La competencia comunicativa intercultural de los estudiantes sinohablantes de español con fines específicos: el ámbito del turismo
Abstract
Esta tesis aclara la importancia de cultivar la competencia comunicativa intercultural en el dominio del español de los estudiantes universitarios en el ámbito turístico, que es el objetivo de aprendizaje del español del turismo (cursos de español con fines específicos) o la capacitación del módulo de habilidades. A través de una investigación empírica, analiza los requisitos que los profesionales del sector deben tener para una comunicación intercultural exitosa. Además, se desarrolla un cuestionario (que incluye una escala) para evaluar la capacidad de comunicación intercultural de los estudiantes universitarios chinos. Posteriormente, se realizaron las siguientes pruebas: análisis factorial exploratorio en la escala, análisis de confiabilidad y análisis de validez. Los resultados de la investigación muestran que la escala tiene buena confiabilidad y validez. Los ítems pueden reflejar el modelo teórico, construido por la escala, y usarse como una herramienta para evaluar la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes universitarios chinos. Además, se confirmó que las subcompetencias de la competencia comunicativa intercultural y las dimensiones de la competencia intercultural se correlacionaron positivamente. En las variables (curso, frecuencia de comunicación con personas de países de habla hispana, frecuencia visionada de información de países de habla hispana fuera de clase y voluntad de participar de ocupaciones relacionadas con el turismo idiomático) afectarán el nivel de competencia comunicativa intercultural de los estudiantes. Los resultados de la investigación muestran que la competencia comunicativa intercultural general de los estudiantes universitarios chinos está en el nivel medio (el promedio es de 119,67 puntos). Del mismo modo, entre las cuatro subcompetencias, la competencia intercultural es la más alta y la competencia discursiva es la más baja, por lo que es necesario mejorar las habilidades de los alumnos en estos aspectos.
Full text
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 ii Resumen Esta tesis defiende la importancia de cultivar la competencia comunicativa intercultural en el dominio del español de los estudiantes universitarios en el ámbito turístico, que es el objetivo de aprendizaje del español del turismo (cursos de español con fines específicos) o la capacitación del módulo de habilidades. A través de una investigación empírica, analiza los requisitos que los profesionales del sector deben tener para una comunicación intercultural exitosa. Además, se desarrolla un cuestionario (que incluye una escala) para evaluar la capacidad de comunicación intercultural de los estudiantes universitarios chinos. Posteriormente, se han realizado las siguientes pruebas: análisis factorial exploratorio en la escala, análisis de confiabilidad y análisis de validez. Los resultados de la investigación muestran que la escala tiene buena confiabilidad y validez. Los ítems pueden reflejar el modelo teórico, construido por la escala, y usarse como una herramienta para evaluar la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes universitarios chinos. Además, se confirmó que las subcompetencias de la competencia comunicativa intercultural y las dimensiones de la competencia intercultural se correlacionaron positivamente. En las variables (curso, frecuencia de comunicación con personas de países de habla hispana, frecuencia visionada de información de países de habla hispana fuera de clase y voluntad de participar de ocupaciones relacionadas con el turismo idiomático) afecta el nivel de competencia comunicativa intercultural de los estudiantes. Los resultados de la investigación muestran que la competencia comunicativa intercultural general de los estudiantes universitarios chinos está en el nivel medio (el promedio es de 119,67 puntos). Del mismo modo, entre las cuatro subcompetencias, la intercultural es la más alta y la discursiva la más baja, por lo que es necesario mejorar las habilidades de los alumnos en
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 iv Agradecimientos Quisiera expresar mi más sincero y sentido agradecimiento a todas las personas que me han apoyado durante este proceso de investigación. En primer lugar, me gustaría dar las gracias a los profesores que me ayudaron a distribuir los cuestionarios a sus alumnosy los movilizaron activamente para que cooperaran con mi estudio: Ra Ji (Universidad Unión de Beijing), Nabing Mao (Universidad de Idiomas Extranjeros de Guangxi), Dong Liu (Universidad de Estudios Internacionales de Zhejiang), Rong Luo (Instituto de Estudios Extranjeros de Chongqing), Fuhua Zeng (Instituto Chengdu Universidad de Estudios Internacionales de Sichuan), Caiyan Fu (Shandong Women's University) y Lin Lin y Xiaolan Zhang (Universidad de Turismo de Guilin). Por lo que respecta a las entrevistas，Jing Cheng (exgerente de Guilin China Servicio Internacional de Viajes Co., Ltd.) es una de mis informantes, que también ha tenido un papel importante para contactar con otras personas. Cabe mencionar también a todos los estudiantes y profesionales del turismo que participaron en esta encuesta. Gracias a todos mis compañeros de la Universidad de Sevilla: Jiahui Yang，Fan Yu, Jiaxu Liang y Malena Rodríguez, que estudian el doctorado en Latinoamérica. Hemos un clima de trabajo agradable, en el que fomentamos las ganas de aprender, así como compartimos nuestras alegrías y adversidades. Recibí a mi querida amiga, María Carrillo Rivas, y a su familia con amabilidad y entusiasmo. Ella también es mi guía, tanto en la investigación como en la vida. Durante este período, me he sentido afortunada por asistir a las clases de Juan Pablo Mora Gutiérrez y Raquel Benítez Burraco, relacionadas con la interculturalidad, en las que se combinaba la teoría con la práctica. La gran variedad de métodos de enseñanza permitieron a los estudiantes comprender el encanto único de los diferentes mundos culturales. También participé en el curso de Investigación Cuantitativa del profesor Vicente Manzano-Arrondo.
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 13 Extranjeros de Beijing en 1952. Muchos de los primeros graduados fueron profesores, instruidos por otros docentes superiores, para promover la enseñanza de la lengua extranjera en China. Después, poco a poco comenzaron cursos de lengua española en otras instituciones, como la Universidad de Economía y Comercio de Beijing (1954), eI Instituto de Lenguas Extranjeras de la Universidad Normal de la Capital, la Universidad de Estudios Internacionales de Shanghai (1960) y el lnstituto de Lenguas Extranjeras de Luoyang, que abrieron sus departamentos de español. Durante la Revolución Cultural (1966-1976) se rompieron las buenas relaciones con Rusia. Este acontecimiento dio lugar a un período en el que todo lo extranjero se consideraba sospechoso, capitalista o enemigo del régimen y, por tanto, se le adjudicaba una etiqueta negativa: “aprender lenguas extranjeras es igual que rendir culto a lo extranjero”, “el idioma extranjero es inútil”. Las escuelas suspenden sus clases y una parte de los alumnos y profesores encuentran una vía de escape en el trabajo en las granjas, esperando la “reasignación” del gobierno. Justamente, se desechó el primero de los manuales con el nombre de español. Fue creado por el departamento de español del lnstituto de Lenguas de Beijing y significaba la primera sistematización del idioma en China. En este período no se produjo ningún avance en lo que a enseñanza de lenguas extranjeras se refiere. Lo que se pretendía era conocer la lengua extranjera, pero sin incurrir en las ideas foráneas. La Revolución Cultural finalizó a finales de los años 70 del siglo pasado. se establecieron relaciones diplomáticas con España en 1973. Anteriormente se hizo con muchos otros países, como Italia, Canadá y Chile en 1970; con Austria, Bélgica, Turquía, Irán y Perú en 1971; con Japón, Inglaterra, Alemania Federal, México y con Nueva Zelanda, Australia y Estados Unidos en 1972, etc. Sin embargo, no supuso, en un principio, avances importantes en lo que a la enseñanza del español se refiere. Fueron conscientes de la gravedad del problema, la necesidad urgente de personal profesional de idiomas
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14 extranjeros, la restauración de las operaciones escolares y la inscripción de estudiantes de primer año, para que tanto los alumnos como los profesores pudieran trabajar y estudiar. Bajo el mandato de Deng Xiaoping, comenzó la era de la apertura en China. En 1978, se llevó a cabo la Conferencia Nacional de Idiomas Extranjeros de China para promover la recuperación de la educación de idiomas extranjeros en las universidades y prestar atención al desarrollo del multilingüismo, la formación de docentes, los materiales didácticos y los métodos de enseñanza. Desde que el sucesor de Deng Xiaoping, Jiang Zemin, colocó a China en el camino del liberalismo económico, ha habido un importante intercambio cultural y educativo. Debido a la historia del desarrollo, la escala de enseñanza, las necesidades de empleo y otras razones, la sociedad china generalmente considera el español como "lengua minoritaria". La Comisión orientadora de la enseñanza de lenguas extranjeras en las universidades, sección de español, en 1998 publicó con la la Editorial de Educación de Lenguas Extranjeras de Shanghái (SFLEP) el Programa de Enseñanza para Cursos Básicos de las Especialidades de Lengua Española en Escuelas Superiores en China (高校西班牙语专业基础阶段教学大纲). De manera similar, en 2000 se promulgó e implementó otro plan de estudios importante: el "Programa de Enseñanza para Cursos Superiores de las Especialidades de Lengua Española en Escuelas Superiores en China" (高校 西班牙语专业高年级教学大纲). Es una idea básica, que ofrece los principios y los requisitos para organizar el conocimiento a los estudiantes universitarios, compilar libros de texto, verificar la calidad de la enseñanza y realizar la evaluación docente. Los dos documentos sirven de guía para la realización de la labor de los profesores y, además, sientan las bases para la implementación de la prueba nacional unificada de suficiencia de los estudiantes.
