Una experiencia de educación on line: curso de formación de formadores virtuales

UNA EXPERIENCIA DE EDUCACIÓN ON LINE: CURSO DE FORMACIÓN DE FORMADORES VIRTUALES Auxiliado a Sales Ciges y Jo di Adell Segu a DESCRIPCIÓN DEL CURSO El Cen o Lluís Vi es Escuela de Negocios, pe enecien e a la Cáma a de Come cio de Valencia es á ampliando su o e a o ma i a de emp esas con p opues as de o mación i ual, en e las que se encuen an un cu so de Fo mación de Fo mado es Vi uales, pensado pa a p o esionales de la o mación con in e és po conoce nue as modalidades de educación a dis ancia. Es e cu so o ma pa e de la o e a de o mación con ínua pa a emp esas, po lo an o, no pe enece a un plan de es udios conducen e a un í ulo ni es un cu so de pos g ado. No se equie e ninguna i ulación o ac edi ación de conocimien os p e ios pa a ma icula se, po lo que se acen úa la di e sidad de bagaje o ma i o y de expe iencia docen e en e los pa icipan es. El Cen o Lluís Vi es nos o eció la opo unidad de colabo a en es a expe iencia como pedagogos y acep amos el e o que suponía aslada nues a an e io expe iencia como o mado es de o mado es en cu sos p esenciales al en o no i ual. El cu so, de 30 ho as, se desa olló del 22 de ma zo al 14 de junio de 1999 y sus con enidos se ag upa on en a ios módulos didác icos o ganizados en es A eas, cada una de ellas u o izada po una o mado a dis in a: A ea Técnica: conocimien o y manejo del campus i ual (Módulo 1) A ea Pedagógica: la educación y el o mado i ual (Módulos 2 y 3) A ea de Ma e iales Didác icos: elabo ación de ma e iales didác icos (Módulo 4) Los pa icipan es disponían de ma e ial didác ico imp eso que, a modo de manual, con enía los conocimien os eó icos e e idos a cada una de las á eas del cu so. A pa i de es os con enidos, las o mado as- u o as de cada á ea p oponían ac i idades p ác icas a ealiza indi idualmen e o en g upos, que e an pos e io men e e isadas y e aluadas. El equipo docen e es aba compues o po el esponsable del diseño del cu so; las o mado as i uales que ue on ambién au o as de los ma e iales didác icos de las espec i as á eas del cu so y comple aba el equipo docen e la coo dinado a, enca gada de supe isa el seguimien o del cu so, an o de la ac uación de los pa icipan es como de las o mado as. En cuan o a los au o es de es a comunicación, Jo di Adell colabo ó como au o del Módulo Didác ico 2 y como expe o in i ado en el cu so y Auxiliado a Sales como au o a del Módulo Didác ico 3 y u o a del A ea Pedagógica. DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO: EL CAMPUS VIRTUAL El campus i ual, diseñado po la Uni e si a Obe a de Ca alunya, dispone, en e o os, de espacios de in o mación gene al sob e los cu sos i uales que se impa en; una Sec e a ía donde esol e los ámi es de ma iculación, ob ención de ce i icados y o as ges iones; un espacio Comuni a io pa a en ia ca as a los esponsables de la ins i ución, un o o abie o pa a odo el campus y una Ca e e ía pa a con e sa en iempo eal; un espacio de Es udios en el que se in o ma sob e la me odología de los cu sos i uales y una Sala de P o eso es en la que in e cambia ideas con o os o mado es. Desde el espacio: Aula Vi ual, se accede di ec amen e a los dis in os cu sos que se es én impa iendo en cada momen o. Si nos si uamos en el cu so de Fo mación de Fo mado es Vi uales, encon amos un ínculo pa a cada á ea de que cons a el cu so. Si en amos en el A ea Pedagógica, disponemos de un espacio pa a p esen a a los pa icipan es las nue as ac i idades a ealiza y cualquie in o mación adicional que necesi en. Además, el anscu so del cu so se ealiza a a és de los buzones compa idos: 1. Tablón del o mado : desde el que cada o mado da o ien aciones y suge encias pa a ealiza las ac i idades, mo i a a los pa icipan es, p opone deba es y alo a el abajo conjun o del g upo. 2. Fo o: espacio en el que odos los pa icipan es del cu so in e cambian opiniones e ideas sob e cualquie ema. Es un espacio in o mal pa a es imula la elación y comunicación de g upo. 3. Deba e: espacio dedicado a los deba es o males p opues os como ac i idad den o de los con enidos del cu so. Una ez iniciada una cues ión, los pa icipan es an exponiendo sus ideas y con as ándolas con los demás. 