Repositorio Institucional de Documentos

TRABAJO FIN DE GRADO RRLL Y RRHH MARTA GARCÍA HERNÁNDEZ PATRICIA GARCÍA RUBIO Página1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN ............................................................................ 3 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SECTOR TEXTIL/CONFECCIÓN ........... 5 3. DESARROLLO DEL TRABAJO ......................................................... 8 3.1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ........................................................ 8 3.1.1. INDITEX ............................................................................................ 8 3.1.2. H&M ................................................................................................ 15 3.1.3. EL CORTE INGLÉS ............................................................................. 20 3.1.4 C&A.................................................................................................. 24 3.1.5 MANGO: ........................................................................................... 31 3.2. FORMACIÓN INTERNA ................................................................... 35 3.2.1. INDITEX: ......................................................................................... 35 3.2.2. H&M: ............................................................................................... 35 3.2.3. EL CORTE INGLES: ............................................................................ 36 3.2.4. C&A: ............................................................................................... 36 3.2.5. MANGO: .......................................................................................... 37 3.3. PROMOCIÓN INTERNA ................................................................... 38 3.3.1. INDITEX: ......................................................................................... 38 3.3.2. H&M: ............................................................................................... 38 3.3.3. EL CORTE INGLÉS: ............................................................................ 39 3.3.4. C&A: ............................................................................................... 39 3.3.5. MANGO: .......................................................................................... 39 3.4. POLÍTICA LABORAL, RETRIBUTIVA, BENEFICIOS SOCIALES Y CONCILIACIÓN . 40 3.4.1. INDITEX .......................................................................................... 40 3.4.2. H&M ................................................................................................ 43 3.4.3. EL CORTE INGLÉS ............................................................................. 44 3.4.4. C&A................................................................................................. 46 3.4.5. MANGO ............................................................................................ 47 3.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ...................................... 50 3.5.1. POLÍTICA MEDIO AMBIENTAL ............................................................. 51 3.5.2. ACCION SOCIAL ................................................................................ 62 4. CONCLUSIONES .......................................................................... 72 5. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................... 74 Página2 ÍNDICE DE FIGURAS Tabla 1 COMPAÑÍAS MÁS IMPORTANTES SECTOR TEXTIL EN ESPAÑA (2011) . 3 Tabla 2 EVOLUCIÓN DEL SECTOR TEXTIL Y CONFECCIÓN ............................ 5 Tabla 3 ESTRUCTURACIÓN DE LAS EXPORTACIONES EN ESPAÑA .................. 6 Tabla 4 ESTRUCTURACIÓN DE LAS IMPORTACIONES EN ESPAÑA .................. 6 Tabla 5 DAFO DE INDITEX....................................................................... 13 Tabla 6 ORGANIGRAMA DE INDITEX ......................................................... 14 Tabla 7 DAFO DE H&M ............................................................................ 17 Tabla 8 ORGANIGRAMA DE H&M .............................................................. 18 Tabla 9 DAFO DE EL CORTE INGLÉS ......................................................... 23 Tabla 10 ORGANIGRAMA DE EL CORTE INGLÉS ......................................... 24 Tabla 11 DAFO DE C&A ........................................................................... 29 Tabla 12 ORGANIGRAMA C&A .................................................................. 30 Tabla 13 DAFO DE MANGO ...................................................................... 33 Tabla 14 ORGANIGRAMA DE MANGO ........................................................ 34 Tabla 15 EMPLEADOS POR SEXO DE INDITEX ............................................ 40 Tabla 16 EMPLEADOS POR SEXO EN CADA LÍNEA DE NEGOCIO ................... 40 Tabla 17 PLANTILLA EN ESPAÑA POR TIPO DE JORNADA ............................. 42 Tabla 18 PLANTILLA EN ESPAÑA POR TIPO DE CONTRATO .......................... 42 Tabla 19 PLANTILLA DEL CORTE INGLÉS POR SEXO ................................... 44 Tabla 20 PLANTILLA DE EL CORTE INGLÉS POR TIPO DE CONTRATO ............ 45 Tabla 21 PLANTILLA DE EL CORTE INGLÉS POR TIPO DE JORNADA .............. 45 Tabla 22 PLANTILLA DE MANGO SEGÚN EL TIPO DE CONTRATO .................. 47 Tabla 23 DIRECTIVOS EN MANGO SEGÚN SU SEXO .................................... 47 Tabla 24 EMPLEADOS POR SEXO DE MANGO ............................................. 48 Página3 1. INTRODUCCIÓN Este Trabajo Fin de Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos ha consistido en investigar, analizar y desarrollar la planificación estratégica y funciones desempeñadas por el Departamento de Recursos Humanos de diversas empresas, las cuales son las siguientes: INDITEX, H&M, CORTE INGLÉS, MANGO Y C&A. Como se muestra en la siguiente tabla, la elección de dichas empresas ha sido debida a su facturación total en el sector textil español. Tabla 1 COMPAÑÍAS MÁS IMPORTANTES SECTOR TEXTIL EN ESPAÑA (2011) GRUPOS MÁS IMPORTANTES DEL SECTOR MODA EN ESPAÑA. DATOS 2011 GRUPO FACTURACIÓN TOTAL Nº DE TIENDAS EMPLEADOS PAÍSES INDITEX 13.793 5.527 109.512 82 H&M 12.466 2.472 94.000 43 CORTE INGLÉS 1 9.747 155 68.808 2 C&A 6.800 1.500 37.500 19 MANGO 1.269 1.757 8.690 102 Fuente: Memorias de las empresas a estudiar. Se ha escogido este sector para estudiar ya que, desde nuestro punto de vista, se trata de un ámbito de interés, en mayor o menor medida. Pues, en la actualidad, las personas dan una mayor importancia a la moda con respecto años atrás. 