Populismo político y fakes news en tiempos de covid. Análisis de la estrategia de comunicación de Trump, Johnson y Abascal en Twitter

UNIVERSIDAD DE SEVILLA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Máster en Comunicación Institucional y Política Trabajo Fin de Máster POPULISMO POLÍTICO Y FAKES NEWS EN TIEMPOS DE COVID. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE TRUMP, JOHNSON Y ABASCAL EN TWITTER Firmado por TORO GONZALEZ SERGIO - 53283029X el día 02/12/2020 con un certificado emitido por AC FNMT Usuarios PEREZ CURIEL CONCEPCION - 28711149L Firmado digitalmente por PEREZ CURIEL CONCEPCION - 28711149L Nombre de reconocimiento (DN): c=ES, serialNumber=IDCES-28711149L, givenName=CONCEPCION, sn=PEREZ CURIEL, cn=PEREZ CURIEL CONCEPCION - 28711149L Fecha: 2020.12.02 09:35:31 +01'00' ÍNDICE RESUMEN………………………………………………………………………………1 PALABRAS CLAVES………………………………………………………………..…1 1. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA……………………………………………………....2 2. OBJETIVOS E HIPOTESIS………………………………………………………….3 3. MARCO TEÓRICO………………………………………………………………......4 3.1 Crisis sanitaria mundial……………………………………………………….....4 3.2 Populismo y contexto político ………………………………………………......7 3.2.1 Panorama político en EEUU…………………………………………......8 3.2.2 Panorama político de Reino Unido…………………………………...… 9 3.2.3 Panorama político español……………………………………………...10 3.3 Evolución de los líderes de partidos de derecha…………………………….….11 3.3.1 Evolución de Donald Trump …………………………………………...13 3.3.2 Evolución de Boris Johnson………………………………………….…14 3.3.3 Evolución de Santiago Abascal…………………………………….…..15 3.4 Los políticos como influencers…………………………………………………16 3.5 Twitter como mayor plataforma de difusión……………………………………18 4. METODOLOGÍA……………………………………………………………………20 4.1 Análisis de las cuentas de los líderes en Twitter……………………………….21 4.2 Encuesta futuros Dircom……………………………………………………….23 4.3 Panel de Expertos………………………………………………………………25 5. ANÁLISIS DE CONTENIDO……………………………………………………….27 5.1 Análisis de contenido de las cuentas de Twitter de Donald Trump, Boris Johnson y Santiago Abascal, durante el periodo 1 y el periodo 2……………………….28 5.2 Análisis de resultado de la encuesta realizada a especialistas en la materia comunicativa, futuros Dircom………………………………………………….40 5.3 Evaluación Resultados panel de expertos………………………………………44 6. CONCLUSIONES…………………………………………………………………...48 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………….……………………………………53 8. REFERENCIAS WEBS……………………………………………………………...65 ANEXOS……………………………………………………………………………….69 1 Resumen El impacto del discurso político a través de Redes Sociales se ha convertido en un mecanismo indispensable para los líderes políticos en los últimos años, utilizando una retórica persuasiva y propagandista, con métodos poco ortodoxos (Mancera Rueda & Helfrich, 2014). En este ámbito destacan los líderes conservadores analizados, con fehacientes actuaciones: Donald Trump (EEUU) y su victoria en las elecciones de 2016, con el gran despliegue de publicaciones y cuentas en Twitter (Groshek y Koc-Michalska, 2017; Breur, 2016), reconociendo que las plataformas digitales le habían ayudado a ganar (Goins-Phillips, 2016). Boris Johnson, en la victoria del Brexit, donde más de 13.000 cuentas de Twitter, que publicaron 65.000 tuits a favor del Brexit, desaparecieron tras la victoria, según el estudio de la Universidad de Londres, y con tuits falsos como: “el Brexit y la posterior salida del Reino Unido de la Unión Europea comportaría 350 millones de libras semanales para los ciudadanos británicos”. Y Santiago Abascal, al que, el informe de la consultora de comunicación “Red Lines”, culpabiliza de que dos tercios de usuarios de Vox en Twitter son bots creadores de hashtag con gran influencia en la red. El objetivo de esta investigación es conocer el tratamiento que los principales dirigentes de la derecha han realizado de la Covid en Twitter y la influencia que estas publicaciones han tenido en la ciudadanía y, por ende, en las posteriores decisiones acometidas. La metodología engloba un triple enfoque cuantitativo, cualitativo (Silverman, 2016; Krippendorff, 2004; Neuendorf, 2002) y discursivo (Nocetti, 1990; Van Dijk, 2015; Flowerdew y Richardson, 2018), estableciendo un marco teórico para visionar la situación de los partidos en cada país, la evolución popular de los líderes y sus estrategias en el ámbito de la comunicación institucional política. Se suma un panel de expertos que analice los resultados obtenidos que apuntan a la influencia del líder político por delante de partidos y gobiernos, a la capacidad de difundir fake news y provocar efectos en los ciudadanos. Palabras clave Twitter; Covid; Político; Fake News; Posverdad; Influencia; 2 1. Justificación del tema La elección del tema viene dada por la “sobreactivación” que la pandemia 1 ha provocado en las Redes Sociales (RRSS), en las publicaciones de los principales gobernantes y, en consecuencia, en la percepción que la ciudadanía tiene de la información transmitida. Un estudio realizado por “Eprensa” 2 estipula que las publicaciones en redes sociales han crecido un 33% desde febrero de 2020. El aumento y el uso desmesurado de esta herramienta, alertó a varias organizaciones del posible crecimiento de la desinformación. La Organización Mundial de la Salud (OMS), el pasado 13 de febrero a través de su Director General D. Tedros Adhanom Ghebreyesus, solicitó a los gigantes tecnológicos que tomasen medidas sistemáticas inmediatas para detener el flujo de información errónea sobre la salud y la crisis de salud pública que se ha desencadenado, gestando así el término “infodemia” 3 , y advierte que “hay que cortar la red de contagio sobre una importante amenaza que acompaña a la COVID-19: la desinformación y el aumento de 'fake news'.”. Alertando de la necesidad que la ciudadanía esté adecuadamente informada para evitar el pánico y la confusión. Concretamente, las Webs de investigación de fakes como maldita.es ya han verificado 823 bulos sobre la Covid. A la justificación de la elección del tema, adjuntamos las razones que evidencian la decisión de escoger a los tres líderes de los partidos de derecha nombrados. Las fake news adquieren una connotación derechista, desde que el gobierno del Partido Nacionalsocialista Obrero Alemán (NSDAP), a partir de los años 20, destinara ingente cantidad de recursos a difundir información falsa, bulos, manipulaciones, difamaciones, etc… creando el fenómeno conocido como “la Propaganda Nazi”, dirigida por Joseph Goebbels. Un movimiento que no consistió solamente en bombardear acerca de las 1 La Pandemia causada por el Coronavirus ha provocado diferentes estados de emergencia por todo el mundo, con diversa afección en cada lugar y experimentando la aplicación de medidas drásticas y desconocidas por los gobiernos que gestionan cada país. 2 Eprensa es una empresa tecnológica especializada en inteligencia de medios y en analizar datos de prensa escrita, digital, audiovisual y redes sociales. En su estudio se especifica que entre febrero de 2019 y enero de 2020 se publicaron una media diaria de 170 noticias, mientras que desde febrero de 2020 esa media ha subido a 253 noticias al día, lo que supone un aumento del 33%. 3 El término infodemia ha sido acuñado por la OMS para definir a la difusión de información inexacta, la sobreabundancia informativa falsa y la rápida propagación de esta entre los medios y las personas, sobre una enfermedad o problema de salud público, paralelamente a su propagación o evolución. 3 bondades del nazismo, sino también en atacar a sus rivales políticos y esconder las miserias del régimen (Cuervo, 2015), claro antecedente de las fakes news. Un meticuloso proyecto que encuentra similitud en los políticos escogidos y sus acciones en RRSS, concretamente en Twitter y en tiempos de pandemia. En cuanto a los dirigentes seleccionados para la investigación describimos sus acciones en Twitter y las características de un discurso fake basado en la desinformación y la propagación del bulo o posverdad. Trump consiguió que Twitter eliminará su publicación al comparar al Coronavirus con la gripe común, referirse a las muertes que esta última enfermedad provoca y a la poca incidencia económica que establece en el habitual desarrollo de los negocios de país. Boris Johnson comenzó su, temporalmente escaso, discurso sobre la gestión de la Covid19, a favor de la llamada “Inmunidad del rebaño” que estipulaba la máxima propagación del virus, llegando a tanta gente que el virus no encontrase más personas a las que infectar o poderlo controlar fácilmente. Abascal, por su parte, ha establecido sus discursos en continuos ataques al gobierno, con bastantes bulos entre ellos, como los siguientes tuits: “El CSIC alertó en enero de la letalidad del coronavirus” acusación que desmintió el mismo CSIC, o el tuit en el que indicaba: “Las imágenes que el gobierno quiere ocultar y las televisiones gubernamentales no emiten. El resultado de sus negligencias, sus ocultaciones y sus mentiras. DEP a todos los españoles caídos en esta tragedia”. Publicación acompañada de una foto de un garaje cedido por el tanatorio de Collserola, lleno de ataúdes. Tres horas antes de publicar el tuit, los informativos de TVE se hacían eco de la noticia. 2. Objetivos e hipótesis El objeto del estudio genérico estipula conocer los efectos de la expansión de la desinformación para refundir recursos y mecanismos que capacite a la ciudadanía para detectar las fake news, bulos, posverdades. La construcción de la propia información, en base a fuentes oficiales, sería el objetivo final. En estas líneas señalamos los siguientes objetivos específicos: • Conocer la actividad de los líderes políticos en las redes sociales, su influencia en los usuarios y la veracidad de sus publicaciones. 4 • Comprobar si la estrategia discursiva en las RRSS de lo líderes, durante la Covid-19, ha tenido trascendencia en la agenda setting de los medios o en decisiones gubernamentales que provoquen la implantación de nuevas medidas. • Analizar la opinión de futuros dircom sobre las redes y la vinculación política. • Ejecutar un panel de expertos con los resultados del estudio realizado sobre las publicaciones de los políticos, en Twitter. Estos objetivos conforman la motivación que ha impulsado este estudio y la justificación que propicia las siguientes hipótesis. Estas figuraciones se centran en el desarrollo metodológico del marco teórico relacionado con el objeto del estudio: el tratamiento en Twitter de los momentos más significativos de la pandemia, como son: el inicio del periodo de alarma en cada uno de los países seleccionados y el comienzo de la desescalada en cada estado, ya que se considera el fin de las medidas masa restrictivas interpuestas. Hipótesis 1: El discurso político de los líderes en Twitter alcanza cada vez más un alto índice de bulos, desinformación o posverdad. Hipótesis 2: La viralización de las publicaciones afectan a la agenda de medios y a la percepción ciudadana sobre la crisis que ha generado la pandemia. Hipótesis 3: Existe un interés populista en la creación del discurso expuesto por parte de cada uno de los líderes señalados. 3. Marco Teórico 3.1 Crisis Sanitaria Mundial “Hemos llegado a la conclusión de que la COVID-19 puede considerarse una pandemia.” (OMS, 2020). Con esta afirmación anunciaba la Organización Mundial de la Salud, el pasado 11 de marzo, que el virus Covid-19 era declarado como pandemia, tras detectar más de 118.000 casos en 114 países, y 4.291 personas fallecidas a causa de esta enfermedad. La prevención y la aplicación de medidas, por parte de cada país, comenzó a ser el centro de las preocupaciones de la OMS y de los gobiernos de los estados más afectando, sirviendo de alarma y ejemplo al resto de países del mundo. La pandemia de la Covid-19 5 provoca una situación de crisis social, sanitaria, política y económica que ha puesto a prueba los sistemas de producción científica (Kupferschmidt, 2020). La extensión ha llegado a todos los rincones del mundo, con gran afección en Europa y América. La trascendencia y los efectos de la Covid-19 serán difíciles de cuantificar incluso en el marco de una sociedad avanzada, dominada por los algoritmos y la inteligencia artificial (Xifra, 2020; Hansen et al., 2017; Powers y Kounalakis 2017). El foco europeo de la pandemia se inicia en Italia, lo que obliga al presidente Giuseppe Conte, por el Decreto Ley del 2 de marzo, a aumentar las restricciones y a anunciar el confinamiento de todo el país el 9 de marzo. En España, Pedro Sánchez, declara el estado de alarma el 14 de marzo, afirmando que el centro de las prioridades sería la salud de las personas y que no les temblará el pulso para vencer al virus, sin desatender a las familias, trabajadores, autónomos y empresas. En el caso de Reino Unido, la comunidad científica cuestiona la efectividad de las medidas anunciadas por Boris Johnson, publicadas en el informe “Report: Impact of nonpharmaceutical interventions (NPIs)” para reducir la mortalidad y el alcance de la Covid19. El primer ministro sostiene, al inicio de la pandemia, que, en ausencia de vacuna, se deben evaluar medidas de salud pública, conocidas como intervenciones no farmacéuticas (ISFL), que combinan el aislamiento domiciliario, la cuarentena y el distanciamiento social de los ancianos y personas de riesgo, complementándose en su caso con el cierre de escuelas y universidades. En EEUU, el 13 de marzo, dos días después de que la OMS calificara de pandemia el brote de Covid-19, el presidente Donald Trump proclama la emergencia nacional en todo el país. Aun atendiendo a estas premisas, el objeto principal como núcleo del estudio está destinado al efecto producido en la estrategia comunicativa del discurso político sobre la Covid y los aspectos sociales que rodean al virus, siendo los tres países seleccionados el objetivo inicial. Durante la propagación de la pandemia de la Covid-19, asistimos a una sobreexposición de información política, derivada de las múltiples comparecencias públicas de los líderes, por la necesidad de explicar a la ciudadanía lo que está sucediendo. Esta autopublicidad implica unos riesgos para la imagen de los principales representantes, que provoca el 6 desconocimiento de esta situación y las consecuencias que pueda tener la estrategia implantada. Lo que convierte a la comunicación en una importante aliada de la gestión política, social, institucional y sanitaria (Costa Sánchez y López García, 2020). En un momento en el que los organismos gubernamentales centran sus esfuerzos en luchar contra la enfermedad, los profesionales de la información deben jugar un papel relevante para detener la propagación de la información errónea relacionada con la pandemia (Tandoc, 2020), produciendo, según los expertos, un crecimiento masivo de fact-checks 4 con motivo de la Covid-19 (Brennen, 2020). El desorden informativo generado por la Covid-19 dibuja un escenario estratégico para la difusión de la falacia y la propaganda política. En las webs de verificación de información tienen una ardua tarea con la acumulación de falacias o posverdad que la pandemia ha generado. Ejemplificamos la plataforma “maldita.es” que ha detectado 805 bulos sobre la Covid-19, con subtemas de distinta índole: desde la negación del virus, la polémica necesidad del uso de mascarillas, la ineficacia de las medidas, condenar a China por la “propagación y creación” del virus, hasta el contagio de los mayores líderes políticos, como los tres que son objeto de este estudio, o las expectativas ante la vacuna. Elementos principales que, al igual que en esta ocasión, han sido objeto de bulos y desinformación en crisis anteriores (Broniatowski; Jamison; Qi, AlKulaib; Chen; Benton y Dredze, 2018). La implosión de una situación crítica y de riesgo para la población mundial, como la provocada por la Covid-19, ligada a niveles de máxima inseguridad e incertidumbre, ha disparado los índices de fake news y de bulos en las redes. (Pérez-Dasilva, Meso-Ayerdi, y Mendiguren-Galdospín, 2020). Incluso, deriva en una activación de mensajes institucionales sobre el coronavirus, a menudo no comprobados, que se convierten en caldo de cultivo para los usuarios anonimizados de la red (Pérez Curiel y Velasco Molpeceres, 2020). 