Plan de negocios para una empresa de comunicación

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Trabajo de Fin de Grado PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN Para acceder al Título de GRADUADO EN PERIODISMO Autor: Manuel Jesús Ruiz Berdejo López Tutor: Francisco Javier Caro González Sevilla, Junio de 2017 TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN INDICE RESUMEN EJECUTIVO 1 CANVAS 3 CONSTITUCIÓN Y TRÁMITES 5 1. Trámites y Constitución de la sociedad 7 2. Trámites en Hacienda 9 3. Trámites en el Ministerio de Trabajo 11 4. Trámites en el Ayuntamiento 13 Otros procedimientos 14 PLAN ESTRATÉGICO 18 1. Misión 19 2. Objetivo 20 3. Análisis Estratégico 22 A) Análisis Externo 22 I) PESTEL 22 II) Rivalidad ampliada 26 B) Análisis Interno 30 I) Recursos y capacidades 30 II) Análisis DAFO 31 III) Elección estratégica 33 PLAN DE MARKETING 35 1. Estudio de Mercado 36 2. Segmentación 40 3. Posicionamiento 44 4. Marketing-Mix 45 PLAN DE OPERICONES 57 PLAN DE RECURSOS HUMANOS 61 PLAN FINANCIERO 67 BIBLIOGRAFÍA 68 TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 1 - RESUMEN EJECUTIVO TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 2 - En la actualidad, nos encontramos en una sociedad que está globalizada y en constante cambio. Dentro del mundo empresarial, la comunicación y la imagen son de los puntos más importantes de cara al mercado. Aquí es donde encontramos la labor de nuestra empresa, que se va a constituir como una Sociedad Limitada de Nueva Creación con un único socio, que será el director, aunque a su vez hará labores periodísticas. La empresa contará desde su inicio con dos trabajadores más, un periodista y un docente en materia de comunicación. La empresa va a ofrecer dos servicios. Por un lado, va a ser una asesoría de comunicación, que va a centrar su trabajo en acercar a las empresas, organizaciones o autónomos a sus clientes dentro de su entorno y grupos de interés. La sociedad nace con el fin de poner en alza el valor de las empresas mediante la comunicación y la imagen. Nuestros trabajadores se van a encargar de relacionar las empresas a sus respectivos grupos de clientes. Desde nuestra empresa, se analiza el entorno de una forma personalizada mediante el empleo de datos actualizados, teniendo en cuenta todos los ámbitos de actuación y relación de la empresa. Por otro lado, la empresa va a ofrecer unos cursos para el desarrollo de las competencias comunicativas de los profesionales con el fin de aumentar las habilidades dentro del mundo de la comunicación. Dichos cursos se podrán realizar de manera presencial en las oficinas de la empresa, con una sala especializada para ello, y online, para llegar a un público más amplio. El nombre de la empresa se asocia principalmente a la labor que vamos a desempeñar, que es la comunicación. GRUPO COMUNICADOS adapta también la extensión de grupo al principio por la posibilidad de expandir el grupo por España o incluso otros países a largo plazo. También nos permite nombrar a la empresa con las siglas, GC para la cual se ha creado un propio logo, pero no tiene ninguna relación con otras empresas que utilizan las siglas G&C. GRUPO COMUNICADOS va a contar con una aportación inicial de 7.000€ de su socio fundador. Posteriormente, su principal vía de financiación va a ser el cobro por la prestación de sus servicios a las empresas, aunque también va a tener otras vías como es la publicidad que se va introducir en la página web, las subvenciones de instituciones regionales o nacionales, o donaciones de terceros. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 3 - CANVAS TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 4 - TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 5 - CONSTITUCIÓN Y TRÁMITES TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 6 - La empresa se va a constituir como una Sociedad Limitada de Nueva Creación, dentro de la cual habrá un único socio que será Manuel Jesús Ruiz Berdejo López. Según el Centro de Información y Red de Creación de Empresas del Ministerio de Economía, Industria y Trabajo, la Sociedad Limitada de Nueva Creación es una especialidad de la Sociedad de Responsabilidad Limitada. Tiene un objetivo social que permite una mayor flexibilidad en el desarrollo de las actividades empresariales sin necesidad de modificar los estatutos de la sociedad, para la cual se puede utilizar unos estatutos orientativos que reducen los tiempos de notarios y registradores a un máximo de 24 horas. La organización puede tener dos formas de constitución: telemática y presencial. Para la denominación social de esta Sociedad Limitada de Nueva Creación se utilizan los apellidos y el nombre de uno de los socios más un código alfanumérico, ID-CIRCE, seguido de las palabras “Sociedad Limitada Nueva Empresa” o “SLNE”. Los órganos sociales que nutren a la sociedad son un órgano de administración unipersonal o pluripersonal y una Junta General de socios, donde se pueden llegar a un acuerdo para continuar las operaciones de la sociedad en forma de SRL, pero se debería de adaptar los estatutos. La Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada, reformó el régimen jurídico de las mismas. Aunque la organización que vamos a crear va a ser una SLNC, tenemos que tener en cuenta los apartados básicos que nutren a las Sociedades de Responsabilidad Limitada y afectan a la nuestra: • No tienen número mínimo ni máximo de socios. • Los socios no responden personalmente a las deudas sociales, estando limitada su responsabilidad al capital aportado. • No se puede adquirir una denominación ya existente para la empresa. • La sociedad de responsabilidad limitada tendrá un carácter mercantil. • El capital social mínimo no puede ser menor de 3005,6 euros y se expresará en esa moneda. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 13 - • Lugar: Dirección Provincial de Trabajo, Seguridad Social y Asuntos sociales, denominada en Sevilla como Inspección Territorial de Trabajo y Seguridad Social, situada en la Puerta de Aragón en la Plaza de España. 4. Solicitud del Libro de Visita. El Libro de Visita es de obligatoria creación para todas las empresas y autónomos, aunque no tengan trabajadores a su cargo. Debe de tenerse uno por cada centro de trabajo, ya que debe de presentarse ante una posible Inspección de Trabajo. • Plazo: Antes de que la empresas empiece la actividad. • Lugar: Debe diligenciarse en la Inspección Provincial de Trabajo y Seguridad Social, denominada en Sevilla como Inspección Territorial de Trabajo y Seguridad Social, situada en la Puerta de Aragón en la Plaza de España. También puede crearse de manera online, dando de alta a la empresa en el Libro de Visitas electrónico. 4- TRÁMITES EN AYUNTAMIENTO Después de llevar a cabo la constitución de la empresa y sus pertinentes trámites en Hacienda y en el Ministerio de Trabajo, hay que seguir dando pasos si se va a abrir un local, va a hacer obras en él o se va a producir un cambio de titularidad o actividad. Es un paso previo importante puesto que si se va a abrir un nuevo local, hay que consultar en el Ayuntamiento sobre las posibilidades de que el local donde se va a desarrollar la actividad puede albergar el negocio deseado. Desde el 27 de mayo de 2012 entró en vigor la llamada “autolicencia exprés”, que nace con el «objetivo de impulsar y dinamizar la actividad comercial mediante la eliminación de cargas administrativas que afectan al inicio y ejercicio de la actividad comercial». TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 14 - Otros procedimientos a tener en cuenta para la creación de una organización. -Alta en contingencia de accidentes de trabajo y enfermedad profesional. Con este trámite se cubre el coste de las prestaciones a las que tiene derecho el personal de la empresa en caso de accidente de trabajo o enfermedad profesional. También incluye los costes de revisiones, operaciones y recuperaciones de los trabajadores accidentados por causas profesionales. El empresario puede optar por realizar este trámite bien ante una mutua privada o ante el mismo Instituto Nacional de la Seguridad Social. -Reserva del nombre en el Registro de Propiedad. Cuando ya se ha constituido la empresa, debemos registrar la marca en el Oficina Española de Patentes y Marcas, conocida como OPM. Necesitamos solicitar un número de ISSN en la Biblioteca Nacional de España (BNE) para evitar posibles plagios, y se renovará cada diez años. Por último, solicitaremos el Número de Identificación de