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Trabajo Fin de Máster Propuesta de intervención ¡Bullying NO! Intervention proposal ¡Bullying NO! Autora Nerea García Cabrera Directora María Mercedes Guallart Balet FACULTAD DE EDUCACIÓN Año 2020 1 Índice Resumen 3 Abstract 4 1. Justificación 5 2. Marco teórico 8 2.1 Acoso escolar 8 2.2 Características 11 2.3 Agentes implicados 12 2.4 Tipos de bullying 15 2.4.1 Ciberbullying. 17 2.5 Causas 20 2.6 Efectos y consecuencias 22 2.7 Prevalencia del bullying y el ciberbullying 23 2.7.1 En España respecto a Europa. 23 2.7.2 En Aragón respecto a España. 24 2.8 Programas de prevención 26 2.8.1 Programas nacionales. 27 2.8.2 Programas internacionales. 29 2.9 Aplicaciones y páginas web 31 2.10 El acoso escolar en tiempos del Covid-19 33 2 2.11 Mediación 35 2.12 Objetivos del TFM 36 3. Contextualización y delimitación del caso 37 4. Propuesta de innovación e intervención 38 4.1 Introducción 38 4.2 Objetivos, contenidos y competencias 39 4.3 Destinatarios 42 4.4 Principios metodológicos 43 4.5 Temporalización 46 4.6 Recursos 46 4.7 Desarrollo de la propuesta 48 4.8 Evaluación de la propuesta 49 5. Conclusiones 50 6. Referencias bibliográficas 55 7. Anexos 3 Resumen El bullying o acoso escolar está cobrando vital importancia en los últimos años en el ámbito educativo y social, debido al inminente aumento de casos en los centros educativos. La finalidad de este trabajo es diseñar una propuesta de proyecto de intervención educativa cuyo objetivo va a tratar de paliar el aumento de casos de bullying en lo que respecta a alumnos de Quinto y Sexto de Educación Primaria. Y, donde, además se implicará a sus familiares. Para ello, por un lado, se realiza una fundamentación teórica del concepto de bullying y de los diferentes tipos que existen, haciendo especial hincapié en el ciberbullying; además, de trabajar los sujetos implicados, su prevalencia, programas realizados a nivel nacional e internacional y páginas web específicas. Además, la mediación se trata como metodología clave en algunas de las sesiones. Por otro lado, se lleva a cabo la propuesta de proyecto que cuenta con una introducción, posteriormente, se plantean tanto los objetivos, contenidos y competencias; la metodología; la temporalización; los recursos necesarios; los procedimiento y técnicas para implementarlo y la evaluación que se llevaría a cabo durante y una vez finalizado el proyecto. Todo ello para alcanzar el objetivo establecido. A modo de conclusión, el acoso escolar es considerado como una de las problemáticas específicas del entorno educativo en el que la prevención debe implicar a todos sus agentes y donde la mediación tiene un importante papel. Es decir, alcanzar el objetivo propuesto no es una tarea fácil, es por ello que el objetivo establecido y todos los que se enmarquen dentro de la reducción del acoso escolar, deberán ser considerados a medio y largo plazo. Donde el orientador tiene un importante papel tanto en la prevención como en la orientación y formación de docentes, alumnos y familias. Palabras clave Acoso escolar; Educación Primaria; Familia; Propuesta; Intervención 4 Abstract In recent years, bullying is increasing throughout in the Educational life on account of the increase cases in educational centres. The aim of this project consists of designing a suggestion planning for educational intervention whose objective will try to reduce the cases of bullying and cyberbullying in students of Fifth and Sixth of Primary Education. For that purpose, on the one hand, it has been done a theoretical foundation of the concept of bullying, the different types of it, emphasizing in cyberbullying. In addition, it would include students involved and its prevalence, the national and international schedule and the specific websites. Furthermore, the mediation has been the methodological key in some of the sessions. On the other hand, it has been done a suggestion project with an introduction. After that, it has raised the objectives, the contents and the competences; the methodology; the timing; the resources; the procedures and techniques to do it and the assessments that would be carried out during and after the project. In order to achieve the main aim. To sum up, bullying is considered like a specific problem in Education where the prevention and mediation are the keys in which all people have to be involved with. In other words, achieving the objective is not an easy work, because of that the aims that want to decrease bullying have to be considered in a half or long-range way. In this situation the counsellor has a significant relevance in prevention as well as orientation and training with teaching team, students and families. Key words Bullying; Primary Education; Family; Prevention; Proposal; Intervention 5 1. Justificación El presente Trabajo de Final de Máster (TFM) tiene por finalidad, crear una propuesta de proyecto de prevención del acoso escolar para dar respuesta a las necesidades observadas en diversos estudios como los realizados por Bullying Sin Fronteras (2019), Olweus (2004) y Trautmann (2008). La elección de este tema está basada en la necesidad de elaborar una propuesta de diseño de un proyecto centrado en la prevención que oriente y facilite la respuesta anticipada ante este tipo de conductas en los estudiantes de los colegios y, posteriormente, en las Instituciones de Educación Superior (IES), en lo que respecta a los posibles casos de bullying y, más concretamente, ciberbullying. Además, en este trabajo, la mediación va a tener un papel relevante en lo que respecta a algunas de las medidas que se van a adoptar ya que, tal y como queda plasmado en el Decreto 73/2011, de 22 de , marzo, por el que se establece la Carta de derechos y deberes de los miembros de la comunidad educativa y las bases de las normas de convivencia en los centros educativos no universitarios de la Comunidad Autónoma de Aragón, “el proceso de mediación puede utilizarse como estrategia preventiva en la gestión de conflictos entre miembros de la comunidad educativa, derivados de conductas contrarias y graves que perjudican la convivencia del centro, como en este caso sería el acoso escolar” (p.7354). Es por ello que, la elaboración de este proyecto de prevención se considera como una función clave dentro de las establecidas en la Red Integrada de Orientación Educativa. Concretamente, se podría relacionar con algunas de las funciones recogidas en la Orden 1004 / 2018, por la que se regula la Red Integrada de Orientación Educativa en los centros docentes no universitarios sostenidos con fondos públicos de la Comunidad Autónoma de Aragón, 2018 (pp. 19639-19640): a) Fomentar e impulsar la formación y desarrollo de metodologías y culturas inclusivas, promoviendo en los centros dichas prácticas. b) Impulsar en la comunidad educativa la realización de actividades de formación e innovación educativa que reviertan en la mejora del centro educativo. 