4 Fact-checks: terminología inglesa que se acuña a la acción de detectar y verificar errores y noticias falsas en cualquier medio de comunicación, principalmente en las Redes Sociales. 13 al pueblo como poder de gobernabilidad. Líderes que se encargan de erigirse como en representantes de un todo, cuando apenas lo hacen de las minorías, sin ser nunca, en realidad, el gobierno de un pueblo. Mackintosh, (1791) Además de las acciones que acometen en su gobernabilidad, los líderes de los partidos de ultraderechas, focalizan su atención en la campaña electoral y en las redes sociales como motor de influencia y de viralización (LópezGarcía, 2016; Dader & CamposDomínguez, 2017). La capacidad y personalidad de los líderes de los partidos seleccionados, son un elemento fundamental para la influencia en el colectivo objeto. Macarena Arnás, grafóloga, revela aspectos ligados al carácter de estos personajes por el estudio de la cartografía en su firma, mostrando en los siguientes apartados los resultados de su personalidad y la vinculación con la evolución que han tenido en las sociedades que representan y/o en la que están presente. 3.3.1 Evolución de Donald Trump El perfil de Donald Trump, según el análisis de su escritura “ha sido utilizado como en ejemplo en grafología por lo impresionante de su resultado”. La forma angulosa de su escritura referencia a una persona materialista, que dedica gran importancia a la economía, al dinero, siendo capaz de superar a quien sea para conseguir su propósito, suelen ser persona con poca empatía, según Macarena Arnás. Como curiosidad, especifica que la firma de su esposa Melania Trump es tan parecida a la de su marido que en algunos ejercicios cuesta diferenciarlas. "La firma de Donald Trump también parece tener mucha presión, elemento que indica esa cabezonería, pero, por otro lado, puede ser una persona muy constate cuando se propone algo, muy tenaz". Donald Trump, un magnate inmobiliario, nacido en Nueva York en 1956, ha sido el presidente número 45 de los Estados Unidos de América por el partido republicano. Donald Trump fue a la Universidad de Fordham situada en el Bronx durante dos años y luego se pasó a la Escuela de Negocios Wharton de la Universidad de Pensilvania. En 1968 se graduó en Economía y Antropología. Un líder carismático que se enfrentó a Hillary Clinton, una líder que acumulaba 30 años de carrera política frente a la inexperiencia de Trump, y venció los comicios contra todo 14 pronóstico. Los análisis posteriores le adjudican una perfecta y extralimitada utilización de las redes sociales. Según la plataforma de optimización de redes sociales SocialFlow, en la primera quincena de marzo de 2016, la ciudadanía había invertido 1´94 millones de horas leyendo e interactuando con contenido acerca de Donald Trump en las RRSS, lo que se traduce en 1.284 años de atención, valorado en 383 millones de dólares. El uso radical del discurso popular y la difusión de una propaganda basada en el miedo no justificado de circunstancias sociales, a través de Twitter, beneficiaron al líder para posicionarse en el Top de los presidentes más carismáticos y controvertido de los EEUU (Bogdanova, 2017). Uno de los elementos más subrayados de la estrategia de campaña de Trump, y más innovadores con respecto a campañas anteriores, que se le reconoce el éxito obtenido, es que confió en las redes sociales como primer canal de comunicación con el electorado, dándoles más importancia que a los medios tradicionales (Hendricks, 2017). 3.3.2 Evolución de Boris Johnson El carácter de Boris Johnson, según el análisis ortográfico de Macarena Arnás, revela que “es una persona con una elevada inteligencia, pensamiento lógico e inquietud, pero con el defecto de profundizar poco en lo espiritual dando demasiada importancia a los aspectos terrenales y prácticos y llegando a ser desconfiado con el entorno”. La analista, indica que posee una escritura ligada, con letras filiformes que va perdiendo su forma por la velocidad de la escritura, el llamado “rasgo del procurador”. Un ser orgulloso, egocéntrico y vanidoso, en general un personaje pragmático, escéptico y hábil. Boris Johnson, líder del Partido Conservador inglés, nació en Nueva York el 19 de junio de 1964, regresando a Reino Unido en el 69, donde estudió los clásicos en la Universidad de Oxford, ingresó en el diario “The Times” de donde fue despedido por inventar una cita para un artículo. Después pasaría por el “Daily Telegraph” y la revista “The Spectator”. Convirtiéndose en el periodista favorito de Margaret Tatcher con su artículo “El Plan Delors para gobernar Europa”. Johnson se convirtió en el editor asistente y columnista político del Telegraph y en 1999 fue nombrado editor de The Spectator, cargo que tuvo hasta 2005. Siendo acusado de racismo por usar el insulto “piccaninnes” para referirse a la raza negra. 15 En su currículo destaca que fue alcalde de Londres, que estuvo al frente de la organización de los Juegos Olímpicos, llegó a ser Eurodiputado y a continuación fue uno de los principales instigadores de euroescépticos que promovió el Brexit por El Reino Unido. Tras el referéndum del 23 de junio 2016, decidió apoyar a Andrea Leadsom, en lugar de presentar su esperada candidatura. Theresa May lo nombró Ministro de Exteriores, pero tras conocer la intención que la primera ministra tenía de negociar una ruptura pausada con la Unión Europea, dimitió. El tratamiento que hizo durante la propaganda anterior al referéndum del brexit con el uso de las Redes Sociales y los bots, utilizados como estrategia de influencia sobre la ciudadanía inglesa, donde el 31% de sus posts incluía la palabra abandonar, fue una de sus grandes y meticulosas acciones. La vinculación con la empresa de análisis “Cambridge Analytica”, empresa acusada de adueñarse de datos de usuarios de Facebook sin sus consentimientos, ni conocimientos del uso, o los indicios de relaciones con Rusia y su intromisión en la estrategia viral del Brexit, son elementos por estudiar y determinar, según las declaraciones de Brittany Kaiser en el documental “El Gran Hackeo” y en la comisión de seguimiento que se realizó en el parlamento inglés. 3.3.3 Evolución de Santiago Abascal El análisis gramático analizado sobre el líder de Vox, comienza su resultado relacionándolo con la personalidad de Trump, caracterizando a Abascal como materialista, con cierta capacidad para conseguir sus objetivos sobrepasando a cualquier persona, con poca empatía y con ápices de saber ponerse en el otro lugar en determinados momentos. "La rúbrica va hacia la izquierda por lo tanto indica que es una persona que puede llegar a ser muy nostálgica, muy apegada. Arraigada a las costumbres, a lo que le han enseñado, porque la izquierda es siempre el lado del origen, de la familia". Santiago Abascal nació el 14 de abril de 1976 en Bilbao, donde cursó los estudios de sociología en la universidad de Deusto y colaboró con varios medios de comunicación, aunque su profesión siempre ha estado vinculada a la política. Comenzó como concejal en el ayuntamiento de Llodio (PP), en la etapa en la que fue presidente de las Nuevas Generaciones del Partido Popular del País Vasco. Igualmente 16 fue miembro del parlamento vasco por Álava, secretario de educación en la misma Comunidad Autónoma y presidente del partido de ultraderecha, Vox, desde 2014. Abascal comenzó su andadura como presidente del partido en las elecciones europeas de 2014, pero su gran paso fue la intrusión en el parlamento de Andalucía en los comicios de 2015, con 18.422 votos. Un paradigma, ya que uno de los elementos más destacados de su Manifiesto Fundacional propone la desaparición de las autonomías. Este avance supuso su crecimiento nacional, siendo tercera fuerza en las elecciones andaluzas de 2018 con 395.000 votos, un 11% del electorado. Al igual que en las últimas elecciones generales del 10 de noviembre de 2019, donde alcanzaron la tercera posición con el 15.2% de los votos del electorado, un total de 3.656.979 de votantes. Su actividad en las redes y el conocimiento del movimiento difusivo que ofrece este canal, vincula a Vox, concretamente a Santiago Abascal, con los otros dos líderes objetos del estudio y los hace influyentes en el día a día con una posición mediática que supera a los líderes de los partidos tradicionales como son PSOE y PP. 3.4 Los políticos como influencers La revolución digital en el siglo XXI ha multiplicado, en redes, el grado de influencia de los políticos, así como su capacidad consciente para producir desinformación, basados en un uso profesional de la falacia y la propaganda. Se instala la política de la posverdad en la que valen más la manipulación de la ignorancia, y los sentimientos o emociones de la ciudadanía, que la argumentación racional (Boczkowski, 2016; Urmeneta, 2017). Ya que el contexto digital posiciona al ciudadano en el papel de receptor que ofrece feedback inmediato, con los riesgos que supone para la distorsión de la intención del discurso. Por el contrario, esta digitalización si favorece a la gestión de la transparencia, imprescindible para la nueva información dirigida a la ciudadanía, a través de plataformas ciudadanas (Alonso-Muñoz y Casero-Ripollés, 2017). La corrupción encubierta durante tantos años propició la actual Ley de Transparencia pública (Fernández Ramos, 2018) como garantes del derecho de la ciudadanía a la información y del deber de las instituciones a responder. Esta ley obliga a la transmisión de la información de la gestión institucional y la declaración de las entidades, pero no estipula unas directrices concretas de actuación en las redes sociales, por lo que la 17 “autovía sin normas” que existe en las plataformas de comunicación digitales, facilitan la propagación de fakes news, falacia y el tratamiento de la posverdad como información fehaciente. La tendencia hacia la desinformación crece como un virus (PérezCuriel y VelascoMolpeceres, 2020; Román-San Miguel, Sánchez-Gey & Elías, 2020; Elías, 2018), con un poder peligroso para la democracia (Coughlan, 2017; Valadier, 2017) dada la capacidad populista que se pone en práctica (Pérez Curiel,2020), la desconfianza o la apatía de la ciudadanía hacia los partidos o los representantes políticos o, incluso, hacia otras lacras como la corrupción (Hernández Santaolalla y Sola Morales, 2019). La revolución digital ha multiplicado en redes, especialmente en Twitter, el grado de impacto de los políticos sobre los usuarios, y sobre la configuración de la agenda mediática (Montoya & Vandehey, 2009; Pérez-Ortega, 2014; Rampersad, 2009). En esta línea, Krane (2010) publicó un trabajo centrado en el análisis de los contenidos difundidos en Twitter por tres medios, The New York Times, CNN y NPR que refuerza la teoría de que existe una relación directa entre los contenidos divulgados por los medios y los temas que con mayor frecuencia son abordados por los usuarios en la red. El populismo tiene ápices presentes en las dos vertientes ideológicas occidentales. La izquierda populista se destaca por la defensa de los derechos sociales y libertades del pueblo o en la crítica de la corrupción de las élites (Casero-Ripollés; Sintes-Olivella; Franch, 2017), y el populismo de la derecha rechazan las políticas de globalización e integración (Rooduijn, 2015, Mudde, 2016), cuestionan a las entidades supranacionales como la Unión Europea (Mammone, 2009) y critican a colectivos como los inmigrantes, los refugiados o la cultura musulmana, (Wodak, 2015), potenciando una visión política excluyente. Teoría política que gana adeptos por la falsa vinculación que estos temas, que defiende el populismo de derechas, contraen con la afección de los conflictos reales que la ciudadanía experimenta. Tras este análisis, el papel de Donald Trump como político influencer en las redes cobra fuerza, ya que posee el discurso ideológico especificado y los rasgos generales que, estas personas con carisma, ha consolidado en la sociedad. Como, la capacidad de movilizar las opiniones, generar reacciones sobre diferentes elementos concretos, incrementar la audiencia y los niveles de participación, junto a la dinamización de un lenguaje simple, breve, rítmico y casi silábico, aspectos que disfrazan un discurso de dominación, empoderamiento y liderazgo (Pérez – Curiel y Limón – Naharro, 2019). 18 En el sentido señalado, los acontecimientos publicados pasan a un segundo plano y el político se posiciona como destacado, además de convertir la publicación en noticia, posicionarla en la red e impulsar la viralización, utilizando los recursos de la propaganda en el discurso (Nocetti, 1990; Van Dijck. 2015). Según Social Media, Trump y sus asesores descubrieron Twitter como medio de persuasión. Esta red social multiplicaba sin cesar los mensajes y titulares del candidato, como “Make America Great Again”. El candidato republicano tuiteaba constantemente, incluso a altas horas de la madrugada, en lo que pronto empezó a denominarse como las “tweet storms” (tormentas de tuits) de Trump (Gallagher, 2017). La red social de Trump emitía más de diez posts diarios y comenzó con la producción de fake news, lo que influyo en su crecimiento y aceptación popular (Pérez Curiel y Limón Naharro, 2019). El avance del Populismo en Europa y el posicionamiento de los líderes de derecha en las redes, principalmente en Twitter que se presenta como escenario para la difusión, interacción, movilización y personalización del candidato como influencer, son hechos constatados por investigaciones científicas, unos “estrategas” en la selección de temas y en el uso de la propaganda y la falacia (Bravo, 2020). En la actualidad se cuestiona su actividad en las redes más que, su programa político, su imagen como líder, la ideología que representan o el partido que regentan. Debido a la polarización que se da de manera notoria entre la izquierda y la derecha en el ámbito internacional. 