4. Buzón de p ác icas: espacio concebido pa a las ac i idades en g upos, donde los pa icipan es se comunican con los miemb os de su equipo y an ealizando las ac i idades p opues as. Además de es os espacios compa idos, cada pa icipan e y o mado dispone de un buzón pe sonal, un se icio de di ec o io y una u ilidad pa a conoce en cada momen o quién hay conec ado al campus y pode le in i a a una con e sación on line. El campus i ual ha enido un uncionamien o desigual, pues o que no siemp e la conexión e a posible o ágil, lo que puede omen a ac i udes nega i as en los pa icipan es. Po o a pa e, esul aba poco in ui i o y el camino pa a llega a cualquie a de los buzones compa idos hacía pasa po seis pan allas di e en es. Po úl imo, señala que los ma e iales se dis ibuye on en papel imp eso en ez de hace lo elec ónicamen e, lo que pod ía pa ece una con adicción. FUNCIONES DOCENTES Nues a colabo ación en el cu so no incluyó el diseño de la es uc u a del cu so (obje i os y con enidos), pues o que es a unción ya había sido ealizada po los esponsables de la ins i ución que lo o ganizaba. Nues as unciones docen es se cen a on en los siguien es aspec os: ELABORACIÓN DE MATERIALES Se han elabo ado ma e iales didác icos imp esos que han se ido a los pa icipan es del cu so, desde el p ime día de cu so, de la in o mación eó ica necesa ia sob e los emas que se iban a abo da en el A ea Pedagógica. Es os ma e iales se dis ibuye on en dos módulos didác icos: o Módulo Didác ico 1: "La educación i ual", en el que se a ó de explica de o ma gene al la educación en la sociedad de la in o mación; la educación a dis ancia; In e ne y la comunicación mediada po o denado ; y el Aula Vi ual o Módulo Didác ico 2: "El o mado i ual", que si e de sopo e eó ico pa a desa olla emas como: un modelo didác ico pa a la o mación i ual; el o mado como dinamizado de la pa icipación ac i a de los alumnos; diseño y p epa ación de un cu so i ual; y es a egias didác icas pa a el aula i ual. DISEÑO DE LAS ACTIVIDADES Una ez elabo ados los ma e iales didác icos de base, nos co espondió es uc u a y empo aliza las ac i idades que íbamos a p opone a los pa icipan es pa a desa olla los con enidos de los ma e iales. El iempo eal de abajo asignado a los alumnos ue de 18 ho as, an o pa a la lec u a de los ma e iales como pa a la ealización de las ac i idades. Es e iempo de abajo se desa olló desde el 21 de ab il al 4 de junio. El cu so se diseñó de o ma p ác ica, aplicando di ec amen e los con enidos eó icos que enían ecogidos en los ma e iales. En su p ime módulo p ima on las ac i idades indi iduales y en el segundo las ac i idades en equipo. Comen a emos pos e io men e algunas conclusiones sob e es e ipo de me odología. TUTORIZACIÓN La a ea de u o iza o hace el seguimien o día a día del abajo de los pa icipan es no ue compa ida, sino que co espondió a una sola pe sona, y den o de es e ol de p o eso a- u o a i ual, las unciones desa olladas ue on las siguien es: o P esen a me an e el g upo y p esen a las ac i idades a ealiza o Resol e las posibles dudas su gidas de la lec u a de los ma e iales didác icos o en ealización de las ac i idades o Anima a la pa icipación de odos los pa icipan es, en especial a aquellos que ienen más di icul ades pa a ealiza las ac i idades, pa a maneja el en o no o disponibilidad pa a conec a se asíduamen e. o Hace alo aciones indi iduales y globales de las ac i idades ealizadas o Re isa las ac i idades elabo adas po los pa icipan es y apun a les suge encias o posibles mejo as en su abajo. o Ab i , anima a la pa icipación y ce a el deba e mode ado po un expe o in i ado. o Man ene un con ac o ecuen e con la coo dinado a del cu so y el es o de o mado as pa a in o ma les del desa ollo del cu so y de la pa icipación del g upo. o Anima la pa icipación en el o o en aquellos momen os en los que decaía, pa a man ene un espacio in o mal de comunicación en e los pa icipan es. o O ganiza el abajo de cada equipo y acili a la coo dinación en e sus miemb os, eco dando la impo ancia de la colabo ación en e ellos. EVALUACIÓN DE LOS PARTICIPANTES Den o de la unción de p o eso a- u o a del