Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica Trabajo Fin de Grado presentado por Martín Marcos Maestre, siendo el tutor del mismo Rafael del Pozo Barajas. Vº. Bº. del Tutor/a/es/as: Alumno/a: D. Rafael del Pozo Barajas D. Martín Marcos Maestre Sevilla, 6 junio de 2019 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS TRABAJO FIN DE GRADO CURSO ACADÉMICO [2018-2019] TÍTULO: CREACIÓN DE UNA WEB PARA UNA EMPRESA PEQUEÑA Y SU POSTERIOR ANALÍTICA AUTOR: MARTÍN MARCOS MAESTRE TUTOR: D. RAFAEL DEL POZO BARAJAS DEPARTAMENTO: Economía Financiera y Dirección de Operaciones ÁREA DE CONOCIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS RESUMEN: En este trabajo vamos a estudiar la implantación de una página web por parte de una empresa de un tamaño pequeño, con todas las ventajas y desventajas que ello conlleva, en concreto en este caso veremos la empresa “Academia Kitu”. Además de analizar lo que supone para una empresa tener este tipo de presencia online, independistamente de cuál sea tu tamaño, también explicaremos el modo de realización de ésta a través de Drupal. TÉRMINOS CLAVE: Página web para PYMES; presencia online; Drupal; Google Analytics; Analítica web. Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 3 - ÍNDICE 1. CONSIDERACIONES INICIALES .............................................................. 7 1.1 JUSTIFICACIÓN ………………………………………………………………………………….7 1.2 PRESENTACIÓN EMPRESA …………………………………………………………………..11 1.3 OBJETIVOS ………………………………………………………………………………………12 2 MARCO TEÓRICO ................................................................................... 13 2.1 HERRAMIENTAS PARA LA REALIZACIÓN DE UNA WEB Y SU POSTERIOR ANÁLISIS .................................................................................................................................... 13 2.1.1 Presentación de Drupal ........................................................................................ 13 2.1.2 Presentación de Google Analytics……………………………….…………………..16 3 ESTUDIO E IMPLANTACIÓN DE LA WEB…………………………….……19 3.1 REALIZACIÓN A TRAVÉS DE DRUPAL……………………..………………………………19 3.2 ANÁLISIS MEDIANTE GOOGLE ANALYTICS……………………………………………….28 4. RESULTADOS……………………………………………………………………33 4.1 RESULTADO DEL ANÁLISIS A TRAVÉS DE GOOGLE ANALYTICS…………………….33 4.2 INFORMES DE DRUPAL………………………………………………………………………..38 4.3 ENCUESTA EN LA WEB………………………………………………………………………..39 5. CONCLUSIONES…………………………………………………………..……43 6. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………..45 Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 5 - Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 7 - 1 CONSIDERACIONES INICIALES 1.1JUSTIFICACIÓN En este caso el estudio ha consistido en realizar una página web para una academia de enseñanza universitaria, la “Academia Kitu”, y valorar su impacto. En el siguiente apartado vamos a explicar más a fondo la Academia. Estamos en un mundo globalizado en el que la tecnología es cada vez más importante, tomando una fuerza descomunal cada día más la presencia de las TICS en el mundo laboral. En esta época, la gran mayoría de estudiantes de ciclo superior han nacido en la era digital, integrando las TICS en su vida diaria desde que son pequeños. “Las denominadas TICS (Tecnologías de la Información y Comunicación) son, desde hace casi dos décadas, una de las principales y más destacadas señas de identidad de los jóvenes” (Area, Borrás y Nicolás, 2013). “Los internautas españoles pasan una media de 3:47 horas al día conectados a internet desde un ordenador y 1:55 horas desde un dispositivo móvil” (Digital in 2016: We Are Social). Por este motivo, resulta casi indispensable tener una página web por parte de una empresa, sin importar si es pequeña, ya que tener una presencia digital puede generarle una ventaja competitiva y abarcar a un público mucho más amplio, alcanzándolos de una manera masiva y sencilla. Esta ventaja competitiva se alcanza gracias a que nos diferenciamos de nuestros competidores. El tener un sitio en Internet que acerque el negocio a los clientes a un solo clic y en el que estén al tanto de nuestras noticias puede hacer que las personas estén más interesadas en nuestra