El impacto de los intangibles estratégicos en el desempeño exportador de la PYME manufacturera

In angible Capi al IC, 2015 – 11(1): 13-40 – Online ISSN: 1697-9818 – P in ISSN: 2014-3214 h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 El impac o de los in angibles es a égicos en el desempeño expo ado de la PYME manu ac u e a F ancisco Villena Manzana es1,2, Jaime Edua do Sou o Pé ez2 1Uni e sidad de Se illa, 2Uni e sidad Eu opea de Mad id (Spain) [email p o ec ed], jaime.sou [email protected] Recei ed No embe , 2014 Accep ed Decembe , 2014 Resumen Obje o: El obje i o de es a in es igación es analiza el impac o de cie os aspec os in angibles es a égicos de la PYME manu ac u e a, con su desempeño expo ado . Diseño/me odología/en oque: Pa a el con as e empí ico se oma una mues a de 150 PYMES manu ac u e as de Se illa (España), y se modeliza un sis ema de ecuaciones es uc u ales median e la écnica Pa ial Leas Squa es (PLS). El modelo de in es igación inco po a las siguien es a iables: capi al elacional, cul u a sos enible, ce i icación de calidad, capacidad de mejo a compe i i a, capacidad o ganiza i a y o ien ación hacia la I+D. Apo aciones y esul ados: En es a in es igación con ibuimos con un modelo que o ece una in e esan e explicación de cómo cie os aspec os in angibles es a égicos juegan un impo an e papel en el éxi o compe i i o de la pyme en los me cados ex e io es. Los esul ados mues an que el capi al elacional es el in angible es a égico, que impac a con mayo e ec o posi i o sob e el desempeño expo ado . Limi aciones: Se ían más gene alizables los esul ados u ilizando una mues a a ni el nacional e in e cul u al. Las conclusiones no pueden se di ec amen e ex apoladas a o os países. A pa i de es e abajo se ab en u u as líneas de in es igación ealizando el mismo es udio con o os ipos de emp esas. O iginalidad / Valo añadido: Con es e es udio se p e ende cla i ica a los emp esa ios de las pymes manu ac u e as que es én expo ando, o que es én -13- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 plan eando una es a egia de expo ación, a que adop en polí icas pa a conoce sus ue zas in e nas, que e lexionen sob e la ges ión de sus aspec os in angibles pa a o alece la es a egia de c ecimien o expo ado a. Palab as cla e: Desempeño expo ado , PLS, In angibles, Pymes manu ac u e as Códigos JEL: L21, M14, M3 Ti le: The impac o s a egic in angible on he expo pe o mance o he manu ac u ing SMEs Abs ac Pu pose: The objec i e o his esea ch is o analyze he impac o ce ain s a egic in angible aspec s o manu ac u ing SMEs on expo pe o mance. Design/me hodology: hypo hesis es ing was conduc ed wi h a sample o 150 manu ac u ing SMEs in Se ille (Spain) and a s uc u al equa ion sys em is modeled using he echnique Pa ial Leas Squa es (PLS). The esea ch model includes he ollowing a iables: ela ional capi al, sus ainable cul u e, quali y ce i ica ion, abili y o imp o e compe i i eness, abili y o o ganize and o ien a ion R & D. Findings: In his esea ch, we con ibu e wi h a model ha o e s an in e es ing explana ion o how ce ain s a egic in angible aspec s play an impo an ole in he compe i i e success o SMEs in o eign ma ke s. The esul s show ha ela ional capi al is a s a egic in angible, Which Ha e a bigge posi i e e ec on expo pe o mance. Resea ch limi a ions/implica ions: The esul s may be mo e gene al i we had used a na ional sample and c oss cul u al. The conclusions canno be di ec ly ex apola ed o o he coun ies. This wo k p opose u u e esea ch doing he same s udy wi h o he ypes companies. O iginali y/ alue: This s udy aims o cla i y he business o manu ac u ing SMEs ha a e expo ing, o who a e conside ing an expo s a egy, o adop policies o mee hei in e nal o ces, o e lec on he managemen o hei in angible aspec