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 15 El diseño y contenido de los dos importantes exámenes nacionales (China) relacionados con el español se basan en los dos planes de estudio mencionados. En 1999, el Comité Directivo de Enseñanza de Lenguas Extranjeras del Ministerio de Educación organizó el primer examen (Examen para Estudiantes del Español como Especialidad Nivel 4, denominado EEE 4), una prueba de nivel profesional de español 4, con solo 123 participantes en el país. La prueba (Examen para Estudiantes del Español como Especialidad Nivel 8, en lo sucesivo EEE 8) comenzó en 2005. En los diez años transcurridos hasta 2015, la enseñanza del español en institutos y universidades se ha desarrollado rápidamente, y el número de unidades didácticas ha aumentado a más de 80. La cifra de alumnos que realizan la prueba EEE 8 aumentó de 258 a 1593, es decir, experimentó un incremento del 617 %. Los alumnos chinos están obligados a superar el examen Nacional de Español, convocado por el Ministerio de Educación chino, si quieren que su dominio del español sea reconocido oficialmente. Con el ingreso de China en la OMC (Organización Mundial del Comercio), las relaciones políticas, económicas y culturales con otros países del mundo, incluidos los de habla hispana, se desarrollan día a día. Los intercambios de personal son cada vez más frecuentes y la demanda social de talentos de habla hispana va aumentando año tras año. Con el nuevo siglo, la educación en español en China ha mantenido una tendencia de rápido desarrollo. De 12 institutos y universidades en 1999, casi 70 han abierto especializaciones en español, y el número de estudiantes ha ido creciendo. En la figura figura 6 se perciben diversos datos de interés (Li, 2018) : En el inicio (1997) de la carrera universitaria de español de China había 136 alumnos admitidos. Desde 1997 hasta 2006 creció el número de alumnos, porque durante este transcurso de tiempo más universidades abrieron sus
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 16 departamentos de español. Hubo un aumento significativo de 2005 a 2006, casi duplicándose. China y América Latina también participan activamente en la inversión en infraestructura y la cooperación técnica en el mercado, aumentando la demanda de graduados de habla hispana. De igual forma, afecta el despliegue de estudiantes que planean matricularse. Figura 6. Número de admitidos en la carrera universitaria de español en China (1997-2006). Lu (2007) distinguió varias etapas en el desarrollo del español en China.La enseñanza de español como una carrera se estableció en las universidades chinas en 1952.En la primera mitad de la década de 1960, tras el éxito de la Revolución Cubana, China y Cuba establecieron relaciones diplomáticas y hubo un pequeño repunte en el desarrollo de la enseñanza del idioma español. En la década de 1970, debido al establecimiento de relaciones diplomáticas entre China y España y muchos países de habla hispana en América Latina, catorce universidades abrieron carreras en español, y hubo un pequeño aumento en un pequeño clímax del aprendizaje del español. A fines de la década de 1970, la escala de la enseñanza del español en China había caído en picado. En 1982, el Departamento de Educación Superior del Ministerio de Educación celebró el Simposio Nacional
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 17 sobre la Educación Española en las universidades, y planteó el plan de ajuste y reforma para "controlar la escala de matrícula, reducir el número de carreras, mejorar la calidad de formación, el fortalecimiento de la labor investigadora y el fortalecimiento de la formación docente”. Se reduce el número de centros educativos de once a siete. Desde 1980 se puede hablar de una recuperación gradual, por más que la escala de las especialidades de español en China siempre ha sido pequeña, y el número de estudiantes total ha aumentado de 116 (1982) a 643 (1997).Como se dijo más arriba, una vez entrado el siglo XXI, los intercambios entre China y los países de habla hispana han experimentado un rápido crecimiento y la enseñanza del español se ha ampliado a muchas universidades. 2.4. Metodología usada en la enseñanza de español en China Tras la primera escuela formal de Idiomas Jingshi Tongwenguan (京师同 文 馆 ) en Beijing, junto con el establecimiento para llegar a la meta de traducción, lógicamente, surgieron nuevas formas de estudiar: los métodos. Como indica, Álvarez Baz (2012), “en un primer momento el método utilizado fue el método de gramática-traducción, también llamado método tradicional”. Dicha pedagogía proviene de la enseñanza del latín y otras lenguas clásicas. En el siglo XIX en Europa, se utiliza a menudo en la enseñanza del francés y del inglés. De igual forma con el latín, la llamada“lengua muerta”. Debido a esta perspectiva, se enfatizan la interpretación de las reglas gramaticales, la recitación de vocabulario (por lo general, dicho aprendizaje no presta atención al contexto), la traducción escrita y las aplicaciones prácticas de comunicación oral, e incluso el uso de diccionarios bilingües como manuales para la enseñanza. El método, más efectivo para los objetivos de enseñanza de la traducción, es muy propio del entorno de aprendizaje de idiomas extranjeros
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 24 No será hasta finales del siglo XX, y siguiendo la estela del inglés con fines específicos, como veremos en el siguiente apartado, cuando podemos hablar abiertamente de un desarrollo de las lenguas de especialidad en español. Del mismo modo, se distinguirá sistemática y conscientemente entre la enseñanza de idiomas y la enseñanza con fines específicos. Aunque resulta complejo verificar la fecha concreta del origen del español para fines específicos, podemos fijarnos en las condiciones de desarrollo del inglés en este caso. La década de 1980 fue el inicio del desarrollo de EFE, en cuyos orígenes tuvo una gran importancia la adhesión de España a la Unión Europea (Comunidad Económica Europea) en 1986. Posteriormente, bajo la política de enseñanza de idiomas, iniciada por la Comisión Europea, se fomenta claramente la enseñanza de idiomas para el aprendizaje de otros idiomas europeos. Obviamente, el desarrollo de la enseñanza ha favorecido también la libre circulación de profesionales de los diferentes países de la UE. En 1980, se celebraron las jornadas inaugurales con el español como lengua y con los materiales didácticos profesionales con el fin de una primera investigación. A partir de este año, tuvieron lugar congresos e investigaciones en español como lengua profesional (y las primeras a propósito de estudio). Al comienzo del material (materiales didácticos), estableceremos una sección separada para este objetivo, ya que la conferencia de la Asociación Española de Lingüística Aplicada (AESLA), celebrada en estos años, es la más representativa. En 1986, la demanda de enseñanza del español para fines específicos estaba en auge. Especialmente, en el sector empresarial y en el ámbito de la industria para la prestación de servicios (jurídico, sanitario, turístico, etc.), así como en los ámbitos académicos de servicios, con origen en la UE, y en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) para el intercambio de profesor-alumno.
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 25 En 1987, se celebró el V Congreso de la Asociación Española de Lingüística Aplicada, cuyo tema central fue la enseñanza de lenguas con fines específicos en España (especialmente el inglés) y la búsqueda de modelos de enseñanza del español. Posteriormente, en la década de 1990, hubo un gran aumento en la investigación y en la producción de materiales y enseñanza relacionados con (EFP). Desde la adhesión de España a la Unión Europea hasta principios del siglo XXI (1986-2006) se puede hablar de un período muy positivo, pues la economía española y el producto interior bruto (PIB) en 2005 superaron los 930 000 millones de euros. El número total de turistas se ha duplicó tras su entrada en la UE, de 33 a 66 millones al año11. Esto ha permitido al país consolidarse como el segundo destino turístico del mundo después de Francia. España pasó de ser una Europa periférica subdesarrollada a ser el centro político europeo más influyente, completando el proceso de modernización política, económica y social, y convirtiéndose en un modelo de éxito histórico. Respecto a las Américas, la creciente economía de América del Sur y el número de contactos con otros países en aumento, sitúa a la comunidad hispana en los Estados Unidos en un lugar importante. Como afirma Aguirre Beltrán (2000: 1), “el auge del español en la comunicación profesional supondrá la integración del continente americano y el mercado americano con nuevas dimensiones económicas y de comercio electrónico, así como la inmigración”. La demanda de talentos EFE tiene como objetivo satisfacer las necesidades económicas del nuevo orden mundial, afecta al crecimiento de un cierto aprendizaje de idiomas y muestra la tendencia de la demanda educativa. 3.2. Enseñanza de EFE 11 Cfr. Economía: 20 datos para 20 años, Real Instituto Elcano Recuperado de https://media.realinstitutoelcano.org/wp-content/uploads/2021/11/piedrafita-steinberg-torreblanca-20ano sespanaeuropa-economia.pdf
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 29 integración en la la OMT (Organización Mundial del Turismo) ha sido un punto de inflexión estratégico para que China se abriera al mundo exterior. En los últimos años, con la mejora continua del nivel de desarrollo económico del país y los diversos recursos turísticos, se aprecia un gran potencial para la expansión en este ámbito. La Academia de Turismo de China publicó el "Informe de Desarrollo del Turismo Receptor de China 2019". El documento muestra que, en 2018, este país recibió 62,9 millones de turistas que pernoctaron y 30,54 millones de turistas extranjeros. Europa y América fueron el segundo y tercer mercado emisor de turistas más importantes, el 12,5 % y el 7,9 % del total. Obviamente, el desarrollo del turismo es una herramienta y un puente importante para la comunicación cultural y el intercambio de información. Del mismo modo, tiene un papel importante en la promoción del progreso social de todos los países del mundo. El turismo receptor es de gran importancia para promover e impulsar el nivel general de la industria turística de China. Al mismo tiempo, brinda nuevas oportunidades para el desarrollo del sector y promueve la cooperación entre países. Por lo tanto, las empresas de turismo y los departamentos funcionales del gobierno necesitan personal con conocimientos turísticos profesionales y con dominio de idiomas para asumir la responsabilidad de estos nuevos tiempos. 3.4. El diseño del curso Para comenzar un curso de español del turismo es necesario fijar los objetivos de los requisitos, habilidades y conocimientos. Ajustarse a las necesidades específicas de los alumnos asegurará el éxito. Brown (1989) considera que el análisis de estas necesidades requiere de la recopilación y el estudio tanto de la información objetiva como subjetiva y su finalidad es identificar objetivos curriculares razonables para satisfacer las exigencias de aprendizaje de idiomas de los estudiantes en una determinada situación de enseñanza.
