Artesanía y comunicación: retos para el sector artesanal de Tánger

Opción, Año 31, No. Especial 2 (2015): 1041 - 1059 ISSN 1012-1587 Artesanía y comunicación: retos para el sector artesanal de Tánger Esther Simancas González1, María García García2, Carmen Silva Robles1, Said Balhadj3, Driss Ferhane3 1Universidad de Cádiz, España 2Universidad de Extremadura, España 3Université Abdelmalek Essaâdi, Marruecos esther[email protected], mgar[email protected], carmensilva.r[email protected], [email protected], fer[email protected] Resumen El objetivo de este trabajo es obtener una radiografía del sector artesanal en la región Tánger-Tetuán para sentar las bases de planes de comunicaciónquesean coherentes con su realidad y ayuden a su reposicionamiento. Para ello se ha realizado una aproximación exploratoria con una doble dimensión: conocer su identidad, mediante grupos de discusión con artesanos tangerinos; y la imagen externa que se tiene en Andalucía, a través de entrevistas con maestros artesanos andaluces. Una aproximación que revela una identidad muy diluida, así como una reticencia a la innovación y a las nuevas tecnologías. Palabras clave: Gestión de la comunicación, imagen, artesanía tangerina, cooperación transfronteriza. Recibido: 01-08-2015 • Aceptado: 01-09-2015 Craftwork and Communication: Challenges for the Craftwork Sector of Tangier Abstract The main aim of this work is to understand the strengths and weaknesses of the Tangier-Tetuan region craftworks sector in order to develop accurate communication and promotion plans. From the knowledge of the real identity, the sector could be repositioned. The lack of previous literature addressing how Tangier craftwork promote and communicate its value to their stakeholders, has conducted the study to an exploratory approachwithadoubledimension:internal,Tangiercraftwork sector image, and external, Andalusia image of the sector in Tangier. The analysis reveals a handcraft industry with a worrying wide-spread and undifferentiated identity and a reluctance to innovation and new technologies. Keywords: Communication management, corporate imagen, craft, cross-border cooperation. 1. INTRODUCCIÓN: LAARTESANÍA COMO NEXO DE UNIÓN ENTRE LAS DOS ORILLAS DELESTRECHO De acuerdo con Sánchez de las Heras (2006) puede decirse que el surde España yelnorte de Marruecoscomparten un pasado históricocomún y la pertenencia a un espacio geográfico de características ecológicas muy similares. Relaciones económicas, sociales y culturales que convierten la cooperación entre ambos países en un objetivo prioritario tantoparalaUniónEuropeacomoparalosgobiernosdeambospaíses. Desde hace siglos, los artesanos de ambos territorios se esfuerzan portransmitirsu saberhacer,consideradoparte desupatrimonio cultural transmitido de generación en generación (Morillas Fernández y Pérez Álvarez, 2011). Los oficios y productos artesanos de la región norte de Marruecos y Andalucía parten de un vínculo histórico y cultural de primer orden, interrelación que queda reflejada fundamentalmente en la riqueza de sus artes decorativas y ornamentales (Sánchez de las Heras, 2006). Ejemplos de estos nexos y similitudes son las artesanías documentadas en Granada, como la orfebrería, la taracea, los sistemas de riego en la Vega de Granada, la yesería y cerámica nazarí en Atarfe, la car- E. Simancas, M. García, C. Silva-Robles, S. Balhadj, D. Ferhane 1042 Opción, Año 31, No. Especial 2 (2015): 1041 - 1059 pintería de armar, la carpintería de ribera, la saca del corcho, el pastoreo, la apicultura o la actividad pesquera artesanal (Carrera Díaz, 2014). La artesanía, como bien inmaterial con un peso específico en ambospaísesyregiones,ocupaunlugardestacadoenlosprogramasdecooperación de Junta de Andalucía en los últimos años (Iglesias, 2011). La puesta en marcha de proyectos de cooperación financiados relacionados con la artesanía (por ejemplo, ROAPE, Empresa y Tradición o CIAM) así como la existencia de organismos que se encargan de velar específicamente por la conservación y la promoción de la artesanía pone de manifiestoquetantoenelnortedeMarruecoscomoenAndalucía existeuna conciencia común de protección de las artesanías, debilitadas en gran medidapor losprofundoscambios enlossistemas deproduccióny enlas pautas de consumo (Sánchez de las Heras, 2006). Frecuentemente asociado a un entorno local, desligado de las dinámicas productivas generales o bien como