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Trabajo Fin de Máster Máster Universitario en Traducción de Textos Especializados Plan de negocio de la floristería norteamericana Red White & Bloom Autora Carolina Magalhães Silva Tutora M.ª Pilar Mur Dueñas 19 de noviembre 2012 Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva Índice 1. Introducción ............................................................................................................... 3 2. Plan de documentación .............................................................................................. 7 3. Análisis extra e intratextual ..................................................................................... 11 4. Traducción del texto ................................................................................................ 15 5. Problemas y estrategias de traducción ........................................................................ 53 5.1 Problemas ............................................................................................................. 53 5.2 Estrategias de traducción ...................................................................................... 56 6. Conclusión .................................................................................................................. 59 7. Referencias ................................................................................................................. 61 Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 3 1. Introducción Este trabajo de fin de máster de Traducción de Textos Especializados pretende reflejar la aplicación de las bases y técnicas más importantes de la traducción especializada conforme a lo aprendido en clase a lo largo de este año. El trabajo se centra en la traducción del inglés al castellano del plan de negocio de una empresa norteamericana dedicada a la floristería y está dividido en varias secciones que se basan en las técnicas aprendidas en la asignatura de Metodología de la traducción especializada y seguidas en otros módulos. Tras la elección del texto, formulé un plan de documentación y seguidamente hice un análisis exhaustivo del texto en su idioma original con el objetivo de familiarizarme con sus particularidades léxicas y estilísticas. Para dicho análisis me he basado en la obra de Christiane Nord (1988), Text Analysis in Translation. Tras analizar el texto, su propósito comunicativo, sus rasgos característicos y los motivos para su traducción, empecé con el proceso de traducción. Durante el mismo fui identificando las estrategias utilizadas y los problemas que me surgieron y cómo los pude solucionar. Un plan de negocios es un documento utilizado principalmente para crear una empresa, pero también para su renovación o reestructuración. En este plan se especifican todos los datos de la empresa, sus productos o servicios, se analiza la situación del mercado, los objetivos presentes y futuros, las estrategias de marketing, la financiación y toda la información necesaria para poner en marcha la empresa o un cambio en la misma. Además de ser importante para gestionar el negocio, este plan es utilizado para obtener financiación, es una forma de enseñar los proyectos y cualidades pensadas para la empresa y poder así atraer inversores. Por último, puede ser de interés también para proveedores, empleados y otros agentes que puedan estar interesados en los objetivos y operaciones de la empresa. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 4 Después de una búsqueda exhaustiva de varios planes de negocio, he podido ver que todos parecen tener una plantilla base, con algunas diferencias que se deben a los distintos sectores, pero que los apartados más importantes están incluidos en todos los tipos de planes. Los apartados que siempre aparecen en un plan de negocios son el resumen de la empresa, la misión, los productos o servicios y el plan de financiación. Si bien la elección de este texto para su análisis y traducción es bastante personal, tras la documentación llevada a cabo y su análisis, este proyecto me resultó bastante interesante por otros aspectos. He decidido centrarme en un plan de negocios de una floristería porque tengo una empresa familiar, en concreto una floristería. Como he comentado anteriormente, los planes de negocio se redactan mayoritariamente para la creación de nuevas empresas. Por este motivo, no he encontrado ningún plan de reestructuración de una floristería, que es lo que la empresa familiar en cuestión necesita. El texto elegido fue redactado por una empresa norteamericana “Bplans” que se dedica a ayudar y apoyar la creación de nuevas empresas a través de la realización de planes de negocio. Este plan estudia la creación de una floristería norteamericana llamada Red White and Bloom. Mi negocio familiar tiene 50 años y veo que en este momento es necesario una renovación y principalmente adaptación al mercado actual. Me pareció muy importante la traducción de este texto porque la información es a menudo difundida en inglés y su traducción a otras lenguas permite dar a conocer planes de negocio en otros contextos lingüísticos y culturales. También creo ser muy interesante para ver otras tendencias empresariales, copiar el modelo de negocio o la información que pueda adaptar a mi negocio. Un plan de negocios es una de las mejores formas de estructurar todos los objetivos, ideas y costes que conllevan la renovación o creación de una empresa. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 5 Este trabajo no presenta la traducción del plan de negocios completo, sino algunas de sus partes, puesto que el límite establecido para el mismo no lo permitía. Para elegir los apartados que iba a traducir he tenido en cuenta mis intereses personales y la importancia de cada apartado. He leído varios planes y en todos ellos, están presentes los capítulos elegidos para mi traducción. Los cuatros apartados pueden ser considerados los más importantes para la creación o renovación de un negocio: el inicio del plan, sus bases, misión, propiedad y financiación. Tras buscar textos paralelos en español he visto que no existen muchos ejemplos de planes de negocio de floristerías en esta lengua y ese puede ser un buen motivo para su traducción con el objetivo de poder difundir cómo se trabaja en este sector empresarial en otros países y contribuir a abrir nuevos mercados y adaptarse a mercados internacionales/ globalizados. En la sección 2 del trabajo incluyo el plan de documentación que presenta toda la búsqueda llevada a cabo para elegir el texto origen y realizar mi traducción. La sección 3 recoge el análisis extra e intratextual del texto origen basado en la obra de Christiane Nord referida arriba. En la cuarta sección se incluye el texto origen en la página izquierda, en azul, y la correspondiente traducción del en la página derecha. A esta le sigue el análisis de los problemas y estrategias a lo largo de mi traducción, en la sección 5. Por último, la conclusión intenta sintetizar las ideas principales del trabajo seguidas de las referencias y fuentes utilizadas. 6 Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 7 2. Plan de documentación Información que es necesario buscar. Lugar donde buscarla y ruta de búsqueda. Ejemplo de información encontrada (referencia) 1.Texto original completo Internet (http://www.bplans. com ) http://www.bplans.com/florist_business_pla n/executive_summary_fc.php#.UFiOjY0aPAs 2. Información relativa al género del plan de negocios. 1. Internet 1.http://www.smarta.com/tools/businessplans?gclid=CMWM48DJ_bACFYwQfAodonhu NQ 2.http://www.savvychicks.com/businesspla nbasics.html 3.http://www.biztree.com/defaultsp1.aspx? ppc=1&gclid=COmk16vX_bACFYwhtAoduyK GPQ 4.http://www.startups.co.uk/swottemplates.html 5.http://www.smallbusinessuk.org.uk/busin ess-plans/business-plan-structure.html 6.http://web.sba.gov/busplantemplate/BizPl anStart.cfm 7.http://www.budgetbusinessplans.com/arti cle/business-plans-for-small-businesses/ 8.http://www.budgetbusinessplans.com/arti cles/ 9. http://blog.cofike.com/2011/05/16/plannegocio-utilidad/ ; http://blog.cofike.com/2012/01/30/modelo -de-plan-de-empresa-esquema-plan-de- negocio/ Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 14 Por último, vemos que el nombre de la empresa aparece destacado muchas veces en el texto. Red White & Bloom es visible durante la mayor parte del documento. Es una referencia que se distingue de otros textos económicos que en su mayoría utilizan el pronombre “we” o el sintagma “our company” en vez del nombre comercial. En el texto analizado podemos pensar que el uso del nombre de la empresa se debe a querer demostrar que esta empresa será una realidad y conseguirá los objetivos marcados, que su nombre es importante y que solo esa empresa hará lo que se está proponiendo en este plan. Un dato curioso es que esta situación cambia cuando llegamos al último capítulo, la parte financiera. A partir de ese momento ya no se enfatiza el nombre de la empresa sino que se opta por el uso del pronombre “we”. Podría ser una forma de incidir en que este proyecto necesita inversores que pasarán a formar parte de la empresa, porque hay financiación que todavía no está asegurada. De este modo vemos que el texto tiene características que identifican el género y que ayudan a entender su composición e intención principal. Es importante tener en cuenta estos aspectos durante el proceso de traducción para que el texto meta mantenga su función y rasgos característicos en el nuevo contexto lingüístico/cultural. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 15 4. Traducción del texto Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 16 Plan Outline 1. Executive Summary 1.1. Mission 1.2. Keys to Success 1.3. Objectives 2. Company Summary 2.1. Start-up Summary 2.2. Company Ownership 3. Products and Services 3.1. Products 3.2. Services 4. Market Analysis Summary 4.1. Buying Patterns 4.2. Market Summary 4.3. Competition 4.4. Target Market segment strategy 4.5. Market Projection 5. Strategy and Implementation Summary 5.1. Competitive Edge 5.2. Marketing Strategy 5.3. Sales Strategy 5.3.1. Sales Forecast 5.4. Milestones 6. Management Summary 6.1. Personnel Plan Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 17 Índice 1. Resumen ejecutivo 1.1. Misión 1.2. Factores claves de éxito 1.3. Objetivos 2. Resumen de la empresa 2.1. Resumen inicial 2.2. Titularidad de la empresa 3. Productos y Servicios 3.1. Productos 3.2. Servicios 4. Analisis del mercado 4.1. Modelos de compra 4.2. Resumen del mercado 4.3. Competencia 4.4. Estrategia de segmento de mercado 4.5. Mercado potencial 5. Plan estrategico y de implementacion 5.1. Ventaja competitiva 5.2. Estrategia de marketing 5.3. Estrategia de ventas 5.3.1. Prevision de ventas 5.4. Hitos 6. Resumen de gestion 6.1. Plan de recursos humanos Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 18 7. Financial Plan 7.1. Break-even Analysis 7.2. Projected Profit and Loss 7.3. Projected Cash Flow 7.4. Projected Balance Sheet 7.5. Business Ratios Appendix 1. Executive Summary 1.1. Mission Red White & Bloom will use technology to identify and serve an ideal target audience within a five-mile radius of Castleberry Hill. The company will use sophisticated marketing techniques to secure a core clientele of executive businessmen and corporate accounts, and will differentiate from other traditional retail and on-line florists by offering Frequent Flower Gift Programs with personalized service (e.g., customers can select the specific delivery dates) and custom floral designs (e.g., customers can specify flowers, colors, scents, etc.). Red White & Bloom is dedicated to operating with a constant enthusiasm for learning, being open.to.implementing new ideas, and maintaining a willingness to adapt to evolving market conditions. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 19 7. Plan de financiación 7.1. Análisis del umbral de rentabilidad 7.2. Pérdidas y ganancias estimadas 7.3. Tesorería estimada 7.4. Balance estimado 7.5. Ratios de negocio Apéndice 1. Resumen ejecutivo 1.1. Misión La empresa Red White & Bloom hará uso de la tecnología para identificar y ofrecer sus servicios a potenciales clientes en un radio de 8 km alrededor de la zona residencial de Castleberry Hill (Atlanta, EE. UU.). La empresa utilizará técnicas de marketing sofisticadas para conseguir captar un núcleo de clientes, empresarios y cuentas corporativas, y se diferenciará de otros minoristas tradicionales y floristerías por Internet gracias a un servicio personalizado de programas de regalo frecuente de flores (p. ej. los clientes pueden elegir fechas específicas para las entregas) y también diseños florales personalizados (p. ej. el cliente puede elegir las flores, colores, fragancias, etc.). Red White & Bloom está decidida a trabajar basada en el continuo entusiasmo por aprender, abierta a la implementación de nuevas ideas y dispuesta a adaptarse a un mercado en constante evolución. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 20 1.2. Keys to Success • Using technology to develop loyal, frequently-buying male clients instead of traditional, walk-in retail shoppers. • Designing and selling innovative, high quality fresh flower arrangements using a variety of design styles, flowers, and containers. • Creating a storefront that resembles an art gallery, with fresh, avant-garde floral arrangements displayed like art (and always for sale). • Offering additional products, including gourmet chocolates and original artwork from local artists. • Communicating with potential customers through direct mail, print advertising and an easy-to-use website. • Offering complimentary in-store events, such as book signings, cheese tastings, and art showings, that coincide with other neighborhood gallery openings. 1.3 Objectives • Generate healthy total revenue of $79,600 in Year One. • Maintain an average direct cost of sales 40% or lower, and a high gross margin. • Build pricing programs based on the assumption of 10% profit. • Increase sales approximately 72% in Year Two and 21% in Year Three.* *Note: Red White & Bloom will open after Valentine's Day and Easter/Passover in Year One. The large percentage increase in Year Two reflects a full 12-months of revenue (versus 10 months in Year One), the benefit of one year of marketing, and the inclusion of Valentine's Day and Easter/Passover. Valentine's Day alone typically accounts for one third of a florist's yearly revenue. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 21 1.2. Factores clave de éxito • Utilizar la tecnología para atraer clientes varones leales y compradores frecuentes en vez de compradores tradicionales de establecimientos comerciales. • Diseñar y vender composiciones florares innovadoras y de gran calidad con la utilización de diferentes estilos, flores y recipientes. • Crear un escaparate que parezca una galería de arte, con composiciones de flores frescas y vanguardistas, como si fuesen obras de arte (y siempre a la venta). • Ofrecer productos adicionales, como chocolate gourmet y obras de artistas locales. • Establecer comunicación con clientes potenciales mediante correo electrónico, publicidad impresa y una página web fácil de utilizar. • Ofrecer eventos gratuitos en la tienda como firmas de libros, degustación de quesos y exposición de obras de arte que coincidan con la apertura de galerías locales. 1.3. Objetivos • Generar en el primer año unos ingresos totales de 79 600 $. • Mantener un coste medio de ventas de un 40 % o inferior y un margen bruto elevado. • Crear programas de precios para establecer un 10 % de beneficio. • Aumentar las ventas en un 72 % el segundo año y un 21 % el tercero.* *Nota: Red White & Bloom abrirá sus puertas después del día de San Valentín y de Semana Santa/ Pascua judía. El gran incremento porcentual en el segundo año se debe a unos ingresos basados en doce meses comparados con los 10 del primer año, los beneficios tras un año de marketing y las ventas en dichas festividades. El día de San Valentín representa un tercio de los ingresos anuales de una floristería. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 22 Store Design The exterior of a florist shop is estimated to account for the attraction of 35% of all customers. While short term the company will not have a large amount of retail walk-in traffic, Red White & Bloom will still create an inviting storefront, one designed to be distinctive and inviting, including: • Very simple, modern design with attractive displays • Spacious interior design with lots of light and accent lighting to illuminate flower designs • Unobstructed windows to showcase flower arrangement in a "gallery" format, with access to the store from the street • Clear large glass windows with dramatic lighting and clear branding • High visibility from the street, as well as visually pleasing at night • Movable floor and ceiling displays to allow easy and frequent redesign of store • Clearly priced merchandise • A variety of pre-designed floral arrangements Store Operation Red White & Bloom will be open for operation Monday - Saturday, and closed on Sunday and on major holidays. Hours of operation will be 10:00 a.m. - 5:00 p.m. Monday - Friday, and from noon - 4:00 p.m. on Saturday. Hours may be extended during the holidays. Owner Jamie Muir, who has more than 14 years of experience in corporate marketing and has trained as a florist, will create floral arrangements and run the business (manage operations, inventories, marketing and sales). She will engage the services of a part-time delivery person, and, for certain floral-intensive holidays, may employ temporary staffing. 