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 30 Moreno y Tuts (2004) hablan de siete pautas derivadas del análisis de necesidades (Pinilla, 2012: 189): Poner en relación los conocimientos previos del alumnado –su región, sus costumbres– con lo que se va a enseñar. Centrarse en situaciones concretas con sus recursos adecuados. Valerse de dramatizaciones o simulaciones, tanto para la práctica oral como para la escrita. Primar el aprender haciendo. Integrar destrezas destacándolas en función del sector en el que se vaya a trabajar. Trabajar la gramática y el vocabulario en el contexto de las situaciones. Presentar modelos de lengua que correspondan con el tipo de público al que se va a dirigir el futuro profesional: visitantes, proveedores, colegas de trabajo, etcétera. Después es necesario realizar un análisis de necesidades del estado de aprendizaje, que permitirá elaborar un programa provisional (Aguirre Beltrán, Sánchiez Lobato y Santo Gargallo, 2012: 29), que “consiste en un plan de trabajo en el que se describen los objetivos, los contenidos y las actividades y se especifican la metodología y forma de evaluación”. Estos autores (2012: 30-31) consideran que en el planteamiento de la planificación de clase hay que responder a un proceso de organización de varias fases: Las competencias compuestas por el conjunto de habilidades, estrategias, conocimientos, valores y actitudes que tienen los seres humanos. El objetivo de habilidad que el alumno quiere lograr. Los contenidos lingüísticos pragmático-funcionales, socioculturales y profesionales. El enfoque o enfoques metodológico basado en un análisis de necesidades y del contexto educativo. Los materiales y recursos didácticos que se van a utilizar. Las actividades, tipos de práctica y agrupamientos de los alumnos (individual, parejas, grupo completo). La secuencia de las actividades y previsión del tiempo necesario para realizarlas. La previsión de instrumentos y formas de evaluación que va a adoptar.
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 31 Una vez establecido un programa provisional, hay que acudir a un enfoque. Reflexionar sobre una actividad es decantarse por una orientación metodológica que la sustente. No existen metodologías mejores ni peores, pues lo importante es que cumplan con el propósito de desarrollar las competencias, las estrategias, los conocimientos y requisitos de la situación laboral del futuro. 3.5. Análisis de tres libros empleados en la clase Título DZK 西班牙语12 Interpretación de español Interpretación de español Autor/es Sun JiaKun (editor en jefe) Departamento de Educación Humana de Administración Nacional de Turismo de China ShengLi Chang Shi Ru Año de publicación 1990 1989 2007 Datos editoriales Tourism Education Press Tourism Education Press Foreign Language Teaching and Research Press Tabla 1. Comparación externa del manual El nombre del primer libro es muy especial. DZK es la abreviatura de Chinese Pinyin (la prueba de calificación para guías turísticos), y no es el nombre completo, que sería: caracteres chinos más abreviaturas de pinyin, 12 Nombre traducido: español (DZK)
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 32 que tampoco se traduce en español para los extranjeros. Para un español sería difícil de entender, e incluso un chino que no sea un turista profesional de habla hispana no podría saber de inmediato el significado de la abreviatura, pues necesitaría una explicación (o deletrear todo el pinyin). En segundo lugar, el libro de ShengLi, Interpretación de español, no tiene el título en español, sino solo en chino. En tercer lugar, el libro Interpretación de español, de profesor Chang Shi Ru, tiene nombres en chino y español. A través de estas obras podemos juzgar vagamente el contenido o los materiales relacionados con los cursos de turismo. Aunque están escritos por especialistas chinos, todos están corregidos por investigadores extranjeros que provienen de diferentes países de habla hispana. La finalidad es que se puedan comprender mejor las expresiones en español en diferentes países y enriquecer los materiales lingüísticos. Estas tres obras fueron publicados por diferentes editoriales. La Prensa de Enseñanza e Investigación de Lenguas Extranjeras fue fundada por la Universidad de Estudios Extranjeros de Beijing en 1979. En 2010, completó la reestructuración corporativa y cambió su nombre a Foreign Language Teaching and Research Publishing House Co., Ltd. Es el grupo editorial universitario más grande de educación integral en los campos de la publicación general y la publicación infantil. Igualmente, es la organización en lengua extranjera con mayor presencia en China. La Tourism Education Press se estableció en 1987 y está afiliada a la Universidad de Estudios Internacionales de Beijing (nombre actual), y es uno de los centros de publicación de libros de texto de educación vocacional del Ministerio de Educación. Estos tres manuales solo están disponibles en formato impreso y carecen de enseñanza multimedia. Todos se centran en los métodos de enseñanza de la traducción y la gramática. La portada
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 33 Aparte de las informaciones básicas de estos libros, las portadas son poco atractivas, por eso consideramos necesario analizar su diseños y sus cambios. Las portadas de las dos versiones son las siguientes: Imagen 1. El prólogo o notas de publicación DZK 西班牙语: Objeto: rendir el examen de habilitación de guía de turismo, personal de formación de puestos de guía y estudiantes profesionales relevantes de academias de turismo. Los antecedentes para la compilación de materiales didácticos: "Reglamento Provisional sobre la Gestión de Guías Turísticos" [Implementación del Examen Nacional de Calificación de Guía Turístico. El primer examen se realizó en 1989]. La implementación de documentos de política para la gestión estándar de los guías demostró claramente el requerimiento de un certificado de calificación, así como la normatividad y la necesidad de estándares profesionales. Objetivo: mejorar el nivel del personal turístico. Interpretación de español (ShengLi): Objeto (nivel): utilizado en los cursos de interpretación de
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 42 Imagen 5. Un texto de la Lección 1 de Interpretación de español (ShengLi) Los textos tienen forma de diálogo y son bilingües. Además, incluye análisis y explicaciones acerca de las dificultades de traducción. Sin embargo, los ejercicios son relativamente simples. De acuerdo con el tema de esta unidad, se proponen traducciones al chino y al español. Hay oraciones, pasajes o formas de diálogo como se muestra en la imagen de arriba (el hablante A usa español y el hablante B usa chino, lo que desarrolla competencias en traducción y mejorar las habilidades). En algunos casos se incluye material complementario en la unidad para ayudar a los estudiantes a ampliar algunos conocimientos previos relevantes. Se agrega un apéndice al reverso de los 32 textos, sobre el contenido de negociación, entretenimiento y etiqueta que se encuentran a menudo en el trabajo de interpretación. No hay listas de vocabulario ni ejercicios sobre los mismos, así como tampoco ejercicios de explicación gramatical, etc. 3. Interpretación de español (Chang Shi Ru)
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 59 Tabla 5. Las teorías de la relación entre CI y CCI En Estados Unidos, Deardorff (2006) utilizó el método de investigación Delphi (también conocido como el método de integración de opiniones de expertos) para enviar invitaciones de investigación a los administradores de 73 universidades estadounidenses y 37 académicos, reconocidos en el campo de los estudios interculturales. Al final, 24 administradores universitarios y 23 destacados académicos aceptaron y participaron en todo el proceso. Los resultados de esta investigación de Deardorff (2006) se centran principalmente en dos aspectos. En primer lugar, los administradores universitarios prefieren definir la CCI de manera más amplia e integral. Byram, considera que comprende la habilidad de interpretar y relacionar, el conocimiento de uno mismo y del otro, los conocimientos de interacción (conocimiento individual y societaleducación), la educación política, criticocultural de conciencia, las actitudes relativizadoras de la valoración de los demás y las habilidades de descubrir y/o interactuar (1997: 34). En segundo lugar, la definición de CCI más popular entre los académicos interculturales como Deardorff (2004: 194) es la competencia de comunicarse de manera efectiva y apropiada, como se demuestra en la práctica de la comunicación intercultural, basada en el conocimiento, las habilidades y las actitudes interculturales de un individuo. Para Yang Ying y Zhuang, 2007: 14) en China estos dos conceptos se han de entender manera diferente y consideran que algunos estudiosos chinos los malinterpretan otorgándoles una falsa equivalencia. Otros términos similares a competencia comunicativa intercultural en China son la competencia de comunicación intercultural, la competencia de conversación intercultural, la competencia intercultural, etc., que a veces se usan son un concepto.
