Nueva tendencia en comunicación: influencers y su participación en eventos organizacionales

NUEVA TENDENCIA EN COMUNICACIÓN: INFLUENCERS Y SU PARTICIPACIÓN EN EVENTOS ORGANIZACIONALES TRABAJO DE FIN DE GRADO Autora: Lucía Piernagorda Luque Tutora: Marta Pulido Polo GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS UNIVERSIDAD DE SEVILLA SEVILLA, 2018 1 Índice: 1. Introducción ............................................................................................... 2 1.1 Justificación del ámbito de estudio …………………………………. 2 1.2 Objetivos …………………………………………………………… 3 1.3 Hipótesis …………………………………………………………… 3 1.4 Metodología ………………………………………………………… 3 2. Marco teórico …………………………………………………………… 5 2.1 Relaciones públicas …………………………………………………. 5 2.2 Públicos ……………………………………………………………... 7 2.3 Opinión pública ……………………………………………………... 13 2.4 Líderes de opinión …………………………………………………… 15 2.5 Actos y eventos ………………………………………………………. 16 3. Análisis de los eventos …………………………………………………… 21 3.1. Ficha de análisis Youtube …………………………………………… 21 3.2 Ficha de análisis Instagram …………………………………………... 40 3.3 Estructura inferida de los eventos …………………………………….. 90 3.4 Resultado del análisis …………………………………………………. 92 3.4.1 L’oreal ……………………………………………………..... 92 3.4.2 Sony …………………………………………………………. 93 3.4.3 Star Wars ……………………………………………………. 94 4. Conclusiones …………………………………………………………….... 95 4.1 Contrastación de la hipótesis …………………………………………. 95 4.2 Conclusiones generales ……………………………………………….. 98 5. Bibliografía ………………………………………………………………. 100 2 1. INTRODUCCIÓN 1.1 Justificación del ámbito de estudio Según el Instituto Internacional Español de Marketing Digital, los influencers son aquellas personas que crean repercusión sobre un tema concreto, convirtiéndolos en prescriptores atractivos para las marcas. Muchas empresas se han dado cuenta del gran poder que ejercen los influencers en la sociedad, por lo cual han decidido colaborar con ellos para crear notoriedad y trasmitir sus valores corporativos de un modo más cercano y novedoso. Las acciones pueden ir desde enviar productos al influencer para que hable bien de ellos, hasta hacerle vivir una experiencia inolvidable en la cual acabe impregnado de la filosofía de marca. Esto último suele ser más positivo en el público ya que muchos usuarios están empezando a rechazar ciertos youtubers al enseñar constantemente marcas que les pagan por ello, sin notificar que es publicidad, es decir, publicidad encubierta. Es por ello que últimamente YouTube está plagado de videos de grupos de influencers que son invitados a grandes eventos o llevados a lugares paradisíacos para promocionar ciertas marcas, ya sean de belleza, turismo, tecnología... Los invitados graban cada momento del viaje mostrando aquello que se les ofrece, además de subir fotos impecables a sus redes sociales mostrando y mencionando la marca. Con esta nueva tendencia cubren de entretenimiento aquellos mensajes corporativos que quieren transmitir las marcas. Es sin duda una nueva herramienta de comunicación interesante y generalmente beneficiosa en cuanto a la imagen de la marca que crea la acción. Este trabajo va sobre esto mismo, eventos a los cuales asisten influencers invitados para crear una experiencia y todo esto sea difundido en sus redes sociales, llegando a un número más amplio de personas. De este modo, se analizarán las acciones con el objetivo de analizar tales eventos y qué acciones realizan los asistentes para favorecer a la marca. 3 1.2 Objetivos Los objetivos planteados con este trabajo son los siguientes: - Realizar un marco teórico sólido en torno al fenómeno de los influencers y la organización de eventos como técnica de gestión de la comunicación en las organizaciones. - Establecer qué pautas se siguen a la hora de realizar este tipo de eventos con influencers. Es decir, qué objetivos tiene la marca, cómo se eligen los invitados, qué acciones se realizan, qué se requiere por parte de ellos… En general, ver cuál es el patrón a seguir para tener cierto éxito en la acción comunicativa. - Comprender el por qué de esta nueva tendencia comunicativa por parte de las marcas. Ver cuáles han sido las carencias que han detectado las empresas y las oportunidades que han visto en los influencers para conseguir sus objetivos. - Ver qué repercusión y difusión hacen los influencers asistentes al evento en sus redes sociales. 1.3 Hipótesis La hipótesis principal de este trabajo es que la organización de eventos se resuelve como una técnica eficaz de gestión de las relaciones de determinadas marcas con sus públicos. En concreto y en estos casos, eventos con influencers para transmitir valores de marca, crear una experiencia y que el público tenga una imagen positiva de la empresa. 1.4 Metodología Al realizar una investigación se debe seleccionar una metodología adecuada según el campo de estudio, los objetivos, y los datos que se quieren extraer. De este modo, el diseño metodológico de este trabajo consiste en una revisión de datos secundarios (bibliografía) y un análisis de contenido debido al tipo de información mediática que trata, y su posterior análisis. 4 En primer lugar, ¿qué es el análisis de contenido? Según Berelson (López Noguero, 2002: 173) “El análisis de contenido como método de investigación”, es “una técnica de investigación para la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de las comunicaciones, que tiene como primer objetivo Interpretarlas”. Por otro lado, Krippendorff establece en su libro “Metodología de análisis: Teoría y práctica” (1990) que el análisis de contenido está enfocado a la experiencia y a la observación de hechos, por lo cual está vinculado a sucesos reales, aunque tiene relación con los fenómenos simbólicos. Los mensajes hoy día no se pueden analizar de forma aislada, sino que hay que considerar muchos más factores (canales, limitaciones, procesos de comunicación, efectos en la sociedad, las tecnologías, etc.). De este modo, con el análisis de contenido, no solo se pretende estudiar el significado de los mensajes, sino el proceso que hay más allá, que implica el análisis de los datos como entidades simbólicas. Krippendorff también destaca el papel de esta metodología en cuanto que ayuda al investigador a crear, comunicar y valorar de manera más crítica un plan de investigación con independencia de los resultados. Asimismo, Martín Algarra en su artículo “El análisis de contenido en la investigación sobre comunicación” (1995: 68) decide destacar el hecho de que su uso está orientado a describir lo que hay, no para interpretar, ni hablar de efectos o intenciones. Por tanto, ¿qué diferencia esta metodología de otras? Según López Noguero (2002:273) en su artículo “El análisis de contenido como método de investigación” , el análisis de contenido se diferencia del resto de técnicas de estudio en que procura estandarizar y convertir en objetivos los datos obtenidos en la comunicación, es decir, que se puedan tratar y analizar de manera mecánica. De este modo, se ha concluido que el análisis de contenido es conveniente para este estudio ya que mediante una ficha de análisis, se pueden observar y analizar distintos sucesos comunicativos (en este caso, los eventos) y extraer datos pertinentes. Qué tienen en común, qué patrón siguen, posibles diferencias, etc. De este modo y de una manera mecánica, se obtendrá la información necesaria para alcanzar unas conclusiones relevantes y útiles. El procedimiento que se va a seguir en la elaboración del trabajo, consiste en primer lugar, en una revisión bibliográfica de libros y artículos académicos para el cuerpo del marco teórico. La información se organizará en forma de embudo inverso, desde lo más 5 amplio, a lo más específico. Desde las relaciones públicas hasta los actos y eventos, pasando por públicos, opinión pública y por supuesto, líderes de opinión. Tras el marco teórico y una vez situados, se procederá al análisis de tres eventos a los cuales han sido invitados una serie de influencers españoles. Para ello se realizará una ficha de análisis en la cual se recogerá información pertinente y se extraerán unas conclusiones. El criterio para analizar dichos eventos e influencers es el material que proporcionan al respecto, ya que por ese mismo material se les ha encontrado en la red, y además que sean españoles, debido a los recursos que se tienen de tiempo para realizar esta investigación. De ellos se analizará principalmente sus publicaciones en las redes sociales Instagram y Facebook (cuánto y con qué frecuencia publican sobre el evento, qué hashtag utilizan, etiquetas, etc.). Asimismo, se examinará el discurso que realizan los influencers respecto a la marca y la acción, ya que se pueden extraer mucha información no solo de la secuencia del acto, sino de la comunicación de los valores de marca. Respecto a los eventos, se ha buscado que sean de distintos sectores para así demostrar que la comunicación con influencers se puede realizar no solo en eventos de belleza y con beauty bloggers, sino en otros ámbitos como el cine o la tecnología. Finalmente, en caso de que se identifique la empresa de comunicación encargada de organizar el evento, se hará un análisis de su página web (si han expuesto el caso en la web, sus resultados, el procedimiento, etc.) 2. MARCO TEÓRICO 2.1 Relaciones públicas Las relaciones públicas han estado presentes a lo largo de la historia. Sin embargo, a medida que han avanzado los años y se ha reconocido más su ámbito de estudio, se les ha otorgado distintas definiciones según diversos autores. Tal y como establecen Cutlip, Center y Broom (2001:37), definen las relaciones públicas como “una función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente satisfactorias entre una organización y sus públicos de las que depende su éxito o fracaso”. Esta disciplina comunicativa pretende encontrar no solo el beneficio de la 6 organización, sino también de los públicos, por lo cual esta debe estar al tanto de los cambios y el entorno que la rodea. Pulido en su libro “Manual de organización de actos oficiales y empresariales” (2016), considera que las relaciones públicas han estado presentes a lo largo de la historia, ya que las acciones relacionadas con legitimar el poder y proporcionar notoriedad se han llevado siempre a cabo por parte de los líderes de la sociedad. Aunque tenemos constancia de estos antecedentes, las relaciones públicas nacen como actividad profesional a finales del siglo XIX, principios del XX. La autora defiende que las relaciones públicas son el proceso mediante el cual las organizaciones establecen relaciones positivas a largo plazo con sus públicos clave, con el objetivo de originar un clima cordial en el que poder alcanzar sus objetivos corporativos. Según la International Public Relations Association (Barquero y Castillo, 2011: 63) , “las relaciones públicas son una actividad de dirección de carácter permanente y organizado por el cual una empresa o un organismo público o privado busca mantener u obtener la comprensión, la simpatía o el concurso de aquellos con los que tiene o puede tener que ver”. Es importante destacar su naturaleza duradera, es decir, las relaciones públicas actúan a largo plazo y constantemente, no son la solución a un problema concreto, sino la toma de decisiones para evitar dificultades, construir una identidad sólida, proyectarla al exterior, etc. Según Edward Bernays (Rey Lennon:2006) da una nueva definición de las relaciones públicas en los años cincuenta. Las consideraba como una actividad triple la cual consiste en informar al público, persuadir