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Trabajo Fin de Máster Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor empírico del Sector TIET español Pablo Francisco Pérez Benedí Trabajo Fin de Máster Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor : Análisis empírico del Sector TIET español Autor/es Pablo Francisco Pérez Benedí Director/es Carmen Marcuello Servós Facultad de Economía y Empresa Año 2013 Trabajo Fin de Máster Modelos de Organización basados en : Análisis empírico del Sector TIET español Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 2 de 38 “Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor” Análisis empírico del Sector TIET español Objetivos y motivación del trabajo En el entorno económico actual, los mercados son cada vez más competitivos, potenciados por los efectos que la Revolución Digital. La globalización, el fuerte dinamismo de los mercados y la democratización de la información, están transformando las reglas de juego, lo que hace que las decisiones de organización, crecimiento, expansión e internacionalización sean claves en las decisiones estratégicas de las empresas. A su vez, los nuevos canales de comercialización basados en Internet, poseen una fuerte orientación al cliente, gran potencial de escalabilidad y globalidad, haciendo surgir nuevos modelos de negocio basados en e-business, que distan mucho de los modelos y capacidades de negocio que las empresas ostentan actualmente. En la literatura se están estudiando estos nuevos retos desde diferentes teorías. Una de las aportaciones más disruptivas proviene de Eleonor Ostrom, reciente premio Nobel, en la Teoría de las Acciones Colaborativas y la Tª de la Evolución, donde se demuestra que existen nuevas tipologías del comportamiento humano que difieren del comportamiento “racional egoísta” de las teorías tradicionales, abriendo el camino al paradigma de la Colaboración y de las Redes de Cooperación, como nuevo marco organizacional. Por otro lado, desde la perspectiva de género, la evolución de las teorías feministas hacia las Teorías del Cuidado (Carrasco 2011) nos presentan cambios radicales en la concepción misma de la empresa, donde la persona, en una visión completamente humana y holística, es el eje en las organizaciones de éxito. Estas líneas de Investigación están influyendo en nuevas teorías con tanta prospección como la Teoría del Bien Común (Christian Felber) o en conceptos emergentes como Economía Social (Monzón, J.L. y Chaves, R.-2007), Economía del Conocimiento o el nacimiento, en un marco teórico, del Cuarto Sector. Las investigaciones más recientes, dentro de este ámbito de estudio, se centran en la Teoría del Diseño Organizacional y nuevas formas de Organización, donde Raymond E. Miles, Charles C. Snow, Øystein D. Fjeldstad y Christopher Lettl, son unos de los destacados referentes actuales de la literatura. Estos autores (Miles et Al 2012) han introducido el concepto de Arquitecturas Orientadas al Actor como nuevo paradigma organizacional común a las nuevas formas de Organización emergentes, con grandes similitudes a las tendencias evolutivas de los actuales Sistemas de Información (Dahl y Nygaard, 1966). Por lo que, se puede observar que ante esta compleja situación, están surgiendo nuevas estructuras organizativas, así como están surgiendo, en la literatura, diferentes estudios que pretenden identificar y categorizar la multitud de estas nuevas formas Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 3 de 38 Organizacionales, dónde destacan las aportaciones de Bueno Campos, Hasndy, Robbins y Hodge. Por todo ello, la motivación fundamental de este trabajo de Investigación, surge de la necesidad de aportar luz desde la perspectiva científica a esta disyuntiva, entre los nuevos modelos organizacionales que están surgiendo como respuesta a los cambios disruptivos del entorno y las nuevas teorías económicas que están emergiendo aportando nuevos marcos teóricos y nuevas maneras de entender la economía. Es de suponer que ambos fenómenos han de estar relacionados, pero ¿dónde radica esa relación? ¿Cuáles son los factores más determinantes de las mismas? Dar respuesta a estas cuestiones, es la razón que promueve la realización del presente estudio. Por todo ello, el objeto teórico de la investigación, es definir una metodología, basada en las teorías económicas emergentes, que permita modelizar las organizaciones y categorizar las diferentes tipologías de Organización que están surgiendo en la actualidad. De este modo, el trabajo se plantea como un estudio teórico de carácter integrador. Pero además, se propondrá una constatación empírica sobre las Empresas de Base Tecnológica (EBT) ya que suponen un vector de la economía española en fuerte crecimiento. Por sus características, inherentes a su mercado, son consideradas transversales a todos los sectores de la economía, llegando a denominarse como Hipersector TIC (Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones) o más recientemente TIET (Tecnologías de la Información, Electrónica y las Telecomunicaciones). Por todo ello, se prevé que han de ser uno de los motores para la reactivación y crecimiento de la economía en los años venideros, e impulsores de la nueva economía en el resto de los sectores. Todo ello, le afecta de doble manera al sector TIET no solo porque, al ser los propulsores de la Revolución Digital, sus mercados naturales son los primeros que se ven afectados, sino porque dado su carácter transversal e Hipersectorial, son palanca para el crecimiento, para el resto de la economía. Este análisis también arroja un elemento diferenciador al trabajo, puesto que la mayoría de los estudios existentes en la literatura actual, o bien son meramente teóricos o están basados en empresas americanas y manufactureras. Se espera que el resultado de esta investigación aporte luz y buenas prácticas que faciliten la Planificación Estratégica, para la empresa en general y las EBT TIET españolas en particular, permitiendo identificar cuáles son las estructuras organizativas que mejor se adaptan al nuevo entorno, y cuáles son los factores claves más influyentes desde las nuevas teorías económicas, para llevar a cabo estos nuevos modelos de organización, en este entorno globalizado, flexible y altamente cambiante al que se enfrentan. Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 4 de 38 Marco de Investigación Esta investigación se encuadra dentro de la Teoría del Diseño Organizacional. Una adecuada teoría del diseño organizacional debe proporcionar un marco conceptual de los factores y procesos que intervienen en la creación y conformación de nuevos modelos empresariales y organizativos. A su vez, debe explicar tanto los elementos de los diseños organizativos, como las fuerzas que motivan la búsqueda de nuevas configuraciones de dichos elementos. Dentro de este contexto, la presente investigación se basa en tres pilares fundamentales de la literatura económica. En primer lugar, se hace una revisión de diferentes teorías que analizan la función objetivo de las organizaciones en la economía, tanto su por qué como su para qué, atendiendo a la evolución del comportamiento de la economía en las últimas décadas, e indagando en las tendencias que están surgiendo en el seno de las Organizaciones. Se revisarán autores con diferentes perspectivas como la Tª del Cuidado, la Tª de la Economí Social, Tª del 3ª Sector, RSC,… Este primer análisis nos permitirá adentrarnos en el cambio intrínseco que están sufriendo la economía desde la perspectiva de la función objetivo de las Organizaciones, viendo los cambios que están motivando en su propia definición. El segundo pilar, se fundamenta en el análisis de las más destacadas investigaciones acerca de las Teorías de Colaboración y las teorías de la Evolución. Este estudio nos aportará los nuevos paradigmas de comportamiento social que están surgiendo en la literatura como consecuencia del cambio económico en el que se está inmerso en la actualidad. Como último sustento teórico, analizaremos las Teorías de las Organizaciones, de las nuevas formas de Organización y Flexibilidad de las Organizaciones, lo cual nos describirá la evolución del comportamiento de las Organizaciones ante estos cambios del entorno, donde su propia finalidad está evolucionando como respuesta a los nuevos paradigmas en el comportamiento económico y social. A continuación, se detalla este Marco de Investigación, como preámbulo al Planteamiento teórico presentado en el siguiente apartado. Evolución del Comportamiento de la Economía (Tª del Cuidado – Tª Economía Social 3ºSector - RSC) Teoría del Cuidado: En la literatura se vienen desarrollando nuevas teorías acerca de nuevos enfoques de las organizaciones más holísticos, como las teorías del bien común, donde el fin de la empresa va más allá de los resultados puramente financieros otorgándoles un fin social, la teoría feminista que extiende los límites de la economía más allá del mercado (Carrasco 2011), o las teorías del cuidado, donde la perspectiva de género ofrece una visión centrada en la vida humana, en el bienestar de las personas, en los estándares Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 5 de 38 de vida, en definitiva, en la sostenibilidad de la vida humana en sus distintas dimensiones y subjetividades, lo que representa una ruptura fundamental con los sistemas económicos capitalistas actuales. Lo que actualmente ha venido a denominarse economía feminista tiene una larga historia que se desarrolla casi en paralelo al pensamiento económico. Esta perspectiva económica, a diferencia de los modelos habituales (con sesgo androcéntrico) donde sólo se considera el trabajo que se realiza en el lado visible de la economía (el mercantil) y se oculta toda la contribución de la economía del cuidado no mercantil (invisible), ofrecen una visión más realista de la sociedad, permitiendo el análisis de las interrelaciones entre los distintos sectores –monetarios y no monetariosde la economía. (Carrasco 2011) La integración en el análisis económico de toda la actividad desarrollada desde los hogares, no significa agregar a las mujeres al modelo vigente; representa algo mucho más profundo, una ruptura con lo establecido desplazando los objetivos desde el beneficio empresarial al cuidado de la vida humana. Y es ahí donde se entrelaza con otras teorías más recientes y disruptivas, como la teoría del Bien Común (Christian Felber), que se podría decir que aún lleva más lejos este pensamiento dotando de un fin humano y social a las organizaciones, más allá de sus intereses meramente económicos. Esta nueva manera de mirar de forma más global el funcionamiento social y económico, está introduciendo nuevas reflexiones. Tª de la Economía Social – RSC La “Social Economy Europe” (2008) define el concepto de Economía Social como: “Una forma diferente de emprender que compagina en todo momento el interés general, la actividad económica y un funcionamiento democrático”. Entre los principios y valores que definen este tipo de economía emergente destacaríamos: la primacía de la persona y del objeto social sobre el capital; el control democrático por sus miembros; la conjunción de los intereses de los miembros usuarios y del interés general; la defensa y aplicación de los principios de solidaridad y responsabilidad; la autonomía de gestión e independencia respecto a los poderes públicos. Curiosamente estos principios son compartidos, en mayor o menor medida, por los nuevos diseños organizacionales, lo que podría parecer un acercamiento de las Organizaciones hacia la Economía Social, o un ensanchamiento de la misma. Las organizaciones pertenecientes a la Economía Social, son más flexibles e innovadoras convirtiéndose en organizaciones idóneas para satisfacer las demandas cambiantes del entorno, tanto socialmente como económicamente. De hecho, las Cooperativas se están defendiendo mucho mejor que las empresas tradicionales ante las dificultades actuales del entorno. Por otro lado, el número de emprendedores sociales y de empresas sociales está aumentando a nivel mundial, así como su influencia e impacto (Bornstein, 2004; Drayton, 2002; Harding, 2004; Nicholls & Young, 2008). En los EE.UU. y el Reino Unido estas organizaciones son cada vez más Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 6 de 38 predominantes y