Repositorio Institucional de Documentos

Repositorio de la Universidad de Zaragoza – Zaguan http://zaguan.unizar.es Trabajo Fin de Grado Aproximación a la prensa escrita española en Internet. Estudio del caso de El Mundo en la plataforma Orbyt. Autor Marta Monzón Córdova Director José Antonio Gabelas Facultad de Filosofía y Letras / Grado en Periodismo Septiembre de 2013 2 Indice Indice............................................................................................................................2 Resumen......................................................................................................................3 1. Introducción..............................................................................................................4 2. Prensa escrita generalista en un contexto de crisis...................................................5 3. Modelos de negocio en Internet para la prensa digital..............................................9 4. El usuario: el nuevo perfil de público.......................................................................15 5. El periodista digital: el nacimiento de un nuevo profesional ....................................20 6. Análisis de un cibermedio: El Mundo en Orbyt........................................................25 Identificación del recurso.....................................................................................55 Análisis ...............................................................................................................56 7. Resultados y conclusiones......................................................................................67 8. Bibliografía..............................................................................................................70 3 Resumen Actualmente vivimos en una época de cambios tecnológicos que han revolucionado el mundo de la prensa escrita. Nunca antes los cambios se habían producido con tanta velocidad; tal vez esta sea la razón por la que los medios tradicionales encuentran dificultad para adaptarse en esta vorágine que nunca se sabe cuándo va a estabilizarse. Estos cambios han ocasionado que la prensa escrita viva su mayor crisis. La publicidad ha disminuido y sus lectores han emigrado al medio digital. Esta crisis ha ocasionado diferentes estrategias en el medio virtual con el fin de volver a obtener los beneficios de antes de la digitalización. Todavía no se ha encontrado un modelo estable que cumpla este objetivo pero existen algunas fórmulas que empiezan a ser rentables a los nuevos medios digitales. Es el caso de la plataforma digital Orbyt, en la que existe una versión digital de diferentes periódicos impresos, como es el caso de El Mundo. En esta plataforma, por un precio inferior a lo que cuesta la versión en papel, puedes acceder a los mismos contenidos de la versión impresa y a contenido adicional solo disponible en esta versión. Keys (palabras clave) Orbyt, El Mundo, crisis, prensa, periódico, modelo económico, interactividad, multimedia, digital, Internet 4 1. Introducción Desde el primer año que comencé la carrera, las palabras “crisis de la prensa escrita” eran pronunciadas en cada conferencia a la que asistía y, más tarde, repetidas por los profesores. La mayoría de ellos siempre señalaban como principal culpable de la desgracia a Internet. Me parecía curioso que echaran la culpa de este problema a la red y su cultura del “todo gratis” cuando yo lo veía como el principal vehículo que impulsará el periodismo en todas sus variedades. Debido a esto, decidí centrarme en el ciberperiodismo como tema de mi trabajo de carrera y poder, en la medida de lo posible, discernir las características básicas que todo buen medio digital debería tener. Para ello, he elegido para analizar un cibermedio que desde el día de su lanzamiento llamó mi atención. Se trata del periódico El Mundo en la plataforma digital Orbyt. Uno de los motivos de mi elección es porque Unidad Editorial fue el primer grupo mediático que se lanzó a la aventura de la prensa digital y lanzó una plataforma que hacía las veces de quiosco digital, donde ofrecía una versión 2.0 del periódico en papel. Una iniciativa que tanto los usuarios como los medios impresos tradicionales llevaban demandando desde hace tiempo: poder acceder a un periódico digital que incorporara elementos multimedia. Precisamente, por ser el pionero en hacerlo dentro de la prensa nacional de nuestro país, lo he escogido para realizar mi análisis. A partir de entonces, planteé las preguntas que intentaría responder con este trabajo: • Qué modelos y estrategias se han ensayado por parte de los medios de prensa escrita para adaptarse y sobrevivir en Internet. • Cómo se comporta el nuevo perfil de público que ha aparecido con Internet. • ¿La plataforma Orbyt responde a los requisitos o parámetros de un medio digital de calidad? A través del ejemplo del diario El Mundo, analizar si la plataforma Orbyt es un medio digital de calidad. Con estas preguntas, comencé a leer distintos autores que habían tratado el tema de Internet y la prensa digital. Con todo el material que he reunido de estas lecturas, he elaborado el cuerpo teórico que conforma la primera parte de este trabajo, en el que me he centrado en los puntos principales que considero que deben tener en cuenta los nuevos medios y que, por lo general, la mayoría de autores dejan un tanto de lado, centrándose más en la forma de escribir en la red o en las características del lenguaje multimedia. Así, en mi trabajo se encuentran: la crisis de la prensa, los modelos de negocio en Internet, características del usuario y el periodista digital. A continuación, 5 sigue el análisis del cibermedio con la descripción de cada uno de los parámetros de calidad utilizado y la puntuación de cada uno. En cuanto a la metodología en el estudio de caso, me he basado en los trabajos de Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina y Rafael Pedraza-Jiménez. Siguiendo su modelo de análisis cuantitativo de un cibermedio, he elaborado mi propia lista de indicadores que consideraba necesarios para medir la calidad de un cibermedio como es El Mundo en Orbyt. De cada uno de los parámetros, proporciono una definición, las preguntas que servirán de examen para valorarlo, un ejemplo en donde se aplica correctamente dicho indicador y el procedimiento a seguir para analizarlo. Por último, se encuentra la tabla con la puntuación de cada parámetro y la puntuación total del cibermedio. Con este trabajo, no solo espero averiguar si El Mundo en Orbyt cumple los requisitos necesarios para ser considerado un buen cibermedio actualmente, sino que también deseo que sirva para proporcionar una tabla con todos los parámetros necesarios a analizar para futuros análisis de cibermedios. 2. Prensa escrita generalista en un contexto de crisis Internet y la globalización han transformado los medios de comunicación, y el medio más afectado ha sido la prensa escrita. Actualmente, la prensa escrita está viviendo una segunda revolución con el nacimiento de la prensa digital (la primera fue en el siglo XV con la aparición de la imprenta de Gutenberg). Algunas consecuencias de esta revolución es que la información en formato digital resulta de mayor calidad que sus antecedentes analógicos; el formato digital carece de impurezas y, virtualmente, de caducidad. Además, su almacenaje, reproducción y copia resulta más barato y más fácil que con sus equivalentes analógicos. Las tecnologías digitales suponen un ahorro enorme de tiempo y espacio en la difusión y almacenamiento de la información (LOPEZ GARCIA, 2005). Por este motivo, las palabras “crisis”, “revolución” y “transformación” se han vuelto constantes al hablar de los medios impresos. Pero, a pesar de que algunas de estas palabras puedan tener una connotación positiva de progreso y crecimiento, la realidad es que la prensa está pasando por su peor momento. Mucho se ha hablado sobre la crisis de la prensa en los últimos años y se señala como principal culpable de este problema a Internet y a su cultura del “todo gratis”, como hizo en su momento la industria cinematográfica y la musical, pero se olvidan de otra crisis que también afecta al mundo editorial. Se trata de la crisis económica que estalló 6 en el año 2008 y que afecta a todos los sectores económicos, de la que la prensa no es una excepción. Esta crisis, en prensa se traduce en bajadas de ventas de ejemplares y la reducción de los ingresos por publicidad. Por tanto, no es solo una crisis, sino dos las que tiene que superar la prensa escrita. Los datos no dejan lugar a dudas. En el primer semestre del 2013 la inversión publicitaria ha caído el 15,2%, según los datos del Índice de Inversión Publicitaria del primer semestre del 2013 elaborado por Arce Media. Durante este mismo semestre todos los medios descendieron su inversión publicitaria. En el caso que nos ocupa, la prensa, tiene caídas cercanas al 20% (19,7%), en cambio Internet, junto a la televisión, es uno de los medios que aumenta en participación de mercado. Esta es una tendencia que se está dando desde el año 2008. La penetración de diarios en España es del 33’8% individuos (lectores/día), según el Resumen general del Estudio General de Medios (octubre 2012 a mayo de 2013), una penetración que ha ido disminuyendo desde el año 2008 (42’1%). En cambio, la penetración de Internet, ha aumentado, sobre todo, desde el año 2008: en este año, Internet tenía un penetración del 29’9% y en mayo de 2013 tiene ya un 50’7%. Entre 2001 y 2011 1 , la difusión de la prensa española de pago acumula un descenso del 17,68%, concentrado en su mayor parte en los años 2007 y 2008 (al igual que el descenso de la publicidad). Durante esta década (2001 a 2011), la cifra de lectores de prensa ha crecido un 6,1% y las lecturas un 18,7%. A su vez, los lectores de diarios digitales aumentaron un 10,8% el año pasado, aunque el número de usuarios únicos se contabilizó en un 0,6%. Estos datos nos demuestran que, aunque la difusión y penetración de periódicos ha disminuido, la gente demanda más que nunca la información pero todavía se muestra reacia a pagar por la información online. Mientras la necesidad de información crece, disminuye el número de ciudadanos dispuestos a pagar por ella. Pero la prensa escrita no solo tiene que hacer frente a problemas económicos, también a todos los cambios que el medio digital está introduciendo tanto en la forma de redactar (hipertexto, leguaje multimedia, etc) como en la de leer la prensa. Los medios digitales tienden hacia la convergencia mediática, en la que en un mismo medio podemos encontrar diferentes formatos con los que contar una historia y que exige un nuevo tipo de periodismo: el ciberperiodismo, que Ramón Salaverría define así: 1 “Lectores y audiencia de prensa siguen estables, mientras la difusión se resiente por la crisis”, http://www.aede.es/Upload/Noticias/95.pdf 7 Se trata de una nueva forma de periodismo, con características propias, que la distinguen del periodismo practicado hasta finales del siglo XX por la prensa, la radio y la televisión. No es más de lo mismo. […] El ciberperiodismo es la especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos periodísticos (SALAVERRIA, 2005: 13 – 21). Desde la aparición de Internet en 1969, con esa primera red de ordenadores llamada ARPANET, y, más concretamente, desde la aparición de los primeros medios digitales en España a finales de 1995 (el primero fue el periódico catalán Avui), los lectores de periódicos han ido emigrando al nuevo medio, donde podían encontrar toda la información que quisieran sin la necesidad de pagar por ella. Los directores de los diarios se dieron cuenta de que cada vez vendían menos periódicos y que, por el contrario, aumentaban las visitas a sus páginas web. Es entonces cuando algunos de los principales periódicos nacionales probaron suerte para sacar rentabilidad a la información en la red. Fue el caso de la edición electrónica de El País, que en el año 2002 comenzó a cobrar por el acceso a sus contenidos, lo que le supuso una disminución drástica de sus visitas y, así, la edición digital de El Mundo se convirtió en el líder de la prensa digital en España (mantenía el acceso abierto aunque no ponía al completo los contenidos del periódico). En el 2005, El País volvió a abrir su web de forma gratuita. Por otro lado, La Vanguardia presenta tanto su versión web de forma gratuita como ofrece la posibilidad de suscribirse a su edición digital, que permite también el acceso a la hemeroteca. Pero ninguna de estas fórmulas sirve para sustentar un medio digital de su tamaño. Con la meta de lograr un modelo estable en la red, el Estudio General de Medios y otras entidades realizan estudios y análisis con el fin de conocer las preferencias de los lectores: la prensa digital o la prensa impresa. Según la 15º encuesta AIMC a usuarios de Internet. Navegantes en la red, elaborado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), un 47% de los encuestados accede en el mismo día a diarios tanto en soporte papel como en Internet. Este informe también señala que predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la lectura exclusiva de la edición impresa entre los navegantes de la red (38% frente al 8%), lo que supone un descenso de la lectura diaria en papel, que 8 supera levemente el 35%. En cuanto a la lectura de los periódicos electrónicos, se mantiene constante con un 72,8%. Este mismo estudio destaca el notable crecimiento de los dispositivos móviles como fuentes de acceso a la prensa online (sobre todo móviles, 41%, y