Análisis de la divulgación de información no financiera en el sector de la tecnología y telecomunicaciones del IBEX-35 : cumplimiento y evolución según la Ley 11/2018

GRADO EN FIANANZAS Y CONTABILIDAD. FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS TRABAJO FIN DE GRADO CURSO ACADÉMICO [2023-2024] TÍTULO: ANÁLISIS DE LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA EN EL SECTOR DE TECNOLOGÍA Y TELECOMUNICACIONES DEL IBEX-35: CUMPLIMIENTO Y EVOLUCIÓN SEGÚN LA LEY 11/2018. AUTOR: MARÍA RODRÍGUEZ RUIZ. TUTOR: JOSÉ ÁNGEL PÉREZ LÓPEZ. DEPARTAMENTO: CONTABILIDAD Y ECONOMÍA FINANCIERA ÁREA DE CONOCIMIENTO: ECONOMÍA FINANCIERA Y CONTABILIDAD RESUMEN: La comunicación transparente sobre aspectos no financieros emerge como un catalizador clave para fortalecer la confianza de los inversores y consumidores. Este trabajo analiza cómo la Ley 11/2018 está transformando la divulgación empresarial en España. Al requerir los Estados de Información No Financiera, esta legislación impulsa la evaluación integral del desempeño corporativo, permitiendo a las empresas identificar áreas de mejora y alinear estrategias con metas sostenibles, asegurando así su relevancia en un mundo empresarial cada vez más consciente del impacto social y ambiental. PALABRAS CLAVE: Información no financiera; Ley 11/2018; divulgación de información; Estados De Información No Financiera; transparencia. TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN. .................................................................................................. 3 1.1 CONTEXTUALIZACIÓN. ................................................................................ 3 1.1.1 Importancia de la transparencia y divulgación en temas no financieros para las empresas. ........................................................................................................ 3 1.1.2 Breve introducción a la Ley española 11/2018 sobe información no financiera y diversidad. .......................................................................................... 4 1.2 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA ELEGIDO. ........................................................ 4 2 MARCO TEÓRICO. ............................................................................................... 5 2.1 MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA Y ANÁLISIS DE LA LEY 11/2018.. 5 2.1.1 Breve análisis del marco normativo de referencia: Directiva 2013/36/UE; Directiva 2014/95/UE; Real Decreto-Ley 18/2017. ................................................. 5 2.1.2 Desglose detallado de los requisitos y obligaciones establecidos por la Ley 11/2018. 6 3 ESTUDIO EMPÍRICO. ......................................................................................... 14 3.1 OBJETO Y ALCANCE DE ESTUDIO. ........................................................... 14 3.2 SELECCIÓN DE EMPRESAS DEL IBEX-35: JUSTIFICACIÓN DE LA RELEVANCIA DEL GRUPO. ................................................................................... 15 3.3 RECOPILACIÓN DE DATOS. ....................................................................... 16 3.3.1 Métodos utilizados para recopilar información sobre cómo las empresas del IBEX-35 aplican la Ley 11/2018. .................................................................... 16 4 ANÁLISIS Y RESULTADOS. ............................................................................... 23 4.1 EVALUACIÓN DE LOS ESTADOS DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA. . 23 4.1.1 Informe de gestión. ................................................................................ 23 4.1.2 Extensión. .............................................................................................. 24 4.1.3 Estándares utilizados. ............................................................................ 24 4.1.4 Contenido. ............................................................................................. 25 4.1.5 Verificación. ........................................................................................... 34 5 CONCLUSIONES. ............................................................................................... 34 6 BIBLIOGRAFÍA. ................................................................................................... 36 II Máster Oficial en Estudios Avanzados en Dirección de Empresas TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . 1 INTRODUCCIÓN. 1.1 CONTEXTUALIZACIÓN. 1.1.1 Importancia de la transparencia y divulgación en temas no financieros para las empresas. Actualmente, el crecimiento y relevancia de la información, en términos generales, ha hecho que esta se convierta en un elemento intercambiable en ciertos mercados. Por ello, se considera un bien económico, de carácter intangible, necesario para el mantenimiento y desarrollo de las actividades de producción y prestación de servicios. Según los diferentes objetivos y tendencias de la información, esta se puede clasificar de diversas formas. En este estudio, nos centraremos en la clasificación por su expresión en términos financieros, es decir, información financiera y no financiera. En el año 2001, el Financial Accounting Standards Board (FASB) definió el concepto de información no financiera como aquella que no está registrada en los estados financieros tradicionales (Balance General y Estado de Resultados), y puede incluir: información divulgada de forma obligatoria (informe de auditoría; hechos relevantes) e información de carácter voluntario (comentarios de directivos). Aunque gran parte de la información no financiera es voluntaria, se destaca que muchos de estos datos son exigidos por los organismos reguladores y, por ende, deben ser incorporados en la Memoria, Informe de Gestión u otros documentos como la Carta del Presidente o el Informe Medioambiental. Por último, se aclara que la información financiera junto con la información no financiera constituye la totalidad de la información sobre el negocio de la compañía. La divulgación de información no financiera tiene como objeto incrementar la transparencia de las organizaciones facilitando información sobre indicadores ambientales, sociales y de buen gobierno corporativo que generen confianza en los diferentes stakeholders, especialmente en inversores y consumidores. Esto favorecerá la comprensión de la evolución empresarial, de sus resultados y del impacto social de su actividad. La transparencia en la información no financiera también facilitará a las organizaciones la identificación de riesgos eventuales y cómo mitigarlos, ya que al analizar y difundir prácticas insostenibles o problemas sociales, una empresa puede afrontar estos problemas antes de que se conviertan en crisis. Esto ayudará a proteger su reputación y permitirá implementar acciones correctivas de manera proactiva. Estos factores evidencian una relación positiva entre la comunicación no financiera y la rentabilidad de la empresa, debido a las mejores previsiones en resultados y la mayor confianza de inversores y analistas, lo que facilita la gestión empresarial, la reputación corporativa y, como hemos mencionado anteriormente, la generación de confianza. (Arjoon, 2017) Por último, la divulgación adecuada de información no financiera es un elemento esencial para posibilitar la sostenibilidad de la actividad financiera, y que contribuye a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, por ejemplo al Objetivo 12, en concreto la meta 12.6, y al Objetivo 5, en concreto la meta 5.55. Además, contribuye a la aplicación del Acuerdo de París sobre cambio climático; en concreto, se espera que una mayor transparencia conduzca a flujos