Empreendedorismo emigrante português: o caso do "Mercado da Saudade"

Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira MIET Julho 2014 Orientadora: Aurora A.C. Teixeira “A mente que se abre a uma nova ideia, jamais volta ao seu tamanho original” ALBERT EINSTEIN Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) i Breve biografia Patrícia Vieira nasceu em Matosinhos, Portugal, em 28 de maio de 1981. Terminou o Ensino Secundário em 2000 e iniciou os Estudos Superiores Académicos no Instituto Politécnico de Viana do Castelo em 2000. Em 2006 licenciou-se em Engenharia do Ambiente. Iniciou os estudos Pós Graduados em 2012 em Gestão de Qualidade, e está atualmente a frequentar o Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto com a dissertação intitulada “Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’”. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) ii Agradecimentos Este trabalho resultou de um grande esforço individual e não teria sido possível sem a contribuição de algumas pessoas a quem deixo aqui o meu agradecimento: À Professora Doutora Aurora Teixeira, minha orientadora, pela competência científica e acompanhamento do trabalho, pela disponibilidade, compreensão e motivação nos momentos mais difíceis, assim como pelas críticas, correções e sugestões relevantes feitas durante a orientação. Aos representantes das empresas em estudo, por me terem disponibilizado a informação essencial para a realização deste trabalho. À minha família, pais e irmã Andreia Vieira por todo o apoio incondicional, encorajamento e correções finais. Aos meus amigos, pela amizade e incentivo, em especial a quem teve um maior contributo na fase final desta dissertação Rui Barata e Juliana Pinto. Às minhas colegas de trabalho, pela compreensão e ajuda naqueles dias em que o cansaço imperava Teresa Venceslau, Ounuan Ma e Carla Marques. Aos meus colegas de mestrado, Ana Almeida, Filipa Teixeira, Flávia Colpas e Pedro Magalhães por todo o companheirismo e trabalho em equipa ao longo destes 2 anos de Mestrado. Por fim, o meu profundo e sentido agradecimento a todas as pessoas que contribuíram para a concretização desta dissertação, estimulando-me intelectual e emocionalmente. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) iii Resumo A emigração portuguesa voltou a ocorrer em massa nos últimos anos, motivada principalmente desde 2008, pelo aumento do desemprego, originado pela crise económica. Esta emigração tem vindo a ser alvo de estudo, nomeadamente quanto aos aspetos culturais, aculturação e redes sociais de emigrantes. No entanto, o empreendedorismo emigrante, designadamente o associado ao conceito do ‘Mercado da Saudade’ não foi ainda devidamente explorado. A presente dissertação pretende assim analisar o processo de criação de negócio por empreendedores emigrantes portugueses, cujo âmbito de atividade esteja associado ao ‘Mercado da Saudade’. Do ponto de vista metodológico, e em virtude da questão de investigação, optou-se por uma abordagem qualitativa, recorrendo-se a entrevistas semi-estruturadas ao 4 empreendedores emigrantes portugueses que criaram empresas associadas ao ‘Mercado da Saudade’, localizadas em Berlim, Londres, Macau e Madrid. Da análise da informação recolhida, emergiram 3 resultados/constatações principais: 1) poderá existir uma oportunidade de implantação de negócios associados ao ‘Mercado da Saudade’ português fora dos países da diáspora portuguesa, visto que o público-alvo considerado nos casos de estudo não é português, contrariando a definição tradicional de ‘Mercado da Saudade’; 2) A complexidade burocrática no processo de criação de negócio nos países de acolhimento foi a maior dificuldade experienciada por estes empreendedores. Tal dificuldade acrescida ao facto de não existir apoios oficiais nesta área deu origem à emergência do que se poderá designar como ‘empreendedorismo institucional’: a criação de uma associação de apoio a empreendedores emigrantes portugueses; 3) são fatores chave no empreendedorismo emigrante associado ao ‘Mercado da Saudade’ as características individuais dos empreendedores emigrantes, nomeadamente: grande capacidade de concretização, compromisso, resiliência, motivação e apetência ao risco, principalmente devido à acumulação da atividade profissional por conta de outrem com o processo de criação de negócio. Palavras-chave: constrangimentos, emigrante, empreendedorismo, ‘Mercado da Saudade’, sucesso. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) iv Abstract Portuguese emigration recurred in mass in the recent years, mainly since 2008, due the rising unemployment, caused by the economic crisis. This immigration has been studied, especially on the cultural aspects, acculturation and social networks of migrants. However, the immigrant entrepreneurship specifically the one related with the concept of 'Mercado da Saudade' has not been adequately explored. This dissertation aims to analyse the process of business creation by Portuguese immigrant entrepreneurs, whose scope of activity is associated with the 'Mercado da Saudade'. From the methodological point of view, and as a result of the research question, we selected a qualitative approach using semi-structured interviews to 4 Portuguese immigrant entrepreneurs, who created companies related to 'Mercado da Saudade', located in Berlin, London, Macao and Madrid. From analysis of the gathered information emerged 3 principal results/findings: 1) there may be an opportunity in the implementation of businesses related to the Portuguese 'Mercado da Saudade' outside the countries of the Portuguese diaspora, since the target audience considered in the case studies was not Portuguese, contrasting the traditional definition of 'Mercado da Saudade'; 2) The bureaucratic complexity allied to the business process creation in the host countries was the greater difficulty experienced by these entrepreneurs. Added to this difficulty is the fact that no official support exists in this area, which led to the emergence of what might be designated as 'institutional entrepreneurship': the creation of an association to support Portuguese immigrant entrepreneurs; 3) The individual characteristics of the immigrant entrepreneurs are key factors in immigrant entrepreneurship related to ‘Mercado da Saudade’, namely: large capacity for achievement, commitment, resilience, motivation and enthusiasm for risk, mainly because they combine professional activity on behalf of third parties with the process of business creation. Keywords: constraints, entrepreneurship, immigrant, ‘Mercado da Saudade’, success. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) v Índice Breve biografia ............................................................................................................................. i Agradecimentos ........................................................................................................................... ii Resumo ........................................................................................................................................ iii Abstract ....................................................................................................................................... iv Índice ............................................................................................................................................ v Lista de Tabelas .......................................................................................................................... vi Lista de Figuras ......................................................................................................................... vii 1. Introdução................................................................................................................................ 1 2. Revisão da literatura sobre o ‘empreendedorismo emigrante’ ........................................... 3 2.1. Definição de ‘empreendedorismo emigrante’ ............................................................... 3 2.2. Principais tópicos na literatura do ‘empreendedorismo emigrante’ .......................... 5 3. Considerações metodológicas ................................................................................................. 8 3.1. Objetivos do estudo e o processo de investigação ......................................................... 8 3.2. Distribuição dos emigrantes portugueses pelo Mundo ................................................ 9 3.3. Seleção dos casos de estudo .......................................................................................... 12 3.4. Instrumento de recolha de informação sobre o processo de criação de negócios - guião da entrevista ....................................................................................................... 14 4. Resultados empíricos ............................................................................................................ 17 4.1. ‘Empreendedorismo emigrante’: análise de 4 casos de estudo ................................. 17 4.2. Fatores Potenciadores do ‘Empreendedorismo Emigrante’ no âmbito do ‘Mercado da Saudade’ ................................................................................................................... 32 4.3. Análise iterativa do processo de criação de negócio .................................................. 36 5. Conclusões.............................................................................................................................. 39 Referências ................................................................................................................................. 41 Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) vi Lista de Tabelas Tabela 1: Caracterização sumária dos países selecionados. .................................................. 10 Tabela 2: Empresas objeto de caso de estudo ......................................................................... 13 Tabela 3: Guião de entrevista .................................................................................................. 15 Tabela 4: Fases do roteiro de entrevista.................................................................................. 16 Tabela 5: Pontos comuns no processo de criação e desenvolvimento de negócio ................ 35 Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) vii Lista de Figuras Figura 1: Processo do estudo dos empreendedores emigrantes relacionados com o ‘Mercado da Saudade’ ...................................................................................................... 8 Figura 2: Mapa de distribuição de emigrantes portugueses pelo Mundo (stock 2012) ........ 9 Figura 3: Restaurante ‘Frangus’ ............................................................................................. 17 Figura 4: Loja ‘Mercearia Portuguesa’ .................................................................................. 18 Figura 5: Loja ‘Paz D’Alma’ ................................................................................................... 19 Figura 6: Loja ‘A Portuguese Love Affair’ ............................................................................ 20 Figura 7: Diagrama Causa-Efeito fatores influenciadores de ‘empreendedorismo emigrante’ ........................................................................................................................ 37 Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 7 Americanos; são ainda analisadas as características sociais e culturais destes novos negócios. O autor conclui que esta nova vaga de empreendedores Latino-Americanos está associada à deslocalização destes emigrantes para zonas mais rurais, onde há necessidade de mão-de-obra pouco qualificada. É favorecida, assim, a criação de comunidades emergentes e, por consequência, a criação de negócios de suporte a estas novas comunidades de Latino-Americanos. Também Serra (2012) estudou o fenómeno da importância da localização geográfica das comunidades emigrantes e respetivos negócios étnicos associados em comunidades de emigrantes localizadas quer nos Estados Unidos da América, quer na Europa. Definiu cinco tipologias que caracterizam as áreas de criação de negócios étnicos: “ethnic centralities” – Chinatown em Nova Iorque, “ethnic centralities with few coethnics” – Koreatown em Los Angeles, “multiethnic centralities” - Ciutat Vella em Barcelona, “specialized ethnic centralities” - Curry Mile em Manchester e “middlemen minorities” – Restaurantes Chineses espalhados por várias cidades (Serra, 2012: 104). Do exposto, é claro a escassez de estudos sobre o processo de criação de negócios por parte de emigrantes que procuram explorar a oportunidade de oferecer no país de destino de emigração os produtos típicos do país de onde são originários por lhe recordarem a sua origem, ou seja, o empreendedorismo associado ao ‘Mercado da Saudade’. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 8 3. Considerações metodológicas 3.1. Objetivos do estudo e o processo de investigação Com este estudo pretende-se analisar em detalhe os fatores associados ao processo de criação de empresas por empreendedores portugueses, fora de Portugal, cujo âmbito de negócio esteja associado ao ‘Mercado da Saudade’. A metodologia de investigação selecionada deverá ser adequada aos objetivos iniciais, que se pretendem analisar, com o trabalho científico (Sousa e Batista, 2011). O processo iniciou com uma revisão bibliográfica alusiva aos temas ‘empreendedorismo emigrante’ e o ‘Mercado da Saudade’ (cf. Figura 1), seguida de uma identificação e caracterização sumária da população de emigrantes portugueses, entre 2008 e 2012, a partir da qual foram selecionados os países de destino com maior volume de emigrantes portugueses e daí procurar 4 casos de estudo relevantes. O processo segue com a apresentação e análise dos dados obtidos através das entrevistas efetuadas, finalizando com a exposição das conclusões e uma reflexão crítica que potencializará novos estudos sobre o tema ‘empreendedorismo emigrante’, associado ao ‘Mercado da Saudade’. Revisão Bibliográfica Determinação Principais Polos Emigraçáo Caracterização Preliminar Reflexão Crítica/ Conclusões Seleção Casos de Estudo Análise dos Dados Figura 1: Processo do estudo dos empreendedores emigrantes relacionados com o ‘Mercado da Saudade’ Fonte: Elaboração própria Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 9 3.2. Distribuição dos emigrantes portugueses pelo Mundo Através da consulta da Pordata, 3 verificou-se que em 2012 saíram do país 121.418 indivíduos, o que constitui um número muito acima da média dos últimos 30 anos, sendo apenas comparável aos valores atingidos no final da década de sessenta do século passado. Em termos de apuramento do stock de emigrantes portugueses, realizou-se uma pesquisa de dados estatísticos, através da consulta de bases de dados do Observatório da Emigração, obtendo a distribuição de emigrantes portugueses pelo Mundo que consta na Figura 2. Figura 2: Mapa de distribuição de emigrantes portugueses pelo Mundo (stock 2012) Fonte: Cálculos da autora com base em dados obtidos do Observatório da Emigração. Assim, em 2012, os dados obtidos através do Observatório da Emigração, 4 mostram que 13 países apresentavam um elevado stock de emigrantes portugueses (por ordem 3 In Pordata, http://www.pordata.pt/Portugal/Emigrantes+total+e+por+tipo-21, consultado em 06-04- 2014. 4 In Observatório da Emigração, http://www.observatorioemigracao.secomunidades.pt/np4/2454.html. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 10 decrescente): França, Brasil, Suíça, EUA, Reino Unido, Alemanha, Venezuela, Canadá, China - Macau, Angola, Luxemburgo, África do Sul e Espanha. Os países com maiores comunidades de emigrantes portugueses incluem quer países com elevado nível de desenvolvimento (isto é, PPC per capita) – Luxemburgo, Macau, França – quer países com PPC per capita mais reduzido – Angola, Brasil – mas que observam um grande dinamismo no seu mercado interno (taxa de crescimento do PIB real) – ver Tabela 1. Países emergentes como Angola, Brasil e China – Macau apresentam taxas elevadas de empreendedorismo, medida pela taxa de empreendedorismo inicial total ou Total Early-Stage Entrepreneurial Activity, que reflete o número de indivíduos (no total dos indivíduos em idade ativa) em processo de criação de novas empresas ou já com empresas em atividade. Este fator poderá estar associado ao elevado crescimento económico que estes países têm experienciado e o dinamismo subsequente nas suas atividades económicas. Tabela 1: Caracterização sumária dos países selecionados. País 2008 (stock) 2012 (stock) PIB (PPC pc) * TEA** 2012 Espanha 49.706 66.212 30.058 6 África do Sul 71.565 71.513 11.281 7 Luxemburgo 82.855 99.738 77.958 s/d Angola 72.706 113.194 6.092 32 China – Macau 120.362 127.843 77.353 13 (China) Canadá 112.552 133.954 42.317 s/d Venezuela 120.767 165.498 13.480 s/d Alemanha 144.489 171.166 38.666 5 Reino Unido 132.387 171.497 36.569 9 Estados Unidos da América 178.865 195.164 51.704 13 Suíça 259.565 288.465 44.864 6 Brasil 646.677 612.203 11.747 15 França 1.079.524 1.190.798 35.295 5 Notas: *PIB (PPC pc) – Produto Interno Bruto em Poder Paridade de Compra per capita; **TEA – Total Early-Stage Entrepreneurial Activity - avalia a percentagem de população em idade ativa, quer estejam a iniciar atividade empreendedora, quer tenham iniciado há um máximo de 3 anos e meio. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 11 Atualmente, uma das razões que poderá direcionar os fluxos de emigração portuguesa prende-se com a procura de mão-de-obra especializada nos países emergentes e as elevadas taxas de desemprego em Portugal. 5 Outra causa que explica estes fluxos traduz-se na presença de comunidades de emigrantes portugueses perfeitamente implantadas nalguns dos países da amostra simplificando a integração de novos emigrantes na comunidade. Por exemplo, o caso de França, cujo período de emigração mais intenso foi a década de 60, que se deveu ao forte crescimento económico vivido neste país, e a conjuntura política vigente em Portugal (Pereira, 2009). Tal como França, também a Venezuela e o Reino Unido constituem destinos de eleição dada a forte comunidade portuguesa aí existente. A existência de vastas comunidades de portugueses poderá favorecer a criação de negócios associados ao ‘Mercado da Saudade’. Nos países emergentes dado o contexto propício à criação de negócios que suportem as atividades económicas e a não existência de saturação de empresas associadas à ‘saudade’ pode explicar a oportunidade deste tipo de negócios. No caso dos países com comunidades portuguesas profundamente enraizadas, poderão já existir empresas cujo âmbito se associe ao ‘Mercado da Saudade’, mas uma vez que o número de emigrantes aumentou nos últimos 5 anos, o ‘Mercado da Saudade’ poderá constituir igualmente uma oportunidade renovada. 5 In Pordata, http://www.pordata.pt/Portugal/Taxa+de+desemprego+total+e+por+sexo+(percentagem)- 550, consultado em 05-05-2014. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 12 3.3. Seleção dos casos de estudo Yin (2003: 13) define que “[a] case study is an inquiry that investigates a contemporary phenomenon within its real-life context, especially when the boundaries between phenomenon and context are not clearly evident” Assim, considerou-se a metodologia casos de estudo como adequada para a análise detalhada do processo de criação de negócio associado ao ‘Mercado da Saudade’. Partindo do conjunto dos 13 países com uma maior importância em termos de diáspora portuguesa - França, Brasil, Suíça, EUA, Reino Unido, Alemanha, Venezuela, Canadá, China - Macau, Angola e Luxemburgo, África do Sul e Espanha – contactaram-se entidades governamentais (Embaixadas e Consulados Portugueses, Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal (AICEP) e Câmaras de Comércio) e nãogovernamentais (Associações Culturais e Recreativas, Grupos Desportivos e Grupos de Comunidades), no sentido de identificar os negócios que poderiam ser considerados como casos de estudo. Constatou-se que, para a grande parte dos países em análise, a informação não está compilada ou, pelo menos, não se encontra disponível para consulta pública, de acordo com as respostas obtidas por parte das entidades governamentais. Assim, a tarefa de identificação das empresas criadas por portugueses nos países de destino por esta via (‘oficial’) não se mostrou viável. Seguiu-se uma pesquisa na Internet, através de consulta nos sites dos mass media e redes sociais, o que permitiu identificar um conjunto de negócios criados por empreendedores portugueses, nos países identificados anteriormente, cujo tipo de atividade estava associado à comercialização de produtos tipicamente portugueses, podendo assim estar associados ao ‘Mercado da Saudade’. Construiu-se por esta via uma listagem de empresas sendo selecionadas as que cumprissem um conjunto de requisitos, a saber: (1) nacionalidade dos proprietários (portuguesa); (2) ano de criação de negócio (posterior a 2008); (3) setor de atividade (relacionado com produtos tipicamente portugueses); e (4) país de criação da empresa (país de destino). Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 13 Foi estabelecido contacto (via email e redes sociais) com 15 empresas que correspondiam aos requisitos pré-definidos. Após várias tentativas de contacto, foram obtidas 4 respostas afirmativas para participação no estudo. São estes os 4 casos (cf. Tabela 2), localizados em Espanha – Madrid, China – Macau, Alemanha – Berlim e Reino Unido – Londres, que constituem o objeto de análise detalhada, através de entrevistas semi-estruturadas. Tabela 2: Empresas objeto de caso de estudo Empresa País Responsável Setor de atividade Ano de criação do negócio Nº pessoas ao serviço Frangus Espanha - Madrid Carlos Schulz Cláudio Schulz Restauração 2 Take away – 2011 Restaurante - 2012 4 Proprietários 25 Colaboradores Mercearia Portuguesa China - Macau Ivo Ferreira Margarida Vila-Nova Comercialização de produtos portugueses 2011 1 Colaborador 1 Gerente de loja 2 Proprietários Paz D'Alma Alemanha - Berlim Ana Santos Comercialização de produtos de design português Online - 2011 Loja - 2013 1 Proprietário 1 Colaborador A Portuguese Love Affair Reino Unido - Londres Dina Martins Olga Cruchinho Comercialização de produtos portugueses 2013 2 Proprietários As 4 entrevistas foram realizadas por videoconferência, utilizando o software Skype, devido principalmente a razões práticas e económicas, uma vez que a entrevistadora se encontrava em Portugal e os entrevistados nos países identificados. As entrevistas efetuaram-se entre abril e junho de 2014, com a duração média de 1 hora, tendo em conta a disponibilidade apresentada pelos responsáveis das empresas. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 14 3.4. Instrumento de recolha de informação sobre o processo de criação de negócios - guião da entrevista O principal objetivo do guião (cf. Tabela 3) foi o de garantir que os assuntos mais relevantes e aplicáveis no processo de criação de negócios fossem abordados durante as entrevistas, com vista a obtenção de informação suficiente para a análise em profundidade dos fatores associados à criação do negócio e ao seu sucesso. A opção por entrevista semi-estruturada permitiu uma interação mais natural com o entrevistado e uma conversa mais fluída possibilitando uma maior partilha de informação. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 15 Tabela 3: Guião de entrevista Etapas Objetivo Questões Contextualização Validação da entrevista 1.Apresentação do entrevistador 2. Objetivo principal da entrevista 3. Duração prevista da entrevista. 4. Resultados esperados com a entrevista Caraterização da empresa Caraterização do (s) entrevistado (s) 5. Nome 6. Idade 7. Formação académica 8. Percurso profissional anterior 9. Há quanto tempo reside fora de Portugal? 10. Já residiu noutros países? 11. Desde quanto reside no país onde está atualmente? Ideia 12. Como surgiu a ideia? 13. Elaborou Plano de negócios? Dados empresa 14. Qual a data de criação da empresa? 15. Quando foi a abertura? 16. Onde está localizada a empresa? 17. Que fatores influenciaram a decisão do local de implantação da loja? 18. Quantos estabelecimentos possui a empresa? 19. Com quantos funcionários iniciaram o projeto? 20. Quantos colaboradores têm atualmente? 21. Que tipo de produtos comercializam? 22. Que fatores influenciaram a seleção de produtos? Oportunidade de Negócio Mercado 23. Já conheciam bem o mercado onde se estabeleceram? 24. Quais os fatores que contribuíram para a seleção do tipo de negócio? 25. Já possuíam know-how na área de negócio explorada? Apoio à criação de negócio Implementação do Negócio 26. Tiveram algum tipo de apoio/incentivo financeiro? (Formais - Crédito bancário, Financiamento, Business Angels, subsídios, incentivos fiscais; Informais: familiares, amigos, entre outros) 27. No processo de criação da empresa usufruíram de apoio relacionado com burocracia por parte de alguma Entidade Governamental ou Não Governamental? Desenvolvimento de negócio 28. Durante os meses seguintes à abertura da loja, obtiveram algum tipo de ajuda, quer seja formal ou informal? Desenvolvimento de Negócio Constrangimentos/ fatores de promoção 29. Quais as principais dificuldades no começo do projeto? 30. As etapas estabelecidas em Plano de Negócios foram conseguidas conforme planeado? 31. Durante os meses seguintes ao início do projeto, ocorreram constrangimentos/fatores que promovessem a adoção de novas estratégias de negócio? Perspetivas Futuras 32. Quais os projetos considerados para futuro? Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 16 As entrevistas foram conduzidas, tendo em conta 6 fases, cf. Tabela 4: Tabela 4: Fases do roteiro de entrevista. ESQUEMA DESCRIÇÃO 1| Contextualização 3| Oportunidade de Negócio 4| Apoios à Criação de Negócio 5| Desenvolvimento Negócio 6| Perspetivas Futuras 2| Caracterização empresa 1| Apresentação do entrevistador e agradecimento pela disponibilidade para realização da entrevista. Informação do tempo médio de duração estimado para a entrevista. Exposição dos objetivos do estudo 2|Foram solicitadas as informações básicas da empresa, ano de criação, localização geográfica, fundadores e seu historial, principais produtos/serviços, número de funcionários, número de lojas. 3|Descrição dos principais fatores que permitiram identificar a oportunidade de negócio: nível de conhecimento do mercado, know-how na área do negócio a desenvolver, proposta de parceria/ sociedade. 4|Identificar quais os apoios financeiros, informações gerais de criação de negócio no país de acolhimento, disponibilizados à empresa: governamentais/ não governamentais, portugueses ou do país de acolhimento. 5|Descrição das etapas de implementação e desenvolvimento de negócio, quais os fatores críticos que mais influenciaram o sucesso até ao momento, e principais dificuldades encontradas. Cumprimento dos objetivos estabelecidos em Plano de Negócios ao momento da entrevista. 6| Apresentação dos desafios futuros, previstos inicialmente em Plano de Negócios ou que surgiram durante o desenvolvimento de negócio. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 23 proximidade de Ivo Ferreira ao mercado asiático, uma vez que já tinha residido em Macau, e as relações de amizade entre Margarida Vila-Nova e a proprietária da loja ‘A Vida Portuguesa’, que os impulsionou a investir, consideraram que poderia ser uma oportunidade de negócio de sucesso. Missão da Empresa A ’Mercearia Portuguesa’ tem o intuito de levar os produtos que simbolizam a marca ‘Portugal’ associados ao conceito ‘Saudade’, com requinte e bom gosto, até à Ásia “Tenho um orgulho enorme em representar marcas portuguesas com história e tradição”. Público-Alvo O público-alvo selecionado seriam os portugueses, os asiáticos, nomeadamente os habitantes de Macau e Hong Kong e os turistas que visitam Macau. “A maioria dos nossos clientes são turistas: chineses que vêm comprar um souvenir ou produtos alimentares, japoneses que gostam muito dos produtos portugueses, taiwaneses, e os vizinhos de Hong Kong que até efetuam encomendas por telefone”. Desenvolvimento de Negócio A loja abriu em setembro de 2011 e tiveram de imediato uma ótima aceitação por parte dos clientes, contrariamente ao previsto em Plano de Negócios” previa-se um primeiro ano de deserto” tendo sido superadas as expectativas iniciais “mal a loja abriu conquistou um nicho de imprensa, tornando os primeiros 2 meses um sucesso bastante superior ao esperado”. Esta grande procura deveu-se a grande publicidade efetuada pela imprensa “saía uma revista em Taiwan com alguns dos nosso produtos e esses esgotavam”, facto que se deve à cultura local. Este facto tornou o negócio bastante irregular nos primeiros 2 anos, quer ao nível de encomendas, quer faturação mínima. Apoios à Criação de Negócio Este conceito foi impulsionado pela Catarina Portas, proprietária das lojas ‘A Vida Portuguesa’ em Portugal, e amiga do casal, que os apoiou na definição de conceito, prioridades e seleção inicial de fornecedores “a saudade devia estar cotada em bolsa”. Relativamente a apoios governamentais, tiveram alguns contactos da AICEP Macau, a fim de estabelecerem parcerias, mas não chegaram a ser efetivadas. “O cônsul geral tem Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 24 tido um papel ativo, na criação de relações de negócio, divulgação e promoção de fóruns entre fornecedores-distribuidores-clientes”. Operacionalização Os produtos vendidos na ‘Mercearia Portuguesa’ são todos adquiridos em Portugal, o que dificulta a gestão de stocks. Os produtos são distribuídos por barco, demorando cerca de 60 dias a chegar a Macau. Para além do aspeto temporal, os custos associados ao transporte são muito elevados, nomeadamente as taxas alfandegárias “estão pensadas para grandes empresas”, e existem ainda questões burocráticas difíceis de gerir quer em Portugal, quer na Ásia, o que levou à contratação de agentes que fazem a gestão import/ export. Pontualmente recorrem ao transporte aéreo quando têm encomendas especiais e urgentes, ou em caso de produtos perecíveis disponibilizados em épocas festivas. A contratação de colaboradores não foi fácil, uma vez que pretendem que os funcionários proporcionem uma experiência aos clientes, contando a história dos produtos, após 3 anos conseguiram contratar uma gerente de loja portuguesa, permitindo-lhes estarem mais disponíveis para as atividades profissionais e outros investimentos. Tendo em conta o mercado em grande crescimento, onde estão inseridos, sentem a necessidade de investir permanentemente e de reinvenção constante a fim de acompanhar a evolução económica e cultural dos asiáticos. Estratégias de Negócio Para promover a procura, vão variando alguns produtos na loja, mantendo os artigos que representam a imagem de marca. Adaptam também a disponibilização dos produtos, de acordo com a sazonalidade ou épocas festivas. Pretendem melhorar a loja online. De momento estão a trabalhar em parceria com 2 marcas portuguesas, em projetos de promoção da marca noutros países da Ásia. Como projetos de expansão a médio-longo prazo, gostariam de abrir outro ponto de venda em Macau “ e estabelecer uma parceria de comercialização em Pequim”. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 25 Principais Constrangimentos Margarida Vila-Nova referiu que criar um negócio numa realidade totalmente diferente de Portugal, traduziu-se em inúmeras dificuldades, nomeadamente: - Burocracias associadas ao embarque e desembarque de mercadorias, quer em Portugal, quer na Ásia (Portos de Singapura e Hong Kong). Cada contentor, geralmente transporta mercadorias de cerca de 30 fornecedores, e por cada fatura/fornecedor, deverá ser emitido e pago (60 a 70 euros) um despacho; - Dificuldade na gestão de stock, dada a distância dos fornecedores, o custo adicional em ter um armazém, produtos perecíveis com exigências de transporte e armazenamento específicas; - Alguns dos produtos vendidos são artesanais, compotas, brinquedos em madeira, rebuçados de Portalegre, entre outros o que aumenta o tempo de resposta às encomendas, acrescendo o tempo de transporte; - Diminuição do poder competitivo, visto por vezes terem grandes encomendas, o que quer pelos 60 dias mínimos necessários para o transporte das mercadorias, quer pela rapidez de resposta