Transformando mi asignatura en una empresa

T ans o mando mi asigna u a en una emp esa An onio Polo Má quez Depa amen o de Ingenie ía de Sis emas In o má icos y Telemá icos Uni e sidad de Ex emadu a Cáce es [email protected] Resumen En es e abajo se p esen a la expe iencia de adap a una asigna u a a la simulación del abajo en una emp esa. El p og ama de la asigna u a ha sido sus i- uido po las ases que un abajado debe pasa en una emp esa a lo la go de su ida labo al, y el ap en- dizaje se ha basado en las ac i idades p ác icas que se desa ollan den o de la emp esa. P esen amos la o ma en que se ha ealizado la adap ación, las ac i i- dades que se han p opues o y los esul ados de la expe iencia en una asigna u a anual obliga o ia de 5º de Ingenie ía In o má ica y en o a de p ime semes- e en un Más e común de In o má ica, Telecomuni- cación y Di ección TIC. Abs ac This pape p esen s he expe ience o adap ing a subjec o simula e a co po a e job. The cou se syllabus has been subs i u ed by he phases ha a wo ke in a company mus pass o e hei wo king li e, and lea ning is based on p ac ical ac i i ies de eloped wi hin he company. We in oduce he way i has made he adap a ion, he ac i i ies p oposed and he esul s o he expe ience in an annual cou se manda o y 5 h subjec o Compu e Science and ano he one o i s semes e in a Mas e subjec common o Compu ing, Telecommunica ions and Managemen ICT. Palab as cla e Simulación de emp esas, in o má ica y emp esas, aula de emp esas in o má icas 1. ¿Po qué ans o ma el aula en una emp esa? Una de las écnicas de ap endizaje consis e en si- mula el en o no en el que el es udian e a a desa o- lla su abajo el día de mañana. El en o no de abajo uni e si a io es conocido po el alumno y, en muchos aspec os, apenas se di e encia del que ha i ido desde la educación p ima ia. En cambio, el en o no labo al en una emp esa se p esen a dis an e y oscu o, a pesa de se el des ino na u al de los eg esados uni e si a- ios. La mayo ía de los cu ículos docen es [1] dan po supues o que la me odología de ap endizaje de com- pe encias se desa olla á en un aula. El p o eso ado que lo impa e ha sido o mado pa a dicho en o no y desconoce, en su mayo ía, el en o no en que an a desa olla su abajo los ingenie os que es á o man- do y que en es e abajo denominamos emp esa de o ma gené ica. Sin emba go, la emp esa posee sus p opios meca- nismos y ases de o mación, que el i ulado debe asimila de o ma ap esu ada una ez que es con a- ado. Po ello, en es e abajo plan eamos un en o no de ap endizaje basado en dichos mecanismos y ases de o mación. Pa iendo del análisis de di e en es ipos de simulación hemos p opues o una simulación lo más comple a e in eg al posible. El desa ollo del cu so se ha asimilado a los di e en es ni eles de o mación den o del ámbi o emp esa ial, omando como base la noción de p oyec o desa ollado en equipo den o de la emp esa. En la ase inal, el alumno debe se conscien e de la necesidad de de ini , jus i ica y comp ome e se con la polí ica de su emp esa pa a desa olla las soluciones (se icios o p oduc os) de acue do con las necesidades que plan ea el me cado en el mundo eal. Pa a desa olla nues a expe iencia hemos consi- de ado esencial ija un modelo de emp esa y me o- dologías de abajo que puedan se i an o al alumno como al p o eso pa a in eg a el conjun o de compe- encias, no sólo de es a asigna u a, sino del conjun o de asigna u as de cualquie Ingenie ía. Pa a ello se pa e de un modelo de esolución de p oblemas basado en la me odología, écnicas y he amien as que p opo ciona cada Ingenie ía. Los esul ados ob enidos en nues a expe iencia han pues o de mani ies o la mo i ación y al o g ado de pa icipación del alumnado. Po con a, han exigi- Ac as de las XIX Jenui. Cas ellón, 10-12 de julio 2013 ISBN: 978-84-695-8051-6 DOI: 10.6035/e-TIiT.2013.13 Páginas: 19-26 19 do un ele ado es ue zo del p o eso ado, an o pa a ealiza el cambio de men alidad de aula en emp esa como pa a adap a o in oduci ac i idades adecuadas a las nue as ases de ap endizaje. Iniciamos el abajo analizando di e en es ap