2. Company Summary Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 23 Diseño de la tienda Se calcula que el exterior de una floristería capta la atención de un 35 % del total de los clientes. A pesar de que a corto plazo la empresa no tendrá una gran afluencia de clientes que acudan a la tienda, dispondrá de un escaparate llamativo creado para ser distintivo y atractivo: • Diseño sencillo, moderno con expositores atractivos. • Diseño interior amplio y luminoso con iluminación acentuada en las composiciones florales. • Escaparates despejados pensados para mostrar las composiciones florales en un formato tipo “galería”, con acceso a la tienda desde la calle. • Ventanas de cristal transparentes y de grandes dimensiones con una luz llamativa y con una destacada marca corporativa. • Gran visibilidad desde la calle y una visión agradable durante la noche. • Suelo y techo móviles que permitan cambios fáciles y frecuentes en la decoración o diseño de la tienda. • Precios de los productos debidamente señalados. • Variedad de composiciones florales prediseñados. Funcionamiento de la tienda Red White & Bloom abrira de lunes a sabado y cerrara los domingos y los festivos. El horario de apertura sera de 10 h a 17 h de lunes a viernes y sabados de 12 h a 16 h. El horario se podra ampliar durante los periodos vacacionales. La propietaria, Jamie Muir, con mas de 14 anos de experiencia en marketing corporativo y con formacion como florista, creara las composiciones florales y estara a cargo de la gestion del negocio (operaciones, inventarios, estrategias de marketing, ventas). Contratara un repartidor a tiempo parcial y, para los dıas festivos que impliquen una mayor venta de flores, puede contratar mas personal. 2. Resumen de la empresa Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 30 Liabilities and Capital Liabilities Current Borrowing $50,000 Long-term Liabilities $0 Accounts Payable (Outstanding Bills) $0 Other Current Liabilities (interest-free) $0 Total Liabilities $50,000 Capital Planned Investment Jamie Muir $45,000 Investor $0 Other $0 Additional Investment Requirement $0 Total Planned Investment $45,000 Loss at Start-up (Start-up Expenses) ($11,600) Total Capital $33,400 Total Capital and Liabilities $83,400 Total Funding $95,000 2.2. Company Ownership Red White & Bloom is an S-corporation, and is majority-owned by Jamie Muir. 3. Products and Services Red White & Bloom will offer a variety of products and services. PRODUCTS Original Floral Designs, Using A Wide Mix of Flowers. Each Red White & Bloom floral arrangement will be a natural, original work of art. The company is committed to making each arrangement unique and custom-designed based on each customer's needs. Red White & Bloom's floral arrangements will feature a wide range of seasonal flowers. All sample arrangements in the store will be available for purchase. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 31 Pasivos y capital Pasivos Crédito corriente 50 000 $ Pasivos a largo plazo 0 $ Acreedores (facturas pendientes) 0 $ Otros pasivos corrientes (sin intereses) 0 $ Total pasivos 50 000 $ Capital Inversión prevista Jamie Muir 45 000 $ Inversor 0 $ Otro 0 $ Requisitos adicionales de inversión 0 $ Total de la inversión prevista 45 000 $ Pérdidas iniciales (Gastos iniciales) (11 600 $) Total capital 33 400 $ Total capital y pasivos 83 400 $ Total financiación 95 000 $ 2.2 Titularidad de la empresa Red White & Bloom es una sociedad (S- corporation) y su socia mayoritaria es Jamie Muir. 3. Productos y servicios Red White & Bloom ofrecera una variedad de productos y servicios. PRODUCTOS • Disenos florales originales a partir de una gran variedad de flores. Cada composicion floral de Red White & Bloom sera una obra de arte original y natural. La empresa se compromete a hacer cada arreglo floral unico y personalizado teniendo en cuenta las necesidades de cada cliente. Las composiciones florales de Red White & Bloom presentaran una amplia variedad de flores dependiendo de la estacion del ano. Todos los arreglos florales existentes en la tienda estaran a la venta. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 32 • Unique Containers. Red White & Bloom will select and offer distinctive vases for the discretionary buyer or for a special occasion, as well as affordable options for routine purchases. • Green and Flowering House Plants. Red White & Bloom may occasionally offer a selection of seasonal green and flowering house plants. • Gourmet Chocolates. With consumer's heightened awareness of chocolate brands and a seeming willingness to pay for a better product, Red White & Bloom will carry several lines of exclusive gourmet chocolate bars, that is, the brands will not be sold by other metro Atlanta retailers. The sale of gourmet chocolate is a perfect complement to flowers, and encourages consumers to indulge and experience something new because they are worth it. • Paintings and Artwork from Local Artists. To create a gallery environment, the Red White & Bloom store will feature paintings and/or drawings from local artists, and the artwork will be for sale. The company will collect a small percentage of each sale (5%). • Variety of prices. Red White & Bloom will offer a variety of arrangement sizes, and will always create a unique arrangement to meet anyone's stated budget. • Hand-tied Bouquets. For customers who prefer to use their own vases, Red White & Bloom will offer hand-tied bouquets. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 33 • Recipientes unicos. Red White & Bloom seleccionara y ofrecera jarrones especıficos para la compra discrecional o para ocasiones especiales, ası como opciones asequibles para compras habituales. • Plantas de interior, verdes o de flor. En ocasiones, Red White & Bloom ofrecera una seleccion de plantas de interior, verdes o de flor. • Chocolates gourmet. Dado el creciente interes mostrado por parte de los consumidores hacia las marcas de chocolate y la aparente disposicion para pagar por un producto mejor, Red White & Bloom ofrecera a los clientes tabletas de chocolate gourmet de marcas exclusivas, es decir, no estaran a la venta en otras tiendas de Atlanta. La venta de chocolate gourmet es un complemento perfecto para las flores y anima a los consumidores a darse un capricho y probar algo nuevo porque se lo merecen. • Cuadros y obras de arte de artistas locales. Para crear un ambiente de galerıa, la tienda Red White & Bloom presentara cuadros o dibujos de artistas locales. Todas las obras estaran a la venta y la empresa cobrara una pequena comision de un 5 %. • Variedad de precios. Red White & Bloom ofrecera variedad de tamanos y creara arreglos unicos para todos los bolsillos. • Bouquets atados a mano. Red White & Bloom ofrecera bouquets atados para los clientes que prefieren utilizar sus propios jarrones. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 34 SERVICES Forget-Me-Not Club. Special occasions account for four out of every ten floral purchases made. To capture a portion of this market and to foster overall romance, Red White & Bloom will offer a Frequent Flower Gift Program called the Forget- Me-Not Club designed for men. This program will let each customer register a minimum of six days per year (birthdays, holidays, anniversaries or any day except Valentine's Day) on which Red White & Bloom will automatically plan to deliver a floral arrangement to his place of work (which must be in Midtown or Downtown Atlanta). A courtesy call will be given or an e-mail sent to each customer 48-hours in advance. To make it as easy as possible for its customers to transport flower arrangements from work to home, Red White & Bloom will develop special packaging to keep containers upright and spillproof. This packaging will be well branded with the company's logo, and will serve as an additional marketing vehicle once delivered to a customer's workplace (office building). The customer must agree to the cost of each arrangement (minimum $100), in advance and the service must be guaranteed by a credit card in advance. The credit card will not be charged until the day of each delivery. Commercial Account Program including: • Free initial consulting. For retail and office tenants who are interested in a weekly delivery program, Red White & Bloom will conduct an initial free, on-site visit to the customer's office or store to determine the optimum floral design plan. • Priority delivery program. Red White & Bloom will work with each commercial customer to determine a weekly delivery schedule, and will assure that arrangements are delivered on the same day each week at the same time. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 35 SERVICIOS Club “No me olvides”. Cuatro de cada de 10 compras de flores se realiza con motivo de una ocasion especial. Para captar una parte de este mercado y promover el romanticismo en general, Red White & Bloom ofrecera un programa de regalo frecuente de flores llamado Club “No me olvides”, pensado para hombres. Este programa permite que cada cliente registre un mınimo de seis dıas al an o (cumpleanos, vacaciones, aniversarios o cualquier otra fecha senalada excepto el dıa de San Valentın), en los cuales Red White & Bloom hara un plan de entrega automatica del arreglo florar a su lugar de trabajo (siempre que se situe en el centro de Atlanta). En las 48 horas anteriores a la fecha indicada se enviara un correo electronico o se realizara una llamada de cortesıa. Con el objetivo de facilitar el transporte de las flores del trabajo a casa, Red White & Bloom utilizara embalajes especiales para mantener los recipientes verticales y sin peligro de derrame. Estos embalajes mostraran el logo de la empresa y se utilizaran como una estrategia de marketing adicional en el momento de la entrega en el lugar de trabajo de cada cliente (edificio de oficinas). El cliente debe aceptar antes de la entrega el coste de cada composicion floral (mınimo 100 $) y se garantizara el servicio mediante tarjeta de credito. EL importe se cobrara el dıa de la entrega. Programa cuenta comercial que incluye: • Asesoramiento inicial gratuito. Para los minoristas y oficinas que esten interesados en un programa de entregas semanal, Red White & Bloom llevara a cabo una visita a la tienda u oficina del cliente para determinar el plan de diseno floral apropiado. • Programa de entrega prioritaria. Red White & Bloom trabajara con cada cliente para establecer un calendario semanal de entrega y asegurara que las flores se entreguen cada semana el mismo dıa y a la misma hora. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 36 • Birthday Blooms. Red White & Bloom will offer a free arrangement to each office manager for a commercial account on his or her birthday. • Referral Program. Red White & Bloom will offer a one-time 25% discount to each commercial customer for every additional commercial referral that becomes a customer. Castleberry Hill Residential Program. For residents of Castleberry Hill, Red White & Bloom will offer a monthly fresh flower program with free delivery to encourage the habit of keeping fresh flowers in their homes. More frequent delivery options are available, and residents will be given a $5 discount if they pick up the flowers in the store, which will decrease delivery expenses as well as increase exposure to additional buying opportunities. Other special programs for local residents include: • Forget-Me-Not Club. (As defined above.) • Narcissus Club. For residents who desire a custom-designed floral plan for their homes, Red White & Bloom offers the upscale Narcissus Club, which includes a free in-home consultation to assess the customer's home and the recommendation of a floral design plan; a minimum investment of $75 per month; and a minimum of a six-month commitment. The commitment must be guaranteed by a credit card in advance. This service will also be offered as a gift certificate (limited delivery). Unique-buying experience. As the Castleberry Hill area becomes a destination shopping venue, Red White & Bloom will contribute to the experience by offering a pleasant shopping experience through the gallery-like design of its storefront, and its selection of materials and floral designs. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 37 • Cumpleanos floridos. Red White & Bloom regalara un arreglo floral a cada cliente con una cuenta comercial en el dıa su cumpleanos. • Programa de recomendacion. Red White & Bloom ofrecera a cada cliente un 25 % de descuento en una compra por cada persona que nos recomiende y se haga cliente. Programa para la zona residencial de Castleberry Hill. Red White & Bloom ofrecera a los residentes de Castleberry Hill un programa de flores frescas con entrega gratuita, para intentar crear la costumbre de que los clientes tengan flores naturales en su casa. Existen otras opciones de entrega frecuente y los residentes tendran un 5 % de descuento en la compra si recogen las flores en la tienda, lo que permitira reducir los gastos y aumentar las posibilidades de realizar otras compras. La empresa tiene otros programas especiales para residentes como: • Club “No me olvides”. (definido arriba.) • Club narcisos. Para residentes que deseen un plan floral personalizado para sus casas, Red White & Bloom ofrece el exclusivo club narcisos que incluye una visita gratuita a domicilio para realizar un estudio de la casa y recomendar un plan de diseno floral. El cliente tendra que hacer una inversion mınima de 75 $ al mes y adquirir un compromiso de permanencia de 6 meses. El compromiso debe garantizarse a traves de tarjeta de credito por adelantado. Este servicio tambien se ofrecera como una tarjeta de regalo (entrega limitada). Experiencia de compra única. A medida que la zona de Castleberry Hill se convierta en un destino de compras, Red White & Bloom contribuira a ello proporcionando una agradable experiencia de compra gracias a su escaparate a modo de galerıa de arte .la seleccion de materiales y los disen os florales. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 38 In-Store Presentations. In the spirit of education and event marketing, Red White & Bloom will offer periodic in-store workshops to attract potential customers. Topics will be seasonal in nature, and will feature guest artists such as regional cuisine, interior design tips from local designers, books signings, jewelry shows, and local artist showings. Gift Cards. Red White & Bloom will offer $25, $50, $75 and $100 gift certificates, as well as gift cards for the Forget-Me-Not program that would enable women to receive the program as a gift, and then select the characteristics of each scheduled delivery. Surveys/Comment Cards. Red White & Bloom will use in-store comment cards as well as occasional surveys to ensure products and services are meeting customers' expectations. 7. Financial Plan • Contracted Labor and Rent make up over 40% of the operating expenses. • Red White & Bloom wants to finance growth through cash flow. • Marketing will remain at or below 6% of sales. • Company expansion, while not a necessity, will be an option if sales projections are met and/or exceeded. 7.1. Break-even Analysis For our break-even analysis, we assume running costs which include our full payroll, rent, and utilities, and an estimation of other running costs. The chart shows what we need to sell per month to break even, according to these assumptions. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 39 Presentaciones en la tienda. Con un proposito educativo y como una estrategia de marketing, Red White & Bloom ofrecera talleres periodicos en la tienda para captar clientes potenciales. Los temas dependeran de la estacion del an o y contaran con artistas invitados: talleres de cocina regional, consejos de disenadores locales sobre interiorismo, firmas de libros, exposiciones de joyas y de artistas locales. Tarjetas de regalo. Red White & Bloom ofrecera tarjetas de regalo de 25 $, 50 $, 75 $ y 100 $ y tambien tarjetas de regalo para el programa “No me olvides”, que permitira que las mujeres reciban el programa como un regalo y despues puedan elegir las caracterısticas de cada calendario de entrega. Encuestas/ Tarjetas para comentarios. Red White & Bloom tendra en la tienda tarjetas de comentarios y hara encuestas puntuales para asegurar que los productos y servicios cumplen las expectativas de los clientes. 7. Plan de financiación • Los empleados y el alquiler constituyen mas de un 40 % de los gastos operativos. • Red White & Bloom busca financiar el crecimiento con la tesorerıa. • El marketing supondra como mınimo un 6 % de las ventas. • La expansion de la empresa, si bien no es necesaria, sera una opcion si se consiguen o superan las ventas estimadas. 7.1 Análisis del umbral de rentabilidad Para nuestro analisis del umbral de rentabilidad, asumimos los gastos de funcionamiento, que incluyen nuestros salarios, alquiler y servicios, y tambien un calculo de otros gastos de funcionamiento. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 46 Additional Cash Spent Sales Tax, VAT, HST/GST Paid Out $0 $0 $0 Principal Repayment of Current Borrowing $15,000 $13,860 $13,860 Other Liabilities Principal Repayment $0 $0 $0 Long-term Liabilities Principal Repayment $0 $0 $0 Purchase Other Current Assets $0 $0 $0 Purchase Long-term Assets $0 $0 $0 Dividends $0 $0 $0 Subtotal Cash Spent $79,913 $131,216 $149,413 Net Cash Flow ($313) $5,984 $17,187 Cash Balance $70,037 $76,021 $93,208 7.4. Projected Balance Sheet The Balance Sheet, below, shows our projected assets and liabilities for the three years of the plan, including accumulated depreciation of long-term assets. Pro Forma Balance Sheet Year 1 Year 2 Year 3 Assets Current Assets Cash $70,037 $76,021 $93,208 Inventory $3,947 $6,803 $8,236 Other Current Assets $0 $0 $0 Total Current Assets $73,984 $82,824 $101,444 Long-term Assets Long-term Assets $11,550 $11,550 $11,550 Accumulated Depreciation $1,150 $2,300 $3,450 Total Long-term Assets $10,400 $9,250 $8,100 Total Assets $84,384 $92,074 $109,544 Liabilities and Capital Year 1 Year 2 Year 3 Current Liabilities Accounts Payable $8,392 $9,758 $11,265 Current Borrowing $35,000 $21,140 $7,280 Other Current Liabilities $0 $0 $0 Subtotal Current Liabilities $43,392 $30,898 $18,545 Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 47 Efectivo adicional gastado Impuestos sobre las ventas, IVA, HST/GST pagados 0 $ 0 $ 0 $ Amortización de capital del préstamo actual 15 000 $ 13 860 $ 13 860 $ Otros pasivos de la amortización de capital 0 $ 0 $ 0 $ Pasivos a largo plazo de la amortización de capital 0 $ 0 $ 0 $ Compra de otros activos circulantes 0 $ 0 $ 0 $ Compra de activos a largo plazo 0 $ 0 $ 0 $ Dividendos 0 $ 0 $ 0 $ Subtotal efectivo empleado 79 913 $ 131 216 $ 149 413 $ Tesorería neta (313 $) 5984 $ 17 187 $ Balance de caja 70 037 $ 76 021 $ 93 208 $ 7.4 Balance estimado El balance que