financieros más coherentes con una evolución hacia la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y un desarrollo resiliente al cambio climático. Apellido Apellido, Nombre del alumno/a 1.1.2 Breve introducción a la Ley española 11/2018 sobe información no financiera y diversidad. El 28 de diciembre de 2018 se aprobó la Ley 11/2018, que incorpora a la legislación española la Directiva 2014/95/UE. Esta Directiva tiene como objetivo establecer la obligación para las grandes empresas europeas de divulgar información no financiera y sobre diversidad. En cumplimiento de esta Directiva, se establece la obligación de elaborar un informe no financiero que proporcione información sobre cuestiones ambientales y sociales, principalmente. El plazo límite para la transposición de la Directiva por parte de los países miembros de la Unión Europea venció el 6 de diciembre de 2016. No obstante, en el caso de España, la transposición se llevó a cabo más tarde mediante el Real Decreto-ley 18/2017 del 24 de noviembre de 2017. La Ley 11/2018 de información no financiera, propone nuevas oportunidades para perfeccionar la información no financiera, más allá de lo expuesto en el texto del Real Decreto, el cual presentaba deficiencias significativas para que la información presentada por las empresas fuese exhaustiva, relevante y conforme a los estándares de información internacionales. as recientes exigencias establecidas por esta ley respecto a la información no financiera, aunque son menos estrictas que las de otros países europeos, representan un avance significativo en términos de transparencia empresarial y divulgación de información sobre responsabilidad social corporativa en España. Anteriormente, el Real Decreto-ley 18/2017 limitaba esta obligación únicamente a las entidades de interés público que cumplían ciertos requisitos, pero con la nueva ley, la consideración como entidad de interés público es solo uno de los criterios que pueden llevar a una empresa a estar sujeta a estas nuevas obligaciones. Por lo tanto, con la entrada en vigor de esta ley, un mayor número de empresas estarán obligadas a presentar el estado de información no financiera, lo que representa una mejora en los niveles de transparencia y rendición de cuentas en el ámbito corporativo. Esta ley establecerá unos mínimos obligatorios de la información que debe ser incluida en el estado de información no financiera, para lo que se recomienda la utilización de estándares internacionales generalmente aplicados. Por lo tanto, la información no financiera abordará aspectos relacionados con el medio ambiente, el personal, y el cumplimiento de normativas en materia de igualdad, no discriminación y discapacidad. Las obligaciones exigibles por la Ley 11/2018 fueron de aplicación para los ejercicios económicos incluidos a partir del 1 de enero de 2018. En definitiva, esta legislación tiene como objetivo estructurar la divulgación de información por parte de las empresas de manera que sea más comprensible la evolución, resultados y situación de la sociedad en cuestión, mediante una serie de indicadores relacionados con la actividad empresarial. 1.2 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA ELEGIDO. Históricamente, las organizaciones se limitaban a divulgar exclusivamente información financiera, práctica que ha evidenciado ser insuficiente para lograr una comprensión exhaustiva de la situación específica de cada entidad. La creciente preocupación por el impacto social y ambiental ha hecho que las decisiones de compra de los consumidores se basen en dichos valores. Por ello, la comunicación transparente sobre la información no financiera o prácticas sostenibles de una empresa no solo atrae a un público más consciente, sino que también genera lealtad hacia la marca, ganándonos la confianza de los stakeholders. TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . Conforme han aumentado las demandas informativas, un considerable número de empresas se han iniciado en la divulgación de información no financiera. Durante los últimos años, se ha observado un notable aumento en la importancia atribuida a la información no financiera en el ámbito empresarial. Por esta razón, se ha legislado en esta materia, dando lugar a la Directiva 2014/05/UE, la cual obliga a determinadas empresas a elaborar el Estado de Información No Financiera. La realización de este trabajo se fundamenta en la necesidad imperante de comprender y evaluar el impacto de la Ley 11/2018 sobre divulgación de información no financiera y diversidad, que transpone la Directiva 2014/95/UE. Esta legislación representa un cambio significativo en la forma en que las empresas comunican su desempeño no solo desde una perspectiva financiera, sino también en términos de aspectos sociales, ambientales y de diversidad. Además, se realizará un análisis detallado de los estados de información no financiera del sector de tecnología y telecomunicaciones de las compañías que integran el IBEX- 35, destacando su conformidad con los requisitos establecidos por la ley, con el fin de obtener una visión integral de la implementación de dicha ley en el contexto empresarial español. En particular, las asignaturas de Responsabilidad Social Corporativa y Creación de Empresas han desempeñado un papel fundamental en la fundamentación y comprensión de este estudio. La asignatura de Responsabilidad Social Corporativa ha proporcionado un marco teórico sólido para abordar temas relacionados con la transparencia, la ética empresarial y la divulgación de información más allá de los aspectos financieros tradicionales. A su vez, la asignatura de Creación de Empresas ha contribuido al entendimiento de la importancia de la gestión integral de riesgos y la sostenibilidad en el contexto empresarial moderno. En los siguientes apartados se estudiará brevemente el marco normativo de la ley objeto de estudio y analizaremos esta en profundidad, identificando sus objetivos fundamentales y desglosando detalladamente los requisitos clave que imponen en términos de divulgación de información no financiera por parte de las empresas. Tras esto, se explicará la metodología de análisis que se llevará a cabo para proceder al estudio de los datos recopilados, identificando tendencias, áreas de mejora y destacando prácticas ejemplares de divulgación. Finalmente presentaré las conclusiones basadas en los resultados obtenidos. 2 MARCO TEÓRICO. 2.1 MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA Y ANÁLISIS DE LA LEY 11/2018. 2.1.1 Breve análisis del marco normativo de referencia: Directiva 2013/36/UE; Directiva 2014/95/UE; Real Decreto-Ley 18/2017. La información no financiera comienza a tratarse en el artículo 20 de la Directiva 2013/36/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 26 de junio de 2013 relativo al acceso a la actividad de inversión. El objetivo de esta directiva fomentar la comparabilidad de la información divulgada por determinadas empresas. Sin embargo, debido a que este objetivo se consigue de manera insuficiente se desarrolla la Directiva 2014/95/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 22 de octubre relativa a la divulgación de información no financiera e información sobre diversidad por parte de Apellido Apellido, Nombre del alumno/a determinadas grandes empresas y grupos. Esta nueva directiva modifica el enfoque de la información no financiera. La mejora en la calidad y comparabilidad de la divulgación de este tipo de información se reflejó en noviembre del mismo año con la publicación en el Boletín Oficial del Estado del Real Decreto-Ley 18/2017. Este decreto modificó el Código de Comercio y la Ley de Sociedades de