oxi- maciones pa a ealiza la simulación y op amos po una simulación comple a y lo más gené ica posible pa a pode aplica la a cualquie asigna u a. A con i- nuación des acamos los aspec os que, a pa i de nues a expe iencia, c eemos que pueden esul a esenciales pa a lle a a cabo es e ipo de adap acio- nes: la o ma de in oduci la emp esa al alumno, el modelo de emp esa y las me odologías de abajo u ilizadas en la emp esa. El g ueso del abajo desc ibe las ases en que se ha descompues o la ida labo al del empleado (es udian- e) en la emp esa, sus obje i os y las ac i idades que se han desa ollado pa a consegui lo. Finalmen e se exponen algunas ac i idades adicio- nales de in e és, así como el cos e y esul ados de la expe iencia y las conclusiones inales. 2. Di e en es ap oximaciones de la simulación F ecuen emen e encon amos simulaciones de em- p esas en la p ác ica docen e que podemos clasi ica en alguno de los siguien es ni eles: 1) Como ejemplos p ác icos den o de la asigna- u a, en especial in oduciendo écnicas de Ap endizaje Basado en P oblemas. 2) En asigna u as especí icas de emp esas, en las que se ejempli ica con una simulación p ác ica el aspec o de la emp esa que se quie e es udia . 3) Como en o no global de desa ollo de oda la asigna u a, en la que se es udia un campo cualquie a de la i ulación y la emp esa es el luga en que se cons uyen soluciones. En la p ime a opción se a a de una p ác ica cen- ada en un obje i o conc e o y que suele desa olla - se den o del con ex o global de una asigna u a. En la segunda, la asigna u a iene como obje i o el es udio de la emp esa, y la simulación es á o ien ada al es udio de la emp esa en sí. En ninguno de es os dos p ime os ni eles se adop a como me odología la que suele desa olla se en una emp esa, y el ámbi o de desa ollo sigue siendo el de una asigna u a adicional. El e ce ni el, en cambio, es el que nos in e esa. En él se plan ea la ans o mación comple a de la asigna u a en una emp esa, independien emen e del ipo de con enido que se quie a ansmi i . De ese modo se abo dan los p oblemas como si uaciones del mundo eal en el que los conocimien os se jus i ican a pa i de las necesidades de una o ganización. En [2], se plan ea una p opues a muy simila a la nues a y muchas de sus ideas han inspi ado es e abajo. Sin emba go, su aplicación se encuen a aún ce cana al segundo ni el, pues en ese caso, el modelo se aplicó en una asigna u a de Plani icación y Ges ión de P oyec os In o má icos. Aunque dicha p opues a cub e aspec os que conside amos esenciales, como el p oceso de con a ación y inalización del mismo, en es e abajo abogamos po un paso más allá. P opo- nemos usa como esquema de cu so, en cualquie asigna u a de la i ulación, la me odología de abajo en la emp esa. 3. Pau as pa a ans o ma una asigna u a en una emp esa Pe o, ¿cómo ans o ma la men alidad del alumno pa a que la asigna u a sea c eíble como emp esa? C eemos que son pun os esenciales pa a el éxi o de nues a emp esa es os aspec os:  La implicación del p o eso en el doble papel de ac o y di ec o de la ambien ación. Si no es ás con encido de que es e en oque puede mejo a u asigna u a no lo in en es ealiza , aunque es- pe amos que algunas de las ideas que p opo - cionamos a con inuación e pueda se i .  La p esen ación de la emp esa. En especial en las p ime as clases de in oducción, en ellas de- be queda pa en e la implicación del p o eso pa a que ambién el alumno asuma su papel de abajado y se in eg e en la emp esa.  La noción de con a o como acue do i mado y su seguimien o has a el inal de la es ancia del abajado en la emp esa.  El modelo de emp esa, que pe mi e asocia a lo la go de la ida labo al del abajado su ubica- ción den o del sis ema y la in e acción con el es o de agen es que lo de inen.  Las ases de o mación que se p opongan en el desa ollo de la ida labo al del abajado (alumno) en la emp esa.  Las ac i idades que se an a desa olla en cada una de las ases de o mación. Es os aspec os se desc iben con más de alle a con- inuación. 