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Trabajo Fin de Grado Motivos de consumo de los programas del corazón Trabajo Fin de Grado Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión Autora Paula Baeta Sierra Directora Carmen Marta Lazo Facultad de Filosofía y Letras 2012 Motivos de consumo de los programas del corazón Índice Resumen / Palabras clave .......................................................................................... 3 1. Marco teórico ....................................................................................................... 4 2. Definición del tema .............................................................................................. 9 3. Objetivos e hipótesis de la investigación ............................................................ 16 4. Justificación del tema y metodología ................................................................. 18 5. Método cualitativo: grupos de discusión ............................................................ 22 6. Análisis de resultados de los grupos de discusión ............................................. 28 6.1 Finalidades por la que ven o no los programas del corazón ....................... 28 6.2 Programas favoritos de televisión................................................................ 29 6.3 Alternativas a la televisión en el tiempo libre ............................................... 29 6.4 Información en los programas del corazón .................................................. 30 6.5 Lenguaje utilizado en los programas del corazón y modo de recepción de los contenidos agresivos/violentos ................................................................... 30 6.6 Protagonistas de los espacios del corazón ................................................. 31 6.7 Sentido comercial de estos programas ....................................................... 32 6.8 La ética en los programas del corazón ........................................................ 33 7. Conclusiones ..................................................................................................... 35 8. Referencias bibliográficas .................................................................................. 38 9. Anexos .............................................................................................. en CD aparte Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 3 Resumen El presente trabajo profundiza en los motivos por los cuales un sector de la sociedad consume determinados programas televisivos. Para examinar las razones por las que las amas de casa deciden ver programas del corazón estudiaremos a la audiencia mediante los grupos de discusión. Esta técnica de recogida de datos de naturaleza cualitativa nos permitirá conocer las causas por las cuales estos programas que ocupan las franjas de mayor audiencia en las cadenas de televisión son vistos de forma habitual por las amas de casa. Los grupos de discusión permiten ahondar en unos cuantos casos y tratar de llegar a los niveles connotativos y latentes de las personas. Por ello, a través de un número reducido de amas de casa investigaremos los motivos principales por los que este grupo de la población decide ver o no los programas del corazón. Palabras clave Televisión, programas del corazón, medios de comunicación, consumo, grupos de discusión, amas de casa. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 4 1. Marco teórico La investigación desarrollada en este trabajo centra su análisis en las razones por las cuales las amas de casa consumen programas del corazón en televisión. Para examinar los motivos por los que un sector determinado de la sociedad ve este tipo de programas se parte del análisis de la perspectiva de la audiencia 1 . A través del tiempo y de los avances que ha adquirido el mundo en materia de comunicación se ha articulado una serie de conceptos que van dirigidos a determinar el término audiencia. Palabras como masa, multitud, público o auditorio han sido y son utilizadas por los investigadores de las distintas ramas sociales como sociólogos, psicólogos y comunicadores. Para Marta Lazo (2005: 20): “El concepto de audiencia, desde el punto de vista teórico, es bastante reciente. Las distintas acepciones de términos precedentes para referirse a los destinatarios de mensajes han dependido de la función que, en cada momento histórico, los medios de comunicación desempeñaran en la sociedad”. Así pues, el nombramiento del término audiencia se ha visto modificado por el paso del tiempo. En un determinado momento se le llamó masa ya que se refería a la gente que observaba de forma homogénea los programas emitidos en la televisión. También, en los primeros estudios de la comunicación se denominó con este término al conjunto de personas pobres que de alguna forma no eran capaces de responder a lo que los medios les ofrecían ya que simplemente cumplían la función de ser simples receptores. Charles Wright en la Comunicación de Masas utilizó el concepto auditorio para referirse a la comunicación colectiva, es decir, a la comunicación que se produce a un grupo de personas. Otro de los vocablos utilizado y asociado al de audiencia es el de multitud. Blumer y McQuail emplearon este concepto para aludir a un número grande de personas que sobrepasan un grupo. La palabra público, también se relaciona con audiencia ya que se le considera como un conjunto de personas capaces de responder ante los mensajes de los medios. 1 Al final de este apartado se contiene un mapa mental que ilustra cada uno de los elementos desarrollados en este trabajo de investigación. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 5 Después de haber mencionado algunos de los términos que se han asociado en mayor medida con la palabra audiencia pasamos a exponer la definición de la misma. Peinado y Miguel (1999: 42) define a la audiencia como: “un conjunto compuesto de individuos que pertenecen a diferentes clases sociales en las que se sitúan sus respectivas necesidades de relación social, como emisores y receptores, y que utilizan conductas nexuales ligadas a una compleja red comunicacional en la que interviene la empresa informativa. La audiencia no es anónima, heterogénea, desorganizada o fragmentada espacial y geográficamente. La audiencia presenta un comportamiento ligado a los intereses y predisposiciones individuales y, por último, no es sinónimo de masa, excepto cuando se cuantifica (como ocurre en la actualidad con la medición de audiencia de los mass-media como medio básico de comercialización) o se define como elemento ideológico por los analistas socio-políticos del sistema”. Así, tal y como afirma Marta Lazo (2005: 22), la audiencia puede definirse como “el conjunto de personas que interactúan en un proceso comunicativo –el cual trasciende el propio momento de consumo mediático- y dotan de una nueva significación a los mensajes”. Pero, para lograr esta definición debemos identificar la trayectoria histórica del estudio de las audiencias, desde la conceptualización inicial de la Teoría de la Aguja Hipodérmica hasta los nuevos enfoques. Para ello, relacionaremos cada uno de los niveles de actividad en el proceso de comunicación desarrollados por Marta Lazo (2005) con las distintas corrientes de investigación relacionadas con la recepción televisiva. La escala de niveles de actividad de Marta Lazo (2005) establece varias categorías. El nivel 1 establece la siguiente relación: el usuario es un mero espectador del proceso de comunicación. Éste recibe las producciones televisivas pero no se implica. En el segundo estadio, el ciudadano es un receptor que recibe los mensajes que el emisor le proporciona pero sin tener ningún tipo de decisión sobre ellos. El siguiente nivel es cuando el usuario es perceptor crítico, es decir, sabe explicar el sentido del mensaje, valora con argumentos el mensaje y da su parecer Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 6 al respecto. Por lo tanto, en este nivel de actividad el usuario interpreta y también opina. El nivel 4 es aquel donde el ciudadano participa, compara y ofrece alternativas y propuestas ya que es perceptor participante. Tal y como apunta Marta Lazo (2005: 46) en este nivel, “el receptor deja de ser un mero espectador y pasa por todos los estratos anteriores hasta convertirse en perceptor participante, concebido como parte activa en el proceso de interacción”. Como hemos expuesto anteriormente, cada uno de los niveles descritos se relaciona con diferentes corrientes de investigación. El primer estadio tendría sus antecedentes teóricos en la concepción de la audiencia como una masa homogénea. La industrialización, la creación de grandes núcleos urbanos y los nuevos procesos de producción automatizados y rutinarios implicaron la desestructuración de las relaciones sociales y familiares. El éxodo rural provocó grandes cambios en la sociedad y es en este ambiente, donde los medios de comunicación jugaron un papel muy importante ya que infundían imágenes de la ciudad y presentaban a los habitantes de los núcleos urbanos disfrutando de un nivel de vida mayor. Este discurso contrastaba con la vida en las zonas rurales donde las personas sobrevivían gracias una agricultura de subsistencia. En este contexto se comienzan a desarrollar teorías como la de la Aguja Hipodérmica coincidente con el periodo entre la Primera y la Segunda Guerra Mundial basada en una relación directa de causa-efecto entre el emisor y el receptor. El segundo nivel estaría relacionado con Harold D. Lasswell y el primer modelo de investigación comunicativo. El modelo se articulará sobre los siguientes puntos: ¿Quién dice? ¿Qué dice? ¿En qué canal? ¿A quién? ¿Con qué efectos? El mensaje entre el emisor y el receptor se establece de forma lineal y sin posibilidad alguna de respuesta. En cuanto al tercer estadio, algunas de las teorías previas a los modelos de investigación de la audiencia como perceptores críticos y usuarios activos que se alejan de modelos como el de la Aguja Hipodérmica son las relacionadas con: la corriente empírico-experimental, el estructural-funcionalismo, la teoría crítica, la lógica cultural avanzada y el estructuralismo. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 7 Por último, el nivel 4 está relacionado con diversas teorías pero algunas de las más destacadas son: la teoría de los efectos limitados y la teoría de los Usos y las Gratificaciones. La primera de ellas se opone a la teoría de la Aguja Hipodérmica ya que afirma que los medios y la propaganda no poseen el poder ilimitado que se les había concedido con anterioridad. Dicha teoría enuncia que la sociedad tiene la capacidad de seleccionar e interpretar los mensajes que los medios emiten y por tanto, esta selección estaría sometida a los hábitos de recepción y percepción de cada individuo. La segunda teoría relacionada con el estadio 4 de la escala de niveles de actividad de Marta Lazo (2005) es la teoría de los Usos y las Gratificaciones. Durante los primeros años del siglo XX, la mayoría de las teorías de la comunicación se centraron en los efectos de los medios en la sociedad. A éstos se les atribuía un poder casi ilimitado y unilateral. Pero, a mediados del siglo XX, los teóricos comenzaron a centrarse en lo que hacía la audiencia con los medios. La sociedad ya no era considerada como una simple masa homogénea. La teoría de los Usos y las Gratificaciones expone que los receptores buscan satisfacer determinadas necesidades a la hora de consumir los mensajes producidos por los medios de comunicación. Estas necesidades, según Katz, Gurevitch y Hass (1973) son: interacción a nivel social y personal, de evasión o escape, cognitivas y afectivasestéticas. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 8 AUDIENCIA CONSUMO ¿POR QUÉ? ¿PARA QUÉ? ANÁLISIS ESTUDIO MOTIVOS TÉCNICAS Cuantitativas Cualitativas GRUPOS DE DISCUSIÓN Programas de entretenimiento Concursos CORAZÓN Deportes Humor Música y variedades Figura 1. Mapa mental del proyecto de investigación Fuente: Elaboración propia. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 9 2. Definición del tema Los programas de crónica rosa, de cotilleo, del corazón o de evasión presencian en la actualidad una etapa en la que se cuestionan los contenidos, las secciones, el lenguaje utilizado, las fuentes de información y el trabajo de los periodistas o las personas que trabajan en estos espacios. Pero, ¿cuál es el término más preciso y exacto para llamar a este tipo de programas televisivos? El nombre de prensa del corazón tuvo sus orígenes en Francia y posteriormente se extendió a otros países. Los franceses llamaron presse du coeur a un tipo de publicación semanal que se editaba después de la Segunda Guerra Mundial y en la que se narraban los idilios entre príncipes de distintos países, los nacimientos, los viajes y las fiestas en palacio o los cruceros a los que asistían los jóvenes príncipes y princesas de la época. Otro de los términos relacionados con este tipo de informaciones es el de prensa o programas “de evasión”. Este concepto es utilizado por muchas personas por la función que cumplen los medios de comunicación con la emisión de estas informaciones ya que producen en el público una sensación de escape, de huída. “Rosa” es el color con el que se ha vinculado a todo lo relacionado con lo femenino. Pese a que actualmente, la audiencia de este tipo de programas o publicaciones es tanto femenina como masculina, en sus orígenes eran las mujeres las que se interesaban por la vida sentimental de los personajes públicos. Por otro lado, este término también alude a la expresión “la vida es de color rosa” al mostrar solo los aspectos positivos (la riqueza, la elegancia y el “saber estar”) de la aristocracia y la realeza. El vocablo “cotilleo” es otro de los conceptos que va unido a este tipo de emisiones. Las conversaciones entre distintos grupos de la población sobre la vida ajena tienen sus orígenes desde la existencia de la humanidad. Por ello, la palabra cotilleo se ha introducido dentro de los conceptos más utilizados en este tipo de publicaciones y programas pero con un matiz algo despectivo ya que en ocasiones, puede relacionarse con la noticia o comentario (verdadero o falso), sobre las vidas ajenas con lo que se pretende hablar mal de alguien o enemistar a unas personas con otras. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 16 3. Objetivos e hipótesis de la investigación Los objetivos generales en los que se centra nuestro estudio se relacionan con las líneas de actuación basadas en: • Explicar cómo perciben algunas mujeres amas de casa 5 los mensajes audiovisuales procedentes de los programas televisivos del corazón en función de la variable edad. • Comparar las posibles diferencias en la percepción de los contenidos televisivos de los programas del corazón entre quienes ven estos programas acompañadas y quienes lo hacen solas. • Contrastar las similitudes y diferencias que se producen entre las amas de casa que consumen programas del corazón en la franja horaria del mediodía y quienes lo hacen por la noche. • Determinar de qué manera captan los aspectos críticos que se integran en diferentes secuencias expuestas. • Analizar los factores de por qué las amas de casa consumen este tipo de programas. Las hipótesis que se pretenden validar, atendiendo a los objetivos propuestos, son las que se detallan a continuación: 1. Las mujeres menores de 65 años ven los programas del corazón de una forma más crítica. 2. Las amas de casa que ven de forma habitual programas del corazón no suelen decirlo en público por temor al ridículo o a la burla. Primero, tratan de identificar las opiniones del resto para luego sumarse a la opinión mayoritaria o consensuada. Si la mayoría admite que ve programas del corazón, los sujetos reconocerán este hecho, pero, si por el contrario, la mayor parte manifiesta opiniones opuestas a estos programas, las consumidoras habituales de los programas del corazón no admitirán que los ven cayendo en un proceso en espiral. 5 Los resultados de este estudio no pretenden ser generalizables al global de la población mujeres amas de casa coincidente con este intervalo de edades, sino que suponen una muestra cuyo fin es analizar tendencias. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 17 3. La mayor parte de las mujeres que consumen programas del corazón lo hacen en solitario. 4. El hecho de que las mujeres no vean los programas del corazón no significa que no conozcan los contenidos que estos programas emiten porque pueden informarse por otras vías. 5. Las señoras que no consumen programas del corazón reciben las informaciones emitidas dichos programas del corazón en otros soportes (revistas, libros, periódicos…). 6. Las mujeres que ven programas del corazón lo hacen principalmente con el fin de entretenerse y evadirse. 7. La edad afecta a la hora de consumir programas del corazón. Las mujeres menores de 65 años son más tolerantes a la hora de interpretar determinadas situaciones vinculadas a los cambios de las relaciones personales de la vida moderna y liberal. 8. Los programas del corazón situados en las parrillas televisivas en horario nocturno son vistos en mayor medida por las mujeres menores de 65 años que por las mayores de esta edad. 9. Las amas de casa que no consumen programas del corazón no realizan otras actividades sino que optan por consumir otros programas del medio televisivo. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 18 4. Justificación del tema y metodología El observar qué tipo de sociedad se está gestando con determinados programas de televisión es fundamental para analizar los consumos televisivos actuales. Los programas del corazón conforman el grueso de la programación de muchas de las cadenas de televisión generalistas en España. Los datos de audiencia confirman la gran aceptación y repercusión que tienen este tipo de programas en la sociedad. Por esta razón, creemos que es importante conocer los motivos por los cuales las personas y en concreto las amas de casa deciden ver estos programas. Tanto a los profesionales de la televisión como a los anunciantes les interesa conocer cuáles son las razones de consumo de este medio. Por ello, investigar a través de un método cualitativo a las audiencias es de gran importancia. En estos momentos donde la creciente segmentación de la audiencia y la multiplicación de los productos ofertados está a la orden del día, Callejo (2001) expone que: “el método cualitativo tiene la función de observar cuáles son los criterios fundamentales que segmentan el mercado y la información principal que requieren los consumidores de los productos –televisivos y no televisivospara poder elegir”. Las herramientas cualitativas son elementos de notable utilidad para conocer las razones por las cuales determinados grupos de la sociedad deciden consumir unos programas de televisión u otros. Por ello, analizaremos los motivos de consumo de los programas del corazón de televisión mediante una técnica de recogida de datos de naturaleza cualitativa denominada grupos de discusión. Existen diferentes técnicas cualitativas como las entrevistas en profundidad, la observación participante, los análisis semióticos y análisis críticos del discurso o la historia oral. Pero, para analizar los consumos de televisión de las amas de casa hemos escogido la técnica de los grupos de discusión porque es “un medio altamente apropiado para obtener una visión en profundidad de las motivaciones que están detrás de la conducta humana” (Ward, Bertrand y Brown, 1991: 266). Gracias a la investigación cualitativa, los temas que quieren ser estudiados son examinados en detalle ya que se profundiza en niveles connotativos o latentes de pocos casos. También, la recolección de los datos es más informal y relajada, Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 19 motivo por el cual, alienta a los sujetos a participar en la investigación. Otra de las fortalezas de la investigación cualitativa es que el marco de la investigación y de la dirección puede ser rápidamente revisado cuando surge alguna nueva información. Además, el investigador no se limita a cuestiones específicas o listas ya que las entrevistas son conversaciones en profundidad guiadas por el investigador para obtener la información pertinente. Asimismo, debemos destacar que esta investigación puede realizarse simplemente con una mente analítica, un lápiz y un papel ya que estas técnicas no requieren de grandes recursos y medios para llevarse a cabo. En el caso de este trabajo utilizamos soportes visuales y sonoros (cámara de vídeo y grabadora) para posteriormente poder estudiar de forma óptima los diálogos de los participantes de los grupos de discusión. La investigación cualitativa ofrece datos ricos y profundos y tiene una capacidad exploratoria, inductiva y descriptiva. También, existe una comunicación más horizontal entre el investigador y los investigados por lo que da una mayor naturalidad y habilidad para estudiar los factores sociales en un escenario natural. De este modo, este tipo de investigación trata de: identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones y su estructura dinámica, y determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables. Así, la investigación cualitativa explica por qué las cosas suceden o no de una forma determinada. Como ya hemos mencionado anteriormente, la técnica escogida para analizar los motivos por los cuales las amas de casa consumen programas del corazón es la de los grupos de discusión. Gil Flores (1992: 200), define el grupo de discusión como: “una técnica no directiva que tiene por finalidad la producción controlada de un discurso por parte de un grupo de sujetos que son reunidos, durante un espacio de tiempo limitado, a fin de debatir sobre determinado tópico propuesto por el investigador”. Este método recoge a un limitado número de personas que normalmente suele ser entre 7 y 10, desconocidas entre sí y con características homogéneas en relación al tema investigado. La discusión es guiada por un moderador que se limita Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 20 a escuchar la autoconfesión del grupo planteando solo el tema de la discusión en un clima que sea permisivo y no directivo. Para algunos autores como Frey y Fontana (1991: 175-187), los grupos de discusión junto con otras técnicas que se realizan en grupo como el grupo Delfos, los grupos nominales o el torbellino de ideas constituyen modalidades de la entrevista de grupo. No obstante, otros autores afirman que los procesos que tienen lugar en un grupo de discusión son muy singulares ya que se trata de “establecer y facilitar una discusión y no entrevistar al grupo” (Watts y Ebbutt, 1987: 27). Los orígenes de los grupos de opinión se sitúan a finales de los años 30 cuando se produjo un desarrollo de las técnicas no directivas de entrevista 6 . Lederman (1990: 117) afirma que la conceptualización de los grupos de discusión se basa “en la asunción terapéutica de que las personas que comparten un problema común estarán más dispuestas a hablar entre otras con el mismo problema”. Los componentes de estos grupos mostrarán sus pensamientos, sentimientos, actitudes y conductas sin estar limitados por concepciones previas del investigador como ocurre en las entrevistas estructuradas o en los cuestionarios. La metodología de los grupos de discusión se apoya en que los sujetos poseen información