Capital, junto con la Ley de Auditoría de Cuentas, para abordar aspectos relacionados con la información no financiera y la diversidad (BOE Núm. 314, de 29 de diciembre de 2018, páginas 129833 a 129854). Estos cambios tenían como objetivo alinear la normativa española con la Directiva de la Unión Europea. La Directiva 2014/95/UE entra en vigor en la Unión Europea el 6 de diciembre de 2014 pero no será aplicable en España hasta 2018, con la creación de la Ley 11/2018, de diciembre, por la que se modifica el Código de Comercio, el texto refundido de la ley de sociedades de capital y la ley de auditoría de cuentas en materia de información no financiera y diversidad. Esta legislación requiere que las sociedades o grupos de sociedades dentro de su alcance emitan informes no financieros, en respuesta a la creciente necesidad de información sobre sus enfoques de gestión ambiental, ética y social. El propósito de esta ley es fortalecer la confianza de los inversores y promover una mayor transparencia en los mercados financiero. Desde la entrada en vigor de la Ley 11/2018 de Información no Financiera y Diversidad en diciembre de 2018 hasta la actualidad, la información no financiera ha progresado con miras a la equiparación con la información financiera. Se espera que este avance crezca aún más gracias a la Directiva (UE) 2022/2464, de 14 de diciembre, de Información Corporativa en Materia de Sostenibilidad (CSRD por sus siglas en inglés) 2.1.2 Desglose detallado de los requisitos y obligaciones establecidos por la Ley 11/2018. La ley 11/2018 sustituye el Real Decreto-Ley 18/2017 y eleva las exigencias en cuanto a contenido, transparencia y fiabilidad de la información no financiera. El máximo objetivo de esta ley es implantar la obligación de que determinadas empresas europeas divulguen información no financiera y de diversidad. La Directiva requiere la realización de un estado de información no financiera el cual será incluido en el informe de gestión. Este documento deberá tratar cuestiones medioambientales y sociales, así como relativas al personal, al respeto de los derechos humanos y a la lucha contra la corrupción y el soborno. Con esta información lo que se busca es identificar y controlar los riesgos que pueden surgir. 2.1.2.1 Ámbito de aplicación. Como comentamos anteriormente, esta ley ha ampliado los requisitos en cuanto a información financiera. Las entidades que deben presentar el estado de información no financiera, ya sea de forma individual o consolidada, son las sociedades anónimas, las sociedades de responsabilidad limitada y las sociedades comanditarias por acciones, siempre que cumplan con las siguientes condiciones: - Que el número medio de trabajadores durante el ejercicio sea mayor a 500. - Que ostente la consideración de entidad de interés público o, que a fecha de cierre de los dos ejercicios consecutivos reúnan, al menos, dos de las siguientes condiciones: o Partidas del activo superior a 20.000.000 de euros. TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . o Importe neto de la cifra anual de negocios superior a 40.000.000 de euros. o Número medio de trabajadores durante el ejercicio sea superior a 250. En consecuencia, las empresas clasificadas como PYMEs según lo establecido en la Directiva 34/2013, enmendada por la Directiva 2014/95/UE, no tendrán la obligación de elaborar el EINF. En situaciones donde hay grupos de empresas, las reglas anteriores se aplicarán a los datos de los estados financieros consolidados, con la responsabilidad de que la empresa matriz prepare el EINF e incluya a todas sus filiales. Esta ley permite eximir del requisito de presentación por grupo, lo que significa que la filial no estará obligada a emitir este informe si pertenece a un grupo que también está sujeto a la ley que publica dicho informe e incluye a la empresa filial. Además, la filial no necesitará presentar el EINF si una empresa dependiente de un grupo también es la empresa dominante de un subgrupo, siempre y cuando esa empresa y sus dependientes estén incluidas en el EINF de otra empresa que sí tenga la obligación de elaborarlo. En la siguiente imagen se muestra un esquema de estas condiciones: Figura 2.1. Obligación de presentar el EINF. Fuente: Elaboración propia. Las reformas establecidas por la Ley 11/2018 tuvieron efecto para los periodos contables que iniciaron a partir del 1 de enero de 2018.Transcurridos tres años su entrada en vigor, es decir, en 2021, el ámbito de aplicación de esta se amplía. Por lo que, la obligación de presentar el estado de información no financiera consolidado previsto será de aplicación a todas aquellas sociedades: - Media de trabajadores superior a 250. - Aquellas que tengan la consideración de interés público de conformidad con la legislación de auditorías de cuentas, o bien, aquellas que a fecha de cierre reúnan alguna de las siguientes condiciones: o Importe total de las partidas de activo superior a 20.000.000 euros. o Importe de la cifra anual de negocios superior a 40.000.000 Apellido Apellido, Nombre del alumno/a Ante esta "comprobación", la verificación tiene como objetivo demostrar la ausencia de errores significativos en el Estado de Información No Financiera, con el fin de garantizar la fiabilidad de la información proporcionada por las empresas. En caso de que la empresa no cumpla con estos requisitos, se incluirá esta información en el informe de auditoría. La verificación de la información no financiera es un proceso complejo debido a la diversidad y cantidad de asuntos que influyen en la agenda de sostenibilidad de la empresa, así como a la combinación de datos tanto cuantitativos como cualitativos. Esto genera una gran incertidumbre sobre los criterios de evaluación de la información, lo que requiere un alto nivel de juicio profesional. Por lo tanto, para llevar a cabo de manera efectiva el proceso de verificación, el proveedor del servicio debe poseer habilidades específicas, un profundo conocimiento del tema a verificar y las técnicas necesarias para evaluar la fiabilidad, relevancia e integridad de la información contenida en el informe de sostenibilidad. 3 ESTUDIO EMPÍRICO. 3.1 OBJETO Y ALCANCE DE ESTUDIO. Este proyecto propone realizar un análisis de la Ley 11/2018 sobre información no financiera y diversidad, con el objetivo de adquirir un conocimiento detallado de los elementos fundamentales que abarca esta normativa para así, poder destacar su relevancia e impacto en el contexto empresarial. En mayor profundidad, este proyecto también se orienta hacia la comprensión y valoración de cómo las empresas del sector de la tecnología y telecomunicaciones, integrantes del índice bursátil IBEX-35, han implementado y cumplido con las exigencias estipuladas por dicha legislación. Este análisis detallado buscará exponer las prácticas adoptadas por estas empresas en la elaboración y divulgación de información no financiera, evidenciando los procesos y enfoques utilizados para cumplir con las obligaciones legales. Este estudio se llevará a cabo para los años 2018 y 2022 con el propósito de evaluar el impacto derivado de la aplicación de esta normativa. Aunque habría sido preferible realizar este análisis con datos más recientes, en el momento de este estudio no estaban disponibles todos los Estados de Información No Financiera de las empresas objeto de estudio. Además, la elección de los años 2018 y 2022 como períodos de estudio se fundamenta en la necesidad de comprender la evolución y el impacto de esta legislación, especialmente en el contexto de la pandemia de COVID-19. El año 2018 se seleccionó como punto de partida para evaluar las prácticas de informes previas a la pandemia, marcando el inicio oficial de la ley. Por otro lado, en el año 2022 se eligió como punto final de estudio para examinar cómo la crisis sanitaria ha impactado en la elaboración de informes no financieros. He decidido no realizar el estudio de los años intermedios (2019, 2020 y 2021) para evitar la duplicación de datos y permitir un análisis más enfocado en los cambios significativos que ocurrieron desde la implementación inicial de la ley hasta el período post-COVID. Esta comparación entre 2018 y 2022 facilita una comprensión más clara de cómo las empresas respondieron a la pandemia en términos de sus prácticas de presentación de informes, enriqueciendo la evaluación del impacto de la legislación y la crisis sanitaria en las prácticas empresariales y de informes en España. TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . 3.2 SELECCIÓN DE EMPRESAS DEL IBEX-35: JUSTIFICACIÓN DE LA RELEVANCIA DEL GRUPO. El objetivo principal de este trabajo es realizar un análisis detallado del cumplimiento de la obligación de elaborar el estado de información no financiera por parte de las empresas del IBEX-35, específicamente enfocándonos en el sector de tecnología y telecomunicaciones. Este estudio se enfocará en determinar hasta qué punto las empresas que deben preparar el informe de información no financiera están cumpliendo con este requisito, qué aspectos están siendo comunicados y cuáles requieren mayor atención. He decidido enfocar mi proyecto en las empresas del IBEX-35, ya que estas son las más grandes y con mayor capitalización bursátil en España, por lo que, tienen un impacto más significativo en la economía del país en comparación con empresas más pequeñas. Además, la mayoría de las empresas que conforman este índice desarrollan operaciones internacionales por lo que, son conocidas a nivel global. Esto nos permitirá evaluar su cumplimiento con la legislación nacional y, también, comprender su impacto internacional. Enfocándonos en el sector seleccionado, la tecnología y telecomunicaciones, este es especialmente relevante para este estudio debido a la naturaleza de dichas empresas, que suelen ser altamente innovadoras. Esto hace que sus estados de información no financiera sean particularmente interesantes de estudiar, ya que pueden proporcionar información valiosa sobre las tendencias y mejores prácticas en la divulgación de información no financiera. Las empresas de tecnología y telecomunicaciones suelen desarrollar productos y servicios que tienen una influencia directa en el medio ambiente, desde la fabricación de dispositivos electrónicos hasta la gestión de infraestructuras de comunicaciones. Por lo tanto, su análisis en términos de información no financiera no puede pasar por alto su responsabilidad ambiental. Estas empresas enfrentan desafíos significativos en cuanto a la gestión de residuos electrónicos, el consumo energético, la huella de carbono y otros aspectos ambientales asociados con su actividad. Su capacidad para abordar estos desafíos y adoptar prácticas más sostenibles no solo es fundamental para su propio desempeño empresarial a largo plazo, sino también para el bienestar del planeta y las generaciones futuras. Las empresas que conforman este sector son las siguientes: 1. Cellnex Telecom: Cellnex Telecom es una empresa líder en infraestructuras de telecomunicaciones inalámbricas, especializada en la gestión de torres de telefonía móvil y otros activos de infraestructura para redes de comunicaciones. Con sede en España, Cellnex opera en varios países europeos y su expansión continúa a nivel internacional. La empresa desempeña un papel fundamental en la conectividad y la expansión de redes de comunicaciones inalámbricas en toda Europa. 2. Telefónica: Telefónica es una de las principales empresas de telecomunicaciones a nivel mundial y una de las más grandes de España. Ofrece una amplia gama de servicios de telecomunicaciones, incluyendo telefonía móvil, telefonía fija, servicios de internet y televisión. Telefónica opera en múltiples países y continentes, siendo un actor clave en la transformación digital y la conectividad global. 3. Amadeus IT Group: Amadeus IT Group es una empresa líder en tecnología para la industria de los viajes y el turismo. Proporciona soluciones tecnológicas Apellido Apellido, Nombre del alumno/a avanzadas para agencias de viajes, aerolíneas, hoteles, operadores de cruceros, y otros actores del sector. Amadeus es reconocida por su innovación en sistemas de reservas y gestión de viajes, facilitando la conectividad y la eficiencia en la industria turística a nivel mundial. 4. Indra: Indra es una empresa global de tecnología y consultoría, especializada en soluciones tecnológicas para diversos sectores, incluyendo defensa, transporte, energía, servicios financieros y telecomunicaciones. Con sede en España, Indra opera en más de 100 países y ofrece una amplia gama de productos y servicios, desde sistemas de gestión empresarial hasta soluciones de seguridad cibernética y tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el internet de las cosas. 3.3 RECOPILACIÓN DE DATOS. 3.3.1 Métodos utilizados para recopilar información sobre cómo las empresas del IBEX-35 aplican la Ley 11/2018. La metodología de este análisis se ha estructurado en varias etapas para garantizar un enfoque completo y riguroso. En primer lugar, se llevó a cabo un estudio exhaustivo de la legislación objeto de estudio, Ley 11/2018, de 28 de diciembre, de Información no Financiera y Diversidad. Esta fase incluyó la revisión detallada de los requisitos legales, las obligaciones y las directrices establecidas en la legislación para las empresas sujetas a ella. Tras comprender en profundidad los aspectos legales, se ha procedido a la selección del sector objeto de estudio, el sector de la tecnología y telecomunicaciones, y se han descargado los Estados de Información No Financiera, tanto del año 2018 como del año 2022 de las empresas de este sector, disponibles en sus respectivas páginas web y en la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Posteriormente, se ha organizado y analizado la información pertinente en una hoja de Excel. En esta hoja de Excel se ha creado una tabla comparativa en la que se han recogido las exigencias de contenido de la Ley 11/2018, junto con los estándares correspondientes del Global Reporting Initiative (GRI) que ha utilizado cada una de las empresas para cada materia. Además, se incluye una columna de referencias para encontrar la información relevante en el propio EINF, lo que facilitará la revisión y verificación de todos los datos y, otra columna adicional donde se establece si es material o no dicha materia para la empresa. Esta tabla comparativa se completa con los datos obtenidos de los EINF, tanto de 2018 como de 2022. Con el fin de evaluar el cumplimiento con la legislación y elaborar un ranking comparativo de las empresas en el tiempo, se ha procedido a sintetizar los contenidos recopilados. Para ello, hemos definido 6 áreas, conforme con la ley 11/2018: fiscalidad, corrupción, medioambiente, derechos humanos, derechos laborales y clientes y consumidores. Para cada una de estas áreas se han creado tablas, las cuales contienen los aspectos más relevantes exigidos por la ley y se ha procedido a determinar si las empresas han incluido información relacionada con estos en sus estados de información no financiera. Estas áreas están conformadas por dimensiones y subdimensiones, a las cuales se les ha asignado una ponderación específica dependiendo de su importancia relativa. Así, cada área tendrá una puntuación máxima de 100 puntos. La valoración de cada dimensión se determinará