysis methodology. Among the outstanding results was observed a greater tendency to the analysis of cyberbullying against sensationalism. In spite of valuing the treatment that they make of the adolescent cyberbullying how sufficient, it is recommended to both newspapers greater efforts in the struggle against this problem, as well as providing reliable information, resources of assistance and encouraging its denunciation. Keywords: Cyberbullying; adolescence; press; journalistic treatment; content analysis. _____________ 1 Universidad de Huelva (España) E-mail: [email protected] 2 Universidad de Sevilla (España) E-mail: [email protected] 3 Universidad de Sevilla (España) E-mail: [email protected] 1662 Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 Sumario. 1. Introducción; 1.1. Ciberacoso adolescente; 1.2. Medios de Comunicación de Masas: Prensa escrita. 2. Metodología; 2.1. Muestra; 2.2. Instrumentos; 2.3. Procedimiento. 3. Resultados; 3.1. Características periodísticas; 3.2. Definición del ciberacoso adolescente; 3.3. Tratamiento del ciberacoso adolescente. 4. Discusión y conclusiones; 5. Referencias bibliográficas. Cómo citar: Rodríguez-Domínguez, Carmen; Martínez-Pecino, Roberto; y Durán Segura, Mercedes (2018): "Tratamiento periodístico del ciberacoso adolescente en la prensa española". Estudios sobre el Mensaje Periodístico 24 (2), 1661-1676. 1. Introducción 1.1. Ciberacoso adolescente En los últimos años, la comunidad científica ha centrado su interés en el estudio del ciberacoso como uno de los riesgos potenciales al que están expuestos los y las adolescentes en el uso que realizan de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (para una revisión Aboujaoude, Savage, Starcevic y Salame, 2015; Garaigordobil, 2011; Tokunaga, 2010). El fenómeno del ciberacoso supone un tipo de acoso que se ejerce por medio de canales electrónicos de contacto personal (Calmaestra, del Rey, Ortega y MoraMerchán, 2010) e implica la reproducción intencionada de una conducta que causa un daño o un perjuicio a través de tecnologías como Internet y el teléfono móvil (Álvarez-García y colaboradores, 2011). Puede manifestarse a través de diversos tipos de comportamientos. Algunos de los más observados en estudios sobre esta temática tienen que ver con publicaciones en la red de insultos, chistes vergonzosos, rumores, secretos, imágenes o información comprometida de otra persona, robo de contraseñas electrónicas, usurpación de identidad, exclusión de grupos online así como el envío de mensajes o la realización de llamadas insultantes o amenazantes (Estévez, Villardón, Calvete, Padilla, y Orue, 2010; Calvete, Orue, Estévez, Villardón y Padilla, 2010; Gámez-Guadix, Orue, Smith y Calvete, 2012; Garaigordobil y Aliri, 2013; Rodríguez, Martínez-Pecino y Durán, 2016; Sourander et al., 2010). La investigación se ha interesado, entre otros, por determinar la incidencia de este tipo de acoso en población adolescente. Por ejemplo Kowalski y Limber (2007) se centraron en el ciberacoso entre estudiantes de secundaria en Estados Unidos, informando de una prevalencia del 11% en el caso de las víctimas y del 4% en el caso de los ciberagresores (7% agresores victimizados). Por su parte, otros trabajos sobre violencia en el noviazgo como el de Zweig, Dank, Lachman y Yahner (2013) mostraron que el 18% de sus participantes había experimentado alguna forma de ciberacoso por parte de sus parejas en el año anterior. En España Buelga y Pons (2012) encontraron una prevalencia de ciberagresión en adolescentes del 31.4%, mientras que en el estudio de Calvete y colaboradores (2010) este porcentaje aumentaba hasta situarse en un 44.1%. Por otra parte, en lo relativo a la cibervictimización las cifras informadas se situaron entre el 24.6% y el 29% (Buelga, Cava y Musitu, 2010), llegando hasta el 30.1% (Estévez y colaboradores, 2010). Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 1663 El ciberacoso aumenta la impotencia y el miedo en las víctimas (Hoff y Mitchell, 2009) e, incluso, provoca un impacto mayor que las agresiones físicas o verbales cara a cara (Mora-Merchán y Ortega, 2007). Esto es debido, en parte, a factores como el anonimato que proporciona la red (Félix-Mateo, Soriano-Ferrer, Godoy-Mesas y Sancho-Vicente, 2010), la amplitud de la audiencia (CerezoRamírez, 2012; Smith, 2006), lo imperecedero de los contenidos publicados y la rapidez de difusión de los mismos (Del Río, Bringue, Sádaba y González, 2009. Tanto es así que puede genera en las víctimas importantes dificultades a nivel físico, social y sobre todo, psicológico (Dehue, Bolman y Völlink, 2008), especialmente cuando las situaciones de abuso se producen de forma permanente o frecuentemente (Tokunaga, 2010). 