Memoria de actividad de la BUS 2004

INDICE Página INTRODUCCIÓN TABLAS, GRÁFICOS E INDICADORES 1. Usuarios 1 2. Personal 3 3. Locales e instalaciones 7 4. Equipamiento 10 5. Recursos económicos 12 6. Desarrollo de la colección 16 7. Proceso técnico 20 8. Horario 22 9. Consulta y préstamo 23 10. Recursos electrónicos 33 11. Formación de usuarios 37 Anexo 1. Cuadro de mando Integral 39 Anexo 2. Estándares para Bibliotecas 41 MEMORIA ANUAL DE LA BIBLIOTECA 2004 Introducción Definir las áreas clave de resultados para la Biblioteca y formular, de manera coordinada, objetivos e indicadores, supone cada año una tarea compleja en una organización con las dimensiones de la Biblioteca de nuestra Universidad. A pesar de ello, establecer los objetivos anuales conjuntamente, en el ámbito de la Junta Técnica de la Biblioteca, propicia el compromiso con los mismos y permite obtener tan buenos resultados como los que se han obtenido este año. Las diferentes unidades bibliotecarias que componen la Biblioteca Universitaria suman así sus esfuerzos para conseguir los objetivos globales y proponen, dentro de las líneas estratégicas planteadas, objetivos específicos para cada unidad. Dentro de las Líneas Estratégicas de la Biblioteca Universitaria 2004-2006, los objetivos operacionales para el año 2004 fueron aprobados por la Comisión General de la Biblioteca y ofrecen como resultado este año un alto grado de cumplimiento (90,77%). Los datos globales son los siguientes: - Líneas estratégicas: 6 - Objetivos estratégicos: 13 - Objetivos operacionales: 64 - Objetivos aplazados/cancelados: 7 Presentamos este año, por primera vez, el Cuadro de Mando Integral de la Biblioteca (pág. 40-41) que se irá desarrollando y adecuando en los años venideros. Durante estos últimos años, la Biblioteca ha desarrollado una serie de indicadores de rendimiento para valorar la calidad de los servicios que presta. Sin embargo, creemos que es el momento de revisar estos indicadores ya que el concepto de calidad de los servicios está cambiando y hoy se mide casi exclusivamente por la percepción que los usuarios tienen de esos servicios. Es decir, si la Biblioteca es capaz de satisfacer las necesidades de sus grupos de interés: estudiantes, profesores, investigadores y sociedad. Para ello se deben cambiar los sistemas de recogida de datos. Presentamos a continuación la evolución de los servicios de la Biblioteca durante el año 2004, con los principales indicadores de actividad: I • Recursos humanos (Gráficos 2.2. a 2.4, pág. 4). La plantilla de la Biblioteca apenas ha sufrido variación respecto a años anteriores y la distribución del personal por categorías laborales continúa también idéntica. El desequilibrio entre personal de los grupos A y B y personal de los grupos C, D, L3 y L4 no se podrá resolver hasta que no se reduzca la excesiva descentralización existente y se mejoren las instalaciones ya que, en algunos casos, es el diseño espacial el que provoca dicho desequilibrio. Los servicios que ofrece la Biblioteca actualmente necesitan, por un lado, de bibliotecarios altamente cualificados y especializados para realizar los servicios de apoyo al aprendizaje que ya se están ofreciendo (formación de usuarios y creación de materiales didácticos especialmente) y, por otro, de informáticos que trabajen con los primeros para desarrollar nuevos servicios diseñados a partir de las TIC. Es decir, el personal que presta sus servicios en la Biblioteca, hoy Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, no puede estar formado sólo por bibliotecarios. En el ámbito de la formación profesional, la mayoría de los cursos a los que han asistido bibliotecarios de las distintas categorías profesionales (Cuadro 2.5, pág. 5 y 6) se inscriben en el entorno de las TIC, bien para aprender el manejo de nuevos módulos del sistema Innopac o para aprender herramientas ofimáticas necesarias para desarrollar su trabajo. Mención especial merece el seminario que organizó la Biblioteca con ayuda del Secretariado de Formación del P.A.S. La Biblioteca Universitaria en el siglo XXI: quo vadis? al que asistieron 153 personas y que contó con especialistas de reconocido prestigio de universidades de este país y del extranjero. • Instalaciones (Tabla 3, Gráficos 3.2 a 3.5, pág. 7-9). En este capítulo los indicadores, aplicados de manera global, mejoran situaciones muy desfavorables en algunas bibliotecas. En el Informe de Evaluación Interna de la Biblioteca que se hará público próximamente, se dedica especial