Emprendimiento, creatividad y branding. Análisis del caso de vicio a través de su estrategia publicitaria

Jaime Sancho Soto TRABAJO FIN DE MÁSTER Máster en Publicidad y Gestión de Contenidos Curso 2023/2024 EMPRENDIMIENTO, CREATIVIDAD Y BRANDING. ANÁLISIS DEL CASO DE VICIO A TRAVÉS DE SU ESTRATEGIA PUBLICITARIA. Estudiante: Jaime Sancho Soto Tutora: Gloria Jiménez-Marín Sevilla, mayo de 2024 Jaime Sancho Soto Resumen: El presente trabajo de investigación se centra en el análisis de la empresa de food-delivery VICIO a través de su estrategia publicitaria, basándose en aspectos clave de su creatividad y branding. Este estudio se realiza en un contexto de creciente demanda y competencia en el sector del food-delivery, en el que la diferenciación juega un papel crucial en el éxito de las empresas como emprendimiento. En este entorno altamente competitivo, las empresas deben destacar no solo por la calidad de sus servicios, sino también por su capacidad de atraer y retener a los clientes mediante estrategias publicitarias efectivas y originales. Para ratificarlo, se ha llevado a cabo una triangulación metodológica en la que se ha analizado el contenido compartido en la cuenta de Instagram de la marca, así como una revisión de sus campañas publicitarias más relevantes. Palabras clave: creatividad; emprendimiento; estrategia; food-delivery; Instagram; marca; publicidad. Abstract: This research focuses on the analysis of the food-delivery company VICIO through its advertising strategy, based on key aspects of its creativity and branding. This study is carried out in a context of growing demand and competition in the food-delivery sector, where differentiation plays a crucial role in the success of companies as an enterprise. In this highly competitive environment, companies must stand out not only for the quality of their services, but also for their ability to attract and retain customers through effective and original advertising strategies. To ratify this, a methodological triangulation was carried out in which the content shared on the brand's Instagram account was analyzed, as well as a review of its most relevant advertising campaigns. Keywords: Advertising; brand; creativity; entrepreneurship; food-delivery; Instagram; strategy. Jaime Sancho Soto ÍNDICE BLOQUE 1. INTRODUCCIÓN .................................................................................... 6 BLOQUE 2. JUSTIFICACIÓN DE LA ELECCIÓN DEL TEMA ........................... 7 BLOQUE 3. OBJETIVOS ............................................................................................. 8 BLOQUE 4. MARCO TEÓRICO ................................................................................. 9 4.1. LA PUBLICIDAD ................................................................................................ 9 4.1.1. Auge de las redes sociales ............................................................................... 9 4.1.2. Importancia de la figura del influencer ......................................................... 10 4.1.3. Publicidad viral ............................................................................................. 12 4.1.4. Posicionamiento de marca ............................................................................. 13 4.2. VICIO. LA MARCA .......................................................................................... 16 4.2.1. Historia de VICIO ......................................................................................... 16 4.2.2. Valores de marca ........................................................................................... 17 4.2.3. Objetivos empresariales ................................................................................ 17 4.2.4. Identificación del target ................................................................................ 18 4.2.5. Análisis de la competencia ............................................................................ 18 BLOQUE 5. METODOLOGÍA ................................................................................... 23 5.1. Análisis DAFO: .................................................................................................... 23 5.2. Análisis del uso estratégico de redes sociales: ..................................................... 23 5.2.1. Análisis de contenido de Instagram: ......................................................... 23 5.3. Análisis de las campañas publicitarias: ................................................................ 25 BLOQUE 6. RESULTADOS ........................................................................................ 27 6.1. Resultados del análisis DAFO ............................................................................. 27 6.2. Resultados del análisis de redes sociales: ............................................................ 29 6.2.1. Resultados del análisis de contenido de Instagram: ................................. 33 6.3. Resultados del análisis de las campañas publicitarias: ........................................ 42 6.3.1. Análisis “Goico X VICIO”: ...................................................................... 42 Jaime Sancho Soto 6.3.2. Análisis “The Hangover Cure”: ................................................................ 46 6.3.3. Análisis “Sabor muy Real”: ...................................................................... 52 6.3.4. Análisis “Chess”: ...................................................................................... 58 BLOQUE 7. CONCLUSIONES .................................................................................. 62 BLOQUE 8. REFERENCIAS ..................................................................................... 65 BLOQUE 9. ANEXOS .................................................................................................. 74 ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1. Buyer persona. ............................................................................................... 18 Gráfico 2. Mapa de posicionamiento. ............................................................................. 22 Gráfico 3. Análisis DAFO. ............................................................................................. 29 Gráfico 4: Cuenta de Instagram de VICIO. .................................................................... 29 Gráfico 5: Cuenta de TikTok de VICIO. ........................................................................ 30 Gráfico 6: Cuenta de X de VICIO. ................................................................................. 31 Gráfico 7: Página Web de VICIO. .................................................................................. 32 Gráfico 8: Evolución del número de publicaciones por meses. ..................................... 34 Gráfico 9: Formato de publicación más utilizado. ......................................................... 34 Gráfico 10: Formato de publicación con mayor número de “me gusta” en porcentaje. . 35 Gráfico 11: Temática con mayor número de “me gusta” en porcentaje ......................... 36 Gráfico 12: Temática con mayor número de comentarios en porcentaje ....................... 36 Gráfico 13: Evolución del número de “me gusta”. ......................................................... 37 Gráfico 14: Evolución del número de comentarios. ....................................................... 37 Gráfico 15. Campaña “Goico X VICIO”. ....................................................................... 42 Gráfico 16. Campaña “The Hangover Cure”. ................................................................ 47 Gráfico 17. Campaña “Sabor muy Real”........................................................................ 52 Gráfico 18. Campaña “Chess”. ....................................................................................... 58 Jaime Sancho Soto ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. “Goico X VICIO”. ............................................................................................ 46 Tabla 2. “The Hangover Cure”. ...................................................................................... 51 Tabla 3. “Sabor muy Real”. ............................................................................................ 57 Tabla 4. “Chess”. ............................................................................................................ 60 Jaime Sancho Soto BLOQUE 1. INTRODUCCIÓN En la era contemporánea, el sector del food-delivery ha experimentado un gran crecimiento, transformando radicalmente la manera en que las personas acceden a la comida (Barroso Payá, 2022). El food-delivery consiste en el servicio de reparto o entrega que un comercio pone a disposición de sus clientes para entregarlos en el domicilio de estos últimos (Bueno, 2022). Este fenómeno, acrecentado por la rápida digitalización y la evolución de los hábitos de consumo de las personas, ha dado lugar a una intensa competencia entre empresas que buscan posicionarse en un mercado cada vez más exigente y dinámico (Gispert Barcelona, 2019). En concreto, el sector de la restauración ha experimentado una transformación significativa impulsada por el auge del food-delivery. Este fenómeno, potenciado aún más por las circunstancias extraordinarias provocadas por la pandemia del coronavirus, ha generado una demanda creciente de servicios de entrega de alimentos a domicilio, redefiniendo las dinámicas tradicionales de la industria gastronómica (Barroso Payá, 2022). En este contexto, surge VICIO, un restaurante especializado en el food-delivery fundado en el año 2020 por el ganador de la séptima edición de Masterchef España, Alex Puig (Delgado, 2023). Concebido en medio del confinamiento, VICIO nació con la visión de ofrecer una propuesta culinaria innovadora y de alta calidad, operando a través de la aplicación de Glovo (Salvá, 2022). No obstante, su diferenciación principal radica en la estrategia publicitaria que emplean para distinguirse de sus competidores, tal y como se hace en otras líneas gastronómicas (Jiménez-Marín, Bellido-Pérez y Muñoz-Placín, 2022), utilizando las redes sociales como el principal medio para promocionar su marca (Palacios, 2022). Es por ello por lo que en este trabajo se llevará a cabo un análisis detallado de la estrategia publicitaria empleada por VICIO, así como de su impacto en la diferenciación y destacada posición dentro de su sector. Jaime Sancho Soto BLOQUE 2. JUSTIFICACIÓN DE LA ELECCIÓN DEL TEMA La elección de este tema se basa en la motivación de explorar un caso concreto de emprendimiento en el ámbito de la gastronomía, centrándose específicamente