1.2. Medios de Comunicación de Masas: Prensa escrita “Humillada en la red, humillada en la calle”. Con este titular, el periódico El País publicaba el 19 de octubre de 2012 un reportaje sobre el suicidio de una joven canadiense de 15 años víctima de acoso y de ciberacoso (Agudo y Monge, 2012), suceso que fue abordado por diferentes medios de comunicación (MCM, de aquí en adelante) nacionales e internacionales. Tal y como se afirma en la publicación, este suceso reabrió el debate sobre los riesgos del acoso a adolescentes. Es decir, los MCM con la publicación de esta notica marcaron un punto de inflexión sobre esta problemática social que afecta especialmente a adolescentes. Este sería un ejemplo del poder que los MCM, como la prensa escrita, tienen en nuestra sociedad (Bretones, 2007, 2008), ya que definen la agenda del conjunto de ciudadanos, determinando a qué temas se ha de prestar atención y a cuáles de ellos se ha de desatender convirtiendo la agenda mediática en la agenda pública (D’Adamo, García-Beaudoux y Freidenberg, 2007). Por esta razón, se hace indispensable abordar la relación entre MCM y menores de edad. No solo el tratamiento que realizan de las informaciones concernientes a menores sino, además, el tipo de mensajes sobre estos y sus problemas que lazan a la sociedad (Canalda, Carnicer y González-Urbaneja, 2011). Como señala Aldeas Infantiles en su informe de 2015 “una exposición inadecuada en los medios de comunicación tradicionales, digitales o, en las redes sociales, puede llegar a victimizar o desencadenar impactos duraderos en las vidas de menores y adolescentes” (Aldeas Infantiles, 2015, p.7). En este sentido, diferentes voces han puesto de manifiesto que los problemas en la infancia y la adolescencia son tratados de manera deficiente por los MCM, como en el caso de contenidos sobre menores infractores (De Blas, 2010; Jiménez, 2012) y violencia en las aulas (Piñuel, Gaitán y García, 2003). Algunas de las malas prácticas identificadas tienen que ver con la tendencia a priorizar sucesos o acontecimientos negativos que afectan a los menores de edad en detrimento de otros de carácter positivo (De Blas, 2010; Giró, 2003). Los medios suelen premiar el punto de vista institucional en sus informaciones pero apenas dan cabida a la participación activa de los adolescentes (Alcoceba y Matheus, 2010; Baca, 1998). Además, aportan una visión estereotipada de los más jóvenes, lo que puede contribuir a que la opinión pública asuma una realidad distorsionada de los mismos (García, 2005). En el caso de violencia en las aulas, la prensa no le dedica a este asunto un lugar destacado en su agenda de contenidos. Sin embargo, cuando aborda 1664 Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 este tipo de violencia, suele masculinizarla y suele incurrir en un sesgo sensacionalista o noticioso (Casado, Jiménez y Moreno, 2012; Piñuel, Gaitán y García, 2003), tal y como apunta también Giró (2003). Este autor denuncia el tratamiento deficiente de la prensa escrita, destacando en ella la noticiabilidad y en menor medida la opinión, además de la tendencia de la prensa por normalizar conductas problemáticas y atender excesivamente a factores secundarios en vez de a la raíz fundamental del problema, las causas de la violencia. Los trabajos que han estudiado la relación entre menores y MCM no solo se limitan a señalar prácticas inadecuadas, sino también aportan recomendaciones para mejorar la imagen que los medios transmiten a la sociedad sobre este colectivo y los problemas que le atañen. Así, invitan a los MCM a huir de la superficialidad de las informaciones y mostrar su preocupación por las cuestiones que tienen que ver con los menores, evitando especialmente el sensacionalismo (Giró, 2003). Deben de informar dentro de un marco de equilibrio y veracidad, evitando el amarillismo y la generación de morbo. Asimismo, la prensa ha de evitar culpabilizar al joven y ofrecer un marco de causas que expliquen su situación en los hechos (Alcoceba y Matheus, 2010). Ha de prescindir de proporcionar informaciones que pudieran dar