empresa que sobre el resto de tus competidores. Puedes estar en cualquier parte, a cualquier hora y llegar a cualquier público sin moverte de donde estés. Y eso es increíble. El nuevo entorno digital ofrece una plataforma con una fuerza descomunal para que las organizaciones con bajos presupuestos y tamaños delimitados lleguen a más personas, al hablar de estas organizaciones nos estamos refiriendo a las PYMES. Marcos Maestre, Martín -14- Roles, pudiendo crear diferentes tipos de roles, además de los preestablecidos por defecto, a los cuales les agregaremos o quitaremos permisos según la necesidad. • Nodos: el Nodo es un término genérico para cada elemento de contenido del sitio. Cada nodo será un contenido de un tipo determinado que tendrá un ID, un título, una fecha de creación, un autor, un cuerpo y otras propiedades. • Comentario: el Comentario es otro tipo de contenido dentro de Drupal, ya que cada comentario es una pequeña pieza de contenido que un usuario envía a un nodo específico. • Taxonomía: es el sistema mediante el cual Drupal clasifica el contenido y es uno de los módulos del núcleo de Drupal. Se pueden definir los vocabularios propios como grupos de términos de taxonomía. Cada tipo de vocabulario puede ser agregado como uno o más tipos de contenido y por ello, los nodos en el sitio pueden ser clasificados según agrupaciones en categorías, etiquetas o como cualquier cosa que se elija. • Base de datos: La información de Drupal depende de la base de datos, cada información se encuentra en una tabla dentro de la base de datos. Drupal soporta diferentes tipos de bases de datos, como: ➢ MySQL 4.1 o superior, PostgreSQL 7.1. ➢ MySQL 5.0.15 o superior con PDO; PostgreSQL 8.3 o superior con PDO; SQLite 3.3.7 o superior; Microsoft SQL Server, Oracle y MongoDB están soportadas con módulos adicionales. • Región, Bloque y Menú: Drupal se encuentra dividido en Regiones que pueden incluir la cabecera, el pie, las barras laterales, la sección principal de contenido. Los Bloques agrupan la información que se visualiza en las diferentes regiones, pudiendo tomar la forma de menús (como el menú de navegación) o visualizaciones de módulos o información que fue creada por un usuario. Existen tres menús estándar en Drupal: Enlaces primarios, Enlaces secundarios y Menú de navegación. También se pueden crear menús personalizados mediante la creación de bloques. Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 15 - A continuación, mostramos tres páginas webs destacadas que están hechas con Drupal: White House https://www.whitehouse.gov/ University of Oxford http://www.ox.ac.uk/ Marcos Maestre, Martín -16- BBC https://www.bbc.com/ 2.1.2. Presentación de Google Analytics Podemos definir la analítica web como el conjunto de procesos que permiten gestionar el conocimiento que se obtiene a través de las herramientas de medición de sitios web, obtener conclusiones sobre este conocimiento y actuar en base a estas conclusiones. En definitiva, es de gran ayuda para el análisis de datos cuantitativos y cualitativos de tu propia página web para optimizar la experiencia de los visitantes. Concretamente Google Analytics (https://analytics.google.com/analytics/web/) es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información del tráfico que llega a las páginas web según el comportamiento que se lleva a cabo en el sitio web. Es muy útil ya que en internet es de suma importancia saber disponer de algo para medir los resultados. Si no pudiéramos cuantificarlos, nunca tendríamos una idea clara de si están funcionando bien las cosas o del modo en que queremos. Por lo tanto, antes de hacer una web hay que tener claro los objetivos marcados, y a continuación de esto, valoraremos gracias a Google Analytics si estamos consiguiendo lo deseado. Cómo hándicap de Google Analytics para Drupal podemos destacar que no nos permite almacenar datos más antiguos de 15 semanas. Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 17 - En este caso hemos elegido para analizar el sitio web Google Analytic porque además de ser gratuito, tiene una interfaz muy clara y no se hace difícil de utilizar, aportando informes de manera sencilla. Marcos Maestre, Martín -18- Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 19 - 3 ESTUDIO E IMPLANTACIÓN DE LA WEB 3.1 REALIZACIÓN A TRAVÉS DE DRUPAL La página se ha realizado con los conocimientos aprendidos mediante la asignatura optativa Diseño de Negocios Electrónicos del Grado en Administración y Dirección de Empresas, de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Sevilla y con la ayuda de la página web de Don Rafael del Pozo https://pozo.us.es/drupal/. Lo primero que hay que hacer para comenzar todo el proceso de la realización de la página web es tener un servidor de páginas web que utilice PHP, un servidor de base de datos y el propio Drupal. Además de todos los datos necesarios para la web e instalación, los cuales proporcionó la Universidad de Sevilla al comenzar este TFG. Para subir los ficheros al servidor hemos usado FileZilla, que es un cliente FTP. Los mencionados clientes FTP nos permiten conectarnos desde un ordenador en cualquier lugar del mundo a un servidor web. Una vez instalado FileZilla hay que recordar que todos los ficheros que se suban tienen que ser en public_html. Seguidamente nos descargamos Drupal desde su página web oficial (Drupal.org) y copiamos el directorio en public_html. Tras realizar este paso ya podremos ir a nuestra web poniendo el Dominio, y aquí tendremos que volver a introducir datos relativos a la página y a la base de datos para terminar de configurar el sitio. Para enriquecer la página y conseguir más funcionalidades en nuestra web sin la necesidad de conocer lenguaje de programación o código HTML, en Drupal están los módulos. Los módulos disponibles de Drupal se encuentran en https://www.drupal.org/project/project_module. Cuando descargamos el módulo deseado y lo guardamos en nuestro directorio, tendremos que pasarlo a través de FileZilla a public_html, más concretamente a /sites/all/modules/. Para cambiar la apariencia de toda la página de una manera muy rápida y sencilla, Drupal nos proporciona los temas. Podemos encontrar los temas en https://www.drupal.org/project/project_theme. Una vez descargado el tema que más nos guste, lo ponemos en el directorio correcto, éste es /sites/all/themes, y en Administración/apariencia dentro de nuestra página lo marcaremos como activo y establecer como predeterminado. Marcos Maestre, Martín -20- En este caso el tema utilizado para la creación de la web Academia Kitu ha sido Business. Tiene muchas ventajas con respecto a otros temas ya que se puede elegir una amplia gama de colores para la apariencia física de la web, además tienes la opción de activar o desactivar la visualización de ciertos elementos de la página para así cambiar la visualización, y, por último, entre otras muchas características, destacar que cuenta con un slideshow que va a proporcionar al sitio una imagen mejor. Una vez que ya tenemos creada nuestra web y hemos elegido el tema que consideremos más apropiado, podemos empezar a añadir contenido. Al principio solo hay dos tipos de contenido que podemos añadir, que son Página básica, para contenido estático y Artículo, para contenidos cuya fecha y hora de publicación sea importante. Al crear una página nueva tendremos que elegir entre varias opciones que se encuentran en la parte inferior izquierda, siendo éstas las más importantes: • Opciones del menú: permite indicar si la página tendrá su propio enlace en el menú. En el campo Elemento padre podremos elegir en qué menú se incluirá el enlace, y con el Peso le asignamos una posición dentro de los enlaces. • Opciones de ruta URL: con esta opción podemos asignar una dirección más sencilla a la misma. Por ejemplo, pondremos “acerca” en el campo Alias de URL. • Opciones de comentario: permite establecer si los usuarios van a poder o no escribir comentarios en nuestra página. • Opciones de publicación: con esta opción se indica si la página está publicada, en cuyo caso será visible para todos los visitantes, o no, en cuyo caso sólo será visible para los usuarios con permisos para ver páginas no publicadas. Otra opción es Promocionado a la página principal, que mostrará en la página inicial un enlace a esta