3.5 Twitter como mayor plataforma de difusión Las Redes son una excelente plataforma de comunicación no mediada. En concreto, Twitter, con buen nivel de interactividad, es un mecanismo de autopromoción de propuestas y de distribución de contenidos, aplicando una lógica propagandística y basada en la viralización (López García, 2016; Dader, 2017). Los políticos utilizan este canal como plataformas de impacto sobre los públicos, centrando su atención en temas y estrategias dirigidas al incremento del voto, aunque la incidencia no responda a las principales inquietudes de la opinión pública (Dader & Campos-Domínguez, 2017). Plataformas como Twitter fomentan la capacidad persuasiva y de liderazgo (Said-Hung; 19 Prati & Cancino-Borbón, 2017) para llegar a los públicos a través de estos procesos relacionistas (Shearer & Gottfried, 2017), donde ya no hay consumidores pasivos de información sino prosumidores (Pulido y Benítez, 2016). Estudios recientes (Gualda y Rúas, 2019) confirman que el 68,1% de la población muestra falta de credibilidad en la información recibida y, por consiguiente, una actitud de deslegitimación de las instituciones y de sus representantes. Concretamente, en Estados Unidos la población afirma que acceden a las noticias a través de las redes sociales y la mitad de ellos asegura que se informó sobre las elecciones presidenciales en sitios web, según informa el estudio del Pew Research Center (Greenwood, Perrin & Duggan, 2016). La justificación del uso de las redes sociales y la credibilidad de la misma, viene constatado en diferentes estudios realizados, como el anterior. Destaca, “Reuters Institute for the Study of Journalism” de 2020, donde los usuarios afirman haber visto información engañosa o fake news en cuentas oficiales y en los servicios móviles de mensajería (Casero Ripollés, 2020). Atendiendo lo dispuesto generalmente, nos centramos en la información difundida sobre la Covid-19 desde los principales gestores de Estados, gestión que provoca sobreabundancia de fakes (Pérez Dasilva, Meso Ayerdi y Mendiguren Galdospín, 2020), dificultad para encontrar recursos fidedignos o guías de confianza (Aleixandre-Benavent, Castelló-Cogollos y Valderrama-Zurián, 2020). La propagación de falacias política se ha convertido, no sólo en una normalidad, sino en una nueva arma, muy potente, de propaganda (Journell, 2017). Este efecto propicia el aumento de los procesos de verificación divididos en diferentes fases que ayuden a la confirmación de lo publicado (Mantzarlis, 2018). Los efectos de la desinformación y las fake news, es un fenómeno que ha aumentado de manera preocupante, con productores y consumidores de posverdades propagandísticas que sobrepasan el ámbito de la política y los medios de comunicación, y encuentra en los usuarios particulares de la red a sus aliados más fieles (Aparici; García-Marín y Rincón-Manzano, 2019). Este estudio certifica que el conflicto, la atribución de la culpa y la confrontación con tintes electoralistas, son fórmulas habituales del discurso político que se intensifican en favor de una reproducción sin control de la mentira en Twitter (Salaverría et al., 2020). El aumento del uso especificado de lo digital, se une al aumento del liderazgo de los políticos en las redes, aunque se contrapone a la decadencia de los medios, ya que cada 20 vez los utilizan menos e incluso se atreven, a través de la viralización de sus posts, a marcar las pautas de la agenda setting de las empresas mediáticas (Salvador Benítez; Sánchez Vigil, 2016). El populismo intencionado en las redes sociales, a través de estrategias propagandísticas del discurso de los líderes seleccionados, que persigue un rédito político, se establece como antecedente que precede las investigaciones previas al estudio. Esta acción se une a las diferentes pesquisas primarias que aportan datos cuantitativos de la injerencia que las cuentas de los candidatos experimentan en la sociedad. La mezcla de los elementos mencionados, junto a las consideraciones teóricas expuestas, propician las hipótesis planteadas y el análisis de contenido siguiente. 4. Metodología El discurso político mediatizado y viralizado a través de las Redes Sociales (Moguer, 2015), es un elemento desconocido, núcleo de estudios y análisis en diferentes ámbitos específicos. El discurso populista durante la Covid-19, (Trujano y Farid 2020), su impacto social y las diversas consecuencias que se establecen en la ciudadanía, en los medios convencionales y en las medidas gubernamentales, son el objeto evaluado. La combinación de un triple enfoque: cuantitativo, cualitativo y discursivo, se establece como la metodología que antecede al resultado de la hipótesis. La técnica de investigación, empleada para obtener el resultado, se denomina análisis de contenido con visión comparada, con la pretensión de objetividad, ajustado al sistema y cuantitativo en el material expuesto en la comunicación (Lopéz Noguero, 2002, p.173). Igualmente, se analiza el discurso que se enmarca en el contexto propagandístico y populista de Trump (L1), Johnson (L2) y Abascal (L3), avalado por expertos en técnicas discursivas, admitiendo que este enfoque es útil para comparar objetos y diversas fuentes o épocas, atendiendo a la investigación científica de referencia (Bernete, 2013, p. 194). El análisis empleado en el desarrollo del trabajo, plantea las siguientes preguntas de investigación: PI. 1. ¿Los dirigentes políticos utilizan las falacias, fake news y la desinformación en sus publicaciones con garantías de rédito electoral? 21 PI. 2. ¿Los posts publicados por los líderes en las redes afectan a la programación de la agenda habitual de los medios tradicionales? PI. 3. ¿Estas publicaciones generan tanto impacto en la sociedad como para que los usuarios digitales se conviertan en viralizadores del discurso político? PI. 4. ¿Qué nivel de populismo intencionado existe en la creación de los discursos publicados? Los indicadores de muestreos desarrollados, con las premisas marcadas anteriormente, propician tres grandes bloques de trabajo técnico: el análisis de las cuentas de los líderes en Twitter basado en los tres enfoques mencionados (F1), la evaluación a futuros Dircom a través de encuestas (F2) y un panel de expertos del ámbito de la comunicación política (F3). 4.1 Análisis de las cuentas de los líderes en Twitter En la realización del análisis de contenido, intervienen diferentes agentes, para ello se ha realizado un profundo estudio a través de una revisión bibliográfica para la cohesión de todos los elementos que infieren en la investigación mediante libros, artículos periodísticos y científicos, documentales, trabajos académicos y páginas web. Reseñamos que el centro del análisis de contenido lo engloba el estudio de las publicaciones de Twitter, investigadas durante dos periodos muestrales, que se extiende desde la semana anterior hasta la semana posterior al inicio de la pandemia en cada uno de los países seleccionados, primer periodo (P1), y desde la semana anterior hasta la semana posterior del fin de las medidas más restrictivas de cada estado, segundo periodo (P2) Para alcanzar un preciso resultado se utiliza el programa de estadística informática SPSS de IBM Company, escenario que recoge las diferentes variables dispuestas para gestar conceptos resultantes del compendio y suma de las mismas. Los periodos incluidos en el marco temporal de cada estado quedan establecidos entre las siguientes fechas: Concretamente, en EEUU el periodo de alarma comenzó el 13 de marzo tras la aparición pública del presidente, superando sus pre-teorías sobre la detención de la propagación del 22 virus. El estudio del Twitter personal del presidente, en el P1, se realizará desde el 6 hasta el 20 de marzo de 2020. Este episodio finaliza el 30 de abril de 2020, siendo la fecha en la que el presidente Donald Trump, anunció el comienzo de la reapertura económica, aunque algunos estados ampliasen la orden de “stay at home”, como New York, hasta el 15 de mayo. Se referencia la fecha del 30 de abril, por ser el perfil personal de L1 el que vamos a analizar, evaluando las publicaciones del P2, desde el 23 de abril hasta el 7 de mayo de 2020. En el estado de Reino Unido, con Boris Johnson a la cabeza, no se tomaron las medidas determinantes hasta el 23 de marzo, antes de esta fecha, el presidente había aconsejado medidas cautelares sin establecer un periodo de alarma o de emergencias como la mayoría de países. Los esfuerzos se centraron en la obligación de cumplir las normas establecidas. Fue la fecha señalada, cuando Johnson decretó un “confinamiento domiciliario obligatorio”, provocando que el estudio de los posts publicados en Twitter se contabilicen desde el 16 al 30 de marzo de 2020 (P1). Igualmente, para evaluar las fechas del fin del confinamiento tomamos como referencia el 11 de mayo, donde el presidente dio por finalizado el estado particular de limitación de la movilidad domiciliaria y se comenzaron las tres fases que establecieron la desescalada, como en España, analizando el periodo P2, comprendido entre el 4 y 18 de mayo de 2020. España fue la primera de las tres en establecer el periodo de alarma que contempla el artículo 116 de la Constitución. Se instauró el 14 de marzo de 2020, a través del Real Decreto 463/2020. Los tuits desde el 7 hasta el 21 de marzo de 2020, serán los incluidos en el análisis, de las publicaciones en la red social, de este periodo (P1). La segunda evaluación, irá contabilizada desde el lunes 27 de abril al 11 de mayo de 2020 (P2), siendo la fecha de referencia el 4 de mayo de 2020, en la que se instauró el inicio de la denominada Fase 0, en la mayoría de las provincias de España, a excepción de algunas islas que entraron directamente en Fase 1. Las unidades de análisis concretadas en el programa SPSS para analizar las variables, que determinen el resultado del estudio, son las siguientes: 29 tweets, un 25.51% de sus publicaciones (L1), 57 tweets, el 87.69% de sus posts (L2), un porcentaje que mantienen la elevada dedicación que Johnson le procesa a la información del virus. Por último, con 16 tweets, es decir, la implicación del 40% de sus textos (L3). Análisis Cuantitativo Tras el prólogo de datos generales sobre las cuentas de los políticos, vamos a establecer el enfoque cuantitativo inicial entre la relación de tweets, las interacciones de los usuarios en los perfiles de los personajes analizados, a través de likes, retweets y comentarios, y la comparación entre los periodos investigados. Tabla 5; F1. Análisis Cuantitativo, interactividad de publicación sobre la Covid-19 Fuente: elaboración propia. El primer periodo se realiza sobre una muestra total de 167 tweets publicados desde las cuentas personales de los candidatos seleccionados, las métricas destacan a Donald Trump a la cabeza de publicaciones de Twitter con 82 posts, un 35.36% más de publicaciones que el dirigente inglés y el 60.98% por encima del líder de Vox. En el segundo periodo, se obtiene la muestra total de 123 tweets publicados desde las cuentas personales de los candidatos seleccionados. En esta ocasión, se observa que, es el líder inglés, Boris Johnson quien ha usado la rede social en más ocasiones con el 46.34% del total de publicaciones realizada sobre la Covid-19, tras él se encuentra L1 con el 40.65% del total de posts emitidos y en último lugar, como en el anterior periodo, aparece L3 con el 13% del total publicado. El estudio ha de ser concerniente con la realidad del alcance de cada político respecto a la población a la que se dirige. Esta investigación plantea el análisis porcentual de los datos establecidos, cuantificando la media aritmética con el muestreo de cada uno, finalizando con la comparación porcentual entre los candidatos. Los parámetros se contabilizan atendiendo a que son 14 días de publicaciones en cada periodo. Se aplica equidad a los datos para extraer un tanto por ciento que equipare los resultados para enmarcar una comparación igualitaria. El total de tweets publicado sobre la MÉTRICA TWITTER DONALD TRUMP BORIS JOHNSON SANTIAGO ABASCAL TOTAL Periodo P1 P2 P1 P2 P1 P2 P1 P2 Nº Tweets relacionados 82 50 53 57 32 16 167 123 Nº Likes 10.078.142 6.062.825 1.249.462 445.718 494.571 151.873 11.822.175 6.660.416 Nº Retweets 2.713.658 1.410.269 373.852 75.407 206.344 72.311 3.293.854 1.557.987 Nº Comentarios 1.723.198 1.073.124 153.620 92.757 57.596 9.546 1.934.414 1.175427 30 pandemia se iguala al 100%, adjudicando, con formula decimal, un porcentaje a la cantidad de interactividad que han tenido en las variables evaluadas, likes, retweets y comentarios (1.000.000 = 1´00 x total de tweets = 100%). El líder americano ha realizado una media diaria de 12´57 (P1) / 14 (P2) publicaciones, de las que dedicaba 5´8 (P1) / 3´57 (P2) tweets diarios al ámbito de la Covid-19, evidenciando que, aunque ha aumentado sus publicaciones y ha disminuido notoriamente las que ha dedicado a la Covid-19. La ecuación indica que las publicaciones de Trump, reciben el 12.28% (P1) / 12´12% (P2) de likes en cada tweet. Al practicar la misma fórmula en el resto de aspectos, se comprueba que recibe un 3.30% (P1) / 2´82% (P2) en cada post que sea retweeteado, y finaliza con el 2.10% (P1) / 2´14 (P2) de comentarios en las exposiciones evaluadas. El resultado de Boris Johnson aplicando la misma ecuación es el siguiente: el primer ministro ha realizado una media de 3´92 (P1) / 4´07 (P2) post diarios, con un leve aumento en el segundo periodo al igual que Trump, compartiendo la disminución de los tweets dedicados a la pandemia, 3´78 (P1) / 1´14 (P2) tweets diarios a esta temática. El efecto porcentual lo posiciona de la siguiente manera. Ha recibido 2.34 % (P1) / 0.77% (P2) de likes, el porcentaje de 0.70% (P1) / 0.12% (P2) para los retweets alcanzados y finaliza sumando, el 0.28% (P1) / 0.16% (P2) de comentarios recibidos. Por último, el líder ultraconservador de España, Santiago Abascal, a tecleado una media de 3´28 (P1) / 2´85 (P2) tweets al día, supone el único líder que disminuye el número de tweets en este periodo; de los que 2´28 (P1) / 1´14 (P2) estaban dirigidos a la esfera de la Covid-19. Lo resultante del cálculo de su porcentaje es lo siguiente: los likes recibidos suman el 1.53% (P1) / 0.94% (P2), alcanza el 0.64% (P1) / 0.44% (P2) de retweets ejecutados y la suma de los comentarios recibidos supone el 0.17% (P1) / 0.06% (P2). Aunque no es demostrable una relación de influencia entre número de seguidores, las métricas y los resultados electorales (Pérez Curiel y García Gordillo, 2020), este es la consecuencia porcentual, visionando los líderes más destacados en cada ítem evaluado de sus cuentas de Twitter. Tabla 6; F1. Resultado porcentual, interactividad de publicaciones sobre la Covid-19 Fuente: elaboración propia. MÉTRICA TWITTER DONALD TRUMP BORIS JOHNSON SANTIAGO ABASCAL Periodo P1 P2 P1 P2 P1 P2 % de Likes 12.28% 12.12% 2.34% 077% 1.53% 0.94% % de Retweets 3.30% 2.82% 0.70% 0.12% 0.64% 0.44% % de Comentarios 2.10% 2.14% 0.28% 0.16% 0.17% 0.06% 31 Con este porcentaje se evidencia la interactividad de los seguidores de los políticos en las redes. Boris Johnson muestra un impacto semejante al de Abascal, sabiendo que tiene 3 veces más seguidores, que el líder de Vox, en las redes; incluso en el muestreo de P2 evaluado, porcentualmente, el líder de vox supera la interacción en su cuenta de Twitter respecto a la de Boris Johnson. Donal Trump adquiere en las interacciones como los likes de los dos periodos, la máxima actividad, con una ventaja cuatro veces mayor a sus propios retweets, y seis veces superior a los likes de Boris Johnson, simbolizando la acción rápida, de pulsar “me gusta”, de sus activos en las redes, siendo este aspecto el menos valorado por la red social, ya que en el resto de acciones posibles, o bien, obliga a compartir y adherir el post a tu perfil, o tienes que pausarte para contestar y contaría como comentario. Aspecto que invita a recapacitar sobre la verdadera adhesión que tiene Trump con sus seguidores, ya que los retweets generan visibilidad al original post y favorece la difusión del mensaje, y Trump se encuentra en retweets muy por debajo de su porcentaje de likes, con la particularidad que el retweet recibe doble valor de la red, por la capacidad de viralizar y conseguir que el original se posicione en timeline , frente a los likes, según investigaciones previas (Carrasco-Polaino, Villar-Cirujano & Tejedor-Fuentes, 2018). Fijamos la siguiente variable en la evidencia de fakes news en sus publicaciones. Este aspecto es de las pautas más destacable y criticadas de cualquier dirigente (Gelpi, 2018), y que algunos de ellos, con el abundante número de comparecencia y presencia en las redes, crean tal ruido que imposibilita silenciarlo, o generan tal aceptación, que verificar la información y publicarla como respuesta, podría ser contraproducente (González, M. A., 2019). Gráfica 1; F1. Análisis cuantitativo, publicaciones fakes Fuente: elaboración propia. El tratamiento que desde el muestreo se le ha dado a las fakes news emitidas por (L1), (L2) y (L3) en los dos periodos, queda evidenciado en la gráfica anterior. 