La utilización de la mentira en el estallido social de Chile 2019. ¿Qué está pasando en Chile?

1 Agradecimientos, A mis padres, por darnos la oportunidad de volar muy alto y enseñarnos que en la diversidad está la esencia de lo bello. A mis hermanos, porque cada día admiro un poco más su persona y en lo que se están convirtiendo. A Adrián, por darme libertad y confiar en mí. Por transmitir la pasión por su trabajo cada día y por ser el Don Gregorio del siglo XXI. Y finalmente, gracias a Chile y a su gente, porque sin ellos no hubiera podido dar vida a este trabajo. 2 ÍNDICE 1. Introducción…………………………………………………………………………………...5 1.1. Metodología…………………………………………………………………………….…6 1.2. Hipótesis…………………………………………………………………………………...6 2. Contexto Histórico……………………………………………………………………………..6 2.1. El Gobierno de Allende y la Unión Popular………………………………………………..7 2.2. El Golpe militar contra Sebastián Allende………………………………………....………8 2.3. La era del General A. Pinochet…………………………………………………………...10 2.4. La transición a la Democracia - reconstrucción democrática………………………....…11 3. Crisis social del 2019 y actualidad………………………………………………...…………12 3.1. Los medios y el estallido…………………………………………...…………………….14 4. Repercusión del estallido en los medios………………………………………………….…15 4.1. Televisión abierta (CNTV)……………………………………………………………...…15 4.2. Redes Sociales…………………………………………………………………………....17 4.2.1. Twitter…………………………………………………………………...…….18 4.2.2. Instagram…………………………………………………………………...…20 4.2.3. Facebook……………………………………………………………………....21 4.2.4. Whatsapp……………………………………………………………………...21 4.3. Radio……………………………………………………………………………………..22 4.3.1. Papel de la radio el 11 de septiembre de 1973…………………………….…23 4.3.2. Papel de la radio en el estallido social de 2019…………………………….…24 5. Circulación de noticias falsas………………………………………………………………...25 5.1. Fake news………………………………………………………………………………...25 5.1.1. La Posverdad…………………………………………………………………..28 5.2. La verdad…………………………………………………………………………...…….29 3 5.2.1. Etimología…………………………………………………………………..…29 5.2.2. La verdad en filosofía……………………………………………………….…30 5.2.3. Fenómenos que surgen a raíz de la verdad………………………………...…31 5.3. Objetivos de crear contenido falso……………………………………………………....33 5.4. Estudio de las fake news en el estallido social: Cadem……………………………….…34 5.4.1. Experiencia con fake news durante el estallido social………………………...35 5.4.2. Frecuencia de fake news en el estallido social……………………………..…35 5.4.3. Efecto de las fake news en el estallido social……………………………….…37 5.5. Ambiente propagandístico de los medios de comunicación………………………….…39 6. Ejemplos reales de fake news……………………………………………………………..…40 6.1. Caso nº1: Llamado acuartelamiento reservistas del ejército de Chile………………..…40 6.2. Caso nº2: vídeo de una funcionaria del Instituto Nacional de Derechos Humanos insulta a carabinero.………………………………………………………………...……………..…42 6.2.1. Los Derechos Humanos……………………………………………………….45 7. Conclusiones………………..……………...…………………………………………………45 8. Anexos………………………………...……………...………………………………………47 9. Bibliografía……………………………...……………...……………….………….…………49 4 1. INTRODUCCIÓN “LLAMADO ACUARTELAMIENTO RESERVISTAS DEL EJÉRCITO DE CHILE En vista de los últimos acontecimientos ocurridos en nuestra patria, y mediante el decreto Nº958, fechada 21 de octubre 2019. Se llama acuartelamiento los siguientes bloques en estas fechas: Año 1985- 2000 Fecha Ingreso 24-10-2019 Año 1975 - 1984 Fecha Ingreso 04-11-2019 Consideraciones: El contingente que este crítico de salud o con enfermedades crónicas, debe presentar en la fecha indicada el correspondiente certificado médico, el cual será considerado cómo salvo conducto en este llamado. Firmado: Patricio Merico Guilá - General de Brigada Comandante del Comando Personal ” La dificultad del presente trabajo estriba en que el acontecimiento que voy a analizar es muy reciente. Podríamos decir que incluso no se ha resuelto. Estoy hablando de la revolución social de octubre de 2019 en Chile. Y en concreto el importante peso que tuvieron los medios de comunicación en este movimiento. Hoy en día vivimos hiperconectados y las mass medias tienen un influjo enorme en cualquier suceso, evento o incidente, sea esta coyuntura política, social o económica. El problema reside que las fuentes de información de que se nutren los medios pueden no ser veraces. Ahí es dónde voy a centrar mi análisis. Hablo de Fake News. ¿Qué esconden estas informaciones? y más importante aún ¿Qué pretenden?. Si echáramos mano del castellano estaríamos hablando de bulos, término que se contrapone a la esencia de lo que representa un medio de comunicación: la objetividad y la verosimilitud. Pero eso es en teoría, en la realidad sabemos todos que las informaciones están contaminadas, que se juega con las palabras porque detrás subyacen diferentes ideologías y posturas (casi siempre contrarias). Es cómo si todos quisieran “sacar tajada” de la situación y para ello, para adquirir el poder mediático, todo vale, hasta mentir. Y sí a los medios convencionales añadimos el gran nuevo soberano de los medios de comunicación cómo es la red social, la divulgación de información, sea falsa o veraz, se acentúa hasta cotas inimaginables. 5 Y en una revolución social de tal magnitud esta mal llamada información derivó en un gran rompecabezas. Porque el ciudadano de a pie tiende a fiarse de los medios, buscando respuestas a sus dudas. Con el añadido de que actualmente la mayoría prefiere la información rápida que dan las redes sociales, sobre todo la juventud, que fue la impulsora de este movimiento social. Puede que los medios de comunicación convencionales manipulen la información pero se supone que hay unos profesionales detrás, sean objetivos o no: son periodistas y comunicadores. Pero en las redes, cualquiera puede crear y divulgar bajo el anonimato cualquier tipo de testimonio. No dudo de que los propios impulsores utilizaban las redes para dar visibilidad al suceso, pero entre el aluvión de datos se colaron contenidos que confunden al pueblo más que informar y ayudar. Ambos lados del conflicto usaron este fenómeno para ganar adeptos. Y luego esta el tercer sector que eran los que querían tener su minuto de fama. 1.1 Metodología La metodología que voy a emplear en este análisis es la descriptivo-interpretativa puesto que me voy a enfocar en describir los contenidos falsos más relevantes de los medios durante esta revolución. Para así interpretarlos y hacer una valoración propia de los efectos y las consecuencias que hayan podido tener en el pueblo chileno. Además de basar este trabajo en el material investigado, voy a emplear información adquirida de mi experiencia personal como testigo de los acontecimientos. 1.2 Hipótesis Los medios de comunicación, tanto para bien (Objetivamente) como para mal (Fake news) tuvieron una importante influencia en el estallido social chileno, y marcaron un rumbo concreto. 