que pueden traducir y formular en palabras y en que necesitan del investigador y del resto de personas que forman el grupo para que esa información aflore (Lederman: 1990). Para que los resultados de análisis de esta técnica sean efectivos existen una serie de criterios. El número de personas que compongan los grupos dependerá del estudio y de las consideraciones acerca de la población estudiada. Aunque lo ideal es incluir tantos grupos como segmentos de la población. Para nuestro estudio constituimos 2 grupos de discusión formados por 9 amas de casa cada uno. Decidimos que fuesen 9 sujetos los que conformaran cada grupo porque más personas hubiesen dificultado la participación de cada individuo en la discusión y además, el control del grupo por parte del moderador hubiese sido difícil. Además, cuando el número de personas supera las 10 se corre el riesgo de que “la 6 Técnicas de terapia de grupo empleadas en psiquiatría. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 21 dinámica grupal tienda a multiplicar la conversación entre subgrupos formados por los participantes más próximos en el espacio” (Gil Flores, 1992: 203). Por otro lado, consideramos que con un número menor de 9 personas se podría haber visto ahogada la interacción entre las amas de casa y no se hubiera producido un diálogo suficientemente activo. En cuanto al tiempo y el espacio de los grupos de discusión, cada uno de los grupos estuvo discutiendo unos 75 minutos aproximadamente. El lugar elegido para desarrollar la reunión fue una sala situada en la calle San Miguel de Zaragoza. El local contaba con las características adecuadas para facilitar la producción del discurso ya que reunía todos los recursos materiales (sillas, mesas, proyector, ordenador, etc.) además de una buena iluminación para así, poder llevar a cabo los dos grupos de discusión. Los dos grupos de discusión estaban formados por mujeres amas de casa cuyas edades se situaban entre los 50 años y los 79. Las participantes del grupo número 1 solían ver de forma habitual en televisión programas del corazón y, por el contrario, los sujetos del grupo número 2 no. Tabla 4 Variable independiente Variable dependiente Edad Consumo programas del corazón en televisión < 65 años > 65 años De forma habitual De forma no habitual Como puede apreciarse en la Tabla 4, mantenemos la edad como variable independiente mientras que utilizamos como variable dependiente el consumo de programas del corazón en televisión por parte de las amas de casa. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 22 5. Método cualitativo: grupos de discusión Como herramienta para realizar el extracto de la muestra para los grupos de discusión elaboramos un cuestionario a las amas de casa para establecer la división de los dos conjuntos. Dicho cuestionario se estructuró en ocho preguntas: 1ª: Medios de comunicación consumidos. 2ª: Tiempo dedicado al día a ver la televisión. 3ª: Soportes televisivos. 4ª: Tipos de canales. 5ª: Cadenas generalistas. 6ª: Tipos de programas. 7ª: Programas de entretenimiento. 8ª Descarga de contenidos de Internet. El estilo de las preguntas era directo y el tono coloquial ya que algunas de las mujeres superaban los 75 años. Además, la letra era grande y clara para que las señoras no tuvieran ningún problema a la hora de leer y responder las preguntas. Para formar los dos grupos partimos de la pregunta número 7 del cuestionario relacionada con el consumo de los programas de entretenimiento. Así, el objetivo fundamental del cuestionario era hacer la división de los dos grupos. La pregunta que estableció la división fue: “De los programas de entretenimiento, ¿cuáles de los siguientes consume de forma habitual?”. En el Gráfico 5.1. presentamos en porcentajes los programas de entrenamiento que consumen de forma habitual las amas de casa. El 50% de las señoras marcaron con una “X” la casilla programas del corazón y la otra mitad marcaron otras casillas como la de concursos, programas de variedades y musicales, programas de humor o programas deportivos. De esta forma, nueve amas de casa constituyeron el grupo número 1 (las cuales eran consumidoras de forma habitual de programas del corazón) y las otras nueve formaron el grupo número 2. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión Gráfico 5.1. Fuente: Elaboración propia. Una vez constituidos los dos grupos iniciamos la sesión aludiendo al recuerdo del momento en que contestaron el cuestionario realizarse la dinámica. Este hecho nos sirvió como una primera toma de contacto con el grupo. En primer lugar, les cámara de vídeo y también con una grabadora para así, posteriormente analizar el contenido de las conversaciones. podían habl ar con total libertad y en el orden formaran varias conversaciones en el grupo. Además, les explicamos que todas las opiniones eran respetables por lo que no tenían que temer ninguna reacción o represalia al aportar comentarios que no agradaran al resto d siempre y cuando el respeto y la tolerancia estuvieran presentes, cada ama de casa podía expresarse con total libertad. Después de dar estas indicaciones componentes del grupo hablaran de diferentes temas, también verían una serie de imágenes para que las comentasen grabar la sesión ya que así, las señoras no se sentían tan cohibidas porque ya se habían familiarizado con la situación. 