postulan en un papel clave para potenciar el bienestar y la innovación, así como para ayudar a restaurar la actividad económica tras la recesión global (Hutton y Schneider, 2008; Mair Y Seelos, 2007; Prahalad, 2005). Es interesante observar que las organizaciones pertenecientes al tercer sector, están teniendo mayor impacto y crecimiento en la actualidad, más si cabe cuando sus valores y principios difieren de los conceptos tradicionales de la economía, mostrándose como avanzadillas de las actuales teorías de la organización. Ante estas evidencias, no podemos más que cuestionarnos si ¿las organizaciones del tercer sector podrían representar un modelo al cual tienden las teorías de los nuevos diseños organizacionales? ¿Podemos estar ante el origen de un nuevo sector, denominado Cuarto Sector? El libro “The Emerging Fourth Sector” del ASPEN Institute, explica cómo el cuarto sector se va a extender entre los tres sectores tradicionales. Nicholls and Cho 2006, defienden a la empresa social, base del cuarto sector, como la que su función objetivo se sitúa en la convergencia del mercado, la innovación y el fin social. Todo ello, hace que los modelos organizacionales clásicos dejen de cubrir todas las necesidades existentes en el mundo actual y que se esté generando una tendencia hacia un tipo de organización «híbrida » que sea capaz de satisfacer objetivos sociales, económicos y medioambientales y no se centre sólo en uno de ellos. Tal como se comenta en el libro “The Emerging Fourth Sector”, el objetivo final es hacer del mundo un lugar mejor para vivir y a la hora de determinar cómo conseguirlo, la respuesta es que se logra mediante la integración de los objetivos sociales y los métodos empresariales. Y es para ello precisamente para lo que surgen estas organizaciones sociales y definiendo como Cuarto Sector. Todos estos paralelismos, son tenidos en cuenta en el presente estudio con la visión integradora de tender puentes de unión entre las diferentes tendencias presentes en la literatura y en el entorno. Evolución del Comportamiento Social (Tª de la Evolución – Tª de las Acciones Colectivas) Teoría de las Acciones Colaborativas y Tª de la Evolución: Diferentes trabajos empíricos permiten constatar que mientras bajo modelos de mercado la tipología del individuo “racional egoísta” responde perfectamente a las teorías clásicas (Kagel y Roth, 1995), en modelos no orientados al mercado (3º Sector), base de las acciones colaborativas, existen nuevas tipologías de comportamiento (Dawes, McTavish and Shaklee (1977), Davis and Holt, 1993; Ledyard, 1995; and Offerman, 1997), tal y como defiende Ostrom mostrando al menos la existencia de dos tipos de jugadores-"cooperadores condicionales" y "dispuestos a castigar". Elionor Ostrom, reciente Premio Nobel, ha demostrado en la Teoría de Acciones Colectivas que esta nueva tipología de comportamiento denominada “cooperadores Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 7 de 38 condicionales", actuando bajo estructuras con amplia difusión de información, obtienen mejores resultados que la tipología “Racional egoísta” (Ostrom and Walker, 1997). Esta teoría realiza una destacada aportación sobre los modelos de gestión de estas organizaciones, demostrando que las Organizaciones Auto gestionadas, capaces de definir y evolucionar sus propias normas, obtiene mejores resultados que las que funcionan con normas externas. Las recientes tendencias de las teorías de la Evolución están proporcionando fundamentos que defienden que la propensión a cooperar se basa en el desarrollo y crecimiento de ciertas variables contextuales, que poseen gran influencia en las Acciones Colaborativas, como son las Normas Sociales y el Nivel de Información compartida entre todos los individuos. (Ostrom 2010) Todo ello, ofrece una visión más positiva que la que ofrecía la teoría de contribución cero (Olson (1965, p. 2) que representaba los modelos de acción colaborativa con comportamientos “racional egoísta”, ya que este modelo no refleja las evidencias existentes, debido a la proliferación de acciones colaborativas exitosas. Teniendo en cuenta a su vez que, en la población, las estrategias exitosas son las que se heredan y predominan (Axelrod, 1986), es lógico pensar que estas estrategias acabaran conformándose en determinadas normas sociales, por las que los individuos presentaran cierta propensión a seguirlas al modo de preferencias individuales. Se puede considerar que las tendencias actuales de la teoría evolutiva refuerzan las hipótesis de que los seres humanos modernos tienen heredado una tendencia a aprender las normas sociales, de manera similar a nuestra propensión hereditaria a aprender las reglas gramaticales (Pinker, 1994). Por lo que esta nueva perspectiva de comportamiento, de tener éxito, es lógico pensar que, acabará proliferando en todas las capas de la economía. La Revolución Digital sufrida en la última década ha traído la democratización de la Información, lo cual pondría en una situación de ventaja a modelos de comportamiento “cooperadores condicionales”. Conceptos emergentes como Web2.0 y 3.0, las Redes Sociales y las Smart Technologies, están potenciando las relaciones sociales y personales en todo el mundo, lo cual facilitará el desarrollo de Acciones Colaborativas a nivel global. Ciertamente, la reciente proliferación de Comunidades virtuales demuestran la validez de las teorías de Ostrom respecto a los modelos de acción colaborativa exitosa. Bajo estas premisas, no parece descabellado pensar que es obvio que en este contexto, surjan o ganen protagonismo, nuevas teorías como la Economía Social, la Economía del Bien Común, Economía del Conocimiento, o incluso surjan nuevos paradigmas como la Innovación Social, Empresa Social, la Cocreación, Empresa 2.0, EcoInnovación, Desarrollo Sostenible, etc, o incluso se comprende recientes movimientos colaborativos como el “15 M”. Evolución del Comportamiento de las Organizaciones (Tª Organizaciones) Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 8 de 38 Teoría de las Organizaciones La Revolución Digital no solo está alterando los mercados y la sociedad, sino que también está afectando a la organización