Proxiservice (Bélgica)

P oxise ice BÉLGICA G an Ag eemen : 621524-EPP-1-2020-1-BE-EPPKA3-IPI-SOC-IN País de o igem Bélgica Local de a i idade Á ea u bana Ní el de implemen ação da boa p á ica Regional Tipologia Tipologia 1 Ins i ucional WISE HISTÓRIA DA WISE A P oxise ice exis e há mais de 20 anos. Nasceu da inicia i a de alguns sindicalis as da egião. As suas p incipais a i idades no início e am ja dinagem, se iços de ele icidade, encanamen o, pin u a, es o amen o (line-up), cons ução e mudança de casas. Em 2004, a P oxise ice es en- deu a sua a uação aos ales-se iço. Ago a, no os se iços o am desen ol idos: limpeza, en- gomado ia, se iços de me cea ia, la anda ia, p epa ação de e eições e pequenos abalhos de cos u a, apenas em alguns casos. PESSOAL Dois di e o es, um coo denado de planeamen o, um supe iso écnico/conselhei o de p e- enção, dois coaches de abalho. A ualmen e, 92 pessoas es ão emp egadas, 56 das quais são abalhado es des a o ecidos. INFORMAÇÃO ADICIONAL Si e: h p://www.p oxise ice.be/ Página do Facebook B e e desc ição da boa p á ica da P oxise ice ATIVIDADE DE TRABALHO Se iços da emp esa: • Limpeza; • Passa oupa; • Se iços de me cea ia; • La ande ia; • P epa ação de e eições; • Pequenas cos u as uncionam, apenas em alguns casos COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS As compe ências ligadas aos se iços acima mencionados são desen ol idas g aças ao coaching p o issional. As so skills ela i as à in e ação com os clien es ambém são de- sen ol idas no e eno com um coach de abalho. Todo o abalhado des a o ecido em um coach de abalho que conduz as a e as a se em einadas e execu adas du an e o se iço. O obje i o espe ado é cump i com as a e as a ibuídas e com as expec a i as do clien e. PERCURSO EDUCATIVO PARA PESSOAS EM INTEGRAÇÃO Du an e o p ocesso de con a ação, a pessoa des a o ecida é acolhida pelo Di e o no que se e e e a con a os e documen os sociais. Em seguida, a pessoa é ecebida pelo seu coach de abalho pa a discu i a implemen ação do abalho. O coo denado e o supe iso écnico in o mam a pessoa sob e a lis a de e i icação de planeamen o e a e as do clien e. Quando a pessoa é con a ada, uma ou duas semanas após o p ocesso de con a ação, o coach de abalho encon a o abalhado des a o ecido pa a a alia seu abalho. Du- an e os p imei os meses no emp ego, a pessoa ecebe á eedback dos clien es sob e a qualidade do seu desempenho e compo amen o com o clien e. Esse eedback ambém é necessá io du an e oda a igência do con a o, seja du an e as subs i uições ou na eunião de no os clien es. Todos os anos é es abelecido um plano de o mação em unção dos desejos e necessidades do abalhado . A ap endizagem é assegu ada a a és da epe ição de a e as e a i idades, bem como de coaching de abalho e de eedback dos clien es. COMPETÊNCIAS SOCIAIS, TRANSVERSAIS - ATITUDE PROFISSIONAL No que diz espei o ao egulamen o in e no, é ealizada uma en e is a indi idual com o coach de abalho e um dos di e o es aquando da con a ação do no o abalhado , pa a lei u a conjun a das disposições, conhecimen o e escla ecimen o dos di ei os e de e es de ambas as pa es. An es da con a ação de ini i a, du an e ês meses, é implemen ado um p ocesso de men o- ia com en e is as indi iduais egula es. Du an e essas en e is as, os coaches de abalho abalham em colabo ação com o no o uncioná io pa a a alia os pon os o es e acos a se em melho ados jun os. Pa a o e ei o, são u ilizadas algumas abelas de au oa aliação, elabo adas po abalhado es que já abalham na WISE, pa a p ocede à a aliação. Todo es e p ocedimen o é baseado na colabo ação e pa icipação a i a de odas as pa es en- ol idas. Du an e es es p imei os ês meses, es á p e is o um p og ama de o mação pa a no os abalhado es. É uma o mação com oco no know-how compo amen al (“sa oi - ai e com- po emen aux”). Além disso, es á p e is o mais acompanhamen o écnico no local de abalho com o eina- do écnico, que é esponsá el po supe isiona a ealização de a e as écnicas ligadas ao se iço de limpeza. Em ge al, o acompanhamen o aos abalhado es é egula e adap ado às necessidades de cada abalhado . Es a é o ganizada de o ma o mal a a és de en e is as, mas ambém de o ma in o mal, a a és de chamadas egula es en e os abalhado es e a equipa de supe - isão. Os di e o es são esponsá eis pelas en e is as de a aliação. COORDENAÇÃO DE ATIVIDADES (Ap esen ação, desc ição e o mas de p ocessos de ap endizagem) Os bene iciá ios eúnem-se egula men e com o coach de abalho designado pa a a alia o abalho implemen ado e ecebem egula men e eedback sob e a qualidade e o desempenho do abalho dos seus clien es. SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA / MODELO FINANCEIRO: O modelo inancei o da P oxise ice baseia -se an o no luc o esul an e da sua a i idade económica como na ajuda inancei a pública, sob a o ma de sub enções e subsídios. Es es es ão ligados ao seu econhecimen o com a WISE. Os subsídios são dis ibuídos em unção do núme o de abalhado es des a o ecidos ou g a emen e des a o ecidos que es ão em- p egados, bem como da du ação do seu emp ego, ou como um odo di ec amen e pa a a emp esa, desde que cump a de e minados egulamen os. The Eu opean Commission suppo o he p oduc ion o his publica ion does no cons i u e an endo semen o he con en s which e lec s he iews only o he au ho s, and he Agency and Commission canno be held esponsible o any use which may be made o he in o ma ion con ained he ein.