atención a las instalaciones al considerar que constituyen el aspecto más negativo de la Biblioteca. El objetivo del informe es valorar no sólo la adecuación del espacio físico y la funcionalidad y grado de satisfacción del personal y de los usuarios, sino también la adecuación de los recursos técnicos e informáticos, por lo que constituirá un documento de gran valor y utilidad. • Equipamiento. El equipamiento informático de las bibliotecas no ha aumentado ni se ha renovado de acuerdo con las necesidades y II demandas de los usuarios y con los requisitos del sistema Innopac/Millenium. Así, aunque el número de ordenadores de uso público ha crecido (Tabla 4, Gráficos 4.1 y 4.2, pág. 10-11) la sustitución de equipos ya obsoletos no se ha producido y la situación tanto en estos equipos como en los dedicados a gestión interna es, en varias bibliotecas, lamentable. La Comisión General de Biblioteca aprobó en diciembre de este año el Plan Tecnológico de la Biblioteca en el que se definen las especificaciones técnicas básicas para las bibliotecas en cuanto a infraestructura y equipamiento, accesibilidad y seguridad. En el Plan se presenta la situación actual en cada biblioteca respecto a equipamiento informático, las necesidades más urgentes en cada una de ellas y los recursos económicos necesarios para acometerlas. Es importante que se destine una cantidad cada año para cubrir estas necesidades. • Presupuesto (Tablas 5.1., Gráficos 5.1.1 a 5.1.7, pág. 12-15).El año 2004 ha supuesto la consolidación de un presupuesto central para la Biblioteca Universitaria, al sumarse al presupuesto destinado a la compra de revistas, una dotación presupuestaria para la compra de monografías. Con esta medida, se cumple el principal objetivo de una de las líneas estratégicas de la Biblioteca “garantizar el acceso de todos los miembros de la comunidad universitaria a los recursos de información necesarios para el aprendizaje, la docencia y la investigación”. El esfuerzo presupuestario realizado por la Universidad y la decidida apuesta por la Biblioteca del Vicerrectorado de Investigación y de la Gerencia han permitido incrementar el número de recursos bibliográficos, especialmente en la contratación de recursos electrónicos, en porcentajes muy elevados. En el año 2001, el gasto en recursos bibliográficos fue de 2.150.947€, muy por debajo de las bibliotecas universitarias con las que podíamos establecer un marco comparativo por tamaño y características similares. En esos momentos, el gasto adquisiciones/usuario, 27, 63€, estaba muy por debajo de la media de Rebiun que se situaba en 69€, diferencia especialmente notable en el caso de las monografías, 12€ por usuario, frente a los 16,85€ de media de Rebiun y más aún en las revistas, 126€ por usuario, donde ocupábamos las últimas posiciones respecto al resto de las bibliotecas universitarias españolas. Las bajas inversiones se reflejaban en las colecciones: 1 revista viva por investigador, frente a 1,5 de media de Rebiun. III En el año 2004 el gasto en material bibliográfico ha sido de 3.395.934 €, lo que supone un crecimiento de un 8% respecto a 2003 y de un 36,66% respecto a 2001. A su vez, los indicadores han mejorado de manera notable. El gasto en adquisiciones/usuario es de 52,10€, el gasto en monografías/usuario es de 16,75€ y el de revistas/investigador, el que ha tenido una subida más espectacular, es ahora de 270,10 €. Y con las inversiones han mejorado las colecciones: el indicador revistas en curso por investigador está ahora en 2,71. Hay que destacar que la decidida apuesta por el formato electrónico ha mejorado la accesibilidad de los fondos de revistas y ha eliminado prácticamente todas las duplicidades. La inversión en recursos electrónicos ha pasado de 938.336 € en 2003 a 1.337455€ en 2004. Sin embargo, una parte muy importante de las colecciones impresas continúan depositadas en los Departamentos. Respecto a las monografías, la proporción es muy elevada: 244.984 ejemplares y afecta negativamente al servicio que se presta. Las ventajas económicas derivadas de la gestión centralizada del presupuesto, se han visto en primer lugar en los servicios de valor añadido que se han conseguido (captura de registros bibliográficos, tiras magnéticas para el control de hurtos, tejuelos, etc.) y en los descuentos ofertados. Así, con un gasto inferior respecto a 2003 del 3,6%, en el año 2004 se incrementó el número de ejemplares adquiridos en un 23,23%. Es decir, el precio medio del ejemplar pasó de 40,17€ en 2003 a 29,72 € en 2004. Gasto papel Nº ejemplares ingresados Precio ejemplar 2003 1.054.206 26.242 40,17 2004 1.016.064 34.184 29,72 Durante este año se han tramitado 36.908 pedidos de libros, a una media diaria de 160 y se han facturado 27.523 registros. El número de reclamaciones fue de 22.439. Hay que tener en cuenta que todas las adquisiciones de libros se tramitan desde la Sección de Gestión de la Colección, incluso aquellos pedidos que van con cargo a la Ayuda a Departamentos de la Convocatoria del II Plan Propio de Investigación y a las ayudas vinculadas a actividades de Tercer Ciclo. • Procesos. La integración en el catálogo Fama de la información de todos los recursos bibliográficos disponibles, tanto en formato papel como en formato electrónico, así como los enlaces a materiales relacionados con esos recursos y disponibles en la red, es el objetivo principal del personal IV dedicado a tareas de proceso técnico. Otro objetivo también importante, es mantener la calidad de un catálogo que contiene ya 1.035.536 referencias bibliográficas, para lo cual se trabaja en tareas de mantenimiento del catálogo y se continúa con la creación y adaptación de manuales de procedimiento de todas las tareas que afectan al proceso técnico de la colección. La coordinación del grupo de trabajo del catálogo colectivo del Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía ha supuesto una especial dedicación del personal que atiende las Secciones de Tecnología y Sistemas y de Normalización y Proceso, cada una dentro de su ámbito de competencias, el sistema Innopac la primera y la normalización de procesos la segunda. A finales de 2004, el catálogo colectivo de CBUA, que ofrecía un total de 2.676.372 registros, ha pasado a ser una herramienta fundamental para los bibliotecarios en su trabajo diario de captura de registros y para ofrecer a la comunidad universitaria de Andalucía la información más ágil sobre los recursos bibliográficos disponibles en la Comunidad. • Servicio de préstamo a domicilio (Tabla 9.1, Gráficos 9.1.1 a 9.1.4, pág. 24-27). Durante el año 2004 se han realizado un total de 642.533 préstamos a domicilio en las bibliotecas, lo que supone un ligero descenso respecto a años anteriores en una tendencia que, sin duda, tiene relación con el descenso en el número de alumnos. La ratio préstamos/usuario en 9,86, aún por encima de la media de Rebiun, puede considerarse baja respecto a las medias de bibliotecas europeas. Desde la Biblioteca se adoptan cada año medidas que favorezcan el aumento del préstamo y en ellas se debe incidir: evaluación de la colección circulante, ampliación del número de ejemplares susceptibles de préstamo, renovaciones por teléfono, reservas, etc., Este año se han actualizado las Normas del servicio de préstamo a domicilio y se ha realizado un cartel con las Cinco reglas de oro para atender al público que se ha distribuido para su colocación en los mostradores de préstamo de las bibliotecas. Por otro lado, con el objetivo de potenciar la utilización de las máquinas de autopréstamo, se ha instalado, un protector de pantallas en los ordenadores de uso público que anima a la utilización de estas máquinas. V • Servicio de préstamo interbibliotecario. Este servicio se gestiona de manera centralizada, excepto para el área de Centros de la Salud y el área de Ingenieros. Con el tiempo la Biblioteca Universitaria de Sevilla se ha convertido en una biblioteca suministradora de documentos a otras bibliotecas del país, ya que del total de 11.202 documentos gestionados, 7.673 fueron servidos y sólo 3.529 solicitados según solicitud de nuestros investigadores (Gráficos 9.3, pág. 29-33). Este es un servicio de gran aceptación entre el PDI debido al esfuerzo que se realiza por mejorar cada año la tasa de éxito, este año en un 80,75% y los tiempos de respuesta, en torno a los 16 días. Este año se ha instalado en el servicio el programa Próspero que permite reducir de manera considerable los tiempos de respuesta del préstamo interbibliotecario ya que se trata de un sistema de almacenamiento electrónico de documentos que permite al usuario descargar el documento solicitado a partir de un aviso que recibe a través del correo electrónico. • Servicios de apoyo al aprendizaje: • Formación de usuarios: el objetivo del Programa de Formación de Usuarios es formar usuarios expertos y autosuficientes en la identificación, localización y uso de los recursos de información. Las Líneas Estratégicas de la Biblioteca 2004-2006 prestan