tabletas, 24%). Una tendencia que está en aumento debido al hecho de que ya pocas personas carecen de un smartphone o de una tableta, más fáciles de usar y de llevar que un pequeño portátil. Este mismo estudio también revela la importancia en la información de las aplicaciones, sobre todo en las tabletas, en la que el 68,8% de los encuestados se descargan aplicaciones relacionadas con la actualidad y la información. En cuanto al pago por los contenidos, solo un 5% declara estar suscrito solo a la versión electrónica de un medio de comunicación, un porcentaje más alto que aquellos que acceden con la misma suscripción a la versión impresa y digital (3,1%) pero que sigue sin superar a aquellos que están suscritos a la edición en papel (8,6%). No solo la forma de escribir ha cambiado, sino también la forma de leer los medios. Ahora ya no hay espectadores o lectores, sino usuarios de la red que pueden seleccionar la información que les llega. Es precisamente gracias a este nuevo tipo de público que hay en la red, los usuarios, por los que existen los nuevos medios de comunicación y la nueva forma de realizar periodismo, para responder a las exigencias de la comunicación red demandada por ellos. Este nuevo público no se limita a ser receptor del mensaje, sino que ahora también puede ser emisor: puede dar su opinión de los textos publicados, acceder a las fuentes, compartir la información con otros usuarios y hablar directamente con el autor. Aunque anteriormente el lector ya contaba con otros mecanismos para expresarse, como las cartas al lector de los periódicos, este feed-back entre el autor y el usuario es una de las características más destacables e importantes de estos nuevos medios de comunicación, porque ahora el usuario cuenta con múltiples formas de hacerse oír. A pesar de todo lo que se habla sobre la crisis de la prensa debido a la información gratuita disponible en Internet, es precisamente en la red donde la prensa encontrará su sitio en el futuro. Tras más de cuarenta años en que tanto Internet como la tecnología han ido evolucionando y convirtiéndose en un macromedio, los cibermedios han ido aumentando gracias a las facilidades que ofrecen los programas para crear un sitio web. Actualmente, la tecnología está al alcance de todas las empresas periodísticas y de la mayoría de los periodistas. Estas facilidades han ocasionado que cualquier persona con una mínima inversión pueda abrirse su medio digital, lo que convierte a Internet en el medio con mayor competencia de la historia. En este 9 contexto de intensa competencia, uno de los principales problemas del creador de contenidos es el de la visibilidad (LOPEZ GARCIA, 2005). Pero aún así, los medios tradicionales están empezando a explotar las posibilidades que ofrece la red. A pesar de que los medios escritos todavía se muestran reticentes a las innovaciones que ofrece la red en cuanto a modelos y formas de ejercer la profesión periodística, comienzan a adentrarse en este nuevo medio y en sus redacciones ya podemos encontrar redacciones multimedia y nuevos perfiles de profesionales especializados en la comunicación digital. Los medios digitales, por su capacidad de almacenamiento de la información, la posibilidad de actualizar continuamente los datos disponibles, de proporcionar la información a los usuarios que la solicitan desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento, pueden ofrecer un menú informativo mucho más completo (LOPEZ GARCIA, 2005) de lo que estaban haciendo hasta ahora. Pero esto conlleva un problema: dar la noticia lo más pronto posible se convierte en un imperativo, lo cual puede afectar a la calidad de la información. Este es el principal motivo por el que el controvertido modelo de la pirámide invertida alcanza su máximo apogeo en un medio donde la información se quiere de forma rápida y donde el lector apenas se detiene en las primeras líneas de la información (FRANCO, 2008). Aunque todavía no se pueden alcanzar con un medio digital las ganancias que antes se conseguían con los medios impresos, se siguen ensayando fórmulas en busca del nuevo modelo de negocio en la red que permita terminar con la llamada crisis de la prensa escrita. La adaptación y el nuevo modelo llegarán tarde o temprano. La prensa escrita sobrevivirá puesto que la necesidad de información, y alguien que la gestione, es más importante que nunca, aunque no tiene que ser tal y como la conocemos actualmente. 3. Modelos de negocio en Internet para la prensa digital La edición de periódicos en Internet en EE.UU. comienza en 1993. El primer diario que lanzó una versión integral en 1992 fue The Chicago Tribune a través de la red de servicios America On Line. Pero el pionero fue San Jose Mercury Center, que desde mayo de 1993 apostó por publicar algo más que una versión digital del periódico que se vendía en los quioscos (GARCIA MONGAY, 2006). En España habría que esperar tres años hasta que todos los periódicos en papel tuvieran su correspondiente versión web. El primero de todos fue el diario catalán Avui, que abrió en abril de 1995, siendo el primer diario electrónico en español. Le seguirán 16 4. Interactividad de registro: un medio es capaz de registrar información de los usuarios y adaptar automáticamente sus formatos y contenidos a las preferencias de cada uno de ellos. Así, un nuevo público ha ido evolucionando en la red a partir de las características de la interactividad y la participación. Un nuevo público que ahora debe tomar decisiones que vienen con la capacidad de interactuar. López García (2005) vincula la interactividad a seis dimensiones a las que tienen que hacer frente los usuarios y las páginas web en la red: 1. Mayor número de opciones: los usuarios deben tomar decisiones entre la gran cantidad de opciones que les brinda la red. 2. Mayor esfuerzo por parte de los usuarios, tanto por seleccionar los contenidos como por generarlos. 3. Respuestas del sistema de cada web a los inputs del usuario y adaptarse a sus preferencias. 4. Control permanente del usuario/espectador mediante la instalación de cookies en sus ordenadores. 5. Facilidad para que el usuario genere informaciones. Ahora el usuario puede generar contenido en los medios. 6. Facilidad para la comunicación interpersonal entre usuarios, que ahora poseen herramientas que permiten la comunicación de forma casi instantánea y barata. El mensaje informativo, actualmente, no esta acabado hasta la llegada de la respuesta por parte del público. La interactividad se convierte en un elemento esencial de la información que ningún cibermedio puede dejar de lado. Más que nunca, es el usuario, el receptor de la información, el que decide otorgarle a ésta un valor u otro en función de sus necesidades e intereses. La profesión periodística se enfrenta al reto de la interactividad como promotor principal de audiencias o el perfil de público más activo, lo que Mallabiabarrena Acerecho y Meso Ayerdi llaman los “superusuarios” (SABES TURMO, VERON LASSA, 2012), que dan la posibilidad de que la comunicación sea de tipo dialógica. Estos dos autores definen al “superusuario” o usuario online de la siguiente forma: 17 Se trata de ciudadanos que realizan una o más actividades online simultaneas. Son actores comunicativos que dominan absolutamente el medio y pasan gran parte del tiempo conectados, interactuando. El superusuario busca la interactividad comunicativa: dialogar, discutir, confrontar, apoyar y entablar relación. Pero no solo eso, es una persona concienciada socialmente que pretende formar parte activa en la construcción de la opinión pública y del criterio social en torno a los acontecimientos noticiosos tanto online como offline. Son líderes en las conversaciones de las comunidades virtuales y están dispuestos a emprender acciones dentro y fuera de la Red (SABES TURMO, VERON LASSA, 2012: 198 – 199). Ahora es posible detectar una relación transformativa entre el usuario del medio y el mismo medio. La experiencia hipertextual ha construido un lector modelo acostumbrado a la interactividad y las redes, un usuario experto en textualidades fragmentadas con gran capacidad de adaptación a nuevos entornos. Los medios tradicionales deben adaptar su producción a estos nuevos perfiles de espectadores. No deja de existir una retroalimentación entre el emisor y el receptor. Los medios también se adaptan a las necesidades de la audiencia. López García (2005) menciona cinco presupuestos que debe tener en cuenta un medio en relación a los usuarios: 1. El público es activo y se acerca a los medios para lograr ciertos objetivos. 2. Cada miembro de la audiencia tiene la iniciativa de vincular la gratificación de una necesidad con la elección de un medio. 3. Hay una competencia entre los “mass media” y otras fuentes a la hora de procurar unas gratificaciones a la gente. 4. Los individuos poseen la suficiente capacidad para reconocer sus motivos de uso o sus necesidades. 5. Los juicios de valor acerca de la calidad cultural e influencia nociva o no de los contenidos de los medios resultan inválidos y presuntuosos si se renunciara a conocer lo que declaran al respecto los miembros del público. En la actual economía posfordista en la que estamos inmersos, los medios no pueden seguir apostando por las audiencias masivas y deben reconfigurar su dispositivo semiótico para albergar una nueva figura: el usuario. Los cibermedios ya no tienen un consumidor normal, sino prosumidores, y hay que satisfacerlos en dos aspectos: uno vinculado a la recepción de los mensajes y otro al consumo del medio, es decir, la 18 usabilidad del medio. Tan importante es la usabilidad en un sitio web que determina si los usuarios se quedan en la página o la abandonan; tal y como lo explica Jakob Nielsen, el gurú de la usabilidad: En la web, la usabilidad es una condición necesaria para la supervivencia. Si un sitio web es difícil de usar, la gente lo abandona. Si la página de inicio falla para establecer claramente lo que una compañía ofrece y lo que los usuarios pueden hacer en el sitio, lo abandonan. Si los usuarios se pierden en un sitio web, lo abandonan. Si la información del sitio web es difícil de leer o no responde las preguntas clave de los usuarios, estos lo abandonan (FRANCO, 2008: 46). Nielsen demostró que la experiencia del usuario en un sitio web es afectada por la forma en que están presentados los textos: los usuarios prefieren el lenguaje objetivo, los textos concisos y el diseño escaneable siguiendo un patrón en F, en el que los usuarios realizan un primer movimiento horizontal en la parte superior del área de contenido, un segundo movimiento horizontal un poco más abajo pero más corto, y un movimiento vertical en la parte izquierda de la pantalla. Para Rodríguez-Martínez, Codina y Pedraza-Jiménez (2012), en este nuevo entorno, el éxito de la prensa digital dependerá de tres factores: 1. De su capacidad para crear sitios web que permitan la interacción tanto de los usuarios con los contenidos, como de los usuarios entre sí. 2. Del conocimiento y uso adecuado de los servicios y herramientas que pone a disposición de los medios la web 2.0, que les permiten llevar la noticia hasta sus potenciales usuarios, con el cambio que esto supone en el proceso de comunicación. 3. De la habilidad de los medios de comunicación para adaptar sus contenidos a nuevos formatos y canalizarlos a través de plataformas sociales, lo que les permitirán una mayor difusión de sus noticias y la captación de nuevos usuarios. Pepe Cervera (CEREZO, 2012) recuerda que el periodismo nació para suplir la falta de información; pero en el siglo XXI, el problema que tratan de resolver los potenciales lectores con los productos periodísticos ha cambiado: ya no se trata de obtener información que no está a su alcance, ahora lo que buscan es, por un lado, solucionar 19 el exceso de información y, por el otro, la escasez de contexto que acompaña a esa información. Los cómos, porqués y las consecuencias son cada vez más importantes. Es por eso por lo que el usuario ya no es solo consumidor de información, sino generador de la misma. La red permite que personas individuales puedan publicar su información, eso supone la quiebra del monopolio del discurso público que detentaban los medios. Las personas han descubierto en la red la respuesta a sus necesidades de comunicación. La web ha pasado de ser un lugar donde consultar información a ser un lugar en el que producir información de todo tipo, a convertirnos a nosotros mismos en información. Actualmente, todos los dispositivos que usamos para conectarnos son máquinas destinadas a la comunicación, por tanto, vivimos constantemente en la comunicación e información (Dans en CEREZO, 2009). Hoy día, un medio ya no puede ser un simple lugar al que acudir en busca de noticias: tiene que ser una “máquina de café virtual” donde poder convertirlas en el sujeto de una conversación, en un objeto social. Ante esta situación, los medios actúan de dos formas (Dans en CEREZO, 2009): los conservadores se refugian en la ortodoxia y el menosprecio y los progresistas intentan incorporar progresivamente elementos de este tejido social. Cada vez es más común que noticias que el medio hace sean retomadas por bloggers, que analizan de forma más precisa o con más especialidad, lo que les da un valor mayor. Esto ocurre porque los usuarios encuentran carencias informativas en los medios de comunicación, y las suplen ellos mismos, lo que les acarrea que se acuse a estos bloggers o “periodistas ciudadanos” de que carecen de la credibilidad que aporta un medio. Pero, en la red, la credibilidad para las audiencias se basa en los autores, sean estos o no periodistas, y no tanto en el medio al que representan (Espíritusanto en CEREZO, 2009). La colaboración entre periodistas ciudadanos y profesionales es la mejor vía para consolidar una audiencia activa y mejor informada. Muchos autores han analizado e investigado a lo largo de los últimos años las preferencias de este nuevo público llamado usuario. Y continuarán haciéndolo en el futuro, porque ese publico que llamamos usuario cambia a la misma velocidad que el medio en el que se mueven: Internet. El estudio de Rodríguez-Martínez, Codina y Pedraza-Jiménez (Cibermedios y web 2.0: modelo de análisis y resultados de aplicación, 2012) revela que, en cuanto a prensa digital, los lectores en línea valoran: • La facilidad de acceso a la noticia. • La personalización de los contenidos/informaciones recibidas. 