1 Datos estimados para moda. Incluye Grandes Almacenes y Sfera. Página4 Además, particularmente, es un ámbito que conocemos y que nos gusta, por lo que a la hora de desarrollar el trabajo tendremos una mayor motivación. El desarrollo del trabajo comienza con la planificación estratégica de cada una de las empresas mencionadas anteriormente, la cual incluye: misión, visión, valores, DAFO y organigrama. Tras esto, se continuará con la formación y la promoción interna de las organizaciones a analizar. Seguidamente, se expondrá el área de política retributiva, laboral, compensación y beneficios. Para finalizar, se analizará la responsabilidad social corporativa, incluyendo la política medio ambiental y la acción social de todas las empresas. Página5 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SECTOR TEXTIL/CONFECCIÓN El Sector Textil y de la Confección en su conjunto, ocupa un papel importante dentro de la actividad industrial española. Como se va a mostrar en el cuadro posterior, este sector ofrecía trabajo a aproximadamente 146.100 personas y comprendía 9.389 empresas en el año 2011, según los datos del Centro de Información Textil y de la Confección que han sido hallados a través del enlace reflejado en la bibliografía de este trabajo. Tabla 2 EVOLUCIÓN DEL SECTOR TEXTIL Y CONFECCIÓN 2007 2008 2009 2010 2011 EMPRESAS 14.062 13.036 11.853 10.415 9.389 EMPLEO 196.500 182.300 163.400 153.300 146.100 CIFRA DE NEGOCIOS 15.668 13.588 11.288 11.445 11.100 IMPORTACIONES 13.420 13.682 11.795 13.305 14.666 EXPORTACIONES 7.775 8.020 7.821 8.544 9.566 BALANZA COMERCIAL -5.645 -5.662 -3.974 -4.761 -5.1002 Fuente: Página Web del Centro de Información Textil y de la Confección. Con estos datos, se puede saber que en el año 2011 el sector textil y de la confección representó el 6% del empleo industrial manufacturero, el 3% del Producto Industrial y el 5,9% de las exportaciones industriales. Así pues, se puede comprobar cómo el sector textil español ha perdido 4.673 compañías y 49.900 trabajadores desde 2007. Todo ello ha tenido que ver a la crisis económica y a una reestructuración originada por el resultado de la globalización, pues se ha producido un gran aumento de la competencia del Sudeste Asiático y de nuevos países que se han integrado a la Unión Europea. 2 Los datos sobre cifra de negocios, importaciones, exportaciones y balanza comercial aparecen representados en millones de euros. Página6 Hay que destacar que las exportaciones, de la misma manera que las importaciones, han ido aumentando progresivamente desde 2007. Las exportaciones han sido de gran ayuda a las empresas, siendo el factor más importante de 2011, ya que les han servido como amortiguador ante la grave situación económica que está atravesando España. A continuación se muestran unas tablas, con datos del Centro de Información Textil y de la Confección (CITYC), en las que aparece la estructuración de las exportaciones y las importaciones en España durante los últimos cinco años. Tabla 3 ESTRUCTURACIÓN DE LAS EXPORTACIONES EN ESPAÑA 2007 2008 2009 2010 2011 MANUFACTURAS TEXTILES 3.449 3.053 2.659 2.924 3.204 VESTUARIO PUNTO Y CONFECCIÓN 4.326 4.967 5.162 5.620 6.362 TOTAL 7.775 8.020 7.821 8.544 9.5663 Fuente: Página Web del Centro de Información Textil y de la Confección. Tabla 4 ESTRUCTURACIÓN DE LAS IMPORTACIONES EN ESPAÑA 2007 2008 2009 2010 2011 MANUFACTURAS TEXTILES 4.091 3.545 2.850 3.268 3.471 VESTUARIO PUNTO Y CONFECCIÓN 9.329 10.037 8.945 10.037 11.195 TOTAL 13.420 13.682 11.795 13.305 14.6664 Fuente: Página Web del Centro de Información Textil y de la Confección. 3 Datos en millones de euros. 4 Datos en millones de euros. Página7 Con relación a la Unión Europea, España aparece en quinto lugar dentro del total del mercado del textil y de la confección europea tras Alemania, Italia, Reino Unido, y Francia, y constituye la décima parte del conjunto de la UE. En España, el sector textil se encuentra muy concentrado en Cataluña y la Comunidad Valenciana, mientras que el sector de la confección aparece repartido por toda la nación. Página8 3. DESARROLLO DEL TRABAJO En este apartado se va a exponer el trabajo de investigación. Así pues, se van a desarrollar los datos recopilados y se va a llevar a cabo un análisis de los mismos. 3.1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA A continuación, se muestra la planificación estratégica de cada empresa estudiada. En dicha planificación se explica la misión, visión y valores, las áreas de negocio, el DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) y el organigrama correspondientes a cada empresa. 3.1.1. INDITEX MISIÓN, VISIÓN Y VALORES: MISIÓN: Mantenerse líder en el sector textil, adelantarse a la moda y crear diseños nuevos, mediante una estrategia de integración vertical. Así como ofrecer productos a un precio acorde con la calidad. VISIÓN: Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas. VALORES:  Orientación al resultado: Estamos orientados a conseguir resultados de una manera eficiente, anticipándonos a las situaciones y respondiendo al cambio de forma proactiva. Página15 3.1.2. H&M MISIÓN, VISIÓN Y VALORES: MISIÓN: Ofrecer al cliente un valor insuperable de moda y calidad al mejor precio. VISIÓN: El objetivo de H&M es incrementar el número de tiendas entre un 10 y un 15% anual, además de aumentar las ventas en tiendas comparables. VALORES:  Simplicidad  Ser directo y tener la mente abierta  Mejoras constantes  Actitud emprendedora  Ser conscientes de los costes  Ser un solo equipo  Creer en la persona Página16 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: Hennes & Mauritz (H&M), está compuesta por cinco marcas independientes:  H&M  COS  Monki  Weekday  Cheap Monday H&M: Los diseñadores de H&M crean una amplia gama de moda para mujer, hombre, jóvenes y niños. Además de las colecciones de ropa, H&M ofrece productos de cosmética, accesorios y textiles para el hogar. COS: Moderna, urbana y chic. COS ofrece una combinación de piezas atemporales y últimas tendencias para hombre y mujer. Desde prendas en tejidos de la mejor calidad para diario o salir de fiesta hasta accesorios seleccionados, sin descuidar en ningún momento la esencia de la moda y la meticulosidad en los detalles. COS ofrece también moda para niños. MONKI: Es sinónimo de creatividad personal y expresividad. Ofrece moda, accesorios y un concepto de tienda que recrea un universo imaginativo para la mujer joven. Las tiendas y monki.com ofrecen colecciones innovadoras y una experiencia de compra inspiradora caracterizada por una nota divertida y un diseño gráfico a todo color. WEEKDAY: Moda urbana para chico y chica, siempre al mejor precio. CHEAP MONDAY: combinan influencias de la moda urbana y las subculturas con las vibraciones de las pasarelas. Página17 Tabla 7 DAFO DE H&M DEBILIDADES AMENAZAS No fabrica lo que vende La crisis actual Tiene que invertir mucho en publicidad Competidores fuertes Bajan sus beneficios Aumento de los impuestos FORTALEZAS OPORTUNIDADES Precios bajos Integración vertical Vende a diferentes tipos de clientes Con un mercado nuevo con la venta de algodón orgánico Distribuye productos propios de cosmética y complementos Tienda online Ediciones de diseñadores de moda a bajo precio Fuente: Página Web H&M Página18 Tabla 8 ORGANIGRAMA DE H&M Fuente: Página Web H&M Presidente Ejecutivo de la Junta Directiva: Stefan Persson Director General: Karl-Johan Persson Finanzas: Jyrki Tervonen Economía: Anders Jonasson Compras: Madeleine Persson Diseño: Ann-Sofie Johansson Producción: Karl Gunnar Fagerlin Sostenibilidad: Helena Helmersson PRESIDENTE EJECUTIVO STEFAN PERSSON DIRECTOR GENERAL KARL-JOHAN FINANZAS Y ECONOMÍA COMPRAS DISEÑO PRODUCCIÓN SOSTENIBILIDAD EXPANSIÓN LOGÍSTICA RRHH SANN LINDBERG Página19 Expansión: Fredrik Olsson Desarrollo de negocio: Björn Magnusson Nuevos negocios: Pernilla Wohlfahrt Marketing/Marca: Anna Tillberg Pantzar Comunicación: Kristina Stenvinkel Prensa: Camilla Emilsson Falk Relaciones con Inversores: Nils Vinge Online: Dan Nordström Recursos Humanos: Sanna Lindberg Informática: Kjell-Olof Nilsson Logística: Jonas Guldstran Todos estos datos referentes a H&M han sido recabados de la página web de esta organización que se expone en el apartado de bibliografía. Página20 3.1.3. EL CORTE INGLÉS MISIÓN, VISIÓN Y VALORES: MISIÓN: Ofrecer al público el mejor producto y con las mejores garantías, y que los clientes encuentren en un mismo lugar todos los productos y servicios que necesitan sin tener que desplazarse y siempre recibiendo la mejor atención posible. VISIÓN: Aumentar todo lo posible la cuota de mercado, ofreciendo cada vez más productos, por medio de una diversificación y especialización cada vez más importante. VALORES:  Compromiso de calidad: La calidad es nuestro principio irrenunciable y que garantiza la seguridad del consumidor. La calidad comienza en la categoría y cuidado de las instalaciones, y termina en los productos que se ponen a la venta.  