3.1. La p esen ación de la emp esa C eemos que es esencial la labo d amá ica del p o- eso , que debe asumi su papel como si de un ac o se a a a e in oduci al alumno como un espec ado que pa icipa en la ob a desde el inicio de la misma. 20 XIX Jo nadas sob e la Enseñanza Uni e si a ia de la In o má ica Pa a aumen a el ac o so p esa, la p esen ación de la asigna u a en el p og ama puede se simila al de las demás1. El p ime día de clase se comen a el p og ama de la asigna u a, que p e iamen e ha leído el alumno y se p esen a como una asigna u a más. Sin emba go, en un de e minado momen o, se indi- ca al alumno que se decide cambia la o ma de ealiza ese ap endizaje, y que se decide cambia la asigna u a po una emp esa, pues al in y al cabo la mayo ía de ellos an a abaja el día de mañana en algún ipo de emp esa pública o p i ada. La p esen ación cambia de la siguien e o ma:  Se desc ibe la o ganización de la emp esa a pa - i de un modelo gene al de emp esa, que si a pa a ubica su papel como abajado den o de la misma. En nues o caso es una emp esa de so wa e, pe o puede adap a se a cualquie ipo de emp esa más ce cana al campo de aplicación de la asigna u a.  El p o eso es aho a el di ec o de la emp esa y en ocasiones pod á eje ce ambién el papel de clien e de dicha emp esa, que solici a á que le esuel a los p oblemas que le plan ee. Pa a es e in se pueden usa écnicas de somb e o [3] pa a ema ca el papel que en cada momen o desem- peña el p o eso . Es e doble papel de Deus ex- machina y ac o del d ama supone un es ue zo adicional, y de o ma simila ocu e a los alum- nos que asis en a la ob a y se en inme sos en ella como abajado es de la emp esa.  La plani icación del cu so cambia, de o ma que, en luga de es a o ganizada en emas, aho- 1 Es o acili a el que la asigna u a pueda pasa desape cibida en la e aluación bu oc á ica que se suele lle a a cabo. Lo cual puede aho a nos dolo es de cabeza, en especial si el en o no no es p opicio a es e ipo de expe iencias. a es á o ganizada en es ados del abajado a lo la go de su pe manencia en la emp esa. Es as a- ses de o mación sus i uyen a los emas p inci- pales de la asigna u a. Pa a pasa de un es ado de o mación a o o, el abajado se á some ido a una se ie de p uebas en las que se e alua á, an o el esul ado del abajo que haya desa o- llado, como el p oceso que haya seguido pa a su elabo ación.  Se desc iben las ases y los obje i os de o ma- ción que debe se capaz de adqui i el abajado en cada una de las ases.  Se des aca la impo ancia de segui las me odo- logías de abajo que se p opo cionen y que se i án ampliando y combinando en las di e en es ases de o mación.  Finalmen e, se p esen a la noción de con a o, como mecanismo de acue do en e el abajado y la emp esa. Y se in oducen los c i e ios pa a e alua la consecución y ni el de calidad de ob- je i os del con a o. El con a o que se p oponga es de suma impo an- cia y esul a equi alen e a los c i e ios de e aluación de la asigna u a. Pe o aho a, es el alumno quien ambién debe mani es a su g ado de comp omiso al acep a las condiciones de abajo. En [2] se p opo - cionan di e en es ipos de con a o según el g ado de disposición del alumno. En odos ellos se e leja la expec a i a de pa icipación del alumnado desde el inicio, es ableciéndose un comp omiso con el abajo que a a desa olla . Es o es esencial, po ejemplo, pa a el abajo en equipo. Figu a 1. Modelo de emp esa 3x3. Desa ollo de compe encias ans e sales y p o esionales 21 3.2. Modelo de emp esa El modelo de emp esa que se p opo cione debe se adap able y ex ensible en el es o de asigna u as de la i ulación. Puede se un mapa común pa a in eg a el desa ollo de la o mación del alumno. Los p o eso es de di e en es cu sos debe ían de ini y acep a es e u o o mo i o simila que pe mi a aza una guía común en la i ulación. En nues o caso se ha p opues o un modelo basado en una ma iz modula 3x3 que pe mi a asocia ho i- zon almen e y e icalmen e di e en es aspec os de la emp esa, como apa ece en la Figu a 1. Es impo an e que puedan ep esen a se odos los agen es in e esados en el sis ema (s akeholde s), desde la di ección, los