6 c) Colaborar con el centro en el diseño y organización de las actuaciones de intervención educativa inclusiva y de convivencia, así como en el seguimiento y evaluación de las mismas. d) Coordinarse con los servicios sanitarios, sociales y educativos del entorno, para proporcionar una respuesta educativa inclusiva al alumnado. e) Valorar conjuntamente situaciones educativas de especial dificultad que puedan presentarse en los centros de su ámbito y realizar propuestas de resolución. De tal modo que, a través de la elaboración de este proyecto, dirigido a la prevención del acoso escolar, el orientador lleva a cabo las funciones anteriormente enumeradas. Concretamente, las actividades incluidas en este trabajo tienen como finalidad la mejora de la convivencia escolar y, por consiguiente, del centro educativo. Esta función viene conexa con la siguiente, donde el orientador es quien diseña y organiza todas las actuaciones que se desarrollarán más adelante. Además, es necesario contar con el apoyo del conjunto de la comunidad educativa y la coordinación con servicios externos al centro como es este caso, los relacionados a nivel social y educativo. Finalmente, para realizar todas estas funciones, se deben valorar las situaciones que se estén dando en el centro dando respuesta a aquellas de mayor dificultad. Siempre con la finalidad de conseguir una educación inclusiva para alumnado. De modo que, como futuros orientadores, se percibe la necesidad de estar en disposición de los recursos necesarios para dar respuesta a estas prácticas, cada vez más extendidas y normalizadas, en la sociedad y, más específicamente, entre los adolescentes y en las aulas. Es por ello que, para alcanzar este objetivo, será necesaria tanto la implicación de los profesores como de los alumnos, sus familias y del contexto en el que se encuentren. Para delimitar el marco conceptual de este trabajo, así como entender en qué consiste, los tipos que existen y el colectivo para el que se va a proponer la intervención, es necesario profundizar en el concepto de bullying o acoso escolar, ambos conceptos se irán utilizando indistintamente a lo largo del trabajo. Además de conocer tanto a las 7 características, los agentes implicados en esta conducta como los diferentes tipos existentes, aunque, se realizará un mayor hincapié en lo que respecta al ciberbullying. También se va a profundizar en algunas de las causas que pueden dar lugar a estas situaciones, al igual que en lo que respecta a sus efectos y consecuencias. Posteriormente, se va a indicar su incidencia, empezando a nivel mundial y, concretándose hasta llegar, de forma particular, a la comunidad de Aragón. Se indicarán una serie de programas de prevención tanto nacionales como internacionales y un conjunto de páginas web y aplicaciones que pueden ser de gran utilidad para dar respuestas a estas conductas. Por otra parte, se va a trabajar el concepto de mediación, el cual se utilizará en algunas de las sesiones que se incluyen en este proyecto. Una vez se haya llegado a este punto, serán indicados tanto el objetivo general que se pretende conseguir con la elaboración de este trabajo, como los diferentes objetivos específicos que lo concreten. Se realizará la contextualización y delimitación del caso en particular exponiendo los datos que se han considerado más relevantes. A continuación, se llevará a cabo la propuesta de innovación e intervención donde se plasmará la propuesta de proyecto de intervención la cual contará con objetivos, principios metodológicos, recursos, la evaluación, entre otros apartados necesarios para su mayor exactitud. Finalmente, se elaborarán una serie de conclusiones, consecuencias e implicaciones que se han podido observar durante todo el proceso y una vez finalizado el trabajo. 8 “Primero te ignoran, a continuación, se ríen de ti, después te atacan y luego ganas tú”. (Mahatma Gandhi) 2. Marco teórico 2.1 Acoso escolar El acoso escolar o bullying es, cada vez, más frecuente en los centros educativos. El primer autor en definirlo fue Dan Olweus, psicólogo de la Universidad de Bergen, mediante un estudio realizado en Noruega en los años 70. Durante estos primeros años, se utilizó el término Mobbing aunque, no tardaron en utilizar el concepto anglosajón de bullying, el cual Olweus (2004) recoge de su definición de años anteriores: Un alumno es agredido o se convierte en una víctima cuando está expuesto, de forma repetida y durante un tiempo, a acciones negativas que lleva a cabo otro alumno o varios de ellos […] una acción negativa es cuando alguien, de forma intencionada, causa daño, hiere o incomoda a otra persona […] para poder usar el término de “acoso” […] debe existir un desequilibrio de fuerza. (p.25) Se trata de un proceso en el que el alumno se ve expuesto a acciones violentas tal y como el Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos (COP) (2016), haciendo referencia a los autores Calvo y Ballester, y Trautmann (2008) indican que permanecen durante un periodo de tiempo con la finalidad de causar daño, temor y/o tristeza a la víctima. Estos actos se pueden realizar a través de diferentes acciones como puede ser la agresión directa o indirecta (Bullying Sin Fronteras, 2020; Olweus, 2004). De tal modo que, se diferencia de otras conductas agresivas, puesto que implica un desequilibrio de poder (Save te Children, 2016). El acoso puede producirse en todos los ámbitos de la vida, como un fenómeno no solo social, en tanto surge y se desarrolla en un determinado clima de relaciones humanas, que lo potencia, lo permite o lo tolera, sino también psicológico, porque afecta personalmente a los individuos que se ven envueltos en este tipo de problema (Valiño, 2020). Al hablar 15 2.4 Tipos de bullying El acoso escolar se puede dar de múltiples formas, pero la finalidad es siempre la misma: hacer daño a la otra persona. Los diferentes tipos que se localizan son conceptualizados mediante diferentes términos dependiendo del autor, los cuales realizan clasificaciones diferentes. En este caso se ha optado por diferenciar primero entre el bullying directo e indirecto y, a continuación, el de tipo físico, verbal, gesticular y ciberbullying (Domínguez y Manzano, 2011). El acoso escolar directo, se caracteriza por producir daño directo e inmediato a la víctima (golpes, patadas, empujones, gritos, insultos, etc.). Mientras que, el indirecto, se relaciona con la difusión de rumores, el empleo de la marginación, la exclusión, no permitiéndole que participe en las actividades grupales. Ambas modalidades se pueden dar de forma conjunta y tienen por objeto desvalorizar a las personas y causar daño. Más concretamente, se puede realizar una distinción específica de los tipos de acoso que se encuentran dentro las dos categorías expuestas anteriormente (Véase Tabla 3). Tabla 3 Tipos de Bullying Tipos de bullying Explicación Directa / indirecta Físico Va dirigido a la integridad física de la persona. Es la forma más habitual de bullying y de identificar. Directa: golpes, empujones, daño. Indirecta: esconder, romper, robar. Verbal Se produce a través de las palabras. Directa: apodos, insultar, amenazar, exclusión, bromas insultantes y repetidas. Indirecta: difundir rumores 16 Tipos de Bullying Tipos de bullying Explicación Directa / indirecta Gesticular Forma indirecta y más difícil de detectar Mirada, señal obscena, cara desagradable, gestos, chantajes Ciberbullying Fenómeno nuevo. Indirecto, a través de Internet y los aparatos electrónicos. Mensajes obscenos en Redes Sociales, manipulación de fotografías, Mixto Ninguno de los anteriores tipos es excluyente. Se puede dar una combinación de los mismos. Fuente: Elaboración propia Tal y como se puede ver representado anteriormente, existen varios tipos de bullying cuyas características son destacadas por autores como Carozzo, Benites, Zapata y Horna (2012), Collell y Escudé (2007) y Domínguez y Manzano (2011). En relación con el bullying de tipo físico es la forma directa de ejercer esta violencia. Se trata de la forma más habitual de acoso en las aulas y la más fácil de detectar. Se realiza mediante el empleo de poder y fuerza física como puñetazos, patadas, empujones, golpes, etc. Además, puede tener una presencia indirecta mediante robos y esconder material. En cuanto al tipo verbal se da de forma tanto directa como indirecta y en pocos casos se dirige exclusivamente a la víctima, sino que a través de frases y comentarios se utilizan palabras peyorativas como son apodos, insultos y rumores. Por su parte, el gesticular es el más difícil de detectar ya que se da a través de miradas, caras desagradables, gestos, es decir, símbolos que, en la mayor parte de las ocasiones, la gente que se encuentra alrededor no observa. Y, el ciberbullying, este es un nuevo fenómeno que apareció junto con la utilización de las tecnologías y, más concretamente, de Internet. Se observa a través de mensajes 17 obscenos en las Redes Sociales, manipulación de fotografías, difusión de vídeos, entre otros. Este, en particular, es el tipo de acoso escolar en el cual se profundizará en el siguiente apartado. Pero, antes de entrar con más detalle en el ciberbullying, se debe tener presente que ninguno de los tipos anteriores es excluyente entre ellos, sino que pueden darse de forma conjunta durante un mismo momento o ir alternándose. 