20 • La constante actualización de la información. • La confianza. • La gratuidad del medio. En resumen, para que un medio digital sobreviva debe adaptar sus contenidos y estrategias a las tecnologías y preferencias de los usuarios, creando una plataforma que sea fácil de navegar y tenga en cuenta a su público. Pero no sólo debe de centrarse en las herramientas interactivas; si el contenido del medio no es de calidad, ningún usuario entrará al medio por muchas facilidades y aplicaciones que tenga. Por tanto, todos los medios digitales deben de dar al usuario unas herramientas para que puedan interactuar, pero también una información fiable y de calidad por la que el usuario crea que merece la pena leer y, en el mejor de los casos, pagar una pequeña tasa. Y de esta última tarea solo se puede ocupar el periodista. 5. El periodista digital: el nacimiento de un nuevo profesional El nuevo medio digital ha provocado el nacimiento de una nueva modalidad profesional que modifica los procesos básicos de la profesión periodística: la investigación, que ahora se realiza a través de redes interactivas y fondos documentales digitales; la producción con herramientas digitales; y la difusión con los nuevos medios a través de Internet (SALAVERRIA, 2005). El colectivo de los periodistas es uno de los más afectados por los cambios en los medios y la crisis que padecen. El profesional del medio digital no puede ignorar las características de los textos digitales y debe adaptar su forma de escribir a las particularidades del texto digital. La diversificación multimedia no ha afectado solo a los medios, también a los periodistas que empiezan a acumular en una sola persona profesiones que antes hacían varias personas. De esta forma, un mismo redactor engloba las tareas de fotógrafo, informador, cámara y locutor. Uno de los puntos fuertes de la información digital es que ahora el redactor no está condicionado por el espacio disponible y su información puede leerse a través de múltiples soportes, a los que debe adaptar el texto escrito a sus restricciones formales. Pero, ¿cuáles son las características de los periodistas digitales? Muchos autores han intentado elaborar una serie de competencias que debe tener el nuevo redactor digital. Según Salaverría (2005), estos son los rasgos que caracterizan al redactor de cibermedios: 21 • Debe saber elaborar la composición multimedia: la palabra mantiene su primacía en el texto digital aunque se apoye en otros elementos multimedia. Es el periodista el que debe saber articular el lenguaje escrito con el lenguaje audiovisual, decidir si presenta los elementos multimedia de manera disgregada o, por el contrario, los presenta como una unidad comunicativa. • La tecnología favorece la figura del reportero ubicuo: actualmente, los periodistas digitales se han convertido en redactores de mesa, procesan la información que otros han generado reconvirtiéndola al soporte digital. Pero las cosas están cambiando gracias a la tecnología, que favorece la ubicuidad. El periodista cada vez precisa menos de una redacción física para trabajar. Ahora es posible desempeñar plenamente el trabajo periodístico sin importar el lugar y el momento en que se encuentre. El reportero ubicuo podrá informar desde el mismísimo lugar de los acontecimientos pero dispondrá cada vez de menos tiempo para elaborar sus textos. • Fomento de la redacción colectiva: la redacción ha sido un acto solitario desde siempre. Internet está provocando que el producto de la acción de escribir sea cada vez más un carácter colectivo. Cada pieza textual puede ser elaborada y pulida por diversas personas. El público ha empezado a tomar la palabra, lo que ha ocasionado que surjan nuevos formatos textuales en los que la información se genera mediante el diálogo entre periodista y lector. Al periodista se le exige cada vez más el dominio de diferentes medios y lenguajes, por tanto, uno de los rasgos que deben potenciar los nuevos profesionales es la polivalencia. Estos son los niveles de polivalencia que debe tener todo buen periodista digital según Carlos Scolari (2008): • Polivalencia tecnológica: el profesional de la información utiliza instrumentos (software y hardware) que le permiten producir y gestionar contenidos en diferentes soportes, por tanto, debe saber emplearlos o tener un conocimiento básico de ellos. • Polivalencia mediática: diseña y produce contenidos en diferentes lenguajes que dependen del soporte en el que se difundan. • Polivalencia temática: un mismo profesional se ocupa de generar informaciones para las diferentes secciones del medio. 22 Por su parte, Francisco Cabezuelo Lorenzo y Teresa Torrecillas Lacave, en La formación de nuevos perfiles profesionales en comunicación digital y la implementación del EEES (SABES TURMO, VERON LASSA, 2012), enumeran las siguientes competencias que debe tener el nuevo profesional de los medios digitales: • Habilidades para buscar, obtener, procesar y comunicar información y para transformarla en conocimiento. • Diferentes habilidades que abarquen desde el acceso a la información hasta su transmisión en distintos soportes. • El tratamiento de la información y la competencia digital implica ser una persona autónoma, eficaz, responsable, crítica y reflexiva al seleccionar, tratar y utilizar la información disponible, contrastándola cuando es necesario, y respectar las normas de conducta acordadas socialmente para regular el uso de la información. Las redacciones de la prensa escrita tradicional viven actualmente una redefinición de sus rutinas profesionales, puesto que todavía se continúa haciendo periodismo del siglo XX en el siglo XXI. En la redefinición de las rutinas profesionales, los periodistas deben adquirir (Salaverría en CEREZO, 2012) las siguientes competencias mínimas para convertirse en una redacción digital: • Destrezas tecnológicas que les permitan manejar las herramientas que deben utilizar. • Tratamiento de la información en los diferentes soportes en los que se difundirán. • Medios y lenguajes multimedia. • Procesos editoriales adaptados a la era digital. Pero todas estas competencias no serán suficientes a medida que la prensa digital se desarrolle. Los periodistas deben cambiar a la misma velocidad, o casi, a la que lo hace el medio en el que se mueven. Por tanto, deben de potenciar las siguientes cualidades: • Más programación: no hace falta ser un experto para conocer las ventajas y limitaciones que puede ofrecer cada lenguaje, pero, es básico, conocer un poco los programas que usarán. 23 • Más cultura visual para poder informar mejor en el medio digital, que es, principalmente, visual. • Mentalidad periodística: Básica en cualquier medio en el que se muevan, sea digital o no. • Menos cantidad y más calidad: ¿cómo conseguir que alguien pague por tu contenido? Dando lo que no está gratis. A día de hoy, los conocimientos de programación son más necesarios en las redacciones con componentes online que los idiomas. La falta de dinero ha llevado a la reducción de personal y a los periodistas multifunción que realizan varias tareas. Ocurre en un momento en que las posibilidades de que un solo periodista lleve adelante más funciones de las clásicas son mayores que nunca (Esteban en CEREZO, 2012). Pero esto supone que los nuevos especialistas son menos especialistas que los antiguos. Estos profesionales multifunción están enfocados sobre todo al periodismo online. Surgen todos ellos de la necesidad de nuevas maneras de contar historias con las nuevas herramientas en un contexto de crisis económica. Se pueden distinguir los siguientes: • Especialistas en narrativas digitales: es el encargado de pensar y ejecutar esas maneras distintas de contar historias. • Periodista multimedia: responsable de la creación de piezas audiovisuales, sobre todo aquellas relacionadas con el vídeo y la fotografía. • Equipo de tabletas y móviles: adaptación de los productos a estos formatos. • Periodista de datos: capaz de tratar y analizar grandes bases de datos y ser capaz de encontrar historias dentro de ellas. Pueden navegar dentro de las bases de datos (big data) y hacerlos visuales para el usuario. De estos nuevos profesionales, los más destacados son el periodista de datos y el periodista multimedia. El periodismo de datos utiliza técnicas nuevas en la creación de información periodística que requiere de conocimientos específicos y destrezas en el uso de bases de datos y presentación (visualización) de la información en nuevas interfaces. El periodista de datos es un perfil en alza que requiere una formación básica, como la estadística, la programación, el diseño, la sociología, la psicología, además del 24 periodismo. Un perfil que pueda gestionar de forma eficiente grandes cantidades de datos y puede organizarlos de un modo coherente para el usuario. El periodista multimedia admite dos interpretaciones: el periodista multiárea y el periodista multiplataforma. El primero, asume múltiples labores de redacción, fotografía, edición, etc, que antes eran realizadas por distintos profesionales; y el segundo es un mismo profesional que elabora y difunde sus informaciones a través de múltiples canales, ajustando sus textos a las características de cada medio (SCOLARI, 2008). Las redes digitales han aumentado las posibilidades de hacer periodismo de calidad. Cada vez más el trabajo del periodista digital será el de filtro que seleccione la información más interesante entre la ingente cantidad que se publica en Internet (GARCIA MONGAY, 2006). Esta claro que el rol del periodista es más complicado y se les exige más: se convierten en gestores de las comunidades, tienen que controlar el inmenso flujo de información que circula en los ecosistemas informativos y sacar a la superficie trabajos de calidad expositiva y explicativa. Se convierten en auténticos buscadores de información, que seleccionan y separan lo más importante del gran flujo informativo que es la red. Pero el medio digital también conlleva un problema de vital importancia. En la red, la información de última hora cobra mayor importancia que en la prensa impresa. Las prisas por ser los primeros que den la noticia hacen que se cometan errores. Prácticamente todos los medios publican noticias similares y con enfoques coincidentes, que menoscaban la credibilidad del medio. Y sin credibilidad ni confianza no hay periodismo. Por eso mismo, están surgiendo nuevos medios digitales que proporcionan información especializada y en profundidad. El periodista desarrollará su carrera en un ámbito eminentemente tecnológico y digital. El nuevo perfil profesional debe ser capaz de usar con éxito todas las herramientas informáticas. Deberá tener habilidades para buscar, obtener, procesar y comunicar información y así transformarla en conocimiento. Este profesional será igual que el anterior pero del que se espera que controle la tecnología y tenga un perfil dinámico y multifuncional capaz de difundir trabajos en diversos formatos digitales de texto, audio y video, entre otros. Los periodistas de la era digital pueden controlar no solo la publicación sino también la distribución en los medios digitales. Los periodistas deben hacer el papel de editor, de comisario, de filtro y preceptor de contenidos en la era de la sobreabundancia y el 25 ruido si quiere sobrevivir en la era digital. Los periodistas son necesarios, pero siempre y cuando no olviden su función y cómo deben llevarla a cabo. Los principios del periodismo tradicional siguen vigentes a la hora de hacer periodismo en la red. Además de todas las competencias descritas anteriormente, el periodista del futuro deberá tener una muy buena preparación intelectual porque trabajará para personas (el público) que sabrán más que él; estar formado en nuevas tecnologías; ante la sobrecarga informativa, será necesario un periodista que edite y de confianza filtrando información basura; tendrá una mente abierta, será interactivo y dará prioridad a compartir los contenidos (Calvo en SABES TURMO, VERON LASSA, 2012). Solo de esta forma, podrá generar información relevante e interesante que se diferencie del torrente informativo que es la red, y por la que los usuarios crean que merece la pena pagar por un producto creíble y de calidad. Este es el futuro del periodismo digital. 