¿Premia la audencia la calidad informativa? Oferta de los medios y demanda de las noticias en Twitter

CAPÍTULO I ¿PREMIA LA AUDIENCIA LA CALIDAD INFORMATIVA? OFERTA DE LOS MEDIOS Y DEMANDA DE LAS NOTICIAS EN TWITTER María GONZÁLEZ GOROSARRI Profesora de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU) Resumen Internet ha homogenizado los medios de comunicación. En Internet ya no hay diferencias en la información de las radios, televisiones, diarios y semanarios: todos ellos compiten por dar en su página web la noticia de última hora. Por eso, han surgido nuevas preguntas: ¿Las noticias más leídas por la audiencia premian la calidad? Abarcando una muestra de casi quinientas noticias, se ha analizado, de un lado, la calidad de las noticias de los cuatro principales medios en euskara y sus páginas web, para explicar las características de la oferta digital de cada medio. De otro lado, se han analizado las noticias más leídas en esas páginas web y las más difundidas en Twitter durante el período analizado, para establecer si se corresponde con la oferta de los medios y determinar si la calidad periodística resulta decisiva en la demanda de información. Palabras clave Calidad, calidad periodística, calidad informativa, periodismo de calidad, redes sociales, audiencia - 11 - 1. INTRODUCCIÓN Siguiendo la 4ª conclusión del 1er Congreso de Periodismo en Euskara (“Si el periodismo en euskara consigue avanzar, será porque asegura unas garantías mínimas de calidad”), analicé la calidad de las noticias en euskara en la Tesis Doctoral Europea que defendí en 2011: “Albisteen kalitatea: Euskadi Irratia, Etb1 eta Euskaldunon Egunkaria / Berria (Research on Basque Media´s News Quality)”. Para ello, analicé tres medios en euskara, desde su creación hasta 2008. De esa manera, incorporé por primera vez las aportaciones académicas de autores alemanes y anglosajones en un único método de medición de la calidad de las noticias. Dicho método señala una escala de cero a diez puntos para cada noticia analizada. Denis McQuail fue el presidente del tribunal de defensa de la tesis europea, validando el método propuesto y calificando la tesis doctoral como Summa Cum Laude. Desde entonces, la oferta de los medios en euskara se ha ampliado a través de Internet. Ahora ofrecen, además, el servicio de información al minuto (en euskara se ha acuñado la expresión orainkaria1 –“inmediario”2para designar a los medios que ofrecen información actualizada, siguiendo el modelo de “diario”, “semanario”, etc.). A su vez, el consumo del proyecto informativo principal ha descendido. Sin embargo, en la información ofrecida en Internet no existe diferencia entre radio, televisión, diario o semanario: todos compiten por ofrecer la noticia de última hora en su página web. Son muchas las ayudas a la investigación que me han permitido dirigir mi labor investigadora hacia la calidad de las noticias. En primer lugar, la beca predoctoral de la Dirección de Política Científica del Gobierno Vasco (20062010) resultó fundamental para realizar la tesis doctoral europea, así como dos estancias investigadoras en la Universidad Humboldt de Berlín, de tres meses cada una (2009 y 2010). En segundo lugar, la Universidad del País Vasco (UPV/EHU) financió con una beca posdoctoral que comparara la calidad de los medios vascos con la prensa europea de referencia (2012-2013). Finalmente, gracias a otra beca posdoctoral del Gobierno Vasco, me formé en la Freie Universität de Berlín (2014-2016), donde pude integrar la perspectiva de los profesionales de los medios a mi método de calidad de las noticias. El trabajo que aquí presento es, por lo tanto, resultado de todo lo que la sociedad vasca ha invertido en mi formación e investigación. 1 Término acuñado por la Federación de Asociaciones a favor del Euskara Topagunea y la Agrupación de Medios Locales en Euskara Tokikom. 