abajado es, p o eedo es, clien es y usua ios inales de los se icios desa olla- dos. De hecho, uno de los p oblemas esenciales se á el alineamien o de los di e en es in e eses de odos es os usua ios del sis ema. En nues a ep esen ación se han dispues o es ca- pas ho izon ales: 1. Capa in e io de di ección: pe sonal di ec i o, obje i os y polí ica de la emp esa. 2. Capa in e media de ecu sos que dispone la em- p esa pa a log a sus obje i os: pe sonal, sis e- mas de in o mación y ecu sos inancie os. 3. Capa de desa ollo de p oduc os o se icios, en la que se ep esen an los p o eedo es, p ocesos de desa ollo de se icios y pe sonal pa a el que se han desa ollado los se icios (clien es y usua ios inales de los mismos). 3.3. Me odologías de abajo Uno de los p oblemas que hemos ad e ido es la di icul ad pa a in eg a di e en es me odologías, en especial cuando iene sen ido que coexis an al abo - da aspec os o ogonales del abajo en la emp esa. Po ejemplo, en nues o caso hemos pa ido de una emp esa de ingenie ía basada en la esolución de p oyec os aplicando p ocesos de mejo a con inua (ciclo PDCA o ciclo de Deming), en equipos con me odología ágil de desa ollo (SCRUM), pa a esol- e p oblemas en un de e minado á ea de aplicación (me odología especí ica del á ea de ingenie ía que abo demos en nues a asigna u a). En nues o caso se ha aplicado es e modelo de emp esa en dos asigna u- as: una de p ime semes e en un Más e común de In o má ica, Telecomunicación y Di ección TIC, denominada“Ingenie íadeSe iciosTIC”,enlaque se ha aplicado la me odología ITIL pa a el desa ollo de se icios, y o a asigna u a anual obliga o ia de 5º de Ingenie ía In o má ica denominada “P ocesado es deLenguajes”cen ada en me odologías de ingenie ía de documen os mul imedia. 4. Fases de ap endizaje en una emp esa Como hemos indicado, el p og ama gene al de la asigna u a se ha sus i uido po una se ie de ases en las que se indica el ni el de o mación del abajado en la emp esa. En la Tabla 1 se mues an las 6 ases de o mación que se han p e is o, jun o con su plani- icación pa a un cu so semes al de 15 semanas de du ación con 3 ho as de eo ía y 1 de p ác ica. Es impo an e hace no a que odas las clases an o de eo ía como de p ác icas se ealicen en el mismo labo a o io, con espacio su icien e pa a pe mi i ac i idades en las que los alumnos se puedan ag upa pa a coo dina las ac i idades de equipo. Du ación (en semanas) Fase 2 1. Con a ación y acue do de abajo 2 2. Beca io 3 3. En un equipo 3 4. Je e de equipo 3 5. Tu p opia emp esa 2 6. Re isión y edes emp esa ia- les Tabla 1. Dis ibución empo al de las Fases de o mación en la emp esa. El desa ollo del abajo en cada ase se ealiza median e ac i idades. Nó ese que el en oque de abajo en una emp esa equie e adap a nume osas de las ac i idades habi uales o cambia las po o as di e en es, en unción de los obje i os de o mación que se quie en alcanza . Po consiguien e, es as ases deben es a de inidas median e obje i os de o mación y ac i idades que pe mi an alcanza los, como desc ibimos a con inua- ción. 5. Fase 1: Con a ación o Acue do de abajo 5.1. Obje i os  Conoce el pe il del alumno: su ni el de o ma- ción de pa ida y expec a i as pa a la asigna u a  Fi ma del con a o de abajo, en el que se acue dan: - Obje i os p e is os y a eas a ealiza . - Mecanismos de seguimien o y e aluación. - Sala io en unción del abajo ealizado y ni- el de consecución de obje i os. 5.2. Ac i idades En las p ime as dos semanas de clase se ealiza la ase de con a ación. En ella, el u u o abajado debe 22 XIX Jo nadas sob e la Enseñanza Uni e si a ia de la In o má ica consegui un con a o con la emp esa, y pa a ello ealiza á las siguien es ac i idades:  A10-Encues a De Acceso A La Emp esa. Su obje i o es de e mina el pe il del alumno, un- damen almen e las expec a i as sob e la asigna- u a (una ez ealizada la p esen ación de la em- p esa po su di ec o ) y el g ado de conocimien- o inicial sob e los p incipales obje os de abajo en el cu so. En es as p uebas se debe alo a si iene el ni el su icien e pa a se admi ido en la emp esa y, si es así, cuál es el ni el de pa ida.  