2.4.1 Ciberbullying. Más concretamente, se va a profundizar en el ciberbullying que, con el avance de las tecnologías e Internet, se ha ido extendiendo en la sociedad y, más concretamente, entre los jóvenes. En primer lugar, a la hora de hablar de ciberbullying, se debe tener en cuenta, que son diversas las terminologías que vienen vinculadas a este concepto. Algunas de las más utilizados son “acoso cibernético” (Mendoza, 2012), “bullying electrónico” o “agresión electrónica” (Kowalski y Limber, 2007), “ciberacoso” o “ciberbullying” (Avilés, 2009). De modo que todos estos conceptos se utilizan indistintamente, ya que su conceptualización es igual o muy parecida, todo dependerá de la concreción que utilice el autor a la hora de definirla. Tal y como podemos ver y según nos indica Jiménez (2011): Los centros escolares, como instituciones que reflejan y también modifican la sociedad, son conscientes de cómo Internet ha variado la manera de acceder a la información, los patrones de ocio en los adolescentes, y de cómo están cambiando los procesos de enseñanzaaprendizaje. (p.84) Estos avances, tan bien recibidos por la sociedad, llegan a tener que plantear una serie de conflictos que se desarrollan en la red y que, en el ámbito escolar y educativo, se le denomina ciberbullying. Palop (2018) y Save the Children (2016) definen el ciberacoso como un tipo de acoso que se produce de forma ininterrumpida y durante un periodo de tiempo continuado, mediante el uso de los teléfonos móviles (textos, llamadas) o Internet (email, redes sociales, mensajería instantánea, chat, páginas web) u otras Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs). Con la finalidad de acosar, insultar, amenazar 18 y/o intimidar deliberadamente a alguien, aunque cabe destacar que, las conductas de ciberbullying no encajan en una lista cerrada, sino que dependen de la voluntad del ciberagresor. Este comportamiento suele tener una frecuencia diaria (ANAR, 2018). Por su parte, la Ley 4/2011, de convivencia y participación de la comunidad educativa, refleja la definición de ciberbullying a través de la conceptualización del término acoso escolar: Cualquier forma de vejación o malos tratos continuados en el tiempo de un alumno o alumna por otro u otra u otros, ya sea de carácter verbal, físico o psicológico, incluido el aislamiento o vacío social, con independencia del lugar donde se produjese. Tendrán la misma consideración las conductas realizadas a través de medios electrónicos, telemáticos o tecnológicos que tuvieran causa en una relación que surja en el ámbito escolar. (p.19) Es aquí donde, relacionándolo con la mención llevada a cabo por Save the Children (2016) con lo que respecta al uso de las redes sociales y a cualquier avance de las TIC, estos, van dirigidos en especial a los jóvenes; los cuales las utilizan día a día. Las redes sociales son una plataforma donde sus usuarios muestran sus intereses, gustos e inquietudes con el fin de relacionarse y socializar (González y Martínez, 2017), de forma instantánea, con los demás usuarios. Cada vez son más los adolescentes que utilizan estas plataformas como instrumento de socialización lo cual ha llevado, a incluirlas como herramientas de ciberbullying. Por tanto, se puede decir que, se trata de un acto agresivo e intencionado, llevado a cabo de manera repetida y constante a lo largo del tiempo, mediante el uso del contacto electrónico, por parte de un individuo contra una víctima que no puede defenderse fácilmente. Cuyas características, apuntan Cerezo y Piñero (2019), son: − El agresor puede ocultar su identidad. − Existe mayor impunidad del agresor e indefensión de la víctima. − El número de agresores suele crecer de manera exponencial. 19 − La alta velocidad de difusión. − El carácter público de la ofensa. − Los escenarios amplios y cambiantes. Estas conductas de acoso a través de las TIC pueden ser llevadas a cabo de diferentes formas ya que, al acoso en la escuela, se suma uno que abarca las 24 horas del día a través de Whatsapp, Twitter, Facebook, Instagram, entre otros (Bullying Sin Fronteras, 2019). Un 27,2% habían recibido mensajes ofensivos a través del móvil; un 22,2% había recibido llamadas anónimos o no para asustar o provocar enfado; un 17,3% había sido sujeto de difamaciones a través de Internet; un 16,3% habían recibido llamadas insultándolos o, incluso, un 16,4% afirmaban que les habían robado la contraseña de algunas de las Redes Sociales que utilizaban. (González-Calatayud, 2018, p.12) Es decir, existen diferentes tipos de acciones que se pueden considerar como ciberbullying, tales como nos indica Barajas, Caballero, Martín y Ramos (2016) como son: − Publicar información, vídeos o imágenes comprometidas para hacer daño a un compañero humillándole y avergonzándole en su entorno. − Etiquetar fotos o asociar comentarios indeseables a las mismas, exponiendo a la persona implicada a una posible escalada de observaciones, expresiones y comentarios de terceros. − Crear rankings negativos, como dar de alta, incluso con foto, en una red social para votar como el más feo… − Crear un perfil falso o espacio donde se escriban confesiones en primera persona, situaciones personales falsas, o demandas explícitas de contactos sexuales para humillar o avergonzar a un compañero. − Suplantar la personalidad, dejando comentarios ofensivos en foros o participando agresivamente en chats haciéndose pasar por la víctima. − Cualquier otra acción cuya intención sea intimidar, acosar o humillar a un compañero a través de las TICS. 20 Llegados a este punto, se ve necesario destacar que tanto el bullying como el ciberbullying no son antagónicos, sino que, en algunas ocasiones, el agresor utiliza uno u otro indistintamente (Giménez, 2015). Estableciendo como característica común la minoría de edad (Garaigordobil, 2011). Finalmente, después de haber leído e investigado sobre los conceptos de bullying y ciberbullying, se llega a la conclusión terminológica de que el acoso escolar es cualquier tipo de comportamiento y maltrato u hostigamiento físico y/o psicológico que un alumno o grupo de alumnos ejerce sobre otro compañero. Mientras que, el ciberbullying es un tipo de acoso escolar que se realiza mediante un aparato electrónico haciendo uso de las Redes Sociales como Instagram y WhatsApp. Ambos, se pueden realizar durante un periodo de tiempo que puede ser de corta, media o larga duración. Además de que, en algunos de los casos, las razones que pueden estar incidiendo en estos conflictos, tan íntimamente relacionados, pueden ser, tal y como resalta Hernández y Solano (2007) factores sociales, escolares, familiares, el grupo de amigos, los medios de comunicación, variables personales, enfermedades psicológicas, entre otros. 2.5 Causas Los factores que pueden desencadenar una situación de tal tipo son muy diversos y diferentes ya que, aunque los expuestos a continuación pueden ser considerados factores con mayor prevalencia, existe disparidad entre los resultados obtenidos en las investigaciones existentes relativas a las posibles causas del acoso escolar. Algunos autores como la psicóloga Senovilla (2004) apunta tres factores: personales, familiares y escolares. En relación con los factores personales, el acosador se ve superior al acosado, el cual suele tener poca capacidad para responder a las agresiones. Tal y como se señala en el informe realizado por la fundación de Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo (ANAR) (2018), las motivaciones suelen ser porque las víctimas tienen algunas características que los diferencia y/o por la agresividad de los agresores. Por su parte, la familia es el primer agente socializador (Freud, 1917) y, por consiguiente, determinará las formas de satisfacer las interacciones de la persona. 