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MEMORIA ACADEMICA Proyecto Fin de Carrera ELABORACIÓN DE LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE PROMOTORA COOPER, S.A Alumna: Vanesa Sánchez Jarauta Director: D. Juan José Cubero Marín Carrera: Ingeniería Técnica Especialidad: Electrónica Convocatoria: Junio 2013 MEMORIA ACADÉMICA MEMORIA ACADEMICA Proyecto Fin de Carrera ELABORACIÓN DE LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE PROMOTORA COOPER, S.A (PCSA) JUNIO 2013 Alumna: Vanesa Sánchez Jarauta Director: D. Juan José Cubero Marín Carrera: Ingeniería Técnica Especialidad: Electrónica Convocatoria: Junio 2013 MEMORIA ACADEMICA ELABORACIÓN DE LAS SOSTENIBILIDAD DE PROMOTORA COOPER, S.A Proyecto Fin de Carrera INDICE 1. Introducción 2. Presentación del proyecto a. Antecedentes b. Objeto 3. Memorias de sostenibilidad e indicadores de i. ¿Qué son las memorias de sostenibilidad? ii. ¿Qué son los 4. Planificación y desarrollo del proyecto 5. Elección de indicadores 6. Desarrollo de la memoria de sostenibilidad 6.1 Contenido de la memoria 6.2 Campos de acción 7. Aportaciones del proyecto a. Aportaciones profesionales b. Aportaciones personales 8. Actas de reuniones 9. Agradecimientos 10. Bibliografía MEMORIA ACADÉMICA 2 Vanesa Sánchez Jarauta Presentación del proyecto Antecedentes Memorias de sostenibilidad e indicadores de desempeño son las memorias de sostenibilidad? son los Indicadores de desempeño? y desarrollo del proyecto Elección de indicadores Desarrollo de la memoria de sostenibilidad Contenido de la memoria Campos de acción -Fortaleza y debilidades Aportaciones del proyecto Aportaciones profesionales Aportaciones personales Actas de reuniones Agradecimientos Vanesa Sánchez Jarauta PAG. 3 4 4 4 desempeño 6 6 11 13 17 26 26 28 29 29 29 31 39 40 Proyecto Fin de Carrera 1- IINTRODUCCIÓN Actualmente hay un aumento del interés de la sociedad hacia las dimensiones ética y social de las empresas, lo que conlleva a que estas responsabilidades que van allá de lo meramente financiero, para con un grupo más amplio de la sociedad que los accionistas y acreedores de las propias empresas. La dimensión social de la empresa se manifiesta en la asunción de responsabilidades haci a un abanico más amplio de personas o grupos con intereses en la misma; la dimensión ética, en la transparencia de esas responsabilidades adquiridas. En respuesta a la atención de los Stakeholders (grupos de interés), las empresas están comenzando a adopt contenidos sociales y medioambientales y se esfuerzan por mostrar al exterior el alcance de su compromiso social. Una buena manera de mostrar ese compromiso social es la elaboración de unas Memorias de Sostenibilidad. El Global Reporting Iniciative la realización de memorias de Sostenibilidad en todo tipo de empresa u organizaciones. Es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1997 por la Coalición de Economías Responsable del Medio Ambiente (CERE) y el programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA). La primera versión de las directrices de la Guía GRI tras varias revisiones en 2006 se publicó la actual generación de directrices denominada G3, pasando en 2011 a ser actualizadas y terminadas en su versión 3.1, en la cual me he basado para ejecutar este proyecto. Actualmente se está trabajando en la versión G4. El objetivo final del GRI es desarrollar una Guía estándar para que cualquier empresa, a través de su aplicación, pueda elaborar sus Memorias de Sostenibilidad. El objeto de este proyecto con respecto a su responsabilidad social desarrollo de unos determinados indicadores que permit desempeño sostenible de esa empresa de una Memoria de Sostenibilidad conforme a la Guía de Global Reporting Iniciative. (GRI – WWW.globalreporting.org) MEMORIA ACADÉMICA 3 Vanesa Sánchez Jarauta Actualmente hay un aumento del interés de la sociedad hacia las dimensiones ética y social de las empresas, lo que conlleva a que estas responsabilidades que van allá de lo meramente financiero, para con un grupo más amplio de la sociedad que los accionistas y acreedores de las propias La dimensión social de la empresa se manifiesta en la asunción de a un abanico más amplio de personas o grupos con intereses en la misma; la dimensión ética, en la transparencia de esas responsabilidades adquiridas. En respuesta a la atención de los Stakeholders (grupos de interés), las empresas están comenzando a adopt ar sistemas de gestión que incluyen contenidos sociales y medioambientales y se esfuerzan por mostrar al exterior el alcance de su compromiso social. Una buena manera de mostrar ese compromiso social es la elaboración de Memorias de Sostenibilidad. El Global Reporting Iniciative (G.R.I.) en una organización cuyo fin es impulsar la realización de memorias de Sostenibilidad en todo tipo de empresa u Es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1997 por la Coalición de Responsable del Medio Ambiente (CERE) y el programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA). La primera versión de las directrices de la Guía GRI se publicó en el año 2000, tras varias revisiones en 2006 se publicó la actual generación de directrices denominada G3, pasando en 2011 a ser actualizadas y terminadas en su en la cual me he basado para ejecutar este proyecto. Actualmente está trabajando en la versión G4. El objetivo final del GRI es desarrollar una Guía estándar para que cualquier empresa, a través de su aplicación, pueda elaborar sus Memorias de proyecto es realizar un estudio de una e mpresa de servicios con respecto a su responsabilidad social . Esto se llevará a cabo m desarrollo de unos determinados indicadores que permit irá n la medición del de esa empresa y la realización, a través de los mismos, Memoria de Sostenibilidad conforme a la Guía de Global Reporting WWW.globalreporting.org) Vanesa Sánchez Jarauta Actualmente hay un aumento del interés de la sociedad hacia las dimensiones ética y social de las empresas, lo que conlleva a que estas asuman responsabilidades que van allá de lo meramente financiero, para con un grupo más amplio de la sociedad que los accionistas y acreedores de las propias La dimensión social de la empresa se manifiesta en la asunción de a un abanico más amplio de personas o grupos con intereses en la misma; la dimensión ética, en la transparencia de esas En respuesta a la atención de los Stakeholders (grupos de interés), las ar sistemas de gestión que incluyen contenidos sociales y medioambientales y se esfuerzan por mostrar al exterior Una buena manera de mostrar ese compromiso social es la elaboración de en una organización cuyo fin es impulsar la realización de memorias de Sostenibilidad en todo tipo de empresa u Es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1997 por la Coalición de Responsable del Medio Ambiente (CERE) y el programa de las se publicó en el año 2000, tras varias revisiones en 2006 se publicó la actual generación de directrices denominada G3, pasando en 2011 a ser actualizadas y terminadas