Compromiso de surtido: Tenemos la capacidad suficiente para ofrecer en nuestros centros la mayoría de los artículos que se pueden encontrar en el mercado. Miles de proveedores responden con eficacia a las demandas de nuestros clientes, estando en condiciones de ofrecer las últimas novedades del mercado.  Compromiso de servicio: Aspiramos a ganar el calificativo de “excelentes” en todos los aspectos de nuestra actividad: En el trato de personal, en el cumplimiento riguroso de los plazos de entrega, en la actitud de nuestros empleados, en la eficacia y en todos los detalles. Página21  Compromiso de especialización: En cada uno de los departamentos. La dimensión y adecuación de los centros hace posible que cada sección sea una tienda especializada. Son especializados todos los productos que tenemos a la venta. Nuestros profesionales han recibido formación específica para ser especialistas en las mercancías y áreas de venta.  Compromiso de garantía: Todos los formatos garantizan todo lo que vendemos en los establecimientos. Se puede hacer porque conocemos los productos y a los fabricantes. Seguimos los procesos de fabricación, embasado y transporte. Mantenemos rigurosos procedimientos de análisis y control. Página22 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: El Corte Inglés es el líder en el mercado de los grandes almacenes en España. Su gran baza es el reconocido poder de convocatoria con una clientela fiel. Está integrado por varias empresas con diversos negocios. El corte Inglés comercializa una serie de líneas de productos textiles. El lanzamiento de marcas propias ha supuesto para El Corte Inglés alcanzar un notable éxito. Desarrolla una estrategia de segmentación del mercado, lanzando marcas específicas a cada segmento. Comercializa una gran variedad de marcas de nivel medio y medio-alto, tales como, Tintoretto, Mito, Pilar Rueda, Amitie, Cedosce y Síntesis. También son conocidas Emilio Tucci, Lautrec y Dustin, dirigidas al segmento masculino. Boomerang en ropa deportiva, Fórmula Joven para los jóvenes y Bus 10 para el público infantil. Recientemente ha lanzado la marca Yera, dirigida a las mujeres de entre 30 y 40 años que buscan calidad y moda a un precio asequible. También se pretende completar esta línea con perfumes, cosméticos, lencería, entre otros. Página23 Tabla 9 DAFO DE EL CORTE INGLÉS DEBILIDADES AMENAZAS Precios más altos que los de la competencia Crisis económica actual No son marca líder en nada en concreto Entrada de nuevos competidores La proliferación de tiendas especializadas FORTALEZAS OPORTUNIDADES Buenas campañas publicitarias Venta online de sus productos Conocida por su calidad en productos y servicios Potenciar el posicionamiento de la marca del Corte Inglés Gran variedad de productos y servicios Especializarse y diversificarse Política de devoluciones Tener una clientela fiel Buena atención al cliente Fuente: Página Web El Corte Inglés. Página24 Tabla 10 ORGANIGRAMA DE EL CORTE INGLÉS Fuente: Página Web El Corte Inglés. La información anterior referente a EL CORTE INGLÉS ha sido recogida de la página web de la empresa, la cual se señala en la bibliografía de este proyecto. Página31 3.1.5 MANGO: MISIÓN, VISIÓN Y VALORES: MISIÓN: Estar presente en todas las ciudades del mundo, conscientes de que nos encontramos compitiendo al más alto nivel y sin perder los valores que se respiran en el ambiente de mango. VISIÓN: Nuestra visión es que el cliente que quiera comprar Mango lo pueda comprar donde quiera. VALORES:  Armonía  Afecto  Humildad Página32 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: Mango es una multinacional de prestigio internacional dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización de prendas de vestir y complementos para la mujer y el hombre. Empresas que la integran:  H.E BY MANGO: Se creó en 2008 con el objetivo de ofrecer a los hombres una línea de moda masculina actual y moderna. Su estilo se basa en actualizar los clásicos dándoles el toque justo de moda y adaptando las tendencias a un estilo fácil, del día a día y urbano.  MANGO TOUCH: Se basa en una colección exclusiva en la que conviven los complementos MANGO TOUCH con los best sellers de la marca MANGO. Diseño y calidad se unen en una colección de complementos actual y fresca. Página33 Tabla 13 DAFO DE MANGO DEBILIDADES AMENAZAS Falta de exclusividad Crisis económica actual Entorno Simple Aumento de la competencia en el sector Poca diversificación Clientes más exigentes Aumento de costes Creación de tiendas online FORTALEZAS OPORTUNIDADES Gran importancia a la publicidad Tarjeta fidelización Formación permanente Creciente interés por la imagen personal Marca española pionera en la venta online Continuos avances tecnológicos SLM (Sistema Logístico Mango) Diversificación Diseño propio, con tres líneas diferenciadas Incremento cuota mercado Fuente: Página Web Mango Página34 Tabla 14 ORGANIGRAMA DE MANGO Fuente: Página Web Mango Toda esta información relativa a MANGO, ha sido recogida de la página web de dicha organización empresarial. Su enlace aparece reflejado en la sección de bibliografía. Página35 Toda la información que se expone y se desarrolla a continuación, ha sido recogida principalmente de las correspondientes Memorias anuales que las empresas ponen a disposición en sus páginas web. Dichos links se pueden hallar al final del trabajo en el apartado bibliografía. 3.2. FORMACIÓN INTERNA En esta sección se expondrán las diferentes acciones que realizan las empresas estudiadas, en relación a la formación de sus empleados dentro de la organización. 3.2.1. INDITEX: Los empleados son el principal activo de la empresa, es por ello, que la formación, la promoción interna y la responsabilidad social con sus profesionales es parte fundamental de su política interna. Trabajar en Inditex implica desarrollar una carrera profesional en un entorno multidisciplinar, flexible y diverso. Este grupo es consciente de la exigencia y el compromiso de sus equipos, y por ese motivo les preparan para afrontarlo con éxito, a través de la formación continua en competencias, habilidades y conocimientos técnicos. Además, realizan seminarios internos elaborados por su personal interno para compartir conocimientos y facilitar las sinergias entre todas las áreas de la compañía. 3.2.2. H&M: Cuando H&M entra en un mercado nuevo, la contratación tiene lugar localmente. Los empleados nuevos suelen viajar a una ciudad o un país donde H&M lleva ya cierto tiempo para recibir formación y apoyo del equipo local. Antes de la inauguración, empleados con experiencia previa se trasladan al nuevo mercado para compartir sus conocimientos y ayudar a que todo transcurra sin contratiempos. Página36 H&M ofrece formación para aquellas personas que entran a trabajar por primera vez en la empresa. De hecho, existe un programa de formación en el trabajo, cuyo objetivo es preparar a la persona que entra nueva en H&M. Durante el desarrollo de aprendizaje, su formador será el responsable de seguir el programa establecido. 