P.200.7.1 Publicació d’informació i rendició de comptes

SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE QUALITAT FACULTAT DE MATEMÀTIQUES I ESTADÍSTICA (FME) P.200.7.1 Publicació d'Informació i rendició de comptes Propietari/ària del procés Responsable de l’aprovació Data aprovació Secretari/ària Acadèmic/a Junta de la Facultat de la Matemàtiques i Estadística (FME) 03/06/2025 Pàgina 2 de 10 ÍNDEX 1 FINALITAT 3 2 ABAST 3 3 DEFINICIONS 3 4 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS 3 4.1 REVISIÓ I ACTUALITZACIÓ DE LA INFORMACIÓ DE LES TITULACIONS 3 4.2 REVISIÓ I MANTENIMENT DE LA INFORMACIÓ DE L’SGIQ 3 4.3 CONVOCATÒRIES I ACORDS DELS ÒRGANS DE GOVERN 3 4.4 DOCUMENTS DE RENDICIÓ DE COMPTES 4 4.5 QUEIXES I SUGGERIMENTS 4 4.6 REVISIÓ DEL PROCÉS 4 5 INDICADORS 4 6 EVIDÈNCIES 5 7 RESPONSABILITATS 5 8 NORMATIVES/REFERÈNCIES 6 9 FITXA RESUM 8 10 FLUXGRAMA 9 11 ANNEX: FITXA CONTROL DE REVISIONS I MODIFICACIONS 10 Pàgina 3 de 10 1 FINALITAT Aquest procés descriu com la Facultat de Matemàtiques i Estadística (FME) garanteix l’accés a la informació que es genera en el conjunt de l’FME i en els seus òrgans de govern a tota la comunitat, facilitant el coneixement de les activitats que es duen a terme. L’FME revisa, actualitza i millora els processos relatius a publicar la informació i rendir comptes. 2 ABAST El present document és d’aplicació a les titulacions oficials coordinades per l'FME, ja siguin de grau o de màster. 3 DEFINICIONS Podeu consultar els principals termes que apareixen en aquest document accedint al glossari de la Universitat. 4 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS 4.1 REVISIÓ I ACTUALITZACIÓ DE LA INFORMACIÓ DE LES TITULACIONS El/la Secretari/ària Acadèmic/a juntament amb l’Equip Deganal vetllen per garantir que es faciliti informació clara i accessible sobre les titulacions (EV01.P.200.7.1) i que sigui pública al WEB FME : l’oferta de programes i els criteris de selecció per accedir-hi, els resultats d’aprenentatge esperats, les qualificacions a les quals condueixen, els mètodes d’ensenyament, aprenentatge i avaluació emprats, els resultats acadèmics obtinguts i les oportunitats d’aprenentatge disponibles per a l’estudiantat, així com dades sobre l’ocupabilitat dels seus titulats/des. Al llarg de cada curs acadèmic, les persones responsables de les diferents àrees de la Unitat Tècnica de Gestió de l’Àmbit de Matemàtiques (UTGAM) revisen i actualitzen la informació pública relacionada amb els seus àmbits i publicada a la WEB FME. La Unitat de Gestió dels Estudis de Grau, Màster i Doctorat de la FME s’encarrega de mantenir actualitzada la informació operativa i de tràmits de les titulacions. 4.2 REVISIÓ I MANTENIMENT DE LA INFORMACIÓ DE L’SGIQ El/la Secretari/ària Acadèmic/a garanteix que sigui pública tota la informació relacionada amb el SGIQ i la seva avaluació: Pla Estratègic de la FME, Manual de qualitat , Mapa de processos, Processos del SGIQ , Quadre de comandament SGIQ FME 4.3 CONVOCATÒRIES I ACORDS DELS ÒRGANS DE GOVERN El/la Secretari/ària Acadèmic/a convoca, per correu electrònic, els membres de la Junta de Facultat a les sessions ordinàries i extraordinàries corresponents. Un cop finalitzades les sessions de la Junta, publica una relació dels principals acords (EV02.P.200.7.1) a la WEB de la Facultat. A més, s'encarrega de garantir la publicació de la informació sobre les eleccions de renovació dels membres de la Junta. Pàgina 4 de 10 4.4 DOCUMENTS DE RENDICIÓ DE COMPTES El/la Secretari/ària Acadèmic/a amb el suport del/la Tècnic/a de Qualitat, elabora anualment el Document Anual Únic (DAU) (EV03.P.200.7.1). Cada any, el/la Secretari/ària Acadèmica de la Facultat elabora una memòria d'activitats (EV04.P.200.7.1)i un informe de gestió (EV05.P.200.7.1) que recull els fets més significatius d'aquell període així com els principals indicadors d'activitat. La memòria, aprovada pels òrgans de govern de la Facultat, permet conèixer com és l'FME en cada període i rendir comptes davant els òrgans de govern de la Universitat i de la societat en general. A partir del curs 2017-18, la informació que es recull de la Facultat consta