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Trabajo Fin de Máster Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición Use of MOOC. Suitability assesment of Classroom tool for its delivery. Autor Eduardo Alcalde Germán Directora Ana Cristiana Majarena FACULTAD DE EDUCACIÓN Año Académico 2019-2020 Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 2 RESUMEN El presente Trabajo Fin de Máster muestra el análisis reflexivo de los conocimientos adquiridos en la realización del Master del profesorado a lo largo de las diferentes asignaturas cursadas. Así mismo, se incluye en el proceso de aprendizaje las experiencias asociadas al periodo de prácticas realizado en el IES Pablo Serrano. De su ejecución, y de las modificaciones sufridas por el COVID-19 en el transcurso, tanto de las sesiones presenciales como del periodo de prácticas, surge el presente proyecto donde se analiza el uso de plataformas online abiertas para la impartición de formación masiva o por su acrónimo en Inglés MOOC (Massive Online Open Courses) y se expone el análisis de la idoneidad de la plataforma de Google Classroom para la impartición de este tipo de cursos. AGRADECIMIENTOS A Mª Pilar, Paula, Adrián y Aitana por su apoyo, comprensión y las horas robadas de su compañía para la realización del Máster y en concreto del presente proyecto. Gracias Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 3 INDICE 1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 4 1.1 ANTECEDENTES DEL PROYECTO Y CONTEXTO DEL AUTOR ................................................................................. 9 1.2 OBJETIVOS Y ALCANCE ............................................................................................................................ 9 1.2.1 Objetivo general .................................................................................................................... 9 1.2.2 Objetivos específicos.............................................................................................................. 9 1.4 CONTENIDO DE LA MEMORIA .................................................................................................................. 10 2 ESTADO DEL ARTE .......................................................................................................................... 11 2.1 CONTEXTO Y DEFINICIÓN DE LAS PLATAFORMAS MOOC .............................................................................. 11 2.2 CARACTERÍSTICAS DE LAS PLATAFORMAS Y EVOLUCIÓN DE LAS MOOC............................................................ 13 2.3 USO DE LA PLATAFORMA GOOGLE CLASSROOM PARA IMPARTICIÓN DE CURSOS MOOC .................................... 16 3 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO ....................................................................................................... 17 4 RESUMEN DEL TRABAJO REALIZADO .............................................................................................. 18 4.1 DETERMINACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE ANÁLISIS .................................................................................... 18 4.2 DESARROLLO DE ENCUESTAS DE VALORACIÓN ............................................................................................ 18 5 ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL CASO DE ESTUDIO .......................................................................... 21 6 CONCLUSIONES Y PROPUESTAS DE FUTURO ................................................................................... 29 7 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................. 31 8 ANEXOS .......................................................................................................................................... 33 Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 4 1 INTRODUCCIÓN El presente proyecto se enmarca dentro del Master Universitario en Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, formación profesional y enseñanza de idiomas y en concreto en la especialidad de Procesos Industriales, y que corresponde a la titulación que habilita a desarrollar la función docente reglada en España desde la publicación en el Boletín Oficial del Estado del Real Decreto 1834/2008 y que sustituye y amplia el alcance de competencias del antiguo Certificado de Aptitud Pedagógica (CAP), lo que evidencia el avance en las exigencias de los requisitos establecidos para desarrollar la función docente en España. No obstante, la mayoría de bibliografía coincide en la idea de que el rol del profesorado ha ido cambiando en las últimas décadas, no bastando con centrarse en la figura mediadora dominante del saber [1] ante la sociedad cambiante y los retos y nuevas demandas que plantea la educación actual y futura. Aspectos como el aumento de la conflictividad, la incorporación de las TIC, las relaciones sociales, el acceso a la información masiva, la heterogeneidad del alumnado y sus familias o la pérdida de autoridad suponen un cambio en los paradigmas iniciales del trabajo docente para el cual los nuevos profesores deben estar adaptados. Análisis del desempeño de un docente. Según figura en la información relativa al presente Máster, su objetivo principal es proporcionar al futuro profesor la adquisición de una formación especializada que le habilite para el ejercicio de la enseñanza conforme a las directrices y exigencias de la ORDEN ECI/3858/2007, de 27 de diciembre; y el REAL DECRETO 1834/2008, de 8 de noviembre, adquiriendo una serie de competencia generales según OREN ECI/3858/2007. Esta definición de objetivos resulta de vital importancia en la nueva concepción del docente en el siglo XXI, donde diversos estudios [2] indican la