"Ciberjornalismo à escala regional: aproveitamento das potencialidades da Internet nos oito jornais com pesença online activa dos distritos de Bragança e Vila Real"

1 Introdução «O jornalismo existe para ampliar a capacidade humana de ver, ouvir, conhecer e entender a realidade.» McLuhan, 1972 Os linguados escritos à mão precederam as máquinas de escrever, chegadas às redacções no fim dos anos 50. “A nossa tecnologia era de ponta esférica, já deixara de ser de aparo. Chamava-se „bic‟. (…) Estivesse o jornalista na rua ou na sala de redacção, o equipamento acompanhava-o no bolso ou na orelha”, relata o jornalista Pedro Foyos (Correia et al., 2009:351). “O atroz matraquear do teclado de uma máquina de escrever” (ibid.:352) acabaria por ser substituído pelo do computador na década de 80. Com a informatização das redacções e a chegada da Internet, o computador rapidamente se afirmou como ferramenta de trabalho indispensável e epicentro de difusão de conteúdos. Na verdade, a rede desencadeou uma série de mudanças: no acesso à informação, nos moldes tradicionais de a produzir, armazenar e divulgar, nas rotinas jornalísticas, nas empresas de comunicação, nos perfis profissionais e no consumo das audiências. O impacto foi profundo e sublinhou a necessidade de desenvolver conteúdos específicos para o meio online, dando origem ao ciberjornalismo. Ao individualizar e democratizar o acesso, o suporte digital legitimou novas exigências. Hoje, quem lê tem o poder de decidir o que deseja ler, quando e como quer receber os conteúdos, mas continua a procurar “facilidade e qualidade de informação, a par de satisfação na leitura” (Bastos, 2000:53). Daí a importância crescente do ciberjornalismo, pois acrescenta valor à informação através da convergência de recursos (texto, sons, imagens estáticas e em movimento, entre outros elementos) num só meio. A Sociedade do Conhecimento (Peter Drucker, 1969) debate-se, dia após dia, com um ecossistema mediático (Canavilhas, 2011:14) de múltiplas ofertas que, incessantemente, bombardeia informação em todas as direcções. Como preconiza Sônia Padilha (2007), vivemos “um dilúvio informacional”, onde a Internet tem “cooperado intensamente na disseminação do conhecimento universal que vai muito além dos limites social, étnico e político”. É neste contexto que se revaloriza o papel de mediação do jornalista para disponibilizar informação útil e relevante. Os conteúdos passaram a estar permanentemente disponíveis e livres das condicionantes temporais e espaciais, o que possibilitou a aproximação entre pessoas de 2 todo o mundo e o alargamento do espaço comunicativo. Contudo, Wolton (cit. in Lopéz, 2008:13) lembra que “os homens, quanto mais ingressam na globalização, mais querem afirmar as suas raízes”. Assim, começa a registar-se um interesse revigorado pela informação de proximidade: «O local, graças à Internet, supera os limites geográficos e a informação local alcança em estabelecer-se na agenda dos media digitais, superando largamente as fronteiras geográficas para centrar-se em temáticas que, sendo de especial interesse para uma comunidade limitada, são perfeitamente reconhecidas e assumidas como próprias por audiências que transcendem essa comunidade mais próxima.» (López, 2008:83) Já em 1964, Marshall McLuhan redimensionava o mundo à escala de uma aldeia, onde tudo se sabe e onde todos se conhecem. “Com o digital, o espaço mediático sofre alterações na sua territorialização. O global começa por ser local e o local pode tornar-se global”, sustenta Duarte (2010). Esta última premissa traduz-se em novas perspectivas para a imprensa regional: “os novos produtos na Internet abrem boas oportunidades para a informação de proximidade” (López, 2008:78). É, por isso, de crucial importância conhecer qual o grau de utilização e de exploração da Internet nas redacções dos meios de comunicação social regionais. O objectivo desta investigação é perceber de que modo é que os jornais com presença online activa dos distritos de Bragança e Vila Real estão a explorar as potencialidades da Internet. Nesse sentido, equacionaram-se as seguintes hipóteses de estudo: Hip. 1) o uso que os jornais em estudo fazem das potencialidades da Internet é baixo e, comparativamente com os níveis dos jornais nacionais, o subaproveitamento das potencialidades é mais acentuado à escala regional; Hip. 2) o baixo aproveitamento das potencialidades está relacionado com a falta de um modelo de negócio sustentável e de condições materiais e humanas afectas (em exclusivo) à área do ciberjornalismo. Para verificar a primeira hipótese, foi aplicada uma tabela de mediação do aproveitamento das potencialidades da Internet a oito ciberjornais regionais. Baseada na versão actualizada da proposta de Zamith (2010), a tabela prevê a avaliação da interactividade, da hipertextualidade, da multimedialidade, da instantaneidade, da memória, da personalização, da usabilidade e da criatividade. Depois de apurados os 3 resultados dessa análise, foram realizadas entrevistas aos responsáveis editoriais e aos jornalistas de cada órgão de comunicação social para compreender o que explica o subaproveitamento das potencialidades supra-referidas. Esta dissertação encontra-se dividida em sete capítulos. No primeiro, intitulado «Jornalismo e Internet: um binómio ainda em fase exploratória», é feito o enquadramento histórico do ciberjornalismo português, definindo-se o conceito e abordando-se o impacto da Internet nas rotinas produtivas, nos conteúdos jornalísticos e no seu consumo. O crescente acesso à Internet, em Portugal e no resto do mundo, revela a eficácia global do novo modelo comunicativo. Contudo, os meios de comunicação social não podem limitar-se à migração de conteúdos dos suportes tradicionais para os respectivos websites, mas devem apostar numa produção específica para a Internet. «Jornalismo regional na rede» é o nome do segundo capítulo, onde está em destaque a importância socioeconómica dos meios de comunicação regionais e o seu ingresso na Internet. A revalorização do factor proximidade e a relação Local-Global são outros dos pontos explorados. O capítulo 3, com o título «Potencialidades ciberjornalísticas da Internet», desdobra os conceitos de interactividade, hipertextualidade, multimedialidade, instantaneidade, memória, personalização, usabilidade e criatividade. Em «Jornais regionais em análise», o quarto capítulo, são clarificados os critérios de definição da amostra, de aplicação da tabela e a metodologia adoptada (análise de conteúdo de websites e realização de entrevistas). Para um melhor conhecimento dos ciberjornais que integram a amostra, optou-se por disponibilizar algumas informações genéricas, como a data da fundação, a propriedade, a periodicidade, a tiragem e dados relativos à presença online. O quinto capítulo apresenta os resultados, globais e detalhados, da aplicação da tabela de medição do aproveitamento das potencialidades ciberjornalísticas, enquanto que no sexto capítulo, designado «Fraco investimento na génese do subaproveitamento», se elucidam as razões que estão por detrás dos baixos níveis de uso das potencialidades da Internet pelos ciberjornais regionais analisados. A fechar, o capítulo 7 é dedicado à apresentação das conclusões desta investigação e ao seu contributo epistemológico. 4 Capítulo 1 Jornalismo e Internet: um binómio ainda em fase exploratória «Enquanto quiser continuar a viver em sociedade, neste tempo e neste lugar, terá que lidar com a sociedade em rede. Porque vivemos na Galáxia Internet.» Castells, 2001 1.1. Ciberjornalismo: um conceito por consolidar Volvida década e meia, o jornalismo produzido para a Internet ou com o auxílio da mesma ainda se debate com a falta de consenso em torno das suas diversas terminologias: jornalismo online, na Internet, assistido por computador, electrónico, convergente, multimédia, em rede, em linha, digital, webjornalismo, ciberjornalismo. “Até a própria consagração de um «ciberjornalismo» enquanto ramo autónomo, de alguma maneira distinguível do jornalismo tradicional, não reúne ainda consenso, quer entre académicos quer no seio de profissionais do sector”, adverte Bastos (2010:11). Dominante nos países anglo-saxónicos, a denominação jornalismo online tem sido adoptada por académicos e especialistas, mas não recolhe unanimidade. Bastos (2000:73) define-o como o trabalho que um jornalista de qualquer meio de comunicação faz na e com a Internet, especialmente na pesquisa de conteúdos, recolha de informações e contacto com fontes, elaborando conteúdos para os média tradicionais. Canavilhas (2001) entende-o como “uma simples transposição dos velhos jornalismos escrito, radiofónico e televisivo para um novo meio”. É também designado por jornalismo na Internet e jornalismo assistido por computador. O termo jornalismo electrónico começou a ser utilizado por autores espanhóis e por Bastos (2000), porém, acabaria por cair em desuso porque o epíteto «electrónico» também se podia aplicar à rádio e à televisão. Justificação similar explica as fragilidades da denominação jornalismo multimédia, preconizada por alguns autores europeus: “os meios tradicionais, desde logo a televisão, também permitem a produção e difusão de jornalismo multimédia, entendido como jornalismo que combina texto, som, imagem fixa ou em movimento” (Zamith, 2008:25). Dada a sua extensão, jornalismo na Internet, em rede e em linha são designações que “dificultam a imprescindível formação de um campo semântico afim” (Salaverría cit. in Zamith, ibid.). Mais comum nos países hispano-americanos, o jornalismo digital abarca a “produção noticiosa exclusiva e específica para edições electrónicas, em particular as 5 construídas na World Wide Web” (Bastos, 2000:73). Contudo, Canavilhas (2001) reclama um alcance maior: “com base na convergência entre texto, som e imagem em movimento, o webjornalismo pode explorar todas as potencialidades que a Internet oferece, oferecendo um produto completamente novo – a webnotícia”. Zamith (2008:25) traça a distinção entre webjornalismo e ciberjornalismo: o primeiro reduz o novo jornalismo ao que é praticado na World Wide Web, enquanto o segundo se estende a outros meios. Utilizado por Dahlgren desde 1996, o conceito de ciberjornalismo está no topo das preferências de Granado (1999), Bastos (2005) e Zamith (2008). Essa foi ainda a designação assumida na criação do Observatório do Ciberjornalismo (ObCiber). Também nesta investigação, é adoptado o termo «ciberjornalismo», compreendido como “o jornalismo produzido para publicações na Web por profissionais destacados para trabalhar, tendencialmente em exclusivo, nessas mesmas publicações, em redacções digitais, que, por norma, têm um espaço próprio no interior das redacções tradicionais” (Bastos, 2010:12). 1.2. Rumo à era dos novos media e dos self media A Internet é causa e efeito de um novo ciclo comunicativo, isto é, ao extinguir a emissão unilateral de mensagens, instaurou um outro paradigma (todos-todos) que alterou não só a relação entre emissor e receptor como revolucionou o modo de produzir, distribuir e aceder à informação. “Agora vivemos numa espécie de cosmos informativo imenso, infindável, ininterrupto, conectado, uma espécie de sistema informativo que a cada momento descobre novas ligações combinatórias”, afirma o investigador Luís Nogueira (2003). Mergulhado numa inevitável conectividade universal, o Homem lida agora com a velocidade vertiginosa a que a informação em catadupa lhe chega. Toda a panóplia de recursos que povoam o ambiente online pressupõe novas exigências cognitivas: ele passa a ser visto como um interagente que não só reage às definições do autor quando navega pelos links, como colabora activamente para a construção da interacção quando se inscreve em relações mútuas, como nos comentários num blog ou quando acrescenta informações num jornal participativo (Storch, 2009). Graças ao seu potencial interactivo e de abertura à colaboração, a Internet fez emergir fluxos comunicativos assentes na horizontalidade e na bidireccionalidade: “o paradigma da individualização assume-se como um modelo de personalização (…) na 6 medida em que o utilizador tem capacidade de personalização porque pode decidir percursos de navegação. Por outro lado, este modelo de comunicação é simultaneamente colectivo, proporcionando a interacção social e a partilha de conhecimentos” (Amaral & Sousa, 2009:10). É esta facilidade de circulação de mensagens numa dimensão global que está na génese da reconfiguração do cenário comunicativo, como corroboram as palavras de Amaral (2006:33): “a transição da massificação para a individualização da comunicação permite a materialização da metáfora da «aldeia global», postulada por Marshall McLuhan; reafirma o processo de comunicação como interacção e vice-versa, mas não assume uma ruptura com os media tradicionais”. A imprensa escrita, a rádio e a televisão reagiram ao meio online, transpondo, numa primeira fase, os seus conteúdos na Internet. Porém, rapidamente se percebeu que o ciberjornalismo reivindica uma nova linguagem, mais flexível e adaptada ao seu público. Por isso, o ciberjornalista deve saber escolher qual(quais) o(s) formato(s) de media que melhor se adaptam a determinada estória (multimédia), avaliar opções que permitam ao público responder, interagir ou mesmo personalizar certas estórias (interactividade) e pensar nas maneiras de relacionar a estória com outras estórias, arquivos e outros recursos através de hiperligações (Bastos, 2005:4). “O ciberjornalismo expande, pois, alguns limites do jornalismo dos media tradicionais”, sintetiza o mesmo autor (ibid:8). Além de originar mudanças nas rotinas jornalísticas, a Internet favorece um novo perfil de leitor: mais exigente, selectivo, habitado ao esforço de um clique e com outros hábitos de leitura. Santos (2007:97) afirma que “o leitor online, além de usar muito o computador é, por norma, impaciente, menos enraizado na comunidade e mais interessando em noticiário personalizado”. Também Bandeira (2007:90) alerta para a necessidade de considerar que “o leitor digital, embora possa coincidir com o leitor da edição impressa, tem atitudes, expectativas e hábitos radicalmente diferenciados que devem, obrigatoriamente, ser o princípio basilar do desenvolvimento das versões em linha”. A ânsia de notícias é um instinto básico do ser humano – o «instinto do conhecimento» na acepção de Kovach e Rosenstiel (2004:19). Todavia, López, (2008:72) defende que “apesar dos novos canais e do incremento da oferta, os utilizadores continuam a precisar de informação qualitativa num panorama onde reina a oferta quantitativa e os produtos informativos nem sempre lhes oferecem os conteúdos que procuram”. 7 Se por um lado, as novas tecnologias fortalecem o fórum público, por outro, a sua maior rapidez e velocidade aumentam o poder para distorcer, induzir em erro e ofuscar as outras funções inerentes a uma imprensa livre (Kovach & Rosenstiel, 2004:139). Alguns dos problemas levantados pelo meio online são enumerados por Santos (2007:98): «O panorama online traz também certos (novos) problemas éticos e legais, nomeadamente a separação cada vez mais ténue entre os textos jornalísticos e os anúncios, ou entre a possibilidade de efectuar hiperligações entre o que os jornalistas escrevem e os produtos que estão à venda online, organizações de duvidoso currículo ou textos de opinião sobre o mesmo tema. Também a necessidade de actualização constante das notícias poderá pôr em causa o próprio rigor jornalístico, enquanto a possibilidade de controlo total sobre a audiência de um determinado artigo pode levar os jornalistas a escorregar para um maior sensacionalismo na abordagem, de forma a agradar aos seus editores, responsáveis de publicidade e/ou anunciantes. (…) A confusão entre o que são press-releases e o que é informação trabalhada por um jornalista torna-se muito maior. Por outro lado, a utilização de informações recolhidas de fóruns online – oriundas de fontes que desconhecem estar a ser «ouvidas» por um jornalista – colocará certamente problemas judiciais futuros a órgãos de comunicação e a jornalistas, que poderão ser acusados de apropriação indevida. Finalmente, não serão de desprezar os casos em que os próprios jornais ou os jornalistas pirateados por terceiros colocarão processos judiciais aos infractores.» Todavia, o importante é ter sempre presente que, independentemente do suporte de difusão, a função primária do jornalismo é “fornecer aos cidadãos a informação de que precisam para serem livres e se autogovernarem” (Kovach & Rosenstiel, 2004:16). É bem evidente que este novo modelo multi-direccional, descentralizado e universal pressupõe uma fragmentação dos públicos e audiências, atribuindo um papel activo ao “antigo” receptor. Neste contexto, nasce o conceito de prosumer (prossumidor, em português) pelas mãos de McLuhan e Nevitt (1972), isto é, o consumidor, através da tecnologia electrónica, torna-se simultaneamente produtor. “O receptor pode agora intervir directamente na comunicação e tem possibilidades técnicas antes inimagináveis: pode publicar à escala global”, destacam Amaral e Sousa (2009:9). As mesmas investigadoras sustentam que o desenvolvimento da cibersociedade (ou tribos cibernéticas) introduz os self media como “uma extensão dos novos media e uma consequência da «Era de Emerec» (o homem receptor e emissor em simultâneo), idealizada por Jean Cloutier nos anos 70” (ibid.). Assim, os novos media referem-se aos 8 espaços de informação profissionalizada que habitam na rede e os self media são espaços de troca de informação não profissionalizada, produzida por utilizadores comuns que não estão sujeitos às mesmas regras que os profissionais da informação. Para Vieira (2009:17), os mass media representavam a Era da Informação e os self media veiculam a Era da Pós-Informação, sendo que o seu aparecimento se fica a dever ao desenvolvimento de equipamentos baseados em novas tecnologias e suportes de informação a custos acessíveis para o grande público. O actual panorama mediático é terreno fértil para um crescente número de alternativas que competem entre si pelo tempo das pessoas, ainda que estas continuem a dispor das 24 horas de sempre. Face à multiplicidade de dispositivos e meios tecnológicos, regista-se uma tendência para o multitasking. Neste novo padrão de consumo de média, o Homem tem desenvolvido a capacidade de se expor a diversos meios concomitantemente. 1.3. Internet em perspectiva hegemónica Consagrar o acesso à Internet como um direito humano é a proposta de um relatório recente das Nações Unidas1. Considerando que “se tornou uma ferramenta indispensável para realizar uma série de direitos humanos (...), o acesso universal à Internet deverá ser uma prioridade para todos os estados”, pode ler-se no documento. Frank La Rue, um dos responsáveis pelo Report of the Special Rapporteur on the Promotion and Protection of the Right to Freedom of Opinion and Expression, classifica a Internet como um meio revolucionário, diferente de qualquer outro meio de comunicação tradicional, que possibilita não só a partilha de informação como “a colaboração na criação de conteúdos”, transformando os utilizadores em “editores activos de informação”. La Rue sustenta que o acesso à Internet se constitui como importante instrumento, especialmente em tempos de sobressaltos políticos, como ficou provado nas revoltas que tiveram lugar na Tunísia e no Egipto. É irrefutável que, de dia para dia, o número de pessoas que se ligam à Internet cresce, seja pela popularização da banda larga no mundo, seja pelo baixo custo de acesso. Também se começa a consolidar o hábito da consulta online com objectivos informativos, enquanto que, em paralelo, descem os índices de leitura em papel e a compra de jornais em banca. Segundo o relatório A Imprensa na Sociedade em Rede, regista-se um crescimento no número de portugueses que lêem jornais online e, 1 Fonte: Jornal Los Angeles Times, 3/06/11 (http://documents.latimes.com/un-report-internet-rights/) 9 sobretudo, no número daqueles que lêem jornais em papel e online (0.3% e 6.1%, respectivamente). A diminuição mais sentida ocorre no número de leitores de jornais em papel: 8.1% de 2008 para 2010. Conclui-se, então, que os inquiridos estão a ler mais no formato online ou a complementar mais a leitura em papel com o suporte online, o que os leva a ler menos jornais apenas no formato papel. “Apesar de ser notória (de 2008 para 2010) a quebra no número de inquiridos que apenas lêem jornais em papel, a percentagem de inquiridos que utilizam o suporte tradicional supera ainda claramente o registado para o suporte online”, sustenta o mesmo relatório. Em 2010, pela primeira vez, a audiência da Internet foi superior à de jornais e televisão nos Estados Unidos. A maioria dos leitores escolheu o online como a sua principal fonte de informação e foi, ainda, através da rede que se obtiveram mais receitas publicitárias2. No primeiro trimestre de 2010, 70% dos lares dos 27 países da União Europeia tinha acesso à Internet, o que representa um aumento de 21% relativamente a 2006. Os dados do Eurostat revelam ainda que a percentagem de lares portugueses com acesso à Internet cresceu 19% em relação ao primeiro trimestre de 2006, num total de 54%. As percentagens mais elevadas foram registadas na Holanda (91%), Luxemburgo (90%), Suécia (88%) e Dinamarca (86%). Outra das conclusões é que a percentagem de famílias com ligação de banda larga aumentou em 2010 em todos estes países3. Mais tarde, o relatório de 2010 do Bareme-Internet (Anexo 1) contabilizava 2 204 mil lares em Portugal Continental com acesso à Internet a partir de computador(es), ou seja, 62.9% do universo de lares em estudo. Uma análise evolutiva revela que a penetração de Internet no Continente cresceu mais de 26 vezes nos últimos 14 anos, passando de 2.4% em 1997 para os actuais 62.9%. Os lares do Interior Norte e do Sul são aqueles que têm uma penetração abaixo da média, enquanto nas outras regiões, o acesso à Web é já comum à maioria dos lares. De acordo com este estudo da Marktest, 2/3 dos portugueses (com mais de 15 anos) acedem à Internet, o que representa um crescimento de 250% em apenas uma década (em 2000, esse valor era de 27%). Em 2 034 mil lares em Portugal Continental acede-se à Internet em banda larga e 9% dos portugueses já o fazem por telemóvel. Segundo o Barómetro de Telecomunicações da Marktest relativo ao quadrimestre móvel de Junho de 2011, mais de um milhão de lares portugueses acede à 2 Fonte: Jornal Público, 16/02/11 (http://jornal.publico.pt/noticia/16-03-2011/internet-bate-pela-primeira- vez-a-audiencia-de-jornais-e-televisao-21564826.htm) 3 Fonte: Semanário Sol, 14/12/10 (http://sol.sapo.pt/inicio/Tecnologia/Interior.aspx?content_id=6911) 16 Face ao aumento do número de ciberleitores, a proximidade como valor-notícia granjeou uma preponderância maior nos últimos anos, constituindo-se como uma estratégia para recuperar públicos (Dornelles, 2010:239). Também Padilha (2007) subscreve que “a possibilidade de acessar informação diária a longa distância dá outra dimensão ao atributo da proximidade que é intrínseco à noticiabilidade”. 