mediante la ponderación correspondiente a la suma total de puntos obtenidos en las subdimensiones que conforman dicha dimensión. Por último, la calificación de cada subdimensión se determina según el nivel de logro o cumplimiento, utilizando también un gradiente de 0 a 100 puntos. TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . El análisis exhaustivo de los documentos ha implicado una revisión minuciosa y detallada, donde se ha llevado a cabo una evaluación de la información contenida en cada uno de ellos. Esta evaluación se ha realizado meticulosamente, teniendo en cuenta los indicadores y requisitos predefinidos para cada una de las seis áreas analizadas. A continuación se presentan las tablas de contenidos que se han creado para evaluar el cumplimiento de estas empresas: Corrupción Procedimientos diligentes. Compromiso y liderazgo: La empresa ha establecido políticas y compromisos para prevenir la corrupción, promoviendo la transparencia y la integridad en todas sus operaciones. Gestión de riesgos: La empresa informa de su tratamiento acerca de los riesgos en relación con la corrupción. La empresa proporciona detalles sobre sus transacciones comerciales y políticas de transparencia para prevenir actividades corruptas o prácticas indebidas en sus operaciones financieras. La empresa imparte programas de desarrollo a sus empleados en materia anticorrupción, incluyendo evaluaciones y medidas preventivas. Donaciones políticas: La empresa proporciona información ante su posición y financiamiento a partidos políticos. Prevención de conductas anticompetitivas: La empresa debe proporcionar información acerca de cómo promueve la competencia justa. La empresa describe sus medidas para prevenir prácticas desleales. Rendición de cuentas. Verificación externa: La empresa describe sus prácticas para garantizar la objetividad y la imparcialidad durante las auditorías realizadas por profesionales externos. Evaluación de corrupción: La empresa proporciona información sobre las revisiones relacionadas con la integridad y la ética empresarial. La empresa aporta detalles acerca de las multas y litigios desarrollados por cuestiones de corrupción y competencia. Figura 3.1. Tabla de contenido: corrupción. Fuente: Elaboración propia. Fiscalidad responsable. Regulación y cumplimiento en áreas Relaciones con jurisdicciones de baja fiscalidad. La empresa especifica las jurisdicciones de baja tributación en las que opera. Apellido Apellido, Nombre del alumno/a fiscales especiales. Relaciones con áreas con incentivos tributarios. La empresa informa sobre su participación en nichos tributarios. Transacciones en jurisdicciones fiscales favorables. La empresa explica los motivos que justifican su presencia en jurisdicciones consideradas como paraísos fiscales. Transacciones en entornos con tratamientos fiscales específicos. La empresa explica los motivos que justifican su presencia en jurisdicciones consideradas como nichos fiscales Asuntos fiscales. Transparencia fiscal. La empresa reporta información acerca de la carga fiscal empresarial en cada país donde opera. Estructura societaria. La empresa proporciona una descripción exhaustiva de su organización corporativa. Asistencia financiera. La empresa informa sobre el respaldo financiero recibido por entidades gubernamentales. Figura 3.2. Tabla de contenido: fiscalidad. Fuente: Elaboración propia. En la tabla mencionada anteriormente, considero importante destacar la diferencia entre “paraíso fiscal” y “nicho fiscal”. Se considera paraíso fiscal al territorio o país cuyas condiciones fiscales son favorables, mientras que un nicho fiscal corresponde a un conjunto particular de normativas fiscales que favorecen a grupos específicos de individuos o entidades dentro de una jurisdicción determinada. Medioambiente. Política y Gestión del medioambiente. Compromiso y política: La empresa divulga información acerca de su postura y prácticas de conservación ambiental. La empresa debe proyectar el efecto futuro de las políticas adoptadas. La empresa informa acerca de cómo identifica y evalúa posibles impactos negativos en el medio ambiente. Modelo de gestión ecológica: La empresa proporciona detalles acerca de las prácticas aplicadas en cuanto a gestión ambiental, tanto objetivos de sostenibilidad como procesos de supervisión. La empresa aporta información sobre las iniciativas para evaluar la medición de emisiones ambientales. La empresa informa acerca de las consecuencias legales soportadas debido a incumplimientos de normativa ambiental. TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . La empresa informa sobre el periodo de formación en materia medioambiental recibida por los empleados. La empresa especifica las exigencias en responsabilidad ambiental requeridas para sus socios comerciales. Cambio climático. Prácticas y estrategias. La empresa ha definido estrategias y objetivos relacionados con dicha materia, proporcionando información sobre cómo implementa y evalúa estas medidas. Sostenibilidad Ambiental. La compañía aporta detalles sobre la emisión de gases de efecto invernadero. Calidad atmosférica, acústica y lumínica. Compromiso y política. La empresa informa sobre su búsqueda en la minimización de sus impactos ambientales a través de políticas y prácticas que incluyen la gestión de emisiones, ruido y luz. Liberaciones. La empresa proporciona información sobre sus liberaciones de contaminantes en el aire. La empresa informa sobre sus niveles de emisión de carbono. Energía. Compromiso y política: La empresa divulga información acerca de sus medidas para reducir el consumo de energía y promover prácticas sostenibles. Consumo energético: La empresa suministra datos acerca de los niveles de consumo de energía tanto internos como externos a la organización. Energía renovable: La empresa proporciona datos relacionados con las fuentes de energía renovable. Optimización de recursos energéticos. La empresa aporta información sobre mejoras realizadas en la eficiencia energética. Agua. Compromiso y política. La empresa dispone de compromisos relacionados con la gestión del agua. Uso del agua. La empresa divulga información acerca del total de descargas de agua. La empresa divulga información acerca del uso total de agua recuperada. Economía circular. Compromiso y política. La empresa aporta información sobre políticas o compromisos en materia de economía circular. Recursos no sostenibles. La empresa divulga detalles sobre el empleo de materiales no sostenibles. Apellido Apellido, Nombre del alumno/a Recursos sostenibles La empresa divulga detalles sobre el uso de materiales sostenibles. Residuos. Descripción de las políticas y enfoques utilizados por la empresa para minimizar la generación de residuos. Biodiversidad. Compromiso y política. La empresa informa sobre su posicionamiento ante políticas o compromisos específicos en materia de biodiversidad. Responsabilidad. La empresa divulga información acerca de sus instalaciones ubicadas en zonas de preservación natural. Figura 3.3. Tabla de contenido: medioambiente. Fuente: Elaboración propia. Derechos humanos. Política de derechos humanos. - La empresa informa detalladamente acerca de su política en materia de derechos humanos. Debida diligencia. Detección y control de riesgos: La empresa proporciona detalles acerca de la gestión de riesgos relacionados con los derechos humanos. Atención debida La empresa proporciona detalles sobre la implementación de programas de formación específica en materia de derechos humanos. La empresa presenta detalles sobre contratos y acuerdos que incluyen compromisos relacionados con el respeto de los derechos humanos. Jurisdicciones