especial atención a este Programa con objetivos encaminados a potenciar el uso de los recursos electrónicos. Durante el año 2004, además de diversas actuaciones cuyo objetivo ha sido mejorar las herramientas de gestión con que cuenta el servicio y organizar sesiones de formación para los formadores, se han llevado a cabo acciones formativas, orientadas a los estudiantes como quedan reflejadas en el cuadro que se adjunta: VI La evolución de las sesiones introductorias (Gráficos 11.1 a 11.3, pág. 38) para alumnos de nuevo ingreso indica un descenso, acorde con el de alumnos matriculados y con problemas de personal en algunas bibliotecas. La tendencia es a realizar estas sesiones en horas de clase para lo que se cuenta con la colaboración de los profesores. Las sesiones especializadas (Gráficos 11.4 y 11.5, pág. 39) se imparten como sesiones de apoyo en determinadas asignaturas, para formar en las fuentes de información relacionadas con esas asignaturas, y como asignaturas de libre configuración. En este último caso la Biblioteca de Ingeniería ha sido pionera, con gran éxito, tanto en número de asistentes como en la evaluación resultado de las encuestas. El número de asistentes a estas sesiones especializadas ha sido de 2.220 lo que supone un ligero descenso respecto al año anterior. Complemento de las sesiones de formación, las Guías por materias son recopilaciones por materias de recursos de información electrónica e impresa, relacionadas con las titulaciones que se imparten en la Universidad. En total se dispone de 40 Guías cuyo objetivo es orientar en la localización y uso de los recursos pertinentes en una materia determinada. A través de la página web de la Biblioteca los usuarios pueden conocer la oferta de sesiones de formación que ofrece la Biblioteca, apuntarse a la que le interesa e incluso solicitar una sesión “a la carta” para uno o varios usuarios. Este año se publicó, además, un catálogo impreso de las sesiones de formación, con prólogo del Vicerrector de Investigación, pensado para difundir aún más este servicio. Se envió a todos los cargos académicos, profesores y jefes de servicio. Para continuar e incrementar la oferta de sesiones formativas de la Biblioteca, es necesario realizar no sólo una labor de difusión del servicio, como ya se viene haciendo, sino reconocer como perfil profesional la tarea que están realizando los bibliotecarios, tarea que no puede encuadrarse entre las competencias de un bibliotecario que ocupa un puesto base. • Materiales didácticos: la elaboración de materiales didácticos se inició en el año 2003. Se trata de un trabajo de colaboración entre profesores y bibliotecarios, en el que los primeros llevan a la biblioteca el material que interesa se ponga a disposición de VII BIBLIOTECA UNIVERSITARIA: SIGLAS UTILIZADAS EN LA DENOMINACIÓN DE BIBLIOTECAS DE CENTRO Y BIBLIOTECA GENERAL BGU Biblioteca General CENT. SALUD Centros de la Salud (Fac. Medicina, Fac. Odontología, E.U. de Ciencias Salud) EEE Escuela Universitaria de Estudios Empresariales EII Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática ESI Escuela Superior Ingenieros ETSA Escuela Técnica Superior de Arquitectura EUAT Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica EUITA Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Agrícola EUP Escuela Universitaria Politécnica FBA Facultad de Bellas Artes FBI Facultad de Biología FCE Facultad CC. de la Educación FCO Facultad de Comunicación FCT Facultad CC. Trabajo FDE Facultad de Derecho FEE Facultad CC. Económicas y Empresariales FFA Facultad de Farmacia FFL Facultad de Filología FFP Facultad de Filosofía y Psicología FFS Facultad de Física FGH Facultad de Geografía e Historia FMA Facultad de Matemáticas FQU Facultad de Química 1 USUARIOS POTENCIALES CENTROS Alumnos Doctorandos Profesores TOTAL 2004 Total 2003 Total 2002 Total 2001 CENT. SALUD 3.200 519 405 4.124 4.086 3.877 4.230 EEE 4.779 - 171 4.950 5.131 5.379 5.343 EII 3.559 47 166 3.772 3.682 3.338 3.810 ESI 5.096 139 338 5.573 5.627 5.351 5.306 ETSA 3.728 196 306 4.230 4.977 4.685 4.729 EUAT 2.494 - 133 2.627 2.626 3.095 3.384 EUITA 1.481 12 95 1.588 1.612 1.699 1.701 EUP 2.053 - 122 2.175 2.120 2.039 2.055 FBA 1.178 76 104 1.358 1.344 1.408 1.563 FBI 1.736 159 133 2.028 2.044 2.123 2.180 FCE1 4.647 57 223 4.927 5.072 5.520 2.790 FCO 2.574 118 109 2.801 2.764 2.739 2.491 FCT 1.913 - 63 1.976 2.127 2.151 2.319 FDE 3.946 192 185 4.323 4.729 5.790 6.286 FEE 4.371 126 242 4.739 5.209 6.755 6.648 FFA 2.198 61 172 2.431 