un complemento a la oferta turística de algunos territorios (Rodríguez Cohard, 2002), el valor percibido de los bienes elaborados de manera artesanal ha ido decreciendo de manera que el sector ha visto mermada su capacidad de renovación, expansiónyde innovación. Sin embargoen la última década podemos contemplar cómo, en un contexto donde la estandarización de los productos y la homogeneidad de la oferta es la tónica predominante, la artesanía se ha empezado a erigir como un valor diferencial y añadido: productos más ecológicos, una cadena de fabricación no agresiva con el medio ambiente, el autoempleo, el negocio familiar y la preservación de las “formas de hacer” típicas y/o tradicionales. Los consumidores además valoran y aprecian cada vez más el producto único, hecho con mimo, con el conocimiento de la tradición, con materiales seleccionados y sobre todo demanera reposaday sinapenas intervencióndela máquina.En definitiva, demandan productos con una historia y una personalidad propia en los que el fabricante está presente de alguna forma. El desarrollo de programas de cooperación puede favorecer los lazos y el impulso de las artesanías a ambos lados del Estrecho pero tambiénseránecesariodarles visibilidad.Estetrabajoes resultadodeunproyecto de investigación que pretende contribuir a sentar las bases para el desarrollo, a largo plazo, de una estrategia comunicativa que sirva para impulsar el sector artesanal de la región Tánger-Tetuán. Artesanía y comunicación: retos para el sector artesanal de Tánger 1043 2. LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA DIFUSIÓN El punto de partida de este trabajo se centra en detectar los atributos que definen la identidad del sector artesanal de la región de Tánger-Tetuán parapoder establecercanales depromoción ajustadosa larealidad delsector, así como en concienciar al sector artesanal y todos los actores implicados de las posibilidades que la gestión de la comunicación ofrece para fomentar la regeneración, consolidación y la competitividad del mismo. En el contexto actual, se hace necesaria una gestión que busque el equilibrio de las relaciones con los públicos con modelos de gestión abiertosqueseesfuercen endarrespuesta alasexpectativasydemandasdeesos públicos (Stoker y Tusinski, 2006). Esto es, la comunicación se convierte en la herramienta clave para que el sector artesanal tangerino se de a conocer y comiencen a abrirse canales de diálogo con los consumidores. La gestión de la comunicación, desde su contribución a la imagen y la reputación,favorecelaconsecuciónde losobjetivosestratégicosdelas organizaciones, y por ende repercute en el logro de objetivos comerciales. En este sentido, la denominación artesana como punto de diferenciación puede convertirse en un pilar importante para la supervivencia del sector. Pero hay que tener en cuenta que más allá de acciones concretas, “la comunicación debe ser articulada de manera inteligente a través de una gestión global y –como su nombre lo indica – con la aplicación de una lógica eminentemente estratégica” (Scheinsohn y Saroka, 2000: 154). De acuerdo con Blay Arraez et al. (2014:21) el futuro de los sectores tradicionales, como es el caso de la artesanía, pasa por “la instalación de la cultura de la comunicación en estos sectores, la oportuna cooperaciónentrelasdistintas empresasparaconstruirmarcas territoriopotentes y la fijación de una relación de confianza y eficacia entre agencias y organizaciones”. 3. OBJETIVOS El principal objetivo de este trabajo es conocer los puntos fuertes y débilesdelaartesaníadelaregiónTánger-Tetuánparasentarlasbasesde planes de comunicación y promoción sólidos que reflejen su identidad y sean coherentes con la realidad del sector artesanal de Tánger. Relacionados con este objetivo principal se pretende también: E. Simancas, M. García, C. Silva-Robles, S. Balhadj, D. Ferhane 1044 Opción, Año 31, No. Especial 2 (2015): 1041 - 1059 ·Proponer líneas de actuación para el sector, que puedan servir de sustento a futuros planes de comunicación y difusión. ·Conocer los principales atributos y valores de la artesanía de la región. ·Evaluarlaimagen quelaartesanía delaregión proyectaenAndalucía. ·Detectar oportunidades para la cooperación entre las artesanías andaluzas y tangerinas en términos de promoción y difusión. ·Contribuir a la escasísima literatura existente sobre la artesanía marroquí, y en concreto tangerina. 