2. CONTEXTO HISTÓRICO - Historia Contemporánea de Chile Allende - Golpe de Estado - Dictadura Militar - Democracia Para entender la Revolución social de 2019, debemos adentrarnos en el contexto histórico del pueblo chileno. Considero esencial conocer y analizar los antecedentes políticos, sociales y económicos de Chile, para así lograr entender los distintos puntos de vista, así como los acontecimientos que han llevado al país a la situación actual. 6 Antes de la llegada de Allende al poder, la oligarquía terrateniente representaba la clase dominante en Chile. La izquierda en Chile hasta ese momento no vivía sus mejores años, el Partido Comunista estaba muy perseguido, considerándose incluso ilegal en algún periodo. Y el Partido Socialista, era un partido inorgánico y sumamente desordenado: no lograba plantear una alternativa de cambio concreta. Antes de ganar las elecciones en 1970, se presenta y pierde en 1952, 1958 y 1964. Existían dos estrategias para hacerse con el poder y ponerlo en manos de la mayoría popular. Una de ellas, fue patente en la Revolución Cubana de izquierdas (1959) en la que se erradicó la dictadura de Batista a través de la vía armada. Chile eligió la vía pacífica, gracias a manifestaciones multitudinarias, y con la ayuda de una revolución social, se logró que Salvador Allende alcanzara el poder en 1970; convirtiéndose así en el primer presidente marxista elegido democráticamente cómo dirigente a nivel mundial. A pesar de que, como explicaré más adelante, numerosas figuras estadounidenses intentaron evitarlo: Nixón, Henry Kissinger (Ex secretario de Estado) y la CIA fundamentalmente (anti-Allende). 2.1 El Gobierno de Allende y la Unidad Popular La Unidad Popular nace de la unidad del movimiento sindical y de la unidad de amplios sectores ciudadanos. La UP hace que la izquierda chilena esté más unida que nunca. Chile necesitaba un cambio de fondo, democrático y revolucionario más igualitario y solidario; y así es cómo Allende intenta encaminar su gobierno. Accede al poder con un programa que se denomina 40 medidas, se trata de las primeras medidas del gobierno popular, entre las que se encuentran algunas cómo (CEME, 2005). 1. Suspensión de los sueldos fabulosos: Limitar los altos sueldos de funcionarios, no más gestores administrativos ni traficantes políticos. 2. ¿Más asesores? ¡No!: No habrá más asesores en Chile, nadie estará al margen de las obligaciones del Estatuto Administrativo. 3. Honestidad administrativa: Inamovilidad funcionaria. No se perseguirá a nadie por sus ideas políticas o religiosas. 4. No más viajes fastuosos al extranjero: se suspenden los viajes de los funcionarios del régimen al extranjero. Entre otras tantas, la base de estas medidas están en la nacionalización de las riquezas fundamentales del país: el cobre, el salitre, el hierro y el carbón. Estas riquezas debían estar al 7 servicio del pueblo chileno y no en manos de empresas internacionales: gran parte pertenecían a Estado Unidos (las empresas están en manos extranjeras). Salvador Allende se encontró en una situación muy compleja, una estructura constitucional del Estado prácticamente imposible de modificar o alterar por dentro. Fue un político parlamentario, legalista y constitucionalista, aspectos que lo limitaron mucho a lo largo de su corto pero intenso gobierno. Tres años más tarde de su llegada al poder se destituye a un presidente constitucional por medio de la fuerza, a un gobierno que había sido elegido democráticamente. 2.2 El golpe militar contra Salvador Allende “Se trata de una irrupción militar en un país en el que, a diferencia de muchos otros de América Latina y otros países del mundo, las instituciones políticas habían dado prueba de gran estabilidad en medio de la creciente movilización social que ha caracterizado la historia chilena de los últimos cuarenta años”. (Juan Garcés;2013) Antes del golpe militar del 11 de septiembre de 1973 que todos conocemos, se había producido en junio del mismo año un “tanquetazo”: un intento de toma de poder por parte del ejército que fue atajado por los militares antigolpistas, entre otros. Hay que entender una cosa, y es que las clases dominantes inician el golpe no en 1973 sino en 1970, con la ascensión al gobierno de Allende. A partir de ese momento comienza todo un proceso y una estrategia para acabar con él, incluso antes de ejercer el poder. Nuevamente manifestaciones; los chilenos salen a las calles para defender a su presidente. Es un avance de lo que será el posterior y definitivo golpe de Estado que acabará con el mandato del partido socialista. Detrás de cada movimiento anti-allende estaban tanto la clase dominante chilena: los antiguos oligarcas, que habían visto mermados sus privilegios ancestrales, como Estados Unidos, Nixón y la CIA. Pero a la sombra del, por entonces, presidente del país se escondía la figura del ya nombrado Henry Kissinger, quien fue el cabecilla del golpe. Presionó e influenció en la toma de decisiones al presidente de ese momento: Richard Nixon; hizo el 6 de noviembre de 1972 en la reunión del Consejo de Seguridad Nacional la siguiente afirmación: “Si todos los interesados no entienden que queremos evitar como podamos que Allende se haga fuerte, el resultado será una deriva constante hacia el enfoque modus vivendi*». (Peter Kornbluh citado en Periódico Ciper; 2020) 8 "Si hay una forma de desbancar a Allende, mejor hazlo" decretó Nixon tras el encuentro ese mismo día. (Art. En la Hora; 2020) El enfoque o estrategia “modus vivendi”* al que hace referencia Nixon es ,ni más ni menos, que el financiamiento (ilegal) de los partidos de derechas y la Democracia Cristiana que puso en marcha. La confianza de Allende en la profesionalidad de los militares chilenos hizo que descartara por completo la posibilidad de un golpe; él creía ciegamente que iban a respetar la constitución tal como se espera del ejército de un país. “Brindo homenaje a las fuerza leales del ejército de Chile, de la armada nacional de la nación” . (Allende, 1973) Bombardearon con premeditación el máximo símbolo del poder popular que encabezaba el presidente Allende. Ese día marca un antes y un después en la historia de Chile pero también en la sociedad chilena: el temor por la vida. El golpe acaba con el proceso del cambio revolucionario, pero fue también un golpe dentro de la clase dominante, que nunca creyó que estaba ayudando a subir al poder a un personaje como Pinochet. El golpe no se hace sólo para detener el avance revolucionario y socialista sino para abrir las puertas al neoliberalismo (ya implantado en Estados Unidos). Se instaura entonces un modelo individualista, buscan una reducción de la participación del Estado, la prioridad del mercado; en definitiva abrir el país a la economía mundial. El éxito del modelo económico neoliberalista de Chile que la gente vio, y ve a día de hoy, fue un éxito para los empresarios, se han hecho más ricos que nunca: una vez más sale perdiendo el resto del pueblo chileno, la gente de a pie. Los medios de comunicación juegan un gran rol en este golpe, aquellos que poseían dinero, los norteamericanos y los oligarcas chilenos, hacen lo posible para llevar este golpe a cabo exitosamente. Es muy curioso, porque Chile está formado en la idea de que dentro de la nación siempre va a existir un enemigo interno: primero fue el pueblo mapuche, luego los anarquistas, seguido por los comunistas... y más tarde los de izquierdas. Estos últimos se convierten en el enemigo a batir. 