A ea Pedagógica una de las a eas undamen ales consis ió en in o ma a los pa icipan es y la coo dinado a del cu so de los p og esos ealizados a lo la go del cu so. Se a aba, pues, de una e aluación o ma i a y con ínua que ue comple ada con una e aluación inal, una ez e minadas las ac i idades, an o del abajo ealizado po cada pa icipan e, como de su pa icipación en el abajo en equipo y en los espacios compa idos. Se alo ó especialmen e el in e és y mo i ación en el desa ollo de las ac i idades y la ac i ud de colabo ación con el es o de miemb os del equipo, así como la luidez en la comunicación con el g upo y con la o mado a pa a in o ma de las posibles di icul ades y del es ado del abajo ealizado en cada momen o. Cab ía señala que es e cu so iene un ca ác e singula , pues o que al se o mación i ual pa a o mado es i uales, no sólo los con enidos, sino ambién los mé odos, el en o no de o mación, la conduc a de las o mado as e incluso los p opios p ocedimien os de e aluación e an obje o de análisis y alo ación po pa e de los pa icipan es. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DEL AREA PEDAGÓGICA Como esponsables del A ea Pedagógica p opusimos a los pa icipan es del cu so una se ie de ac i idades que espondie an a di e en es me odologías y que pe mi ie an u iliza los dis in os espacios del campus i ual, a endiendo a la clasi icación p opues a po Paulsen (1995a). Hacemos una b e e desc ipción de las ac i idades ealizadas: a. Ac i idad de p esen ación: desde el Tablón del Fo mado , se hace una p esen ación de la o mado a, su expe iencia en el ámbi o de la o mación, las expec a i as an e el cu so y los obje i os que se p e enden. Al mismo iempo, se p opone a odos los pa icipan es con es a con un mensaje pe sonal al buzón de la o mado a, p esen ándose in o malmen e y explicando: su expe iencia docen e, su es ilo como o mado es, las ca ac e ís icas p opias que pueden ap o echa o po encia en su ol como o mado es y su opinión ace ca de las i ualidades de la o mación i ual. Es a es una ac i idad inicial que, básicamen e, iene como obje i o ompe el hielo y ace ca se al g upo, conoce sus expec a i as y c ea un clima p opicio de ap endizaje (Hil z, 1995). b. Ac i idad de ecupe ación de in o mación: pa a e lexiona sob e la educación en la sociedad de la in o mación, p opusimos a los pa icipan es ecupe a un a ículo on line del p o eso Jo di Adell: "Tendencias en educación en la sociedad de las ecnologías de la in o mación" (Adell, 1997) y lee lo con de enimien o. c. Ac i idad de análisis c í ico indi idual: Una ez leído el documen o, cada pa icipan e elabo ó un análisis e lexi o sob e el ex o, apo ando sus ideas, dudas y suge encias sob e el ema, en o no a aspec os como: implicaciones undamen ales de las nue as ecnologías en la educación; papel de los educado es, o mado es, p o eso es; posibilidades y pelig os; obje i os de la educación pa a el p óximo siglo. Es os abajos los en ia on di ec amen e al buzón de la o mado a, quien los e isó y les sugi ió p o undiza en algún aspec o o in oduci nue os elemen os de e lexión. d. Deba e: Al hilo de las ac i idades indi iduales an e io es, se p opusó es ablece un deba e con el au o del ex o, in i ado al cu so. En el espacio de Deba e, los pa icipan es in e cambia on con el expe o in i ado opiniones sob e el ema de su a ículo, a gumen ando y con aa gumen ando algunas de sus ideas. e. Ac i idades en g upo: como ac i idad p ác ica sob e el ol del o mado i ual, p opusimos una ac i idad en g upos, eniendo en cuen a la he e ogeneidad de o mación de los pa icipan es. Consis ía en que cada g upo decidie a un ema pa a diseña un cu so i ual, del que ellos se ían o mado es. El guión de abajo que siguie on los equipos ue el siguien e: 1. Nomb e del cu so 2. Ambi o de aplicación 3. Ins i ución que lo o ganiza 4. Equipo docen e 5. Tiempo de du ación 6. P incipios pedagógicos 7. Obje i os del cu so 8. Con enidos 9. Me odología 10. Recu sos didác icos 11. Ac i idades 12. C i e ios e ins umen os de e aluación 13. Tempo alización de las ac i idades del cu so: c onog ama Los miemb os de los dis in os g upos ue comunicándose a a és del buzón de p ác icas y dejando allí