Publicaciones Oficiales (NIPO). -Establecimiento del calendario y horario laboral. Aquí se debe de registrar los días que se trabajarán a lo largo del año y los horarios de la jornada laboral diaria. -Ordenanza general de seguridad e higiene en el trabajo. En el Real Decreto 486/1997 se establece que el empresario debe de adoptar las medidas necesarias para que la utilización de los lugares de trabajo no origine riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores. Dichos lugares deben de cumplir las disposiciones mínimas que expone el Decreto en cuanto a condiciones constructivas, limpieza y mantenimiento, orden, señalización, iluminación, servicios higiénicos, condiciones ambientales y material necesario para primeros auxilios. La empresa debe tener a disposición del personal un ejemplar con las disposiciones correspondientes: normativa y reglas de seguridad. Esta ordenanza se tramita a través del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 15 - Además, la organización necesita una serie de documentos para crear una empresa, entre los que se encuentra: -Libro diario: Es el libro principal de contabilidad, en el que se registran todas las operaciones contables que se llevan a cabo en el día a día y a su vez todas las cuentas del activo, pasivo, ingresos y egresos que están reflejados en él. La solicitud de legalización se efectuará mediante instancia por duplicado al Registro Mercantil. -Libro de Inventarios y Balances: El libro de inventaros se abrirá con el balance inicial de la empresa detallado, donde se recogerá anualmente el inventario, para que el balance del ejercicio y la cuenta de resultados reflejen con claridad la situación patrimonial de la empresa y sus beneficios o pérdidas durante el ejercicio. El Libro de Inventarios y Balance y sus posteriores soportes de documentación son necesarios de llevar durante seis años. La solicitud de legalización se efectuará mediante instancia por duplicado al Registro Mercantil. -Cuentas anuales: Se incluye en este apartado el balance, la cuenta de pérdidas y ganancias y la memoria. En el plazo máximo de tres meses a partir del cierre del ejercicio social los administradores de la sociedad están obligados a formular las cuentas anuales y el informe de gestión. Esto debe de ser firmado por todos los administradores y se aprobaran por la Junta General de accionistas en el plazo máximo de seis meses desde la fecha de cierre del ejercicio. El mes siguiente a la aprobación de las cuentas anuales se presentarán para su depósito en el Registro Mercantil del domicilio social. -Libro de facturas emitidas: En este libro se debe de anotar todas las facturas emitidas, de manera que se registre día a día todas las operaciones relativas a la actividad de la empresa ordenadas cronológicamente y con el soporte documental correspondiente, como puede ser las nóminas, recibos, facturas o extractos bancarios, por ejemplo. Es necesario llevar este libro durante seis años y se presentará para su diligencia en la Delegación de Hacienda de la provincia del domicilio fiscal de la empresa. -Libro de facturas recibidas: Este libro refleja todas las facturas recibidas, registrando día a día todas las operaciones relativas a la actividad de la empresa ordenadas cronológicamente y con el debido soporte documental. Es necesario TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 16 - llevar este libro durante seis años y se presentará para su diligencia en la Delegación de Hacienda de la provincia del domicilio fiscal de la empresa. -Libro de actas: En este libro figuran todos los acuerdos tomados por las Juntas Generales y por otros órganos colegiados. Reflejará a su vez los acuerdos tomados por la Asamblea General y por el Consejo Rector. El libro quedara legalizado en el Registro Mercantil al que pertenece el domicilio social de la empresa. -Libro de registro de socios: Es el libro donde se recogen todos los socios que forman parte de la empresa. -Libro de matrícula del personal contratado: Libro obligatorio que se debe cumplimentar según las normas establecidas y se debe de incluir en el campo de aplicación de Régimen General de la Seguridad Social -Libro de sanciones: Libro donde se queda registrada cualquier sanción impuesta por el empresario al trabajador dentro de las sanciones legalmente establecidas que comportan la suspensión temporal o parcial de trabajo y sueldo. -Registro de las aportaciones sociales: En él deben de inscribirse las acciones que sean nominativas, así como todas las transacciones. Este libro quedará legalizado en el Registro de Sociedades Mercantiles del domicilio social de la empresa. -IRPF: Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, que depende del rendimiento de trabajo y actividades profesionales y artísticas; las personas jurídicas que satisfagan rentas sujetas a declaraciones de IRPF están obligadas a retener efectuar dicho ingreso a cuenta en cualquier Delegación de Hacienda. Se realizan cuatro liquidaciones trimestrales por cada ejercicio. -Declaración del impuesto sobre sociedades: Es un impuesto directo que grava la renta obtenida por las sociedades mercantiles. Los sujetos pasivos de las mismas están obligados a presentarlo, independientemente de que hayan desarrollado o no actividades durante el ejercicio y de que hayan obtenido o no rentas sujetas al impuesto. Se tramita en la Delegación de Hacienda correspondiente o en cualquiera de las entidades colaboradoras, que en el caso de Sevilla se puede hacer en la Consejería de Hacienda y Administración Pública de Sevilla situada en el Edificio Torretriana, Isla de la Cartuja, Calle Juan Antonio de Vizarrón S/N. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 17 - La tributación en el Impuesto de Sociedades es el 35%, sin embargo desde las modificaciones fiscales que entraron en vigor en 1997, el impuesto será del 30% para las empresas que facturan una cifra inferior a los 150.000 euros. -IVA: Impuesto sobre el valor añadido. El IVA es un impuesto directo que grava las entregas de bienes y las prestaciones de servicios. El IVA que ha repercutido sobre los clientes se ingresará en Hacienda y se deduce el que se ha soportado de los proveedores. Si la diferencia entre lo que se ingresa y se deduce es negativa, esta se compensa con cuotas positivas de las liquidaciones posteriores. El IVA tiene una declaración trimestral del régimen anual, por lo que se realizan cuatro liquidaciones trimestrales por cada ejercicio. Además, se debe de hacer un resumen anual. Una vez al año se presentará el resumen anual del IVA, donde se resumen las cuatros liquidaciones trimestrales que se han efectuado durante el ejercicio. -Declaración anual de operaciones con terceros: Declaración de tipo informativa, no económica, pero su no presentación es sancionada con una multa. En ella se presenta la relación de operaciones económicas que el sujeto pasivo ha tenido con terceras personas durante el ejercicio. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 18 - PLAN ESTRATÉGICO TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 19 - El Plan Estratégico tiene el objetivo de encuadrar la empresa en su macroentorno y en su sector específico, conocido también como microentorno. También cuenta con la misión y los objetivos de la empresa, contando en última instancia con el análisis estratégico de la empresa, que tiene dos partes: un análisis externo, donde se incluye el PESTEL y el entorno específico (Rivalidad ampliada), y un análisis interno, con recursos y capacidades, DAFO y elección de estrategias. 