locales y zonas de influencia: La empresa proporciona detalles sobre sus interacciones con las comunidades en las áreas donde opera, así como sobre los métodos empleados para el diálogo con ellas. La empresa informa sobre las repercusiones de sus operaciones en la población, el empleo y el desarrollo de las comunidades locales. Transacciones comerciales: La empresa proporciona información acerca de los protocolos para identificar y evaluar los riesgos asociados a relaciones comerciales. Gestión ética de proveedores. Control de proveedores: La empresa suministra detalles acerca de los estándares de derechos humanos considerados al seleccionar proveedores La empresa informa que lleva a cabo un análisis de riesgos antes de establecer relaciones con nuevos socios comerciales. TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . Derechos laborales fundamentales: Informa sobre los criterios éticos y laborales que guían la selección de proveedores. Mecanismo de reparación. - La empresa dispone de procesos específicos para abordar y solucionar asuntos relacionados los derechos humanos. Figura 3.4. Tabla de contenido: derechos humanos. Fuente: Elaboración propia. Derechos laborales. Salud y Seguridad: - La empresa presenta información sobre las medidas y programas adoptados para respaldar y proteger al personal. La empresa informa de que adopta un enfoque preventivo para garantizar la seguridad en el trabajo con planes para prevenir incidentes laborales. La empresa proporciona información detallada sobre el número de empleados y los potenciales riesgos vinculados con el desarrollo de enfermedades relacionadas con la actividad laboral. Condiciones en el empleo. Condiciones salariales y de trabajo. La empresa presenta datos relacionados con la planificación y distribución de las horas de trabajo. La compañía reporta datos sobre las tasas de ausencia laboral. La empresa reporta el índice de disparidad salarial respecto al salario mínimo. La empresa reporta información acerca de la retribución base tanto de mujeres como de hombres, para los distintos grados ocupacionales. La empresa proporciona información detallada acerca del ratio de compensación anual. La empresa informa acerca de sus prácticas implantadas para proporcionar oportunidades de desarrollo profesional. La empresa proporciona garantías de salario digno que cubra las necesidades básicas de los trabajadores y sus familias. La empresa aporta información acerca de su cumplimiento de convenios internacionales sobre salarios mínimos y condiciones laborales. La empresa informa sobre sus prácticas para promover un entorno laboral flexible y saludable, incluyendo medidas Apellido Apellido, Nombre del alumno/a dirigidas a facilitar la conciliación entre el trabajo y la vida personal, así como acciones para mitigar el estrés laboral. Acceso a mecanismos efectivos de resolución de conflictos laborales y arbitraje. Igualdad de oportunidades: La empresa informa sobre la equidad y el trato justo dado a todos sus trabajadores en las distintas áreas de la empresa. La empresa aporta información sobre sus planes o compromisos de igualdad. Condiciones en la contratación: La empresa presenta en sus políticas de contratación enfocadas en garantizar la igualdad de oportunidades y el respeto a los derechos laborales y humanos Derechos laborales básicos. Diálogo social: Las empresa informa de que promueven la participación de los empleados en decisiones laborales y la representación de intereses colectivos. Derecho de no discriminación: La empresa promueve un entorno laboral inclusivo y respetuoso para todos los empleados. Figura 3.5. Tabla de contenido: derechos laborales. Fuente: Elaboración propia. Clientes y consumidores. Gestión de clientes. Fidelización de clientes. La empresa dispone de políticas o acuerdos destinados a salvaguardar los derechos e intereses de los clientes y usuarios. Confidencialidad de la información: La empresa reporta medidas de seguridad implementadas para proteger la información confidencial de los clientes contra accesos no autorizados, divulgación o pérdida de datos. La empresa realiza una divulgación transparente de incidentes de seguridad y violaciones de datos a los clientes afectados, cumpliendo con requisitos legales de notificación. La compañía divulga detalles acerca de sanciones o medidas disciplinarias asociadas con la salvaguarda de los datos de los clientes. Información sobre datos referentes a fugas, hurtos o pérdidas de información personal de los usuarios. La empresa aporta información sobre evaluaciones de riesgos de privacidad para identificar posibles vulnerabilidades o amenazas a la seguridad de la información. La empresa aporta información acerca de los canales disponibles para que los clientes presenten TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . Tramitación de reclamaciones: reclamaciones, promoviendo la accesibilidad y facilidad de uso. La empresa proporciona datos acerca del volumen de quejas recibidas. La empresa suministra detalles sobre la gestión y solución de las quejas presentadas. Responsabilidad y accesibilidad del producto. Garantías del producto. La empresa proporciona datos sobre la falta de cumplimiento de regulaciones o códigos voluntarios relacionados con la etiquetación de productos y servicios. Garantía de necesidades básicas: La empresa detalla los procedimientos para garantizar la accesibilidad universal del producto, considerando aspectos como el costo, el formato y la distribución, con especial atención a las posibles barreras económicas, educativas y geográficas Colectivos vulnerables: La empresa aporta información acerca del reconocimiento a los consumidores en situaciones de vulnerabilidad o con recursos limitados. Figura 3.6. Tabla de contenido: clientes y consumidores. Fuente: Elaboración propia. 4 ANÁLISIS Y RESULTADOS. 4.1 EVALUACIÓN DE LOS ESTADOS DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA. Tras el meticuloso análisis de la Ley 11/2018 sobre Información No Financiera y Diversidad y los estados de información no financiera de las empresas del Ibex-35 seleccionadas, específicamente en el sector de la tecnología y telecomunicaciones, procederemos a evaluar en profundidad estos informes. Esta evaluación se enfocará en diversos aspectos, incluyendo, aunque no limitándose, a la transparencia y exhaustividad en la divulgación de la información, la alineación con los estándares y mejores prácticas internacionales, la consideración adecuada de los aspectos ambientales, sociales y gobernanza (ASG), y la coherencia y claridad en la presentación de los datos. Esta evaluación no solo tiene como fin evaluar el cumplimiento legal y regulatorio de las empresas en cuestión, sino también identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades para la evolución de la divulgación de información no financiera en el contexto del sector tecnológico y de las telecomunicaciones. 