3.2.3. EL CORTE INGLES: Los empleados que se incorporan y los profesionales que ya se emplean se forman a través de cursos de formación relacionados con sus puestos de trabajo. En el marco de la formación, El Corte Inglés cree en "el objeto de elevar el nivel de formación y facilitar el desarrollo profesional" de sus empleados, según su Presidente, Isidoro Álvarez. Realiza cursos de formación en varios centros incluyendo en el Instituto de Estudios Profesionales donde ha impartido cursos a 38.992 empleados. En diciembre de 1992, El Corte Inglés se adhirió al Acuerdo Nacional de Formación Profesional Contigua y por eso 669 miembros de la plantilla han asistido a cursos de Acceso, Diplomaturas y Licenciaturas. Además la empresa dispone de su propio Centro de Estudios. Para ella, la formación ocupa un lugar muy alta en su lista de prioridades. 3.2.4. C&A: En C&A la carrera profesional comienza con una formación sólida. Cada año, cientos de jóvenes obtienen en C&A una formación en las más diversas profesiones. Todos los graduados tienen después las mismas oportunidades de ascenso y participación en otros cursos de capacitación. Su sistema interno de formación abarca mucho más de lo que exigen los legisladores de cada país. Así, en C&A los aprendices son asistidos por empleados experimentados. Estos instructores internos, les imparten conocimientos específicos adicionales en función de su área de actividades. Se mantiene el equilibrio entre la teoría y la práctica. Página37 3.2.5. MANGO: El patrimonio de Mango es su gente. Por este motivo, promueve la mejora continua como base de la gestión diaria de la siguiente forma: predicando con el ejemplo, con actitud positiva, potenciando la formación permanente y creando un clima que permite la aportación de ideas en un ambiente agradable y familiar. Los directores de las tiendas son los que se encargan de la formación de los trabajadores. Página38 3.3. PROMOCIÓN INTERNA Seguidamente, en este apartado se desarrollan los diferentes procedimientos que establecen las empresas seleccionadas, para llevar a cabo los diversos ascensos que se puedan producir. 3.3.1. INDITEX: Inditex ofrece a sus empleados un entorno dinámico e internacional donde se valoran las ideas y se apuesta por la promoción interna. Cree en la estabilidad, en el empleo y la formación continua. Siempre que se produce una vacante en un puesto de responsabilidad, su primera opción son sus profesionales. Han desarrollado un entorno de comunicación, colaboración y evolución continua, que les permite asumir nuevos retos con garantías. Un seguimiento continuo, las políticas de formación interna y la innovación integrada en la cultura y filosofía de la compañía, son los pilares que favorecen el crecimiento y desarrollo de sus profesionales dentro de la empresa. Los conocimientos, la experiencia y la actitud a la hora de afrontar los nuevos retos y proyectos determinan en gran medida la evolución profesional de sus equipos. 3.3.2. H&M: En H&M se fomenta la filosofía de promoción interna. Ésta les permite mantener el ‘espíritu de H&M’. Esto significa que hacer carrera en H&M está al alcance de todos. La descripción del puesto de trabajo puede variar a velocidad de vértigo para quien así lo desea y, desde hace años, muchos empleados de H&M de todo el mundo han gozado de la oportunidad de trasladarse a otras ciudades o países. Página39 En la empresa H&M, cuando hay una vacante, primero se intenta cubrirla con personal interno ya que ellos ya conocen H&M en profundidad. No obstante, si sucediera que no se encuentra el perfil que necesitan, se publicaría un anuncio en su página web o en otros medios y de este modo cualquier persona externa podría tener acceso al proceso de selección. 3.3.3. EL CORTE INGLÉS: Aplica una fuerte promoción interna. El Corte Inglés basado en sus programas internos, consigue un mejor aprovechamiento de recursos humanos y aumentar la profesionalización de sus empleados en los diferentes sectores. 3.3.4. C&A: Se fomenta la promoción interna dentro de C&A. Se tiene las mismas oportunidades de ascenso entre los trabajadores, así como la participación en los diferentes cursos que se imparten. 3.3.5. MANGO: Enric Casi, director general de la compañía, subraya que la promoción interna es uno de sus modelos de gestión, que lo aplican en todos los niveles: "Hace unos años ofrecimos un programa de formación a una veintena de personas del almacén y ahora son parte de los informáticos de nuestra compañía". Según Casi, la promoción interna "crea vínculos y fidelidad a la empresa". En Mango se quiere que sus profesionales se desarrollen dentro de la empresa y vayan adquiriendo responsabilidades con el tiempo. Página40 79% 21% EN 2011 MUJERES HOMBRES 80% 20% EN 2010 MUJERES HOMBRES 3.4. POLÍTICA LABORAL, RETRIBUTIVA, BENEFICIOS SOCIALES Y CONCILIACIÓN En esta parte se exponen las distintas políticas que las organizaciones investigadas realizan en materia laboral y retributiva. Incluyendo también las acciones algunas de las acciones que llevan a cabo referente a beneficios sociales y conciliación de la vida familiar y laboral. 3.4.1. INDITEX Como mostramos en el siguiente gráfico, la plantilla está formada por la siguiente división de empleados por sexo. Tabla 15 EMPLEADOS POR SEXO DE INDITEX Fuente: Memoria Inditex Tabla 16 EMPLEADOS POR SEXO EN CADA LÍNEA DE NEGOCIO Fuente: Memoria Inditex 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZARA ZARA HOME UTERQÜE STADIVARIUS PULL&BEAR OYSHO MASSIMO DUTTI BERSHKA MUJERES HOMBRES Página47 46% 54% EN 2011 MUJERES HOMBRES 3.4.5. MANGO La compañía apuesta por seguir una política laboral basada en la estabilidad en el trabajo y la igualdad de oportunidades. La estabilidad en el trabajo se refleja en la distribución de la plantilla por tipo de contrato, que muestra un mayor porcentaje de contratos fijos frente a contratos temporales. Tabla 22 PLANTILLA DE MANGO SEGÚN EL TIPO DE CONTRATO Fuente: Memoria de Mango. Por otra parte, la igualdad de oportunidades se observa en el siguiente gráfico que muestra el porcentaje de directivos según su sexo. Tabla 23 DIRECTIVOS EN MANGO SEGÚN SU SEXO Fuente: Memoria de Mango. 71% 29% EN 2011 CONTRATO FIJO CONTRATO TEMPORAL Página48 En cuanto a la distribución de la plantilla total por sexo, se puede ver que está estructurada de la siguiente manera. Tabla 24 EMPLEADOS POR SEXO DE MANGO Fuente: Memoria de Mango. Referente a la política retributiva de MANGO, se remunera adecuadamente a la situación del empleado. En el caso de personal de estructura, el cual está formado por unas 1.717 personas, la compañía determina y adecúa los salarios acorde con el desempeño de cada empleado, a lo largo de dos veces al año. Por otro lado, el sueldo de los empleados de los puntos de venta se basa en un sueldo fijo y otro variable que depende de la facturación de la tienda. Además, es importante destacar que la media de los salarios de las diversas categorías de sus empleados está por encima de los sueldos del sector, ya que éstos aumentan por los incentivos y promociones que otorga MANGO. Concerniente a los beneficios sociales de esta organización, todos sus empleados, a jornada completa y a parcial, disfrutan de los mismos. A través de ellos MANGO pretende conciliar la vida laboral y familiar, algunos de ellos son los que se muestran seguidamente:  Maternidad/Paternidad: Tras la maternidad, y durante un año, MANGO facilita, cuando sea posible, cambiar el horario de trabajo a los padres sin necesidad de que soliciten una reducción de jornada. 76% 24% EN 2011 MUJERES HOMBRES Página49 También, la compañía completa la prestación por maternidad/paternidad de los días de baja, cobrando así el empleado el 100% del salario. Igualmente, MANGO abona las pagas extras durante el periodo de descanso por maternidad/paternidad.  Aportaciones económicas: Los trabajadores que se casen o formen pareja de hecho o tengan un hijo recibirán de MANGO una aportación económica y una felicitación personal.  