en el Document Anual Únic (DAU) que aglutina la Memòria, l'Informe de gestió i l’Informe de seguiment de la Facultat i és aprovat també pels òrgans de govern de l'FME. I, des del curs acadèmic 2019-20, s’integra la revisió del propi sistema i l’anàlisi dels processos del SGIQ en el Document Anual Únic. En aquest mateix document, s’inclou un pla de millora vinculat a l’assegurament de la qualitat de les titulacions i a la millora dels processos i del SGIQ. L’elaboració del Document Anual Únic (DAU) es fa seguint la normativa aprovada pel Consell de Govern, d'acord amb els processos transversals de la UPC PT.08 Informació pública i rendició de comptes i PT.12 Recollida de la informació. El document es presenta a la Comissió de Qualitat per la seva validació i, posteriorment, a la Junta de Facultat per a la seva aprovació. Un cop aprovat, el/la Secretari/ària Acadèmic/a el publica a la WEB FME . La informació corresponent es publica segons l’establert en aquest procés 4.5 QUEIXES I SUGGERIMENTS Les queixes i suggeriments rebuts es gestionen segons el procés P.200.3.7 Gestió d’incidències: queixes, reclamacions, suggeriments i felicitacions. Les unitats de la UTGAM recullen aquestes queixes i suggeriments, que es tindran en compte a l’hora de fer la revisió del procés. El canal definit per rebre les queixes i suggeriments és la bústia SQRF del centre, des de la qual es gestionen totes les comunicacions. 4.6 REVISIÓ DEL PROCÉS Anualment, el/la propietari/a del procés amb el suport del/la tècnic/a de qualitat, analitza i revisa el present procés introduint els canvis a la “Fitxa informe d’avaluació i funcionament i millora del procés” (EV06.P.200.7.1), segons s’especifica al procés P.200.6.1 Recollida de dades i anàlisi de resultats i tenint en compte els processos transversals de la UPC PT.11 Recollida de la Satisfacció dels Grups d’Interès i el PT. 12 Recollida de la informació. Si s’escau, el/la propietari/a del procés fa propostes de millora segons el que estableix el procés P.200.8.1 Desplegament, seguiment i revisió del SGIQ, i control de la documentació i el procés transversal de la UPC PT.02 Revisió i millora del SGIQ Marc de la UPC. 5 INDICADORS La informació relativa als indicadors i els seus valors es troba disponible al quadre de comandament d'indicadors. Pàgina 5 de 10 6 EVIDÈNCIES Les evidències s’arxivaran d’acord amb el que estableix el P.200.8.1 Desplegament, seguiment i revisió el SGIQ, i control de la documentació. La relació d’evidències d'aquest procés són les següents Identificació Responsable custòdia Localització arxiu Temps conservació EV01.P.200.7.1 Informació general sobre titulacions FME Coordinador/a de Qualitat WEB FME 5 anys EV02.P.200.7.1 Actes dels òrgans de govern/consultius relatius als acords descrits al procés de la Facultat Secretari/ària Acadèmic/a WEB FME Permanent EV03.P.200.7.1 Document Anual Únic (DAU) Secretari/ària Acadèmica WEB FME 5 anys EV04.P.200.7.1 Memòria FME Secretari/ària Acadèmica WEB FME 5 anys EV05.P.200.7.1 Informe de gestió Secretari/ària Acadèmica WEB FME 5 anys EV06.P.200.7.1 Fitxa informe d’avaluació del funcionament i millora del procés Coordinador/a Qualitat WEB FME 5 anys 7 RESPONSABILITATS Propietari del procés: ⚫ SECRETARI/ÀRIA ACADÈMIC/A ● Garantir informació clara i accessible sobre les titulacions al WEB FME ● Garantir que sigui pública tota la informació relacionada amb l’SGIQ ● Elaborar el Document Anual Únic (DAU) ● Publicar els acords de la Junta de la Facultat ● Garantir la publicació de la informació sobre les eleccions dels diferents òrgans de la Facultat. ● Analitzar i revisar el present procés introduint els canvis a la “Fitxa informe d’avaluació i funcionament i millora del procés” Pàgina 6 de 10 Responsable gestor: ⚫ TÈCNIC/A DE QUALITAT ● Donar suport en la recollida de la informació i elaboració del Document Anual Únic (DAU) ● Analitzar les dades recollides ● Valorar i assegurar la implantació de les accions de millora ● Coordinar la publicació de la informació als canals corresponents. ● Donar suport a la revisió del procés. Responsable de l’aprovació del procés: ⚫ JUNTA DE LA FACULTAT: ● Aprovar