lugar a la identificación de menores delincuentes o menores víctimas, incluyendo la publicación de imágenes en las que se identifiquen completamente. Por último, los MCM deben huir de expresiones despectivas hacia los menores, así como juicios de valor acerca de sus circunstancias y sentimientos (Canalda et al., 2011). En definitiva, los MCM pueden considerarse como configuradores de la realidad (Reig y García, 2004) ya que ejercen una notable influencia social, por lo que se hace necesario el análisis del mensaje que transmiten (Martinez-Pecino, Reig, y Marín, 2013). Resulta fundamental atender y analizar los contenidos de la prensa, especialmente cuando se trata de incipientes problemáticas sociales ante las que hay que actuar con rapidez y contundencia. En este sentido, tras la revisión de la literatura científica realizada, se ha detectado una laguna de investigación relativa al análisis de los contenidos de la prensa escrita sobre el fenómeno del ciberacoso en la adolescencia. 2. Metodología Este trabajo de investigación tiene como objetivo principal analizar la imagen que transmite la prensa española del ciberacoso entre adolescentes, específicamente, dos periódicos españoles de gran tirada nacional, El País y El Mundo, durante dos años (Mayo de 2012 a Mayo de 2014). En concreto, se pretende (a) examinar características de tipo periodístico de los textos sobre ciberacoso, (b) analizar la definición que transmiten sobre este fenómeno y, (c) valorar el tratamiento que realizan ambos periódicos del ciberacoso entre adolescentes. 2.1. Muestra La muestra de estudio estuvo conformada por 26 textos periodísticos publicados en dos años, desde el 20 de Mayo de 2012 al 20 de Mayo de 2014. En concreto, 21 Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 1665 textos correspondían al periódico El País y cinco textos al periódico El Mundo. En la selección de los textos se descartaron las publicaciones que no trataban el fenómeno concreto del ciberacoso entre adolescentes. 2.2. Instrumentos Con la intención de extraer conclusiones valorativas sobre los mensajes periodísticos, y por ende, sobre los temas que ocupan la agenda pública (López, 2002) se llevó a cabo en este estudio la metodología de análisis de contenido, estableciendo un sistema de categorías diseñado a partir de anteriores trabajos (Cabero y Loscertales, 1996; Nieto y Aguaded, 2011) y acorde a los objetivos que se pretendían cubrir (Tabla 1). Asimismo, se diseñó un sistema de calificación a fin de realizar una valoración general del tratamiento que las publicaciones realizan sobre el ciberacoso en adolescentes. En este sentido, se presta atención a indicadores registrados en las categorías como desfavorables en el tratamiento del fenómeno (Categoría C) y a los indicadores sobre un tratamiento favorable (Categoría D). Así, se obtiene una calificación de cada texto periodístico sumando puntuaciones positivas asociadas a indicadores favorables y negativas asociadas a indicadores desfavorables. Tras ello, la calificación obtenida por cada texto se traduce en una escala literal (“Tratamiento insuficiente”, “Tratamiento suficiente”, “Tratamiento notable” y “Tratamiento sobresaliente”). Tabla 1. Sistema de categorías del análisis de contenidos periodísticos. Elaboración propia, 2017. Categoría A. Características periodísticas Categoría B. Definición del ciberacoso Categoría C. Indicadores tratamiento desfavorable Categoría D. Indicadores tratamiento favorable Portada Tipo de acoso predominante Estilo narrativo inadecuado Explicaciones sobre el ciberacoso Género periodístico Contexto del ciberacoso Descripciones negativas que fomenten estereotipos Recursos de información y/o asistencia Género autor/a Género víctimas Detalles personales innecesarios de menores Fomento explícito hacía la denuncia o comunicación del ciberacoso Fuentes consultadas Género de agresores/as Atribuciones de culpabilidad hacia la/s víctima/s Recomendaciones para el afrontamiento y/o la prevención del ciberacoso Normalización del ciberacoso 2.3. Procedimiento En primer lugar, se diseñó el sistema de categorías y el sistema de calificación para ejecutar el análisis de contenidos periodísticos. Posteriormente, se examinaron los datos proporcionados por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (2014) o AIMC y por la Oficina de Justificación de la Difusión (2014) o OJD con el objetivo de seleccionar