2 Propuesta terminológica de la autora. - 12 - 2. MARCO TEÓRICO SOBRE LA CALIDAD DE LAS NOTICIAS El concepto de calidad de las noticias hace referencia a la profesionalidad que muestran los periodistas al trabajar la información. Dicho concepto posee diferentes nominaciones, como consecuencia de la dispersión de los trabajos académicos sobre cuestiones de calidad. En total, se impusieron tres denominaciones: calidad del periodismo, calidad del contenido de las noticias y calidad de las noticias. En primer lugar, la calidad del periodismo (“journalistic quality”, “Journalistische Qualität”, “Publizistische Qualität” o “calidad periodística”) aparece ligada a la excelencia de la gestión. En segundo lugar, el término calidad del contenido de las noticias (“news content quality”) se empleó para el análisis de las noticias enviadas por las agencias de información. Por último, la calidad de las noticias (“news quality”) es un concepto que subraya la responsabilidad social del periodismo, además de incluir los procesos de selecección y elaboración de la información. En consecuencia, en mi investigación empleo el término calidad de las noticias (Bucher, 2003: 11-15; De La Torre & Téramo, 2004: 2527; González Gorosarri, 2011a: 178-180; Hagen, 1995: 35-41; Schirmer, 2001: 65-67; Vehlow, 2006: 12-24). Sin embargo, las teorías normativas tradicionales que explicaban el fenómeno comunicativo no permitían medir la calidad de las noticias. El concepto de media performance desarrollado por Denis McQuail en 1992 amplió el horizonte de la investigación sobre calidad: “The independent assessment of mass media provision according to alternative ‘public interest’ criteria, by way of objective and systematic methods of research, taking account of other relevant evidence and the normal operating conditions and requirements of the media concerned.” (McQuail, 1992: 17) Por ello, el concepto de ‘media performance’ (la acción de los medios) desarrollado por McQuail integró los trabajos sobre calidad publicados hasta entonces. Los autores escandinavos fueron pioneros en esta línea de investigación académica y crearon el concepto de informativity. Al mismo tiempo, la dirección de la investigación en EEUU seguía objetivos comerciales. Por eso, subrayaba la excelencia de la rentabilidad que trae consigo la calidad. La comunidad científica alemana, en cambio, fijó el marco teórico del debate sobre calidad y lo completó articulando varias propuestas metodológicas. En último lugar, en Sudamérica han destacado la responsabilidad social de los medios en relación a las cuestiones de calidad informativa (De La Torre & Téramo, 2004: 48-51; González Gorosarri, 2011a: 215284; Maurer, 2005: 85-88; Meyer, 2004: 65-76; Pellegrini & Múgica, 2006: 14-17; Rosengren, Carlsson & Tågerud, 1991: 49; Vehlow, 2006: 23-24). - 13 - El concepto de media performance permitió, además, superar las barreras de los diferentes soportes mediáticos. De esa manera, la calidad de las noticias pasó a analizarse siguiendo las investigaciones crossmedia: Internet, radio, televisión y prensa. Los autores alemanes adoptaron el concepto desarrollado por McQuail y analizaron la calidad informativa, porque equipararon la responsabilidad social de los medios con el paradigma sobre profesionalidad de tradición alemana (González Gorosarri, 2011a: 218-240; Maurer, 2005: 85-88; McQuail, 1992: 66-68; Vehlow, 2006: 23-24). 3. HIPÓTESIS PRINCIPAL Internet ha homogenizado los medios de comunicación. Sea cual sea su periodicidad, radios, televisiones y prensa compiten unas contra otras para ofrecer las noticias de ultimísima hora en su página web, intuyendo que la audiencia se decanta por las noticias de mayor inmediatez. Por ello, la hipótesis principal que ha dado origen a esta investigación es la siguiente: la audiencia no considera la calidad de las noticias como criterio de consumo. Para responder a tal hipótesis, este trabajo cuenta con tres Research Questions: RQ1: ¿Ofrece la versión digital menor calidad informativa que el producto principal? RQ2: ¿Elige la audiencia anónima noticias más sensacionalistas? RQ3: ¿Comparte la audiencia twittera noticias de mayor relevancia? 