Transporte colectivo gratuito que abarca las principales rutas de pueblos y ciudades, en los diferentes horarios de entrada y salida. Dicho servicio es empleado por el 60% de los trabajadores.  Subvenciones de comedores: La sede de MANGO cuenta con varios comedores para que sus empleados puedan llevarse la comida preparada en casa al trabajo, o comer en el servicio de comedor que tiene la compañía abonando un 30% de su precio.  Flexibilidad laboral: MANGO amplia el tiempo para poder asistir a las visitas médicas y, de mutuo acuerdo, alarga la jornada laboral media hora con la finalidad de que sus trabajadores puedan terminar los viernes al mediodía y, de esta manera, disfrutar de un fin de semana más prolongado.  Descuentos, tanto en la compra de ropa y complementos de las tiendas como a través de acuerdos con otras organizaciones (seguro médico, viajes, gimnasios, venta de coches, espectáculos, etc.)  Concesión de préstamos sin interés en determinadas situaciones personales.  Mediante la cesión de instalaciones para diferentes actividades que satisfagan las necesidades de sus empleados, como por ejemplo: cursos de obtención del carnet de conducir.  Realización de mercadillos para los trabajadores donde se venda ropa, objetos de decoración, muebles y complementos cuando se termine la temporada, a precios muy reducidos. Página50 3.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA En este apartado explicaremos las actuaciones llevadas a cabo por las organizaciones que se están analizando referentes a políticas medio ambientales y de acción social. Cabe señalar que todas organizaciones estudiadas tienen una gran preocupación por los daños y el impacto que pueden causar en el medioambiente y en la sociedad. Así pues, asumen que es necesario desarrollar actuaciones responsables sobre los recursos naturales y la comunidad mundial. La responsabilidad social corporativa es definida según el Libro Verde CE COM (2001) 366 como “concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio.” También es concretada esta definición por la Asociación Española de Contabilidad y Administración empresas (AECA) como “compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservación del Medio Ambiente, desde su compromiso social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interactúa”. En las empresas existen diversos grupos de interés, también llamados stakeholders, ya que éstas son estructuras profundamente sociales. Según Edward Freeman (Strategic Management: A stakeholders approach, Boston, 1984), los stakeholders son “cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por la realización de los objetivos de una organización”. Por ello, podemos identificar los siguientes grupos de interés: accionistas, clientes, proveedores, empleados, competidores y Administración. Página51 3.5.1. POLÍTICA MEDIO AMBIENTAL En esta sección se expondrán las acciones realizadas por las empresas debido a su compromiso de respeto con el medio ambiente, el cual repercute en los diferentes ámbitos de sus actividades empresariales. Se puede componer de los siguientes apartados: A) ENERGÍA Y CAMBIO CLIMÁTICO: El consumo de energía de todas las organizaciones textiles estudiadas procede del consumo de combustibles fósiles, como gas natural, propano y gasóleo, y electricidad que proviene de la red eléctrica de todas fábricas, oficinas centrales y de cadenas, almacenes logísticos, transporte y tiendas. INDITEX respecto a las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) se plantea como uno de sus objetivos globales del Plan Estratégico Medio Ambiental “Inditex Sostenible 2011-2015”, conseguir una reducción de emisiones GEI de un 20% para 2020. También pretende disminuir el consumo eléctrico del 20% antes del 2020, mejorando el modelo de tienda ecoefiente implantando medidas de ahorro energético. Para H&M es muy importante mejorar la eficiencia energética y utilizar lo máximo posible fuentes renovables. Igualmente, apoya a sus proveedores a reducir si consumo energético y su impacto medio ambiental. Las tiendas de H&M representan el 90% del consumo energético, por esto han tomado medidas como la iluminación LED para sustituir las fuentes de iluminación tradicionales y así realizar un uso más eficaz de la iluminación. Se proponen como objetivo disminuir en un 20% el gasto energético en las tiendas en el 2020. Página52 Otro de los objetivos que se han planteado ha sido reducir las emisiones de dióxido de carbono en un 5% de cara al próximo año. Este objetivo ya se dio el año anterior y fue conseguido debido a la combinación de prácticas de conservación y esquemas de compensación. La mayoría de las emisiones atmosféricas de H&M se deben al transporte de las prendas, por ello busca optimizar el transporte garantizando que el embalaje se reduzca al máximo para disminuir el consumo de combustible, trabajar con transportistas que cumplan la normativa medio ambiental, utilizar el transporte marítimo y alterna el transporte aéreo y marítimo. Además, H&M coloca en sus probadores y en las prendas etiquetas en las que aparecen consejos para el cuidado de éstas, como por ejemplo lavar a temperaturas más bajas. Este hecho es importante ya que a lo largo del ciclo de vida útil de una prenda, su lavado y cuidado supone un 40% del impacto medio ambiental total. El Grupo EL CORTE INGLÉS cuenta con centros comerciales con placas solares fotovoltaicas combinadas con las térmicas, lo que permite generar energía eléctrica y agua caliente sanitaria o calefacción. Como medidas complementarias se han implantado programas de encendido y apagado automático, lámparas de bajo consumo y alto rendimiento, y una tecnología más eficiente en climatización entre otras. Por todo esto se han visto reducidas las emisiones de efecto de invernadero en un 12,9% respecto a 2009. En cuanto a C&A, progresivamente está acondicionando sus tiendas con las innovaciones tecnológicas y de eficiencia energética procedentes de la tienda de Manguncia (Alemania). En este establecimiento se puede encontrar un sistema de ventilación que permite que el aire recircule, un sistema de iluminación que genera un 10% más de luz que los sistemas convencionales, un sistema de calefacción urbana que funciona con energía hidráulica y paneles fotovoltaicos en la cubierta y la fachada. Página53 Se debe mencionar también que esta compañía ha introducido un nuevo sistema de cajas registradoras, que ha permitido ahorrar unos 675.000 kilovatios hora debido a que éste utiliza un servidor, en lugar de dos como se empleaba anteriormente. C&A calcula anualmente las emisiones de gases de efecto invernadero ocasionadas por su actividad empresarial en Europa. Sobre este informe se desarrollan las actuaciones que se van a llevar a cabo para la reducción de estas emisiones. Algunos ejemplos que se suelen realizar son: reemplazar viajes largos por conferencias telefónicas o de video, reducir viajes logísticos en avión, etc. Relativo al transporte de C&A, podemos clasificar sus actuaciones de la siguiente manera:  Largas distancias: Para el transporte de mercancías de Asia a Europa se ha empleado el transporte marítimo, puesto que es el medio de mayor eficiencia energética (en 2011 el 95% de las mercancías se transportaron en buques). De esta manera solo recurren al transporte aéreo en casos excepcionales. Además, se ha añadido un flujo de mercancías a través del puerto de Barcelona para abastecer los puntos de venta de España, y reducir los efectos negativos en el medio ambiente al descargar las mercancías, pues anteriormente se debía realizar el largo trayecto desde los puertos de Bélgica y los Países Bajos.  