Comunicación no verbal y comunicación política. Análisis y evolución del comportamiento no verbal de Pablo Iglesias

— 115— CAPÍTULO VI COMUNICACIÓN NO VERBAL Y COMUNICACIÓN POLÍTICA. ANÁLISIS Y EVOLUCIÓN DEL COMPORTAMIENTO NO VERBAL DE PABLO IGLESIAS Laura Mª Caramelo Pérez Universidad de Extremadura, España Resumen A través de la presente investigación se ha llevado a cabo un análisis de la comunicación no verbal de Pablo Iglesias en diferentes intervenciones mediáticas, mediante el cual podremos determinar si existen diferencias en el modo de comunicar de una misma persona desempeñando roles sociales diferentes, en el primer caso, como profesor de universidad y colaborador de un programa televisivo, y, en segundo lugar, como líder del grupo político Podemos. Para ello, empleamos el análisis de contenido como técnica metodológica, cuyo objeto de estudio ha sido el discurso de Pablo Iglesias y la muestra de análisis un corpus audiovisual formado por dos vídeos en los que aparece el líder de Podemos en el mismo programa de televisión, pero en momentos diferentes en cuanto a su situación profesional. Analizando la comunicación no verbal en ambos casos, en la que se incluye la proxémica, kinesia, paralingüística e indumentaria, pudimos comprobar, al analizar ambas intervenciones, que existen diferencias tanto en los gestos como en las expresiones faciales, en la voz y en la estética. Por ello, pudimos concluir que en función del rol social que desempeña una persona, su comunicación no verbal varía, siendo más relajada y desenfadada en el caso de ser una persona sin cargos políticos, y más comedida cuando su imagen es pública y tiene una responsabilidad social y política. Palabras clave Comunicación no verbal, Comunicación Política, Medios de Comunicación, Pablo Iglesias, Emociones. — 116— — 117— 1. Introducción El presente proyecto de investigación pretende explorar la relación que existe entre la comunicación no verbal y la comunicación política. Se trata de dos términos muy extensos y poco definidos y debido a la relevancia que tienen para la exposición, nos centraremos en definiciones concretas que ilustren el significado que éstos toman en las investigaciones que analizaremos posteriormente. En este sentido podemos decir que: Comunicación Política es la actividad de determinadas personas e instituciones (políticos, comunicadores, periodistas y ciudadanos), en la que, como resultado de la interacción, se produce un intercambio de mensajes con los que se articula la toma de decisiones políticas, así como la aplicación de éstas en la comunidad. (Canel, 2006, p. 27). Es decir, comunicación política es la interacción comunicativa sobre temas de interés que se someten a debate y se produce entre personas físicas o jurídicas dedicadas a la política, o entre éstas y los ciudadanos. Por otro lado, la comunicación no verbal queda definida como “los gestos, las posturas, las miradas, los tonos de voz y otros signos y señales no verbales constituyen un lenguaje complementario al de las palabras con el que nos comunicamos de forma constante. El conjunto de estos elementos recibe el nombre de comunicación no verbal” (Rulicki, 2012, p. 13). De la anterior definición entendemos que comunicación no verbal es toda aquella información que se expresa más allá de las palabras, y que manifiesta lo que realmente pensamos o sentimos en relación con una persona, tema o situación determinada. El principal motivo de la elección de este tema es la importancia que tiene la comunicación no verbal en cualquier acción comunicativa, independientemente de la índole. Sin embargo, en algunas ocasiones, el comportamiento no verbal puede tener más importancia, como puede ser en las intervenciones comunicativas de cualquier persona pública en general, y de los líderes políticos en particular. Esta importancia viene generada por la gran cantidad de apariciones de los dirigentes políticos en el panorama audiovisual. En estas intervenciones intentan transmitir determinadas emociones y sentimientos a través de su lenguaje no verbal, con el fin de, no solo que recibamos el mensaje, sino que lo creamos. Es un tema que muchas personas desconocen, pero, al igual que la comunicación que se efectúa a través de las palabras, la comunicación no verbal se educa, siendo los líderes políticos uno de los principales activos de este aprendizaje. Muchas de las personas que se dedican a la política, en princi- — 118— pio desconocen cómo deben actuar, hablar o vestir para dirigirse a una audiencia por lo que asisten a academias para lograr una mayor proyección mediática. En la actualidad, estamos viviendo un momento de grandes cambios sociales y políticos. Estos cambios incluyen los referentes a la actividad política y a sus tradicionales formas de comunicación, sustituyendo la mera exposición del discurso, por la comunicación