en la estrategia publicitaria que ha contribuido a su éxito. En este contexto, el análisis de empresas emergentes como VICIO resulta crucial para entender las dinámicas competitivas y las estrategias que han permitido su éxito en un mercado marcado por la feroz competencia y rivalidad de las empresas actuales, así como de los nuevos participantes que abordan los distintos nichos de negocio que este sector proporciona (Bozbay y Yasin, 2008). Jaime Sancho Soto BLOQUE 3. OBJETIVOS El objetivo principal de esta investigación consiste en analizar la estrategia publicitaria utilizada por VICIO para destacarse dentro del sector del food-delivery, con el fin de comprender su impacto en el éxito y posicionamiento de la empresa. Asimismo, en relación con los objetivos específicos, se pretende: - Examinar la efectividad de las campañas publicitarias específicas de VICIO en términos de alcance, impacto en la audiencia, engagement y ventas. - Examinar cómo ha contribuido la publicidad en redes sociales en el éxito de VICIO. - Averiguar la percepción y la respuesta de los consumidores y el target ante la estrategia publicitaria de VICIO. - Identificar los principales desafíos enfrentados por VICIO en su estrategia publicitaria y explorar oportunidades de mejora. Jaime Sancho Soto BLOQUE 4. MARCO TEÓRICO 4.1. LA PUBLICIDAD 4.1.1. Auge de las redes sociales Las redes sociales han marcado un hito en la difusión masiva de mensajes y el intercambio de información debido a su alcance, características e impacto en la sociedad actual, transformando la dinámica de interacción entre individuos y organizaciones, dado que permiten lograr una comunicación interactiva y dinámica. (Herrera, 2012). Este cambio ha impulsado a las empresas a adoptar estrategias innovadoras y comunicativas para mantenerse relevantes en el entorno digital. De esta manera surgió la publicidad en redes sociales como una herramienta esencial para alcanzar audiencias y aumentar las ventas de manera efectiva (Kirilova Zlatinova, 2020). Según Boyd y Ellison (2007), las redes sociales se definen como un servicio en línea que permite a los usuarios construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimitado, articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión y ver su lista de conexiones y las de otros dentro del sistema. Estas herramientas permiten a los usuarios crear perfiles personales, compartir contenido, interactuar con otros usuarios, unirse a grupos o comunidades temáticas y seguir o ser seguidos por otros usuarios, tal y como señala el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI (2011). En el contexto de las marcas, las redes sociales “permiten humanizar sus interacciones con los clientes, construir relaciones significativas y generar confianza y lealtad en su comunidad” (Solís, 2012, p. 32). En este sentido, la publicidad en redes sociales de las marcas se centra en promover sus productos, servicios o marcas en estas plataformas, ofreciendo ventajas tales como el alcance masivo, la segmentación precisa, la interacción directa con la audiencia y una gran variedad de formatos publicitarios (Ortega Almeida, 2023), además de la fácil medición gracias a las métricas de seguimiento que ofrecen las redes sociales (Sánchez, 2018), lo que permite realizar ajustes en tiempo real para garantizar el éxito de las campañas. Además, las redes sociales ofrecen innumerables formatos publicitarios para crear anuncios visualmente más atractivos y cautivadores, tratando de aumentar la interacción y participación del usuario con estos a través de acciones como clics, me gusta, comentarios y compartidos. Esto fomenta la participación del usuario y permite una comunicación bidireccional entre las marcas y su audiencia (Jiménez Prieto, 2014). Jaime Sancho Soto comportamiento de compra al estar influenciados por sensaciones y estímulos asociados a la marca. 4.2. VICIO. LA MARCA 4.2.1. Historia de VICIO VICIO es un restaurante especializado en el food-delivery fundado en pleno confinamiento, en el año 2020, por Aleix Puig, ganador de la séptima edición del reality gastronómico MasterChef España 7, junto con el emprendedor Oriol de Pablo (Redacción Mui Kitchen, 2021). La idea original del negocio se centraba en ofrecer tapas a domicilio, pero esta iniciativa fracasó debido a la falta de un enfoque claro, precios inadecuados y una débil presencia en redes sociales, además de que las tapas no es un producto que se conserve bien en el canal delivery (Céspedes, 2022). Tras este revés, el equipo detrás de VICIO decidió replantear su estrategia empresarial, cesando su actividad durante todo el verano de 2020 (Campos, 2021). En octubre del mismo año, VICIO lanzó una nueva propuesta, enfocándose exclusivamente en la elaboración de hamburguesas y obteniendo una excelente acogida por parte de los consumidores (Céspedes, 2022), aunque las circunstancias pandémicas no contribuyeran favorablemente en ese momento. El negocio experimentó un rápido crecimiento, expandiéndose en menos de dos años para establecer cocinas tanto en Barcelona como en Madrid (Huguet, 2023). Este nuevo enfoque marcado por el compromiso con la comunicación de la marca y la atención a la calidad de los productos ha permitido a VICIO trasladar su presencia digital a un entorno físico, realizando sus pedidos mediante pantallas y códigos QR y el pago a través de dispositivos móviles (Delgado, 2023). Asimismo, durante el año 2023, VICIO decidió mantener una presencia activa en redes sociales, entre las que se incluyen Instagram, TikTok, X y YouTube. Para esta última plataforma, desarrollaron la idea exclusiva de "Cheat Meal", un espacio íntimo protagonizado por Yenesi y BB Trickz, donde se filma a los invitados mientras disfrutan de las hamburguesas de VICIO y conversan sobre una variedad de temas, generando así una gran notoriedad en todas sus redes sociales. Jaime Sancho Soto VICIO opera en ciudades clave de España como Barcelona, Madrid, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Valencia, Alicante y Palma de Mallorca, aunque continúa expandiéndose por todo el país y evaluando oportunidades de internacionalización en mercados europeos y estadounidenses (Cardona, 2023). Actualmente, VICIO cuenta con 450 trabajadores, con aspiraciones a llegar a los 800 empleados (Álvarez, 2023) y a abrir 12 locales más en 2024 (Food Retail & Service., 2023). Con una facturación que supera los 20 millones de euros en tan solo tres años, VICIO se ha consolidado como un referente en el sector de la restauración (Ruiz, 2023). 4.2.2. Valores de marca VICIO se asocia con una serie de valores de marca distintivos que definen su identidad de marca. Existen multitud de valores de marca a los que se asocia VICIO. Entre ellos podemos destacar: - Lujoso - Placentero - Sabroso (Tasty) - Asequible - Cool - Joven 4.2.3. Objetivos empresariales En relación con los objetivos empresariales de VICIO, podemos destacar los siguientes: - Ofrecer hamburguesas para todos los gustos y edades. - Ofrecer productos de alta calidad a precios asequibles. - Continuar expandiéndose, consolidándose primeramente en España y luego internacionalizándose a otros países. - Diferenciarse de la competencia a través de la calidad de sus productos, su enfoque en la identidad de marca y su estrategia de marketing y comunicación. - Priorizar la calidad sobre la cantidad. - Utilizar la tecnología para mejorar la eficiencia de sus operaciones. - Innovar constantemente. - Cosmopolita - Sexy - Ingenioso (Witty) - Trendy - Popular - Extrovertido (Out going) Jaime Sancho Soto 4.2.4. Identificación del target El público objetivo de VICIO se encuentra principalmente entre la generación Z y los millennials, con un enfoque especial en trabajadores mayores de 30 años (Siles, 2023). Aunque la marca goza de una gran popularidad entre los jóvenes, gracias a su sólida presencia digital y su estrategia de comunicación, también atrae a un segmento diverso de consumidores debido a su especialización en hamburguesas. Si bien no hay un perfil específico de edad, se puede identificar una tendencia hacia un grupo más reservado de consumidores, especialmente aquellos de 30 años en adelante. En el siguiente gráfico (1) puede observarse una explicación visual del consumidor tipo, el denominado buyer persona: Gráfico 1. Buyer persona. Fuente: Elaboración Propia (2024) 4.2.5. Análisis de la competencia La hamburguesería de VICIO se encuentra inmersa en un mercado saturado, compitiendo con reconocidas cadenas y establecimientos. Para comprender mejor su posición en este mercado, es crucial realizar un análisis comparativo con algunas de las hamburgueserías más destacadas tales como Goiko, Deleito, Five Guys y TheGoodBurger (TGB). - Goiko: Goiko es una hamburguesería gourmet que nació en año 2013 de la mano de Andoni Goicoechea, siendo uno de los primeros empresarios en Jaime Sancho Soto apostar por este tipo de tendencia donde prima la calidad del producto. Actualmente, Goiko ha expandido su presencia con más de 110 restaurantes distribuidos por toda España, además de haber dado el salto internacional al inaugurar algunos de sus nuevos establecimientos en países como Francia y Andorra (Mesa, 2023). En lo que respecta a su estrategia de comunicación de marca, Goiko dedica especial atención a sus redes sociales, centrándose principalmente en plataformas como Instagram, y en menor medida en TikTok. En estas plataformas, orientan su comunicación hacia el producto que ofrecen, destacando sus hamburguesas gourmet y otros platos característicos. Además, su estrategia en redes se fundamenta en la realización de sorteos, lo que contribuye a aumentar la interacción y el compromiso de la audiencia con la marca. - Deleito: Esta hamburguesería nació en el año 2022 de la mano de Alberto Gras, concursante de la octava edición del programa Masterchef España, en uno de los puestos de La Santa Market, uno de los mercados más emblemáticos de la Costa Brava que, al cabo de dos años, acabó expandiéndose a un restaurante en la ciudad de Barcelona y un espacio en clave de delivery en la localidad de L’Hospitalet de Llobregat (Pérez, 2023). Caracterizada por una estética moderna y celestial, Deleito destaca por trabajar mediante un proceso de innovación tecnológica gracias a su gestión de pago a través del móvil (Pérez, 2023). Asimismo, su propuesta gastronómica se centra en las hamburguesas Gourmet diseñadas por el propio fundador de la empresa y elaboradas con productos de calidad y de proximidad, con amplias opciones de carta, incluso con opciones veganas. En lo que respecta a su estrategia en redes sociales, Deleito centra toda su atención en la plataforma de Instagram. Presenta