La gestión del conflicto como mejora de la convivencia escolar. Estudio de casos

Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 181 LA GESTIÓN DEL CONFLICTO COMO MEJORA DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR. ESTUDIO DE CASOS CONFLICT MANAGEMENT AND IMPROVEMENT OF SCHOOL LIFE. CASE STUDIES An onia Penal a López An onia.p[email p o ec ed] Mª Ángeles He nández P ados [email protected] Ca alina Gue e o Rome a cg ome [email protected] Facul ad de educación Uni e sidad de Mu cia Resumen Los p oblemas de con i encia son el epicen o de las p eocupaciones de la comunidad educa i a. La ins i ución escola como luga de con i encia y socialización donde eme gen con lic os, en en amien os de in e eses, abusos de pode y au o idad (Gómez e al, 2006), demanda de in e enciones educa i as pa a a aja es a p oblemá ica. Es a in es igación gi a en o no a la ges ión docen e de los con lic os, quienes a a és de la mediación e in e ención, con ibuyen a la mejo a de la con i encia. Conc e amen e se p e ende conoce las dis in as o mas de ges iona los con lic os en el aula de cua o docen es, dos no eles y dos expe as, de educación p ima ia. Pa a ello se diseña on dos ins umen os, un cues iona io que nos pe mi e ecoge la pe cepción de los docen es, y una pa illa de obse ación pa a egis a di ec a y median e la obse ación de da os, su p ác ica dia ia. Los esul ados nos pe mi en comp oba algunas semejanzas y di e encias en ambos pe iles docen es. Palab as cla e: Ges ión del con lic o, Docen e No el, Docen e expe o. Abs ac Coexis ence p oblems a e he epicen e o he educa ional communi y conce ns. The school as a place o ellowship and socializa ion whe e con lic s eme ge, clashes o in e es , abuse o powe and au ho i y (Gomez e al, 2006), demand o educa ional in e en ions o add ess his p oblem. This esea ch ocuses on he eaching o con lic managemen , who h ough media ion and in e en ion, con ibu e o imp o ing he li ing. Speci ically we wan o know he di e en ways o managing con lic in he class oom ou eache s, wo no ices and wo expe s, p ima y educa ion. To do his we designed wo ins umen s, a ques ionnai e ha allows us o collec he pe cep ion o eache s, and a ba beque and di ec obse a ion o eco d da a by obse ing his daily p ac ice. The esul s enable us o see some simila i ies and di e ences in bo h eaching p o iles. Keywo ds: con lic managemen , No el Teaching, Teaching expe . Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 182 1. COMPETENCIAS DOCENTES EN LA GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA. Una de las p eocupaciones que los docen es ienen en la ac ualidad, es la al a de con i encia en e los alumnos de los cen os educa i os (Ruiz e al, 2009). No obs an e la ins i ución escola es un luga de con i encia y socialización, donde se ep oducen y se esponde a los p oblemas o eu o ias más ce canos a los meno es (Gómez; Puyal; Sanz; Elboj y Sanagus ín, 2006). Sin emba go, en odo p oceso de con i encia su gen con lic os, en endidos como aquella si uación donde se p oducen en en amien os de in e eses o necesidades en e pe sonas o en e g upos de quienes de en an la au o idad legí ima (Casamayo , 1998, ci ado en Pan oja, 2005). Son muchos es udios en los que se ha cues ionado y deba ido el ca ác e posi i o o nega i o del con lic o, y aunque no se pe ciba mo daz pa a la con i encia, si depende de muchas a iables de ges ión docen e (Aldana, 2011). No obs an e, la ges ión de la con i encia ambién ha sido cues ionada an o po la comunidad educa i a, como po la sociedad, equi iendo una e olución docen e aco de a los cambios sociales que susci an nue os p oblemas y nue as necesidades. Cambios que han a ec ado a la igu a docen