21 Tal es así que los factores familiares pueden contribuir a que los niños tengan una conducta agresiva. Lo cual se puede dar mediante la presencia de uno de los miembros que puede ser violento, las tensiones matrimoniales, la situación socioeconómica, entre otros factores. Ya que, tal y como se ha podido comprobar en investigaciones como la realizada por Médica y Salazar (2010) y Ortega (1997), los problemas de interacción social pueden ser consecuencia de la disfunción familiar. Arias (2017) indica que, si se promueve un clima familiar positivo a través del desarrollo integral de todos sus miembros, proporcionando comunicación abierta, afecto y motivación favorecerá el desarrollo conductual y psicológico de sus hijos. El estilo educativo utilizado también puede ser considerado como un factor de influencia. El estilo autoritario, puede llevar a los niños a no interiorizar adecuadamente la realidad, puede haber un entorno familiar violento y/o con tensiones, conflictivo... Se ha observado que este estilo, provoca problemas de externalización de la conducta. En cambio, un estilo educativo familiar permisivo promueve a niños incapaces de reconocer la importancia de las normas de convivencia. Es decir, tanto un entorno familiar permisivo como excesivamente autoritario se consideran como inadecuados para la educación del niño (Ruiz, Riuró y Tesouro, 2015). Aunque, el estilo autoritario puede llegar a tener mayores repercusiones negativas sobre la socialización, dada su vinculación a una falta de autonomía, menor competencia social o baja autoestima. De modo que, resulta necesario en los padres, realizar un ajuste en sus estilos o estrategias educativas para que sus hijos establezcan unas adecuadas interacciones sociales (Arias, 2017; Santamaria, 2013). Por ello es necesario que se vayan alternando y combinando ambos estilos. Por otra parte, no se pueden olvidar los medios de comunicación, los cuales influyen tanto de forma positiva como negativa en el comportamiento de los niños y jóvenes. López, Domínguez y Álvarez (2010) apuntan a la especial relevancia e influencia de los medios de comunicación (televisión) en la conducta antisocial y violenta de niños y adolescentes; al igual que lo hacen Internet, los videojuegos, el consumo de alcohol, drogas, y comportamientos delictivos que están apareciendo como nuevos factores detonantes de la violencia escolar. 22 En cuanto al ámbito escolar, cabe tener en cuenta la relación que se establece entre profesor y alumno y entre los mismos alumnos. Destacando la posible falta de control y de vigilancia en los centros, la falta de respeto, humillación, amenazas, exclusión del personal docente y los alumnos, los cuales llevan a un clima de violencia. Garaigordobil y Oñederra (2010) indican la importancia de llevar a cabo intervenciones grupales dentro del contexto educativo, fomentando los comportamientos sociales, la educación en valores y el aprendizaje cooperativo como método preventivo para la supresión de la violencia en las aulas. Y, para ello, es necesaria una adecuada formación del profesorado al respecto (Ruiz, et al., 2015). Ya que las consecuencias de estas conductas se podrán dar durante todo el periodo vital. 2.6 Efectos y consecuencias El acoso escolar, al igual que otras conductas agresivas, tiene consecuencias personales para todos los implicados. Estas pueden ser tanto a corto como a largo plazo y, tal y como señalan Ruiz, Riuró y Tesouro (2015) y Trautmann (2008), pueden influir en el desarrollo de la personalidad de todos ellos en la edad adulta y tener graves consecuencias. Las consecuencias más habituales en el caso de la víctima suelen ser: ansiedad, sentimiento de soledad, problemas de autoestima, psicosomatismos y miedos. Estos efectos negativos no son exclusivos del individuo, sino que pueden tener repercusiones en otras esferas de la vida y, cuyas secuelas, pueden perdurar en el tiempo. Avilés (2003) y Ruiz, Rodríguez, Llanes y Blanco (2019) exponen que la víctima puede presentar menor rendimiento académico lo cual puede conllevar fracaso, dificultades escolares y absentismo; ansiedad, insatisfacción, fobia y rechazo a la escuela, personalidad insegura El agresor, por su parte, aprende a conseguir las cosas de manera violenta y agresiva, pudiendo ser un futuro delincuente. El mismo Avilés (2003) dice que puede enseñar al agresor a conseguir sus objetivos mediante la violencia. Respecto a los espectadores, la situación les enseña un patrón de conducta ante situaciones injustas y se pueden acostumbrar a vivir en un entorno agresivo. 23 En consecuencia, el abordaje de este problema debe hacerse desde un punto de vista de la totalidad, sistémico y multidisciplinario, ya que tal y como se va a ver a continuación, los índices de acoso escolar siguen aumentando entre los jóvenes. 2.7 Prevalencia del bullying y el ciberbullying En este apartado se va a reflejar la incidencia o prevalencia del bullying y ciberbullying en España respecto a Europa y, se concretará, con la comunidad de Aragón. 2.7.1 En España respecto a Europa. Fue en el año 2015 la primera vez que, a nivel europeo, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) recolectó datos de estudiantes de los países miembros a esta organización, los cuales eran víctimas. Esto se realizó a través del Infocus de PISA (2017), donde se observó que el bullying se estaba generalizando entre la sociedad. Los resultados demostraron que un total del 11% de los alumnos que contestó era objeto de burlas, un 8% era sujeto de rumores y un 7% indicaba que lo dejaban de lado. Y, dependiendo del país, este porcentaje iba variando del 1 – 9%. Más tarde, tal y como se observa en el blog de Bullying Sin Fronteras (2020), los cuales realizaron un estudio con la colaboración de la OCDE, en el que España se encontraba en el séptimo lugar de países con mayor índice de bullying a nivel mundial, detrás de India, Japón, Brasil, China, Estados Unidos y, México, que se situaba en primer lugar. Todo lo destacado anteriormente se puede ver representado en la Figura 1, que aparece a continuación, donde cada color se asocia con indicador de porcentaje. Los colores más rojos son los que tienen mayor porcentaje y los más claros los que menos. 24 Figura 1 Porcentaje de Niños y Adolescentes que Han Sufrido Acoso Escolar o Bullying en sus Escuelas. 2017-2018 Fuente: Bullying Sin Fronteras (2020, p.1) 2.7.2 En Aragón respecto a España. En España, han sido múltiples los estudios realizados. En los años 90, el Defensor del Pueblo (2007), en colaboración con Fondos de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), realizó un estudio con el fin de conocer la situación real de la convivencia en los centros. Para ello, participaron tanto estudiantes como profesores, equipos directivos y familias, proporcionando una visión global de los hechos. A través de este estudio, se denunció que entre el 27% y el 32% de los participantes sufrían o habían sufrido bullying en su etapa escolar. Más tarde, Oñate y Piñuel (2007), a través del Informe Cisneros, realizaron una investigación cuya finalidad fue tanto concienciar a la población en torno al acoso escolar como analizar sus consecuencias. En base a ello, se estimó que la tasa era del 23,3% a nivel nacional. Pero, no fue hasta más tarde cuando se realizó un estudio donde se distinguía entre la prevalencia de víctimas de acoso escolar y ciberbullying. Este fue realizado por Save the Children (2016) donde se vio que las cifras de bullying y ciberbullying se elevaban a 110.000 y a 82.000 menores, respectivamente. 31 Es decir, su fundamento no es la mediación de conflictos, ya que existe una descompensación de poder entre las partes implicadas lo cual produce que no estén en la misma posición a la hora de ejercer sus derechos. Al igual que en el programa KiVa, se involucra a los padres, profesores y alumnos. Se trata de un trabajo continuo a desarrollar durante un año y, después, será el centro el encargado de seguir con el mismo. ZERO, consta de una serie de elementos: las lecciones sobre el bullying, el plan de prevención, la responsabilidad de los alumnos y sus padres, los procedimientos de eliminación y el plan de actuación con implicación de todos los miembros involucrados, padres y docentes. Después de realizar diferentes estudios, en los que se investigaba su efectividad, se ha demostrado que, en algunos casos, se ha logrado disminuir hasta un 20% los casos de bullying. Incluso con el tiempo, se tiende a una reducción total o a cero. Lo cual ha supuesto una llamada de atención para ciertos países como Polonia, Estados Unidos, Irlanda, Chile, Colombia, México y Perú, los cuales se han sumado a la implantación de este programa Por otra parte, además de estos programas, existen páginas web y aplicaciones que resultan de interés tanto para la prevención como la detección y actuación del acoso escolar. 