Tratamiento, lenguaje y técnicas de comunicación efectivas para educar en salud a través de discursos audiovisuales

MEDIOS DE COMUNICACION Y SALUD ;go P 0 ~t46.d: JosC Teodoro del Pozo Cruz Ilrhzazu Romh San Miguel Rocfo Alchtara Lbpez Ma Reyes Domhguez Lkaro (Coordinadores) ASTIGI Coordinaci6n: Jose Teodoro del Pozo Cnlz, Aranzazu Roinan San Miguel Rocio Alcantara Lopez Ma Reyes Dominguez Lkzaro Autores de los textos: Jose Teodoro del Pozo Cruz, Arinzazu RomBn San Miguel, Rocio Alcantara Lopez, M" Reyes Dorniiiguez Lazaro, Juan Turanza, M6nica Petracci, Matias Loewi, Manuel ~iigel Calvo Calvo, A~lto~lio Manfredi Diaz, Joan Carles March Cerda I.S.B.N.: 978-84-939541-3-0 Deposito Legal: SE-258-2015 Impreso en Publidisa Impreso el? Espafia Editorial Astigi, S.1,. C.I.F. B 91 154963 Telefono 954 254 246 editorial - [email protected] c/ Antioquia, 1. Bloque 5, 9" B 41007 Sevilla (Espafia) CAQ~TULO 4. TRATAMIENTO, LENGllAJE V T~CN~CAS DE COIVIUNICACI~M EFEC"I"VAS PARA EBLlCAR EN SALUD A TRAV~S DE DlSCURSOS AUDlOVlSUALES Dra. Maria Reyes Dominguez ~azaro' Universidad de Sevilla Son muchas las peliculas y series televisivas que deciden abordar en sus trarnas distintos aspectos relacionados con la salud. A veces, se trata simplemente de reflejar algunas dolencias o enfertnedades comunes del dia a dia como parte de las vidas de 10s protagonistas que ademb estudian, trabajan, se enamoran, tienen otra serie de asun- ' Ma Reyes Dominguez Lazaro es Daa, en Periodismo y Licenciada en Ciencias de la Infomacion (Rama Periodismo) por la Universidad de Sevilla y aciualmente, mielnbro del grupo de lnvestigacion Esirategias de Coinunicacion del departamento I1 de Periodismo de la Facultad de Comunicaci6n de la misma Universidad. Anteriormenie, ha trabajado en distintos ~nedios como: ABC, RNE y TVE, y desde febrero de 2002, ha estado ligada a la docencia y a la enseiianza. tos pendientes, etc. Pero otras veces, los directores de lo productos audiovisuales se atreven a ir a mas all& y co vierten 10s probleinas de salud en el tema principal de su peliculas o series televisivas. Cuando esto es asi, y ade mas lo que se persigue ofrecer es un enfoque educativo d la enfermedad o probleina de saiud que pennita a cual quier espectador una posible identificacibn con el perso naje o personajes afectados, y transmitir una serie de pau tas o consejos a seguir para una aceptaci6n o superaci6 de las distintas patologias, sean del tipo que sea, fisicas psicol6gicas, es necesario utilizar LEI lenguaje apropiad persuasivo y eficaz capaz de llegar a lo miis hondo d pljblico; a su raz6n y a su sensibilidad. Solo asi, podremo decir que las tkcnicas de comunicaci6n empleadas en lo discursos audiovisuaies son realinente efectivas y cum plen asi con su objetivo final de educar para la salud. 2.- COMBINAR ELEMENTBS QUE APELEN A LA RAZ~FJ, ENIBCI~N v CBMDUCTA BEL P~BLICO Un buen lnensaje efectivo que pretenda calar en e public0 debe ser la suma de las tres categorias de efecto existentes: cognitiva, emotiva y conductual. De hecho, debe tener ciertas dosis de elelnentos cog nitivos que apelen a la raz6n de 10s telespectadores, as coino eleinentos elnotivos que vayan directos a las emo ciones y 10s sentimientos del receptor, sin olvidar la nece sidad de incluir mensajes directamente conductuales qu indiquen claramente cual es el objetivo perseguido y c6 mo se espera que quien recibe ei mensaje reaccione. 60 En este sentido, recordelnos que en una buena cainpaucional, coino es el caso de las canpafias de la ecci6n General de Trkfico u otras campailas sociales adas con 10s temas de violencia de gknero, o que 'ten el consumo de drogas, etc. suelen incluir ~nensajes ectos con datos, cifras, niunero de muertes, etc. que dad e importancia real a la problemAtica existenas se utilizan ilnigelles impactantes, duras, ceras que apelan a las emociones, y finalmente, mensajes ductuales muy claros, coino: ""S bebes no conduzcas", ta de alcohol", "Con el maltratador En el caso de 10s discursos audiovisuales que persigan o de educar para la salud no deben tres elementos, de modo que en la siva debe aparecer muy claramente 81 es la enfennedad que se va a abordar, definirla, exy esto seria el aspecto cognitivo del que hablamos. Por otra parte, los elementos e~notivos suelen tener muy facil cabida en este tipo de discursos, en el sentido de personalizar !as enfermedades en 10s protagonistas de las peliculas o series, a 10s que ademb se les coge carifio ripidamente por parte del publico ya que se trata de mostrar a personas de a pie, cercanas y que por circunstancias de la vida deben hacer frente a una serie de enfennedades que les ha tocado vivir. En este sentido, el uso de primeros planos que reflejen las distintas expresiones emocionales por las que pasa una persona seria un buen recurso para poder transmitir con efectividad un mensaje. Finalmente, el elemento conductual en este tipo de discursos 61 audiovisuales donde el protagonista se enfrenta a una enferinedad o patologia que debe superar, puede aparecer de inanera implicita Q explicita, ya sea en boca de 10s doctores que llevan el caso o a traves del dia a dia de 10s propios afectados, quienes expresan sus emociones, miedos, actitudes, ya Sean a 10s especiaiistas, a sus familias o amigos. Se trata, de que en 10s discursos audiovisuales, quede muy claro el ca~nino a seguir, las pautas, el tratamiento, los consejos, la soluci611. De esta manera, la representacihn de la salud siempre se vera de fonna que pueda superarse y aceptarse. 