e intercambio de ideas, un intercambio generado por la, cada vez más frecuente, participación ciudadana en asuntos de política. En este contexto, y atendiendo a esta situación de cambio, hemos elegido como sujeto de análisis al líder de Podemos, Pablo Iglesias, cuya comunicación no verbal en sus intervenciones públicas ha sido fundamental para conseguir el impacto mediático que ha generado, por poseer grandes habilidades comunicativas, convirtiéndolo en un perfecto orador. Sin embargo, un político y una persona que no lo sea no se muestran del mismo modo ante los medios de comunicación, por ello analizaremos al líder de Podemos en dos intervenciones mediáticas diferentes. Ambas apariciones públicas se producen en el mismo espacio, pero la calidad de intervención no es la misma: en la primera, aparece como profesor de Ciencias Políticas en la Universidad Complutense de Madrid, y en la segunda como político y líder de Podemos. Tras el planteamiento de una serie de hipótesis en relación con la comunicación no verbal en el discurso político, desarrollaremos los objetivos que pretendemos alcanzar con esta investigación, que no serán otros que demostrar o desmentir las hipótesis establecidas previamente. Asimismo, y para entender este tema, posteriormente explicaremos en el marco teórico aquellos aspectos relacionados con la comunicación no verbal, el papel que ocupa en la comunicación política y los temas esenciales dentro del ámbito que nos interesa. Seguidamente, y tras el visionado de los videos, explicaremos la metodología llevada a cabo en la realización del análisis. Posteriormente se reflejan los resultados, aplicándolos a las tablas comparativas, a los que se ha llegado durante todo el proceso. Por último, presentaremos una serie de conclusiones, incluyendo los resultados obtenidos tras las observaciones llevadas a cabo, y en las que materializaremos los conceptos y conocimientos establecidos a lo largo de esta propuesta. — 119— 2. Objetivos Los objetivos que planteamos tratan de confirmar o desmentir, y están directamente relacionados con las hipótesis establecidas anteriormente: 1. Analizar la comunicación no verbal durante un discurso político, obteniendo con los gestos aquello que no expresan las palabras. Analizaremos la congruencia entre comunicación verbal y no verbal. 2. Comparar la comunicación no verbal de Pablo Iglesias asumiendo distintos roles. Analizaremos la kinesia, proxémica, paralingüística e indumentaria en ambos casos, tratando de comprobar si además de haber una diferencia de situación profesional, existen diferencias y una evolución en su discurso. 3. Analizar el aspecto físico en ambos casos y comprobar si se produce un cambio tras liderar Podemos. 4. Comprobar la existencia de microgestos en ambas intervenciones, mediante el análisis y la interpretación de las expresiones faciales. 5. Demostrar la influencia del contexto social y el entorno inmediato del sujeto de la comunicación, en los aspectos de la comunicación no verbal que intervienen en el discurso. 3. Metodología El método escogido es fundamental en el diseño de toda investigación ya que será la herramienta empleada para la consecución de los objetivos que se persiguen con la misma. De tal manera que la elección de la metodología debe mostrar la estructura lógica y rigor de todo el proceso de investigación, explicando los procedimientos y técnicas elegidas para la recolección de información. En primer lugar, la presente investigación se enmarca en un estudio de corte cualitativo ya que pretende captar los motivos, los significados y en concreto las emociones que surgen en la interacción de un individuo, Pablo Iglesias, y sus grupos, los espectadores. El sujeto de estudio, en este caso es un sujeto único, correspondiéndose con Pablo Iglesias. Este tipo e investigación reduce las amenazas en cuanto a la validez del estudio ya que es posible controlar de manera más certera las variables participantes en el análisis. El sujeto único permite hacer análisis de la conducta del individuo cuya respuesta es objeto de estudio, en este caso, el discurso de Pablo Iglesias en dos intervenciones mediáticas. — 120— 3.1 Análisis de contenido aplicado a las intervenciones mediáticas de Pablo Iglesias En este sentido, podemos definir el análisis de contenido, de acuerdo con Berelson (1952) como cualquier procedimiento sistemático orientado a analizar el contenido manifiesto o latente de textos y que, al mismo tiempo, permite hacer inferencias sobre el emisor y posibles efectos sobre las audiencias. Teniendo esto en cuenta, hemos decidido emplear este método, por sus posibilidades de hacer averiguaciones sobre el creador o emisor del mensaje (cuál es su intención, emoción al emitir el discurso, la ideología implícita que transmite, etc.), sobre las audiencias, puesto que ayuda a averiguar las características del público objetivo al que va dirigido el mensaje (sus intereses, actitudes y valores), e incluso patrones culturales presentes en una sociedad (Ibíd.). De ahí, que hayamos elegido esta técnica de análisis en la presente investigación, ya que como hemos mencionado, nos centraremos tanto en analizar la comunicación no verbal de Pablo Iglesias en dos intervenciones mediáticas, como en lo que ésta expresa y las emociones que despierta entre los ciudadanos. 