e, quienes an año gozaban de cie o lide azgo, au o idad y espe o, que les pe mi ía con ola la si uación y man ene un clima a o able, pe cibiendo ac ualmen e una innegable ca encia en la po es ad y econocimien o social (Ga cía, 2010), que se e e lejado en el de e io o de la con i encia del aula y la us ación docen e po la incapacidad ges ión e in e ención. Es a si uación de i a en laxos in en os po eno a las es a egias de ges ión de la con i encia, pues en muchas ocasiones se con inua p ac icando una cul u a adicional, co ec i a, dominan e, de pode y que a menudo se enmasca a po la democ acia (Cas o, 2009). Educa en los iempos ac uales, no sólo le supone al docen e que sus alumnos alcancen cua o ap endizajes undamen ales, ap ende a conoce , ap ende a hace , ap ende a i i jun os y ap ende a se (Delo s, 1996), además debe posee las compe encias necesa ias pa a ges iona e icazmen e el aula, lo que implica sabe o ien a las conduc as del alumnado en la ges ión de los con lic os de una o ma democ á ica y ase i a. Se un docen e compe en e, es aquel que posee un g upo de alo es, c eencias y esponsabilidades, sin ol ida los conocimien os écnicos, capacidades y disposición p o esional, an o a ni el colec i o, como de es ue zo pe sonal (Escude o, 2006). Según es e plan eamien o, se ía aquél que conoce y con ola sus p opios p ocesos de cons ucción del conocimien o, desde el pun o de is a emocional y cogni i o, pudiendo usa los es a égicamen e en algunas si uaciones. En de ini i a consis e en sabe sob e, sabe cómo in e eni y sabe compo a se, compe encias que ligadas a la con i encia se e ie en a: conoce el p oblema, sabe in e eni en casos de con lic o y man ene una ac i ud a o able a la con i encia. En es e sen ido, la p ác ica docen e es a ía en ocada a compe encias sociales como la c eación de mecanismos pa a la esolución de con lic os y la consolidación de la con i encia an o en el aula como en la ins i ución educa i a, pues una de sus ap i udes y po ende esponsabilidades se ía la ansmisión de habilidades sociales y comunica i as (Be mejo y Fe nández, 2010), que pe mi i án a o ece la ac i idad e in eg ación de los educandos como miemb os esponsables de la comunidad. Sin emba go, la ca encia de és as, no solo supond ía un pe juicio pa a el in e locu o , sino Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 183 ambién pa a los ecep o es, quienes eciben un a o imp oceden e y o ensi o, que en la mayo ía de ocasiones de i a en p oblemas de con i encia. Gene almen e, las habilidades sociales an implíci as en las habilidades comunica i as, pues una comunicación in e pe sonal luida y posi i a, es a ía p io izada en la escucha ac i a, la empa ía, el eed-back y la ase i idad. Asimismo, su p ác ica a o ece ía la esolución de con lic os, pues no solo educe la sensación de angus ia, ince idumb e y echazo, sino que inc emen a la p edisposición pa a la escucha ac i a, e o zando de es a mane a la au oes ima del alumnado (Funes, 2000). Si se quie e educa en compe encias comunica i as, debemos conside a las compe encias emocionales, pues los conocimien os adqui idos de las compe encias comunica i as, así como las capacidades y ac i udes de comp ensión, ayuda án a no maliza ap opiadamen e las emociones del alumnado (Obiols y Pé ez, 2011). De es a mane a, los con lic os son p ocli es a disminui cuando las emociones como la i a y la us ación pueden se ex e io izadas, pues se educe la sensación de amenaza, a o eciendo la coope ación conjun amen e de los esponsables, pa a esol e los con lic os median e la sa is acción de necesidades (Mon oya, 2009). En de ini i a las compe encias emocionales ep esen an el g ado de dominio de las habilidades sociales que