dos fornecedores poderão ser inviabilizadas; - Dificuldade na contratação de colaboradores e respetiva formação, promovendo um atendimento ao cliente típico em Portugal e “o contar a história dos produtos”; - Dadas as irregularidades da procura, tiveram dificuldades na gestão do stock; - A loja online não teve a expressividade pretendida junto do público português; - Grande dificuldade em conseguir praticar preços razoáveis, tendo em conta os custos associados à logística de transporte dos produtos até Macau. Paz D'Alma (Alemanha – Berlim) Identificação da Oportunidade de Negócio A plataforma online surgiu com a descoberta de criativos portugueses com produtos de design de qualidade superior, que não conseguiam escoar os produtos em Portugal, devido ao decréscimo de poder de compra. Dadas as características dos produtos, havia Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 26 alguma dificuldade em comercializar sem que os clientes pudessem ter contacto com os produtos, facto que impulsionou a criação da loja física. Missão da Empresa Ana Santos refere que a empresa ”Paz D’Alma existe para que o nosso país e cultura recebam mais visibilidade no âmbito internacional e os nossos criativos obtenham mais reconhecimento e procura.” Público-Alvo O público-alvo selecionado pela Ana Santos, caracteriza-se como “individuo alemão, com idade entre os 35 e 65 anos, com algum poder de compra, rendimento mais estável e que querem comprar objetos para casa, produtos naturais e com durabilidade mais elevada”. Nunca considerou os portugueses como público-alvo, uma vez que, relativamente aos produtos alimentares existem várias lojas, e os produtos de design compram-nos em Portugal nas suas viagens de férias/visita à família. Mesmo assim tem alguns portugueses como clientes, que compram maioritariamente presentes para amigos alemães. Desenvolvimento de Negócio O Plano de Negócios foi elaborado quando surgiu a possibilidade de abrir uma loja física, como já conhecia o negócio, a dificuldade residiu na escolha do local onde deveria abrir a loja, tendo em conta o mercado alvo selecionado. As previsões assumiam que os primeiros 6 meses seriam péssimos, uma vez que seria “o tempo necessário para dar a conhecer os produtos” e depois haveria uma melhoria na aceitação. A loja está localizada numa rua calma, o que foi propositado, pelo que a divulgação é mais difícil. No entanto, os meses iniciais foram bons, e atualmente, as vendas baixaram um pouco, talvez devido às épocas festivas (Natal, Páscoa) nos primeiros meses. A recetividade inicial superou as expectativas, uma vez que os alemães revelaram-se surpreendidos com a qualidade dos produtos de design portugueses “…nunca tinham associado a palavra Design a Portugal”, o que tornou o desafio mais aliciante “introduzi o conceito Design Português, considero-me por isso Embaixadora do Design de Portugal na Alemanha”. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 27 Apoios à Criação de Negócio Tanto quando decidiu criar a plataforma online, como quando abriu a loja física, não teve apoios concretos à criação de negócio. Contactou a Embaixada portuguesa e a associação de portugueses Berlinda, que apoiaram com a divulgação do negócio. A divulgação inicial da plataforma, realizou-se também através de palestras, participação em feiras de design, envolvimento no filme de divulgação da marca Burel. Este filme efetuou-se através de crowdfunding, o que proporcionou um grande impacto em jornais, revistas e canais de televisão locais. Operacionalização Tendo já a plataforma online em funcionamento há cerca de 2 anos, e com a mudança de residência para Berlim, por acompanhamento familiar, Ana Santos consolidou a ideia de abertura da loja física. Considerando que o local seria primordial para o sucesso da loja, e tendo em conta os elevados preços de aluguer cobrados em Berlim, foi um desafio conseguir encontrar o espaço que atualmente ocupa. Após uma longa análise, composta por conversas com lojistas e vários residentes em Berlim, decidiu-se por uma rua periférica, tranquila, mas com elevado potencial para venda deste tipo de produtos. Candidatou-se ao aluguer de uma loja disponível, e os senhorios gostaram tanto do conceito que rapidamente decidiram aceitar a sua proposta, em detrimento das que já possuíam. Com a inauguração, descobriu que existem alemães que se intitulam como ‘Portugal Fan’, adoram Portugal e os produtos portugueses em geral, e como tal são ótimos clientes “os alemães têm um carinho e respeito por tudo o que é português”, “ os alemães ficam encantados quando entram na loja, vêm-na como um oásis, e saem daqui a querer visitar/voltar a Portugal”. Dada a dimensão da loja, criou-se um pequeno espaço de bar, com café português, doçaria tradicional de produção própria, compotas, sumos portugueses, que possibilita um maior número de clientes. Estes acabam por comprar outros produtos “ os produtos com preços até 20 euros vendem-se bem, azeite, sabonetes, louça de porcelana e cortiça da Amorim, e também os cobertores da Burel têm ótima aceitação”. Paralelamente, funciona como “posto de turismo a potenciais visitantes de Portugal”, uma vez que disponibiliza brochuras, mapas, livros sobre Portugal, sem qualquer parceria com entidades governamentais, acaba por se considerar “embaixada de Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 28 Portugal, com maior potencial de divulgação, uma vez que estamos sempre com porta aberta e disponíveis para dar a conhecer o nosso país”. Estratégias de Negócio Através da ‘Paz D’Alma’, Ana Santos pretende continuar a divulgar as obras dos criadores portugueses e Portugal, quer através do site, quer na loja física. Atualmente foi contratada uma colaboradora, para dar apoio na loja e também no desenvolvimento do site, com o objetivo de melhorar o site, promovendo também a loja. Ana Santos refere que pretende consolidar as vendas da loja, aberta desde final de 2013, apostando em eventos culturais, tais como, provas de vinho, lançamentos de livros, noites de fados, exposições de obras, entre outras, como forma de dar a conhecer os produtos comercializados. Como projetos de futuro, ainda sem data prevista de concretização, Ana indicou que gostaria de estabelecer-se em Hamburgo com uma filial da loja de Berlim, dadas as características culturais de ambas as cidades. Principais Constrangimentos Ana Santos identificou como principais constrangimentos à criação da ‘Paz D’Alma’: - Dificuldade em conseguir parcerias com fornecedores