A11-En ío del Cu iculum Vi ae. Cada alumno debe con ecciona y en ega su Cu iculum Vi- ae. Se des aca án las compe encias que posea elacionadas con el campo de abajo de la em- p esa.  A12-CV-En e is a-Con a ación. Es a ac i idad es cen al en es a ase y consis e en deba i con el alumno su pe il de o mación y expec a i as den o de la emp esa. El di ec o de la emp esa dispone del Cu iculum y los esul ados ealiza- dos en las p uebas de admisión. Como esul ado de es a en e is a se i ma á un con a o del a- bajado con la emp esa indicando sus obligacio- nes y de echos pa a pode ecibi el hono a io es ipulado, que consis i á en el ce i icado de ap o echamien o en la emp esa, que inclui á el ni el alcanzado y lis ado de abajos ealizados.  A13-Fo mación de equipos de abajo.- Su obje- i o es o ma los equipos de abajo. En nues a expe iencia, es a ac i idad se ha ealizado de o ma di e en e en cada asigna u a. En la asigna- u a de p ime cu so del Más e , se desa olló una ac i idad denominada A13-SpeedTeaming (h p://www. andallshansen.com/Speed_Teamin g.h ml ) pa a que los alumnos se conocie an y ealiza an una p opues a de o mación de g upos basadasenuna“cha la”dedosminu osconca- da compañe o. En cambio, no se ealizó pa a el cu so de 5º de Ingenie ía en In o má ica pues los alumnos ya se conocían p e iamen e y p opusie- on di ec amen e los equipos. 6. Fase 2: Beca io 6.1. Obje i os La ase de Beca io es la p ime a oma de con ac o de un abajado con su emp esa. En ella, se a a de o ma lo en es aspec os undamen ales pa a a on a las siguien es ases:  Conocimien o de la emp esa: - Obje i os y di ección. - Es uc u a y o ganización. - Ac i idades y p ocesos den o de la misma.  Fo mación indi idual. En especial se dan las bases pa a a on a las a eas que pos e io men e deben ealiza se. Se hace especial hincapié en las siguien es capacidades: - Plani icación. - Documen ación. - E aluación.  In oducción a écnicas de abajo en equipo. Se omen an ac i idades di igidas a conoce las me- odologías de abajo en equipo que pos e io - men e se an a aplica en la emp esa. 6.2. Ac i idades  A21-Rub icaYPlani icacionIndi idual. Consis e en asigna a cada alumno una ac i idad indi i- dual consis en e en elabo a una úb ica pa a una ac i idad ya conocida. En es e caso, se des- aca la plani icación y compa ación del iempo empleado eal en la a ea de elabo ación de la úb ica, indicando los mo i os de des iación. Es e ipo de ac i idades esul a esencial y iene una doble inalidad: a) acla a concep os sob e la plani icación, pues muchos alumnos no es án acos umb ados a ealiza es imaciones eales de iempo y luego p esen an p oblemas pa a plani- icaciones de equipo, y b) p esen a la úb ica como mecanismo pa a especi ica los equisi os a e alua de un p oceso o esul ado del mismo.  A22-JuegoSc um-Cascada [4]. Es e juego si e pa a in oduci las di e en es me odologías de abajo en equipo, compa ando una me odología en Cascada con una me odología de desa ollo ágil (Sc um). El hecho de plan ea la p ác ica como un juego hace aumen a la mo i ación de los alumnos y les ayuda a cen a se en los aspec- os que se quie en ilus a .  A23-Diag amas BPMN (Business P ocess Mod- el and No a ion) (h p://www.bpmn.o g/).- En es a ac i idad se in oduce el lenguaje BPMN pa a ep esen a los p ocesos de negocio en una emp esa.  A24-PDCU (P oceso de Diseño Cen ado en el Usua io).- Pa a des aca la p io idad del usua io en cualquie p oblema que esol amos. 7. Fase 3: En un equipo 7.1. Obje i os Los abajado es se di iden en equipos que se án los enca gados de esol e los di e en es p oyec os o a eas que la di ección de la emp esa de e mine en unción de la polí ica que se enga en cada momen o. Es impo an e des aca aspec os como:  Asignación de papeles en el equipo.  Plani icación en equipo. Desa ollo de compe encias ans e sales y p o esionales 23  Calidad y e aluación del abajo desa ollado, an o del p oduc o o se icio gene ado como del p oceso que se haya seguido. En es a ase, más que el esul ado, se des aca el p oceso de ap endizaje de la me odología de abajo en equipo. La complejidad y emá ica suelen es a muy con oladas pa a ija la a ención en la me odo- logía más que en los esul ados del abajo. 