4. METODOLOGÍA En este apartado señalaré las cuestiones científicas relativas a la presente investigación. 4.1. MÉTODO La calidad de las noticias se ha medido tradicionalmente mediante el análisis de contenido. Basándome en las aportaciones de autores internacionales (trabajos publicados en inglés, alemán, francés y castellano), desarrollé en mi tesis (2011) el presente método de medición de calidad de las noticias. Para que fuera un método científico, los indicadores se derivan de los valores esenciales de la sociedad, según los definió McQuail, y seguidos por los autores alemanes (Bucher & Altmeppen, 2003; Maurer, 2005; Vehlow, 2006). Además, para que los indicadores escogidos no fueran arbitrarios, los autores exigen que ya hayan sido empleados por lo menos en tres ocasiones (Gladney, 1990: 60). El presente método reunió ambos requisitos. Es más, recibió la calificación de ‘summa cum laude’ por parte del Prof. Dr. Denis McQuail, presidente del tribunal de defensa de mi tesis doctoral. - 14 - El método de evaluación de la calidad de las noticias ofrece los siguientes datos: calidad del formato (aspectos técnicos y errores funcionales o lapsus clavis, es decir, errores no gramaticales que obstaculizan la comprensión), calidad de los contenidos (proceso de selección de la información –siguiendo el concepto de gatekeepingy proceso de elaboración de la noticia –relacionado con el concepto de newsmaking-). Los indicadores de la parte del formato se cuentan individualmente, no son parte de índice o ratio alguno. Los de calidad del contenido, sin embargo, se miden en un índice de escala de cero a diez puntos: ése será el índice de calidad de las noticias, en sentido estricto. Presento aquí, a dos columnas, la ficha que he diseñado para medir el contenido de la calidad del contenido: en la columna de la izquierda aparecen las variables periodísticas consideradas –conceptosy en la de la derecha, los parámetros ligados a los indicadores y el valor adjudicado. - 15 - 2. Tabla: Índice de calidad de las noticias ÍNDICE DE CALIDAD DE LAS NOTICIAS VALORES DECLARADOS SELECCIÓN Origen de la información Mencionado (1), Indirectamente (0,5), No mencionado(0) Tipo de fuente Documentos o personas expertas (1), Fuentes personales identificadas con nombre-apellidos, cargo y contexto (0,8), Fuentes personales identificadas con nombre-apellidos y cargo (0,6), Fuentes personales identificadas con nombre y apellidos (0,4), Ciudadanía anónima identificada con nombre y apellidos (0,2), Fuentes anónimas o ausencia de fuentes (0) Facticidad Acontecimiento o suceso (1), Declaraciones (0,5), Anuncio (0) Actualidad Tres últimas horas (1), Hoy (0,8), Ayer (0,6), Mañana (0,4), 2-7 días (0,2), Más de una semana (0,1), Sin fecha (0) Relevancia Tema: Político (0,5), Social (0,4), Información práctica (0,2), Entretenimiento (0,1), ‘Human Touch’ (0,01) x Presentación: Gran trascendencia (x2), Temporal: actualidad, seguimiento informativo (x1,5), Imagen o personalización (x1) ELABORACIÓN Precisión titular-texto Resume o adelanta la noticia (1), Destaca una parte o característica (0,5), Resulta ambiguo (0,25), Es engañoso o no se corresponde con el contenido de la noticia (0) Profundidad 7W –qué, quién, cuándo, dónde, por qué, cómo y de dónde (Woher)- (1), 5W (0,5), 4W (0) Causalidad Tres causalidades (1), Dos causalidades (0,75), Monocausalidad razonada (0,5), Monocausalidad no razonada (0,25), Ninguna causalidad (0) Idoneidad de los elementos complementarios Muy significativos: 4-5W (1), Significativos: 2-3W (0,5), Función