sus p opues as, que p og esi amen e iban siendo e isadas, comple adas y consensuadas po el es o de compañe os del equipo. Finalmen e en iaban una e sión inal de su p opues a que e a alo ada po la o mado a, quien p e iamen e había ido o ien ándolos en el p oceso del abajo, en el caso de que lo conside a an opo uno. a. Ac i idades de e aluación: a lo la go del cu so se pidió a los pa icipan es una alo ación de los con enidos y ac i idades que se iban p oponiendo y al inaliza el A ea Pedagógica se ealizó una alo ación de dis in os aspec os: o Au oe aluación de los equipos de abajo o E aluación po pa e de los pa icipan es sob e el A ea Pedagógica o Au oe aluación de la o mado a sob e su a ea a lo la go del cu so o Valo ación po pa e de la o mado a del abajo de cada g upo y de cada pa icipan e a lo la go del A ea Pedagógica Con es as ac i idades de e aluación, se dio po concluida la pa e del cu so que nos co espondía u o iza . Después de es a desc ipción del ipo de unciones y ac i idades que desa ollamos en es e cu so de Fo mación de Fo mado es Vi uales, nos gus a ía e lexiona sob e algunas implicaciones e e idas al ipo de cu so, a las ca ac e ís icas de los pa icipan es y al modelo educa i o y me odológico po el que op amos, eniendo en cuen a que e a nues a p ime a expe iencia i ual y que nues o pun o de e e encia e an los cu sos p esenciales que an e io men e habíamos impa ido pa a la misma ins i ución. LA FORMACIÓN VIRTUAL EN LA PRÁCTICA: LECCIONES APRENDIDAS Muchos son los aspec os que se han conside ado a la ho a de aslada el modelo de enseñanza p esencial al i ual en es e cu so, lo que nos ha lle ado a analiza di e en es ac o es que pueden in lui en el éxi o de es e ipo de cu sos. Veamos algunos de ellos. MOTIVACIÓN Y DIVERSIDAD DE LOS PARTICIPANTES Al se la p ime a ez que se ealizaba es e cu so, los pa icipan es no enían e e encias p e ias de su desa ollo y muchos de ellos se ma icula on sin conoce exac amen e su con enido, con lo cual sus expec a i as e an escasas o nulas. En ocasiones ue on o zados po la emp esa en la que abajaban pa a ealiza lo, con lo que su mo i ación e a muy escasa y su ac i ud algo nega i a. Algunos pa icipan es espe aban un cu so a dis ancia basado únicamen e en ma e iales imp esos y con aban con una pa icipación indi idual a i mos di e en es, conec ándose cuando les inie a bien o ealizando odas las ac i idades en una misma conexión. Po an o, espe aban un modelo más ce cano a los cu sos po co espondencia adicionales. El hecho de que el cu so u ie a como p incipio pedagógico la impo ancia cen al de la in e acción en e la o mado a y los pa icipan es y de es os en e sí, hacía necesa io un seguimien o con ínuo y casi dia io de las ac i idades, lo que p o ocó que en las ac i idades en equipo algunas pe sonas u ie an di icul ades pa a segui el i mo de su g upo de abajo. O o aspec o elacionado con el an e io y que in luyó ambién en el éxi o del cu so, ue la g an di e sidad de bagaje o ma i o y p o esional de los pa icipan es. Algunos enían expe iencia docen e y o os no; unos enían g andes conocimien os in o má icos y ap endie on ápidamen e a maneja el campus i ual, o os u ie on di icul ades écnicas y de manejo al p incipio del cu so, lo que elen izó su i mo de abajo. La di e sidad ambién se e lejó en el abajo en equipo, di icul ando el acue do sob e el ema común a elegi pa a diseña su p opio cu so i ual. De hecho, las p opues as desa olladas ue on emas muy especí icos sob e Ges ión de anspo es; de pe sonal; adap ación de las emp esas expo ado as al eu o; u ismo u al; y audi o ía in e na. Los g upos no log a on encon a un ema común al que odos pudie an apo a ideas y con enidos y la colabo ación decayó, quedando como máximos esponsables del diseño de los cu sos, aquellos que habían p opues o el ema (y que los demás habían acep ado, aun sabiendo que no podían apo a nue os con enidos). A los pa icipan es les ue di ícil consegui una in e dependencia posi i a en los g upos, se p odujo poca negociación y discusión p e ia a la oma de decisiones, delegando las mismas en el miemb o más expe imen ado sob e el ema elegido. La in e ención de la o mado a en es e sen ido se cen ó