7.2. Ac i idades  A30-Encues a P elimina . Módulo de encues a sob e los obje i os del ema y pos e io a la lec- u a del ma e ial.  A31-In eg ación de me odologías-1. In eg ación de las me odologías de abajo pa a ealiza un p oceso de mejo a con inuo en equipo de desa- ollo de se icio.  A32-De iniciónDelP oblema-En e is aConPP. El di ec o de la emp esa de ine el p oblema que debe esol e el equipo, que debe elabo a las his o ias de usua io de acue do con los obje i os del P opie a io del P oduc o (PP).  A33-P oblemasDeEquipo. Caso p ác ico pa a esolución de con lic os de equipo [5].  A34- En egaSp in 0. En ega del p ime p o o- ipo del se icio que debe desa olla se. Un sp in en la me odología Sc um es equi alen e a un ciclo de mejo a en el ciclo PDCA de Deming. 8. Fase 4: Je e de equipo 8.1. Obje i os En es a ase, los equipos se conside an madu os pa a a on a p oblemas eales con el clien e y saben esol e po sí mismos los siguien es aspec os:  De inición de un p oblema a pa i de una si ua- ción ya p eexis en e; pa a ello deben analiza el sis ema que se desea mejo a , en e is a al clien e pa a ob ene sus obje i os y a odos los agen es implicados en el mismo.  P opues a de di e en es soluciones, compa ando las mismas y aco dando con el clien e la que se conside e más adecuada.  Plani icación y desa ollo de la solución, de i- niendo y e aluando su calidad median e especi- icaciones de equisi os aco dadas con el clien e.  P esen ación de la solución, an o al clien e co- mo al di ec o de la emp esa de desa ollo. Des- acando las o alezas y debilidades del p oyec- o, conclusiones y líneas de con inuidad. En nues o caso usamos me odologías de mejo a con inua y desa ollo ágil de p oyec os en equipo, po lo que el p oyec o es e aluado a ias eces de o ma que se o an los papeles de los in eg an es del equipo. 8.2. Ac i idades  A40-Encues aP elimina . Módulo de encues a sob e los obje i os del ema, pos e io a la lec u- a del ma e ial y an es de inicia su es udio.  A41-Compa a i aBasadaEnRub icas-Sp in 1. E aluación de la p ime a e sión del p oduc o aplicando úb icas.  A42-In eg aciónDeMe odologías-2. In eg ación inal de odas las me odologías de abajo que se es án usando en la emp esa. 9. Fase 5: Tu p opia emp esa 9.1. Obje i os En la ase an e io debe queda pa en e que el do- minio del p oyec o que se desa olle debe i necesa- iamen e apa ejado con un mejo conocimien o de la polí ica de nues a emp esa. De o ma que cada ez, el abajado es a á más en con ac o con la di ección de la emp esa omando decisiones. La expe iencia acumulada debe se su icien e pa a pode mon a su p opia emp esa y decidi una polí ica de desa ollo de la misma. En es e caso se puede pedi desde su pa i- cipación en la es a egia de la di ección de la emp esa has a un plan de c eación de emp esa, al menos con un undamen o ecnológico. 9.2. Ac i idades  A50a-FORO GENERAL pa a el desa ollo de abajos. Fo o compa ido po odos pa a in e - cambia in o mación y dudas.  A50b- Fo o po equipos. Es e es un o o sepa a- do po equipos pa a coo dinación in e na.  A50-Encues aP elimina . Módulo de encues a sob e el conocimien o p e io de los alumnos.  A51-P oyec oDeSe icios-Sp in -1- Es a egiaYDiseñoDelSe icio. Sp in pa a la de inición del se icio. Se debe en ega un p o- o ipo al inal de es e Sp in .  A52-P oyec oDeSe icios-Sp in -2- T ansiciónDelSe icio. Sp in pa a el desa ollo del se icio de inido en el Sp in an e io .  A53-Op imizaciónDelSe icio-NAE- Flujog amas. Sp in pa a la op imización del se icio, u ilizando eingenie ía de p ocesos. 24 XIX Jo nadas sob e la Enseñanza Uni e si a ia de la In o má ica 10. Fase 6: Re isión y edes emp esa iales 10.1. Obje i os La úl ima ase consis e en e alua el abajo eali- zado en la emp esa, an o indi idual como en equipo, median e las siguien es acciones:  P esen ación de odos los abajos ealizados en la emp esa a ni el de equipo, esal ando la nece- sidad de deja dichos p oyec os p epa ados pa a que nue os equipos los e omen y con inúen en su desa ollo.  