Por ferrocarril: Entre 2007 y 2011, las mercancías enviadas a través de este medio de transporte desde puertos a tiendas aumentaron un 35%, lo que supuso ahorra aproximadamente 500 camiones que habrían deteriorado carreteas y el medio ambiente. Por carretera: A todos transportistas se le exige cargar los contenedores de modo que solo incluyan mercancías para un país o una región y así poder asignarse al puerto más cercano. C&A utiliza camiones EEV (Enhanced Enironmentally Friendly Vehicle, es decir, vehículo ecológico mejorado) que Página54 presentan un nivel de exigencia medio ambiental superior al exigido, e incluso en Alemania funcionan dos camiones eléctricos y un híbrido. MANGO también es otra compañía textil que hace especial énfasis en la reducción de consumos eléctricos. Por eso mismo, esta cambiado los focos halógenos por halogenuros progresivamente, porque dan más luz con menos consumo. Lo anterior ha supuesto una reducción de un 45% en los puntos de venta reformados y un aumento de la vida de los focos de cuatro veces más. Se debe mencionar que la empresa está realizando unas pruebas piloto en algunas tiendas con iluminación LED, sistema que como hemos dicho anteriormente ha comentado a emplear H&M. Dicha iluminación tiene una duración cuatro veces mayor que los halogenuros, un consumo menor del 50%, así como un menor mantenimiento. Alguna de las novedades de MANGO ha sido la creación de un centro de diseño llamado “EL HANGAR”, el cual ha sido construido bajo criterios de ecoficiencia, pues se puede tener control electrónico de la temperatura, hay un circuito cerrado de refrigeración y se realiza una optimización de la luz natural. Respecto a las emisiones de gases de efecto invernadero, MANGO ha realizado un estudio para su medición que se utilizará para actuar en los puntos que sea posible efectuar alguna mejora. B) GESTIÓN DEL AGUA: INDITEX pretende reducir y optimizar el uso del recurso agua a lo largo de toda su cadena de valor, por lo que recicla el agua utilizada en usos domésticos (limpieza y consumo), y emplea sistemas de recirculación cuando el agua es necesaria en el ámbito industrial como para la generación de vapor y la refrigeración industrial en ciclo cerrado. Página55 En cuanto a los vertidos de aguas residuales, INDITEX los conduce a las redes de saneamiento contando con la correspondiente autorización administrativa. Además, en una de las fábricas de Indipunt en Narón (A Coruña) se está instalando una depuradora de aguas residuales capaz de reutilizar el 90% de agua vertida. H&M ha firmado el Mandato del Agua de los Directores Generales de la ONU comprometiéndose a optimizar e informar del tratamiento y uso del agua por su parte y de sus proveedores. También dirige esta empresa un proyecto de conservación del agua en colaboración con productores de vaqueros en Bangladesh que permitió ahorrar en 2011 unos 300 millones de litros de agua. EL CORTE INGLÉS ha desarrollado un Plan de Gestión del Agua para su consumo racional, que trata sobre programas específicos de gestión, ahorro, reutilización y control de vertidos. Éstos se encuentran unidos a mejoras en las instalaciones, realización de cursos de sensibilización para empleados y clientes que permitirán una reducción de consumo de agua. C&A es socio patrocinador de la Water Footprint Network, organización que ayuda a la empresa a identificar donde se hallan los puntos críticos de los procesos que requieren más agua y que más contaminan. Para, tras esto, elaborar las medidas necesarias para abordar estos problemas. C) CONTROL DE QUÍMICOS Y TÓXICOS: Otro de los objetivos globales de INDITEX en su Plan Estratégico Medio Ambiental es identificar, corregir y desarrollar la gestión de químicos en sus procesos industriales textiles y de sus proveedores. Página56 En cuanto a H&M, el material utilizado en la construcción, el mobiliario y la decoración de sus tiendas debe cumplir restricciones en el uso de sustancias químicas. También debe primar la elección de materiales sostenibles que sean reciclables y de larga duración. Referente a la ropa, H&M utiliza avanzadas técnicas para probar sus productos y garantizar que ésta no contenga sustancias químicas perjudiciales y obliga a sus proveedores a respetar estrictas restricciones químicas, prohibiendo el uso de algunas sustancias. C&A está aplicando una política de cero tolerancia a las sustancias químicas peligrosas que deberá terminar su implantación en 2012. Consiste en la ampliación de su lista de sustancias restringidas, la eliminación progresiva del uso de sustancias químicas peligrosas por parte de sus proveedores y la aceleración del proceso de eliminación de las sustancias más perjudiciales llevando a cabo acciones inmediatas. MANGO se preocupa por realizar acciones que van más allá de la aplicación estricta de la legislación. Sus proveedores reciben instrucciones estrictas sobre la normativa de utilización de substancias y productos en la elaboración de materias primas, y una vez realizada la producción de éstas, se lleva a cabo un proceso de verificación seleccionando prendas y/o complementos enviándolos al laboratorio para su análisis completo. Asimismo, esta organización ha ampliado tanto el control sobre un número mayor de substancias, como en la reducción de sus límites. Este es el caso del material PVC, ya que aunque actualmente no está reglamentado en textiles, MANGO ve conveniente reducirlo y sustituirlo por otros materiales más inocuos con el medio ambiente. Concerniente a las prendas y complementos, la compañía ha recibido la certificación Made in Green otorgada por el Instituto Tecnológico Textil (AITEX), la cual garantiza que éstos no contienen substancias químicas perjudiciales para la salud. Página63 Otras de las acciones específicas que realiza INDITEX van orientadas a la inserción laboral de personas especialmente vulnerables. De este modo a desarrollado las siguiente iniciativas:  Proyecto Stylepack: Se denomina de esta manera a un centro especial de empleo, que se encuentra dentro de un centro logístico de INDITEX en Zaragoza que cuenta con doce personas con discapacidad física y psíquica.  Programa for&from: Así se les denomina a los cinco establecimientos comerciales que están gestionadas en su totalidad por personas con algún tipo de discapacidad física o intelectual. Actualmente, este programa da empleo estable a 37 personas discapacitadas. Conjuntamente, INDITEX desarrolla también líneas de actuación con las comunidades en las que desarrolla su actividad. De este modo, el Grupo establece los siguientes proyectos:  Programas de desarrollo comunitario: para mejorar la calidad de vida de las personas y su entorno a través de formación. Para ello se busca terminar con los problemas de analfabetismo, desnutrición o desempleo actuando en siete países de América Latina (Argentina, Brasil, Chile, México, Perú, Uruguay y Venezuela), Bangladesh, India y Camboya.  Programas de emergencia: planes urgentes para disminuir las consecuencias de las catástrofes naturales que ocurran en el mundo, proporcionando bienes y servicios esenciales como agua, alimentos, abrigo, medicamentos y atención sanitaria, y ayuda humanitaria, que implica apoyo a largo plazo, en la reconstrucción de viviendas y edificios. En 2011, se han realizado este tipo de programas en Etiopía-Somalia y Japón.  Programa de fomento de empleo para las personas en riesgo de exclusión social, consiguiendo que los participantes gracias a la formación y las prácticas no laborales en organizaciones aumentaran sus posibilidades de conseguir trabajo.  