en su en la cual me he basado para ejecutar este proyecto. Actualmente El objetivo final del GRI es desarrollar una Guía estándar para que cualquier empresa, a través de su aplicación, pueda elaborar sus Memorias de mpresa de servicios . Esto se llevará a cabo m ediante el n la medición del y la realización, a través de los mismos, Memoria de Sostenibilidad conforme a la Guía de Global Reporting Proyecto Fin de Carrera 2- PRESENTACION DEL PROYECTO 2.1 Antecedentes La responsabilidad sociales un concepto con el cual voluntaria mente contribuir al logro limpio, en una adaptación continua a los cambios que se producen en su entorno con su mira puesta en la sostenibilidad. Cooper, S.A. es una promotora inmobiliaria cuya actividad principal e promoción de vivienda residencial de primera mano y la urbanización de terrenos. Los cada vez más exigentes estándares de calidad de la sociedad y los propósitos de mejora continua de la empresa, hacen que Cooper, S. A. quiera d ar un paso más progres Con la elaboración de unas memorias de responsabilidad social, Cooper, S.A. pretende dar una visión más transparente de su situación económica, social y ambiental y establecer unos criterios que dirijan la empresa haci evolución en cuanto a responsabilidad social. 2.2 Objeto El objeto del proyecto es la elaboración de unas memorias de sostenibilidad de una promotora inmobiliaria las directrices indicadas en el El presente proyecto se ha centrado en una empresa concreta: Promociones Inmobiliarias Cooper, S.A. (PCSA), pero puede ser aplicado a cualquier empresa de servicios. C omo objetivos particulares de este proyecto se encuentran los siguientes: - Ide ntificar los indicadores de desempeño sostenible relevantes para Promotora Inmobiliaria Cooper, S.A. - Identificar los grupos de interés. - Elaborar unos procedimientos para la recopilación de datos indicadores). - Desarrollar la memoria de sostenibilidad conforme a los requisitos establecidos en la Guía de Global Reporting Iniciative, con un nivel de conformidad B. MEMORIA ACADÉMICA 4 Vanesa Sánchez Jarauta PRESENTACION DEL PROYECTO La responsabilidad sociales un concepto con el cual las empresas deciden mente contribuir al logro d e una sociedad mejor y un ambiente más limpio, en una adaptación continua a los cambios que se producen en su entorno con su mira puesta en la sostenibilidad. Cooper, S.A. es una promotora inmobiliaria cuya actividad principal e promoción de vivienda residencial de primera mano y la urbanización de Los cada vez más exigentes estándares de calidad de la sociedad y los propósitos de mejora continua de la empresa, hacen que Cooper, S. A. quiera ar un paso más progres ar hacia una empresa más sostenible. Con la elaboración de unas memorias de responsabilidad social, Cooper, S.A. pretende dar una visión más transparente de su situación económica, social y ambiental y establecer unos criterios que dirijan la empresa haci evolución en cuanto a responsabilidad social. del proyecto es la elaboración de unas memorias de sostenibilidad de promotora inmobiliaria con un nivel de conformidad B , siguiendo para ello, las directrices indicadas en el G.R.I El presente proyecto se ha centrado en una empresa concreta: Promociones Inmobiliarias Cooper, S.A. (PCSA), pero puede ser aplicado a cualquier omo objetivos particulares de este proyecto se encuentran los siguientes: ntificar los indicadores de desempeño sostenible relevantes para Promotora Inmobiliaria Cooper, S.A. Identificar los grupos de interés. Elaborar unos procedimientos para la recopilación de datos Desarrollar la memoria de sostenibilidad conforme a los requisitos establecidos en la Guía de Global Reporting Iniciative, con un nivel de Vanesa Sánchez Jarauta las empresas deciden e una sociedad mejor y un ambiente más limpio, en una adaptación continua a los cambios que se producen en su Cooper, S.A. es una promotora inmobiliaria cuya actividad principal e s la promoción de vivienda residencial de primera mano y la urbanización de Los cada vez más exigentes estándares de calidad de la sociedad y los propósitos de mejora continua de la empresa, hacen que Cooper, S. A. quiera Con la elaboración de unas memorias de responsabilidad social, Cooper, S.A. pretende dar una visión más transparente de su situación económica, social y ambiental y establecer unos criterios que dirijan la empresa haci a una del proyecto es la elaboración de unas memorias de sostenibilidad de , siguiendo para ello, El presente proyecto se ha centrado en una empresa concreta: Promociones Inmobiliarias Cooper, S.A. (PCSA), pero puede ser aplicado a cualquier omo objetivos particulares de este proyecto se encuentran los siguientes: ntificar los indicadores de desempeño sostenible relevantes para Elaborar unos procedimientos para la recopilación de datos (Fichas de Desarrollar la memoria de sostenibilidad conforme a los requisitos establecidos en la Guía de Global Reporting Iniciative, con un nivel de Proyecto Fin de Carrera La naturaleza de las actividades de esta empresa es en su totalidad la promoción de vivienda desempeño sostenible están bastante acotados. La toma de datos y mediciones recoge el periodo comprendido entre 2010 y 2012 y establece las directrices a seguir para los periodos siguientes. Para la realización, se ha dividido el proyecto en dos partes: La primera es el proceso de elaboración de la memoria, en la que se determina la empresa, el ámbito de aplicación, se identifican los indicadores y los grupos de interés, se explica la elección de cad có mo se ha aplicado en la empresa en estudio, el método de análisis de los mismos y la participación de los grupos de interés. La segunda es la publicación de la memoria en sí, siguiendo las directrices establecidas por el GRI. MEMORIA ACADÉMICA 5 Vanesa Sánchez Jarauta La naturaleza de las actividades de esta empresa es en su totalidad la promoción de vivienda de obra nueva, por lo que los indicadores de desempeño sostenible están bastante acotados. La toma de datos y mediciones recoge el periodo comprendido entre 2010 y 2012 y establece las directrices a seguir para los periodos siguientes. realización, se ha dividido el proyecto en dos partes: La primera es el proceso de elaboración de la memoria, en la que se determina la empresa, el ámbito de aplicación, se identifican los indicadores y los grupos de interés, se explica la elección de cad a indicador, la recopilación de datos y mo se ha aplicado en la empresa en estudio, el método de análisis de los mismos y la participación de los grupos de interés. La segunda es la publicación de la memoria en sí, siguiendo las directrices Vanesa Sánchez Jarauta La naturaleza de las actividades de esta empresa es en su totalidad la de obra nueva, por lo que los indicadores de La toma de datos y mediciones recoge el periodo comprendido entre 2010 y 2012 y establece las directrices a seguir para los periodos siguientes. La primera es el proceso de elaboración de la memoria, en la que se determina la empresa, el