32 Muestra de publicaciones que son fakes completamente o que incluyen información falsa en el texto. Sin atender a los escritos denominados como posverdades, publicaciones donde los datos objetivos suponen menos importancia para los usuarios que las opiniones y emociones que suscitadas. Tabla 7; F1. Análisis cuantitativo de gráficas fakes Trump Johnson Abascal Fuente: elaboración propia El mayor porcentaje de noticias falsas se lo atribuye (L1) con el 26.8% (P1) / 26% (P2) de lo publicado, en segundo término, se posiciona (L3) con el 18.8% (P1) / 25% (P2) y en último lugar es ocupado por (L2) con tan solo el 9.4% (P1) / 12.29% (P2) del total de sus publicaciones. Un resultado que afianza la teoría inicial donde se justifica la postura de Trump como líder y candidato, la figura de primer ministro De Boris Johnson, y las publicaciones con continuos ataques al gobierno de Abascal donde la posverdad se antepone al uso de fakes news. Para finalizar el análisis cuantitativo del muestreo de la primera fase analizada, se plasma la comparativa entre las variables de “etiqueta”, denominación que refiere a la acusación que los políticos seleccionados producen sobre la oposición y/o los medios de comunicación, y “atribución”, méritos que se imputan así mismo en las publicaciones valoradas. Tabla 8; F1. Análisis cuantitativo de etiquetas y atribuciones Etiquetas % Atribuciones % Donald Trump 23 17 38.33% 53.12% 44 36 52.38% 58.06% Boris Johnson 16 2 26.66% 6.25% 17 18 20.23% 29.03% Santiago Abascal 21 13 35% 40.62% 23 8 27.38% 37.09% Fuente: elaboración propia Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje P1 P2 P1 P2 P1 P2 P1 P2 P1 P2 P1 P2 sí 22 18 26,82 26,0 5 2 9,4 12,29 6 4 18,8 25,0 no 60 32 73,17 64,0 48 55 90,6 87,71 26 12 81,2 75,0 Total 82 50 100,0 100,0 53 57 100,0 100,0 32 16 100,0 100,0 33 La comparación entre las atribuciones que los políticos estudiados le asignan a agentes externo, como oposición o medios, y las que se dedican a sí mismo, se plasma en la tabla, avistando la superioridad numérica en asignaciones propias que se realizan los tres candidatos, en los dos periodos. Priorizando el destacar sus acciones ideologías, antes de reforzar los estigmas de la oposición y los medios de comunicación, por la posibilidad de que la atribución hacia el resto sea contraproducente, tal y como indica el llamado “efecto de menos es más” (Alonso-Muñoz & Casero-Ripollés, 2019), donde los usuarios responden y difunden los tweets de los líderes triunfantes y superiores por estrategia. Análisis Cualitativo El segundo enfoque referido al estudio del discurso y las acciones de las personas en el escenario social y cultural, es el cualitativo. El principal objeto de esta línea es comprender las experiencias vividas, por complejas que sean, desde el punto de vista de las personas que lo viven (Taylor y Bogdan, 1984). En cuanto al estudio estadístico de los datos obtenidos en el análisis de contenido cualitativo de las cuentas de Twitter analizadas, se exponen los siguientes datos de las publicaciones realizadas por los candidatos. Para establecer el espacio que utilizaban los líderes para sus escritos y falsear la publicación, se realiza un muestreo de variables concretas. En qué formato se encuentra la fakes news, aunque sus tweets se han creado en diferentes dimensiones (texto, foto, vídeo, enlace, texto+foto, texto+vídeo, texto+enlace), las falacias detectadas, en este estudio, se han concentrado en la construcción del texto en el 100% de las fakes news encontradas. Gráfica 2; F1. Análisis cualitativo temas de fakes 34 Fuente: elaboración propia La temática donde más se reiteran las falacias es en la denominada “Acciones ejecutadas por el gobierno” que se realiza un total de 21 noticias fakes en total (L1; 14), (L2; 3) y (L3;4), en el primer periodo, al igual que en el P2 con un total de 15 fakes (L1; 12), (L2; 1) y (L3; 2). La diferencia entre Trump y el resto de candidatos en este ítem, en ambos periodos, es evidente, referido al alto porcentaje de ataques que el presidente de EEUU refiere a la oposición y a los medios de comunicación para excusar sus decisiones sobre la pandemia. Las falacias, en P1, sobre “declaraciones del gobierno”, se equipara al ítems de “otros”, contando con la cantidad de 3 fakes cada variable. Sin embargo, en el segundo periodo, solo Trump apela a las declaraciones del gobierno y junto a L2, adjudican el resto de tratamiento de la falacia a la “afección del virus”. Los demás conceptos donde inciden con una noticia falsa, en P1 son: “afección del virus”, “sucesos con la ciudadanía” y “propuestas de medidas”, este último ítem también es usado por Abascal en P2. La continuidad del enfoque cualitativo se centra en el tono que se usa en las publicaciones detalladas. Twitter es un canal muy utilizado por empresas y profesionales para estar informados en diferentes temas en tiempo real. El tono de comunicación en Twitter es informal e informativo. Es importante anotar que en algunas ocasiones la limitación de los 140 caracteres puede dificultar implementar el tono de comunicación adecuado (mejías-Llanos, 2019). 35 Tabla 9; F1. Análisis cualitativo tono del mensaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Periodo P1 P2 P1 P2 P1 P2 P1 P2 P1 P2 P1 P2 Positivo 61 31 74,4% 62,0% 37 36 69,8% 63,2% 10 1 31,3% 6,3% Negativo 21 19 25,6% 38,0% 16 21 30,2% 36,8% 22 15 68,8% 93,8% Total 82 50 100,0% 100,0% 53 57 100,0% 100,0% 32 16 100,0% 100,0% Fuente: elaboración propia En la tabla representativa, se observa el porcentaje desvariado, respecto al resto, que el líder de Vox tiene en mensajes con tonalidad negativa en los dos periodos, incluso en P2 aumenta esa distancia, concretamente un 68.8% (P1) / 93.8% (P2) con la diferencia de Trump con el 25.6% (P1) / 38% (P2) de mensajes negativos y Boris Johnson con 30.2% (P1) / 36.8% (P2), destacando la última posición de Trump en P1 y la de Johnson en P2, en la negatividad de las publicaciones. La naturalidad de la posición que el candidato conservador y el republicano tienen como dirigentes de cada país, evidencia el porcentaje de mensajes positivos que acumulan en los dos periodos. En los ambos análisis, los comentarios positivos, superan los negativos duplicando la cantidad, L1 61 mensajes en (P1) / 31 (P2) mensajes con tono positivo, frente a 21(P1) / 19 (P2) negativos y L2 posee 37 (P1) / 36 (P2) positivos frente a 16 (P1) / 21 (P2) negativos. La necesidad de alentar a la ciudadanía en tiempos de pandemia queda acreditada. Por último, en el análisis de este enfoque, se contempla el impacto que los tweets de estos dirigentes tienen sobre los medios de comunicación. Se enumera la cantidad de tweets analizados que han sido noticia en los medios y que han aparecido en cualquier formato, modificando o marcando la agendad setting con la publicación literal del tweet. La continua frecuencia que ha evaluado cada variable se hace presente para comenzar con el análisis de Trump, cuyos tweets, han sido secundados por el 67.9% (P1) / 68% (P2) de los medios, con un total de 55 (P1) / 34 (P2) tweets publicados en diferentes medios escritos, tradicionales o digitales. La gráfica visual ejemplariza un medio por tweet para justificar la trascendencia de cada publicación, aunque en muchos de ellos han sido más medios, los que se ha hecho eco de cada post. Trump Johnson Abascal 36 Gráfica 3; F1. Análisis cualitativo aparición en Medios de Comunicación, Trump Continuando con las mismas características de análisis que con (L1), evaluamos la influencia de Johnson en los medios, en los dos periodos estudiados, con la publicación de 41 (P1) / 35 (P2) publicaciones recreadas en los medios, suponiendo 77.35% (P1) / 61.4 (P2) de los posts, superando, en el primer periodo, el seguimiento que los medios han tenido con el magnate estadounidense, Donald Trump. Gráfica 4; F1. Análisis cualitativo aparición en Medios de Comunicación, Johnson P1 P2 P1 37 Fuente: elaboración propia Por último, se marca la métrica anterior con el análisis de Abascal, al que los medios le han secundado en su mayoría de publicaciones, adquiriendo un porcentaje de seguimiento del 84.37% (P1) / 87.5%, siendo el máximo porcentaje de los tres dirigentes en los dos periodos, evidenciando las expectativas que el líder despierta en los medios nacionales e internacionales, y la manipulación que puede llegar a tener sobre ellos y sus agendas. El total numérico es 27 (P1) / 14 (P2) apariciones en los medios. Gráfica 5; F1. Análisis cualitativo aparición en Medios de Comunicación, Abascal Fuente: elaboración propia P2 P1 P2 38 Análisis discursivo El enfoque discursivo atiende a considerar el acto de lenguaje, por una parte, como un acto de enunciación, de titulación, atendiendo al rol activo de los sujetos que intervienen en el discurso, y, por otra parte, como un acto de textualización que resulta en la construcción de un texto. Un enfoque discursivo consiste en formar una actividad de construcción de representaciones entre los interlocutores y del mundo referencial. (Álvarez, 2006). El paradigma discursivo se resuelve en el estudio atendiendo a las apelaciones, que, a través del discurso, apelan a la emoción y/o a la ignorancia del receptor del mensaje, y/o a la representación de autoridad que el emisor desea transmitir con la temática del mensaje. Gráfica 6; F1. Tipología de apelaciones y niveles de uso en Twitter Fuente: elaboración propia Estas últimas tablas de la fase 1, apelan a los diversos sentimientos marcados, consciente del atractivo divulgativo que contiene este tipo de acciones. P1 P2 45 Con objeto de trasladar los resultados obtenidos en las fases previas, junto con las preguntas, se elabora un informe con la explotación de los resultados, propiciando la transcripción de la discusión establecida durante el debate del panel de expertos. Resultados En un escenario de desinformación o infoxicación provocado por la sobrexposición de las noticias en las RRSS y su influencia en este momento de pandemia, las grandes plataformas de verificación de datos, incrementan el volumen de trabajo, son tanto los bulos detectado que incluso las mayores redes como Twitter o Facebook ha comenzado a actuar contra este tipo de publicaciones, llegando a eliminar posts oficiales o marcarlos como “contenido manipulado” en exposiciones denominadas como posverdad. Esta situación de confusión, vienen avalada por distintos organismos y su posicionamiento ante los ciudadanos, como los resultados de las encuestas sobre valoración ciudadana (Consejo de Transparencia y Buen Gobierno, 2019), donde se cuestiona la utilidad de portales y plataformas y el contenido difundido sobre asuntos de interés público. El discurrir, del panel de expertos, podemos definirlo como sintáctico, fluido y solidario ya que han sido declaraciones cortas, con evidente posicionamiento, fácil moderación por a las intervenciones y respetuosos en la aceptación del comentario que cada uno pudiera exponer, con más coincidencias que diferencias en multitud de planteamientos. En la primera cuestión que se establece de forma general la reflexión sobre la percepción de las RRSS como medio principal de difusión política. Es E1 quien interviene y recalca que “provoca confusión, ya que solo responde a una de las 5W necesarias para crear información”, que este aspecto obvia el resto de requisitos que una información debe tener para que sea clara, acompañando su testimonio por el apoyo de E3 quien está de acuerdo con la teoría, aunque destaca el auge de las redes. E2 considera fundamental su uso, aunque advierte que la imposibilidad de mucha gente de acceder a la información publicada, no las convierten en única. E4 y E5, que trabajan en medios convencionales, aunque estén digitalizados, piensan que es esencial y que sirve de altavoz siempre que se sepa utilizar, aun así, E4 destaca el ámbito de la poralización, “esta contribuye a crear las conocidas redes burbujas, donde solo se busca la aceptación del mensaje, aunque pueda estar cargado de prejuicios previos. En el siguiente apartado contiene una apreciación común de lo perjudicial del uso las fakes news y la constante manipulación, pero con dos grandes matices. Por un lado, están 46 E3, E4 y E5 que destacan el rédito político como principal objetivo de la práctica de la falacia en su estrategia comunicativa, “cada vez, los políticos utilizan la comunicación para ganar más adeptos y no para informar” (E4). Al igual que la declaración de E5, donde mantiene la idea que “el discurso agresivo y los mensajes sin fundamento, llegan mejor y por ende es cada vez más común entre los líderes”. El segundo matiz lo aportan E1 y E2 destacando el derecho a ser informado verazmente, “el artículo 20 de nuestra constitución recoge el derecho a la información”, afirmación que hila con la siguiente exposición “la ciudadanía tiene derecho a recibir información veraz, por los que la desinformación usada por los políticos, principalmente por los analizados en el trabajo, atentan contra la constitución (E1). Con la premisa de E2 que destaca “el fascismo siempre ha usado esta táctica de manipulación y falsedad con la propaganda Nazi o, sin ir más lejos, con el brexit o la campaña electoral de Trump, y siempre le ha funcionado”. La tercera cuestión enmarca la figura del líder político como referente del partido, más que las propias siglas y se analiza su influencia en las redes. En este ámbito vuelven a crearse dos vertientes, una compuesta por E1 que afirma que ese destacado del líder sobre la organización se da, pero en el municipalismo, al ser una política de cercanías. Por el contrario, en niveles autonómicos o superiores, las siglas procesan más peso. La otra columna de esta cuestión la comparten el resto (E2; E3; E4; y E5) compartiendo la creencia de que la importancia del líder está por encima de las siglas, gracias en gran parte a las RRSS, aunque E4 indica que no es actual, que un buen líder siempre ha acumulado más votos que la marca, aunque ahora sea más trascendente. El siguiente paradigma, propone a Twitter como canal vehicular para la propagación de falacias, un aspecto en el que todos coinciden a diferencia de E3, ya que obtiene la creencia de cómo no todos consumen redes la falacia no puede ser tan divulgada. E1 indica que, si este tipo de medio permite hasta la falsificación de identidad