una amplia gama de publicaciones que incluyen imágenes de sus productos, entrevistas a pie de calle o colaboraciones con influencers, todo ello manteniendo una estética visual muy cuidada y relativa a la marca. Jaime Sancho Soto - Five Guys: Five Guys nació en el año 1986 en el condado de Arlington, Virginia, Estados Unidos. La familia Murrell, liderada por Jerry y Janie Murrell, dieron a elegir a sus cinco hijos entre montar un negocio o ir a la universidad, siendo ganadora la primera opción y abriendo así el primer establecimiento de Five Guys (Five Guys, 2023). Con el éxito inicial, la familia expandió la marca abriendo más restaurantes, optando en los primeros años del siglo XXI, por pasarse al modelo de franquicias para facilitar su expansión por Estados Unidos (La Franquicia, 2021) y posteriormente a nivel internacional, alcanzando presencia en más de una veintena de países de América, Europa, Asia y Australia. La característica distintiva de Five Guys es la calidad de sus alimentos, preparados a mano diariamente con ingredientes frescos de primera calidad. Su especialidad son las hamburguesas, personalizables con diversos complementos. Además de hamburguesas, la cadena también ofrece perritos calientes, sándwiches y batidos (Five Guys, 2023). En cuanto a su presencia en redes sociales, Five Guys tiene cuentas activas en Instagram, TikTok y Facebook. En Instagram y TikTok, mantienen una cuenta por cada país en el que operan, manteniendo un contenido actualizado. En Facebook, su presencia es menos destacada. En las redes sociales, la estrategia varía: en España, el enfoque se centra en los productos y en satisfacer a los consumidores, mientras que en la cuenta general se opta por colaboraciones con artistas emergentes, concursos y juegos, con un tono más desenfadado. - TheGoodBurger (TGB): The Good Burger es una cadena de comida rápida de temática urbanista y de inspiración neoyorquina creada por el grupo de restauración Restalia en el año 2013 (Núñez, 2022), cuya carta está compuesta principalmente por hamburguesas y snacks. A partir del año 2020 empezaron a ofrecer servicio a domicilio y a posicionarse como una de las opciones fooddelivery más demandadas. Jaime Sancho Soto En lo que respecta a su comunicación en redes sociales, The Good Burger mantiene una presencia activa en plataformas como Instagram, y en menor medida en TikTok, Facebook y X. Su enfoque comunicativo abarca tanto la promoción de sus productos como el placer que experimenta el consumidor al disfrutarlos. Emplean un lenguaje cercano y juvenil en sus publicaciones, donde anuncian sus promociones e informan sobre sus productos de manera atractiva, siendo notable su compromiso por la interacción con el consumidor, respondiendo activamente a los comentarios en sus publicaciones para fomentar la participación y fortalecer el vínculo con su audiencia. Sin embargo, The Good Burger publica el mismo contenido tanto en Instagram como en Facebook y X, sin tener en cuenta el algoritmo de cada una de ellas (Núñez, 2022). Mapa de posicionamiento A continuación, procederemos a desarrollar un mapa de posicionamiento en el que se muestra el análisis de la competencia del sector del food-delivery, con el fin de identificar las fortalezas y debilidades de los principales competidores de VICIO. El mapa de posicionamiento consta de dos variables: la percepción de calidad del producto por parte de los consumidores, representada en el eje horizontal, y el precio medio de los productos, representado en el eje vertical. Para obtener la información relativa a la calidad de los productos y el precio medio de los mismos, se ha llevado a cabo un análisis de las plataformas de Glovo y Uber Eats. Este análisis ha permitido identificar las valoraciones otorgadas por los consumidores a cada restaurante en relación con la calidad percibida de sus productos, así como los precios de todos los productos incluidos en el menú. Jaime Sancho Soto Gráfico 2. Mapa de posicionamiento. Fuente: Elaboración Propia, (2024) Jaime Sancho Soto BLOQUE 5. METODOLOGÍA El presente trabajo tiene como objetivo principal evaluar la efectividad de las estrategias publicitarias de la marca VICIO. Para lograr este propósito, se llevará a cabo un análisis exhaustivo que se fundamentará en tres pilares metodológicos principales: un análisis DAFO de la marca, un análisis de contenido de la plataforma de Instagram y un análisis de las estrategias publicitarias implementadas. 5.1. Análisis DAFO: En esta investigación, se llevará a cabo un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) de la marca VICIO con el objetivo de comprender de manera integral las características internas y externas de la empresa que influyen de manera directa o indirecta en su estrategia publicitaria. 5.2. Análisis del uso estratégico de redes sociales: Para analizar el uso estratégico de redes sociales por parte de VICIO, se ha llevado a cabo un estudio cualitativo y cuantitativo de sus principales plataformas: Instagram, TikTok y X (anteriormente conocido como Twitter), así como de su página web oficial. Se evaluó la constancia de las publicaciones, el compromiso de la marca con sus seguidores mediante comentarios y menciones, y los datos sobre "me gusta", compartidos y visualizaciones de las publicaciones. Además, se analizó el crecimiento de seguidores en cada plataforma, así como el tono y estilo de comunicación. También se investigó la sinergia entre plataformas, como la vinculación de las cuentas de Instagram X y TikTok para potenciar la visibilidad y el alcance de la marca. Por último, se analizó la página web de VICIO, centrándose en su diseño innovador, navegación horizontal y funcionalidades. 5.2.1. Análisis de contenido de Instagram: Se llevará a cabo un análisis de contenido de Instagram de VICIO en Instagram cuyo objetivo principal consiste en comprender cómo ha contribuido la estrategia publicitaria de la marca en esta red social a su éxito como emprendimiento. Jaime Sancho Soto En cuanto a la selección de muestras, se analizarán todas las publicaciones de VICIO en Instagram desde el 1 de septiembre de 2022 hasta la actualidad. Este período de tiempo permitirá una visión completa y actualizada de la estrategia de contenido de la marca en la plataforma. Se revisarán todas las publicaciones realizadas durante este intervalo, sin excluir ninguna, para garantizar una representación efectiva de la actividad de la marca durante el período de estudio. Para analizar las publicaciones de VICIO, se considerarán las siguientes categorías: 1. Fecha de publicación: registro del día, mes y año en que se realizó cada publicación con el fin de identificar patrones temporales y posibles picos de interacción. 2. Formato: se identificarán los distintos formatos utilizados en las publicaciones, tales como: o Post individual. o Carrusel (múltiples imágenes o vídeos en una sola publicación). o Reel (videos cortos). 3. Temática: clasificación del contenido según el tema específico abordado en cada publicación, tales como: o Productos (nuevos lanzamientos, características de los productos, promoción de los mismos…) o Colaboraciones con influencers o Colaboraciones con marcas o Colaboraciones con seguidores o Campañas publicitarias o Eventos o Promociones y descuentos o Sorteos o Marketing o Contenido generado por los usuarios (UGC) o “Cheat Meal” Jaime Sancho Soto 4. Interacción de la audiencia: medición de la participación de los seguidores mediante: o Número de "me gusta" (likes) o Número de comentarios 5. Descripción: una breve descripción del contenido de cada publicación para contextualizar el análisis y entender mejor los elementos que pudieron influir en la interacción. Se llevará a cabo tanto un análisis cuantitativo como cualitativo de los datos recolectados para identificar: - Los formatos de publicación más y menos efectivos. - Las temáticas que generan más y menos interacción, utilizando métricas de engagement (“me gusta” y comentarios). - Los períodos de tiempo con mayor interacción, identificando tendencias. - Elementos comunes en las publicaciones de mayor interacción. - Posibles razones detrás de los picos de interacción. 5.3. Análisis de las campañas publicitarias: Para comprender a fondo la efectividad de las campañas publicitarias de VICIO, se llevará a cabo un análisis exhaustivo de cuatro campañas específicas de la marca: “Goico X VICIO”, “The Hangover Cure”, “Sabor muy Real” y “Chess”. Estas campañas han sido escogidas debido a su impacto significativo en el mercado y su relevancia en la construcción de la identidad de la marca. Para llevar a cabo este análisis, se ha recopilado toda la información disponible sobre cada campaña, incluyendo imágenes, vídeos, textos promocionales y datos sobre el impacto en ventas y redes sociales, realizando un desglose detallado de cada campaña en términos de: - Objetivo: propósito principal de la campaña. - Estrategia creativa: elementos creativos utilizados (visuales, narrativos, etc.). Jaime Sancho Soto La cuenta de Twitter de VICIO cuenta actualmente con 1.282 seguidores y un perfil bastante actualizado con publicaciones semanales. Aunque la interacción directa de los seguidores es relativamente baja, la cuenta registra un buen número de visualizaciones por publicación, superando generalmente entre 1k y 2k de views. Asimismo, en su perfil comparten contenido de su propio podcast, repostean publicaciones de seguidores y responden a sus tweets, demostrando su compromiso por la interacción con los usuarios. Este compromiso no se limita solo a los usuarios que les mencionan directamente, sino que también incluye a todos los que aluden de alguna manera a la marca. Además, cabe destacar que tienen enlazado el link a su página web y también adoptan su propio estilo rompedor y moderno en su biografía con la frase: "Con verificado porque le dimos lo suyo a Elon Musk", haciendo alusión a las últimas novedades que están surgiendo en la aplicación de X. Página web: Gráfico 7: Página Web de VICIO. Fuente: Página Oficial de VICIO, (2024) La página web de VICIO presenta un diseño poco convencional al optar por una navegación horizontal en lugar de la vertical habitual. Al ingresar, los usuarios son recibidos con imágenes dinámicas de sus productos y campañas, evocando más a una web Jaime Sancho Soto de moda que a una marca de hamburguesas (Rivero Rodríguez, 2023). Asimismo, destacan textos grandes que enlazan hacia diferentes apartados de la página web. En la esquina inferior izquierda se encuentran varias pestañas: "Collection", "VICIO Cities", "About us", “Curra aquí” y "FAQS". En "Collection" se exhiben sus productos, mientras que en "VICIO Cities" se muestra un mapa con las ubicaciones donde su comida está disponible. "About us" ofrece una breve descripción de los valores de la marca, y "FAQS" responde a las consultas más comunes de los usuarios. Todas estas secciones, excepto "Curra aquí", también están disponibles en la navegación horizontal de la página web. En la esquina inferior derecha se encuentran más pestañas: “Presskit”, que contiene materiales para presentar propuestas publicitarias para la marca, y “Asuntos legales”, que incluye una subdivisión en “Canal ético”, “Aviso legal”, “Avisos generales”, “Política de cookies”, “Política de privacidad” y “Política de redes sociales”. Además, también se encuentra una opción que ofrece la posibilidad de cambiar el idioma de la página web a español, catalán e inglés, así como un enlace directo al Instagram de la marca. Como se puede observar, VICIO emplea anglicismos en el uso de su página web, incluso en sus versiones en español y catalán, debido a la influencia de la cultura pop y el estilo contemporáneo que caracterizan su marca y a su intención de proyectar una imagen moderna y globalizada. En la esquina superior derecha se encuentra la opción "Pide ya", que permite realizar pedidos a domicilio a través de la aplicación de VICIO, así como pedir para recoger en alguno de sus establecimientos. 