ámbito de aplicación, se identifican los indicadores y los grupos a indicador, la recopilación de datos y mo se ha aplicado en la empresa en estudio, el método de análisis de los La segunda es la publicación de la memoria en sí, siguiendo las directrices Proyecto Fin de Carrera 3- Memorias de sostenibil 3.1 ¿Q ué es una memoria de Sostenibilidad? La Memoria de S ostenibilidad en un documento realizado las empresas en el que se recogen aspectos económicos, so medioambientales de las El p ropósito es conocer e informa de respecto a su comportamiento en las tres dimensiones: económica, social y ambiental, a sus grupos de interés, a parte del propio conocimiento estable cer nuevas directrices que Con las Memorias de Sostenibilidad se pretende evaluar, divulgar y rendir cuentas de las actividades de la empresa con respecto a la consecución del desarrollo sostenible. Las Memorias de Sostenibilidad se catalogan en nivel A, A+, B, B + C, C+ en función del grado de aplicación de las directrices del G.R.I. y sus indicadores, siendo el nivel C el más sencillo. MEMORIA ACADÉMICA 6 Vanesa Sánchez Jarauta Memorias de sostenibil idad e indicadores de desempeño ué es una memoria de Sostenibilidad? ostenibilidad en un documento realizado voluntariamente por las empresas en el que se recogen aspectos económicos, so medioambientales de las mismas. ropósito es conocer e informa de los resultados de la empresa respecto a su comportamiento en las tres dimensiones: económica, social y a sus grupos de interés, a parte del propio conocimiento cer nuevas directrices que la dirijan hacia un desarrollo sostenible. Con las Memorias de Sostenibilidad se pretende evaluar, divulgar y rendir cuentas de las actividades de la empresa con respecto a la consecución del Las Memorias de Sostenibilidad se catalogan en nivel A, A+, B, B + C, C+ en función del grado de aplicación de las directrices del G.R.I. y sus indicadores, siendo el nivel C el más sencillo. Vanesa Sánchez Jarauta idad e indicadores de desempeño voluntariamente por las empresas en el que se recogen aspectos económicos, so ciales y la empresa , con respecto a su comportamiento en las tres dimensiones: económica, social y a sus grupos de interés, a parte del propio conocimiento , para poder hacia un desarrollo sostenible. Con las Memorias de Sostenibilidad se pretende evaluar, divulgar y rendir cuentas de las actividades de la empresa con respecto a la consecución del Las Memorias de Sostenibilidad se catalogan en nivel A, A+, B, B + C, C+ en función del grado de aplicación de las directrices del G.R.I. y sus indicadores, Proyecto Fin de Carrera El nivel de las memorias, en el caso información publicada en las mismas. En la guía del G:R.I. versión 3.1 , vienen determinados los puntos que de esa Guía debe recoger la memoria para alcanzar cada uno de los niveles antes mencionados. Para obtener l os niveles A+, B+, C+, esas memorias deben ser, además, validadas por un organismo independiente que verifique que los datos recogidos en la misma son veraces. Una vez realizadas, las Memorias se pueden utilizar como demostración pública de la implicación comparar la evolución y actividades de la empresa a lo largo del tiempo y relacionar esa actividad con la legislación vigente o con iniciativas voluntarias de ayuda social. Para definir el contenido de que hay que seguir , estos están divididos en dos grupos distintos: Principios para la d efinición del contenido: ¿Qué medir?; El contenido de la memoria necesid ades y expectativas de los en el contexto de la sostenibilidad y exhaustiva Principios para la calidad ¿Cómo medir? Los indicador es se deben reflejar de manera cálculos de manera precisa entendible por aquellos a los que va dirigida la información. El contenido básico de una Memoria de Sostenibilidad debe tener en cuenta tres tipos de información: Estrategia y Perfil: empresa. Enfoque de gestión: de aspectos en relación al Indicadores de desempeño: entre periodos de las divisiones, económico, social y medioambiental de la empresa. MEMORIA ACADÉMICA 7 Vanesa Sánchez Jarauta El nivel de las memorias, en el caso de A, B y C, depende de la cantidad de información publicada en las mismas. En la guía del G:R.I. versión 3.1 , vienen determinados los puntos que de esa Guía debe recoger la memoria para alcanzar cada uno de los niveles antes mencionados. os niveles A+, B+, C+, esas memorias deben ser, además, validadas por un organismo independiente que verifique que los datos recogidos en la misma son veraces. Una vez realizadas, las Memorias se pueden utilizar como demostración pública de la implicación de la empresa en el desarrollo sostenible. Se pueden comparar la evolución y actividades de la empresa a lo largo del tiempo y relacionar esa actividad con la legislación vigente o con iniciativas voluntarias Para definir el contenido de la Memoria, el GRI presenta una serie de principios , estos están divididos en dos grupos distintos: efinición del contenido: El contenido de la memoria debe ser relevante , dar respuesta a las ades y expectativas de los grupos de interés, con amplitud en el contexto de la sostenibilidad y tratar todo ese contenido Principios para la calidad es se deben reflejar de manera equilibrada , precisa mediante cálculos fiables y de forma por aquellos a los que va dirigida la información. El contenido básico de una Memoria de Sostenibilidad debe tener en cuenta tres tipos de información: Estrategia y Perfil: Es la información de las actividades que desarrolla la Enfoque de gestión: Información de cómo la empresa asume una serie de aspectos en relación al desarrollo sostenible. Indicadores de desempeño: Estos parámetros facilitan la comparabilidad entre periodos de las divisiones, económico, social y medioambiental de la Vanesa Sánchez Jarauta de A, B y C, depende de la cantidad de información publicada en las mismas. En la guía del G:R.I. versión 3.1 , vienen determinados los puntos que de esa Guía debe recoger la memoria para os niveles A+, B+, C+, esas memorias deben ser, además, validadas por un organismo independiente que verifique que los datos Una vez realizadas, las Memorias se pueden utilizar como demostración de la empresa en el desarrollo sostenible. Se pueden comparar la evolución y actividades de la empresa a lo largo del tiempo y relacionar esa actividad con la legislación vigente o con iniciativas voluntarias la Memoria, el GRI presenta una serie de principios , estos están divididos en dos grupos distintos: , dar respuesta a las amplitud de miras ese contenido de manera , realizando los y de forma clara y El contenido básico de una Memoria de Sostenibilidad debe tener en cuenta Es la información de las actividades que desarrolla la Información de cómo la empresa asume una serie comparabilidad entre periodos de las divisiones, económico, social y medioambiental de la Proyecto Fin de Carrera “La Memorias de Sostenibilidad deben incluir tanto las contribuciones positivas como las negativas de la empresa informante” para ello es