1) MISIÓN La empresa Grupo Comunicados S.L. cuenta con dos misiones diferentes. Por un lado, la primera tarea, y más importante, es la de ser una consultora en temas de comunicación e imagen, siempre destinada a mejorar la visión que tienen de la empresa contratante sus respectivos clientes, proveedores y público en general. La perspectiva profesional que tenemos de la comunicación desde nuestra empresa va a buscar aumentar la capacidad de influir en la sociedad de estas empresas. Con este tipo de servicio, el público al que se dirige la empresa es específico, puesto que son las empresas, organizaciones, autónomos o asociaciones que carecen de un departamento de comunicación o persona concreta que se encargue de esta labor dentro de ella. El trabajo que realizamos es totalmente personalizado puesto que nos ajustaremos a lo que la empresa contratante demande. En este sentido ofrecemos nuestros conocimientos a empresas que buscan mejorar la comunicación con todos sus públicos. El servicio que ofrecemos se va a diferenciar del resto de competidores al ser exclusivo y particular para cada cliente, sea cual sea su estatus. Asimismo se prestará a todos ellos un servicio por diferentes medios y soportes. A pesar de que la empresa va a tener una localización concreta en Sevilla, uno de los objetivos es expandirse también todo el ámbito nacional y de habla hispana, con la posibilidad de ampliar a otros idiomas en el futuro. La otra función que va a desempeñar nuestra empresa es la de realizar cursos de desarrollo de las competencias comunicativas de las personas que quieran contratar este servicio, con el fin de aumentar las habilidades para el desarrollo profesional dentro del mundo de la comunicación. Principalmente está destinado a profesionales que busquen aumentar sus capacidades, conocimientos y aptitudes TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 20 - sobre la comunicación, así como sus respectivas herramientas para sacar el máximo partido dentro de este mundo. Con el fin de llegar a un mayor público, además de ser presenciales, pueden realizarlos a distancia a través de una plataforma online que vamos a crear en nuestra página web. Al igual que el otro servicio, estos cursos van a ser exclusivos, y van a contar con docentes cualificados en la materia como principales diferencias con nuestros contendientes. Además, profesionales del mundo de la comunicación serán invitados a este curso para dotar de un carácter técnico a la enseñanza. La visión de nuestra empresa va a consistir en posicionarse como una de las referencias a la hora de realizar asesoría en temas de comunicación, así como lograr que sus cursos de comunicación sean atractivos y funcionales para los profesionales que quieran potenciar sus habilidades comunicativas. También vamos a buscar que Grupo Comunicados tenga una imagen de marca que los ciudadanos vinculen a la comunicación con el fin de obtener beneficios. Porque desde nuestra sociedad pensamos que la comunicación y la imagen son uno de los valores más importantes dentro del funcionamiento de las empresas, sea cual sea la labor que desempeña. Por lo tanto, vamos a tener dos targets totalmente diferentes según el servicio que contrate el cliente. Para realizar una buena práctica a la hora de ofertar los dos productos se van a tener en cuenta valores como la verificación, pluralidad, objetividad y compromiso. Con todo esto buscamos ofrecer un producto innovador con respecto al del resto de competidores. Además, nuestra empresa denunciará las actividades y competencias desleales realizadas por las otras empresas del mismo gremio, con el fin de ofrecer al público el mejor producto posible, quedando reflejado dentro de nuestros principios filosóficos. 2) OBJETIVOS Dentro de la empresa, vamos a marcarnos una serie de objetivos a cumplir en diferentes plazos, pero siempre teniendo en cuenta que el futuro no está planificado con total certeza y seguridad. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 21 - En el aspecto económico nuestro objetivo a corto plazo es llegar a obtener los primeros beneficios con el consumo de nuestros servicios y la inserción de publicidad en nuestra web, con el fin de recuperar la inversión inicial, aunque también podemos llegar a tener una financiación ajena que permita recuperar esa inversión inicial realizada por el socio de la sociedad limitada. A largo plazo, tras recuperar la inversión inicial el deseo es obtener beneficios para poder ampliar la empresa aumentado la plantilla. El otro objetivo de la empresa tanto a corto como a largo plazo es aumentar su mercado, llegando cada vez a más clientes, sean profesionales, particulares, asociaciones, empresas u organizaciones Dentro del ámbito social, dependiendo de los beneficios, la empresa tener una posible donación de un 1-2 % de los beneficios a ONGs u otras organizaciones sin ánimo de lucro que fomenten como piedra angular de su labor la educación. En el entorno técnico, el objetivo a corto plazo, que en este caso sería desde la creación de la empresa, es contar con equipos propios y la contratación de un periodista, que junto al socio fundador de la empresa, aportaran su conocimiento en la materia. Este periodista debe de tener conocimientos en materia de publicidad. A medio plazo, y dependiendo de los beneficios, se quiere aumentar la plantilla con un informático que se encargue de la web o un traductor para extender el proyecto a otros países. Esto dependerá del trabajo con el que cuente la empresa, ya que si a los seis meses, por ejemplo, los dos primeros trabajadores no pudiesen cubrir toda la carga de trabajo, se contratarían a más periodistas-publicistas, en función del tipo de trabajo que hiciese falta. Más adelante, también se quiere contar con traductores e informáticos dentro de la plantilla, pero eso va a pender de los beneficios y de la cantidad de trabajo que tenga la empresa. Por último, se pretende mejorar las instalaciones utilizadas por la empresa para realizar sus actividades a largo plazo, en cuestión de 2-3 años, así como los equipos, pero esto va a depender de cumplir los anteriores objetivos marcados en un plazo menor. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 22 - 3) ANÁLISIS ESTRATÉGICO Como hemos dicho con anterioridad, el plan estratégico cuenta con un análisis estratégico que cuenta con dos partes: uno externo y otro interno. A) ANÁLISIS EXTERNO El análisis externo es un estudio del entorno general y del entorno particular, que tiene dos partes que son el PESTEL y la Rivalidad Ampliada. I-PESTEL La palabra PESTEL proviene de las siglas de “Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal”. Aquí se buscan los factores del entorno general que van a afectar a la empresa. 1. Política La empresa se va a crear dentro del territorio español, donde existe una monarquía parlamentaria en la que el Jefe de Estado es el Rey Felipe VI. Dentro del mismo existe un sistema democrático con un Parlamento compuesto por diversos políticos que son elegidos mediante sufragio universal. En la actualidad, el Partido Popular (centro-derecha) es el que gobierna, con Mariano Rajoy como Presidente del Gobierno. La sociedad que vamos a crear se va a encontrar en la Comunidad Autónoma de Andalucía, donde el PSOE es el partido político que ejerce mandato dentro de la actividad de la Junta de Andalucía, liderado el partido socialista por Susana Díaz, quien es la presidenta de la Junta de Andalucía. Desde la Junta ofrecen asesoramiento y financiación empresarial. El asesoramiento para ayudarte a llevar a cabo tu proyecto se puede realizar en los más de 200 centros de asesoramiento de la Junta, conocidos como Centros de Apoyo al Desarrollo Empresarial (CADE). Estos centros presentan asesoramiento técnico, además de una formación, tutorización y alojamiento empresarial. También cuenta con programas de apoyo por colectivos, áreas geográficas y sectores específicos, además de tutorías especializadas a través de la Fundación Andalucía Emprende, que también ofrece formación a través de cursos y seminarios presenciales. Algo que también oferta el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad con cursos para la creación de empresas, de manera online. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 29 - precio 3 hora semanales de la sala de reuniones que se puede utilizar para posibles reuniones presenciales con clientes. Con respecto a los cursos, y dentro del propio coworking, hay una sala que se puede utilizar para desarrollar dicha actividad. Compradores. Como ya hemos definido en la misión de nuestra empresa, va a contar con dos tipos de clientes según el servicio que demanden:  Por un lado nos vamos a encontrar las empresas o autónomos, de cualquier ámbito, que necesiten realizar una labor asociada a la comunicación y la imagen, y no cuenten con un departamento dentro de la misma o de una persona dentro de la empresa que se encarga de ella. Aquí aparece nuestro trabajo, que se caracteriza por ser personalizado y exclusivo y que es realizado por profesionales dentro del mundo de la comunicación.  