6.2.1. Resultados del análisis de contenido de Instagram: - Exposición de resultados: A continuación, se procederá a presentar la exposición de resultados del análisis de contenido realizado en la red social Instagram. La muestra seleccionada para este estudio abarca un total de 221 publicaciones ubicadas entre el 1 de septiembre de 2022 y el 30 de abril de 2024. Jaime Sancho Soto Gráfico 8: Evolución del número de publicaciones por meses. Fuente: Elaboración Propia, (2024) En primer lugar, el gráfico 8 proporciona una representación visual de cómo ha evolucionado el número de publicaciones de VICIO a lo largo de los meses. Cada punto en el gráfico refleja la cantidad de publicaciones realizadas en cada mes específico de la muestra. Gráfico 9: Formato de publicación más utilizado. Fuente: Elaboración Propia, (2024) Jaime Sancho Soto Seguidamente, el gráfico 9 ofrece una visión detallada sobre el tipo de formato más utilizado por VICIO en sus publicaciones de Instagram. Se observa que el formato más utilizado es el carrusel con un total de 153 publicaciones, seguido del reel con 65 publicaciones y, por último, el post individual con 3 publicaciones. Gráfico 10: Formato de publicación con mayor número de “me gusta” en porcentaje. Fuente: Elaboración Propia, (2024) El gráfico 10 ilustra la popularidad relativa de los distintos tipos de formatos de publicación, evaluados según el número de "me gusta" otorgados por los usuarios, expresados en porcentaje. Se observa como el post individual es el que tiene un mayor porcentaje de “me gusta” con un 50,97%, seguido del reel con un 30,85% y el carrusel con un 18,19%. Jaime Sancho Soto Gráfico 11: Temática con mayor número de “me gusta” en porcentaje Fuente: Elaboración Propia, (2024) En relación al gráfico 11, se observa una visión detallada de la popularidad de las diferentes temáticas de publicación, evaluadas en función del número de "me gusta" otorgados por los usuarios, expresados en porcentaje. Gráfico 12: Temática con mayor número de comentarios en porcentaje Fuente: Elaboración Propia, (2024) Jaime Sancho Soto Asimismo, el gráfico 12 presenta un análisis de la popularidad de diversas temáticas de publicación, medido en términos del número de comentarios realizados por los usuarios, expresados en porcentaje. Gráfico 13: Evolución del número de “me gusta”. Fuente: Elaboración Propia, (2024) En el gráfico 13 se observa la evolución del número de "me gusta" de las publicaciones de VICIO a lo largo de los meses de la muestra. Gráfico 14: Evolución del número de comentarios. Fuente: Elaboración Propia, (2024) Jaime Sancho Soto Por último, el gráfico 14 presenta la evolución del número de comentarios de las publicaciones de VICIO a lo largo del tiempo. - Discusión de resultados: En el presente apartado, se abordará la discusión de los resultados obtenidos a partir del análisis de contenido de la red social de Instagram de VICIO. En relación con el número de publicaciones de la marca a lo largo de los meses, se revela la existencia de una tendencia descendente, especialmente notable a partir de junio de 2023 hasta la fecha actual. Este suceso coincide temporalmente con la entrada del verano de 2023, donde se observa una marcada reducción en el volumen de publicaciones. Este patrón sugiere la influencia de factores estacionales en el comportamiento de los usuarios y de los creadores de contenido de la marca. Durante los meses de verano, es común que las personas modifiquen sus rutinas, lo que puede llevar a una menor actividad en plataformas de redes sociales (Passpoint, 2023) y, por ende, una disminución en la producción de contenido por parte de VICIO. Aun así, también se debe considerar la posibilidad de que este suceso se deba a cambios en los intereses de la audiencia o una saturación del uso de las redes sociales por parte de las marcas (Galarza, 2012), para lo cual se debería llevar a cabo una investigación más detallada. En este sentido, la disminución en el número de publicaciones podría indicar un cambio en la demanda o el interés del público objetivo hacia otros temas o áreas de enfoque. En cuanto al formato de publicación más utilizado en el contenido relacionado con VICIO se revela un patrón notable: un gran uso del carrusel, seguido de manera menos prominente por los reels, mientras que los posts individuales muestran una presencia significativamente menor. Esta distribución en la preferencia de formato de publicación podría estar influenciada por varios factores. En primer lugar, el amplio uso del carrusel podría atribuirse a su capacidad para contar historias más completas y detalladas en comparación con otros formatos (Briones, 2023). El carrusel permite a los creadores de contenido presentar una secuencia de imágenes o videos relacionados, lo que les brinda la oportunidad de Jaime Sancho Soto profundizar en un tema específico o contar una narrativa más completa, además de que mantiene a los usuarios deslizando durante más tiempo (Rubio, 2023). Por otro lado, la menor frecuencia de uso de los reels puede deberse al mayor tiempo y recursos que estos requieren para su realización o a una simple preferencia por formatos más tradicionales (Briones, 2023). Asimismo, al ser un formato de vídeo, el consumo de datos es mayor por lo que se requiere una conexión mucho más sólida para su correcta visualización (Briones, 2023). Por otro lado, la escasa afluencia de posts individuales se debe igualmente a la preferencia de los creadores de contenido por formatos que les permitan una mayor flexibilidad y creatividad en la presentación de su contenido, además de que son el tipo de publicaciones que suelen generar menos engagement (Torrealba, 2021). Asimismo, suelen ser percibidas como menos atractivas debido a su limitación para transmitir información de manera efectiva (Briones, 2023). En lo que respecta al formato de publicación con el mayor número de "me gusta", se refleja que el post individual ostenta el mayor porcentaje de "me gusta". Aun así, es importante destacar que este resultado está influido significativamente por el escaso número de posts individuales de la marca, que asciende a tan solo 3 publicaciones, por lo que su representatividad es poco fiable. En contraste, los reels y los carruseles, al ser formatos más comunes en la estrategia de publicación, muestran una distribución de "me gusta" diferente, con un rendimiento aparentemente inferior en términos de porcentaje. El empleo de carruseles ofrece una mayor profundidad y detalle en la presentación de contenido gracias al storytelling que estos presentan, lo cual genera un compromiso más sólido por parte de la audiencia en cada publicación (Rubio, 2023). Sin embargo, a pesar de esta ventaja potencial, los reels prevalecen en términos de interacción a través del número de “me gusta”, posiblemente debido a su capacidad de generar engagement y de descubrirte a nuevos usuarios (Torrealba, 2021). En cuanto a la temática con mayor número de "me gusta" se observa que las colaboraciones con influencers reciben la mayor cantidad de "me gusta", seguidas de las campañas publicitarias y las nuevas aperturas. Este fenómeno sugiere la influencia significativa que tienen las asociaciones con figuras influyentes en la percepción y el compromiso del público hacia la marca. Asimismo, las campañas y las nuevas aperturas también generan una cantidad considerable de "me gusta", lo que sugiere que los usuarios muestran interés en las novedades y las iniciativas promocionales de la marca. Jaime Sancho Soto En cuanto al resto de temáticas, se observa una interacción bastante similar en relación con el número de "me gusta". La clasificación de estas temáticas muestra el siguiente orden: producto, promociones y descuentos, eventos, marketing, UGC (contenido generado por usuarios), sorteos, colaboraciones con seguidores, colaboraciones con marcas y “Cheat Meal”. Este patrón sugiere que, si bien estas temáticas pueden variar en su enfoque y contenido específico, todas tienen un nivel similar de relevancia y atracción para la audiencia de VICIO. Esto indica una diversidad de intereses y preferencias entre los seguidores de la marca, así como una efectividad general de la estrategia de contenido impulsada por VICIO. En paralelo, el análisis de la temática con el mayor número de comentarios revela que los eventos son la temática más comentada, seguidos muy de cerca por los sorteos. Esta tendencia sugiere que las actividades y experiencias relacionadas con eventos tienen un gran impacto en la participación activa de la audiencia y generan discusiones significativas en la comunidad de VICIO. Aun así, cabe destacar que una sola publicación relacionada con “La Velada del Año,” en la que VICIO fue patrocinador, agrupa la mayoría de los comentarios sobre eventos, generando una gran interacción entre los seguidores de la marca, por lo que el resultado se ha visto alterado por la viralidad única de esta publicación. Asimismo, los sorteos también han generado una cantidad considerable de comentarios, lo que indica el interés y la participación activa de la audiencia en las oportunidades de ganar premios y participar en actividades promocionales. En cuanto al resto de temáticas, se observa que reciben muchos menos comentarios en comparación con eventos y sorteos. Sin embargo, se pueden destacar las colaboraciones con seguidores, colaboraciones