importante de elaborarlas tener en cuenta lo siguiente: Se deben identificar los asuntos e indicadores relevantes para la empresa. Se debe priorizar y decidir qué actividades de la empresa se van a destacar Los métodos utilizados para la realización debe principios establecidos por el GRI. Para decidir el contenido de las memorias de sostenibilidad deberán tenerse en cuenta los intereses de las partes involucradas y basarse en experiencia y objetivos del empresa. Una vez realizadas las Memorias, estas pueden ser validadas a través de distintas que entidades que proporcionarán un grado adicional de garantía y exhaustividad a las mismas. La verificación independiente debe ser llevada a cabo por la organi zación y que manifieste que la M a los principios y directrices generales contenidos en la guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad del GRI y que los datos presentados son veraces. Las empresas a través de Una herramienta de reconocimiento en el mercado Confianza acerca de las prácticas que realiza la empresa en pro de la sostenibilidad. Un lenguaje de referencia común a través del cual la comparabilidad con otr as empresas del sector va más allá de un mero estudio de mercado y de manera más sencilla y eficaz. Mejora la imagen de la empresa ante la sociedad y esto puede revertir en un beneficio comercial y por tanto económico. Sirve como complemento de los sist Ofrece a sus grupos de interés una información verificada y contrastada por una tercera parte independiente acerca del comportamiento medioambiental, social y económico de la empresa. MEMORIA ACADÉMICA 8 Vanesa Sánchez Jarauta “La Memorias de Sostenibilidad deben incluir tanto las contribuciones positivas como las negativas de la empresa informante” para ello es importante de elaborarlas tener en cuenta lo siguiente: Se deben identificar los asuntos e indicadores relevantes para la empresa. Se debe priorizar y decidir qué actividades de la empresa se van a destacar Los métodos utilizados para la realización debe n tener en cuenta todos los principios establecidos por el GRI. Para decidir el contenido de las memorias de sostenibilidad deberán tenerse en cuenta los intereses de las partes involucradas y basarse en experiencia y realizadas las Memorias, estas pueden ser validadas a través de distintas que entidades que proporcionarán un grado adicional de garantía y exhaustividad a las mismas. La verificación independiente debe ser llevada a cabo por una entidad zación y que manifieste que la M emoria de Sostenibilidad es conforme a los principios y directrices generales contenidos en la guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad del GRI y que los datos presentados Las empresas a través de esta validación a sus memorias obtienen: Una herramienta de reconocimiento en el mercado Confianza acerca de las prácticas que realiza la empresa en pro de la Un lenguaje de referencia común a través del cual la comparabilidad con as empresas del sector va más allá de un mero estudio de mercado y de manera más sencilla y eficaz. Mejora la imagen de la empresa ante la sociedad y esto puede revertir en un beneficio comercial y por tanto económico. Sirve como complemento de los sist emas propios de gestión Ofrece a sus grupos de interés una información verificada y contrastada por una tercera parte independiente acerca del comportamiento medioambiental, social y económico de la empresa. Vanesa Sánchez Jarauta “La Memorias de Sostenibilidad deben incluir tanto las contribuciones positivas como las negativas de la empresa informante” para ello es importante a la hora Se deben identificar los asuntos e indicadores relevantes para la empresa. Se debe priorizar y decidir qué actividades de la empresa se van a destacar . n tener en cuenta todos los Para decidir el contenido de las memorias de sostenibilidad deberán tenerse en cuenta los intereses de las partes involucradas y basarse en experiencia y realizadas las Memorias, estas pueden ser validadas a través de distintas que entidades que proporcionarán un grado adicional de garantía y una entidad ajena a emoria de Sostenibilidad es conforme a los principios y directrices generales contenidos en la guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad del GRI y que los datos presentados esta validación a sus memorias obtienen: Confianza acerca de las prácticas que realiza la empresa en pro de la Un lenguaje de referencia común a través del cual la comparabilidad con as empresas del sector va más allá de un mero estudio de mercado y Mejora la imagen de la empresa ante la sociedad y esto puede revertir emas propios de gestión Ofrece a sus grupos de interés una información verificada y contrastada por una tercera parte independiente acerca del comportamiento Proyecto Fin de Carrera El proceso de validación conlleva los s 1. Envío de la solicitud de validación al organismo de validación capacitado que hayamos seleccionado. 2. Ese organismo realiza un análisis de nuestra Memoria de Sostenibilidad. 3. Se realiza una auditoría presencial para comprobar la veracidad datos expuestos en la memoria. 4. Si hubiera lugar, proposición de acciones correctoras. 5. Emisión de un informe de validación por parte de esta entidad. 6. Una vez superado el proceso de verificación, se pone de manifiesto que la memoria de sostenibili generales contenidos en la guía de GRI y que los datos presentados en ella son veraces. 7. Emisión del certificado de validación. Una de las entidades reconocidas para la emisión de estos certificados es AENOR. AENOR es una “parte in que supone formar parte del gobierno de GRI, mantener la integridad de sus pautas de actuación y demostrar así su compromiso con la comunicación transparente y el desarrollo económi ANENOR realizó la primera certificación de Memorias de sostenibilidad en 2001, habiendo realizado a día de hoy 214 verificaciones GRI Otra entidad que proporciona la validación de las memorias, aunque sin su certificación, para alcanzar u publicados, es la Asociación Aragonesa para el desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial (ARARSE). En este caso la certificaci será otorgada por el GRI. MEMORIA ACADÉMICA 9 Vanesa Sánchez Jarauta El proceso de validación conlleva los s iguientes pasos: Envío de la solicitud de validación al organismo de validación capacitado que hayamos seleccionado. Ese organismo realiza un análisis de nuestra Memoria de Sostenibilidad. Se realiza una auditoría presencial para comprobar la veracidad datos expuestos en la memoria. Si hubiera lugar, proposición de acciones correctoras. Emisión de un informe de validación por parte de esta entidad. Una vez superado el proceso de verificación, se pone de manifiesto que la memoria de sostenibili dad es conforme con los principios y directrices generales contenidos en la guía de GRI y que los datos presentados en Emisión del certificado de validación. Una de las entidades reconocidas para la emisión de estos certificados es AENOR es una “parte in teresada” del Global Reporting