para cambiar sus actitudes y acciones, e integrar las actitudes y acciones de una organización con sus públicos y de estos con la organización. Tal y como establecen Pavlik y Finn (Barquero Castillo, 2011:17), esto se descubre mediante una exhausta investigación. Hasta los años 70 los profesionales de la materia se guiaban mediante la intuición y el instinto y por lo tanto, no basaban sus decisiones en datos sólidos, ni demostraban el éxito de las acciones de relaciones públicas. Sin embargo, ante la necesidad de demostrar su efectividad y los beneficios de las relaciones públicas, surgió un gran interés por investigar y demostrar a los clientes que la inversión era rentable Sin embargo, las relaciones públicas seguían sin ser tomadas tan en serio como otras disciplinas. Tal y como declaran Grunig y Hunt (2000:50) entre sus puntos negativos seguía la desconfianza de la gente, ya que a lo largo de la historia se ha engañado con 7 acciones similares, o la ocultación de hechos de cuestión pública. Por ello, para paliar esta imagen negativa que se tiene, se debe resaltar las cuestiones positivas. Ambos teóricos resaltan como aspectos positivos la sensibilización de las empresas y sus públicos que se ha conseguido, el proporcionar una voz comprensible ante la sociedad y el incremento de la información que se tiene en general. Las RR.PP. trazan un proceso mediante el cual las organizaciones quieren crear y mantener relaciones duraderas y mutuas con su target. De este modo, crean un buen ambiente en el que la organización puede cumplir sus metas de modo más fácil y eficaz. (Pulido, 2016:29) Las relaciones públicas, según Noguero (Barquero y Castillo, 2011:43) debe ser una manifestación continuada, coherente y persuasiva de sus intervenciones mediante actividades defensivas y ofensivas, ante acciones que puedan ser perjudiciales para la imagen de la entidad o persona en cuestión. Xifra (2003) considera que la intencionalidad es el elemento clave y base de las relaciones públicas que se encuentra vinculado a la información que se encuentra en todo mensaje. Esta información hace posible que las partes de una organización estén bien cohesionadas. Las definiciones de los distintos autores nos permiten ver que hay dos grandes corrientes, aquellos que se centran en la bidireccionalidad (destacando el diálogo constante y fluido con el entorno) y aquellos que destacan su naturaleza como función directiva (acentuando la gestión de los activos intangibles y estratégicos para crear un ambiente adecuado con su entorno y ayude a alcanzar objetivos).Es decir, las principales definiciones remarcan la importancia de su carácter bidireccional, su función directiva y la gestión de relaciones. Aunque la nueva tendencia es señalar sobre todo las relaciones públicas como sistema para gestionar relaciones entre la organización y sus públicos. 2.2 Públicos Las relaciones públicas son una disciplina que tiene muy en cuenta a los públicos implicados, ya sean personas u organizaciones. Estos son, al fin y al cabo, la base del trabajo del publirrelacionista. Según la mayoría de autores, identificar y analizar los públicos de la organización es fundamental en la fase de investigación de relaciones públicas. De hecho, las dos 8 primeras fases del modelo de Grunig y Repper (Míguez, 2010: 99), se centran en identificar grupos genéricos según su involucración con la organización para identificar qué grupos constituyen los públicos de la organización. Estos últimos serán los que se analicen para extraer datos concretos, ya que conocer al público y sus características es fundamental para establecer los objetivos del programa de relaciones públicas y que se adecue a ellos. Ya sea tanto en la fase de investigación, planificación, comunicación o evaluación, el público siempre ha de ser tenido en cuenta, ya que todo el programa de comunicación gira, al fin y al cabo, entorno a él. J.E. Grunig en el libro “Dirección de relaciones públicas” (2000) considera a los públicos como “un sistema libremente estructurado cuyos miembros detectan el mismo problema o tema, interactúan, ya sea cara a cara o por medio de canales interpuestos, y se comportan como si fueran una sola unidad”. Aquí entra en juego el concepto de vínculo, ya que la organización provoca consecuencias sobre aquellas personas con las que está vinculada, y los publirrelacionistas identifican los públicos según esos vínculos. Bernays (Rey Lennon:2006) se centra en comentar la habilidad del consultor de relaciones públicas, la cual se centra en definir de manera correcta sus públicos y responder cuestiones satisfactoriamente. De este modo, conseguirá la fidelidad a su cliente. Esman (1972) considera que los vínculos vitales para la organización son los posibilitadores, funcionales, normativos o difusos. Los vínculos posibilitadores se mantienen con organizaciones y grupos sociales que dan autoridad y recursos necesarios para que exista la organización. Los vínculos funcionales son con organizaciones que dan inputs y toman outputs. Los vínculos normativos se establecen con organizaciones que comparten problemas y valores parecidos, y por último los difusos son con elementos que no están identificados con claridad. Los públicos pueden ser clasificados según su participación y su grado de actuación, tal y como defiende Grunig. La tipología queda del siguiente modo, de menos activo a más activo: o No público: No tiene consecuencias sobre la organización ni esta sobre ellos, por lo cual no se busca repercusiones sobre ellos mediante las acciones. o Público latente: Personas de un grupo las cuales se enfrentan a un problema similar pero no lo detectan. No son informados, ni buscan informarse. Un buen 15 también deben ceder a las necesidades del grupo, ya que muchas personas sacrifican instintos individuales para seguir perteneciendo al grupo. De este modo, nuestra forma de ser depende no solo de nosotros mismos, sino de nuestro entorno, aspiraciones, referentes… Aquí entran en juego los líderes de opinión de una sociedad, los cuales influyen al resto en ciertos temas de interés social. 2.4 Líderes de opinión A causa de la influencia de la opinión pública, el proceso directo y unidireccional de los medios de comunicación ya no existe, dejando paso a una comunicación en dos niveles. De los medios de comunicación a los líderes de opinión, y de estos a los individuos. Sin embargo, no todos los líderes de opinión tienen éxito al traspasar la información y mediar, ya que depende de la destreza que tenga sobre el asunto, la confianza que de al resto, el nivel de contacto personal y la probabilidad de remunerar a aquellos que concuerden con él. (Wolf, 1987) Según Luis Núñez y Tamara Vázquez en su artículo “Los líderes de opinión” (2008), los líderes de opinión son personas que influyen en la opinión de grupo. Su papel depende de factores como el grupo en el cual influye y las características de las personas que lo forman. La aparición de estas figuras, Tal y como reconoce Rodrigo González en su articulo “Personal Influence: A 55 años de la irrupción de los líderes de opinión” (2011), han provocado un gran cambio en los procesos comunicativos y en los objetos del campo comunicativo. Cuando surgieron históricamente los líderes de opinión, es decir, en su origen, actuaban como vínculo entre los medios y las personas que formaban su grupo personal, las cuales no tenían contacto directo con los medios. Es decir, estos líderes contribuían al proceso de conformación de opinión proporcionándoles información especializada, ya que estos sí que tenían contacto formal con los medios. Sin embargo, hoy día el contexto es diferente y se ha avanzado mucho más. El público ha dejado de ser un receptor pasivo de los mensajes para ser también productor, aunque de manera más correcta se les otorga el nombre de “prosumidor”, ya que están entre la 16 producción y el consumo de contenidos. Estos forman parte del público de las organizaciones, siendo stakeholders y formando una parte muy importante de su reputación online. De hecho, la reputación corporativa hoy día se ve afectada por el mundo online, ya que existe lo que se conoce como “recomendación por iguales”. Este es un modo de producir confianza y fiabilidad desde el mismo cliente que recomienda ciertas marcas o productos según la experiencia que han tenido. Esto es una orientación para el resto de usuarios, repercutiendo al fin y al cabo en las decisiones que estos tomen y en la reputación online de las corporaciones. (Pulido, 2016) Como consecuencia las empresas responden creando programas de comunicación que incluyan acciones que acerquen la organización y sus stakeholders, además de hacer uso de las tecnologías para interaccionar con los públicos. Las redes sociales son una herramienta de management que favorece la relación entre la organización y sus públicos ya que crea diálogo, visibilidad y ayuda a personalizar el mensaje corporativo. Dado a que los prosumidores son un público activo de la organización, influirán en el compromiso que tiene la misma con la sociedad, lo cual debe verse en las estrategias de relaciones públicas con el fin de minimizar el riesgo reputacional en la red. En los últimos años ha surgido la tendencia de los llamados influencers, cuya principal causa han sido las redes sociales, las cuales según defiende Goldsmith (2015), han motivado la aparición de estos nuevos líderes de opinión. Blanco C (2016) en su libro Objetivo: Influencer, los define como “aquellas personas que por su número de seguidores, interacciones, shares y retweets, dan impulso a una marca en las redes sociales”. Además, la autora compara a los influencers con las celebrities, con la diferencia que el éxito de estos radica en su gran número de seguidores. Se considera a los influencers personas que se han convertido en pioneros, los cuales pueden ser blogueros a nivel personal como profesional. Cree que tener el respaldo de un influencer hoy día es “tan bueno como el oro”. (Miller, 2012) Como bien sabemos, los influencers se han convertido en una herramienta poderosa en el nuevo panorama comunicativo. “Las acciones con influencers se han convertido en una herramienta clave para las estrategias de marketing. Teniendo en cuenta que un 84% de las marcas realizan campañas que implican influencers, parece que esta disciplina ya está implantada dentro del abanico de tácticas utilizadas por la comunicación y el marketing. Un dato aún más significativo es que el 81%, las 17 relaciones con influencers son eficaces o muy eficaces a la hora de alcanzar sus objetivos.” (Roy, 2015) Es decir, si se establecen bien los objetivos y se selecciona adecuadamente al influencer y sus mensajes, el resultado puede ser muy positivo para la reputación e imagen de marca. 