2.9 Aplicaciones y páginas web Resulta importante destacar la existencia de aplicaciones y páginas web donde los alumnos pueden informarse y, en el caso de la víctima, denunciar los hechos en el caso de que tenga dificultades para transmitírselo a sus padres, profesores y orientadoras del centro. ZeroAcoso es una herramienta a la que el centro puede subscribirse para realizar encuestas de clima escolar anónimas, formación contra el acoso escolar, visualizar las estadísticas sobre las consultas de los alumnos y mantener una comunicación anónima 32 con los alumnos. Lo cual podrá favorecer la anticipación ante los problemas ya que, su anonimato empoderará a las víctimas y a los observadores a denunciar dichas conductas. Además, esta plataforma ofrece la posibilidad de que los mensajes los respondan los psicopedagogos que la componen y, también, si el centro lo solicita, pueden ser los orientadores del centro quienes respondan a los mensajes de sus alumnos. Por otra parte, en apartados anteriores ya se había hecho referencia a los estudios realizados por la fundación ANAR y, en este caso, se considera pertinente profundizar acerca de su labor. Se trata de una organización sin ánimo de lucro cuyos orígenes se remontan a 1970 y se fundamenta bajo los propósitos de escuchar, ayudar, acoger, motivar y prevenir. A partir de este momento se pusieron en marcha casas de acogida para alumnos cuyo ambiente familiar no era el adecuado. Y, con los años, se puso en funcionamiento un teléfono y, más tarde, el email y el chat que se encuentra en la página oficial de dicha fundación. Todos ellos funcionan las 24 horas proporcionando orientación a aquellos menores que se encuentren en situaciones de riesgo ajenas a su voluntad y producidas, mayormente, en su ambiente más cercano como pueden ser los casos de acoso escolar. Es, por tanto, una herramienta a tener en cuenta de su utilidad tanto en el caso de los alumnos como familias y centros docentes que, también, pueden hacer uso de la misma. De manera particular, cabe destacar que cada comunidad autónoma a partir de la puesta en marcha del I Plan Integral contra el Acoso Escolar fue la primera comunidad en habilitar un teléfono propio para denunciar conductas de acoso escolar y/o solicitar información al respecto. En el caso de Aragón y de forma conjunta con la Asociación Aragonesa Pro Salud Mental (ASAPME), establecieron el teléfono 24 horas de atención para los menores en situación de riesgo por acoso escolar: 900 100 456. Estas llamadas estarán atendidas por profesionales de Psicología Infantil colegiados, especialistas en acoso escolar. Por tanto, tanto los programas como las aplicaciones y sitios web resultan de gran utilidad y ayuda a la hora de trabajar en estas conductas y más cuando el país ha vivido 33 un confinamiento durante un largo periodo de tiempo en el que los niños no podían ir a las escuelas ni salir de casa como consecuencia de la pandemia del Covid-19. 2.10 El acoso escolar en tiempos del Covid-19 Se puede pensar que el acoso escolar ha disminuido durante estos últimos meses, pero no en todos los casos es así. El acoso físico ha decrecido como consecuencia del confinamiento que se está viviendo, pero, en algunos casos, se ha trasladado a las redes dando a lugar a situaciones de ciberbullying, sexting, entre otros tipos de acoso escolar. Miguel del Nogal, psicólogo de la Asociación Española de Prevención del Acoso Escolar (AEPAE) recogido en el diario El País (2020, 3 de mayo) dice: Hablamos todo el rato de las bondades de la tecnología como método pedagógico, pero nos olvidamos que a nadie le llaman ya la atención todas las horas que pasan los niños frente a las pantallas, una preocupación que antes del confinamiento era una constante. Pero también hay que pensar que el pasar más horas conectados a internet no solo ofrece más opciones al acosador, sino que la víctima puede estar más horas mirando lo que se ha escrito o difundido sobre él o ella. (p.1) Aldeas Infantiles (2020) destaca que el uso de internet, por parte de los menores, durante el confinamiento, se ha incrementado en un 180% lo cual aumenta el riesgo de sufrir ciberbullying. Además, Federación Estatal de Lesbianas, Gais, Trans y Bisexuales (FELGTB) (2020, 2 de mayo) ha prevenido de que "el acosador que antes estaba en el patio ahora está en Instagram". Es decir, a mayor uso de internet mayor probabilidad de sufrir acoso en las redes. Estos comportamientos se dan tanto a través de las Redes Sociales como, tal y como indica Del Rey (2020) en la entrevista realizada por Ojeda (2020, 26 de marzo) para el periódico El correo de Andalucía, donde indica que hay adolescentes que se conectan a las clases virtuales y cuando el profesor se va, es cuando se producen agresiones e insultos 34 hacia víctimas de acoso. También se está dando a través de grupos de Whats App en los que se le insulta o la dejan apartada hasta la llegan a expulsar, lo cual conlleva “aislamiento y soledad” (Carrasco, 2020, 2 de mayo) Los síntomas en estos momentos pueden agravarse ya que las consecuencias psicológicas que puede tener el confinamiento no es nada beneficioso si se le agrega el estrés derivado del ciberbullying. Con todo ello, las familias se han convertido un pilar fundamental en la identificación de estas conductas. De tal modo que, durante estos momentos, resulta clave que realicen una serie de pautas, con el fin de prevenir el ciberbullying, Aldeas Infantiles (2020) y Del Rey (2020), proponen las siguientes: − Enseñarles a usar Internet de forma segura. − Controlar el tiempo de conexión y acordar una serie de normas. − Fomentar la confianza y el diálogo. − Controlar y supervisar el tipo de actividad que realizan online. − Practicar la comunicación espontánea entre familias e hijos. − Potenciar su autoestima, el desarrollo de las habilidades sociales como el espíritu crítico y la resolución de conflictos y de valores como el respeto y la empatía. Por otra parte, para detectar existen una serie de indicios como las alteraciones en su estado de ánimo o comportamiento; reacción de tristeza después de revisar los mensajes de su teléfono móvil; hay cambios en sus hábitos de uso de internet; pérdida o cambio de amistades y, ahora que pueden empezar a salir de sus hogares, puede existir cierta evitación a salir de casa. Y, sobre todo lo que las familias deben hacer es saber regular esta circunstancia, pero, al mismo tiempo, hacerles ver que ante cualquier problema su familia es la que les va a poder ayudar. Aunque, no se ha encontrado documentación específica, a través de lo que se ha podido leer, se puede llegar a la conclusión que aquellas situaciones de acoso escolar que no han dado lugar a ciberbullying han desaparecido lo cual resulta beneficioso para la víctima ya que se puede sentir más segura en el entorno en el que se encuentra. 35 Finalmente, ante esta situación de confinamiento y de pandemia, son muchas las incertidumbres que han surgido y siguen surgiendo a día de hoy. Entre ellas, la gestión de problemáticas como el acoso escolar desde el ámbito familiar el cual es considerado como un reto para ellos, pero es necesario dadas las repercusiones que pueden tener en sus hijos. Y, donde, además, no se debe olvidar que existen estrategias como la mediación que pueden ser clave a la hora de prevenirlas y abordarlas. 