Protótipo de oficina de capacitação em acessibilidade visual em mídias sociais digitais

72-89 Nº 65 | VERANO 2024 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 P o ó ipo de o icina de capaci ação em acessibilidade isual em mídias sociais digi ais P o o ype o a wo kshop on isual accessibili y in digi al social media Tainá Be na des Es e es Mo ei a Uni e sidade Es adual Paulis a (Unesp) | A enida Engenhei o Luís Edmundo Ca o Coube, 14-01 - Va gem Limpa, Bau u | B asil 0000-0003-4108-7096 | aina.be na [email protected] Guilhe me Fe ei a de Oli ei a Uni e sidade Es adual Paulis a (Unesp) | A enida Engenhei o Luís Edmundo Ca o Coube, 14-01 - Va gem Limpa, Bau u | B asil 0000-0002-1424-0254 | guilhe me. .oli ei [email protected] Suely Maciel Uni e sidade Es adual Paulis a (Unesp) | A enida Engenhei o Luís Edmundo Ca o Coube, 14-01 - Va gem Limpa, Bau u | B asil 0000-0003-4103-6942 | [email protected] Recepción 28/02/2024 · Acep ación 22/05/2024 · Publicación 15/07/2024 Resumo Com a e olução da ecnologia no úl imo século o ambien e digi al em cada ez mais se consolidando como espaço de pa icipação e oca en e indi íduos, de manei a que as dinâmicas desen ol idas online chegam a di a o i mo em que a p óp ia sociedade se desen ola. As Relações Públicas, ca ac e izadas como agen es sociais esponsá eis pela manu enção da es e a pública, encon am no ambien e digi al um campo essencial pa a sua a uação e de em abalha em p ol da p omoção dessa pa icipação online, a i idade que é di e amen e ameaçada pelas ba ei as de acesso que impedem alguns públicos de pa icipa desse local, como é o caso das pessoas com de iciência isual. Assim, conside ando a e en e educa i a das Relações Públicas e u ilizando-se de uma pesquisa quali a i a de ca á e explo a ó io-desc i i o e pesquisa bibliog á ica de e isão na a i a, p opõe-se um modelo de o icina o ma i a sob e acessibilidade isual em mídias sociais digi ais, obje i ando en en a as ba ei as de acesso nas pla a o mas (Ins ag am, Facebook, X e LinkedIn) a pa i da di usão do conhecimen o de écnicas e di e izes de p odução de con eúdo acessí el. Após aplicação e alidação, o modelo de o icina se mos a e e i o pa a a di usão do conhecimen o an o eó ico quan o p á ico sob e acessibilidade em mídias sociais digi ais e o econhecimen o de suas impo âncias nas o inas de p oduções de p o issionais de comunicação, o ganizações e usuá ios em ge al. Pala as-cha e: acessibilidade, elações públicas, inclusão, de iciência isual, mídias sociais digi ais. Abs ac Wi h he e olu ion o echnology in he las cen u y, he digi al en i onmen has been inc easingly consolida ing i sel as a space o pa icipa ion and exchange among indi iduals, o he poin ha he dynamics de eloped online o en dic a e he pace a which socie y i sel un olds. Public Rela ions, cha ac e ized as social agen s esponsible o main aining he public sphe e, ind in he digi al en i onmen an essen ial ield o hei ac ions and mus wo k owa ds PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 73 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 p omo ing his online pa icipa ion, an ac i i y ha is di ec ly h ea ened by access ba ie s ha p e en some audiences om pa icipa ing in his space, such as people wi h isual impai men s. Thus, conside ing he educa ional aspec o Public Rela ions and using a quali a i e explo a o y-desc ip i e esea ch app oach and na a i e li e a u e e iew, a model o o ma i e wo kshop on isual accessibili y in digi al social media is p oposed, aiming o ackle access ba ie s on pla o ms (Ins ag am, Facebook, X, and LinkedIn) h ough he dissemina ion o knowledge on echniques and guidelines o p oducing accessible con en . A e he applica ion and e alua ion, he wo kshop model p o es o be e ec i e o he dissemina ion o bo h heo e ical and p ac ical knowledge abou accessibili y on social ne wo ks and he ecogni ion o i s impo ance in he ou ines o communica ion p o essionals, o ganiza ions, and social media use s in gene al. Keywo ds: accessibili y, public ela ions, inclusion, isual impai men , social media. 1. In odução Embo a no p incípio a in e ne enha sido idealizada como algo uni e sal (Be ne s-Lee, 1997), com a ampliação dos websi es, das mídias sociais digi ais e das o mas de p odução (seja de p og amação de websi es ou de con eúdos), um alo basila da p odução digi al e em ede se ans o mou em uma ecomendação de boas p á icas. Mui as ezes a impo ância de se conside a as condições de acesso o am deixadas em segundo plano, anspo ando as ba ei as de acesso do mundo analógico pa a o i ual (Ellis & Ken , 2011), inclusi e na concepção de p ocessos comunicacionais que não conside am as de iciências (Magalhães & Maciel, 2021) e a di e sidade de o mas de acesso. Pa a assegu a o pleno acesso de odos ao meio digi al, e, consequen emen e, possibili a que as pessoas pa icipem desse espaço, é necessá io abalha no en en amen o das ba ei as de acesso exis en es na