9 Durante este mes, la oferta noticiosa aumenta en un 3% comparado al mes anterior (p.12) y hubo una subida de 554 horas (79%) de noticiarios, recopilando los seis canales con informativos de libre recepción y cobertura nacional →Mega,Chilevisión,Canal 13,La Red,TV+ yTVN. De manera que el género informativo (incluidos los subgéneros: avances, noticiarios, programas informativos de religión, cine etc.) fue el más presente en la oferta televisiva de 2019. Dicho género presentó el 20.6% de la oferta televisiva y aumentó un 3,1% en relación al año 2018. Los resultados de este crecimiento se deben esencialmente a la cobertura del primer mes de estallido social, a partir del 18 de octubre. Fuente: CNTV. Oferta de Informativos, septiembre/ octubre por canal (horas) Base: oferta informativa 1.913 horas. 2019 En los momentos del estallido social (septiembreoctubre), el consumo de televisión por parte de los chilenos aumentó hasta cuatro horas de promedio debido al acontecimiento. En los dos meses siguientes este consumo disminuyó nuevamente. Los rangos etarios (CNTV,2020), que se utilizan en esta investigación son cuatro: jóvenes (18-24 años), jóvenes adultos (25 a 34 años), adultos (50 a 64 años) y de adultos mayores (65 a 99 años.) Durante el año 2019 se registra un incremento del consumo de TV a nivel general, ocurriendo que, en algunos segmentos, marca un aumento considerado en relación al año 2018. Específicamente, los adultos jóvenes (25 a 34 años) del segmento ABC1* aumentaron su consumo, sumando 42 minutos adicionales. Los adultos (50 a 64 años) sumaron 15 minutos y los adultos mayores (65 a 99 años), 21 minutos. Es importante destacar que el uso de un medio y otro, en este caso del consumo del medio televisivo no sólo se ve influenciado por el rango de edad de la población sino de su situación socioeconómica. ABC1*Grupos socioeconómicos divididos en: ABC1 (Alto), C2 (Medio alto), C3 (Medio bajo) y D (Bajo). 16 Aparte de estos grupos, según expresó la CNT en el Mercurio en una de sus secciones de economía y negocios (Mercurio, 13 de mayo 2020,) los adolescentes fueron uno de los grupos televidentes (13 y 17 años) cuyo consumo televisivo aumentó en gran medida también: 30 minutos. La televisión es una de las principales organizaciones del país y se convirtió en un actor esencial del conflicto. Este medio tuvo que hacer frente a una precipitada cobertura mediática del evento nacional que se estaba desarrollando. Distintos formatos entraron en juego para la divulgación y retransmisión del acontecimiento, entre ellos las redes sociales. 4.2 Redes Sociales Como dice Casero- Ripollés “Las redes sociales son esenciales para los movimientos sociales actuales [...] Están ocupando, por ello, un lugar central en el activismo político hasta el punto que este hecho supone la aparición de los denominados nuevos movimientos sociales” (2015) Las redes sociales son un fantasma al cual “lo alimentan cada día esos 3.500 millones de personas en todo el mundo. Cada microsegundo. No duerme. No descansa y está siempre activo. Omnipresente. “ Según Santiago Giraldo Luque, que añade además que “Lo más interesante es que el fantasma, las redes sociales, no asusta. Se ha hecho amigo de todos. Un amigo incondicional e imprescindible” (Giraldo Luque, 2017). Pero yo me pregunto ¿es realmente una amistad sincera, duradera, veraz y transparente? Antes de analizar cada red social por separado, es importante entender qué cantidad de chilenos tenían y tienen acceso a internet y a este tipo de contenido. La investigación realizada por Hootsuite establece las siguientes estadísticas y resultados (enero 2019), que considero importante citar: Total de la población urbana= 18.27 millones o 88% Uso de Internet= 15.04 millones o 82% Activos en redes sociales= 14.00 millones o 77% 17 Fuente: Cadem Veremos a continuación la repercusión que tuvieron las redes sociales en el estallido social chileno. Las manifestaciones empezaron de manos de algunos estudiantes, pero fue gracias a las redes sociales que el resto de chilenos se sumó a estas protestas: a través de vías como Twitter, WhatsApp, Instagram o Facebook, dónde empezaron a compartir contenido audiovisuales, y donde se viralizaron varios hashtags. Estos son empleados en las redes sociales a menudo y se trata de palabras clave que el usuario quiere destacar. El uso masivo de ellos viraliza la palabra. 4.2.1 Twitter Una de las redes que más actividad tuvo fue Twitter, por lo que considero interesante analizar qué hashtags (Get Day Trend, 2019) y palabras claves se viralizaron los primeros días del estallido, y que provocaron esa expansión, e inclusión de la revolución de los estudiantes al resto de ciudadanos. Día/ Hora Nº 18 de octubre 2019 - 23h00 146.3K tweets #EvasionMasivaTodoElDia 13.9K tweets La Moneda 11.7K tweets #LeydeSeguridadDelEstado - 10K tweets #AquiFaltaPinochet - 10K tweets #noticias24 Otros #AlertaIntrusos, #EvadiresRobar 18 Día/ Hora Nº 19 de octubre 2019 -23h00 Nº 20 de octubre 2019 -23h00 420.4K tweets #ChileDesperto 49.5K tweets Plaza Ñuñoa 32.9K tweets #ToqueDeQueda 38.5K tweets #ToqueDeQuedaChile 26.3K tweets #RenunciaPiñeraCuliao 22.6K tweets Colina* 38.5K tweets Carter 20K tweets #FueraBoric 28.2K tweets Iturriaga * - 10K tweets #LaTVMiente Otros #19OLaMarchaDelMillon #renunciapiñeractm *Iturriaga: Militar chileno, Jefe de la Defensa Nacional para la Región Metropolitana por el presidente Sebastián Piñera en octubre del 2019. *Comuna de Colina: Se hizo viral debido a las imágenes que fueron captadas ese mismo 20 de octubre en la comuna de Colina: el ejército dispara a un joven, lo arrastran y lo meten en uno de sus vehículos militares. ¿Y un mes más tarde? Día/ Hora Nº 18 de noviembre 2019 - 23h00 - 10K tweets #UnMesDeDictadura - 10K tweets #rojorectafinal - 10K tweets Rodelillo - 10K tweets #ruedatst (relación con el fútbol) - 10K tweets #Viña2020 Otros Plaza de Maipú Día/ Hora Nº 19 de noviembre 2019 - 23h00 Nº 20 de noviembre 2019 - 23h00 42.7K tweets #PiñeraAcusado 36K tweets Allamand* 28.8K tweets #HabráConsecuencias - 10K tweets #SERVICIOMILITAROBLIGATORIO 18.7K tweets #diainternacionaldelhombre - 10K tweets # FSRadioChile - 10K tweets #jardineramilf - 10K tweets Sergio Jadue* - 10K tweets Injuv (Instituto Nacional de la Juventud) - 10K tweets #paro21denoviembre Otros Ejército de Chile Ejército de Chile 19 *Andrés Allamand Zavala, abogado y político chileno de derechas, uno de los fundadores del Movimiento de Unión Nacional. Desde el 28 de julio de 2020 es ministro de Relaciones Exteriores. * Ex Dirigente de fútbol chileno Este es un breve recopilatorio de las palabras y conjunto de palabras más empleadas en los tres primeros días del estallido así cómo un mes más tarde. Muchas de las palabras han ido apareciendo a lo largo del trabajo cómo: La Moneda, Pinochet, Ejército de Chile etc. Queda claro que la actividad en Twitter fue mucho más intensa los primeros días, el número de hashtags retwitteados es enorme en comparación a noviembre del mismo año. Es una forma de participar y de involucrarse en la causa social, sin necesidad de estar presentes en los sitios de la protesta. Una forma de comunicar y de crear una comunidad digital, y así llevarla a la realidad. Es importante saber que hubo hashtags que llegaron a ser tendencia pero que se censuraron y, entre ellos destaca #piñeradictador, empleado para hacer referencia al contenido audiovisual que incluía participación de militares y carabineros . Por eso mismo no se encuentra en ninguna de las tablas precedentes. 