portugueses, quando iniciou a plataforma online, isto porque solicitavam pagamento da totalidade do produto, antes da venda ao cliente final, o que se traduzia num investimento inicial bastante elevado; - Pouca recetividade dos designers no fornecimento dos seus produtos, mesmo quando os produtos eram pagos à partida, “Senti que os criadores portugueses me estavam a deixar ficar mal, e várias vezes repensei a viabilidade do negócio”; - Pouca capacidade de concretização das encomendas, Ana sentiu que os criadores portugueses mais desconhecidos têm pouco hábito de dar continuidade ao trabalho desenvolvido “aprendi com os alemães a ter estrutura e capacidade de disciplina”; - Exigência de encomenda mínima, os designers não foram flexíveis nas quantidades iniciais para demonstração dos produtos, aquando da criação da plataforma; - Necessidade de um espaço para armazenamento dos produtos, o que se traduzia em custos elevados; - Dificuldade na escolha do espaço para a loja, uma vez que não conhecia perfeitamente Berlim; Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 29 - Custos elevados de arrendamento da loja. A Portuguese Love Affair (Reino Unido – Londres) Identificação da Oportunidade de Negócio Surgiu da vontade de partilhar a cultura e os produtos portugueses com os habitantes de Londres. Identificaram que este seria o momento certo para abrir uma loja, uma vez que os britânicos “Todas as semanas falam de Portugal”, quer pelas experiências turísticas, quer pelo vinho, e porque existem cada vez mais produtos inovadores e com qualidade a serem lançados no mercado português. Fizeram uma pesquisa de mercado, e detetaram que os negócios associados a produtos portugueses eram maioritariamente restaurantes e cafés. Missão da Empresa A missão de ‘A Portuguese Love Affair’ consiste em “partilhar o que de bom se faz em Portugal. Partilhar memórias de criança, sabores inesquecíveis e a essência de ser Português!”. Público-Alvo O público-alvo selecionado correspondeu aos habitantes de Londres, nomeadamente ingleses. Atualmente têm também muitos clientes italianos, espanhóis, brasileiros, franceses, portugueses e japoneses. Desenvolvimento de Negócio Quando idealizaram o negócio, este seria localizado num espaço livre, na casa onde residiam, no entanto, mesmo após a validação, e já com contactos feitos com fornecedores, o senhorio decidiu voltar a Londres para esta mesma casa. A loja de 28 m2 arrendada em Columbia Road, está localizada numa zona residencial mas também “zona cool e trendy da cidade”, rodeada de bares e lojas de moda, o que favorece a venda de produtos tradicionais ou contemporâneos de qualidade, que a muitos “fazem recordar as férias em Portugal”. O crescimento inicial superou as expectativas em grande escala, principalmente no Natal de 2013, tendo descido um pouco no início do ano, o que é normal. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 30 Apoios à Criação de Negócio Os apoios à criação de negócio foram escassos, sendo que o financiamento foi maioritariamente suportado pelas fundadoras. Tentaram recorrer a apoios no âmbito de consultoria de implementação de negócio, junto das entidades governamentais portuguesas, no entanto, não conseguiram obter feedback. Os únicos apoios que tiveram derivaram da interação entre amigos e outros donos de negócios em Londres, acabando por construir uma network que possibilita a promoção dos negócios dos integrantes. Operacionalização A obtenção de licença e o processo legal de criação de negócio foi mais simples que esperavam, “criar pequenas empresas em Londres é mais simples que em Portugal”, os bancos não dificultaram a obtenção do pequeno financiamento, que serviria apenas como “backup de segurança”. Mais difícil foi a obtenção do espaço, uma vez que “as agências imobiliárias são arrogantes com estrangeiros que não tenham histórico de negócios próprios em Londres”. Inicialmente exerciam as suas atividades profissionais em paralelo com a gestão da loja, uma vez que o horário de abertura era às quintas e sextas, das 17h30 às 19h, e aos sábados e domingos o dia inteiro. Em dezembro de 2013, dada a elevada afluência de clientes, passado cerca de 4 meses da abertura, decidiram ampliar o horário, passando a dedicar-se a 100% ao negócio Todos os fornecedores são portugueses, e as compras são maioritariamente efetuadas a Portugal, sem recurso a intermediários. Variam de produtos para que os clientes tenham sempre novidades. Estratégias de Negócio Atualmente, estão a preparar o lançamento da loja online, que englobará a distribuição de produtos porta a porta, esta não estava prevista em Plano de Negócios, mas foi solicitada pelos clientes e amigos. Encontram-se em elaboração de um catálogo para promoção dos produtos. Paralelamente, pretendem abrir uma ‘tasca portuguesa’, contudo ainda não há previsões para o lançamento do negócio. Principais Constrangimentos As principais barreiras apresentadas pela Dina e Olga, aquando da criação da empresa foram: Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 31 - Conseguir arrendar um espaço para instalar o negócio, uma vez que as agências imobiliárias criam resistência quando não existe histórico associado a negócios próprios; - Obter informações práticas de criação de negócios em Londres, como licenças, taxas, impostos a pagar, entre outras. As entidades governamentais não concederam o apoio como seria de esperar; - Dificuldade em efetuar encomendas à distância, uma vez que os fornecedores residem em Portugal; - Ocorreram alguns atrasos nas encomendas iniciais, devido às diferenças entre o sistema financeiro inglês e o português. Em Inglaterra o VAT number apenas é obrigatório a partir de um certo valor, e em Portugal os sistemas de emissão de faturas exigem este número, o que levou a ser necessário recorrer a advogados e um contabilista para esclarecer os fornecedores sobre os procedimentos a tomar com esta questão. - Complexidade na obtenção de venda de álcool, não lhes permite a venda de vinho e cerveja português, bastante requisitado pelos clientes que visitam a sua loja. Apesar da complexidade referida, já comercializam vinho desde Março. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 32 4.2. Fatores Potenciadores do ‘Empreendedorismo Emigrante’ no âmbito do ‘Mercado da Saudade’ Na sequência das entrevistas realizadas, efetuou-se uma compilação dos fatores de sucesso ou insucesso, comuns aos 4 casos de estudo, no processo de criação e desenvolvimento de negócio. Conforme se pode verificar, no esquema representado na Tabela 5, o processo de criação de negócio desenvolve-se fundamentalmente em 7 fases, desde o surgimento da ideia de negócio, até ao estabelecimento de estratégias potencializadoras do sucesso do mesmo. De acordo com os casos de estudo abordados, a ideia de negócio surgiu a partir da ‘saudade’ que os fundadores sentiam dos produtos portugueses, uma vez que já residiam nos países de acolhimento (exceto o caso da ‘Mercearia Portuguesa’). Verificou-se nos 4 casos, durante a análise de mercado que levaram a cabo, um incentivo por parte dos habitantes locais à criação de um negócio de venda de produtos portugueses. Atualmente são lançados, em Portugal, produtos que conjugam qualidade, tradição e inovação e que os tornam mais atraentes. Este fator conjugado com o facto de Portugal ser cada vez mais um destino turístico, permitiu identificar um nicho de negócio pouco explorado nos locais onde se estabeleceram. Em todos os casos de estudo foi evidenciado o amor por Portugal, traduzindo a sua missão na vontade de apresentar e disponibilizar os produtos portugueses de qualidade em mercados internacionais. Com esta difusão, também pretenderam colmatar a diminuição do poder de compra dos portugueses, e por sua vez, a diminuição do escoamento de produtos em Portugal. Assim, em todos os casos de estudo, foi descrito que o público-alvo principal seriam os nativos ou residentes nas cidades de implantação do negócio, ou ainda turistas ocasionais, deixando para segundo plano os portugueses, contrariamente ao que seria de esperar. Isto porque, exceto no caso localizado em Macau, os portugueses facilmente têm acesso aos produtos comercializados, quando visitam Portugal, a preços mais reduzidos. Acresce o facto, destes produtos não constituírem novidade para os portugueses, o que no entanto, não inviabiliza que este grupo recorra e estas lojas para aquisição de produtos, sobretudo, para oferta a amigos e consumo próprio em épocas festivas. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 39 5. Conclusões Com esta dissertação de mestrado pretendeu-se estudar o desenvolvimento do processo de criação de negócio associado ao ‘empreendedorismo emigrante’ português, em empresas relacionadas com o ‘Mercado da Saudade’, com o intuito de apoiar futuros empreendedores. Foram analisados 4 casos de estudo localizados em Berlim (Alemanha), Londres (Reino Unido), Macau (China) e Madrid (Espanha). São vários os fatores de sucesso comuns aos casos de estudo, salientando o reconhecimento da qualidade dos produtos portugueses pelos habitantes das cidades onde estão implantados, muito devido à dinamização do mercado do turismo em Portugal, nomeadamente com o aumento das viagens promovidas pelas empresas de aviação designadas por low cost, para os destinos onde estão localizadas as empresas em estudo, Berlim, Londres, Madrid e o aumento do turismo nos países asiáticos em geral, revelando um grande potencial de negócio. Constata-se assim, que o público-alvo dos casos de estudo não é representado pelo mercado da diáspora portuguesa, contrariamente ao que à priori caracterizaria o ‘Mercado da Saudade’. Estes negócios foram projetados para o público-alvo constituído pelos residentes locais, não portugueses, que apreciam produtos distintos e de qualidade, e que em algum momento tiveram uma ligação com Portugal, geralmente associado ao turismo ou a condicionantes históricas, como o caso de Macau. Esta constatação poderá traduzir-se na oportunidade do ‘empreendedorismo emigrante’ português, associado ao ‘Mercado da Saudade’, ser bem-sucedido fora dos países com grandes comunidades portuguesas, sendo os negócios direcionados para os residentes locais. Em termos práticos de implementação de negócio, concluiu-se que nos 4 casos de estudo, uma das maiores dificuldades encontradas esteve associada à complexidade burocrática no processo de criação de negócio nos países de acolhimento, tornando-se mais evidente, quer pela falta de apoios governamentais portugueses representados nestes países, quer pela escassez de apoio das entidades locais. Este fator foi superado, revelando a capacidade de concretização e a motivação destes empreendedores emigrantes portugueses. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 40 Derivado desta dificuldade, verificou-se que num dos casos de estudo ‘Frangus’ (Madrid, Espanha) foi criada uma associação (JET), em conjunto com outros empreendedores portugueses residentes em Madrid, de apoio à criação de negócio por empreendedores emigrantes portugueses. Desta forma, o ‘empreendedorismo emigrante’ inicial originou um outro tipo de empreendedorismo, que poderá ser designado por empreendedorismo ‘institucional’, uma vez que o seu objetivo baseia-se no apoio à criação de empresas/instituições. Após análise das características individuais dos empreendedores dos 4 casos de estudo aqui explorados, concluiu-se que demonstram grande capacidade de concretização, compromisso, resiliência e motivação, uma vez que o processo de criação de negócio decorreu em paralelo com outras atividades profissionais, por conta de outrem. De acordo com a observação dos casos de estudo, propõe-se uma atualização do conceito ‘Mercado da Saudade’: O ‘Mercado da Saudade’ traduz-se na disponibilização de produtos portugueses de qualidade, aliando a tradição à inovação, a comunidades de emigrantes portugueses e a indivíduos amantes da cultura portuguesa e produtos originários de Portugal. Como propostas de análise futura, sugerem-se três linhas de investigação: a) aferir o nível de aceitação a negócios associados ao ‘Mercado da Saudade’ em países onde não é predominante a diáspora portuguesa, recorrendo a análise de perfis; b) realizar um estudo longitudinal dos casos de estudo representados neste trabalho, avaliando a sustentabilidade destes negócios e c) efetuar um estudo comparativo do processo de criação de negócios associado ao ‘Mercado da Saudade’ por empreendedores emigrantes com origem portuguesa e de outras nacionalidades. Empreendedorismo emigrante português: o caso do ‘Mercado da Saudade’ Patrícia Vieira – MIET (Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico) 41 Referências Agrawal, A. (2001). “University-to-industry knowledge transfer: literature review and unanswered questions”. International Journal of Management Reviews, 3(4): 285–302. Amorós, J., Bosma, N., (2013). Global Entrepreneurship Monitor 2013: Global Report. 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