sociedade conec ada (Dec e o nº 6.949, 2009). Uma manei a de se en en a algumas dessas ba ei as é a conside ação de ecu sos e pa âme os de acessibilidade na p odução de con eúdo. Já exis em di e sos manuais e di e izes (Ál a ez-Pe éz e al., 2013; W3C, 2018; Peñas & He nández, 2019; Fe az, 2020; Pe ei a, 2021), que indicam o mas de se aplica esses pa âme os em con eúdos, além de leis que ga an em o di ei o de acesso (Lei nº 13.146, 2015), po ém, é possí el pe cebe uma lacuna na di usão desse conhecimen o e na aplicação dessas écnicas no dia a dia (Lei e & Lu izo o, 2017). Conside a-se o ambien e digi al das mídias sociais como um espaço impo an e de a uação das Relações Públicas (Te a, 2019), po se essa uma á ea esponsá el pela c iação e ges ão de um espaço de pa icipação pública (Van-Rule & Ve čič, 2003). Ainda, conside a-se que as Relações Públicas desempenham um papel educa i o, an o den o das o ganizações (Van-Rule & Ve čič, 2003), quan o ambém na sociedade como um odo. Somado a isso já se encon am pe spec i as na á ea sob e a exis ência de um escopo de a uação ol ada pa a a conside ação dos ecu sos de acessibilidade nos p odu os comunicacionais desen ol idos pelos p o issionais de Relações Públicas (Oli ei a e al., 2023), o que po encializa seu espaço de pa icipação den o da emá ica e jus i ica o desen ol imen o de um ma e ial sob e assun o, uma ez que não oi encon ado den o do campo de pesquisa da á ea ma e ial ins ucional com oco em di usão do conhecimen o. Assim, pensando na ampliação da o mação da população e das o ganizações, obse a-se a opo unidade de c iação de um modelo especí ico e ins ucional que compile de o ma didá ica os PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 74 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 p incipais pon os pa a a aplicação dessas e amen as, com oco em ecu sos ol ados pa a pessoas com de iciência isual. Dessa o ma, esse abalho obje i a ap esen a o p ocesso de desen ol imen o do modelo de o icina pa a capaci ação de acessibilidade isual em mídias sociais digi ais, a pa i da exposição dos p incipais undamen os e de aplicações co idianas de ecu sos de acessibilidade e de pa âme os de p odução de con eúdo. Além disso, busca-se comp eende o papel educa i o das Relações Públicas no que ange a o mação de seus públicos, em especial, p odu o es de con eúdo pa a mídias sociais digi ais; e ambém di undi e aloca o conhecimen o eó ico e écnico de acessibilidade isual em mídias sociais nas o inas de p odução de con eúdo. Assim, a segui se ão discu idas as elações públicas, seu papel educa i o, e sua in e secção com a comunicação digi al e a acessibilidade nesse meio, explo ando ambém os concei os de acesso à in o mação po pessoas com de iciência na in e ne . Na sequência, se á ap esen ado o pe cu so me odológico açado pa a o desen ol imen o da o icina, e en ão expos o os esul ados, com ap o undamen o em cada pa e do p odu o inal. Po im, se ão des inchados os esul ados da a aliação do p odu o, le ando às conclusões e possibilidades que nascem a pa i dessa pesquisa. 2. Relações Públicas e seu po encial o ma i o A de inição e a delimi ação dos campos de es udo e a uação das Relações Públicas êm sido um deba e cons an e desde a o mulação da á ea no século XX (Kunsch, 2022). Apesa de odo o a anço na pesquisa e da consolidação da disciplina, ainda exis e g ande disc epância de opiniões e e en es a p odução e ep odução de conhecimen o, p incipalmen e se conside a mos di e en es pon os geog á icos (Lemos, 2018). Po mui o empo, de aco do com Kunsch (2022), no B asil, as elações públicas o am amplamen e in luenciadas pelo pa adigma no e- ame icano, mo men e a é a década de 1980. Pa a ala sob e a his ó ia das elações públicas no país, o pon o de pa ida pa a as na a i as eco en es e a, semp e, desc e e o que oco eu nos Es ados Unidos. (p. 18) Ge almen e cen ada em uma pe spec i a p agmá ica e uncionalis a, a li e a u a b asilei a sob e Relações Públicas se deb uça a p incipalmen e sob e a p eocupação de como se ia o elacionamen os das emp esas com seus espec i os públicos, em p ol de melho a a imagem das o ganizações, sem conside a uma isão mais ampla do con ex o sociocul u al (Kunsch, 2022). A pa i de ações de assesso ia de imp ensa, ges ão de imagem e epu ação, ges ão de elacionamen os, ges ão de c ise, p odução de comunicações di igidas e ges ão de e en os, as Relações Públicas se moldam den o desse con ex o emp esa ial, e a maio pa e das linhas de pesquisa e de a uação se ol am pa a essa en e, em uma pa ce ia cul u al e socioes u u al com o campo da Comunicação O ganizacional (Lemos, 2018). A sociedade, po ém, en en a p oblemas cada ez mais complexos e ao se ol a apenas pa a o âmbi o o ganizacional as Relações Públicas pa ecem exace ba a si uação em ez de melho a esse cená io, al ando p epa ação do campo pa a lida com esses no os desa ios (S oekle & Adi, 2023). Lemos (2018) apon a que ao comp