Tendencias comunicativas en la migración de información digital a soportes multimedia en la frontera norte de México

TENDENCIAS COMUNICATIVAS EN LA MIGRACIÓN DE INFORMACIÓN DIGITAL A SOPORTES MULTIMEDIA EN LA FRONTERA NORTE DE MÉXICO. Gloria Olivia Rodríguez Garay Martha Patricia Álvarez Chávez Silvia Husted Ramos Universidad Autónoma de Ciudad Juárez Resumen: El presente trabajo expone resultados de un estudio realizado en la frontera México- Estados Unidos, sitio en que la dinámica social fronteriza posibilita el ejercicio de un mercado de productos con tecnología emergente que devienen en un desarrollo social particular de esta zona geográfica. En él se constatan, desde una metodología cualitativa, modelos de tendencias en el uso y géneros de aplicación de información multimedia y su expresión narrativa, en tres dimensiones clasificadas en soportes o canales expresivos: soportes fijos (Off line), Internet -en el que se presentan cibermedios- (On line) y medios móviles; en cuatro campos de aplicación: información, educación, empresarial e instituciones, y entretenimiento o ficción. Esta investigación considera desarrollos del modelo de comunicación interactiva e integración de medios en lenguaje multimedia. Además determina, en estas tres áreas de soporte de la información, las transformaciones comunicativas e informativas con la generación de productos propios que al mismo tiempo muchas empresas e instituciones tratan de combinar para establecer concordancias entre ellos y nuevos productos, nuevas concepciones multimedia con plenitud, por un lado desde la perspectiva de convergencia y organización de medios y por otro de los lenguajes de los mismos. Se perciben características consustanciales al lenguaje multimedia y la comunicación interactiva como la integración, interrelación y asociación de sistemas expresivos y la eficacia comunicativa a través de la interfaz de la computadora o diversas pantallas informáticas. Asimismo, realizando entrevistas semiestructuradas con expertos de los campos considerados en el estudio, se ubica la mirada de productores y/o diseñadores multimedia, grupos de expertos o directivos de empresa, directores u operadores de empresas de telefonía celular, y productores o usuarios de sitios web y materiales multimedia; información que resulta relevante para constatar tendencias del uso de soportes de ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1077 - información digital como entidades del desarrollo social de esta región del norte de México. Palabras clave: comunicación interactiva, lenguaje multimedia, hipertexto, cibermedios, medios móviles. 1. Introducción Situados en las últimas dos décadas en las que las tecnologías de la información y la comunicación abordaron con gran impacto la vida de los ciudadanos en diferentes orbes, y con la generación de una diversidad de productos y servicios, gran cantidad de información se ha intercambiado, han surgido nuevas mercancías y negocios, e incontables prácticas culturales se han modificado. Ahora ya no asombra la ingente cantidad de información que la computadora permite enviar de un sitio a otro y almacenar para su posterior consulta. Tampoco asombra acceder con facilidad a los lenguajes audiovisuales de la radio, la televisión, el cine, los videojuegos, así como las revistas impresas o electrónicas, los sitios web, los teléfonos celulares, las consolas de videojuegos portátiles y las tabletas, por lo que el estilo de vida digital que avizoraba Negroponte (1996, p. 27) se ha estacionado en la sociedad. En este contexto, el lenguaje multimedia propio de la evolución de esta tecnología, entendido como la convergencia de medios y lenguajes a un solo soporte y a través de una interface de usuario, ha sido asimilado como referencia de la cultura del fin de un milenio y principio de otro. La integración de medios con sus respectivos sistemas expresivos cada uno, la interrelación y asociación informativa, y el modelo de comunicación interactiva que aporta el lenguaje multimedia, tal como lo reseña Cebrián Herreros (2005a: 47), son características propias de este sistema … por su capacidad para gestionar grandes volúmenes de información, emplear unos o varios sistemas expresivos, establecer múltiples relaciones entre ellos y las informaciones que contienen y propiciar la interactividad entre la máquina y el usuario para que éste consiga la información o dato que necesita. Con ello el lenguaje multimedia coexiste con gran facilidad en la pantalla de la computadora y de hecho en la actualidad influye abiertamente en las narrativas audiovisuales de los sistemas expresivos del cine, la televisión y el video. ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1078 - Asimismo, debe considerarse la importancia dentro de estos lenguajes nativos del mundo digital y nuevos modelos comunicativos, el advenimiento del hipertexto como una estructura narrativa en segmentos o paquetes de información que vinculados entre si dan sentido al mensaje, y del hipermedia como la ampliación del lenguaje multimedia a enlaces entre diversos medios o sustancias expresivas y hacia diversos sitios web, que configuran no sólo la comunicación interactiva como un nuevo modelo de comunicación mediado por las máquinas y de carácter asincrónico (Cebrián Herreros, 2005b: 89) sino también como una de las fuentes de la complejidad informativa en el agrandamiento del intercambio, uso y almacenamiento de la misma. Esta suma de lenguajes (textuales, auditivos, visuales y audiovisuales), transmutados al sistema digital e interrelacionados en la pantalla de la computadora como un lenguaje escripto-visual y escripto-audiovisual, son la base de la distribución de los contenidos y de la expresividad de los medios que por la permisividad de la tecnología se han intercambiado inicialmente en soportes fijos (off line) y posteriormente han migrado a la distribución en Red (Gracias al ancho de banda disponible) y en movilidad, constituyéndose como elementos definitorios de este modelo de comunicación mediada … el modelo de la comunicación interactiva a la que se entiende como aquel proceso de construcción y colaboración informativa entre el emisor y el receptor que intercambian sus roles con rapidez a través de un código común para aumentar y modificar la significación, mediados por la máquina computadora que permite desplazarse por la información y activar elementos que se ofrecen a través de la pantalla de la misma previa codificación y estructuración del emisor. Se debe remarcar que dicha información se ofrece en el ciberespacio por algún sujeto, empresa o institución para interrelacionarse con otros en un interés conjunto. (Rodríguez Garay, 2012: 10). Lo que nos plantea que el individuo digital de la contemporaneidad demanda mayores habilidades para atender a los procesos comunicativos mediados y a la sobredimensión de códigos producto de la convergencia de medios y lenguajes; además de necesitar y desarrollar niveles de comprensión más complejos en virtud de que se han modificado las formas de percepción de la información tradicionales a tiempo real y de manera sincrónica, a los nuevos ritmos asincrónicos, no lineales y de descarga, para la descodificación de signos en diferentes momentos del proceso perceptual y cognitivo en la asimilación de la información. ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1079 - En este punto el Internet se constituye como un elemento, que por sus cualidades, desplaza a otro tipo de soportes de la información digital y se establece como una herramienta ineludible para la distribución de la información textual, visual, auditiva y audiovisual y con ello como recurso fundamental de transmisión de conocimiento. Lo que no admite necesariamente la mayor democratización posible pues su impacto obedece solo a aquellos sectores de la población que cuentan con la tecnología para recibir sus señales y por lógica descargar su información, pese a ello es posible hablar de enajenación y dependencia de quienes acceden a esta tecnología de la información y la comunicación. 2. Método Sustentado en una metodología cualitativa se llevó a cabo este estudio en la frontera norte de México (en Cd. Juárez, Chihuahua) con el propósito de identificar cuáles han sido los soportes en los que se distribuye la información del lenguaje multimedia, en el que convergen los diversos medios y los modelos de la comunicación interactiva, detectar las tendencias de uso y desarrollo de esta tecnología y cuál es la visión que sobre los diversos soportes se tiene al migrar a la red o sus aplicaciones en los medios móviles como formas actuales de acceso a la información. Considerando que las características del lenguaje multimedia contribuyen a la flexibilización de la estructura de los contenidos en diversos lenguajes, soportes y campos de aplicación de la comunicación interactiva. El análisis se realizó en una muestra de 38 productos concretos clasificados en tres dimensiones o canales: soportes fijos (Off line), Internet y/o cibermedios (On line) y medios móviles. En cuatro campos: el de la información, la educación, el de las empresas e instituciones y el del entretenimiento. Además utilizando la técnica de la entrevista semiestructurada aplicada a expertos, productores, diseñadores, operadores de telefonía o Internet, educadores, etc., relacionados a la producción multimedia y la comunicación interactiva; se compararon datos de las experiencias de producción y uso de los soportes con relación a productos y campos de aplicación del multimedia. De esta investigación se retoman los hallazgos inherentes a la comunicación interactiva y el lenguaje multimedia como resultado de las nuevas formas de intercambio de información, la migración a la red y sus aplicaciones. ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1080 - 2.1. El lenguaje multimedia: usos y aplicaciones informativas El análisis de los soportes en los que se distribuye la información en la pantalla de la computadora y la estructura de los mensajes en soportes fijos, Internet y/o cibermedios y medios móviles se corresponde a productos que cumplen rigurosamente con el uso del lenguaje multimedia, la comunicación interactiva, con su propia vinculación y navegación en los datos; además de las características que estimulan la interrelación y asociación de las informaciones. Para constatar estos elementos se utilizó como base un patrón de análisis en el que se define la comunicación interactiva según el modelo y nivel de la interactividad y el modelo comunicativo de navegación bajo los criterios vertidos por Cebrián Herreros (2004b, 2005a y 2005b) debido a que claramente precisa los aspectos de la comunicación interactiva y multimedia de los productos, lo que permite observar hacia qué soportes se distribuye la información considerando la siguiente clasificación: Modelos de interactividad comunicativa: 1) Conductistas, 2) Constructivistas, 3) Plenamente interactivistas, 4) Comunicación interactiva individual, 5) Comunicación interactiva personal, 6) Comunicación interactiva colectiva. Niveles de interactividad comunicativa: 1) Interactividad de opciones, 2) Interactividad de respuestas, 3) Interactividad de equilibrio relativo entre emisor dirigista y usuario autoconductor, 4) Interactividad de simulaciones generadas por el usuario, 5) Interactividad creadora de programas, servicios y productos. Modelos comunicativos de navegación: 1) Sistema conductista, 2) Dialógicos y auténticamente interactivos. De esta manera se analizaron los productos puntualizando las tendencias que se explican en los siguientes apartados. 2.2. Soportes de distribución de la información en lenguaje multimedia Los soportes en los que se ha distribuido la información multimedia inician en los llamados soportes fijos que son entendidos como los materiales en cuya superficie se guarda o registra información digital, ellos son CD, DVD, MiniCD, MiniDVD, Blu-ray Disc, Tarjetas de memoria de inyección –USB-, tarjetas SD, etc. En el estudio se revisaron los formatos CD-I, MiniCD, DVD y Blu-ray Disc, el disco de videojuegos y la Enciclomedia (de soporte en disco duro), todos ellos con características multimedia y de comunicación interactiva. ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1081 - Por otra parte está el Internet, la denominada “red de redes”, de interconexión mundial o de red global, que como es sabido comprende millones de computadoras que se comunican entre sí en forma de nodos por un protocolo común (TCP/IP), que funciona de manera descentralizada y se concibe con tecnología informática (Castro, Colmenar, Losada de Dios y Peire, 2003: 18 y 19); y que aporta la World Wide Web con miles de sitios ofrecidos a través de páginas o ventanas que presentan información con el fin de que los usuarios o cibernautas naveguen en ellos. Además la Internet ofrece un ambiente virtual en el que se exhiben los cibermedios que son entendidos como medios de comunicación o periodísticos, cuya labor de informar y entretener a la sociedad proviene de la convergencia a la computadora de un medio tradicional que crea su sitio web para salir hacia el ciberespacio o aquellos nativos del Internet, pudiendo observar ambos en la pantalla de la computadora interconectada. Así como desarrollos multimedia producidos para estar interconectados en la red como son las consolas estacionarias de videojuegos. El otro soporte lo constituyen los medios móviles que están conformados por aquellos aparatos con sistemas de información inalámbricos que permiten al usuario transportarlos, gracias a la energía generada por baterías, y que posibilitan la comunicación durante el desplazamiento a diversos lugares, incluso varios de ellos en red, como el teléfono celular, la tableta de pantalla táctil, la consola de videojuegos portátil y el reproductor de audio portátil. 