Por otro lado, el otro grupo de clientes son las personas, generalmente con estudios superiores, que quieran aumentar sus conocimientos y habilidades dentro del mundo de la comunicación a través del curso que ofrecemos. No tiene por qué ser una persona desempleada para realizar este curso, sino que él también se prevé contar con trabajadores que quieran ampliar su competencia comunicativa. Con el objetivo de que ambos grupos de clientes se sientan contentos con nuestra labor desempeñada, la profesionalidad va a ser el punto más fuerte dentro de nuestra empresa. Costes de cambio. En este caso, tendremos que abonar el importe que nos cobre nuestro proveedor en imprentas y la creación de la web, que son las dos principales relaciones económicas que va a tener nuestra sociedad. Con respecto a nuestros compradores, el precio del servicio que ofrecemos varía según lo que el cliente requiera, pero para el primer año se espera un gasto medio de 2.765 € por cada cliente. Por su parte, los cursos tendrán una duración de 10 semanas por un precio de 500€ por persona, pero inicialmente tendrá un descuento del 25%, por lo que el precio del curso sería de 375€ por persona. Estos cursos tendrán una duración de 40 horas, divida en 4 horas semanales. Una opción de mañana, que serán en principio martes y jueves de 10 a 12 (2 horas cada día), y un turno de tarde, que será TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 30 - lunes y miércoles de 17 a 19 horas. Los cursos estarán disponibles durante 10 meses al año, descansando los meses de Julio y Agosto. Amenazas. Como ya hemos comentado con anterioridad, la empresa se va a introducir en un mercado que cuenta con muchas empresas competidoras. Para ello, vamos a contar con estrategias que busquen diferenciarnos del resto de competidores, como es hacer un producto totalmente exclusivo y que cuenta con la solvencia que ofrece nuestro equipo de trabajo. Además, nuestra relación tanto con los clientes como con nuestros proveedores va a ser tenaz y servicial, para convertirnos en una empresa de confianza. Además, uno de las grandes características de nuestro producto es el conocimiento especializado en comunicación de nuestra plantilla. B) ANÁLISIS INTERNO El análisis interno tiene tres partes, que son los recursos y capacidades, el DAFO y la estrategia. I) Recursos y capacidades (tangibles, intangibles y humanos) Los recursos que vamos a utilizar en nuestra empresa son los factores productivos que empleamos para fabricar nuestro producto. Los recursos pueden ser de tres tipos. Por un lado los tangibles, donde se introducen los estados contables, que son los recursos financieros y los activos físicos. La financiación en nuestro caso, la obtendremos con los servicios que van a contratar los clientes y los profesionales que van a realizar el curso. Los activos físicos que vamos a tener son ordenadores, material de oficina, impresora con fax y mobiliario, donde se incluirán mesas, sillas y papeleras. Por otro lado encontramos los intangibles, donde existen dos tipos de recursos. En el ámbito tecnológico contaremos con diversos programas de edición de imagen, de redacción y visualización de archivos, además del establecimiento de una línea con conexión a Internet. A la hora de crear una imagen de marca, en referencia a la reputación de la empresa, vamos a trabajar para que sea óptima, ya que al ser una TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 31 - nueva empresa vamos a partir de cero. Todo esto con un objetivo, ya que vamos a crear esta imagen de marca para que los clientes depositen su confianza en nosotros. Por último, en los recursos humanos, vamos a contar en un principio de dos periodistas en la plantilla. Uno de ellos se va a encargar de realizar los trabajos de redacción y estudio de mercado, mientras que el otro se va a centrar en la atención al cliente y en ser el docente encargado de los cursos, aunque el otro periodista también ayudará en la docencia. Dependiendo del crecimiento de la empresa, se irá aumentando la plantilla, con la contratación de más periodistas, informáticos y traductores, para romper las fronteras y poder ofrecer el producto a un mercado más amplio. Los primeros empleados, aunque van a tener diferentes tareas que realizar dentro de la empresa, en un principio tienen que hacer de todo porque van a ser solo dos. Es decir, a lo mejor el periodista que en un futuro solo se va a encargar de realizar comunicados a la empresa, tiene que impartir clases en el curso, pero que a medio plazo, en cuestión de un año y dependiendo de los beneficios, se va a querer solucionar. Con todos estos recursos vamos a intentar realizar nuestra actividad y alcanzar los objetivos que nos hemos propuestos con anterioridad. Aunque estos recursos pueden cambiar en mayor o menor medida según el crecimiento que tenga la empresa. Hay que tener en cuenta que no basta con contar con estos recursos, sino que también es necesario combinarlos de manera óptima para conseguir un adecuado funcionamiento de empresa. II) Análisis DAFO El análisis DAFO (siglas de “Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades”) es una herramienta que sirve para conocer la situación de una empresa. Para ello se tiene en cuenta los elementos externos (oportunidades y amenazas) y los internos (Fortalezas y debilidades). TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 32 - Como hemos dicho, dentro de los elementos externos encontramos:  Oportunidades: Hechos potenciales que facilitan a la empresa la determinación y logro de objetivos estratégicos.  Amenazas: Hechos potenciales que impiden el logro de los objetivos de la empresa. Mientras que en los internos:  Fortalezas: Elementos o actividades de la empresa que posibilitan una mejor actuación de la misma en relación a sus competidores directos.  Debilidades: Elementos o actividades de la empresa que la hacen potencialmente vulnerable a los movimientos de los competidores o a variaciones de su entorno. POSITIVO NEGATIVO E X T E R N O S Oportunidades -Aunque muchas empresas ya saben cómo responder a nuestro servicio, el target de clientes es amplio. -Posibilidad de hacer carrera dentro de la empresa (curso+trabajo). -Distintas plataformas que ayudan a los emprendedores. -Ayudas estatales. Amenazas -Multitud de empresas competidoras. -Existencia de gabinetes de comunicación. -Muchos de nuestros clientes potenciales ya tienen preferencia de consumo, es decir, una empresa que le satisfaga la necesidad. I N T E Fortalezas -Conocimiento especializado en comunicación de los empleados. -Equipo de trabajo formado por gente joven que tiene ambición. Debilidades -Carencia de idiomas en la plantilla. -No existencia financiación ajena a la creación de la empresa. -Falta de experiencia laboral y empresarial en la plantilla. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 33 - R N O S -Cercanía a nuestros clientes, debido al trabajo personalizado. -Buen entendimiento y relación de la plantilla. -Competencia en mantenimiento y actualización de contenidos webs. -Página web atractiva y constantemente actualizada. -Buena relación con nuestros proveedores. -Falta de reconocimiento en el mercado, al ser una empresa de nueva creación que está en lanzamiento. -Desconocimiento profesional en creación de webs. -Plantilla reducida en el inicio del proyecto. -Dificultad a la hora de promocionar los cursos. III) Elección estratégica a) Ventajas competitivas -La página web que vamos a crear va a tener un diseño atractivo y va a estar en constante actualización, para atraer al máximo número de clientes. En la web daremos información sobre los servicios que prestamos, ofreciendo también noticias relacionadas con la comunicación. -El contenido personalizado que le vamos a ofrecer a cada empresa es una de nuestras principales ventajas con respecto a nuestros competidores. Es el factor principal de la empresa, ajustándose a lo que nos va a pedir las empresas clientes y teniendo en cuenta los servicios que nosotros ofrecemos. -Además, dentro de la propia web vamos a crear una plataforma que permite realizar el curso de comunicación de manera online. El contenido viene a ser el mismo que el presencial, solo que se lo prepara por el alumno por su cuenta, contando con la posibilidad de recibir tutorías mediante vídeo conferencia. En este caso, el alumno se registra, realiza el pago y tiene acceso a la plataforma, mediante el cual se puede descargar el material, pudiendo visualizar vídeos explicativos. -La empresa contará con presencia en las redes sociales, ya que pensamos que podemos utilizarlas como un buen elemento para llevar a cabos estrategias de comunicación para acercarnos a nuestros clientes. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 34 - b) Estrategia genérica La estrategia genérica de nuestro modelo de negocio se va a basar en una estrategia de concentración, también conocida como segmentación o especialización. Se realiza este tipo de estrategia para tratar de conseguir una mayor fidelización con los clientes a través de una serie de estrategias que pretendemos llevar a cabo, concentrando en nuestro caso segmentos bien definidos. c) Estrategia de crecimiento En el caso de la estrategia de crecimiento, la empresa se va a decantar por la desarrollo de mercado, que se logra encontrando nuevos usos para el servicio. De esta forma, el público objetivo crece y con ello la empresa realiza más operaciones. Una vez que nuestra imagen corporativa se haya entendido entre la sociedad, vamos a tratar de llegar a acuerdos de colaboración con diversas entidades o personalidades. Otra estrategia de crecimiento que queremos llevar a cabo es extender el producto dentro del territorio español. Aunque vamos a ofrecer realizar nuestro servicio de manera online, está claro que tener una sede local en la que poder reunirte in situ con las empresas o profesionales a los que le vamos a satisfacer esa necesidad sería mucho mejor. Además, relacionado con la anterior premisa de crecimiento, uno de los objetivos de la empresa, dependiendo de los beneficios, es orientarnos a un público mayor utilizando otros idiomas, especialmente inglés, alemán, portugués e italiano. En referencia a los cursos de desarrollo de las competencias comunicativas, vamos a intentar buscar un acuerdo de colaboración con entidades estatales para alcanzar a un mayor número de profesionales y poder realizarlo de manera presencial por toda España, en un principio, para después expandirnos a otras zonas de habla hispana. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 35 - PLAN DE MARKETING TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 36 - El plan de Marketing es uno de los elementos fundamentales a la hora de planificar la creación de una nueva empresa. Dentro de él se incluyen el estudio de mercado, la segmentación de mercado, el posicionamiento y la estrategia de Marketing-Mix. 1. Estudio de Mercado Con respecto a nuestro público objetivo, nos encontramos con dos targets diferentes: por un lado las empresas que necesitan esa ayuda en temas de comunicación, y por otro lado, las personas que quieran aumentar sus habilidades y competencias comunicativas. Cuando nos referimos a la tarea de ser consultora en temas de comunicación e imagen, nuestro público objetivo son las empresas o autónomos, de cualquier ámbito, que necesitan realizar una labor asociada a la comunicación y la imagen y no cuentan con una persona o departamento que se encargue de ello dentro de la misma. En un primer momento, y como hemos dicho en el plan estratégico, nos vamos a centrar en la provincia de Sevilla y en la comunidad autonómica de Andalucía, aunque unos de los objetivos de la empresa es expandirse por todo el ámbito nacional y de habla hispana. Dentro de la comunidad andaluza, según el INE (Instituto Nacional de Estadística), en el año 2016, que es el último dato que se ofrece a día de hoy, se cuenta con 489.347 empresas. Este dato sigue creciendo por segundo curso consecutivo, después de llevarse seis años descendiendo, desde 2008, cuando alcanzó su máximo con 522.815. En Sevilla, se encuentran 113.653 empresas, un 23,23% de las empresas que se encuentran en suelo andaluz. En la ciudad hispalense ocurre lo mismo que en Andalucía, ya que lleva dos años creciendo, después de seis bajando, logrando su máxima cuota también en 2008 con 119.340 empresas (22,83 por ciento de las andaluzas por aquel entonces). Como es obvio, todas estas empresas no necesitan nuestros servicios, ya que hay empresas que cuentan con departamentos de comunicación o con personas que se encarguen de esta tarea dentro de ellas. También habrá otras que no necesiten esta tarea de comunicación e imagen, aun así, hemos visto que el targets es amplio y son muchas las sociedades o autónomos que si necesitan satisfacer esta necesidad que TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 37 - cada vez es más importante dentro del mundo empresarial. Para la posible expansión por todo el territorio nacional, tenemos que tener en cuenta que en España existen 3.236.582 empresas, según el INE. En cuanto a los cursos para adquirir conocimientos y habilidades en comunicación, el público objetivo lo vamos a comprender entre 20-64 años. No vamos a rechazar a las otras personas que tengan más o menos años del segmento que hemos elegido, aunque no lo consideramos como principal. Para ello vamos a diferenciar dos grupos: el de la población de Sevilla, que puede realizar la opción presencial, y el de la población de España, que puede ejercer los cursos a través de la plataforma online. Sevilla es la primera ciudad donde se va a celebrar el curso para adquirir dichos conocimientos en comunicación. En el caso de esta ciudad, vemos que dentro del total de su población, 1.939.775 personas, el 62.14% (1.205.416 personas/Gráfico 1) se encuentra entre la edad que valoramos como público objetivo. Todo los datos de personas que pertenecen a este sector de la población queda reflejado en el Gráfico 1, donde se divide en grupos de 5 en 5 años y diferente sexo. Hay que recordar que no vamos a rechazar a otros públicos de otras edades. Tanto en hombres como en mujeres, los tres segmentos que van desde los 35 hasta los 49 años son los más numerosos, siendo los únicos que sobrepasan las 75.000 personas en cada uno de ellos. Del total de personas residentes en Sevilla, vemos que existe una diferencia de 4.000 mujeres más que hombres. GRÁFICO 1 HOMBRES MUJERES TOTAL 20-24 55.051 52.263 107.314 25-29 57.197 56.346 113.543 30-34 68.033 67.711 135.744 35-39 83.735 82.757 166.492 40-44 83.144 82.589 165.733 45-49 77.732 78.272 156.004 50-54 70.079 72.171 142.250 55-59 58.243 61.323 119.566 60-64 47.466 51.304 98.770 TOTAL 600.680 604.736 1.205.416 TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 38 - Pero de este servicio, contamos además con la posibilidad de hacer el curso online, por lo que hemos considerado el número de habitantes de España, que según el Instituto Nacional de Estadística (INE) es de 46.557.008, que es el 61,7% que representa a nuestro público objetivo que va desde los 20 años hasta los 64. En el Gráfico 2, vemos como son los sectores que van desde los 35 hasta los 49 años, otra vez, los más voluminosos. Todos ellos sobrepasan los 3,5 millones de personas, acercándose también el segmento que va desde los 50 hasta los 54 años. En este caso, y a diferencia de la Gráfica 1, en España hay más hombres que mujeres dentro del grupo que va desde los 20 hasta los 64 años. GRÁFICO 2 HOMBRES MUJERES TOTAL 20-24 1.181.459 1.135.522 2.316.981 25-29 1.311.613 1.305.071 2.616.684 30-34 1.585.077 1.569.636 3.154.713 35-39 1.979.773 1.908.500 3.888.273 40-44 2.009.139 1.931.914 3.941.053 45-49 1.873.686 1.842.480 3.716.166 50-54 1.720.389 1.739.135 3.459.524 55-59 1.507.166 1.562.045 3.069.211 60-64 1.241.920 1.320.046 2.561.966 TOTAL 14.410.222 14.314.349 28.724.571 Fuente: INE El nivel de la formación de la sociedad española es lo que vamos a desglosar en la Gráfica 3. En los últimos 10 años ha incrementado, llegando en la actualidad a su punto más álgido. Según el INE, más de la mitad de la población de entre 25 y 64 años ha finalizado estudios superiores a los obligatorios. Surtiéndonos de los datos del Instituto Nacional de Estadística, hemos realizado un estudio donde distinguimos por género, entre hombre y mujeres, y según el nivel de estudios, diferenciando entre personas con estudios de la primera etapa de educación secundaria o inferior, personas con estudios de la etapa de educación secundaria y postsecundaria no superior y personas con educación superior, donde se incluye doctorado. En la gráfica hemos aplicado franjas de edad de 10 años comprendido entre la población de más de 25 años y menos de 64. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 45 - través de nuestros cursos. Los que lo realicen presencial tendrá un trato cercano, puesto que los grupos serán reducidos con el fin de que puedan potenciar su capacidad comunicativa. Para los que opten por la versión online, podrán ponerse en contacto con una pestaña que existirá dentro de la web, donde se envía un mensaje vía e-mail a través de un cuestionario hacía nuestro personal, que será atendido con la mayor brevedad posible. En segundo lugar, también tendremos que centrarnos en el posicionamiento ante nuestros anunciantes. Dentro de nuestros principales objetivos, encontramos el de darnos a conocer y crear una imagen de marca dentro de nuestro sector. Trataremos de, en un corto período de tiempo, hacernos un hueco entre las principales empresas consultoras en temas de comunicación e imagen. De este modo, conseguiremos que nuestros anunciantes quieran promocionarse en nuestra página web debido a que seremos unos referentes en comunicación. 