eende as o ganizações como “espaços de mediação social e ins i ucional e, p incipalmen e, como agen es do p ocesso comunica i o” (p. 184), já é possí el en ende o po quê que as Relações Públicas, mesmo que p incipalmen e ol adas pa a o campo emp esa ial, já de e iam PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 75 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 conside a esse cená io ex e no. En e an o, a á ea acaba po se limi a quando não abalha com essa isão mais mac o do cená io ge al. De aco do com S oekle e Adi (2023), as Relações Públicas são incapazes de comp eende , e mui o menos esponde adequadamen e, a ais desa ios. Seu alinhamen o com o desempenho co po a i o e o já mencionado ‘ oco em me as e obje i os ou ges ão po obje i os’ não consegue cap a a ampli ude e a p o undidade das ques ões abo dadas. (p. 90) Dessa o ma, apesa da pesquisa es a concen ada nessa á ea, ê-se necessá ia a explo ação de ou as isões sob e Relações Públicas. Foi apenas após a i ada dos anos 1980 que começou a se explo a um pensamen o au ônomo em Relações Públicas no B asil, com o desen ol imen o de uma linha de pesquisa com iés social e comuni á io, alinhado à ampliação das discussões sob e comunicação pública e polí ica (Lemos, 2018). Po ém, em ou as pa es do globo, o en endimen o social das Relações Públicas já inha sendo discu ido, como é o caso da Eu opa. As pesquisas eu opeias se baseiam na pe spec i a de que as Relações Públicas são esponsá eis pela c iação de uma base pa a o deba e público (Van-Rule & Ve čič, 2003). Essa pe spec i a não que dize que o aze das Relações Públicas es á o almen e desconec ado das o ganizações, uma ez que, majo i a iamen e, é nesse ambien e que se desen ol em as a i idades. Po ém, segundo Van-Rule e Ve čič (2003) enxe ga-se a á ea como algo que não é “[...] um enômeno pa a se desc i o e de inido e nem uma unção p o issional adminis a i a” (p. 168). Na isão des es au o es, as Relações Públicas de e iam se is as como um p ocesso es a égico de enxe ga uma o ganização desde um olha ex e no e social. Dessa o ma, iden i icam-se qua o eixos nas Relações Públicas eu opeias: ge encial, ope acional, e lexi o e educacional (Van-Rule & Ve čič, 2003). Den e esses, o e lexi o e o educacional se des acam po se em exclusi os dessa e en e: ambos conside am a isão ex e na às o ganizações, de manei a que az-se a sociedade pa a o co idiano do p o issional, e suge e a i idades o ma i as den o da o ganização. A educacional, especialmen e, segundo Van-Rule e Ve čič (2003), coloca no escopo das Relações Públicas o de e de “ajuda odos os memb os da o ganização a se o na em compe en es comunicacionalmen e, com o obje i o de esponde melho às mudanças das demandas da sociedade” (p. 163), o que pode i a se um p imei o passo pa a a supe ação do desp epa o da á ea en e aos no os g andes desa ios da sociedade (S oekle & Adi, 2023). A pa i da noção des e papel das Relações Públicas, como á ea esponsá el pela cons ução de p oje os de educação jun o aos públicos in e nos das o ganizações, p omo endo compe ências comunicacionais (And elo, 2016), en ende-se que as a i idades o ma i as podem se expandi pa a uma a uação ol ada à o mação de ou os públicos que não somen e o in e no. Ainda, pa a o campo da comunicação, na a ualidade, não se pode desconside a a ampla in luência da comunicação digi al nos p ocessos comunicacionais e de o mação da opinião pública (Saad-Co êa, 2020). A a uação do elações-públicas ai além da simples p esença online: de e engloba es a égias pa a cons ução e manu enção de elacionamen os, ge enciamen o de c ises de epu ação e omen o da pa icipação signi ica i a dos mais di e sos públicos de in e esse. O p o issional de Relações Públicas desempenha um papel undamen al na cons ução dos sen idos do que são as o ganizações, seus alo es e seus p incipais a ibu os signi ica i os pa a os públicos em um cená io digi al dinâmico PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 76 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 e in luen e, e de e se adap a a im de sabe lida com esse cená io. D eye (2017) explica que os elações-públicas de em en ende a comunicação digi al como “elemen o ans e sal no p ocesso de comunicação, e não como ou o campo cien í ico” (p. 83). É impo an e essal a o ca á e in e a i o que as mídias sociais digi ais possuem, empode ando no as ozes a é en ão silenciadas, assim ge ando uma ein enção das Relações Públicas (D eye , 2017). Esse espaço pe mi e a oca de in o mações e signi icados en e os públicos de manei a simul ânea, ans o mando o usuá io em consumido e p odu o de con eúdo ao mesmo empo e impulsionando as a i idades das Relações Públicas Digi ais (Te a, 2019). Assim, o p o issional p ecisa se adap a pa a comp eende e abalha o po encial dessas no as ozes, alinhados com os in e esses das o ganizações e ambém em p ol da es e a pública c iada no ambien e digi al. Pa a que essa adap ação