página junto con un pequeño resumen de la misma. La última opción Fijo al comienzo de las listas hará que esta página siempre esté al comienzo de la lista de las páginas de la portada, independientemente de su fecha de creación. Lo primero que se ha creado es una página básica llamada “Sobre nosotros” en la que explicamos de manera resumida cual es la actividad de Academia Kitu y unos datos de contacto. Al poner el texto, podemos cambiar el formato, en este caso hemos usado “Filtered HTML” y pondremos delante de “Academia Kitu” el código <em>, y justo detrás </em>, para conseguir que el nombre aparezca en cursiva. Saber estos códigos para cambiar los formatos de los textos no es fácil por lo que se procedió a instalar el Módulo CKEditor, el cual nos va a añadir una barra de herramientas similar a la que hemos usado todos en Word, con la que ya le daremos el formato que queramos (negrita, cursiva, centrar, etc.) al texto. En segundo lugar, en Administración/Configuración/Sistema/Información del sitio, cambiamos los datos como el nombre de la página y el lema, en este caso es la frase Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 21 - “Academia universitaria” y a su vez le hemos añadido un enlace que al clicar en él nos dirija a la página de Facebook de la empresa. En el logo, en lugar de la gota de Drupal, hemos usado el símbolo de la Academia Kitu, cambiándolo en Administración/Apariencia. Después de esto nos centramos en los usuarios. El proceso de alta de usuarios se realiza en Administración/Configuración/Usuarios/Configuración de la cuenta. En nuestro caso vamos a permitir que los visitantes creen su propia cuenta, pero marcando la opción Pedir una verificación por correo electrónico sólo cuando un visitante crea una cuenta. De esta forma se comprobará que el correo electrónico que han introducido es real, además de pasar la responsabilidad de identificación del usuario al creador de la cuenta de correo electrónico. En el mensaje de bienvenida proporcionamos un enlace de una única sesión para que el usuario establezca una contraseña, ya que durante el proceso de alta de usuarios no nos pide clave, por lo tanto, en el caso que la dirección de correo del nuevo usuario no sea real, éste no podrá entrar en la web. Al comenzar la página creamos una Página básica que trataba “sobre nosotros”. Ahora hemos hecho el otro tipo de contenido que se podía añadir, como es “Artículos”. Hemos ido añadiendo a lo largo del proceso de creación de la página web diferentes artículos con datos sobre nuevos cursos, fechas y promociones. A los artículos, les ponemos un título, un cuerpo del mensaje y en examinar añadimos una imagen de la noticia publicada. Podríamos ponerle un enlace de menú a estos artículos, como hicimos con la página “Sobre nosotros”, pero si repitiéramos el mismo proceso con cada noticia, pronto tendríamos la web llena de enlaces independientes. La solución sería promover la página a la portada. Los comentarios los hemos permitido en las publicaciones de artículos tales como los mencionados anteriormente con cursos, ofertas, fechas, etc. para que puedan preguntarnos todas sus dudas a través de ahí. Para que esto sea posible en las “Opciones de comentarios hay que marcar la opción abierta. Aunque cuando el comentario lo deje un usuario anónimo, es decir, no identificado, el comentario necesitará la aprobación del administrador del sitio, al contrario que un usuario autenticado. Para un poco más de seguridad y evitar que los que un robot cree cuentas en nuestra web o publiquen comentarios entre otras cosas, instalamos el módulo Captcha e Image Captcha. Ahora mismo solo lo estamos usando al registrarse un usuario o iniciar sesión y al dejar un comentario, y consiste en una imagen, en la que el usuario tendrá que leer una serie de caracteres y repetirlos. El administrador de la página no necesitará de esto. Marcos Maestre, Martín -22- También hemos incluido unos formularios de contacto para que cualquier persona que quiera preguntarnos dudas o hacernos llegar algún mensaje, se ponga en contacto con nosotros de una manera más formal que en los propios comentarios de las páginas del