50% 5,50% Programas de entretenimiento consumidos de forma habitual por Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 23 constituidos los dos grupos iniciamos la sesión aludiendo al recuerdo del momento en que contestaron el cuestionario y explicando cómo iba a Este hecho nos sirvió como una primera toma de contacto En primer lugar, les informamos que la sesión iba ser grabada con una cámara de vídeo y también con una grabadora para así, posteriormente analizar el contenido de las conversaciones. Desde el primer momento les dejamos claro que ar con total libertad y en el orden que quisieran siempre y cuando no se formaran varias conversaciones en el grupo. Además, les explicamos que todas las opiniones eran respetables por lo que no tenían que temer ninguna reacción o represalia al aportar comentarios que no agradaran al resto d el grupo. Es decir, siempre y cuando el respeto y la tolerancia estuvieran presentes, cada ama de casa podía expresarse con total libertad. estas indicaciones , les anunciamos que a la vez que las componentes del grupo hablaran de diferentes temas, también verían una serie de imágenes para que las comentasen . Es en este momento cuando comenzamos a grabar la sesión ya que así, las señoras no se sentían tan cohibidas porque ya se habían familiarizado con la situación. 27,70% 5,50% 5,50% 5,50% 5,50% Programas de entretenimiento consumidos de forma habitual por las amas de casa Concursos Programas de variedades y musicales Programas de humor Programas del corazón Programas deportivos Otros Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión constituidos los dos grupos iniciamos la sesión aludiendo al y explicando cómo iba a Este hecho nos sirvió como una primera toma de contacto informamos que la sesión iba ser grabada con una cámara de vídeo y también con una grabadora para así, posteriormente analizar el Desde el primer momento les dejamos claro que que quisieran siempre y cuando no se formaran varias conversaciones en el grupo. Además, les explicamos que todas las opiniones eran respetables por lo que no tenían que temer ninguna reacción o el grupo. Es decir, siempre y cuando el respeto y la tolerancia estuvieran presentes, cada ama de casa que a la vez que las componentes del grupo hablaran de diferentes temas, también verían una serie de Es en este momento cuando comenzamos a grabar la sesión ya que así, las señoras no se sentían tan cohibidas porque ya se Programas de entretenimiento consumidos de forma habitual por Concursos Programas de variedades y musicales Programas de humor Programas del corazón Programas deportivos Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 24 Para organizar la sesión elaboramos previamente una pauta con los temas que queríamos abordar. Además, dicho guión nos permitía distribuir los tiempos para que cada uno de los puntos que queríamos tratar se hiciera de forma equilibrada. De todas formas, al no saber cómo las mujeres iban a abordar los temas hubo espacios que se dedicaron a puntos que no estaban presentes en el guión y que luego se emplearon para analizar la sesión. Por lo tanto, el guión se utilizó como una pauta flexible y abierta que podía sufrir modificaciones durante la discusión. Dicha pauta se centra en ocho ejes fundamentales: 1. Finalidades por las que ven o no los programas del corazón. 2. Programas favoritos de televisión. 3. Alternativas a la televisión en el tiempo libre. 4. Información en los programas del corazón. 5. Lenguaje utilizado en los programas del corazón y modo de recepción de los contenidos agresivos/violentos. 6. Protagonistas de los espacios del corazón. 7. Sentido comercial de estos programas. 8. La ética en los programas del corazón. El primer bloque nos proporcionó la información necesaria para averiguar la respuesta a la siguiente pregunta: ¿Para qué ven las amas de casa los programas del corazón? El siguiente punto nos facilitó cuáles eran los programas que más veían las participantes. Esta parte de la pauta hizo que se citaran y se nombraran de una forma más detallada los programas del corazón que veían las señoras emitidos por las diferentes cadenas de televisión. Para ello, mostramos imágenes de los programas del corazón más vistos en los últimos años como Sálvame Diario, Sálvame Deluxe, DEC o Corazón. Para estudiar en profundidad los hábitos y motivos por los cuales los sujetos consumían o no programas del corazón investigamos algunas de las actividades que las amas de casa realizaban como alternativa a la televisión. El cuarto apartado nos permitió analizar la parte informativa de los programas del corazón, es decir, cómo noticias que versan sobre la vida de los famosos son Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 25 tratadas con las mismas pautas que una noticia informativa. Este punto lo investigamos mediante la puesta de las imágenes del programa Corazón presentado por Anne Igartiburu con una noticia sobre la duquesa de Alba y su marido Alfonso Díez. Además, también visionamos un fragmento del programa La mañana de la 1 cuando trataba la noticia del embarazo de Jessica Bueno, novia de Kiko Rivera Pantoja. El quinto epígrafe se utilizó para estudiar la forma en que asimilaban las amas de casa las palabras emitidas en los programas del corazón. La manera de abordar una misma noticia pero con diferente lenguaje se hace presente en este tipo de programas. Además, el lenguaje utilizado por muchas de las personas que actualmente aparecen en la televisión es en ocasiones vulgar y peyorativo. Para que el grupo de señoras abarcara este tema con mayor profundidad visualizamos unas imágenes donde la colaboradora Belén Esteban hace un speech 7 en el programa Sálvame Deluxe utilizando algunas palabras groseras y ofensivas. También, para observar el modo de recepción de los contenidos más agresivos y violentos realizamos el visionado de unas imágenes de “La Veneno” en el programa de Antena 3, DEC, donde este personaje se dispone a insultar de forma violenta a una persona que entra en el programa vía teléfono. En el siguiente bloque nos centramos en la función protagónica que ejercen en ocasiones el presentador, los colaboradores, los personajes famosos o la información en sí sobre un hecho determinado. Actualmente, las grandes figuras de la televisión están asociadas a presentadores estrella de reality show, concursos o programas del corazón. Para incentivar las conversaciones entre las personas que consumían este tipo de programas mostramos unas imágenes del presentador Jorge Javier Vázquez en el programa Sálvame Diario enseñando la ropa interior masculina. El séptimo punto se utilizó para estudiar el sentido comercial de los programas del corazón. Este apartado se llevó a cabo mediante preguntas abiertas como qué opinaban de los cebos 8 en televisión o si enviaban mensajes de texto por el móvil para participar en los espacios donde se sortean viajes, coches o dinero. 