2.3. Campos de aplicación de los productos multimedia Existen cuatro campos de aplicación de los productos multimedia que en forma general abordan los contenidos, estos son el de la información, la educación, el empresarial o de instituciones y el de entretenimiento o de la ficción, en los que se pueden observar modelos o tendencias en el uso del multimedia y su expresión narrativa: El campo de la información refiere el ejercicio de los medios de comunicación en el ámbito periodístico como informantes de los hechos de interés para una sociedad, regularmente en los ámbitos de la política, la economía, lo social y la cultura. En referencia a productos o aplicaciones incluye la información emitida por los medios de comunicación y aquellos que atienden a la acción de dar información independientemente del género de contenido del que se trate. El campo de la educación refiere a las instituciones educativas, es decir, aquellas destinadas a la formación de sujetos por medio de la acción docente en los básicos y de ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1082 - educación superior. En términos de aplicaciones o productos describe a aquellos con rigor educativo y a los que provienen de una institución educativa propiamente. El campo empresarial o de instituciones abarca a las empresas las cuales son entendidas como las organizaciones dedicadas a las actividades mercantiles, industriales y/o de prestación de servicios con un fin lucrativo (por ello de carácter privado); y a las instituciones consideradas como organismos públicos con el propósito de alcanzar un beneficio social o educativo. En términos de productos o aplicaciones refiere a los materiales de inducción o promocionales de la actividad propia de la empresa. El campo del entretenimiento o la ficción alude a las empresas que generan productos o servicios dedicados a entretener y divertir a las personas para el disfrute del tiempo de ocio. En referencia a productos o aplicaciones incluye a los elaborados por las empresas para el propio entretenimiento. 3.- Resultados En este apartado se observan los usos, aplicaciones y tendencias de los soportes para la distribución de la información multimedia. Atendiendo a las dimensiones y campos establecidos para el estudio se identifica, en la categorización de productos concretos en soportes fijos, los siguientes datos que se aportan en la tabla: ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1083 - Tabla I.- Productos multimedia en soportes fijos (off line). Multimedia para la información. La aplicación tiende a ser más hipertextual y en menor grado multimedia, y mayormente usa como soporte el Disco Compacto Interactivo (CD-I), por lo que la estructura de contenidos se basa fundamentalmente en el lenguaje textual, esto no quiere decir que no se presentan materiales con características multimedia ya que el ejemplo del CD-I de revistas con privativas multimedia nos permite mostrar aplicaciones en este campo que atienden al uso de ese lenguaje pero estas aplicaciones se dan en menor medida. Multimedia para la educación. El sector educativo ha puesto interés en la producción de materiales multimedia como uno más de los apoyos didácticos atractivos a los sistemas de enseñanza por lo que los productos cumplen las características del lenguaje multimedia integrando los diversos medios para mostrar, interrelacionar y asociar los contenidos bajo un modelo constructivista y colaborativo. Se utiliza como soporte mayormente el Disco Compacto Multimedia Interactiva, y en México se ha utilizado la Enciclomedia como un sistema de cómputo, proyección audiovisual e hipermedia en los niveles de quinto y sexto grado de educación primaria, y primero y segundo grado de educación secundaria del año 2005 al 2012. Multimedia en productos comunicativos de empresas e instituciones. Aún con la gran cantidad y diversidad de empresas e instituciones que existen, es un campo en el que se localizan pocas aplicaciones debido a que se advierte la tendencia de que las empresas e instituciones prefieren ofertar sus productos y servicios a través de su sitio web u otros medios de comunicación publicitaria, esto nos permite inferir que no es redituable la inversión a la aplicación en soporte fijo. Identificamos que las empresas que mayormente producen materiales multimedia interactiva son los laboratorios farmacéuticos internacionales a través de sus representaciones en México que tienen como objetivo atraer al mercado de médicos de la región en el uso de los productos farmacéuticos. En este campo se utiliza como soporte el CD, el DVD y el MiniCD (MiniCD tarjeta) con aplicaciones multimedia interactiva. Multimedia para el entretenimiento o ficción El nivel de producción de materiales multimedia interactiva es muy alto en este campo y responde a características especiales emparentadas con el cine, el comic y el videojuego y a las estrategias de las grandes empresas con impacto internacional (y con ello estrategias globalizadas) de venta de productos, por tal motivo no existen producciones locales. A esta región (Cd. Juárez-El Paso) llegan materiales cuyo soporte es el CD para juegos en PC o MAC; el DVD que soporta el material de películas y documentales, menús interactivos animados, fotografías, textos, juegos y visitas virtuales; el Blu-ray Disc que no solo aporta la imagen en Alta Definición sino que su gran capacidad de archivo permite incluir las capacidades multimedia del DVD y materiales exclusivos que solo puede soportar la tecnología del Blu-ray y los enlaces a Internet a través