sin ninguna consecuencia, cómo no va a ser canal para los bulos. E2 confirma la propuesta, aunque cree que otras RRSS están suplantando a Twitter. E4 refiere al aspecto ya tratado, donde en el discurso se impone la aceptación de sus homólogos, propiciándose un clímax de toxicidad. Remata E5 con la afirmación “prima el ruido”. Las dos siguientes cuestiones, se proponen conjuntas, ya que ataña a si la ciudadanía tiene medios para la detección de una fakes y si se deberías adoptar medidas legales para frenar su expansión. En este espacio, los cinco consultados, coinciden en la existencia de medios, pero destacan la falta de pedagogía en los usuarios “la mejor herramienta es la formación, si ignoras que lo leído puede ser un bulo, ni si quiera te lo planteas” (E1), 47 justifican la comodidad de las redes (E4), y la complejidad de su uso (E1), e incluso nombran algunas webs de verificación con la especificando que no se usan de forma cotidiana (E2). Donde sí difieren es en la posible regulación ya que E1, E2 y E4 están de acuerdo en regularla, con grandes pactos mundiales (E1) o haciéndolo con mecanismos neutros “el estado nunca debe confiscar la información” (E4), y en contraposición se encuentran E3 y E5, “Para luchar contra la desinformación ya están los medios de comunicación” (E3). Al plantear las limitaciones de la libertad de información, E2, E3 y E5 contestan con un no rotundo, incluyendo en su declaración que es un derecho intocable, aunque la circulación de falsedades puede estar controladas por las RRSS (E2). Sin embargo, E1 y E4, no dicen que sí directamente, pero aportan referencias hacía una posibilidad. “No se debe limitar más de lo ya establecido, que está protegido por los derechos fundamentales” E4, o la aportación de E1, quien indica que “todos los derechos y libertades tienen límites ya que tu libertad acaba donde empieza la mía”. Por último, antes de la valoración de los líderes, se les plantea a los intervinientes una reflexión sobre los beneficios y las desventajas del uso de las redes. E1: “Las redes son necesarias e inevitables y agilizan la comunicación entre ciudadanos y políticos, tanto que esa información reciproca, puede ser usada en toma de decisiones. Sin embargo, las lagunas legales de las redes sociales, conlleva a la invasión de derechos y libertades en la mala práctica”. E2: “Las redes facilitan la comunicación política y permiten la interactividad, y por ende la cercanía, como oposición, cualquier error o manipulación genera mayores consecuencias que si no se usasen” E3: “Son un gran medio, con paridad entre beneficios y desventajas, pero la cultura del YA, está permitiendo que quien las sepa utilizar, tenga el poder”. E4: “Las redes son un instrumento valioso que permiten acercar la política al ciudadano de forma directa. Sin embargo, la direccionalidad del mensaje hacia sus propios colectivos, donde la verdad está en un segundo o tercer plano, y el objetivo de ganar adeptos, merman su valía”. E5: “La mayor ventaja son el impacto sobre el número de usuarios al que llega. Por el contrario, la mala praxis intencionada, con la búsqueda de la infoxicación y de desacreditar, al contrario, las hacen peligrosas”. El último punto tratado es la valoración sobre la influencia que los políticos tienen en las redes, y en definitiva el posible impacto que pudiera tener sus fakes. Encabezando la lista 48 Donald Trump, valorado como el influyente con 45 puntos de 50, estrechamente seguido por los otros dos líderes (L2 y L3) que empatan con 39 puntos cada uno. Gráfica 11; F3, Valoración de líderes por Panel de Expertos Fuente: Elaboración propia En definitiva, esta metodología aporta las diferentes visiones que el personal especializado puede reflexionar sobre la temática, siendo un complemento enriquecedor al estudio y facilitando un escenario de puesta en común que puede modificar algún criterio, aunque en esta ocasión, se hayan mantenido firme en sus convicciones. 6. CONCLUSIONES La desconfianza, constatada, de la población ante cualquier información, por la posibilidad de que sea manipulada o incompleta, aviva la necesidad de una alfabetización mediática (Palau Sampio, 2018), que dote a la ciudadanía de herramientas para denunciar y exigir una información de interés público, tal y como se establecía en los objetivos generales del estudio. Los preocupantes niveles de falacia y propaganda manipulada que los líderes políticos reproducen en sus redes sociales, concretamente en Twitter, desvirtúan la información que definitivamente llega a la sociedad, especialmente en momentos críticos, como el de un estado de alarma (Feenstra et al., 2016), plasmando la estrecha diferencia entre la verdad y la mentira. Este maremágnum de condiciones, los usuarios facilitan, con frecuencia, la viralización de la información, sin conocimiento de su origen y, por ende, de la veracidad de la publicación (Redondo, 2018). Una situación que se ajusta a la emoción más que a la razón, elemento que debería imperar en el mensaje (Boczkowski, 2016), especialmente en la comunicación oficiosa de partidos y representantes políticos. 49 Estos antecedentes causan la iniciación de la investigación realizada. Un escenario de fakes viralizadas y vinculadas al discurso político en redes, que provocan la infoxicación ciudadana y la degeneración de la política y su discurso, utilizando a “voceros particulares” que colaboran en la difusión de la falacia o de la posverdad, y justifican la veracidad inexistente. Igualmente, afirmar que todo mensaje falaz, con visibilidad pública, es un bulo premeditado o/e intencionado, supone hacer un juicio subjetivo. La realidad es más compleja, ya que, en alguna publicación, el contenido falso es debido a diferentes motivaciones lejanas a la intencionalidad, como: la información exagerada, la vinculación de diferentes elementos inconexos, una afirmación descontextualizada o una mala interpretación (Redondo, 2018). Respecto a los objetivos específicos marcados, la muestra ha facilitado exponer la actividad de los líderes en Twitter durante la pandemia, su influencia y la veracidad de las publicaciones en los periodos analizados. Los tres líderes seleccionados, acumulan gran cantidad de tweets, en las fases descritas, sobre el coronavirus. Concretamente, Trump posee una media de más de 10 tweets diarios y cerca del 50% de ellos, dedicados a la pandemia. Aunque existe una clara diferencia entre el primer periodo (más acción en redes) y el segundo. Se caracteriza por no utilizar hashtag desde la cuenta personal, aunque la estrategia en sus campañas electorales fuese la difusión repetitiva de hashtags, hasta viralizarse. Sus posts son una combinación entre la formalidad institucional de Johnson y la despreocupación creativa de los mensajes de Abascal. El líder británico ha sido el más regular en los dos ciclos con un total de 120 tweets y una media diaria de 4.28 publicaciones, dedicando 3.82 a la temática analizada. Se evidencia el papel institucional adoptado por el formalismo y la retórica de sus escritos. Anecdótica fue su actividad en redes el 27 de marzo , día en el que fue diagnosticado como positivo en coronavirus, ya que realizó una sola publicación en el día, informando de la noticia. Una estrategia de marketing que triplicó el impacto social que sus posts alcanzaban normalmente. Es el único que utiliza hashtags, de manera cotidiana, en el primer periodo “#StayHomeSaveLives” y, en el segundo ciclo “#StayAlert”. Aunque el uso de 50 hashtags sea frecuente en líderes socialistas (Pano, 2020). En detrimento, el líder de Vox, ha sido el menos activo de los tres en redes, con 3.07 publicaciones diarias, de las que destinaba 1.71 tweets a opinar sobre la pandemia y sus consecuencias. El impacto ocasionado por las publicaciones de los tres líderes, se constata con diferentes variables. La interactividad que se ha desarrollado en sus cuentas, donde Trump se posiciona a la cabeza, evidencia un movimiento equitativo, entre las cuentas de Jonson y Abascal. El siguiente matiz, para demostrar su influencia, es la aparición, de sus tweets, en los medios de comunicación (Fernández, 2012), donde todos han sido secundados en más del 60% de sus posts sobre la pandemia, siendo Abascal el líder con mayor repercusión en los medios, en su versión digital o impresa. En contradicción con el triunfal dominio de la comunicación, su estrategia converge con la del líder americano, que incluye gran cantidad de acusaciones contra los medios, en sus tweets. El referente de la ultraderecha española adquiere dos peculiaridades específicas que los diferencian del resto: la no gobernabilidad, permitiéndose el ataque constante al gobierno “Un comité secreto, un comité de encapuchados, va a decidir sobre la salud y la vida de los españoles. Estamos mucho peor de lo que imaginamos cuando el gobierno actúa como pura mafia. Toda su gestión de la crisis es criminal” (publicación en Twitter), y la libertad de modificar la opinión sin consecuencias. En la primera etapa, solicitaba la imposición de un periodo de alarma controlado desde el gobierno central, y en el inicio de la desescalada, acusaba a la administración general de la imposición de este periodo, llegando a convocar una manifestación en plena recuperación). En los objetivos, se establece el estudio, a través de encuestas, de futuros Dircoms, para proporcionar una visión fundada en su formación, que fundamente los tres enfoques establecidos. En la valoración de la estrategia comunicativa de los líderes, es el representante de Vox el que adquiere mejor calificación por parte de los estudiantes, tras aportaciones justificativas expuestas en el resto de cuestiones planteadas. Proponen una serie de premisas en la comunicación política, destacando la adecuación del mensaje a la audiencia y la imagen del líder, dos requisitos que se han cumplido en 51 las publicaciones de los políticos evaluados, por ajustar la mayoría de sus tweets a las necesidades de la sociedad (la Covid-19) y el cuidado de la imagen que cada uno quiere transmitir, imagen referenciada anteriormente. Los encuestados apuestan, en su mayoría, por dirigir el mensaje a un colectivo concreto que asegure el triunfo (Hernández-Álvarez, 2018), actuación palpable en las intervenciones de Abascal y Trump, por su disquisición con la realidad, apostando por una construcción semántica aceptada por su colectivo (Albaladejo, 2000). Reconocen a las redes como el mejor canal de difusión actual, y como el más beneficioso para el uso de fakes, no obstante, desaprueban su uso, pero sí aconsejan adquirir conocimientos para detectar y combatir las falacias. Aunque en la actualidad, las redes intenten ser beligerantes con estas exposiciones. El panel de expertos complementa la información adquirida, dando cabida a la participación de profesionales en la materia que sostengan las conclusiones obtenidas. La visión de políticas y periodistas en el estudio de las redes sociales durante la Covid-19 y su influencia en la sociedad, determinan, completamente, los resultados acontecidos. La vinculación entre los objetivos marcados y las conclusiones preceden a la constatación del cumplimiento de las hipótesis. La primera hipótesis que se ha estipulado en el trabajo, advierte sobre el crecimiento de fakes en las cuentas de los candidatos en Twitter. La sobrexposición de falacias durante el periodo de la Covid-19, está acreditada por las webs de verificación que acontecen un aumento de los bulos investigados, en su mayoría referente a la pandemia (Pérez-Curiel y Limón-Naharro, 2019). Aunque, en las cuentas oficiales de los líderes, el aumento de bulos en los dos muestreos temporales, no se produce. Porcentualmente, se mantiene en un 12% en cada periodo. Igualmente, la posverdad, que manipula la información, para que llegue al receptor la percepción conveniente, no se cuenta como fake. La denominada posverdad, genera la confrontación entre el verdadero sentido del mensaje y lo discerniente de la ciudadanía, según el estudio realizado por Llorente & Cuenca “La era de la posverdad: realidad vs percepción”. La segunda hipótesis planteada, ha quedado constatada a lo largo del estudio, con la visible influencia en los medios, a través de los tweets publicados, ya que, en todos los periodos, más de un 60% de los tweets emitidos han sido objeto de publicación en medios 52 convencionales, en cualquiera de sus formatos. El líder de la ultraderecha en España es el más reproducido, clarificando el poder de influencia que alcanza sobre los medios, en su mayoría, españoles. Por último, la tercera hipótesis, la evidencia del interés populista que puedan tener los candidatos es detectable en las tres fases analizadas. Los datos extraídos, dirigen la investigación hacia la realidad de construir el mensaje intencionado con el fin de conseguir rédito político de sus publicaciones, más que, de intentar transmitir información de interés. El respaldo de la interactividad con sus propios pares, aseguran un mínimo de beneficio (Redondo, 2018). La encuesta que se realiza a profesionales y futuros Dircoms, completa la justificación de la conjetura, avalada por el total de los intervinientes. Complementan la realidad conformada desde la hipótesis, los participantes en el panel de expertos. En un estado en el que el populismo y la propaganda han invadido las redes sociales para la distorsión comunicativa y la infoxicación de la ciudadanía, con complejas fórmulas para la detección de las falacias digitales; inmersos en un periodo de alarma sin precedentes para la sociedad actual, se plantean futuras investigaciones: - Para seguir profundizando en esta investigación en el ámbito de las redes sociales. - Para la consecución y mejora de los mecanismos de control de falacias y estipular un sistema de auditoría y verificación. - Para asegurar el derecho fundamental de libre información, propiciando la autoprotección inexistente para una gran parte de la sociedad. Es esencial, compatibilizar los medios tradicionales con las redes y marcar sus diferencias, para que cada plataforma ocupe el espacio que le pertenece, sin olvidar la responsabilidad ética y social que garantice la veracidad de la información política y de cualquier ámbito. 53 7. 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https://maldita.es/malditobulo/ - https://www.revista-uno.com/wp-content/uploads/2017/03/UNO_27.pdf 69 UNIVERSIDAD DE SEVILLA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Máster en Comunicación Institucional y Política Trabajo Fin de Máster ANEXOS - POPULISMO POLÍTICO Y FAKES NEWS EN TIEMPOS DE COVID. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE TRUMP, JOHNSON Y ABASCAL EN TWITTER Autor: Toro González, Sergio Tutor: Prof. Pérez Curiel, Concha Curso académico: 2019/2020 70 ÍNDICE ANEXO I. Selección de tweets P1……………...…………………………………………71 I.I. Tweets de la cuenta de Donald Trump………………………………………………....71 I.II. Tweets de la cuenta de Boris Johnson…………………………………………………77 I.III. Tweets de la cuenta de Santiago Abascal……………………………………………..83 ANEXO II. Selección de tweets P2…….………………..…………………………………85 II.I. Tweets de la cuenta de Donald Trump…………………………………………………85 II.II. Tweets de la cuenta de Boris Johnson…………………………………………………89 II.III. Tweets de la cuenta de Santiago Abascal……………………………………………..95 ANEXO III. Ficha de análisis en Twitter aplicada a SPSS …………………………..98 ANEXO IV. Encuestas a futuros Dircom…………………………………….