seja possí el, no en an o, é necessá io en ende como abalha com seus públicos de in e esse den o dessa no a es e a: iden i ica quem são esses públicos e como eles agem den o desse ambien e, le ando em conside ação a o ma como consomem con eúdo e como se dá o acesso e a uição à in o mação. Logo, pe cebe-se os desa ios em elação a isso, pois nem odos os públicos es ão a i amen e pa icipando do deba e online de ido às ba ei as de acesso que as impedem de pa icipa , como é o caso das pessoas com de iciência (Ellis & Ken , 2011). Já despon am na li e a u a da á ea algumas possibilidades de a uação de Relações Públicas em p ol da inclusão das pessoas com de iciência nos p ocessos comunicacionais digi ais a pa i da conside ação da acessibilidade (Oli ei a e al., 2023), que se po encializam ao se ap op ia em do eixo educa i o ap esen ado pela e en e eu opeia das Relações Públicas. 3. Acesso à in o mação e à comunicação po pessoas com de iciência isual A de iciência é conside ada um concei o em e olução, de aco do com a Con enção sob e os Di ei os da Pessoa com De iciência e seu P o ocolo Facul a i o (Dec e o nº 6.949, 2009). Aqui pa imos do modelo biopsicossocial: Gesse e al. (2012) explicam que “essa pe spec i a p opõe o ompimen o de concepções sob e a de iciência que eduzem a comp eensão do enômeno às lesões e aos impedimen os do co po e obje i a uma i ada concei ual ao inco po a ques ões sociais e polí icas em sua análise” (p. 559). A de iciência passa a se comp eendida como um enômeno que oco e quando em in e ação com a sociedade, a qual se o ganiza de o mas a cons ui ba ei as de acesso que impedem a plena pa icipação das pessoas com de iciência (Ellis & Ken , 2011). Tal concepção é co obo ada pela Lei B asilei a de Inclusão (LBI) ( ambém conhecida como Es a u o da Pessoa com De iciência) (Lei nº 13.146, 2015), que de ine a pessoa com de iciência como “aquela que em impedimen o de longo p azo de na u eza ísica, men al, in elec ual ou senso ial, o qual, em in e ação com uma ou mais ba ei as, pode obs ui sua pa icipação plena e e e i a na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.” As ba ei as de acesso se ap esen am em di e en es dimensões, podendo se essas a qui e ônicas, comunicacionais, me odológicas, ins umen ais, p og amá icas e a i udinais (Sassaki, 2009). Ao nos ol a mos especi icamen e pa a a dimensão comunicacional, encon amos di e en es ba ei as no p ocesso de acesso à in o mação, em especial pela não conside ação da di e sidade senso ial. PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 77 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 Di e sas são as o mas de acesso à in o mação: a pa i da audição, em mídias como música, ádio, podcas s, audioli os; a pa i da isão, em ob as audio isuais como ilmes e sé ies, imagens, o og a ias, ob as de a e e c; e a pa i do a o, com ma e iais em b aille, maque es á eis e supe ícies e p odu os com di e en es ex u as. Assim, podemos iden i ica a opo unidade de comba e essas ba ei as com a disponibilização de um mesmo con eúdo em mais de um o ma o (Ellis & Ken , 2011; Maciel, 2022), pe mi indo que uma pessoa com de iciência senso ial acesse a in o mação de di e en es manei as. No ambien e digi al, as ba ei as que se desen ol e am no mundo analógico o am anspassadas pa a o digi al e pe pe uam-se na c iação de con eúdo, que na maio ia das ezes não conside a pa âme os de acessibilidade (Ellis & Ken , 2011; Magalhães & Maciel, 2021). Po se a a de um ambien e que possibili a a mul imidialidade, exis em algumas dimensões a se em conside adas no acesso aos con eúdos ( igu a 1). De ce a o ma, essa mul imidialidade pode se en endida como uma opo unidade pa a a di e sidade e a ampliação de acesso ao conhecimen o em uma pe spec i a inclusionis a, con o me explica O e o (2022). Figu a 1 Dimensões da acessibilidade mul imidiá ica Fon e. O e o (2022). As ês p imei as dimensões es ão além do escopo de a uação do usuá io, no malmen e, e são di ecionadas pa a o ganizações e desen ol edo es e na conside ação da disponibilização e uso de Tecnologias Assis i as (TA). A Lei B asilei a de Inclusão de ine TAs como “p odu os, equipamen os, disposi i os, ecu sos, me odologias, es a égias, p á icas e se iços que obje i em p omo e a uncionalidade, elacionada à a i idade e à pa icipação da pessoa com de iciência” (Lei nº 13.146, PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 78 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 2015), e as Tecnologias Assis i as se di e em de ecnologias de eabili ação (Be sch, 2017) e de in o mação e comunicação (Sa denbe g & Maia, 2021), no ge al po es a em ol adas p incipalmen e ao papel de amplia e p omo e a pa icipação das pessoas com de iciência com au onomia e independência. Já o cen o do diag ama de O e o (2022) se e e e à acessibilidade no con eúdo mul imídia, que es á di e amen e ligada à a uação do usuá io na mídia social digi al. Aqui conside