los dos periódicos de mayor audiencia, 1666 Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 tirada y difusión de España, en este caso, los diarios El País y El Mundo. Tras ello, se procedió a la elección de los textos periodísticos mediante la consulta a la hemeroteca virtual Mynews. La búsqueda se restringió al período temporal fijado en los objetivos (20 de Mayo de 2012 – 20 de Mayo de 2014) y se utilizaron diversas palabras claves referidas al fenómeno del ciberacoso (p.e. ciberbullying, ciberagresión, cibervictimización, acoso online, acoso a través de internet, etc.). Finalmente, se procedió a aplicar el análisis de contenidos periodísticos a la muestra de estudio y se examinaron cuantitativamente los datos mediante el programa estadístico SPSS (versión 19). 3. Resultados 3.1 Características periodísticas - Portada Se observó que el 15.4% del total de textos aparecían en la portada del periódico aunque en ningún caso como contenido principal (11.5% como contenido terciario, 3.8% como contenido secundario). En El País, el 9.5% ocupaban la portada, específicamente, como contenido terciario, mientras que en El Mundo lo hacía el 40% (20% contenido secundario, 20% contenido terciario). - Géneros periodísticos El género periodístico predominante fue el informativo (66%) y en menor medida el interpretativo (34%). Concretamente, 35% eran reportajes informativos, 31% noticias, 19% hacían referencia a otros géneros interpretativos (artículos, tribunas, comentarios), 11% cartas al director y 4% editoriales. En el periódico El País, los géneros se ordenan de la misma forma (33% reportajes informativos, 29% noticias, 24% otros géneros interpretativos, 9% cartas al director y 5% editoriales). En el periódico El Mundo, la noticia y el reportaje informativo suponían cada uno de ellos el 40% de los géneros posibles y las cartas al director, el 20% restante. - Género del autor/a de las publicaciones El 88.5% de los textos mostraba la firma del autor o autora. La mayoría, el 50%, estaban firmados por una mujer, mientras que el 30.8% lo estaba por un hombre y un 7.7% por ambos géneros (más de una firma). En el periódico El País, el 85.7% de los textos aparecían firmados, principalmente por una mujer (47.6%), frente a un hombre (28.6%) y ambos géneros (9.5%). En EL Mundo, la totalidad de textos (100%) mostraban la firma de la autora (60%) o del autor (40%). - Fuentes consultadas El 53.8% de los textos indicaban expresamente la obtención de datos desde expertos, expertas y/o datos de investigaciones, el 34.6% desde fuentes institucionales (Centros de enseñanza, Administración, Gobierno, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, etc.), el 23.1% desde otras fuentes (agencias, otros medios de comunicación, etc.), el 15.4% desde los propios protagonistas (víctimas, agresores/as y/o adolescentes en riesgo) y el 11.5% desde familiares de los protagonistas o desde una representación de los mismos. El 7.7% de los textos no citaba la fuente consultada. En concreto, en el 42.9% de las publicaciones de El País se hacía referencia a fuentes expertas y/o investigaciones, el 38.1% a fuentes Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 1667 institucionales, el 28.6% a otras fuentes, el 19% a los/as protagonistas y el 4.8% a familiares de los/as protagonistas, mientras que el 9.5% no citaba la fuente. Por otro lado, la totalidad de textos de El Mundo mencionaban a una fuente experta y/o datos provenientes de investigaciones, el 40% a la familia de los/as protagonistas y el 20% a fuentes institucionales. 3.2. Definición del ciberacoso adolescente a) Tipo de acoso predominante La mayoría de los textos, el 61.5%, trataban situaciones de ciberacoso exclusivamente. En menor medida tratan situaciones en las que se produce por igual ciberacoso y acoso presencial (15.4%) o en las que se acosa presencialmente y se ciberacosa de manera secundaria o derivada (15.4%). Menos frecuente fueron los escenarios donde se ciberacosa principalmente y secundariamente se realizan acciones de acoso presencial (7.7%). En El País la mayoría de las publicaciones también trataban el ciberacoso exclusivamente (71.4%) y solo una (4.8%) el acoso presencial secundario al ciberacoso. Esta tipología, contrariamente, es la que más aparecía en El Mundo (60%), seguida de ciberacoso (20%) y de ciberacoso y acoso presencial (20%). En ningún texto se trató situaciones de ciberacoso