sitio web. Los formularios de contacto los gestiona Drupal por medio del módulo Contact. Éste está incluido en el núcleo, por lo que únicamente habrá que activarlo. Una vez hecho esto, en Administración/Estructura/Formulario de contacto ponemos que el mensaje se reciba en el correo del administrador del sitio, y una respuesta automática “Su mensaje será procesado con la mayor brevedad posible”. Queremos que aparezca en el menú de navegación por lo que asignamos el enlace correspondiente al formulario. Esto se hace en Administración/Estructura/Menús y, en el menú de navegación, pulsaremos sobre listar enlaces, y, por último, le damos el permiso para que todos los usuarios puedan usar este formulario de contacto. Por otra parte, se ha creado un apartado de Ofertas de empleo, ya que al ser una empresa de enseñanza no nos vendría mal que personas docentes quieran trabajar con nosotros en alguna asignatura que ya estamos impartiendo o incluso en alguna que no estamos dando, con la posibilidad de incorporarla a nuestra academia gracias a nuevos profesores. Incorporaremos las ofertas para una asignatura concreta que estemos buscando personal, pero también podrán dejarnos por sus curriculum los que tengan interés, aunque no estén aplicando para las ofertas concretas, si las hay. Primero creamos un nuevo tipo de contenido, que tendrá una serie de campos como título, descripción y asignatura. En Administración/Estructura/Tipos de contenido/Añadir tipo de contenido crearemos el tipo de “Ofertas de empleo”. La Descripción será “puesto de trabajo que se desea ofrecer”. Dentro de opciones del formulario de envío, la Etiqueta del campo de título será “denominación del puesto de trabajo”. Tampoco permitiremos que esta página tenga comentarios. Guardaremos y añadiremos campos, en este caso añadimos asignatura, en formato Lista de texto que se editará mediante una Lista de selección y en Opciones del campo metemos los valores que formarán parte de esa lista de selección de asignaturas, como por ejemplo Matemáticas, Finanzas, etc., ya que dentro de Matemáticas puede haber profesores de Matemáticas I (de primer año) o Matemáticas Financieras, y así con muchas otras ramas. Estas ofertas de empleo la podrán crear el personal de la empresa, por lo que crearemos un nuevo rol en Usuarios/Permisos/Roles al cual llamaremos “Empleado”, y le damos a este rol todos los permisos que tengan que ver con oferta de empleo. A modo de ejemplo, hemos creado varias ofertas de empleo. Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 23 - Ya que los posibles candidatos pueden ver las ofertas de empleo disponibles, el siguiente paso es que puedan presentar sus candidaturas. Lo lógico es que las solicitudes hagan referencia a una oferta de trabajo ya creada, por lo que necesitaremos un nuevo tipo de campo que haga referencia a nodos ya creados. Para esto, tendremos que instalar los módulos Entity API, Entity reference y Ctools. Ahora, como hemos hecho antes con ofertas de empleo, crearemos un nuevo tipo de contenido que será Solicitudes de empleo. Como descripción “presente una solicitud para alguno de los empleos ofertados por Academia Kitu”, no lo ponemos promocionado a la página principal y no se permitirán comentarios. Añadiremos una serie de campos: • Empleo: el tipo de campo es Referencia a entidades, y su tipo de control Lista de selección. En agrupaciones de destino indicaremos Ofertas de empleo. Con esto conseguimos que cuando elijamos el empleo podamos seleccionar entre las distintas ofertas que haya en ese momento. • Carta de presentación: tipo de campo Archivo. Como extensiones de archivos permitiremos “txt, pdf, doc, docx, rtf”. • Curriculum: tipo de campo archivo, con las mismas extensiones de archivos que en la carta de presentación. En ambos campos el peso máximo de subida será de 1MB. Para la seguridad de que nadie pueda ver los curriculum y las cartas de presentación, instalamos y activamos el módulo Private files download permission. Una vez hecho, nos vamos a ir a Administración/Configuración/MULTIMEDIA/Private files download permission, y aquí pulsaremos sobre Añadir directorio. En la nueva ventana, en