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 65 como negociar para lograr un propósito común. 5.3. Modelo de CCI Yuxin (1997: 480-502) sintetizó las teorías de Hymes, Gudykunst, Ruben y Samovar en el libro Comunicación Intercultural. En esta obra, podemos apreciar el resumen que hizo respecto a la competencia de comunicación intercultural en: el sistema de competencia de comunicación básica, el sistema de competencia emocional y relacional, el sistema de competencia de trama y el sistema de estrategia de comunicación. Describió la connotación de la competencia comunicativa intercultural, subdividió cada sistema y enumeró y analizó estas subcompetencias en detalle. Sin embargo, para cultivar la competencia intercultural de los estudiantes de idiomas extranjeros, estas subcompetencias son demasiado complejas y no resultan prácticas (Pan Yaling, 2016; Yang Ying, Zhuang Enping, 2007). Figura 7. Modelo de competencia de comunicación intercultural de Jia Yuxin (cuatro sistemas) Deardorff propuso un modelo piramidal de competencia intercultural en 2006. Como se mencionó anteriormente, se invitó a dos grupos de expertos a participar en la encuesta, y los administradores y expertos seleccionaron dos definiciones diferentes de CCI. Este estudio adoptó el método de investigación
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 72 4. Actitud: valorar a los demás, tener curiosidad y predisposición de apertura, tolerancia y aceptación de otras culturas, en lugar de solo apreciar ciegamente la cultura propia. 5. Conciencia cultural crítica/educación política: la competencia de evaluar las costumbres y los productos de la propia cultura, así como de otras culturas y países, basándose en un claro punto de vista estándar. Entre los cinco elementos, la actitud es fundamental. Qiufang (1999: 9) propuso el modelo más influyente de la competencia comunicativa transcultural en el campo de la enseñanza de lenguas extranjeras en China. Considera que el dominio de un idioma diferente al nativo no es igual a la competencia comunicativa en la enseñanza de una lengua extranjera. La autora opina que el proceso de comunicación con idiomas extranjeros es diferente a cuando se emplean idiomas maternos y, a menudo, hay diferencias culturales entre las partes comunicativas. Por lo tanto, la enseñanza de idiomas extranjeros no solo debe cultivar las "habilidades de comunicación" de los estudiantes, sino también permitir que sepan lidiar con las diferencias culturales. Es decir, se debe cultivar la "competencia comunicativa intercultural" comprensiva de los alumnos. Por ello, el nuevo modelo se basa en el estudio teórico de la competencia comunicativa de los predecesores, agregando la competencia intercultural. A continuación, se expone el modelo de competencia comunicativa intercultural propuesto por Wen Qiufang (figura 13):
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 73 Figura 13. Modelo de competencia comunicativa intercultural de Wen Qiufang En este modelo, la competencia comunicativa intercultural incluye dos partes: la competencia comunicativa y la competencia intercultural. La primera consta de tres subcompetencias: competencia lingüística, competencia pragmática y competencia estratégica. Y la segunda se refiere a tres niveles, que son la sensibilidad y la tolerancia a las diferencias culturales, además de la flexibilidad para lidiar con las mismas. Existe una relación jerárquica entre estas tres partes desde el nivel inferior al superior (figura 14): Figura 14. Modelo jerárquico dentro de la competencia intercultural de Wen 1. Sensibilidad a las diferencias culturales Pertenece al alcance de competencia y tiene transferibilidad. La sensibilidad a las diferencias culturales puede cruzar las fronteras nacionales.
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 74 Mientras el comunicador posea esta facultad, podrá descubrir fácilmente las profundas diferencias culturales entre las dos partes y no solo aprender la cultura del país del idioma de destino. Esta competencia debe cultivarse por parte de los estudiantes mediante la comparación de diferentes culturas. Comprender y dominar el conocimiento de los modos de vida y costumbres de otros lugares es un medio para lograr y mejorar la sensibilidad a las diversidad cultural. 2. Tolerancia a las diferencias culturales ¿Cuál es la actitud hacia las diferencias culturales? ¿Debe ser comprensiva, respetuosa o de rechazo? Hay quienes tienen un sentido de superioridad hacia su propia cultura y piensan que es la más civilizada. Una vez que tengan contacto con una cultura extranjera, reaccionarán con incomprensión o aversión al considerarlas ignorantes y atrasadas, y generarán un sentimiento de oposición y disgusto. Por lo tanto, es muy importante establecer un concepto correcto: no se realizan clasificaciones entre los idiomas y las culturas. De esta forma entendemos mejor las diferencias culturales entre los países, podemos considerar el problema desde la perspectiva del otro, y acutar desde la comprensión y la tolerancia. 3. Flexibilidad para lidiar con las diferencias culturales Está determinada por dos habilidades: (a) La habilidad del comunicador para ajustar flexiblemente su comportamiento comunicativo, de acuerdo con los antecedentes culturales de ambas partes, de modo que la comunicación pueda lograr los resultados esperados; (b) La facultad para tratar con el conflicto comunicativo provocado por las diferencias culturales. Una vez resumidos y comparados estos modelos de competencia comunicativa intercultural, se aprecia que los propuestas ienen similitudes y
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 75 diferencias, perspectivas propias y diferentes subcompetencias.En primer lugar, sobre si la competencia comunicativa intercultural y la competencia intercultural son iguales y se pueden aunar en un mismo concepto, Jia Yuxin (1997: 480-502), Wen Qiufang (1999: 9) y Byram (1997: 73) definieron estos términos y los distinguieron. Como resultado, todos creen que la competencia comunicativa intercultural incluye a la competencia intercultural; Chen y Starosta (1996), Deardorff (2006; 2009) consideran que los dos son conceptos equivalentes.En segundo lugar, sobre si se enfatiza la importancia del dominio de un idioma extranjero en la competencia comunicativa intercultural y si la competencia comunicativa es una de las subcompetencias importantes de CCI, Yuxin y Qiufang mencionan claramente la competencia comunicativa (sistema de competencia comunicativa). No obstante, aunque Byram no lo haga de forma explícita, las tres competencias (lingüística, sociolingüística y discursiva) de su modelo coinciden con las competencias comunicativas (sistema de competencia comunicativa) del modelo de Wen Qiufang (1999) y Jia Yuxin (1997). Pero en el modelo de Chen y Starosta y Deardorff (2006; 2009) no se mencionan el IC y el nivel de lengua extranjera. En tercer lugar, reflexionamos sobre si la competencia intercultural es una de las subcompetencias importantes de la CCI. La competencia intercultural es parte del modelo de Wen Qiufang (1999) y Byram (1997; 2009, 2014), pero hay diferencias en los subelementos de CC. Por una parte, el modelo de competencia intercultural de Wen Qiufang distingue tres niveles diferentes desde el punto de vista del cultivo de la competencia intercultural: la sensibilidad, la tolerancia y la flexibilidad. Por otra parte, la competencia intercultural en el modelo de Byram incluye cuatro aspectos: conocimiento, actitud, conciencia y habilidad (habilidad de explicación/relevancia, habilidad de descubrimiento/interacción). En cuarto lugar, una determinada competencia en dos modelos distintos, debido a la división jerárquica diferente, sus relaciones verticales y horizontales con otras competencias también difieren. Starosta y Deardorff directamente dividen el CCI en tres dimensiones:
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 78 6. La importancia de la competencia comunicativa intercultural en la enseñanza de EFE 6.1. Como objetivo de las carreras de español No es fácil interpretar la competencia comunicativa intercultural. Creemos que es un compendio del uso del idioma y los conocimientos junto a las habilidades del turismo. Además, simula situaciones conversacionales reales en la práctica docente. Implica aprender idiomas, comprenderlos y saber utilizarlos en el contexto de abandonar el concepto de transferencia de conocimientos lingüísticos de forma aislada. Por supuesto, la síntesis no agrega mucho conocimiento del idioma y del turismo relacionado con este, sino que es una especie de pensamiento de adición mecánica. En esencia, la exploración del uso del contexto en la enseñanza del español con un propósito especial es una forma integral de pensar, un método de enseñanza que evita gradualmente el aislamiento de las tres dimensiones del idioma, el contexto turístico y el contexto cultural. Los estudiantes necesitan aprender del idioma su fonética, vocabulario, gramática, función y tema, etc., pero también desarrollar habilidades de aplicación, que están estrechamente relacionadas con el contexto de la lengua. El objetivo final es tener buenas habilidades de comunicación interpersonal (tanto en chino como en otros idiomas), habilidades de comunicación, autonomía, capacidad de aprendizaje, de pensamiento e innovación, de adaptación social y de servicio, y aptitudes para dedicarse al trabajo turístico. 6.1.1. Según la comunicación del guía turístico El estudio de la comunicación de los guías turísticos implica: turismo, lingüística, sociología, etc. Hay muchas maneras de comunicarse con los guías y actualmente destacan cuatro formas principales: guías turísticos
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 79 escritos, guías turísticos de audio, guías turísticos de video (diapositivas, proyecciones, fotos, videos, CD, películas, etc.) y guías turísticos presenciales (Han, 2000). La definición comunicativa de guía turístico es la siguiente: Para llevar a cabo las actividades de recepción sin problemas y lograr buenos resultados de trabajo, los guías turísticos contactan e interactúan con el personal u organizaciones relevantes en el proceso de liderar el grupo. Por lo tanto, para proporcionar a los turistas un servicio de guías turísticos de alta calidad, los guías turísticos deben lidiar con la relación con los turistas, los grupos de servicios de guías turísticos y otros vínculos relacionados, cultivar y mejorar continuamente sus habilidades de comunicación de guías turísticos y luego usar de manera flexible las habilidades de comunicación correspondientes según el tiempo, la ocasión y objeto. (Lu, et al., 2015) Lihua (2000: 3) considera, por su parte, que “la actividad de información e intercambios emocionales entre guías turísticos y turistas en el trabajo es la comunicación, que es un tipo de comunicación verbal activa con roles comunicativos fijos de antemano y el propósito básico de ser beneficioso para los turistas”. La comunicación del guía turístico debe tener al menos las siguientes tres características: (1) Los roles de comunicación se fijan de antemano. (2) El propósito básico de la comunicación debe ser beneficioso para los turistas. (3) La comunicación del guía turístico es un tipo de comunicación activa. La comunicación del guía turístico se refiere a las reglas de turismo promulgadas por el gobierno chino y las agencias de viajes regulares, las atracciones turísticas, grandes y medianas, y las actividades relacionadas.