4.2.2 Instagram A raíz del 18 de octubre se crearon cientos de cuentas en Instagram bajo distintos nombres relacionados con el estallido, en el que se compartían vídeos, fotos y todas las novedades de las manifestaciones. Ejemplo la cuenta de @museodelestallidosocial que alberga más de 26.800 seguidores. Fue también una forma de llegar a más gente, se crearon grupos para organizar las manifestaciones y los eventos venideros. Recuerdo, estando allí, que rulaba por esta red social una foto que te invitaba a acudir al Costanera Center, era una invitación a manifestarse dentro del mall (centro comercial). Esto ocurrió en diciembre, y me impactó bastante. Con este ejemplo lo que quiero demostrar es la importancia de este nuevo medio. Permitió divulgar información que la televisión censuraba, poner en común las vivencias de cada uno de los chilenos así como organizar el movimiento. ¿Pero hasta qué punto la información, vídeos e imágenes que se divulgaban eran veraces? 20 4.2.3 Facebook Otra gran cantidad de chilenos emplearon esta red como fuente de información. Como indicaba la tabla de frecuencia de uso, Facebook es la segunda red social más utilizada entre los chilenos. (Cadem, 2020) confirma que Facebook fue primordial para el estallido social, es el la red social en la que los chilenos más confían, y fue por este motivo por el que fue la plataforma digital (red social) que más influencia tuvo sobre la ciudadanía chilena e incentivó a continuar con las movilizaciones. Se produjo toda una red de contactos, grupos digitales que luchaban por mantener las movilizaciones a flote. Grupos privados de Facebook, cómo “La primera Línea en ayuda del pueblo”, cuya función del grupo era ni más ni menos, cómo indican en sus descripciones de las cuentas, acabar con este gobierno de mierda. La Primera Línea en ayuda del Pueblo Se crearon comunidades digitales denominadas “netroots”, como medio de apoyo y de activismo político. Se organizaba a través de esta red (entre otras). Se podría decir que los netroots son una forma de participar en el ámbito político y social a través del mundo digital paralelo en el que estamos sumergidos. Sin embargo, no hay que olvidar que esta red social fue creada en un primer momento con el objetivo de permitir a los usuarios conectarse con sus amigos y hacer nuevos dentro de la aplicación. Pero dió un cambio radical al uso y dinámica de esta red social, cómo bien explica Lee McIntyre en su libro de Posverdad: “A no sólo porque la gente compartía noticias en sus propias páginas de “noticias candentes” que estaba dirigida (y editada) por Facebook. Esta sección venía propulsada por los “me gusta”, con lo que se seleccionan y muestran las noticias que muy probablemente querríamos ver.” (Posverdad, 2018) 4.2.4 Whatsapp Es la red social de mensajería más usada a nivel mundial, estamos acostumbrados a usarla para estar en contacto con nuestros seres queridos sin importar la distancia que nos separa. Durante el estallido esta red se convirtió más bien en un campo de batalla de debates y disputas políticas. Y es que la suma del movimiento social, las noticias falsas (o fake news) y la violencia que inundaron Internet fueron el pistoletazo para el surgimiento de todas estas peleas digitales. 21 Herramientas como Whatsapp, que en épocas de crisis naturales nos sirven para mantenernos informados con nuestros seres queridos, hoy se han transformado en verdaderos campos de batallas de discusión políticas”. (Escobar, 2019) Fue además la red social con la que los chilenos se informaban con más frecuencia para estar al tanto de los acontecimientos (Cadem, 2020). Este ejemplo lo vi muy claro en los grupos de clase: yo me encontraba estudiando en una de las universidades privadas más caras a nivel nacional; algunos alumnos eran becados mientras que la mayoría no, en una misma clase se juntaban personas de distintos niveles socioeconómicos. Hubo varios debates en clase respecto a la huelga; si estas se debían hacer para apoyar a los ciudadanos chilenos o no, muchas de las discusiones acababan en peleas a través de los grupos de Whatsapp. Hemos observado por lo tanto que existe una estrecha relación entre el movimiento social, la comunicación y la acción. Una cita que resume muy breve y eficazmente dicha relación es la de Tsapanos y Pitas (La Rosa, 2016) y es que las redes sociales “proporcionan difusión de la información de doble vía que permite al usuario compartir información con otros usuarios, acceder a su información y comunicarse con ellos”. En otras palabras, la interactividad era la base de esta conexión. 4.3 Radio Antes de adentrarnos en el rol que tuvo la radiodifusión en el estallido, considero conveniente entender el papel que tuvo y tiene hoy en día la radio en un país como Chile. Apareció a principios del siglo XX y su uso estaba destinado principalmente a sonidos en directo, entendemos por sonido en directo a las informaciones noticiosas, música, comentarios políticos etc... Era el nicho de trabajo para los periodistas, locutores y artistas del país. Tuvo un gran papel protagonista como medio informativo en periodos históricos, fue es el caso de la 2ª Guerra Mundial o de catástrofes naturales cómo fue el terremoto de Chillán en 1939. Cómo en todo régimen dictatorial, la radio durante la dictadura de Pinochet se vio censurada. Cabe destacar el papel que jugó la radio durante el evento que marcó un antes y un después en la Historia de Chile, y que por consecuencia nos trae a la actual revolución social del país: el golpe de Estado contra Salvador Allende. (Memoria Chilena, 2018) 4.3.1 Papel de la radio el 11 de septiembre de 1973 22 Tanto el gobierno de Allende cómo los uniformados iban comunicando las decisiones y los avances a la ciudadanía a través de cadenas radiales. Acabó pareciendo prácticamente una conversación, el Ejército Militar contestaba a las declaraciones que el presidente Allende iba haciendo y viceversa. En cualquier acto revolucionario lo primero que se busca es hacerse con los medios de comunicación, estos son los que van a permitir hacer eco de los sucesos e intentar difundir e inculcar una opinión o idea única a los ciudadanos, la masa. El 