s o s eng hen he s a egy expo g ow h. Keywo ds: Expo pe o mance, PLS, In angibles, Manu ac u ing SMEs Jel Codes: L21, M14, M3 -14- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 1. In oducción Ac ualmen e, las emp esas es án some idas a una ealidad emp esa ial al amen e compe i i a, donde la globalización y el come cio in e nacional juegan un papel anscenden al pa a conquis a me cados. La e olución en las ecnologías de la in o mación y comunicación han sido las esponsables de gene a nue os modelos de ges ión emp esa ial más e icien es, donde los aspec os in angibles se o nan p imo diales en e a los angibles. Pa a log a el éxi o compe i i o de las emp esas, se debe ges iona adecuadamen e los ecu sos y capacidades de la emp esa, po lo que conoce los aspec os in angibles emp esa iales, es cada ez más ele an e desde el pun o de is a de la di ección es a égica. La in es igación del conocimien o sob e los mo i os que o iginan las di e encias de esul ados en e o ganizaciones, sigue siendo uno de los emas cen ales y más desa ian es del es udio y ape u a de la Di ección Es a égica como á ea de conocimien o (Cla e , Llopis & Molina, 2002). Aho a bien, pa iendo de la isión Teó ica de la Emp esa basada en los Recu sos y Capacidades (Pen ose, 1959), los ac o es in e nos de la emp esa son los esponsables de las di e encias en los esul ados emp esa iales (Ba ney, 1997; Hamel & P ahalad, 1990; We ne el & Mongome y, 1988; Hansen & We ne el , 1989; Rumel , 1991). Dado que las condiciones ex e nas de los me cados in e nacionales pa a las PYMES expo ado as son las mismas, la jus i icación de los di e en es ni eles de expo ación en e emp esas, puede i asociado a ac o es in e nos y ex e nos de la emp esa, cen ándonos en es e abajo en cla i ica las implicaciones de es os ac o es in e nos ó con olables po la emp esa, con el desempeño expo ado . Como sabemos, los aspec os in angibles es a égicos es án basados en la in o mación y conocimien o concebido en el seno de la emp esa, den o de su cul u a como o ganización, y es o, di icul a su medición y cuan i icación. Desde la pe spec i a an e io , conoce el o den de impo ancia de las ca ac e ís icas conc e as que p esen an es e ipo de ecu sos, pa a la c eación de alo de en ajas compe i i as en el come cio in e nacional, es el pun o de mi a de es e abajo. El abajo se es uc u a en a ios apa ados; el p ime o co esponde a la in oducción; el segundo al ma co eó ico, donde se de inen y p esen an los in angibles abo dados, y se undamen an las hipó esis de in es igación en base a la li e a u a p e ia, es ableciéndose el modelo de in es igación; en el e ce apa ado se p esen a la me odología u ilizada pa a con as a las hipó esis; y el cua o de alla los esul ados alcanzados. -15- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 2. Ma co eó ico El desempeño expo ado de las emp esas puede concep ualiza se como una espues a es a égica condicionada po los ecu sos y capacidades compe i i as a disposición de la misma (Du án, 1994; Valenzuela, 2000). Po o a pa e, la iabilidad y éxi o de una es a egia depende de los ecu sos in angibles que és a pueda mo iliza (I ami & Roehl, 1987). 2.1. De e minan es del éxi o expo ado Pa a algunas emp esas expo a signi ica c ecimien o, pa a o as expo a es una écnica pa a man ene se en el me cado, p incipalmen e po la ele ada compe encia in e nacional. En conc e o, es e abajo abo da la expo ación como la ans e encia de p oduc os de las emp esas de un país a o o, como consecuencia de oma como e e encia a Welch y Luos a inen (1988), quienes conciben la in e nacionalización como el p oceso consis en e en inc emen a las ope aciones in e nacionales y la ans e encia de p oduc os a o os países. La li e a u a sob e in e nacionalización de la emp esa de e