4.1.1 Informe de gestión. Tal y como determina la ley objeto de estudio, el estado de información no financiera (EINF) podrá estar incluido dentro del informe de gestión o publicarse como informe separado siempre que se exprese que forma parte del informe de gestión y, que este último mencione su ubicación. Apellido Apellido, Nombre del alumno/a - Indra informa que, desde 2018, se ha reducido el uso del gasóleo. Esto ha sido causado principalmente a que ciertos edificios han obtenido la certificación ISO 14001 y a los objetivos que se han establecido dentro de esta certificación. A continuación se dictarán las buenas prácticas realizadas por Indra que considero que se deben destacar: - Indra aporta información de calidad en su Estado de Información no Financiera sobre la financiación de partidos políticos. Así, Indra, de acuerdo con el Código Ético y de Cumplimiento Legal, no respaldará financieramente, directa o indirectamente, a partidos políticos ni a sus representantes o candidatos, tanto dentro como fuera de España. - Indra, informa de manera detallada sobre los servicios facturados por el auditor externo en el año 2022, tanto los relativos a la auditoría como a otros servicios. - Indra muestra su compromiso con las prácticas laborales colaborativas al proporcionar detalles sobre los acuerdos laborales de sus empleados en todos los países donde tiene presencia. - Indra ha proporcionado detalles sobre su presencia en jurisdicciones fiscales preferentes, incluyendo el número de empleados asignados a estas ubicaciones. - En su EINF, Indra proporciona una descripción minuciosa de los estándares mínimos para la contratación de proveedores. Esto requisitos consideran diversos aspectos laborales, como seguridad ocupacional, manejo del entorno, confidencialidad de datos, trato justo a los empleados, respeto al derecho de asociación, oposición trabajo obligatorio, promoción de la igualdad y diversidad, eliminación de materiales de zonas de conflicto, y protección de los derechos infantiles. La empresa que ocupa el segundo lugar en el ranking de 2022, es Telefónica: Figura 4.7. Gráfico de evolución de la puntuación de Telefónica en distintas áreas de estudio: avance y mejoras. Fuente: Elaboración propia. Telefónica, que ocupaba el primer lugar en el ranking de 2018, ha pasado a ocupar el segundo puesto en el año 2022. Aunque ha experimentado este cambio de posición, TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . sigue manteniendo las áreas de máxima puntuación: corrupción, fiscalidad y derechos humanos. Es relevante destacar que Telefónica ha presentado, en 2022, un mayor cumplimiento en las áreas de medioambiente y clientes y consumidores, sin embargo, el área de derechos laborales ha mantenido su puntuación constante, siendo esta de 98 puntos. El grado general de cumplimiento de Telefónica ha aumentado en un 2%, lo que muestra un progreso gradual en su compromiso con la divulgación de información no financiera. Específicamente, el área medioambiental ha experimentado el mayor crecimiento en términos de mejora, señalando una mayor atención de la empresa hacia las prácticas sostenibles y el cuidado medioambiental. Esta mejora de la información reportada en el área de medioambiente se debe a que: - Telefónica proporciona detalles sobre su sistema Ecorating, el cual permite a los clientes revisar el nivel de sostenibilidad ambiental de los dispositivos móviles. Este sistema utiliza un sello que otorga una puntuación del 1 al 5, evaluando así el nivel de sostenibilidad ambiental de cada dispositivo. - Telefónica comunica la existencia de un Plan de Energía Renovable, mediante el cual asegura que el 100% de la electricidad que utiliza proviene de fuentes libres de emisiones. Además, otras buenas prácticas realizadas por Telefónica son: - Telefónica proporciona detalles sobre los criterios particulares de derechos humanos que se abordan en las auditorías. Estos incluyen temas como trabajo forzoso, trabajo infantil, prohibición de discriminación, libertad de asociación y negociación colectiva, así como salud y seguridad en el trabajo. - También se proporciona información sobre el compromiso de Telefónica para prevenir que las donaciones y patrocinios oculten irregularidades o actos de corrupción, para lo cual cuentan con una "política" o "protocolo". - Telefónica informa de su tratamiento sobre riesgos en materias de derechos humanos de forma meticulosa. En su Estado de Información No Financiera reporta que estos son asuntos prioritarios y realiza dos clasificaciones, en las que se concretan dichos riesgos. Los asuntos han sido categorizados según su origen en la actuación directa, indirecta o en las contribuciones de la empresa. Además, se establecerá una diferenciación entre la implementación de infraestructuras, las especificaciones de productos y servicios, los avances tecnológicos incluyendo inteligencia artificial, y las condiciones laborales. Sin embargo, también hemos observado otras prácticas que podrían mejorar la calidad de la información proporcionada por Telefónica: - Además, se establecerá una diferenciación entre la implementación de infraestructuras, las especificaciones de productos y servicios, los avances tecnológicos incluyendo inteligencia artificial, y las condiciones laborales. La próxima empresa en la clasificación del año 2022 es Cellnex, que conserva su posición tal como en el ranking de 2018 Apellido Apellido, Nombre del alumno/a Figura 4.8. Gráfico de evolución de la puntuación de Cellnex en distintas áreas de estudio: avance y mejoras. Fuente: Elaboración propia. En el año 2022, Cellnex logró obtener una puntuación de 662 puntos, lo que representa un ligero aumento de solo 18 puntos con respecto a 2018, reflejando un incremento del 3% en su puntuación total. Es importante destacar que, a pesar de este aumento, las áreas de medioambiente y clientes y consumidores siguen sin alcanzar la máxima puntuación, tanto en 2018 como en 2022. No obstante, se observa una mejora significativa en estas áreas, siendo el área de medioambiente la que muestra un mayor progreso en comparación con el año anterior. Para alcanzar dicha puntuación en el área de medioambiente se han evidenciado las siguientes prácticas: - Cellnex informa de que ha implementado un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en el modelo ISO 14001 y está en proceso de integración en el Sistema de Gestión Integrada Global para 2023. Sin embargo, en esta área también se ha evidenciado ciertas prácticas a mejorar, como: - En su Estado de Información No Financiera, Cellnex no aborda el consumo y suministro de agua como un aspecto relevante. No obstante, reconoce la importancia y la necesidad de una mayor comprensión de los impactos asociados con el agua para mejorar su gestión. - Cellnex no proporciona una exposición clara del total de horas dedicadas a la formación en temas ambientales. También se deben destacar las buenas prácticas realizadas por Cellnex en el resto de áreas: - Cellnex divulga un documento titulado "Política de Equidad, Diversidad e Inclusión", donde detalla las acciones destinadas a fomentar la igualdad. - Indra manifiesta su compromiso con el derecho a la negociación colectiva al proporcionar detalles sobre el número de empleados cubiertos por convenios colectivos, ofreciendo esta información para todos los países donde tiene presencia laboral. TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . - En su Informe de Información No Financiera, Cellnex incorpora datos financieros y la cantidad de empleados de todos los países en los cuales está presente y que son catalogados como paraísos fiscales. Por último, la empresa que ha quedado en cuarto lugar del ranking, tanto en 2018 como en 2022 es Amadeus: Figura 4.9. Gráfico de evolución de la puntuación de Amadeus en distintas áreas de estudio: avance y mejoras. Fuente: Elaboración propia . En el año 2022, Amadeus ostentaba la máxima puntuación en diversas áreas clave, entre las que se incluyen fiscalidad, y derechos humanos. Destaca que estas mismas áreas ya habían alcanzado la máxima puntuación en 2018, a excepción del área de corrupción, que ha experimentado un notable avance durante este período. Además, se observa una mejora significativa en el área de medioambiente en comparación con años anteriores. No obstante, otras áreas como los derechos laborales y clientes y consumidores han mantenido una