En e is a inal con el di ec o de la emp esa, de endiendo el Cu iculum ac ualizado, los a- bajos ealizados en equipo y el g ado de conse- cución del con a o inicial. Al inal de su es ancia en la emp esa se emi i á un ce i icado, o modo de ca a de p esen ación del abajo ealizado en la emp esa. Además, se o ece la posibilidad de segui en con ac o con la emp esa en el u u o pa a alumnos eg esados. En es e sen ido se po encia la necesidad de colabo ación in e emp esa- ial como mecanismo de mejo a en el me cado. 10.2. Ac i idades  A60-P oyec oDeSe icios-Sp in -3- Ope acionDelSe icio. En es e Sp in inal se e alúa la solución como un se icio ac i o que ya es á en uncionamien o. Desde la p esen a- ción has a el examen inal el se icio se encuen- a en una ase de mejo a.  A61-Cues iona io de sa is acción del alumno (Modelo de la Uni e sidad). Se ealiza una en- cues a anónima u ilizando el modelo de encues a gene al de nues a Uni e sidad. Aunque es una epe ición de la encues a que se pasa a los alum- nos, nos si e pa a dispone de o ma inmedia a de los esul ados, que en nues a uni e sidad llegan con bas an e e aso en el cu so siguien e.  A62-Cues iona io de sa is acción del alumno (Modelo de la Asigna u a). Es a es una encues- a/examen pe sonal con cues iones especí icas sob e el desa ollo de la asigna u a.  A63-Examen Final. P esen ación de cada equipo de odos los se icios inales con las mejo as ealizadas.  A64-En e is a Final indi idual. En la que se conside an odos los indicado es ecogidos so- b e el abajo ealizado en la emp esa. 11. Ac i idades adicionales desa olladas en la emp esa 11.1. E aluaciones y con ol de calidad La e aluación de las ac i idades se ealiza u ilizan- do úb icas. Al inal, se compa an las úb icas con los equisi os de con ol de calidad de algunas especi i- caciones ISO y se mues a la simili ud en e ambos. En nues a p ime a expe iencia, hemos encon ado el p oblema de que al se muchas de es as ac i idades nue as en la asigna u a, no se disponía de sus úb i- cas, o han enido que desa olla se casi al mismo iempo que la ac i idad, po lo que es e aspec o debe se mejo ado en el u u o. La polí ica es ealiza las e aluaciones de odas las ac i idades median e úb icas que se aplica án me- dian e e isión po pa es a ni el de equipos. A61, A62 y A64 son las p uebas de e aluación in- di idual y A63 es la p ueba de e aluación de abajos en equipo. 11.2. Ac i idades a lo la go de oda la es ancia en la emp esa  A00-Ac as-Wiki de ISTIC. Es a ac i idad se de- sa olla a lo la go de odo el cu so. Todas las euniones en la emp esa quedan e lejadas en un ac a que elabo a el Sec e a io/a que se designa al inicio de la eunión. Exis en ac as de las clases ( eó icas y p ác icas) que se publican en una página wiki de la asigna u a, además de las eu- niones que engan los equipos.  A01-P egun as y espues as (Se icio in e um- pido).- Consis e en que los alumnos deben con- es a a las p egun as que el p o eso ealice en clase o bien p opone p egun as sob e el ema que se es é a ando. En ambos casos se g a i ica la in e ención con monedas i uales que el alumno debe acumula a lo la go del cu so. Desg aciadamen e, en es e p ime cu so es a ac- i idad se in e umpió po al a de iempo pa a pode lle a el con ol, aunque odos los alum- nos la cali ica on como muy in e esan e y sugi- ie on que se con inuase en p óximas ediciones.  A02-Técnicas de abajo colabo a i o. Dado que se ealizan nume osas a eas en equipo, se usan écnicas de abajo colabo a i o de ipo puzle y o men a de ideas. 