2.2. Um interesse revigorado pelo Local É nos meandros da Sociedade da Informação e do Conhecimento que se tem (re)valorizado o local, em boa parte pela sua “capacidade de ir ao encontro da tendência para a individualização da comunicação” (Faustino, 2000:89): «A sociedade está a caminhar para uma personalização comunicacional, dando lugar a numerosos grupos desmassificados, mais pequenos e focalizados geograficamente. (ibid.) (…) Ou seja, a ligação e identificação directa da imprensa regional com determinadas comunidades confere-lhe um estatuto e importância acrescida como produto publicitário (e informativo) mais directo, próximo e cúmplice (interactivo) com os seus públicos e corresponde a uma comunicação focalizada que nem sempre é conseguida por outros meios, nomeadamente os nacionais.» (ibid.:94) Entre os principais factores de alavancagem da actividade jornalística regional que Faustino (2002:71) elencou (Anexo 6), são de realçar os de ordem tecnológica: a Internet permite alargar o mercado do produto, o acesso à (in)formação, comunicar a menor custo, auxiliar os processos de gestão e distribuição da informação. A actual proliferação de televisões online de âmbito regional, de portais que agregam a informação dos média regionais ou o interesse empresarial dos grandes grupos de média pela informação regional são indícios do peso que o local tem adquirido no sistema mediático. “Por detrás deste novo localismo informativo não pode estar outra razão que não seja a percepção, com base em indicadores de mercado, de que as regiões são um território de expansão”, explica Amaral (2005:182). Apesar de ser “um subsector estruturalmente débil” a imprensa regional é “um vector estruturante no futuro das regiões” e talvez por isso desperte “um interesse crescente” (ibid. 193). Também para López (2008:29), a informação local é “um espaço estratégico e um sector fundamental na comunicação do terceiro milénio”. Camponez (2002:99) conclui que tanto a estratégia de proximidade como a de massa pretendem alcançar um objectivo: o de chamar a si a atenção do maior número possível de pessoas. 17 O mesmo investigador rejeita a visão da imprensa regional subjugada a “formas desqualificadas de comunicação, navegando nas águas turvas de um jornalismo préindustrializado, ausente de noções éticas, pouco profissionalizado, temeroso e cacique” (2002:74). “A par deste discurso, sobretudo nas duas últimas décadas, assistimos também a uma cada vez maior revalorização do papel da imprensa regional e local, nomeadamente enquanto instrumento privilegiado na manutenção ou na reactivação de formas comunicativas pré-industriais, alternativas aos modelos de comunicação massificados”, sustenta Camponez (ibid.). López (2008:29) destaca que “o local está no princípio da comunicação mediada tecnologicamente”, mas, agora, é tempo do jornalismo local aproveitar as transformações propiciadas pelas novas tecnologias para “converter as suas singularidades em forças” (2008:25). Em Portugal, os índices de leitura da imprensa regional e local comprovam uma preferência crescente pela informação local: de 49.7% pessoas que costumavam ler ou folhear títulos da imprensa regional em 20097 passou-se para 51.9% em 20108, segundo os dados do Bareme-Imprensa Regional da Marktest. Regista-se também a tendência para uma maior penetração dos títulos locais e regionais, em comparação com os nacionais, fora dos grandes centros urbanos, particularmente nos distritos de Castelo Branco, Santarém, Leiria e Coimbra. Ao suplantar as fronteiras da região e do País, os jornais regionais têm potencial para angariar novas audiências e recriar a proximidade nas redes sociais, ainda que continuem a edificar a sua razão de ser, a sua especificidade e a sua força entre a sua localização territorial e a territorialização dos seus conteúdos (Camponez, 2002:110). “Apesar das distâncias geométricas, vivemos uma nova sensação de proximidade, assente no conceito de rede e de conexão, onde a noção de marco geodésico fica profundamente perturbada: o centro está aqui e está em todo o lado” (ibid., 2002:50). Inscrita na matriz da imprensa regional desde tempos imemoriais, a proximidade ganha, assim, outros contornos, ou seja, os jornais regionais passam a informar do e sobre o local, mas também para o global. 7 Fonte: Marktest, 25/07/09 (http://www.marktest.com/wap/a/n/id~137a.aspx) 8 Fonte: Marktest, 10/05/10 (http://www.marktest.com/wap/a/n/id~1574.aspx) 18 2.3. Glocalização: uma ligação umbilical «O Universal é o local sem paredes.» Miguel Torga, 1969 Do ponto de vista económico e social, é incontornável que o global está a potenciar a emergência do local (Faustino, 2002; Duarte, 2005), mas de que forma é que as regiões e as comunidades cabem neste mundo globalizado? Para Duarte (2010): «Vivemos numa época paradoxal. Nunca existiu tanta ferramenta disponível à mão de todos, e de cada um, tanta interligação, tanta comunicação. Paralelamente, a necessidade de permanecer em contacto, o “estar comunicável”, é cada vez maior. Vivemos uma comunicação global, mas quanto nos é esta próxima?» É da responsabilidade dos meios de comunicação social regionais e locais mediar o estreitamento das relações recíprocas entre o local e o global. “Os media regionais ou locais não devem ser pensados como formas de resistência aos processos de globalização, mas sim dentro de uma complementaridade cultural voltada para as expectativas de comunidades geograficamente delimitadas”, afirma Cunha (2008). No império da globalização, reina uma urgência subliminar de diferenciação, de fuga à homogeneização em prol de consumos e partilhas universais. Por isso, o local vai-se impondo como alternativa para preservar o que é genuíno neste mundo formatado. “Esta ideia do local, enquanto lugar de resistência, mergulha as suas raízes nas especificidades culturais, geradas num caldo de fortes relações de proximidade entre indivíduos que se conhecem e reconhecem numa comunidade”, sublinha Camponez (2002:28-29). Com a globalização, a força informativa dos meios regionais conhece um ímpeto revigorado: “quando as notícias longínquas nos chegam à hora dos noticiários da noite, apercebemo-nos que nada sabemos do que se passou ao fundo da nossa rua” (ibid. 15). Paulatinamente, as pessoas procuram estar (bem) informadas sobre o que acontece no local que habitam e sobre o que se passa à escala global. A difusão de conteúdos de interesse local e regional é percebida como informação exclusiva, personalizada, heterogénea, em clara oposição à informação estandardizada que circula nos fluxos globais. No fundo, o local encarrega-se de devolver a realidade multidimensional à globalização: “Virilio sustenta que a globalização tem tanto de homogeneização quanto 19 de fragmentário, pelo que é sustentável conceber a uniformização do mundo e, ao mesmo tempo, a reconstituição das feudalidades locais” (Camponez, 2002:39-40). Desta lógica dialéctica entre o global e o local nasceu o conceito da glocalização (Roland Robertson, 1992), que prevê a coexistência de tendências universais e locais. «A “aldeia global” de McLuhan não é mais discutível – impôs-se como facto incontornável. Discutíveis são as formas de nos mantermos “vivos” dentro dela. De evitar os efeitos da homogeneização da vida social e da desterritorialização. Não se defende aqui que a imprensa local e regional ajude a construir um “bunker” em relação ao que se passa “lá fora”, no mundo. O que ela deve fazer, isso sim, é ajudar a entender o que o mundo traz de novo, mas sublinhando sempre a importância das identidades culturais como cimento de um modelo que, para seguir a proposta de Roland Robertson, assente na “localização da globalidade”.» (Paulo Ferreira, 2005:161) Na opinião de Francis Balle (cit. in Camponez, 2002:165-166), a glocalização destina-se a “adaptar um produto inicialmente destinado ao mercado mundial às especificidades e às culturas locais”. Portanto, torna-se imperativo produzir informação localmente e difundi-la globalmente, com a certeza de que “o global jamais poderá ser feito com a exclusão do local” (Manuel, 2008:6). 2.4. Das fronteiras do papel à liberdade da rede A circulação localizada de um jornal restringe, naturalmente, o seu raio de acção, pois está amarrada ao espaço geográfico como lugar de produção e de cobertura dos acontecimentos, ao caudal informativo disponível, ao interesse do público local e, especialmente, à economia da região por onde circula (Dornelles, 2010:238). Porém, à semelhança do que aconteceu com os média internacionais e nacionais, os meios regionais também descobriram na Internet uma nova oportunidade de visibilidade. Bastos (2010:44) escreve que, em 2000, os jornais regionais portugueses estavam longe de aproveitar as oportunidades da Web: “segundo um estudo do Observatório da Comunicação (OberCom), factores económicos e falta de incentivos estariam na origem do escasso recurso a um meio que «acrescenta valor à dinamização local». A imprensa regional portuguesa parecia não ter ainda tomado consciência da importância da Internet na «amplificação da informação local». Dos cerca de 600 títulos regionais beneficiários do porte pago em 1999, o OberCom estimava que só 18.5% tinha uma edição online, o que equivalia a 95 jornais. Ainda assim, sete dos títulos 20 tinham edição exclusivamente digital”. A inexistência de uma cronologia que consagre os passos dados pelo ciberjornalismo regional dificulta a percepção da sua evolução. Tabela 1: Cronologia possível do ciberjornalismo regional (elaboração baseada no livro “Origens e Evolução do Ciberjornalismo em Portugal” (2010) e em informações recolhidas junto dos responsáveis editoriais dos jornais em estudo) Ano Registo oficial como domínio 1996 diariocoimbra.pt / www.inforg.pt/inforg/rl (Região de Leiria) 1997 região-sul.pt / asbeiras.pt 1998 setubalnarede.pt / acorianooriental.pt 1999 diariodoalentejo.pt 2000 diariodonorte.com / diarioregional.pt diarioaveiro.pt / diarioleiria.pt diariodominho.pt / jornaldamadeira.pt noticiasdevilareal.com 2001 jornaldofundao.pt 2003 jornalnordeste.com 2004 mdb.pt 2005 dodouro.com / noticiasdonordeste.com 2006 www.avozdetrasosmontes.com 2007 Terra Quente (disponível através do portal Imprensa Regional) 2011 desportivotransmontano.com Até Março de 2011, estavam registados 2 504 títulos na base de dados da Unidade de Registos da Entidade Reguladora da Comunicação Social e, segundo os dados do estudo A Imprensa Local e Regional em Portugal (2010), o Porto é o distrito com mais títulos de âmbito local e regional, com 85 publicações, o que equivale a 11.7% do total nacional. Seguem-se Aveiro (67 publicações), Braga e Leiria (ambos com 56 títulos), enquanto no extremo oposto, encontram-se os distritos de Beja (9 publicações), Bragança e a Região Autónoma da Madeira (com 11 títulos cada). Para Faustino (2000), é exequível estabelecer uma correlação entre o número de títulos existente em cada distrito e o seu nível de desenvolvimento económico-social. Outra das conclusões é que um total de 4.3% das publicações são editadas, em exclusivo, no online, ainda que nos distritos de Coimbra, Guarda, Vila Real, Viseu, nos Açores e na Madeira não tenham sido identificados jornais online de cariz informativo e âmbito local e regional. O alcance global e imediato, os baixos custos associados e a perspectiva de alargar o mercado de leitura são vantagens oferecidas pela rede que a imprensa regional portuguesa não tem deixado de aproveitar. De acordo com o mesmo estudo, 45.5% das publicações da amostra tem uma edição online (com a publicação parcial ou total das notícias impressas e actualização de informação com regularidade variável) contra aproximadamente 41% das publicações que não possui versão electrónica. Em 4.9% dos 21 casos, o suporte da edição electrónica é um blogue e em 3.2% das publicações da amostra são exclusivamente em suporte online. Constatou-se ainda uma relação entre a periodicidade e a presença na Internet, sendo que quanto mais espaçada é a periodicidade da publicação, menor a probabilidade de possuir página online: 74.6% dos diários e semanários e 57.3% dos quinzenários/bimensários têm edição online; a percentagem correspondente aos mensários é de 21.7%. Pese embora a realidade da imprensa regional e local na Internet não seja a mais auspiciosa, o documento dá ainda conta de algumas tendências que poderão marcar estruturalmente a evolução do sector nos próximos anos, das quais sobressai a aposta nas tecnologias digitais. “Ainda que em publicações minoritárias, verifica-se a existência de projectos editoriais distribuídos exclusivamente na Internet, num aproveitamento do potencial das novas tecnologias; nas publicações impressas também acontece este aproveitamento, sobretudo diversificando as formas de distribuição e o contacto com os públicos e as fontes de informação”, pode ler-se no estudo (2010:111). Os jornais regionais têm utilizado o ciberespaço como trampolim para a difusão global dos seus conteúdos, ainda que, na sua produção, não apliquem critérios, técnicas e linguagens consentâneas com as características do universo online: «Num primeiro momento, os jornais migram para a Internet quase da mesma forma como são hoje no formato papel (simples transcrição electrónica dos cadernos). Não funcionou. Eles começam, então, a descobrir que esse é um mídia novo, exigindo novos formatos e novas formas de tratamento para a informação e para a interactividade. Um jornal na WWW não é um jornal em papel visto numa tela.» (Lemos, 1997) Alguns ciberjornais regionais evidenciam já alguma produção em novos formatos e linguagens, mas é uma aposta (ainda) marginal. Jerónimo (2011) caracteriza a presença da imprensa regional na Web como “deslumbrada e reactiva”, considerando que o ciberjornalismo de proximidade está a dar os “primeiros passos”. Além de terem contribuído para o alargamento da oferta informativa de proximidade e para a criação de novas vias de participação de cidadania, os ciberjornais que surgiram na última década abriram novos horizontes para o jornalismo local (López, 2008:82). Ainda assim: “nunca tanto como hoje a comunicação social regional se revelou estratégica para o País, não só como forma de reforçar a sua componente de serviço às populações, mas também como meio de evitar a sua vulnerabilidade que pode conduzir à sua extinção” (Duarte, 2005:143). É justamente nos jornais das regiões do 22 Interior (zonas economicamente mais deprimidas e desertificadas) que esta perspectiva se torna mais premente. “Com o avanço das tecnologias das comunicações, em especial a Internet, o jornalismo do Interior tende a fortalecer-se”, sentencia Dornelles (2010:238). No fundo, a informação regional tem procurado conquistar, por dever e mérito próprio, o seu lugar no ciberjornalismo. 23 Capítulo 3 Potencialidades ciberjornalísticas da Internet Para melhor compreender o uso que os ciberjornais regionais fazem das potencialidades da Internet é importante clarificar os conceitos fundamentais desta análise. Por «ciberjornais» entendem-se os sítios na Internet que publicam conteúdos jornalísticos no ciberespaço, independentemente do suporte tecnológico (computador, telemóvel, tablets ou outro). As «potencialidades da Internet» designam as características do novo meio (algumas herdadas da rádio, do jornal e da televisão) e “a possibilidade que a rede global dá de se fazer algo verdadeiramente distinto do que se faz nos meios tradicionais” (Zamith, 2008:9). 3.1. Interactividade Uma das principais armas da Internet é a possibilidade de se estabelecer uma intercomunicação entre quem desenvolve e quem até então só consumia produtos jornalísticos: «Os novos media, como a Internet por exemplo, permitem a comunicação individualizada, personalizada e, além do mais, bidireccional e em tempo real. Com os novos media, a “edição” não é mais uma norma e todos podem participar na produção e circulação da informação.» (Lemos, 1997) As máquinas assumem o papel de mediadoras dessa comunicação recíproca. Bardoel e Deuze (2001:94) postulam que “a notícia online tem a capacidade de fazer com que o leitor/utilizador se sinta parte do processo jornalístico” pela troca de emails com os jornalistas ou através da disponibilização da sua opinião em fóruns de discussões ou chats com jornalistas. Mas a interactividade acontece ainda na própria notícia, como defende Machado (1997): “a navegação pelo hipertexto também pode ser classificada como uma situação interactiva. Adopta-se o termo multi-interactivo para designar o conjunto de processos que envolvem a situação do leitor de um jornal na Web” (cit. in Palacios, 2003). Assim, o ciberleitor pode estabelecer relações com a máquina; com o ciberjornal, através do hipertexto; e com jornalistas ou outros ciberleitores através da máquina. Zamith (2008:29) é assertivo: “Falamos de interacção humana (entre dois ou mais seres humanos) potenciada pela máquina e não apenas da reacção do homem ao 24 que o outro lhe oferece, por intermédio da tecnologia. «A Internet não é um megafone. A Internet é conversação» (Lasica, 1996: 33)”. Nesta investigação privilegia-se essa «interactividade conversacional» (Bordewijk e Van Kaam, 1986), em detrimento da interactividade de transmissão, de consulta e de registo. Abandonado o seu estatuto de passividade, os ciberleitores estão sedentos de se envolverem nas novas dinâmicas comunicativas: “com o surgimento de ferramentas dinâmicas de publicação de conteúdos e a popularização de blogs e sites no estilo «jornalismo cidadão» como fonte de informação, cada vez mais a participação e o debate aberto de ideias e pontos de vista são valorizados nos diversos ambientes online” (Storch, 2009). É cada vez mais frequente, fácil e imediata, a sugestão de temas ou de informações sobre determinado assunto que o público faz chegar aos jornalistas, bem como os comentários aos trabalhos informativos. “O contacto com os jornalistas contribuirá para a fidelização do público”, salienta Barbosa (2001). A mesma autora olha para a interactividade como um instrumento indispensável na criação de novos públicos, principalmente entre os mais jovens que “já não são apenas espectadores, mas também participantes no processo de formação de notícias” (ibid.). Um ciberjornal com elevado grau de interactividade deve oferecer diferentes formas de aceder às notícias; possibilitar diferentes itinerários de leitura e disponibilizar ferramentas que permitam recortar as notícias preferidas; apresentar um ranking das notícias mais visitadas e mais comentadas; incluir áreas onde o ciberleitor possa colocar informação e fóruns de discussão sobre o acontecimento noticiado, “tudo isto integrado num design ergonómico que facilite a navegação” (Canavilhas, 2008:156). Se até agora os chats, os fóruns de discussão, as caixas de comentários, os inquéritos online e o e-mail eram ferramentas preponderantes, os botões de acesso directo a redes sociais (como o Twitter ou o Facebook) conferem novas dimensões à interactividade, porque “a fonte primária de informação deixou de ser a plataforma do site” (Reges, 2011). Nas redes sociais, os títulos dos conteúdos são disponibilizados com a respectiva hiperligação e “caso o leitor se interesse pelo aprofundamento da informação, é então redireccionado ao site do jornal ou revista” (ibid.). 3.2. Hipertextualidade Inscrita no ADN da Internet, a hipertextualidade comporta a capacidade de relacionar elementos textuais por intermédio de hiperligações (links), o que se traduz em múltiplas potencialidades expressivas: 25 «Os cibermeios estão construídos como meios de consulta informativa nos quais se parte de uma página principal, que actua como tronco principal, e da qual derivam as diversas secções e informações específicas. Por outras palavras, um cibermeio não é um hipertexto de leitura consecutiva ou linear, mas apresenta-se como uma estrutura ramificada, através da qual o leitor deve navegar, à semelhança do que vai fazendo com as bases de dados documentais.» (Salaverría, 2005:519) A noção de hipertexto surge em 1945, com Vannevar Bush, mas só em 1962, Ted Nelson apadrinhou o termo para designar a escrita e a leitura não sequencial dos computadores: “o verdadeiro hipertexto de amanhã possibilitará formas muito mais poderosas para mostrar e embelezar ideias – deixando para trás a limitação do papel, representado pelos processadores e a Web” (cit. in Paiva & Nascimento, 2009:522). Além de ser um ícone da escrita online, o hipertexto é mais do que o somatório da combinação de palavras, imagens, gráficos, sons, páginas, documentos ou outros recursos. Através das hiperligações, cada um desses elementos funciona, por si só, como ponto de partida para outras tantas possibilidades interpretativas: “o fim de um processo hipertextual da escritura torna-se o estado inicial para outro processo hipertextual, o da leitura” (cit. in Paiva & Nascimento, 2009:544). Na verdade, esta potencialidade exponencia as possibilidades de escolha no percurso de leitura, entregando ao ciberleitor a liberdade para seleccionar os diferentes itinerários. Porém, é conveniente evitar a profusão de elementos multimédia e hiperligações que lhe estão associadas para não perigar a eficácia comunicativa. Além de convidar a uma leitura personalizada e não-linear, a disponibilização de links serve como ponto de acesso a informações complementares que contribuem para uma maior credibilidade e aprofundamento da informação veiculada (por exemplo, através da consulta das fontes referenciadas, do material de arquivo ou da documentação que sustenta a informação). Dalmaso (2011:6) destaca que, assim, os ciberleitores podem “julgar por si mesmos a exactidão das declarações publicadas, conferindo, inclusive, as informações directamente nas fontes”. Portanto, as hiperligações constituem-se como a pedra basilar na construção do hipertexto, dado o seu “efeito de múltiplos inícios e fins no texto”: “os links provocam estes efeitos de não finalização da escrita, de um estar em permanente construção, visto que correcções e actualizações serão sempre passíveis de serem feitas no suporte 32 com muito arquivo, formulários fechados que permitam recuperar informação por algum critério – data de publicação, redactor, tema ou fonte”. Os fechados disponibilizam um único critério de recuperação ao utilizador, enquanto os guiados convidam o utilizador “a aceder a conteúdos sobre o tema que está a visualizar, mas a consulta pode estar limitada a dois ou três critérios” (ibid.:32). Encarando a memória como elemento de aferição de qualidade no ciberjornalismo, Palacios (2008:97) sublinha “a necessidade de se atentar para as possibilidades de personalização de memória”, através da criação de áreas de leitores, onde “possibilidades de clipagem e hiperlinkagem personalizadas venham a constituir novas formas de utilização de memória e, portanto, de agregação de valor ao material jornalístico originalmente produzido”. 