3.1.1 Universo o corpus Para llevar a cabo el análisis de contenido es necesario establecer el universo de estudio. De acuerdo con Eiroa y Barranquero (2017.) en esta técnica metodológica no se suele hablar de universo si no de corpus, que comprende el número total de textos que atañen al objeto de estudio. En este caso, los textos escogidos son de naturaleza audiovisual por lo que crearemos y nos basaremos en un corpus audiovisual monolingüe y comparable cuyas características son similares, así como los criterios de selección y lengua y cuya composición está constituida por las intervenciones mediáticas de Pablo Iglesias. Es, por tanto, un corpus creado ad hoc, ya que ha sido diseñado para el estudio de un caso concreto, basándonos en las hipótesis y objetivos iniciales que guían la presente investigación. 3.1.2 La muestra Para analizar el discurso de Pablo Iglesias, hemos establecido aplicar el análisis a la comunicación no verbal, ya que esta parte de la comunicación política permite transmitir determinadas ideas, personalidad y emociones tanto en el ámbito político como fuera de él. En cuanto a la muestra de la investigación, hemos optado por escoger dos vídeos en los cuales Pablo Iglesias interviene en el mismo programa de televisión. No obstante, el rol social que desempeña es diferente: en el primero de ellos, aparece como profesor de ciencias políticas de la Universidad Complutense de Madrid, y — 121— en el segundo de ellos, aparece como líder de Podemos. Cabe destacar que se trata por tanto de un estudio longitudinal ya que se realiza menciones de varias etapas temporales (Igartua, 2006). 3.1.3 Unidad de análisis Una vez acotada la muestra, es necesario determinar la unidad de análisis, que puede definirse como fragmentos con significado propio que se van a contabilizar o medir y como esta unidad es la porción más pequeña de un análisis crítico del discurso, es posible que en un estudio haya más de una unidad de análisis (Eiroa y Barranquero, 2017). Es el caso de esta investigación, en el análisis de contenido, se contemplan como unidad de análisis los elementos que intervienen en la comunicación no verbal: kinesia (gestos, expresiones faciales y postura), proxémica (distribución del espacio y objetos), paraligüística (timbre, tono, volumen, velocidad, etc.) e indumentaria (peinado, camisa, pantalón, calzado y complementos). 4. Resultados En el desarrollo de cualquier acción comunicativa que llevemos a cabo, debemos tener en cuenta que en torno al 90 % de lo que transmitimos, lo hacemos a través de la comunicación no verbal. Por ello, gran parte del éxito que pueda conseguir un líder político viene determinado por lo que transmite con su comportamiento no verbal. Hay personas con habilidades comunicativas más desarrollas que otras, pero en general cualquier persona pública, y en especial los políticos, deben dominar y conocer este campo. No solo es relevante lo que dice sino como lo dice, por ello la intención de todo político debe ser no solo transmitir una idea, sino que la gente le crea. En este sentido, los líderes políticos han ido adaptando sus mensajes, conscientes de la influencia que tiene los medios de comunicación en los ciudadanos, especialmente la televisión. Por ello, los asesores de comunicación política no se centran únicamente en reforzar la comunicación verbal de sus políticos, sino que atienden a todo aquello que envuelve el discurso, ya que el mensaje será realmente efectivo cuando la parte verbal y la parte no verbal de la comunicación se complementen y no cuando se contradigan. Destaca, en este sentido, el momento en el que la televisión es elegida como un canal prioritario de comunicación política. Fue a partir del primer debate político televisado entre Richard Nixon y John Kennedy, cuando la televisión no solo refleja la actividad y los acontecimientos políticos, sino que los produce. Según Kennedy, “Fue la televisión mucho más que otra cosa, la que cambió la corriente”, dijo el 12 de noviembre, 4 días después de la elección. A partir — 122— de ese momento, los debates político-electorales emitidos en televisión se convirtieron en acontencimientos habituales de la comunicación política occidental. Es decir, a partir de ese momento la televisión juega un papel fundamental en la transmisión de mensajes políticos, ya que la información llega a un gran número de personas y