se e lejan en el con ex o en el que se aplican (Goleman, 2008). Pe o la cues ión es la siguien e ¿Cómo hace pa a que nues os alumnos adquie an es as compe encias? La espues a es á en la p ác ica docen e de ecu sos y es a egias pa a desa olla en el educando la in eligencia emocional, que di e enciada de las compe encias emocionales, ep esen a la habilidad pa a azona con las emociones (Maye y Salo ey, 1997). En endida és a como “La capacidad pa a iden i ica y aduci co ec amen e los signos y e en os emocionales pe sonales y de los o os, elabo ándolos y p oduciendo p ocesos de di ección emocional, pensamien o y compo amien o de mane a e ec i a y adecuada a las me as pe sonales y el ambien e” (Salo ey y Maye , 1990: 189). Asi mismo, pa a el desa ollo de es as compe encias en el alumnado, el docen e debe pone en p ác ica o as compe encias p opias de su p opia p ác ica pedagógica, como la compe encia é ica, o mada po compo amien o cohe en e unidos a un conjun o de alo es pe sonales y p o esionales (CCE, 2006), en ocada a p omo e el ap endizaje de la con i encia en la ins i ución educa i a. En es e sen ido, se a a ía de docen es capaces de sabe pa icipa , coope a , se esponsables, ole an es, dispone de habilidades sociales, se solida ios y ap ende a ges iona pací icamen e los con lic os in e pe sonales (Ga cía, 2011). Es a egias necesa ias pa a analiza y esol e los p oblemas en el ámbi o educa i o donde el p o eso desempeña su labo (Pineda, 2010), pudiendo se de ipo p e en i o o de in e ención. Sin emba go, dependiendo de las es a egias de ges ión docen e pod íamos habla de di e en es modelos de ges ión: el modelo no ma i o, el modelo acional y el modelo in eg ado (Fe nández, 2009). 2. MODELOS DE GESTIÓN DOCENTE El enómeno de la con i encia escola en los cen os educa i os ha ido cob ando in e és en los úl imos años de o ma p og esi a en e las au o idades educa i as, las amilias y el p o eso ado de nues o con ex o educa i o, muy especialmen e po los Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 184 es udios que demues an el empob ecimien o de las elaciones in e pe sonales y el inc emen o de conduc as con adic o ias a la con i encia en e los p opios alumnos. En España, el De enso del Pueblo, en su in o me sob e Mal a o en e iguales (2007), mos o que el 3.9% de los es udian es de enseñanza secunda ia obliga o ia habían sido íc imas en algún momen o de algún ipo de ag esión ísica po pa e de compañe os, un 27,1% habían sido obje o de insul os y un 10,5% su ían si uaciones de excusión social. Es as conduc as in luyen nega i amen e en la ic ima, llegando a p o oca les sen imien os de debilidad, ince idumb e, in anquilidad, imidez, y bajos ni eles de au oes ima (Fa ing on, 1993). No obs an e es a ealidad i ida en los cen os educa i os españoles se aduce en uno de los enómenos más complicados an o pa a p o eso es como pa a pad es (To ego y Galán 2008), debido al inc emen o de si uaciones de indisciplina, a la apa ición de hechos iolen os (Ál a ez e al, 2009) y a la escasa o mación de los docen es en mé odos y es a egias de ges ión de con lic os, gene ando en la población una conmoción y una sensación de desalien o, an e la supues a incapacidad de consegui uno de los e os de oda ins i ución, pode con i i en paz (A ellano, 2007). Es a ealidad ha p o ocado du an e décadas, la apa ición de múl iples expe iencias y acciones a iopin as pa a a a de mejo a la con i encia escola (p og amas de o mación de p o eso ado, p og amas de in e ención en esolución de con lic os, p og amas de habilidades sociales, p og amas en educación en alo es que p omue en la con i encia escola , p og amas de in e ención con pad es, mediación escola ,…), pues uno