6. Análisis de un cibermedio: El Mundo en Orbyt Para analizar El Mundo en Orbyt, he considerado pertinente elaborar una tabla con indicadores de calidad que permitan ver de un solo vistazo si el medio cumple con las características de un medio digital de calidad. Para realizar esta tabla, he usado algunos indicadores que ya realizaron otros autores, como Lluís Codina (2006) en su Metodología de Análisis y Evaluación de Recursos Digitales en Línea; estudios como el titulado Indicadores para la evaluación de la calidad en cibermedios: análisis de la interacción y de la adopción de la Web 2.0 (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012), publicado en la Revista Española de Documentación Científica número 35; y, por último, otros que he considerado pertinentes y necesarios de emplear, obtenidos de las diferentes lecturas que aparecen en la bibliografía. La tabla está dividida de la siguiente forma para facilitar su comprensión: • Módulos: las principales secciones que he considerado necesarias de analizar en este trabajo, las cuales después he desglosado en parámetros y, a su vez, en sus respectivos indicadores. • Parámetros: dentro de cada módulo, los parámetros que se analizaran con sus respectivos indicadores. • Indicadores: los indicadores de calidad que establecerán si el medio analizado responde a un medio digital de calidad o no. 32 Puntuación 0 – 3 2.6. Publicidad Definición Principal fuente de financiación de la prensa escrita. Consiste en colocar un anuncio en las páginas del medio a cambio de una compensación económica (elaboración propia). Examen ¿El medio cuenta con publicidad? ¿Hay espacios reservados exclusivamente para vender a los anunciantes? Ejemplos El medio digital http://www.publico.es/ se financia por medio de la publicidad que hay entre sus páginas. Procedimiento Comprobar que el medio incluye publicidad entre las noticias y si tiene espacios reservados para ello. Puntuación 0 – 3 2.7. Suscriptores Definición Lectores o usuarios que pagan una tasa que puede ser semanal, mensual o anual por acceder a los contenidos del medio (elaboración propia). Examen ¿Tiene un sistema de suscripción para usuarios? ¿Exige al usuario que se suscriba para acceder a los contenidos? Ejemplos http://www.nytimes.com/ Permite el acceso a parte de la información pero para ver los artículos completo exigen al usuario que ser registre y pague la cuota. Procedimiento Comprobar si el medio exige al usuario una suscripción para acceder a su contenido. Puntuación 0 – 3 Parámetro 3: Situación que ocupa el medio en el mercado: 3.1. Precio Definición El dinero por el que el medio intercambia su información (elaboración propia). Examen ¿Es un precio adecuado para lo que vende? ¿Es competitivo con respecto al resto de medios? Ejemplos En el quiosco digital de http://www.kioskoymas.com/, los ejemplares digitales de la prensa generalista (El País, La Vanguardia, La Razón…) tienen el mismo precio (0,89 Euros); así tienen una competencia justa en la que no hay ninguno que sea más barato que otro y, por ese motivo, los usuarios tengan una preferencia en la compra. Procedimiento Comparar el precio de El Mundo en Orbyt con respecto al precio del resto de la prensa generalista en su versión digital. Puntuación 0 – 3 3.2. Competencia Definición El resto de medios a los que pueden acudir los usuarios en lugar del medio a analizar. Situación del mercado (elaboración propia). Examen ¿El medio tiene competencia directa? ¿La plataforma ofrece otras posibilidades además de El Mundo? Ejemplos http://www.kioskoymas.com/ Es una plataforma de prensa digital que ofrece al usuario en un mismo soporte diferentes medios de empresas distintas. Procedimiento Comprobar si la plataforma además del periódico El Mundo ofrece 33 otras posibilidades y comprobar si entre estas posibilidades El Mundo se sitúa en una situación de justa competencia. Puntuación 0 – 3 3.3. Posición Definición Lugar que ocupa el medio online con respecto a sus competidores (elaboración propia). Examen ¿Cómo se sitúa el medio analizado dentro de esa competencia? Ejemplos En http://www.kioskoymas.com/, los medios generalistas como El País se sitúan en una mejor posición que con respecto a los regionales, como el Heraldo, tanto por precio (0,89 euros de El País frente a los 1,59 euros de Heraldo). Procedimiento Analizar la relación calidad/precio de El Mundo frente a sus competidores. Puntuación 0 – 3 2. Contenido: Parámetro 4: Autoría/ fuente: identificación y solvencia de la fuente: 4.1. Comunicación Definición Posibilidad de ponerse en contacto y, en particular, de enviar mensajes sobre el contenido al responsable del sitio o al administrador del recurso (Luis Codina, 2006). Examen ¿El usuario puede ponerse en contacto con el administrador de Orbyt? Ejemplos La web de El País, http://elpais.com/estaticos/contacte/, ofrece una amplia lista de contactos de sus secciones, revistas y demás departamentos para que el usuario pueda ponerse en contacto con ellos. Procedimiento Comprobar si Orbyt ofrece la posibilidad de que el usuario pueda contactar con el administrador para transmitirle dudas, sugerencias, problemas, etc. Puntuación 0 – 3 Parámetro 5: Contenido: calidad y cantidad: 5.1. Tema, público y objetivos Definición Tema, objetivos y público forman un triángulo. Un primer indicador de calidad en una publicación es la claridad con la que se presenta el tema, el público al que se dirige (a veces éste último puede estar implícito a partir del tema) y los objetivos perseguidos (como en el caso del público, los objetivos pueden ser implícitos o depender directamente del tema). La claridad y la coherencia entre temas, público y objetivos son un primer criterio para contrastar la calidad de una publicación (Luis Codina, 2006). Examen ¿Sus contenidos son adecuados para el público al que se dirige? ¿Quedan claros los objetivos del medio? Ejemplos El diario La Gaceta, del grupo Intereconomía, está dirigido a un público muy específico al que transmiten sus objetivos a través de los temas y el tratamiento que hacen de dichos temas. El público que acude a La Gaceta es un público que quiere leer precisamente lo que La Gaceta les comunica. 34 Procedimiento Comprobar si el tema se corresponde con el público al que se dirige y los objetivos a alcanzar. Puntuación 0 – 3 5.2. Cantidad Definición El volumen de información (Luis Codina, 2006). Examen ¿La cantidad de información es la adecuada para un medio digital? Ejemplos http://diario.ociourbanozaragoza.es/ Pone a disposición del usuario distintas piezas con una extensión suficiente para que el usuario las lea sin cansarse. Dispone la información ordenada en secciones para que el usuario pueda acceder mejor a sus contenidos. Procedimiento Analizar la cantidad de información que ofrece Orbyt y establecer si es asequible para el lector o, por el contrario, puede llegar a hacérsele pesado. Puntuación 0 – 3 5.3. Rigor Definición Cuidado puesto en la elaboración y presentación de la información en cuanto a su fundamento y veracidad (Luis Codina). Examen ¿La información del medio es cuidada y creíble? ¿Se presentan las fuentes para que el usuario pueda comprobarlas? Ejemplos Cuando ocurrieron las filtraciones de Wikileaks, el diario El País fue uno de los diarios elegidos al que les suministraron los cables. El periódico dio un tratamiento periodístico a toda esa información, tratándola con rigor y profesionalidad, eligiendo lo que sacar, con sus fuentes específicas, sin poner en peligro a personas que pudieran verse afectadas. En este caso, se puede considerar que El País hizo un buen trabajo con el material que le suministraron, “traduciéndolo” a la población y explicando las causas y consecuencias de determinados sucesos. Procedimiento Comprobar si dentro de sus artículos, El Mundo ofrece sus fuentes, no necesariamente todas sino aquellas a las que el usuario pueda acceder, para mostrar al lector su rigor en el tratamiento de la información. Puntuación 0 – 3 5.4. Edición Definición La edición consiste, en este contexto, en la supervisión y, en su caso, corrección de materiales a fin de mejorar su presentación (Luis Codina, 2006). Examen ¿El medio ofrece una edición adecuada para el usuario? ¿La edición facilita la lectura y comprensión de la información? Ejemplos Todos los sitios webs de la prensa generalista tienen una edición similar que es adecuada para el usuario, sencilla de navegar y que facilita la lectura y comprensión de su información. Procedimiento Analizar la edición y diseño del medio para comprobar si facilita la lectura y la comprensión de la información por parte del lector. Puntuación 0 – 3 5.5. Actualización Definición Ritmo o frecuencia de actualización del recurso (Luis Codina, 2006). Examen ¿Se actualiza con una frecuencia de al menos un día el recurso? ¿Edita sus artículos para ampliar la información cuando tiene datos 35 nuevos? Ejemplos El ritmo de actualización cambia dependiendo de las características del medio. Por lo general, las webs de la prensa generalista se actualizan dependiendo del ritmo de la actualidad. Por ejemplo, durante el caso del accidente de tren en Santiago de Compostela, la información que colgaban en sus webs era de última hora y a lo largo de los días en que se desarrollaba la información, las actualizaciones y la información eran casi constantes en todos las webs de la prensa nacional. Procedimiento Comprobar el ritmo de actualización del recurso y ver si responde a las preguntas del examen. Puntuación 0 – 3 5.6. Recursos multimedia Definición Utilización de recursos multimedia o audiovisuales (Luis Codina, 2006). Examen ¿Emplea archivos sonoros, fotografías, galerías o videos en sus informaciones? Ejemplos http://elpais.com/, tras el accidente del tren en Santiago de Compostela, desplegó un gran equipo de periodistas que suministraron información gráfica, textual, fotografías y videos durante los días que el tema estuvo en su máximo apogeo. Utilizó todos los recursos multimedia que estuvieron a su alcance para mantener a los lectores informados. Procedimiento Comprobar si dentro de sus artículos el medio incluye algún elemento multimedia. Puntuación 0 – 3 5.7. Recursos interactivos Definición Utilización de recursos interactivos (Luis Codina, 2006). Examen ¿Dispone el usuario de herramientas para interactuar con el medio? Ejemplos Por lo general, todas las webs de la prensa generalista, y de todo tipo de prensa, incluyen herramientas que permitan al usuario interactuar con la información y con el autor de la misma, tales como la posibilidad de dejar un comentario, compartir la información, acceder a enlaces para ampliarla, compartirla en redes sociales, etc. Procedimiento Comprobar si el medio dispone de herramientas que permitan a los usuarios interactuar con el mismo. Puntuación 0 – 3 5.8. Archivo/hemeroteca Definición Posibilidad de acceso a la colección retrospectiva de la publicación (Luis Codina, 2006). Examen ¿El medio permite a los usuarios acceder a la hemeroteca y ver sus números anteriores? Ejemplos La versión digital de La Vanguardia pone a disposición de los lectores toda su hemeroteca digitalizada, desde su primera publicación en 1881 hasta casi el último número publicado. http://www.lavanguardia.com/hemeroteca/index.html Procedimiento Comprobar si Orbyt permite que el usuario pueda acceder a ejemplares anteriores del periódico El Mundo. Puntuación 0 – 3 36 3. Acceso a la información: Parámetro 6: Navegación y recuperación: 6.1. Navegación constante (menú o navegación principal o sumario) Definición Navegación principal del recurso presente de forma constante a lo largo de sus diversas secciones (Luis Codina, 2006). Examen ¿El usuario puede en todo momento volver al inicio? ¿Aparece en todo momento la barra con las secciones o el menú de navegación principal? Ejemplos www.elmundo.es presenta durante toda la navegación la barra del menú principal en la parte superior de las páginas, con la que el usuario puede acceder en todo momento a las secciones o volver a la página de inicio. Procedimiento Comprobar si el medio dispone de un menú principal con sus respectivas secciones y si el usuario puede acceder en todo momento a este menú para facilitar su navegación. Puntuación 0 – 3 6.2. Expresividad Definición Capacidad de expresar con un número limitado de opciones los contenidos principales del recurso en la navegación constante (menú principal) (Luis Codina, 2006). Examen ¿El usuario puede saber de un solo vistazo las secciones o contenidos con las que cuenta el medio? Ejemplos http://elpais.com/ cuenta con un menú sencillo dividido en seis secciones donde agrupa todos sus contenidos. Además, cuenta con una sección de destacados llamada “Está pasando” justo debajo del título donde aparecen las últimas informaciones importantes. Procedimiento Comprobar si el medio agrupa sus contenidos en secciones y si éstas quedan claras desde el principio para el usuario y puede identificar con facilidad la información más importante. Puntuación 0 – 3 6.3. Identificación Definición Identificación básica de las diferentes secciones de un recurso digital o de una publicación en base al titulo, autor (o fuente) y fecha (Luis Codina, 2006). Examen ¿Se identifican al autor, la fecha, el título y las distintas secciones dentro del medio? Ejemplos Siguiendo con el ejemplo de http://elpais.com/, en cada información se identifican con claridad el autor de la noticia, el título de la misma, la fecha y las secciones en que divide sus contenidos el medio. Procedimiento Comprobar que en cada una de las informaciones se distinguen el autor, la fecha, el título y la sección a la que pertenece. Puntuación 0 – 3 6.4. Recorrido secuencial Definición Posibilidad de seguir el contenido de la totalidad o de una sección de la publicación mediante un recorrido secuencial (o un recorrido aconsejado por el autor, tipo Tour) (Luis Codina, 2006). Examen ¿Se pueden ver todas las informaciones contenidas en una sección de una forma ordenada y secuencial? 