4. METODOLOGÍA Ante la ausencia de información previa, la escasez documental sobre la artesanía de Marruecos en general, y de la región Tánger - Tetuán en particular, y la inexistencia de planes de promoción y difusión definidos por los propios artesanos o por las instituciones de la región, era necesario un enfoque inicial exploratorio. Para conseguir los objetivos marcados se han aplicado diversas metodologías. Con el ánimo de saber qué valores diferencian a los artesanos tangerinos de otras artesanías, se llevó a cabo un grupo de discusión con artesanos de la región de Tánger, del tipo denominado lluvia de ideas (brainstorming). En dicho grupo de discusión participaron 91artesanos de la región de diversos gremios: orfebrería, ebanistería, decoración árabe en escayola, textil con tejidos y lanas tradicionales, cuero, cobre, acero, pastelería tradicional y cestería. Esta metodología permite esbozar y corroborar los planteamientos principales de la investigación y aportar luz a la misma al ser una “herramientadetrabajogrupal quefacilitaelsurgimientodeungrannúmero de ideas sobre un tema o problema determinado” (Strano y Figueroa, 2011: 705). De acuerdo con Fontana y Frei (2005) este tipo de grupo de discusión, que puede plantearse tanto de manera formal o informal, tiene un propósito exploratorio y por ello el entrevistador juega un rol no directivo y el formato de las preguntas es no estructurado. Asimismo se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con representantes de instituciones y maestros artesanos andaluces, para tratar Artesanía y comunicación: retos para el sector artesanal de Tánger 1045 deaveriguar conquévalores oideas relacionaban losexpertos andaluces del sector la artesanía de la región Tánger- Tetuán. En este tipo de entrevistas, el investigador lleva a cabo previamente un trabajo de planificación, elaborando un guión con preguntas precisas redactadas, que serán planteadas al entrevistado de acuerdo a un orden previsto. Ahora bien, las preguntas que se realizan son abiertas, por lo que se permite al entrevistado la realización de matices en sus respuestas, pudiendo dotar a las mismas de valor añadido (Grawitz, 1984). La muestra la han formado un total de 92maestros artesanos (alfarería y cerámica (2), madera (2), textil (2), grabado-litografía y escultura (1), construcción de guitarras (1) y orfebrería (1)), y representantes institucionales de un centro de formación (Consorcio Escuela de Joyería de Córdoba),de la Fundación Tres Culturas,quefue invitada a participar en el estudio dado su papel de interlocutor con Marruecos, y de la Junta de Andalucía,enconcretoelServiciodePromociónComercialyArtesanal. Finalmente para examinar la información obtenida se procedió a realizarunanálisisDAFO.ElanálisisDAFOayudaaidentificarfortalezas y debilidades de una organización, individuo o disciplina (Hill and Westbrooke, 1997) además de evaluar su contexto, ofreciendo una mirada completa desde dos vertientes: interna y externa. Así, la aproximación al objetode estudio mediante el uso de fuentesprimariasfacilitará la toma de decisionesylapuestaenmarchadeaccionesdemanerafielalarealidad. Las debilidades y las fortalezas son consideradas factores o circunstancias internas del sector, negativas y positivas respectivamente, y las amenazas y las oportunidades son consideradas potencialidades externas que afectan o pueden afectar al sector, negativamente, las primeras, o positivamente, las segundas. Desde una perspectiva metodológica, esta herramienta de análisis, en cuanto propicia el conocimiento de los factores internos y externos clave, permite ofrecer un diagnóstico global del objeto de estudio (Gil, 2001). A partir de la relación de las distintas variables, se obtiene una matriz de confrontación, que asigna a cada una de las dimensiones un peso relativo en relación con el conjunto y que asienta las bases de la dirección estratégica a seguir. E. Simancas, M. García, C. Silva-Robles, S. Balhadj, D. Ferhane 1046 Opción, Año 31, No. Especial 2 (2015): 1041 - 1059 5. RESULTADOS 5.1. Resultados imagen interna Uno de los grandes problemas que encuentran los artesanos tangerinos a la hora de valorizar la artesanía y los productos artesanos es el desinteréspor parte delosjóvenes que estádando como resultadolainexistencia del relevo generacional típico que se había dado en este sector. Esto está dificultando la innovación y renovación de la artesanía