2.5 Actos y eventos Según Otero en su libro “Protocolo y organización de eventos” (2009), los eventos son acciones públicas que se realizan de manera extraordinaria para cumplir unos objetivos concretos. La organización de eventos es un instrumento organizacional primordial en la estrategia con el cual se obtienen resultados relacionales rápidamente. Estos acontecimientos especiales son muy útiles para favorecer las relaciones que tienen las organizaciones con sus públicos. Además, son una vía para trabajar la responsabilidad social en la que realizan actividades concretas y además consolidan su reputación corporativa generando credibilidad y confianza. Por otro lado, “la organización de actos es concebida como una técnica eficaz que permite a las organizaciones generar de forma intencionada, planificada y estratégica, un contexto adecuado y pertinente que favorezca el establecimiento o mantenimiento de relaciones mutuamente beneficiosas con su universo de públicos.” (Pulido, 2016). Cuando se realiza un plan de comunicación se establece una serie de objetivos que se pretenden conseguir, por tanto estos objetivos están presentes en todas las acciones de dicho plan. En un acto la organización controla los mensajes que emite ya que controla el lugar, quiénes asisten, con quién se van a encontrar… Es decir, todo comunica en un acto y la empresa de comunicación debe tenerlo en cuenta. La organización de actos como técnica de relaciones públicas tiene entre sus ventajas la doble difusión del mensaje, ya que llega en primer lugar a los invitados, y en segundo lugar a la opinión pública general. La organización tiene mayor control del mensaje corporativo y además combina lenguaje verbal y no verbal para reforzar aquel mensaje que quiere trasmitir. Otro punto a favor de la organización de actos es que la organización elige quiénes son los receptores directos, por lo cual hay que escogerlos con una clara intención para que la acción tenga éxito. También se establecen unas condiciones adecuadas ya que se emiten los mensajes corporativos en un contexto lúdico-cordial en el cual el público está atento voluntariamente y predispuesto, motivado para estar ahí. Los eventos pueden provocar repercusión mediática, publicity, 18 lo cual si ha tenido éxito es beneficioso para la empresa. Por último, los actos dan la posibilidad a las organizaciones de materializar los valores intangibles de la empresa ante los asistentes y la opinión pública general. (Otero, 2009) Para Xifra (2003) la organización de eventos es una técnica propia de las relaciones públicas que también puede ayudar y complementar otras disciplinas comunicativas como la publicidad, el marketing o el periodismo. El objetivo de los eventos es el carácter relacional más que el nivel de difusión que tenga posteriormente. En este punto coincide Otero, defendiendo la máxima rentabilidad comunicativa que produce la organización de eventos, al margen de que se produzca o no su difusión como noticia. Los actos según su emisor pueden ser actos privados o públicos. Los actos privados pertenecen al ámbito familiar o íntimo y son organizados por personas físicas con objetivos propios. Ejemplos de estos actos son los cumpleaños, bodas, reuniones familiares, etc. Los asistentes acuden a causa de su relación interpersonal con la persona que lo organiza. El hecho de que sea un acto privado no significa que se realicen en secreto, sino que el emisor es un particular, y no es una organización ni está sujeto a una fiscalización presupuestaria. (Otero, 2000 y 2005) Los actos públicos pertenecen al ámbito de la vida pública, ya sea de personas físicas o jurídicas. No todos los actos públicos se organizan para el medio público, ya que hay actos no oficiales (organizados por personas físicas o jurídicas) u oficiales (organizados por el Estado y la administración). Por lo tanto, antes de organizar un acto hay que saber qué tipo de acto va a ser y organizar invitados, si será sencillo o solemne, si acudirán medios de comunicación o no, el presupuesto, recursos… Estas variables definen el carácter del acto. Entre los objetivos que se quieren conseguir con la organización de actos pueden ser crear notoriedad en los medios, aumentar popularidad, presentar nuevos directivos, provocar reacción de la competencia… Pulido en su libro “Manual de organización de actos oficiales y empresariales” habla de la naturaleza bidimensional del sujeto emisor de las relaciones públicas. Es decir, por un lado está el sujeto emisor primario (entidad que quiere trasmitir el mensaje y la cual es afectada directamente por la acción y sus resultados) y por otro el sujeto emisor interviniente, la entidad encargada del programa de relaciones públicas por orden del emisor primario. Este puede ser del departamento propio de comunicación de la empresa, o una consultora exterior a la empresa. 19 El sujeto emisor primario puede ser individual (por ejemplo un líder político) o colectivo. Colectivo puede ser formal (sindicato grandes empresas…) o informal (movimientos sociales, plataformas ciudadanas…) El sujeto emisor interviniente puede ser individual (por ejemplo asesor de imagen o consultor) o colectivo (agencia consultora). Tal y como establece Grunig y Hunt en su libro Dirección de relaciones públicas (2000), en los actos corporativos la clave para incorporar a un público es saber de qué modo ha participado en el proceso de creación del evento. Es decir, la relación se establece según el vínculo que tienen con la organización puede ser competencial (Estado y administración), profesional (asociaciones del sector por ejemplo), económico (clientes o proveedores), laboral (empleados, staff…), social (familiares, amigos), etc. Sánchez González presenta en su libro “Técnicas de organización de eventos” (2016) los tres tipos de eventos: o Eventos sociales: Se realizan para potenciar la vida del sujeto y sus relaciones dentro de una comunidad. No tiene tanta trascendencia pública, excepto si acuden personalidades especiales que quieran proyectar su imagen. Dentro de estos eventos encontramos aniversarios, nacimientos, funerales, etc. o Eventos corporativos: Existen en el ámbito de las empresas. Su alcance puede ser interno o externo, dependiendo de su objetivo. Si quiere relacionar a la organización con sus empleados, es interna. Si lo que quiere es comunicarse con sus públicos externos, su proyección es externa. Dentro de estos eventos encontramos las ferias, cumbres, comidas de empresa, lanzamientos de productos, conferencias… o Eventos especiales o macroeventos: Congrega a un gran número de personas entorno a un elemento relacionado con la diversión y el entretenimiento. Eventos de este tipo pueden ser los desfiles, conciertos o fiestas. En cuanto a la planificación del evento hay que tener en cuenta los siguientes puntos: 1. Por qué se realiza el evento: Cuál es la causa por la que se decide realizar un evento y no realizar otro tipo de acción. Se determinan las debilidades y fortalezas de la decisión. 2. Qué objetivos se quieren alcanzar: Hay que identificarlos de manera clara y realista, estableciendo entre ellos un orden de prioridad. 20 3. Quién debe asistir: Es necesario determinar a quién va dirigido el acto y quién va a asistir al evento. Es posible que ambos públicos no coincidan. 4. Cuándo debe celebrarse: Este punto es determinante ya que hay épocas en las que es más normal realizar ciertos eventos, hay que determinar la duración, la planificación previa, etc. Además el organizador de eventos tiene que considerar los tiempos libres de los asistentes. Debe tener en cuenta muchos factores y no escoger la fecha del evento inconscientemente. 5. Dónde debe celebrarse: El lugar depende de la fecha, los objetivos a alcanzar, el mensaje que se va a comunicar, etc. Tal y como explica Barriga Hidalgo en su libro “La creatividad en los eventos” (2010), vivimos en un mundo de continuos cambios, el mundo avanza y los profesionales deben hacerlo también. Hay que dominar la técnica pero a la vez utilizar la imaginación y conseguir que el acto comunique. Se puede hacer uso de herramientas novedosas que refuercen la palabra y así crear mayor impacto. Las organizaciones que hacen uso de la creatividad se vuelven más sistematizadas y competitivas que no se preocupan solo por los resultados económicos, sino también por la repercusión social y cultural frente al consumidor. En los eventos cada idea debe ser elegida con cuidado y acorde a lo que se quiere conseguir. Estas ideas hay que presentarlas de manera atractiva mediante los símbolos, escenarios, el ambiente, etc. para despertar emociones en el receptor. Es decir, un buen evento creativo debe cautivar al público y fascinarlo para atraerlo a su producto, servicio o personaje. Realizar un acto creativo es eficaz para crear una imagen positiva de la organización trasmitiendo sus valores, pare despertar emociones, para diseñar estrategias (posicionamiento, diferenciación, cambiar actitudes…), para aprovechar las nuevas tecnologías (otorgan precisión, sofisticación y espectacularidad), para entender a los medios (ya que estos son una herramienta fundamental para ganarnos al público) y para planificar y contar una historia con el evento. Unir novedad y valor. En los eventos hoy día también hay que ser conscientes del poder de las imágenes, ya que vivimos en la era de lo visual. Un evento cool para una marca moderna, hoy día debe tener una composición adecuada, que todo sea instagrameable para que los invitados no puedan parar de hacer fotos. 21 3. ANÁLISIS DE LOS EVENTOS 3.1. Ficha de análisis Youtube EVENTO 1: L’OREAL. 22 Influencer: Inés Jimm. Título del vídeo: ME ENFRENTO EN UNA BATALLA DE BAILE Y ME PUEDE EL MIEDO ESCÉNICO - Inés Jimm Fecha de publicación: 22 abril 2018. Duración: 11:19 Visualizaciones: 103.388 visualizaciones Likes: 5400 Dislikes: 359 Comentarios: 142. En general son positivos y comentan sobre la divertida experiencia, sobre el valor de probar cosas nuevas y superar los miedos, etc. Caja de información:  Contenido: “♥ LIKE SI HAS LEÍDO ESTO ♥ En el video de hoy os enseño todo el detrás de las cámaras de la batalla de Stylista!!! Me habéis pedido mucho que os lo enseñe y aquí está!! Espero que os guste!”.  Hashtags: #YoSoyStylista #embajadoraLoreal #AD  Menciones: @lorealhair Contenido descriptivo: Inés confiesa su pánico escénico y cómo L’oreal contactó con ella proponiéndole bailar delante de un público. Ella aceptó. Comienza la sesión de fotos con el resto de embajadoras de la marca. La maquillan y preparan, le hacen fotos individuales sin el producto y con él. A continuación también graban escenas para un vídeo, paseando y bailando junto a otras bailarinas. También se hace fotos con el resto de embajadoras. A continuación muestra vídeos de lo que fue el primer ensayo del baile que realizaría más tarde en presencia de invitados. Lleva una camiseta (tanto ella como las bailarinas) rosa con la marca stylista en negro y a un lado de la misma. El día de la actuación se graba con nerviosismo en el coche de camino al evento. Dentro del lugar se graba junto al resto de influencers mostrando los nervios y haciendo bromas. Muestra el ensayo final y el momento maquillaje y peinado rodeada de profesionales. Se coloca frente a la cámara para contar el proceso, que ha congeniado genial con el equipo, confesar que vale la pena y es una de las mejores experiencias de su vida. 23 El presentador le da paso, se muestra un video introductorio de los ensayos y de Inés hablando mientras las bailarinas se colocan y comienzan a bailar. Cuando ella aparece bajando las escaleras portan todas un frasco del producto Stylista en cuestión, para moños. Realizan una coreografía y al final posan para una foto en grupo. Tras los aplausos el presentador le hace un par de preguntas respecto al baile, la experiencia y da las gracias. Nervios post baile confesando que se equivocó, “aunque no pasa nada”. Muestra el premio que se le otorga con felicidad. Las siguientes escenas tienen variedad ya que se graba junto a otras influencers en el photocall divirtiéndose, bailando y mostrando el ambiente. En la última escena, espera que les haya gustado a sus seguidores y hayan sentido cómo ha superado un miedo más. Se despide hasta el siguiente vídeo. Contenido connotativo: El video transmite constantemente efusividad por hacer algo nuevo y superar un miedo, felicidad, mucho dinamismo y complicidad entre las chicas. En qué escenas aparece la marca (ya sea hablada o escrita). 