7 Discurso breve en televisión donde la persona que habla lo hace mirando directamente a la cámara. 8 Fragmentos de imágenes que se utilizan para atraer a la audiencia. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 32 noticia. Incluso presentadores con mucho carisma como Jorge Javier Vázquez, Jordi González o Anne Igartiburu se convierten en muchas ocasiones en los protagonistas del programa. Este cambio de roles puede percibirse cuando los sujetos expresan los gustos sobre las opiniones de un presentador o un periodista: “A mí me gusta Jorge Javier porque hace el programa muy alegre”; “(refiriéndose a Jorge Javier)… pasa como Belén Esteban. Mira qué maja está cuando está sentada. Ya lo dice ella, no tiene carrera ni tiene nada, pero el que la quiere la contrata y el que no, no”. En cuanto a las mujeres que no ven frecuentemente programas del corazón, al ver las imágenes por ejemplo de Jorge Javier Vázquez enseñando su ropa interior comentan: “Es un tonto, más simple que simple”. Y comienzan a nombrar a otro tipo de presentadores de espacios informativos como Matías Prats, Vicente Vallés o Mónica Carrillo (Antena 3). El ejemplo utilizado para el análisis de este punto son las imágenes de la entrevista realizada en el programa Sálvame Deluxe a la periodista Chelo García Cortés al tratar el tema de la relación sentimental con Bárbara Rey y José Manuel Parada. Este vídeo deja claro el cambio que ha sufrido la periodista de ser una periodista a convertirse en la protagonista de la noticia. 6.7. Sentido comercial de estos programas Al tratar el tema económico a la hora de descubrir los motivos por los cuales las personas van a contar sus intimidades a un programa de televisión, todas las participantes coinciden en una cosa: “lo hacen por dinero”. Además, en lo relacionado a los concursos y promociones incluidos dentro de los programas del corazón donde se regalan viajes, dinero o coches la mayoría aseguran que nunca han participado llamando a los programas o enviando mensajes de texto a través del móvil. Pero es sorprendente que muchos de los sujetos que no ven con frecuencia programas del corazón conocen a alguna persona que sí ha participado en ellos: “Mi marido llamó una vez. Decía que era mentira pero sí, le mandaron el dinero”; “Yo conozco gente, cuando era en pesetas, que le ha costado Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 33 llamar tres y cuatro mil pesetas. Te hacen esperar, no hablas y pasa el tiempo. A mí si me llaman cuelgo”; “A mí me paso una vez en un concurso de adivinanzas que yo lo sabía y me pasó lo mismo, venga a esperar y esperar”; “Es trampa. Dicen que le ha tocado el apartamento, ¿quién lo sabe?”. 6.8. La ética en los programas del corazón Mediante la noticia de la desaparición de la joven Marta del Castillo quisimos analizar la opinión de las amas de casa sobre hasta dónde puede llegar un programa de televisión por aumentar la audiencia y por sacar un beneficio económico. Con la visualización de la entrevista a Rosalina García, madre del Cuco, presunto cómplice de la desaparición de la joven, en el programa La Noria estudiamos las reacciones tanto verbales como no verbales de las participantes. En este último epígrafe, el lenguaje no verbal también jugó una función muy importante ya que al ser una noticia que ha conmovido a toda la opinión pública, las amas de casa expresaban su dolor y rabia con gestos, miradas e interjecciones pero también con frases como: “Sí, dijo que el chico estaba a esa hora en la cama. No hizo más que mentir. Menuda cara tiene tu hijo”; “Por más que sea menor de edad, pero ahí no se ha sabido nada. ¿Dónde está la chica?”. Tras el análisis de los enunciados emitidos por los sujetos podemos destacar que todas las participantes sabían el contexto en el que se había producido la entrevista además de las consecuencias que tuvo para el programa (se retiraron los anunciantes del programa La Noria y posteriormente el programa fue eliminado de la programación) la emisión de dicha entrevista. Pese al consenso de la desgracia de este hecho, en la discusión de grupos se formaron dos opiniones diferenciadas al realizar la siguiente pregunta: ¿Es lícito que un programa de televisión lleve como invitada (previo pago) a la madre de un presunto implicado en la desaparición de Marta del Castillo? Algunas de ellas opinaron que no es ético ya que el caso no está cerrado. En cambio, por otro lado, algunas participantes argumentaron que “también hay que saber cosas de política, de si han robado o no han robado, si se lo han llevado o no se lo han llevado, si han matado. A mí por lo menos me gusta saberlo, pues esto es igual”. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 34 A partir de estos resultados, en el siguiente apartado pasamos a exponer las conclusiones extraídas del análisis de resultados de los grupos de discusión. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 35 7. Conclusiones Después de analizar en el apartado 6 los resultados obtenidos del análisis cualitativo pasamos a sintetizar las conclusiones a las que llegamos como fruto de nuestra investigación: 1. Los motivos por los que las amas de casa consumen programas del corazón son los siguientes: es una de sus actividades favoritas; les sirve como medio para entretenerse, divertirse y, en ocasiones, abstraerse y evadirse de los problemas o las tareas en las que se ven inmersas diariamente. Los hechos tan banales que en la mayoría de los programas del corazón se cuentan es lo que verdaderamente capta la atención de las amas de casa en ese intento de evadirse de la realidad. Los programas del corazón aportan a las señoras una necesidad muy básica que es el entretenimiento, dejando a un lado funciones como la de educar. El consumo de este tipo de programas por parte de las amas de casa genera en éstas una serie de gratificaciones. Tal y como apunta la teoría de los Usos y las Gratificaciones, las necesidades que la audiencia -y en el caso que nos ocupa las amas de casapretende satisfacer son: identidad personal, relaciones personales, diversión y escapismo. 2. La edad no influye a la hora de ver los programas del corazón de una forma más crítica. Tanto las mujeres que superan los 65 años como las que no, consumen este tipo de programas de forma más o menos crítica dependiendo de otros factores como: el tiempo libre disponible, las actividades que realicen diariamente, los hobbies que posean, la educación recibida y las ideas y valores que le identifiquen. 3. La mayor parte de las amas de casa que consumen programas del corazón lo hacen en solitario porque las personas que las rodean (familiares, amigos, empleados de hogar, etc.) no comparten el gusto por consumir este tipo de programas. Cuando están acompañadas ven programas musicales y de variedades, de humor, concursos, informativos y programas dedicados a la cultura y tradición aragonesa emitidos por la cadena de televisión autonómica. 4. Dependiendo del contexto en el que se encuentren las amas de casa que consumen de forma habitual programas del corazón reconocerán la visión de Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 36 estos programas o no. Tal y como reconoce la teoría de la Espiral del silencio propuesta por la alemana Elisabeth Noelle-Neumann, si la mayoría de las personas que les rodean ven programas del corazón, las amas de casa manifestarán sus opiniones respecto a las actividades, acciones y relaciones que mantienen los protagonistas de estos programas. Pero, si por el contrario, el grupo de personas que les rodea no consume este tipo de programas e incluso no considera la visión de éstos una buena práctica, las amas de casa se sumarán a la opinión mayoritaria por temor al aislamiento social. 5. Tanto las mujeres que consumen de forma habitual programas del corazón como las que no, conocen la actualidad del corazón ya que se informan por otros medios como las revistas especializadas en estos asuntos o las biografías publicadas por famosos periodistas sobre aristócratas o personas de la familia real. Con este hecho podríamos determinar que la mayor parte de las amas de casa conocen e identifican a los personajes públicos protagonistas de las noticias del corazón. 6. Las amas de casa que no ven con frecuencia programas del corazón consumen otros programas informativos relacionados con la política, la economía y la sociedad. La necesidad de conocer, entender y descifrar la actualidad implica que estas mujeres vean programas tales como: informativos, debates y tertulias que abordan temas de actualidad, programas culturales, etc. 7. El consumo televisivo no frena a las amas de casa a escuchar programas radiofónicos. En concreto, la escucha de magazines matinales en la radio es bastante frecuente en las amas de casa que también ven la televisión. La importancia de no consumir las informaciones en un único soporte como es la televisión es fundamental para comparar, contrastar, relacionar y examinar las noticias dadas en los distintos medios de comunicación. 8. La edad no afecta a la hora de consumir programas del corazón. Temas como la homosexualidad, profesiones como la prostitución y relaciones sentimentales en la que participan tres individuos son vistos con mayor o menor naturalidad y tolerancia por parte de todas las amas de casa independientemente de la edad que éstas posean. 9. Las amas de casa que ven de forma habitual los programas del corazón consumen este tipo de programas independientemente de la hora en que se Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 37 emitan. Las franjas horarias de la tarde y de la noche son los espacios de tiempo donde los sujetos ven más la televisión. Este hecho coincide con que la mayoría de los programas de este tipo son emitidos a esas horas. El establecimiento periodístico de temas de discusión (teoría de la Agendasetting) provoca que sean los medios de comunicación los que gradúen la información que se va a difundir, dándole un orden de prioridad para así, obtener mayor audiencia e impacto. La agenda mediática conformada por las noticias que difunden los programas del corazón cotidianamente y a las que confieren mayor o menor relevancia influye en la agenda del público. Este hecho se hace presente al comprobar que las amas de casa consideran unos temas más destacados que otros en proporción directa con la importancia que le dan los programas del corazón, aunque éstos no sean los que decidan por las amas de casa cual será la actitud o decisión de los temas que proponen como agenda. Paula Baeta Sierra Motivos de consumo de los programas del corazón en televisión 38 8. Referencias bibliográficas APARICI, Roberto (2010): La construcción de la realidad en los medios de comunicación. Madrid, UNED. CEBRIÁN HERREROS, Mariano (2003): La nueva frontera de los realities shows y de las estrategias multimedia, en Revista Palabra-Clave, número 009. Bogotá (Colombia), disponible en la siguiente dirección electrónica (URL): http://redalyc.uaemex.mx/pdf/649/64900902.pdf. Fecha de consulta: 23/05/2012. CÁCERES, María Dolores (2000): La “crónica rosa” en televisión o el espectáculo de la intimidad, en Cuadernos de Información y Comunicación, número 5, págs. 227- 290. 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