mina que la o ma más p ác ica pa a inco po a se en me cados ex e io es, es ía expo aciones. Debido a lo an e io , se han lle ado a cabo nume osas in es igaciones des inadas a de e mina los p incipales condicionan es que explican el desempeño expo ado de las emp esas. Exis e un amplio consenso en la li e a u a que a i ma que la expo ación es una mani es ación del éxi o emp esa ial y ambién es, una es a egia que pe mi e aumen a la en abilidad. Muchos in es igado es han a ado de da espues as a cuáles son los ac o es que con ibuyen al éxi o expo ado de la pyme (Leonidou, Ka sikeas & Pie cy, 1998; Madsen, 1987; Miesenbock, 1988; Zou & S an, 1998; Bilkey, 1978; Aaby & Sla e , 1989; Fo d & Leonidou, 1991; Gemunden, 1991; Che y & Hamil on, 1993; Leonidou, 1998; Leonidou, Ka sikeas & Samiee, 2002). Respec o al desempeño expo ado , la li e a u a mues a un amplio conjun o de eo ías y modelos que han a ado de da explicación a cie os aspec os in e nos y ex e nos de la emp esa que inciden en la capacidad de la o ganización pa a expo a , siendo a eces los esul ados con adic o ios pa a cie as a iables. Es innegable que en es e e eno jugamos con a iables de ca ác e psicológico del ge en e, en es e sen ido y pa a pymes des acamos el abajo de Acedo y Galán (2011), que analiza la in luencia de cie as ca ac e ís icas de los ge en es sob e el compo amien o in e nacional, demos ando que la pe cepción de los iesgos y opo unidades en las expo aciones in luyen en los es ímulos que de e minan la decisión de en a en los me cados ex anje os. -16- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 Toda ía no hay un acue do en la li e a u a académica sob e los componen es emp esa iales que epe cu en di ec amen e en el esul ado expo ado (Shoham, 1998; Zou, Taylo & Osland, 1998). Lo que sí es á cla o, es que aspec os in e nos de la emp esa, han omado mayo ele ancia en la li e a u a, en e a aspec os ex e nos o del ambien e pa a explica los de e minan es del desempeño expo ado (Zou & S an, 1998). Aho a bien, pa iendo de la isión eó ica de la emp esa basada en los ecu sos y capacidades, solo los elemen os in e nos de la emp esa son los e dade os ac o es en las di e encias de esul ados emp esa iales (We ne el & Mongome y, 1988; Hansen & We ne el , 1989; Rumel , 1991). En es a di ección, es a in es igación apo a un modelo que a a de cla i ica el impac o de cie os in angibles comunes en pymes manu ac u e as con su desempeño expo ado . De es e modo, nues o es udio con ibuye a la li e a u a de expo ación apo ando un modelo que in eg a a iables que habían sido es udiadas en sus espec i os ámbi os pe o no de o ma añadida, ni ampoco en las PYMES. El amaño de la emp esa y su edad, la capacidad ecnológica, la es uc u a o ganiza i a, las capacidades compe i i as, son ca ac e ís icas in e nas de las emp esas que han sido analizadas en la li e a u a (Aaby & Sla e , 1989; Zou & S an, 1998; Ka sikeas & Leonidou, 1996; Moini, 1995; Ka sikeas, Leonidou & Mo gan, 2000; Voe man, 2003). La elación en e la inno ación y la in e nacionalización emp esa ial ha sido ampliamen e es udiada, el desempeño expo ado ambién ha sido un pun o de in e és en e los in es igado es, sin emba go, no exis en e idencias espec o a cues iones en elación con cie os in angibles emp esa iales y la capacidad expo ado a de la o ganización. Así, el en oque adop ado pa a las elaciones que se p esen an en es a in es igación cons i uye un nue o modelo en la ges ión del desempeño expo ado . 