con influencers, campañas publicitarias y nuevas aperturas como temáticas que también generan un nivel significativo de interacción en forma de comentarios. Esto puede deberse a la naturaleza participativa de las colaboraciones, así como al interés generado por las campañas y las novedades relacionadas con la marca. Además, el anuncio de nuevas aperturas también puede generar discusiones y preguntas entre la comunidad de VICIO, lo que contribuye al aumento de comentarios en estas publicaciones. Por otro lado, en relación con la evolución del número de "me gusta", se observa una tendencia generalmente lineal a lo largo del tiempo, con variaciones ocasionales que se destacan como picos de interacción significativos. Estos picos de interacción pueden Jaime Sancho Soto atribuirse a diferentes motivos que generan un aumento repentino en la participación del público. En primer lugar, se observa que las campañas publicitarias tienden a generar picos de interacción notablemente altos. Estas campañas, diseñadas para captar la atención y generar interés en los productos o servicios de la marca, suelen ir acompañadas de estrategias de marketing y publicidad viral cuidadosamente planificadas que pueden aumentar drásticamente el compromiso del público. En este sentido, el lanzamiento de las campañas publicitarias de VICIO ha desencadenado en una respuesta entusiasta por parte de los seguidores de la marca, reflejada en un aumento significativo en el número de "me gusta". Además, se observa que algunos reels de la marca se han vuelto virales lo que también ha contribuido a diferentes picos de interacción en el número de "me gusta". Es importante destacar que, a pesar de estos picos de interacción, la tendencia general del número de "me gusta" sigue siendo bastante lineal a lo largo del tiempo, lo que sugiere una consistencia en el compromiso del público con el contenido de la marca, incluso en ausencia de publicaciones destacadas. No obstante, es cierto que en los últimos meses la afluencia de “me gusta” por parte de los seguidores ha disminuido ligeramente lo que evidencia una pérdida de interés de los fieles seguidores de la marca en la red social de Instagram. Por último, en cuanto a la evolución del número de comentarios, se revela también una tendencia generalmente lineal, con variaciones destacadas que se manifiestan como picos de interacción en el número de comentarios. Específicamente, se observa que los sorteos, las nuevas aperturas, los eventos, las campañas, las colaboraciones con seguidores y los reels virales son eventos o actividades que coinciden con picos de interacción en el número de comentarios. Los sorteos suelen generar una respuesta entusiasta por parte de la audiencia, ya que ofrecen la oportunidad de ganar premios atractivos mediante la publicación de comentarios, tal y como se ha mencionado anteriormente. Las nuevas aperturas y eventos generan picos de interacción en los comentarios, ya que representan momentos importantes para la marca y suscitan una gran participación de sus seguidores. Las campañas y las colaboraciones con seguidores, al igual que los sorteos, también generan un aumento en el número de comentarios debido a la naturaleza participativa y colaborativa de estas actividades. Jaime Sancho Soto Esta estrategia inicial sentó las bases para el lanzamiento de su plataforma de entretenimiento "Hangovercure.tv", el 1 de enero de 2023, “que tu cerebro necesita para superar la resaca". Inspirada en el estilo de Netflix, esta plataforma ofreció a los usuarios más de 200 vídeos y 48 horas de contenido y estuvo disponible desde el 30 de diciembre de 2022 hasta el 8 de enero de 2023. La promoción de esta plataforma se respaldó con un anuncio que utilizaba el concepto de "pov" (punto de vista) de diversas personas experimentando su "peor resaca", que se alineaba con la tendencia de las redes sociales que se llevaba de ese momento. En lo que respecta a las publicaciones en redes sociales, la primera se realizó el 22 de diciembre de 2022 y consistió en un carrusel de tres imágenes. La primera imagen mostraba una lona de la campaña ubicada en el centro de Madrid, exactamente en el mismo lugar donde se había exhibido la lona de "Goico X VICIO". La segunda presentaba un vídeo de un autobús vinilado en Barcelona como parte de la campaña, y la última mostraba el cartel de la campaña en formato digital. La segunda publicación, compartida el 28 de diciembre, también consistió en un carrusel de cinco fotos, en el que se presentaban cuatro afirmaciones falsas y una verdadera. La publicación desafiaba a los seguidores a descubrir cuál de las cinco afirmaciones era verdadera, siendo la afirmación correcta: "Lanzaremos un canal de entretenimiento propio con más de 200 horas de contenido para combatir la resaca el día 1 de enero". Esta publicación coincidió con el Día de los Inocentes, una fecha conocida por las bromas y las mentiras, por lo que decidieron jugar con el concepto del día al revelar una verdad en medio de diversas falsedades. La tercera publicación, compartida el 31 de diciembre, consistió en un reel que mostraba a diversas personas experimentando los efectos de la resaca. Mientras se mostraban estas imágenes, se superponían diferentes textos que explicaban la iniciativa de la campaña, detallando que el 1 de enero se lanzaría “hangovercure.tv”, una plataforma de entretenimiento diseñada para satisfacer las necesidades de quienes sufren de resaca. Además, el copy de la publicación proporcionaba detalles adicionales sobre esta plataforma de entretenimiento, con el objetivo de resolver cualquier duda que pudiera surgir entre los seguidores. Jaime Sancho Soto La cuarta publicación, publicada el 1 de enero, consistió en un carrusel de imágenes y vídeos relacionados con la campaña. Además, en el texto de la publicación se describieron los diversos tipos de contenido que se podían encontrar en esa nueva plataforma. Por último, la quinta publicación, compartida el 2 de enero, también fue un carrusel relacionado con el hashtag #RandomVICIO, donde se mostraban diferentes imágenes y vídeos creados por los seguidores de la marca y relacionados con la campaña. En cuanto al cartel principal de la campaña, en términos de sus características formales, se destaca que el color predominante es el rojo, color corporativo de la marca, presente tanto en el abrigo de la persona que sostiene la hamburguesa como en los guantes que lleva puestos. En términos de jerarquía de la información, el elemento más destacado en el cartel principal de la campaña es la hamburguesa, ubicada en el centro y siendo el foco principal de la composición. Luego, se encuentra el lema de la campaña, "Feliz Resaca", acompañado de un texto explicativo más pequeño que alega: "Estas navidades no podrás evitarla, pero podrás elegir cómo sobrevivir a ella". Finalmente, la composición se cierra con el logo de la marca, ubicado en la parte inferior del cartel, junto con el nombre de la plataforma "The Hangover Cure". En este sentido, se percibe que la plataforma de entretenimiento no es el aspecto más prominente de la campaña, a pesar de que la campaña gire en torno a ella. En su lugar, el enfoque principal parece ser dar a conocer la marca y sus hamburguesas. Esto se debe a que se trata de una campaña de intriga, cuyo contenido no se reveló hasta el 31 de diciembre, por lo que el nombre de la plataforma no debía ser tan evidente en un primer momento. Además, es interesante la gran similitud que se observa entre este cartel y uno creado por VICIO días antes utilizando inteligencia artificial, el cual fue compartido en sus redes sociales. Es plausible pensar que para la elaboración de este cartel se hayan inspirado en esa publicación previamente compartida. Esta iniciativa logró captar la atención de más de 30.000 personas que visitaron la plataforma y generó la venta de más de 10.000 hamburguesas en menos de 12 horas. Es importante destacar que este fue el primer año en el que la marca realizó entregas en la capital española, y estas ventas representaron el 50% del total de pedidos de la marca. Jaime Sancho Soto El éxito de esta iniciativa fue tan notable que decidieron repetirla en las siguientes navidades, introduciendo nuevos componentes como seis furgonetas estilizadas de ambulancias que funcionaron como food trucks a partir del 1 de enero de 2024 en varias ciudades de España, logrando entregar más de 10.000 pedidos y vender más de 20.000 hamburguesas en las primeras 12 horas. Esta nueva estrategia recibió una avalancha de comentarios positivos y fue muy aplaudida por parte del público. Esta iniciativa fue promovida en redes sociales, incluyendo Instagram y TikTok, con contenido diverso, como publicaciones, reels y carruseles en Instagram, y vídeos en TikTok, uno de los cuales tuvo una notable cantidad de reproducciones cercana a las 500.000. Jaime Sancho Soto Tabla 2. “The Hangover Cure”. “The Hangover Cure” (2022) Objetivo Promover el “hangover cure kit” durante el periodo navideño y lanzar la plataforma “Hangovercure.tv”. Estrategia creativa Lanzamiento de una plataforma de entretenimiento y creación de un packaging de edición limitada. Estrategia de branding y de posicionamiento de marca Enfoque en el alivio de la resaca aprovechando la temporada navideña. Plataformas utilizadas Lona publicitaria en Madrid, autobuses vinilados en Barcelona, Instagram (reels y carruseles) y plataforma de entretenimento. Resultados Más de 30.000 usuarios en la plataforma de entretenimiento y venta de más de 10.000 hamburguesas en las primeras 12 horas después de publicar la campaña. Fuente: Elaboración Propia, 2024 Jaime Sancho Soto 6.3.3. Análisis “Sabor muy Real”: Gráfico 17. Campaña “Sabor muy Real”. Fuente: MarketingNews (2023) El 23 de octubre de 2023, se lanzó la campaña “Sabor muy Real” por parte de VICIO, presentando un nuevo producto altamente demandado por sus seguidores: una hamburguesa sin gluten. La promoción incluyó la participación de Aida de Sàrraga, reconocida por su semejanza con la reina Letizia de España, gracias al hábil trabajo de maquillaje y a la utilización de accesorios que evocan la imagen real de la monarca, como una tiara similar a una corona real. Para esta ocasión, se determinó realizar una comparación tanto en el sabor entre las hamburguesas con y sin gluten, como en el parecido entre la reina y Aida. Considerando la positiva respuesta obtenida en las campañas anteriores, se eligió mantener la misma estrategia que integraba una acción de street marketing con diferentes piezas audiovisuales para sus redes sociales. La selección de imagen evoca la visita de la Reina Letizia y el Rey Felipe VI a Inglaterra en el año 