4. Marketing-Mix a. Producto/ Servicio TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 46 - Nuestra empresa ha elegido el nombre de GRUPO COMUNICADOS por el principal hecho de que es una empresa que se encarga de la comunicación. Comunicados hace referencia también a que la empresa que nos contrate, va a estar bien comunicada. Además, el sufijo dos tiene varias acepciones. Dos son los sujetos que participan en nuestra tarea, la empresa contratante y la nuestra; dos son los trabajadores con los que va a contar la empresa en su origen; y dos son las tareas que desempeña la empresa. En definitiva, el dos va asociado a nuestra empresa. El hecho de que sea Grupo Comunicados, nos permite también conocer a la empresa con las sigas GC, para la cual hemos creado un propio logo. Esto no tiene nada que ver con otras empresas que utilizan G&C como G&C Uniformes, Gandc G&C o G&C Arquitectos, ya que la marca que vamos a inscribir en el registro mercantil va a ser Grupo Comunicados, pero sí utilizaremos este logo básico para asociarlo a la empresa. Nuestra empresa va a ofrecer dos servicios. Es una consultaría en comunicación e imagen que busca mejorar estas facetas de las empresas contratante, siendo el segundo servicio unos cursos que realizamos desde la propia sociedad de cara a que los profesionales mejoren sus habilidades y conocimientos en comunicación. Toda la información sobre la empresa se puede consultar en la web, donde también habrá noticias relacionadas con la comunicación y una plataforma para poder realizar los cursos de manera online o encontrar material relacionado con él. Para nuestra página web, vamos a contar con una interfaz de diseño sencillo y atractivo, con pestañas agrupadas en secciones. Con una selección ordenada, visual y comprimida de los principales aspectos a destacar en portada, pero sin escatimar nada en el tratamiento en profundidad, de cada noticia, cada gráfico, infografía, entrevista, etc. Las secciones que van a constituir nuestra web van a ser: -Quiénes somos: En este apartado describiremos a nuestra sociedad, explicando sus orígenes y su posterior desarrollo. También mostraremos un compromiso ético que vamos a cumplir a la hora de trabajar. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 47 - -Noticias: Se mostrará la actualidad relacionada con el mundo de la comunicación y la imagen la mostraremos en nuestra web. Este servicio siempre estará actualizado, puesto que queremos mostrarnos como un referente en el mundo de la comunicación, y consideramos esta sección como una de las más importantes. -Nuestro trabajo: En esta pestaña mostraremos nuestra forma de trabajar, posibles ejemplos de trabajos ya realizados y describiremos todas las actividades que ofrecemos, para que los clientes sepan todo los servicios que pueden contratar. -Clientes: Aquí incluiremos empresas que han contratado nuestros servicios, con una breve descripción de los cambios que se han producido en la empresa desde entonces. Se intentará añadir fotografías que reflejen dicho cambio. -Opinión: En esta sección los clientes pueden dejar su opinión, catalogando los servicios de 1 a 10 estrellas y con la posibilidad de añadir un comentario sobre el trato recibido o cualquier otra opinión. -Contacto: Aquí se podrá encontrar un pequeño formulario de contacto, donde se debe de incluir un correo, y el mensaje que quieres añadir. Además, contará con un correo electrónico, un número de teléfono y un fax, para cualquier tipo de consulta. Tendrá también unos iconos que te llevan directamente a los perfiles de la empresa en redes sociales, tales como Twitter o Facebook. -Cursos: En esta pestaña aparecerá toda la información sobre los cursos que impartimos. Horarios, fechas, duración y precio. PLATAFORMA. Está destinada hacia aquellas personas que realicen el curso para adquirir y mejorar sus conocimientos y habilidades en temas de comunicación e imagen. Sea el curso online o presencial, todos pueden acceder a esta herramienta, ya que cuenta con actividades y temario para aumentar su competencia. Subvenciones: Anualmente, GRUPO COMUNICADOS contará con una subvención de hasta 6.000€ anuales durante los primeros tres años de existencia, procedente de la Junta de Andalucía para promover el desarrollo de empresas emprendedoras, dentro del plan Innovactiva 6000. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 48 - INTERFAZ. La cabecera de nuestra página web será simple, ordenada y donde predomine lo visual, con contenidos gráficos para una captación rápida. En primer lugar apreciamos el nombre de la empresa, acompañado por publicidad a ambos lados. Justo debajo aparecerán los iconos de la redes sociales en la cuales tengamos presencia. Después podemos apreciar el panel principal, en el cual aparecen todas nuestras secciones, para que nuestros consumidores puedan consultar lo que quieran sin necesidad de visitar otras pestañas que no sean de su gusto. Debajo de dicho panel, aparecerá un cuadro con imágenes, las cuales irán rotando, sobre nuestro trabajo y el grupo de personas que lo formamos. Justo al lado, se incluirá una breve descripción sobre qué es y qué labor hace Grupo Comunicados. En el lateral derecho encontramos de arriba hacia abajo, un banner de publicidad, el acceso para los clientes a la plataforma del curso en el que están inscritos, y por último, otro banner de publicidad. En cuanto a la presencia de imágenes, estas pueden ser pertenecientes a nuestra empresa, o a otras agencias y medios a los cuales se les compra. Los gráficos e infografías que utilicemos serán en su mayoría de elaboración propia, siempre buscando una fácil comprensión de cara a los clientes. En la parte central hay un desplegable de publicidad, que también aparece debajo de la misma. Entre medio de ellos encontramos dos partes diferenciadas por un banner de publicidad. A la izquierda, encontramos el logo de la empresa con una breve explicación sobre los TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 49 - orígenes de la empresa, donde también se podrán incluir posibles premios o galardones que reciba nuestra sociedad. Mientras que en la parte derecha, se incluirán unas breves noticias del mundo de la comunicación que se irán actualizando conformen entren otras de relevancia para que ocupen nuestra portada. b. Precio Los principales flujos de ingreso de nuestra sociedad van a ser los servicios que ofrecemos como consultora de comunicación, por la que cobramos un precio medio de 2.765 € a cada empresa, aunque como es obvio es un dato que puede variar en función de lo que requiera y necesite cada empresa Mientras que por los cursos en materia de comunicación el precio será de 500€. Durante los 4 primeros meses va a tener una promoción especial de lanzamiento con un 25% de descuento, quedándose en 375€ por persona. El precio es el mismo para el curso online que para el presencial. También vamos a tener ingresos por publicidad. Para ello, vamos a establecer tres gamas de precios diferentes para todos los anunciantes que quieran publicitarse en nuestra página web, basándonos en datos extraídos de los presupuestos de El País (http://www.prisabs.com/upload/soportes/5512e3db57cac.pdf ), además de El Correo de Andalucía (http://info.elcorreo.com/envios/marketing/tarifas2015/tarifas-el-correo- 2015.pdf ) . En primer lugar, hemos fijado el siguiente listado de banners con sus correspondientes medidas, en caso de acceder a la web desde un ordenador: TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 50 - Los precios para cada uno, teniendo en cuenta los establecidos por algunos medios que consideramos como competencia directa son:  Megabanner: 10€/ día  Robapágina: 8€/día  Cortinilla: 15€/ día  Banner desplegable: 12€/ día  Vídeo en la web: 12€/ por vídeo de 20 segundos Teniendo en cuenta que partimos de un negocio que no tiene notoriedad en la red, vamos a ofrecer un servicio de contratación publicitario durante los dos primeros meses al 50% de su precio original. Además, somos conscientes de que durante nuestro primer año de vida, va a resultar difícil que ocupemos nuestro espacio publicitario en su totalidad. Por lo que haciendo un cálculo estimado, obtendremos TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 51 - unos ingresos durante los dos primeros meses en torno a los 200€ por publicidad en la web. A partir del tercer mes, a los ingresos se les dejaría de aplicar la oferta y se situarían próximos a los 650€. En segundo lugar, también vamos a ofrecer un listado de precios para los espacios publicitarios cuando se acceda a nuestra página web a través de un dispositivo móvil. Dado que el espacio publicitario tiene mayor impacto al acceder desde un dispositivo de mayor tamaño, los precios en esta se verán reducidos.  