am-se pa âme os de acessibilidade a se em seguidos pelo p óp io c iado em seu con eúdo, os quais podem se u ilizados no dia a dia pa a ga an i o acesso: inclusão de audiodesc ição nos p odu os audio isuais, de legendas (em seus mais a iados ipos) e c... Po an o, como o ma de en en amen o das ba ei as de acesso no ambien e digi al, é de ex ema impo ância que o usuá io ap enda a segui esses pa âme os e di e izes de p odução no co idiano, a im de caminha cada ez mais em di eção a uma sociedade digi al ealmen e pa icipa i a e inclusi a. Mui o do que oi ap esen ado a é en ão, em elação ao acesso à in o mação no ambien e digi al, es á di e amen e elacionado à di e sidade senso ial, en oque des e abalho. Den e as de iciências senso iais se encon a a de iciência isual, compos a pela ceguei a o al ou baixa isão, que impossibili a ou di icul a o usuá io de acessa a in o mação po meio de es ímulos isuais. Assim, di e sas são as ecnologias assis i as ol adas pa a esse público, pensando an o na adap ação como na disponibilização das in o mações em mul i o ma os: lei o es de ela, desc ições de imagens, ampliado es de ela e adap ado es de co es, displays de B aille e audiodesc ição (Magalhães & Maciel, 2021). Além desses, ambém de em se conside ados ou os ecu sos pelos p óp ios usuá ios na elabo ação de seus p odu os/publicações digi ais: ques ões de escolha ipog á ica (Scudele , 2013; Sal on e al., 2017), con as e e uso de co es (W3C, 2018), den e ou os da sea a da acessibilidade c omá ica (Pe ei a, 2021). Reconhece-se o papel dos usuá ios (sejam pessoas, cole i os ou o ganizações de qualque se o da sociedade) na cons ução de uma web mais inclusi a e pa icipa i a a pa i da conside ação dos pa âme os de acessibilidade na comunicação digi al, como na disponibilização de o ma os acessí eis (Lu izo o & Magalhães, 2023). E, conside ando a a uação das Relações Públicas no ambien e digi al (D eye , 2017; Te a, 2019) e seu papel educa i o (Van-Rule & Ve čič, 2003), o leque de ecu sos e pa âme os de acessibilidade podem inco po a o g ande escopo de habilidades comunicacionais e p o issionais des a á ea. O a amen o da ques ão da acessibilidade no campo das Relações Públicas é uma possibilidade já iden i icada po Oli ei a e al. (2023), p incipalmen e “à espei o do uso de ecu sos de acessibilidade po o ganizações em suas páginas em edes sociais e/ou websi es pa a ga an i o acesso aos con eúdos” (p. 106). Mas, pa a isso, p ecisa-se de um en endimen o po pa e dos p o issionais da á ea do “como ealiza isso”. Oli ei a e al. (2023) iden i icam que um passo u u o pa a a ampliação da in e secção en e ambas á eas (Relações Públicas e Acessibilidade) é a “sis ema ização de e amen as e écnicas es a égicas que possibili am a inclusão” (p. 107). Assim, pa a que odos os pa âme os de acessibilidade possam se u ilizados de manei a adequada e e e i a, é imp escindí el que o usuá io (os comunicado es e Relações Públicas inclusos) se capaci e e es ude essas di e izes pa a que possam se aplicadas no co idiano, abalhando di e amen e no PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 79 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 en en amen o das ba ei as de acesso e, dessa o ma, como apon am Lu izzo o e Magalhães (2023) “adap em os ambien es de in e ação e econ igu em lógicas dominan es e excluden es” (p. 114). 4. Pe cu so me odológico Pa a o desen ol imen o desse p oje o oi ealizada uma pesquisa de abo dagem quali a i a, de ca á e explo a ó io-desc i i o. Foi u ilizado o mé odo de pesquisa bibliog á ica, pa indo de uma e isão na a i a de li e a u a (Ro he , 2007). A e isão na a i a é mais ab angen e, e busca desc e e e discu i o desen ol imen o ou o ‘es ado a e’ de um de e minado assun o, a pa i da cole a sele i a e in encional de quais ma e iais bibliog á icos i ão in eg a a pesquisa (Ro he , 2007). Aqui, busca- se elenca ex os, manuais e di e izes a im de comp eende os p incipais ópicos e écnicas pa a se desen ol e a o icina. Uma o icina, enquan o modelo de ensino-ap endizagem (Aguia & Sil a, 2021), pode se comp eendida como uma a i idade p á ica e cole i a que p omo e um momen o de in e ação em g upo que desen ol e di e en es habilidades e conhecimen os, baseados em um ema. Aqui, o diálogo é um disposi i o undamen al pa a a me odologia, que se baseia nessa oca de expe iências en e os pa icipan es. Ainda, esse modelo de o mação complemen a se az necessá io, is o a lacuna exis en e no ensino sob e a acessibilidade e p odução acessí el pa a pessoas com de iciência no cu ículo egula da uni e sidade, que pode se pe cebida no campo do jo nalismo (Be ni, 2022) e se desdob a no campo da comunicação, como é o caso das Relações Públicas. A pa i da pesquisa bibliog á ica, oi desen ol ido um “emb ião” do que i ia a se a o icina de acessibilidade isual em mídias sociais. Pa a en ende o pe cu so me odológico ilhado pa a a elabo ação des e p odu o é necessá io con ex ualiza