……………..101 ANEXO V. Cuestiones del Panel de Expertos………………………………………………125 77 I.II. Tweets de la cuenta de Boris Johnson 78 79 80 81 82 83 I.III Tweets de la cuenta de Santiago Abascal 84 85 ANEXO II. Selección de tweets P2 II.I. Tweets de la cuenta de Donald Trump 86 93 94 95 II.III. Tweets de la cuenta de Santiago Abascal 96 97 98 ANEXO III. Ficha de análisis en Twitter aplicada a SPSS Ficha de Análisis Bulos. A. ¿Es Fake la publicación? Según webs de verificación 1. Sí 2. No B. ¿Qué aparece? 1. Texto 2. Fotografía 3. Vídeo 4. Texto + foto 5. Texto + Vídeo C. ¿Contiene Hashtags? 1. Sí 2. No D. Hashtags utilizados: E. ¿Contiene alguna mención? 1. Sí 2. No F. ¿A quién mencionan? G. ¿Tiene algún enlace? 1. Sí 2. No H. ¿Dónde está el fake? 1. En el texto 2. Es un montaje de imágenes 3. Es de otro momento 4. Es de otro lugar I. ¿De qué trata la Fake New? 1. Declaraciones de gobiernos, partidos y políticos 2. Acciones ejecutadas por el gobierno 3. Propuesta de Medidas 4. Afección del Virus 99 5. Sucesos con la ciudadanía (agresiones, muertes, amenazas…) 6. Efectos en las empresas 7. Otros J. Tono del comentario 1. Positivo 2. Negativo K. Número de comentario TRUMP JOHNSON ABASCAL 1. 1-499 1. 1 – 499 1. 1 – 499 2. 500-999 2. 500 - 799 2. 500 - 799 3. 1000-4.999 3. 800 - 999 3. 800 - 999 4. 5.000-14.999 4. 1000 - 1999 4. 1000 - 1999 5. 15.000-29.999 5. 2000 - 3999 5. 2000 - 3999 6. 30.000-50.000 6. 4000 - 8000 6. 4000 - 8000 7. Más de 50.000 7. más de 8000 7. más de 8000 L. Número de RT 1. 0-499 1. 1 – 499 1. 1 – 499 2. 500-999 2. 500 - 799 2. 500 - 799 3. 1000-4900 3. 800 - 999 3. 800 - 999 4. 5000-9.999 4. 1000 - 1999 4. 1000 - 1999 5. 10.000-14.999 5. 2000 - 3999 5. 2000 - 3999 6. 15.000-30.000 6. 4000 - 8000 6. 4000 - 8000 7.Más de 30.000 7. más de 8000 7. más de 8000 M. Número de fav 1. 0-999 1. 0 - 999 1. 0 - 999 2. 1-49 mil 2. 1000 – 2999 2. 1000 – 2999 3. 50-99 mil 3. 3000 - 4999 3. 3000 - 4999 4. 100-299 mil 4. 5000 - 9999 4. 5000 - 9999 100 5. 300-499 mil 5. 10.000 – 19.999 5. 10.000 – 19.999 6. 500-999 mil 6. 20.000 – 40.000 6. 20.000 – 40.000 7. Más de 100.000.000 7. más de 40.000 7. más de 40.000 N. Uso de etiquetas (se dice algo del contrincante o de un medio, etc.) 1. Sí 2. No O. Estereotipos 1. Sí 2. No P. Atribuciones (se atribuyen errores o éxitos a alguien) 1. Sí 2. No Q. Apelación a la ignorancia 1. Sí 2. No R. Apelación a la autoridad 1. Sí 2. No S. Apelación a la emoción 1. Sí 2. No T. Énfasis 1. Sí 2. No U. Falsa analogía (se relacionan argumentos que no tienen nada que ver) 1. Sí 2. No 101 ANEXO IV. Encuestas a futuros Dircom Encuesta a estudiantes del Máster de Comunicación Institucional y Política Nombre: PEDRO PABLO MUÑOZ Año de estudio del Máster: 2020 1. Según su opinión ¿Cuáles son las premisas de una buena comunicación política? Mensajes claros y concisos, con una comunicación interna fluida y automatizada entre los agentes implicados. Cuidar la imagen de los políticos al detalle y que los temas de nuestro discurso vayan en consonancia con la agenda setting. 2. Como Dircom, ¿centrarías tu estrategia comunicativa sobre un colectivo concreto o para toda la sociedad? ¿Por qué? Depende, en gran medida, del momento en el que nos encontremos con el político de turno. En un principio intentaría una estrategia centrada en un colectivo concreto para afianzarnos e ir abriendo nuestro discurso a medida que avance nuestra repercusión y fuerza. 3. En una comparecencia ¿Qué nivel de importancia tiene la imagen del líder? En mi opinión la imagen es fundamental, con ella se pueden lanzar muchos mensajes perceptibles para la conciencia de los votantes. Así mismo muchos políticos utilizan su imagen como sello y se convierte en un arma política muy interesante a tener en cuenta para conseguir adeptos. 4. ¿Qué importancia le otorga a la comunicación política a través de las Redes Sociales? En los tiempos que corren, es fundamental. 5. ¿Cree que las RRSS influyen en la estrategia comunicativa o en la agenda mediática? Con la llegada de las rrss, la agenda setting ha cambiado, hasta tal punto, que ya no se distingue el límite entre quién marca los temas del día; si es Twitter a través de los Trending Topics o son las noticias en prensa las que consiguen más likes en Facebook. A pesar de ello, aún creo que los grupos mediáticos siguen determinando, incluso en las redes sociales, cuales son los temas de la agenda mediática. 6. ¿Las redes facilitan la difusión de “fakes”? Por supuesto, la rapidez y, a menudo, nula labor de contrastar la información, hacen que las RRSS sean el medio idóneo para inocular informaciones falsas 102 7. ¿Qué opina del uso de “Fake news” para influir en la opinión pública? Moralmente es inviable en cualquier trabajo de comunicación, pero como profesional hay que saber controlar todo este tipo de informaciones porque se usan diariamente como elemento del discurso político en todos los partidos y todas las corporaciones mediáticas. 8. Valore de 1 a 10 la gestión comunicativa de uno de los siguientes gabinetes: Trump, Johnson o Abascal Abascal: 8 9. Del político elegido ¿cree que ha cambiado la línea discursiva en el periodo del Covid19? ¿Por qué? No ha cambiado mucho en cuanto a los mensajes y discursos, de hecho en plena segunda ola con grandes contagios a nivel nacional protagonizó una moción de censura que solo sirvió para fragmentar aún más la opinión pública y, como suele decirse, intentar pescar en río revuelto. Veremos en los próximos meses si esta estrategia le beneficia como lo ha venido haciendo hasta ahora. 10. ¿Cuál es tu opinión sobre el show como estrategia de marketing político? El ejemplo más cercano ha sido las últimas elecciones en Estados Unidos, por un lado se banaliza, a menudo temas importantes para la sociedad pero creo que si sacamos el lado positivo, este show puede atraer a más gente hacia la información política que hace unos años estaba denostada. 109 Encuesta a estudiantes del Máster de Comunicación Institucional y Política Nombre: María Mojarro Guevara Año de estudio del Máster: Curso 2020 / 2021 1. Según su opinión ¿Cuáles son las premisas de una buena comunicación política? Considero que una buena comunicación política debe estar dirigida por un equipo o grupo de personas que trabajen en común con objetivos válidos, realistas y sinceros. El mensaje debe ser claro, transparente y fácil para que llegue a la sociedad de la mejor forma posible. Asimismo, el líder o la persona que transmita esos mensajes políticos debe tener clara su postura y trabajar en la misma línea que el director de comunicación o el gabinete a través del que trabaje. 2. Como Dircom, ¿centrarías tu estrategia comunicativa sobre un colectivo concreto o para toda la sociedad? ¿Por qué? Imagino que sobre un colectivo concreto. Dependiendo de la institución, partido o empresa para la que se trabaje, existe un público u otro. Para que ese mensaje se alcance de una forma más efectiva, es preciso conocer a ese público de forma previa, por lo que la estrategia -según mi opinióndebería centrarse en ese grupo. Asimismo, como estrategia comunicativa secundaria se podría estudiar aquella parte de la sociedad que se aleja de nuestros intereses, de tal forma que podamos acercarnos y ampliar el público por así decirlo. 3. En una comparecencia ¿Qué nivel de importancia tiene la imagen del líder? Diría que casi el cien por cien. El mensaje es importante, pero cuando nos exponemos a alguien, la imagen suele serlo todo. Tu discurso va de la mano de aquello que transmites tanto de forma interna como externa, por lo que la imagen de un líder debe estar estudiada y cuidada al máximo para obtener los objetivos que se persiguen. 4. ¿Qué importancia le otorga a la comunicación política a través de las Redes Sociales? Bastante. Las redes sociales son una herramienta emergente que actualmente ocupa la mayoría del tiempo de muchísimas personas, por lo que un mensaje político bien transmitido a través de diferentes plataformas -Facebook, Twitter, Instagram, etcéterapuede calar y llegar a quien lo lee, lo escucha o lo ve. Es un campo sobre el que es necesario trabajar puesto que la comunicación política puede encontrar en las redes sociales una buena forma de moverse. 5. ¿Cree que las RRSS influyen en la estrategia comunicativa o en la agenda mediática? Sí. Las redes sociales marcan la estrategia comunicativa actual de cualquier empresa, institución u organismo. Asimismo, son uno de los pilares fundamentales de la agencia mediática ya que en muchas ocasiones se generan noticias de gran impacto a través de ellas. 110 6. ¿Las redes facilitan la difusión de “fakes”? Son uno de los mayores canales de difusión de noticias falsas. Las redes sociales pueden alzarse como una herramienta positiva para la comunicación, sin embargo, el hecho de que se generen ‘fake news’ es uno de sus grandes problemas. Muchas veces se encadenan mensajes falsos a través de las redes sociales que la sociedad da por válidos. 7. ¿Qué opina del uso de “Fake news” para influir en la opinión pública? Es una estrategia, pero desde el punto de vista ético y personal, no lo haría. No creo que sea una buena idea, ni una buena forma comunicativa el hecho de usar la mentira para moldear a la opinión pública. Considero que incluso puede ser peligroso ya que en el momento en el que la sociedad comprende que algo es mentira, puede revelarse contra la persona que le ha hecho creer tal cosa. 8. Valore de 1 a 10 la gestión comunicativa de uno de los siguientes gabinetes: Trump, Johnson o Abascal. En este caso, quiero referirme a la comunicación que lanza VOX a través de Santiago Abascal. Considero que su gestión comunicativa está poco estudiada, ya que se centran en un nacionalismo casi absoluto, extremo y que en muchas ocasiones genera rechazo incluso por sus propios votantes, generalmente por lo agresivo de su discurso. Si tuviera que valorarlo de forma numérica, le daría un 5. 111 Encuesta a estudiantes del Máster de Comunicación Institucional y Política Nombre: Nerea García Navarro Año de estudio del Máster: 2020 • Según su opinión ¿Cuáles son las premisas de una buena comunicación política?: Las permisas que deben conducir hacia una buena comunicacióm política no es más que hacer un discurso cercano, fácil y entregado y sobre todo, veraz. La veracidad es una de las claves fundamentales del periodismo. Cercano, porque se trata de acercarse a la audiencia, en este caso, votantes por ejemplo y fácil, puesto que los votantes no tienen la misma formación (diferencia de edad, de cultura, de valores..,etc). • Como Dircom, ¿centrarías tu estrategia comunicativa sobre un colectivo concreto o para toda la sociedad? ¿Por qué?: Centraría mi estrategia comunicativa para toda la sociedad, a través de lo anteriormente mencionado, un discurso cercano y veraz para poder alcanzar a todo tipo de colectivos sociales. • En una comparecencia ¿Qué nivel de importancia tiene la imagen del líder?: La imagen del líder es fundamental. El líder es la cabeza visible del partido por lo tanto tiene que ser una persona cercana, carismática, cuidada e informada. • ¿Qué importancia le otorga a la comunicación política a través de las Redes Sociales?: En las redes sociales actualmente es donde se forman las grandes guerras mediáticas. Estar presentes en las redes sociales es fundamental. Twitter por ejemplo, debería de ser una de las herramientas principales que deberían usar todos los políticos y partidos para acercarse a la sociedad y sobre todo a la población más jóven. Se pueden establecer conversaciones, compartir noticias. En resumen, que se pueda producir el feed-back entre votantes y políticos. • ¿Cree que las RRSS influyen en la estrategia comunicativa o en la agenda mediática?: Por supuesto que influyen y cada vez más. En las redes sociales encontramos otro sector de la sociedad. Quizá el segmento más jóven. En cada plataforma digital nos encontramos un tipo de segmento social. En Twitter, en Instagram o en Facebook, no siempre se encuentran las mismas personas, por ejemplo. Puede ayudar y complementar a la agencia mediática del periodismo puesto que muchas veces, las noticias salen antes en las redes sociales que en un periódico. • ¿Las redes facilitan la difusión de “fakes”?: Es importante saber que el uso de las redes sociales pueden ayudar al periodismo como complemento pero también puede perjudicarlo a través de la desinformación o las llamadas "fake news" o bulos. Es verdad que a través de las redes sociales los bulos corren más de prisa. Sin ir más lejos. Ahora mismo con la vacuna del COVID-19 hay muchos bulos. Siempre hay que informarse a través de fuentes oficiales y distinguir bien qué es verdad o qué es mentira 112 • ¿Qué opina del uso de “Fake news” para influir en la opinión pública?: Hay personas que solo leen el titular. Por ejemplo, sin entrar en rangos de edad, una persona está ojeando el Facebook y ve un titular que es un bulo. No se detiene a leer entera la noticia, solo se queda con el titular y ya, hace como verdadera, esa información que ni ha leído. Así influyen los bulos y las noticias falsas en la opinión pública. • Valore de 1 a 10 la gestión comunicativa de uno de los siguientes gabinetes: Trump, Johnson o Abascal. Abascal, sin entrar en su ideología política y sus valores como persona, ha conseguido alcanzar a todo tipo de segmentos sociales. Jóvenes, adultos o personas mayores. Quizá sí que ha hecho una buena gestión comunicativa. Le podría un 7. • Del político elegido ¿cree que ha cambiado la línea discursiva en el periodo del Covid19? ¿Por qué?: No puedo contestar a esta pregunta puesto que no lo he seguido mucho. • ¿Cuál es tu opinión sobre el show como estrategia de marketing político?: Hay veces que formar parte de una polémica te hace estar a la cabeza. Te hace estar más presente en los medios pero al mismo tiempo, también te perjudica. Pienso que eso puede hacer que el partido pierda confianza y seguridad de cara a los votantes. 113 Encuesta a estudiantes del Máster de Comunicación Institucional y Política Nombre: Ángel González Ramos Año de estudio del Máster: 2019-2020 1. Según su opinión ¿Cuáles son las premisas de una buena comunicación política? Evitar las contradicciones en los mensajes, decir al público objetivo lo que quiere oír (dentro del programa o ideario del partido) y tener una buena relación con los medios de comunicación periodísticos (lo que conlleva cuidar los medios oficiales propios). 2. Como Dircom, ¿centrarías tu estrategia comunicativa sobre un colectivo concreto o para toda la sociedad? ¿Por qué? Me centraría en un colectivo concreto. Prefiero ser fuerte en un sector específico, lo que después podrá dar pie a abarcar más público. 3. En una comparecencia ¿Qué nivel de importancia tiene la imagen del líder? Es vital. Hoy en día, la ciudadanía vota en función del líder y no de su partido, mayoritariamente. Por desgracia, la ideología y los programas quedan en un segundo plano, por detrás del portavoz. Mucha gente no suele obervar más allá de la punta del iceberg. 4. ¿Qué importancia le otorga a la comunicación política a través de las Redes Sociales? Hoy en día es esencial para captar al público más joven, ya que la juventud consume cada vez menos los medios de comunicación tradicionales. Renunicar a las redes es renunciar a un importante número de potenciales votantes. Además, las redes suponen un canal más mediante el que ponerse en contacto con la ciudadanía en general y con los periodistas. 