2.412 2.476 2.718 FFL 2.374 205 202 2.781 3.058 3.977 4.235 FFP 2.162 262 143 2.567 2.727 3.032 3.205 FFS 427 35 72 534 629 880 976 FGH 2.956 269 196 3.421 3.618 4.388 3.689 FMA 756 46 100 902 1.109 1.530 1.194 FQU 1.117 114 123 1.354 1.494 1.755 1.865 TOTAL 58.745 2.633 3.803 65.181 68.197 73.987 75.717 2003 61.425 2.492 4.280 --- - 2002 66.990 2.773 4.224 --- - 2001 68.827 3.388 4.049 --- - 1 De la cifra de alumnos, 1.385 corresponden a Pedagogía que se imparte en las Facultades de Psicología y Filosofía 1 1.2 Usuarios: Evolución 2001-2004 58.000 60.000 62.000 64.000 66.000 68.000 70.000 72.000 74.000 76.000 78.000 Total Usuarios 75.717 73.987 68.197 65.181 2001 2002 2003 2004 1.3 Distribución de las distintas categorías de usuarios 90,13 4,04 5,83 Alumnos Doctorandos Profesores 1.4 Usuarios: datos parciales 0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 CENT. SALUD EEEEII ESI ETSA EUAT EUITA EUP FBAFBI FCE FCO FCT FDE FEE FFA FFL FFP FFS FGH FMA FQU 2004 2 2 PERSONAL CENTROS Facultativos A.B.M. Ayudantes A.B.M. Aux.Adm/ Admin. TAB/TEB Becarios BGU y Servicios Centrales1 8 16 3 8 11 CENT. SALUD - 4 1 6 1 EEE - 2 1 5 - EII - 2 1 4 - ESI 1 3 1 7 - ETSA 1 2 1 5 1 EUAT - 2 1 3 - EUITA - 1 1 4 - EUP - 1 1 4 - FBA - 2 1 4 1 FBI - 1 1 4 - FCE - 3 1 4 - FCO - 2 1 8 1 FCT - 2 1 4 - FDE - 5 1 10 1 FEE - 3 1 7 - FFA - 2 1 4 - FFL - 4 3 4 10 FFP - 4 2 8 1 FFS 1 1 - 4 - FGH - 5 1 9 10 FMA - 2 1 4 - FQU - 2 1 4 - TOTAL 11 70 27 124 37 2003 11 70 29 124 41 2002 11 69 29 126 41 2001 11 68 29 124 35 1 Los Servicios Centrales cuentan además con un Analista de Sistemas y un Técnico Especialista en Reprografía 3 2.2 Personal: Evolución 2001-2004 0 50 100 150 200 Total Personal Grupos A y B 79 80 81 81 Total Personal Grupos C,D,L3,L4 155 157 154 152 2001 2002 2003 2004 2.3 Distribución del personal por categorías laborales 34,76 65,24 Personal grupos A, B Personal grupos C,D,L3,L4 2.4 Ratio usuarios/personal de biblioteca 65.181 233 279,75 Usuarios Personal Ratio 4 Valor REBIUN: 333 Valor REBIUN de los g ru p os A y B: 33%: 2.5 CURSOS DE FORMACIÓN 2004 CURSOS UNIVERSIDAD SEVILLA Facultativos Directores Biblioteca Ayudantes Administrat. TAB/TEB ASISTE N Intranet X X X - - La Biblioteca Universitaria en el siglo XXI: Quo vadis? X X X - - Millenium circulación offline X X X X X Seminario: Seguridad y salud en Bibliotecas X X X X X Marco normativo aplicable al PAS de la USE X X X X X Windows 2000 - - - - X Millenium Access Plus X X X X X Presentaciones en PowerPoint X X X X - Prevencion de riesgos laborales en el trabajo de oficina - - - X X Capacitación en nuevas tecnologías bibliotecarias - - X - - Photoshop - X X X - Control de inventario - - X - - Nueva legislación en el ámbito universitario - - X - - Técnicas de información y atención al público - - - - X SUBTOTAL 5 2.5 CURSOS DE FORMACIÓN (Cont.) CURSOS EXTERNOS Facultativos Directores Biblioteca Ayudantes Administrat. TAB/TEB ASISTE N Formación técnica plataforma de SilverPlatter para administradores X - X - - Sesión formativa sobre Lexis Nexis - - X - - Soporte para la implantación del ISI Web of Knowledge - - X - - Evaluación de la calidad en sitios web X - X - - Jornada ISI Web of Knowledge X X X - - Primer foro andaluz de e-learning X - X - - IV Workshop de REBIUN X - - - - Jornadas REBIUN : Los Centros de Recursos… X - - - - Tirant online X - X - - Training EV2 X - X - - Elsevier /SD Training on ussage reports X - X - - Edición de bases de datos con PHP - - X - - GTBIB/SOD : novedades y evolución X - X - - Derecho y nuevas tecnologías - X - - - Jornada de formación para el Comité Interno de Evaluación X X X X X La gestión por procesos : Requerimiento de la Norma ISO 9000:200 - X - - - Medición de la satisfacción del cliente según ISO 9001 - X - - - Curso sobre proceso de gestión - X - - - SUBTOTAL TOTAL 6 3 LOCALES E INSTALACIONES CENTROS Superficie % del total superficie Plazas de lectura % del total plazas M/lineales estant. libre acceso M/lineales estant. depósi BGU 3.395 16,25 390 6,88 587 6. 5 CENT. SALUD 1.192 5,70 370 6,35 382 2. 4 EEE 610 2,91 290 4,98 100 1. 5 EII 800 3,83 268 4,60 765 ESI 2.347 11,23 544 9,33 2.555 5 ETSA1 759 3,62 196 3,36 635 6 EUAT1 - - - - - EUITA 347 1,65 98 1,68 397 EUP 415 1,98 176 3,02 358 2 FBA2 212 1,01 86 1,48 - 5 FBI 580 2,76 240 4,12 405 1. 0 FCE 794 3,78 264 4,53 515 2. 3 FCO 1.500 7,15 458 7,86 2.016 1. 0 FCT 309 1,47 158 2,71 181 5 FDE 1.755 8,36 484 8,30 5.559 4 FEE 750 3,57 132 2,26 288 1. 2 FFA 535 2,55 281 4,82 - 5 FFL3 1.551 7,39 529 9,08 671 9. 