37 Ejemplos www.elpais.com cuenta con secciones de especiales donde puedes acceder a todos los contenidos e informaciones ordenados por fecha (la más reciente a la más tardía) como ocurre con el Caso de Ruth y José (Caso Bretón): http://ccaa.elpais.com/tag/caso_ruth_y_jose/a/ Procedimiento Comprobar si se pueden ver las informaciones contenidas en una misma sección de una manera secuencial. Puntuación 0 – 3 6.5. Navegación estructural Definición Posibilidad de realizar desplazamientos no secuenciales y eficacia de resolución de los mismos. La navegación estructural es la más característica de los sitios web navegables y bien diseñados (Luis Codina, 2006). Examen ¿El medio permite la navegación no secuencial? ¿El usuario tiene libertad para decidir el orden en que va a acceder a los contenidos? Ejemplos http://www.lavanguardia.com/index.html permite la navegación no secuencial y con la posibilidad en todo momento de volver al inicio o al comienzo de sección. Procedimiento Comprobar si el usuario dispone de la libertad de navegar en el orden que él desee. Que no haya un orden de acceso a los contenidos prefijado. Puntuación 0 – 3 6.6. Orientación Definición Indicaciones de contexto (Luis Codina, 2006). Examen ¿El usuario sabe en todo momento en dónde se encuentra? Ejemplos http://elpais.com/ Utiliza un código de colores en cada una de sus secciones, de forma que si accedes a una noticia de la sección de “Deportes”, te aparecen los títulos y subtítulos en un tono verde (que es el color de la sección), además en la cabecera de la página aparece en el mismo color el nombre de la sección. De esta forma, el lector no solo puede saber dónde se encuentra por el nombre de la sección, sino también por su código de color. Procedimiento Comprobar si el medio da indicaciones de contexto que sitúen al usuario y pueda saber en todo momento dónde se encuentra dentro del recurso. Puntuación 0 – 3 6.7. Jerarquización Definición Indicación directa o indirecta de la importancia relativa de las secciones o de la información contenida en el recurso (Luis Codina, 2006). Examen ¿El usuario puede identificar con facilidad las informaciones más importantes? ¿Existe una jerarquización de los contenidos por parte del medio? Ejemplos http://www.abc.es/ Diferencia sus informaciones y las jerarquiza por el tamaño en su portada. A las más importantes y destacadas les pone un titular más grande y una foto que ocupa una columna entera, además de que también tienen un antetítulo en color amarillo más grande que el resto de informaciones. Procedimiento Analizar si el medio jerarquiza sus contenidos de una forma clara para que el usuario pueda apreciarlo. Puntuación 0 – 3 38 6.8. Navegación semántica (navegación hipertextual) Definición Enlaces entre secciones no relacionadas estructuralmente (Luis Codina, 2006). Examen ¿Existen enlaces que sirven para relacionar noticias o informaciones que mantienen alguna clase de asociación? Ejemplos En esta noticia de http://www.elmundo.es/: http://www.elmundo.es/elmundo/2013/07/14/espana/1373779073.html aparece un enlace que te lleva a otra noticia relacionada en relación al Caso Bárcenas. Procedimiento Comprobar si las noticias relacionadas entre ellas están enlazadas para que el lector pueda ampliar la información sobre dicho tema. Puntuación 0 – 3 6.9. Sistema de etiquetas Definición Conjunto de términos —o de iconos— utilizados para rotular las distintas secciones del recurso (Luis Codina, 2006). Examen ¿Los contenidos del medio están organizados por un sistema de etiquetas? ¿El medio emplea un sistema de etiquetas para facilitar la búsqueda de información relacionada al lector? Ejemplos Cualquier blog sería un buen ejemplo de la organización por etiquetas, como http://www.periodistas21.com/, que emplea un sistema de etiquetas para organizar las entradas del blog. Procedimiento Comprobar si al final de las informaciones o al principio hay una serie de palabras clave a modo de etiquetas que sirvan para organizar los contenidos del medio. Puntuación 0 – 3 6.10. Recuperación de información (o interrogación) Definición La recuperación de información o interrogación consiste en el acceso a la información a través de preguntas en forma de frases o palabras clave (Luis Codina, 2006). Examen ¿El medio posee un acceso a la información por medio de la búsqueda por palabras? Ejemplos http://www.lavanguardia.com/index.html Dispone de un cuadro de búsqueda de información justo al lado del título de la web. Procedimiento Buscar si el medio dispone de un sistema de búsqueda de información en alguna de sus páginas. Puntuación 0 – 3 Parámetro 7: Acceso a la información: 7.1. A través de la portada Definición El medio de comunicación permite que el usuario tenga la posibilidad de acceder a la mayor parte de las noticias que publica a través de la portada o página de inicio de su sitio web (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿El medio dispone de un portada? ¿El usuario puede acceder a la mayor parte de la información a través de la portada? Ejemplos http://www.heraldo.es/ Dispone de una portada donde aparece la mayor parte de la información que luego estructura en sus respectivas secciones. De un vistazo, el lector puede hacerse a la idea de lo que va a encontrar una vez que empiece a navegar en el sitio web. Procedimiento Comprobar si el medio dispone de una portada donde aparecen los principales contenidos del sitio web. 39 Puntuación 0 – 3 7.2. A través de secciones Definición El sitio web del medio de comunicación clasifica las distintas noticias que pone a disposición de sus usuarios de acuerdo con una jerarquía de secciones que se mantiene fija. En el caso de los sitios web de diarios estas secciones guardan cierta relación con las que aparecen en sus versiones impresas (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿El medio cuenta con unas secciones donde clasifica las distintas noticias? ¿Estas secciones son fijas? Ejemplos http://elpais.com/ Cuenta con seis secciones fijas que se corresponden, mayoritariamente, con las secciones de su diario impreso. Procedimiento Analizar las secciones del medio y comprobar si son fijas. Puntuación 0 – 3 7.3. A través de noticias relacionadas Definición El usuario accede a la página donde aparece la información que es de su interés al tiempo que se le facilitan enlaces a otras noticias de temática similar (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿Se facilitan enlaces para que el usuario pueda ampliar la información? ¿Se relacionan unas noticias con otras debido a la temática similar? Ejemplos En esta noticia de El País, http://politica.elpais.com/politica/2013/07/14/actualidad/1373794346_ 444836.html, se facilita al usuario un enlace a una noticia relacionada dentro del mismo medio y, dentro de esa noticia relacionada, hay más enlaces para que el lector pueda seguir ampliando la información. Procedimiento Examinar el sitio y comprobar si relaciona por medio de enlaces unas noticias con otras, ya sea por temática similar o porque es una ampliación de la noticia. Puntuación 0 – 3 7.4. A través del buscador Definición El medio de comunicación permite que el usuario busque aquella información que es de su interés a través de un buscador. Este buscador se encuentra de manera habitual en la página de inicio del sitio web. El tipo de búsqueda que puede hacer el usuario puede ser simple o avanzada. En este último caso, el usuario puede hacer un filtro de noticias de acuerdo con diversos parámetros, entre otros: fecha, formato, género, sección, etc (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿El medio cuenta con un buscador de palabras para que el usuario localice la información que le interesa? Ejemplos http://www.lavanguardia.com/index.html cuenta con una barra de búsqueda justo al lado del título del sitio web. Procedimiento Comprobar si el medio dispone de algún sistema de búsqueda de información. Puntuación 0 – 3 40 7.5. A través del mapa web Definición El medio de comunicación facilita al usuario el acceso a la información a través de un mapa de su sitio web, normalmente ubicado en la página de inicio del sitio web. Este mapa clasifica las informaciones por temáticas, fechas, suplementos, herramientas o servicios (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿Dispone el medio de un mapa de su sitio web que facilite al usuario el acceso a su información? Ejemplos http://elpais.com/estaticos/mapa-web/ El País dispone de un mapa web sencillo de entender por parte del usuario y claro a la hora de organizar la información. Procedimiento Comprobar si el medio dispone de un mapa web donde se especifique con claridad la organización de la información y que el usuario pueda entender con facilidad. Puntuación 0 – 3 4. Visibilidad: Parámetro 8: Luminosidad: 8.1. Enlaces Definición Enlaces que parten del sitio analizado a otros sitios web (Luis Codina, 2006). Examen ¿El medio dispone de enlaces a sitios externos no relacionados con dicho medio? Ejemplos El blog http://www.periodistas21.com/ integra enlaces que llevan a lugares externos al propio blog. Procedimiento Comprobar si el medio analizado integra en su recurso enlaces a sitios web externos. Puntuación 0 – 3 8.2. Anticipación Definición Información anticipada ofrecida por el anclaje o enlace (Luis Codina, 2006). Examen ¿Los enlaces están identificados de manera clara, de forma que anticipen al lector la información a la que van a acceder? Ejemplos En http://elpais.com/ los enlaces están claramente identificados y señalados en un color distinto. Además, las palabras que sirven de anclaje señalan claramente que tipo de información va a encontrar el usuario en el enlace. Procedimiento Analizar los enlaces del medio y comprobar si están claramente identificados y si anticipan la información que contienen. Puntuación 0 – 3 8.3. Oportunidad Definición Oportunidad y adecuación de los enlaces externos e internos (Luis Codina, 2006). Examen ¿El uso de los enlaces está justificado y no entorpecen la lectura? Ejemplos El blog http://www.periodistas21.com/, que integra enlaces en sus informaciones, justifica el uso de esos enlaces en que da la oportunidad al usuario de ampliar la información que le ofrece o de saber de donde ha sacado determinados datos el autor del contenido. 41 De esta forma, da credibilidad a sus informaciones y permite que el lector amplíe su conocimiento del tema si así lo desea. Procedimiento Comprobar el uso que hace de los enlaces el recurso y establecer si es el adecuado y son un complemento a la lectura, en lugar de un impedimento. Puntuación 0 – 3 8.4. Calidad Definición Calidad de los enlaces externos e internos (Luis Codina, 2006). Examen ¿Son relevantes los enlaces que aparecen? ¿Si el usuario accede a ellos, va a encontrar información útil? Ejemplos http://www.elmundo.es/ Presenta enlaces útiles que amplían las informaciones y con los que el lector puede conocer el contexto de las noticias del medio. Procedimiento Comprobar si los enlaces que utiliza el medio son útiles y aportan más información de la que se encuentra en el medio. Puntuación 0 – 3 8.5. Actualización Definición Período de tiempo transcurrido desde la última comprobación de la validez de los enlaces externos (Luis Codina, 2006). Examen ¿Los enlaces que emplea el medio son todos funcionales? Ejemplos Tanto las webs de http://elpais.com/ y http://www.elmundo.es/ tienen enlaces funcionales dentro de sus informaciones que llevan, la mayoría de ellos, a antiguas noticias. Procedimiento Analizar que todos los enlaces que aparecen en el medio sean funcionales y no haya enlaces “rotos”. Puntuación 0 – 3 Parámetro 9: Empleo de plataformas externas: 9.1. Empleo de redes sociales Definición El medio de comunicación tiene presencia en las redes sociales que hace posible que la cobertura de ciertas noticias se haga en tiempo real a través de las aportaciones de los periodistas vinculados al medio y también de los usuarios. Los usuarios pueden seguir la información de los temas que sean de su interés, de los temas en los que participen y de las reacciones que se deriven de sus colaboraciones (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿El medio tiene presencia en las redes sociales, al menos, en las más masivas como Twitter y Facebook? Ejemplos http://elpais.com/ tiene presencia en cuatro redes sociales: Facebook, Twitter, Google+ y Eskup. Procedimiento Comprobar si el medio tiene presencia en redes sociales, por lo menos en Facebook y Twitter. Puntuación 0 – 3 Parámetro 10: Ubicuidad: 10.1. Título Definición Todas las noticias tienen su titular, pero para ser fáciles de localizar por los buscadores en la web, estos titulares deben contener palabras 48 enviar material al medio para que éste lo publique, etc (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿El usuario puede registrarse en el medio? ¿Es obligatorio u opcional? Ejemplos La versión web de El Mundo da la posibilidad al usuario de registrarse para comentar sus informaciones en la siguiente página: https://seguro.elmundo.es/elmundo/registro/registro.html. Solo usuarios registrados pueden comentar. Procedimiento Comprobar si el medio exige un registro por parte del usuario para poder comentar las informaciones. Puntuación 0 – 3 15.2. Contacto con otros usuarios registrados Definición Los usuarios registrados en el medio de comunicación forman una comunidad de usuarios registrados que pueden interactuar entre sí (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿Puede el usuario registrado comunicarse con otros que también lo están? Ejemplos Siguiendo con la versión web de El Mundo, los usuarios registrados pueden contestarse y valorar los mensajes