La Economía de la Felicidad: Aplicaciones para mejorar el rendimiento y la sostenibilidad de las Empresas

Paco Gómez Doctor en Economía Universidad de Sevilla [email protected] La Economía de la Felicidad: Aplicaciones para Mejorar el Rendimiento y la Sostenibilidad de las Empresas “La Felicidad en el Trabajo no es una moda, es una Realidad si Existe Estrategia” Manu Romero (2021): Happy Employee Experience, Empresa Activa “Todos los hombres aspiran a la felicidad” Aristóteles “PIRÁMIDE” DE MASLOW Necesidades de orden inferior PERSONA De seguridad Fisiológicas Necesidades de orden superior Sociales Estima Autorrealización IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE SALARIOS EMOCIONALES •El Salario Emocional está compuesto por todas aquellas retribuciones no económicas que el trabajador recibe de la empresa, con el objetivo de incentivarle de forma positiva. •Fundamento Teórico y Empírico: Borra, C. y Gómez, F. (2012) ”Satisfacción Laboral y Salario: ¿Compensa la Renta Laboral las Condiciones no Monetarias del Trabajo”, Revista de Economía Aplicada, 60 (vol. XX), 25-51. EL MODELO ThG: ¿PUEDE INSPIRAR UN NUEVO ADN PARA LAS EMPRESAS? T…rabajo h…umildad G…enerosidad LA CONEXIÓN EMPLEADOS FELICES-PRODUCTIVIDAD: UNA EVIDENCIA CLARA Y ROBUSTA •Una intuición irrevocable: ¡¡¡Un empleado feliz, a través de la cadena de valor, genera un cliente feliz (satisfecho)!!! •La nueva Ciencia de la Felicidad y la “Hipótesis del trabajador FelizProductivo”: ¡Que hablen los Datos!...Judge et al. (2001)  BELLEJ, DE NEVE Y WARD (2023) EL REVELADOR EXPERIMENTO DE BELLET, DE NEVE Y WARD (2023): ¿IMPACTA EN LA PRODUCTIVIDAD LA FELICIDAD DE LOS EMPLEADOS?, Management Science •Ámbito de estudio:”Call Center” (BT, UK) •Trabajadores más felices  Hacen más llamadas y, además, convierten más llamadas en ventas •LOS TRABAJADORES FELICES SON UN 13% MAS PRODUCTIVOS •El vínculo felicidad de los empleados-productividad es claro y concluyente  ¡MANOS A LA OBRA! 𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 = (1 + 𝑚𝑎𝑟𝑔𝑒𝑛) 𝑠𝑎𝑙𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 DADA LA EVIDENCIA ANTERIOR: ¿CÓMO SE EXPLICA LA PREOCUPANTE PRECARIZACIÓN DEL EMPLEO EN ESPAÑA? ALGUNAS IDEAS “WIN-WIN” España 65% Finlandia 77,7% ¿ piensa que recibes, por parte de la empresa, el reconocimiento que mereces? (Encuesta Europea sobre Condiciones de Trabajo, 2021)