2017, un evento que capturó la atención del público, principalmente debido a los atuendos de la reina. Se optó por utilizar una de las imágenes más emblemáticas de ese viaje para protagonizar la campaña publicitaria de la marca. La fotografía en cuestión corresponde a la cena de gala celebrada en el Palacio de Buckingham, donde la Reina Letizia lucía un vestido rojo de tul con una sutil cola, complementado por la icónica tiara de la Flor de Lys y una de las pulseras gemelas de Cartier en su muñeca. Jaime Sancho Soto Para la promoción en Madrid y Barcelona, se utilizaron grandes lonas donde se exhibía a Aida vestida como la reina de España, sosteniendo una de las hamburguesas de la marca. Estas lonas, ubicadas en la Calle Carretas, 9 de Madrid, como era costumbre en campañas anteriores, y en Barcelona en la Calle Aribau, 89, presentaban el mensaje "Nueva sin gluten*" en la parte superior del cartel, el concepto clave de la campaña "Sabor muy Real" en el centro, y en la parte inferior el lema "Será difícil diferenciarlas", acompañado del logotipo de la marca. Todos los textos se mostraron en color blanco y utilizaron la tipografía corporativa, a excepción de la palabra "Real", que se presentó en una escritura caligráfica para añadir un toque de formalidad y elegancia, al estilo de la casa real. Además, se indicó la fecha de lanzamiento, programada para el seis de noviembre de 2023. En la parte inferior del cartel, se incluyó un texto pequeño con el mensaje “*Puede contener trazas debido a que comparte espacio con otros alimentos con gluten”, indicando que la nueva hamburguesa sin gluten no es apta para celiacos. También se añadió otro mensaje: “@aidadesarraga no tiene trazas de ningún otro parecido razonable”, en tono irónico, haciendo referencia al destacado parecido de Aida con la reina Letizia. En cuanto a la composición visual, se dio prioridad al vestido rojo de Aida para que destacara sobre el fondo, aprovechando que este color también es parte de la identidad corporativa de la marca. Se incluyeron elementos que evocaran la realeza, como un sillón de estilo rococó con relieves dorados, situado frente a una pared negra con una moldura. Además de la lona publicitaria, la campaña también comprende otras creatividades, como piezas audiovisuales que fueron compartidas en las redes sociales de la marca, así como diversos mupis colocados en ciudades como Madrid, Barcelona, Málaga o Valencia. En estas piezas, se muestra a la intérprete en diferentes espacios de un palacio real disfrutando de la hamburguesa de diversas maneras. En cuanto a las redes sociales, la primera publicación en Instagram se llevó a cabo el 23 de octubre de 2023 y consistió en un carrusel que mostraba primeramente una fotografía de la lona ubicada en Madrid, un vídeo de la lona expuesta en Barcelona, una imagen de la "reina" disfrutando de una hamburguesa, otro vídeo de la campaña en las pantallas de Times Square en Nueva York y, por último, otra fotografía de la protagonista de la campaña junto a la hamburguesa de la marca. En el pie de foto se incluyó un comentario humorístico: "Hemos tardado 3 años, pero es que, las cosas de palacio van despacio", Jaime Sancho Soto junto con la fecha del 27 de noviembre como el día en que estas nuevas hamburguesas estarán disponibles comercialmente. La segunda pieza audiovisual se compartió el mismo día y consistió en un reel de 15 segundos. En este vídeo, se mostraba a un mayordomo llevando una hamburguesa de la marca en una bandeja hasta el final de una enorme mesa, ubicada en lo que parecía ser la sala de un palacio, donde se encontraba la protagonista. Una voz en off narraba la historia, acompañada de subtítulos en color amarillo para un mayor entendimiento del vídeo. Seguidamente, el 27 de octubre de 2023, se difundió un vídeo explicativo de tres minutos que abordaba diversas preguntas generadas por la campaña. Se aclaró que las hamburguesas estaban libres de gluten, tras superar rigurosos controles de calidad, en respuesta a la polémica surgida sobre la posible presencia de trazas de gluten en ellas. Además, el vídeo despejó dudas acerca de la participación de la reina en la campaña, confirmando que Aida de Sàrraga fue la protagonista y no la reina Letizia. El 5 de noviembre de 2023 se compartió un carrusel bajo el hashtag #RandomVICIO, que incluía diversas fotografías. Algunas de estas imágenes formaban parte de la campaña, como una moneda con la imagen de la supuesta reina, un vídeo mostrando a la protagonista sentada en la mesa de la casa real, y otro vídeo de un usuario de TikTok comentando la campaña publicitaria. El 20 de noviembre de 2023, se compartió un carrusel que exhibía las distintas variedades de hamburguesas sin gluten ofrecidas por la marca, acompañadas de una cerveza también libre de gluten. Por último, el 28 de noviembre se lanzó la última publicación relativa a la campaña: un vídeo de un minuto que presentaba "el plato de la realeza" a modo de un anuncio de teletienda. El vídeo mostraba diversos planos detallados del producto, con una voz en off y una melodía de piano de fondo. La promoción resaltaba la exclusividad del artículo, limitado a solo diez unidades, y ofrecía la oportunidad de participar en el sorteo de una de estas piezas dejando un comentario. Cabe destacar también que se compartieron dos tweets relacionados con la campaña en X. En uno de ellos se mostraba la lona publicitaria de la campaña, donde los usuarios agregaron un contexto relevante al tweet señalando la importancia de que el producto etiquetado como "sin gluten" podría contener trazas del mismo, lo cual es ilegal. En el Jaime Sancho Soto segundo tweet, VICIO compartió un vídeo subtitulado que aclara que la hamburguesa ha superado los estándares de calidad para ser considerada libre de gluten. Además, se proporcionó una lista detallada de 13 pasos que siguen para evitar la contaminación cruzada durante la preparación de las hamburguesas, siguiendo el protocolo establecido. Además, en este vídeo también se aclaró que la persona que se suponía era la reina en la campaña publicitaria no era en realidad la reina Letizia. Sin embargo, la campaña ha generado controversia debido a la letra pequeña de la lona publicitaria que advierte sobre la posible presencia de trazas de gluten en las hamburguesas, debido a que los productos con los que están elaboradas las hamburguesas comparten de espacio con otros alimentos que contienen gluten. Esta advertencia, que señala la posibilidad de contaminación cruzada, ha llamado la atención de los consumidores y han ocasionado la indignación y las críticas de muchos de sus seguidores. Se criticó la falta de empatía, investigación y conocimiento de la compañía en relación con la celiaquía, así como el oportunismo percibido al llevar a cabo una estrategia publicitaria que podría poner en riesgo la salud de las personas. VICIO respondió al conjunto de críticas generadas en redes sociales con un comunicado en el que afirmó que "todos y cada uno de los ingredientes de las 5 hamburguesas son libres de gluten", y cumplen con lo estipulado en el Reglamento Europeo 828/2014. Según este reglamento, los productos están por debajo de los 20 ppm (20 miligramos de gluten por kilogramo de producto), que es el límite establecido por la normativa. Además, la compañía señala que dicho proceso incluye medidas como el lavado de manos, el uso de guantes y utensilios independientes y aislados, así como el montaje de las hamburguesas sobre doble papel de parafina. Este procedimiento, respaldado por pruebas de laboratorio, permite afirmar con seguridad que las hamburguesas sin gluten que se sirvan serán efectivamente libres de gluten. Por lo tanto, el target principal de esta campaña es llegar a personas que enfrentan desafíos relacionados con el gluten o el trigo, como los celíacos, aquellos sensibles al gluten, alérgicos al trigo, o quienes padecen síndrome de intestino irritable, entre otras condiciones que requieren evitar el consumo de alimentos con gluten. Sin embargo, la frase de advertencia excluye automáticamente a las personas celíacas, quienes no solo deben evitar el gluten, sino también cualquier alimento que pueda estar contaminado con trazas de gluten. Jaime Sancho Soto Esto llevó a que la comunidad celíaca expresara su indignación ante esta campaña. Este malestar se hizo patente en la cuenta de Instagram de @ganasdevicio, donde las publicaciones de las campañas fueron inundadas de comentarios de celíacos explicando que, si un producto se etiqueta como "sin gluten", no se puede añadir la advertencia de "puede contener trazas", de acuerdo con lo establecido por la ley. Algunas empresas que realmente ofrecen productos libres de gluten aprovecharon la polémica generada por la campaña de VICIO para destacar sus propios productos. Un ejemplo de ello es "Grosso Napoletano", que en menos de 24 horas publicó un vídeo promocional hablando sobre sus pizzas sin gluten. En este sentido, VICIO comprendió la crítica y corrigió su error. La "Associació de Celíacs de Catalunya" anunció que la cadena de hamburgueserías se había puesto en contacto con ellos al poco de publicar su campaña para explorar la forma de ofrecer hamburguesas libres de gluten y obtener la acreditación como una opción segura para las personas celíacas (Borrell, 2023). En definitiva, esta campaña estuvo dirigida a promocionar la nueva hamburguesa sin gluten, cuyo objetivo, además de buscar notoriedad, fue la de transmitir que sus hamburguesas sin gluten mantienen un “sabor muy real”, similar al de las hamburguesas con gluten de la marca. Esta acción comprometió la reputación de VICIO. La empresa había construido su reputación gracias a una sólida personalidad y tono de comunicación, una estrategia de marketing bien definida que le había valido reconocimiento en el mercado. Sin embargo, en esta ocasión, la campaña se percibió como imprudente y la ejecución ha generado incomodidad entre el público objetivo. Esto ha desencadenado en una crisis reputacional de la marca, aunque es importante señalar que el colectivo celíaco tan solo representa alrededor del 1% de la población, lo que limita el alcance de esta crisis. Jaime Sancho Soto Tabla 3. “Sabor muy Real”. “Sabor muy Real” (2023) Objetivo Introducir y promocionar una nueva gama de hamburguesas sin gluten. Estrategia creativa Imitación de la reina Letizia a través de una doble. Estrategia de branding y de posicionamiento de marca Enfatizar la autenticidad del sabor y la opción sin gluten. Plataformas utilizadas Lonas publicitarias en Madrid y Barcelona, mupis, Instagram (reels y carruseles), X y TikTok. Resultados Controversia y críticas por la posible presencia de trazas de