de los p opósi os de nues as escuelas es a o ece un ap endizaje in eg al en el alumnado, con i iéndolos en agen es ac i os de la sociedad capaces de i i democ á icamen e. Sin emba go, nues o sis ema educa i o ac ualmen e ha he edado una escuela y una p ác ica docen e basada en una cul u a adicional, ca ac e izada po la ges ión de con lic os desde un modelo puni i o- sancionado o no ma i o (Funes, 2007), donde el docen e o el di ec o son los p incipales ges o es de la con i encia, ac uando median e la sanción o co ección como medida p incipal pa a co egi aquellas conduc as indeseadas que epe cu en en la con i encia escola . Es e ipo de ges ión se con apone con los p incipios de una cul u a democ á ica, además el esul ado de es e ipo de ges ión aumen a el sen imien o de la íc ima como consecuencia de la sanción al ag eso , des acando una ca encia en la econciliación y esolución de con lic os, pues el ag eso gene almen e conside a que con el cas igo aplicado el ema ha quedado zanjado (To ego, 2007). Desde es e modelo se pe cibe la sanción como aquella acción que me ma la eincidencia en el ag eso , p e iniendo a los demás de las consecuencias de sus ac os (Beni es, (2011). No obs an e, y aunque en algunas ins i uciones oda ía es á p esen e és e mé odo de ges ión, se pe cibe un ai e ans o mado en ocado p incipalmen e a una ges ión democ á ica, basada en el diálogo y la negociación en e ambas pa es, undada en un modelo elacional y/o in eg ado . Ambos modelos pa en de la búsqueda de soluciones median e el desa ollo de un dialogo since o y democ á ico-ase i o en e las pa es implicadas en el con lic o, sin emba go en el modelo in eg ado además se aplica la no ma i a de cen o y se pa e de es uc u as po enciado as del dialogo como los equipos de mediación y pa icipación, con los que debe con a el cen o. Una de las ca ac e ís icas p incipales del modelo in eg ado es su ca ác e pa icipa i o y democ á ico, cuyo p opósi o es la Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 185 asunción de comp omisos po ambas pa es que ayuden a epa a y compensa el daño causado, sus i uyendo de es a mane a la sanción po el desa ollo de alo es a o ecedo es de la con i encia como el espe o a los de echos indi iduales (To ego, 2003). Gene almen e el modelo elacional iende a localiza el con lic o, y median e la escucha ac i a se indagan soluciones y al e na i as a o ecedo as de la econciliación, mien as que el modelo in eg ado de ec a el p oblema, lo de i a a g upos de mediación desde donde se hallan soluciones, siendo la au o idad educa i a quien aplica las no ma i as disciplina ias eque idas pa a cada caso (Funes, 2007). El modelo in eg ado iene implíci o cie o ca ác e no ma i o, debido a la necesidad de no mas democ á icas an o de cen o como de aula, que a o ezcan el clima de la ins i ución escola , además de p ocedimien os y una es uc u a o ganiza i a, como los equipos de mediación, p epa ados pa a ges iona los con lic os (Fe nández, 2009). Desde es a pe spec i a, la comunidad educa i a econocen la impo ancia de la mediación y la negociación como una de las es a egias de ges ión democ á ica, p opias del modelo elacional e in eg ado , que a an de omen a una cul u a de paz. La mediación es conside ada un mé odo p eciso de in e ención, pues la solución de con lic os es a ía basada en el dialogo en e los implicados, en p esencia de o o agen e, que e i ando la emisión de juicios, a o ece ía la comunicación en e ambas pa es, susci ando alo es inexis en es u ol idados (Boqué, 2002). Gene almen e es el docen e el que adquie e p incipalmen e la unción de mediado , necesi ando y aplicando odo ipo de habilidades democ á icas pa a el eje cicio pleno de es a