importancia de preparar al alumnado sobre aspectos como comunicación, responsabilidad social, creatividad, análisis crítico, o desarrollo de técnicas de resolución de problemas, que exigen al docente ampliar su espectro de conocimientos, habilidades y competencias mas allá de las enseñanzas teóricas y las clases magistrales limitándose a ser profesor de una materia. A la hora de cualificar el desempeño profesoral es definitoria la competencia demostrada, entendida como "un conjunto de elementos: conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes, que se integran en cada sujeto según sus características personales (capacidades, rasgos, motivos, valores...) y sus experiencias profesionales, y que se ponen de manifiesto a la hora de abordar o resolver situaciones que se plantean en contextos laborales” [3]. Además de estas competencias son necesarias las denominadas competencias específicas propuesta por autores como De los Rios, D.; Herrera, J.; M.Letelier [4], tales como explorar necesidades e intereses de los estudiantes, describir y definir Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 5 contenidos de una actividad docente para su especialidad y fijar prerrequisitos para asignaturas, revisar, criticar, formular o modificar objetivos del aprendizaje. Estas competencias específicas se han trabajado en el Máster a través de los diferentes módulos y asignaturas que conforman el curso y que se explicitan en las respectivas guías de estudio repartidas entre las asignaturas transversales genéricas para todos los alumnos, las específicas de cada especialidad y las asignaturas optativas. Estas competencias generales y específicas deben estar presentes en el docente del futuro que aspira a incorporarse de forma efectiva al proceso de cambio y transformación del nuevo mercado laboral en la sociedad de la información y el conocimiento. Ante este contexto, bajo mi punto de vista, el perfil del docente del siglo XXI debe de estar en permanente formación, partiendo siempre de unos conocimientos iniciales. La formación inicial, entendiéndose por tal la titulación académica requerida para ejercer la docencia en los niveles superiores de enseñanza está marcada por una formación eminentemente técnica, basada principalmente en los conocimientos teóricos y dejando de lado el resto de las competencias generales y específicas identificadas en los párrafos anteriores. Es por ello que, a mi modo de ver, debe abordarse un plan formativo centrado en el resto de las competencias y que permitan a los docentes adquirir, practicar y desarrollar el resto de las habilidades complementarias. Así mismo hay autores [5] que indican esta necesidad y hablan del docente asistido por las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ya que debe de realizar su trabajo en tiempos de abundancia cognitiva, en la sociedad de la información permanentemente conectada y en red. Ante ello, los docentes deben de ser capaces de saber elegir su uso en cantidad y en función de las actividades a desarrollar. El docente no puede estar hipnotizado por su utilización indiscriminada y debe saber combinar su uso con otros medios mas tradicionales con el principio a seguir de adaptar las TIC a la enseñanza, y no la enseñanza de las TIC como describen algunos autores [6]. En este sentido alumnado y profesorado deben trabajar conjuntamente actualizando conocimientos al mismo tiempo gestionando de forma eficaz las diferentes fuentes de información donde la función del docente evoluciona de la mera transmisión del conocimiento a ser gestor del aprendizaje. Todo ello, se ha visto acelerado de forma brusca debido a la crisis sanitaria derivada del COVID 19, provocando un avance en el uso de las tecnologías orientadas a la educación que en condiciones normales habría tardado bastantes años o incluso no se habría producido. Resulta que hemos pasado de la resistencia general al uso de las tecnologías digitales en la educación a una educación ‘online’ forzosa para todo el sistema, desde infantil hasta la etapa universitaria y de forma excesivamente repentina. Analizando la función docente desde una perspectiva mas social, el profesorado debe de ser capaz de gestionar y lidera el grupo y entender que la clase forma parte de una unidad formada por integrantes con necesidades y expectativas diferentes que coinciden un mismo espacio y tiempo y donde él debe Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 6 de desarrollar su función comunicadora. En este sentido desde mi punto de vista se debe de resaltar la función de liderazgo del docente teniendo que ser capaz de influir, facilitar, y gestionar al grupo. Para autores como Palacín y Aiger [7] un docente debe adquirir el rol de liderazgo como un rol específico de “conductor de grupos”. Para ello se debería de potenciar la experiencia en el trabajo con grupos y equipos, la comunicación eficaz de normas y objetivos, dinamizar la comunicación entre los miembros de su grupo, saber observar la dinámica de interacción y en definitiva dominar cualquier fenómeno que se pueda dar en el aula. Particularizando en la enseñanza asociada a la formación profesional, según se indica en diversos informes [8], los bajos resultados de alumnos y su dificultad para la incorporación al mundo laboral pueden venir motivados, en cierto modo, porque los docentes no han sido capaces de enseñar en una dimensión más práctica lo que ellos han aprendido en situaciones reales de la vida profesional. Es decir, se adquiere conocimiento para pasar exámenes y obtener títulos, pero la formación dista bastante de la realidad a la que enfrentarse fuera del ámbito académico. Desde mi perspectiva creo que este punto requiere de una reflexión profunda del perfil y competencias