I que supone formar parte del gobierno de GRI, mantener la integridad de sus pautas de actuación y demostrar así su compromiso con la comunicación transparente y el desarrollo económi co sostenible. ANENOR realizó la primera certificación de Memorias de sostenibilidad en 2001, habiendo realizado a día de hoy 214 verificaciones GRI . Otra entidad que proporciona la validación de las memorias, aunque sin su certificación, para alcanzar u n nivel A+, B+ o C+ en función de los indicadores publicados, es la Asociación Aragonesa para el desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial (ARARSE). En este caso la certificaci será otorgada por el GRI. Vanesa Sánchez Jarauta Envío de la solicitud de validación al organismo de validación capacitado Ese organismo realiza un análisis de nuestra Memoria de Sostenibilidad. Se realiza una auditoría presencial para comprobar la veracidad de los Emisión de un informe de validación por parte de esta entidad. Una vez superado el proceso de verificación, se pone de manifiesto que principios y directrices generales contenidos en la guía de GRI y que los datos presentados en Una de las entidades reconocidas para la emisión de estos certificados es teresada” del Global Reporting I niciative, lo que supone formar parte del gobierno de GRI, mantener la integridad de sus pautas de actuación y demostrar así su compromiso con la comunicación ANENOR realizó la primera certificación de Memorias de sostenibilidad en Otra entidad que proporciona la validación de las memorias, aunque sin su n nivel A+, B+ o C+ en función de los indicadores publicados, es la Asociación Aragonesa para el desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial (ARARSE). En este caso la certificaci ón Proyecto Fin de Carrera El balance de tiempo empleado para la ejecución del proyecto es la siguiente: Nº HORAS 60 30 260 70 10 Total tiempo invertido Formación Elaboración del royecto Reuniones MEMORIA ACADÉMICA 16 Vanesa Sánchez Jarauta El balance de tiempo empleado para la ejecución del proyecto es la siguiente: ACTIVIDAD Preparación formativa sobre GRI Recopilación de información Elaboración del proyecto Elaboración de la Memoria Académica Reuniones Total tiempo invertido : 430 horas. 14% 7% 61% 16% 2% TIEMPO EMPLEADO Recopilación de información Elaboración del royecto Elaboración de Memoria Académica Vanesa Sánchez Jarauta El balance de tiempo empleado para la ejecución del proyecto es la siguiente: sobre GRI Elaboración de la Memoria Académica Elaboración de Memoria Académica Proyecto Fin de Carrera 5- SELECCIÓN DE INDICADORES Los indicadores de desempeño, como se ha comentado herramienta para me dir las variables de la empresa económico, ambiental y social Desempeño ambiental: que tiene la empresa sobre las condiciones económicas de sus grupos de interés y sobre los sistemas económicos a nivel local, nacional y mundial. Mediante ellos se refleja el flujo de capital entre los dif y los impactos económicos de la empresa sobre la sociedad. Estos indicadores están divididos en tres aspectos, económico, económico indirecto y de mercado. Y son los siguientes. MEMORIA ACADÉMICA 17 Vanesa Sánchez Jarauta SELECCIÓN DE INDICADORES Los indicadores de desempeño, como se ha comentado anteriormente, son la dir las variables de la empresa en tres grandes á ambiental y social : Desempeño ambiental: En esta dimensión se estudia el impacto económico que tiene la empresa sobre las condiciones económicas de sus grupos de interés y sobre los sistemas económicos a nivel local, nacional y mundial. Mediante ellos se refleja el flujo de capital entre los dif erentes grupos de interés y los impactos económicos de la empresa sobre la sociedad. Estos indicadores están divididos en tres aspectos, económico, económico indirecto y de mercado. Y son los siguientes. Vanesa Sánchez Jarauta anteriormente, son la en tres grandes á mbitos En esta dimensión se estudia el impacto económico que tiene la empresa sobre las condiciones económicas de sus grupos de interés y sobre los sistemas económicos a nivel local, nacional y mundial. erentes grupos de interés Estos indicadores están divididos en tres aspectos, económico, económico Proyecto Fin de Carrera Desempeño ambiental : que tiene la empresa sobre el medi durante el desarrollo de su actividad comercial que reflejen el impacto de la empresa sobre el medio am indicadores de esta división son los siguientes: MEMORIA ACADÉMICA 18 Vanesa Sánchez Jarauta Desempeño ambiental : En esta dimensión se estudia el impacto ambiental que tiene la empresa sobre el medi oambiente tanto en su ubicación durante el desarrollo de su actividad comercial . Están estructurados de manera que reflejen el impacto de la empresa sobre el medio am biente indicadores de esta división son los siguientes: Vanesa Sánchez Jarauta En esta dimensión se estudia el impacto ambiental su ubicación como Están estructurados de manera La totalidad de Proyecto Fin de Carrera MEMORIA ACADÉMICA 19 Vanesa Sánchez Jarauta Vanesa Sánchez Jarauta Proyecto Fin de Carrera Desempeño social: En esta dimensión se estudia el impacto de la empresa sobre los sistemas sociales sobre los que opera. su vez en varias dimensiones puesto que dentro del desempeño social se conjugan prácticas laborales, derechos humanos, responsabilidades sobre el producto y sociedad. Los indicadores para las prácticas laborales y trabajo digno cómo relacionan las empresas economía e igualdad combinando objetivos sociales y económicos. Comprenden distintos aspectos laborales quedando agrupados de la siguiente manera: MEMORIA ACADÉMICA 20 Vanesa Sánchez Jarauta En esta dimensión se estudia el impacto de la empresa sobre los sistemas sociales sobre los que opera. Este desempeño se divide a su vez en varias dimensiones puesto que dentro del desempeño social se conjugan prácticas laborales, derechos humanos, responsabilidades sobre el Los indicadores para las prácticas laborales y trabajo digno dan información de las empresas economía e igualdad combinando objetivos sociales y económicos. Comprenden distintos aspectos laborales quedando agrupados de la siguiente manera: Vanesa Sánchez Jarauta En esta dimensión se estudia el impacto de la empresa Este desempeño se divide a su vez en varias dimensiones puesto que dentro del desempeño social se conjugan prácticas laborales, derechos humanos, responsabilidades sobre el dan información de las empresas economía e igualdad combinando objetivos sociales y económicos. Comprenden distintos aspectos laborales quedando Proyecto Fin de Carrera Los indicadores de derechos humanos facilitan información sobre los impactos que la empresa tiene en los derechos humanos y civiles de los grupos de interés y al igual que los anteriores, comprenden distintos aspectos. Los indicadores son los siguientes: MEMORIA ACADÉMICA 21 Vanesa Sánchez Jarauta Los indicadores de derechos humanos facilitan información sobre los impactos que la empresa tiene en los derechos humanos y civiles de los grupos de interés y al igual