unción, undamen ándose p incipalmen e en la negociación colec i a. En es e sen ido, el desa ollo de habilidades negociado as en el docen e desde una pe spec i a colabo ado a, pe mi e alo a y sa is ace las necesidades de odos los implicados en una dispu a, ejempli icado conduc as como la solida idad, la empa ía y la ole ancia, y desa ollando habilidades que a o ezcan la au onomía mo al de cada in eg an e de la comunidad. Sin emba go la negociación puede con empla se y aplica se desde dis in as pe spec i as que Funes y Sain (2001) ca ego izan como: Negociación compe i i a cuando exis e un al o ni el de imposición po ambas pa es, de i ando en exis o pa a una pa e y pe dida pa a la o a; Pac o o capi ulación con la exis encia de pe dida po ambas pa es y al o in e és po el obje o de la negociación; Negociación coope a i a, conside ada la más ap opiada pa a la ges ión de con lic os, pues p io iza an e odo la es abilidad de las elaciones in e pe sonales iden i icando los in e eses comunes pa a elabo a opiniones y al e na i as o acue dos sa is ac o ios pa a ambas pa es. Es os esul ados a o ecedo es de la con i encia y del clima posi i o en los cen os escola es, susci a la e lexión desde la p opia comunidad, quien se plan ea la inco po ación en la ges ión docen e de es as es a egias democ á icas, elegando de la sanción p opia del mé odo puni i o que se con apone a los ines y p incipios de la educación, pues no solo no a o ece el desa ollo in eg al de los educandos, sino que no p omue en una educación pa a la cul u a de paz, ni sa is ace las necesidades de los educandos (Tu illa, 2004). Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 186 3. DISEÑO DEL PLAN DE ACTUACIÓN 3.1. Obje i os Es a in es igación nace con el p opósi o de conoce las dis in as o mas empleadas po las docen es en la ges ión de los con lic os en el aula. Con la in ención de da espues a a es e obje i o gene al, se o mula on los siguien es obje i os especí icos:  Conoce el momen o de la p ác ica docen e del aula en el que ocasionan los con lic os escola es.  Iden i ica los ipos de con lic os que se p oducen, asi como a los agen es implicados en ellos.  De e mina que es a egias u ilizadas los docen es pa a la ges ión del con lic o.  Reconoce las di e en es écnicas empleadas po los docen es pa a ecupe a el o den del aula.  A e igua si se a a de docen es que omen an las elaciones co diales en e sus alumnos. 3.2. Me odología La me odología adop ada pa a es a in es igación es el es udio de caso. Se a a de una me odología aliosa, pues pe mi e cuan i ica y ecoge la conduc a de los suje os pa icipan es en la in es igación (Ma ínez, 2006). Hemos ecu ido a es e mé odo po la posibilidad que nos o ece de es udia un enómeno ac ual en su con ex o, especialmen e cuando hay muchas a iables de in e és (Yin, 1994). Sin emba go es a me odología puede emplea se ambién en in es igación de ciencias sociales pa a gene a eo ías y pa a analiza elaciones causales en enómenos complejos (Yacuzzi, 2005). Se a a de una in es igación de ca ác e desc ip i o y explo a o io, ecu iendo a la obse ación di ec a como écnica de ecogida de in o mación. A pesa de las limi aciones que p esen a es a écnica, como la ausencia de conduc as obse ables en el momen o de la obse ación o la apa ición de ac o es que no se pueden con ola (Mo an, 2007), en es e es udio se in en a án sal a en la medida de lo posible. Pa a ello el in es igado se á un agen e no pa icipan e, pues o que no ocupa ningún ol o unción den o del g upo-clase, (Rod íguez, 2005), limi ándose a obse a la p esencia o ausencia de conduc as de e minadas p e iamen e, en si uaciones ambién de e minas y con la in ención de comp oba la e dad de una hipó