de las consolas de reproducción conectadas a la red para ofrecerle al usuario materiales extras como ganancia al usar estas tecnologías. Finalmente el disco de videojuegos que posibilita el navegar en ambientes virtuales, seleccionar el nivel del juego, el número de jugadores, jugar en red a distancia y desarrollar destrezas y habilidades físicas. Fuente: elaboración propia con datos del estudio de campo. Los criterios comunicativos aplicados en las interfaces de los productos analizados en los cuatro campos atienden a los datos elementales de identificación que debe contener todo documento o producto audiovisual; el diseño de las interfaces cumple con los elementos de diseño básico con ayudas claras a la navegación para crear un ambiente amigable e intuitivo en su vinculación informativa, simplicidad, consistencia, integridad y estabilidad del diseño correspondiente a los contenidos; se manifiesta de esta manera el diálogo y retroalimentación entre el emisor y el usuario (receptor), y con la máquina. El modelo de interactividad comunicativa que se manifiesta en estos productos es conductista, con un nivel de interactividad comunicativa de opciones y un modelo comunicativo de navegación relativo a un sistema conductista de búsquedas no ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1084 - participativas. Únicamente en los materiales de expresión multimedia para la educación, la Enciclomedia, por su característica hipermedia, presenta un modelo de interactividad comunicativa de comunicación interactiva colectiva ya que participan varios usuarios (alumnos y maestro), con un nivel de interactividad comunicativa de interactividad de simulaciones generadas por el usuario debido a que el usuario crea sus propias pautas de búsqueda y de escenarios optativos eligiendo y aportando datos, así como un modelo comunicativo de navegación dialógico y auténticamente interactivo, bidireccional y multidireccional por lo tanto con diversidad de recorridos según las búsquedas participativas y resultados esperados. Este mismo grado de comunicación interactiva ocurre en las aportaciones extraordinarias del Blu-ray Disc y videojuegos de mayor complejidad que el aquí analizado gracias a las posibilidades que aportan los diseños, las consolas y su conexión en red. En el estudio se identificó que la expresión multimedia en soportes fijos (off line) muestra una clara tendencia a la flexibilización de la estructura de los contenidos en diversos lenguajes; tanto el texto, el audio, el video, la imagen fotográfica, los gráficos fijos y animados, etcétera, se pueden aplicar a todos los tipos de productos de los cuatro campos categorizados y distribuirse en diferentes posiciones físicas en la pantalla buscando su integración e interrelación. De ahí que la semejanza entre estos productos radique en las posibilidades del uso del lenguaje multimedia para estructurar la información, en donde los productos para la información, la educación y las empresas e instituciones suelen manejar criterios similares mientras que los productos para el entretenimiento convergen a la estructura de los lenguajes audiovisuales y por lo tanto su interface, aun cuando atractiva con recursos textuales, visuales, musicales, animados, etc., mantiene su interés en atraer hacia el consumo audiovisual de la cinematografía, la televisión, el comic y los videojuegos. Así también se aportan los resultados del análisis de la información digital que se presenta en soportes on line (Internet y cibermedios), en esta dimensión observamos que las posibilidades que brinda el Internet enriquecen el lenguaje multimedia, el cual es apoyado tecnológicamente con el ancho de banda para circulación de los datos y descargas más veloces, los servidores de gran capacidad de almacenamiento y los metabuscadores de información. La estructura de contenidos en todos los sistemas expresivos se sobredimensiona y se posibilita la hiperinformación presentada en texto, audio, video, animación, fotografía, etc., la hipertextualidad y la hipermedialidad, aumentando la navegación y transformando los enlaces en hipervínculos. Se han considerado en esta ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1085 - - Cebrián, Mariano (2005b), “Semiótica de las comunicaciones interactivas, bases para una teoría global” en Espinosa, Pablo (Comp.), Semiótica de los Mass-Media, imperio del discurso de la comunicación global, México: Océano, págs. 89-111. - Negroponte, Nicholas (1996), Ser digital, México: Océano-Atlántida. - Rodríguez Garay, Gloria (2012), “El lenguaje y expresión multimedia: usos, aplicaciones y tendencias desde una perspectiva comunicativa en la frontera norte de México”. Tesis doctoral, Universidad de Sevilla. ACTAS DEL I CONGRESO INTERNACIONAL COMUNICACIÓN Y PENSAMIENTO. COMUNICRACIA Y DESARROLLO SOCIAL | ISBN - 978-84-945243-2-5 - 1092 -