consigue una mayor influencia en los electores, por lo que los debates televisados se fueron convirtiendo progresivamente en una práctica habitual. Durante un acontecimiento político es fundamental todo aquello que envuelve el discurso que se quiere transmitir, por lo que se cuida hasta el más mínimo detalle en cuanto a expresión corporal, modulación de la voz e indumentaria. Todos estos aspectos, hacen que la imagen del candidato dé una impresión determinada, fundamental en muchas ocasiones para aquellos electores, que no solo no son conscientes del programa electoral, sino que conforman su opinión exclusivamente a través de los medios de comunicación, en concreto de la televisión. Este fenómeno es conocido como el efecto de la apariencia, en el que los telespectadores juzgan a los candidatos por su aspecto físico y la impresión que este le cause, sin ni siquiera conocer su programa electoral ni sus propuestas. Sin embargo, en televisión jamás conoceremos realmente al candidato, solo veremos la construcción de éste. En este sentido, las personas que consumen un gran número de horas de televisión son más susceptibles de conformar su intención de voto en función de las sensaciones causadas por su apariencia y no del conocimiento de asuntos políticos: “Si los ciudadanos juzgan a los políticos en base a aspectos superficiales, la televisión, con su foco en la imagen, acentúa esta tendencia a la superficialidad en detrimento del contenido” (Ibíd.). Aunque en la actualidad la televisión sigue siendo el principal canal de transmisión del discurso político, elegido tanto por candidatos como por electores, con la llegada de internet en la década de los noventa, el uso de las nuevas TIC`S es cada vez mayor en lo que a mantener informada a la población se refiere. “La drástica transformación del panorama de los medios de comunicación, estrechamente conectada a una serie de factores sociales, económicos, políticos y culturales, se nos presenta como un desarrollo decisivo del presente histórico” (Dahlgren, 2012, p. 48). El auge del uso de internet, y teniendo en cuenta la reciprocidad como un actor más dentro de la comunicación política, ha hecho que los líderes políticos utilicen con mayor frecuencia este canal como medio de difusión, lo que provoca un acercamiento por parte del político al pueblo y la posibilidad de participación ciudadana. “Un importante atributo de la red es su capacidad para facilitar la comunicación horizontal o cívica: las personas y las organizaciones pueden conectarse entre sí con el propósito de compartir — 123— información, apoyarse mutuamente, organizar o fortalecer identidades colectivas” (Ibíd., p. 49). A pesar de que la actividad política no tiene mucha presencia en internet, con mayor frecuencia se utilizan los medios de comunicación online para la participación en la vida política. Especialmente los jóvenes recurren a internet cuando empiezan a interesarse por la política. Los comentaristas del papel de la red en la política acuñaron en seguida los términos cocoons y echo chambers para señalar la tendencia de la gente en agruparse en redes de mentalidad semejantes. (…) Esta tendencia aumenta con los medios de comunicación sociales, cuando la lógica definitiva es “me gusta”: se hace clic en la gente que “gusta” es decir, que es como uno mismo. (Ibíd., p. 63). En este contexto, se produce el fenómeno político, social y mediático causado por la formación política Podemos y su líder Pablo Iglesias Turrión. Tras varias apariciones en televisión, como analista y colaborador en programas como ‘La sexta noche’, ‘El gato al agua’ o ’24 horas’, fue asentando progresivamente su imagen, hasta llegar a convertirse en un colaborador asiduo. A las intervenciones públicas, que cada vez se sucedían con más frecuencia, hay que añadir la fuerte presencia de Podemos en las redes sociales, lo que conlleva una interacción constante entre los seguidores y las cuentas del partido, siendo esta una de las claves de su éxito. De este modo podemos decir que la participación en la red propició el acercamiento, la comunicación directa y la interacción que los electores desean percibir de un candidato, por lo que posteriormente esto pudo traducirse en un mayor apoyo por parte de los ciudadanos. Asimismo, aunque la presencia en internet y en las redes sociales es una de las claves, no es la única ni la más importante, ya que uno de los puntos fuertes de Pablo Iglesias es su aspecto físico, el dominio de la oratoria y lenguaje no verbal en general. El hecho de no utilizar traje de chaqueta, llevar el pelo largo o llevar pulseras de cuero se ha convertido en su “seña de identidad”, y esta decisión de no vestir como el resto de los políticos ha conseguido que se perciba de una manera más cercana y que los ciudadanos se sientan identificados, especialmente los jóvenes. Del mismo