3.6. Personalização Ao permitir uma comunicação assente num modelo multi-direccional, a Internet valoriza a tendência para a individualização. Nesse sentido, os ciberjornais oferecem ao utilizador a possibilidade de configurar os produtos jornalísticos segundo as suas preferências. Na óptica de López (cit. in Zamith, 2008:30), a personalização consiste “em alterar a configuração genérica de um sítio Web de acordo com os critérios especificados pelo usuário”. Canavilhas (2008:165) acrescenta que “um dos valores mais caros ao jornalismo – a proximidade – tem na personalização o seu ponto alto.” Também designada individualização ou customização de conteúdo, esta potencialidade permite “a pré-selecção dos assuntos, bem como a sua hierarquização e escolha de formato de apresentação visual” (Palacios, 2003). López, Gago e Pereira (cit. in Zamith, 2008:30) defendem que a personalização pode ser activa, quando obriga o utilizador a definir as suas preferências de cada vez que entra num sítio, ou passiva, se guarda os critérios de personalização logo no primeiro acesso e os recorda de cada vez que se entra no sítio. Os mesmos autores classificam ainda a personalização em cinco categorias: aparência gráfica (adaptação da usabilidade às capacidades de descodificação do utilizador), conteúdos informativos (critérios de visualização dos conteúdos estabelecidos pelo utilizador), serviços (possibilidade do utilizador seleccionar os critérios de representação dos conteúdos, em função das suas preferências), envio de informações (conforme o utilizador escolhe o tipo de informação que pretende receber via correio electrónico) e visualização 33 multimédia (utilizador escolhe os critérios de personalização em função da tecnologia de que dispõe). Perante a avalanche informativa da Internet, Negroponte (cit. in Vieira, 2009:18) sublinha que “a procura de uma informação cada vez mais específica e individualizada é uma das características importantes da audiência no ciberespaço”. Essa busca quer-se célere e eficaz, daí a importância capital da personalização num ciberjornal: «A mídia personalizada era uma das ideias da revolução digital no início da década de 90: a mídia digital iria nos “libertar” da “tirania” da mídia de massa, nos possibilitando consumir somente o que acharmos pessoalmente interessante.» (Jenkins, 2006) Com o próprio utilizador a decidir o que quer ver na página de abertura do ciberjornal, concretiza-se “um dos expoentes máximos da personalização na Internet” (Couto, 2010:24). Contudo, Pellanda (2007:4) alerta para o facto da possibilidade de escolha no consumo ter feito emergir “a colaboração em rede e a escrita colectiva (Lévy, 1999)”, destacando-se “a eclosão do «cidadão jornalista» (Gillmor, 2004) como o movimento último da personalização do conteúdo”. Reges (2011) sustenta que a personalização pode ser entendida “também como uma estratégia de marketing, que fortalece os laços entre empresa e cliente, buscando a fidelização com o website através da noção de individualização, no sentido de fidelização”. 3.7. Usabilidade Homologada pela International Organization for Standardization (ISO), através da norma ISO 9241-11, de 19989, a usabilidade é “a extensão em que um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objectivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação num contexto específico de uso”. Para Nielsen (2007): «É um atributo de qualidade relacionado com a facilidade do uso de algo. Mais especificamente, refere-se à rapidez com que os usuários podem aprender a fazer algo, a eficiência deles ao usá-la, o quanto lembram daquilo, o seu grau de propensão a erros e o quanto gostam de utilizá-la.» Na acepção do termo, é a capacidade de um objecto, programa de computador, página da Internet, etc., de satisfazer as necessidades do utilizador de modo simples e 9 Fonte: http://www.iso.org/iso/search.htm?qt=9241-11&published=on&active_tab=standards 34 eficiente10, ou seja, é a característica daquilo que é facilmente utilizável, compreendido e funcional. Banhos (2008) salienta que “a interacção homem-computador consiste numa acção de identidade que o indivíduo estabelece com o mundo real, pois o indivíduo consegue interagir com um sistema quando a interface desse sistema lhe é familiar ou de fácil compreensão”. Por isso, a interacção com o ciberjornal deve culminar em graus elevados de eficácia, eficiência e satisfação para o utilizador, cumprindo-se plenamente os parâmetros da usabilidade. Robson (2006) clarifica os conceitos: a eficácia refere-se à capacidade da interface permitir que o usuário alcance os objectivos iniciais de interacção; a eficiência é a quantidade de esforço necessária para se alcançar um determinado objectivo; por fim, a satisfação comporta a atitude da pessoa que utiliza a interface, sendo o aspecto mais difícil de avaliar pelo seu teor subjectivo. A usabilidade implica que o desenvolvimento e/ou a adequação dos sistemas de informação se baseiem numa perspectiva vocacionada para o utilizador: “entre os principais factores a ter em conta na usabilidade de um site destacam-se a rapidez (acesso à informação) e ainda a previsibilidade (navegação intuitiva)”, refere Vieira (2009:36). A clareza e a coerência na arquitectura da informação, a rapidez no acesso e a simplicidade de navegação são alguns dos requisitos essenciais que devem nortear a usabilidade de um ciberjornal. Para a percepção da boa usabilidade por parte do usuário, Nielsen (cit. in Santos, 2006) preconiza três aspectos fulcrais: ser de fácil aprendizagem (o utilizador rapidamente interage com o ciberjornal, aprendendo as opções de navegação e a funcionalidade dos botões); permitir uma utilização eficiente (o utilizador consegue localizar a informação desejada) e apresentar o mínimo de erros, uma vez que podem reduzir os níveis de motivação do utilizador para prosseguir a navegação. 3.8. Criatividade Face à possibilidade de encontrar nos ciberjornais outros tipos de aproveitamento das potencialidades da Internet, Zamith e Couto (2010) incluíram na tabela de análise uma área que valoriza a criatividade, onde se encaixa a presença, por exemplo, de informações sobre meteorologia, contactos úteis, trânsito, farmácias de serviço, cotações da bolsa, agenda de eventos, classificados, entre outras. 10 Fonte: http://www.priberam.pt/dlpo/default.aspx?pal=usabilidade 35 Capítulo 4 Jornais regionais em análise 4.1. Metodologia Conhecer qual o uso que os jornais com presença online activa dos distritos de Bragança e Vila Real fazem das potencialidades ciberjornalísticas da Internet foi o objectivo desta investigação. Numa primeira fase, procurou-se medir e comparar os níveis de interactividade, hipertextualidade, multimedialidade, instantaneidade, memória, personalização, usabilidade e criatividade existentes nos ciberjornais regionais em análise. Posteriormente, tentou-se compreender o que justifica que apresentem níveis tão baixos. Para o efeito, foram analisadas, em Maio, as edições online de oito jornais regionais dos distritos de Bragança e Vila Real e realizadas entrevistas aos responsáveis editoriais de cada órgão de comunicação social e respectivos jornalistas, durante Junho e Julho. A concretização desta investigação implicou a adopção dos seguintes procedimentos metodológicos na fase de recolha de dados: análise (forma e conteúdo jornalístico) dos ciberjornais que constituem a amostra, através de uma tabela de medição do aproveitamento das potencialidades da Internet; realização de entrevistas presenciais aos directores (em alternativa, subdirector ou chefe de redacção) e jornalistas dos órgãos de comunicação avaliados. Neste quadro de análise, era inevitável aplicar uma técnica de investigação quantitativa, pois possibilita a recolha de informação pela identificação, sistemática e objectiva, das características inerentes ao conteúdo. No fundo, o que se mede são as categorias da análise na perspectiva da sua frequência ou omissão. Este método é adequado “ao estudo do não dito, do implícito”, permite um controlo a posteriori do trabalho de investigação e é recomendado para a análise dos processos de difusão e de socialização (Quivy & Campenhoudt, 1995:230). Recorrer à técnica da entrevista como método complementar explica-se pela necessidade de aprofundar a investigação, procurando explicações para validar e justificar os resultados obtidos na análise de conteúdo. Foram colocadas questões estandardizadas para reduzir o grau de ambiguidade nas respostas dos entrevistados e, por conseguinte, facilitar o tratamento da informação. “A entrevista é um instrumento privilegiado nos estudos descritivos, com uma abordagem qualitativa”, refere Reis 36 (2010:82). Posteriormente, cruzaram-se as informações para chegar às inferências que vão ao encontro das hipóteses enunciadas. Os Estudos Jornalísticos em Portugal derivam para várias tendências, sendo mais relevantes as linhas de investigação sobre a história do jornalismo, a análise de mensagens jornalísticas e a produção jornalística (Sousa & Prado, 2009:71). Pelo facto de ser “bastante pujante em Portugal”, os académicos descobriram um filão de investigação na imprensa regional e local (ibid.:86). No entanto, os estudos nessa área têm sido muito pontuais, encontrando-se “ainda numa fase embrionária” (Ferreira, 2005:153). O mesmo autor considera ainda que os que existem apenas mostram as potencialidades da imprensa local e regional, “não falam das suas dificuldades e, por isso mesmo, não podem retratar a fraca qualidade da esmagadora maioria dos títulos”. “Acima de tudo, não explicam – nem era esse o objectivo – o atraso estrutural em que o sector se encontra. Podem ser estas, entre outras, as razões que explicam a quase ausência de referências aos media regionais na cronologia”, acrescenta (ibid.:155). Neste contexto, as investigações na área do ciberjornalismo são ainda mais residuais (alguns estudos de caso). Como referências mais recentes, destacam-se os trabalhos de Jerónimo (2011 e 2010), Couto (2010), Duarte (2010), Jerónimo & Duarte (2010), Vieira (2009), Zamith (2008), Bandeira (2007). Daí a pertinência e actualidade em perceber como é que o ciberjornalismo está a evoluir em dois distritos do Interior Norte. A investigadora brasileira Flor (2006:3) defende que “o estudo do webjornalismo regional é de relevância, pois é uma realidade nova, encontra-se em fase de construção e experimentação, principalmente em cidades do Interior, em que o processo ainda está incipiente”. Também a portuguesa Duarte (2010) frisa que “em Portugal, e especificamente sobre jornalismo de proximidade, não existe um grande aprofundamento na área da investigação”. Colocar o ciberjornalismo regional no epicentro deste trabalho está também relacionado com o interesse (pessoal e profissional) no jornalismo de proximidade. “Os ciberjornais portugueses têm sido muito pouco estudados. Só por isso, é relevante que sejam feitos mais estudos, quer para conhecer o estado em que se encontra o panorama português do ciberjornalismo quer para antever desenvolvimentos futuros”, afirma Zamith (2008:19). A escassez de estudos de âmbito regional contribui para que os constrangimentos e as vantagens competitivas do jornalismo de proximidade fiquem na sombra e, consequentemente, persistam os moldes de atraso estrutural. Este trabalho poderá ser útil para os responsáveis editoriais e para os jornalistas dos jornais 37 analisados, no sentido de, em proveito próprio, utilizarem mais e melhor o meio online, “cujas potencialidades jornalísticas são ainda pouco conhecidas e estão em grande medida por explorar” (ibid.). 4.2. Amostra Importa ainda explicitar os critérios que sustentam a escolha dos ciberjornais regionais dos distritos de Bragança e de Vila Real. Em primeiro lugar, os estudos académicos nesta área geográfica são quase nulos e, sobre esta temática, serão mesmo inexistentes. Outro dos factores está relacionado com os fracos índices de leitura que os jornais regionais apresentam e, por fim, pela proximidade geográfica da investigadora com estes territórios. De acordo com Bareme-Imprensa Regional 2010 (Anexo 7), Bragança é o segundo distrito do País que regista a taxa de leitura de imprensa regional mais baixa (37,6%) e o menor número de títulos (3)11. Vila Real ocupa o 7º lugar do ranking dos distritos com menos leitores de imprensa regional (51,5%). Mensageiro de Bragança, Jornal Nordeste, Notícias do Nordeste, Terra Quente (distrito de Bragança), A Voz de Trás-os-Montes, Desportivo Transmontano, Notícias do Douro e Notícias de Vila Real (distrito de Vila Real) foram os alvos desta investigação. Esta amostra foi definida com base na listagem de publicações periódicas registadas na Entidade Reguladora da Comunicação Social relativa aos dois distritos (Anexo 8), na representatividade dos títulos (legitimada pelas audiências reveladas pelo Bareme-Imprensa Regional 2010) e na presença online activa [o órgão de comunicação possuir um website actualizado (Apêndice 1)]. Este último critério conduziu à exclusão de duas publicações: Semanário Transmontano e Negócios de Valpaços (pertencentes ao distrito de Vila Real). No primeiro caso, a direcção anunciou a suspensão das edições em Maio, alegando a necessidade de “rever a sua sustentabilidade” e prometendo adoptar “outro conceito editorial e de distribuição” (Anexo 9). No segundo, a última actualização do website remonta a 2008 (Anexo 10). A maioria das publicações que integram o universo da análise tem uma periodicidade semanal. Há dois jornais quinzenários (Terra Quente e Notícias de Vila Real) e um diário que é, simultaneamente, o único órgão informativo exclusivamente em suporte digital (Notícias do Nordeste). 11 Fonte: Marktest, 18/05/10 (http://www.marktest.com/wap/a/n/id~1574.aspx) 38 Mensageiro de Bragança O jornal Mensageiro de Bragança foi fundado a 1 de Janeiro de 1940, o que faz dele o título mais antigo do distrito brigantino. Propriedade oficial da Diocese de Bragança-Miranda, o jornal tinha como preocupação “informar sobre a actualidade regional e, ao mesmo tempo, passar uma mensagem de valores cristãos”12. No período pré-revolucionário, foi conotado como “jornal vermelho” pela abertura aos mais jovens e por se manter como espaço de debate político e de difusão das inquietações revolucionárias. Em Janeiro de 2008, acabaria por alargar a sua área de intervenção ao distrito de Vila Real e à região do Douro, passando a publicar-se com o título “Mensageiro Notícias”. Contudo, a delegação de Vila Real foi extinta dois anos depois e o jornal regressou à designação inicial. Actualmente, o semanário é gerido pela Fundação Mensageiro de Bragança e rege-se por “uma linha editorial positiva de forma a estimular o desenvolvimento da região, o cultivo de valores humanos e cristãos, ao invés de explorar o lado miserabilista da região”. Com uma tiragem de cinco mil exemplares, o jornal tem 3800 assinantes da edição em papel e 200 do suporte electrónico. O website nasceu em 2004, ano em que tomou posse uma nova direcção que pretendia, também através do site, modernizar o jornal e colocá-lo a par das novas tecnologias da informação e da comunicação. A média diária de visitas é de 1200, o que corresponde a 36 mil no final do mês13. Figura 1: Website do semanário Mensageiro de Bragança 12 Fonte: website do Mensageiro de Bragança (http://www.mdb.pt/conteudos/o-mensageiro) 13 Consultar Apêndice 7 39 Jornal Nordeste Nascido no Verão de 1993, o Jornal Nordeste assume-se como um semanário regional de Bragança, “especializado em comunicação da informação dessa região”14. As suas páginas abarcam todo o tipo de informação, desde política, economia regional, saúde, educação, desporto, acontecimentos sociais e culturais. Com uma tiragem de 6 000 exemplares, o Jornal Nordeste é o título regional mais lido no distrito de Bragança, de acordo com os dados do último Bareme-Imprensa Regional15. A edição impressa conta com 4 300 assinantes, enquanto a versão PDF pouco ultrapassa os 120. “Não estamos a conseguir ir além disso. Talvez por uma ausência de política comercial de anunciar no jornal e no site, promovendo a assinatura dos pacotes”, refere o director16. O Jornal Nordeste é propriedade da Pressnordeste, grupo que, no último ano, adquiriu a maioria dos títulos regionais de Bragança (Voz do Nordeste, O Informativo, revista Mas)17 e, mais recentemente, a rádio Brigantia. Figura 2: Website do semanário Jornal Nordeste A primeira aparição cibernética do Jornal Nordeste aconteceu em 2003, porque “na altura estava na moda”. “Hoje é um imperativo: temos que estar em todas as plataformas. Na altura, era novidade e não se trabalhava o online como se trabalha hoje. Havia uma presença na Internet, actualizava-se o site à terça e quarta-feira e estava 14 Fonte: Páginas Amarelas (http://jornalnordeste.pai.pt/) 15 Consultar Anexo 7 16 Consultar Apêndice 8 17 Fontes: Meios & Publicidade, 24/05/10 (http://www.meiosepublicidade.pt/2010/05/24/pressnordesteinveste-100-mil-euros-na-compra-de-titulos-de-braganca/) e Jornal de Notícias, 28/05/10 (http://www.jn.pt/paginainicial/pais/concelho.aspx?Distrito=Bragan%E7a&Concelho=Bragan%E7a&Opt ion=Interior&content_id=1580737) 40 estático até à semana seguinte”, lembra o director. O website do Jornal Nordeste regista entre 32 a 37 mil visitantes por mês. No início de 2007, o jornal lançou um projecto de Web Tv, juntamente com o Nordeste Mobile18 para distribuição de conteúdos informativos através da rede móvel. O primeiro tinha como objectivo complementar as edições em papel e online com conteúdos televisivos, actualizados semanalmente. Assim, o periódico tornou-se no primeiro jornal impresso de Trás-os-Montes e Alto Douro a apostar nesses suportes. Actualmente, ambos estão em standby, como confirma o director19: “o Nordeste Mobile deve ter tido quatro ou cinco acessos, mas nem sei se está operacional. Por falta de repórteres especializados nessa área, tivemos que deixar cair a Web Tv. Não há tempo para tudo”. Notícias do Nordeste Com uma periodicidade diária, o Notícias do Nordeste é o único jornal exclusivamente online e de acesso livre. O projecto foi materializado em 2005 pela vontade de querer produzir um projecto editorial em Macedo de Cavaleiros. “Chegámos a formular a hipótese de ser um projecto clássico, mas quando fizemos uma análise empírica do mercado, chegámos à conclusão que o distrito de Bragança já tinha projectos editoriais bastante bem cimentados e não queríamos ser mais um projecto de papel para sermos pequeninos”, explica o director20. Detido pela Associação Potrica – Grupo de Acção Cultural do Nordeste Transmontano (pessoa colectiva de direito privado sem fins lucrativos), o Notícias do Nordeste constituiu-se como um órgão de comunicação social alternativo na região transmontana, tendo subjacente um projecto de cidadania, livre de qualquer tipo de subsídios ou receitas publicitárias. “Temos um tecido empresarial e comercial muito fraco e estaríamos sujeitos aos apoios autárquicos e institucionais e não queríamos isso. Queríamos fazer um projecto editorial diferente, que se afastasse dessas dependências”, sublinha o director. Uma intenção consagrada no Estatuto Editorial21: “o Notícias do 18 Fonte: Jornal Nordeste, 23/01/07 (http://www.jornalnordeste.com/noticia.asp?idEdicao=154&id=5997&idSeccao=1409&Action=noticia) e 13/03/07 (http://www.jornalnordeste.com/noticia.asp?idEdicao=161&id=6418&idSeccao=1477&Action=noticia) 19 Consultar Apêndice 8 20 Consultar Apêndice 9 21 Fonte: Notícias do Nordeste (http://www.noticiasdonordeste.com/estatutoeditorial.html) 41 Nordeste é um órgão de informação regional que pugna pela informação livre e independente na região do Nordeste Transmontano”. Figura 3: Website do ciberjornal Notícias do Nordeste Como órgão de informação regional em suporte digital, o Notícias do Nordeste compromete-se a distribuir as suas notícias através dos recursos multimédia que os meios tecnológicos da Internet permitem22. É nesse enquadramento que disponibiliza aplicações para o iPhone e para os telemóveis Nokia. “Se as aplicações existem de forma gratuita, por que não variar ao máximo a possibilidade de distribuição dos conteúdos?”, questiona o responsável. O layout já foi modificado por três vezes, sempre com o objectivo de dotar o jornal das mais recentes inovações técnicas. “É necessário saber utilizar o que de gratuito se fornece na Internet. Cerca de 80% do nosso site baseia-se em plataformas gratuitas”, revela o director. A média diária de visitas varia entre os 200 e os 300 acessos únicos, sendo que o website já chegou a ter uma média de 500 acessos únicos por dia. Terra Quente É um dos dois quinzenários publicados no distrito de Bragança e está sediado em Mirandela. Foi fundado a 1 de Novembro de 1989 e, desde então, difunde principalmente informação dos municípios da Terra Quente (Alfândega da Fé, Carrazeda de Ansiães, Mirandela, Vila Flor, Macedo de Cavaleiros). O título é propriedade da empresa PNA – Publicação, Notícias e Audiovisuais, Lda e tem nos 22 Fonte: Notícias do Nordeste (http://www.noticiasdonordeste.com/estatutoeditorial.html) 48 ser carregadas com rapidez e a sua resolução não deverá causar desconforto visual, ou seja, não deverá exigir que os olhos do ciberleitor se esforcem para descodificar os seus elementos constitutivos. A navegabilidade deve favorecer uma interacção intuitiva, previsível, de fácil acesso à informação. Daí que seja recomendável respeitar a “regra dos três cliques” enunciada por Bill Skeet, ou seja, o utilizador deve conseguir obter a informação que pretende sem ultrapassar os três cliques. Zeldman (2001:98) é categórico: “se o utilizador não encontra o que procura em três cliques, o mais provável é que mude de site”. A visibilidade remete para a facilidade com que se consegue encontrar um website na rede, evitando que o utilizador se desinteresse e desista. Para a aferir, efectuou-se uma pesquisa pelo título dos ciberjornais analisados em cinco motores de busca (Google, Sapo, Bing, Ask, AltaVista). 4.4. Critérios de aplicação da tabela O preenchimento da grelha de medição do aproveitamento das potencialidades da Internet foi sustentado pela observação directa dos oito ciberjornais entre 10 e 26 de Maio de 2011. À excepção da Instantaneidade, as restantes potencialidades foram observadas uma única vez em cada ciberjornal, uma vez que “são constantes ou que raramente mudam” (Zamith, 2008:57). A 25 de Maio procedeu-se à análise da Instantaneidade em cinco momentos distintos, com intervalos de quatro horas: 09:00, 13:00, 17:00, 21:00 e 01:00. No dia seguinte, optou-se por repetir a observação nos mesmos moldes para verificar o número de artigos novos e também para perceber se os ciberjornais que não tinham apresentado actualizações o fariam. “O recurso a uma segunda observação de verificação, ou no próprio dia ou no dia seguinte, tem sido recomendado”, escreve Zamith (2008:58). A hipertextualidade, multimedialidade e instantaneidade foram avaliadas nos seis artigos com maior destaque na homepage de cada ciberjornal (o que, por norma, correspondeu à totalidade dos destaques). O «maior destaque» corresponde às notícias com mais impacto, seja pelo espaço que ocupam na página principal, seja pela presença de recursos visuais ou pela dupla presença do seu título (em moldura e na secção “últimas”, por exemplo). Para examinar o aproveitamento da multimedialidade verificaram-se todas as secções dos websites, já que nem sempre os conteúdos apareciam ou eram referenciados na página principal. 49 A grelha foi aplicada sempre no mesmo computador, em ecrã com resolução 1280 por 800 pixels, dispondo de todos os programas necessários à boa recepção dos conteúdos. Sempre que requeridos, foram feitos os registos gratuitos para aceder e/ou utilizar as funcionalidades dos ciberjornais. No caso do jornal A Voz de Trás-os-Montes, era obrigatório proceder ao registo e respectivo pagamento para acesso às notícias na íntegra, pelo que não foi efectuado. Nos restantes ciberjornais, os conteúdos são de livre acesso. 