2 FFP 1.335 6,36 306 5,25 420 1. 5 FFS 270 1,29 106 1,82 124 4 FGH3 - - - - - FMA 672 3,20 216 3,71 848 FQU 766 3,65 226 3,88 813 7 TOTAL 20.894 - 5.829 - 17.619 31. 8 2003 20.883 - 6.017 - 16.874 30. 3 2002 20.064 - 5.920 - 15.700 28. 2 2001 19.690 - 5.908 - 15.516 27. 5 1 Datos compartidos por ETSA y EUAT 2 De las 86 plazas de lectura, 24 están ocupadas por cajas con libros, debido a la falta de espacio 3 Datos compartidos por FFL y FGH 7 3.2 Locales e instalaciones: Evolución 2001-2004 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 Superficie 19.689 20.064 20.883 20.894 Plazas de lectura 5.908 5.920 6.017 5.829 2001 2002 2003 2004 3.3 Ratio m2/usuarios 0,32 65.181 20.894 Usuarios M2 Ratio 3.4 Ratio estudiantes/puestos de lectura 5.829 10,53 61.378 Total estudiantes Puestos de lectura Ratio 8 Valor REBIUN: 0’52 m2/usuario Estándar Magalia: 1 m2/usuario Valor REBIUN: 10,4 estudiantes/puesto de lectura Estándar Real Decreto: 10 usuarios/puesto de lectura Estándar Magalia: 5 usuarios/puesto de lectura 3.5 Ratio puestos de lectura informatizados/total de puestos de lectura 5.829 12,75 457 Puestos lectura informatizados Total puestos lectura Ratio 9 6 COLECCIONES 6.1 MONOGRAFÍAS (ingresos anuales) CENTROS Compra Don./Intercambio TOTAL 2004 % del total ingresos 2003 2002 2001 BGU 1.250 978 2.228 5,13 996 1.241 4.845 CENT. SALUD 1.964 386 2.350 5,41 1.227 2.027 1.521 EEE 1.710 852 2.562 5,90 1.405 1.659 2.185 EII 753 45 798 1,84 752 726 424 ESI 2.363 995 3.358 7,73 2.201 2.884 2.720 ETSA 1.414 350 1.764 4,06 1.778 1.975 1.507 EUAT 444 63 507 1,17 484 657 469 EUITA 548 99 647 1,49 643 426 582 EUP 799 149 948 2,18 905 1.093 846 FBA 865 329 1.194 2,75 841 1.032 686 FBI 854 40 894 2,06 721 905 499 FCE 3.147 196 3.343 7,70 1.729 2.019 1.939 FCO 1.566 298 1.864 4,29 682 1.144 742 FCT 763 153 916 2,11 696 710 630 FDE 3.153 701 3.854 8,88 3.706 3.627 1.979 FEE 1.541 699 2.240 5,16 2.329 2.779 2.081 FFA 536 80 616 1,42 744 519 534 FFL 3.329 814 4.143 9,54 4.566 4.007 3.053 FFP 2.651 419 3.070 7,07 3.398 2.913 2.982 FFS 284 53 337 0,78 286 504 516 FGH 2.743 1.361 4.104 9,45 4.209 3.559 3.832 FMA 846 85 931 2,14 1.273 1.261 988 FQU 661 88 749 1,73 561 852 922 TOTAL 34.184 9.233 43.417 - 36.132 40.521 38.483 2003 26.242 9.890 - - - - - 2002 28.819 9.700 - - - - 2001 25.123 11.359 - - - - 2000 31.215 12.728 - - - - 16 6.1.1 Evolución de las nuevas adquisiciones de monografías: 2001-2004 0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 2001 2002 2003 2004 Adquisiciones 6.1.2 Nuevas adquisiciones de monografías por Centros 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 BGU CENT. SALUD EEE EII ESI ETSA EUAT EUITA EUP FBA FBI FCE FCO FCT FDE FEE FFA FFL FFP FFS FGH FMA FQU Adquisiciones por Centro 6.1.3 Incremento anual de monografías/usuario: 20012004 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 Incremento 0,47 0,52 0,53 0,67 2001 2002 2003 2004 17 Valor REBIUN: 1 6 COLECCIONES (Cont.) 6.2 PUBLICACIONES PERIÓDICAS IMPRESAS P. Periódicas EN CURSO DE RECEPCIÓN CENTROS TOTAL P. Periódicas Compra Don/Int. TOTAL % del total P.Periódicas BGU 2.868 35 303 338 13,34 CENT. SALUD 2.074 237 103 340 9,65 EEE 1.850 174 150 324 8,61 EII 220 11 - 11 1,02 ESI 1.472 242 108 350 6,85 ETSA1 612 197 27 224 2,85 EUAT1 - 45 14 59 - EUITA 98 56 10 66 0,46 EUP 579 63 63 126 2,69 FBA 350 61 43 104 1,63 FBI 309 46 70 116 1,44 FCE 2.117 154 74 228 9,85 FCO 155 104 35 139 0,72 FCT 161 51 9 60 0,75 FDE 2.170 627 338 965 10,09 FEE 1.300 259 194 453 6,05 FFA 186 41 - 41 0,87 FFL2 3.311 345 280 625 15,40 FFP 966 345 148 493 4,49 FFS 184 30 3 33 0,86 FGH2 - 356 646 1.002 - FMA 287 196 6 202 1,34 FQU 227 64 17 81 1,06 TOTAL 21.496 3.739 2.641 6.380 - 2003 20.865 4.286 3.036 7.322 - 2002 20.142 4.254 3.107 7.361 - 2001 19.956 4.646 3.113 7.759 - 1 Datos comunes ETSA y EUAT 2 Datos comunes FFL y FGH 18 6.2.1 Total de revistas (impresas y electrónicas) por investigador 32.360 6.436 5,03 Revistas Investigadores Ratio 6.2.2 Revistas en curso (impresas y electrónicas) por investigador 17.444 6.436 2,71 Revistas en curso Investigador Ratio 19 7 PROCESO TÉCNICO CENTROS Catalogación 2004 Catalogación 2003 Catalogación 2002 BGU 17.485 6.851 7.303 CENT. SALUD 2.021 1.199 2.027 EEE 3.123 1.066 1.770 EII 987 921 728 ESI 3.277 2.289 2.973 ETSA1 2.653 2.339 2.038 EUAT1 --- EUITA 683 1.135 2.570 EUP 931 1.439 1.462 FBA 2.350 2.095 918 FBI 734 834 488 FCE 3.147 3.034 1.906 FCO 2.143 1.546 2.049 FCT 850 584 545 FDE 7.078 6.290 5.638 FEE 2.061 2.018 1.931 FFA 