que los anteriores, comprenden distintos aspectos. Los indicadores son los siguientes: Vanesa Sánchez Jarauta Los indicadores de derechos humanos facilitan información sobre los impactos que la empresa tiene en los derechos humanos y civiles de los grupos de interés y al igual que los anteriores, comprenden distintos aspectos. Los Proyecto Fin de Carrera Los indicadores de desempeño relativos a la responsabilidad sobre el producto abordan los efectos de los productos o servicios sobre los clientes y usuarios. Deben tener en cuenta las necesidades de información de los clientes y su derecho a la privacidad. Son los que se muestran a continuación: MEMORIA ACADÉMICA 22 Vanesa Sánchez Jarauta Los indicadores de desempeño relativos a la responsabilidad sobre el producto abordan los efectos de los productos o servicios sobre los clientes y usuarios. Deben tener en cuenta las necesidades de información de los clientes y su derecho a la privacidad. Son los que se muestran a continuación: Vanesa Sánchez Jarauta Los indicadores de desempeño relativos a la responsabilidad sobre el producto , abordan los efectos de los productos o servicios sobre los clientes y usuarios. Deben tener en cuenta las necesidades de información de los clientes y su derecho a la privacidad. Son los que se muestran a continuación: Proyecto Fin de Carrera Por último no s encontramos con los indicadores sociales, estos están vinculados a las interacciones de la empresa con las estructuras de mercado e instituciones sociales que se encuentran en el entorno de los grupos de interés. Se centran sobre todo en sobornos y corru participación de la empresa en políticas públicas. Son los que se definen a continuación: De los 79 indicadores de desempeño para su desarrollo en las Memorias de Sostenibilidad. El proceso de selección se ha llevado a cabo teniendo en cuenta las inquietudes de de los grupos de interés de Cooper, S.A aunque no con su opiniones directas como hubiera sido deseab final de las Memorias de Sostenibilidad de Cooper, S.A., se realiza una encuesta de opinión para saber si las memorias cumplen las expectativas de l os grupos de interés y las carencias que observan en ellas, para poder solv entarlas en las futuras memorias que se realicen. Los indicadores económicos que han sido seleccionados definen económicamente la empresa, dando una idea global de su situación financiera y en cómo afecta a los grupos de interés. Por la naturaleza de las medioambientales están bastante limitados pero los seleccionados, se ha considerado que proporcionan una información muy interesante acerca de los consumos de la empresa. MEMORIA ACADÉMICA 23 Vanesa Sánchez Jarauta s encontramos con los indicadores sociales, estos están vinculados a las interacciones de la empresa con las estructuras de mercado e instituciones sociales que se encuentran en el entorno de los grupos de interés. Se centran sobre todo en sobornos y corru pción, leyes y regulaciones y la participación de la empresa en políticas públicas. Son los que se definen a De los 79 indicadores de desempeño arriba expuestos, se han seleccionado 24 para su desarrollo en las Memorias de Sostenibilidad. El proceso de selección se ha llevado a cabo teniendo en cuenta las inquietudes de de los grupos de interés de Cooper, S.A aunque no con su opiniones directas como hubiera sido deseab le. Para subsanar este hecho, al final de las Memorias de Sostenibilidad de Cooper, S.A., se realiza una encuesta de opinión para saber si las memorias cumplen las expectativas de os grupos de interés y las carencias que observan en ellas, para poder entarlas en las futuras memorias que se realicen. Los indicadores económicos que han sido seleccionados definen económicamente la empresa, dando una idea global de su situación financiera y en cómo afecta a los grupos de interés. Por la naturaleza de las actividades de la empresa, los indicadores medioambientales están bastante limitados pero los seleccionados, se ha considerado que proporcionan una información muy interesante acerca de los consumos de la empresa. Vanesa Sánchez Jarauta s encontramos con los indicadores sociales, estos están vinculados a las interacciones de la empresa con las estructuras de mercado e instituciones sociales que se encuentran en el entorno de los grupos de interés. pción, leyes y regulaciones y la participación de la empresa en políticas públicas. Son los que se definen a seleccionado 24 El proceso de selección se ha llevado a cabo teniendo en cuenta las inquietudes de de los grupos de interés de Cooper, S.A aunque no con su le. Para subsanar este hecho, al final de las Memorias de Sostenibilidad de Cooper, S.A., se realiza una encuesta de opinión para saber si las memorias cumplen las expectativas de os grupos de interés y las carencias que observan en ellas, para poder Los indicadores económicos que han sido seleccionados definen económicamente la empresa, dando una idea global de su situación financiera actividades de la empresa, los indicadores medioambientales están bastante limitados pero los seleccionados, se ha considerado que proporcionan una información muy interesante acerca de los Proyecto Fin de Carrera En cuanto a los indicadores de prácti manera que den una visión totalmente transparente de la empresa, tratando todos los aspectos que el G.R.I. recoge para esta división. La elección de l os indicadores de complica da puesto que en la empresa en estudio se cumplen todas las leyes europeas relativas a estos aspectos. Los seleccionados, aunque no aportan información muy relevante, empresa. En cuanto a la responsabili indicadores que más información podían aportar tanto a la empresa como a sus clientes. Para ampliarlos en futuras memorias, se han realizado unas encuestas de satisfacción que se enviarán aportan en el anexo. Los indicadores seleccionados son los siguientes: Codificación según GRI INDICADORES ECONOMICOS EC1 Valor generado y distribuido a los grupos de interés EC5 Relación salarios mínimos oficiales y de la empresa EC7 Porcentaje de contratación local del personal Codificación según GRI INDICADORES MEDIAMBIENTALES EN1 Consumo de materias primas EN3 Consumo directo de energía EN4 Consumo indirecto de energía ( eléctrica) EN8 Consumo de agua EN17 Emisión de Codificación según GRI INDICADORES PROFESIONAL LA1 Distribución de la plantilla LA2 Índice de rotación LA3 Beneficios sociales LA4 Empleados cubiertos por convenio colectivo LA6 Seguridad y Salud LA7 Índice de accidentabilidad LA10 Promedio de horas de formación LA13 Composición de ó desglosado por sexos y edad LA14 Salario medio desglosado por categoría profesional y sexo MEMORIA ACADÉMICA 24 Vanesa Sánchez Jarauta En cuanto a los indicadores de prácti cas laborales se han seleccionado de manera que den una visión totalmente transparente de la empresa, tratando todos los aspectos que el G.R.I. recoge para esta división. os indicadores de derechos humanos y sociedad han sido algo da puesto que en la empresa en estudio se cumplen todas las leyes