11 de septiembre de 1973 Salvador Allende , anunció a través de Corporación Radio y la red “La Voz de la Patria” que la Marina se había apoderado de la ciudad de Valparaíso, y transmitió un mensaje de calma a los chilenos. La estación de radio Porteña AM de Valparaíso fue ocupada por oficiales navales muy pronto y fue una de las primeras estaciones radiofónicas en silenciarse, así comunicó Allende a sus ciudadanos que el medio radiofónico estaba siendo invadido. “Compatriotas: es posible que silencien las radios, y me despido de ustedes. En estos momentos pasan los aviones. Es posible que nos acribillen.” “Seguramente Radio Magallanes será acallada y el metal tranquilo de mi voz no llegará a ustedes. No importa, me seguirán oyendo. Siempre estaré junto a ustedes, por lo menos mi recuerdo será el de un hombre digno que fue leal con la patria.” (Allende citado en La Moneda por Modak, 2008). Fueron así una tras otras siendo ocupadas y censuradas de manera inmediata por el ejército, menos una: Radio Magallanes, situada a tan solo unas calles del Palacio de la Moneda. Dicha radio fue la portavoz del Partido Comunista, especialmente este marcado día. Fue donde Allende realizó su último comunicado mientras bombardeaban el palacio. La importancia de la radio este día fue abismal, fue a través de este medio que el Ejército exigió al presidente que renunciara, y fue a través del mismo que el presidente produjo las siguientes palabras, que han quedado grabadas en la memoria histórica, y cuyo espíritu se ha visto muy representado en las manifestaciones del 2019 (Moline y Robino, 2018). “Éstas son mis últimas palabras, teniendo la certeza de que el sacrificio no será en vano. Tengo la certeza de que, por lo menos, habrá una sanción moral que castigará la felonía, la cobardía y la traición” (Radio Magallanes, 11 de septiembre 1973). 46 años más tarde ¿qué papel tuvo la radio entre los chilenos? 23 4.3.2 Papel de la radio en el estallido social de 2019 ¿Fue la radio un medio de confianza para los chilenos durante el estallido del 2019? o por lo contrario hay desconfianza en ella cómo fue el caso de la televisión? La empresa de investigación Cadem realizó una encuesta (muestra = 1.000 casos) en enero del 2020, tres meses después del inicio del estallido para entender de qué manera, cuándo y dónde los chilenos se informaban a lo largo del acontecimiento (Cadem, 2020). ¿Cuándo? El estudio revela que los chilenos tendían a informarse esencialmente por la mañana al despertar, por la noche antes de acostarse y una gran mayoría también lo hacía a la hora del almuerzo. ¿Dónde? Por regla general: WhatsApp, Facebook, la TV (abierta y pagada) e Instagram, en orden cronológico; fueron los medios de comunicación donde la gente acudía diariamente para mantenerse al día. (entre el 50%-72% de la población). ¿Y la radio? ¿Dónde queda este medio de comunicación masivo histórico? Menos del 35% de los chilenos encendía a diario la radio para escuchar las noticias del país. Es importante destacar que es un medio que se encuentra en deterioro, es el que más caída de consumo está sufriendo con el paso de los años. Pero un dato muy relevante que salió a luz tras esta encuesta fue que la radio se proclamó, sin lugar a dudas, en el medio en el que la gente depositaba más confianza respecto a la información y noticias reveladas. En este mismo campo, la TV abierta se posicionó en muy bajo nivel de confianza así cómo algunas redes sociales como Instagram, Twitter, Youtube oWhatsApp. Se consideró el medio más objetivo a la hora de transmitir la información de lo que ocurría en el país, el más creíble y el que mejor cumplió su rol de informar. Todo lo contrario pensaban los chilenos sobre la televisión que reflejaba los intereses de la elite, centrándose en la violencia y los destrozos de los ciudadanos etc. Cada medio que hemos estudiado ha sido empleado con un objetivo claro: la transmisión de información. Distintas vías les permitieron informar a los ciudadanos: plataformas digitales, redes sociales o medios de comunicación de masas. Unos medios se centraron más en informar 24 objetivamente (radio) y otros optaron por hacer hincapié y destacar los destrozos y la violencia presentes en las manifestaciones (TV). Mientras que las redes sociales, que no dejan de ser plataformas de comunicación e intercambio de información, sirvieron como modo de expresión y divulgación de información que los medios convencionales no transmitían: un contenido de ciudadano a ciudadano, de un hombre de la calle a otro. Este último medio fue también un nido de peleas y batallas digitales, muchas personas con niveles socioeconómicos tan dispares en un mismo espacio dan lugar a este tipo de comportamientos y consecuencias. ¿Pero realmente todo el contenido que se emitió en televisión, que se compartió en redes sociales o se escuchó en la radio fue veraz? En el siguiente punto vamos a tratar las fake news durante el estallido social, pero ¿que es una fake new? 5. CIRCULACIÓN DE NOTICIAS FALSAS Entre el 18 de octubre y el 18 de noviembre de 2019, las noticias falsas circulaban en redes sociales cómo blogs, páginas webs o cadenas a través de Whatsapp permitiéndoles el acceso a la información sobre el estallido social, generando un mayor apoyo para optimizar la comunicación, pero a su vez, existía un porcentaje de noticias que habían sido manipuladas. De esta manera, las noticias falsas parecían de fiar, aunque en realidad provenían de falsos sitios diseñados para atraer al lector (Pauner, 2018), y una de sus formas de propagación viral fue a través de las redes sociales. Para entender mejor este fenómeno, propongo adentrarnos en el significado y el campo semántico de las fake news. 5.1 Fake News ¿Qué son las fake news o noticias falsas? ¿Desde cuándo existen? Según expone Lee McIntyre (Posverdad, 2018): “una noticia falsa [fake new] no es simplemente una noticia que contiene información falsa; sino una que es falsa deliberadamente”. Es por lo tanto esa intencionalidad de engaño lo que convierte una noticia en una farsa. Son, al fin y al cabo, noticias que se van a ver representadas como fidedignas pero que realmente adolecen tanto de credibilidad como de seriedad. 