de relleno: 1W (0,25), No tiene (0), No coinciden con el contenido de la noticia (-0,5), No coinciden con el contenido de la noticia y no resultan técnicamente aceptables (-1) Registro del lenguaje - comprensión Adecuado (1), Genuino, popular (0,5), Correcto (0,25), No se entiende la primera vez (0), Por cada error ortográfico y gramatical encontrado en el titular, subtítulo, antetítulo, ladillo y pie de foto (-0,2), Por cada error ortográfico y gramatical encontrado en el texto (-0,1) Selección (5 puntos) Elaboración (5 puntos) TOTAL (10 puntos) Fuente: González Gorosarri (2011a: 285-354). - 16 - En la columna de la izquierda de la ficha de trabajo aparecen destacados los dos procesos principales de la noticia: la selección y la elaboración de la información. Cada uno engloba cinco indicadores y cada indicador adjudica un punto a la noticia analizada. En el proceso de selección de la información se distinguen cinco aspectos o indicadores. Cada uno de ellos se evalúa como máximo con un punto: cita del origen de la información, tipo de fuente, facticidad (si la información surge a partir de hechos o de declaraciones), actualidad y relevancia (nivel de interés de la noticia e incidencia). El proceso de elaboración de la información también consta de cinco indicadores. Cada uno se valora, como máximo, con un punto: exactitud entre titular y texto, profundidad (presencia de las 5Ws), aportación de diferentes causalidad, idoneidad de los elementos complementarios (fotografías, infografías, vídeos…) y registro del lenguaje (comprensión y errores gramaticales). En la columna de la derecha de la tabla aparecen los parámetros medibles adjudicados a cada indicador de calidad y el valor más alto que cada uno puedo otorgar. 4.2. TEST DE FIABILIDAD Después de establecer los parámetros medibles que integrarán el método de evaluación de la calidad de las noticias, resulta esencial certificar la operalización interna del mismo. El test de fiabilidad de Holsti garantiza la capacidad de los codificadores. En mi caso, codifiqué dos veces el 5% de la muestra, dejando un período de dos semanas entre ambas codificaciones (23 de marzo de 2016 y 8 de abril de 2016). Después, apliqué la fórmula de fiabilidad a los resultados: 2 M Fiabilidad = N1 + N2 En esta caso, M representa las decisiones de codificación coincidentes en ambas series codificadoras. N1, en cambio, señala el número de decisiones de codificación recogidas en la primera serie codificadora y N2, por último, el número de las recogidas en la segunda. Los expertos exigen un porcentaje de fiabilidad superior al 90% para dar por válida la investigación (Früh, 2001: 60-63; Schrimer, 2001: 75-76; Zabaleta Urkiola, 1997: 226). Al aplicar la fórmula de Holsti al método de calidad de las noticias, ésta certificó un 95,32% de fiabilidad del mismo. Además, todos y cada uno de los apartados del método superaron la exigencia del 90%. - 17 - A pesar de tratarse de un método creado por la investigadora y haberlo aplicado ya desde 2011, resulta indispensable garantizar la fiabilidad de cada investigación realizada, especialmente cuando hay más de un codificador, aunque no sea éste el caso del presente trabajo. El test de fiabilidad le otorga eficiencia a medir la calidad de las noticias mediante el análisis de contenido. Una vez superó el método el test de fiabilidad, las dudas que pudieran generar los indicadores fueron recogidas en un Libro de Códigos. En ese sentido, el Libro de Códigos es un ‘vademecum’ donde se recogen las decisiones de codificación. 