deseables en un profesor de formación profesional, ya que la singularidad de los conocimientos impartidos y su orientación eminentemente práctica lleva a la necesidad para el docente de un bagaje profesional en las materias que le permita sentirse cómodo impartiendo los contenidos y que esto sea percibido por el alumnado erigiéndose como líder de forma natural. Desde esta perspectiva se define el lider como el proceso de ser percibido por otros como un líder [9] y no una imposición que les viene asignada de forma previamente establecida. Particularizando en mi persona, a lo largo del desarrollo del presente curso he intentado reflexionar en varias ocasiones sobre qué tipo de docente quiero ser. A su vez por mi actual trabajo, he impartido mas de 2.000 horas de formación en el transcurso de los últimos 10 años a diferentes niveles educativos, desde cursos correspondientes a certificados de profesionalidad de nivel 1, 2 y 3 pasando por formación ad hoc para empresas y formación en Máster Oficiales y Títulos Propios. Paradójicamente no me había parado a pensar en ello de forma previa, por lo que en mi caso el modelo de docencia ha ido evolucionando a lo largo de los últimos años, aspecto que creo que normal y para tener en cuenta para incorporarse a esta nueva profesión. Como he expuesto anteriormente, ser docente no es únicamente conocer una serie de conocimiento teóricos, si no que estos deben ser la base para desarrollar la función mas amplia de la educación. Para llegar a desarrollar todas estas competencias, a mi modo de ver, el docente debe de pasar una serie de etapas comenzando por sentirse cómodo con la temática impartida y así posteriormente ir desarrollando otras habilidades ya sea comunicativas o asociadas a otro tipo de competencias. Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 7 Crítica constructiva al Máster Universitario en Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, formación profesional y enseñanza de idiomas Tras la realización de la presente formación, mi valoración general es muy positiva, ya que en mi caso ha sido un tiempo tanto de adquisición de nuevos conocimientos orientados a esta nueva función laboral, como de reflexión sobre mi forma previa de impartir docencia y como quiero afrontarla en el futuro. A nivel estructural he visto tres grandes apartados de desarrollo, i) asignaturas de carácter transversal orientadas a los nuevos contextos educativos y su normativa, ii) aspectos más concretos de impartición de docencia para nuestra especialidad y iii) parte práctica a través de la estancia en un centro educativo. Comenzando con el primer cuatrimestre, asignaturas como “Diseño curricular e instruccional de la formación profesional” y “Procesos y contextos educativos” me han permitido adquirir conocimientos orientados al contexto normativo donde se ejerce la profesión y sobre todo comenzar a familiarizarme con los documentos de centro. Por otro lado, he podido trabajar los aspectos asociados al entorno social y psicológico del aula a través de las asignaturas de “Sociedad, familia y procesos educativos” y “Psicología del desarrollo y de la educación”, que me han permitido conocer, analizar y valorar las relaciones entre la sociedad y la educación, interpretar diferentes contextos familiares o aplicar técnicas de resolución de conflictos entre otros. Cabe destacar que mi formación tiene una orientación más científica, donde a lo largo de nuestra educación no hemos tratado la mayoría de los temas que han sido vistos en estas asignaturas. Es por ello que, mi impresión general es muy favorable, ya que considero este tipo de asignaturas y conceptos muy necesarios para poder desarrollar la futura labor docente con una perspectiva más amplia y no sólo centrada en los conceptos técnicos. Si bien es cierto, me habría gustado poder contar con una mayor carga práctica orientada a exponernos a casos reales del aula en detrimento quizás de lecturas generalistas. El siguiente bloque corresponde con el segundo cuatrimestre, donde la orientación pedagógica ha estado marcada por una mayor presencia de actividades prácticas. Además, estás por lo general han estado enfocadas a contextos educativos concretos y reales que nos podemos encontrar en el aula, por lo que lo he encontrado muy afín a la rama de Formación Profesional de la especialidad y me ha permitido trabajar competencias específicas como son analizar los criterios para el diseño de buenas actividades de aprendizaje y sistemas de evaluación, el poder valorar el impacto de las TIC como apoyo a las metodologías activas y colaborativas, evaluar de primera mano la calidad de diferentes diseños de actividades de aprendizaje, aprender a transformar el currículo en programaciones didácticas y estas en actividades específicas, analizar diferentes entornos de aprendizaje, realizar casos prácticos y evaluarlos, empezar a familiarizarnos con la organización y gestión de actividades, todo ello preparando entornos de aprendizaje adecuados. Dentro de este bloque me gustaría reseñar la asignatura de Habilidades comunicativas para docentes que elegí de forma optativa. Creo que este es Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 8 uno de los puntos más críticos y menos trabajados tanto en el Máster como en general en todos los niveles educativos. Como indicaba previamente, un docente debe ser capaz de transferir unos conocimientos a sus alumnos y para ello debe ser capaz de manejar el espacio de aula para su discurso haciendo que este sea fácilmente comprensible y dominando la comunicación tanto verbal como no verbal, así como otras estrategias para hacerse comprender, generar interés o controlar los elementos paralingüísticos y no verbales tal como defienden