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 89 Hofstede fue el primer erudito en utilizar una gran cantidad de datos estadísticos para estudiar los valores (Zu, 2015). El psicólogo social holandés publicó el influyente libro Culture 's Consequences en la década de 1980. Hofstede (1987) identificó cuatro dimensiones del sistema de valores dominantes en el libro: (1) Individualismo y colectivismo; (2) Distancia del poder; (3) Cultura masculina y cultura femenina; (4) Evitación de la incertidumbre. En su investigación se basa en los valores relevantes de más de 110 000 empleados de 40 países y regiones en una empresa multinacional. Unos años más tarde, Hofstede (2001) analiza cinco dimensiones, una más que antes: orientación a largo plazo frente a corto plazo. Individualismo y colectivismo El individualismo-colectivismo es una de las dimensiones de valor de Hofstede y también es la teoría central para comparar la cultura china con la occidental. Hofstede (1987) sostiene que esta dimensión describe las relaciones entre individuos y grupos que prevalecen en una sociedad determinada. Refleja la forma en la que las personas entienden lo que es la vida y el valor que se les da. En una cultura, por ejemplo, desean y persiguen una forma de vivir (gran familia o tribu), pero en otra puede ser lo contrario y que anhelen una familia nuclear (individualismo). Esta diferencia se debe a la cultura individualista enfatiza el logro personal y considera al individuo como miembro del colectivo. En ella destacan los derechos individuales, la independencia, la autorrealización, la iniciativa y la privacidad. Los sujetos piensan que es suficiente cuidarse a sí mismos y a su familia inmediata, que las personas dentro y fuera del círculo social deben ser tratadas por igual, y el grado de interdependencia es débil. Sin embargo, los miembros de la cultura colectivista sienten que los individuos pertenecen al grupo y, en ocasiones, sacrifican sus propios intereses en beneficio de la comunidad; enfatizan la pertenencia, la integración y la lealtad del individuo al grupo, así como la
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 90 protección y el apoyo colectivo. Por lo general, los miembros de la cultura colectivista solo tienen algunas asociaciones ordinarias como el trabajo, la escuela, la familia, etc. En la cultura colectivista de Asia, estas organizaciones tienen una gran influencia en los miembros que pertenecen a ellas. En cambio, tienden a usar diferentes estándares para tratar a las personas dentro y fuera del círculo. Son más exclusivos, también en diferentes culturas colectivistas, pues el orden de importancia de varias organizaciones es bastante diferente. Por ejemplo: el grupo más importante en Japón es la corporación; en China y América Latina es la familia; y en África es la tribu. La teoría de la comunicación de alto contexto y la comunicación de bajo contexto (Low-Context and High-Context Communication) El antropólogo estadounidense Edward T. Hall discutió la relación entre la comunicación y el entorno en su libro Beyond Culture, en el que destaca la importancia del contexto en la cultura. Este es un ejemplo del libro (Hall, 1976) en el que el gobierno de los EE. UU. invirtió mucho tiempo, dinero y medios profesionales para desarrollar un sistema de traducción automática de idiomas extranjeros que, finalmente, fracasó. De esto se extrae una reflexión importante: el traductor más rápido es una persona que está familiarizada con el idioma y el tema o campo, y no una máquina. Los humanos también tienen en cuenta factores como el paralenguaje, el tono y la entonación al traducir idiomas, que proporciona al mensaje un sentido diferente a su significado literal. Edward T. H. concluyó que no fue un éxito porque el mensaje carece de contexto, la narración se convierte en un solo evento y la comprensión de los códigos del lenguaje es solo una parte del mensaje, no completa en sí misma. Hall también enfatizó que el significado y el contexto son inseparables (1976: 91): "China tiene una cultura compleja, en el extremo del contexto alto. Esto se nota especialmente en el lenguaje escrito de China, que tiene años de historia, y ha cambiado muy poco en los últimos 3.000 años”. Para entender chino, uno necesita estar familiarizado con el idioma y saber cómo se
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 91 pronuncian las palabras para captar los cuatro tonos, cada uno con un significado diferente, y poder conversar sobre la historia china. En resumen, se necesita comprender el contexto del mensaje para transmitir el significado previsto y no el literal. De manera similar, Hall (1976) también propuso los siguientes conceptos: cultura de bajo contexto y cultura de alto contexto. La finalidad era comprender sus diferencias básicas en los estilos de comunicación y las cuestiones culturales. El autor cree que Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suecia, Alemania y algunos países del norte de Europa están cerca de culturas de bajo contexto; otros países europeos, como Francia, España, y los continentes como América del Sur, Asia o África están cerca de culturas de alto contexto. Hall considera que en el contexto alto, la mayor parte de la información se almacena en el entorno material o se internaliza en el comunicador. Aquella que necesita ser codificada, explícita y transmitida es escasa, pues el lenguaje corporal, el lenguaje ambiental o la cualidad de la persona juegan un papel importante. Como consencuencia, podemos deducir que las personas en culturas de alto contexto son más sensibles a las señales ambientales circundantes. El hablante es eufemístico e implícito, o sea no expresa directamente su verdadero significado. En muchos casos, el receptor necesita adivinar lo que el emisor realmente quiere expresar en función del contexto, por lo tanto, se requiere que esté familiarizado con las circunstancias y tenga información de fondo. La comunicación de bajo contexto es todo lo contrario, pues la mayor parte de la información se realiza mediante un lenguaje codificado explícitamente. Solo una pequeña parte del mensaje se encuentra en el entorno implícito. En otras palabras, no es necesario que el oyente adivine, sino que el hablante expresa directamente sus propias ideas y pone las cartas sobre la mesa. En la mayoría de los acuerdos occidentales, la razón triunfa sobre la emoción. Para el oyente, esta forma de comunicación es muy clara y
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 92 eficaz. Zu (2015: 65) resumió la teoría de Edward T. Hall y afirmó que el estilo de comunicación de lenguaje directo de la comunicación de bajo contexto incluye cuatro aspectos: 1. No enfatiza particularmente la situación o el contexto. 2. La información importante generalmente se transmite mediante un lenguaje claro. 3. Se valoran la autoexpresión, el lenguaje fluido y el habla elocuente. 4. La opinion se expresa directamente y se pretende persuadir a los demás para que acepten el propio punto de vista. La comunicación de la cultura de alto contexto tiene las siguientes características: 1. No enfatiza la información en lenguaje claro. 2. La información importante generalmente se transmite mediante claves contextuales (ubicación, tiempo, contexto, relación) 3. Abogan por la armonía de las relaciones interpersonales, se tiende a utilizar un lenguaje ambiguo y guardar silencio en la comunicación. 4. Los individuos tratan de hablar de manera indirecta y evita decir "no" directamente a los demás.