554 1.256 382 FFL 5.443 6.827 4.931 FFP 2.555 3.652 2.569 FFS 325 328 493 FGH 4.844 6.242 4.282 FMA 888 1.053 818 FQU 817 924 778 TOTAL 64.949 53.922 48.599 1 Datos compartidos por ETSA y EUAT 20 7.1 Ratio volúmenes informatizados por total de fondo bibliográfico 75,26 1.376.002 1.035.536 Volúmenes informatizados Total fondo bibliográfico Ratio 21 8 HORARIO CENTROS Días de apertura anual Horas de apertura semanal BGU 288 78h.15’ CENT. SALUD 244 65h. EEE 249 65h. EII 250 66h.15’ ESI 249 65h. ETSA1 239 65h. EUAT1 -- EUITA 265 62h.30’ EUP 248 62h.30’ FBA 246 65h. FBI 254 65h. FCE 240 59h. FCO 247 65h. FCT 245 67h.30’ FDE 251 65h. FEE 246 69h.30’ FFA 255 65h. FFL 252 65h. FFP 255 65h. FFS 260 61h.30’ FGH 250 65h. FMA 245 62h.30’ FQU 254 70h. MEDIA 251 65h. 1 Datos compartidos por ETSA y EUAT 22 9 CONSULTA Y PRÉSTAMO 9.1 PRÉSTAMO A DOMICILIO CENTROS 2004 % del total préstamos 2003 Libros suscep. de préstamo Préstamos Renovaciones TOTAL BGU 21.085 5.123 26.208 4,08 33.059 44.478 CENT. SALUD 19.735 4.223 23.958 3,73 23.439 10.022 EEE 19.391 743 20.134 3,13 23.602 30.769 EII 24.528 948 25.476 3,96 28.629 8.578 ESI 29.724 20.384 50.108 7,80 53.060 25.589 ETSA1 92.762 1.879 94.641 14,73 96.340 33.221 EUAT1 - - - - - - EUITA 9.293 51 9.344 1,45 8.446 6.762 EUP 22.014 2.157 24.171 3,76 24.783 11.821 FBA 11.704 814 12.518 1,95 12.351 10.866 FBI 25.527 149 25.676 4,00 33.077 12.765 FCE 26.664 4.429 31.093 4,84 35.304 67.691 FCO 52.047 7.208 59.255 9,22 44.700 30.552 FCT 16.824 3.446 20.270 3,15 21.091 11.267 FDE 39.292 5.557 44.849 6,98 49.376 81.263 FEE 40.620 1.036 41.656 6,48 48.537 39.383 FFA 9.564 1 9.565 1,49 10.775 7.175 FFL 19.909 3.272 23.181 3,61 28.977 33.319 FFP 38.234 4.917 43.151 6,72 47.604 55.545 FFS 8.098 478 8.576 1,33 9.849 6.395 FGH 18.526 2.610 21.136 3,29 23.228 25.890 FMA 7.749 1.262 9.011 1,40 10.999 12.408 FQU 18.555 1 18.556 2,89 20.161 6.560 TOTAL 571.845 70.688 642.533 - 687.387 572.319 2003 624.105 65.285 687.387 - - - 2002 778.835 - - - - - 2001 700.897 - - - - - 1 Datos compartidos por ETSA y EUAT 23 9.1.1 Evolución del préstamo: 2001-2004 550.000 600.000 650.000 700.000 750.000 800.000 Total 700.897 769.632 687.387 642.533 2001 2002 2003 2004 9.1.2 Préstamos por usuario 642.533 9,86 65.181 Préstamos Usuarios Ratio 9.1.3 Tasa de rotación de la colección: Tasa global 642.533 1,12 572.319 Préstamos realizados Libros susceptibles de préstamo Tasa de rotación 24 Valor REBIUN: 7,6 Evalúa la tasa de utilización real de una colección de préstamo. La tasa es igual a A/B, donde: A= Préstamos realizados B= Documentos que se prestan 9.1.4 Tasa de rotación de la colección: Tasa individualizada 0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000 90.000 100.000 BGU CENT. SALUD EEE EII ESI ETSA/EUAT EUITA EUP FBA FBI FCE FCO FCT FDE FEE FFA FFL FFP FFS FGH FMA FQU 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 TOTAL préstamos Documentos que se prestan Tasa 25 Con formato: Fuente: 11 pt 9.3.2.4 Tiempo medio de suministro del documento: evolución 20012004 0 1 2 3 4 5 6 Respuestas positivas (días) 4,87 3,18 2,57 2,97 Respuestas negativas (días) 5,68 4,15 3,77 3,59 2001 2002 2003 2004 32 10. RECURSOS ELECTRÓNICOS 10.1 Consultas a revistas electrónicas: 2001-2004 54.121 95.155 184.939 239.669 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 2001 2002 2003 2004 10.2 Artículos descargados de revistas electrónicas: Evolución 2001-2004 84.935 138.639 246.170 316.773 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 2001 2002 2003 2004 10.3 Ratio artículos descargados/revistas electrónicas 316.773 10.864 29,16 Artículos descargados Revistas electrónicas Ratio 33 10.4 Ratio artículos descargados/investigador 316.773 6.436 49,22 Artículos descargados Investigador Ratio 34 10.5 Número de artículos descargados de revistas electrónicas por proveedor: 2004 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 Abi/Inform ACS Am.Soc.Micr. Annual Review Blackwell Business S. Premier Ebsco Online Emerald IEEE IOP Jstor Kluwer Medical Library Muse Nature PCI FT Prola PsycArticles Psychology Science (AAAS) ScienceDirect Springer Wiley 2004: Total 316.773 10.6 Bases de datos con mayor número de búsquedas 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 Abi/Inform Aranzadi Online Business S. Premier Inspec Isi-Wok MathSciNet Medical Library Scifinder PsycArticles Psychology Journals 2002 2003 2004 35 10.7 Búsquedas en libros electrónicos: 2003-2004 529 2.493 507 1.425 54 65 2.175 43 1.488 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 