2.2. In angibles es a égicos 2.2.1. Capi al elacional (o ien ado al come cio ex e io ) El alo que apo a dispone de elaciones con in e media ios o agen es ex e nos de la compañía, que enden p oduc os en me cados o áneos, es lo que concebimos en es e abajo como capi al elacional o ien ado al come cio ex e io . La es a egia de c ecimien o consis en e en expo a , supone supe a cie as di icul ades como son, ami es de aduana, o mas de pago, idiomas, legislación, en e o as (Ja illo, 1991; Ce o & Paul Pe e , 1997). -17- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 P incipalmen e, una emp esa puede ealiza expo aciones po dos ías di e en es, expo ación di ec a (la emp esa se enca ga de expo a di ec amen e sus p oduc os al clien e inal asumiendo las ges iones y los ámi es) y es a egia de expo ación indi ec a, (la emp esa sólo ende sus p oduc os a un agen e ex e io de la compañía, quien se enca ga del p oceso de expo ación y en a al clien e inal) siendo es a úl ima la que apo a ía alo añadido al capi al elacional en el come cio ex e io (Ja illo, 1991). Con a con in e media ios ex e nos a la compañía (comp ado ex anje o, come cian e, agen e, “ ading company”, e c.), es la o ma más simple y económica de abo da los me cados ex e io es (Ja illo, 1991). Además con a con in e media ios ajenos a la compañía (que enden los p oduc os ab icados en me cados ex e io es), es una en aja pa a los di ec i os, ya que de cuan os más agen es se dispongan, mayo es se án las en as in e nacionales. Es una en aja que los ge en es dispongan y omen en su capi al elacional o ien ado al come cio ex e io , ya que en p ime luga si la emp esa no iene conocimien os de expo ación, algo común en mic o y PYMES manu ac u e as, es el in e media io quien se hace ca go de las complicaciones del p oceso, y en segundo luga po que la emp esa indus ial e como aumen an sus pedidos, y consecuen emen e, p oduce y ende en mayo can idad. En base a lo an e io , o mulamos la p ime a hipó esis de in es igación: Hipó esis 1. Mien as mayo es el capi al elacional de la PYME manu ac u e a (o ien ado al come cio ex e io ), mayo es su desempeño expo ado . 2.2.2. La cul u a sos enible Ac ualmen e impo an es es udios han mos ado cómo el comp omiso con el desa ollo sos enible puede bene icia a las emp esas en di e en es mane as, po ejemplo, la emp esa puede se más compe i i a p oduciendo el mismo p oduc o con menos can idad de ecu sos (Ma cus & F eme h, 2009), mejo ando incluso su compe i i idad in e nacional (Po e & Van De Linde, 1995). Las PYMES manu ac u e as, gene an esiduos en sus p ocesos p oduc i os, son con aminan es en una g an pa e de ellas, y deben de espe a los comp omisos con la sociedad y el medioambien e. Po an o, algunas emp esas empeza on a es ablece un sis ema de ges ión medioambien al pa a educi los impac os en el ambien e, llegando a ene en algunos casos los ce i icados de la no ma ISO en ma e ia medioambien al, demos ando así a sus clien es la buena ges ión ealizada. Han sido muy nume osos los es udios que han inco po ado el cuidado medioambien al den o de la o ganización, como un ac o undamen al pa a desa olla un compo amien o -18- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 sos enible. Pe o ninguno de ellos hace e e encia en sus plan eamien os al alo que se gene a en la emp esa como consecuencia de que el ge en e op e po implan a un compo amien o sos enible o una cul u a sos enible en la o ganización, cuando la emp esa expo a sus p oduc os. La pos u a que adop a el ge en e espec o a implan a una cul u a sos enible depende en p ime luga de sus ca ac e ís icas pe sonales (Co dano & F ieze, 2000; Flanne y & May, 2000; Ramus & S ege , 2000), y en segundo luga de su ap eciación de los asun os medioambien ales como opo unidades o amenazas (Sha ma, 2000). Se pueden conside a compo amien os emp esa iales que se o ien an hacia una cul u a sos enible, implan a un sis ema de ges ión medioambien al, ecicla ma e iales sob an es, ab ica p oduc os eciclables o ecológicos. Ac ualmen e es habi ual lee en los p oduc os inales ab icados la e ique a de p oduc o ecológico, pa a que los clien es inales iden i iquen al ab ican e como sos enible y espe uoso con el medio. De acue do a odo lo expues o an e io men e, o mulamos la segunda hipó esis de in es igación: Hipó esis 2. Mien as mayo sea la cul u a sos enible de la PYME manu ac u e a, mayo es su desempeño expo ado . 