1. En la chaqueta que lleva Inés en la sesión de fotos. 2. Producto Stylista que muestra para las fotos. 3. Ropa de ensayo. 4. Puerta del local se ve escrita cinco veces. 5. En el escenario en el cual actúan se pueden ver repetidamente en las escaleras, proyectada, a los lados de dicho panel y en los cristales de las escaleras. 6. Camisetas de los maquilladores y peluqueros. 7. Video de presentación de Inés. 8. Productos que llevan las bailarinas e Inés durante el baile. 9. Photocall (marca en repetición alternando L’oreal con Stylista) 10. De nuevo proyector durante el resto de fiesta. Influencer: Paula Baena. (En su canal Around The Corner). Título del vídeo: BAILARINA POR UN DÍA Fecha de publicación: 29 de abril 2018 24 Duración: 7:00 Visualizaciones: 285.307 Likes: 28.000 Dislikes: 145 Comentarios: 593. En general positivos respecto al baile, la edición del video y su peinado. Caja de info:  Contenido: “ ¡BAILARINA POR UN DÍA! Como muchos ya sabréis he participado en una batalla de baile y me ha tocado aprender a bailar xD Para ver el baile completo lo tenéis en el canal de @lorealhair :D” (además añade sus redes sociales e información de su edición)  Hashtags: No utiliza  Menciones: @lorealhair Contenido descriptivo: El video comienza con una serie de clips que muestran los ensayos, la sesión de fotos y la actuación con una música energética de fondo. Se graba con la cámara y cuenta que va a participar en la batalla de baile que organiza Loreal, en el que cada influencer defiende un look, en su caso, las trenzas. Explica lo que va a mostrar en el video y le da paso. Enseña el rodaje de los videos y la sesión de fotos, en el cual aparecen todas con sus looks en una terraza junto al equipo de estilistas y los fotógrafos. Salen cada una con sus productos en algunos clips y sus chaquetas con la marca detrás. Muestra los ensayos con su equipo de bailarinas y el coreógrafo y cómo se divierten. Además muestran el producto. El día del evento graba en varios clips la entrada del local, el escenario, un espacio para peinarse y usar los productos Stylista, el proceso de maquillaje y peinado para las actuaciones… También aparece en el video los nervios pre-actuación de varias influencers y el grupo de bailarinas. Muestra cómo le hace varias fotos el fotógrafo del evento sobre un fondo negro. Recopilatorio de clips de las otras actuaciones y al fin su propia actuación, la cual la graba su compañera de canal mientras la apoya. Preguntas del presentador tras la actuación. Entrega de premio a la más estilista, el cual lo gana Patry Jordán. Clips varios de la fiesta bailando y pasándolo bien en el evento. 31 Influencer: Omai (omglobalnews) Título del vídeo: ¿Cómo funciona el SLOW MOTION? Fecha de publicación: 4 de junio 2017 Duración: 2:05 Visualizaciones: 30.895 Likes: 2’8 mil. Dislikes: 42. Comentarios: 201. Comentarios muy positivos respecto a la información que da Omai, y lo que se consigue con la cámara del móvil. Caja de info:  Contenido: “¿En qué consiste la cámara lenta? ¿A qué velocidad puede grabar un smartphone? Hoy viajo hasta Lisboa para aprender qué es y cómo funciona el slow motion.”  Hashtags: No.  Menciones: No. Contenido descriptivo: Omai se presenta y cuenta que estuvieron hace unas semanas en Lisboa grabando a cámara súper lenta. Comienza a explicar cómo se produce la cámara súper lenta con aspectos bastante técnicos. Comenta que Sony ha sacado el Sony Xperia XZ Premium, el cual graba a 960 fotogramas por segundo. Presenta a Juan José González en las oficinas de Sony, product manager en Sony Mobile. Explica cómo consigue el móvil grabar a cámara súper lenta. Muestra al fin videos del evento en el cual graban distintas escenas, muestra alguna de ellas. También las escenas haciendo pompas en el photocall. Finalmente afirma que grabar así, es toda una experiencia. Contenido connotativo: Mucho más científico y técnico, ya que explica cómo funciona el móvil para poder grabar así. En qué escenas aparece la marca (ya sea hablada o escrita): 1. Menciona la marca al comentar el nuevo producto que han lanzado. 2. Aparece escrita en la pared de la oficina. 3. Juan José cuando explica su papel en Sony. 4. Photocall con la marca de forma repetida. Influencer: Desiree Delgado. 32 Título del vídeo: GRABANDO UN SPOT CON SONY XPERIA / Desiree Delgado Fecha de publicación: 17 de mayo 2017 Duración: 6:27 Visualizaciones: 17.354 Likes: 1.000 Dislikes: 49 Comentarios: 52. Muy positivos respecto a la experiencia. Caja de info:  Contenido: Nada respecto al evento.  Hashtags: No.  Menciones: No. Contenido descriptivo: Escena tirándose bolas con Julen y riendo. Introducción en la cual explica el evento de Sony en la península de Troya. Ha sido la primera vez que ha ido a un evento de presentación de un producto. Explica que les expusieron el evento como algo sorpresa. Explica que el evento duró 22 horas y que había gente de todos lados (expertos de tecnología, youtubers, prensa…). Cuando llegaron descubriendo que iban a grabar escenas para un spot de Sony Xperia. Presenta el grupo de youtubers que fueron. Además cuenta cómo fueron a hacer fotos juntos por ahí. Evento: Reunidos todos en un hall en el hotel de congresos los llevaban a distintas zonas (ingenieros que explicaba las cuestiones técnicas, diseñador que explicó el concepto del nuevo móvil). Enseña cómo salieron fuera a grabar distintas escenas con batas, gafas y el móvil en mano. Un hombre les explica la actividad desde el centro y todos son colocados en un gran círculo alrededor de un bailarín de break dance, para grabarlo a cámara lenta. Explica que al dividirse por grupos, a unos les tocaba grabar el baile entre bolas y bajo el agua, mientras que otra actividad por ejemplo era las bombas de humo. Más tarde les llevaron a una sala en la que jugaban con purpurina y pompas de jabón para grabarlo en slow motion. Al atardecer los llevaron a un cóctel en la playa. Desiree explica que escenas como esa se pudieron ver en su instastories. Explica su ilusión de participar en un evento de Sony y además muestra el resultado del spot que grabaron entre todos. Pide que dejen en los comentarios qué grabarían con slow motion. Se despide y acaba el vídeo. 33 Contenido connotativo: Ilusión por un proyecto nuevo y además con una marca como Sony. Diversión. En qué escenas aparece la marca (ya sea hablada o escrita): 1. La marca es mencionada cuando Desiree explica al principio el evento. 2. En el móvil que se muestra. 3. Photocall. 4. En algunas paredes del recinto. 5. En las pantallas y televisiones donde se desarrolló el evento ponía en grande Sony. 6. De nuevo en el móvil que les dejaron manipular en el evento. 7. Photocall otra vez. 8. Desiree vuelve a mencionar la marca al hablar positivamente de la experiencia. Coque Macho y Nacho, aunque tienen canales de YouTube, no hicieron uno respecto al evento, por lo cual no se puede realizar esta ficha de análisis. EVENTO 3: STAR WARS Influencer: Andrea Compton. Título del vídeo: MI OBI-WAN KEN / Star Wars Celebration 2017 Fecha de publicación: 31 de mayo 2017 34 Duración: 6:39 Visualizaciones: 183.348 Likes: 13 mil. Dislikes: 82 Comentarios: 588. Comentarios positivos y divertidos. Caja de info:  Contenido: Hace un sorteo para regalar un pack de películas de la saga.  Hashtags: #DameEseBuenPack  Menciones: No. Contenido descriptivo: Saludo inicial. Habla de que el resto de influencers españolas que acudieron al evento con ella ya han subido el video. Explica que la Star Wars Celebration es una convención que se hace de Star Wars y en 2017 con el motivo de los 40 años de la saga lo hicieron en Orlando. fue George Lucas y nadie lo esperaba, cuenta las reacciones. Comenta algunos actores que fueron, los paneles, el ambiente de felicidad… Andrea explica cómo prácticamente murió de felicidad cuando en un salón llenísimo de merchandising de la saga encontró un muñeco de Obi-Wan Kenobi del 2002 y lo muestra en cámara muy ilusionada. Muestra otras cosas que se compró como láminas de la saga, imanes… Comenta que estrenaron allí el tráiler de la nueva película y que al salir de esa sala les regalaron un poster de la película. Da paso así a los videos de la convención. Clips de la gente llegando, los fans, el presentador animando, video corporativo y de recorrido de la saga... Llega George Lucas y es entrevistado en un panel, también graba otros chats como de los actores que encarnan los personajes malvados de la película. Andrea graba de nuevo el ambiente lleno de fans, caminan por un lugar enorme lleno de disfraces, artículos de Star Wars de todo tipo. Muestra de nuevo otros paneles con más actores y personajes. Graba cuando anuncian el tráiler de la película. Graba un desfile de personajes, actuaciones de los mismos, muy temático todo. Andrea vuelve a salir en cámara como al principio, aplaude y confiesa que “fue una auténtica pasada” y que las convenciones son muy especiales. También habla de los eventos en EEUU que son siempre a lo grande. Añade que el ambiente tan mágico invitaba a todo el mundo a ver todas las películas de Star Wars en bucle y sin parar. 35 Por último invita a quienes no hayan visto nunca Star Wars a participar en un concurso en el cual regala un pack completo de las películas si utilizan el hashtag #DameEseBuenPack en Twitter. Contenido connotativo: Ilusión y pasión constante por la saga. En qué escenas aparece la marca (ya sea hablada o escrita): 1. Al mencionar el video de las otras youtubers menciona la marca. 2. Cuando inicia oficialmente el vídeo. 3. Al explicar de qué trata la convención. 4. Marca grabada en el packaging del muñeco de Obi-Wan Kenobi. 5. En la primera escena real del evento, en la cual se encuentra con María Herrejón y dicen a la vez “¡Estamos en la Star Wars Celebration!” 6. En la pantalla enorme del panel en el cual hablaban los actores. 7. Mencionada por el presentador constantemente. 8. Productos mostrados con la marca grabada. 9. Pantalla grande de nuevo. 10. Presentador del día 2. 11. Cartel de la nueva película proyectado. 12. Clip único en el vídeo con la marca de Star Wars para separar unos vídeos de otros. 13. Al explicar el concurso al final del vídeo. Influencer: Herrejón. Título del vídeo: 40º ANIVERSARIO STAR WARS (CONVENCIÓN ORLANDO 2017) Fecha de publicación: 24 de abril 2017. Duración: 14:30 Visualizaciones: 188.142 Likes: 14 mil Dislikes: 154 Comentarios: 694. Comentarios generalmente muy positivos acerca de la felicidad e ilusión que desprende, incluso usuarios que aunque no les gusta Star Wars han disfrutado muchísimo el vídeo. Caja de info: 36  Contenido: Bueno chicxs, gracias a Disney, pude cumplir recientemente uno de mis sueños y asistí al 40º aniversario de la que es una de mis sagas favoritas del mundo mundial, STAR WARS. Fueron unos días mágicos y he intentado plasmarlo lo mejor posible para traeros un pedacito de la convención. Ojalá os guste! Os quiero.  Hashtags: No.  