4.4. Trabalho de campo Com o objectivo de apurar as causas dos resultados da análise de conteúdo e conhecer um pouco melhor as publicações, foram solicitadas entrevistas aos seus directores e aos seus jornalistas. No contacto com os responsáveis editoriais procurou-se reunir informações genéricas sobre os periódicos (ano da fundação, tiragem, assinantes), compreender a(s) estratégia(s) subjacente(s) aos respectivos websites e perceber quais os recursos técnicos e humanos afectos à sua manutenção (Apêndice 3). Aos jornalistas foram colocadas questões que permitissem desenhar o seu perfil socioprofissional, através da recolha dos dados pessoais, da formação, da experiência profissional, de informação sobre a utilização da Internet no desempenho da sua actividade profissional e das competências em ciberjornalismo (Apêndice 4). Nos casos em que os responsáveis editoriais também intervêm nas actualizações do website, optou-se por aplicar estas mesmas questões. O objectivo fundamental foi averiguar os conhecimentos em ciberjornalismo, por serem decisivos na produção dos conteúdos. A calendarização das entrevistas previa que fossem realizadas até finais de Junho, mas só foi possível concluir o trabalho de campo em meados do mês seguinte por não ter havido disponibilidade simultânea de todos os elementos a entrevistar (motivos de férias, trabalhos agendados). Apesar de várias tentativas para agendar uma entrevista (e propondo até a alternativa de enviar as questões via e-mail), a direcção do jornal A Voz de Trás-os-Montes foi a única que se recusou a colaborar neste estudo. 50 Capítulo 5 Baixo aproveitamento das potencialidades da Internet 5.1. Resultados globais Os ciberjornais regionais em estudo ainda exploram pouco as potencialidades oferecidas pela Internet, situando-se o nível de aproveitamento médio em 23.5%. No distrito brigantino, os ciberjornais apresentam um aproveitamento médio superior ao dos congéneres vila-realenses (25.3% e 22%, respectivamente). Todavia, os resultados obtidos corroboram a mesma ilação das investigações de Zamith (2008) e Couto (2010): não existe qualquer ciberjornal com 50% de aproveitamento das potencialidades do novo meio. Gráfico 1: Percentagem de aproveitamento das potencialidades da Internet pelos ciberjornais regionais dos distritos de Bragança e Vila Real Os websites do Jornal Nordeste e do Notícias do Nordeste destacam-se do universo em análise por conseguirem o melhor desempenho, com um aproveitamento fixado em 33% (Apêndice 5). No distrito de Vila Real, o Desportivo Transmontano é o ciberjornal que retira maior partido, com 26% de aproveitamento das potencialidades ciberjornalísticas da Internet. No outro extremo, estão os ciberjornais Mensageiro de Bragança (16%), A Voz de Trás-os-Montes (17%) e Terra Quente (19%), cujo aproveitamento não chega aos 20%. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 33% 33% 26% 24% 20% 19% 17% 16% Aproveitamento das potencialidades ciberjornalísticas 51 A memória e a interactividade são as potencialidades onde se observam maiores aproveitamentos: 42% e 38% (respectivamente). No primeiro caso, é significativo que todos os ciberjornais ofereçam ao visitante/utilizador a possibilidade de aceder ao seu arquivo (na maioria das vezes, desde a data de estreia na Internet), o que denota, da parte dos ciberjornais, algum cuidado em preservar e tornar acessíveis os conteúdos produzidos. No segundo, depreende-se que os ciberjornais não descuram a disponibilização de um e-mail geral como uma alternativa às vias tradicionais (telefone, fax ou carta) e, a avaliar pela existência de fóruns, de inquéritos e de caixas destinadas a comentários, reconhecem a importância de facilitar e/ou estimular a participação individual. A (re)valorização do papel do ciberleitor fica ainda bem patente pelo aproveitamento de 23% da personalização. A potencialidade menos explorada pelos ciberjornais regionais de Bragança e de Vila Real foi a hipertextualidade, o que acusa “um estádio ainda muito embrionário de desenvolvimento de linguagens e técnicas de articulação de conteúdos” (Zamith, 2008:64). Só um dos websites analisados cumpriu alguns dos parâmetros previstos na hipertextualidade, obtendo um aproveitamento sumário de 5%. Segue-se a utilização residual da multimedialidade (14%), já que apenas dois dos oito ciberjornais exibem conteúdos multimédia. Este resultado poderá ser justificado, sobretudo, pelas redacções emagrecidas dos órgãos de comunicação regionais, pela indisponibilidade de recursos técnicos ou pelo desconhecimento das mais-valias da sua produção e difusão. 5.2. Análise detalhada dos ciberjornais em estudo (Apêndice 6) 5.2.1. Mensageiro de Bragança Tabela 2: Aproveitamento das potencialidades da Internet pelo website do semanário Mensageiro de Bragança O website destina um espaço para a apresentação dos contactos, onde o ciberleitor pode encontrar um e-mail geral do jornal, bem como os endereços electrónicos de alguns jornalistas. Se por um lado, é o único dos ciberjornais em análise Interactividade Hipertextualidade Multimedialidade Instantaneidade Memória Personalização Usabilidade Criatividade 5% 0 1% 2% 3% 2% 2% 1% TOTAL: 16% 52 que disponibiliza a opção de votar nos artigos com reflexo na sua visibilidade (além da secção “Mais votadas”, existem ainda outras estatísticas das notícias: as “Mais lidas” e as “Mais comentadas”). Por outro, os artigos não se fazem acompanhar pelo e-mail dos respectivos autores e os comentários são sujeitos a aprovação. Também não existe um fórum de discussão, um canal de comunicação instantânea ou um inquérito para os visitantes. Ainda assim, a interactividade é a potencialidade mais explorada pelo website do Mensageiro de Bragança. No extremo oposto, é a hipertextualidade que apresenta um valor nulo. A título de exemplo, dois dos artigos analisados abordavam o mesmo assunto, mas nem sequer havia uma hiperligação a relacioná-los (Anexo 14). Os conteúdos informativos também não cumprem os requisitos estipulados no item da legibilidade, ou seja, os artigos são escritos sem haver espaçamento entre parágrafos e sem atender a outras regras (apenas o lead é destacado a negrito). O website limita-se a disponibilizar conteúdos escritos e, quando muito, fá-los acompanhar de uma fotografia. Em quatro dos artigos analisados isso não aconteceu e nos restantes, a resolução era muito fraca. Com arquivo disponível desde 23 Janeiro 2008, o ciberjornal permite uma consulta muito simplificada, isto é, o arquivo jornalístico só está organizado por ordem cronológica. A frequência de actualização do website foi muito baixa, atendendo a que, durante os dois dias de análise, foi colocado um artigo principal e três novos artigos oito horas depois da primeira observação. O website disponibiliza feeds RSS que dão acesso a actualizações temáticas através de programas de leitura de feeds, sem necessidade de visitar o ciberjornal. De resto, não contempla outras opções de personalização. A disponibilização da agenda cultural trata-se de um outro tipo de aproveitamento de potencialidades da Internet. 5.2.2. Jornal Nordeste Tabela 3: Aproveitamento das potencialidades da Internet pelo website do semanário Jornal Nordeste Interactividade Hipertextualidade Multimedialidade Instantaneidade Memória Personalização Usabilidade Criatividade 7% 0 4% 2% 8% 6% 3% 3% TOTAL: 33% 53 Memória, interactividade e personalização são as potencialidades que o website do Jornal Nordeste aproveita melhor. O mesmo já não se verifica em relação à hipertextualidade, que não chega sequer a ser explorada. O ciberjornal disponibiliza um endereço de e-mail genérico e também de alguns jornalistas, bem como um inquérito isolado e um fórum de discussão sem a participação dos jornalistas. O ciberleitor pode ainda votar nos artigos, numa escala de 1 (Mau) a 5 (Muito Bom), enviá-los por e-mail ou adicioná-los aos favoritos e saber qual o seu tempo de leitura. Os comentários são retardados e contemplam a opção de autorizar uma eventual publicação na edição em papel. O website disponibiliza todo o seu arquivo jornalístico desde 17 de Março de 2005, acedendo a espaço específico organizado por datas e categorias. A consulta pode fazer-se através da introdução de cinco critérios de pesquisa associados (palavra a pesquisar, zona a pesquisar, data de publicação, autor, secção). Para usufruir da funcionalidade “O Meu Jornal”, o visitante/utilizador tem de proceder ao registo como assinante da edição PDF do Jornal Nordeste. Assumindo que as vantagens enumeradas são verdadeiras, o utilizador pode receber newsletters directamente na sua caixa de correio electrónica e “criar o seu próprio jornal, guardando as suas notícias, suas fotos e suas mensagens favoritas n' O meu Jornal”. Como o acesso é pago, não se conseguiu apurar se é possível configurar o primeiro ecrã do ciberjornal. De forma totalmente gratuita, o website disponibiliza feeds RSS que permitem aceder a actualizações temáticas e ainda canais e formatos diferenciados (versão PDF para assinantes) e hiperligação para a rede social Facebook, onde se colocam os títulos dos artigos jornalísticos. Trata-se de um dos dois websites que mais aproveitam a multimedialidade. Além da presença de uma fotografia a acompanhar o conteúdo textual, o ciberjornal inclui vídeo associado a texto32 e ainda conteúdo multimédia combinado33. O primeiro vídeo em arquivo da Nordeste TV data de 11 de Janeiro de 2011 e, no total, estão armazenados 11 vídeos. O recurso a diferentes formatos também está bem espelhado na 32 Consultar website do Jornal Nordeste (p.e.): http://www.jornalnordeste.com/noticia.asp?idEdicao=357&id=15387&idSeccao=3217&Action=noticia 33 Consultar website do Jornal Nordeste (p.e.): http://www.jornalnordeste.com/webtv/noticia.asp?idgrupo=12&IdEdicao=353&idSeccao=3171&id=1517 4&Action=noticia 54 área reservada ao multimédia, ainda que a última actualização tenha acontecido a 1 de Abril de 2011, com uma foto reportagem34. No que concerne à instantaneidade, o ciberjornal apresentou um artigo principal e outros cinco novos artigos 16 horas depois da primeira observação. Foram todos colocados sem fotografia, mas nas observações do dia seguinte, verificou-se a inclusão desse elemento. Os artigos estão num nível primário de legibilidade, pois os textos desrespeitam a construção por blocos. Apenas se destaca o lead e, por vezes, utilizam-se entretítulos ou citações em entrevistas (mas sem utilizar o negrito). As imagens associadas aos elementos textuais têm resoluções desadequadas a uma boa legibilidade. O website do Jornal Nordeste exibe ainda outros tipos de aproveitamento, nomeadamente informações sobre o estado do tempo, as farmácias de serviço, uma galeria de imagens, os classificados, as grelhas classificativas do futebol. 5.2.3. Notícias do Nordeste Tabela 4: Aproveitamento das potencialidades da Internet pelo website do ciberjornal Notícias do Nordeste De entre todos os ciberjornais analisados, é o único com algum aproveitamento da hipertextualidade. Foi possível observar uma hiperligação genérica relacionada com o assunto abordado, um link extra-textual para um artigo relacionado em arquivo e ainda uma hiperligação intra-textual para fonte documental original (no caso, tratava-se de um regulamento de um concurso). A personalização é a potencialidade que consegue maior aproveitamento, sobretudo porque o ciberjornal permite que o visitante/utilizador subscreva feeds RSS com actualizações específicas, aceda a conteúdos jornalísticos adaptados às características do ecrã do telemóvel e envie os artigos para sites de partilha e selecção. Mais nenhum dos ciberjornais analisados oferece estas duas últimas possibilidades. O Notícias do Nordeste inclui ainda canais e formatos diferenciados 34 Consultar website do Jornal Nordeste (p.e.): http://www.jornalnordeste.com/noticia.asp?idEdicao=362&id=15632&idSeccao=3269&Action=noticia Interactividade Hipertextualidade Multimedialidade Instantaneidade Memória Personalização Usabilidade Criatividade 5% 5% 4% 2% 3% 6% 5% 3% TOTAL: 33% 55 internos (edição em PDF) e de hiperligação para canal externo (rede social NN, Web Tv NN, Web Rádio NN). O visitante/utilizador pode encontrar no website um e-mail de contacto genérico e também o endereço electrónico de uma fonte original de um artigo publicado. A inclusão instantânea de comentários aos artigos é outra das mais-valias do ciberjornal, assim como a abertura para receber conteúdos dos visitantes. O Notícias do Nordeste foi o único órgão de comunicação social que transformou uma sugestão enviada em conteúdo jornalístico35. Por outro lado, não existe fórum de discussão, canal de comunicação instantâneo, inquérito ou votação nos artigos. No que diz respeito à usabilidade e à criatividade, o website conseguiu a pontuação máxima. No primeiro caso, os parágrafos dos artigos estão devidamente separados, o lead é destacado do corpo através do uso de itálico, os subtítulos surgem a negrito e as imagens também apresentam legibilidade. Farmácias de serviço, trânsito na região, o tempo, cinema e cartaz Nordeste são bons exemplos de outros tipos de aproveitamento das potencialidades da Internet. O arquivo do ciberjornal está disponível desde Dezembro de 2005, mas não está organizado por datas e categorias. O ciberleitor pode consultá-lo através da introdução de palavra, frase ou número na caixa de pesquisa. O Notícias do Nordeste exibe, pelo menos, uma fotografia ou desenho junto do artigo relacionado e aposta na integração de vídeo e de áudio. Há conteúdos textuais que se fazem acompanhar de fotografia e registo sonoro. Alguns vídeos são associados aos artigos, outros são autónomos. Estes últimos dão corpo à Web Tv do ciberjornal, que produz vídeos desde o início de 2008. O primeiro vídeo no Notícias do Nordeste é um extracto documental de um filme realizado em 1990 no concelho de Carrazeda de Ansiães, publicado em 04/09/2007. A instantaneidade é a potencialidade que o Notícias do Nordeste menos aproveita, uma vez que foi inserido um artigo principal e sete novos artigos (três dos quais na coluna “outras notícias”) só 16 horas depois da primeira observação. No segundo dia de análise, não se registou qualquer actualização. De referir também que os artigos só fazem referência à data de redacção ou publicação. A Web rádio contabilizou três entradas 12 horas depois da primeira observação e o visitante/utilizador pode escutar seis conteúdos, cuja data da publicação se desconhece. 35 Consultar: http://noticiasdonordesteultimas.blogspot.com/2011/05/exposicao-de-fotografia-de-rui- ferreira.html 56 5.2.4. Terra Quente Tabela 5: Aproveitamento das potencialidades da Internet pelo website do quinzenário Terra Quente Na secção de “Contactos”, o website disponibiliza apenas um e-mail genérico do jornal. Não existe fórum de discussão ou um canal de comunicação instantânea, mas o ciberleitor é convidado a votar num inquérito isolado. Os comentários aos artigos exigem nome do utilizador e respectivo e-mail, estão limitados a mil caracteres e só ficam disponíveis “após a validação de um administrador”. O website não preenche nenhum dos parâmetros da hipertextualidade e apresenta níveis muitíssimo reduzidos nas potencialidades da multimedialidade e instantaneidade. Em todos os artigos analisados, verifica-se a presença de uma fotografia relacionada com o tema e não existe qualquer integração de registos sonoros e/ou em vídeo. Durante os dois dias de análise, o site do Terra Quente foi o único que não sofreu qualquer actualização da sua homepage. Tal só viria a suceder a 2 de Junho, com a inclusão de 16 novos artigos (o que quase coincide com a data em que saiu para as bancas, a 1 de Junho). Em paralelo, é um dos dois ciberjornais que faz referência à data e hora de redacção ou publicação de cada artigo. Acessível desde 1 de Abril de 2008, o arquivo do quinzenário está organizado por datas e categorias, cuja consulta se faz através de uma caixa de pesquisa simples. Por isso, a memória é a potencialidade com maior aproveitamento no website do Terra Quente. O ciberleitor pode subscrever os feeds temáticos e aceder de forma livre à versão PDF do jornal, mas não tem ao seu dispor mais nenhuma possibilidade de personalização. Até mesmo o Símbolo de Acessibilidade à Web não tem utilidade, pois reencaminha para uma página onde se pode ler que a sua afixação “não garante que este sítio seja 100% acessível. A utilização deste símbolo demonstra, unicamente, um esforço em aumentar a acessibilidade”. Embora não seja dada a possibilidade ao visitante de guardar ou enviar artigos para sites de partilha ou de selecção, o Terra Quente marca presença na rede social Facebook, disponibilizando as capas da edição Interactividade Hipertextualidade Multimedialidade Instantaneidade Memória Personalização Usabilidade Criatividade 3% 0 1% 1% 6% 3% 2% 3% TOTAL: 19% 57 impressa e a descrição sumária de alguns conteúdos jornalísticos sem qualquer hiperligação que reencaminhe para o website do jornal. Os conteúdos informativos não passam de manchas de caracteres, acompanhados por fotografias de pequenas dimensões. Logo, o website não concretiza os critérios de boa legibilidade. No que se refere à criatividade, consegue a pontuação máxima, uma vez que inclui um calendário, uma galeria de imagens com as capas do jornal e classificados. 5.2.5. A Voz de Trás-os-Montes Tabela 6: Aproveitamento das potencialidades da Internet pelo website do semanário A Voz de Trás-os-Montes De todos os ciberjornais analisados, é o único que repete o nulo em duas potencialidades: hipertextualidade e personalização. O ciberleitor tem a oportunidade de consultar todo o arquivo jornalístico desde Novembro de 2006 num espaço próprio e organizado por datas e categorias. A consulta faz-se através da introdução de palavra ou frase numa caixa de pesquisa interna. Apesar de não se verificar a presença de etiquetas temáticas nos artigos, a memória é a potencialidade com melhor aproveitamento no website de A Voz de Trás-os-Montes. O visitante/utilizador pode fazer uso de um e-mail geral para contactar a redacção ou a direcção do ciberjornal e até enviar sugestões, críticas ou opiniões. Neste último caso, é necessário o utilizador estar autenticado e/ou registado. A “equipa agradeceu a participação”, mas o conteúdo enviado não chegou a ser publicado. Por outro lado, o website não contempla a possibilidade do ciberleitor comentar ou votar os artigos jornalísticos. O aproveitamento da multimedialidade cinge-se à presença de, pelo menos, uma fotografia ou desenho junto de artigos relacionados. Relativamente à instantaneidade, a única actualização teve lugar 16 horas depois da primeira observação, com a colocação de um artigo principal novo e 15 novos artigos. No segundo dia de análise, houve três actualizações de última hora. Os artigos só fazem referência à data de redacção ou Interactividade Hipertextualidade Multimedialidade Instantaneidade Memória Personalização Usabilidade Criatividade 1% 0 1% 2% 6% 0 4% 3% TOTAL: 17% 64 5.3.1. Interactividade E-mail ou formulário de contacto genérico, publicação retardada de comentários aos artigos, inquérito isolado e fórum de discussão são os principais vectores em que assenta o aproveitamento da interactividade pelos ciberjornais de Bragança e Vila Real. Todos os ciberjornais observados disponibilizam um endereço de e-mail de contacto genérico com a direcção ou redacção do ciberjornal. Por norma, surge numa secção específica (Contactos ou Ficha Técnica). Em dois casos (Mensageiro de Bragança e Jornal Nordeste) são também divulgados os e-mails de alguns jornalistas, enquanto o Desportivo Transmontano é o único que apresenta o e-mail de todos os jornalistas. Estes dados indiciam que o e-mail está devidamente instituído como a forma mais célere e fácil de contactar a redacção ou direcção do ciberjornal, seja pelos ciberleitores ou pelas fontes de informação. O Notícias do Nordeste foi o único ciberjornal onde se observou um endereço electrónico de uma fonte. Em nenhum dos ciberjornais se verificou a existência de um e-mail dos respectivos autores dos artigos. Tabela 12: Número de ciberjornais com endereços de e-mail ou formulários de contacto Metade do universo dos ciberjornais analisados disponibiliza um fórum de discussão. Nos casos do Jornal Nordeste e Desportivo Transmontano, não há participação dos jornalistas, enquanto que os ciberjornais Notícias de Vila Real e Notícias do Douro contam com a participação dos seus directores. Não existe nenhum canal de comunicação instantânea nos ciberjornais em estudo. Tabela 13: Número de ciberjornais com fórum de discussão e canais de comunicação instantânea A disponibilização de inquéritos rápidos, com a opção de visualizar os resultados, acontece em cinco dos ciberjornais, porém, sem qualquer associação a outro elemento jornalístico. Em regra, são questões genéricas sobre alguma funcionalidade do E-mail / Formulário de contacto Não / Nenhum Alguns Sim / Todos Genérico - - 8 De jornalistas 5 2 1 De autores dos artigos 8 - - De fontes originais 7 - 1 Não Com jornalistas Sem jornalistas Fórum de discussão 4 2 2 Sala de chat 8 - - 65 ciberjonal, sobre temáticas de interesse regional ou até sobre assuntos de âmbito nacional. Tabela 14: Número de ciberjornais com inquéritos O Mensageiro de Bragança é o único ciberjornal que disponibiliza um ranking com os artigos mais votados. Tabela 15: Número de ciberjornais com votação em artigos A publicação online de cartas dirigidas ao director não se verifica em nenhum dos ciberjornais e a publicação de conteúdos sugeridos só acontece no Notícias do Nordeste. É também este ciberjornal o único a publicar comentários aos artigos de forma imediata, enquanto nos ciberjonais Mensageiro de Bragança, Jornal Nordeste, Terra Quente e Desportivo Transmontano, a visualização do comentário é retardada. Aquando do envio do comentário, o ciberleitor é informado dessa condição que evita mensagens automáticas (spam) e/ou com linguagem inconveniente. A Voz de Trás-os- Montes, Notícias de Vila Real e Notícias do Douro são os ciberjornais que arredam o visitante/utilizador da possibilidade de comentar os artigos. Tabela 16: Número de ciberjornais que publicam conteúdos dos/pelos visitantes e comentários aos artigos Com 1% de aproveitamento, A Voz de Trás-os-Montes é o ciberjornal do distrito vila-realense que menos explora esta potencialidade, já o Desportivo Transmontano é o ciberjornal que tira melhor partido, com 7%. No distrito brigantino, o quinzenário Terra Quente aproveita 3% da interactividade e o Jornal Nordeste alcança 7% de aproveitamento. Amaral (2006:48) considera que os jornais digitais devem incentivar os fluxos bidireccionais, através da criação de processos de interactividade articulados com ferramentas como o correio electrónico, listas de discussão, fóruns, chats, inquéritos, comentários aos artigos. “A construção de uma interacção mútua e da desejada Não Isolado Associado Inquérito 3 5 - Não Com visibilidade Sem visibilidade Votação em artigos 5 1 2 Não Instantânea Retardada Cartas ao director 8 - - Outros conteúdos 7 - 1 Comentários aos artigos 3 1 4 66 personalização, substituindo a tradicional interactividade reactiva, mecânica e intuitiva, depende, em grande parte, da exploração destes instrumentos”, sublinha. 5.3.2. Hipertextualidade É generalizado o subaproveitamento desta potencialidade pelos ciberjornais abrangidos por esta investigação. Só o Notícias do Nordeste obtém um aproveitamento de 5%, o que se poderá ficar a dever ao facto de ser o único em formato digital. Durante o período de observação, foi possível encontrar um link relacionado com o assunto tratado, bem como uma hiperligação “embutida” na parte final do artigo para a fonte documental original (no caso, o regulamento de um concurso nacional de associativismo juvenil). O ciberjornal Notícias do Nordeste incluiu ainda uma hiperligação fora do texto para um artigo relacionado em arquivo. Tal como os ciberjornais portugueses de informação geral de âmbito nacional, também os ciberjornais dos distritos de Bragança e de Vila Real “continuam a utilizar estruturas textuais lineares, não arriscando uma organização do discurso baseada em novas linguagens hipertextuais, não lineares” (Zamith, 2008:75). 