con acoso presencial secundario. b) Contexto del ciberacoso El contexto en el que se produce el ciberacoso descrito en las publicaciones fue predominantemente el general (46.2%), es decir, no se especificaba el tipo de relación que existía entre los protagonistas. En cambio, el ciberacoso escolar y el producido en las relaciones de pareja fue tratado en menor medida (26.9%). En el caso de El País, también predominó el contexto general (52.4%), seguido de las relaciones de pareja (28.6%) y, por último, el escolar (19%). El Mundo trató el ciberacoso escolar en mayor medida (60%) que el producido sin especificar el contexto o el que se establecía en una relación de pareja (20% en ambos). c) Género de las víctimas El 65.4% de los textos especificaban el género de la víctima. La mayoría eran femenino (46.2%), tanto en El País (47.6%) como en El Mundo (40%). En menor medida fue de género masculino (3.8%), tanto en el primer periódico (4.8%) como en el segundo, en el que tan siquiera se hizo explícito ningún caso de ciberacoso ejercido hacia un chico. d) Género de la persona agresora El 42.2% de las publicaciones no especificaban el género de la persona agresora, el 38.1% en el caso de El País y el 60% en el caso de El Mundo. El género más citado fue el masculino (26.9%) y el menos mencionado el femenino, en una sola ocasión (3.8%). En El País se observa el predominio del género masculino (28.6%), seguido de la citación a ambos géneros (9.5%) y, finalmente, del género femenino, que no fue especificado en ninguna ocasión. Las publicaciones de El Mundo mencionaron por igual la existencia de agresoras (20%), agresores (20%) y de ambos géneros (20%) en el ciberacoso. 1668 Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 3.3. Tratamiento del ciberacoso adolescente a) Indicadores de un tratamiento desfavorable del ciberacoso Solo un texto (3.8%) incluía descripciones negativas innecesarias que pueden fomentar la adopción de estereotipos en los lectores (p.e. “Hablo de todas las niñas enamoradas. Las reinas indiscutibles del instituto que, aunque han oído hablar muchas veces del maltrato, no saben identificarlo en un simple mensaje de WhatsApp”), en este caso, publicado en El País (4.8%). En ninguna ocasión se optó en estas publicaciones por divulgar detalles personales innecesarios de víctimas, agresores y/o menores (a excepción de la edad y el nombre de víctimas mortales), ni tampoco por atribuir a las víctimas la culpa de las situaciones de abuso experimentadas. Por otra parte, dos textos (7.7%) contenían expresiones de normalización de las situaciones de ciberacoso (p.e. “el acoso es un comportamiento propio de la especie humana, y se ha dado desde tiempos inmemoriales), un texto en el caso de El País (4.8%) y otro texto en el caso de El Mundo (20%). Se ha de especificar que ambos textos son cartas dirigidas al director de cada periódico y son escritas por la misma persona, por lo que la estructura y el contenido son similares. Dos textos (7.7%) mostraban la imagen de los protagonistas de la situación de ciberacoso, es decir, mostraban la identidad de menores de edad. En este caso, estas dos publicaciones correspondían a El Mundo (40%) y exponían imágenes de una chica víctima que acabó con su vida supuestamente debido al daño derivado de esta situación. En concreto, en una de las imágenes aparecía la madre de la víctima sosteniendo una fotografía de esta menor. Se observó que 14 del total de publicaciones (53.8%) incluían algunas expresiones narrativas inadecuadas, nueve publicaciones de El País (42.8%) y las cinco de El Mundo (100%). En concreto, el estilo narrativo inadecuado se valoró de acuerdo a incluir descripción de aspectos truculentos y/o morbosos, utilizar adjetivos calificativos impactantes, así como metáforas, retórica y/o juego de palabras. De este modo, cinco publicaciones (19.2%) incluían descripciones minuciosas de aspectos truculentos y/o morbosos, cuatro textos de El País (19%) y un texto de El Mundo (20%) (p.e. “recorrió la bahía por la playa de San Lorenzo de Gijón, subió a un alto junto al Cantábrico, hizo flop y desapareció”). Por otro lado, cuatro publicaciones (15.4%) mostraban adjetivos calificativos impactantes (p.e. “los bárbaros capaces de atormentar así son minoría”, “que el abusón sea visto como un repugnante miserable”), dos pertenecientes a El País (9.5%) y dos a El Mundo (40%). Asimismo, cinco