2.11 Mediación La mediación en el ámbito educativo nació en Estados Unidos entre los años 1960 y 1970 donde los padres mostraron sus inquietudes ante el aumento de la violencia en la escuela. A raíz de esto, se empezó a extender la idea de enseñar a los estudiantes estrategias y habilidades para resolver conflictos de forma adecuada (Morte, 2018; Ortuño e Iglesias, 2015). En España, el primer programa de mediación se realizó en 1993 un Centro de Investigación por la Paz creado en el País Vasco titulado “Gernika Gogoratuz”. Años más tarde, en 1996, en Cataluña se planteó un programa que reforzaba la acción tutorial en los centros ofreciendo materiales a los profesores. Y, fue a partir de estas dos propuestas cuando en el resto de las comunidades autónomas fueron desarrollando sus correspondientes programas. Resulta difícil encontrar una única definición de mediación, muchas comparten una serie de características (García-Raga, Bo y Mondragón, 2018; Ortuño e Iglesias, 2015): − Es una intervención intencional. − Facilita la autogestión de los conflictos. − Se necesita de la formación de los mediadores. − Promueve el diálogo, la escucha, la participación, la toma de decisiones y la asunción de responsabilidades. − Se crea un clima de mayor libertad. Es decir, la mediación escolar tal y como indican Iborra – García e Iriarte (2012) y Morte (2018) es considerada como una estrategia educativa utilizada como procedimiento a la hora de resolver conflictos. Esta consiste en la intervención de un tercero neutral en 36 una disputa entre dos personas, el cual tendrá un papel entorno a la construcción de soluciones satisfactorias. Además, se debe tratar de una persona que carezca de poder de decisión, conozca los procedimientos de intervención y sea imparcial y neutral en todo momento. Se trata de una estrategia de resolución de conflictos, cada vez más utilizada en los centros educativos, en la cual tal y como se especifica en la Orden 1003/2018, se ayuda a las partes implicadas a alcanzar un acuerdo satisfactorio para ambos mediante la intervención de una tercera persona previamente formada. El papel del mediador resulta fundamental, esta persona debe ser conocedora de toda la información relacionada con el conflicto, con el fin de analizarla, objetivarla y racionalizarla para aplicar la técnica de resolución de conflictos que más se adecúe a la situación (Morte, 2018). En este trabajo, en particular, la mediación se utilizará como estrategia de prevención en la gestión de conflictos de forma comunicativa, participativa y autónoma (GarcíaRaga, et al., 2018) entre miembros de la comunidad educativa, como es el caso del acoso escolar (Morte, 2018) y el ciberbullying, los cuales son considerados como agresiones y conductas contrarias y gravemente perjudiciales para la convivencia del centro (Decreto 73/2011). Una vez realizada la correspondiente conceptualización de los términos más relevantes en el presente trabajo, se van a exponer el conjunto de objetivos que se pretenden lograr a través del mismo. 2.12 Objetivos del TFM En el presente TFM se pretende crear una propuesta de innovación en relación con la prevención del acoso escolar en las aulas de 5º y 6º de Primaria para lograr disminuir su prevalencia en las aulas. A partir de este, se establecen los siguientes objetivos específicos de la propuesta: − Definir las bases conceptuales del bullying y ciberbullying. − Planificar una intervención basándose en los principios preventivos del bullying. 37 − Realizar una metodología con diferentes sesiones de actividades. − Lograr que los alumnos adquieran las habilidades necesarias para combatir y prevenir estas situaciones. − Concienciar y formar a las familias en la prevención y actuación ante situaciones de acoso escolar que puedan vivir sus hijos. − Establecer un proceso de evaluación del proyecto. 3. Contextualización y delimitación del caso Una vez que quedan claros los conceptos de bullying, ciberbullying y mediación educativa, los agentes implicados, los tipos y la incidencia de casos tanto a nivel nacional como de comunidad y todos los demás temas tratados con anterioridad, es el momento de especificar la situación problemática que se pretende estudiar. Mediante el presente TFM se ha pretendido elaborar una propuesta de proyecto de prevención cuya finalidad será dar respuesta a las situaciones, tan constantes, de bullying y ciberbullying en las aulas. Por ello, se ha decidido elaborar dicho proyecto, de carácter sistemático, a partir de unas necesidades a las que se les pretende dar respuesta a través del planteamiento de una serie de actividades, las cuales lo componen. Por tanto, la problemática que se va a estudiar, a continuación, se centra en la prevención de cualquier caso de bullying y ciberbullying, durante la etapa de 5º y 6º de Primaria, en colegios ya que, tal y como se ha podido ver, se tratan de etapas decisivas donde los porcentajes de acoso se incrementan. Cabe añadir que, el presente proyecto se dirige a los estudiantes de la comunidad de Aragón, aunque, tal y como se ha podido, no es una comunidad donde el porcentaje de casos sea de los más destacados a nivel nacional, sigue siendo una problemática que se debe de abordar desde la prevención. En cuanto a la evaluación de necesidades que se llevará a cabo, antes de empezar el proyecto, se fundamenta en la necesidad de contar con una completa y específica información previa con el fin de llevar a cabo las adaptaciones necesarias a cada centro donde se ponga en práctica el proyecto. 38 Para ello, en un primer momento, se empleará el test de Sistema de Evaluación de Niños y Adolescentes (SENA) el cual tiene el objetivo de detectar un amplio espectro de problemas emocionales y de conducta que podrían dar lugar al acoso escolar. Para ello se utilizará el autoinforme del Nivel 2 dirigido a Primaria. Además, cabe la posibilidad de realizar el test de Acoso y Violencia Escolar (AVE) elaborado por Piñuel y Oñate (2006, p.6) cuya finalidad es “evaluar la violencia y el acoso psicológico y físico recibido en el entorno social y sus daños asociados” aunque, también, se puede utilizar con carácter preventivo. Ambas se realizarán a cada grupo de los cursos de 5º y 6º de Educación Primaria; todo ello con el fin de detectar si existen algún caso concreto de bullying en los grupos o si, en caso contrario, este es inexistente. En cuanto a la duración de las mismas, ésta será variable y rondará entre los 15 y 20 minutos en el primer caso y los 25 y 35 minutos en el segundo. Es importante destacar que, la realización de ambos es esencial y se fundamenta bajo la importancia de conocer las necesidades específicas del grupo antes de empezar con el proyecto para, así, si fuese necesario, adaptarlo. De tal modo que, si en algún momento, los resultados obtenidos con algún alumno fuesen una representación de una persona víctima, acosadora u observadora, la puesta en marcha del proyecto se modificaría con el fin de poder solventar la problemática localizada. Cabe añadir, que todo este proceso de evaluación, análisis e interpretación de los resultados lo realizará la orientadora. 4. Propuesta de innovación e intervención 4.1 Introducción La siguiente propuesta de proyecto de intervención tiene por objetivo prevenir el bullying y ciberbullying, en las aulas de los colegios de Aragón. Indistintamente de las características específicas de cada centro o de los alumnos que se encuentren en ellas. Esto se debe a que, cualquier grupo de alumnos puede beneficiarse de los objetivos que se pretenden lograr, una vez finalizado el proyecto en cada centro. Ya que, tal y como diferentes estudios indican, el índice de bullying sigue subiendo. Al igual que el 39 ciberbullying el cual está teniendo, en los últimos años, un gran impacto en las escuelas (González-Calatayud, 2018). Es por ello que, se considera oportuno, llevar a cabo un proyecto de prevención en el que, a través, de diferentes propuestas de actividades, se pueda llegar al alumnado de 5º y 6º de Primaria y conseguir que los índices de acoso escolar desciendan considerablemente. Cabe añadir que no se esperan unos resultados inmediatos, sino a medio y largo plazo puesto que se trata de un trabajo de considerables dimensiones. Además, la participación de las familias en este proyecto puede ser considerada como una propuesta innovadora a la hora tanto de prevenir como de actuar frente a estas conductas. Con ello, se deben tener presentes una serie de riesgos y dificultades que pueden surgir a lo largo de su puesta en práctica. Por tanto, se considera conveniente llevar a cabo una evaluación de necesidades con los cursos citados, con la finalidad conseguir recabar más información al respecto. En los siguientes apartados se van a tratar, las partes específicas para la concreción del proyecto. 