5.3.3. Multimedialidade Também a multimedialidade continua a ser o “parente pobre” do aproveitamento das potencialidades da Internet pelos ciberjornais em estudo, já que o seu valor se fixa em 14%. A integração de multimédia é quase inexistente e, mesmo quando se verifica, não há articulação entre os conteúdos. Pela análise efectuada confirma-se um uso intensivo do recurso fotográfico, cuja causa poderá estar relacionada (ainda) com o peso da fotografia nas edições impressas (e, em alguns casos, são reaproveitadas para o ambiente online). Tabela 17: Número de ciberjornais que integram elementos multimédia Sim Não Fotografia ou desenho 8 - Galeria de fotografias - 8 Diaporama sonoro recente - 8 Infografia estática / dinâmica - 8 Áudio relacionado 1 7 Vídeo relacionado 2 6 Conteúdo multimédia combinado 1 7 67 Embora os websites do Jornal Nordeste, Terra Quente e Notícias do Douro compreendam galerias de fotografias, não é estabelecida qualquer correlação com os elementos textuais. Os ciberjornais não utilizam diaporamas sonoros nem infografias. O recurso ao áudio e ao vídeo é demasiado baixo, com apenas dois ciberjornais a revelar algum aproveitamento, destinando espaços dentro do website para esse fim. O Notícias do Nordeste e o Jornal Nordeste apresentam registos vídeo com som associados a artigos e vídeos autónomos. Prevê-se que a visualização de vídeos online duplique em 201536 e, de acordo com o Visual Networking Index37, o montante total do tráfego da Internet vai quadruplicar de 2010 para 2015, sendo o streaming de vídeo um dos principais factores que sustenta esse crescimento. Porém, os ciberjornais regionais parecem viver uma realidade bem longínqua. Se por um lado, o Notícias do Nordeste é o único ciberjornal que associa áudio e texto, por outro, o Jornal Nordeste exponencia a convergência multimédia (fotografia + vídeo + áudio + texto num só conteúdo). Pelo exposto, não é de estranhar que sejam estes os dois ciberjornais que melhor aproveitam a multimedialidade, num total de 4%. Cada um dos restantes soma apenas 1% de aproveitamento. 5.3.4. Instantaneidade Nota-se ainda uma certa periodicidade na actualização dos ciberjornais, o que, na maioria das vezes, se explica pela escassez de recursos humanos ou pelo volume do caudal informativo ser insuficiente para fazê-la constantemente ou pelo hábito de acompanhar a edição impressa. Tal como refere Jerónimo (2011), os jornais regionais ainda estão muito agarrados ao meio e à periodicidade que lhe deram origem. Tabela 18: Número de ciberjornais com artigos novos ao longo do primeiro dia de observação 36 Fonte: Cisco Systems: http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns827/networking_solutions_sub_solution.html#~forecast 37 Fonte: Cisco Systems: http://blogs.cisco.com/wp-content/uploads/CiscoVNI_Infographic_19.jpg Artigo novo Não Principal Secundário 4 horas depois 7 1 - 8 horas depois 6 2 - 12 horas depois 8 - - 16 horas depois 4 4 - 68 Em nenhum dos ciberjornais regionais se observou qualquer conteúdo em actualização permanente, o que poderá encontrar alguma legitimidade no facto de não se terem registado acontecimentos que pudessem gerar esse efeito. A data e a hora de redacção ou publicação de cada artigo só aparecem referenciadas nos ciberjornais Desportivo Transmontano e Terra Quente. É justamente por esta particularidade que este último ciberjornal evita o não aproveitamento da instantaneidade. Assim, os restantes ciberjornais não permitem que o visitante/utilizador saiba a que momento se reporta a informação que está a consultar. Segundo o estudo A Sociedade em Rede em Portugal 2010 – A Imprensa na Sociedade em Rede (2011:25), 48.6% dos leitores de jornais aponta o fornecimento de informação em tempo real e 24h por dia como uma das maiores vantagens dos jornais online. Todavia, os ciberjornais regionais parecem não valorizar o imediatismo nem o facto de a frequência de actualização contribuir para aumentar a fidelidade dos visitantes. Só o Desportivo Transmontano revela uma maior assiduidade na inserção de novos artigos, já que no mesmo dia colocou quatro novos artigos em diferentes períodos e, no dia seguinte, adicionou três novos artigos. Metade do universo em análise opta por actualizações concentradas no final da noite (observação da 1h), isto é, os conteúdos são colocados online todos de uma só vez, ao invés de serem distribuídos ao longo do dia. Tabela 19: Número de artigos novos disponibilizados pelos ciberjornais regionais ao longo do dia, após a observação das 9h, e nas 24h do dia seguinte CIBERJORNAIS Número de artigos novos após 1ª observação 4 horas depois 8 horas depois 12 horas depois 16 horas depois Dia Seguinte Jornal Nordeste 0 0 0 6 0 Mensageiro de Bragança 0 4 0 0 0 Notícias do Nordeste 0 0 0 8 0 Terra Quente 0 0 0 0 0 A Voz de Trás-os-Montes 0 0 0 16 3 Notícias de Vila Real 0 0 0 3 1 Notícias do Douro 0 0 0 0 4* Desportivo Transmontano 2 2 0 0 3 *No caso do ciberjornal Notícias do Douro, só se registaram actualizações no segundo dia, com um artigo principal quatro horas depois da primeira observação e três novos artigos 69 O Desportivo Transmontano inseriu um artigo principal novo quatro horas depois da primeira observação. O ciberjornal Notícias do Douro também o fez no segundo dia. No período das 12 horas depois da primeira observação, não houve qualquer ciberjornal com novos conteúdos, o que se poderá justificar com o facto de às 21h, os jornalistas já terem cumprido o horário normal de trabalho. O aproveitamento da instantaneidade pelo ciberjornal Terra Quente é residual, apenas 1%. Na verdade, verificou-se (a título de curiosidade) que o website só foi actualizado um dia após o jornal ser colocado em banca. Já o Desportivo Transmontano é o ciberjornal com melhor aproveitamento, num total de 5%. 5.3.5. Memória Todos os ciberjornais disponibilizam o seu arquivo a qualquer utilizador/visitante, sem exigirem qualquer tipo de registo e/ou pagamento. Pela negativa, destaca-se o facto de nenhum deles fazer acompanhar os artigos de etiquetas temáticas. Metade dos ciberjornais permite consultar parte do arquivo jornalístico, mas sem estar organizado por datas e categorias. A outra metade disponibiliza-o na totalidade (alguns desde o ingresso na Web) num espaço específico e devidamente organizado por datas e categorias. Tabela 20: Número de ciberjornais com arquivo, caixa de pesquisa interna e tags associadas aos artigos À excepção dos ciberjornais Jornal Nordeste, Desportivo Transmontano e Notícias do Douro (que apresentam uma caixa de pesquisa interna onde se podem cruzar três ou mais critérios de consulta), os outros só permitem uma consulta simplificada, com a introdução de palavra, frase ou número na caixa ou formulário de pesquisa. “Sabemos também que, da parte do consumidor, as exigências se dirigem cada vez mais ao detalhe e à precisão, e que quanto mais completo e diversificado o serviço, mais elevado o grau de satisfação”, sublinha Nogueira (2003). Sim Não Arquivo parcial simples 4 - Arquivo parcial organizado - - Arquivo global simples - - Arquivo global organizado 4 - Pesquisa interna simples 5 - Pesquisa interna por dois critérios - - Pesquisa interna por três ou mais critérios 3 - Etiquetas (tags) associadas a cada artigo - 8 70 Com 8% de aproveitamento cada, os ciberjornais Jornal Nordeste e Notícias do Douro são os que tiram maior partido desta potencialidade. Por oposição, Mensageiro de Bragança, Notícias do Nordeste e Notícias de Vila Real só registam um aproveitamento de 3%. 5.3.6. Personalização Subscrição de newsletters e de feeds em linguagem de simplificação RSS são as principais opções de personalização disponibilizadas pelos ciberjornais regionais de Bragança e de Vila Real. Denota-se ainda uma fraca aposta nesta potencialidade, bem patente no aproveitamento médio de 23%. A Voz de Trás-os-Montes não contém nenhum dos serviços e dispositivos que permitem ao visitante/utilizador configurar como, quando e o que quer receber do ciberjornal. Contrariamente, os ciberjornais Jornal Nordeste e Notícias do Nordeste somam 6% de aproveitamento desta potencialidade. Tabela 21: Número de ciberjornais que enviam o noticiário por e-mail, para dispositivo móvel e para computador, e que fornecem feeds RSS Metade do universo em análise não permite ao visitante/utilizador receber no seu e-mail novos conteúdos jornalísticos. Nos websites do Notícias de Vila Real, Notícias do Douro e Desportivo Transmontano, o ciberleitor pode subscrever uma newsletter para ter acesso ao noticiário geral. No caso do Jornal Nordeste, o ciberleitor terá de pagar para receber um noticiário seleccionado por e-mail. À excepção do Notícias de Vila Real, Desportivo Transmontano (só disponibiliza feeds dos comentários aos artigos) e A Voz de Trás-os-Montes, os restantes ciberjornais compreendem a possibilidade de subscrever feeds RSS para actualizações temáticas. O Notícias do Nordeste destaca-se por ser o único que distribui o seu noticiário por telemóvel e que apresenta ferramentas para enviar os artigos para as redes sociais ou para o blogue. Recepção de noticiário Não Só geral / um dispositivo Seleccionado / dois ou mais dispositivos Por e-mail 4 3 1 Em dispositivo móvel 7 1 - No computador 8 - - Por RSS 3 - 5 71 Tabela 22: Número de ciberjornais que permitem a configuração do primeiro ecrã, que incluem canais ou formatos diferenciados, alternativas de acessibilidade e sinalizam os artigos em sites de partilha e selecção Além do visitante/utilizador não ter acesso a conteúdos jornalísticos no monitor do computador em tempo real e sem abrir o navegador em nenhum dos ciberjornais analisados, também não consegue configurar ao seu gosto o primeiro ecrã dos ciberjornais. Outra das limitações dos ciberjornais em estudo é que nenhum inclui conteúdos e/ou alternativas de acessibilidade, nomeadamente para cidadãos portadores de deficiência. Os ciberjornais Notícias do Nordeste, Jornal Nordeste, Terra Quente e Desportivo Transmontano compreendem ainda canais e/ou formatos diferenciados. 5.3.7. Usabilidade A navegabilidade e a visibilidade somam a pontuação máxima em todos os ciberjornais analisados, o que representa uma clara preocupação em facilitar a interacção entre o utilizador/visitante e o website, bem como a sua descoberta através dos motores de busca. Tabela 23: Número de ciberjornais que cumprem com os requisitos de legibilidade (textual e imagética), navegabilidade e visibilidade A legibilidade é o parâmetro que revela maiores fragilidades. A nível textual, apenas dois ciberjornais (Notícias do Nordeste e Notícias de Vila Real) exibem artigos que favorecem plenamente a leitura online (construção por blocos de informação, uso de subtítulos, destaques). Em termos de imagem associada aos elementos textuais, verifica-se que metade do universo em análise atende aos requisitos da boa resolução e a outra metade não o faz. Com um aproveitamento médio de 27%, a usabilidade é a terceira potencialidade mais explorada. Notícias do Nordeste e Notícias de Vila Real são os ciberjornais que Sim Não Configuração do primeiro ecrã do ciberjornal - 8 Canal ou formato diferenciado 4 4 Alternativas de acessibilidade - 8 Sinalização de artigos 1 7 Sim Não Legibilidade do texto 5 3 Legibilidade da imagem associada 4 4 Navegabilidade 8 - Visibilidade 8 - 72 melhor concretizam esse aproveitamento, com 5 valores percentuais, enquanto o Mensageiro de Bragança, o Terra Quente e o Notícias do Douro somam apenas 2% de aproveitamento. 5.3.8. Criatividade Em todos os ciberjornais se detectaram outros tipos de aproveitamentos das potencialidades da Internet não contemplados nas restantes categorias de análise. À excepção do Mensageiro de Bragança e do Desportivo Transmontano, os restantes ciberjornais exploram completamente esta potencialidade. Por isso, é recorrente encontrar utilidades como agenda cultural, tabelas classificativas, previsões do estado do tempo ou farmácias de serviço. Tabela 24: Número de ciberjornais com outros tipos de aproveitamento das potencialidades da Internet Não Pelo menos, um Dois Três ou mais Outro(s) tipo(s) de aproveitamento(s) - 1 1 6 73 5.4. Análise comparativa dos resultados das potencialidades Estudos efectuados (Bastos, 2000 e 2009; Canavilhas, 2005; Silva, 2006; Zamith, 2008) revelam que os jornais generalistas portugueses têm aproveitado pouco o potencial da Internet. Numa óptica regionalista, essa realidade de subaproveitamento mantém-se. Por isso, importa compreender qual a proporção do aproveitamento das potencialidades da Internet pelos ciberjornais dos distritos de Bragança e de Vila Real face aos níveis registados pelos ciberjornais nacionais estudados por Zamith (2008) e pelos ciberjornais regionais do Porto avaliados por Couto (2010). Tabela 25: Percentagem de aproveitamento das potencialidades da Internet dos ciberjornais nacionais (Zamith, 2008), dos ciberjornais regionais dos distritos do Porto (Couto, 2010), de Bragança e Vila Real *A investigação de Zamith considerada a potencialidade ubiquidade (o valor percentual é igual para as duas potencialidades) Se os ciberjornais regionais do Porto conseguem um melhor aproveitamento médio do que os ciberjornais nacionais, o mesmo não ocorre nos ciberjornais regionais transmontanos. Aliás, estes obtêm resultados que atestam a exploração quase elementar das potencialidades oferecidas pela Internet: 12.6% no distrito de Bragança e 10.9% no de Vila Real. O fraco aproveitamento (no caso dos ciberjornais de Vila Real, é mesmo inexistente) da hipertextualidade é comum a todos os ciberjornais. Por outro lado, a POTENCIALIDADES Ciberjornais nacionais Ciberjornais regionais do Porto Ciberjornais regionais de Bragança Ciberjornais regionais de Vila Real Interactividade 17.5% 27.2% 20% 18% Hipertextualidade 10.7% 10.5% 5% 0 Multimedialidade 26.5% 38.8% 10% 4% Instantaneidade 51.5% 19.2% 7% 11% Memória 37.5% 45.8% 20% 22% Personalização 19.7% 30.8% 17% 6% Usabilidade 6.8% * 80% 12% 15% Criatividade 10.1% 70% 10% 11% MÉDIA 23.2% 40.3% 12.6% 10.9% 80 O director do Desportivo Transmontano assegura que, por dia, cinco a dez notícias são inseridas no website para “informar o máximo possível” sobre o desporto da região. “O site está sempre em actividade e o essencial é ter os nossos leitores atentos. Eles sabem que, daqui a cinco minutos, quando vão ao site, há outra notícia”, realça Luís Roçadas (Apêndice 12). A produção de conteúdos no Notícias do Nordeste concretiza a filosofia de trabalho do “jornalista sentado”, ou seja, investe-se “na produção de informações a partir do material de agências de notícias, da adaptação de releases e avisos de pauta enviados pelas assessorias de imprensa” (Pereira, 2004:96). “Actualiza-se sempre que haja notas de imprensa na caixa de correio. Se não houver, não vamos à procura da notícia. Essa é a grande diferença”, refere o director do ciberjornal (Apêndice 9). O Notícias do Nordeste é actualizado todos os dias, mas uma única vez e Luís Pereira, director e único responsável pelas actualizações do website, destaca a sua função de gatekeeper: “o jornal foi-se instituindo em termos locais e chovem notas de imprensa. O nosso trabalho é fazer a selecção dessas notas porque, muitas vezes, acabam por ser veículos de transmissão publicitária ou de exaltação das virtualidades políticas e quem faz a triagem dessa informação tem de cortar”. “Tentamos responder ao essencial da notícia (o quê, quem, quando, onde, como e porquê), mas não a desenvolvemos muito. Quando é possível e se justifica, ligamos às fontes e gravamos”, exemplifica (ibid.). As limitações em termos de condições técnicas e/ou humanas nas redacções voltam a ser prementes na questão da parca ou inexistente produção de conteúdos multimédia pelos ciberjornais regionais. Ana Preto, do Mensageiro de Bragança, aponta para a falta de recursos humanos: “o jornal tem máquinas fotográficas, mas não tem câmaras nem programas para edição de vídeo. Neste momento, não há disponibilidade financeira para apostar na formação” (Apêndice 7). O director do Desportivo Transmontano invoca “a questão monetária”: “os apoios são poucos, porque, naturalmente, a crise passa por todo o lado. Se calhar, no futuro” (Apêndice 12). Para Armando Mansilha, os conteúdos multimédia não se incluem no Notícias do Douro porque, tornam “mais lenta” a consulta do site e porque não dispõe de alguém com competências para tal. “Teria que ter sempre dois profissionais: um a filmar e outro a meter no site. Faltam os recursos humanos, porque até temos meios técnicos (máquina de filmar e fotográfica, gravadores)”, salienta (Apêndice 13). 81 A inclusão de conteúdos dessa natureza no Notícias de Vila Real exigirá uma reformulação do actual website. Esta tem vindo a ser estudada pelo responsável editorial, que não esconde algumas reservas (Apêndice 14). “Os vídeos, para aparecerem, é preciso fazê-los e tenho receio que, depois, não tenhamos material suficiente para o manter permanentemente actualizado. Teria que supor investimento em recursos humanos e materiais e isso não é de um dia para o outro nem tão fácil quanto possa parecer. Não temos câmaras de vídeo e as pessoas que fossem trabalhar também tinham de receber formação nessa área, que custa dinheiro.” Por outro lado, o director do Notícias do Nordeste justifica a aposta na produção de áudio e vídeo por serem outras vertentes da comunicação. “Utilizamos todos os meios disponíveis que, actualmente, a Internet permite e porque nos são baratos”, acrescenta (Apêndice 9). E vai até mais longe: “havendo a possibilidade de a emissão online nos facultar a transmissão de notícias com som, de escutar a fonte no original, por que não o havemos de fazer? Basta uma câmara de filmar ou uma ligação telefónica para a fonte e interrogá-la”. O ciberjornal possui uma câmara de filmar semiprofissional e está a proceder à compra de material profissional num valor superior a sete mil euros, “o que já é um investimento significativo”. Embora necessite de meios técnicos, o Jornal Nordeste tem como prioridade colmatar a falta de recursos humanos afectos à área do online. O one man show capaz de produzir e editar notícias para vários média, preconizado por Gradim (2002), não convence o director do semanário: “se já é difícil a um jornalista ir para uma reportagem e registar o som, tirar apontamentos, fotografar, pedir-lhe que ainda faça um vídeo, acho que é excessivo” (Apêndice 8). Na sua opinião, outro dos handicaps é não se apostar na formação: “numa região onde precisávamos de um curso de reciclagem do Cenjor [Centro Protocolar de Formação Profissional para Jornalistas], sonhar com um curso de ciberjornalismo é quase uma miragem. Para isso, temos de ir aos grandes centros e se nós, às vezes, nos debatemos com a falta de profissionais para fazer determinada reportagem, pior seria ter um profissional uma semana fora, a frequentar um curso desses. A ausência de um profissional é um custo muito maior do que o pagamento de um curso desses” (ibid.). 82 6.2. Perfil dos jornalistas São 12 os profissionais que trabalham em seis dos oito ciberjornais em estudo, o que revela bem a reduzida dimensão das redacções regionais. Perante este cenário, não é de estranhar que os directores acumulem também funções jornalísticas. É o que acontece no Jornal Nordeste, Terra Quente, Notícias de Vila Real e Desportivo Transmontano. No entanto, esses directores ficaram arredados deste esboço de perfil dos jornalistas (Apêndice 15). No Notícias do Douro e no Notícias do Nordeste, nem sequer existem jornalistas, ficando a elaboração dos conteúdos informativos a cargo dos próprios directores e/ou colaboradores em regime livre. Há ainda um jornalista que trabalha a tempo inteiro num ciberjornal e colabora com outro. Se a nível nacional se assiste a uma crescente feminização das redacções (Bastos, 2011:185), em termos regionais assiste-se a um equilíbrio (50-50) na distribuição de género, ainda que se confirme também a tendência para que os cargos de chefia sejam ocupados maioritariamente por homens (excepção para o jornal Terra Quente). A maioria dos jornalistas é relativamente jovem, com idades entre os 25 e os 35 anos (cinco situam-se na faixa etária dos 25 aos 29 anos e três dos 30 aos 34 anos). Segue-se o escalão etário dos 35-39 anos, com dois jornalistas, e as faixas etárias menos representativas são a dos 18-19 anos e a dos 50-54 (ambas com um jornalista). Na generalidade, os jornalistas têm uma formação superior (67% especificamente em jornalismo e ciências da comunicação) e apresentam título profissional (75% com carteira profissional de jornalista ou cartão de identificação de colaborador). A experiência profissional de metade dos jornalistas oscila entre um e seis anos (só três dos jornalistas trabalham há mais de 15 anos) e a maioria pertence aos quadros das empresas (quatro jornalistas não apresentam qualquer vínculo laboral). É pertinente destacar que, além da imprensa escrita, só seis jornalistas trabalharam noutro meio de comunicação social. A experiência em rádio figura no currículo da maioria deles e há apenas uma jornalista que já trabalhou num ciberjornal nacional. Pela limitação dos recursos humanos nos ciberjornais em estudo era previsível que nenhum dos jornalistas trabalhasse exclusivamente na área do online. Ainda assim, 83% dos jornalistas diz ter conhecimentos em ciberjornalismo, adquiridos a título pessoal e/ou no decorrer da formação académica. 