Menciones: No. Contenido descriptivo: El vídeo comienza con dos textos sobre negro, el primero es el título del vídeo y el segundo una disculpa previa ya que no tiene mucha experiencia grabando ese tipo de vídeos. Comienza grabándose a sí misma mientras anda por el hotel y muestra muchos nervios. Una vez les han dado las acreditaciones se dirigen hacia el evento en sí. Graba el trayecto del hotel a la convención y una vez allí, el ambiente. Una vez allí, graba un vídeo sobre la saga, y según suena la música de star wars, frente al enorme logo de Star Wars aparece George Lucas (creador de la saga) y diversos actores que dan vida a los principales personajes. De fondo se le escucha muy emocionada y nerviosa. También muestra cómo una banda de música toca la banda sonora. Al salir de la sala cuenta lo mucho que se ha emocionado y llorado, incluso expresa que no entiende cómo está allí viviendo esa experiencia. El segundo día se disfraza de Rey con un sable láser. Van a paneles a los cuales acuden distintos actores y además, les proyectan en primicia el tráiler de la última película de la saga. Herrejón se graba a sí misma dando muy emocionada su opinión respecto al tráiler y muestra el cartel que les regalan a la salida de dicho panel. Graba los disfraces de las personas y cuenta lo mágico que es el ambiente. Comienza grabando la noche en Disney Hollywood Studios desde fuera, la entrada. Dentro podemos ver desfiles de personajes de las películas, actuaciones y atracciones. El tercer y último día, pasean entre stands entre los cuales se pueden ver incluso a artistas pintando cuadros de escenas memorables de la saga. Se hacen fotografías con otras personas disfrazadas. Tras comer, se disponen a ver los stands que les quedan y comprar muchos productos oficiales de las películas. Se graba junto al resto de influencers en un salón de juegos disfrutando y pasándolo bien. El cuarto día lo dedican a visitar el resto de parques de Disney World. Herrejón graba actuaciones, paisajes del parque de atracciones, fuegos artificiales… 37 Termina el video reconociendo que sabe que no es un video muy bien grabado ni editado, de hecho, de la emoción a veces se le olvidaba grabar. Sin embargo, ha intentado plasmar lo que ha vivido para que el resto también lo haga mediante el video. Finalmente agradece a Disney por haberle hecho cumplir un sueño, ya que cree firmemente que es el viaje más maravilloso que ha hecho en su video. Se despide. Contenido connotativo: Muchísima emoción, fanatismo en el buen sentido e ilusión. En qué escenas aparece la marca (ya sea hablada o escrita): 1. Título al empezar el vídeo. 2. En las acreditaciones que se les otorgan a las youtubers. 3. Proyectado el logo de Star Wars en grande en el panel. 4. En el logo proyectado de la convención. 5. En el póster de la nueva película que les entregan. 6. Aparece en un cartel enorme en un pasillo en medio de las zonas de stands. 7. Grabada en las bolsas que entregan al comprar productos de la saga. Influencer: YellowMellow (en su canal MeloMore) Título del vídeo: INTENTA NO REÍR CON ESTE VÍDEO!! Fecha de publicación: 17 de abril 2017 Duración: 14:10 Visualizaciones: 276.059 Likes: 25 mil Dislikes: 273 Comentarios: 769. Comentarios respecto a cosas que suceden en el vídeo como bromas, mensajes de amor a Mellow y al resto de influencers. Caja de info:  Contenido: MeloMore 892 - Intenta no reír challenge total con este vídeo. Best disfraz ever con Gomi. Lo más x10000 :D  Hashtags: No.  Menciones: No. 38 Contenido descriptivo: El video comienza en una tienda, en la que Mellow busca un disfraz con Gominuke. Pasean por el hotel con las acreditaciones y van camino a la convención mientras cuentan anécdotas. Se encuentran con Herrejón y Andrea. Están en el panel donde van a enseñar el tráiler del episodio VIII. Mellow cuenta cómo están repartiendo camisetas y animando un poco al público para calentar el ambiente. Además explica que pueden grabar el tráiler y subirlo porque Star Wars lanza el tráiler a la vez que se enseña en la convención. El presentador da paso a distintos actores y actrices. Yellow Mellow muestra el poster de la nueva película que les dan a la salida del panel. Además se graba explicando lo que ha sucedido dentro y que tras descansar, se dirigirán a la parte del merchandising, ya que se quieren comprar un disfraz. También cuenta que ese mismo día hay muchos paneles interesantes que quieren ver. Enseñan los distintos disfraces de la saga que ven en las tiendas. Una vez lo compran ella y Gominuke, se lo ponen y empiezan a correr por el recinto. Tras comer, van a ver un panel de heroínas de Star Wars. De camino cuenta cómo la gente las para para hacerles fotos al disfraz, y todo el mundo se acerca. Ella también graban a otras personas disfrazadas y se hacen fotos todos juntos. Enseña una zona en la cual hacen tatuajes de Star Wars. Mellow explica que están en Disney World, concretamente en los estudios de Hollywood para un evento de Star Wars. Graba un desfile de personajes de la saga. Se graba en el hotel y confiesa que nada más entrar en Disney World se olvidó de grabar de lo bien que lo estaba pasando. Al final del video comenta cómo sus seguidores pueden contarle su historia con el bullying y se despide. Contenido connotativo: Ilusión y diversión. En qué escenas aparece la marca (ya sea hablada o escrita): 1. Proyectada en grande en el panel donde van a enseñar el tráiler. 2. De nuevo proyectada en grande. 3. En el póster que les regalan de la película. 4. En el packaging que cubre los disfraces en la tienda. 5. De nuevo en el packaging. 6. En un gran cartel de una sección. 7. Cuando llegan a Disney World y van a la zona Star Wars. 39 Influencer: Gominuke. Título del vídeo: STAR WARS ES EL MEJOR FANDOM? Fecha de publicación: 7 de mayo 2017. Duración: 7:21 Visualizaciones: 34.855 Likes: 2 mil Dislikes: 64 Comentarios: 105. Muy positivos respecto a la edición del video, las películas de Star Wars y el fandom en sí. Personas que aunque no sean fans de la saga, comentan que han disfrutado mucho el vídeo y ver cómo se emocionaban. Caja de info:  Contenido: Disney me invita a Orlando para vivir la Star Wars Celebration. Veo a George Lucas, Harrison Ford, Mark Hamill, Daisey Ridley y muchos más antes de ver en exclusiva el tráiler de Episodio VIII - El Último Jedi  Hashtags: No.  Menciones: No. Contenido descriptivo: Intro con clips que muestran muchas escenas del evento, tanto de ellas mismas, como del ambiente, los disfraces, etc. Se graba a sí misma en su cuarto y explica cómo la invitó Star Wars España a la Star Wars Celebration en Orlando. Cuenta que fue una de las mejores experiencias, aunque se hizo fan hace poco. Cuenta cómo aparecieron en un panel George Lucas y distintos actores de la saga, y en otro panel hubo un chat entre otros actores y les pusieron el tráiler del Espisodio VIII. Tras verlo explica la emoción de fangirlear con todo el mundo, que el mundo lo vive tanto que se ponen los pelos de punta. Además enseña el poster de la película. Explica que van a dar una vuelta para ver cosas y graba los distintos disfraces y secciones del evento. Cuenta cómo alucinaba al ver la variedad de personas que había por ahí, al ver que había personas que se tatuaba, el ambiente en general. Graba el proceso de selección del disfraz y cuando lo escogen, aparecen muchas escenas de ella y Mellow corriendo por ahí. Respecto a esto explica la ilusión cuando la gente les paraba para ver el disfraz y hacer fotos. 40 Esa noche les llevaron a Disney Worl para el evento Gallactic Night, en la cual cogieron Hollywood Studios y lo hicieron solo para Star Wars. Clips de desfile, actuaciones, fuegos artificiales… Graba el panel de las heroínas de Star Wars y explica que se siente identificada con ellas. Al final del video dice que Star Wars es para todo el mundo, todos nos podemos sentir reflejados. Te enseña que para ser héroe solo tienes que tener moral, y ética. Además, resalta los buenos valores que trasmite a todos, y que pasan de generación en generación de fans. Finaliza el video invitando a comentar el vídeo respecto a Star Wars y la nueva película. Contenido connotativo: Amistad, ilusión y pasión por la saga. En qué escenas aparece la marca (ya sea hablada o escrita): 1. En el título al empezar el vídeo. 2. Proyectado en el panel a lo grande. 3. Al comentar la invitación que le hizo Star Wars España. 4. Al mencionar Star Wars Celebration. 5. Mencionada al confesar que descubrió la saga hace poco. 6. Al hablar del fenómeno fan de Star Wars. 7. Al hablar de las películas. 8. Proyectada en grande. 9. Proyectada en pequeño el nombre del evento. 10. Proyectada de nuevo en grande. 11. En el poster de la nueva película. 12. Cartel grande en una sección. 13. En el packaging de los disfraces. 14. Encima de los disfraces, en una lona (?) 15. Al mencionar lo mágico que es el fandom de Star Wars. 16. Comentando el evento específico de Star Wars en Disney World. 17. En la acreditación para entrar al evento. 18. Al mencionar heroínas de Star Wars. 19. Al explicar su amor a Star Wars al final del vídeo. 20. Enseñanzas que da la saga. 47 Contenido connotativo: Simpleza por la imagen, transmite calma. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 6 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 19 de abril de 2018. (Después del evento) Likes: 32.811 Comentarios: 7.675. Participando en el sorteo mayoritariamente. Hashtags: #embajadoraloreal #lorealparisespaña Menciones: @carlapicart3 (ganadora de un sorteo) Etiquetas: @loreal_es @lorealhair y a las bailarinas @myriancolas13 @silviafdzg @roo_reolid @elenaibarbia Contenido descriptivo:  Imagen: Fotografía del final de su actuación en la batalla de baile rodeada de sus bailarinas y cada una posando con el producto Stylista.  Texto: Anuncia a la ganadora de un sorteo y además sortea un kit completo de Stylista. Explica los pasos y anima a todos a participar. 48 Contenido connotativo: Felicidad en la foto, ya que salen juntas y sonriendo. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? En los productos que muestran de Stylista L’oreal. PUBLICACIONES DE PAULA BAENA (4) Publicación 1 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 12 de marzo de 2018. Likes: 102.464 Comentarios: 619. En su mayoría son piropos por el look. Hashtags: #StylistaBraids #YoSoyStylista #LorealParisEspaña #EmbajadoraLoreal Menciones: @lorealhair @sr_zeta Etiquetas: @lorealhair Contenido descriptivo:  Imagen: Son dos fotografías de Paula en la sesión de fotos en las cuales lleva unas trenzas. En la primera foto lleva un look casual con chaqueta vaquera y en el segundo con un outfit negro con sudadera naranja. 49  Texto: Revela que es embajadora L’oreal, explica que es del equipo trenzas y que se avecina algo que están preparando con ilusión Contenido connotativo: Expectativa, ya que deja caer que están planeando algo pero no dice exactamente el qué. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 2 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 17 de marzo de 2018. Likes: 72.562 Comentarios: 425. Respecto al baile, animándola y proclamándola ganadora. Hashtags: #StylistaBraids #YoSoyStylista #LorealParisEspaña #EmbajadoraLoreal Menciones: @lorealhair @inesjimm @gracyvillareal @pratryjordan @isabel_sanzz @izhan_go Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Es el mismo video que suben todas el día 17 de marzo para anunciar la batalla. Video de 53 segundos con música potente y energética. Recoge distintos clips de las influencers posando y bailando con sus equipos en una terraza. El video explica la batalla de baile sobre exponiendo el texto a las imágenes y acaba con un “próximamente” y la marca en una sobreimpresión en negro. 50  Texto: Al fin acaba la expectación y confirma el proyecto que hace con L’oreal , la batalla de baile en la cual se enfrenta al resto de influencers que participan. Explica que es parte del equipo trenzas y muestra gran ilusión por darlo todo. Contenido connotativo: Energía, competitividad y fuerza. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? La marca aparece escrita en blanco al comienzo del vídeo. También en las chaquetas vaqueras de las chicas. Al final se ve STYLISTA L’oreal Paris escrito sobre un fondo negro. Publicación 3 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 28 de marzo de 2018. Likes: 69.478 Comentarios: 253. Comentarios sobre el look de trenzas que consigue, piropos varios, etc. Hashtags: #Braids #StylistaBraids #YoSoyStylista #LorealParisEspaña #EmbajadoraLoreal Menciones: @lorealhair Etiquetas: No. Contenido descriptivo: 51  Imagen: Video tutorial en stop motion mostrando cómo hacer las trenzas utilizando el producto de la marca.  Texto: Repite de nuevo información sobre la batalla de baile y su equipo. Además explica que es muy fácil conseguir las trenzas con el producto, ya que además quedan intactas y con brillo. Anima a sus seguidores a que suban peinados con trenzas y utilicen el hashtag #StylistaBraids. Contenido connotativo: Ilustrativo y simpático. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? En el producto que utiliza y al final aparece la marca en blanco sobre negro. Publicación 4 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 6 de abril de 2018. Likes: 52.551 Comentarios: 211 Hashtags: #LorealParisEspaña #YoSoyStylista Menciones: @lorealhair Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Paula aparece en el video bailando con su equipo y posando. 52  Texto: Anuncia el día del evento y hace un sorteo para que una persona pueda acudir con dos acompañantes. Además añade las reglas para entrar en el sorteo y cuándo lo anunciará en sus stories. Contenido connotativo: Estilo y rollo. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? En el producto que muestra, en el hashtag que aparece en el vídeo y al final del vídeo sobre fondo negro. PUBLICACIONES DE PATRY JORDAN (8) Publicación 1 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 22 de enero de 2018. Likes: 107.991 Comentarios: 189. Sus seguidoras comentan qué tipo de pelo les gusta más para ellas, generalmente contestan liso. Hashtags: #stylista #iamstylista #sleek #lorealparisespaña Menciones: @lorealhair Etiquetas: No. Contenido descriptivo: 53  Imagen: Video de 36 segundos. Aparece Patry girándose y moviendo el pelo.  Texto: Anuncia que muy pronto podrán ver el producto Stylista en tienda. Expresa su ilusión y menciona un video al respecto que lo compartirá dentro de poco. Además agradece a la marca y pregunta a sus seguidores si prefieren el pelo liso o rizado. Contenido connotativo: Felicidad y dinamismo. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 2 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 14 de febrero de 2018. Likes: 35.769 Comentarios: 838. Piropos sobre cómo luce, lo guapa que está. Hashtags: #stylista #iamstylista #sleek #lorealparisespaña Menciones: @lorealhair Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Anuncio de 21 segundos. Con música moderna, aparece Patry luciendo su pelo liso y además en alguna escena aplicando el producto. Se exponen sus propiedades con textos sobre la imagen y el producto quieto sobre una mano, 54 donde además pone Stylista L’oreal al lado. El video acaba con la marca sobre negro.  Texto: Patry expresa su ilusión al mostrar su anuncio para L’oreal y el producto Stylista para pelo liso. Explica los resultados que se consiguen con él. Además pregunta a sus seguidores qué tal la ven así. Contenido connotativo: Energético. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? La marca está presente en todo momento ya que está en la parte inferior de forma permanente. Además, también se puede ver al final del vídeo y en el packaging. Publicación 3 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 15 de febrero. Likes: 64.659 Comentarios: 516. Piropos y mensajes apoyándola. Hashtags: #LorealParisEspaña Menciones: No. Etiquetas: @lorealhair @patryjordan Contenido descriptivo: 55  Imagen: Posa sujetando una barra de hierro que conforma una estructura de la azotea del edificio. Viste de negro y lleva el pelo liso.  Texto: Pregunta a sus seguidores cuál ha sido la última norma que se han saltado y no se han arrepentido. Contenido connotativo: Transmite atrevimiento y valor. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 4 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 12 de marzo de 2018. Likes: 17.457 Comentarios: 258. Comentan sobre si prefieren pelo liso o rizado y cuando han visto los productos en tiendas. Hashtags: #embajadoraloreal #stylistasleek #lorealparisespaña #YoSoyStylista Menciones: @lorealhair Etiquetas: No. Contenido descriptivo: 56  Imagen: Vídeo stop motion de 22 segundos en el que sale Patry de espaldas y repetidamente se aparta el pelo liso a un lado, deja ver que en su chaqueta vaquera pone “worth it” y se gira sonriendo.  Texto: Comenta que ha recibido muchos mensajes de personas que han visto los productos Stylista. Pide que le manden fotos si los ven, ya que le hace ilusión. Además les pregunta si prefieren el pelo liso o rizado. Contenido connotativo: Simpatía y belleza. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 5 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 17 de marzo de 2018. Likes: 20.171 Comentarios: 163. Excitación por ver la actuación de la influencer, mucha ilusión y ánimos. Hashtags: #yosoystylista #stylistasleek #lorealparisespaña #embajadoraloreal Menciones: @lorealhair @inesjimm @gracyvillareal @paula.baena @isabel_sanzz Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Video de 53 segundos con música potente y energética. Recoge distintos clips de las influencers posando y bailando con sus equipos en una terraza. El video explica la batalla de baile sobre exponiendo el texto a las 63 Fecha de publicación: 21 de marzo de 2018. Likes: 7217 Comentarios: 140. Comentarios sobre todo respecto a una polémica que ocurrió en sus stories de Instagram respecto a los retoques de las fotos y otros temas. Hashtags: No. Menciones: @sr_zeta Etiquetas: @sr_zeta @lorealhair @zara @hm @arizonavintaje @isabel_sanzz @ikasanchezfr @jesusdepaula Contenido descriptivo:  Imagen: Isabel posa en una terraza con el pelo rizado y un look negro.  Texto: El texto es la letra de la canción Déjala que baile de Alejandro Sanz. Contenido connotativo: Simpleza. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 4 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 25 de marzo de 2018. Likes: 3.126 64 Comentarios: 118. Las usuarias cuentan sus experiencias con el pelo rizado, hay tanto positivos como negativos ya que según muchas esos rizos han sido moldeados con tenacillas. Hashtags: #LorealParis #EmbajadoraLoreal #Curls #ad #curly #curlyhair Menciones: No. Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Video en stop motion en el cual aparece Isabel aplicándose el producto Stylista y dándose con el difusor. Muestra el resultado final.  Texto: Explica cómo utilizar el producto y el resultado que se obtiene usándolo. Además pide a sus seguidores que les enseñen sus rizos subiendo foto con el hashtag #StylistaCurls. Contenido connotativo: Didáctico y divertido. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? Sí, en el packaging del producto Publicación 5 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 5 de abril de 2018. Likes: 1.517 65 Comentarios: 59. En estos comentarios hay muchos respecto al uso del producto y cómo logra mantenerlos así. Hashtags: #LorealParisEspaña #YoSoyStylista Menciones: No. Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Vídeo compuesto por clips en los cuales aparece en la terraza bailando con su equipo de baile y mostrando el producto.  Texto: Habla sobre el sorteo en el cual dará al ganador la posibilidad de ir al evento con dos acompañantes. Además explica las normas del sorteo. Contenido connotativo: Fuerza y pasión. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? Sí, en el hashtag que aparece en el vídeo, en el packaging y al final sobre un fondo negro para finalizar el vídeo. PUBLICACIONES DE GRACY (4) Publicación 1 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 10 de marzo de 2018. 66 Likes: 31.085 Comentarios: 104. Todos comentan lo guapa que está y el pelazo que tiene. Hashtags: #YoSoyStylista #LorealParisEspaña #EmbajadoraLoreal #StylistaBeachWaves Menciones: @lorealhair @sr_zeta Etiquetas: @lorealhair @sr_zeta Contenido descriptivo:  Imagen: Dos fotografías. La primera de frente y sonriendo, mientras que la segunda es una foto del pelo de Gracy en movimiento y deja ver la marca en su chaqueta vaquera.  Texto: Anuncia con ilusión que es del equipo de ondas surferas con Stylista de L’oreal. Contenido connotativo: Felicidad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? En la segunda imagen aparece la marca en la chaqueta vaquera. Publicación 2 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 25 de marzo de 2018. 67 Likes: 22.745 Comentarios: 174. Mientras que unas comentan que no pueden esperar a probar el producto, otras dudan de su eficacia y culpan al vídeo de engañoso. Hashtags: #YoSoyStylista #LorealParisEspaña #EmbajadoraLoreal #StylistaBeachWaves #BeachWaves Menciones: @lorealhair Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Vídeo en stop motion en el cual aparece Gracy enseñando el producto y aplicándolo en su pelo.  Texto: Explica que esa misma semana podrán ver los ensayos de la batalla de baile en sus stories. Además, invita a todos a enseñarle el look de ondas surferas con el hashtag #StylistaBeachWaves Contenido connotativo: Didáctico y divertido. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? En el packaging del producto. Publicación 3 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 5 de abril. Likes: 16.562 Comentarios: 67. Comentarios apoyándola y halagándola, mientras que otros (aunque son muchos menos) intentan desacreditarla. 68 Hashtags: #YoSoyStylista #LorealParisEspaña #ganitas Menciones: @lorealhair Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Vídeo en el que aparece Gracy con su equipo bailando y posando. Al final muestra el producto y aparece la marca.  Texto: Crea expectación respecto a la batalla de baile y afirma el día del evento. Realiza un sorteo para que un seguidor pueda ir acompañado de otras dos personas, mientras cumpla las condiciones de subir una foto de su peinado, utilizando los hashtags y etiquetándola. Confiesa que si sale el producto, duplica la probabilidad de ganar. Desea suerte a todos. Contenido connotativo: Diversión y felicidad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? En los hashtags que aparecen sobre la imagen, en el producto y al final aparece la marca en blanco sobre negro. Publicación 4 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 13 de abril de 2018. Likes: 29.245 69 Comentarios: 106. Muy positivos respecto a su actuación. Hashtags: #YoSoyStylista Menciones: @nitosolsona @sr_zeta Etiquetas: @lorealhair @converse @converse_spain Contenido descriptivo:  Imagen: Posa de pie sonriendo con un look vaquero.  Texto: Da las gracias a L’oreal por el evento, a sus bailarinas y al coreógrafo Nito. también invita a todos a ver el video que ha subido a YouTube y que le comenten qué piensan al respecto. Contenido connotativo: Felicidad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. EVENTO 2: SONY XPERIA PUBLICACIONES DE JULEN (3) Publicación 1 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 27 de abril de 2017. 70 Likes: 4.952 Comentarios: 8. Hashtags: Comentarios positivos. Menciones: @desireedelgado Etiquetas: @holajulen @desireedelgado @sonyxperiaes Contenido descriptivo:  Imagen: Vista desde arriba de Julen y Desiré en el suelo tumbados sobre un montón de pelotas pequeñas de colores. Van vestidos con batas blancas y gafas de plástico.  