5. ¿Cree que las RRSS influyen en la estrategia comunicativa o en la agenda mediática? Por supuesto. Hoy vemos en los telediarios, manque me pese como periodista, muchas noticias que surgen de las redes sociales de los políticos. Por ejemplo, actualmente vemos que un tuit de un político o de un deportista puede dar pie a una noticia entera o ser usado como fuente. 114 6. ¿Las redes facilitan la difusión de “fakes”? Sí, obviamente. 7. ¿Qué opina del uso de “Fake news” para influir en la opinión pública? Es un método muy dañino para la ciudadanía. En ningún caso debería recurrirse a las 'fake news' como herramienta comunicativa. No solo afecta a nivel informartivo, sino que en función de la mentira que sea, el receptor puede llegar a ver dañada su propia salud mental. 8. Valore de 1 a 10 la gestión comunicativa de uno de los siguientes gabinetes: Trump, Johnson o Abascal Abascal: 10. 9. Del político elegido ¿cree que ha cambiado la línea discursiva en el periodo del Covid19? ¿Por qué? No, por desgracia para la salud pública. Abascal, como cabía esperar, ha aprovechado una situación de crisis grave para profundizar en su discurso del odio, al que tantos votantes siguen sumándose. Podría haber tomado la opción de dialogar con otros grupos políticos para facilitar la toma de decisiones frente a la pandemia, buscando así el bien común. No obstante, solo ha buscado el bien para su partido y no para España, a la que tanto menciona en sus mensajes. Pese a ello, parece que la jugada le ha salido bien para sus propios intereses. 10. ¿Cuál es tu opinión sobre el show como estrategia de marketing político? Lo veo como un recurso muy eficaz, pero no me agrada. Por seguir con la figura de Abascal como ejemplo, parece que ir a programas televisivos como 'El Hormiguero' le ha sido útil de cara a ofrecer una buena imagen ante un gran público. En cuanto a otro tipo de show, como puede ser el cruce de acusaciones entre políticos por redes sociales o por otros medios de comunicación, así como las puestas en escena del corte de Albert Rivera en los últimos debates a los que acudió, opino lo mismo. Son recursos que harán que se hable de tu formación o de tu portavoz, pero superfluos y, en ocasiones, hipócritas. 115 Encuesta a estudiantes del Máster de Comunicación Institucional y Política Nombre: Christian Cárdenes Hernández Año de estudio del Máster: 2019-20 1. Según su opinión ¿Cuáles son las premisas de una buena comunicación política? A grandes rasgos, ser coherente en el mensaje hacia tu público, tener una buena capacidad oradora y saber moverse en las grandes esferas. 2. Como Dircom, ¿centrarías tu estrategia comunicativa sobre un colectivo concreto o para toda la sociedad? ¿Por qué? La centraría en colectivos concretos, de modo que el impacto pudiera ser mayor en función del target. Cuanto mayor cantidad de público se intente abarcar, más en el aire y en la nada quedará el mensaje. 3. En una comparecencia ¿Qué nivel de importancia tiene la imagen del líder? Tiene una importancia enorme. Nos encontramos próximos a modelos políticos presidencialistas, en los que la imagen del líder es la principal arma y la cara visible que se queda en la mente de los votantes. 4. ¿Qué importancia le otorga a la comunicación política a través de las Redes Sociales? Las redes sociales son un caladero de votos que no puede ser infravalorado. Ya lo han acuciado varios líderes políticos que, en un primer momento, desconfiaron de la importaría de las redes sociales para hacer campaña. Todos los que fallaron han enmendado errores y, ahora sí, le dan la magnitud que merece. 5. ¿Cree que las RRSS influyen en la estrategia comunicativa o en la agenda mediática? Por supuesto. En la estrategia comunicativa, sin embargo, creo que influye más que en la agenda mediática, ya que esta última sigue siendo decidida en despachos en base a los grandes temas que eligen los editores. 6. ¿Las redes facilitan la difusión de “fakes”? En cierto sentido, sí. Al tratarse de una plataforma que democratiza el acceso a la información, cualquiera puede aportar lo que le plazca, aunque sea fake. No obstante, la clave, creo, está en educar en el uso de esta herramienta, no en criminalizarla. 7. ¿Qué opina del uso de “Fake news” para influir en la opinión pública? Es un arma verdaderamente rastrera. Los políticos que han bajado al barro con este tipo de tácticas, desgraciadamente, han ganado protagonismo, pero en un escenario honesto y responsable la imagen del ejercicio político ganaría enteros en la opinión pública. 8. Valore de 1 a 10 la gestión comunicativa de uno de los siguientes gabinetes: Trump, Johnson o Abascal 116 Boris Johnson: pese a que no acostumbro a seguir la actualidad política británica, durante la crisis del covid-19 ha dado una imagen más sensata, sobre todo desde su positivo en la enfermedad. Efecto o no también del buen hacer de sus dirigentes en comunicación, lo cierto es que Johnson, ahora, no parece un líder tan cercano a otros como Trump o Bolsonaro, al menos en términos de políticas concretas y en gestión de la pandemia. 9. Del político elegido ¿cree que ha cambiado la línea discursiva en el periodo del Covid-19? ¿Por qué? Efectivamente, como comentaba anteriormente, su línea discursiva ha cambiado en profundidad. Johnson ha pasado de negar o menospreciar la existencia de la enfermedad a sufrirlo y mostrar un tono más complaciente y empático. 10. ¿Cuál es tu opinión sobre el show como estrategia de marketing político? La espectacularización de la política ha mermado la calidad informativa en el periodismo, pero también ha disminuido la calidad de la comunicación política. Estar pendiente continuamente del show, de cómo alimentarlo y de cómo formar parte de él es engordar a un monstruo que, en algún momento, acabará fagocitando a todos quienes lo están construyendo. 117 Juan Luis Rodríguez Recio 20/21 1. Según mi opinión, una buena comunicación política se encuentra formada por un sinfín de aspectos y contiene muchas aristas, pero debe sostenerse en tres conceptos clave: La emoción (estimula a la opinión pública), la veracidad (lo que el público necesita) y hacer que la población se sienta partícipe del proyecto o programa. 2. Sin lugar a dudas, la segmentación de audiencias es lo que está funcionando hoy día en la comunicación política, puesto que ya queda lejos la información de masas y la demanda se ha disgregado, siendo mucho más, heterogéneo y personal. 3. La imagen de un líder es casi tan importante como su discurso. El carisma es la eterna prueba que debe superar un líder político, ya que (de conseguirlo) tiene mucho ganado con sus potenciales votantes. 4. Las redes sociales se han convertido en un canal de comunicación puntero en nuestra actualidad. Al igual que existía el ‘boom’ de la radio o los periódicos para informarse de la actualidad, ahora han llegado las RRSS. 5. En la política como en cualquier otro ámbito comunicativo, las RRSS se han convertido en un medio obligatorio. Su importancia es capital. Estas plataformas ofrecen una comunicación ilimitada, que puede ser en tiempo real, llega a prácticamente todas las personas y, por supuesto, pueden ser usadas ventajosamente para todo tipo de estrategias. 6. Uno de los grandes problemas de las redes son los ‘fakes’, ya que su inmediatez es tal que no da tiempo a contrastar ciertas informaciones. Por ello, es un concepto que debe atajar toda la comunidad de las RRSS. 7. Un desastre. Ni es periodismo ni información. No debería barajarse a día de hoy, salvo cómicamente o similares. 8. 8. Es un hecho que los resultados han funcionado en los tres casos y han conseguido cotas muy altas. Sin embargo, apelar al sentimiento con tintes populistas acaban perdiendo credibilidad. 9. Bajo mi punto de vista, Santiago Abascal, ha cambiado entre poco y nada. El hecho de encontrarse en plena pandemia, sólo ha adaptado su discurso a los tiempos que corren. Cabe recordar que VOX propuso una monción de censura contra Pedro Sánchez en plena crisis de la Covid-19. Su discurso sigue siendo el mismo. 10. Particularmente, no es algo que me apasione, pero es un hecho que funciona a día de hoy. En la actualidad, es tan importante el contenido que se transmite como el cómo se transmite y ahí entra en juego el ‘show’ como fenómeno para la estrategia del marketing político. 118 Tania Casas Pérez 20/21 1. Es esencial que llegue al mayor número de gente posible, para ello debe ser sencilla y con un mensaje claro. Además, teniendo en cuenta las posibilidades que se nos abren con las redes sociales en nuestro tiempo, deben ser atractivas. AL igual que ocurre con los mejores reportajes tiene que tener la capacidad de llamar la atención, de captar la atención. 2. Dependerá de la campaña de la que estemos hablando. Es decir, si vamos a “vender” una marca de ropa la dirigiría al público en concreto que muestra más interés por el producto. En cambio, si hablamos, por ejemplo, de una campaña de sensibilización la haría más amplia intentando abarcar lo máximo posible. 3. Toda o gran parte. Vivimos en un mundo muy visual y en el que el producto tiene que entrarnos por los ojos. Esto también se extrapola al ámbito político en el que una figura con buena imagen puede hacer crecer los adeptos. No solo me refiero a cómo viste, sino a lo que quiere transmitir. Un buen ejemplo sería Teresa Rodríguez que en las últimas elecciones andaluzas logró sumar mucho a su partido gracias a, entre otras cosas, su imagen aguerrida consonante con las ideas del partido en el que se presentaba. 4. Es el futuro y el camino a seguir para situarse en el mapa de la actualidad de nuestros tiempos. El mundo no para y se encuentra en continuo cambio por lo que los comunicadores debemos hacerlo con él. 5. Lo cambian todo. Desde la manera de dirigirse al público, a las herramientas que hay a nuestra disposición. Con lo cual considero que evidentemente afectan a las estrategias comunicativas. 6. Sí. En cambio, con el avance del tiempo todo esto se irá perfeccionando. De hecho, Twitter ya cuenta con verificadores de información e incluso advierten al usuario de un posible fake. 7. Es el mayor lastre que puede tener el periodismo con las nuevas tecnologías. Supongo que este es el precio que tenemos que pagar por la inmediatez que nos ofrece internet. 8. Han usado lo que todos conocemos como populismo y esto es algo que funciona muy bien desde siempre. Otro de los aspectos de la gestión que lo han llevado lejos, por ejemplo, de Abascal es plasmar muy claras las ideas y sin rodeos. 9. Santiago Abascal se ha aprovechado de la pandemia para fortalecer su discurso, por lo que no solo lo ha mantenido, sino que podría verse acrecentado. 125 ANEXO V. Cuestiones del Panel de Expertos Panel de Experto TFM de Sergio Toro González. Máster de Comunicación Institucional y Política Populismo político y fakes news en tiempos de Covid. Análisis de estrategia discursiva de Trump, Johnson y Abascal en Twitter La difusión de falacias, Fake News y la gestión de la posverdad en las publicaciones de las Redes Sociales, concretamente en Twitter, han crecido desmesuradamente en esta última década. La estrategia discursiva de los partidos políticos y de los líderes, ha evolucionado hacia los canales digitales interactivos, devaluando los medios tradicionales y marcando parte importante de su agenda setting. En este escenario mencionado, se han estudiado los posts, la incidencia y la difusión de tres grandes líderes de derechas, al comprobar que han sido los beneficiarios de los resultados que, el efectivo tratamiento de Twitter, proporciona. Donald Trump, accedió a la presidencia de EEUU en 2016, en gran parte gracias al uso de Twitter y a la inyección del mayor porcentaje de su presupuesto para la comunicación en RRSS, con más de diez publicaciones por día, llegando a acaparar, según conteo, más de 1.200 años de atención, con una incidencia valorada en más de 380 millones. Esta incansable actuación en la red social provocaba que muchas de sus publicaciones fueran falacias o se denominaran posverdad. A ello, se suman las evidencias de contratar empresas de análisis de datos para, a través de algoritmos, conocer la personalidad de los usuarios, sin el conocimiento, ni el permiso de los perfiles analizados. Boris Johnson fue acusado del uso de bots en la campaña del referéndum de euroescépticos para el brexit. Un conflicto que se aclaró cuando desaparecieron 13.000 cuentas en Twitter tras la celebración de la votación, cuentas que habían movido por la red unos 30 millones de publicaciones con la inclusión, en todas ellas, de la palabra “abandonar”. Y por último Santiago Abascal y su evolución positiva, al incrementar los adeptos o simpatizantes del partido, con el uso constante de falacias, que han propiciado que grandes empresas de contactos como Twitter o Facebook decidan la eliminación de publicaciones consideradas Fakes, sobre todo durante la pandemia de la COVID-19. Asumiendo estas particularidades, diferentes estudios definen los aspectos que los partidos más conservadores exponen en las redes para conseguir viralizar su post y, por ende, conseguir el objetivo propagandístico marcado. 126 Nombre: Marta Alonso Lappí Cargo: Desde el año 2011 ha venido ocupando diversos cargos públicos a nivel municipal y autonómico. Actualmente, concejala de Mairena del Aljarafe. 1. ¿Qué piensa de la eficacia de las Redes Sociales para la difusión del mensaje político, como medio principal? Las redes sociales son un medio eficaz para expresar las ideas fuerza de los distintos grupos políticos (el qué) pero impiden el conocimiento a fondo de las mismas (el cómo, cuándo y porqué) lo que conlleva una falta de análisis crítico por parte de la sociedad sobre asuntos que merecen un tratamiento serio y exhaustivo. 2. ¿Cómo interpretan el uso de la desinformación, la falacia y la propaganda como marcas protagonistas del discurso de los políticos? La información es un derecho constitucional recogido en el artículo 20 de la CE: “Se reconocen y protegen los derechos: a) A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción. (...) d) A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión.” Según lo expresado, se puede afirmar que la ciudadanía tiene derecho a la VERDAD, por lo que la desinformación y la propaganda política mal usada, no sólo se podrían considerar un atentado contra la constitución española (defendida vehementemente por los grupos políticos a los que se refiere el texto) sino que manipula la decisión y la opinión de la ciudadanía. 3. ¿Considera que la figura del líder político tiene hoy más fuerza que su propio partido o gobierno? ¿Cree que hoy influye más su discurso gracias a las redes sociales? Depende del territorio. A nivel municipal, la imagen del líder o lideresa es primordial y las redes sociales guardan menor importancia al ser una política de cercanía en la que los vecinos y vecinas participan de forma más directa a través de distintos medios (encuentros, reuniones, escritos, llamadas telefónicas…) Sin embargo, en el ámbito autonómico y estatal, e incluso en grandes municipios, el peso de la imagen del líder o lideresa tiene menor peso y las siglas juegan un papel relevante. La relación con la ciudadanía es más lejana, así que las redes sociales es un buen vehículo para hacer llegar las ideas y las medidas políticas. 