83 Quanto à utilização que fazem da Internet, a gestão do e-mail e a pesquisa de informação são as mais referenciadas (100% e 75%, respectivamente), por oposição ao contacto com as fontes (25%). Photoshop, Sound Forge, Audition e Première fazem parte do léxico dos jornalistas, mas nem todos se inscrevem nas suas rotinas produtivas. À excepção de dois jornalistas, os restantes utilizam, pelo menos, um software de edição de imagens. Só três jornalistas admitem a utilização de um software para tratamento de áudio. Estes dados explicam também o baixo aproveitamento da multimedialidade pelos ciberjornais regionais. Bastos (2011:205) comprovou que os ciberjornalistas portugueses “redigem notícias em particular em formato de texto, em detrimento do trabalho hipertextual, ou hipermédia, que pressupõe uma narrativa construída a partir da integração, e não apenas justaposição, dos diferentes media”. Essa é uma tendência que também se reflecte em termos regionais, onde a hipertextualidade é largamente menosprezada. Para nove dos jornalistas entrevistados, os conteúdos colocados online devem ser adaptados. “São duas plataformas diferentes para leitores diferentes: o site terá um público mais jovem, enquanto o do jornal será um público mais adulto”, refere Filipe Ribeiro (Apêndice 14). Também a jornalista Glória Lopes entende que quem compra o jornal tem outra disposição para ler: “quem lê notícias na Internet, rapidamente muda para outros sites” (Apêndice 7). Há também quem o faça “pelo imediatismo da Internet”: “escrevo notícias mais imediatas, mais curtas, que terão outro desenvolvimento no papel”, esclarece António José Rodrigues (Apêndice 8). A escassez de tempo e de recursos humanos é invocada para justificar que os conteúdos jornalísticos sejam colocados no website através do “copy-paste”. “Raramente mudamos porque é uma questão de tempo e de dar prioridade ao papel”, acrescenta Teresa Batista (Apêndice 8). A jornalista Ana Preto reconhece uma maior preocupação de adaptar os conteúdos ao suporte online, mas alega que “nem sempre há tempo”. “Precisávamos de uma pessoa para fazer só isso”, realça (Apêndice 7). Filipe Ribeiro constata que há ciberjornais regionais que exploram o online e não se adaptaram. “Pensaram que era uma componente que não precisa de cuidados exclusivos”, sentencia (Apêndice 12). Redigir notícias “mais curtas” e eliminar as referências temporais são os cuidados mais enumerados pelos jornalistas aquando da produção de conteúdos para o website. “Separo os parágrafos para facilitar a leitura e uso o negrito para chamar a 84 atenção de datas, por exemplo. São formas de tornar os conteúdos mais atractivos e a página poder suscitar interesse nos leitores. É uma liberdade que não se pode ter no papel”, considera Sandra Borges (Apêndice 14). A preocupação da jornalista Glória Lopes é produzir “informação mais curta para ser mais facilmente apreendida por quem vai ler e para tornar a notícia mais chamativa” (Apêndice 7). Na opinião de Maria Meireles (Apêndice 11), os artigos têm de ser “ainda mais simples, o mais reduzido possível, sem desdobrar as siglas ou escrever os números por extenso”. Já Henrique Daniel Silva recorre aos subtítulos quando escreve um artigo extenso, porque “é massacrante a pessoa ler textos muito longos” (Apêndice 12). O colega Luís Miguel Roçadas aposta numa linguagem “simples e atractiva” e na criatividade, enquanto Filipe Ribeiro refere o recurso a hiperligações para outros conteúdos dentro do site (ibid.). Todos os jornalistas manifestam um interesse evidente nos comentários que os seus trabalhos suscitam aos visitantes/utilizadores dos ciberjornais. Até mesmo no caso dos websites A Voz de Trás-os-Montes e Notícias de Vila Real, que não disponibilizam caixas de comentários, os jornalistas não ficam alheios ao feedback que chega por outras vias. “Não temos comentários, mas no Expresso [jornal integra a Rede Expresso que agrega um conjunto de jornais regionais], costumo ficar atenta para saber se a notícia é muito lida ou não”, afirma Maria Meireles, do semanário vila-realense (Apêndice 11). “No Facebook, muitas pessoas comentam e fico sempre atenta”, reconhece Sandra Borges, do Notícias de Vila Real (Apêndice 14). Por outro lado, o colega Filipe Ribeiro explica por que razão não participa no fórum do quinzenário: “acho que o fórum, onde são debatidos assuntos noticiados, deve ser mais direccionado para os leitores. O fórum é para promover a discussão entre utilizadores” (ibid.). O hábito de responder recolhe alguma ambiguidade. Quando acontece, confinase a circunstâncias muito especiais, nomeadamente para prestar esclarecimentos adicionais ou esclarecer dúvidas. “Quando posso, respondo. A partir do momento que nos deixam comentários, é sinal que foram ver o nosso site e se interessam pela notícia”, garante Cristina Oliveira (Apêndice 10). Uma posição partilhada por Teresa Batista: “as pessoas costumam ler o jornal e interessam-se pelo trabalho que fazemos. É uma questão delas sentirem que são importantes para nós” (Apêndice 8). “Tento responder a quase todos, porque uma das características do meio online é o feedback, a interacção, a proximidade. Isso vai garantir a fidelização dos leitores, que também nos ajudam quando uma informação está errada ou se pode ficar mais completa. Através 85 desse contacto e das suas críticas, melhoramos”, sublinha Filipe Ribeiro (Apêndice 12). Já em 2003, Barbosa destacava as vantagens da participação dos leitores: “eles conhecem a realidade e, muitas vezes, sabem mais sobre determinados assuntos do que os jornalistas. Podem também ser importantes fontes de informação, provavelmente mais desinteressadas do que as fontes oficiais, e chamar a atenção para temas não muito retratados pelos jornais e que são interessantes para as audiências”. Por outro lado, os jornalistas que assumidamente não dão resposta aos comentários justificam-se de várias formas: “a maior parte dos comentários não é sobre o meu trabalho, mas sobre o que é noticiado” (Maria Meireles); “até hoje, nunca foi necessário responder, ou seja, nenhum comentário pôs em causa a dignidade do meu trabalho” (Almeida Cardoso); “não tenho tempo e, por outro lado, não é política dar resposta” (Ana Preto); “não respondo porque acompanho os jornais nacionais desportivos e eles também não o fazem” (Henrique Daniel Silva); “as pessoas têm de escrever o que acham. Quando muito, respondo por e-mail (José Carlos Leitão). Assim, as palavras de Bastos (2011:205-206) continuam a fazer todo o sentido: “os ciberjornalistas passam pouco tempo em contacto com as suas audiências, seja directamente ou através da gestão de fóruns, como também é escasso o tempo passado a tratar informação proveniente das suas audiências”. 6.2.1. Competências ciberjornalísticas dos directores Atendendo ao facto de dois directores serem os responsáveis pela produção de conteúdos para os websites dos respectivos jornais (Notícias do Nordeste e Notícias do Douro) e de outros três (Jornal Nordeste, Terra Quente e Notícias de Vila Real) trabalharem também como jornalistas e/ou terem intervenções directas nos websites, considerou-se relevante averiguar que competências ciberjornalísticas reúnem. Os responsáveis editoriais utilizam mais a Internet para gestão de e-mail e pesquisa de informação (100% e 80%) e menos para o contacto com as fontes e para a interacção com os leitores (40% cada). Só os directores do Jornal Nordeste e Notícias do Nordeste (os ciberjornais que obtêm os melhores níveis de aproveitamento) declaram conhecimentos na área do ciberjornalismo, adquiridos a título particular e através da empresa. São também os únicos a referir o uso de softwares de edição de imagem e áudio. As opiniões divergem no que toca à adaptação de conteúdos que têm o website como destino de publicação. A directora do quinzenário Terra Quente refere que são 86 publicados conforme saem na edição impressa, porque “a nossa filosofia não se vira para aí, ainda” (Apêndice 10). Posição semelhante tem o responsável pelo Notícias do Douro, uma vez que esse trabalho está a cargo de uma funcionária do jornal. “Não há tempo para corrigir erros, quanto mais adaptações”, frisa (Apêndice 13). A postura do director do Notícias de Vila Real é mais consensual: “depende do tipo de trabalho. Alguns têm um tratamento especial, mas a maior parte é publicada de igual forma” (Apêndice 14). “Para os primeiros, reduz-se ao tamanho e procura-se colocar sempre alguma imagem. Ainda teríamos que ter mais cuidados porque as notícias online devem ser mais resumidas, mas os meios técnicos e humanos não nos permitem muito fazer isso”, acrescenta Caseiro Marques. Cortar ao tamanho é também regra de ouro para o director do Jornal Nordeste. A notícia respeita a estrutura de pirâmide invertida e procura-se que tenha entre 1000 e 1500 caracteres. “Sou capaz de cortar a notícia para metade e remeter para o papel. Não mudo a escrita, até porque não tenho formação específica em ciberjornalismo e não sei de que maneira hei-de adaptar um texto e nem há tempo para isso”, reconhece João Campos (Apêndice 8). Já o director do ciberjonal Notícias do Nordeste destaca que os artigos devem ter “sempre em mente o princípio da concisão para não realizarmos peças muito longas e, por conseguinte, mais susceptíveis a que a sua leitura seja abandonada por quem as lê” (Apêndice 9). No caso das peças em áudio, são mais extensas e tentam passar os depoimentos das fontes integralmente, já que “um ficheiro deste tipo pode ser ouvido enquanto a pessoa realiza outra tarefa no seu computador”. Na edição dos vídeos, seguem-se “as mesmas regras da concisão”. “Há uma preocupação de seleccionar as imagens com mais potencial informativo”, elucida Luís Pereira (ibid.). Perscrutar os comentários deixados pelos visitantes/utilizadores é uma característica comum a todos os responsáveis entrevistados, seja por que os websites não permitem a publicação instantânea e requerem aprovação, seja para ter uma percepção do feedback. À excepção do director do Notícias do Nordeste, os restantes têm o hábito de dar retorno aos comentários recebidos. “Se alguém se dá ao trabalho de fazer um comentário ou de mandar uma ideia, temos por obrigação responder”, sustenta Marisa Alves (Apêndice 10). Uma opinião partilhada por João Campos: “todo o leitor deve ter resposta, porque é a nossa obrigação esclarecer” (Apêndice 8). “Quando é uma crítica para um determinado artigo, faço questão de encaminhar para o jornalista em causa”, acrescenta (ibid.). O director do Notícias do Douro vai mais longe: “quando são 87 de crítica, de correcção dos erros que cometemos, até os publico” (Apêndice 13). “Normalmente, respondo sempre, a agradecer e a motivar para que continuem a enviar”, realça (ibid.). Embora o website do seu jornal não permita a publicação de comentários, Caseiro Marques fica “muito atento” aos comentários do fórum. “Ficamos a saber do que é que as pessoas gostam e não gostam, quais as tendências que se vão apresentando em relação aos assuntos que tratamos. Se é alguma coisa que diz respeito ao jornal, respondo sempre. É o meu dever responder às pessoas, mesmo quando não estou de acordo”, assume (Apêndice 14). O Estatuto Editorial do Notícias do Nordeste38 prevê a promoção do diálogo com os leitores, “abrindo espaço para a participação e interactividade com os mesmos”, mas o director reformula o postulado: “o Notícias do Nordeste apenas deverá promover o diálogo entre os seus leitores, abrindo espaço para a participação e interactividade entre os mesmos a partir dos motes dados, que são os nossos conteúdos”. “No que respeita à interactividade, ficamos por aqui. Se um leitor não gostou da forma como abordamos um acontecimento ou um tema e o disser de forma argumentativa e sem qualquer insulto, nós não vamos justificar-nos ou tentar convencer esse leitor do contrário”, conclui Luís Pereira (Apêndice 9). 38 Fonte: website Notícias do Nordeste (http://www.noticiasdonordeste.com/estatutoeditorial.html) 88 Conclusões «El periodismo del futuro también se escribe com L de local.» López García, 2008 As potencialidades ciberjornalísticas da Internet ainda não se traduzem em características plenamente exploradas pelos ciberjornais regionais dos distritos de Bragança e de Vila Real. Os baixos níveis de aproveitamento indiciam que, à escala regional, o ciberjornalismo está numa etapa embrionária. Por razões de ordem financeira, técnica e humana, os ciberjornais em estudo aproveitam as potencialidades de uma forma incipiente e, em alguns casos, não vão além de meras transposições da edição impressa. Assim, o aproveitamento médio dos ciberjornais do distrito de Bragança é de 25.3%, enquanto o dos homólogos vilarealenses se situa nos 22%. É no distrito brigantino que se registam as melhores performances (Jornal Nordeste e Notícias do Nordeste, com 33% cada um) e o aproveitamento mais baixo (Mensageiro de Bragança, com 16%). Tida como expoente máximo do ciberespaço, a hipertextualidade é a potencialidade menos explorada pelos ciberjornais regionais (5%), seguida da multimedialidade (14%), pois só dois dos oito ciberjornais inclui conteúdos multimédia. A memória (42%) e a interactividade (38%) são as potencialidades com maior utilização. Ao traçar a comparação dos níveis observados com os resultados obtidos pelos ciberjornais nacionais, confirma-se que o uso que os jornais em estudo fazem das potencialidades da Internet é mais baixo. A percentagem de aproveitamento médio é de 12.6% no distrito de Bragança e de 10.9% no de Vila Real, já nos ciberjornais nacionais situa-se nos 23.2%. É, assim, evidente que o subaproveitamento das potencialidades é mais acentuado à escala regional. A não produção de conteúdos específicos para os websites dos jornais regionais, com particular enfoque na fraca utilização do hipertexto e da multimedialidade, consubstancia o facto de a Internet ser entendida mais como suporte de difusão do que como um novo meio. “Quando o ambiente digital tiver maior maturidade, a exigência do leitor aumentará. Os recursos multimídia (e o vídeo mais do que a fotografia, porque o último é sólido nos jornais tradicionais) são o valor adicional da cibermídia. O leitor quer complementar a informação do texto com fontes visuais, frequentemente 89 indispensáveis para o entendimento holístico de um acontecimento”, sustenta Gascón (2010:134). Na tentativa de compreender as causas do desaproveitamento das potencialidades pelos ciberjornais regionais, constatou-se uma correlação directa com a falta de um modelo de negócio e de condições materiais e humanas afectas (em exclusivo) à área do ciberjornalismo. Fica, também, comprovada a segunda hipótese de que o baixo aproveitamento das potencialidades está relacionado com a falta de um modelo de negócio sustentável e de condições materiais e humanas afectas (em exclusivo) à área do ciberjornalismo. Na generalidade, os responsáveis editoriais apontam a escassez de recursos financeiros e/ou humanos para justificar o baixo aproveitamento das potencialidades da Internet. No entanto, é de destacar que um dos jornais que regista maior aproveitamento (Notícias do Nordeste) não dispõe nem de jornalistas nem de grandes condições financeiras. Gascón (2010:122) afirma que “o handycap dos meios de comunicação, e em geral, do business na Internet, é a baixa rentabilidade da publicidade”. Essa pouca receptividade do mercado em apostar em publicidade online, aliada às quebras das vendas em banca, contribuiu para uma maior debilidade financeira das empresas jornalísticas. Naturalmente, vão-se adiando investimentos inevitáveis na vertente do ciberjornalismo, quer na aquisição de meios técnicos, quer na contratação e formação/actualização dos jornalistas. Canavilhas (2006) lembra que “ao integrar infografias, vídeos e sons, o webjornalismo implica conhecimentos técnicos nos campos do tratamento de imagem, animação vectorial, edição de vídeo/som e html. O objectivo é fazer com que o jornalista possa produzir alguns dos conteúdos mas, sobretudo, dotálo de uma linguagem técnica capaz de lhe permitir desenhar o produto final e coordenar a equipa de produção de conteúdos”. Contudo, a quebra das vendas em banca e a retracção do mercado publicitário devem, em paralelo, fortalecer a necessidade de olhar a Internet como um meio que deve ser estrategicamente trabalhado. Apesar de desfavorável, a actual conjuntura económica não pode nem deve adiar os investimentos na vertente do online. No entanto, atendendo também às especificidades dos jornais regionais, é essencial que esses investimentos sejam cirúrgicos e devidamente planeados para evitar o desperdício de recursos financeiros e garantir a sua sustentabilidade. López (2008:78) é categórico: “os 96 ARTIGOS (acedidos na Internet) BANHOS, Ângela Tatiana Madalena (2008). Usabilidade na recuperação da informação: um enfoque no Catálogo de Athena. [versão online] http://www.athena.biblioteca.unesp.br/exlibris/bd/bma/33004110043P4/2008/ba nhos_vtm_me_mar.pdf [consulta 25/01/11] BARBOSA, Elisabete (2001). Interactividade: A grande promessa do Jornalismo Online. [versão online] http://www.bocc.ubi.pt/pag/barbosa-elisabete- interactividade.pdf [consulta 28/01/11] BARBOSA, Elisabete (2003). Jornalistas e público: novas funções no ambiente online. 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A leitura activa no Jornalismo Online: o fenômeno da interação hipertextual na organização da participação jornalística. [versão online] http://www.bocc.ubi.pt/pag/storch-laura-leitura-ativa-jornalismo- online.pdf [consulta 27/01/11] WEBSITES CONSULTADOS Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação (http://www.sopcom.pt/) Associação Portuguesa para o Controlo de Tiragem e Circulação (http://www.apct.pt/) Biblioteca do Conhecimento Online (http://www.b-on.pt/) Biblioteca Online de Ciências da Comunicação (http://www.bocc.ubi.pt/) Entidade Reguladora para a Comunicação Social (http://www.erc.pt/) Gabinete para os Meios de Comunicação Social (http://www.ics.pt/) Grupo de Pesquisa em Jornalismo Online (http://grupojol.wordpress.com/) Laboratório de Pesquisa Aplicada em Jornalismo Digital (http://www.lapjor.cce.ufsc.br/home/index.php) Marktest (http://www.marktest.com/wap/) Meio regional (http://www.meioregional.pt/) ObCiber (http://obciber.wordpress.com/) OberCom (http://www.obercom.pt/content/home) Portal da Imprensa Regional (http://www.imprensaregional.com.pt/) 99 Apêndices Apêndice 1 Jornais dos distritos de Bragança e Vila Real com presença online activa Título Periodicidade Audiência média Endereços URL Jornal Nordeste Semanal 10,2 http://www.jornalnordeste.com/ Mensageiro de Bragança Semanal 9,8 http://www.mdb.pt/ Notícias do Nordeste Diária N/A http://www.noticiasdonordeste.com/ Terra Quente Quinzenal 2,5 http://www.imprensaregional.com.pt/jornal_terra_qu ente/ A Voz de Trás-os-Montes Semanal 15,4 http://www.avozdetrasosmontes.com/ Notícias de Vila Real Quinzenal 2,5 http://www.noticiasdevilareal.com/index_intro.php Notícias do Douro Semanal N/A http://www.dodouro.com/ Desportivo Transmontano Semanal N/A http://desportivotransmontano.com/ * Tabela elaborada com base na Lista de Publicações Periódicas Activas por Distrito da Entidade Reguladora para a Comunicação Social e nos dados do relatório de 2010 do Bareme-Imprensa Regional, da Marktest 100 Apêndice 2 Explicitação dos itens da grelha de análise e respectiva pontuação INTERACTIVIDADE: (22)  E-mail/formulário de contacto genérico (1) – Presença de um endereço de e-mail ou formulário de contacto genérico com a direcção ou redacção do cibermeio (site noticioso).  E-mail/formulário de contacto de alguns jornalistas (1) – Presença de lista com pelo menos dois endereços de e-mail ou formulários de contacto com directores, editores ou outros jornalistas do cibermeio.  E-mail/formulário de contacto de todos os jornalistas (2) – Presença de lista de endereços de e-mail ou de formulários de contacto com todos os jornalistas do cibermeio.  E-mail de alguns autores dos artigos (1) – Presença, junto a pelo menos dois dos seis artigos mais destacados pelo cibermeio, dos endereços de e-mail dos respectivos autores.  E-mail de todos os autores dos artigos (2) – Presença, junto aos seis artigos mais destacados pelo cibermeio, dos endereços de e-mail dos respectivos autores.  E-mail de fontes originais (1) – Presença de pelo menos um endereço de e-mail de uma fonte original de um artigo publicado (político, cientista ou assessor de imprensa, por exemplo).  Fórum de discussão externo e sem participação de jornalistas (2) – Presença de pelo menos um fórum de discussão aberto à participação de visitantes, mas criado ou alojado externamente (fora do cibermeio) e sem a participação de jornalistas do cibermeio.  Fórum de discussão interno e/ou com participação de jornalistas (3) – Presença de pelo menos um fórum de discussão aberto à participação de visitantes, criado ou alojado internamente e/ou com a participação de pelo menos um jornalista do cibermeio.  Canal de comunicação instantânea (chat ou IM) externo e sem participação de jornalistas (1) – Presença de pelo menos uma caixa ou página de comunicação instantânea (chat ou instant messaging), mas criada ou alojada externamente (fora do cibermeio) e sem a participação de jornalistas do cibermeio.  Canal de comunicação instantânea (chat ou IM) interno e/ou com participação de jornalistas (3) – Presença de pelo menos uma caixa ou página de comunicação instantânea (chat ou instant messaging), criada ou alojada internamente e/ou com a participação de pelo menos um jornalista do cibermeio. 101  Inquérito isolado (1) – Presença de inquérito (que permita apenas um voto – de escolha simples ou múltipla – por computador/IP) separado de qualquer outro elemento do cibermeio.  Inquérito associado a outro elemento (3) – Presença de inquérito (que permita apenas um voto – de escolha simples ou múltipla – por computador/IP) associado a outro elemento jornalístico do cibermeio (artigo ou conteúdo multimédia, por exemplo).  Publicação online de cartas ao director (1) – Presença de pelo menos uma carta de visitante(s) dirigida ao director/editor do cibermeio.  Publicação retardada de outros conteúdos dos visitantes (1) – Presença de pelo menos um outro conteúdo (que não carta ao director/editor) enviado ou colocado por visitante(s) no cibermeio, independentemente da forma de envio (carta ou e-mail, por exemplo) e do local de colocação (blog, wiki ou canal de jornalismo participativo, por exemplo), mas com visualização retardada. Em caso de dúvida, o observador deve consultar as normas de participação ou tentar publicar um conteúdo. O observador deve assinalar C junto à pontuação se o conteúdo for de áudio, vídeo ou fotografia.  Publicação instantânea de outros conteúdos dos visitantes (2) – Presença de pelo menos um outro conteúdo (que não carta ao director/editor) enviado ou colocado por visitante(s) no cibermeio, independentemente da forma de envio (carta ou e-mail, por exemplo) e do local de colocação (blog, wiki ou canal de jornalismo participativo, por exemplo), com visualização instantânea. Em caso de dúvida, o observador deve consultar as normas de participação ou tentar publicar um conteúdo. O observador deve assinalar C junto à pontuação se o conteúdo for de áudio, vídeo ou fotografia.  Publicação retardada de comentários aos artigos (1) – Possibilidade de comentar artigos, mas com visualização do comentário retardada (por sistema de triagem ou monitorização prévia). O observador deve tentar publicar um comentário, para verificar se a publicação é instantânea ou retardada.  Publicação instantânea de comentários aos artigos (2) – Possibilidade de comentar artigos, com visualização instantânea do comentário. O observador deve tentar publicar um comentário, para verificar se a publicação é instantânea ou retardada.  Votação nos artigos (1) – Possibilidade de votar nos artigos, mas sem reflexo no espaço ou tempo de exposição/visualização no cibermeio. O observador deve tentar votar num artigo, para verificar se o dispositivo funciona.  Votação nos artigos com reflexo na sua visibilidade (2) – Possibilidade de votar nos artigos, com reflexo no espaço ou tempo de exposição/visualização desse artigo no cibermeio (lista de mais votados, por exemplo). O observador deve tentar votar num artigo, para verificar se o dispositivo funciona. 102 HIPERTEXTUALIDADE (20)  Hiperligação genérica relacionada (1) – Link para sítio de informação genérica (página principal de uma instituição, por exemplo) relacionado com o assunto tratado. Não são considerados links para locais que nada têm a ver com o assunto tratado.  Hiperligação extra-textual a artigo relacionado simultâneo (1) – Link fora do texto (em coluna “Notícias relacionadas”, por exemplo) para artigo (também em texto) relacionado produzido na mesma altura.  Hiperligação intra-textual a artigo relacionado simultâneo (2) – Link dentro do texto (“embutido” em palavra ou expressão) para artigo (também em texto) relacionado produzido na mesma altura.  Hiperligação extra-textual a artigo relacionado em arquivo (1) – Link fora do texto para artigo (texto, áudio ou vídeo) relacionado em arquivo. Não são considerados artigos, ainda que referenciados como “Notícias relacionadas”, que não tenham relação directa com o assunto tratado, nomeadamente aqueles cuja única relação é a pertença à mesma secção em que está organizado o cibermeio. O observador deve assinalar C junto à pontuação se a ligação for de texto para áudio, vídeo, diaporama ou infografia.  