Texto: Explica que está en Lisboa con Desiree jugando con el nuevo móvil Xperia XZ Premium. Contenido connotativo: Diversión y amistad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 2 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 27 de abril de 2017. Likes: 5.786 Comentarios: 15. Saludos y comentarios simpáticos varios. 71 Hashtags: #xperiaxzpremium #JulenWasHere #JulenGoesToLisbon Menciones: No. Etiquetas: @omglobalnews @desireedelgado @holajulen @coquemacho @sonyxperiaes Contenido descriptivo:  Imagen: Aparecen los influences españoles invitados posando en un atardecer.  Texto: Se refiere a sí mismos como el equipo soñado versión premium, haciendo así referencia la producto también. Contenido connotativo: Amistad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 3 Foto o vídeo: Vídeo. Fecha de publicación: 28 de abril de 2017. Likes: 2.918 Comentarios: 18. Comentarios positivos respecto a la cámara súper lenta y preguntas sobre el móvil. Hashtags: #SuperSlowMotion #960fps #SonyXperia #xperiaxzpremium #JulenWasHere #JulenGoesToLisbon Menciones: @sonyxperiaes 72 Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Julen en una playa entrando en el agua a cámara lenta.  Texto: Explica el evento, el móvil y sus características más especiales, destacando la cámara súper lenta. Pregunta a sus seguidores si les están gustando las fotos que están subiendo del evento. Contenido connotativo: Diversión. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. PUBLICACIONES DE DESIRÉ (4) Publicación 1 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 27 de abril de 2017. Likes: 3.197 Comentarios: 12. Preguntas sobre el lanzamiento del teléfono, comentarios positivos en general y respecto al evento. 79 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 27 de abril de 2017. Likes: 6.768 Comentarios: 29. Respecto al juego de palabras en el título de la foto y a la fotografía. Hashtags: #xperiaxzpremium Menciones: @sonyxperiaes Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Fotografía desde arriba de Omai tumbado en el suelo sobre pelotas pequeñas de colores.  Texto: “En pelotas”. Contenido connotativo: Informalidad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 2 80 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 27 de abril de 2017. Likes: 7.603 Comentarios: 24. La mayoría de comentarios aluden a la puesta de sol que aparece en la fotografía y su belleza. Hashtags: #xperiazpremium Menciones: @sonyxperiaes Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Aparece de pie Omai en la playa disfrutando de una puesta de sol.  Texto: Considera esa puesta de sol como una de las más bonitas que ha visto en su vida. Contenido connotativo: Paz y tranquilidad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Nacho (Iamstwoods) no cuenta con ninguna publicación al respecto en su cuenta de Instagram, por lo tanto no se le puede realizar el análisis. 81 EVENTO 3: STAR WARS PUBLICACIONES DE ANDREA (3) Publicación 1 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 13 de abril de 2017 Likes: 48.467 Comentarios: 218. La gente está emocionada y feliz de ver a las cuatro juntas. Hashtags: No. Menciones: No. Etiquetas: @hersimmar (Herrejón) @melomoreno @gominuke Contenido descriptivo:  Imagen: Fotografía de una foto impresa de las cuatro juntas sonriendo y de fondo se puede ver por un cartel enorme que están en la Star Wars Celebration.  Texto: Emoticonos de estallidos, no hay texto en sí. 82 Contenido connotativo: Felicidad y amistad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? En el cartel al fondo de la imagen en el cual pone en grande Star Wars Celebration, Publicación 2 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 14 de abril de 2017. Likes: 35.131 Comentarios: 62. Comentarios positivos respecto a las figuritas de Star Wars, hacia Andrea y conversaciones entre los usuarios. Hashtags: No. Menciones: No. Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Muchos muñecos de stormtroopers (personajes de la saga) alineados.  Texto: Dos emoticonos de puños hacia arriba. Contenido connotativo: Fuerza. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. 83 Publicación 3 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 18 de abril de 2017. Likes: 34.344 Comentarios: 31. Comentarios alegrándose por ella, el resto de chicas y la experiencia. Hashtags: #StarWarsCelebrationOrlando Menciones: @disneyplanta9 @desmondsito @hersimmar @yellowmellowmg @gominuke Etiquetas: @disneyplanta9 (Departamento de prensa de The Walt Disney Company en España) Contenido descriptivo:  Imagen: Fotografía del cielo y unas palmeras.  Texto: Agradecimientos a Disney por darles la oportunidad de estar en la Star Wars Celebration en Orlando. Comenta lo alucinante que ha sido la experiencia y es el fandom. Contenido connotativo: Relax y felicidad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. PUBLICACIONES DE GOMINUKE (2) 84 Publicación 1 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 15 de abril de 2017. Likes: 14.528 Comentarios: 36. La gente comenta lo divertido y chulo que es el disfraz. Hashtags: #StarWarsCelebration #SWCO Menciones: No. Etiquetas: @melomoreno Contenido descriptivo:  Imagen: Aparecen Melo y Gominuke con sus disfraces de “tauntaun” en la convención.  Texto: Gominuke cuenta lo bien que se lo está pasando en la convención y lo genial que es el fandom de Star Wars. Además comenta que pronto subirá un videos de la experiencia, pero mientras pueden ver todo por sus instastories. Contenido connotativo: Diversión. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. 85 Publicación 2 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 18 de abril de 2017. Likes: 12.725 Comentarios: 30. En general le desean que lo haya pasado muy bien y comentando lo mucho que les gustan las fotos. Hashtags: #SWCO Menciones: @disneyplanta9 Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Son 5 fotos seguidas las cuales muestran momentos de la convención en las que sale ella disfrazada, personajes, los actores, etc.  Texto: Confirma su llegada a España. Agradece a Disney el viaje y la experiencia inolvidable. Contenido connotativo: Fanatismo. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. PUBLICACIONES DE HERREJÓN (5) 86 Publicación 1 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 12 de abril de 2017. Likes: 58.842 Comentarios: 168. En general son halagos. Hashtags: No. Menciones: No. Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Selfie de María de frente.  Texto: Confirma su llegada a Orlando y cuenta con ilusión que irá informando de todo. Contenido connotativo: Cotidianidad, simpleza. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. Publicación 2 87 Foto o vídeo: Foto Fecha de publicación: 14 de abril de 2017. Likes: 69.608 Comentarios: 362. Piropos y halagos en general por el look. Hashtags: No. Menciones: No. Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Aparece Herrejón en el hotel ya disfrazada para la convención.  Texto: Cuenta que está preparada para su segundo día de convención. Contenido connotativo: Fanatismo. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. 88 Publicación 3 Foto o vídeo: Foto. Fecha de publicación: 14 de abril de 2017. Likes: 62.754 Comentarios: 182. Piropos y halagos sobre todo para las dos. Hashtags: No. Menciones: No. Etiquetas: No. Contenido descriptivo:  Imagen: Herrejón y Andrea juntas sonriendo y disfrazadas para la ocasión.  Texto: Se refiere a ellas mismas como “la rey y la obi salseando por la Orlando”. Contenido connotativo: Fanatismo y felicidad. ¿Presencia visual de la marca en la imagen? No. 95 las publicaciones de Instagram, ya que todas tienen en común cuatro publicaciones: la primera crea expectación, la segunda explica al fin el evento, la tercera es un breve tutorial de cómo usar el producto y la última un sorteo para asistir al evento. Además, también se puede resaltar el uso compartido de hashtags, los cuales son #YoSoyStylista #EmbajadoraLoreal #LorealParisEspaña y #embajadoraloreal. En conclusión, en cuanto al contenido ya sea en la plataforma YouTube o Instagram, siguen un estilo y orden similar para hablar de la marca, el producto y el evento. Dado a que el objetivo del evento es el lanzamiento de los productos Stylista, la presencia del producto es constante. Aparece sin parar en escena no solo mostrándolo, incluso utilizándolo para mostrar sus beneficios. Ya que el evento es organizado por L’oreal, tiene el control y cada decisión es tomada con un objetivo claro. De este modo, se puede ver cómo en la localización está presente la marca en cada rincón, ya sea mostrando el logotipo de la marca, hashtags, los productos, fotografías, vídeos, photocall… El impacto no solo lo reciben los presentes, sino que está pensado para que todos los vídeos y fotografías que se hagan en el evento muestren la marca que lo organiza. Es decir, el evento no queda solo ahí, se busca ir más allá, una propagación por las redes sociales para llegar al público que interesa (seguidores de las influencers interesados en la belleza). Por otro lado, también cabe hablar de cómo L’oreal aunque se centre en el lanzamiento de la nueva gama de productos, baña todo el evento de un aura de diversión y superación de miedos, lo cual reviste la acción comunicativa de marca de entretenimiento. Así, muchos usuarios disfrutan del contenido no por la marca o los productos en sí, sino porque las publicaciones son atractivas y divertidas. En cuanto a YouTube, una influencers de las cinco, Patry Jordán, no subió vídeo al respecto, simplemente mencionó el evento en otro vlog. Esto quizá se deba a que el contenido no encaja del todo en su canal o no esté habituada a subir vídeos de eventos en los cuales colabora con marcas. 3.4.2 SONY Para el lanzamiento del nuevo móvil, Sony realizó un evento en Portugal al cual invitó personas internacionales con influencia. En el caso de España, seleccionó a cinco jóvenes interesados en el mundo de la fotografía y vídeo para que asistieran al evento y comprobaran por sí mismos los beneficios del nuevo producto. 96 La marca utilizó el misterio a la hora de contactar con los asistentes, ya que les invitó a Troia pero sin desvelar el contenido del evento, siendo así sorpresa. Aunque es un evento que gira entorno al lanzamiento de un producto y al comienzo se tratan aspectos más técnicos, la parte práctica en la cual los asistentes lo prueban es muy dinámica y divertida, lo que les provoca fascinación por el producto y una gran experiencia. Los influencers que subieron contenido a YouTube (Julen, Desiree y Omai) lo hicieron siguiendo su estilo de vídeos. Los dos primeros a modo de vlog, mientras que Omai lo aborda desde una perspectiva más tecnológica. Es decir, aunque se hable sobre el evento y el producto, cada persona es libre de seguir su propio estilo en el contenido que publica. En las publicaciones de este evento, tanto en YouTube como Instagram, se suele terminar con una pregunta que alude a los seguidores. Por ejemplo, qué tipo de móvil usan o qué escenas grabarían con slow motion. De este modo se crea conversación y reciprocidad respecto a la tecnología y puede crear un debate positivo en los comentarios. También hicieron uso de los hashtags #XperiaXZPremium #superslowmotion. Aunque asistieron cinco influencers españoles, tres de los cinco hicieron video para YouTube, y cuatro de cinco publicaron en Instagram al respecto. Uno de ellos, Nacho, no creó ninguna publicación. Si hizo un seguimiento a través de las historias de Instagram, no se tiene constancia ya que se eliminan pasadas las 24 horas, por lo cual no se ha podido analizar. La causa de la ausencia de contenido por su parte se desconoce, aunque podría ser porque no encajara ese tipo de publicaciones en sus redes sociales. 