3.- CLARIDAB DE lDEAS V CBNVENCIMIENTO Lo que hace grande a un narrador es saber contar su historia o experiencia de ia manera mas efectiva posible de mod0 que, a1 final, siempre termine formando parte de la experiencia vicaria y del recuerdo entrafiable de todos sus lectores o espectadores. El kxito y la efectividad del tratamiento coinunicativo de la representacihn de la Salud y las enfennedades en un product0 audiovisual, sea peiicula o serie televisiva, que pretenda servir a1 p6blico y realmente educar para La salud, debe partir de la existencia de unos mensajes intencionales y unos valores muy cctaros desde el primer moEn definitiva, es importante que en el discurso prime e CLARIDAD DE IDEAS (quk se quiere transrnitir). Un buen comunicador debe tener muy claro qu6 es lo que quiere decir, lo que quiere coniar, sin vacilaciones. r CONVENCIMIENTO (no se puede dudar). Un buen coinunicador no puede dudar en su discurso, debe saber qui quiere decir pero ta~nbikn estar convencido de ello. De hecho, defender algo con lo que no se comulga es complicado. De ahi, que para la efectividad de cualquier discurso sea necesario la existencia de dicho convenciiniento por parte del einisor o en este caso, director de la pelicula o serie televisiva. 4.- CARACTER~STICAS DEL LENGUAlE \I T~CNICAS DE COMUNICACIQN EFECFIVAS Abordar el tema de la salud en 10s discursos audiovisuales de una manera cientifica, rigurosa, profesional y con un enfoque educativo claro exige de la utilizaci6n de un vocabulario y lenguaje apropiado y correcto, en sintonia con las categorias de efectos pretendidas. El lenguaje, por tanto, debe ser: 1) Claro, espontheo, precis0 y directo. 2) Usar la tenninologia apropiada para designar a las patologias y enferrnedades. 3) Usar y explicar el vocabulario especializado necesario para provocar la familiaridad del publico con 10s tirminos midicos. 63 Por otra parte, en cuanto a las ticnicas efectivas de comunicaci6n complementarias, conviene destacar las 4) Usar una cuidada expresion corporal y gesticulacion de 10s personajes. 5) La estructura del inensaje debe ser complernenta ria: comunicaci6n verbal y no verbal acorde adecuada. 6) Tambikn destacar realinente lo mb importante d lo demAs, en el mensaje debe sobresalir la inten cionalidad por encima de cualquier otro element superfluo o adicional. 5.- EIEMPLO DE UIU CASO COFICRETO: LA SERlE TELEVISIVA "PULSERAS ROJAS" Para ejemplificar la teoria anterior, nada ~nejor qu verla aplicada a un caso prictico concreto, el de la exitos serie televisiva "Pulseras Rojas", un product0 audiovisua que ha contado con el recoiloci~lliento del pliblico, de lo profesionales de la salud, pedagogos, criticos, etc. Se trata de una serie de televisibn creada por el escritor y guionisla catalin Albert Espinosa. Este vivi6 tres canceres: de pierna, de pulm6n y de higado y durante diez aiios, desde 10s 14 a 10s 24 afios, tuvo que vivir en un hospital. Esta tremenda historia la ha querido expresar y comunicar de rodas las founzas posibles: novela (El mundo amarillo), leatro (Los pelones,, cine (Planta P), y por ultimo, en televisi6n (Pulserus rojas), primero en TV3 y despuks en Antena 3. 64 La serie televisiva "Pulseras Rojas" trata de chnlo la da de seis nifios cambia de forrna radical cuando Ilegan n hospital y poco a poco se van configurando sus diferites caracteres sintikndose especiales gracias al valor de amistad y a1 espiritu de superacibn personal que enentran en el grupo. A)Patologias y enfemedades que aparecen: Nifios y olescentes con cbncer y con otras enfermedades graves el hospital. Algunas ideas claves al respecto: e Como se puede observar, seria el tip0 de argutnento que a priori espantaria a casi cualquiera. Sin embargo, el tratamiento del tema, la naturalidad y la sencillez einpleada en el discurso audiovisual hace que sea de interis y ademas, por el public0 en general, pues se trata de una serie familiar. En un principio, 10s prograinadores de Antena 3 estuvieron recelosos hasta que el ixito arrollador les hizo recular, claro esta. Debemos tener presente 41" en pleno mes de agosto, su primera temporada, la serie obtuvo mb de 3 millones de espectadores y un 20% de share. "Cada afio surgen 1.300 nuevos casos de cancer infantil en Espafia; pero el data positivo es que el SO% se curan". La primera causa de muerte infanti1 en Espafia es la leucemia. Una realidad desconocida a la que no bay que darle la espalda. e La serie tambikn refleja algunos aspectos de la vida hospitalaria como el trato con 10s mkdicos y profesionales del centro, las relaciones de anlistad 65