se incluyea continuacion muestra nuestros activos y pasivos estimados para los tres anos del plan, incluidas las amortizaciones acumuladas de los activos a largo plazo. Pro Forma balance general Año 1 Año 2 Año 3 Activos Activos circulantes Caja 70 037 $ 76 021 $ 93 208 $ Stock 3947 $ 6803 $ 8236 $ Otros activos circulantes 0 $ 0 $ 0 $ Total activos circulantes 73 984 $ 82 824 $ 101 444 $ Activos a largo plazo Activos a largo plazo 11 550 $ 11 550 $ 11 550 $ Depreciaciones acumuladas 1150 $ 2300 $ 3450 $ Total activos largo plazo 10 400 $ 9250 $ 8100 $ Total activos 84 384 $ 92 074 $ 109 544 $ Pasivo y capital Año 1 Año 2 Año 3 Pasivo corriente Acreedores varios 8392 $ 9758 $ 11 265 $ Préstamo actual 35 000 $ 21 140 $ 7280 $ Otros pasivos corrientes 0 $ 0 $ 0 $ Subtotal pasivo corriente 43 392 $ 30 898 $ 18 545 $ Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 48 Long-term Liabilities $0 $0 $0 Total Liabilities $43,392 $30,898 $18,545 Paid-in Capital $45,000 $45,000 $45,000 Retained Earnings ($11,600) ($4,008) $16,176 Earnings $7,592 $20,184 $29,822 Total Capital $40,992 $61,176 $90,999 Total Liabilities and Capital $84,384 $92,074 $109,544 Net Worth $40,992 $61,176 $90,999 7.5. Business Ratios Business ratios for the years of this plan are shown below. Industry profile ratios based on the Standard Industrial Classification (SIC) code 5992, Florists, are shown for comparison. Ratio Analysis Year 1 Year 2 Year 3 Industry Profile Sales Growth 0.00% 72.36% 21.43% 0.24% Percent of Total Assets Inventory 4.68% 7.39% 7.52% 36.28% Other Current Assets 0.00% 0.00% 0.00% 24.49% Total Current Assets 87.68% 89.95% 92.61% 76.91% Long-term Assets 12.32% 10.05% 7.39% 23.09% Total Assets 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% Current Liabilities 51.42% 33.56% 16.93% 39.45% Long-term Liabilities 0.00% 0.00% 0.00% 11.77% Total Liabilities 51.42% 33.56% 16.93% 51.22% Net Worth 48.58% 66.44% 83.07% 48.78% Percent of Sales Sales 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% Gross Margin 70.00% 70.00% 70.09% 38.48% Selling, General & Administrative Expenses #VALUE! 68.09% #VALUE! 23.26% Advertising Expenses 0.00% 0.00% 0.00% 2.12% Profit Before Interest and Taxes 16.33% 22.04% 26.00% 1.54% Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 49 Pasivo a largo plazo 0 $ 0 $ 0 $ Total pasivo 43 392 $ 30 898 $ 18 545 $ Capital integrado 45 000 $ 45 000 $ 45 000 $ Resultados acumulados (11 600 $) (4008 $) 16 176 $ Ganancias 7592 $ 20 184 $ 29 822 $ Total capital 40 992 $ 61 176 $ 90 999 $ Total pasivo y capital 84 384 $ 92 074 $ 109 544 $ Patrimonio neto 40 992 $ 61 176 $ 90 999 $ 7.5 Ratios de negocio A continuacion se indican las ratios de negocio de este plan. Se presentan las ratios del perfil industrial basadas en el codigo 5992, Florista, de acuerdo con la Clasificacion Estandar de la Industria (SIC, por sus siglas en ingles). Análisis de Ratios financieros Año 1 Año 2 Año 3 Perfil Industrial Crecimiento de ventas 0,00 % 72,36 % 21,43 % 0,24 % Porcentaje total de activos Existencias 4,68 % 7,39 % 7,52 % 36,28 % Otros activos circulantes 0,00 % 0,00 % 0,00 % 24,49 % Total activos circulantes 87,68 % 89,95 % 92,61 % 76,91 % Activos a largo plazo 12,32 % 10,05 % 7,39 % 23,09 % Total activos 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % Pasivo corriente 51,42 % 33,56 % 16,93 % 39,45 % Pasivo a largo plazo 0,00 % 0,00 % 0,00 % 11,77 % Total pasivo 51,42 % 33,56 % 16,93 % 51,22 % Patrimonio neto 48,58 % 66,44 % 83,07 % 48,78 % Porcentaje de ventas Ventas 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % Margen bruto 70,00 % 70,00 % 70,09 % 38,48 % Ventas, gastos generales y de gestoría #¡VALOR! 68,09 % #¡VALOR! 23,26 % Gastos publicitarios 0,00 % 0,00 % 0,00 % 2,12 % Beneficio antes de impuestos e intereses 16,33 % 22,04 % 26,00 % 1,54 % Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 50 Main Ratios Current 1.71 2.68 5.47 1.68 Quick 1.61 2.46 5.03 0.68 Total Debt to Total Assets 51.42% 33.56% 16.93% 57.66% Pre-tax Return on Net Worth 26.46% 47.13% 46.82% 3.25% Pre-tax Return on Assets 12.85% 31.32% 38.89% 7.68% Additional Ratios Year 1 Year 2 Year 3 Net Profit Margin 9.54% 14.71% 17.90% n.a Return on Equity 18.52% 32.99% 32.77% n.a Activity Ratios Inventory Turnover 9.79 7.66 6.63 n.a Accounts Payable Turnover 8.73 12.17 12.17 n.a Payment Days 27 28 28 n.a Total Asset Turnover 0.94 1.49 1.52 n.a Debt Ratios Debt to Net Worth 1.06 0.51 0.20 n.a Current Liab. to Liab. 1.00 1.00 1.00 n.a Liquidity Ratios Net Working Capital $30,592 $51,926 $82,899 n.a Interest Coverage 6.03 21.54 60.96 n.a Additional Ratios Assets to Sales 1.06 0.67 0.66 n.a Current Debt/Total Assets 51% 34% 17% n.a Acid Test 1.61 2.46 5.03 n.a Sales/Net Worth 1.94 2.24 1.83 n.a Dividend Payout 0.00 0.00 0.00 n.a Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 51 Ratios principales Corrientes 1,71 2,68 5,47 1,68 Liquidez 1,61 2,46 5,03 0,68 Deuda total del total de activos 51,42 % 33,56 % 16,93 % 57,66 % Ganancias del patrimonio neto antes de impuestos 26,46 % 47,13 % 46,82 % 3,25 % Ganancias de activos antes de impuestos 12,85 % 31,32 % 38,89 % 7,68 % Ratios adicionales Año 1 Año 2 Año 3 Margen de beneficio neto 9,54 % 14,71 % 17,90 % n.a Retorno sobre el capital 18,52 % 32,99 % 32,77 % n.a Ratios de actividad Facturación de stock 9,79 7,66 6,63 n.a Facturación de cuentas por pagar 8,73 12,17 12,17 n.a Días de cobro 27 28 28 n.a Facturación total de activos 0,94 1,49 1,52 n.a Índice de endeudamiento Deuda del patrimonio neto 1,06 0,51 0,20 n.a Pasivo corriente 1,00 1,00 1,00 n.a Coeficiente de liquidez Capital circulante 30 592 $ 51 926 $ 82 899 $ n.a Índice de cobertura 6,03 21,54 60,96 n.a Ratios adicionales Activos para venta 1,06 0,67 0,66 n.a Deuda a corto plazo/Total activos 51 % 34 % 17 % n.a Liquidez a corto plazo 1,61 2,46 5,03 n.a Ventas/ Patrimonio neto 1,94 2,24 1,83 n.a Ganancias netas 0,00 0,00 0,00 n.a 52 Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 53 5. Problemas y estrategias de traducción 5.1 Problemas A lo largo del proceso me he encontrado especialmente con problemas de traducción