algunos de los autores vistos en la asignatura [10]. Todos estos aspectos, a mi modo de ver deberían de trabajarse desde una perspectiva transversal en todas las asignaturas, ya que es la práctica la que permite mejorar y adquirir estas habilidades. Finalmente, respecto al tercer bloque o periodo de Prácticum lo considero una experiencia altamente gratificante, siendo una parte fundamental de la metodología de enseñanza tanto para este Máster como en los contextos educativos del resto de etapas académicas. En mi caso la materialización real de los conceptos teóricos me ha permitido su asimilación y acomodación de una forma más profunda, además de poder comprobar de primera mano como es la profesión a la que en un futuro cercano me enfrentaré dentro de un instituto de educación secundaria, aunque ha estado altamente marcada, para el segundo periodo, por el cierre de colegios y la realización de la formación no presencial, ocasionando que su realización haya estado más sesgada, pero no por ello de menor interés, ya que me ha permitido, entre otros aspectos, poder ver de primera mano la adaptación de mi tutor a la formación on line y las posibles limitaciones que ello supone en un ciclo formativo de grado superior (CFGS). Por último, como reflexión general hay que destacar la predisposición de los docentes y el buen ambiente de trabajo creado en las asignaturas, permitiendo trabajar conceptos teóricos desde una perspectiva eminentemente práctica, y que en los grupos de clase donde he participado, nos han aportado una nueva visión y conceptos que desarrollar en nuestra labor docente que creo me serán de utilidad. Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 9 1.1 Antecedentes del proyecto y contexto del autor El presente trabajo es la culminación del estudio universitario habilitante para el desarrollo de la función docente reglada y que complementa mi formación universitaria de Ingeniero Técnico Industrial en Electrónica Industrial, así como las especializaciones en materia energética a través del Máster Propio de Ecoeficiencia y Mercados Energéticos y el Master Oficial de Energías Renovables y Eficiencia Energética ambos cursados en la Universidad de Zaragoza. Cabe destacar mi función docente en la formación no reglada con la impartición de más de 2.000 horas en cursos de formación para el empleo en Aragón, así como la coordinación de la asignatura de Auditorías Energéticas del Máster Energy Management de la Universidad de Zaragoza y la impartición de mas de 200 horas en los Master de Energías Renovables y Edificación Sostenible también de la Universidad de Zaragoza. En el ámbito docente asociado a la investigación también hay que destacar la participación en los proyectos Europeos H2020 “E2DRIVER” (H2020-EE-2018-2019/H2020-EE-2019-CSA-PPI) e “INDUCE” (H2020-EE-2016-2017/H2020-EE-2017-CSA-PPI) para el desarrollo de metodologías innovadoras de formación a trabajadores de los sectores del automóvil y agroindustrial respectivamente. 1.2 Objetivos y Alcance 1.2.1 Objetivo general El objetivo general del presente proyecto es analizar el uso de los cursos en línea dirigidos a un número ilimitado de participantes a través de internet, y que siguen el principio de educación masiva y abierta conocidos por su acrónimo en Inglés como “Massive Open Online Course” (MOOC), para posteriormente analizar la idoneidad de la plataforma Classroom para su impartición. 1.2.2 Objetivos específicos Para abordar el objetivo general se propone los siguientes objetivos específicos: • Caracterización de la situación actual de plataformas MOOC. • Identificación de métricas para la medición de su idoneidad • Análisis del caso ejemplo de la plataforma Classroom de Google. Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 16 2.3 Uso de la plataforma Google Classroom para impartición de cursos MOOC Una vez establecido el marco contextual y estado del arte respecto a este tipo de formación online a través de MOOC, en este apartado se particulariza la revisión bibliográfica al origen del presente proyecto, con el caso de análisis de la plataforma Google Classroom. En el ámbito de la educación, Google cuenta con un conjunto de app desarrolladas para diferentes actividades, pero con un nexo común, la educación, bajo lo que han denominado “Google apps for Education”. En concreto, dentro de las plataformas MOOC disponen del programa Google Actívate2 donde se cuenta con listados amplios de cursos online de diferentes temáticas para su desarrollo gratuito y la posibilidad de certificación al finalizar de forma satisfactoria el curso, aspecto ya tratado en el capítulo 2.2 Características de las plataformas y proveedores MOOC. Figura 4. Ecosistema de Apps para Educación de Google. Fuente: Google Dentro de este ecosistema de “Google app for Education” es donde se encuadra la aplicación Classroom, la cual resulta más desconocida para la mayoría de los usuarios de Google. Fue lanzada al mercado en 2014 y un año más tarde apareció la API para permitir a los desarrolladores aprovechar la capacidad de esta plataforma educativa gratuita. A pesar de que son muchas las opciones TIC en Educación, la Google Classroom es una herramienta muy pertinente, que ha supuesto una nueva forma de comunicación entre docentes y alumnos, 2 https://learndigital.withgoogle.com/activate/courses Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 17 llevando fuera del aula la interacción e incrementando las habilidades tecnológicas para el docente y el alumno aprovechando todo el conjunto de aplicaciones ya existentes de Google lo que eleva su potencialidad. El análisis bibliográfico del uso de la plataforma Google Classroom para la impartición de educación muestra ejemplos respecto a metodologías de trabajo para impartición de clases [19] no identificándose experiencias previas para su uso como soporte para el desarrollo de cursos MOOC, lo cual es el origen para los siguientes apartados del presente trabajo donde se analizará su adecuación. 