modo, tanto su lenguaje no verbal como la postura corporal o el control de todos los aspectos de la paralingüística rompen con el modelo de líder político tradicional en España, equiparándose en cuanto a fluidez en el discurso a Barack Obama. Por todo lo señalado anteriormente, hace que aumente el interés de análisis de su comportamiento no verbal, ya que en gran medida ha ocasionado su repentina irrupción en el panorama político. — 130— No obstante, aunque este aspecto ha influido en el “fenómeno” mediático que ha ocasionado, no ha sido el determinante, sino que hay que ha sido añadido a la situación de crisis política y social que ha generado el descontento y la necesidad de buscar una alternativa a los políticos anteriores. 5. Conclusiones A lo largo de esta exposición se ha llevado a cabo un análisis interpretativo del comportamiento no verbal de Pablo Iglesias ante los medios de comunicación. Como se ha expuesto, hemos analizado dos vídeos de dos intervenciones diferentes en cuanto al rol social que ocupaba Pablo Iglesias en ambas situaciones. Para ello, en primer lugar, ha sido necesario fijar los principios teóricos que conciernen a la comunicación no verbal, a la comunicación política y al papel que juegan los tradicionales y los nuevos medios de comunicación. En segundo lugar, ha sido necesario analizar de una manera más operativa las dos muestras de estudio para su observación y posterior análisis. Tras haber trabajado en la elaboración de esta investigación hay varios aspectos a destacar sobre la comunicación no verbal en el discurso político. Las conclusiones aquí expuestas están directamente relacionadas con las hipótesis y objetivos fijados al comienzo de esta investigación. − Tras muchas horas de observación y de estudio podemos afirmar que la comunicación no verbal en una interacción comunicativa dependerá del rol social que desempeñe el sujeto de la comunicación en un determinado momento. − En un primer momento, Pablo Iglesias asiste al debate como colaborador. El rol que desempeña hace que su comunicación no verbal no sea demasiado medida y controlada. En esta primera intervención ya muestra habilidades comunicativas importantes en cuanto al control de los aspectos de la paralingüística. − En segundo lugar, la intervención en el segundo vídeo, Pablo muestra un comportamiento no verbal medido y mucho más moderado con respecto al vídeo anterior. − Tras analizar todos los movimientos, gestos y expresiones faciales de Pablo Iglesias, se puede observar cómo, a pesar de controlar la mayor parte de los aspectos no verbales de la comunicación, hay determinados gestos y expresiones que no puede controlar. Se trata de aquellos gestos que se corresponden con el grupo de gestos adaptadores de la comunicación y microgestos que muestra a lo largo de las dos intervenciones, aunque en menor medida durante — 131— la segunda intervención. Estos muestran los verdaderos sentimientos y opiniones que le causan ciertos temas, personas o situaciones. − En cuanto al aspecto físico podemos observar que dependiendo del rol social que asume el sujeto en cada momento, intentará adecuar la indumentaria para causar una correcta impresión a los telespectadores. − En un primer momento, su aspecto físico es menos común en relación con el resto de los colaboradores, con él consigue captar la atención del público, siendo este un reflejo de su personalidad e ideología. − En la segunda intervención, modifica su imagen en cuanto a indumentaria, intentado asemejarse, en cierta manera, al aspecto físico socialmente aceptado de los políticos convencionales. − Además de esto, como ya hemos comentado para analizar la comunicación no verbal en una interacción comunicativa hay que tener en cuenta en todo momento el contexto social y el entorno inmediato en el que nos encontramos. Como podemos ver, existe una evolución en el comportamiento no verbal de Pablo Iglesias, a pesar de producirse ambas acciones comunicativas en el mismo programa. Por ello, es aún más llamativo la evolución en el discurso, ya que el contexto y el entorno es el mismo en ambos casos. De modo que, en este caso, el contexto no influye en el cambio y si el rol que asume el sujeto de la interacción. Por ello, podemos afirmar que todos los aspectos de la comunicación no verbal, en cuanto a comunicación política, estarán condicionados por los objetivos que mueven a los líderes políticos a realizar acciones comunicativas, que no son otros que transmitir un mensaje convincente y creíble para los electores. — 132— Referencias bibliográficas Abozzi, P. (1997). La interpretación de los gestos”. Madrid: Martínez Roca D.L. Barbotin, E. (1977). El lenguaje del cuerpo. Navarra: Eunsa. Baró, T. (2012): La gran guía de la comunicación no verbal. Barcelona: Paidós. Berrocal, S. (2001). 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