a la hora de elegir el término o expresión en la lengua meta que mejor expresaba la idea del texto origen. Para analizar los problemas me he basado en la clasificación de Amparo Hurtado (2001) en su obra Traducción y Traductología. Estos problemas se dividen en cuatro grupos, dependiendo del tipo de dificultad que podemos tener en una traducción: lingüístico, extralingüístico, instrumental y pragmático. Los problemas lingüísticos son aquellos que se refieren a las diferencias entre los dos idiomas y pueden ser de carácter léxico, morfosintáctico, estilístico y textual. Mi primera dificultad fue la abundancia de expresiones o léxico económico-financiero, que muchas veces tienen una traducción directa en español pero he tenido que apoyarme en textos paralelos en español, glosarios y diccionarios especializados para encontrar la traducción más adecuada. El lenguaje económico o financiero puede ser difícil de comprender para el lector no especializado, porque la misma palabra puede ser utilizada con sentidos distintos dependiendo de la intención del texto y del asunto del mismo, por ejemplo “assets” (activos o bienes); “liabilities” (pasivos, deudas o responsabilidades). Otros ejemplos de problemas léxicos son: “Total revenue”(ingresos totales); “average direct cost of sales”( coste medio de ventas); “start-up summary”( resumen inicial); “working capital”(fondo de maniobra); “cash flow”(tesorería); “gross margin”( margen bruto); “ Net Worth”( patrimonio neto). Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 54 Además de los problemas lingüísticos relacionados con el léxico económicofinanciero, he tenido problemas con el vocabulario específico del comercio de flores. Este tipo de vocabulario a primera vista puede no ser complicado, pero algunas veces tuve la dificultad en saber cuál era la mejor opción. La expresión que me causó más problemas dentro del léxico “florístico” fue “flower arrangements”. Esta expresión se repite en numerosas ocasiones. En mi traducción se puede ver que traduje esta expresión de varias formas como, “composiciones florales”; “arreglos florales”; “diseños florales”; “ramos de flores”; “adornos florales”. Aunque en la mayor parte de los casos he utilizado “composiciones florales”, debido a que es el término más utilizado en español, en ocasiones he recurrido a otros sinónimos para buscar la variedad y riqueza léxica, necesaria en castellano. Otros ejemplos de este tipo de léxico son: “Green and Flowering House Plants” (Plantas de interior, verdes o de flor); “Hand-tied Bouquets” (Bouquets atados a mano). En segundo lugar, señalaré los problemas extralingüísticos que son los derivados de cuestiones de tipo temático, cultural o enciclopédico. En mi traducción la mayoría de los problemas que he tenido fueron de ámbito cultural debido a las diferencias existentes entre los Estados Unidos y España. En el texto origen aparecen expresiones que no tienen un equivalente en español y que necesitan una adaptación. El primer problema fue el término “S-corporation”, que tuve que traducir con un término más general, sociedad, porque es el término que más se asemeja al original, pero que no engloba la totalidad de la definición debido a que esta es un tipo de sociedad específico. S- corporation significa un tipo de sociedad cuyos accionistas son gravados impositivamente como si fueran socios de la misma, es decir, que la ganancia de la compañía es considerada un ingreso directo de los accionistas, haya sido o no distribuida. Por otro lado, he tenido algunas dificultades en encontrar algunos equivalentes para expresiones creadas para la floristería, como uno de los servicios ofrecidos, el “Forget-me-not Club”. En este caso, he intentado crear una expresión que recogiese el mensaje, es decir, una expresión que se utilizaría en una floristería española si tuviera ese servicio o uno semejante, “Club no me olvides”. Máster en Traducción de Textos Especializados Carolina Magalhães Silva 55 En este apartado, también he tenido que pensar cómo debería traducir las cifras de los dólares en las tablas existentes en el texto origen. Considero que la opción de dejar en dólares sin hacer la conversión a euros es la más adecuada debido a la constante fluctuación del cambio de divisas. En tercer lugar, hablamos de los problemas instrumentales que son los que derivan de la dificultad en documentarse, esto es, si es necesaria una búsqueda extensa de documentación para realizar la traducción. En mi caso, fue muy complicado encontrar textos dentro del mismo género y la misma actividad empresarial en ambos idiomas. Para mi traducción me he basado en varios ejemplos de planes de negocio, pero de varios sectores distintos porque los panes de negocios de floristerías son escasos. Para los problemas lingüísticos de carácter financiero y económico, referidos arriba, esto no ha sido un problema porque se utilizan de igual modo en todos los planes de negocio pero todo el vocabulario referido al comercio de flores fue muy difícil de contrastar. Por último, he tenido algunos problemas de tipo pragmático. Estos problemas son los relacionados con la intención del autor, las presuposiciones y la estructura del texto. El texto origen tiene como objetivo principal ofrecer una imagen positiva de la empresa, o sea, demostrar que esta empresa va a prosperar en el mercado y que todo va a ser satisfactorio. Todo el vocabulario y estructura utilizados están pensados para fundamentar esta idea. Algunas veces he tenido problemas en ver cuál sería la mejor forma de traspasar esta idea al texto meta. Algunos ejemplos de esta forma de escrita son: “constant enthusiasm for learning” (continuo entusiasmo por aprender); “innovative” (innovadores); “high quality” (gran calidad);” attractive displays”(expositores atractivos). También es importante indicar que puede haber problemas de tipo pragmático derivados de la diferencia de lectores en uno y otro contexto. Por ejemplo, la necesidad de añadir la localización geográfica de Castleberry Hill porque no puedo suponer que el lector del plan de negocios en español conozca dónde se sitúa. 62