3 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO Las medidas de cuarentena y confinamiento derivadas de la crisis sanitaria del COVID 19, han provocado el cierre de centros educativos de todos los niveles en todo el mundo. Se calcula que mas de 1.200 millones de estudiantes están fuera del aula, ocasionando un cambio drástico hacia el aumento del e-learning, trasladando el aprendizaje al formato on line a distancia a través de diversas plataformas digitales de formación. A estos datos se suma la tendencia del uso de plataformas virtuales para poder adquirir conocimiento específico ante las restricciones de movilidad y aforos a espacios públicos como museos. Este salto digital sin precedentes ha tenido que realizarse en un espacio de tiempo muy breve y en muchos casos de forma precipitada tanto por profesores y alumnos como por parte de los proveedores de las plataformas, los cuales no disponían de la capacidad y dimensión adecuada de sus infraestructuras TIC para albergar el número creciente de usuarios. Ante este aumento generalizado tanto de la formación online reglada o no, como en general de la transferencia de conocimiento estructura en cursos, resulta necesario contar con plataformas gratuitas que permitan, a desarrolladores y promotores de formación, desarrollar cursos formativos de una manera ágil y sencilla. Además de ello, la falta de análisis bibliográficos específicos concretos de la herramienta de Google Classroom dan origen al presente proyecto en busca de dar respuesta a la siguiente pregunta ¿Sería posible organizar un curso MOOC sobre la plataforma Google Classroom? Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 18 4 RESUMEN DEL TRABAJO REALIZADO 4.1 Determinación de la metodología de análisis Uno de los temas más recurrentes y debatidos en relación con los MOOC ha sido el referido a la calidad pedagógica de los mismos. Existen múltiples artículos que desde diferentes enfoques y utilizando también indicadores diversos y variados, han ido analizando cuáles podrían ser los criterios para considerar en la elaboración de un curso MOOC de calidad. La aplicación de dichos indicadores al concepto de calidad para la evaluación de plataformas virtuales ha sido tratada por publicaciones como “ADR Formación en su informe técnico sobre 40 indicadores que permitirán asegurar la calidad, eficiencia y trasparencia de un proyecto eLearning”, en donde los autores realizan una descomposición en diferentes dimensiones de análisis. La aplicación concreta de plataformas soporte para la realización de cursos MOOC posee menos investigaciones asociadas encontrándose en la literatura científica el análisis realizado por Alemán. L [20] o Berrocal. E [21] en donde se estudian plataformas como ILIAS, BSCW, WEBCT, MOODLE y SWAD. El enfoque del presente proyecto se basa en el entorno de la herramienta para su uso como MOOC, no siendo origen de análisis los aspectos asociados al contenido pedagógico. Ante este planteamiento, la metodología seguida en el presente proyecto se basa en la propuesta de Berrocal. E [21] que establece el análisis a través de la identificación de tres dimensiones principales i) Diseño, ii) Herramientas, iii) Aspectos académicos, donde cada dimensión está compuesta por una serie de contenidos. Para su cuantificación se ha realizado una muestra a través de un cuestionario cumplimentado por personal docente y alumnado, todos ellos usuarios de la plataforma Clasroom. La metodología se ha completado con una cuarta dimensión asociada a las cuatro componentes de la filosofía de los MOOC ya descrita en el apartado 2.2 Características de análisis de las MOOC. En este caso su evaluación se ha realizado a través de las especificaciones que Google proporciona para el soporte y ayuda online sobre la herramienta. 4.2 Desarrollo de encuestas de valoración La evaluación de las dimensiones específicas del uso de la plataforma Classroom se ha realizado a través de encuestas como técnica de recogida de información para lo cual se ha desarrollado un cuestionario como instrumento de medición y una serie de preguntas como cuadro de registro. Los cuestionarios se han realizado de forma online a través de una de las propias opciones de la plataforma Classroom de Google como es la herramienta de Formularios on line y dispuesta a los alumnos como Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 19 una de las tareas a la finalización del curso. La estructura queda organizada en tres bloques de la siguiente forma: Bloque I: Diseño • Menús y botones de navegación accesibles. • Notificaciones de sucesos y eventos desde la última conexión • Múltiples opciones de personalización de los menús, el escritorio, agenda...etc. • Herramienta flexible. • Facilidad de uso. • Ayuda para el uso. • Visitas del alumnado con búsquedas para consultar material y documentación de la plataforma • Facilita la navegación mediante pestañas. Bloque II: Herramientas • Herramientas de comunicación síncronas (foros de debate, pizarra y chats) • Herramientas e comunicación asíncronas (correo y mensaje internos, charlas). • Existe aplicación de la plataforma (app) • Los recursos multimedia facilitan el aprendizaje y el estudio • La calidad de los recursos multimedia es adecuada Bloque III: Aspectos académicos • Difusión de materiales de estudio • Creación de espacios de trabajo compartidos • La comunicación con el alumnado • La multidisciplinaridad, es decir, la conexión con compañeros de asignatura o departamento relacionados