puntuación constante en ambos años. También ha experimentado un pequeño avance el área de medioambiente. Aun siendo el área de corrupción el que mayor crecimiento ha experimentado, se han observado ciertas prácticas que podrían ser mejoradas: - Aunque se hace referencia a que los proveedores deben cumplir con estándares equivalentes a los establecidos, no se menciona de manera explícita la obligación de que estos sigan las políticas anticorrupción de la empres - Asimismo, Amadeus debería implementar una política clara de prohibición de financiación de partidos políticos. Aunque en el año 2022 afirmaron no haber realizado contribuciones, esta cláusula no se ha incorporado a su política actual. Apellido Apellido, Nombre del alumno/a - Amadeus proporciona un nivel de desglose moderado, ya que ofrece información más detallada que las categorías genéricas habituales, pero no desglosa todos los conceptos y montos facturados. Otras prácticas a mejorar que se han evidenciado son: - Dada su actividad, Amadeus podría implementar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) siguiendo el modelo ISO 14001 o EMAS, sujeto a certificación por terceros, lo que facilitaría la comparación con otras entidades. No obstante, Amadeus ha optado por un sistema interno propio denominado EMS. En cuanto a buenas prácticas, cabe destacar: - Amadeus establece que antes de contratar proveedores, lleva a cabo encuestas que abordan diversos aspectos relacionados con los derechos humanos. Esto asegura que sus socios comerciales cumplen con la legislación contra la discriminación, garantizando el respeto y cumplimiento de todas las leyes y regulaciones al respecto. Si los proveedores proporcionan respuestas incorrectas, no pueden avanzar en el proceso de contratación y Amadeus no puede colaborar con ellos 4.1.5 Verificación. Una de las disposiciones fundamentales de la ley objeto de estudio, Ley 11/2018, es la exigencia de que la verificación del Estado de Información No Financiera sea llevada a cabo por un "experto independiente", siendo su función comprobar si el EINF se encuentra dentro del informe de gestión o, en caso de no incluirlo, que se haya incorporado en el informe de gestión una cita donde se determine dónde encontrarlo. Como resultado de este proceso, se ha realizado una lista de los expertos independientes cualificados y acreditados que estuvieron autorizados para llevar a cabo la verificación del EINF de las empresas objeto de estudio, tanto en 2018 como en 2022. Figura 4.10. Tabla de las empresas auditoras de los EINF en 2018 y 2022. Fuente: Elaboración propia. Como podemos apreciar, en todas las empresas estudiadas, la información incluida en el estado de información no financiera ha sido verificada, tanto en 2018 como en 2022, por un prestador independiente de servicios de verificación. 5 CONCLUSIONES. El estudio detallado de los informes de información no financiera (EINF) de las empresas del Ibex-35 en el sector de tecnología y telecomunicaciones, realizado según lo establecido en la Ley 11/2018 sobre Información No Financiera y Diversidad, demuestra TFG-Titulación. Título del Trabajo Fin de Grado . un fuerte compromiso con la transparencia y la divulgación de información no financiera. Esta investigación ofrece una visión completa del compromiso y el progreso en términos de transparencia y responsabilidad corporativa en estas empresas. Durante el período evaluado (2018-2022), se observó un incremento tanto en la extensión como en la calidad de estos informes, reflejando un progreso constante en la adopción de estándares internacionales de divulgación. No obstante, la mayoría de la información recopilada en los Estados de Información No Financiera sigue siendo predominantemente cualitativa. Este análisis también ha revelado importantes tendencias y áreas de mejora en la divulgación de información no financiera en este sector específico. Las puntuaciones obtenidas muestran un avance constante, especialmente en áreas como el medioambiente y la relación con clientes y consumidores, que requieren una atención continua para fortalecer el desempeño en responsabilidad corporativa y sostenibilidad. Las empresas líderes en el ranking, como Indra y Telefónica, se destacan por su consistencia en la divulgación de información no financiera, demostrando un compromiso sólido a lo largo del tiempo. Sus prácticas ejemplares, como la implementación de sistemas de gestión ambiental y la promoción activa de derechos laborales y derechos humanos, sirven como modelos para otras organizaciones en el sector. Sin embargo, se identificaron áreas de mejora durante la evaluación, especialmente en temas relacionados con el medioambiente y las relaciones con clientes y consumidores. Estas áreas representan oportunidades clave para fortalecer la responsabilidad corporativa y mejorar la gestión integral de riesgos y oportunidades asociadas. Los estándares utilizados para la elaboración de los EINF, especialmente los del Global Reporting Initiative (GRI), reflejan un compromiso generalizado por adoptar prácticas de divulgación internacionalmente reconocidas y comparables. La combinación de estándares como el GRI con otros marcos normativos como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) subraya la importancia de abordar de manera integral los desafíos que surgen en cuanto a la divulgación de información no financiera. Si consideramos el impacto del contexto excepcional generado por la pandemia de COVID-19 en el análisis de los años 2018 y 2022 podemos observar que dicha pandemia ha presentado desafíos únicos que han impactado en la capacidad de las empresas del sector tecnológico y de las telecomunicaciones del IBEX-35 para implementar mejoras significativas en sus prácticas de informes no financieros. La crisis sanitaria y económica ha obligado a estas empresas a reenfocar sus recursos y prioridades, lo que puede haber limitado su capacidad para avanzar en la elaboración y presentación de informes de manera sustancial. La urgencia de enfrentar la crisis ha puesto en relieve otras áreas de atención prioritaria, desviando recursos y atención lejos de las iniciativas de divulgación y transparencia. Estos desafíos destacan la importancia de abordar estratégicamente las dificultades inherentes a la pandemia para promover prácticas empresariales más sostenibles y socialmente responsables en el sector tecnológico y de las telecomunicaciones en España. Por tanto, el análisis de los EINF proporciona una visión profunda del compromiso empresarial con la sostenibilidad y la responsabilidad social en las empresas del sector tecnológico y de las telecomunicaciones que conforman el IBEX-35. Aunque se ha observado un progreso significativo en la divulgación de información no financiera desde la implementación de la Ley 11/2018, queda claro que persisten desafíos importantes que requieren una atención continua y estratégica por parte de las empresas para avanzar hacia prácticas más transparentes, sostenibles y éticas. Apellido Apellido, Nombre del alumno/a 6 BIBLIOGRAFÍA. ANEXO I: TABLA DE RELACIÓN ENTRE REQUERIMIENTOS LEGALES e INDICADORES DE LOS ESTÁNDARES GRI. (s. f.). Memoria NH 2018. https://memorianh.com/2018/es/estado-de-informacion-no-financiera-2018- consolidado/anexo-i-tabla-de-relacion-entre-requerimientos-legales-e-indicadores- de-los-estandares-gri/ APLANET. (2019, 24 julio). ¿Qué es la Ley 11 2018? - Estado de Información No Financiera [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=LqrUD8T0sNU Bnfix, P. (2021, 3 junio). Estados de Información No Financiera (EINF) e Informes Integrados (II) - PICH BNFIX. 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