esis (Dicciona io de Psicología cien í ica y ilosó ica). Una ez ex aídos los da os se ecu i á al análisis desc ip i o de los mismos elabo ando un in o me cuali a i o de cada docen es que componen nues a mues a. Pa a la con as ación y e i icación de las hipó esis se ecu i á al mé odo compa a i o po yux aposición, pa a descub i las semejanzas, di e encias y elaciones que pueden es ablece se en e los suje os y las a iables (Ra en ós, 2006), así como en e los es ilos de ges ión del con lic o empleados po los docen es. 3.3. Ins umen o Las écnicas de ecogida de in o mación que se han empleado en es a in es igación han sido un cues iona io y una pa illa de obse ación. En el diseño de la Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 187 pa illa de obse ación, los í ems se p esen an en un o ma o de elección sencillo, donde solo se señala á con una X la ausencia o p esencia de conduc as obse adas, mien as que en el diseño del cues iona io se aplicó el mé odo Like . Ambos ins umen os ue on some idos a un p oceso de alidación median e la écnica Delphi. En la pa illa de obse ación, el p oceso de alidación gi ó en o no a la alidez de con enido, de cons uc o y la alidez o ien ada al c i e io (Wie sma, 1986; G onlund, 1985), mien as que el cues iona io pe siguió una alidación en basada en los c i e ios de con enido, sus an i o, es uc u a, gene alización, ex e no y consecuencial (Messick, 1995). 4. RESULTADOS 4.1. Lec u a di ec a. Pa a la exposición de los esul ados ex aídos se ecu e a la na ación de in o mes indi iduales, pa a p ocede a la compa ación de pe iles docen es. Es os da os son el esul ado de la aplicación p e ia del cues iona io y de obse aciones ealizadas a pos e io i en el aula, du an e un mes y sin p e io a iso, pa a consegui unos da os más iables, en las que inalmen e se ob u ie on ein e obse aciones po p o eso . A con inuación se p esen an aquellos da os más signi ica i os de la in es igación: In o me P o eso 1. En el 50% de las obse aciones se p oduce con lic o en su aula, ecuen emen e en el momen o del abajo del alumno (80%), y al inaliza la sesión (10%). Los con lic os son de ipo elación-comunicación (50%) en e a los de in e és y necesidades (20%). En el 40% de las sesiones obse adas el con lic o se p oduce en e p o eso -alumno, siendo (100%) ges ionados indi idualmen e po el docen e, en e al (60%) que son en e los p opios alumnos, in e iniendo el p o eso en el momen o del p oblema. Se a a de una docen e que apues a po las conduc as democ á ico-ase i as, como el diálogo (80%) y la mediación (40%), aunque el 20% de las ocasiones eacciona de una o ma más au o i a ia, median e el cas igo y las llamadas de a ención. (G á ica 1). 0% 20% 40% 60% 80% 100% G á ica 1: Ges ión del con lic o. Docen e 1 Con lic os en el aula Du an e el abajo del alumnado Al inaliza la sesión Tipo Relación-comunicación Tipo in e és y necesidades Con lic o P o eso -alumno Ges ión docen e Ges ión alumnado Dialogo Mediación Cas igo Llamadas de a ención Pa a ecupe a el o den en clase, ecu e a las llamadas de a ención (90%), al cas igo (30%), alzando la oz (40%), pidiendo silencio y eco dando no mas (20%) (G á ica 2). Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 188 90% 30% 40% 20% 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% G á ica 2: Es a egias pa a ecupe a el o den. Docen e 1 Reco dando no mas Pidiendo silencio Alzando la oz Cas igo Llamadas de a ención In o me P o eso 2. En el 40% de las obse aciones se p oduce con lic o en el aula, du an e la explicación del p o eso (100%) aunque en ocasiones al comienzo de la sesión (25%) y escasamen e en el momen o de abajo del alumno (10%). Los con lic os son de ipo elación-comunicación (100%) en e a los de in e és y necesidades (25%). En el 100% de las sesiones obse adas el con lic o se o igina en e p o eso -alumno y es el docen e su p incipal ges o , in e iniendo el (75%) de las ocasiones en el momen o, siendo el mo i o p imo dial las conduc as moles as (50%). Apues a po conduc as democ á ico-ase i as (100%), como el diálogo (75%) y las conduc as au o i a ias (50%) como el cas igo (100%), aunque el 25% de las ocasiones eacciona de una o ma pasi a (G á ica 3). 