con el alumnado • Visitas del alumnado con realización de actividades • Visitas del alumnado con búsquedas para consultar material y documentación de la plataforma • Evaluación • La plataforma permite evaluar los trabajos entregados por el alumnado • La plataforma permite publicar las calificaciones de las actividades del alumnado • La plataforma facilita la entrega de calificaciones Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 20 • Asignaturas (crear y editar material de estudio para compartir) • Facilita el diseño de materiales de estudio para ser utilizados en las asignaturas Como medida de valoración se ha utilizado escalas tipo Likert con un total de 5 opciones que incluye un rango de opiniones que va de un extremo a otro pasando por una opción moderada. Los extremos se han identificado como poco (valor 1) y mucho (valor 5). Este método permite descubrir grados de opinión que ayudan a comprender la retroalimentación para su posterior análisis. La encuesta ha sido incluida como una de las tareas a realizar por parte de los alumnos dentro del bloque de contenidos del curso impartido por mi parte en el Prácticum II. El cuestionario completo se muestra en el Anexo I. A continuación, se muestra la tarea creada en el tablón de la asignatura, así como un ejemplo de las preguntas y la escala de valoración propuesta. Figura 5. Desarrollo de la tarea de cuestionario Los puntos de análisis dentro de cada bloque han sido redefinidos para su formulación a través de preguntas fácilmente comprensibles adaptadas para los alumnos del curso, utilizando las siguientes consideraciones, evitar preguntas ambiguas, no usar términos vagos, no formular dos preguntas en una, no incluir muchos conceptos en cada pregunta, utilizar un lenguaje sencillo, utilizar preguntas cerradas, y utilizar preguntas neutras. Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 21 5 ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL CASO DE ESTUDIO Población y muestra A continuación, se exponen los resultados obtenidos en la realización de la encuesta de valoración de la plataforma Google Clasroom. La población del estudio es alumnado usuario de la plataforma y pertenecientes al Ciclo Formativo de Grado Superior de Mantenimiento electrónico del IES Pablo Serrano, durante la impartición del módulo de mantenimiento de equipos de electrónica industrial. En total el número de alumnos que realizan el curso actualmente es de 10, de los cuales 9 de ellos han completado la encuesta. Además de ello, se han sumado a su realización dos personas más, correspondientes a mi tutor de prácticas y mi compañera del Máster del profesorado, por lo que el total de participantes es de 11. Las respuestas asociadas a las preguntas, “¿La plataforma te permite compartir información con tus compañeros?” y “¿La plataforma crees que favorece la comunicación alumno-alumno?” para estas dos últimas personas, no han sido consideradas ya que están mas orientadas a la función como alumno, pudiendo diferir de su percepción. Datos generales Los resultados de la encuesta han sido almacenados en la plataforma Classroom y posteriormente extraídos a formato Excel para facilitar su gestión y análisis. En primer lugar, se muestran el conjunto de preguntas, así como un ejemplo de las respuestas de algunos de los participantes. Tabla 2: Preguntas y resultados en bruto Preguntas Alumno 1 Alumno 2 Alumno 3 Alumno 4 ¿Los menús y botones de navegación son de fácil acceso e identificación? 4 5 4 4 ¿Los colores de la plataforma me parecen adecuados para trabajar con ella durante horas? 3 4 4 4 ¿La plataforma muestra todos los acontecimientos sucedidos en la asignatura? 4 5 4 3 ¿El uso de la plataforma hace el trabajo más fácil, cómodo y flexible? 3 4 4 4 ¿El escritorio principal me permite personalizarlo para mayor comodidad de trabajo? 3 3 4 2 ¿La plataforma notifica sucesos y eventos vía email o similar? 4 5 4 3 ¿Existen opciones de personalización de los menús, como escritorio, agenda...? 3 4 4 3 ¿Crees que es una herramienta flexible? 2 4 4 4 ¿La consideras una herramienta de uso fácil? 4 4 4 5 ¿Dispone de herramientas de ayuda al uso? 4 4 4 4 ¿Es fácil la navegación por la plataforma? 4 5 4 3 ¿Se dispone de herramientas de comunicación síncronas (foros, pizarra y chats)? 4 4 4 4 ¿Se dispone de herramientas de comunicación asíncronas (correo y mensajes internos, charlas)? 4 4 4 4 ¿Los recursos multimedia de la plataforma facilitan el aprendizaje y el estudio? 3 5 4 5 ¿Cómo es la calidad de los recursos multimedia? 4 4 4 3 ¿Has usado la aplicación movil de la plataforma (app)? 3 1 4 4 ¿Cómo valoras la difusión de materiales de estudio? 4 4 4 3 ¿Has trabajado en espacios de trabajo compartido en la plataforma? 3 4 4 5 ¿La plataforma crees que favorece la comunicación alumno-profesor? 3 5 4 5 ¿Es fácil seguir la evaluación del trabajo? 4 3 4 3 ¿Cuanto has usado la plataforma de forma previa al COVID 19? 3 4 4 3 ¿La plataforma crees que favorece la comunicación alumno-alumno? 3 2 4 2 ¿Cuanto has usado la plataforma de forma posterior al COVID 19? 4 4 4 5 ¿Te ha resultado útil la plataforma cuando se impartían clases presenciales (antes del COVID19)? 3 4 4 3 ¿La plataforma te permite crear y editar material de estudio? 4 4 4 2 ¿La plataforma te permite compartir información con tus compañeros? 4 4 4 4 ¿Considero que el uso de la plataforma mejora la calidad de la enseñanza, como herramienta de apoyo a la asignatura? 