interna de las empresas, modificando sus fronteras y obligando a plantear nuevas estructuras organizativas. Tal y como determinan Eva Velasco Balmaseda y Jon Olaskoaga Larrauri (2005), los avances en las tecnologías de la información, han tenido consecuencias perceptibles en las estructuras organizativas, al menos en tres frentes destacados por los autores: — Han demostrado un impacto directo en los procesos de producción y, lo que no es menos importante, en la organización de la producción. La fabricación flexible, la producción a medida, o el sistema de producción just-intime son algunas de las novedades que perdurarán de entre las que han dejado las últimas décadas. — Ha contribuido en la transformación de la organización del trabajo. La experiencia ha demostrado que son posibles mejoras importantes de productividad, calidad y flexibilidad al tiempo que se trabaja con equipos humanos reducidos, organizados en grupos, responsabilizados de procesos completo, y menos sujetos al control burocrático tradicional de los departamentos funcionales (Fernández, 1990). — Finalmente, las tecnologías de la información han ejercido una notable influencia en la aparición de nuevas configuraciones de diseño organizativo. El impacto ha tenido lugar por las nuevas redes de comunicaciones, que aúnan virtudes como la rapidez, la capacidad, el coste y la flexibilidad (Nagel y Allen, 1990). Estas innovaciones han sido puestas al servicio del diseño interno de las organizaciones, lo mismo que de las relaciones entre organizaciones.” A lo largo de las dos últimas décadas, estos cambios del entorno están propiciando un cambio hacia nuevas formas organizativas con un denominador común: la búsqueda de flexibilidad en sentido amplio, es decir, la capacidad de responder de forma ágil y eficaz a los cambios continuos de las variables que configuran el medio ambiente organizativo, propiciando configuraciones organizativas capaces de adaptarse con rapidez, así como de desarrollar niveles crecientes de eficacia (Aguirre, et al., 1999, p. 234). Y aunque existen diferentes estructuras organizacionales flexibles, conviene señalar que no existe un acuerdo acerca de cuáles de estas nuevas configuraciones lograrán generalizarse y perdurar. Los sectores más intensivos en conocimiento, tales como informática, la biotecnología y la microelectrónica han sido el caldo de cultivo para el diseño de las nuevas organizaciones innovadoras que están surgiendo en la actualidad. (Miles et Al 2012) Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 9 de 38 En los sectores donde el conocimiento es complejo, creciente y ampliamente difundido, la innovación se extiende más allá la empresa individual (Powell, Koput y SmithDoerr, 1996). Para poder aprovechar este conocimiento, muchas empresas han abierto sus procesos de creación de valor a través del uso de diversas actividades de colaboración (Baldwin y von Hippel, 2011; Chesbrough, 2003; Gray, 2000; von Hippel, 2005). La colaboración permite aumentar la creación de valor mediante la ampliación en la disponibilidad y uso de los conocimientos pertinentes y otros recursos necesarios. Igualmente, la colaboración ha demostrado que permite reducir el riesgo, acelerar el lanzamiento de los productos al mercado, disminuir el coste de desarrollo, la mejora de procesos, y facilitar el acceso a nuevos mercados y tecnologías (Eisenhardt y Schoonhoven, 1996; Hagedoorn, 1993; Kogut, 1988; Wheelright y Clark, 1992). Por todo ello, podemos constatar que los sistemas de Información están dotando a las Organizaciones de capacidades inauiditas hasta la actualidad, permitiéndoles nuevas dimensiones de Flexibilidad, rapidez y eficiencia. Si además, están dotadas de protocolos y herramientas que favorezcan la colaboración, sus procesos de creación de valor serán potenciados por la capacidad de Innovación que les proporcionan estas infraestructuras. Planteamiento teórico e hipótesis Teoría del diseño de las Organizaciones La Tª de la Organización presenta como, mientras las formas organizativas tradicionales emplean mecanismos jerárquicos como el principal medio de Control y Coordinación (March y Simon, 1958; Perrow, 1967; Thompson, 1967; Williamson, 1975), limitando ampliamente la colaboración dentro y fuera de las empresas, las nuevas formas de organización alternativas son mucho menos dependientes de la jerarquía y están siendo más adecuadas en entornos dinámicos y complejos (Majchrzak, Jarvenpaa, y Hollingshead, 2007). Todos estos nuevos enfoques organizativos representan claras desviaciones de los modelos tradicionales en áreas tales como incentivos (Lerner y Tirole, 2005), la gobernanza (O'Mahony y Ferraro, 2007), la coordinación (von Hippel y Von Krogh, 2003), y el liderazgo (Manz, 1986; Stewart, Courtright y Manz, 2011). Estas nuevas teorías coinciden en las Acciones Colaborativas como un Factor Clave en la adaptación de las organizaciones al actual y convulso entorno. Así pues, estas corrientes de la literatura identifican a la Flexibilidad y a la Colaboración como factores claves determinantes en la emergente era del Conocimiento, para el diseño de la Organizaciones. Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 16 de 38 Llegados a este punto, parece lógico afirmar que la capacidad de planificación y organización del propio trabajo permitiría compaginar estas necesidades denunciadas por la economía del cuidado con las necesidades laborales, permitiendo así compaginar el mundo mercantil con el mundo público. Por este motivo la capacidad de Auto gestión será considerada como un factor clave representativo de la economía del cuidado. Otro de los retos denunciados desde esta perspectiva es la visión denostada desde la economía clásica del “tiempo reloj” como medida del esfuerzo y de la productividad de las empresas, llegando a cuantificar este esfuerzo como la base del beneficio aportado por la empresa. En pleno siglo XXI, la economía está sufriendo unas transformaciones disruptivas que hacen temblar principios muy asentados. La emergente economía del Conocimiento, donde en valor añadido a los productos/servicios ofertados por las empresas, están completamente influenciado