2.2.3. La ce i icación de calidad La ce i icación de calidad en el en o no de las PYMES manu ac u e as, demues a un comp omiso de las emp esas con la calidad, y ello epe cu e en aumen a la con ianza de los clien es en adqui i p oduc os inales de mayo acep ación en los me cados. De lo an e io se puede a i ma que la ce i icación de calidad con ibuye a un mejo con ol del p oceso p oduc i o, y ello con ibuye a una mayo compe i i idad, un mejo posicionamien o de los p oduc os en el me cado local e in e nacional, a la ez que supe a obs áculos écnicos o no ma i os que enan la expo ación. Los abajos ealizados pa a países desa ollados, que abo dan el come cio in e nacional y la posesión de ce i icados de calidad in e nacional, con i man que dispone de ce i icación y sis emas de calidad in e nacional p oducen e ec os sob e el come cio que ienden a se posi i os (Swann, Temple & Shume , 1996; Moenius, 1999; Pie ma ini, 2005; Ch is ensen, Da Rocha & Ge ne , 1987). Exis e cie a e idencia en las g andes emp esas que apun a a una mayo endencia a expo a en las emp esas con ce i icados de calidad en sus p ocesos p oduc i os, espec o de aquellas emp esas sin una ce i icación (Cas agnino, 2006). A pa i de lo expues o o mulamos la e ce a hipó esis de in es igación: -19- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 Hipó esis 3. La ce i icación de calidad en las PYMES manu ac u e as impac a posi i a y signi ica i amen e en el desempeño expo ado . 2.2.4. La capacidad de mejo a compe i i a Las emp esas en su lucha po conquis a me cados deben de p eocupa se po mejo a su compe i i idad sin impo a al sec o al que pe enezcan, ya que de esa mane a se asegu a án mayo es abilidad en e a las emp esas i ales. Cuando hablamos de mejo a la compe i i idad nos e e imos al concep o que ecuen emen e se adop a en li e a u a sob e compe i i idad (Po e , 1990; Kaplinsky, 2000), y se de ine como la ab icación de mejo es p oduc os, la ab icación de o ma más e icien e, o ac i idades que equie en mayo es habilidades. Pa a diseña una es a egia de expo ación, son undamen ales los ecu sos humanos y ecnológicos que posea la emp esa, ya que a pa i de es os se pod á omen a su capacidad pa a compe i en los me cados. Los di ec i os de las emp esas deben con a con las habilidades pa a econoce las uen es de ecu sos de la emp esa. Sin esas capacidades de los di ec i os, no es p obable la consecución de en ajas compe i i as sos enibles. (Ba ney, 1991). Pa a log a una mejo a compe i i a en los me cados ex e io es, las emp esas deben de ene a su disposición cie as capacidades ecnológicas. La capacidad de una emp esa en adqui i o gene a ecnología epe cu e en odos los campos o ganiza i os, adminis ación, p oducción, sis ema come cial, con lo que mejo an sus posibilidades de c ecimien o y posicionamien o en los me cados (Alonso & Donoso, 2000). Pa a Fe nández y Casino (1988), la capacidad de compe i de la emp esa an e el ac ual en o no u bulen o, suje o a cambios cons an es e imp e isibles, se apoya, cada ez más, en la in oducción de p ác icas no edosas en el me cado. Las di e en es o mas en e las que las emp esas adquie en compe i i idad se explican a a és de las dis in as capacidades de las emp esas pa a log a la mejo a compe i i a en los me cados (Humph ey & Schmi z, 2002a; Kaplinsky & Readman, 2001; Po e , 1990). De acue do a lo an e io plan eamos la cua a hipó esis de in es igación: Hipó esis 4. La capacidad de mejo a