3.4.3 STAR WARS El evento consiste en una convención en la que todo gira más entorno al universo de la saga que a un producto en concreto como podría ser el tráiler que estrenan de la nueva película. Durante los tres días del evento, se veían constantemente valores de marca en cada rincón y acción, relacionándolo todo con el sentimiento y la emoción. Esto además lo transmiten muy bien las influencers españolas que acuden al evento a través de sus videos y fotografías en YouTube. Por parte de la marca, ha sido un acierto escoger verdaderas fans de la saga, ya que cualquiera que vea el vídeo, aunque no sea fan de Star Wars, disfruta muchísimo al verlas disfrutar y conmoverse tantísimo. 97 Ya que los seguidores de las influencers tienen gustos similares a las mismas, la respuesta al contenido ha sido muy positiva, provocando oleadas de comentarios y likes en las redes sociales. Las publicaciones en Instagram eran bastante visuales y con poco texto. Además, las influencers hacían un seguimiento por las historias de Instagram, en las cuales enseñaban la experiencia según ocurría (ya que solo tienen una duración de 24h). El único hashtag usado prácticamente ha sido #starwarscelebrationorlando o #SWCO, aunque no con mucha frecuencia. Sí es cierto que al final de los videos o en la última foto, la mayoría agradecen a Disney y Star Wars España por hacerles vivir una de las mejores experiencias de sus vidas. Las influencers reconocen que la experiencia les atrapaba tanto que muchas veces se olvidaban de grabar para el vídeo, o hacer fotos para Instagram. Sin embargo, en todo lo que subieron respecto al evento, transmiten muy bien los valores de marca ya sea mediante imágenes o discurso. 4. CONCLUSIONES 4.1 Contrastación de la hipótesis Según los objetivos planteados, se responderá a cada uno de ellos para determinar si se ha logrado cumplirlos y se ha conseguido extraer información relevante al respecto. El primer objetivo se centra en el aspecto más teórico del trabajo, en el cual se busca redactar un cuerpo teórico sólido entorno a la organización de eventos como técnica de la comunicación en la organizaciones y la relación con influencers. El marco teórico comprende diversos temas dentro del ámbito de las relaciones públicas, pasando de lo más amplio a lo más concreto. Por lo tanto, comienza tratando las relaciones públicas como fenómeno en sí, a continuación se recoge información en cuanto a los públicos, opinión pública, líderes de opinión y finalmente actos y eventos. A lo largo del cuerpo teórico se ha revisado el trabajo de distintos expertos en la materia para así comprender mejor el tema que tratamos y ver cuan beneficiosas son las relaciones públicas para las relaciones entre una empresa y sus públicos. 98 En segundo lugar, otro de los objetivos planteados es establecer qué pautas se siguen para realizar este tipo de eventos con influencers, cuál es el patrón a seguir para conseguir cierto éxito en la acción comunicativa. Centrándonos en este objetivo, se ha hecho un seguimiento de todas las publicaciones en redes sociales (Youtube e Instagram) de los influencers elaborando una ficha de análisis de cada evento para establecer finalmente una secuencia. Gracias sobre todo a los videos de YouTube se ha extraído mucha información de la estructura y el orden de las acciones del evento. Al ser vlogs, los hechos están grabados en orden y explicados por los influencers, por lo cual recogiendo información y comparando unos vídeos con otros, se extrae información sobre cómo contacta la marca con ellos, qué se hace al comienzo del evento, cómo y cuándo aparece la marca, etc. Por lo tanto, gracias a la información que dan mediante redes sociales se ha podido establecer las pautas que se siguen en los eventos con influencers, además de observar la reacción del público mediante comentarios o likes. Estos datos son muy interesantes para determinar si la acción se ha visto de manera positiva o negativa ante los ojos del público general. El siguiente objetivo planteado es comprender la nueva tendencia comunicativa de las marcas al recurrir a ciertos influencers para trasmitir ciertos mensajes y conseguir sus metas. Tal y como se recoge en el marco teórico, las organizaciones deben tener presente y en cuenta a los líderes de opinión, ya que pueden ser una herramienta útil en cuanto a la imagen de marca y comunicación con el público. En los últimos años han aparecido los nuevos líderes de opinión online, los influencers cuyo medio principal son las redes sociales. Como hemos podido observar, grandes marcas tales como L’oreal cuentan hoy día con el trabajo de los influencers no solo para acciones puntuales, sino más a largo plazo incluso haciéndolos embajadores de marca. Esta es una oportunidad para llegar al público objetivo de la marca, mediante un influencer cuyos seguidores son clientes potenciales y ante los que hay que tener buena reputación e imagen. De este modo, la organización de eventos se muestra como una vía diferente de crear experiencias y trasmitir los valores de marca. El recurrir a los influencers y las redes sociales no provoca que la marca solo se centre en los medios online, sino que estas acciones complementan las que realizan en los medios más convencionales como puede ser un spot de televisión. 99 En cuanto a la consecución de las metas depende del evento y sus objetivos principales. L’oreal y Sony realizaron los eventos para el lanzamiento de nuevos productos, por lo cual buscaban difusión entorno al producto y la marca. Se podría considerar que ambos eventos fueron casos de éxito, ya que según el análisis de redes sociales recibieron visitas y respuestas positivas de los usuarios. Además, el discurso de los influencers respecto al evento fue bastante positivo por lo cual el evento en sí tuvo éxito entre los asistentes. Por otro lado, el objetivo de Star Wars además de estrenar el tráiler de la última película, giraba más entorno a reafirmarse como marca prestigiosa la cual cuenta con millones de seguidores por todo el mundo. Tras el análisis, se puede decir que lo consiguió, ya que acudieron miles de fans de la saga los cuales disfrutaron durante tres días de lo mejor de la saga y además, retrasmitieron todo mediante redes sociales, por lo cual se llegó a un público mucho mayor. En cuanto al último objetivo, ver la repercusión y difusión que hacen los influencers asistentes al evento en sus redes sociales, se realizó una ficha de análisis para YouTube e Instagram la cual se aplicó a cada publicación de los influencers que tuviera que ver con el evento en cuestión. Como consecuencia, se han obtenido datos respecto a cantidad de publicaciones, comentarios conseguidos, likes, fechas de publicación, reproducciones, etc. Con esta información se puede observar cómo y cuánto suelen publicar los influencers sobre un evento al que asisten, dependiendo de ciertos factores como puede ser su protagonismo en el evento. Finalmente, en cuanto a la hipótesis que se formuló al comienzo del trabajo la cual defiende que la organización de eventos es una técnica de gestión eficaz de las relaciones entre la marca y sus públicos, se podría aceptar, ya que los resultados obtenidos a lo largo del trabajo y en la ficha de análisis han sido positivos. Los eventos han tenido éxito entre los asistentes, ya que los propios influencers no solo hablan bien de la marca, sino que cuentan con emoción lo divertida que fue la experiencia. Por otro lado, también se podría decir que han tenido éxito con el público, ya que los seguidores de dichos influencers en general han tenido respuestas bastante positivas disfrutando del contenido. Tal y como se puede ver en el análisis del evento Star Wars, algunos suscriptores al canal confesaban que a pesar de no ser fans de la saga, han disfrutado muchísimo viendo el vídeo, e incluso les ha provocado ganas de ver las películas. 100 De esta manera, se podría aceptar la hipótesis y afirmar que la organización de eventos es una técnica eficaz para gestionar las relaciones entre la marca y sus públicos. 4.2 Conclusiones generales Cada vez más, las organizaciones se preocupan por mantener buenas relaciones con sus públicos y una buena imagen ante la sociedad. Esto se consigue mediante un programa adecuado de relaciones públicas y la utilización de diferentes herramientas. En este trabajo se ha visto cómo la organización de eventos es una manera de llegar al público mediante líderes de opinión online, los cuales utilizan sus redes sociales para difundir el evento y generar una imagen positiva de la marca. Aunque hoy día haya mucha polémica con estos líderes de opinión, es innegable el potencial que tiene realizar acciones comunicativas con ellos y los múltiples beneficios que conlleva. Sin embargo, las marcas deben elegir bien a los influencers que forman parte del evento, ya que si no tienen buena reputación, esto afectará a su imagen de manera indirecta. Así, la marca debe seleccionar aquellos líderes de opinión cuyo contenido tenga relación con la marca y por lo tanto en consecuencia, los seguidores puedan estar también interesados en lo que esta ofrece. De este modo L’oreal escogió a influencers del mundo de la moda y la belleza, Sony a aquellos apasionados por la fotografía y Star Wars a fans totales de la saga. De este modo, hay una coherencia y se espera una posterior consecución de los objetivos. Además, la difusión y la interacción de los influencers es mucho más creíble ante los ojos del público, ya que prácticamente podrían ir a dicho evento por gusto y diversión. Una conclusión interesante tras el análisis de las redes sociales, es que a mayor protagonismo de los influencers en el evento, mayor involucración y difusión del mismo. Por ello las embajadoras de marca de L’oreal realizaron el tipo y la cantidad de publicaciones que hicieron, con hashtags preparados y más metódico todo. Por otro lado, las asistentes a la convención de Star Wars, un evento enorme el cual recoge personas de todo el mundo, subieron menos contenido, más personal y menos comercial. 101 En los eventos en concreto, es abrumador la cantidad de veces que aparece la marca de manera visual (photocall, decoración, paredes…). Las empresas que organizaron dichos eventos eran totalmente conscientes del mundo en el que vivimos, en el cual es imposible vivir una experiencia mágica sin hacer una foto o vídeo. Por lo cual, cada rincón del evento está pensado para ser visto en fotos o vídeos y que así se vea claramente de qué es el evento. Como conclusión final, cabe destacar el gran papel que realizan los relacionistas públicos a la hora de crear una reputación de marca positiva e innovar continuamente con técnicas y herramientas diversas. Sobre todo, ver una oportunidad en los influencers y aprovecharla al máximo, a pesar de las dudas que puedan suscitar en algunos. 102 5. BIBLIOGRAFÍA: Aguadero Fernández, F. (1993): Comunicación social integrada: un reto para la organización, Barcelona: Consejo Superior de Comunicación y Relaciones Públicas de España. Barcelona: Consejo Superior Comunicación y Relaciones Públicas de España. Barquero Cabrero; Castillo Esparcia (2011). 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