CRC Press EEBO Lion Safari Teso 2003 2004 10.8 Accesos a las páginas web de las bibliotecas: 2001-2004 17.748.390 28.517.812 434.014 34.882.712 0 5.000.000 10.000.000 15.000.000 20.000.000 25.000.000 30.000.000 35.000.000 40.000.000 2001 2002 2003 2004 Visitas 36 11 Formación de usuarios 11.1 Formación de usuarios: Evolución 2001-2004 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 Cursos 628 742 437 552 Asistentes 10.031 7.158 7.132 7.673 2001 2002 2003 2004 11.2 Sesiones introductorias 2001-2004 Asistentes Alumnos nuevo ingreso % Asistencia 2001 5.667 13.505 41,90 2002 5.095 11.544 44,10 2003 6.100 10.834 56,30 2004 5.427 10.301 53,00 11.3 Sesiones introductorias: Evolución 2001-2004 4.500 5.000 5.500 6.000 6.500 2001 2002 2003 2004 Asistentes 37 11.4 Sesiones especializadas 2001-2004 Bibliotecas con Sesiones Títulos de cursos Sesiones de cursos Asistentes 2001 19 62 484 2.212 2002 16 60 435 2.063 2003 19 77 403 2.634 2004 17 74 344 2.220 11.5 Sesiones especializadas: Evolución 2001-2004 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 2001 2002 2003 2004 Bibliotecas con sesiones Títulos de cursos Sesiones de cursos Asistentes 38 Anexo 1: CUADRO DE MANDO INTEGRAL Visión Objetivo Indicador Valor 2004 Satisfacción global con el Servicio (1º y 2º Ciclos) 3’20 Satisfacción del usuario Satisfacción global con el Servicio (PDI) 4’11 Estudiantes que reciben formación de usuarios / total estudiantes 12’50 % Profesores que reciben formación de usuarios / total profesores 11’54 % Consultas al catálogo de la Biblioteca / total usuarios 68 Consultas al web de la Biblioteca / total usuarios 123’49 Usuarios / PCs de uso público 231 Artículos descargados / investigador 49’22 Préstamos / usuario 9’86 Préstamos / estudiante 10’47 Préstamos / profesor 11 Préstamos Interbibliotecarios / Investigador 0’55 Usuarios Potenciación del servicio Usuarios reales del préstamo / total usuarios 28’51 % Monografías anuales / usuario 0’67 Aumentar los recursos de información Revistas en curso / investigador 2’71 Gasto total en adquisiciones / coste total de la Biblioteca 32’93 % Gasto en recursos electrónicos / gasto total en adquisiciones 38 % Coste total Biblioteca / usuario 159’90 Económica Control de costes Coste total personal Biblioteca / usuario 104’20 39 Anexo 1: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Cont.) Gasto en TIC / presupuesto de la Biblioteca 2’41 % Nº documentos adquiridos / total de personal de Biblioteca 160’21 / persona Nº documentos procesados / total de personal de Biblioteca 239’66 / persona Tiempo medio de adquisición de documentos (días) 25’33 días3 Eficacia del servicio Nº documentos suministrados / total de personal de Biblioteca 2.392’23 / persona Metros cuadrados / usuario 0’32 Total usuarios / total puestos de lectura 11’18 Total volúmenes / usuario 21’11 Procesos y recursos Disponibilidad de recursos Usuarios / total personal Biblioteca 240’52 Integración de la Biblioteca en la Universidad Presupuesto de la Biblioteca / presupuesto de la Universidad 2’54 %4 Cursos de formación del personal / Total personal 0’13 / persona Personas de la Biblioteca en grupos de trabajo/ total personal Biblioteca 27,59 % Potencial para innovación y desarrollo Formación y motivación del personal Valoración de la formación en encuesta satisfacción del personal 3’61 3 Este es el valor medio. No obstante, el 52’30 % se recibió en menos de 15 días, y el 4’13 % tardó más de 100 días 4 Descontado el gasto en personal 40 Anexo 2. – ESTÁNDARES PARA BIBLIOTECAS PUESTOS DE LECTURA EN SALA El edificio deberá permitir en su conjunto la utilización simultánea de, al menos, un 10% del total de alumnos previstos. Fuente: Real Decreto 1 asiento/5 alumnos Fuente: Magalia SUPERFICIE POR PUESTO DE LECTURA 1 m2/puesto de lectura en sala sin estanterías 4’5 m2/puesto de lectura en sala con estanterías de libre acceso Fuente: Magalia FONDOS BIBLIOGRÁFICOS 100 monografías/alumno 1 título de revista en curso/alumno Fuente: ALA, ARL, ACRL 130 monografías/alumno Incremento anual: 0’5 monografías/alumno Fuente: Magalia UTILIZACIÓN DEL FONDO 30 libros/alumno al año Fuente: ARL, ACRL PERSONAL 1 bibliotecario/225 estudiantes 1 persona de biblioteca no especializada/80 alumnos Fuente: ALA 1 Ayudante/500 estudiantes 1 Facultativo/3 Ayudantes 2 Informáticos por Universidad 1 Aux. Administrativo/2 Ayudantes 1 Subalterno/1 Ayudante. El número de subalternos dependerá de la configuración centralizada o no de los locales Fuente: Magalia 41