Intesititials: 10€/ día  Layer: 8€/día TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 52 -  Megabanner superior: 5€/día  Banner inferior 5€/ día  Vídeo para la web móvil: 8€/ por vídeo de 20 segundos Por ello y junto a la rebaja de los dos primeros meses, obtendremos unos beneficios estimados de 250€ cada mes. A partir del tercer mes, los precios volverán al estándar indicado, estableciéndose una valor medio de 700€ de beneficio. Por último, también hemos fijado un precio publicitario para tablets. Tal y como hemos comentado, al ser un dispositivo de mayor tamaño que el teléfono móvil, los precios de éste no pueden ser los mismo que el de la web y el del móvil. Por este motivo el precio para la publicidad en la web tablet serán los siguientes: TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 53 -  Intesititials: 10€/ día  Layer: 10€/día  Megabanner superior: 8€/día  Banner inferior 5€/ día  Vídeo para la web móvil: 8€/ por vídeo de 20 segundos En este caso, los beneficios de los dos primeros meses serán de unos 200€ cada uno. A partir del tercer mes, el ingreso medio estará en torno a los 600€. Una vez desglosado los ingresos por publicidad podemos estimar que nuestros beneficios por publicidad podrían alcanzar un máximo de 20.000€ el primer año. A partir del segundo año, estudiaremos nuevas fórmulas de promoción para nuestros anunciantes en períodos estivales y festivos. Por último, otra vía de financiación para GRUPO COMUNICADOS se va a concentrar en donaciones. Estas donaciones pueden venir de cualquier tipo de asociación, organización o empresa vinculada con la comunicación, la publicidad y la imagen, que quieran ayudar en este proyecto emprendedor que va a buscar siempre tener una buena imagen de marca, y que quiere ser en un futuro un referente en materia de comunicación en el panorama nacional. Para dar una mayor imagen de transparencia vamos a publicar mensualmente un listado de nombres de particulares, empresas e instituciones que realicen donaciones económicas a nuestra empresa y la cantidad aportada. No estableceremos un mínimo ni máximo, para que todo aquel que se sienta identificado con el proyecto pueda sentirse partícipe del mismo. GRUPO COMUNICADOS, tendrá una serie de gastos, que durante el primer año se elevarán considerablemente, ya que tendremos que poner en marcha la web y su mantenimiento, adquirir el equipamiento informático y mobiliario, además de otros gastos fijos como alquiler donde se va a situar físicamente la empresa, que en este caso es en el Coworking Sevilla workINcompany, y el salario de los trabajadores. Estos gastos se pueden ver ampliados a partir del segundo y tercer año en caso de que la empresa experimentara un crecimiento progresivo que permitiera ampliar la plantilla. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 54 - c. Distribución Nuestro canal de distribución va a ser directo, es decir, va a ir directamente del fabricante al cliente final. Se van a diferenciar dos canales, siendo uno de ellos el formado por el fabricante, que son los propios periodistas o publicistas que realizan esta labor de consultora, y los clientes son las empresas que requieran nuestros servicios. En el segundo canal, que también es directo, el fabricante es el profesional encargado de impartir los cursos, ya sea online o presencial, y los clientes son las personas que se apunten a dichos cursos. Además, también distribuiremos información a partir de soportes digitales como Internet, redes sociales y plataformas de video y audio. En cuanto a la gestión de estos canales será imprescindible en los trabajadores una serie de conocimientos básicos sobre Internet para llevarlos a cabo. d. Comunicación De cara a darnos a conocer, vamos a realizar una campaña de lanzamiento para anunciar nuestros servicios. Para ello, en el primer año tendremos un gasto de 15.000 € destinado a esta campaña de publicidad con el fin de introducirnos en el mercado a través de diversos canales de comunicación. El principal motivo que vamos a mostrar en dicha campaña son las diferencias competitivas con el resto de competidores, buscando siempre aumentar el número de clientes. Para ello vamos a cumplir los tres objetivos generales de cualquier campaña de publicidad, como es informar, para describir nuestro producto, recordar, nuestra marca, y persuadir, para introducirnos en la mente del consumidor. Aunque realmente el fin de esta campaña, es que GRUPO COMUNICADOS y nuestros servicios sea asociados por nuestros clientes como un referente dentro del mundo de la comunicación. Si el resultado de la campaña fuese positivo para la empresa, de cara a los próximos años se realizaría la misma con el fin de aumentar el número de clientes y seguir creciendo como empresa. Uno de los medios que vamos a utilizar en dicha campaña es la promoción en el autobús urbano de Sevilla, Tussam, donde se colocara el nombre de la empresa junto al eslogan TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 61 - PLAN DE RECURSOS HUMANOS TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 62 - Para comenzar el plan de recursos humanos vamos a diseñar el organigrama que GRUPO COMUNICADOS va a tener. ORGANIGRAMA INICIAL Acto seguido vamos a hablar sobre los mecanismos de coordinación que vamos a utilizar en nuestro día a día en la empresa: Diariamente irán a la oficina el director y el periodista, mientras que el docente en comunicación solo asistirá personalmente a la oficina los días que tenga que dar el curso. El director se encargará del ponerse en contacto con los proveedores y además supervisará las tareas que vaya haciendo el periodista. Entre los dos irán trabajando con las diferentes consultas que ejerzan los clientes y empresas, y en caso de reunión el periodista siempre va a ellas, mientras que el director asistiría en caso de fuerza mayor. Tanto el periodista como el director se encargan de subir los contenidos y tener actualizada la web. Por último, el periodista tiene que dar al director un informe mensual sobre los cursos y la labor desempeñada por el docente. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 63 - Las redes sociales, que es otro de los puntos fuertes de la empresa a la hora de captar clientes, estará dirigido por el director, aunque el periodista y el docente de comunicación también podrán subir contenidos. El docente de comunicación solo tendría que ir a la oficina los martes y jueves por la mañana y lunes y miércoles por la tarde, aunque también podría asistir a las tutorías que necesitasen sus alumnos. Desde casa también hará parte del trabajo, respondiendo a las dudas que existan en la plataforma o en el correo, y realizando las tutorías online, a través de videollamada. Dentro de la propia plataforma online, él es el responsable de los contenidos que se suben a ella, que son los temarios y las diferentes actividades para poner en práctica lo aprendido. Los puestos que trabajos que vamos a necesitar en nuestro proyecto son: DIRECTOR Descripción - Contacto con los proveedores - Selección de información relevante diariamente - Búsqueda de fuentes de financiación (si fuese necesario) y desarrollo de productos - Conocimiento y mantenimiento informático - Notoriedad y uso de las redes sociales - Dotes de comunicación, mando y capacidad de trabajo en equipo - Tareas de supervisión de los demás empleados Especificación - Graduado en Periodismo por la Universidad de Sevilla y Máster en Gestión de Empresas de Comunicación por la Universidad de Madrid. PERIODISTA: Descripción - Notoriedad y uso de las redes sociales - Habilidades comunicativas y correcto uso del lenguaje TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 64 - - Capacidad de simplificación y creatividad de contenidos - Predisposición a acatar órdenes por parte de la alta dirección - Constancia, dedicación