de los demás, además de citar lo que otros han dicho. Procedimiento Comprobar si el medio ofrece la posibilidad de que sus usuarios registrados puedan ponerse en contacto con el resto de usuarios registrados. Puntuación 0 – 3 Parámetro 16: Personalización de la información: 16.1. Sindicación de contenidos del medio de comunicación a través del móvil o correo electrónico Definición El usuario tiene la opción de suscribirse al servicio de sindicación de contenidos (RSS) para recibir a través del teléfono móvil, el correo electrónico, su blog, o su página de iGoogle, información publicada sobre los temas que sean de su interés (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿Puede el usuario suscribirse a servicios de sindicación de los contenidos que le interesen? Ejemplos http://servicios.elpais.com/rss/ Permite suscribirse a servicios de sindicación y personalizar los contenidos que se quieren recibir. Procedimiento Comprobar si el medio ofrece la posibilidad al usuario de suscribirse a servicios de sindicación de contenidos (RSS). Puntuación 0 – 3 16.2. Suscripción de alertas o boletín electrónico Definición El usuario tiene la opción de suscribirse al servicio de alertas o boletín electrónico del sitio web del medio de comunicación para recibir por correo electrónico o móvil aquellas noticias que el medio publique sobre la temática que le interese (Ruth Rodríguez-Martínez, Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez; 2012). Examen ¿Puede el usuario suscribirse a servicios de Newsletter o boletines electrónicos? Ejemplos El sitio web de El País permite a los usuarios registrados suscribirse a un servicio de alertas y boletín electrónico en el siguiente enlace: 49 https://plus.elpais.com/clientes2/registro/registroUsuario.html?prod=T IT Procedimiento Comprobar si el medio permite que los usuarios se suscriban a algún sistema de alertas o boletín electrónico que les permita recibir las noticias que les interesan en el correo o móvil. Puntuación 0 – 3 Parámetro 17: Necesidades de los superusuarios: 17.1. Compartir contenidos mediante email o redes sociales Definición Posibilidad que ofrece el medio a los usuarios de difundir noticias o informaciones que consideren interesantes a través de diferentes canales como las redes sociales o vía email (elaboración propia). Examen ¿El usuario puede enviar una noticia por email? ¿El usuario puede compartir una información a través de las redes sociales? Ejemplos El sitio http://www.elmundo.es/ ofrece a los usuarios la posibilidad de enviar las noticias via email (con la opción de “enviar a un amigo”) y de compartir por las redes sociales. Procedimiento Comprobar si el medio permite compartir su información tanto por email como por las redes sociales. Puntuación 0 – 3 17.2. Comentar noticias Definición Posibilidad que se ofrece a los usuarios de dejar un comentario en las noticias para expresar sus opiniones e impresiones sobre la misma (elaboración propia). Examen ¿Los usuarios pueden comentar las informaciones? ¿Hace falta estar registrado para ello? Ejemplos http://www.lavanguardia.com/index.html permite a los usuarios comentar sus informaciones sin necesidad de estar registrado. Procedimiento Comprobar si el medio ofrece la posibilidad de comentar sus informaciones sin necesidad de estar registrado. Puntuación 0 – 3 17.3. Contactar con el autor Definición Posibilidad que se ofrece al usuario de poder ponerse en contacto con el autor de las noticias (elaboración propia). Examen ¿El usuario puede contactar con el autor de la información? Ejemplos http://elpais.com/ pone a disposición del usuario una foto del autor de la información y la posibilidad de contactar con él a través de las redes sociales o de Eskup. Procedimiento Comprobar si el medio ofrece la posibilidad al usuario de contactar con los autores de sus contenidos. Puntuación 0 – 3 17.4. Acceder a las fuentes (mediante enlaces) Definición Posibilidad que se le ofrece al usuario de poder acceder a determinadas fuentes que ha empleado el periodista para construir la información y poder comprobar que lo que dice es cierto (elaboración propia). Examen ¿El medio ofrece la posibilidad a los usuarios de acceder a determinadas fuentes de la información? ¿Enlaza las fuentes de la información a las noticias? 50 Ejemplos El blog http://www.periodistas21.com/ enlaza sus fuentes de información cuando éstas proceden de noticias o contenidos de otros medios para que el usuario pueda comprobar dónde ha encontrado la información. Procedimiento Analizar si el medio ofrece a través de enlaces determinadas fuentes a sus usuarios para que las consulten ellos mismos. Puntuación 0 – 3 17.5. Interactividad Definición Es la posibilidad de que el usuario interaccione con la información que le presenta el cibermedio (Ramón Salaverría, 2005). Examen ¿El usuario puede interactuar con la información? ¿Puede comentar, acceder a enlaces, enviar la información, compartirla en redes, etc? Ejemplos Cualquier página web de un medio generalista como El País o El Mundo, permite que sus usuarios comenten las noticias, las compartan en redes, ampliar la información por medio de enlaces, etc. Procedimiento Comprobar si el medio permite al usuario interactuar con la información de la manera ya descrita. Puntuación 0 – 3 17.6. Interactividad de transmisión Definición Modelos unidireccionales. Interactividad más básica: activar y cancelar una emisión (Ramón Salaverría, 2005). Examen ¿El usuario puede activar y cancelar un video o audio? Ejemplos Cualquier película o video que se vea en una pantalla. El usuario puede activar, pausar o parar la emisión. Procedimiento Analizar si el usuario puede activar o cancelar las emisiones de video o audio del medio. Puntuación 0 – 3 17.7. Interactividad de consulta Definición Canales bidireccionales: puede elegir una opción entre un menú de posibilidades (Ramón Salaverría, 2005). Examen ¿El medio ofrece un menú al usuario del que puede elegir la opción que quiera consultar? Ejemplos Cualquier página web de los medios generalistas ofrece al usuario las secciones donde agrupan sus contenidos. Accediendo a las secciones, el usuario puede elegir las informaciones que le interesan. Procedimiento Comprobar si el medio ofrece al usuario un menú de opciones del que pueda seleccionar aquellos contenidos que le interesen. Puntuación 0 – 3 17.8. Interactividad conversacional Definición Canales bidireccionales y multidireccionales: el lector no es solo receptor sino también emisor de mensajes (Ramón Salaverría, 2005). Examen ¿El usuario puede emitir un mensaje en forma de comentario? ¿El medio ofrece la posibilidad de comentar sus informaciones? Ejemplos Cualquier página web de un medio generalista como El País o El Mundo, permite a sus usuarios comentar las noticias, aunque la mayoría de ellos se reservan el derecho de borrar los mensajes ofensivos o que no tengan que ver con el tema. Procedimiento Comprobar si el medio permite que los usuarios dejen sus comentarios y opiniones sobre los contenidos del mismo. 51 Puntuación 0 – 3 17.9. Interactividad de registro Definición Un medio es capaz de registrar información de los usuarios y adaptar automáticamente su formato y contenidos (Ramón Salaverría, 2005). Examen ¿El medio utiliza cookies para recordar las preferencias del usuario y adaptarse automáticamente a sus gustos? Ejemplos http://elpais.com/ utiliza cookies con el que recuerda ciertas preferencias de los usuarios y, sobre todo, funcionan para los usuarios que están registrados en el medio y para las preferencias de publicidad. Procedimiento Comprobar si el medio utiliza cookies para recordar las páginas que ha visitado el usuario y, cuando vuelva a acceder al medio, adaptarse a sus preferencias automáticamente. Puntuación 0 – 3 7. Lenguaje multimedia: Parámetro 18: Lenguaje multimedia: 18.1. Presencia de vídeos Definición Empleo de vídeos como forma de comunicar una noticia (elaboración propia). Examen ¿El medio emplea vídeos para comunicar noticias e informaciones? Ejemplos http://elpais.com/ utiliza vídeos, sobre todo en informaciones de sucesos y en las que la imagen resulta más impactante (como en el caso del accidente ferroviario de Santiago de Compostela, donde empleó una gran cantidad de vídeos). Procedimiento Analizar si alguna de sus informaciones emplea vídeos para transmitir mejor la noticia. Puntuación 0 – 3 18.2. Imágenes y galerías de fotos Definición Utilización de imágenes, tanto fijas como en movimiento, e infografías (elaboración propia). Examen ¿El medio utiliza imágenes para complementar su información? ¿Emplea imágenes fijas, en movimiento e infografías? Ejemplos El especial de Heraldo de Aragón sobre los Sitios de Zaragoza, http://www.heraldo.es/especiales/sitios1808/sitiosemblematicos.html, es un ejemplo de un buen uso de la imagen y de las infografías para transmitir una información sobre unos sucesos complejos y de transcendencia histórica. Procedimiento Analizar el uso de las imágenes, galerías de fotos e infografías del medio y comprobar si los utilizan con frecuencia. Puntuación 0 – 3 18.3. Enlaces/hipertextualidad Definición Estructuras textuales no secuenciales. Enlaces por asociación, uniendo documentos entre sí. Es parte de una red infinita. Características del hipertexto: estructura reticular, descentrada, de los contenidos; lectura no secuencial; interactividad entre el usuario y el sistema; redefinición de los roles de autor y lector (Carlos Scolari, 2008). 52 Examen ¿El medio emplea los enlaces o hipertextualidad en sus informaciones? ¿Ofrece al usuario la posibilidad de ampliar la información a través de enlaces que le llevan a otras páginas tanto propias como externas al medio? Ejemplos Tanto la web de El País como El Mundo, La Vanguardia y demás webs de la prensa generalista, emplean enlaces, tanto internos como externos (aunque predominan los enlaces internos en todos ellos), para que el lector pueda ampliar la información que se le ofrece. Procedimiento Analizar el uso que hace el medio de los enlaces y si éstos sirven para ampliar la información al usuario. Puntuación 0 – 3 18.4. Multimedialidad o convergencia mediática Definición La multimedialidad es la capacidad, otorgada por el soporte digital, de combinar en un solo mensaje al menos dos de los siguientes elementos: texto, imagen y sonido (Ramón Salaverría, 2005). La convergencia mediática es la convergencia de todo tipo de información en un único soporte. Puede haber: convergencia digital (digitalización) o convergencia industrial (consecuencia de la anterior; reenvía los procesos de confluencia/fusión de actividades entre diferentes sujetos económicos) (Carlos Scolari, 2008). Examen ¿El medio emplea en un mismo mensaje al menos dos elementos entre los que se incluyen texto, imagen y sonido? ¿El medio emplea todos estos elementos en una misma plataforma? Ejemplos Todas las webs de los medios generalistas son multimedia porque por lo menos todas combinan la información escrita con la imagen en forma de fotografías. Además, de estos dos elementos, también emplean vídeos, galerías de fotos y, de vez en cuando, algún audio. Procedimiento Comprobar si el medio emplea en una misma plataforma los elementos que le convierten en un medio multimedia y si, además, en una misma información, al menos, emplea dos de estos elementos. Puntuación 0 – 3 18.5. Multidireccionalidad Definición De varios puntos a varios puntos (Ramón Salaverría, 2005). Examen ¿Se puede leer desde la otra punta del país y tener relevancia allí también? Ejemplos Cualquier web de los diarios nacionales, como El Mundo o El País, tienen contenidos que afectan a todo el país y tendrán la misma relevancia en Galicia que en Canarias. Procedimiento Comprobar si la información del medio es interesante e importante para la población nacional. Puntuación 0 – 3 18.6. Sonido Definición Uso de elementos auditivos para comunicar una noticia (elaboración propia). Examen ¿El medio emplea elementos sonoros para completar la información o dar la propia información? Ejemplos La web de la Cadena Ser, http://www.cadenaser.com/, presenta noticias de forma escrita que complementa con trozos de audio de diferente duración para completar la información escrita. Procedimiento Comprobar si el medio emplea elementos sonoros para completar la información o para dar la información misma. 