onde ele oi p imei amen e desen ol ido. A o icina “Acessibilidade Visual em Redes Sociais” oi c iada em 2019 como uma a i idade da equipe de Comunicação Ex e na do Labo a ó io de Ensino, Pesquisa e Ex ensão em Mídia e Acessibilidade “Biblio eca Falada”. O Biblio eca Falada, em a uação desde 2004, é um labo a ó io da Faculdade de A qui e u a, A es, Comunicação e Design (FAAC) da Unesp Bau u, que em o obje i o de amplia o epe ó io in o ma i o, educa i o e cul u al das pessoas com de iciência isual, além de se uma espaço pa a ealização de pesquisa e di ulgação cien í ica sob e acessibilidade e inclusão e ambém a i idades de ensino, em especial a capaci ação de p o issionais ex e nos e dos p óp ios in eg an es do Labo a ó io, sob e acessibilidade midiá ica, cul u al e educacional. A demanda po uma o icina de acessibilidade isual em mídias sociais digi ais su giu da solici ação da Comissão O ganizado a do 20º Encon o In e designe s, que busca a o icinas sob e acessibilidade e inclusão pa a compo sua p og amação. A equipe de Comunicação Ex e na, esponsá el pela ges ão das mídias sociais do labo a ó io, já p oduzia con eúdo seguindo pa âme os e di e izes de acessibilidade, e encon ou nesse con i e a opo unidade de di undi esse conhecimen o. Assim, sis ema iza am o conhecimen o p á ico que já inham, po con a do abalho co idiano e pesquisas ealizados no p oje o com base em duas iniciações cien í icas de ex-memb os da equipe (San ana, 2021; Magalhães & Maciel, 2021), e elabo a am uma p imei a e são da o icina, com um oco maio no iés do design na p odução de con eúdo. PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 80 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 Após a p imei a edição, a busca pela o icina c esceu, chamando a a enção de ou os p oje os e cole i os uni e si á ios. Os memb os da equipe de Comunicação Ex e na en ão busca am ap o unda os conhecimen os sob e Acessibilidade, Design Uni e sal e Tecnologias Assis i as a pa i da pesquisa bibliog á ica sob e o ema, a im de ap imo a cada ez mais o con eúdo eó ico da o icina. A cada edição que e a minis ada os memb os cole a am os eedbacks dos pa icipan es u ilizando ques ioná ios e a alia am o modelo, em busca de adap ações con o me a necessidade de cada público. Fo am minis adas ês edições em 2019 de manei a p esencial e após o início da pandemia e a adap ação do o ma o pa a o modelo emo o, oco e am oi o edições em 2020 e oi o em 2021, pa a di e en es p oje os de ex ensão, ins i uições, o ganizações e O ganizações Não-Go e namen ais (ONGs), de den o e o a de Bau u. O modelo de o icina com empo de du ação en e 90 e 120 minu os. Com o e o no das a i idades p esenciais e e o mulação da equipe no pe íodo pós-pandêmico, a o icina oi descon inuada em 2022, e e omada somen e na ocasião des e abalho: ela oi e o mulada ap esen ada no amen e ao público como pa e do II Ciclo de A i idades sob e Acessibilidade na Comunicação e na Cul u a, e en o p omo ido pelo Biblio eca Falada. A e o mulação oi ei a pelos ex- esponsá eis pela p imei a elabo ação da o icina, au o es des e abalho, que a pa i da e isão bibliog á ica na a i a sup aci ada, e isi a am odos os ópicos, complemen ando a base eó ica e a ualizando in o mações que es a am de asadas de ido ao empo que a o icina icou sem ecebe al e ações. Fo am selecionados abalhos ecen es - ap esen ados no e e encial eó ico acima - pa a en iquece o ma e ial com pe spec i as a uais sob e acessibilidade. Dessa o ma, chega am ao modelo inal, ap esen ado e es ado no Ciclo em 31 de ou ub o de 2023. Pa a essa p imei a aplicação- es e pós- e o mulação oi elabo ado um ques ioná io es u u ado pa a a a aliação da a i idade. O ques ioná io con a com pe gun as abe as e echadas (No elli, 2005) e oi disponibilizado de manei a digi al, na pla a o ma Google Fo ms, no inal da o icina. O p incipal obje i o dessa a aliação oi en ende a e icácia do no o o ma o, a ele ância dos no os emas a ados após a e o mulação e a pe cepção do público sob e a a i idade e seu papel na di usão da acessibilidade, possibili ando a alidação dos obje i os do modelo e ab indo possibilidades de melho ia. 5. Resul ados e ap esen ação do p odu o 5.1. Obje i o da o icina Di undi o conhecimen o eó ico e écnico de acessibilidade isual em mídias sociais digi ais, a pa i de exposição dos p incipais undamen os e de aplicações co idianas de ecu sos de acessibilidade e de pa âme os de p odução de con eúdo. 5.2. Público O público de in e esse dessa o icina é compos o po qualque pessoa que use as mídias sociais digi ais, pessoal ou p o issionalmen e, e enha in e esse em ap ende a aplica pa âme os de acessibilidade em sua c iação de con eúdo. Também se encaixam aqui as o ganizações, de qualque um dos ês se o es, que p ocu am amplia o alcance de seu con eúdo digi al po meio da ampliação de públicos, possí el PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 87 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 