11.3. Colabo ación con o as emp esas Den o de la línea de simulación se ha in oducido la“colabo acióncono asemp esas”.En es a p ime a expe iencia, las ac i idades A23-Diag amas BPMN y A24-PDCU han sido impa idas po p o eso es del Ins i u o Poli écnico de Cas elo B anco (IPCB) de Po ugal, y el ema A53-Op imizaciónDelSe icioEn Desa ollo de compe encias ans e sales y p o esionales 25 ITIL ue impa ido po pe sonal de NAE-i sMF España. También se incluye on o as ac i idades como una cha la pa a la pa icipación en YUZZ (h p://www.yuzz.o g/) en el Más e y la isi a a una exposicióndea edenominada“JuegosdelLengua- je”pa alosalumnosde“P ocesado esdeLenguajes”. La isi a a un cen o ex e no o la p esencia de pe - sonal di e en e del p o eso ado son muy posi i as y aumen an el in e és del alumnado como han mani es- ado en las encues as de inal del cu so. 12. Cos e y esul ados de la ans o mación Como se ha indicado en el pun o 3.3, es e modelo se ha aplicado du an e el cu so 2012-2013 en una asigna u a anual obliga o ia de 5º de Ingenie ía In- o má ica y en o a de p ime semes e en un Más e común de In o má ica, Telecomunicación y Di ección TIC, impa idas la Escuela Poli écnica de la Uni e - sidad de Ex emadu a. Los alumnos han mos ado en gene al un al o g a- do de mo i ación y pa icipación y han alo ado el en oque como bas an e ú il pa a su desa ollo p o e- sional. Sin emba go, han alo ado nega i amen e la ca ga de abajo con inuado y en algunos casos la al a de p epa ación p e ia de algunas de las ac i ida- des que se han que ido desa olla . En u u as ediciones deben mejo a se los siguien es aspec os:  Simpli icación del con ol de iempo en la plani- icación y seguimien o de ac i idades.  Fo mación del p o eso ado en habilidades socia- les:en e is as,mo i ación,lide azgo,…  Relación en e el p og ama eó ico y el p og a- ma de o mación en la emp esa.  Reducción de ac i idades y mejo a de la e oa- limen ación de las mismas. Po ejemplo, p opo - cionando las úb icas de cada ac i idad. 13. Conclusiones En es e abajo hemos plan eado una asigna u a como una emp esa, en la que el alumno pasa po di e en es ases de o mación, según los obje i os que debe alcanza en la emp esa. Es e modelo desa olla las compe encias pa a el abajo indi idual y en equipo, mejo a con inua de soluciones basadas en se icios y de ección de necesidades de odos los agen es in e esados en el en o no de la emp esa. Aunque exis en ap oximaciones especí icas [6] basadas en el Mé odo de Fac o ía de So wa e, es a p opues a es más gené ica sob e el ipo de emp esa y me odologías de abajo. Los esul ados de nues a expe iencia mues an que es as ans o maciones implican un ele ado es ue zo po pa e del p o eso ado. No se a a sólo de “cam- bia ”,sinoenmuchos casos de “in en a ”unanue a solución an e la al a de expe iencias p e ias. Se necesi an más cu sos pa a una mejo e aluación y mejo a. Po desg acia, con ecuencia no exis e un meca- nismo cla o de coo dinación es ablecido den o de cada i ulación. C eemos que es e modelo de emp esa se puede aplica asumiendo que cada cu so es una ase en la o mación de la emp esa. Po ejemplo, en el p ime cu so se ealiza la con a ación y o mación del beca io, en segundo se adquie en las compe en- cias de abajo en equipo median e abajos di igidos, y en e ce y cua o cu so se an desa ollando aba- jos de o ma cada ez más au ónoma has a pode a on a e os a ni el de in es igación o en el mundo labo al. Con ello dispond emos de una e e encia que acili e la in eg ación de las compe encias que se desa ollen en la i ulación y si a de pun o de en- cuen o pa a in e cambia expe iencias docen es del p o eso ado. Re e encias [1] ACM/IEEE-CS Compu e Science Cu icula 2013 (CS2013). S awman D a . (Feb ua y 2012). [2] M. Be mejo y R. Fe nández. Alumno Rupé ez, es á us ed despedido. XI Jo nadas de Enseñan- za Uni e si a ia de la In o má ica, JENUI, Mad id, 2005. [3] Edwa d de Bono. Six Thinking Ha s. Li le B own and Company, 1985. [4] El expendedo - Juego de simulación de Sc um. Disponible en: h p://www.p oyec osagiles.o g/expendedo - juego-simulacion-sc um [5] Coping wi h Hi chhike s and Couch Po a oes on Teams. En: B. Oakley, R.M. Felde , R. B en y I. Elhajj, Tu ning S uden G oups in o E ec i e Teams. Jou nal o S uden Cen e ed Lea ning. Vol. 2, No. 1, 2004/9 [6] A. Bia y R.P. Ñeco. Teaching in he Tech-Lab using he So wa e Fac o y Me hod (SFM). En EDULEARN12 P oceedings, 2791-2795. 4 h In e na ional Con e ence on Educa ion and New Lea ning Technologies. IATED, 2012. 26 XIX Jo nadas sob e la Enseñanza Uni e si a ia de la In o má ica