europeas relativas a estos aspectos. Los seleccionados, aunque no aportan información muy relevante, son los que se ha considerado podían aplicarse a la En cuanto a la responsabili dad sobre el producto, se han seleccionados los indicadores que más información podían aportar tanto a la empresa como a sus clientes. Para ampliarlos en futuras memorias, se han realizado unas encuestas de satisfacción que se enviarán a los clientes. Est Los indicadores seleccionados son los siguientes: INDICADORES ECONOMICOS Valor generado y distribuido a los grupos de interés Relación salarios mínimos oficiales y de la empresa Porcentaje de contratación local del personal INDICADORES MEDIAMBIENTALES Consumo de materias primas Consumo directo de energía Consumo indirecto de energía ( eléctrica) Consumo de agua Emisión de gases efecto invernadero INDICADORES PRACTICAS LABORALES Y ETICA PROFESIONAL Distribución de la plantilla Índice de rotación Beneficios sociales Empleados cubiertos por convenio colectivo Seguridad y Salud Índice de accidentabilidad Promedio de horas de formación Composición de ó rganos de gobierno y plantilla desglosado por sexos y edad Salario medio desglosado por categoría profesional y sexo Vanesa Sánchez Jarauta cas laborales se han seleccionado de manera que den una visión totalmente transparente de la empresa, tratando derechos humanos y sociedad han sido algo da puesto que en la empresa en estudio se cumplen todas las leyes europeas relativas a estos aspectos. Los seleccionados, aunque no aportan son los que se ha considerado podían aplicarse a la dad sobre el producto, se han seleccionados los indicadores que más información podían aportar tanto a la empresa como a sus clientes. Para ampliarlos en futuras memorias, se han realizado unas a los clientes. Est as también se Valor generado y distribuido a los grupos de interés Relación salarios mínimos oficiales y de la empresa Salario medio desglosado por categoría profesional y Proyecto Fin de Carrera LA15 Niveles de reincorporación tras bajas de paternidad Codificación según GRI INDICADORES DERECHOS HUMANOS HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adopta Codificación según GRI INDICADORES RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO PR3 Tipos de información sobre los Procedimientos en vigor y normativa PR5 Satisfacción del cliente PR8 Nº de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación a la privacidad y fuga de datos personales de clientes Codificación según GRI INDICADORES SOCIEDAD SO3 Porcentaje de empleados formados en políticas y procedimi El desarrollo de los indicadores seleccionados y sus correspondientes fichas se encuentran en el anexo. MEMORIA ACADÉMICA 25 Vanesa Sánchez Jarauta Niveles de reincorporación tras bajas de maternidad o paternidad INDICADORES DERECHOS HUMANOS Número total de incidentes de discriminación y medidas adopta das INDICADORES RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO Tipos de información sobre los productos y servicios. Procedimientos en vigor y normativa Satisfacción del cliente Nº de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación a la privacidad y fuga de datos personales de clientes INDICADORES SOCIEDAD Porcentaje de empleados formados en políticas y procedimi entos anticorrupción de la organización El desarrollo de los indicadores seleccionados y sus correspondientes fichas se Vanesa Sánchez Jarauta maternidad o Número total de incidentes de discriminación y medidas INDICADORES RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO productos y servicios. Nº de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación a la privacidad y fuga de datos personales de Porcentaje de empleados formados en políticas y El desarrollo de los indicadores seleccionados y sus correspondientes fichas se Proyecto Fin de Carrera ACTA DE REUNIÓN Nº 0 ORIGEN DESTINATARIO ASUNTO FECHA Nº REUNIÓN 1. Solicitud Proyecto Fin de Carrera Entrevista con D .Juan José Cubero y proyecto fin de carrera. Explicación acerca del GRI y la posibilidad de realizar el proyecto aplicado a una empresa. 2. Exponer el proyecto a la empresa para ver posibilidad de hacerlo de la misma. 3. Definir fecha y hora La reunión nº 1 tendrá lugar el día 9 de enero de 2012 a 17:00h MEMORIA ACADÉMICA 32 Vanesa Sánchez Jarauta REUNIÓN Nº 0 Vanesa Sánchez Jarauta D. Juan José Cubero Marín Acta de Reunión 13 de diciembre 2012 0 ACTA DE REUNIÓN Solicitud Proyecto Fin de Carrera Entrevista con D .Juan José Cubero y exposición de idea inicial para proyecto fin de carrera. Explicación acerca del GRI y la posibilidad de realizar el proyecto aplicado a Exponer el proyecto a la empresa para ver posibilidad de hacerlo de la Definir fecha y hora próxima reunión La reunión nº 1 tendrá lugar el día 9 de enero de 2012 a 17:00h Vanesa Sánchez Jarauta exposición de idea inicial para Explicación acerca del GRI y la posibilidad de realizar el proyecto aplicado a Exponer el proyecto a la empresa para ver posibilidad de hacerlo de la La reunión nº 1 tendrá lugar el día 9 de enero de 2012 a 17:00h Proyecto Fin de Carrera ACTA DE REUNIÓN Nº 1 ORIGEN DESTINATARIO ASUNTO FECHA Nº REUNIÓN 1. Dudas acerca de la ejecución del proyecto y del G.R.I Resolución de dudas 2. Próximas actividades En la próxima reunión se revisarán los avances. 3. Definir fecha y hora de la próxima reunión MEMORIA ACADÉMICA 33 Vanesa Sánchez Jarauta ACTA DE REUNIÓN Nº 1 Vanesa Sánchez Jarauta D. Juan José Cubero Marín Acta de Reunión 9 de enero de 2013 1 ACTA DE REUNIÓN Dudas acerca de la ejecución del proyecto y del G.R.I Próximas actividades En la próxima reunión se revisarán los avances. Definir fecha y hora de la próxima reunión Vanesa Sánchez Jarauta Proyecto Fin de Carrera ACTA DE REUNIÓN Nº 2 ORIGEN DESTINATARIO ASUNTO FECHA Nº REUNIÓN 1. Revisión de los avances 2. Definición del índice del proyecto. 3. Próximas actividades Revisión de los avances 4. Definir fecha y hora de la próxima reunión La reunión nº 3 tendrá lugar el día 15 de febrero a las 17:00h MEMORIA ACADÉMICA 34 Vanesa Sánchez Jarauta ACTA DE REUNIÓN Nº 2 Vanesa Sánchez Jarauta D. Juan José Cubero Marín Acta de Reunión 17 de enero de 2013 2 ACTA DE REUNIÓN Revisión de los avances Definición del índice del proyecto. Próximas actividades Revisión de los avances Definir fecha y hora de la próxima reunión La reunión nº 3 tendrá lugar el día 15 de febrero a las 17:00h Vanesa Sánchez Jarauta La reunión nº 3 tendrá lugar el día 15 de febrero a las 17:00h Proyecto Fin de Carrera ACTA DE REUNIÓN Nº 3 ORIGEN DESTINATARIO ASUNTO FECHA Nº REUNIÓN 1. Revisión de los avances 2. Se plantea la posibilidad de pasar de un nivel C en las memorias a un nivel B 3. Próximas actividades Planteamiento de 20 indicadores y formas de cálculo 4. Definir fecha y hora de la próxima reunión La reunión nº 4 tendrá lugar el día 7 de Marzo a las 17:00h MEMORIA ACADÉMICA 35 Vanesa Sánchez Jarauta ACTA DE REUNIÓN Nº 3 Vanesa Sánchez Jarauta D. Juan José Cubero Marín Acta de Reunión 15 de febrero de 2013 3 ACTA DE REUNIÓN Revisión de los avances Se plantea la posibilidad de pasar de un nivel C en las memorias a un Próximas actividades de 20 indicadores y formas de cálculo Definir fecha y hora de la próxima reunión La reunión nº 4 tendrá lugar el día 7 de Marzo a las 17:00h Vanesa Sánchez Jarauta Se plantea la posibilidad de pasar de un nivel C en las memorias a un Proyecto Fin de Carrera ACTA DE REUNIÓN Nº 4 ORIGEN DESTINATARIO ASUNTO FECHA Nº REUNIÓN 1. Revisión de los 20 indicadores 2. Se acepta cambiar el nivel de aplicación del G.R.I de las memorias. 