marroquí, constituyendo un problema que preocupa a todos los artesanos entrevistados,hasta el punto que uno de ellosafirmaque su oficio, el cobre, está en vías de extinción, al quedar sólo 4 personas en Tánger que se dedican a él. La razón principal de la desafección de los jóvenes hacia la artesanía, según ellos, es que se asocia a ruralidad y tradición, por lo que no les resulta atractiva. Este hecho se ve condicionado además por la falta de escuelas profesionales de artesanía, esto es, el aprendizaje de un oficio artesano sigue siendo en los talleres y conlleva un largo periodo de tiempo con poca o ninguna remuneración. Insisten en que sería necesaria una campaña de comunicación dirigida a los jóvenes para concienciarlos del potencial de la artesanía como fuente de empleo y futuro3. En este sentido, algunos artesanos apuntan que la artesanía está cumpliendo un papel importante, al ser una fuente de trabajo para mujeres desempleadas que, de otra forma, estarían aisladas en sus hogares. Otra de las barreras a las que hacen alusión son los problemas con los que se encuentran a la hora de comercializar sus productos. Hablan de la competencia desleal de productos que se hacen pasar por artesanos y que no lo son, de menos calidad y con un precio más competitivo. Frente a esto, comentan que en vez de haber coordinación entre ellos, aumenta la competencia entre los propios artesanos y esto les perjudica seriamente. Las soluciones que aportan están dirigidas a la creación de redes de artesanos. En relación a las nuevas tecnologías, muestran escaso interés, incluso uno de los artesanos manifestó haber rechazado una propuesta de las instituciones de diseñarle de forma gratuita una sede web corporativa porquenolaveíaútilparasunegocio.Estaideasevereforzadaporlarespuesta generalizada de que el negocio ha funcionado siempre sin necesidad de estas herramientas y que no tienen tiempo para encargarse de esas tareas (incluso desconociendo cuáles serían). Sin embargo, no todas las Artesanía y comunicación: retos para el sector artesanal de Tánger 1047 voces compartían este sentimiento. Uno de los artesanos más jóvenes (yesería) aportó una reflexión autocrítica: “los artesanos tienen la perspectiva de víctimas y deben cambiar esta actitud de rechazo a los cambios para sobrevivir”. Por otra parte, dos artesanas (decoración de cristal ytextil) afirmaron que tenían páginas defacebookde sus negocios. Cabe reseñar que las mujeres artesanas mostraron durante la sesión grupal una conducta más activa y abierta a la innovación del sector. Aexcepción de una voz discordante, todos afirman que sería interesante poder contar con acompañamiento técnico o académico y poder recibirformaciónyasesoramientoenmateriadecomunicaciónymarketing. Por último, apuntan a la participación en las ferias como uno de los principales escaparates con los que dar a conocer su actividad y con el que establecer vínculos con otros artesanos, sectores y países. 5.2. Resultados de la imagen externa en Andalucía. Los maestros artesanos entrevistados conocen, en general, poco o nada la artesanía tangerina (“sinceramente nada”, “realmente no mucho”, “poco”, “lo que me llega a través de la televisión”) y solo cuatro de ellosnombranoespecifican artesanías.Lasmásconocidas, tambiénpara los expertos, son el textil y la orfebrería (3)4, en segundo lugar la cerámicay elcuero (2)y porúltimo, lacesteríaylacarpintería (1).Con respecto alaartesaníamarroquí,engeneral,losproductosmásreconocidossonla cerámica y el cuero (5), situándose en segundo lugar el textil (4), en tercer lugar la orfebrería y los muebles (3) y en último lugar, con solo una alusión,laslámparas.Entre lasinstitucioneslasartesaníasmásreconocidas en este caso son la cerámica (3), el textil (2) y el cuero (2). Respecto a la procedencia de la información sobre el sector artesanaltangerino,losmaestrosartesanosdicentenerconocimientodelamisma gracias a viajes al lugar (3), a través de los medios de comunicación (3), a través de los productos artesanos marroquíes que se venden en España (2), por medio de “amigos” (1) o gracias a las ferias de artesanía (1)5. Adiferencia de los artesanos, desde las instituciones hay un conocimiento más directo que proviene de programas de cooperación financiados por la Unión Europea (1), de acciones de cooperación con el Ministerio de Artesanía de Marruecos y del desarrollo de actividades conjuntas que han englobado muestras de