4.2 Objetivos, contenidos y competencias En este apartado se especifican los objetivos tanto generales como específicos del proyecto. Además de los contenidos a abordar y las competencias que se pretende que los alumnos adquieran a lo largo del mismo. Tabla 4 Objetivos Generales y Específicos, Contenidos y Competencias de la Propuesta Objetivo general − Concienciar y prevenir los posibles casos de bullying y/o ciberbullying, en alumnos de 5º y 6º de Primaria. − Ayudar a las familias a conocer, prevenir e intervenir ante casos de bullying y/o ciberbullying que puedan ocurrir entre sus hijos. 40 Objetivos Generales y Específicos, Contenidos y Competencias de la Propuesta Objetivos específicos: alumnos Objetivos específicos: familias − Conocer las características del grupo y la posible existencia de casos de acoso escolar. − Crear un clima de trabajo agradable. − Fomentar el respeto y la colaboración dentro del grupo. − Conocerse a uno mismo y la propia vivencia. − Fomentar la empatía. − Reflexionar sobre la experiencia de una persona sujeto de bullying. − Enseñar a cómo deben actuar ante la presencia de un caso de acoso escolar. − Utilizar la mediación como recurso en la resolución de conflictos. − Analizar el uso de las Redes Sociales por parte de los alumnos. − Conocer individualmente a las familias que participan y su conocimiento al respecto de la temática a tratar. − Establecer las prevenciones y actuaciones específicas para tratar el bullying y el ciberbullying desde casa. Objetivos específicos: comunes − Dar a conocer las características específicas del proyecto. − Conceptualizar y clarificar los aspectos relativos al bullying y al cibebullying. − Conocer si se han alcanzado los objetivos prestablecidos. − Reflexionar lo trabajado en las sesiones. 47 Tabla 6 Recursos Humanos, Recursos Materiales y Recursos Espaciales Recursos humanos − Orientadora/s del centro. − Tutores de los cursos de 5º y 6º de Educación Primaria. − Orientador de IES. − Orientador del Equipo de Convivencia Escolar. Recursos materiales − Ordenador. − Proyector. − Pizarra táctil. − Rotuladores y bolígrafos. − Cartulinas. − Folios. − Post-it. − Bolsa. − Cuestionario inicial para los alumnos. − Prueba test AVE y SENA. − Power point presentación del proyecto. − Cuestionario Kahoo. − Power point o prezi con el contenido. − Hojas con las historias. − Papeles con los nombres: acosador, víctima y observador. − Ruleta de las emociones. − Prezi con temas de Redes Sociales. − Cuestionario post-test. − Cuestionario conocimiento de las familias. − Folleto de medidas de prevención y actuación. − Cuestionario de satisfacción. 48 Recursos Humanos, Recursos Materiales y Recursos Espaciales Recursos espaciales Aula que favorezca el proceso de enseñanzaaprendizaje, el movimiento de los alumnos por la misma y su reagrupamiento. 4.7 Desarrollo de la propuesta En este apartado se van a proponer un conjunto de actividades que tienen como objetivo dar respuesta a la necesidad encontrada entre los estudiantes de las aulas de 5º y 6º de Educación Primaria de Aragón. Esto es así, puesto que, a partir de las necesidades que se detecten y los resultados de diversos estudios llevados a cabo con anterioridad, los cuales dejaron plasmado que un 6.9% de sus estudiantes ha sufrido bullying y un 4.6% ciberbullying (Save the Children, 2016). Es por ello que, la siguiente propuesta de intervención, va dirigida a paliar estos índices de acoso escolar. El desarrollo, de este proyecto, se va a centrar en realizar un conjunto de siete sesiones durante la hora de tutoría de cada grupo de alumnos, es decir, cada sesión tendrá una duración de 55 minutos. Por otro lado, se llevarán a cabo 3 sesiones con un total de 4 actividades con las familias. Todo esto se puede ver con más detalle en el apartado de Temporalización, concretado con anterioridad. Por un lado, las sesiones dirigidas a los alumnos, las llevará a cabo el tutor correspondiente, el cual mantendrá una reunión previa con el orientador. Este le asesorará, informará y orientará de todo aquello que debe realizar y en qué aspectos debe centrarse, además, resolverá aquellas dudas e inquietudes que le puedan surgir. En el supuesto caso que existiese algún tipo de dificultad por parte del tutor a la hora de realizar la sesión, será la orientadora quien se encargará de ayudarlo y apoyarlo en todo momento. En relación con las sesiones con las familias, será el orientador quien se encargue de realizarlas acompañado de los recursos humanos correspondiente a cada sesión. 49 En ambos casos, tanto la orientadora como el tutor tomarán el papel de agente de cambio proporcionando al alumnado y las familias ser los protagonistas de estas sesiones donde deberán reflexionar y trabajar en equipo para lograr un desarrollo efectivo de las mismas. Las sesiones junto con las actividades específicas quedan plasmadas junto con sus objetivos, contenidos, competencias, desarrollo, recursos y temporalización necesaria (Véase Anexo 3 y 4). 4.8 Evaluación de la propuesta La evaluación se realizará antes, durante y después de su puesta en marcha. Por tanto, es una evaluación sistemática, continua, y participativa. Para ello, se utilizarán una serie de instrumentos de evaluación y de recogida de información. En primer lugar, la evaluación inicial se llevará a cabo, para los alumnos, a través de los cuestionarios SENA y AVE (pre-test). Esto ayudará a conocer la realidad que se está viviendo en el aula y a realizar las modificaciones y ajustes que se consideren oportunos. La información resultante se recogerá mediante la observación de la realidad. Mientras que las familias responderán un cuestionario de conocimiento y vivencia previa. En segundo lugar, se realizará una evaluación formativa durante la puesta en marcha del proyecto. Esta ayudará a profundizar en el grupo y, a la vez, se podrá conocer si el proyecto está funcionando. El instrumento que se utilizará será el diario de observación donde se recogerán todas las notas que los tutores y la orientadora vayan tomando a lo largo de las sesiones. Estas notas se basarán en la observación directa de ambos y deberán ser tanto individuales como colectivas, es decir, una vez finalizada cada sesión deberán de poner en común aquellos aspectos que han podido considerar relevantes. Para ello, será imprescindible la colaboración y coordinación de ambos profesionales y la recogida de evidencias en las diferentes actividades. En tercer lugar, una vez finalizadas las sesiones, se llevará a cabo una evaluación sumativa la cual permitirá conocer el grado de consecución de los objetivos y de las 50 competencias desarrolladas. Para ello, ambos grupos de participantes completarán, al igual que en la primera sesión, el cuestionario SENA (post-test) y si se considera necesario, se podría realizar, también, el cuestionario AVE. Los alumnos y las familias también deberán de responder a un cuestionario de satisfacción elaborado mediante la plataforma Google, donde reflexionarán sobre la utilidad de lo trabajado y podrán añadir sugerencias de mejora que consideren oportunas, las cuales se tendrán en cuenta en la futura puesta en práctica del proyecto. Por tanto, la evaluación es una parte muy importante dentro del proyecto a la hora de comprobar los progresos conseguidos y conocer la opinión de los participantes; además, resulta clave como punto de partida para experiencias posteriores. 