53 Puntuación 0 – 3 18.7. Texto digital Definición Un texto digital se caracteriza por ser: multilineal (se rompe la linealidad del discurso), multimedia (presenta diversos formatos juntos), múltiple (separa forma y contenido, un mismo contenido puede presentarse de múltiples formas), interactivo (participa el lector activamente), dinámico (se estructura automáticamente combinando sus elementos), conectado (puede ser leído y manipulado por varias personas a la vez). El texto digital, además, ofrece la posibilidad de actualizarlo (Ramón Salaverría, 2005). Examen ¿El texto del medio presenta todos los elementos que caracterizan a un texto digital? Ejemplos Tanto las webs de El País como El Mundo emplean el texto digital con la mayoría de sus características en unos u otros casos y unas veces más que otras; pero siempre con características que lo identifican como un texto digital. Procedimiento Comprobar si el texto del medio analizado presenta todos los elementos que caracterizan al texto digital. Puntuación 0 – 3 Parámetro 19: Perfiles de periodismo presentes: 19.1. Ciberperiodismo Definición Nueva forma de periodismo, con características propias, que la distinguen del periodismo practicado hasta finales del siglo XX por la prensa, la radio y la televisión. Es la especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos periodísticos. Aun cuando el cibermedio se limite a reproducir literalmente los contenidos que antes ha publicado su correspondiente versión impresa, el mensaje vinculado por cada uno de los dos canales será distinto por naturaleza. En estos casos, no cambiará un factor (el contenido), pero mudarán todas las demás variables (emisor, receptor, canal y lenguaje), y esta mudanza hace que la comunicación resulte completamente distinta (Ramón Salaverría, 2005). Examen ¿El medio hace uso del ciberperiodismo para transmitir sus informaciones? Ejemplos Todas las webs de los medios nacionales emplean el ciberperiodismo a la fuerza porque tienen que adaptar sus contenidos al formato web, lo que hace que la comunicación sea diferente; y todos ellos emplean el ciberespacio tanto para documentarse como para difundir sus informaciones. Procedimiento Analizar si el medio emplea el ciberperiodismo en sus contenidos. Puntuación 0 – 3 19.2. Periodismo tradicional Definición Uso de las técnicas tradicionales de periodismo de la prensa impresa del siglo XX (elaboración propia). Examen ¿El medio emplea las técnicas del periodismo tradicional para elaborar sus contenidos? Ejemplos Cualquier periódico impreso hace uso de las técnicas del periodismo tradicional del siglo XX. Procedimiento Analizar si el medio emplea las técnicas del periodismo tradicional 54 para elaborar sus contenidos. Puntuación 0 – 3 19.3. Periodismo multiplataforma o multimedia Definición Un mismo profesional elabora y difunde sus informaciones a través de múltiples canales, ajustando sus textos a las características de cada medio (Carlos Scolari, 2008). Examen ¿El medio difunde sus contenidos a través de diversos canales? ¿Ajusta sus textos a los diferentes canales? Ejemplos Tanto El País como El Mundo difunden información en múltiples soportes a los que adapta el texto y la forma de redactarlo: el diario impreso, con informaciones más largas y elaboradas; la página web, informaciones de última hora redactadas de forma rápida y no muy extensas; redes sociales, titulares y pequeños textos donde dan los datos más importantes. Procedimiento Comprobar si el medio difunde sus contenidos a través de diversos canales y si ajusta sus textos a estos canales. Puntuación 0 – 3 19.4. Periodismo multiárea Definición El periodista sume múltiples labores de redacción, fotografía, edición, etc, que antes eran realizadas por distintos profesionales (Carlos Scolari, 2008). Examen ¿El mismo periodista que firma el texto firma también las imágenes, vídeos y demás contenidos? Ejemplos Este tipo de periodismo es más frecuente en medios locales, pero en los nacionales también ocurre y cada vez con más frecuencia los medios tienden a exigir a un mismo profesional labores de redacción, fotografía, vídeo y edición. Un ejemplo es el diario Heraldo, http://www.heraldo.es/, que sus periodistas además de redactar las noticias también se encargan de hacer las fotografías que las acompañan. Procedimiento Comprobar si los contenidos de texto, fotografía, videos, etc están elaborados por distintos profesionales o se repiten los nombres de sus autores. Puntuación 0 – 3 19.5. Periodista de datos (data journalist) Definición El periodismo de datos emplea técnicas nuevas en la creación de información periodística que requiere de conocimientos específicos y destrezas en el uso de bases de datos y presentación (visualización) de la información en nuevas interfaces. Los periodistas de datos pueden gestionar de forma eficiente grandes cantidades de información y tienen la disciplina de organizar esos datos (Jesús Miguel Flores Vivar y Mariano Cebrian Herreros, 2012). Examen ¿El medio emplea técnicas del periodismo de datos para elaborar sus informaciones? Ejemplos Todos los medios, tanto digitales como impresos, en algún momento emplean el periodismo de datos, sobre todo en los periodos electorales. Un recurso muy utilizado y muy importante para transmitir los datos es la infografía, por eso la mayor parte del periodismo de datos se resume en infografías. El Periódico, tras las elecciones en Cataluña del 2012, elaboró la siguiente infografía para informar a los lectores, a través de la visualización de los datos, sobre la superficie 55 de voto de los barceloneses y el partido al que se voto: http://www.elperiodico.com/es/noticias/politica/tercio-socialistabarcelona-2264103 Procedimiento Analizar si el medio emplea técnicas relacionadas con el periodismo de datos para elaborar sus contenidos. Puntuación 0 – 3 Identificación del recurso En este apartado procedo a dar los datos esenciales de Orbyt junto a una pequeña descripción, año de creación y trayectoria hasta la fecha, a fin de contextualizar el medio a analizar y conocerlo mejor. En marzo del año 2010, Unidad Editorial anunció la apertura del primer quiosco digital, como rezaban sus anuncios, llamado Orbyt, con su principal cabecera: El Mundo. En él, el grupo editorial ponía a disposición de los usuarios todo su catálogo de productos en versión digital adaptadas a las nuevas tecnologías. En esta plataforma se presentaba una versión del periódico impreso que se podía encontrar en cualquier quiosco convencional, pero con la posibilidad de que en la versión digital, el usuario podía acceder a videos, galerías de fotos y la posibilidad de compartir las noticias por las redes sociales y correos electrónicos. Este quiosco, además, permite al usuario acceder a la información en cualquier momento y desde cualquier lugar, gracias a que dispone de aplicaciones para todos los dispositivos, ya sean tabletas, ordenadores o smartphones. Así presentaron su apuesta para superar la crisis que está viviendo la prensa. Todas estas novedosas características le facilitaron que en octubre del mismo año de su lanzamiento, alcanzara los 15.000 suscriptores de pago, una facturación anual de casi 2,7 millones de euros (www.periodistas21.com, octubre, 2010). Poco tiempo después de su apertura, y viendo los resultados positivos que había obtenido Orbyt, nació Kiosko y Más, la apuesta del resto de grupos editoriales como Prisa y Vocento, entre otros. Esta plataforma también nació con la misma idea que Orbyt: ofrecer los productos de los quioscos en formato digital, a un precio menor y con añadidos que solo el medio digital puede ofrecer. Tres años después, Orbyt ha resultado ser un acierto. Ya no solo ofrece las cabeceras del grupo Unidad Editorial, sino que ahora podemos encontrar periódicos como La Razón, del grupo Planeta, y las revistas del grupo Hachette. Actualmente cuenta con “más de 80.000 suscriptores, en constante crecimiento, un índice de satisfacción altísimo y, consecuentemente, una tasa de fidelidad y renovación prácticamente total”, según explicaban en el www.elmundo.es al dar la noticia de su tercer aniversario (abril, 56 2013). Su precio también es un factor importante a tener en cuenta, puesto que presenta hasta cuatro tarifas: un abono diario por 0,89 euros, uno semanal por 3,59 euros, mensual por 9,99 y anual por 120 euros. Por ser el primer quiosco digital y los pioneros en lanzar una versión 2.0 de un periódico impreso, son algunas de las razones por las que analizo la plataforma tomando como ejemplo el periódico con el que nació: El Mundo. Tras tres años, quiero considerar si este quiosco digital es una respuesta acertada a las nuevas necesidades de los usuarios de la red; es decir, si el periódico ha encontrado, por fin, su sitio en el nuevo medio digital y si es una solución para paliar la crisis que vive actualmente la prensa escrita. Análisis La puntuación global del medio se realiza dividiendo el total de puntos por el número de indicadores que se han aplicado. Así, para un análisis con 88 indicadores, como es el caso, una buena publicación recibirá una puntuación entre 3 y 2; por debajo de 2, la publicación necesitará una revisión en profundidad; y, por debajo de 1, la web necesita una renovación urgente. Las tarifas de Orbyt te permiten acceder a todos los contenidos de la publicación del medio elegido. En mi caso, para el análisis, pagué la tarifa de día de 0,89 euros los días 19 de agosto de 2013, 21 de agosto de 2013 y 22 de agosto de 2013. Con esta tarifa, no sólo podía ver los números de sus correspondientes días, sino que tenía acceso también a números anteriores y a la hemeroteca. Aquí se encuentran los resultados del análisis de cada parámetro, acompañados de un breve comentario para esclarecer posibles dudas o ambigüedades. Al final del análisis de cada indicador, se encuentra la puntuación global que recibe el medio. Módulo Parámetro Indicador/Observaciones Puntuación 1.1. Gestión de marca El Mundo es un medio suficientemente consolidado para que el público acuda a él para estar informado. 3 1. Modelo de negocio 1. Elementos de un medio de comunicación en la red 1.2. Interactividad El medio incluye elementos interactivos, pero no todos los que deberían para poder poner una puntuación completa, como veremos a 2 57 continuación. 1.3. Narratividad El medio presenta enlaces externos (sobre todo relacionados con la publicidad) e internos, pero los segundos se encuentran escondidos y hay que activar una opción para encontrarlos. 2 2.1. Micro pagos El medio incluye una forma de micro pagos para que el usuario pueda acceder a los contenidos del medio por 0,89 euros durante todo el día. 3 2.2. Financiación mixta El medio emplea por lo menos dos formas de financiación: la publicidad y el pago por parte de los usuarios de los contenidos. 3 2.3. Meter system o modelo contador El usuario puede acceder a la portada del medio antes de comprarlo. 2 2.4. “Member ship” Los usuarios que pagan las tarifas mensuales o anuales pueden acceder a contenidos exclusivos donde se incluyen películas, teatro y conciertos, entre otros. 2 2.5. Crowd funding o donaciones No existe esta forma de financiación, ni nada similar, en Orbyt. 0 2.6. Publicidad El medio incluye publicidad entre sus contenidos, en la misma medida que su edición impresa. 3 2. Forma de financiación 2.7. Suscriptores Los usuarios deben suscribirse y pagar una tasa para acceder a los contenidos. 3 3. Situación que ocupa el medio en el mercado 3.1 Precio Presenta diversas tasas para diferentes perfiles de usuarios y, cada una, es un precio adecuado para lo que 3 64 medio “Términos y condiciones” donde informa sobre las condiciones de suscripción del recurso y los servicios prestados por el mismo. 13.1. Versión impresa del medio El Mundo presenta tanto un diario impreso como uno digital. 3 13.2. Versión actualizada de forma constante El Mundo cuenta con su web http://www.elmundo.es/ donde ofrece la última información y, además, en Orbyt se puede acceder a una sección con las noticias actualizadas. 3 13. El medio ofrece distintas versiones de su información 13.3. Versión impresa adaptada a la web 2.0 En Orbyt se encuentra una versión 2.0 del periódico impreso El Mundo. 3 14.1. Comunicación con el autor de la noticia El usuario puede ponerse en contacto con el medio a través de email, pero no con los redactores de cada una de las informaciones. 1 14.2. Contacto con la redacción del medio de comunicación El usuario puede ponerse en contacto a través de las “Cartas al director” vía email y por Twitter. 3 14. Interactividad medio de comunicación – usuario 14.3. Comentar noticias publicadas por el medio de comunicación El usuario no puede comentar las informaciones que publica el medio, tan solo compartirlas. 0 15.1. Registro por parte del usuario en el medio Es obligatorio estar registrado y pagar una tarifa para acceder a la información. 3 6. Interactividad 15. Registro del usuario 15.2. Contacto con otros usuarios registrados Los usuarios no pueden ponerse en contacto con otros usuarios registrados en el medio. 0 65 16.1. Sindicación de contenidos del medio de comunicación a través del móvil o correo electrónico Los usuarios no se pueden suscribir a servicios de sindicación de contenidos. 0 16. Personalización de la información 16.2. Suscripción de alertas o boletín electrónico Los usuarios pueden suscribirse tanto a alertas como a las Newsletters de los medios que le interesen presentes en Orbyt. 3 17.1. Compartir contenidos mediante mail o redes sociales El usuario puede compartir la información por medio de Twitter, Facebook y email. 3 17.2. Comentar noticias El usuario no puede comentar las noticias dentro del propio medio. 0 17.3. Contactar con el autor El usuario no puede contactar con un autor particular, solo con el medio. 1 17.4. Acceder a las fuentes (mediante enlaces) Apenas hay enlaces externos, y los que hay son para publicidad. Por tanto, no se facilitan enlaces a fuentes para el usuario. 0 17.5. Interactividad El medio permite la interactividad entre el usuario y la información, pero se podría mejorar en varios aspectos. 2 17.6. Interactividad de transmisión El medio proporciona la interactividad básica al usuario, como activar y pausar una emisión. 3 17.7. Interactividad de consulta El medio pone a disposición del usuario un menú del que puede elegir entre unas opciones, pero dicho menú está oculto y no es visible a simple vista. 2 17. Necesidades de los usuarios 17.8. El usuario no puede 1 66 Interactividad conversacional comentar la información, por tanto, no es emisor de información en este caso; pero el medio sí que quiere saber la opinión de este usuario gracias a una “Encuesta interactiva”. 17.9. Interactividad de registro El medio ofrece unas características limitadas del recurso al usuario que puede adaptar a sus preferencias y guardar para tenerlas cada vez que se conecte. 