25 En estos últimos tiempos, pudimos encontrar este fenómeno representado en la noticia que presentaba a Hillary y Bill Clinton como culpables de estar llevando a cabo una red de tráfico sexual con niños. (más tarde se confirmó que se trataba de un bulo). Millones de usuarios y seguidores de Trump compartieron esta noticia, y es que, aunque en el fondo pudieran cuestionarse la veracidad de ésta y supieran que era una noticia falsa, la implicación emocional que tenían respecto al tema les llevó a actuar como si ésta fuera veraz y verdadera. La posverdad establece por lo tanto una realidad paralela. Otro ejemplo en Chile fue la difusión de que Hitler se había colado en las manifestaciones; el diputado Hugo Gutierrez del Partido Comunista, compartió en su cuenta de twitter una fotografía de un individuo disfrazado de Hitler detenido en manos de dos carabineros. El tweet decía: “Hitler andaba infiltrado en las marchas, creyó pasar desapercibido, fue reconocido y ahora sale protegido por los suyos. Yo sabía que estaba vivo y escondido en Chile, asesorando a la UDI [Unión Demócrata Independiente]” (El Dínamo, 2019). Os preguntareis ¿Quién se va a creer esta noticia? Hubo personas que, aún y todo, se cuestionaron acerca de esta noticia conspiratoria. En este caso se juega con la sátira de la situación: “La sátira es un recurso muy antiguo para hacer frente a las mentiras y a los embustes que los políticos intentan que aceptemos cómo verdad...la intención no es engañar, sino ridiculizar”. Podríamos también hablar de humor, para lo que es necesario poseer unas competencias más cualificadas. Este razonamiento nos lleva a querer buscar razones y explicaciones que confirmen nuestras creencias, indagamos para construir un enemigo y una verdad a nuestro gusto. Tomemos como ejemplo el estallido social chileno de hace dos años e imaginamos la siguiente situación: un ciudadano chileno que está luchando en primera línea en las manifestaciones, esta persona cuando busque información, lo hará con el objetivo de confirmar las creencias que tiene respecto a la situación del país, tanto política, social como económica. Buscará noticias que denuncien las agresiones cometidas por los carabineros, o noticias en las que se vean envueltas autoridades del gobierno de manera negativa. De esta forma estará justificando y construyendo su propia verdad, una verdad que le llevará a luchar para defenderla. Resumiendo, nuestra capacidad de razonar se va a ver afectada cuando nos encontramos con un tema que nos toca emocionalmente, la objetividad se ve eclipsada por nuestras emociones y creencias. 32 Pero entonces ¿por qué mentimos? Todas las mentiras tienen un propósito, no se crea una mentira (contenido falso) inocentemente y sin intencionalidad alguna. ¿Cuál es entonces el objetivo de manipular lo que consideramos como verdadero? 5.3 Objetivos de crear contenido falso Hemos estudiado qué son las fake news pasando por el antónimo de fake: verdad. Ahora lo que nos interesa es con qué objetivo o intención se crean y divulgan este tipo de contenidos. Existe un dicho muy antiguo que todos conocemos: “no creas nada de lo que escuches y solo la mitad de lo que veas”: hemos llegado a un punto en el que no sabemos lo que es verdad de lo que no. Esto se debe a que cada vez está más desdibujada la línea entre los hechos y las opiniones. De hecho, nos encanta creer que sabemos algo que otras personas no saben, incluso si esta información no es veraz; tenemos esa necesidad de querer saberlo todo y más. Nietzsche profundiza en esta cuestión, considerando que el propio ser humano tiene una infranqueable inclinación a dejarse engañar y está hechizado por la felicidad o el dramatismo cuando el poeta le narra cuentos épicos como si fuesen verdades. Vivimos sumergidos en un fenómeno de desinformación agudo, y éste cada vez es mayor. El desarrollo y el papel de las redes sociales en nuestras vidas han hecho que este acontecimiento sea todavía más complejo y esté más extendido. ¿Por qué los individuos nos dedicamos a crear y a difundir este contenido manipulado? Mucho de lo que alimenta la desinformación y lo que llamamos noticias falsas es el odio, esencialmente si se trata de un grupo de personas que bien los malinterpretan o tienen un sentimiento violento hacia otro grupo de personas. Chile, durante el estallido social, fue un ejemplo evidente de este odio que se fraguó entre la élite (gobierno y multinacionales entre otros) y el resto del pueblo chileno (obreros, trabajadores, estudiantes etc...) Una gran cantidad de noticias falsas circularon por Internet con el fin de desinformar al pueblo chileno, especialmente durante el primer mes del estallido social. El objetivo de las fake news era lograr que se perdiera la confianza en los medios de comunicación que las emitían y difundían. 33 Detrás de esta idea de desinformar cabe destacar un factor que estimula la creación de noticias falsas: el factor económico. Hay toda una industria que se esconde detrás de este fenómeno, una industria muy rentable encabezada generalmente por jóvenes que buscan hacer algo de dinero. Retomando el ejemplo de Trump de 2016, un estudiante georgiano comenzó a crear contenido positivo sobre Hillary Clinton, pero tras la poca repercusión mediática y éxito en los medios, se dispuso a crear historias y noticias de apoyo a Trump: la fuente de ingresos estaba asegurada. Él no era precisamente partidario de Trump, lo que le impulsó fue única y exclusivamente el dinero. No significa que las personas que se encuentran detrás de la elaboración de las fake news tengan únicamente como objetivo el aspecto económico, pero sí que hay que tenerlo en cuenta y no olvidarlo (Posverdad, 2018). Como este caso podemos encontrar miles de casos; Carl Miller un periodista británico realizó una investigación en torno a este tema, tras entrevistar a personas que han hecho de las fake news su trabajo. Miller quedó impactado ya que las noticias parecían noticias reales, pero la única intención con la que habían sido creadas fue para conseguir clics (Miller en BBC, 2018). Los clics en internet se convierten en dinero para la persona física. “Toda mentira tiene una audiencia” (McIntyre, 2018) por lo que para ganar dinero en la red se deben captar audiencias: alguien creerá estas mentiras. Las redes sociales son la vía más fácil y eficiente para lograr la divulgación de estas noticias; al generar una mayor cantidad de clics en sus páginas y compartir el contenido de manera inmediata logran una mayor viralización. Y como consecuencia, la pérdida de confianza en los medios de comunicación que las difunden; lo cual es una paradoja ya que vivimos en un siglo donde uno puede acceder de manera sencilla a la información a través de distintos medios y puede corroborar las distintas versiones de lo sucedido (Amorós, 2018). 5.4 Estudio de las fake news en el estallido social: Cadem Las redes sociales permiten crear contenido propio, basado en hechos reales o no, y divulgarlo de manera inmediata entre todo el resto de los usuarios; pero si nos centramos únicamente en lo sucedido en Chile a partir del 18 de octubre del 2019, nos podemos preguntar. ¿Cuántas personas recibieron noticias falsas? ¿Cómo reaccionaron al recibirlas? ¿Cuántas crearon fake news? ¿Con qué frecuencia se vieron ante este contenido manipulado? 