Decla ación sob e la con ibución especí ica de cada una de las au o ías, según la axonomía C ediT • Concep ualización– Au o a 1, Au o 2 y Au o a 3. • Cu ación de da os– Au o a 1. • In es igación– Au o a 1, Au o 2 y Au o a 3. • Me odología– Au o a 1. • Adminis ación del p oyec o– Au o a 1. • Recu sos– Au o 2. • Supe isión– Au o a 3. • Validación– Au o a 3. • Visualización– Au o a 1. • Redacción– bo ado o iginal– Au o a 1. • Redacción– e isión y edición– Au o 2. * Los i ems de la axonomia c edi que no cons an es po que no han sido lle ados a cabo en es e es udio. Semblanza de los au o es Tain Be na des Es e es Mo ei a. G aduada em Relações Públicas pela Faculdade de A qui e u a, A es, Comunicação e Design (FAAC) da Uni e sidade Es adual Paulis a (Unesp) Campus de Bau u. Colabo ado a do Labo a ó io de Ensino, Pesquisa e Ex ensão em Mídia e Acessibilidade “Biblio eca Falada”. Realiza pesquisas nas á eas de Relações Públicas e Mídias Sociais, Comunicação e Acessibilidade, Mídia e De iciência e Media Accessibili y. Guilhe me Fe ei a de Oli ei a. Mes ando no P og ama de Pós-G aduação em Mídia e Tecnologia (PPGMiT) da Faculdade de A qui e u a, A es, Comunicação e Design (FAAC) da Uni e sidade Es adual Paulis a (Unesp) Campus de Bau u. G aduado em Relações Públicas pela mesma uni e sidade. Memb o do Labo a ó io de Ensino, Pesquisa e Ex ensão em Mídia e Acessibilidade “Biblio eca Falada” e dos G upos de Pesquisa “Linguagem e Mídia Acessí el” (Gelima/CNPq), e “Relações Públicas e Comunicação: Opinião Pública, Educação e In e cul u alidade”. Realiza pesquisas nas á eas de Comunicação O ganizacional, Comunicação e Acessibilidade, Mídia e De iciência e Media Accessibili y. Suely Maciel. Docen e dos cu sos de Jo nalismo e Relações Públicas e do P og ama de Pós-G aduação em Mídia e Tecnologia (PPGMiT) da Faculdade de A qui e u a, A es, Comunicação e Design (FAAC) da Uni e sidade Es adual Paulis a (Unesp) Campus de Bau u. Coo denado a do Labo a ó io de Ensino, Pesquisa e Ex ensão em Mídia e Acessibilidade “Biblio eca Falada” e Líde do G upo de Pesquisa “Linguagem e Mídia Acessí el” (Gelima/CNPq). Realiza pesquisas nas á eas de Jo nalismo de Viagens, Comunicação e Acessibilidade, Mídia e De iciência e Media Accessibili y. PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 88 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 Re e ências Aguia , M. de M., & Sil a, APM. da. (2021). O icinas educa i as como me odologia no p ocesso ensino- ap endizagem: cons ução e p á icas. Pesquisa e Deba e em Educação, 11(2), 1–13. h ps://doi. o g/10.34019/2237-9444.2021. 11.31842 Ál a ez-Pé ez, R., Bonache a-Ál a ez, E., Bus aman e-Muñoz, C., Galiana-Ca mona, T., Ga cía-González, S., Gómez-Fe nández, A., Jiménez-González, S., López-Pa do, A., Molina-Pe ales, A., Má quez-Peinado, I., Na a o-Mo eno, JA., Pé ez-G esa, L., Quesada-La a, MDM., Ruiz-Rosas, RM., Segu a-Velasco, I., To es-Vela, B., Va gas-Pabón, A., Vega-Neg e e, M., & Vélez-Ma eo, C. (2013). Guía de buenas p ác icas sob e pe sonas con discapacidad pa a p o esionales de la comunicación: manual de es ilo. Conseje ía de Salud y Bienes a Social. And elo, R. (2016). As Relações Públicas e a Educação Co po a i a: uma in e ace possí el. Edi o a Unesp. Be sch, R. (2017). In odução à ecnologia assis i a. Po o Aleg e. h ps://bi .ly/3Knkcsa Be ne s-Lee, T. (1997). Wo ld Wide Web Conso ium (W3C) Launches In e na ional Web Accessibili y Ini ia i e. Web Accessibili y Ini ia i e (WAI). h ps://bi .ly/3R4AJoT Be ni, FC. (2022). As pessoas com sínd ome de Down e os es udos em comunicação: o que os Anais da In e com (não) e elam? [T abalho ap esen ado em cong esso]. 45º Cong esso B asilei o de Ciências da Comunicação, João Pessoa. h ps://bi .ly/4bHOHFl Ca le o, A., & Cambiaghi, S. (2016). Desenho uni e sal: um concei o pa a odos. Ins i u o Ma a Gab illi. Dec e o nº 6.949 de 25 de agos o de 2009. (2009). P omulga a Con enção In e nacional sob e os Di ei os das Pessoas com De iciência e seu P o ocolo Facul a i o, assinados em No a Yo k, em 20 de ma ço de 2007. B asília, DF. h ps://bi .ly/4dWldoF. D eye , BM. (2017). Relações Públicas na Con empo aneidade: Con ex o, modelos e es a égias. Summus. Ellis, K., & Ken , M. (2011). Disabili y and New Media. Rou ledge. Fe az, R. (2020). Acessibilidade na Web: Boas p á icas pa a cons ui si es e aplicações acessí eis. Casa do Código. Gesse , M., Nue nbe g, H., & Toneli, M.J.F. (2012). A con ibuição do modelo social da de iciência à psicologia social. Psicologia & Sociedade, 24(3), 557-566. h ps://doi.o g/10.1590/S0102-71822012000300009 Jesus, PS. (2018). #P aCegoVe : um diálogo sob e edes sociais, de iciência isual e ou as ceguei as. [T abalho ap esen ado em cong esso]. 