4.3. UNIVERSO La presente investigación medirá la calidad de las noticias de cuatro medios: Euskadi Irratia –radio pública-, Etb1 –televisión pública-, Berria – prensa diariay Argia –prensa semanal-. Para ello, además del producto principal de cada medio de comunicación, analizaré también las noticias de su página web y las que mayor interacción en la red social Twitter tuvieron ese día. Así, el universo de esta investigación lo formarán las siguientes noticias: titulares o noticias de portada del producto principal, las diez primera noticias de la página web y las cinco noticias con mayor interacción en Twitter. El producto informativo de cada medio a analizar será el resultado de un día de trabajo de la información. De esa manera, analizaré el programa ‘Goizak gaur’ de Euskadi Irratia a las 13:00, el informativo ‘Gaur egun’ de Etb1 a las 14:00 y los números siguientes de Berria y Argia. Evaluaré las páginas web siguiendo el orden de las noticias que ofrezcan dichos sitios web, porque la Newsletter de Eitb.eus se envía al correo electrónico de los suscriptores a esa hora. Finalmente, recogeré al día siguiente las noticias con mayor interacción durante el día objeto de la investigación. 2. Tabla: Universo de la investigación y horario objeto de la investigación Tipo de medio Medios Producto principal Página web Twitter Boletín informativo de la radio pública Euskadi Irratia – ‘Goizak gaur’ 13:00 12:00 24:00 Informativo de la televisión pública Etb1 – ‘Gaur Egun’ 14:00 12:00 24:00 Prensa diaria Berria Día siguiente 12:00 24:00 Prensa Argia Siguiente 12:00 24:00 - 18 - semanal domingo Fuente: Autora. 4.4. MUESTRA El número de noticias a analizar en cuatro soportes por cada uno de los cuatro medios de comunicación a investigar resultó tan alto, que basaré la muestra de este trabajo en la técnica de muestra de la semana compuesta, para analizar la situación de los medios vascos en 2016. No analizaré las noticias del fin de semana, porque en el caso de Euskal Telebista trabaja un segundo grupo en los informativos y porque los lunes no se publica Berria, es decir, los domingos su redacción permanece cerrada. Además, las páginas web y Twitter experimentan menor movimiento los fines de semana (Früh, 2001: 177-185; Zabaleta Urkiola, 1997: 190-205). 3. Tabla – Semana compuesta Lunes Mart es Miércoles Jueves Viernes Euskadi Irratia – ‘Goizak gaur’ Etb1 – ‘Gaur Egun’ Eitb.eus Berria.eus Argia.eus @eitb_Albisteak @berria @argia 4 de abril 12 de abril 20 de abril 28 de abril 13 de mayo Berria 5 de abril 13 de abril 21 de abril 29 de abril 14 de mayo Argia 10 de abril 17 de abril 24 de abril 1 de mayo 15 de mayo Fuente: Autora. En total, en la presente investigación he analizado 415 noticias. 5. ESTUDIO El primer trabajo que midió la calidad de las noticias en euskara se publicó hace seis años (González Gorosarri, 2011a; González Gorosarri, 2012a; González Gorosarri, 2013). Por eso mismo, esta nueva investigación viene a revisar el camino recorrido desde entonces. - 19 - 2º Gráfico: Calidad de las noticias de Berria y Berria.eus El índice de calidad confirma que la audiencia no premia la inmediatez de las noticias. Además, tampoco la calidad de la información resulta decisiva. 5.3. SEMANARIO ARGIA El semanario Argia es el producto informativo principal del grupo Komunikazio Biziagoa SL. Su edición digital Sareko Argia es pionera en Internet, ya que se creó en 1997. Argia es propiedad de sus trabajadores, a pesar de que las suscripciones, publicidad y ayudas al fomento del euskara también sean fuentes de ingresos. Por primera vez, los lapsus clavis fueron más frecuentes en la edición en papel que en la digital (23,53% y 7,69%, respectivamente), siendo el lapsus más común la ausencia de comillas al final de las citas. Además, un día del análisis coincidió las labores de mantenimiento de la página web, lo que retrasó todo un día de trabajo. Sin embargo, las labores de mantenimiento reflejaron la creatividad del equipo de trabajo de Argia: Total Berria Berria.eus Twitter Selección 5 3,03 2,94 2,7 Elaboración 5 2,59 2,45 2,66 0 2 4 6 8 10 Índice de calidad - 26 - 1ª Ilustración: Imagen de las labores de mantenimiento de Argia.eus