el procés ● Ratificar i aprovar els continguts del Document Anual Únic (DAU) Altres agents implicats: Coordinador/a de Qualitat: ● Revisar el procés Comissió de Qualitat: ● Validar el Document Anual Únic (DAU) Equip Deganal: ● Donar suport al/la propietari/ària del procés per garantir que es faciliti informació clara i accessible sobre les titulacions i que sigui pública al WEB FME Unitat/s especialitzada/es de la Unitat Transversal de Gestió (UTG): ● Revisar i actualitzar la informació pública relacionada amb els seus àmbits. Altres grups d’interès (Estudiantat, Titulats/des Ocupadors/es, Institucions, organitzacions, empreses i societat en general): ● Participar a través dels mecanismes de suggeriments, queixes, reclamacions i felicitacions (SQRF) de què disposa l’FME. ● Participar en les Enquestes de Satisfacció gestionades pel GPAQ, AQU i la pròpia FME. 8 NORMATIVES/REFERÈNCIES Marc extern: ● Portal de la transparència de la UPC ● AQU: Metodologia i documents de referència ● Altres normatives àmbit universitari Marc intern: ● Sistema Garantia Intern de Qualitat ● Document Anual Únic de l’FME ● Política i Objectius de Qualitat de l’FME ● Informació general de l'FME Processos centre vinculats: ● P.200.1.1 Definició i revisió de la Política i Objectius de Qualitat docent ● P.200.2.1.1 Verificació ● P.200.2.1.2 Seguiment ● P.200.2.1.3 Modificació ● P.200.2.1.4 Acreditació ● P.200.3.1 Definició de perfils d'ingrés, egrés i criteris d'accés de l'estudiantat ● P.200.3.2 Suport i orientació a l'estudiantat ● P.200.3.3 Metodologia d’ensenyament i avaluació Pàgina 7 de 10 ● P.200.3.4 Gestió de la mobilitat de l'estudiantat ● P.200.3.5 Gestió de l'orientació professional ● P.200.3.6 Gestió de les pràctiques externes ● P.200.3.7 Gestió d'incidències: queixes, reclamacions, suggeriments i felicitacions ● P.200.4.1 Definició de les polítiques del PDI i PTGAS ● P.200.4.2 Accés i selecció del PDI i PTGAS ● P.200.4.3 Formació del PDI i PTGAS ● P.200.4.4 Avaluació, promoció i reconeixement del PDI ● P.200.5.1 Gestió i millora dels recursos materials ● P.200.5.2 Gestió i millora dels serveis ● P.200.6.1 Recollida de dades i anàlisi dels resultats ● P.200.8.1 Desplegament, seguiment i revisió del SGIQ, i control de la documentació Processos transversals vinculats: ● PT.08 Informació pública i rendició de comptes Pàgina 8 de 10 9 FITXA RESUM PROPIETARI/ÀRIA DEL PROCÉS Secretari/ària Acadèmic/a RESPONSABLE GESTOR/A Tècnic/a de Qualitat RESPONSABLE D’APROVACIÓ Junta de la Facultat G R U P S D ’ I N T E R È S MECANISMES DE PARTICIPACIÓ Personal Docent i Investigador (PDI), Personal Tècnic, de Gestió i Administració i Serveis (PTGAS), Estudiantat, Titulats/des: ● Poden enviar queixes i suggeriments mitjançant el canal: Bústia SQRF ● Participar en els òrgans de govern de l’FME. ● Participar en les enquestes de satisfacció. Ocupadors/es, Institucions, organitzacions, empreses i societat en general: ● Tenen accés a la informació sobre les titulacions. ● Poden enviar queixes i suggeriments mitjançant el canal: Bústia SQRF ● Participar en les enquestes de satisfacció. RENDICIÓ DE COMPTES El/la propietari/ària del procés vetllarà per la difusió del resultat de l’anàlisi del procés i, si escau, de la implantació de millores d’aquest amb del/la responsable gestor/a. En cas que s’hagi de publicar informació i documentació, es publicarà segons el present procés. RECOLLIDA I ANÀLISI D’INFORMACIÓ El/la propietari/ària del procés amb el suport del/la Tècnic/a de Qualitat realitzen la recollida d’informació i l’anàlisi de resultats segons el procés P.200.6.1 Recollida de dades i anàlisi dels resultats i el procés P.200.3.7 Gestió d’incidències: queixes, reclamacions, suggeriments i felicitacions. SEGUIMENT, REVISIÓ I MILLORA El/la propietari/ària del procés, amb el suport el Tècnic/a de Qualitat, s’encarrega de fer el seguiment, revisió i, si escau, implantar-hi propostes de millora segons el que estableix el procés P.200.8.1 Desplegament, seguiment i revisió del SGIQ, i control de la documentació i el procés transversal de la UPC PT.02 Revisió i millora del SGIQ Marc de la UPC. Pàgina 9 de 10 10 FLUXGRAMA