compe i i a di ec i a impac a posi i a y signi ica i amen e en el desempeño expo ado . -20- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 2.2.5. La capacidad o ganiza i a Toda o ganización sin impo a su amaño, iene la necesidad de o ganiza su abajo de la mane a más e ec i a, pa a mejo a espec o a su uncionamien o in e no y ex e no. En es e abajo concebimos la capacidad o ganiza i a, como la capacidad de o ganiza el abajo en depa amen os. La li e a u a analizada p opone que las emp esas que se implican en la es a egia de expo a de mane a di ec a, llegan a posee depa amen os y equipos de pe sonal más o ganizados y especializados en es e ipo de ac i idad in e nacional, lo que les pe mi e ob ene mejo es esul ados. Cuando la di ección emp esa ial se comp ome e con los me cados ex e io es, es de espe a que se do e a la emp esa de un p opio depa amen o expo ado , adqui iendo la emp esa ecu sos p opios pa a expo a (Alonso & Donoso, 2000). En la li e a u a analizada se conside a que una emp esa que cuen e con un depa amen o dedicado a las ope aciones ex e io es, se asocia posi i amen e con la in ensidad expo ado a de la compañía, lo an e io esal a la impo ancia que iene pa a una o ganización dispone de una es uc u a o ganiza i a de apoyo a la expo ación (Beamish, G aig & McLellan, 1993; Alonso & Donoso, 2000). A pa i de lo expues o o mulamos la quin a hipó esis de in es igación: Hipó esis 5. La capacidad o ganiza i a impac a posi i a y signi ica i amen e en el desempeño expo ado . 2.2.6. La o ien ación en I+D Las PYMES manu ac u e as, independien emen e del sec o donde ope en, ienden a mejo a las ca ac e ís icas de sus p oduc os, mejo ando los p ocesos p oduc i os, y con ello la ecnología que u ilizan. En es e abajo denomina emos la o ien ación en I+D, a la impo ancia que iene pa a la emp esa dispone de ecnología que mejo e las ca ac e ís icas de sus p oduc os o p ocesos p oduc i os. Po o a pa e, se elaciona posi i amen e la capacidad ecnológica de la emp esa en elación con el éxi o en los me cados in e nacionales (Che y & Hamil on, 1993). La in e sión en ecnología, la in e sión en ac i idades de I+D, son elemen os, en e o os, de la capacidad ecnológica de la emp esa. En la li e a u a se ha es udiado empí icamen e la elación en e la in e sión en ecnología y los gas os en I+D con el esul ado expo ado en g andes emp esas, y se han encon ado e ec os posi i os a i mándose que a mayo in ensidad en I+D se p oducen mejo as en la ac i idad -21- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 las a iables la en es. Pa a es udia el ni el de mul icolinealidad se ealizo el Tes de In lación de la Va ianza (FIV), y se pudo comp oba que no exis ían p oblemas de de mul icolinealidad ni en e los indicado es ni en e los cons uc os, ya que los alo es FIV calculados, ue on odos FIV< 5 (Kleinbaum, Kuppe & Nizam, 1998). En la abla 2 y en la abla 3, se ecogen los alo es co espondien es al modelo de medida, y como puede obse a se los alo es ob enidos son admisibles. DESEMPEÑO EXPORTADOR DESEMPEÑO EXPORTADOR (AVE)1/2=0.866 CAPACIDAD DE MEJORA COMPETITIVA 0.3136 CAPACIDAD ORGANIZATIVA 0.1765 CAPITAL RELACIONAL 0.4987 CERTIFICACIÓN CALIDAD 0.3419 CULTURA SOSTENIBLE 0.1687 ORIENTACIÓN I+D 0.3486 Tabla 2. Validez disc iminan e en Desempeño Expo ado CONSTRUCTO/indicado AVE FIABILIDAD COMPUESTA α CRONBACH COMUNALIDAD DESEMPEÑO EXPORTADOR 0.75 0,9227 0.8867 0.75 CARGA FACTORIAL DE1 0.957 DE2 0.825 DE3 0.796 DE4 0.877 FIV PESOS CAPITAL RELACIONAL CR 1.000 1 CULTURA SOSTENIBLE CS1 1.562 0.168 CS2 1.708 0.482 CS3 1.130 0.632 CERTIFICACIÓN CALIDAD C1 1.000 1 CAPACIDAD DE MEJORA COMPETITIVA CM1 1.074 0.540 CM2 1.061 0.726 CM3 1.113 0.340 CAPACIDAD ORGANIZATIVA CO1 1.203 0.539 CO2 1.203 0.650 ORIENTACIÓN I+D OI1 1.084 0.267 OI2 