publicaciones utilizaban metáforas, retórica o juego de palabras (p.e. “no esperemos para combatirlo a que se tiren desde el acantilado”). Tres de estos textos pertenecían a El País (14.3%) y dos a El Mundo (40%). b) Indicadores de un tratamiento favorable del ciberacoso Quince textos incluían explicaciones y/o aclaraciones sobre el ciberacoso (p.e. “Acosar a través del correo electrónico, redes sociales, blogs, mensajería instantánea, mensajes de texto, móviles y páginas web mediante ataques personales”), perteneciendo el 57.1% de ellos a El País y el 60% a El Mundo. Tan solo el periódico El País y en ningún caso El Mundo, publicó recursos de Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 1669 información y/o asistencia ante el ciberacoso (p.e. “el decálogo de actuación de www.quenoteladen.es, línea de ayuda para menores…”), en concreto en dos publicaciones (7.7% según el total de textos analizados). Igualmente, El País fue el único que fomentó en dos de sus textos (7.7%) explícitamente la denuncia o la comunicación de situaciones de este tipo (p.e. "Guarda todas las pruebas, capturas de pantallas y denuncia"). Por último, el 69.2% de las publicaciones contenían recomendaciones sobre cómo afrontar o prevenir el fenómeno (p.e. “Pero, a pesar de todo, sí hay una clave para el cambio: la educación. […] Es necesario imprimir también valores de igualdad y de diversidad”), el 71.4% en el caso de El País y el 60% en el caso de El Mundo. c) Tratamiento general del ciberacoso Puntuando positivamente a los indicadores favorables sobre el tratamiento periodístico del ciberacoso adolescente y negativamente a los indicadores desfavorables (Tabla 2), se observa que el 38.5% de los textos realizan un tratamiento notable del ciberacoso, el 30.8% insuficiente, el 26.9% suficiente y el 3.8% se puede calificar de sobresaliente. Tabla 2. Frecuencias. Tratamiento del ciberacoso adolescente. Elaboración propia, 2017. Intervalo de las puntuaciones Insuficiente < 8.0 Suficiente 8.1 - 11.0 Notable 11.1 - 14.0 Sobresaliente 14.1 - 16.0 El País (21 textos) 6 (28.6%) 6 (28.6%) 8 (39.1%) 1 (4.7%) El Mundo (5 textos) 2 (40%) 1 (20%) 2 (40%) 0 Total (26 textos) 8 (30.8%) 7 (26.9%) 10 (38.5%) 1 (3.8%) El País trataba al ciberacoso fundamentalmente de forma notable en ocho de sus publicaciones (39.1%), de forma suficiente en seis (28.6%), insuficiente también en seis (28.6%) y de manera sobresaliente en un texto (4.7%). El Mundo realizaba un tratamiento insuficiente del fenómeno en dos de sus textos (40%), un tratamiento notable en otros dos textos (40%) y en un texto realizaba un tratamiento valorado de forma suficiente (20%). En general, los textos periodísticos analizados realizaban un tratamiento suficiente del ciberacoso adolescente (M = 10.12; DT = 2.83) (Tabla 3, Gráfico 1). Este tipo de tratamiento también se observa si se tiene en cuenta cada periódico por separado, aunque la media de El País es superior a la de El Mundo (M = 10.43; DT = 2.52 vs. M = 8.80; DT = 3.96). Tabla 3. Descriptivos. Tratamiento del ciberacoso adolescente. Elaboración propia, 2017. 1676 Rodríguez-Domínguez, C.; Martínez-Pecino, R.; Durán Segura, M. Estud. Mensaje Period. 24(2) 2018: 1661-1676 Reig, Ramón y García, María José (2004): “Sociedad, estructura mediática y mensajes”. Àgora - Revista de Ciencias Sociales, 10, 109 -128. Rodríguez, Carmen; Martínez-Pecino, Roberto; y Durán, Mercedes (2015): “Ciberacoso en la adolescencia y revelación de las agresiones”. Apuntes de Psicología, 33 (3), 95-102. Smith, Peter (2006): "Ciberacoso: Naturaleza y extensión de un nuevo tipo de acoso dentro y fuera de la escuela". Congreso de Educación de Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, España. En: http://observatorioperu.com/lecturas/ciberacoso_pSmith.pdf. 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En: https://www.ncjrs.gov/pdffiles1/nij/grants/243296.pdf [Consulta: 1 de marzo de 2017] Carmen Rodríguez-Domínguez es Doctora en Psicología, Profesora e Investigadora en el Departamento de Psicología Clínica y Experimental de la Universidad de Huelva, España. Roberto Martínez-Pecino es Doctor en Psicología y Profesor Titular en el Departamento de Psicología Social de la Universidad de Sevilla, España Mercedes Durán Segura es Doctora en Psicología y Profesora Contratada Doctora (acreditada a Titular) del Departamento de Psicología Social de la Universidad de Sevilla, España.