gluten en sus productos, crisis reputacional de la marca. Fuente: Elaboración Propia, (2024) Jaime Sancho Soto seguidores y afectando negativamente a la marca. Además, también se ha observado una ligera disminución en el número de “me gusta” y comentarios en la plataforma de Instagram en los últimos meses, lo que indica una pérdida de interés por parte de los seguidores en cuanto al contenido que genera la marca en redes. Por último, con respecto al objetivo específico de identificar los principales desafíos enfrentados por VICIO en su estrategia publicitaria y explorar oportunidades de mejora, la investigación ha revelado que la empresa enfrenta varios desafíos significativos. Estos incluyen una presencia física limitada, una fuerte competencia en el sector del delivery de alimentos y una percepción generalizada de precios elevados en sus productos. Sin embargo, también se han identificado varias oportunidades de mejora, como la expansión nacional de la marca, la cual se ha visto fortalecida durante el último año, así como la consolidación de la identidad de la marca, la mejora de la percepción entre su público objetivo y la innovación en sus estrategias publicitarias. En definitiva, esta investigación acerca de la estrategia publicitaria de VICIO ha destacado su papel fundamental en el éxito y la posición de la empresa en el sector del food-delivery. Desde la construcción de una identidad de marca sólida hasta la implementación de campañas innovadoras y colaboraciones estratégicas con influencers, cada aspecto de su enfoque publicitario ha contribuido significativamente a su crecimiento y reconocimiento en el mercado. Estas acciones, respaldadas por la coherencia y la creatividad, han fortalecido aún más la posición de VICIO en el mercado y garantizan su éxito sostenido en el futuro. Jaime Sancho Soto BLOQUE 8. 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Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 8. Fecha de publicación 21 de septiembre de 2022 Formato Post Tema Campaña / Colaboración con influencers Número de “me gusta” 33.249 Número de comentarios 941 Descripción Lona publicitaria de la campaña “Goico X VICIO”. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 9. Fecha de publicación 21 de septiembre de 2022 Formato Reel Tema Campaña / Colaboración con influencers Número de “me gusta” 20.787 Número de comentarios 754 Descripción Vídeo de la campaña “Goico X VICIO” con Jessica Goicoechea. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 10. Fecha de publicación 22 de septiembre de 2022 Formato Reel Tema Campaña / Colaboración con influencers Número de “me gusta” 14.302 Número de comentarios 255 Descripción Vídeo de la campaña “Goico X VICIO” donde Jessica Goicoechea aprende a cocinar gracias a la ayuda de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 11. Fecha de publicación 25 de septiembre de 2022 Formato Reel Tema Campaña / Colaboración con influencers Número de “me gusta” 49.668 Número de comentarios 409 Descripción Clip de un vídeo de un minuto de Jessica Goicoechea comiéndose una hamburguesa de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 12. Fecha de publicación 28 de septiembre de 2022 Formato Reel Tema Campaña / Nueva apertura Número de “me gusta” 16.722 Número de comentarios 241 Descripción Promoción del primer restaurante de VICIO en Madrid a través de la campaña “Goico X VICIO”. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 13. Fecha de publicación 30 de septiembre de 2022 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 3.860 Número de comentarios 72 Descripción Promoción de menús de VICIO. ´ Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 14. Fecha de publicación 2 de octubre de 2022 Formato Post Tema Marketing Número de “me gusta” 2.205 Número de comentarios 22 Descripción Publicación relacionada con el marketing de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 15. Fecha de publicación 3 de octubre de 2022 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 3.856 Número de comentarios 42 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 16. Fecha de publicación 5 de octubre de 2022 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 3.486 Número de comentarios 81 Descripción Imágenes de las diferentes hamburguesas de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 23. Fecha de publicación 20 de octubre de 2022 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 5.129 Número de comentarios 105 Descripción Promoción de las alitas de pollo de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 24. Fecha de publicación 23 de octubre de 2022 Formato Carrusel Tema Colaboración con seguidores Número de “me gusta” 6.627 Número de comentarios 233 Descripción Un seguidor de VICIO pasa a ser embajador de la marca debido a la cantidad de pedidos que ha hecho de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 25. Fecha de publicación 24 de octubre de 2022 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 8.916 Número de comentarios 70 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 26. Fecha de publicación 26 de octubre de 2022 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 2.887 Número de comentarios 72 Descripción Preparación de la carne de las hamburguesas de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 27. Fecha de publicación 28 de octubre de 2022 Formato Reel Tema Colaboración con seguidores Número de “me gusta” 5.923 Número de comentarios 4.317 Descripción Concurso de disfraces de VICIO con motivo de Halloween en el que el ganador se llevará unas hamburguesas de la marca. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 28. Fecha de publicación 31 de octubre de 2022 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 6.216 Número de comentarios 219 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 29. Fecha de publicación 4 de noviembre de 2022 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 6.021 Número de comentarios 52 Descripción Promoción del nuevo packaging de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 30. Fecha de publicación 6 de noviembre de 2022 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 7.725 Número de comentarios 80 Descripción Tres afirmaciones de las cuáles solo una es verdadera. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 31. Fecha de publicación 7 de noviembre de 2022 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 3.668 Número de comentarios 46 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 32. Fecha de publicación 10 de noviembre de 2022 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 6.715 Número de comentarios 113 Descripción Comparativa entre los pedidos más populares en Madrid y Barcelona. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 39. Fecha de publicación 28 de noviembre de 2022 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 3.518 Número de comentarios 21 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 40. Fecha de publicación 30 de noviembre de 2022 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 7.778 Número de comentarios 61 Descripción Preparación de una hamburguesa de VICIO para promocionar su muestra de compromiso con las alergias. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 41. Fecha de publicación 4 de diciembre de 2022 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 4.814 Número de comentarios 56 Descripción Imágenes de diferentes hamburguesas y productos de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 42. Fecha de publicación 7 de diciembre de 2022 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 4.658 Número de comentarios 62 Descripción Publicación relacionada con el marketing de VICIO para avisar de la llegada de la marca a Madrid. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 43. Fecha de publicación 11 de diciembre de 2022 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 5.723 Número de comentarios 31 Descripción Hamburguesas de VICIO hechas a través de inteligencia artificial. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 44. Fecha de publicación 12 de diciembre de 2022 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 3.057 Número de comentarios 26 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 45. Fecha de publicación 14 de diciembre de 2022 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 2.805 Número de comentarios 13 Descripción Hamburguesas de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 46. Fecha de publicación 16 de diciembre de 2022 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 2.149 Número de comentarios 60 Descripción Preparación de un huevo frito para una de las hamburguesas de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 47. Fecha de publicación 19 de diciembre de 2022 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 4.549 Número de comentarios 40 Descripción Persona vestida de VICIO a modo de regalo para el amigo invisible. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 48. Fecha de publicación 22 de diciembre de 2022 Formato Carrusel Tema Campaña Número de “me gusta” 9.184 Número de comentarios 105 Descripción Lona publicitaria de la campaña “The Hangover Cure” en Madrid, junto con un vídeo y el cartel en formato digital de la misma. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 55. Fecha de publicación 8 de enero de 2023 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 4.427 Número de comentarios 120 Descripción Propósitos del año 2023 de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 56. Fecha de publicación 10 de enero de 2023 Formato Carrusel Tema Nueva apertura Número de “me gusta” 3.180 Número de comentarios 42 Descripción Anuncio de una nueva apertura de delivery y take away de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 57. Fecha de publicación 13 de enero de 2023 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 3.729 Número de comentarios 56 Descripción Comparación de dos hamburguesas de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 58. Fecha de publicación 15 de enero de 2023 Formato Carrusel Tema Producto / Marketing Número de “me gusta” 4.325 Número de comentarios 153 Descripción Llamada a la acción para los seguidores de VICIO para que les cuenten qué marca de ropa les recuerda más a VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 59. Fecha de publicación 16 de enero de 2023 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 5.476 Número de comentarios 35 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 60. Fecha de publicación 19 de enero de 2023 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 3.287 Número de comentarios 26 Descripción Publicación relacionada con el marketing de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 61. Fecha de publicación 20 de enero de 2023 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 6.765 Número de comentarios 88 Descripción Preparación de una hamburguesa con queso de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 62. Fecha de publicación 22 de enero de 2023 Formato Reel Tema Nueva apertura Número de “me gusta” 2.988 Número de comentarios 51 Descripción Promoción de la nueva apertura de VICIO en Pozuelo. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 63. Fecha de publicación 22 de enero de 2023 Formato Carrusel Tema Nueva apertura Número de “me gusta” 8.756 Número de comentarios 133 Descripción Imágenes y vídeos de la nueva apertura de VICIO en Pozuelo. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 64. Fecha de publicación 25 de enero de 2023 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 2.998 Número de comentarios 33 Descripción Imagen y vídeo de una hamburguesa de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 71. Fecha de publicación 12 de febrero de 2023 Formato Carrusel Tema Promociones y descuentos Número de “me gusta” 4.569 Número de comentarios 33 Descripción Promoción de envío gratis a partir de las 00:00 y hasta las 00:30 del 12 de febrero. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 72. Fecha de publicación 17 de febrero de 2023 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 5.319 Número de comentarios 60 Descripción Patatas fritas de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 73. Fecha de publicación 19 de febrero de 2023 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 2.046 Número de comentarios 15 Descripción Publicación relacionada con el marketing de VICIO con motivo de la resaca “postcarnaval”. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 74. Fecha de publicación 20 de febrero de 2023 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 3.832 Número de comentarios 26 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 75. Fecha de publicación 24 de febrero de 2023 Formato Carrusel Tema Nueva apertura Número de “me gusta” 8.089 Número de comentarios 94 Descripción Apertura de una nueva cocina de VICIO en Barcelona. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 76. Fecha de publicación 26 de febrero de 2023 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 3.396 Número de comentarios 31 Descripción Promoción del nuevo packaging de la marca. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 77. Fecha de publicación 27 de febrero de 2023 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 4.699 Número de comentarios 45 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 78. Fecha de publicación 1 de marzo de 2023 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 3.943 Número de comentarios 50 Descripción Imagen y vídeos de una hamburguesa de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 79. Fecha de publicación 3 de marzo de 2023 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 4.242 Número de comentarios 46 Descripción Regalo de stickers de VICIO en todos los pedidos. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 80. Fecha de publicación 5 de marzo de 2023 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 2.878 Número de comentarios 41 Descripción Publicación relacionada con el marketing de VICIO basado en el arte contemporáneo. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 183. Fecha de publicación 19 de diciembre de 2023 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 3.600 Número de comentarios 40 Descripción Imágenes y vídeos de la segunda hamburguesa más vendida de la marca: “CheeseBurger Trufada”. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 184. Fecha de publicación 21 de diciembre de 2023 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 2.890 Número de comentarios 33 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 185. Fecha de publicación 26 de diciembre de 2023 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 5.285 Número de comentarios 38 Descripción Imágenes del catálogo de hamburguesas de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 186. Fecha de publicación 28 de diciembre de 2023 Formato Reel Tema Campaña Número de “me gusta” 1.644 Número de comentarios 43 Descripción Vídeo de lanzamiento de la campaña “The Hangover Cure” de 2023-24. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 187. Fecha de publicación 30 de diciembre de 2023 Formato Carrusel Tema Campaña Número de “me gusta” 11.864 Número de comentarios 152 Descripción Imágenes y vídeos de una de las ambulancias relativas a la campaña “The Hangover Cure” de 2023-24. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 188. Fecha de publicación 1 de enero de 2024 Formato Carrusel Tema Campaña Número de “me gusta” 5.902 Número de comentarios 86 Descripción Imágenes y vídeos relativos a la campaña “The Hangover Cure” de 2023-24. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 189. Fecha de publicación 11 de enero de 2024 Formato Carrusel Tema Cheat Meal Número de “me gusta” 2.679 Número de comentarios 41 Descripción Citas textuales del programa de VICIO “Cheat Meal 02” con Judeline. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 190. Fecha de publicación 14 de enero de 2024 Formato Reel Tema Cheat Meal Número de “me gusta” 3.342 Número de comentarios 37 Descripción Clip del programa de VICIO “Cheat Meal 02” con Judeline. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 191. Fecha de publicación 22 de enero de 2024 Formato Reel Tema Colaboración con seguidores Número de “me gusta” 4.346 Número de comentarios 245 Descripción Colaboración con un seguidor de VICIO, el cual alegaba que la marca no llegaba a Roma. VICIO le compró unos billetes de avión a Barcelona para que pudiese probar las hamburguesas de la marca. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 192. Fecha de publicación 25 de enero de 2024 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 4.143 Número de comentarios 58 Descripción Receta de la hamburguesa “La Pollos” de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 199. Fecha de publicación 12 de febrero de 2024 Formato Carrusel Tema Nueva apertura Número de “me gusta” 2.297 Número de comentarios 52 Descripción Imágenes y vídeos de estilo policial relativos a la nueva apertura de un local de VICIO en Alicante. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 200. Fecha de publicación 14 de febrero de 2024 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 3.662 Número de comentarios 90 Descripción Vídeo de la nueva hamburguesa “Single Burger”, junto con una suscripción a Bumble Premium para aquellos que la compren. Además, los 500 primeros en registrarse en Bumble podrán asistir a una fiesta impulsada por la marca. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 201. Fecha de publicación 14 de febrero de 2024 Formato Carrusel Tema Producto Número de “me gusta” 2.677 Número de comentarios 29 Descripción Imágenes de la nueva hamburguesa “Single Burger”, acompañadas de otros visuales con mensajes destacados. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 202. Fecha de publicación 19 de febrero de 2024 Formato Carrusel Tema UGC Número de “me gusta” 2.901 Número de comentarios 24 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 203. Fecha de publicación 25 de febrero de 2024 Formato Carrusel Tema Marketing Número de “me gusta” 2.631 Número de comentarios 25 Descripción Imágenes y vídeos de una línea de ropa ideada por VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 204. Fecha de publicación 27 de febrero de 2024 Formato Reel Tema Producto Número de “me gusta” 6.113 Número de comentarios 202 Descripción Vídeo explicando la técnica de las smash burgers de VICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 205. Fecha de publicación 4 de marzo de 2024 Formato Carrusel Tema Evento Número de “me gusta” 7.538 Número de comentarios 41.438 Descripción VICIO es patrocinador de La Velada del año 2024. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 206. Fecha de publicación 6 de marzo de 2024 Formato Reel Tema Evento Número de “me gusta” 3.129 Número de comentarios 67 Descripción Evento de fútbol en el que participa el equipo VICIO Balompié. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 207. Fecha de publicación 10 de marzo de 2024 Formato Reel Tema Cheat Meal Número de “me gusta” 980 Número de comentarios 24 Descripción Clip del programa de VICIO “Cheat Meal 04” con Recycled J. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 208. Fecha de publicación 12 de marzo de 2024 Formato Carrusel Tema Campaña / Evento Número de “me gusta” 3.970 Número de comentarios 46 Descripción Campaña realizada a través de TikTok de un evento de ajedrez. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 215. Fecha de publicación 2 de abril de 2024 Formato Carrusel Tema Nueva apertura Número de me gustas 7.235 Número de comentarios 200 Descripción VICIO está en obras debido a la apertura de un nuevo local, el cual se ha cubierto con lonas personalizadas de la marca. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 216. Fecha de publicación 7 de abril de 2024 Formato Carrusel Tema Producto Número de me gustas 2.500 Número de comentarios 794 Descripción Se observa el packaging de las hamburguesas de VICIO, así como una de sus hamburguesas. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 217. Fecha de publicación 15 de abril de 2024 Formato Reel Tema Evento Número de me gustas 3.205 Número de comentarios 78 Descripción VICIO asiste a la feria de moda urbana más grande de España. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 218. Fecha de publicación 19 de abril de 2024 Formato Carrusel Tema Producto Número de me gustas 2.475 Número de comentarios 111 Descripción Hamburguesa favorita de los clientes según la ciudad. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 219. Fecha de publicación 24 de abril de 2024 Formato Reel Tema Cheat Meal Número de me gustas 2.851 Número de comentarios 29 Descripción Clip del programa de VICIO “Cheat Meal 05” con La Zowi y Jedet. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 220. Fecha de publicación 26 de abril de 2024 Formato Carrusel Tema UGC Número de me gustas 2.786 Número de comentarios 36 Descripción Imágenes y vídeos de los seguidores de VICIO relacionados con la marca bajo el hashtag #RandomVICIO. Jaime Sancho Soto Publicación de VICIO en Instagram 221. Fecha de publicación 28 de abril de 2024 Formato Carrusel Tema Producto Número de me gustas 2.570 Número de comentarios 25 Descripción Imágenes y vídeos de una hamburguesa de VICIO.