De ese modo, Argia se muestra crítica con la versión oficial, presentándose como un medio de comunicación pequeño, indígena y feminista. En la portada del semanario se distinguen noticias de contenido social, cultural y político (36,364%, 27,273% y 24,24%, respectivamente). Los movimientos sociales protagonizan más noticias que los representantes institucionales (25% y 18,75%). Además, es el único medio de comunicación que ofrece paridad de género en la información. En la agenda geográfica también cabe señalar el gran esfuerzo que realiza para reflejar Euskal Herria (11,76%) e interpretar las noticias locales en clave nacional vasca (“Gatika: analizando las razones por las que un pueblo euskaldún ha perdido hablantes”). La página web Argia.eus ofrece mayor contenido político (36,84%) y menor número noticias culturales (5,26%), pero la información internacional tiene mayor cabida (15,79%). El espacio dedicado a los movimientos sociales es casi el doble del de los representantes institucionales (53,85% y 30,77%). No obstante, la página web rompe la paridad informativa de Argia, porque, por cada mujer protagonista de la información, aparecen dos hombres. Aún así, se trata no sólo de la página web que mejor cuida la paridad de género en la información (el ratio en Eitb.eus es 1-5 y en Berria.eus, ¡1-16!), sino que también supera al resto de medios (Euskadi Irratia muestra una mujer por cada tres hombres; Etb1 y Berria, seis). La agenda geográfica se desplaza de Euskal Herria y las noticias internacionales ocupan el 55,55% de la - 27 - versión digital (la sección Internacional incluye España, Francia, Unión Europea y América). Sin embargo, prevalece la perspectiva crítica: “Desmantelarán el campamento de refugiados del puerto de Atenas antes de que comience la temporada turística”. Las potencialidades del semanario Argia y de su inmediario Sareko Argia son las siguientes: cita del origen de la información (para ofrecer información trnasparente), noticias basadas en acontecimientos, titulares de gran precisión, información profunda y que muestra varias causalidades. En cuanto a la profundidad de la información, el 58,82% de las noticias en papel y el 46,15% de las digitales responden a las 7 preguntas en W. De ese modo, la profundidad de las noticias publicadas en la web Sareko Argia es superior al resto de informativos digitales (en Eitb.es son el 4,45% y en Berria.eus, el 16,67%) y al resto de medios (en Euskadi Irratian son el 8,69% dira; en Etb1, el 3,92%; y en el diario Berria, el 35,71%). De la misma manera, las noticias que ofrecen más de dos perspectivas de la información son el 41,18% de las impresas y el 38,46% de las digitales. De nuevo, la edición digital de Argia supera al resto de los productos informativos principales (en Eitb.eus, el 0%; en Berria.eus, el 4,167%; en Euskadi Irratia, el 13,04%; en Etb1, el 1,96%; y en Berria, el 28,57%). Así, el índice de calidad otorga 6,63 puntos a las noticias del semanario y 6,36, a las digitales, siendo ambas puntuaciones las más altas de todos los medios analizados. La diferencia entre ambas ediciones radica en la inmediatez, porque el 15,38% de las noticias digitales han surgido ese mismo día. En ese sentido, mientras que la versión impresa se niega a utilizar fuentes anónimas (único medio), en la versión digital tales fuentes están presentes en el 5,88% de las noticias. Además, la diferencia de puntuación entre ambas ediciones no se da sólo en el proceso de selección, sino también en el de elaboración, ya que Argia.eus muestra mayor número de errores gramaticales (30,77% y 23,53%). De nuevo, las noticias más compartidas en Twitter resultan de menor calidad que las ofrecidas por el propio medio. Si bien @argia es el medio con mayor número de interacciones y presencia en Twitter, el modelo informativo que elige la audiencia es diferente al del