por el conocimiento que estas son capaces de ofrecer, parece que la valorarización centrada en el Tiempo Reloj, no es el mejor camino para ofrecer ventajas competitivas a las empresas. Esta nueva perspectiva ya fue denunciada por la teoría del cuidado, donde autores como Adam (2004) ya definían que el tiempo se convierte así en algo vacío de contenido, descontextualizado y cuantificable y así puede ser utilizado como valor de cambio abstracto. Con esta forma reduccionista de tratar el tiempo se ha perdido la noción más ligada a los ritmos de vida. “El mundo público se ha construido sobre el tiempo reloj manteniendo oculto el mundo “natural” del tiempo del cuerpo” (Mellor 2000: 174). Se ha olvidado que el reloj y el calendario son convenciones humanas y que el tiempo es algo mucho más complejo que el simple horario (Torns 2001, 2004). Desde este punto de vista, aquellas organizaciones con flexibilidad horaria estarían más alineadas con las tendencias futuras de la economía atendiendo al sentido ampliado que esta perspectiva del cuidado nos presenta. Un aspecto más complicado de determinar es la valoración económica de los trabajos “públicos” que todas las personas deben realizar para poder tener una vida equilibrada que les permita ser óptimos en sus puestos de trabajo y aportar positivamente a la calidad de vida de la sociedad en su conjunto. Y si son difíciles de cuantificar, más difícil sería decidir quién debería monetizar esos trabajos. La empresa como receptora del beneficio de que los empleados estén “bien cuidados” ya que repercute directamente en el rendimiento, o los estados, ya que este bienestar individual repercute en la sociedad y en el estado del bienestar. Por este motivo, aquellas organizaciones que tengan sistemas de retribución flexibles, llegando hasta la posibilidad que los propios empleados decidan la tipología de la retribución, días de vacaciones, formación, bonus, coche de empresa,…, y por supuesto adaptados no al esfuerzo “tiempo reloj” sino a resultados (no solo económicos) estarían más cerca de un equilibrio entre los trabajos realizados (públicos y mercantiles) y la retribución percibida. Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012201 Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones En definitiva, tal y como indica de mercado en los procesos desarrollados desde la economía del cuidado y no al revés. Por este motivo la mejor manera de integrar ambos aspectos de la economía llevaría consigo que la Toma de decisiones estuviera lo más ce el equilibrio entre ambas perspectivas. Lo que nos permitiría afirmar que aquellas estructuras de organización flexible que tengan centralizada serían más justas bajo la perspectiva de l Desde el marco conceptual de la Teoría del cuidado hemos podido constatar que existen unos factores clave existe de esta teoría desde la perspectiva de las organizaciones. son: Autogestión: entendido como la capacidad de la fuerza trabajadora para realizar la planificación y organización de su propio trabajo. Capacidad de Decisión distribuida: decisiones q ue presenta la organización, dándole la potestad de decidir a la propia fuerza de trabajo. Horario Flexible: esta variable representa la disposición de las organizaciones a que sus trabadores se distribuyan el tiempo de trabajo, de tal manera que no existe un “control tiempo reloj” para cuantificar su esfuerzo. Esta variable denota aquellas organizaciones con es tructuras de confianza entre sus fuerzas de trabajo. Retribución Flexible: Este factor representa la capacidad de los empleados por decidir como desean que se les monetice el trabajo realizado. Va más allá del concepto de retribución variable por objetivos ya que permite adecuar la retribución a las necesidades “personales/públicas” de los individuos. A continuación presentamos el modelo conceptual correspondiente a y que nos permiten modelizar y capacidades que, según los autores analizados, serán el centro de los futuros diseños de Organización: 201 3 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización Máster Gestión de las Organizaciones En definitiva, tal y como indica Carrasco (2011) se t rataría de integrar las variables de mercado en los procesos desarrollados desde la economía del cuidado y no al revés. Por este motivo la mejor manera de integrar ambos aspectos de la economía llevaría consigo que la Toma de decisiones estuviera lo más ce rcana al individuo para asegurar el equilibrio entre ambas perspectivas. Lo que nos permitiría afirmar que aquellas estructuras de organización flexible que tengan la toma de decisión distribuida centralizada serían más justas bajo la perspectiva de l a economía del cuidado. Desde el marco conceptual de la Teoría del cuidado hemos podido constatar que factores clave , que nos permitirían identificar el grado de adopción que existe de esta teoría desde la perspectiva de las organizaciones. Estos factores clave entendido como la capacidad de la fuerza trabajadora para realizar la planificación y organización de su propio trabajo. Capacidad de Decisión distribuida: representa en grado de delegación en la toma de ue presenta la organización, dándole la potestad de decidir a la propia esta variable representa la disposición de las organizaciones a que sus trabadores se distribuyan el tiempo de trabajo, de tal manera que no existe un “control tiempo reloj” para cuantificar su esfuerzo. Esta variable denota aquellas tructuras de confianza entre sus fuerzas de trabajo. Este factor representa la capacidad de los empleados por decidir como desean que se les monetice el trabajo realizado. Va más allá del concepto de retribución variable por objetivos (siendo estos no solamente objetivos económicos), ya que permite adecuar la retribución a las necesidades “personales/públicas” de los A continuación presentamos el modelo conceptual correspondiente a modelizar el constructo “ACTORS” en base a los intereses, recursos y capacidades que, según los autores analizados, serán el centro de los futuros diseños Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Página 17 de 38 rataría de integrar las variables de mercado en los procesos desarrollados desde la economía del