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 93 7. Diseño de la investigación 7.1. Objeto de investigación China cuenta entre sus abundantes recursos turísticos sus paisajes naturales, arquitectónicos y culturales y sus costumbres tradicionales. Con el desarrollo del mercado turístico, recibe una gran cantidad de visitantes nacionales y extranjeros cada año. Debido a tales condiciones, la demanda de guías turísticos con conocimientos idiomáticos también está aumentando. Se crearon departamentos de español en muchas universidades de varias provincias de China. Uno de los objetivos era formar a talentos profesionales, relacionados con el turismo de habla hispana, con una perspectiva internacional. Se han desarrollado cursos o módulos de capacitación para mejorar las habilidades en este sector. Los cursos de español turístico, cuya enseñanza es diferente a la de los cursos de español general, pertenecen al ámbito de la EFP. Las asignaturas establecidas desde el principio son: español comprensivo básico, lección de oratoria, lección de comprensión auditiva, lectura, etc. Hasta el segundo curso no se incluirán materias relacionadas con el turismo con orientación y características profesionales. Cabría preguntarse si los estudiantes podrán asumir tales trabajos en el futuro y si mejoraría el currículo actual con tales propuestas. En el capítulo anterior, la competencia comunicativa intercultural, se ha explicado su concepto e importancia. Entonces, la cuestión es si el nivel de competencia comunicativa intercultural de los estudiantes es bajo y si se solucionarán las carencias, si los alumnos desarrollarán la capacidad práctica y y si se promoverá el desarrollo del nivel de los estudiantes a través de la mejora en el plan de estudios. Por tanto, los perfiles para nuestra encuesta contamos con: guías turísticos de habla hispana con muchos años de experiencia laboral y estudiantes españoles en los cursos 2-4 de 7 universidades chinas (no obstante, debido a los requisitos de los sujetos de este estudio, no se usaron
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 94 todos los datos de la encuesta). Los estudiantes elegibles para esta investigación eran de estas seis escuelas: Universidad Unión de Beijing, Universidad de Turismo de Guilin, Universidad de Idiomas Extranjeros de Guangxi, Instituto de Estudios Extranjeros de Chongqing, Instituto Chengdu de la Universidad de Estudios Internacionales de Sichuan, Universidad de Estudios Internacionales de Zhejiang. 7.2. Objetivos de la investigación Si se desea mejorar el método de enseñanza del curso, se deben investigar algunas necesidades. En primer lugar, hay que plantearse si ciertas competencias se requerirían en la situación comunicativa intercultural exitosa como guía turístico. En otras palabras, si cuando se superan algunas dificultades o malentendidos de la otra parte, además de conocer los aspectos esenciales de la cultura, se puede alcanzar una comunicación fluida con los turistas de habla hispana. Otra cuestión sería si los estudiantes podrían hacer frente a los problemas que los guías turísticos habían encontrado en su trabajo. En caso de que hubiera carencias, buscar el modo de formarlos adecuadamente en el aula. Por tanto, necesitamos desarrollar una herramienta de medición para evaluar la capacidad de los estudiantes actuales. Y en cuanto a las consideraciones anteriores, planteamos nuestro objetivo general y los específicos: OBJETIVO GENERAL: Evaluar el nivel de competencia comunicativa intercultural en turismo de los sinohablantes. OBJETIVO ESPECÍFICO: 1. Analizar y revisar la literatura sobre la competencia comunicativa intercultural: identificar las principales habilidades que la componen. 2. Concretar las habilidades específicas que se necesitan en el ámbito del
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 95 turismo. 3. Evaluar un cuestionario para medir niveles de las habilidades de los estudiantes. 4. Indagar el nivel de los estudiantes según las competencias de las universidades chinas. 5. Investigar si hay relaciones entre las habilidades de la competencia comunicativa intercultural. 6. Analizar otras variables que pueden incidir en el desarrollo de las habilidades de la competencia comunicativa intercultural: sexo, curso, frecuencia de comunicación, frecuencia de visionado de noticias, planes de viajar al extranjero y disposición a dedicarse a ocupaciones relacionadas con el turismo en español. 7. Verificar que la autoevaluación del alumno coincida con la verdad. 7.3. Metodología Este estudio utiliza la investigación cuantitativa y cualitativa. En varios trabajos (Bryman, 2006; Yvonne Felzer, 2010) a la hora de a combinar ambas metodologías se ha puesto de relieve la base de los paradigmas positivistas. Además, se ha defendido que no es el método de investigación el que determina el objetivo, sino al contrario, que el objetivo elige el método de investigación apropiada. Igualmente, lo más importante son los resultados. Por lo tanto, según los objetivos de nuestro trabajo, podemos utilizar respectivamente el método cualitativo y cuantitativo. El propósito de la investigación cualitativa es formar hipótesis comprobables para el siguiente paso del estudio. Es necesario determinar las variables de nuestro trabajo a través de este proceso, que generalmente se usa para la investigación exploratoria; mientras que la investigación cuantitativa se basa en el estudio de la literatura científica. La prueba de varias hipótesis sobre estas variables se utiliza principalmente para confirmar
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 96 los resultados de análisis anteriores (Wen Qiufang, Yu Hongliang, Zhou Weijie, 2004: 63-64). Este punto de vista explica la selección y el uso de los objetivos y métodos de investigación, así como puede ayudar a establecer el tipo de habilidad que se requiere para llevar a cabo con éxito la comunicación intercultural como guía turístico. Después de revisar las fuentes bibliográficas, creemos que la competencia comunicativa intercultural se refiere a la comunicación efectiva y adecuada entre personas de diferentes orígenes culturales e idiomas y a la negociación para lograr un propósito común. Por lo tanto, recopilamos información de primera mano de los guías turísticos. Aplicamos un método razonable para comprender los problemas o los malentendidos de la comunicación intercultural que encuentran en su trabajo real. Para ello, partimos de una suposición: si los profesionales resolvieran o superaran los problemas de comunicación en su trabajo, podrían comunicarse exitosamente con los turistas de habla hispana. Entonces, la catalogación de estas dificultades nos brinda una visión específica de las capacidades y requisitos del trabajo turístico. Posteriormente, se usa para desarrollar herramientas y estándares de evaluación, así como también para probar el nivel y la situación de las habilidades de los estudiantes. De este modo podremos comprender las deficiencias de los estudiantes actuales para convertirse en profesionales. Asimismo, pueden ayudarnos a buscar mejoras de la enseñanza en el aula, por lo que se proponen algunas recomendaciones y medidas concretas. Para decidir entre el análisis cuantitativo y el análisis cualitativo, según el tipo de datos que queramos obtener, es recomendable recordar una cita de García Hoz (1994: 229) que, al referirse a los análisis cuanlitativo y cuantitativo, señala lo siguiente: El análisis cualitativo expresa, ordena, describe, analiza e interpreta los datos mediante conceptos, razonamientos y palabras; el cuantitativo,
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 97 mediante conceptos y razonamientos apoyados en números y estructuras matemáticas. Punch (1998) defiende el mismo punto de vista que García Hoz. Considera que ambas investigaciones son empíricas, pero la forma de presentar los datos difiere. Por lo tanto, la manera más sencilla y eficaz de seleccionar estudios cualitativos y cuantitativos es verificar que los datos recopilados estén en forma numérica. (Wen, Yu y Zhou, 2004: 62-63) En este estudio, pretendemos recopilar los datos cualitativos de los guías turísticos y hacer un análisis de texto; y, posteriormente, medir la competencia comunicativa intercultural actual de los estudiantes a través de medidas instrumentales, estadísticas y análisis numérico. Pasos del diseño del método de investigación De acuerdo con el análisis anterior, este estudio también debe tener en cuenta el orden de recopilación de datos, pues la base que debemos construir es un estudio mixto exploratorio. Los pasos principales en el diseño de este método de investigación se planean indagando en el proceso principal del diseño secuencial: 1) Investigación cualitativa, recopilación y análisis de datos. 2) La etapa mixta es también un eslabón intermedio entre las etapas cualitativa y cuantitativa; es decir, a partir de los resultados de la investigación cualitativa anterior, se desarrollan las herramientas de recolección de datos para la etapa cuantitativa posterior. 3) En la fase cuantitativa, los investigadores utilizan las herramientas y métodos establecidos. En primer lugar, se debe recolectar los datos de los guías turísticos a través de entrevistas, es decir, de una investigación cualitativa. Los resultados se obtienen a través del análisis y luego se utilizan para guiar la investigación cuantitativa posterior, que consiste en una prueba
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 108 8. Análisis y resultados de las entrevistas A raíz de las entrevistas con los guías turísticos, apreciamos que encontraron diversos obstáculos y dificultades respecto al idioma, la cultura social, los valores, las habilidades de comunicación, etc. Consiguieron superarlo gracias al aprendizaje de nuevos conocimientos y ejercicios prácticos, mejorando así la capacidad de trabajar con diferentes culturas. En combinación con la investigación y el análisis de datos relevantes, este capítulo utiliza métodos de investigación cualitativos, a través de entrevistas en profundidad con guías turísticos experimentados del español. Gracias a sus aportaciones desde distintas perspectivas podemos comprender las dificultades que encuentran los profesionales del turismo en la comunicación intercultural, sus dudas y soluciones, en busca de un método para explorar las causas de estos problemas, y finalmente, de acuerdo con el modelo teórico anterior, transcribir la grabación, resumir y clasificar las respuestas de los guías turísticos. 8.1. Competencia lingüística Durante la entrevista se constató que las barreras de comunicación se manifiestan principalmente en: errores de pronunciación, cambios en pares que en ocasiones no están claros, como es el caso de / l/, /n/, /r/；/b/, /p/, /v/； /t/, /d/; y /k/, /g/; barreras de comunicación (o errores); almacenamiento insuficiente de vocabulario, causado por la incapacidad de reconocer la pronunciación de turistas; fallos de comunicación, producidos por palabras incomprensibles o que no están presentes en la cultura española. Los guías turísticos chinos, a menudo, cometen errores gramaticales como el tiempo verbal y la voz (diátesis) cuando se comunican con los visitantes. A continuación, se resumen algunas de las principales dificultades y problemas:
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 113 Apellido + profesión: 刘教授 (profesor/a Liu) 张医生 (doctor/a Zhang) Apellido + título: 刘局长 (ministro Liu） 张经理 (gerente Zhang） Apodos Los chinos en general se refieren a las personas mayores en general como abuelo/a, o agregan un apellido antes,por una cuestión de respeto a los ancianos. Algo similar sucede con las personas de la misma edad que sus padres a quienes pueden llamarlos tíos/as. Si los hombres o mujeres son mayores que ellos se llaman: “x 哥、X姐” apellido+vocativo (según la edad， la familia y social), hermano X y hermana X. Y respecto a los que son menores que los guías turísticos, se les puede llamar solo por sus nombres. Por lo tanto, podemos ver en nuestra entrevista que los guías turísticos de habla hispana aprecian que hay una gran diferencia entre el vocativo y la fórmula de tratamiento de los turistas chinos y los españoles. Es necesario comprender las normas sociales y los hábitos de los diferentes países para tenerlos en cuenta en la práctica: "Se presta mucha atención a cómo llamar a los turistas. Lo ajustaremos cuando nos enfrentemos a personas de diferentes países de habla hispana. A los turistas en América del Sur les gusta usar usted/ustedes, pero los turistas españoles están acostumbrados al tú, vosotros/as". (Entrevistada 2)
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 120 todos los invitados les gusta el clima soleado, pero cuando necesitan tomar un barco para ver el paisaje del río Li, [y] por casualidad [llueve], los invitados generalmente [se sienten] muy decepcionados. [Entonces, tienes que disfrutar] del paisaje con ellos desde otro ángulo. Explíqueles que [hay una] pintura de paisaje muy famosa en China, con un tema [que] se llama río Lijiang brumoso y lluvioso, que es una perspectiva única, escrita o pintada, o también puede decirles dichos y proverbios chinos [como]: "El noble se encuentra con la lluvia", [que] significa que los poderosos causarán problemas al salir. El "viento y la lluvia" mencionado aquí no significa el viento y la lluvia en realidad, sino [que] se refiere al gran asunto". (Entrevistada 1) “Los turistas son de diferentes países como España, México, Argentina, etc. (…) Me [hacen] sentir diferente en muchos aspectos: cultura, religión, valores y hábitos; si usas una actitud con prejuicios o arrogante, definitivamente no seas capaz de interactuar bien con los invitados, por ejemplo: una vez recibí un grupo turístico especial y me pidieron los turistas una hora y un lugar para la misa los fines de semana. No pude entender esta solicitud al principio, pero a través de la comunicación con el líder de su país, aprendí sobre sus creencias religiosas y me hizo comprender mejor su religión. Después de unificar el trabajo, el descanso y las creencias, planeamos diseñar un plan de viaje especial, que también satisfaga sus demandas, y ambas partes están muy felices con esta experiencia”. (Entrevistada 3) Durante las entrevistas, los guías propusieron algunas habilidades comunes de comunicación con los turistas, incluyendo el lenguaje no verbal, las situaciones repentinas y de emergencia, así como la interpretación y coordinación con los turistas. “Es bastante común que algunos turistas enfermen durante el viaje, debido a [los] cambios [del] clima y del entorno, o porque son mayores. Por lo
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 125 comprende las preguntas y opciones del ítem, así como evaluar si la expresión del ítem es ambigua desde el punto de vista del encuestado. Se trata de saber si hay problemas en la comprensión semántica y el marco es poco claro. Después de revisar la entrada, se realizó una nueva ronda de pruebas previas hasta que todos los encuestados entendieron el significado de la entrada y el contenido fue aceptable. Los participantes de esta parte fueron 10 estudiantes españoles de turismo y 15 estudiantes chinos de español. La validez aparente de la escala debe valorarse en el enlace de prueba previa, es decir, si el contenido de la herramienta de evaluación es consistente con el propósito de la evaluación desde la perspectiva de los encuestados, y la validez aparente no es una validez real. En las aplicaciones prácticas, si los contenidos del cuestionario están relacionados con el tema de la escala desde la "superficie", se establece la validez aparente. Por ejemplo, en primer lugar, la investigadora preguntó detalladamente a los entrevistados si estas dificultades se habían presentado en el aula o durante el proceso de aprendizaje de cada tema, en segundo lugar, les pidió que relataran sus experiencias al investigador, además, la investigadora revisó tanto la pregunta como el contenido para asegurarse de que estuvieran más cercanos al entorno de aprendizaje, la experiencia y la forma de expresión del entrevistado, finalmente, la investigadora debía prestar atención a la validez superficial de la escala, ya que una alta validez indicaría que el entrevistado entendía el significado de la pregunta, mientras que una baja validez sugeriría lo contrario, es decir, que los encuestados podrían no entender el significado. En ese momento, la investigadora debería considerar continuar mejorando el tema o eliminarlo por completo; Sin embargo, es necesario tener en cuenta la privacidad personal de los encuestados o el impacto en la imagen social, que podría incitarlos a engañar y ocultar comportamientos a los investigadores. Est repercutiría en una validez superficial excesivamente alta, por lo que la configuración de la validez superficial debe establecerse de acuerdo con el
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 126 propósito específico de la investigación. 9.4. Análisis de confiabilidad y validez Este documento utiliza el software SPSS22 para realizar el análisis de prueba de confiabilidad (KMO) y validez (Alfa) en cuestionarios válidos 236. El proceso y los resultados son los siguientes: Fiabilidad por consistencia interna El coeficiente de consistencia interna, se refiere al grado de consistencia entre todos los ítems dentro de la prueba. Los investigadores generalmente usan el coeficiente alfa de Cronbach para medir la consistencia interna de una prueba. El coeficiente alfa es uno de los métodos más utilizados para probar la confiabilidad en la investigación actual. Wu, M. L. (2010: 244-245)31 señaló que el coeficiente alfa debería estar preferentemente por encima de 0,80; un rango acceptable estaría entre 0,70~0,80; y la subescala debería estar preferentemente por encima de 0,70. El alfa de Cronbach general de esta escala de investigación es de 0,919, y El alfa de Cronbach de cada subhabilidad y dimensión está entre 0,786 y 0,923, lo que pertenece a la categoría muy buena que piensa Wu Minglong, por lo que este cuestionario tiene un alto nivel de confiabilidad. A su vez, el alfa de Cronbach de la dimensión correspondiente a cualquier ítem eliminado será inferior a 0,919, lo que reducirá la fiabilidad, por lo que no es necesario eliminar ninguna pregunta. En general, demuestra que la escala tiene una buena consistencia interna. Véase la siguiente tabla: 31 Wu, M. L. (2010) Práctica de análisis estadístico de cuestionarios: operación y aplicación de SPSS [M]. Chongqing: Chongqing University Press. Número de ítems Alfa de Cronbach si se elimina el Composición de habilidades Alfa de Cronbach
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 127 elemento (Cronbach's alpha if item deleted) S1 0.918 Competencia lingüística 0.906 S2 0.917 S3 0.917 S4 0.918 S5 0.919 S6 0.918 S7 0.918 S8 0.919 S9 0.918 S10 0.918 S11 0.919 S12 0.918 S13 0.918 S14 0.917 S15 0.917 Competencia sociolingüística 0.905 S16 0.917 S17 0.916 S18 0.916 S19 0.917 S20 0.915 S21 0.916 S22 0.916 Competencia discursiva 0.923 S23 0.917 S24 0.916 S25 0.916 S26 0.916 S27 0.916 S28 0.917 Competenc ia intercultural Conocimiento de propio país 0.821 S29 0.916 S30 0.919 S31 0.917 Conocimiento del mundo hispánico 0.924 S32 0.917 S33 0.917 S34 0.918 S35 0.919 Actitud 0.923 S36 0.919 S37 0.919 S38 0.918 Concienc ia 0.908 S39 0.919 S40 0.920
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 128 Tabla 6. Fiabilidad de homogeneidad. Análisis de validez de constructo La validez estructural se refiere al grado en que la puntuación de la prueba puede explicar cierta estructura o característica de la teoría; se refiere a la consistencia entre el experimento y la teoría, es decir, si el experimento realmente mide la teoría hipotética (construida). En la investigación empírica, el análisis factorial exploratorio (AFE) tiene como objetivo encontrar la estructura subyacente de la escala y reducir el número de ítems a un conjunto más pequeño de variables que están más correlacionadas entre sí. Wu Minglong (2010: 266-268)32 cree que si se ha determinado la estructura de niveles de la escala en el proceso de compilación y se ha obtenido de acuerdo con los resultados de la exploración teórica, entonces se puede usar directamente el nivel determinado para realizar un análisis factorial exploratorio. Finalmente, de acuerdo con los resultados del análisis factorial en cada nivel, se determina el número de ítems que se deben retener en cada nivel. Este estudio adopta este método para llevar a cabo un análisis factorial exploratorio en 9 módulos respectivamente. Competencia lingüística Los resultados de AFE muestran que el coeficiente KMO es 0,847 y, según Qin XiaoQing (2009: 266), el valor KMO no puede ser inferior a 0,6. A 32 Wu (2010). Práctica de análisis estadístico de cuestionarios: operación y aplicación de SPSS [M]. Chongqing: Chongqing University Press. S41 0.918 Habilidad (comunicació n) 0.816 S42 0.918 S43 0.915 S44 0.915 Habilidad (cognitiva) 0.786 S45 0.917 S46 0.917 Alfa de Cronbach total 0.919