Hiperligação intra-textual a artigo relacionado em arquivo (2) – Link dentro do texto para artigo relacionado em arquivo. Não são considerados artigos, ainda que referenciados como “Notícias relacionadas”, que não tenham relação directa com o assunto tratado, nomeadamente aqueles cuja única relação é a pertença à mesma secção em que está organizado o cibermeio. O observador deve assinalar C junto à pontuação se a ligação for de texto para áudio, vídeo, diaporama ou infografia.  Hiperligação extra-textual a fonte documental original (2) – Link fora do texto para fonte documental original utilizada na produção do artigo (lei, programa eleitoral, regulamento, relatório, protocolo, comunicado de imprensa, ranking, abaixo-assinado, resultados oficiais, lista de colocações, etc.). Só é considerado o link directo (deep link, com URL autónomo) para a página/ecrã onde se encontra o documento.  Hiperligação intra-textual a fonte documental original (3) – Link dentro do texto para fonte documental original utilizada na produção do artigo (lei, programa eleitoral, regulamento, relatório, protocolo, comunicado de imprensa, ranking, abaixo-assinado, resultados oficiais, lista de colocações, etc.). Só é considerado o link directo (deep link, com URL autónomo) para a página/ecrã onde se encontra o documento.  Hiperligação extra-textual a cronologia do assunto tratado (1) – Link fora do texto para resumo/relato cronológico do assunto tratado no artigo. 103  Hiperligação intra-textual a cronologia do assunto tratado (2) – Link dentro do texto para resumo/relato cronológico do assunto tratado no artigo.  Hiperligação extra-textual a áudio relacionado (1) – Link fora do texto para áudio relacionado com o artigo. Inclui-se aqui a situação inversa: link junto a áudio para artigo (texto) relacionado.  Hiperligação intra-textual a áudio relacionado (2) – Link dentro do texto para áudio relacionado com o artigo. Inclui-se aqui a situação inversa: link “embutido” no título ou legenda de áudio para artigo (texto) relacionado.  Hiperligação extra-textual a vídeo relacionado (1) – Link fora do texto para vídeo relacionado com o artigo. Inclui-se aqui a situação inversa: link junto a vídeo para artigo (texto) relacionado.  Hiperligação intra-textual a vídeo relacionado (2) – Link dentro do texto para vídeo relacionado com o artigo. Inclui-se aqui a situação inversa: link “embutido” no título ou legenda de vídeo para artigo (texto) relacionado.  Hiperligação extra-textual a infografia relacionada (1) – Link fora do texto para infografia relacionada com o artigo. Inclui-se aqui a situação inversa: link junto a infografia para artigo (texto) relacionado.  Hiperligação intra-textual a infografia relacionada (2) – Link dentro do texto para infografia relacionada com o artigo. Inclui-se aqui a situação inversa: link “embutido” em infografia para artigo (texto) relacionado.  Hiperligação extra-textual a galeria de imagens ou diaporama relacionados (1) – Link fora do texto para galeria de imagens ou diaporama relacionados com o artigo. Inclui-se aqui o inverso: link junto a galeria de imagens ou diaporama para artigo (texto) relacionado.  Hiperligação intra-textual a galeria de imagens ou diaporama relacionado (2) – Link dentro do texto para galeria de imagens ou diaporama relacionados com o artigo. Inclui-se aqui a situação inversa: link “embutido” no título ou legenda de galeria de imagens ou diaporama para artigo (texto) relacionado.  Hiperligação extra-textual a dispositivo de participação (1) – Link fora do texto para dispositivo de participação (fórum, chat ou inquérito, por exemplo).  Hiperligação intra-textual a dispositivo de participação (2) – Link dentro do texto para dispositivo de participação (fórum, chat ou inquérito, por exemplo). 104 MULTIMEDIALIDADE (12)  Fotografia ou desenho associada(o) a texto (1) – Presença de pelo menos uma fotografia ou desenho junto a texto relacionado.  Galeria de fotografias ou diaporama associada(o) a texto (2) – Presença de pelo menos uma galeria de fotografias ou diaporama associada(o) a texto (legenda ou artigo).  Diaporama sonoro recente (3) – Presença de pelo menos um diaporama com som (explicativo e/ou relacionado com as imagens) publicado nos últimos 15 dias.  Infografia estática associada a texto (1) – Presença de pelo menos uma infografia fixa/estática associada a texto, “embutido” ou anexo.  Infografia dinâmica associada a texto (2) – Presença de pelo menos uma infografia dinâmica associada a texto, “embutido” ou anexo, mas publicada há mais de 15 dias.  Infografia dinâmica recente associada a texto (3) – Presença de pelo menos uma infografia dinâmica associada a texto, “embutido” ou anexo, publicada nos últimos 15 dias.  Áudio associado a texto (1) – Presença de pelo menos um registo sonoro associado a texto, mas publicado (o áudio) há mais de 48 horas.  Áudio recente associado a texto (2) – Presença de emissão áudio ou de registo sonoro publicado nas últimas 48 horas, desde que qualquer deles esteja associado a artigo (texto).  Vídeo sonoro ou legendado isolado (1) – Presença de emissão ou registo vídeo, com som ou com legendas, mas sem associação a artigo (texto).  Vídeo associado a texto (2) – Presença de registo vídeo com som, associado a artigo (texto), mas publicado (o vídeo) há mais de 48 horas.  Vídeo recente associado a texto (3) – Presença de emissão de vídeo sonoro ou de registo vídeo sonoro publicado nas últimas 48 horas, desde que qualquer deles esteja associado a artigo (texto).  Conteúdo multimédia combinado (1) – Presença de outro tipo de conteúdo multimédia combinado (infografia com vídeo, por exemplo). INSTANTANEIDADE (12)  Conteúdo em actualização permanente (1) – Presença de conteúdo em actualização permanente (emissão de rádio ou televisão, cotações da bolsa ou vídeo de trânsito, por exemplo). 105  Artigo em actualização (1) – Artigo referenciado como estando em actualização ou como tendo sido actualizado.  Artigos em actualização (2) – Dois ou mais artigos (ainda que em diferentes momentos de observação – M1/M5) referenciados como estando em actualização ou como tendo sido actualizados.  Data e hora dos artigos (1) – Referência à data e hora de redacção ou publicação de cada artigo.  Artigo novo 4 horas depois (1) – Pelo menos um artigo novo (ainda que numa área de “Últimas notícias”) no primeiro ecrã do cibermeio cinco horas depois da primeira observação.  Artigo principal novo 4 horas depois (2) – Artigo principal (de maior destaque) no primeiro ecrã do cibermeio cinco horas depois da primeira observação.  Artigo novo 8 horas depois (1) – Pelo menos um artigo novo no primeiro ecrã do cibermeio cinco horas depois da segunda observação.  Artigo principal novo 8 horas depois (2) – Artigo principal no primeiro ecrã do cibermeio cinco horas depois da segunda observação.  Artigo novo 12 horas depois (1) – Pelo menos um artigo novo no primeiro ecrã do cibermeio cinco horas depois da terceira observação.  Artigo principal novo 12 horas depois (2) – Artigo principal no primeiro ecrã do cibermeio cinco horas depois da terceira observação.  Artigo novo 16 horas depois (1) – Pelo menos um artigo novo no primeiro ecrã do cibermeio cinco horas depois da quarta observação.  Artigo principal novo 16 horas depois (2) – Pelo menos um artigo novo no primeiro ecrã do cibermeio cinco horas depois da quarta observação. MEMÓRIA (12)  Arquivo parcial simples (1) – Possibilidade de consultar parte do arquivo jornalístico do cibermeio, mas não organizado por datas e categorias.  Arquivo parcial organizado por datas e categorias (2) – Possibilidade de consultar parte do arquivo jornalístico do cibermeio acedendo a espaço próprio organizado por datas e categorias.  Arquivo global simples (3) – Possibilidade de consultar todo o arquivo jornalístico do cibermeio (desde a data de estreia na Internet ou, pelo menos, os últimos cinco anos), mas não organizado por datas e categorias. 112 Apêndice 6 Grelha com os resultados da aplicação da tabela de medição do aproveitamento das potencialidades da Internet ITENS Pontuação Jornal Nordeste Mensageiro de Bragança Notícias do Nordeste Terra Quente A Voz de Trásos-Montes Notícias de Vila Real Notícias do Douro Desportivo Transmontano A - INTERACTIVIDADE 22 7 5 5 3 2 5 2 7 E-mail/formulário de contacto genérico 1 1 1 1 1 1 1 1 1 E-mail/formulário de contacto de alguns jornalistas 1 1 1 0 0 0 0 0 E-mail/formulário de contacto de todos os jornalistas 2 0 0 0 0 0 2 E-mail de alguns autores dos artigos 1 0 0 0 0 0 0 0 0 E-mail de todos os autores dos artigos 2 0 0 0 0 0 0 0 0 E-mail de fontes originais 1 0 0 1 0 0 0 0 0 Fórum de discussão sem participação de jornalistas 2 2 0 0 0 0 0 0 2 Fórum de discussão com participação de jornalistas 3 0 0 0 0 3 0 Canal de comunicação instantânea (chat ou IM) sem participação de jornalistas 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Canal de comunicação instantânea (chat ou IM) com participação de jornalistas 3 0 0 0 0 0 0 0 0 Inquérito isolado 1 1 0 0 1 0 1 1 1 Inquérito associado a outro elemento 3 0 0 0 Publicação online de cartas ao director 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Publicação retardada de outros conteúdos dos visitantes 1 0 0 1 0 1 0 0 0 Publicação instantânea de outros conteúdos dos visitantes 2 0 0 0 0 0 0 Publicação retardada de comentários aos artigos 1 1 1 1 0 0 0 1 Publicação instantânea de comentários aos artigos 2 2 0 0 0 Votação nos artigos 1 1 0 0 0 0 0 0 Votação nos artigos com reflexo na sua visibilidade 2 2 0 0 0 0 0 0 B - HIPERTEXTUALIDADE 20 0 0 5 0 0 0 0 0 Hiperligação genérica relacionada 1 0 0 1 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a artigo relacionado simultâneo 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a artigo relacionado simultâneo 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a artigo relacionado em arquivo 1 0 0 1 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a artigo relacionado em arquivo 2 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a fonte documental original 2 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a fonte documental original 3 0 0 3 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a cronologia do assunto tratado 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a cronologia do assunto tratado 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a áudio relacionado 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a áudio relacionado 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a vídeo relacionado 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a vídeo relacionado 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a infografia relacionada 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a infografia relacionada 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a galeria de imagens ou diaporama relacionados 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a galeria de imagens ou diaporama relacionados 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação extra-textual a dispositivo de participação 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Hiperligação intra-textual a dispositivo de participação 2 0 0 0 0 0 0 0 0 C - MULTIMEDIALIDADE 12 4 1 4 1 1 1 1 1 Fotografia ou desenho associada(o) a texto 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Galaria de fotografias ou diaporama associada(o) a texto 2 Diaporama sonoro recente 3 Infografia estática associada a texto 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Infografia dinâmica associada a texto 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Infografia dinâmica recente associada a texto 3 0 0 0 0 0 0 0 0 Áudio associado a texto 1 0 0 1 0 0 0 0 0 Áudio recente associado a texto 2 0 0 0 0 0 0 0 Vídeo sonoro ou legendado isolado 1 0 0 0 0 0 0 Vídeo associado a texto 2 2 0 2 0 0 0 0 0 Vídeo recente associado a texto 3 0 0 0 0 0 0 Conteúdo multimédia combinado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 D - INSTANTANEIDADE 12 2 2 2 1 2 2 2 5 Conteúdo em actualização permanente 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Artigo em actualização 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Artigos em actualização 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Data e hora dos artigos 1 0 0 0 1 0 0 0 1 Artigo novo 4 horas depois 1 0 0 0 0 0 0 0 Artigo principal novo 4 horas depois 2 0 0 0 0 0 0 2 2 Artigo novo 8 horas depois 1 0 0 0 0 0 0 Artigo principal novo 8 horas depois 2 0 2 0 0 0 0 0 2 Artigo novo 12 horas depois 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Artigo principal novo 12 horas depois 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Artigo novo 16 horas depois 1 0 0 0 0 Artigo principal novo 16 horas depois 2 2 0 2 0 2 2 0 0 E - MEMÓRIA 12 8 3 3 6 6 3 8 5 Arquivo parcial simples 1 1 1 1 1 Arquivo parcial organizado por datas e categorias 2 Arquivo global simples 3 Arquivo global organizado por datas e categorias 4 4 4 4 4 Caixa de pesquisa interna simples 2 2 2 2 2 2 Caixa de pesquisa interna por 2 critérios 3 Caixa de pesquisa interna por 3 ou mais critérios 4 4 4 4 Etiquetas (tags) temáticas associadas a alguns artigos 2 0 0 0 0 0 0 Etiquetas (tags) temáticas associadas a todos os artigos 4 0 0 0 0 0 0 113 F - PERSONALIZAÇÃO 14 6 2 6 2 0 1 3 3 Noticiário geral por e-mail 1 0 0 0 0 1 1 1 Noticiário seleccionado por e-mail 2 2 0 0 0 0 0 Noticiário adaptado a suporte diferente 1 0 0 1 0 0 0 0 0 Noticiário adaptado a dois ou mais suportes diferentes 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Noticiário geral no computador em tempo real sem abrir navegador 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Noticiário seleccionado no computador em tempo real sem abrir navegador 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Noticiário geral em código de simplificação (RSS ou outro) 1 0 0 0 Noticiário temático e/ou de diferentes tipos em código de simplificação (RSS ou outro) 2 2 2 2 2 0 0 2 0 Configuração simples do 1º ecrã do cibermeio 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Configuração profunda do 1º ecrã do cibermeio 2 0 0 0 0 0 0 0 0 Canal ou formato diferenciado interno ou externo 1 0 0 0 0 0 1 Canais ou formatos diferenciados interno e externo 2 2 0 2 0 0 0 0 Alternativas de acessibilidade 1 0 0 0 0 0 0 0 0 Sinalização de artigos em sites de partilha ou selecção 1 0 0 1 0 0 0 0 1 G - USABILIDADE 5 3 2 5 2 4 5 2 4 Legibilidade do texto (separado por parágrafos ou uso de subtítulos) 1 1 0 0 1 0 1 Legibilidade do texto (separado por parágrafos, usando títulos, subtítulos, destaques) 2 0 2 0 2 0 Legibilidade das imagens associadas ao texto 1 0 0 1 0 1 1 0 1 Navegabilidade 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Visibilidade (5 motores de busca) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 H - CRIATIVIDADE 3 3 1 3 3 3 3 3 2 Outro tipo de aproveitamento de potencialidades da Internet 1 1 Dois outros tipos de aproveitamento de potencialidades da Internet 2 2 Três ou mais outros tipos de aproveitamento de potencialidades da Internet 3 3 3 3 3 3 3 TOTAL 100 33 16 33 18 18 20 21 27 114 Apêndice 7 Entrevistas Mensageiro de Bragança (realizadas a 30/06/11) Ana Preto, chefe de redacção, 37 anos; formação: licenciatura em Comunicação Social; trabalha há mais de 10 anos no Mensageiro de Bragança (* questões respondidas via e-mail, a 30/06/11, depois do director da publicação ter delegado essa tarefa na jornalista com mais anos de casa, visto ele ter ocupado o cargo há pouco tempo) 1. Quando nasceu o site do jornal? Em 2004, ano em que entrou uma nova direcção que pretendia, também, através do site, modernizar o jornal e colocá-lo a par das novas tecnologias da informação e comunicação. 2. Qual a média (diária, semanal, mensal ou anual) de visitantes? A média diária é de 1200, a mensal é 36 mil. 3. A actualização do site é da responsabilidade de quem? Dos jornalistas. Há ninguém dedicado em exclusivo a essa tarefa, por falta de recursos humanos. 4. Com que frequência e com que critérios é feita a actualização? Diariamente, por norma, excepto aos fins-de-semana. A actualização depende da disponibilidade dos recursos humanos. O critério principal é nunca colocar notícias em primeira mão, destaques da edição impressa que se segue, na página da Internet. Depois de sair essa edição, estamos a colocar parte das reportagens que podem ser lidas nessa edição, para chamar a atenção dos leitores. Outros critérios são tentar cobrir informação diária e fazer a antecipação de eventos que depois serão cobertos com reportagens para a edição impressa. O PDF do jornal impresso é actualizado semanalmente, de acordo com a periodicidade do jornal. 5. Qual a estratégica delineada para o site do jornal? Neste momento a estratégia passa por manter o número de leitores e visitantes do site e por conseguir colocar informação, com a consciência de que a forma de escrever para o on-line é diferente da forma de escrever para a edição imprensa. Os leitores, muitas vezes, não são os mesmos. 6. Por que não existe produção de conteúdos multimédia? Por falta recursos humanos. O jornal tem máquinas fotográficas, mas não tem câmaras de vídeo nem programas para edição de vídeo. Neste momento não há disponibilidade financeira para apostar na formação. 115 7. O que explica um aproveitamento tão baixo das potencialidades da Internet? O jornalismo on-line requer outro tipo de tratamento da informação e, sobretudo, creio, uma aposta em conteúdos multimédia. O jornal não está a apostar na Internet pelas razões já citadas. 8. Como procuram rentabilizar o site do jornal? O site tem publicidade paga. O PDF também é pago. Uma assinatura do PDF custa 10 euros por ano, em qualquer parte do mundo. A assinatura do jornal impresso custa 25 euros, dentro do país, 60 para assinantes que recebam o jornal em países da Europa e 95 para o resto do mundo. Ainda assim, muitas pessoas preferem receber o jornal impresso. Como referi, actualmente, só uma parte muito reduzida das notícias da edição imprensa são acessíveis de forma gratuita no site. A minha opinião é que isso resulta em perdas de leitores na edição on-line, sem ganhos na edição impressa. Considero que os jornais, em Portugal, têm de manter um certo custo, que não os paga, nem aos recursos humanos que empregam, porque, em edições impressas, há o preconceito, talvez, de que tudo o que é grátis não presta e que colocar informação on-line tira leitores ao impresso. Isso só acontece porque a informação não só é semelhante como, muitas vezes, a mesma. Devia ser diferente, outro produto, para outro mercado. De resto, o que paga realmente os jornais é a publicidade, não são os leitores, creio. Pelo que averiguei junto da administração, o custo da assinatura cobre apenas uma pequeníssima parte dos custos de impressão e expedição. ***** Ana Preto, 37 anos, sexo feminino; formação: licenciatura em Comunicação Social; experiência profissional: trabalha desde 1999 e já passou pelas rádios RBA e Onda Livre, pelo Jornal Nordeste e Mensageiro de Bragança; carteira profissional; contrato de trabalho 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Uso o e-mail, para pesquisa de informação, contacto com fontes e interacção com leitores 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Não. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? N/A 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? 116 Não costuma utilizar no jornal, mas conheço o Photoshop e o Sound Forge. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Actualmente, temos procurado mais, mas nem sempre há tempo. Precisávamos de uma pessoa para fazer só isso. Tento que sejam notícias mais pequenas e informação directa. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Sim, porque faço a gestão dos comentários, mas nunca respondo porque não tenho tempo. Por outro lado, não é política dar resposta. ***** Glória Lopes, 38 anos, sexo feminino; formação: licenciada em Comunicação Social; experiência: trabalha desde 1994 e passou pela rádio Brigantia, revista Fórum Estudante, Correio da Manhã, Vida Económica e Informativo, mantém uma colaboração com o Jornal de Notícias; carteira profissional; contrato de trabalho. 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? E-mail e pesquisa de informação. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? Formação académica e a título pessoal. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Trabalho com o Photoshop e conheço o Sound Forge. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Sim. Faço informação mais curta para ser mais facilmente apreendida por quem vai ler e para tornar a notícia mais chamativa. Acho que a informação através da Internet é diferente. Quem compra o jornal tem outra disposição para ler. Quem lê notícias na Internet, rapidamente muda para outros sites. Ainda estamos muito longe. 117 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Sim, mas só respondo quando as pessoas precisam de esclarecimentos. 118 Apêndice 8 Entrevistas Jornal Nordeste (realizadas a 21/06/11 e a última a 30/06/11) João Campos, director, 38 anos; formação: licenciatura em Ciências da Comunicação; experiência profissional: desde 1997 que trabalha na imprensa regional e com algumas colaborações em órgãos nacionais. 1. Quando nasceu o site do jornal? Nasceu em 2003, mas com motor de busca foi em 2005. Na altura estava na moda. Hoje é um imperativo: temos que estar em todas as plataformas, seja vídeo, galerias de imagens, actualizações diárias. Na altura era novidade, não se trabalhava o online como se trabalha hoje. Mesmo nos jornais diários, não havia as redacções que há hoje. Havia uma presença na Internet, actualizava-se o site à terça e quarta-feira e aquilo estava estático até à semana seguinte. Hoje, não está associado com a edição em papel. 2. Qual a média (diária, semanal, mensal ou anual) de visitantes? 32 a 37 mil visitantes por mês. 3. A actualização do site é da responsabilidade de quem? É de duas pessoas, mas já tivemos um estágio só dedicado a isso. Estamos em fase de recrutamento e aí sim, vamos desenvolver a componente vídeo, as galerias multimédia com mais regularidade e desenvolver tudo aquilo que não é possível fazer no jornal em papel. Acho que o online é para servir de complemento àquilo que se publica na edição papel, que é estático, impossível de alterar. Por limitações de espaço só podemos pôr uma ou duas fotografias em cada reportagem, enquanto no online podemos publicar o que quisermos. O papel que queremos reservar para a edição online é esse mesmo. Já o conseguimos e, neste momento, criou-se o tal vazio. Estamos a tentar preencher essa vaga. 4. Com que frequência e com que critérios é feita a actualização? A frequência é diária, geralmente à 1h. Deixamos os conteúdos mais aprofundados para o papel. Nos temas que vendem colocamos uma chamada na edição online e deixamos a leitura na íntegra para a edição PDF ou em papel, se não, se colocarmos tudo online, o que é que vamos vender em banca? Ao sábado e ao domingo não há actualizações, porque nota-se que o tráfego diminui. Só acontecem em situações pontuais, por exemplo, nas eleições. 