en suge i les nue as o mas de o ganización y epa o de a eas en el g upo, pa a ga an iza que odos y cada uno de sus miemb os apo aba ideas y colabo aba con el p oyec o común (Klemm y Snell, 1996). Es e epa o de oles den o del g upo acili ó inalmen e la coope ación en e sus miemb os, aunque las apo aciones ue on secunda ias, pues o que el g ueso del abajo ya había sido diseñado. Se deben, po an o, cuida especialmen e los p ocesos iniciales de negociación en los g upos pa a impedi la inhibición de algunas pe sonas en el apo e de ideas. Las expec a i as hacia el cu so e an an dispa es que ambién in luye on en la elación en e el g upo. La pa icipación en el o o, espacio in o mal de comunicación, u o momen os álgidos al p incipio, cuando odos que ían da se a conoce a los demás, incluso a ando de o ganiza una cena donde encon a se ísicamen e. Pe o pasado es e momen o, la pa icipación se edujo a unas cuan as in e enciones p o ocadas po algún comen a io o suge encia de la o mado a. En el o o pa icipa on habi ualmen e las mismas pe sonas, gene almen e aquellas que mos aban ambién g an in e és y dedicación a las ac i idades desa olladas, las cuales e an muy ecep i as an o a las p opues as de la o mado a como de los demás compañe os. Los a isos y ecomendaciones de la o mado a pa a mo i a a las pe sonas que seguían el cu so de o ma i egula y dis an e no consiguie on su obje i o, no sólo pa a la ealización de las ac i idades, sino ampoco pa a una mayo implicación in o mal con el g upo. TUTORIZACIÓN EN GRUPO Y ATENCIÓN INDIVIDUALIZADA En p ime luga , se ha de ene en cuen a que las 18 ho as de abajo p e is as pa a los pa icipan es, se con ie en en 45 días de conexión, al menos pa a la o mado a, quien debe es a a endiendo dia iamen e odas las demandas de los pa icipan es. Cuan o más in ensi o es el cu so, más abajo hay cada día, cuando más ex ensi o más días de conexión. Teniendo es o en conside ación, se empo aliza on las ac i idades con un i mo de abajo común, pe o lo su icien emen e lexible como pa a acili a el abajo a di e en es i mos, según la disponibilidad de cada pa icipan e. Pues o que e a la p ime a ez que impa ía un cu so i ual, no enía conciencia del iempo que end ía que dedica le cada día a la u o ización. Y cie amen e, implica un pa de ho as dia ias como mínimo y has a cinco o seis ho as los días de más abajo. Supone, pues, un mayo es ue zo y dedicación de iempo que un cu so p esencial de 18 ho as, ya que el iempo de dedicación se mul iplica según el núme o de pa icipan es del cu so. Es o se debe a que lo que puede esol e se en un cu so p esencial con un comen a io gene al de dos minu os o una e isión de un abajo indi idual en el momen o en que se es á ealizando, en un cu so i ual es e p oceso es mucho más cos oso. Se deben lee odas las in e enciones con a ención y hace un comen a io pe sonalizado a cada pa icipan e, además de anima al g upo y hace alo aciones o suge encias globales pa a odos. Cualquie acción, comen a io o p opues a debe se edac ada con cuidado y ubica la en el espacio y iempo adecuados. Es o hace que odo deba se plani icado y e lexi o, an o pa a los pa icipan es como pa a la o mado a. Se ía impensable en un cu so p esencial, da le una a ención an indi idualizada a los alumnos, pues o que la disponibilidad supues a al expe iencia i ual en el ámbi o de la o mación de emp esa, los au o es analizan los ac o es que han a o ecido o di icul ado la comunicación y apun an los aspec os pedagógicos a conside a pa a el u u o. DESCRIPTORES: Fo mación i ual – o mación de o mado es- es udio de caso- comunicación i ual SUMMARY This pape desc ibes he cha ac e is ics o a Vi ual T aine s T aining Cou se, o ganized by Chambe o comme ce o Valencia. Ou pu pose is o e lec on pa icipan s mo i a ion and di e si y, on pe sonalized eaching, on cou se con en s de elopmen , on i ual communica ion ba ie s and implica ions o an in e ac i e me hodology. As ou i s i ual expe ience wi hin aining o business sec o , we analize a ou able and un a ou able communica ion ac o s and we poin ou pedagogical aspec s o be conside ed in u u e. KEY WORDS: Vi ual aining – aine s aining- case s udy- i ual communica ion