artesanía y talleres con maes- E. Simancas, M. García, C. Silva-Robles, S. Balhadj, D. Ferhane 1048 Opción, Año 31, No. Especial 2 (2015): 1041 - 1059 tros artesanos marroquíes (1) o a partir de una colaboración con asociaciones y cooperativas artesanas del país vecino (1). En cuanto a los atributos con los que se asocia la artesanía de Tánger son su carácter “rudimentario”, “manual” o “absolutamente artesanal” (3), su buena calidad (3) o su precio económico (2). También han sido nombrados otros como: el color de la cerámica (1), su carácter genuino (1), que no cuenta con canales de comercialización (1) ni “goza de una identidad propia como otras zonas de Marruecos” (1). Los expertos aportan otra visión: unen tradición e innovación (“productos artesanales de gran vanguardia”, “tradición con toques de modernidad”, “tradición, belleza, diseño, arte”). Es reseñable la aportación de un entrevistado al indicarque“hay muchadiferencia entrela artesaníaparalasgrandesmasas y la artesanía de lujo o más exclusiva”. Según los maestros artesanos, el consumidor de artesanía se caracteriza por tener un perfil cultural medio-alto (2) y cierto poder adquisitivo (1), pero sobre todo por su interés por el trabajo manual (o artesano) y no estandarizado (6). Piensan que el perfil de los consumidores de la artesanía tangerina está compuesto tanto por turistas como por autóctonos que compran artesanía para uso cotidiano, mientras que en Andalucía el consumidor de artesanía tiene mayor poder adquisitivo unido a un nivel cultural alto y aunque se sigue comprando artesanía para uso cotidiano y decoración, esta está en declive. Los expertos comparten que el consumidor de artesanía aprecia la cultura y la tradición, y la relacionan con la decoración. Lasprincipalesexigenciasquetieneelconsumidordeartesaníaala hora de comprar un producto son, según los maestros artesanos andaluces,la calidad (6),laoriginalidad y eldiseño(4), su autenticidad(3),esto es, que sea verdadera artesanía y autóctona, su exclusividad (3), la relación calidad-precio (2) y el precio (2). El otro bloque de entrevistados piensa que la autenticidad, la tradición y la calidad son las principales exigencias de los consumidores de artesanía. Tanto desde el papel de maestros artesanos como en el papel de consumidores, los artesanos entrevistados encuentran que los principales frenos para la adquisición y consumo de productos artesanales marroquíessoneldesconocimientosobrelosprocesosproductivosyla falta de presentación de los propios productos (6). Explican que “falta información por ejemplo sobre la toxicidad de ciertos productos utilizados en Artesanía y comunicación: retos para el sector artesanal de Tánger 1049 Queda claro que la artesanía tangerina, poco diferenciada de la marroquí en general, se asocia a la buena calidad de sus productos, a procesos de producción manualyasucarácter tradicional. Sin embargo estos atributos aportan poca diferencia con otras artesanías, tanto marroquíes como europeas. Utilizar como reclamo comunicativo “hecho a mano” o “tradicional” aporta poco valor diferencial a la artesanía tangerina, que deberábuscaren susraíceselementos dediferenciación(comoporejemplo, la multiculturalidad y el paso de civilizaciones que aún está presente en su artesanía a través de diseños específicos o la gran influencia bereber en las piezas de joyería, tapices y cerámica). Asimismo podría ser interesante para el sector artesanal tangerino buscar vínculos de cooperación con otras artesanías locales. La colaboración entre artesanos de las dos orillas debería basarse en encuentros cara a cara en los que puedan intercambiar conocimientos de manera que se estableciesen redes de colaboración naturales, en función de los intereses de cada empresario y/o sector. Como indicaban las respuestas obtenidas, la comunicación, la comercialización y la puesta en valor de sus productos serán requisitos necesarios para poder fortalecer la imagen de la artesanía de la región de Tánger. 