4 4 4 5 Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 22 Escala de valoración Como punto de partida, los resultados de cada una de las preguntas han sido tratados para su posterior análisis. Para ello, en primer lugar, se ha procedido a la obtención de la media aritmética de cada pregunta, y su transformación a una escala de valoración sobre 10. Para una mejor interpretación de los resultados, es necesario establecer relaciones entre los datos numéricos que ponderan las categorías de satisfacción de los usuarios con la plataforma, según indican autores como Bolton. R [22]. De esta forma el grado de satisfacción de los usuarios se puede establecer mas fácilmente. Como se están evaluando diferentes aspectos de la plataforma, se ha establecido un valor de corte a partir del cual se considera que esta posee los atributos analizados a partir de la categoría “Bastante satisfecho”, considerándose que el resto de los valores inferiores no cumpliría las necesidades y expectativas de los usuarios. Cada tramo de la columna de “Ajuste escala” indica el valor máximo para esa categoría por lo que la definición de poco satisfecho correspondería a un valor entre 0 y 2, y así sucesivamente. De esta forma todas aquellas respuestas con una puntuación numérica superior al 6 se consideran que satisfacen los requisitos establecidos. Categorias Ponderación encuesta Ajuste escala Muy satisfecho 5 10 Bastante satisfecho 4 8 Indiferente 3 6 Algo satisfecho 2 4 Poco Satisfecho 1 2 Tabla 3: Escala de valoración Resultados y análisis de la encuesta A continuación, se exponen los resultados obtenidos del conjunto de preguntas con sus valoraciones tratadas y segmentadas para cada uno de los tres bloques. Valor de corte Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 23 Tabla 4: Valoración del cumplimiento de las necesidades de la plataforma. Según muestran los datos observados, para los usuarios encuestados el 100 % de los aspectos preguntados estarían cubiertos por la plataforma Clasroom. Del conjunto de 27 preguntas, los usuarios se han considerado “Bastante satisfechos” con un 48 % (13) y “Muy satisfechos” con el 52 % (14). En este sentido se esta evaluando el grado de cumplimiento de necesidades y no tanto la excelencia de esta que correspondería a la categoría mas elevada de “Muy satisfechos”, es por ello que se puede establecer que todos los aspectos analizados relativos a los conceptos mas generales de la plataforma para la formación virtual están cubiertos, incluso la mayoría con un elevado grado de satisfacción. Por bloques, la valoración observada se encuentra en todos los casos por encima del rango de corte, estableciéndose como “Bastante Satisfechos” para el bloque 3 relativo a aspectos académicos y “Muy Satisfechos” para los bloques 1 y 2 de Diseño y Herramientas respectivamente. Si bien es cierto, los resultados totales son muy similares observándose únicamente una diferencia del 3,5 % entre el bloque mejor y peor valorado. La siguiente imagen muestra la puntuación concreta de cada uno de los bloques y su posición respecto de la escala de valoración utilizada. Preguntas Bloque 1 Diseño Bloque 2 Herramientas Bloque 3 Aspectos académicos Cumplimiento de necesidades ¿Los menús y botones de navegación son de fácil acceso e identificación? 8,89 Muy satisfecho ¿Los colores de la plataforma me parecen adecuados para trabajar con ella durante horas? 8,22 Muy satisfecho ¿La plataforma muestra todos los acontecimientos sucedidos en la asignatura? 8,44 Muy satisfecho ¿El uso de la plataforma hace el trabajo más fácil, cómodo y flexible? 8,67 Muy satisfecho ¿El escritorio principal me permite personalizarlo para mayor comodidad de trabajo? 6,89 Bastante satisfecho ¿La plataforma notifica sucesos y eventos vía email o similar? 8,00 Bastante satisfecho ¿Existen opciones de personalización de los menús, como escritorio, agenda...? 6,22 Bastante satisfecho ¿Crees que es una herramienta flexible? 7,78 Bastante satisfecho ¿La consideras una herramienta de uso fácil? 8,89 Muy satisfecho ¿Dispone de herramientas de ayuda al uso? 8,22 Muy satisfecho ¿Es fácil la navegación por la plataforma? 8,67 Muy satisfecho ¿Se dispone de herramientas de comunicación síncronas (foros, pizarra y chats)? 8,44 Muy satisfecho ¿Se dispone de herramientas de comunicación asíncronas (correo y mensajes internos, charlas)? 8,44 Muy satisfecho ¿Los recursos multimedia de la plataforma facilitan el aprendizaje y el estudio? 8,67 Muy satisfecho ¿Cómo es la calidad de los recursos multimedia? 8,22 Muy satisfecho ¿Has usado la aplicación movil de la plataforma (app)? 6,44 Bastante satisfecho ¿Cómo valoras la difusión de materiales de estudio? 7,78 Bastante satisfecho ¿Has trabajado en espacios de trabajo compartido en la plataforma? 7,78 Bastante satisfecho ¿La plataforma crees que favorece la comunicación alumno-profesor? 8,44 Muy satisfecho ¿Es fácil seguir la evaluación del trabajo? 7,56 Bastante satisfecho ¿Cuanto has usado la plataforma de forma previa al COVID 19? 7,33 Bastante satisfecho ¿La plataforma crees que favorece la comunicación alumno-alumno? 6,44 Bastante satisfecho ¿Cuanto has usado la plataforma de forma posterior al COVID 19? 8,67 Muy satisfecho ¿Te ha resultado útil la plataforma cuando se impartían clases presenciales (antes del COVID19)? 8,00 Bastante satisfecho ¿La plataforma te permite crear y editar material de estudio? 7,33 Bastante satisfecho ¿La plataforma te permite compartir información con tus compañeros? 8,00 Bastante satisfecho ¿Considero que el uso de la plataforma mejora la calidad de la enseñanza, como herramienta de apoyo a la asignatura? 