5. Conclusiones Bullying ¡NO! Es una propuesta de innovación que gira en torno a la prevención del bullying y del ciberbullying en los colegios, concretamente aplicada en 5º y 6º de Educación Primaria, es decir, cursos tempranos en los que estos casos empiezan a aparecer y en los que es necesario empezar a actuar juntamente con sus familias. Como futura orientadora educativa la elaboración de proyectos de tales dimensiones donde se promueva la educación inclusiva y la convivencia es considerada como una de las funciones básicas a ejercer en colaboración con el centro. En consecuencia, se fomenta la formación a los docentes en distintas metodologías como puede ser la mediación entre alumnos; y a las familias, tanto en formación como en orientación. Además, se necesita de la coordinación con los servicios del entorno del centro en el que se encuentra, tanto para localizar las posibles problemáticas que pueden surgir como para beneficiarse de sus recursos en la práctica como orientador y la inclusión de los mismos en el centro. Para ello, la orientadora deberá valorar las situaciones educativas que se le plantean y proponer diferentes respuestas de resolución de forma conjunta con el resto de los agentes educativos y sociales. Es decir, mediante la elaboración de este trabajo se enmarcarán varias de las funciones del orientador recogidas en Orden ECD/1004/2018. 51 Tal y como se ha podido ver, el bullying es una conducta que se relaciona con una serie de actos agresivos o de hostigamiento que realiza una o varias personas (agresor) hacia otra persona (víctima) y que, normalmente, suelen estar observadas por más personas (observadores). Estos actos atentan sobre los derechos de los niños y adolescentes ya que se tratan de hechos inapropiados que pueden ser físicos, psicológicos, o un conjunto de ellos. Además, como consecuencia de la globalización, se puede dar tanto a nivel presencial como no presencial, es decir, a través de los medios tecnológicos como Internet y las Redes Sociales. Este tipo de acoso es lo que se ha calificado como ciberbullying. El acoso escolar cuenta con multitud de causas, características y consecuencias que variarán en función del caso y de la tipología. En relación con el ciberbullying, este se da a través de las Redes Sociales lo cual implica que pueda abarcar las 24h del día y no solamente el horario y entorno escolar. Esta conducta que se puede considerar relativamente nueva, ya que el uso de estos medios es bastante actual, puede aparecer de forma individual o complementaria a las otras modalidades. En relación con la prevalencia, esta varía en función del país y, más concretamente, de la Comunidad Autónoma en la que se realicen las investigaciones. En el caso de Aragón, el número de casos denunciados o que se han localizado específicamente, es menor a los de otras comunidades, no por ello, y tal y como se ha destacado durante el trabajo, se debe dejar de lado la prevención en torno a los mismos. Por otra parte, existe un amplio número de programas dirigidos a la actuación y prevención del acoso escolar. Entre ellos, destacaría, a nivel nacional, el programa de Tutoría Entre Iguales el cual está cada vez más implementado en los centros educativos y, a nivel internacional, el programa KiVa en consonancia con su alta efectividad tanto en Finlandia como en otros países en los que se está implementando. Además, el uso de las nuevas tecnologías ha facilitado la creación de páginas web y aplicaciones específicas, las cuales son de gran ayuda para los profesionales educativos. En relación con la mediación, se considera como una técnica que refuerza la resolución de conflictos y la posible prevención de los mismos. Al mismo tiempo que favorece la comunicación, la participación y la autonomía de los alumnos. 52 Una vez conceptualizados los términos anteriores, como orientadores se considera necesaria la elaboración de una propuesta de prevención de estos conflictos con el fin de prevenir el bullying y ciberbullying en los centros escolares. Y, para ello, el trabajar contenido como la empatía, las emociones, la resolución de conflictos y la mediación resulta fundamental para la consecución de los objetivos establecidos. Es necesario señalar, que esta propuesta se encuentra abierta a modificaciones con el fin de alcanzar su mejora, ya que no se trata de un proyecto rígido y cerrado, sino que, una vez puesto en marcha, se irá comprobando su eficacia y se tendrán en cuenta posibles cambios. En relación con las limitaciones del trabajo. Se trata de un proyecto que, si no nos encontrásemos en esta situación de excepcionalidad, se podría haber llevado a cabo en el centro de prácticas lo cual habría proporcionado un aprendizaje más profundo y vivencial, es decir, un acercamiento hacia la realidad de la práctica orientadora. Por otra parte, es considerado como un proyecto de grandes dimensiones ya que el objetivo a alcanzar necesita trabajo e implicación de toda la comunidad educativa durante un largo periodo de tiempo. Respecto al tema elegido, se encuentra gran cantidad de información, lo cual es beneficioso para conocer el punto de vista de diferentes especialistas en relación con la materia, pero puede llegar a ser un inconveniente, a la hora de seleccionar la información. De igual modo, se ha intentado escoger diferentes puntos de vistas y, sobre todo, relacionarlos con mi perspectiva. En relación con las posibles futuras líneas de innovación y actuación, se trata de una problemática no actual que se ha ido reconvirtiendo, en los últimos años, en prácticas como el ciberbullying. Es por ello que sería necesaria la realización de investigaciones al respecto. Y, por consiguiente, crear programas específicos de prevención de estas prácticas, profundizando en el sexting y otros tipos de acoso que se puede dar mediante los recursos tecnológicos y que no son tan trabajados en la escuela como es el caso del ciberbullying. 53 Además, se podría realizar un trabajo más específico en torno a la mediación en la resolución de conflictos y la mejora de la convivencia escolar. Todas estas propuestas pueden ser realizadas a través de acciones como: − Establecer un claro protocolo de actuación tanto a nivel nacional como de comunidad y de centro. En el cual se especifiquen las diferentes acciones que se deben llevar a cabo tanto para intervenir como para prevenir estos actos dirigidos a la comunidad educativa. − Proponer talleres informativos y formativos donde participen las familias y la sociedad, en general. En estos, se les debe orientar e informar de lo que ocurre y cómo deberían actuar ellos desde sus casas o desde el mismo momento en el que lo ven en la calle. Este punto resulta de gran interés dada la importancia que ha tenido la familia durante el confinamiento. − Crear proyectos, talleres o materias transversales que trabajen el acoso escolar en alumnado más joven. − Implicar a toda la comunidad educativa, a las familias, asociaciones, ayuntamientos, es decir, a todo aquel, que en mayor o menor medida pueda tener posibilidad de ayudar. − Formar a los docentes y a los propios orientadores con la mayor profundidad posible. Con el fin de alcanzar la efectividad de los programas y proyectos específicos. Es decir, existe un amplio abanico de posibilidades a la hora de crear futuras líneas. Pero, también, se encontrarán retos que se deberán de afrontar. Estos dependerán de los recursos que se dispongan y del alumnado, familias y docentes con los que se trabaje. De tal modo que, estas propuestas, no deben hacerse paralelamente a este proyecto, sino que pueden ser una ampliación del mismo. Finalmente, cabe destacar que nos encontramos en una sociedad de avance y de experimentación continua donde todos estamos conectados. Por ello, sintamos que todos tenemos que tomar medidas al respecto y expresémoselo a los más pequeños y los jóvenes que todavía tienen un largo recorrido por delante. 54 Al fin y al cabo, todos necesitamos ese apoyo del que tenemos al lado. “En nuestra aula o en nuestra escuela no se aceptan las agresiones y nos vamos a encargar de que se acaben”. (Olweus, 2004, p.121) 55 6. Referencias bibliográficas Aldeas Infantiles SOS. (2020). 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