producto principal. La mayoría de las noticias compartidas en Twitter por la audiencia versan sobre cuestiones políticas (45%), sus protagonistas no son representantes institucionales, sino miembros de la oposición. Al igual que la cuenta @berria, no hay noticias protagonizadas por mujeres, pero se premia la territorialidad: no hay noticias sobre la CAV, mientras que las noticias que reflejan Euskal Herria son el 8,33% del total, las noticias sobre Navarra superan a las de Hego Euskal Herria, y el 30% de la información tiene contenido local. Al igual que en los casos anteriores, el índice de calidad otorga menor puntuación a las noticias de Argia.eus más compartidas por la audiencia en Twitter que a las ofrecidas por el propio medio. - 28 - 3er Gráfico: Calidad de las noticias de Argia y Argia.eus Si bien la diferencia entre la calidad de las noticias elegidas por la audiencia y las ofrecidas por el medio es considerable, las noticias más compartidas de la cuenta @argia siguen siendo las de mayor calidad, si las comparamos con el resto de medios. De esa manera, la audiencia de @argia consume noticias con una calidad de 5,36 puntos; la de @eitbAlbisteak, de 4,97 puntos; y la de @berria, de 5,15 puntos. 6. CONCLUSIONES Retomando las Research Questions planteadas al inicio de la presente investigación, atenderemos a la hipótesis principal de este trabajo. 1RQ: ¿Ofrece la versión digital menor calidad informativa que el producto principal? Los medios online, para informar sobre la ultimísima actualidad, rebajan su calidad informativa. Sin embargo, aunque las noticias de las ediciones digitales de los medios sean de menor calidad que las del producto principal, la página web Argia.eus ha mostrado una actividad periodística más profesional que el resto, superando incluso a la información de la radio y televisión públicas. De ese modo, queda demostrado que, a mayor independencia económica, menor representación institucional y, por lo tanto, mayor número de noticias con valor infomrativo superior, traducido en mayor calidad informativa. RQ2: ¿Elige la audiencia anónima noticias más sensacionalistas? Total Argia Argia.eus Twitter Selección 5 3,17 3,19 2,7 Elaboración 5 3,46 3,17 2,66 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Índice de calidad - 29 - La audiencia elige más información protagonizada por ciudadanos anónimos y menos noticias culturales. Las fuentes anónimas, igualmente, son más frecuentes en noticias sensacionalistas. Por el contrario, la inmediatez en la información no ha resultado ser un factor decisivo para la audiencia. RQ3: ¿Comparte la audiencia twittera noticias de mayor relevancia? La audiencia no premia la calidad de las noticias, pero su demanda se mantiene paralela a la oferta del medio: a mayo oferta de noticias de calidad, mayor es la demanda de tales informaciones. Además, cuanto más marcada sea la personalidad social del medio, mayor presencia tiene en Twitter. De esa manera, la hipótesis principal de este trabajo era enunciada de la siguiente manera: La audiencia no considera la calidad de las noticias como criterio de consumo. Tras comprobar que la inmediatez de la información no es relevante para la demanda del público, queda validada la hipótesis de este trabajo: las noticias de mayor calidad no son las elegidas por la audiencia en Twitter. 7. BIBLIOGRAFÍA  Bucher, H.-J., (2003). “Journalistische Qualität und Theorien des Journalismus”. En Bucher, H.-J.; Altmeppen, K.-D., (2003). Qualität im Journalismus: Grundlagen, Dimensionen, Praxismodelle. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag, pp. 11-34.  De La Torre, L.; Téramo, M.T., (2004). La noticia en el espejo. Medición de la calidad periodística: la información y su público. Buenos Aires: Educa.  Früh, W., (2001). Inhaltanalyse: Theorie und Praxis. 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