cuidado y no al revés. Por este motivo la mejor manera de integrar ambos aspectos de la economía llevaría rcana al individuo para asegurar el equilibrio entre ambas perspectivas. Lo que nos permitiría afirmar que aquellas la toma de decisión distribuida y no a economía del cuidado. Desde el marco conceptual de la Teoría del cuidado hemos podido constatar que , que nos permitirían identificar el grado de adopción que Estos factores clave entendido como la capacidad de la fuerza trabajadora para realizar la representa en grado de delegación en la toma de ue presenta la organización, dándole la potestad de decidir a la propia esta variable representa la disposición de las organizaciones a que sus trabadores se distribuyan el tiempo de trabajo, de tal manera que no existe un “control tiempo reloj” para cuantificar su esfuerzo. Esta variable denota aquellas tructuras de confianza entre sus fuerzas de trabajo. Este factor representa la capacidad de los empleados por decidir como desean que se les monetice el trabajo realizado. Va más allá del concepto de (siendo estos no solamente objetivos económicos), ya que permite adecuar la retribución a las necesidades “personales/públicas” de los A continuación presentamos el modelo conceptual correspondiente a estas teorías el constructo “ACTORS” en base a los intereses, recursos y capacidades que, según los autores analizados, serán el centro de los futuros diseños Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012201 Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Ampliación del Marco conceptual Arquitecturas Orientadas al Actor basado en la T eoría de las Organizaciones: ( Tal y como se cito en el Marco de Investigación, Ostrom está proporcionando fundamentos en sus recientes aportaciones a las defienden que la propensión a coop ciertas variables contextuales, que poseen gran influencia en las Acciones Colaborativas, como son las Normas Sociales entre todos los individuos. Commons que realizan sus autores en el artículo “ y que se ha citado anteriormente Por este motivo, el segundo Constructo a desarrollar en el presente estudio es el denominad o “COMMONS” y que representará la capacidad y disposición a compartir que poseen las Organizaciones. las contribuciones de Miles et Al. y las correspondientes a las teorías de las Acciones Colaborativas: Ampliación del Marco conceptual Arquitecturas Orientadas al Actor basado en la Teoría de las Organizaciones: ( Tal y como se adelantaba en la presentación del Marco de la Investigación, a lo largo de las dos últimas décadas, estos cambios del entorno están propiciando un cambio hacia nuevas formas organizativas con un denominador común: la flexibilidad en sentido amplio. Una organización flexible es aquella que pretende, a corto plazo, utilizar los factores disponibles para adaptarse a los cambios inmediatos, mientras que, a largo plazo, se esfuerza por adaptarse al entorno competitivo y lograr un DESARR OLLO ORGANIZATIVO PERMANENTE. En este sentido amplio la flexibilidad se aproxima a la noción de GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZATIVO. Balmaseda y Jon Olaskoaga Larrauri El trabajo de Eva Velasco Balmaseda y Jon Olaskoaga Larrauri que en las empresas flexibles destacan como factores clave para su crecimiento, información, la colaboración predominan en las empresas tradicionales. Diferentes autores de la teoría de las Orga nizaciones, también identifican estos factores como claves en los nuevos diseños 201 3 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización Máster Gestión de las Organizaciones Ampliación del Marco conceptual Arquitecturas Orientadas al Actor basado en la eoría de las Organizaciones: ( Contribución al Constructo “ COMMONS Tal y como se cito en el Marco de Investigación, Ostrom está proporcionando fundamentos en sus recientes aportaciones a las teorías de la Evolución propensión a coop erar se basa en el desarrollo y crecimiento de ciertas variables contextuales, que poseen gran influencia en las Acciones las Normas Sociales y el nivel de Información compartida entre todos los individuos. (Ostrom 2010) . Este hecho reafirma la propia definición de realizan sus autores en el artículo “ The Architecture of Collaboration y que se ha citado anteriormente Por este motivo, el segundo Constructo a desarrollar en el presente estudio es o “COMMONS” y que representará la capacidad y disposición a compartir que poseen las Organizaciones. La figura a continuación representa el constructo con las contribuciones de Miles et Al. y las correspondientes a las teorías de las Acciones Ampliación del Marco conceptual Arquitecturas Orientadas al Actor basado en la Teoría de las Organizaciones: ( Contribución al Constructo “MEDIOS”) Tal y como se adelantaba en la presentación del Marco de la Investigación, a lo largo de las dos últimas décadas, estos cambios del entorno están propiciando un cambio hacia nuevas formas organizativas con un denominador común: la en sentido amplio. Una organización flexible es aquella que pretende, a corto plazo, utilizar los factores disponibles para adaptarse a los cambios inmediatos, mientras que, a largo plazo, se esfuerza por adaptarse al entorno competitivo y lograr OLLO ORGANIZATIVO PERMANENTE. En este sentido amplio la flexibilidad se aproxima a la noción de GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZATIVO. Balmaseda y Jon Olaskoaga Larrauri -2005). Eva Velasco Balmaseda y Jon Olaskoaga Larrauri - 2005 que en las empresas flexibles destacan como factores clave para su crecimiento, la colaboración y el control frente a los costes de transacción que predominan en las empresas tradicionales. Diferentes autores de la teoría de las nizaciones, también identifican estos factores como claves en los nuevos diseños Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Página 18 de 38 Ampliación del Marco conceptual Arquitecturas Orientadas al Actor basado en la COMMONS ”) Tal y como se cito en el Marco de Investigación, Ostrom está proporcionando teorías de la Evolución que se basa en el desarrollo y crecimiento de ciertas variables contextuales, que poseen gran influencia en las Acciones nivel de Información compartida . Este hecho reafirma la propia definición de The Architecture of Collaboration ” Por este motivo, el segundo Constructo a desarrollar en el presente estudio es o “COMMONS” y que representará la capacidad y disposición a compartir La figura a continuación representa el constructo con las contribuciones de Miles et Al. y las correspondientes a las teorías de las Acciones Ampliación del Marco conceptual Arquitecturas Orientadas al Actor basado en la Tal y como se adelantaba en la presentación del Marco de la Investigación, a lo largo de las dos últimas décadas, estos cambios del entorno están propiciando un cambio hacia nuevas formas organizativas con un denominador común: la búsqueda de en sentido amplio. Una organización flexible es aquella que pretende, a corto plazo, utilizar los factores disponibles para adaptarse a los cambios inmediatos, mientras que, a largo plazo, se esfuerza por adaptarse al entorno competitivo y lograr OLLO ORGANIZATIVO PERMANENTE. En este sentido amplio la flexibilidad se aproxima a la noción de GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZATIVO. (Eva Velasco 2005 , defienden que en las empresas flexibles destacan como factores clave para su crecimiento, la frente a los costes de transacción que predominan en las empresas tradicionales. Diferentes autores de la teoría de las nizaciones, también identifican estos factores como claves en los nuevos diseños Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012201 Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones de las organizaciones, tal y como hemos constatado en el Marco de Investigación. De hecho, atendiendo al modelo de Arquitecturas Orientadas al Actor, sería lógico plantear que el elemento de nominado “ partir de las infraestructuras gestión de la información (que en los dominios informáticos se denominan Sistemas de Información, gestor es de contenidos) y a la colaboración (denominados como entornos colaborativos bajo la perspectiva web, redes sociales, comunidades virtuales,…). Por este motivo, estos factores han de estar representados en el modelo conceptual, dando lugar al constructo Modelo conceptual de Organización flexible basado en Arquitecturas Orientadas al Actor. El marco teórico de este trabajo pretende integrar bajo un marco común las teorías del cuidado, las teorías de la Economía Social, las teorías de las Acciones Colectivas, las Tª de Evolución, así como las Teorías de las Organizaciones con las teorías del d iseño de las Organizaciones con la finalidad de encontrar un modelo representativo de la flexibilidad de las nuevas estructuras organizativas que pretenden dar respuesta a las condiciones del entorno expuestas anteriormente. Tal y como se ha descrito en lo s apartado anteriores han surgido nuevas estructuras organizativas como respuesta a los cambios existentes en el entorno. Estas nuevas estructuras pretenden acercar a las empresas las necesidades de los clientes individuales y dotar de capacidades para ada ptarse y dar respuesta a los cambios del entorno. El marco conceptual de las organizaciones flexibles nos aporta una tipología de organizaciones presente en la economía actual. Todas ellas poseen rasgos comunes, pero a su vez presenta diferencias destac diferentes resultados. Desde el punto de vista de la literatura no se ha profundizado en este estudio, pero lo que sí se postula es la existencia de dos grandes subgrupos diferenciados de estructuras flexibles. elenco de características, clasificadas en dos grupos, que permiten definir una organización flexible. A continuación se muestra una tabla con las características más determinantes: 201 3 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización Máster Gestión de las Organizaciones de las organizaciones, tal y como hemos constatado en el Marco de Investigación. De hecho, atendiendo al modelo de Arquitecturas Orientadas al Actor, sería lógico el elemento de nominado “ Medios ” debería ser un constructo formado a infraestructuras dedicadas al control (como por ejemplo ERP), a la gestión de la información (que en los dominios informáticos se denominan Sistemas de es de contenidos) y a la colaboración (denominados como entornos colaborativos bajo la perspectiva web, redes sociales, comunidades Por este motivo, estos factores han de estar representados en el modelo conceptual, dando lugar al constructo , tal y como se presenta a continuación: conceptual de Organización flexible basado en Arquitecturas Orientadas al El marco teórico de este trabajo pretende integrar bajo un marco común las teorías del cuidado, las teorías de la Economía Social, las teorías de las Acciones Colectivas, las Tª de Evolución, así como las Teorías de las Organizaciones con las iseño de las Organizaciones con la finalidad de encontrar un modelo representativo de la flexibilidad de las nuevas estructuras organizativas que pretenden dar respuesta a las condiciones del entorno expuestas anteriormente. Tal y como se ha s apartado anteriores han surgido nuevas estructuras organizativas como respuesta a los cambios existentes en el entorno. Estas nuevas estructuras pretenden acercar a las empresas las necesidades de los clientes individuales y dotar de ptarse y dar respuesta a los cambios del entorno. El marco conceptual de las organizaciones flexibles nos aporta una tipología de organizaciones presente en la economía actual. Todas ellas poseen rasgos comunes, pero a su vez presenta diferencias destac adas, lo que hace prever que obtendrán diferentes resultados. Desde el punto de vista de la literatura no se ha profundizado en este estudio, pero lo que sí se postula es la existencia de dos grandes subgrupos diferenciados de estructuras flexibles. Bueno Campos (1996, p. 267) elenco de características, clasificadas en dos grupos, que permiten definir una organización flexible. A continuación se muestra una tabla con las características más Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Página 19 de 38 de las organizaciones, tal y como hemos constatado en el Marco de Investigación. De hecho, atendiendo al modelo de Arquitecturas Orientadas al Actor, sería lógico ” debería ser un constructo formado a (como por