1.084 0.892 Tabla 3. Resul ados ob enidos pa a modelo de medida -28- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 5.2. Modelo es uc u al El modelo es uc u al desc ibe las elaciones de dependencia exis en e en e las dis in as a iables del modelo. La e aluación de nues o modelo es uc u al, pasa po es ima la a ianza o al explicada po el modelo pa a la a iable dependien e (desempeño expo ado ), y la signi ica i idad de las elaciones (Pa h) es ablecidas. La elación causal en e los cons uc os, la de e mina el coe icien e pa h “β”, y e alúa el ni el de signi icancia de las co elaciones en e cons uc os cuan i icando la medida en que los cons uc os exógenos con ibuyen a la a ianza de los cons uc os endógenos. El coe icien e de de e minación R2, mide la can idad de a ianza del cons uc o que se puede explica a pa i de las a iables que lo p eceden pa a comp oba la capacidad p edic i a del modelo. Un alo de R2 en o no a 0.1 se ía mode ado, y equi ald ía a una R2 en o no a 0.5-0.6 en una eg esión no mal (Ringle, Sa s ed & Mooi, 2010). Pa a asegu a la es abilidad de las elaciones p opues as en el modelo, se ealizó un análisis Boo s apping, con 5,000 submues as. El boo s apping pe mi e calcula la signi ica i idad es adís ica de los coe icien es de la eg esión múl iple, que se es ablece en cada una de las a iables la en es, a a és del índice T de S uden . Se acep a án aquellos coe icien es Pa h, y po ampliación se con as a án las hipó esis plan eadas, que sean signi ica i as según una dis ibución T de S uden de dos colas con n-1 g ados de libe ad. En la Figu a 2, se mues a la signi icación ob enida en las elaciones es ablecidas en nues o modelo de in es igación, y en la abla 4, se mues an los esul ados del modelo es uc u al. Po los alo es ob enidos odas las hipó esis plan eadas se cumplen, excep uando la capacidad o ganiza i a que no impac a posi i amen e con el desempeño expo ado . Po an o, nues o modelo mani ies a un ele ado pode p edic i o, ya que p esen o un coe icien e de de e minación R2= 0.432 pa a la a iable dependien e o explicada, desempeño expo ado , po lo que des acamos que el 43.2% de a ianza del desempeño expo ado puede explica se a pa i de las a iables explica i as o dependien es que la p eceden (aspec os in angibles). Po úl imo, comen a que en is a a los esul ados ob enidos, las a iables de con ol sec o y edad, no ue on signi ica i as con espec o al desempeño expo ado . -29- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 Figu a 2. Signi icación es adís ica DESEMPEÑO EXPORTADOR (D.E) R2= 43,20% Hipó esis Signo Coe . Pa h (β) T- Valo (Boo s ap) Con as e de Hipó esis H1: CAPITAL RELACIONAL à D.E. + 0,365 4,961 SI H2: CULTURA SOSTENIBLE à D.E. + 0,131 2,349 SI H3: CERTIFICACIÓN à D.E. + 0,164 2,335 SI H4: CAPACIDAD COMPETITIVA à D.E. + 0,151 2,268 SI H5: CAPACIDAD ORGANIZATIVA à D.E. + 0,036 0,789 NO H6: ORIENTACIÓN I+D à D.E. + 0,243 2,871 SI Tabla 4. Resul ados del modelo es uc u al 6. Conclusiones El análisis de impac o ealizado pe mi e conclui que an o el capi al elacional o ien ado al come cio ex e io , como la cul u a sos enible de la emp esa, la ce i icación de calidad, la capacidad de mejo a compe i i a, y la o ien ación hacia la I+D, impac an de mane a posi i a en el desempeño expo ado de la emp esa. -30- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 So p ende que la capacidad o ganiza i a no impac e en el desempeño expo ado como p edice la li e a u a, es o se debe quizás al ipo de emp esa analizada, ya que lo an e io es común en g andes emp esas que pueden pe mi i ecu sos pa a dispone de un á ea especializada, a di e encia de las pymes que en su g an mayo ía subcon a an y ex e nalizan las ges iones en come cio ex e io . Han sido muy nume osos los es udios que han inco po