5. Qual a estratégica delineada para o site do jornal? A nossa política não é colocar o jornal todo online. Guardamos algumas notícias para ir colocando online ao longo da semana, tentando criar nas pessoas uma ideia de novidade e privilegiando sempre quem assina o jornal em papel, porque sempre achei muito injusto ter a edição na íntegra na Internet e ser uma edição aberta. Hoje, temos a edição PDF e a edição 119 online é mais ou menos o modelo que usa o Expresso. Os artigos mais aprofundados têm de ser pagos. Estamos num mercado muito amador, pouco profissional, porque não temos as tais redacções multimédia que têm os meios de comunicação social nacionais. De maneira que tentamos fazer as actualizações na medida do possível e com algum esforço. Hoje toda a gente tem acesso à Internet e, na minha perspectiva, o online pode ser um chamariz para a venda em papel, aguçando um pouco o apetite das pessoas. Colocamos os títulos e mais um parágrafo e não disponibilizamos tudo ao leitor, se não a venda em banca perde e a edição PDF nem se fala. Não apostar demasiadamente na área online ao ponto de sacudir ou de prejudicar a venda em banca, que é aquilo que tem mais custos para nós. 6. Por que existe uma fraca produção de conteúdos multimédia? Não temos ninguém afecto a essa área e se já é difícil a um jornalista ir para uma reportagem e registar o som, tirar apontamentos, fotografar, ainda pedir que faça um vídeo, acho que é excessivo. É mesmo por falta de recursos humanos. Ainda não temos os meios técnicos, porque primeiro queremos fazer o recrutamento. Temos uma câmara de vídeo normal. Também não se aposta na formação. Temos um manual da empresa que nos criou o site e nos ensinou a actualizá-lo. Serve de guia para quem entra de novo até porque o layout não permite grandes aventuras. Numa região onde nós precisávamos de um curso de reciclagem do Cenjor, podia até ser na área do multimédia, sonhar com um curso de ciberjornalismo é quase uma miragem. Para fazer isso, temos que ir aos grandes centros e se nós, às vezes, nos debatemos com a falta de profissionais para fazer determinada reportagem, pior seria ter um profissional uma semana a frequentar um curso desses. A ausência de um profissional é um custo muito maior do que o pagamento de um curso desses. 7. O que explica um aproveitamento tão baixo das potencialidades da Internet? A prioridade da nossa empresa de comunicação social é a rentabilidade, procuramo-la através da venda de publicidade. O jornal é impresso e temos que nos concentrar, pois é um meio que tem um prazo. Temos que aplicar todas as nossas energias para que este jornal saia bem feito e vá para a banca dentro do prazo – terça-feira. Esta é a nossa prioridade, depois o que nos restar de tempo, vamos canalizar essas energias para o suporte online. 8. Como procuram rentabilizar o site do jornal? Temos alguns clientes, mas uma coisa muito incipiente. Podia ser mais rentabilizado, através de pacotes comerciais, mas é uma coisa muito pouco procurada. Os espaços que temos no site estão todos ocupados. Claramente falta um modelo de negócio sustentável, a isso está associado ter uma redacção multimédia que trabalhe conteúdos e ter uma equipa comercial destinada a isso. A primeira página tem sempre seis notícias, mas há secções de leitura rápida não estão lá para salvaguardar a venda em banca. Temos o sistema da folha de rosto e criamos novidade na primeira página. Aquilo que é inserido nas secções é o acumular do que vai sendo inserido na primeira página ao longo da semana. Quando há um acidente, procura-se actualizar logo na hora, o mais rapidamente possível. Mas não há caudal para muito mais. Aquilo que produzimos 120 a nível de conteúdos para a edição papel, facilmente se esgota à sexta-feira. Aquilo que vai para o site tem de ter o mínimo de actualidade. 9. Em Março 2007, o jornal anunciou o projecto da Web TV e do Nordeste Mobile. Qual é o ponto da situação? O Nordeste Mobile deve ter tido quatro ou cinco acessos, mas nem sei se está operacional. Por falta de repórteres especializados nessa área tivemos que deixar cair a Web Tv. Não há tempo para tudo. ***** João Campos, 38 anos, sexo masculino; formação em Ciências da Comunicação; experiência profissional: desde 1997, sempre na imprensa regional e colaborações com órgãos nacionais; carteira profisisonal; contrato de trabalho 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Uso todas, mas o e-mail é o que me absorve mais tempo durante o dia. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? A titulo pessoal e através da empresa. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Uso o PhotoShop e usava um de edição de vídeo muito simples na fase que tinha tempo. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Tento reduzir, principalmente. Fazemos a notícia com a estrutura de pirâmide invertida e tento que tenha 1000 a 1500 caracteres. Sou capaz de cortar a notícia para metade e remeter para o papel. Não mudo a escrita, até porque não tenho formação específica no ciberjornalismo e não sei de que maneira hei-de adaptar um texto e nem há tempo para isso. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? 121 Costumo estar atento, até porque não permite a inserção directa de comentários. Quando é uma crítica para um determinado artigo, faço questão de encaminhar para o jornalista em causa. Acho que todo o leitor deve ter resposta, porque é a nossa obrigação esclarecer. ***** António José Rodrigues, 30 anos, sexo masculino; formação: licenciatura em Comunicação Social; experiência: há mais de 20 anos que colabora em jornais e revistas especializadas em desportos, passou pelo jornal O Jogo, Correio do Minho e trabalha na rádio Brigantia, no jornal Nordeste e colabora com o Público; carteira profissional; contrato de trabalho 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Gestão de e-mail, pesquisa de informação, contacto com fontes. Infelizmente não temos muito feedback. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? Formação académica. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Sound Forge, o Première não costumo usar e o programa do Windows para retocar as fotografias. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Sim, elimino as referências temporais, escrevo notícias mais imediatas, mais curtas, que terão outro desenvolvimento no papel. Faço-o sobretudo pelo imediatismo da Internet e depois pela questão de ser o mais rápido possível. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Sim, fico atento. Antigamente respondia mais, porque se calhar ainda não estava muito enraizada essa questão da participação online. Há leitores que nos pedem mesmo resposta para assuntos específicos, sobretudo em relação a critérios editoriais. Por norma, isso respondemos. Há outros que não vale a pena. 128 8. Como procuram rentabilizar o site do jornal? Não procuramos. Apesar do desemprego todo que há, não conseguimos arranjar um comercial e, então, nem sequer estamos a aproveitar isso. Se já para o papel é difícil conseguir publicidade, pior para o site. Acho que, aqui, nem caminhamos para isso. ***** Marisa Alves, 32 anos, sexo feminino; formação: bacharel em Jornalismo e Comunicação; experiência profissional: trabalha desde 2000 em rádio e desde 2004 no jornal; carteira profissional; contrato de trabalho 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Pesquisa de informação e gestão de e-mail, que é por onde começam a chegar a maior parte das informações. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Não. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? N/A 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Não. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Não. São publicados conforme saem na edição impressa, porque a nossa filosofia não se vira para aí ainda. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Fico atenta aos comentários e, por hábito, respondo. Acho que se alguém se dá ao trabalho de fazer um comentário ou de mandar uma ideia, temos por obrigação responder. ***** 129 Cristina Oliveira, 25 anos, sexo feminino; formação: licenciatura em Tecnologias da Comunicação; primeira experiência profissional (com dois meses de permanência); sem título profissional; sem vínculo 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Gestão de e-mail, pesquisa de informação, actualização do site e para ver os comentários que os utilizadores nos deixam. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? Formação académica. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Photoshop para as imagens; o Audition e o Prèmiere, mas aqui não uso. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Tento utilizar sempre uma linguagem muito simples para que todos os utilizadores consigam perceber a mensagem que quero transmitir. Os textos são iguais no papel, só temos cuidados com as imagens. Quando vim para cá, já funcionava assim. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Sim e quando posso, respondo, porque acho que a partir do momento que nos deixam comentários é sinal que foram ver o nosso site e se interessam pela notícia. 130 Apêndice 11 Entrevistas A Voz de Trás-os-Montes (informação fornecida, por e-mail, a 16/09/11; entrevistas aos jornalistas realizadas a 15/07/11) 1. Quando nasceu o site do jornal? 2006 2. Qual a média (diária, semanal, mensal ou anual) de visitantes? 20 mil visitantes por mês. 3. A actualização do site é da responsabilidade de quem? Do corpo redactorial. ***** Maria Meireles, 32 anos, sexo feminino; formação em Jornalismo e Ciências da Comunicação; experiência profissional de 10 anos no jornal A Voz de Trás-os-Montes; carteira profissional; contrato de trabalho 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Uso todas, mas mais o e-mail. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? Formação académica. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Sim, Photoshop. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Sim. Há alguns conteúdos que entram no site como saem no jornal e outros que só saem na Net. Têm de ser ainda mais simples, o mais reduzido possível, sem desdobrar as siglas ou escrever os números por extenso. 131 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Não temos comentários, mas no Expresso [jornal integra a Rede Expresso que agrega um conjunto de jornais regionais], costumo ficar atenta para saber se a notícia é muito lida ou não. Não é tanto nos comentários, mas mais para ter um feedback da quantidade de pessoas que lê. Não respondo porque a maior parte dos comentários não é sobre o meu trabalho, mas sobre o que é noticiado. Às vezes respondo quando a crítica é construtiva. ***** Almeida Cardoso, 52 anos, sexo masculino; formação: 12º ano e cursos técnicos na área rural e enologia; experiência profissional: começou a escrever aos 15 anos como colaborador desportivo de A Voz de Trás-os-Montes, foi colaborador do Diário Regional de Viseu, Lamego Hoje, O Arrais, Notícias da Beira Douro, Voz de Lamego, Jornal Douro e Neve, Jornal de Aguiar da Beira, Jornal Nordeste, A Bola, Jornal de Notícias, Correio da Manhã (colaboração activa). Há 12 anos no jornal A Voz de Trásos-Montes; carteira profissional; contrato de trabalho 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? E-mail. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Não. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? N/A 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Photoshop. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Não sou responsável pela actualização do site. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Fico atento a todos os comentários, mas não respondo porque até hoje nunca foi necessário responder, ou seja, nenhum pôs em causa a dignidade do meu trabalho. 132 Apêndice 12 Entrevistas Desportivo Transmontano (realizadas a 21/06/11) Luís Roçadas, director, 44 anos; formação: 12º ano; experiência: ligado ao desporto regional há uma década (Rádio Clube Aguiarense) 1. Quando nasceu o site do jornal? Achámos que tínhamos muita informação que podia ser facultada a nível online, isso levou-nos à criação do blog e dado o sucesso avançamos para o site, em Janeiro de 2011. 2. Qual a média (diária, semanal, mensal ou anual) de visitantes? Temos 25 mil visitantes por mês. 3. A actualização do site é da responsabilidade de quem? O site é actualizado por todos, mas o Filipe é que o coordena. 4. Com que frequência e com que critérios é feita a actualização? Sempre que temos notícias regionais, o site é actualizado. Temos entre 5 a 10 notícias por dia. 5. Qual a estratégica delineada para o site do jornal? Informar o máximo possível os nossos visitantes com informações relativas ao desporto da região. O essencial é ter os nossos leitores atentos. Isso faz com que haja essas visitas no site. Eles sabem que, daqui a cinco minutos, quando vão ao site, há outra notícia. O site está sempre em actividade. 6. Por que não existe produção de conteúdos multimédia? Não existe por causa da questão monetária. Os apoios são poucos, porque, naturalmente, a crise passa por todo o lado. Se calhar, no futuro. Ainda não há meios técnicos, porque recursos humanos até tínhamos. 7. O que explica um aproveitamento tão baixo das potencialidades da Internet? O dedicarmo-nos ao jornal e não só à componente online. É por escassez de tempo e de recursos financeiros que são o essencial. 8. Como procuram rentabilizar o site do jornal? A nível de publicidade, não conseguimos. Tem a ver com o meio em que se insere. A Internet ainda não convence. É mais fácil fazer uma publicidade na edição impressa do que online. Até se olharmos para os visitantes do site, temos mais de outras regiões e emigrantes do que propriamente da cidade. Os conteúdos são disponibilizados gratuitamente, mas como forma de 133 complemento. Nunca colocamos a notícia completa. É uma forma de chamar as pessoas ao site e levá-las a comprar a edição impressa. ***** Henrique Daniel Silva, 25 anos, sexo masculino; licenciatura em Ciências da Comunicação e a finalizar Mestrado em Jornalismo; experiência profissional: colaborações em alguns jornais; sem título profissional; freelancer 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Para pesquisa de informação, entrevistas por e-mail, e-mail e interacção com leitores. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? Formação académica. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? O Sound Forge e o Photoshop, mas não uso no jornal. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Antes de saírem no jornal, vão para o site e aí são cortados. Quando faço um artigo extenso, procuro usar subtítulos. É massacrante a pessoa ler textos muito longos. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Fico atento aos comentários, mas não respondo porque acompanho os jornais nacionais desportivos e eles também não o fazem. ***** José Carlos Leitão, 30 anos, sexo masculino; licenciatura em Direito; experiência profissional: há dois anos que colabora com o Semanário Transmontano na área do desporto; carteira de colaborador, freelancer 134 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Gestão de e-mail, pesquisa de informação e interacção com leitores. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? A título pessoal. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Tento utilizar o Photoshop. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Aquilo que sai no site é aquilo que sai no papel. Pomos o básico no site e no papel, sai uma notícia mais completa. O site é para estar actualizado e o jornal para dar mais pormenores. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Sim. Gosto de saber e, por hábito, não respondo, porque as pessoas têm de escrever o que acham. Quando muito, respondo por e-mail. ***** Luís Miguel Roçadas, 19 anos, sexo masculino; formação: 12º ano e pretende seguir Comunicação e Multimédia; experiência profissional: desde os 14 anos que colabora, na área do desporto, com a Rádio Clube Aguiarense, Rádio Voz do Marão, jornal Notícias de Vila Real e Jornal Desporto; sem título profissional; freelancer 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? E-mail, estabelecer contactos e redes sociais. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 135 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? A título pessoal. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Não. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Uso uma linguagem simples e atractiva. Gosto de privilegiar a criatividade. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Sim e respondo para dar a minha versão dos factos e para esclarecer melhor as pessoas quando levantam questões. Muitas vezes, há pessoas que não acreditam na nossa palavra. Então, tentamos demonstrar que estão erradas, que são de fontes seguras. ***** Filipe Ribeiro, 25 anos, sexo masculino; formação em Ciências da Comunicação e mestrado em Jornalismo; experiência profissional desde 2007: colaborador na área do desporto da Rádio Voz do Marão, do jornal Notícias de Vila Real, da Rádio Clube Aguiarense, do Intransigente Desporto; carteira profissional; freelancer 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Gestão de e-mail, pesquisa de informação, contacto com fontes, publicação e gestão de conteúdos, design gráfico, interacção com leitores. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? A título pessoal. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Flash, Photoshop, InDesign, Sound Forge, Audition. Também o Première, mas não o uso aqui. 136 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Sim. Procuro eliminar referências temporais, usar frases simples, mais curtas e muito recurso a imagem. Os textos densos remetemos para a edição impressa. Também uso links para outros conteúdos dentro do site. Faço-o porque estamos a falar de dois meios diferentes. Há quem começou a explorar a componente online associada a um título regional e não se adaptou. Pensaram que era uma componente que não precisa de cuidados exclusivos. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Fico atento e tento responder a quase todos, porque o jornal é um meio mais distante e uma das características do meio online é o feedback, a interacção, a proximidade. Isso vai garantir a fidelização dos leitores, que também nos ajudam quando uma informação está errada ou se pode ficar mais completa. Através desse contacto e das suas críticas, melhoramos. 137 Apêndice 13 Entrevista Notícias do Douro (realizada a 11/07/11) Armando Mansilha, director, 70 anos; formação: Direito; experiência profissional só como director do jornal desde 1985 1. Quando nasceu o site do jornal? Nasceu em 2005, porque apostei que os jornais, mais dia, menos dia, acabavam em online. A impressão em papel é cada vez mais cara e os assinantes cada vez pagam menos. 2. Qual a média (diária, semanal, mensal ou anual) de visitantes? Ultrapassa os 900 visitantes por dia, mas há dias de record de 8000 a 9000 visitas, porque o mundo da Internet é doidos. Se pusermos uma notícia polémica, maior é o record, porque se difunde através do Google e outros motores de busca. 3. A actualização do site é da responsabilidade de quem? É a secretária que trabalha o jornal todo. Não tem formação na área do jornalismo, porque faz tudo. 4. Com que frequência e com que critérios é feita a actualização? Semanalmente, com notícias do jornal. Aquilo é o jornal impresso em online. Logo, só à quintafeira é que é actualizado. Nós começámos com este site, mas não era rentável, poucos anunciantes conseguimos arranjar. Fomos para o portal Press-Net do Douro, que inclui notícias diárias, link para o jornal e informação sobre os concelhos. Este site passou a ser mais abrangente, tem notícias diárias que digam respeito à região e dando prioridade para a cultura da vinha, do vinho e dos produtos da região. Tem uma série de informações sobre os concelhos, o dicionário dos ilustres transmontanos. 5. Qual a estratégica delineada para o site do jornal? Inicialmente, era para rentabilizar o jornal, mas como não dava, enveredei pelo outro site [portal Press-Net do Douro]. Agora, funciona mais como montra e tanto quanto possível canalizar as visitas para o outro, porque no portal toda a publicidade que tenho conta através do número de visitas. 6. Por que não existe produção de conteúdos multimédia? Em primeiro lugar, torna mais lenta a consulta; em segundo lugar, é muito mais difícil porque não tenho uma pessoa capaz de fazer isso. Teria que ter sempre dois profissionais: um a filmar e outro a meter no site. Faltam os recursos humanos, porque até temos meios técnicos (máquina de filmar e fotográfica, gravadores). 144 ***** Filipe Ribeiro, 25 anos, sexo masculino; formação em Ciências da Comunicação e mestrado em Jornalismo; experiência profissional desde 2007: colaborador na área do desporto da Rádio Voz do Marão, do jornal Notícias de Vila Real, da Rádio Clube Aguiarense, do Intransigente Desporto; carteira profissional; contrato de trabalho 1. Para que fins utiliza mais a Internet: gestão de e-mail; pesquisa de informação; contacto com fontes; interacção com leitores ou outros (quais?)? Pesquisa de informação, e-mail, interacção com leitores, contacto com fontes. 2. Trabalha em exclusivo na área do online? Não. 3. Tem conhecimentos em ciberjornalismo? Sim. 4. Se sim, onde foram adquiridos através da formação académica, na empresa ou a título particular? A título pessoal. 5. Costuma utilizar algum software de tratamento de imagens e/ou som? Uso o Photoshop e o Picassa, conheço o Audicity, o Audition e o Sound Forge. 6. Antes de os seus trabalhos jornalísticos (notícias, reportagens, entrevistas) serem colocados no site do jornal, costuma adaptá-los? Sim, convém ter esse cuidado, porque é preciso ter em atenção a eliminação das referências temporais, fazer textos mais pequenos e simples. Fazemos um pequeno resumo dos textos maiores e remetemos para a edição impressa. São duas plataformas diferentes para leitores diferentes: o site terá um público mais jovem, enquanto o do jornal será um público mais adulto. No site, concentramo-nos na informação actualizada, local e regional. 7. Costuma ficar atenta/o aos comentários deixados no site? Só temos um fórum onde são debatidos assuntos noticiados, mas não participo, porque acho que o fórum deve ser mais direccionado para os leitores. É só levantar questões, porque o fórum é para promover a discussão entre utilizadores. 145 Apêndice 15 Características sócio-profissionais dos jornalistas dos ciberjornais regionais dos distritos de Bragança e Vila Real Habilitações literárias dos jornalistas Formação superior em jornalismo ou ciências da comunicação Formação superior noutra área Escolaridade obrigatória 8 2 2 Títulos profissionais dos jornalistas Carteira Profissional de Jornalista Cartão de Identificação de Colaborador Sem título profissional 8 1 3 Tempo de exercício da profissão de jornalista 1 ano ou menos 2 Entre 1 e 2 anos 1 Entre 2 e 4 anos 1 Entre 4 e 6 anos 2 Entre 6 e 10 anos 1 Entre 10 e 15 anos 2 Entre 15 e 20 anos 1 Entre 20 e 25 anos 1 25 ou mais 1 Experiência profissional dos jornalistas em diferentes meios de comunicação 50% 50% Distribuição dos jornalistas por género Masculino Feminino 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 18-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55 < Distribuição dos jornalistas por faixa etária 146 Imprensa escrita Rádio Televisão Internet 12 5 - 1 Situação laboral dos jornalistas Regime contratual Sem vínculo 8 4 Competências em ciberjornalismo Não Sim Formação académica Empresa Título particular 2 6 1 5 Utilização da Internet pelos jornalistas Gestão de e-mail Pesquisa de Informação Contacto com fontes Interacção com leitores Outras 12 9 3 5 3 147 ANEXOS Anexo 1 Dados do Bareme-Internet 2010 (Marktest) 148 149 Anexo 2 Dados do estudo “A Utilização de Internet em Portugal 2010” (World Internet Project) 150 151 Anexo 3 Dados do estudo “Sociedade em Rede em Portugal 2008” (OberCom) 152 Anexo 4 Dados do Barómetro Media e Comunicação: tendências 2011 (OberCom) 153 Anexo 5 Proximidade como valor-notícia (referências bibliográficas)