3. Próximas actividades Preparar borrador de proyecto y 4. Definir fecha y hora de la próxima reunión La reunión nº 5 tendrá lugar el día 12 de Marzo a las 12:30h MEMORIA ACADÉMICA 36 Vanesa Sánchez Jarauta ACTA DE REUNIÓN Nº 4 Vanesa Sánchez Jarauta D. Juan José Cubero Marín Acta de Reunión 07 de marzo de 2013 4 ACTA DE REUNIÓN Revisión de los 20 indicadores Se acepta cambiar el nivel de aplicación del G.R.I de las memorias. Próximas actividades Preparar borrador de proyecto y todas las dudas acerca del mismo Definir fecha y hora de la próxima reunión La reunión nº 5 tendrá lugar el día 12 de Marzo a las 12:30h Vanesa Sánchez Jarauta Se acepta cambiar el nivel de aplicación del G.R.I de las memorias. todas las dudas acerca del mismo Proyecto Fin de Carrera ACTA DE REUNIÓN Nº 5 ORIGEN DESTINATARIO ASUNTO FECHA Nº REUNIÓN 1. Planteamiento de dudas Las dudas quedan resueltas 2. Revisión del borrador, propuestas de mejora y consejos de ejecución 3. Próximas actividades Avance de proyecto y elaboración de procedimientos para la gestión de los indicadores. Se establece que la resolución de dudas y revisión de avances se realizarán mediante correo electrónico 4. Recopilación de documentos El director firma su autorización para MEMORIA ACADÉMICA 37 Vanesa Sánchez Jarauta ACTA DE REUNIÓN Nº 5 Vanesa Sánchez Jarauta D. Juan José Cubero Marín Acta de Reunión 12 de marzo de 2013 5 ACTA DE REUNIÓN Planteamiento de dudas Las dudas quedan resueltas Revisión del borrador, propuestas de mejora y consejos de ejecución Próximas actividades proyecto y elaboración de procedimientos para la gestión de los Se establece que la resolución de dudas y revisión de avances se realizarán mediante correo electrónico Recopilación de documentos El director firma su autorización para presentar el proyecto. Vanesa Sánchez Jarauta Revisión del borrador, propuestas de mejora y consejos de ejecución proyecto y elaboración de procedimientos para la gestión de los Se establece que la resolución de dudas y revisión de avances se Proyecto Fin de Carrera ACTA DE REUNIÓN Nº 6 ORIGEN DESTINATARIO ASUNTO FECHA Nº REUNIÓN 1. Revisión final del proyecto El director da su conformidad a la presentación del proyecto. MEMORIA ACADÉMICA 38 Vanesa Sánchez Jarauta ACTA DE REUNIÓN Nº 6 Vanesa Sánchez Jarauta D. Juan José Cubero Marín Acta de Reunión 13 de mayo de 2013 6 ACTA DE REUNIÓN Revisión final del proyecto da su conformidad a la presentación del proyecto. Vanesa Sánchez Jarauta Proyecto Fin de Carrera 9- AGRADECIMIENTOS Debo comenzar dando las gracias a mis padres, sobre todo a mi madre por su paciencia a lo largo de toda mi etapa académica y por su perseverancia a la hora de recordarme que pasando y mi mal humor, por su confianza en mí y por su apoyo. A mi familia por hacer que todo esto resultara más fácil. A Pablo por su paciencia, no soy especialmente fácil bajo presión, por su apoyo y compañía y por sus valiosos consejos. Al apoyo de mis amigos cuando les dije que por fin me decidía. Por último agradecer enormemente a situación delicada por la que estaba pasando, quisiera ser mi director de proyecto concediéndome el privilegio de ser la última alumna a la que prestaba su ayuda y aconsejaba, por lo menos en su trayectoria académica. Agradecerle también el haberme iniciado en el campo de la responsabilidad social, tema desconocido por mí hasta que com MEMORIA ACADÉMICA 39 Vanesa Sánchez Jarauta AGRADECIMIENTOS Debo comenzar dando las gracias a mis padres, sobre todo a mi madre por su paciencia a lo largo de toda mi etapa académica y por su perseverancia a la hora de recordarme que tenía algo inconcluso pese a los años que iban pasando y mi mal humor, por su confianza en mí y por su apoyo. A mi familia por hacer que todo esto resultara más fácil. A Pablo por su paciencia, no soy especialmente fácil bajo presión, por su apoyo compañía y por sus valiosos consejos. Al apoyo de mis amigos cuando les dije que por fin me decidía. Por último agradecer enormemente a D. Juan José cubero, que pese a la situación delicada por la que estaba pasando, quisiera ser mi director de concediéndome el privilegio de ser la última alumna a la que prestaba su ayuda y aconsejaba, por lo menos en su trayectoria académica. Agradecerle también el haberme iniciado en el campo de la responsabilidad social, tema desconocido por mí hasta que com encé con este proyecto. Vanesa Sánchez Jarauta Debo comenzar dando las gracias a mis padres, sobre todo a mi madre por su paciencia a lo largo de toda mi etapa académica y por su perseverancia a la tenía algo inconcluso pese a los años que iban A Pablo por su paciencia, no soy especialmente fácil bajo presión, por su apoyo Juan José cubero, que pese a la situación delicada por la que estaba pasando, quisiera ser mi director de concediéndome el privilegio de ser la última alumna a la que prestaba su ayuda y aconsejaba, por lo menos en su trayectoria académica. Agradecerle también el haberme iniciado en el campo de la responsabilidad encé con este proyecto. Proyecto Fin de Carrera 10- BIBLIOGRAFÍA  Global Reporting Iniciative (GRI). Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad. www.globalreporting.org  www.foretica.es  .www.pactomundial.org  Publicaciones facilitadas por el  Norma Ararse NGI 101: sistema integral de gestión responsable  NTP 643: Responsabilidad social de las empresas (I):conceptos generales  NTP 644: Responsabilidad social de las empresas (II): tipos de responsabilidades y plan de  NTP 648: Responsabilidad social de las empresas. Modelo GRI (Global Reporting Iniciative). . . . . MEMORIA ACADÉMICA 40 Vanesa Sánchez Jarauta Global Reporting Iniciative (GRI). Guía para la elaboración de Memorias de www.globalreporting.org .www.pactomundial.org Publicaciones facilitadas por el director del proyecto Norma Ararse NGI 101: sistema integral de gestión responsable NTP 643: Responsabilidad social de las empresas (I):conceptos generales NTP 644: Responsabilidad social de las empresas (II): tipos de responsabilidades y plan de actuación NTP 648: Responsabilidad social de las empresas. Modelo GRI (Global Vanesa Sánchez Jarauta Global Reporting Iniciative (GRI). Guía para la elaboración de Memorias de Norma Ararse NGI 101: sistema integral de gestión responsable NTP 643: Responsabilidad social de las empresas (I):conceptos generales NTP 644: Responsabilidad social de las empresas (II): tipos de NTP 648: Responsabilidad social de las empresas. Modelo GRI (Global