2 18.1. Presencia de vídeos El medio emplea bastantes vídeos como complemento del texto. 3 18.2. Imágenes y galerías de fotos El medio emplea imágenes, galerías de fotos e infografías, pero pocas infografías interactivas. 2 18.3. Enlaces/hipertextualidad Escasos enlaces integrados dentro de la información. Sólo destacan los relacionados con la publicidad. 1 18.4. Multimedialidad o convergencia mediática El medio integra varios elementos multimedia dentro de sus informaciones. 3 18.5. Multidireccionalidad Es un medio nacional, por tanto su información es de carácter nacional con relevancia en todo el país. 3 18.6. Sonido El sonido solo está presente en los vídeos que tiene, no emplea el audio como forma de comunicar una noticia. 1 18. Lenguaje multimedia 18.7. Texto digital Presenta la mayoría de elementos que caracteriza al texto digital, solo falla en la hipertextualidad y en la interactividad. 2 7. Lenguaje multimedia 19. Perfiles de 19.1. CiberperiodisEl medio emplea técnicas del 2 67 mo ciberperiodismo, pero no de una manera absoluta. 19.2. Periodismo tradicional El periódico también se imprime en papel, por tanto emplea las técnicas del periodismo del siglo XX, pero en Orbyt no se usan exclusivamente estas técnicas. 2 19.3. Periodismo multimedia o multiplataforma El medio difunde sus informaciones por medio de diversos canales, pero no adapta la información completamente a las características de cada canal. 2 19.4. Periodismo multiárea Pocas noticias hay en las que el redactor, el fotógrafo y el editor del vídeo sean los mismos. Las excepciones se dan en los videos y textos de opinión y análisis. 1 periodismo presentes 19.5. Periodista de datos (data journalist) El medio emplea muchas infografías para facilitar la explicación al lector cuando hay muchos datos de por medio. Faltaría que usaran infografías interactivas. 2 Puntuación global (Puntuación total/número de parámetros): 180/88= 2.05 Evaluación realizada por: Marta Monzón Fecha: 22 de agosto de 2013 7. Resultados y conclusiones Las posibilidades que ofrece la red a la prensa escrita son muy amplias, el principal problema reside en poder hacer rentable el trabajo que durante más de cien años han realizado los periódicos en un medio donde la información abunda en exceso. Muchos medios se han atrincherado en los métodos clásicos, hasta que han visto que deben adaptarse a Internet para poder sobrevivir. Unidad Editorial fue el primer grupo mediático que se atrevió a lanzar un producto que se llevaba demandando desde hacía unos años: un periódico adaptado a la web 2.0. 68 Así, en el año 2010, lanzaron el primer quisco digital: Orbyt. Pero a pesar de toda la expectativa que genero tras su apertura, tras tres años, la plataforma presenta algunas deficiencias que debería mejorar con el tiempo. Tras el análisis realizado, he elaborado la siguiente tabla donde se aprecian mejor los resultados de cada módulo (la puntuación total se divide por el número de parámetros con el que cuenta cada uno de los módulos para obtener una puntuación entre 0 y 3): Módulos Puntuación 1. Modelo de negocio 31 (de un total de 39); 31/13= 2,39 2. Contenido 20 (de un total de 27); 20/9= 2,23 3. Acceso a la información 27 (de un total de 45); 27/15= 1,8 4. Visibilidad 21 (de un total de 30); 21/10= 2,1 5. Usabilidad 33 (de un total de 39); 33/13= 2,54 6. Interactividad 24 (de un total de 48); 24/16= 1,5 7. Lenguaje multimedia 24 (de un total de 36); 24/12= 2 Total 180 (de un total de 264); 180/88= 2,05 La deficiencia más importante que puedo observar tras el análisis está relacionada con la interactividad que pone Orbyt a disposición del usuario. Se le ofrece una interactividad limitada, sin posibilidad de comentar las noticias y de poder ponerse en contacto con el autor de cada una de ellas o comentar las noticias con otros usuarios, además de que también tiene limitadas la personalización de contenidos. Un cibermedio debería crearse pensando en las características y necesidades de los usuarios; es por estos aspectos que, aunque Orbyt responde a la categoría de ser un medio digital de calidad como ha demostrado en el análisis, flaquea en cuanto a las posibilidades de interactuar por parte de los usuarios. Otro aspecto a destacar como punto negativo de este cibermedio es la escasez casi absoluta de enlaces externos en las informaciones. Digo “casi” porque presenta enlaces externos al medio, principalmente a páginas de publicidad, pero no a fuentes, organismos oficiales, documentación o similares dentro de las noticias. Parece que el medio tiene miedo de que los usuarios abandonen su sitio web y por este motivo se muestra reacio a insertar enlaces externos en su información. Un error que considero bastante importante para un medio como El Mundo. Para terminar, también sugeriría que hiciera más visible el menú de navegación de la publicación para facilitar el acceso al contenido. Dicho menú no se encuentra visible a simple vista y el usuario tiene que hacer varios clicks para encontrarlo. Para el usuario inexperto puede, incluso, pasar desapercibido en su primera visita; localizándolo solo después de visitar el recurso varias veces y explorarlo. 69 En cuanto a las infografías, el medio integra varias en informaciones con demasiados datos, pero no aprovecha las ventajas de la información multimedia e interactiva, que puede facilitar al lector la asimilación de datos complicados. A pesar de estos puntos que se pueden mejorar, El Mundo en Orbyt es un cibermedio que ha sabido aprovechar las ventajas de la red para crear un producto informativo adecuado para los usuarios de Internet. Entre sus puntos fuertes se encuentra la combinación de elementos multimedia con la información tradicional de los periódicos impresos. Entre sus páginas encontramos numerosos vídeos, fotografías y galerías de imágenes. Otra de sus características es que dispone de aplicaciones para los diferentes soportes (smartphone, tableta, ordenador…), por lo que el medio se puede consultar y leer en cualquier momento y desde cualquier lugar. En conclusión, los medios digitales todavía no saben muy bien cómo moverse en el inmenso espacio que es Internet, pero ya empiezan a desarrollar iniciativas con bastante éxito. Para conseguir este éxito, el medio debe de pensar básicamente en los usuarios y ofrecerles un producto que no puedan encontrar en ningún otro lugar gratis y por el que consideren que merece la pena pagar. Para lograrlo se necesitan a los nuevos profesionales que se están especializando en el nuevo medio: los periodistas multimedia, profesionales que conocen los diferentes lenguajes de la información digital y saben utilizarlos para comunicar las noticias. La plataforma Orbyt y, más concretamente, El Mundo en Orbyt han conseguido establecer un cibermedio de pago de calidad, que ofrece a los usuarios la posibilidad de acceder a todos las ediciones del periódico El Mundo y a contenidos multimedia que solo están disponibles en Orbyt. De esta forma, por un precio asequible, los usuarios pueden conocer toda la información y acceder a ésta de la forma que ellos prefieran (pueden verla en forma de periódico para los más clásicos o en forma de página web), compartirla en las redes sociales, guardarla o acceder a noticias relacionadas o a la última información. Es un producto periodístico adaptado a las exigencias que impone el medio digital, que ha sido imitado por el resto de medios y que, no me cabe la menor duda, seguirá creciendo para ofrecer al nuevo perfil de público información periodística por la que merezca la pena gastar el dinero. 70 8. Bibliografía ASOCIACIÓN DE EDITORES DE DIARIOS ESPAÑOLES (AEDE), “Lectores y audiencia de prensa siguen estables, mientras la difusión se resiente por la crisis”, en http://www.aede.es/Upload/Noticias/95.pdf, última consulta en 1 de septiembre de 2013. ASOCIACIÓN DE EDITORES DE DIARIOS ESPAÑOLES (AEDE), “Números rojos para la prensa diaria”, en http://www.ieseinsight.com/doc.aspx?id=1198&ar=9&idioma=1, última consulta en 1 de septiembre de 2013. ASOCIACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (2013): 15º encuesta AIMC a usuarios de Internet. Navegantes en la red, Madrid, Asociación para la investigación de medios de comunicación (AIMC) ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (2011): La prensa: digital vs. Papel, Madrid, Asociación para la investigación de medios de comunicación (AIMC). ASOCIACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (2013): Marco general de los medios en España 2013, Madrid, Asociación para la investigación de medios de comunicación (AIMC) BRIGGS, Asa y BURKE, Peter (2002): De Gutenberg a Internet: una historia social de los medios de comunicación, Madrid, Taurus. CASTELLS, Manuel (2001): La galaxia Internet, Barcelona, Plaza & Janés. CEREZO, Julio (2009): Cuadernos de Comunicación EVOCA: 1. La revolución de la prensa digital, Madrid, Evoca Comunicación e Imagen. CEREZO, Julio (2012): Cuadernos de Comunicación EVOCA: 7. El futuro del periodismo, Madrid, Evoca Comunicación e Imagen. CEREZO, Julio (2012): Cuadernos de Comunicación EVOCA: 8. Los riesgos del periodismo en tiempos de redes, Madrid, Evoca Comunicación e Imagen. CODINA, Lluís (2006): Evaluación de calidad en sitios web: Metodología de proyectos de análisis sectoriales y de realización de auditorias, Barcelona, Universitat Pompeu Fabra. 71 CODINA, Lluís (2006): Metodología de Análisis y Evaluación de Recursos Digitales en Línea, Barcelona, Universitat Pompeu Fabra, Área de Biblioteconomía y Documentación, Departamento de Periodismo y de Comunicación Audiovisual, Grupo DigiDoc – IULA. CODINA, LLuís; PEDRAZA-JIMENEZ, Rafael y RODRIGUEZ-MARTINEZ, Ruth (2009): “Cibermedios y web 2.0: modelo de análisis y resultados de aplicación”, en El profesional de la información, v. 19, n. 1, enero-febrero 2010. CODINA, LLuís; PEDRAZA-JIMENEZ, Rafael y RODRIGUEZ-MARTINEZ, Ruth (2012): “Indicadores para la evaluación de la calidad en cibermedios: análisis de la interacción y de la adopción de la Web 2.0”, en Revista Española de Documentación Científica, 35, 1, enero-marzo, 61-93, 2012. DIAZ NOCI, Javier, “CyberJournalism”, en http://javierdiaznoci.wordpress.com/, última consulta en 12 de septiembre de 2013. EFE, “La difusión de la prensa española bajó un 17% en la última década”, en http://www.publico.es/446518/la-difusion-de-la-prensa-espanola-bajo-un-17-en-laultima-decada, última consulta en 1 de septiembre de 2013. EL MUNDO, “Puertas abiertas a la nueva casa de Orbyt”, en http://www.elmundo.es/elmundo/2013/03/14/comunicacion/1363296100.html, última consulta en 1 de septiembre de 2013. ESTUDIO GENERAL DE MEDIOS (2013): Audiencia de Internet, Madrid, Asociación para la investigación de medios de comunicación (AIMC). ESTUDIO GENERAL DE MEDIOS (2013): Resumen general, Madrid, Asociación para la investigación de medios de comunicación (AIMC). FRANCO, Guillermo (2008): Cómo escribir para la web, bases para la discusión y construcción de manuales de redacción ‘online’, Texas, Knight Foundation. GABARDO, José Andrés (2010): Internet, en medio de los medios, Madrid, Asociación para la investigación de medios de comunicación (AIMC). GABELAS, José Antonio, “7 claves para escribir en la web”, en http://educarencomunicacion.com/2013/07/7-claves-para-escribir-en-la-web/, última consulta en 5 de septiembre de 2013. 72 GABELAS, José Antonio, “Visualización de datos”, en http://educarencomunicacion.com/2013/07/visualizacion-de-datos/, última consulta en 5 de septiembre de 2013. GARCIA MONGAY, Fernando (2006): Los caminos de las noticias, de las palomas mensajeras al periodismo digital, Zaragoza, Biblioteca Aragonesa de Cultura. IGLESIAS GARCIA, Mar, GONZÁLEZ DÍAZ, Cristina, “Análisis de la calidad de la web del ciberdiario VilaWeb”, en http://www.upf.edu/hipertextnet/numero-10/vilawebanalisis-calidad-web-ciberdiario.html, última consulta en 1 de septiembre de 2013. LOPEZ GARCIA, Guillermo (2005): Modelos de comunicación en Internet, Valencia, Tirant lo blanch. NIELSEN, Jakob, “Nielsen Norman Group”, en http://www.nngroup.com/ , última consulta en 12 de septiembre de 2013. PEREZ OLIVA, Milagros, “Las incertidumbres de la prensa escrita”, en http://elpais.com/diario/2009/07/26/opinion/1248559205_850215.html, última consulta en 1 de septiembre de 2013. RODRÍGUEZ, Jaime Alejandro, “Narrativa digital”, en http://www.elpais.com/articulo/semana/Narrativa/digital/elpepuculbab/20071124elpbab ese_15/Tes, última consulta en 1 de septiembre de 2013. RODRIGUEZ-MARTINEZ, Ruth, PEDRAZA-JIMENEZ, Rafael, “Prensa digital y web 2.0”, en http://www.upf.edu/hipertextnet/numero-7/prensa-digital.html, última consulta en 1 de septiembre de 2013. SABES TURMO, Fernando y VERON LASSA, José Juan (coord.) (2012): XIII Congreso de Periodismo Digital: El periodismo digital analizado desde la investigación procedente del ámbito académico, Zaragoza, Asociación de Periodistas de Aragón. SALAVERRIA, Ramón (2005): Redacción periodística en Internet, Navarra, Eunsa. SÁNCHEZ, Laura, “Orbyt, la teoría hecha práctica”, en http://www.ifra.net/es/wiki/orbytla-teor%C3%ADa-hecha-pr%C3%A1ctica, última consulta en 1 de septiembre de 2013. SCOLARI, Carlos (2008): Hipermediaciones, Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva, Barcelona, Editorial Gedisa. 73 SEGOVIA, Adrián (2010): Cuadernos de Comunicación EVOCA: 2. Analítica web, Madrid, Evoca Comunicación e Imagen. VARELA, Juan, “Orbyt consigue 15.000 suscriptores para El Mundo”, en http://www.periodistas21.com/2010/10/orbyt-consigue-15000-suscriptores-para.html, última consulta en 1 de septiembre de 2013.