ado el cuidado medioambien al den o de la o ganización, como un ac o undamen al pa a desa olla un compo amien o sos enible. Sin emba go, la li e a u a no había con emplado has a la echa, que adop a po pa e de una pyme manu ac u e a un compo amien o emp esa ial sos enible apo a alo cuando la emp esa expo a sus p oduc os. Po o a pa e, los di ec i os que se p epa en pa a la expo ación y quie an mejo a su ac i idad expo ado a, deben ene muy p esen e el comp omiso po la calidad adqui ida en sus p oduc os y p ocesos, po que de los esul ados ob enidos en nues a in es igación, la calidad impac a en el come cio in e nacional. En es udios con emp esas mul inacionales, se ha con as ado que dispone de ce i icación y sis emas de calidad in e nacional p oducen e ec os sob e el come cio que ienden a se posi i os. A di e encia de los es udios an e io es, nues o es udio es á o mado po mic o y pymes indus iales, y ambién se con i ma que pa a és e ipo de emp esas, mejo a la calidad, y dispone de ce i icación ISO in e nacional implica una mejo a de la ac i idad expo ado a. La o ien ación hacía la I+D adop ado po las PYMES analizadas es educida, aunque se cen a en su mayo pa e, en el desa ollo de p ocesos, mejo as en la calidad y en la o ganización, que en in es igación básica. Es e abajo anima a los di ec i os a pode u iliza sus in angibles es a égicos como base pa a la c eación de alo de en ajas compe i i as en el come cio in e nacional. De es e modo, nues o es udio esul a de in e és en an o que se ha pues o de mani ies o cómo el capi al elacional o ien ado al come cio ex e io , es el in angible que gene a mayo alo añadido al desempeño expo ado de la pyme manu ac u e a. Po an o, los di ec i os deben p eocupa se po cap a agen es ex e nos de la emp esa pa a la en a in e nacional de sus p oduc os ab icados. Recomendamos que los di ec i os que se p epa en pa a la expo ación, elabo en es a egias o ien adas hacia I+D, ya que se ha comp obado el ue e impac o que ello ocasiona en la en a in e nacional, debido quizás a que la I+D omen a inno ación, y ello lo pe cibe el me cado. -31- In angible Capi al – h p://dx.doi.o g/10.3926/ic.567 También concluimos que o as ca ac e ís icas in e nas de las emp esas analizadas, como son la cul u a sos enible y la capacidad de mejo a compe i i a, inciden sob e el desempeño expo ado de una mane a muy simila . Finalmen e, los esul ados ob enidos ponen de mani ies o que la ges ión de los in angibles, iene un g an po encial e impo ancia sob e el c ecimien o de las pymes, en conc e o en las expo aciones. Po an o, los di ec i os deben elabo a un adecuado plan pa a diseña y ges iona los in angibles es a égicos de la compañía, con el in de compe i y c ece en el á ea in e nacional. A pa i de es e abajo se ab en u u as líneas de in es igación en es a emá ica, po ejemplo, aplicando el modelo p opues o a o os ipos de emp esas, e incluso añadiendo en el modelo nue as a iables, pudiéndose amplia el es udio con o os ecu sos in angibles que no han sido incluidos en es a in es igación. Re e encias AABY, N.E.; SLATER, F.S. (1989). Manage ial In luences on Expo Pe o mance: A Re iew o he Empi ical Li e a u e 1978-88. In e na ional Ma ke ing Re iew, 6(4): 7-26. ACEDO, F.J.; GALÁN, J.L. (2011). Expo s imuli e isi ed: The in luence o he cha ac e is ics o manage ial decision make s on in e na ional beha io . In e na ional Small Business Jou nal, 29: 648. h p://dx.doi.o g/10.1177/0266242610375771 ALONSO, J.A.; DONOSO, V. (2000). Modelización del compo amien o de la emp esa expo ado a española. In o mación Come cial Española, 788: 35-57. ÁLVAREZ, R. (2003). Desempeño Expo ado de las Emp esas Chilenas: Algunos Hechos Es ilizados. Re is a de la CEPAL, 83: 121-134. 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