4. ¿Son las redes, en especial Twitter, un canal vehicular para la propagación de la desinformación y la falacia? Si, Twitter y el resto de redes. Son medios que no requieren contacto físico y que permiten, incluso, falsear la identidad. Estas circunstancias invitan a sobrepasar los límites de la libertad de expresión sin consecuencias aparentes. 127 5. ¿Los usuarios tienen a su alcance los medios necesarios para certificar la veracidad de la información? Certificar la veracidad de la información es complejo. Existen medios pero son poco usados (prensa escrita, boletines oficiales, páginas oficiales, normativa…) La mejor herramienta contra la desinformación en la educación y la formación. 6. ¿Deberían las instituciones políticas establecer condiciones y normas para el control de la desinformación, de las falacias y las fake news en las redes sociales? Si, comenzando por incluir esta materia en la enseñanza educativa, continuando por un gran pacto mundial con las grandes compañías tecnológicas y terminando por regular el uso de redes con medidas coercitivas. 7. ¿Debería tener límites la libertad de información? ¿Por qué? Todos los derechos y libertades tienen límites (“Tu libertad termia donde empieza la mía”) En este caso, la desinformación es uno de los límites. La libertad de expresión no puede impedir el derecho a la información veraz. 8. Reflexión sobre el uso actual de las redes sociales, sus beneficios y sus desventajas en el ámbito de la comunicación política. Las redes sociales, actualmente, son un medio inevitable para los grupos políticos y se han convertido necesarias por la rapidez y agilidad en la comunicación. Proporcionan, además, un feedback con la ciudadanía que permite a los partidos analizar las necesidades sociales y las tendencias políticas. Esa información que se extrae de la redes pueden ser usada para la toma de decisiones y para dirigir el mensaje. Sin embargo, las redes cuentan con lagunas legales. Esto lleva a invadir derechos y libertades ciudadanas cuando se hace un mal uso de ellas sin repercusión alguna para aquellos partidos que lo hacen. 9. Valores de 1 a 10 la capacidad de influencia en la difusión de fake news de los siguientes perfiles políticos: Donal Trump 10 Boris Johnson 7 Santiago Abascal 8 128 Nombre: María Izquierdo Bustillo Cargo: concejala en Ayuntamiento de Mairena del Aljarafe y portavoz del grupo Adelante en la Diputación Provincial de Sevilla 1. ¿Qué piensa de la eficacia de las Redes Sociales para la difusión del mensaje político, como medio principal? Creo que es fundamental a día de hoy contar con las RRSS para difundir cualquier tipo de mensaje. Si bien es verdad que hay algunos sectores de la población a los que no se llega tan fácilmente usando sólo las RRSS como medio de difusión, creo que cada vez cobran más importancia frente a medios más tradicionales como pueden ser periódicos o TV. 2. ¿Cómo interpretan el uso de la desinformación, la falacia y la propaganda como marcas protagonistas del discurso de los políticos? No son tácticas nuevas, el fascismo y la extrema derecha han usando la mentira y la manipulación mediante la difusión de falsedades en otros momentos de la historia y les ha dado resultado. La posverdad ha sido un instrumento clave dentro de la praxis populista que mina las bases de la democracia representativa tal como la entendemos hasta ahora. Fenómenos como el Brexit y la campaña presidencial de Trump, que se mencionan al principio de este panel, son claros ejemplos de cómo la desinformación surte efecto en la población. 3. ¿Considera que la figura del líder político tiene hoy más fuerza que su propio partido o gobierno? ¿Cree que hoy influye más su discurso gracias a las redes sociales? Creo que sí, en la actualidad cada vez son más frecuente y cobran más relevancia los grandes liderazgos individuales frente a la importancia que históricamente han venido representando las organizaciones o colectividades. Y claramente las RRSS también tienen gran parte de “responsabilidad” en esto. 4. ¿Son las redes, en especial Twitter, un canal vehicular para la propagación de la desinformación y la falacia? Creo que es un medio rápido, fácil y económico de divulgar mensajes cortos. Para el lenguaje de la posverdad en el que se miente y en el que la responsabilidad política está completamente ausente, creo que las RRSS y en especial tuiter por la facilidad de llegar a muchas personas muy rápidamente es un buen canal. No obstante, creo que cada vez cobran más importancia otros medios, sobre todo con los más jóvenes, como pueden ser Instagram o incluso TikTok. 5. ¿Los usuarios tienen a su alcance los medios necesarios para certificar la veracidad de la información? Yo creo que en el momento actual es complicado. La tecnología ha roto las fronteras y a la vez que las RRSS aumentan la posibilidad de difundir mensajes en general, se 129 une que las noticias falsas o bulos se propagan de una manera mucho más rápida que las reales. Además creo que tenemos cierta tendencia a dar por ciertas las noticias que están de acuerdo con nuestra forma de pensar y a dar por falsas las demás. Muchos más difícil es cuando “fuentes creíbles” también se suman a la propagación de los bulos (por ejemplo, el caso del tuit del ministro francés sobre el COVID y el ibuprofeno). Se han desarrollado herramientas para detectar bulos como Newtral, Maldita, Fake News Detector…pero creo que no son conocidas por la mayor parte de la sociedad. Pienso que las instituciones deberían implicarse más en acercar a la ciudadanía fórmulas para detectar las “fake news”. 6. ¿Deberían las instituciones políticas establecer condiciones y normas para el control de la desinformación, de las falacias y las fake news en las redes sociales? Sinceramente creo que sí. Además, creo que se debe de educar a la población para que desarrolle un talante crítico y siempre contraste la información en varias fuentes. 7. ¿Debería tener límites la libertad de información? ¿Por qué? Pienso que las noticias falsas no son información, pueden ser comunicación, pero no información. La libertad de información no debe limitarse de ninguna manera, pero creo que el periodismo debe adaptarse a la era de las nuevas tecnologías. Igualmente, las RRSS también deben hacer más para evitar que circule información falsa a través de ellas. 8. Reflexión sobre el uso actual de las redes sociales, sus beneficios y sus desventajas en el ámbito de la comunicación política. Creo que las RRSS hacen que la comunicación política sea más fácil y asequible. También permiten que los políticos tengan una interacción directa con la ciudadanía, se puedan mostrar más cercanos y que pueda haber un tratamiento más personalizado del electorado. Como desventajas quizá que cualquier error también acarrea mayores consecuencias debido al efecto multiplicador de difusión de las RRSS y el hecho de que una parte del electorado no tenga acceso a ellas. Sin embargo, esto último, se puede remediar usando otras formas de comunicación más tradicionales. Para mí, el balance de las RRSS en la comunicación política es claramente positivo. Si bien es verdad que tenemos que acostumbrarnos al uso correcto de estas. 9. Valores de 1 a 10 la capacidad de influencia en la difusión de fake news de los siguientes perfiles políticos: Donal Trump 8 Boris Johnson 9 Santiago Abascal 6 130 Nombre: Margarita Rincón Cargo: concejala Ayuntamiento de Mairena del Aljarafe por el grupo Ciudadanos 1. ¿Qué piensa de la eficacia de las Redes Sociales para la difusión del mensaje político, como medio principal? No me parece el medio adecuado, pero la realidad es que cada vez son más las personas que utilizan estos medios, tanto para informar como para desinformar, por lo que su utilización, y más ahora que parece que los soportes físicos están dejando de ser utilizados, las Redes Sociales se convierten en la herramienta a utilizar. 2. ¿Cómo interpretan el uso de la desinformación, la falacia y la propaganda como marcas protagonistas del discurso de los políticos? Perjudicial para todos, ya que el exceso de información, y la falta de conocimientos para utilizarlos, hacen que los criterios de las personas no siempre sean los adecuados, dada la información que llega, es decir, hay una manipulación continua de la que los que controlan los medios, saben sacarle redito. 3. ¿Considera que la figura del líder político tiene hoy más fuerza que su propio partido o gobierno? ¿Cree que hoy influye más su discurso gracias a las redes sociales? Si, el líder es la imagen del partido, y cualquier acción va a ser valorada antojándose ésta como la del partido que representa. 4. ¿Son las redes, en especial Twitter, un canal vehicular para la propagación de la desinformación y la falacia? Depende de la edad, no todos utilizan/ utilizamos los mismos medios, pero todos somos votantes. 5. ¿Los usuarios tienen a su alcance los medios necesarios para certificar la veracidad de la información? La información es complicada de verificar en muchos casos, nos estamos acostumbrando a creer lo más fácil, sin comprobarlo. 6. ¿Deberían las instituciones políticas establecer condiciones y normas para el control de la desinformación, de las falacias y las fake news en las redes sociales? NO, lo que se debería es enseñar a utilizar los medios a todos. 131 7. ¿Debería tener límites la libertad de información? ¿Por qué? Nunca, es una de las joyas de la democracia. Sin embargo, sí se debe educar para la correcta utilización. 8. Reflexión sobre el uso actual de las redes sociales, sus beneficios y sus desventajas en el ámbito de la comunicación política. Son un gran medio, cuyos beneficios y desventajas, actúan por igual. La manipulación, la falta de interés en constractar, la cultura del YA, están haciendo que quien los sepa utilizar tengan el poder, y esto es extensivo tanto a nivel político, como empresarial, personal… 9. Valores de 1 a 10 la capacidad de influencia en la difusión de fake news de los siguientes perfiles políticos: El hecho de aparecer en el cuestionario, hace que todos sean políticos con capacidad de influencia, sino, no serían nombrados. Donal Trump 8 Boris Johnson 8 Santiago Abascal 8 132 Nombre: José Luis Escalante Cargo: Redactor Crónica Global 1. ¿Qué piensa de la eficacia de las Redes Sociales para la difusión del mensaje político, como medio principal? Son un potente altavoz para la emisión de mensajes y un nuevo espacio en el que se desarrolla una parte de nuestro tiempo por lo que la política no puede dejar de estar. Las redes se han convertido en una plaza de debate público donde se abordan asuntos de interés colectivo. El mayor problema está en la polarización que contribuyen a crear puesto que la mayor parte de usuarios crea redes burbuja donde solo se busca reafirmar prejuicios previos. 2. ¿Cómo interpretan el uso de la desinformación, la falacia y la propaganda como marcas protagonistas del discurso de los políticos? Cada vez más los partidos usan la comunicación como forma de ganar adeptos. Las redes no son una excepción. Son el campo idóneo para dar cabida a afirmaciones de escasa veracidad con las que se busca debilitar al otro y fomentar la polarización. 3. ¿Considera que la figura del líder político tiene hoy más fuerza que su propio partido o gobierno? ¿Cree que hoy influye más su discurso gracias a las redes sociales? Un líder político fuerte es una marca en sí mismo que trasciende del partido. No creo que sea un fenómeno nuevo puesto que siempre se han visto grandes candidatos capaces de arrastrar a votantes de otros partidos. No obstante, sí es cierto que sus discursos pueden trascender más gracias a las redes. 4. ¿Son las redes, en especial Twitter, un canal vehicular para la propagación de la desinformación y la falacia? Cada vez más. Twitter se está convirtiendo en un espacio identitario del nosotros frente al ellos. La mayoría de usuarios buscan el refuerzo de su ‘tribu’ a sus ideas preconcebidas y lejos de generar un espacio de debate y conocimiento se está propiciando un clima de toxicidad en el que vender mensajes sin importar su veracidad. Parte de esa culpa es de los medios al dar voz a cualquier salida de tono del político de turno. Esto hace que las nuevas estrategias de comunicación de los partidos sean la exageración con tal de generar impactos. 133 5. ¿Los usuarios tienen a su alcance los medios necesarios para certificar la veracidad de la información? Sin duda. Los medios tradicionales siguen haciendo su labor. El problema es la comodidad de las redes. El usuario tiende a informarse en redes y a absorber opiniones poco formadas de su circulo que acaba asumiendo como propias. 6. ¿Deberían las instituciones políticas establecer condiciones y normas para el control de la desinformación, de las falacias y las fake news en las redes sociales? Sí, pero se deben establecer mecanismos neutros para esa evaluación. En ningún caso debe ser un gobierno el que confisque una información o establezca esas normas. Supone un serio riesgo. 7. ¿Debería tener límites la libertad de información? ¿Por qué? No más que los ya establecidos y que protegen los derechos fundamentales. 8. Reflexión sobre el uso actual de las redes sociales, sus beneficios y sus desventajas en el ámbito de la comunicación política. Las redes son un instrumento valioso que permiten acercar la política al ciudadano de forma directa. Sin embargo, vemos como cada vez más los mensajes van dirigidos a forofos de cada ideología donde la verdad queda en segundo lugar y el objetivo es crear adeptos con escasa capacidad crítica. 9. Valores de 1 a 10 la capacidad de influencia en la difusión de fake news de los siguientes perfiles políticos: Donal Trump 9 Boris Johnson 6 Santiago Abascal 7 134 Esther Garrido Naranjo Periodista / Reportera de Informativos Antena 3. 1. ¿Qué piensa de la eficacia de las Redes Sociales para la difusión del mensaje político, como medio principal? Creo que ahora mismo es el medio con más eficacia. Por un lado, es la mejor manera de llegar al público más joven, al pasar tanto tiempo conectados, consumen más noticias en estas, que en los medios tradicionales. Por otro lado, cualquier mensaje que dé un líder en las redes después será difundido en los medios tradicionales y, por tanto, también va a llegar a los adultos tengan o no, esa red. Esto los políticos lo saben y lo aprovechan. Además, aquí pueden ser breves y digan lo que digan nadie les va a repreguntar. 2. ¿Cómo interpretan el uso de la desinformación, la falacia y la propaganda como marcas protagonistas del discurso de los políticos? Son características cada vez más comunes en todos. Se ha extendido la idea de que llega más un discurso agresivo y los mensajes básicos, sin datos/fuentes... mensajes muy directos, con poco fundamento y repetidos para que cale en su público potencial 3. ¿Considera que la figura del líder político tiene hoy más fuerza que su propio partido o gobierno? ¿Cree que hoy influye más su discurso gracias a las redes sociales? Si, mucha más. Al menos a nivel nacional. Si. Prácticamente todos difunden ya sus mítines, parte de sus entrevistas, etc, en sus redes. Y prácticamente todos, por ejemplo, twittean, al menos una vez al día. 4. ¿Son las redes, en especial Twitter, un canal vehicular para la propagación de la desinformación y la falacia? Si, ahí nadie puede repreguntar al instante o incluso evitar que termine de contar una falsedad. Al final prima el ruido, se difunden falsedades y a pesar de ser evidente, pocas