y esfuerzo en el desempeño de su trabajo - Encargado de supervisar la labor del docente en comunicación - Flexibilidad, capacidad resolutiva, motivación y confianza - Experto en el uso de programas informativos de edición y diseño Especificación - Graduado en Periodismo por la Universidad de Sevilla y Máster en Periodismo en Marketing Digital, Comunicación y Redes Sociales. DOCENTE DE COMUNICACIÓN Descripción - Experto en el uso y explicación de las redes sociales - Correcto uso y desempeño de facultades comunicativas - Facilidad a la hora de exponer - Predisposición a acatar órdenes por parte de la alta dirección - Compromiso ético a la hora de trabajar desde casa Especificación -Graduado en Periodismo y/o en Ciencias de la comunicación y Máster en Periodismo Digital y Redes Sociales La remuneración de los trabajadores de GRUPO COMUNICADOS será mixto. En el segundo año de vida de nuestra empresa se revisarán los salarios y dependiendo del funcionamiento de nuestra empresa, se aumentarán o disminuirán. Además nuestros trabajadores tendrán 14 pagas anuales. Director: El director de nuestra empresa será la persona que mayor beneficio adquiera, siendo su salario de 1.500€ mensuales. TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 65 - Periodista: El periodista cobrará un total de 1.200€ mensuales. Docente comunicación: El docente de comunicación tendrá un salario de 1.200€ mensuales. Para acabar con el plan de recursos humanos vamos a incluir los posibles cambios que la empresa puede llevar a cabo durante sus siguientes años de existencia. De cara al segundo año de funcionamiento de nuestra empresa se aumentará la plantilla, debido a la alta demanda que vamos a tener de nuestros servicios. Para ellos contrataremos, otro periodista, otro docente en comunicación y un becario. El otro periodista tendría las mismas labores que el primero, a lo que se le suma la ayuda de un becario solicitado a la Universidad de Sevilla a través del portal ICARO. Por la repercusión que han tenido los cursos presenciales, aumentaríamos la oferta de cara al segundo año, ofertando en este caso nuestra empresa cursos por la mañana y por la tarde de lunes a jueves. Para ello, contaríamos con un segundo docente siendo asignado para uno la mañana y para otro la tarde. Cuando no van a la oficina, desde casa siguen teniendo las mismas tareas de resolver las dudas que hubiese en la plataforma online y hacer las videollamadas correspondientes a las tutorías online. Además, contrataríamos a un ingeniero informático que centraría su actividad en el mantenimiento de la web, dirigido principalmente a la plataforma online, que debido a la demanda, necesita un respaldo para que siempre esté en funcionamiento. De cara al tercer año, se producirá una revisión de los salarios. De esta manera, si nuestra empresa ha funcionado correctamente y los beneficios lo permiten, se pasará a realizar un aumento de estos. De lo contrario y si nuestra empresa no ha superado las expectativas previstas, los salarios se mantendrán o, si es necesario, disminuirán. Los salarios de estos nuevos empleados sería el mismo que el resto de sus compañeros de 1.200€ con 14 pagas anuales, aunque teniendo en cuanta nuestras predicciones, tendrían una subida de cara al tercer año de 100€ cada paga. El becario por su parte tendría una compensación económica de 200€ al mes, que también aumentaría al tercer año con 50€ más. En el caso de los becarios, solo están TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 66 - disponibles durante 9 meses (Octubre-Junio). Los servicios del ingeniero informático tendrían un coste de 5.000€ anuales. ORGANIGRAMA AL TERCER AÑO (según previsiones) TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 67 - PLAN FINANCIERO 2863,33 13000 1498 7000 122,89 6000 6,99 1235,45 10136,67 62 10074,67 13000 13000 1246,39 35778 1498 7000 Precio Años Amortización 374,5 12000 1498 4 374,5 122,89 16778 33227,40 33227,40 34474 35778 Amortización Anual Marca, nombre comercial Reservas ACTIVO CORRIENTE Tesoreria Equipos informáticos Capital Social BALANCE AÑO 1 ACTIVO PATRIMONIO NETO Y PASIVO Material de oficina Tesoreria TOTAL ACTIVO TOTAL PAT. NETO Y PASIVO ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO NETO BALANCES BALANCE AÑO 0 ACTIVO PATRIMONIO NETO Y PASIVO ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO NETO Equipos informáticos Capital Social Marca, nombre comercial Subvenciones Dominio Web Licencias ACTIVO CORRIENTE (Amort. Acum.) Subvenciones TOTAL ACTIVO TOTAL PAT. NETO Y PASIVO BALANCE AÑO 2 871,89 266669,23 1498 7000 Precio Años Amortización 749 18000 1498 4 374,5 122,89 241669 264867,40 264867,40 265739 266669 BALANCE AÑO 3 497,4 773730,858 1498 7000 Precio Años Amortización 1123,5 24000 1498 4 374,5 122,89 742731 773052,53 773052,5 773550 773731 Amortización Anual Tesoreria TOTAL ACTIVO TOTAL PAT. NETO Y PASIVO Marca, nombre comercial Reservas (Amort. Acum.) Subvenciones ACTIVO CORRIENTE Amortización Anual PATRIMONIO NETO Y PASIVO ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO NETO Equipos informáticos Capital Social ACTIVO TOTAL PAT. NETO Y PASIVO ACTIVO CORRIENTE Tesoreria TOTAL ACTIVO (Amort. Acum.) Subvenciones Marca, nombre comercial Reservas Equipos informáticos Capital Social ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO NETO ACTIVO PATRIMONIO NETO Y PASIVO Año 1 Cobros 130328 Ingresos Publicidad 19478 6336 Ventas 41475 7017 Cursos 69375 6125 Pagos 55945,33 19478 Pago de personal 54600 Pago de licencias 1235,45 Pago dominio Web 47,88 Pago material de oficina 62 Otros pagos 51637,2 Alquiler Mesas de Trabajo 5227,2 Alquiles Salas para Cursos 3060 Pago a la imprenta 8350 Pago a la empresa Creadores Web 20000 Campaña Publicitaria lanzamiento 15000 Tesorería de explotación 22745,47 Tesorería oper. capital 6000 6000 Pago Hacienda Pública 5592,74 Superávit/Déficit período 23152,73 Saldo inicial 10074,67 Saldo final de tesorería 33227 PRESUPUESTO TESORERÍA Publicidad Web ordenador Web móvil Tablets Total Robapágina Cortinilla Vídeo Total Descuento 815 12 105 102 150 840 1530 1800 6720 6336 Robapágina Cortinilla Vídeo Total 815 12 146 119 168 1168 1785 2016 8059 Robapágina Cortinilla Vídeo Total 815 12 168 141 183 1344 2115 2196 9263 Total 1760 1848 Clientes 176 154 Precio/día 10 12 Web ordenador/ Año 3 Megabanner Bunner despegable Total 1530 1560 Clientes 153 130 Precio/día 10 12 Web ordenador/ Año 2 Megabanner Bunner despegable Los dos primeros meses la publicidad está al 50% de descuento Total 1170 1380 PUBLICIDAD Clientes 117 115 Precio/día 10 12 Web Ordenador/ Año 1 Megabanner Bunner despegable Layer Vídeo Total Descuento 8 8 178 184 1424 1472 7546 7017 Layer Vídeo Total 8 8 206 212 1648 1696 8509 Layer Megabanner sup. Vídeo Total 8 8 239 241 1912 1928 9565 1310 262 Total 2830 1585 Clientes 283 317 Precio/día 10 5 Web Móvil/ Año 2 Intesititials Banner inferior 5 1515 1140 228 303 Total 2510 Clientes 251 5 5 Banner inferior Megabanner sup. Precio/día 10 Web Móvil/ Año 2 Intesititials 970 Total 2250 1430 Los dos primeros meses la publicidad está al 50% de descuento 286 194 5 5 Clientes 225 Precio/día 10 Megabanner sup. Banner inferior Web Móvil/ Año 1 Intesititials Layer Vídeo Total Descuento 10 8 145 184 1450 1472 6561 6125 Layer Vídeo Total 10 8 171 201 1710 1608 7502 Layer Vídeo Total 10 8 193 225 1930 1800 8564 Total 2260 1664 910 Clientes 226 208 182 Web Tablet/Año 3 Intesititials Megabanner sup. Banner inferior Precio/día 10 8 5 Total 2040 1424 720 Clientes 204 178 144 Precio/día 10 8 5 Web Tablet/Año 2 Intesititials Megabanner sup. Banner inferior Total 1780 1224 635 Los dos primeros meses la publicidad está al 50% de descuento Clientes 178 153 127 Precio/día 10 8 5 Web Tablet/Año 1 Intesititials Megabanner sup. Banner inferior TFGPLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMUNICACIÓN - 68 - BIBLIOGAFRÍA Osterwalder, A. and Pigneur, Y. (2010). Generación de modelos de negocio. 14ª edición. Nueva Jersey: Deusto. Constitución de Sociedad, Capitulo II, de 9 de diciembre. Boletín Oficial del Estado, núm. 71, de 24 de marzo de 1995, pp. 9185 a 9206. https://www.boe.es/boe/dias/1995/03/24/pdfs/A09181-09206.pdf Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital. Boletín Oficial del Estado, núm. 161, de 03 de julio de 2010. https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2010- 10544&p=20150721&tn=1 Crear-Empresas. Trámites para constituir una Sociedad Limitada o Anónima. 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