Ruta pondremos “/Curriculos”, y marcaremos la opción Grant file owners. En la sección ENABLED ROLES seleccionaremos los roles administrador y empleado. Ahora dentro de Administrar campos en destino de la subida al servidor señalamos servidor privado. Así, este directorio privado no será accesible, aunque el usuario conozca la dirección del archivo o su URL. Ahora es el momento para utilizar los datos que ya tenemos y los vamos a mostrar todos juntos. Para esto usaremos las Vistas, y para poder usarlas tenemos que descargar y activar esta vez el módulo Views. En Administración/Estructura/Vistas/Agregar nueva vista es donde la podremos crear. El nombre de la misma será “Ofertas de empleo”. En Mostrar Contenido hay que poner tipo Oferta de Empleo, ordenado por el más reciente primero. Queremos que la información aparezca en una nueva página de la web, por lo que clicamos en Crear una Marcos Maestre, Martín -30- A continuación, nos aparecerán distintos apartados que podremos configurar a nuestro gusto. Entre todos destacaremos: • Dominio: esta opción nos permite hacer un seguimiento de otros dominios con una misma cuenta de Google Analytics. • Páginas: agregar el seguimiento a páginas particulares o poner con las que queremos hacer una excepción, en nuestro caso no haremos el seguimiento de Administración, y lo indicaremos haciendo clic en “Cualquier página salvo las de la lista” y ponemos “admin” y “admin*”. • Roles: añadir seguimiento para roles específicos. Si el rol es el de administrador, no le haremos la monitorización. Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 31 - • Usuarios: permite a los usuarios personalizar la monitorización de su página de cuenta de usuario. No activaremos esta opción. Una vez puesto el número UA-XXXX-X, tendremos que comprobar que está activado el código de seguimiento dentro de las páginas de nuestro sitio web. Para asegurarnos que el código está bien insertado, usaremos la herramienta de Google Tag Assistant (https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by- google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk), la descargamos y la añadimos a Chrome. Una vez hecho esto, entramos en nuestra página web y le damos al icono de Tag Assistant, ahí vemos si está activado, si no es el caso, como nos ocurrió en un principio, habrá que clicar en Enable y después refrescar la página, y ya nos dirá si está bien insertado el código, por lo que, si está todo correcto, comenzaremos a recibir los datos. Además de los informes que vamos a obtener en la página gracias a Drupal, la aplicación de Google Analytics nos va a proporcionar otros muchos más datos de interés a través de su página web, previa entrada con nuestro correo, al cual tenemos asociado el IP de nuestro sitio online. La aplicación de Google nos va a dar, tal y como se aprecia en la imagen siguiente, una gran variedad de informes: Marcos Maestre, Martín -32- Este panel nos permite acceder a todos los informes según la categoría y en “Personalización” podemos incluir Paneles, Accesos directos e incluso Informes personalizados. Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 33 - 4 RESULTADOS 4.1 RESULTADO DEL ANÁLISIS A TRAVÉS DE GOOGLE ANALYTICS En este apartado vamos a ver algunos de los informes sobre la página web que podemos obtener en el sitio oficial de Google Analytics entrando con nuestro perfil de administrador. Antes de mostrar esos informes, vamos a explicar lo que significan algunos términos que aparecen: • Usuarios: Usuarios que han iniciado al menos una sesión durante el periodo especificado. • Usuarios nuevos: Es el número de usuarios nuevos durante el periodo seleccionado. • Sesiones: Es el número total de sesiones que se han realizado en el período. Una sesión es el período durante el cual un usuario interactúa con su sitio web, aplicación, etc. Todos los datos de uso están asociados a una sesión. • Porcentaje de rebote: Porcentaje de sesiones de una sola página en las que no se ha interactuado con la página. • Páginas/sesión: La métrica Páginas/sesión (promedio de páginas vistas) es el promedio de páginas que se ven en cada