0% 20% 40% 60% 80% 100% G á ica 3: Ges ión del con lic o. Docen e 2 Con lic os Du an e explicación del docen e Al comienzo de las sesiones Du an e el abajo del alumno Tipo elación-comunicación Tipo in e és y necesidades En e P o eso -alumno Mo i o: Moles a Conduc as democ á icas Dialogo Conduc as au o i a ias Cas igo Pasi idad Pa a ecupe a el o den en clases alude a las llamadas de a ención (70%), median e palmadas y el cas igo (50%), no obs an e ambién ecue da no mas (40%), egula men e alza la oz (30%) y pe manece en silencio (20%) (G á ica4). G á ica 4: Es a egias pa a ecupe a el o den. Docen e 2 70% 50% 50% 40% 30% 20% Llamadas de a ención Palmadas Cas igo Reco dando no mas Alzando la oz Pe manece en silencio Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 189 In o me P o eso 3. En el 70% de las obse aciones ealizadas se p oduce con lic o en el aula, ecuen emen e en el momen o del abajo del alumno (71,4%) y al comienzo de la sesión (42,9%). Los con lic os son de ipo elación-comunicación (85,7%), en e a los de in e eses y necesidades (14,3%). El 28,6% de las sesiones el con lic o se p oduce en e p o eso -alumno, aunque el 14,3% es en e los p opios alumnos, po conduc as moles as (42,9%), ag esión ísica (28,6%) insul os (14,3%) y un (10%) po hu os. Gene almen e es el p o eso el p incipal ges o del con lic o (100%), aunque el (14,3%) ambién lo es el alumno. Es a docen e suele ges iona los con lic os indi idualmen e (57,1%), adqui iendo la unción de mediado a (42,9%). Habi ualmen e la ges ión se ealiza en el momen o, a a és de conduc as democ á icas como el dialogo (85,7%), aunque pun ualmen e ecu e a conduc as pasi as o au o i a ias (14,3%) a a és del cas igo y las llamadas de a ención (28,6%) (G á ica 5). 0% 20% 40% 60% 80% 100% G á ica 5: Ges ión del con lic o. Docen e 3 Con lic os Momen o del abajo del alumnado Al comienzo de sesiones Tipo elación-comunicación Tipo in e eses y necesidades En e p o eso -alumno En e alumnos Conduc a: Moles a Conduc a: Ag esión ísica Conduc a: Insul os Conduc a: Hu os Ges o docen e Ges o alumnos Dialogo Cas igo Llamadas de a ención Pa a ecupe a el o den en clase, apela el (90%) a las llamadas de a ención, un 30% lo hace alzando la oz, dando palmadas, median e el econocimien o social y el cas igo, mien as que un 20% a a és de halagos y pidiendo silencio. El 10% de las ocasiones eacciona dan o golpes en la mesa y a a és de amenazas (G á ica 6). G á ica 6: Es a egias pa a ecupe a el o den. Docen e 4 90% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 30% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Amenazas Dando golpes Pidiendo silencio Halagos Cas igo Reconocimien o Social Dando palmadas Alzando la oz Llamadas de a ención In o me P o eso 4. En el 60% de las sesiones se p oduce con lic o en el aula, en el momen o de abajo del alumno, du an e la explicación de la p o eso a (50%) y al inaliza la sesión (33,3%). Los con lic os son de ipo elación-comunicación (83,3%), en e a los de in e eses y necesidades (50%). Los implicados en los con lic os son alumno-p o eso (50%), y el 66,7% se p oducen po conduc as moles as. Re-concep ualizing he p o essional iden i y o he Eu opean eache . Sha ing Expe iences 196