Patrocinio y mecenazgo: acciones que tiene que ver con la cultura, el deporte o la ayuda social. Por ello, en relación con la cultura, INDITEX es patrocinador de la Fundación Albéniz, dedicada al fomento de Página64 pianistas jóvenes, y apoya a la Orquesta Sinfónica de Galicia y a la Asociación de Amigos de la Opera de Coruña. En cuanto al deporte, sus patrocinios se basan en el impulso del deporte base entre los jóvenes. Respecto a la ayuda social, el Grupo se centra en la protección de la infancia y de la juventud, y en las mujeres en situaciones desfavorecidas, realizando donaciones de ropa y dinero.  Red de universidades: acuerdos con universidades para colaborar en programas educativos, como la National Institute of Fashion Technology (India), Universidad Católica Portuguesa de Oporto (Portugal), Universidad de Northumbria (Reino Unido) o las universidades gallegas (A Coruña, Santiago de Compostela y Vigo). B) H&M Esta compañía, aparte de establecer la colección Conscious que hemos mencionado anteriormente, la cual hacía referencia a la sostenibilidad medio ambiental, ha diseñado otras colecciones relacionadas con el ámbito social y de la comunidad. Algunos de los ejemplos que se han dado se exponen a continuación:  Fashion Against AIDS: es una colección anual diseñada para recaudar fondos destinados a concienciar sobre el VIH y el SIDA y fomenta el mensaje de sexo con precauciones. En 2011, se confeccionaron prendas deportivas unisex, para chicos y para chicas por igual. El 25% del precio de la prenda se destina a proyectos internacionales que versan sobre VIH y SIDA entre la juventud (desde la creación de esta iniciativa han conseguido recaudar más de 5 millones de euros).  WaterAid: es una colección de baño que destina el 25% de las ventas a mejorar el suministro de agua y promocionar la higiene en Asia. De esta manera, sus clientes han participado en la mejora de acceso a agua limpia de más de 100.000 personas desde el inicio de esta actuación. Página65  All for Children: es otra colección, la cual destina el 25% de las ventas a proyectos de UNICEF que persiguen el desarrollo y fomento de la educación infantil en Bangladesh. A través de esta colaboración H&M ha contribuido con más de 3,5 millones de euros, con los que se han podido ofrecer a los niños de las zonas productoras de algodón, la oportunidad de ir al colegio y mejorar el acceso a ser atendidos sanitariamente. Para gestionar esta ayuda han establecido 70 comités de protección a la infancia que llega a cubrir a unos 250.000 habitantes de 60 ciudades. Esto ha resultado ser muy eficaz puesto que se han llegado a localizar 1.081 niños trabajadores, que posteriormente se han incorporado a “escuelas puente” en las cuales se han adaptado progresivamente a la vida escolar. Gracias a esta colección, se ha podido mejorar las condiciones de las escuelas, contratar a asistentes de zona, mejorar el acceso al agua potable e instalaciones de saneamiento en colegios, aumentar la concienciación sobre la necesidad de una buena higiene, entre otras cosas. A consecuencia de todo esto, han conseguido reducir los altos porcentajes de ausentismo escolar y 4.600 niños que antes trabajaban, han recibido ayuda para terminar una formación. En 2011, H&M ha realizado donaciones destinadas a distintos proyectos sociales para fortalecer las comunidades. De este modo, ha invertido en los siguientes destinos:  India y Bangladesh: donando casi 6 millones de euros.  Japón: debido al desastre natural ocurrido en dicho país, la compañía realizó donaciones a fondos de ayuda y envió prendas a organizaciones de ayuda comprometidas con esta causa. H&M también creó una colección de artículos especialmente diseñada para recaudar fondos para este desastre, en la que los clientes contribuyeron con un total de 3,3 millones de euros. Página66 Para terminar, H&M colabora con la Fundación Grameen para fomentar el acceso a la formación superior y dar ayudas económicas a estudiantes de Bangladesh. Se puede comprobar que la organización, en 2011, ha ofrecido un total de 20 becas, siendo 10 de ellos cursos textiles, y los otros 10 relacionados con legislación, ciencias políticas, finanzas y agricultura. C) EL CORTE INGLÉS Cuenta con una asociación llamada Grupo de Empresas El Corte Inglés (GECI), la cual está formada no solo por los empleados, sino también por sus familiares. Se realizan actividades de deporte, culturales, recreativas, turísticas, representaciones teatrales, pintura, clases de inglés y trabajos manuales. Asimismo, se llevan a cabo colaboraciones con causas humanitarias en cualquier parte del mundo. Esta asociación destina un porcentaje de las cuotas de socio a este tipo de iniciativas, como es el caso de proyectos desarrollados en países desfavorecidos en lo que se crean escuelas, centros de salud, comedores, pozos de agua, se envían medicamentos, ropa, etc. Es importante destacar que EL CORTE INGLÉS cuenta con la Fundación Ramón Areces, la cual es una institución privada sin ánimo de lucro que se centra en las siguientes actuaciones:  Financiación de proyectos de investigación científica: esta institución, en el año 2010 financió 106 proyectos de investigación. Entre ellos las enfermedades raras ha sido tema preferente puesto que carecen de un tratamiento adecuado.  Concesión de becas para fomentar el capital humano: continúan con la ampliación del programa de becas de la Fundación en el extranjero.  Establecimiento de un amplio programa de actividades desarrolladas en reuniones científicas, conferencias y publicaciones para la difusión del conocimiento científico: la asociación llegó a realizar un total de 52 actividades en las que participaron como ponentes y conferenciantes 441 expertos. Página67 D) C&A Esta organización cuenta con una Fundación específica para desarrollar labores benéficas en los lugares en los cuales tiene presencia comercial. También, a través de ella, se ofrece ayuda a proyectos de más grandes con el objetivo de mejorar las condiciones sociales económicas y medio ambientales en la cadena de la confección en Asia, África y Oriente Medio. Las iniciativas llevadas a cabo por C&A en materia de acción social se pueden clasificar de la siguiente manera:  Proyectos en los Países proveedores: entre las actuaciones más destacables en este apartado gracias a las donaciones corporativas de C&A, se puede encontrar la construcción de un nuevo centro en Dhaka, Bangladesh, que da formación a entre 1.500 y 2.000 estudiantes, construcción de orfanatos en los que viven aproximadamente 800 niños, creación de 6 proyectos diversos de atención sanitaria en países en los que adquieren productos y elaboración en de pozos de agua permitiendo el acceso a agua potable a más de 85.000 habitantes que viven en la periferia de Tirupur, India.  Actuaciones en Países Europeos de comercio minorista: C&A ha colaborado en proyecto en Países Bajos (apoyando a organizaciones como NFTE y Team Stages que ayudan a jóvenes en su formación profesional o en la creación de sus negocios propios), Bégica (patrocinó a varios equipos de ciclistas que pedalearon en nombre de Kom op Tegen Kanker con la finalidad de apoyarles a financiar económicamente su labor de atención a niños con cáncer), España (colaborando con distintas organizaciones dedicadas a la atención médica infantil), Macedonia, Portugal, Polonia, Austria, Turquía, muchos países de Europa Oriental, etc.  Terre de Hommes: es una asociación dedicada a ayudar a la infancia. Con la colaboración de C&A y esta organización se consiguió eliminar la mayor parte del trabajo infantil que se daba en las fábricas del sector textil de empresas de exportación en Tirupur, India. Se realizó la construcción de una escuela de formación profesional para jóvenes, en la que se les enseñó a Página68 leer, escribir, contar y se les formó en diversos oficios artesanales para aumentar sus posibilidades en la inserción laboral.  