sesión; las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan. • Duración media de la sesión: El tiempo de duración de las sesiones. A continuación, mostramos algunos informes: ✓ Información general: aquí podemos ver el número de usuarios que ha tenido la página web por ahora y otros datos como la cantidad de sesiones, etc. Tenemos 45 usuarios, dato muy bueno por el hecho de que la página tiene muy poco tiempo. Marcos Maestre, Martín -34- ✓ Usuarios por países: como era de esperar, gran parte de nuestros usuarios son de España (95,56%), pero también encontramos que han accedido a nuestra página dos usuarios extranjeros. ✓ Usuarios por ciudad: como podemos observar la mayoría de los usuarios son de Sevilla, lo que también es lógico sabiendo que nuestra academia solo tiene sus aulas en la capital hispalense. Además, en este informe podemos ver los apartados mencionados anteriormente. Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 35 - ✓ Páginas más visitadas: dentro de nuestro sitio web, la página más visitada ha sido la de las encuestas, en la cual se ha realizado una en la que hablaremos más adelante, en el apartado 4.3. Marcos Maestre, Martín -36- ✓ Navegadores: hay informes muy variados, como éste en el que se nos muestra los navegadores usados por los usuarios, y otros con la información de sistemas operativos (Android, iOS, etc.) incluso informes con las marcas de móviles que más han accedido. ✓ Tipo de usuario: aquí vemos una comparación según si el usuario ha accedido más de una vez a nuestra web o solo una. El porcentaje de nuevo visitante es muy superior al de visitante de regreso, lo que no es muy positivo debido a que nuestra intención es que los usuarios accedan a nuestra página con asiduidad para consultar nuevas asignaturas, horarios, resolver dudas, etc. ✓ Usuarios por hora del día: los días que más han accedido al sitio web han sido los sábados y domingos. Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 37 - ✓ Sesiones por dispositivo: la mayoría de nuestro público objetivo son estudiantes, y éstos a su vez están contantemente conectados a internet a través de su teléfono móvil, por lo que no era de extrañar que la mayoría de los que han accedido a la página haya sido por móvil. Marcos Maestre, Martín -38- 4.2 INFORMES DE DRUPAL Como ya hemos explicado anteriormente, al instalar el módulo de Google Analytics, Drupal nos ofrece la posibilidad de obtener unos informes de estadísticas. Aquí os dejamos los siguientes: ➢ Visitas recientes ➢ Páginas principales Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 39 - ➢ Visitantes principales 4.3 ENCUESTA EN LA WEB Hemos creado una encuesta en la página web para saber sobre la opinión de los visitantes en algunos de los temas aquí tratados. Lo primero que hemos hecho es descargarnos el módulo Webform, pasarlo a sites/all/modules con FileZilla y activarlo dentro de nuestra página. Una vez activado, en Añadir contenido ya nos aparece la opción de Webform, pero antes, les daremos los permisos para votar a todos los usuarios. De título ponemos “Encuesta para TFG” y en formulario web es donde añadiremos las preguntas. En etiqueta es donde tenemos que poner la pregunta que se quiere hacer, y en tipo, ponemos el número de respuesta. En nuestra encuesta, las preguntas con sus tipos han sido: • Edad | Número • ¿Cree usted que es importante para una empresa de tamaño pequeño tener su propia página web? | Opciones de selección | Sí; No; Ns/Nc Marcos Maestre, Martín -46- Rodríguez-Burrel, J. (2009) Google Analytics: bueno, bonito y gratis. El profesional de la información, v. 18, n. 1, pp. 67-71. Una página sin página web es un “pecado mortal” (2015). Recuperado de: https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/una-marca-sin-pagina- web-es-un-pecado-mortal-que-espanta-a-1-de-cada-3-clientes Zambrano, MC. (2013). Aplicación web móvil como solución para el incremento de ventas utilizando la plataforma Drupal. Facultad de Ciencias Matemáticas y Financieras, Universidad de Guayaquil, Ecuador. Recuperado de: https://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/2554 Creación de una web para una empresa pequeña y su posterior analítica - 47 -