8,44 Muy satisfecho Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 24 Figura 6. Grado de valoración según bloques analizados En concreto el bloque 1 relativo al diseño, aunque cuenta con la media de valoración más elevada, posee los resultados mas extremos, que incluyen la valoración máxima y mínima de la encuesta, correspondiente a los apartados “Menús y botones de navegación accesibles” y “personalización del escritorio” respetivamente. De su análisis se puede extraer que la plataforma creada por Google posee un diseño atractivo e intuitivo y fácil de usar, aunque altamente prediseñada en los menús por lo que los grados de personalización son bajos. En este aspecto coincido tras el uso de la herramienta como docente para impartir las clases del Practicum. En mi caso desconocía la plataforma, pero aún así me resultó muy intuitiva la forma de trabajar por lo que no tuve ningún tipo de problema en crear la estructura y contenidos que pretendía. En este sentido creo que un aspecto fundamental es que se trabaja sobre el entorno de Google sobre el cual la mayoría de los usuarios ya estamos familiarizados. Figura 7. Resultados de las preguntas del bloque 1. 8,08 8,04 7,80 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 Bloque 1 Diseño Bloque 2 Herramientas Bloque 3 Aspectos académicos Valoración por bloques Bastante Satisfecho Muy Satisfecho 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 ¿Los menús y botones de navegación son de fácil acceso e identificación? ¿La consideras una herramienta de uso fácil? ¿El uso de la plataforma hace el trabajo más fácil, cómodo y flexible? ¿Es fácil la navegación por la plataforma? ¿La plataforma muestra todos los acontecimientos sucedidos en la asignatura? ¿Los colores de la plataforma me parecen adecuados para trabajar con ella durante… ¿Dispone de herramientas de ayuda al uso? ¿La plataforma notifica sucesos y eventos vía email o similar? ¿Crees que es una herramienta flexible? ¿El escritorio principal me permite personalizarlo para mayor comodidad de trabajo? ¿Existen opciones de personalización de los menús, como escritorio, agenda...? Bloque 1 Diseño Muy Satisfecho Bastante Satisfecho Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 25 En referencia al bloque 2 relativo a herramientas, cuya valoración global también se encuentra en la categoría de “Muy Satisfechos”, cabe destacar el menor número de preguntas dado el carácter generalista de las mismas. Estas principalmente se basan en las herramientas de comunicación y recursos multimedia donde las puntuaciones son muy elevadas, encontrándose todas por encima de la valoración media de respuestas, y únicamente la pregunta relativa al uso de la aplicación móvil de la plataforma posee una menor valoración. Al ser esta una pregunta no tanto asociada a la calidad si no mas bien al tipo de uso, no se considera de un interés excesivo para el análisis y mas bien está asociada al desconocimiento de la app para móvil o la mejora de la visualización a través de una pantalla más grande de ordenador. En este bloque, según muestran los datos y mi propia experiencia, creo que es donde el conjunto de herramientas del ecosistema de Google para la formación, comentado anteriormente, destacan respecto de otras opciones. La plataforma posee posibilidades de interacción de diferentes formas, pero además de ello se potencia con el uso de otras aplicaciones como Gmail, Drive o Meet específicas para cada tipo de comunicación o recursos multimedia, realizando la sincronización entre ellas de forma totalmente automática. Figura 8. Resultados de las preguntas del bloque 2. El bloque 3 relativo a aspectos académicos, posee la valoración mas baja, siendo únicamente el 27 % de las valoraciones “Muy satisfecho” y correspondiendo el resto 73 % a la valoración “Bastante satisfecho”. Cabe reseñar que en este apartado también se han incluido cuestiones relacionadas con el uso de la plataforma antes y después del cierre de las clases presenciales debidas a la crisis sanitaria. Sin ser valoraciones excesivamente bajas, destacan por una menor puntuación las referidas a la comunicación alumno-alumno, el trabajo compartido y el seguimiento de la evaluación del trabajo. Este aspecto es de especial interés ya que según como define Google a su plataforma, desde el germen 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 ¿Se dispone de herramientas de comunicación síncronas (foros, pizarra y chats)? ¿Se dispone de herramientas de comunicación asíncronas (correo y mensajes internos, charlas)? ¿Los recursos multimedia de la plataforma facilitan el aprendizaje y el estudio? ¿Cómo es la calidad de los recursos multimedia? ¿Has usado la aplicación movil de la plataforma (app)? Bloque 2 Herramientas Bastante Satisfecho Muy Satisfecho Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 32 21. Berrocal, E., Mejias, S. (2015). Indicadores de calidad para la evaluación de plataformas virtuales. Revista Internacional de Aprendizaje y Cibersociedad. Vol 19 (2), 10-118. 22. Bolton, R.N. y Drew, J.H. (1991) A multistage model of customers´ assessment of service quality and value. Journal of Customers Research, 54, 71-84. Uso de plataformas MOOC. Análisis de adecuación de la herramienta Classroom para su impartición 33 8 Anexos ANEXO I. CUESTIONARIO DE ANÁLISIS 01232040456789ÿ8ÿÿ 7227827221147 !"3!#$ 5%&'()*$+7,-1 .28612 /0 123455 26789485:334:84;45<36725:8= >0 ?@AB @ÿDEFEÿGHÿIJ@FEK LMN M />OPQ RSNTM O0 ?@AB @ÿDEFEÿGHÿIJ@FEK LMN M />OPQ RSNTM P0 ?@AB @ÿDEFEÿGHÿIJ@FEK LMN M />OPQ RSNTM 12U4V:8948;W8X;W<WY:3ZW [\]M^\N_`aÿcd]ÿc_edfMÿcdÿ]\ÿg]\h\iM^j\ klm]_n\ hM^_M op:U8Z 47qU8r8s:<:74U89487Wt4uW52678U:78948Yv52;8W554U:8482947<2Y25W526 7w8= op:U85: ;:34U8948;W8X;W<WY:3ZW8Z48XW345478W945xW9:U8XW3W8<3WsWyW385:78 4;;W 9x3W7< 48z:3WUw8= opW8X;W <WY:3ZW8Zx4U<3W8<:9:U8;:U8W5:7<452Z247<:U8Ux54929:U8478;W8WU2u7 W<x3Ww8= 01232040456789ÿ8ÿÿ 7227827221147 !"3!#$ 5%&'()*$+7,-1 .28602 /0 12342ÿ6787ÿ9:ÿ;<287= >?@ ? ABCD/ EF@G? H0 1234 2ÿ6787ÿ9:ÿ;<287= >?@ ? ABCD/ EF@G? I0 1234 2ÿ6787ÿ9:ÿ;<287= >?@ ? ABCD/ EF@G? J0 1234 2ÿ6787ÿ9:ÿ;<287= >?@ ? ABCD/ EF@G? 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