2. Las plataformas digitales de comunicación como herramienta para la difusión del sector, como seña de innovación y como atractivo para los jóvenes. La comunicación podrá, por tanto, ayudar a difundir y a dar visibilidad a un sector en horas bajas que requiere del impulso económico, no solo de las autoridades del país, sino también de la cooperación de las organizaciones europeas involucradas. Las acciones de comunicación pasan por acciones tradicionales, todavía lejanas al uso de las nuevas tecnologías. Se observa aquí un ligero desfase entre los medios dispuestos a utilizar por el emisor (los artesanos) y los demandados por los consumidores actuales (más predispuestos a las nuevas tecnologías). Para facilitar el encuentro entre artesanos y consumidores sería necesario ofrecer a los empresarios formación en marketing y nuevas tecnologías. Además de empoderar a los artesanos en nuevas tecnologías, esta formación es un primer paso para romper la barrera entre artesanía e innovación y podría suponer asimismo un acercamiento a los jóvenes. E. Simancas, M. García, C. Silva-Robles, S. Balhadj, D. Ferhane 1056 Opción, Año 31, No. Especial 2 (2015): 1041 - 1059 Aparte de la comunicación online, hay que tener en consideración lacomunicación del propioproducto.Sería relevante informaral posible consumidorsobrelaprocedenciadelproducto.Bienseadiseñandoenvasesatractivos,mediante informaciónenelpuntode venta,conuna marca de calidad de los productos artesanales y/o implementando planes de comunicación. La transparencia en cuanto a las materias empleadas es fundamental para transmitir confianza. Esta información no debe estar únicamente destinada al consumidor final, sino que puede extender relaciones comerciales con otros territorios, como Andalucía. 3. Urgencia por conseguir implicar a los más jóvenes en el sector artesanal Estaorientación delsector alas nuevastecnologías podríaservir de atractivo para las nuevas generaciones, acercándolas un poco más a este negocio tradicional que ahora mismo asocian a ruralidad y atraso. Laescasezdecentrosdeformación(tradicionalmentelosoficiosse aprenden y transmiten de padres a hijos) hace necesaria la colaboración de la administración pública para subsanar esta falta de formación profesional artesanal. La creación de redes de artesanos favorecería también que se pongan en marcha cursos o talleres diseñados especialmente para los jóvenes. Si bien estas respuestas reafirman la necesidad de seguir investigando la cuestión y la pertinencia del estudio, es necesario reconocer algunas limitaciones del mismo que podrán ser aprovechadas por otros investigadores, como la conveniencia de ampliar la muestra de entrevistados. Aun así, a partir de los datos resultantes de esta investigación se podrán implementar en estudios posteriores técnicas de carácter cuantitativo, que de otro modo, sin datos preliminares, no podrían haberse puesto en práctica. Notas 1. LaCámaradeComerciodeTángersirviódeintermediariaparalocalizar el grupo de discusión. 2. La selección de la muestra y el contacto de los entrevistados se obtuvodel Registrosde Artesanosy ArtesanasdeAndalucía queen octubrede2014,constaban1160artesanosy13maestrosartesanos,siendoestosúltimosquienesformaronlamuestraparalainvestigación. Artesanía y comunicación: retos para el sector artesanal de Tánger 1057 3. Hablaron de la repercusión positiva que ha tenido en el país el programa televisivo “Los oficios de mi país” (el nombre del programa va en cursiva), que ha conseguido darle mayor visibilidad y relevancia a la artesanía. En él participaron dos de los artesanos entrevistados. 4. Entre paréntesis se señalan el número de alusiones que la categoría ha tenido en las entrevistas. 5. En este caso, el número de respuestas supera al número de entrevistados porque uno de ellos ha citado más de una fuente. Ha de tenerse en cuenta este hecho en el resto de resultados presentados, puesto quelos entrevistados,al enfrentarse apreguntas abiertas,ofrecen, en muchos casos, más de una respuesta. Referencias Bibliográficas BLAY ARRAEZ, R. at al. 2014. Claves para el desarrollo de la comunicación corporativa en los sectores tradicionales. Questiones Publicitarias. Vol. 1. Nº 19: 16-34. CARRERA, G. 2014. De los oficios y saberes tradicionales a orillas del Mar de Alborán en el proyecto de cooperación transfronterizo Transhábitat. Revista PH, Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico, 85: 24-25. FONTANA, A. & FREY, J. 2005. “The Interview, from neutral stance to political involvement” en Denzin, N. K.; Lincoln, S. 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Trabajo realizado, en parte, con la ayuda a grupos del Gobierno de Extremadura, Fondos Feder y el programa de movilidad del Aula Universitaria del Estrecho de la Universidad de Cádiz. Artesanía y comunicación: retos para el sector artesanal de Tánger 1059