Grameen: es un banco social que fue fundado en Bangladesh por el profesor Muhammad Yunus, Premio Nobel de la Paz en 2006. C&A ha realizado varios proyectos con Grameen, entre los que destaca la construcción de una tejeduría que ha beneficiado a mujeres de Bangladesh al poder conseguir un puesto de trabajo.  GIZ (Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit): asociación con la que C&A ha participado en un programa novedoso a largo plazo con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas que trabajan en confección en los principales países productores de Asia. GIZ se centra en particular en incrementar la productividad, aumentar los salarios y promover mejoras para que disfruten de mayores estándares sociales.  Oxfam: C&A ha participado junto con esta organización debido al terremoto de Haití. Asimismo, tienen más proyectos pendientes que se llevarán a cabo en un futuro. Para concluir con el apartado de Acción Social, es importante resaltar que todas las empresas que se están analizando, han dejado de utilizar el proceso de lavado “Sandblasting”. Dicha técnica consiste en el tratamiento de la tela vaquera, ésta es blanqueada para tener un aspecto desgastado aplicando un chorro de arena a presión, que perjudica gravemente la salud de los trabajadores durante el proceso de fabricación. INDITEX, EL CORTE INGLÉS, MANGO, H&M y C&A realizan investigaciones y controles con sus respectivos proveedores para asegurar que las técnicas que se utilizan para el tratado de sus prendas no ponen en riesgo la vida de sus trabajadores. Página69 E) MANGO Esta compañía colabora en proyectos sociales, a través de organizaciones específicas o directamente. Éstos pueden darse en países necesitados a través de financiación económica o donaciones no económicas como ropa, medicamentos, etc. La acción social que lleva a cabo MANGO se puede clasificar de la siguiente manera:  Colaboraciones económicas: algunas de las asociaciones con las que ha colaborado son: - Fundación Vicente Ferrer: ha colaborado con esta asociación mediante la financiación de la construcción de viviendas, escuelas, viviendas para discapacitados en Anantapur, India. - Active África: MANGO ha contribuido económicamente con esta corporación en la construcción de aulas para facilitar el acceso de los niños a la educación. - Fundación África Viva: ha apoyado económicamente el inicio de la construcción de salas de atención y asesoramiento sobre el VIH/SIDA en África, para prevenir dicha enfermedad y poder dar ayuda a las personas afectadas. - Fundación Accionatura: ha participado en la financiación de prospección de pozos y en la construcción de escuelas. - Fundación Ared: Mango ha financiado 5 becas orientadas al sector de confección, con el que se pretende promover la integración social de mujeres que han estado en la cárcel. - Fundación Internacional Josep Carreras: MANGO ayuda al programa de esta fundación que tiene el objetivo de buscar y crear una base de datos para encontrar las compatibilidades entre donantes y pacientes. Página70  Venta solidaria en puntos de venta: - Fundación Plan: MANGO vendió una camiseta diseñada por Hannibal Laguna a favor de los damnificados de Haití cuyos fondos se destinaron a la fabricación de una escuela. - Intermón Oxfam: MANGO ayudó con la venta de una bolsa diseñada por Scarlett Johanson, a favor también de los damnificados de Haití. Los fondos se destinaron a soporte alimentario y reconstrucción de las zonas afectadas. - Asociación Carumanda: ha participado con esta asociación para luchar contra la pobreza y la miseria mediante proyectos de educación en lugares desfavorecidos, gracias a los beneficios obtenidos por la venta de un CD solidario, “Canción para un niño de la Calle”, en tiendas en España y Portugal. - Fundación Fero: Mango ha colaborado en la Semana Internacional de la Lucha Contra el Cáncer junto con Jordi Labanda en la creación y venta de una camiseta solidaria.  Colaboraciones en voluntariado: - Fundación Soñar Despierto: ha participado en una jornada recreativa con niños cuidados por esta fundación que viven en casas de acogida en Cataluña. - Fundación Exit: MANGO colabora con esta asociación ofreciendo información y orientación a jóvenes que quieren introducirse en el mercado laboral.  Colaboraciones con empresas de inserción laboral: - Ravaltex: MANGO encarga a esta organización los arreglos de ropa que solicitan sus clientes en las tiendas de Barcelona. - Metas (Diseño y confección para el hogar), adscrita a la Asociación La Semilla: Como en el caso anterior, MANGO les encarga los arreglos de prendas que solicitan los clientes, pero en este caso, en las tiendas de Madrid. Página71 - Fundación Cares: apoya a esta organización en la integración laboral de discapacitados contratando personal para trabajar en la recepción de mercancía, su ubicación, devolución del outlet online, etc.  Colaboraciones no económicas: - Entregas de ropa a diversas asociaciones, nacionales e internacionales, con fines solidarios. - Mercadillos solidarios - Campañas de donación de sangre - Campañas de recogida de alimentos y juguetes de Navidad, etc.  Prácticas para estudiantes: MANGO cree en la incorporación de becarios como proceso de selección. Es por eso que ofrece prácticas a estudiantes de diversas universidades para que completen su formación en los distintos departamentos de la organización.  Seminarios y Conferencias: MANGO realiza exposiciones desarrollando su filosofía de empresa y experiencia, organizándolas en las diversas universidades e instituciones que lo soliciten. Página72 4. CONCLUSIONES El trabajo fin de grado ha consistido en analizar y desarrollar la planificación estratégica de varias empresas del sector textil, así como determinadas funciones que se realizan en el Departamento de Recursos Humanos. La empresas escogidas han sido: INDITEX, H&M, EL CORTE INGLÉS, C&A Y MANGO. La elección de las mismas se ha debido a su grado de facturación total, el cual ya ha sido expuesto a lo largo del desarrollo del trabajo. La empresa que mayor facturación tuvo a lo largo de 2011 fue Inditex, con una facturación total de 13.793€. Por el contrario, la empresa que menos facturación tuvo fue Mango, con una cantidad de 1.296 €. Con respecto a la planificación estratégica de las empresas analizadas podemos apreciar que todas ellas poseen una misión, visión y valores consistentes. Cabe destacar que, las empresas con una mayor facturación, se puede apreciar que, otorgan un mayor volumen de contenido y espacio a la planificación estratégica. Sin embargo, las empresas con una facturación menor, tales como Mango y C&A, dedican menor relevancia a este tema. También hemos podido ver las Debilidades y Fortalezas que tiene cada empresa, así como sus Amenazas y Oportunidades, los también conocidos como DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). En estos cuadros DAFO se ha podido observar que algunas empresas poseen unas mayores fortalezas con respecto a las otras organizaciones. Mientras que las amenazas la mayoría son las mismas para las cinco empresas, pues todas ellas tienen fuertes competidores, y a todas les afecta la crisis actual. Una fortaleza que tienen todas las organizaciones es el sistema post-venta, aunque cabe decir que, al poseer todas este servicio, ya no se convierte en una fortaleza que les diferencie con respecto a las otras organizaciones competidoras.