19º Encon o In e nacional Vi ual Educa, Sal ado . h ps://bi .ly/4bC1dpX Kunsch, MMK. (2022). Relações Públicas no B asil: e ospec i a, e olução concei ual e das p á icas p o issionais. In M. M. K. Kunsch, F. P. Lima, & A. O. Sampaio (O gs.). Comunicação o ganizacional e elações públicas: 15 anos da Ab apco p (pp. 15-35). EDUFBA/Ab apco p. Lei e, FPA., & Lu izo o, CK. (2017). Pa icipação, Acessibilidade Digi al e a inclusão da pessoa com de iciência. CONPEDI Law Re iew, 3(2), 240-261. h p://doi.o g/10.26668/2448-3931_conpedilaw e iew/2017. 3i2.3718 Lei no 13.146, de 06 de julho de 2015. (2015). Ins i ui a Lei B asilei a de Inclusão da Pessoa com De iciência (Es a u o da Pessoa com De iciência). B asília, DF. h ps://bi .ly/3Kj6Zka. Lemos, E. (2018). Cosmo isões disciplina es, abo dagens e escolas de pensamen o em elações públicas: uma p opos a c í ico-in e p e a i a. [T abalho ap esen ado em cong esso]. 14º Cong eso de la Asociación La inoame icana de In es igado es de la Comunicación San José. h ps://bi .ly/3yMKWjc. Lu izo o, CK., & Magalhães, G.M. (2023). Comunicación o ganizacional y ecu sos de accesibilidad en el en o no digi al: in luencias de la pandemia del COVID-19 en la página de Facebook de Bu ge King B asil. Con a ex o, (039), 99-117. h ps://doi.o g/10.26439/con a ex o2023.n39.6143 PRO ó IPO dE O IcINA dE cAPAcI AçãO Em AcESSIbIlIdAdE VISuAl Em mídIAS SOcIAIS dIgI AIS ainá be na des Es e es mo ei a / guilhe me e ei a de Oli ei a / Suely maciel 89 ÁmbI OS. REVIS A IN ERNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 65 · VERANO 2024 10.12795/Ambi os.2024.i65.04 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-57334 72-89 Maciel, S. (2022). Comunicação e inclusão: desenho uni e sal e p odução acessí el de in o mação especializada em iagens e u ismo na Espanha. Rela ó io de Pesquisa. Fapesp. Magalhães, GM., & Maciel, S. (2021). Pa âme os de Acessibilidade nas Redes Sociais: consumo de ma cas po pessoas com de iciência isual no Facebook. Cul u as Midiá icas, (15), 168-188. h ps://ab i .link/mbyTQ No elli, ALR. (2005). Pesquisa de Opinião. In J. Dua e & A. Ba os (O gs.), Mé odos e écnicas de pesquisa em comunicação (pp. 164-179). A las. Oli ei a, GF., Mo ei a, TBE., Bueno, LGV., Po ém, ME., & Maciel, S. (2023). A pesquisa em Comunicação O ganizacional e Relações Públicas sob e Acessibilidade e Inclusão: um le an amen o do Cong esso Ab apco p. In D. S asiak, L. Casa oli, M. Ca a e o (O gs.) Pe spec i as da Pesquisa e dos Pesquisado es em Relações Públicas na a ualidade (pp. 92-110). Ceg a UFG. O e o, P. (2022). La accesibilidad a los medios. Una opo unidad pa a la di e sidad, la inclusión y la educación. In S. A. C. Ladaga, L. Rangel Alanís (Ed.). Accesibilidad: comunicación y educación pa a odas las pe sonas (pp. 69-91). LMI. Peñas, E, & He nández, P. (2019). Guía de es ilo sob e discapacidad pa a p o esionales de los medios de comunicación. Real Pa ona o sob e Discapacidad. Pe ei a, T. (2021). Guia de acessibilidade c omá ica pa a dal onismo: p incípios pa a p o issionais da indús ia c ia i a. UFSM. Ro he , ET. (2007). Sys ema ic li e a u e e iew X na a i e e iew. Ac a Paul En e m., 20(2), - i. h ps://doi. o g/10.1590/S0103-21002007000200001. Saad-Co êa, E. (2020). A comunicação das o ganizações dian e de públicos, es e a pública e opinião pública: como as pla a o mas sociais digi ais se encaixam nisso? O ganicom, 17(33), 39-48. h ps://doi. o g/10.11606/issn.2238-2593.o ganicom.2020.175986 Sal on, BP., Agnol, AD., & Tu ca i, A. (2017). Manual de acessibilidade em documen os digi ais. Ins i u o Fede al de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio G ande do Sul. San ana, T. R. (2021). A comunicação o ganizacional pelo olha educa i o: a di e sidade na cul u a o ganizacional, com en oque na inclusão da pessoa com de iciência isual. T abalho de Conclusão de Cu so. Uni e sidade Es adual Paulis a “Júlio de Mesqui a Filho”, Bau u/SP. Sa denbe g, T., & Maia, H. (2021). Tecnologia da in o mação e comunicação e ecnologia assis i a: ap oximações e dis anciamen os. Re is a Ibe o-Ame icana de Es udos em Educação, 16(esp.4), 3072–3085. h ps://doi. o g/10.21723/ iaee. 16iesp.4.16068 Sassaki, RK. (2009). Inclusão: Acessibilidade no laze , abalho e educação. Re is a Nacional de Reabili ação (Reação), ( 7), 10-16. Scudele , F. (2013). Acessibilidade Web - Tipog a ia. P inci Agência Web Blog, 16 de maio de 2013. h ps://ab i . link/igPxU S oeckle, T., & Adi, A. (2023). Relações públicas, pós- e dade e g andes desa ios: uma melho pesquisa pa a o alo social. O ganicom, 20(42), 86-102. h ps://doi.o g/10.11606/issn.2238-2593.o ganicom.2023.210366 Te a, CF. (2019). RP Digi ais: c uciais pa a a isibilidade e in luência das o ganizações. In M. E. Po ém, J. Hidalgo & J. Yaguache (O gs.). Ino ações em Relações Públicas e Comunicação Es a égica (pp. 14-26). Ria Edi o al. Van-Rule , B., & Ve cic, D. (2003). Pe spec i as eu opeias das elações públicas. Comunicação & Sociedade, 24(39), 155-172. h ps://bi .ly/3wUHpyP. Wo ld Wide Web. (2018). Di e izes de Acessibilidade pa a Con eúdo Web (WCAG) 2.0/ 2.1. h ps://bi .ly/3Vj6CMJ.