34 ¿En las redes sociales o en otro medio de comunicación? En enero de 2020 se realizó un estudio respecto a los medios de comunicación postcrisis (Cadem, 2020). De este estudio nos interesa especialmente el análisis exhaustivo que se hizo respecto a las fake news y a los ciudadanos chilenos. Dividieron esta investigación en tres temáticas en torno a las noticias falsas: 1. Experiencia con fake news 2. Frecuencia de fake news 3. Efecto de las fake news 5.4.1. Experiencia con fake news durante el estallido social La primera pregunta a la que respondieron los encuestados fue la siguiente: “Desde el inicio de la crisis, ¿alguna vez has compartido una noticia en alguna plataforma online o red social que más tarde te enteraste de que era falsa o inventada?” A lo que un 75% respondió negativamente, frente a un 25% que respondió de manera afirmativa. A este 25% que contestaron SÍ se les formuló una segunda pregunta: “¿Qué hiciste cuando te enteraste de que habías compartido una noticia que era falsa?” Más de la mitad (52%) respondió que la eliminó; un 36% avisó a las personas con las que había compartido la noticia de que se había equivocado; un 9% dejó que pasara la noticia puesto que consideraba que no era muy relevante y un 3% no respondió a la pregunta. 5.4.2. Frecuencia de fake news en el estallido social Para conocer la frecuencia con que las noticias falsas circularon durante el estallido se realizó una única pregunta: “¿Con qué frecuencia te has encontrado con noticias que crees que son falsas o inventadas desde el inicio de la crisis el 18 de octubre? “ Se evaluó en una escala del 1 al 7: uno haciendo referencia a nunca y 7 de forma permanente o continuada. 35 Fuente:Cadem; Medios de Comunicación post crisis Enero 2020 Como podemos constatar, los cuatro medios que albergaron más noticias falsas fueron Televisión abierta, Facebook, WhatsApp ylos diarios impresos. Por sorprendente que parezca no rularon únicamente por las redes sociales, sino que también lo hicieron por los medios convencionales cómo son los periódicos y la TV. La desconfianza hacia el periodismo, causada por las fake news, se hace patente en los medios convencionales, en aquellos en los que la gente lleva décadas apoyándose para entender e informarse sobre lo que ocurre en el país y en el exterior. Observamos que Facebook es la red social que destaca en cuanto a difundir fake news; en esta red se conectan millones de personas cada día; nunca ha habido nada como Facebook: hay anuncios, noticias, y además tu vida personal y tus amigos. Lo han hecho mejor que nadie, especialmente durante el estallido social. Absorben tu información, lo que te gusta, lo que no te gusta, lo que piensas (qué causa apoyas o, en este caso, de que bando estás) y lo que haces; se benefician de la información que aportas para manipular la información al gusto y perfil de cada persona, según la información de los usuarios obtenida previamente. No es la primera vez que Facebook, junto a otras redes sociales cómo Twitter, juegan un rol decisivo e importante en una situación política o social. En las elecciones de Estados Unidos de 2016, se culpó a Facebook por divulgar fake news y desinformar a la población con el objetivo de conseguir votos para el partido Republicano, representado por el ex-presidente Donald Trump. Las noticias falsas se vieron presentes en las elecciones y lograron crear un nuevo enemigo, influido por el contexto político-social, para los americanos: los extranjeros ilegales. 36 “Pienso que el concepto de que los bulos en Facebook, que suponen un porcentaje muy pequeño del contenido de esta red social, influyeran en las elecciones, es una idea descabellada”. (Marc Zuckerberg, extraído de Posverdad: la desinformación y el coste de las fake news; 2020) Cabe señalar que este término empezó a usarse nuevamente de manera muy intensa tras el mitin de Trump, cuando acusó a la CNN de dar noticias falsas. En este momento las fake news se convirtieron en los medios que lo criticaban y que iban en contra de él. “Los medios de comunicación son el enemigo”, no informan de la verdad según los supporters [partidarios] de Trump. Y aquí surge esa delgada línea entre lo que realmente es contenido falso de lo que no lo es, esa línea en la que este término se usa como estrategia para establecer un enemigo al que abatir: en el caso de Trump la CNN. Acontecimientos como éste según asegura Jerome Corsi, teórico de la conspiración estadounidense, han hecho que las noticias falsas se hayan convertido en un término politizado. La politización de todo hoy en día tiene un efecto demoledor en las relaciones interpersonales. La política es la causa fundamental de la discordia entre amigos, hermanos y familia. El uso extremo de este término durante el estallido social, tanto por un lado como por el otro, provocó una división total del país: buenos y malos, pueblo chileno y gobierno. Como bien expresa el historiador y ensayista mexicano Enrique Krauze: “ Se trata de enriquecer la vida política elevando la calidad del análisis político, del debate político y la crítica política. La "politización de todas las cosas" no contribuye a ese enriquecimiento. Paradójicamente, por la confusión intelectual que implica, contribuye a la despolitización.” (Enrique Krauze, 2012). 5.4.3. Efecto de las fake news en el estallido social Por último, quisieron evaluar en qué medida estas fake news afectaron a la percepción que los chilenos tenían de la realidad. Las cifras son bastante asombrosas y es que un 89% votó que afectaba “mucho o bastante”, un 6% adujo que afectaba “algo”; un 4% “poco o nada” y un 1% no supo responder a esta pregunta. Estos resultados son la clara confirmación de que los medios de comunicación convencionales y no convencionales en la captación de la realidad son sumamente importantes. Cuando hablamos de medios convencionales y no convencionales, estamos haciendo referencia al tipo de publicidad: una es más masiva y generalizada y la otra, por lo contrario, es más centrada y específica. 37 ●Above The Line (ATL) Los medios convencionales, aquellos que engloban medios masivos y tradicionales: los MASS MEDIA. Son medios donde prima más la unidireccionalidad como es el caso de la TV. Otros medios convencionales que fueron protagonistas en este suceso social fueron la radio y la prensa. ●Below The Line (BTL) Los medios no convencionales engloban un público más concreto y personalizado, menos masivo, donde destaca la bidireccionalidad : las redes sociales. De hecho, muchas empresas, ya sean partidos políticos, equipos de fútbol o marcas de distintos ámbitos hacen uso de estas redes sociales para captar a su potencial público objetivo. Es una manera de personalizar una marca y de que llegue a más personas. Y como hemos venido comentando hasta ahora, las redes sociales fueron uno de los medios, si no el que más, con mayor protagonismo. Hubo empresas y marcas que prefirieron mantenerse al margen mientras que otras supieron aprovechar esta oportunidad para posicionarse respecto a la situación que estaban viviendo todos los chilenos. Es el caso de WOM, una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del país, que brindó a los usuarios sus servicios de comunicación con el fin de colaborar con las personas afectadas por las manifestaciones. WOM proporcionó el uso de redes sociales gratuito para sus clientes durante todo el mes de octubre con el objetivo de facilitar la comunicación entre ellos: “Pensamos que no bastaba solo con empatizar emocionalmente con lo que estaba pasando, sino que queríamos ser consistentes y consecuentes con lo que siempre hemos tratado de ser como empresa” (Sebastián Precht, citado en Achap Magazine; 2019). Con este ejemplo se materializa la importancia de los medios de comunicación, en este caso no convencionales, durante el estallido; hasta tal punto que hubo empresas que decidieron darles uso libre a los chilenos de estas redes para que siguieran informando, desinformando en algunos casos específicos, al pueblo. 