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 129 su vez, la probabilidad significativa de la prueba de esfericidad de Bartlett en la tabla es de 0.000 (P<0.001), lo que indica que la matriz de correlación de datos no es matriz de identidad, y existen correlaciones entre ítems. Asimismo, indica que los datos son adecuados para el análisis factorial. Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuación de muestreo .847 Prueba de esfericidad de Bartlett Aprox. Chi-cuadrado 3458.168 gl 91 Sig. .000 Tabla 7. Prueba de KMO y Bartlett (competencia lingüística) Tabla 8. Varianza total explicada (competencia lingüística) En la tabla 8, utilizando el análisis de componentes principales para analizar la escala, el análisis factorial muestra que existen tres autovalores mayores que 1, y la tasa de cotización acumulada es de 64,857 %. Se observa que la extracción de estos tres factores comunes puede explicar la mayor parte de la información de las variables originales. La tabla de autovalores y contribución de la varianza aparecen en la Tabla 8. La rotación de factores se realizó a través del método de rotación ortogonal de máxima varianza (Varimax) para facilitar la interpretación de las variables de los factores. Consulte la Tabla 9. Componente 1 2 3 Componente Autovalores iniciales Sumas de extracción de cargas al cuadrado Total % de varianza % acumulado Total % de varianza % acumulado 1 6.485 46.321 46.321 6.485 46.321 46.321 2 1.513 10.807 57.129 1.513 10.807 57.129 3 1.082 7.728 64.857 1.082 7.728 64.857
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 136 comunes es 1, la tasa de cotización acumulada es 88,234 %, la carga de artículos está entre 0,913 y 0,967 y se reservan tres. 4) Conciencia Los resultados de EFA mostraron que KMO = 0,756, y el resultado de la prueba de esfericidad de Bartlett fue significativo (Chi-Square = 466,517, df = 3, p = 0,000＜0,01), adecuado para el análisis factorial. El número de factores comunes es 1, la tasa de cotización acumulada es 84,567 %, la carga de artículos está entre 0,913 y 0,925 y se reservan tres. 5) Habilidades (comunicación) Los resultados de EFA mostraron que KMO = 0,681, y la prueba de esfericidad de Bartlett fue significativa (Chi-Cuadrado = 257,463, gl = 3, p = 0,000 < 0,01), adecuada para el análisis factorial. El número de factores comunes es 1, la tasa de cotización acumulada es 73,150 %, la carga de artículos está entre 0,822 y 0,901 y se reservan tres. 6) Habilidad (cognitiva) Los resultados de EFA mostraron que KMO = 0,679, y la prueba de esfericidad de Bartlett fue significativa (Chi-Square = 215,212, df = 3, p = 0,000 < 0,01), adecuada para el análisis factorial. El número de factores comunes es 1, la tasa de cotización acumulada es 70,153 %, la carga de artículos está entre 0,780 y 0,876 y se reservan tres. 9.5. Resumen Lo anterior expone todo el proceso y los resultados del análisis factorial exploratorio de la escala. Después de muchas revisiones y eliminaciones, la escala finalmente retuvo 42 ítems, incluidos 11 ítems sobre competencia lingüística, 6 ítems sobre competencia sociolingüística, 6 ítems sobre
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Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 142 habilidades comunicativas como cognitivas. Las medianas de los diagramas de caja de seis dimensiones son (2.33, 2.5, 4, 4, 3.33, 3), respectivamente, lo que significa que las puntuaciones de las dimensiones de actitud y conciencia están en la posición más alta. En definitiva, las puntuaciones de los estudiantes en estas dos dimensiones son generalmente más altas, mientras que el conocimiento de propio país (turismo) obtuvo la puntuación general más bajo. Los valores de IQR del diagrama de caja de seis dimensiones son (0.67, 1, 2, 2, 1.33, 1), respectivamente. Cuanto menor sea el valor de IQR, menor será la dispersión, lo que significa que las puntuaciones del conocimiento de propio país (turismo) de los estudiantes están más concentradas. 10.2. Prueba de hipótesis y discusión de resultados Hay un total de 9 hipótesis que debemos probar en este estudio: a) Verificar que las cuatro subcompetencias de la capacidad comunicativa intercultural puedan comprobarse mediante el análisis de correlación. b) Contrastar que las seis dimensiones de la competencia intercultural están correlacionadas positivamente entre sí mediante el análisis de correlación. c) Validar la hipótesis de que el sexo afecta a la competencia comunicativa intercultural en turismo de los estudiantes de español a través del análisis T-test. d) Comprobar que los cursos afectan a la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes españoles a través del análisis de varianza. e) Probar la hipótesis de que la frecuencia de comunicación con personas de países de habla hispana afecta la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes a través del análisis de varianza. f) En cuanto a la capacidad de comunicación intercultural de los estudiantes, estos suelen ver información de países de habla hispana (películas, canciones, noticias) fuera de clase, la cual es significativamente
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 143 mayor que la de los estudiantes con baja frecuencia de hábito. La hipótesis se puede verificar a través de la varianza (análisis para estudiar si los hábitos de visualización afectan la competencia comunicativa intercultural). g) Demostrar que el plan de salida al extranjero intencionalmente afecta la competencia comunicativa intercultural de forma significativa. h) Comprobar que el aprendizaje es una de las motivaciones para seguir en una carrera relacionada con el turismo español y que afecta a la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes mediante ANOVA de una vía. i) Verificar si las puntuaciones del test sobre conocimiento de países de habla hispana y la parte de autotest (escala) son consistentes. Así como probar si la evaluación de los estudiantes sobre sí mismos (puntuaciones de la escala) es objetiva. 10.3. Hipótesis y discusión de resultados a) Análisis de correlación de las cuatro subcompetencias de la competencia de comunicación intercultural de los estudiantes A través del SPSS 22 realizamos un análisis de correlación de Pearson sobre las cuatro subcompetencias de la competencia comunicativa intercultural. Esta hipótesis permite verificar que existe una correlación entre la competencia lingüística, la competencia sociolingüística, la competencia discursiva y la competencia intercultural. El análisis de correlación es un método de análisis estadístico para probar la relación y el grado de correlación entre variables. Correlaciones Competencia lingüística Competencia sociolingüística Competencia discursiva Competencia intercultural Competencia lingüística Correlación de Pearson 1 .497** .473** .253** Sig. (bilateral) .000 .000 .000
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 144 Competencia sociolingüística Correlación de Pearson .497** 1 .460** .405** Sig. (bilateral) .000 .000 .000 Competencia discursiva Correlación de Pearson .473** .460** 1 .508** Sig. (bilateral) .000 .000 .000 Competencia intercultural Correlación de Pearson .253** .405** .508** 1 Sig. (bilateral) .000 .000 .000 **. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas). Tabla 17. Resultados del análisis de correlación de las cuatro subcompetencias de la competencia comunicativa intercultural Los resultados del análisis de correlación de Pearson anterior muestran que las cuatro subcompetencias están correlacionadas positivamente y no hay una correlación negativa. De acuerdo con Vicente Manzano (2019), basado en Cohen (1988), desde la perspectiva de la fuerza del coeficiente de correlación, cuando el valor está por encima de 0.5, significa alta correlación; cuando el coeficiente de correlación está entre 0.3 y 0.5 se puede denominar correlación moderada; si el valor absoluto del coeficiente se encuentra entre 0.3 y 0.1 se denomina correlación baja; y cuando el valor es menor o igual a 0.1 se puede denominar irrelevante. Se comprueba que existe una correlación positiva alta entre la competencia discursiva y la competencia intercultural (r discursiva-intercultural = 0,51, valor de p < 0,01); las dos subcompetencias con correlación positiva moderada son: la competencia lingüística y la competencia sociolingüística (r lingüísticasociolingüística=0,50, valor P <0.01), la competencia lingüística y la competencia discursiva (r lingüística-discursiva=0,47, valor P < 0.01), la competencia sociolingüística y la competencia discursiva (r sociolingüística-discursiva=0,46, valor P <0.01), la competencia sociolingüística y la competencia intercultural (r sociolingüística-intercultural=0,41, valor de P <0.01); la competencia lingüística e intercultural mostraron una correlación positiva baja (r
Código seguro de Verificación : GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección : https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida ÁMBITOPREFIJO CSV FECHA Y HORA DEL DOCUMENTO GEISER GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 14/09/2023 17:12:36 Horario peninsular Nº registro DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN REGAGE23e00061639866 https://sede.administracionespublicas.gob.es/valida GEISER-cc0c-eafb-8121-4fd6-84aa-a486-5837-2b56 145 lingüística-intercultural=0,25, valor de P <0.01). En general, el coeficiente de correlación entre cada subhabilidad está en el nivel de significación de 0.1, el valor de P es < 0.01 y la prueba de dos colas es significativa. Por lo tanto, el resultado de la prueba de la hipótesis está "establecido", lo que significa que la competencia lingüística, social, discursiva e intercultural de los estudiantes están interrelacionadas y correlacionadas positivamente b) Análisis de correlación de seis dimensiones de la competencia intercultural de los estudiantes Se realizó un análisis de correlación de Pearson sobre las seis dimensiones de la competencia intercultural a través del SPSS 22. Esta hipótesis permite verificar que existen diferencias entre las dimensiones: conocimiento de propio país, conocimiento del mundo hispánico，actitud， conciencia ，habilidad (comunicación), habilidad (cognitiva). El análisis de correlación es un método de análisis estadístico para probar la relación y el grado de correlación entre variables.