38 Ambos tipos de medios de comunicación se vieron involucrados en la difusión de noticias falsas a lo largo de la revolución social chilena. 5.5 Ambiente propagandístico de los medios de comunicación “La cual dificulta establecer una definicion unica de la misma, pues cualquiera, “por amplia o precisa que se pretenda, serasiempre parcial o reduccionista, e inevitablemente, siempre habraelementos que quedaran fuera” (Huici, 2010) Los medios de comunicación deben entender que operan en un ambiente lleno de propaganda, que no hay dos realidades. Hay un engaño intencionado por un lado, y por otro, un proceso imperfecto y honesto de acercarse a la verdad tanto como sea posible. Debemos tener en cuenta que uno de los objetivos principales de la propaganda es conseguir un estado de desorientación, prácticamente de negación, ante la idea de que hay una verdad absoluta. Por lo que desafiar lo que es evidente es una forma de destruir un sistema y de asegurarse de que las dos partes del drama no puedan llegar a un acuerdo. Sin embargo, no debemos confundir la propaganda con la comunicación manipulada o sesgada. La finalidad de éstas es diferente, la primera no tiene como fin engañar sino que tiene como objetivo perseguir el poder y su mantenimiento (no siempre posee un fin persuasivo). Mientras que la comunicación sesgada, tiene un fin meramente persuasivo: busca engañar y manipular las opiniones. Es una de las herramientas más potentes a lo largo de la historia: cuando creas una herramienta la gente va a encontrar una manera perjudicial de usarla. Una vez que tienes un arma te surge la curiosidad y las ganas de dispararla, ¿para qué sirve un arma sino? Muchas de estas tecnologías son armas y las van a disparar, cueste lo que cueste. El problema es que si unos las usan, los otros también lo harán: los Carabineros (Ejército Militar) y el gobierno crearon noticias falsas ,o noticias que ocultaban parte la realidad a su favor, degradando las manifestaciones; y los ciudadanos respondieron creando y divulgando a su vez noticias falsas y manipuladas que incumbían al comportamiento y las injusticias de la élite. A continuación, vamos a analizar algunas de las noticias falsas que fueron creadas y difundidas durante el estallido. 39 6. EJEMPLOS REALES DE FAKE NEWS: ESTALLIDO SOCIAL 2019 Sin saberlo, este trabajo ha comenzado con una fake new, qué mejor manera de hacerlo que ejemplificando lo que hemos venido explicando hasta ahora. En un primer momento os habréis preguntado de qué se trataba, y no le veíais el sentido. Ha llegado el momento de adentrarnos en los casos reales de noticias que se probaron que eran falsas durante el estallido de Chile 2019. 6.1. Caso nº1: Llamado acuartelamiento reservistas del ejército de Chile Se divulgó por redes sociales la imagen de un documento , a primera vista oficial, que decía lo siguiente: (anexo 1) “LLAMADO ACUARTELAMIENTO RESERVISTAS DEL EJÉRCITO DE CHILE En vista de los últimos acontecimientos ocurridos en nuestra patria, y mediante el decreto Nº958, fechada 21 de octubre 2019. Se llama acuartelamiento los siguientes bloques en estas fechas: Año 1985- 2000 Fecha Ingreso 24-10-2019 Año 1975 - 1984 Fecha Ingreso 04-11-2019 Consideraciones: El contingente que este crítico de salud o con enfermedades crónicas, debe presentar en la fecha indicada el correspondiente certificado médico, el cual será considerado cómo salvoconducto en este llamado. Firmado: Patricio Merico Guilá - General de Brigada Comandante del Comando Personal ” Esta fue una de las noticias que más controversia causó durante el primer mes de estallido. Se divulgó por numerosas redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram entre otras. ¿Quiénes son los reservistas? Los reservistas, o sea, el personal de reserva, son civiles que han recibido entrenamiento militar y que pueden ser llamados en caso de necesidad de instrucción, movilización o actuación en las fuerzas armadas. Situaciones de descontrol y de necesidad de orden como fue el caso de las multitudinarias manifestaciones, destrozos y robos, que llevaron a la proclamación del Estado de Emergencia. 40 Hay más de tres mil quinientos hombres y mujeres adscritos a la Reserva Militar, que dividen sus tareas entre ocupaciones laborales y carreras militares. Es un documento que aparentemente parece veraz: - Dispone de datos de identificación: viene firmado. - Referencia temporal: 21 de octubre 2019 - Indica la edad de quienes estaban citados y que solicitaban en dicho llamamiento La falta de comunicación fue muy insondable, y este primer caso es prueba de ello. Tras la difusión, repercusión y pánico que tal mensaje produjo, hubo distintas respuestas al comunicado. El 24 de octubre el Ejército de Chile realizó una publicación descartando la veracidad de este documento desde su cuenta oficial de twitter (El Dínamo, 2020): “Comunicado: Se informa a la opinión pública que la imagen que se divulga en las Redes Sociales, respecto a un llamado de acuartelamiento de la reserva, carece de veracidad y ha sido catalogada como “fake news”. — Ejército de Chile (@Ejercito_Chile) October 24, 2019 Miguel Crispi es quién está tras la revelación de este documento, diputado de la Revolución Democrática. Estuvo muy activo durante el estallido, acusó de mal comportamiento a las fuerzas armadas y de poco respeto a los protocolos de uso de la fuerza. Quiso que el gobierno sancionara a los carabineros por abuso del poder y el desapego que mostraron hacia los protocolos establecidos. Es una noticia muy contradictoria que puede llevar a la confusión, puesto que el propio Andrés Chadwick, Ministro de interior y Seguridad Pública de Chile, afirmó que sí se había hecho un llamamiento a los reservistas, para “dar descanso” al ejército. Dicha medida quedó firmada el día 21 de octubre 2019, decreto exento nº 958 a nombre de Juan Francisco Galli Basili, subsecretario de las Fuerzas Armadas, cuyo documento no concordaba con el divulgado por redes. Incluso dentro del propio gobierno la comunicación falla, se hace un comunicado por parte de unos y otro distinto por parte de otros. La brecha comunicacional no estuvo únicamente patente entre los dos bandos opositores, sino que dentro de cada bando también estuvo presente el ruido (interferencias en el proceso comunicacional). 41 Link del vídeo “Chile Despertó” que realicé estando allí el 19 de noviembre de 2019: https://www.youtube.com/watch?v=XhNRl8MoQAw 48 9. BIBLIOGRAFÍA Amorós, M. (2018). 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