ejemplo ERP), a la gestión de la información (que en los dominios informáticos se denominan Sistemas de es de contenidos) y a la colaboración (denominados como entornos colaborativos bajo la perspectiva web, redes sociales, comunidades Por este motivo, estos factores han de estar representados en el modelo , tal y como se presenta a continuación: conceptual de Organización flexible basado en Arquitecturas Orientadas al El marco teórico de este trabajo pretende integrar bajo un marco común las teorías del cuidado, las teorías de la Economía Social, las teorías de las Acciones Colectivas, las Tª de Evolución, así como las Teorías de las Organizaciones con las iseño de las Organizaciones con la finalidad de encontrar un modelo representativo de la flexibilidad de las nuevas estructuras organizativas que pretenden dar respuesta a las condiciones del entorno expuestas anteriormente. Tal y como se ha s apartado anteriores han surgido nuevas estructuras organizativas como respuesta a los cambios existentes en el entorno. Estas nuevas estructuras pretenden acercar a las empresas las necesidades de los clientes individuales y dotar de ptarse y dar respuesta a los cambios del entorno. El marco conceptual de las organizaciones flexibles nos aporta una tipología de organizaciones presente en la economía actual. Todas ellas poseen rasgos comunes, adas, lo que hace prever que obtendrán diferentes resultados. Desde el punto de vista de la literatura no se ha profundizado en este estudio, pero lo que sí se postula es la existencia de dos grandes subgrupos Campos (1996, p. 267) propone un elenco de características, clasificadas en dos grupos, que permiten definir una organización flexible. A continuación se muestra una tabla con las características más Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 20 de 38 Los cinco tipos de organización flexible recopilados por Carrasco (2011) derivan de esta clasificación, por lo que podemos predecir que existirán comportamientos muy diferenciados ya que estos subgrupos basan su flexibilidad en características muy diferenciadas. Esta diferenciación nos permite predecir que existirán diferentes niveles de flexibilidad, así como diferentes tipologías de flexibilidad. Como ya se ha comentado anteriormente, no existe consenso en cuanto a la tipología de nuevas formas de organización, ni tampoco en cuanto a su denominación. Atendiendo al estudio de las propuestas realizadas en la literatura por Aguirre, et al., 1999; Bueno Campos, 1996; Cabanelas Omil, 1997; De la Fuente et al., 1997; Hodge, Anthony y Gales, 1998; Morcillo, 1997, Robbins, 1998 y reforzando la tipología presentada por Eva Velasco Balmaseda y Jon Olaskoaga Larrauri-2005, podemos determinar la siguiente clasificación: — la organización virtual, también denominada estructura en red, es aquélla que adoptan las empresas que mantienen únicamente un núcleo principal, subcontratando o cediendo mediante acuerdos de cooperación la mayoría o incluso la totalidad de sus actividades, ya sean productivas, comerciales, logísticas o de I+D (Aguirre, et al., 1999). — la estructura en trébol, Este modelo de organización está constituida por un centro integrado por la alta dirección, a partir de la cual surgen las tres ramas u hojas del trébol. La primera hoja representa a los trabajadores del núcleo, personas esenciales para la organización, que se ocupan de funciones críticas para las cuales la organización está especialmente dotada. Son el soporte colectivo del conocimiento organizacional que distingue esa agrupación de sus contrapartes (Handy, 1992, p. 77). De hecho, la decisión más complicada supone determinar qué es y quién pertenece al núcleo, qué actividades y qué personas forman parte de él (Handy, 1992, p. 96). — la organización por equipos o en racimos, adquiere esta denominación al sustituir al departamento convencional por el equipo como unidad organizativa fundamental para la agrupación del trabajo. Tanto la toma de decisiones, como la Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 21 de 38 planificación, organización y control del trabajo se descentralizan, pasando a ser llevadas a cabo por cada equipo de trabajo en todos los aspectos concernientes a la actividad que le es encomendada (Aguirre, et al., 1999). La configuración por equipos dota a la organización de una orientación más horizontal que vertical (Kreitner y Kinicki, 1996). Este modelo de organización facilita y anima un sentimiento de comunidad entre los integrantes y promueve la responsabilidad colectiva sobre el trabajo (Hodge, Anthony y Gales, 1998). — la organización sin fronteras, tiene como objetivo intentar eliminar los límites verticales y horizontales de la estructura, rompiendo las barreras externas entre la empresa, sus clientes y sus proveedores (Robbins, 1998). La idea central es suprimir la cadena de mando, sustituyendo a los departamentos por equipos transjerárquicos (que incluyen a directivos superiores, medios y bajos, junto con empleados operarios) y autoadministrados en cuanto a poder de decisión y de acción, lo que representa en la práctica la eliminación de los límites verticales y la desaparición de la jerarquía (Aguirre, et al., 1999, p. 238). Destruir las barreras horizontales de carácter departamental pasa por la generación de equipos interdisciplinares, organizando las actividades en torno a los procesos y no a las funciones. Hacia el exterior la organización sin fronteras elimina barreras, poniendo en marcha estrategias de cooperación con proveedores y clientes, apoyadas en el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información (Aguirre, et al., 1999, p. 239). — y la organización federal, se puede considerar una evolución de la forma multidivisional (Bueno Campos, 1996); las grandes empresas tienden a la desafección y externalización de subdivisiones, creando las llamadas «cuasi-empresas» (De la Fuente et al., 1997, p. 391). Si la descentralización implica que los centros delegan ciertas labores o deberes en la periferia pero mantienen el control general, en el federalismo, los poderes centrales son otorgados por los agentes periféricos, por lo que en centro no dirige ni controla, sino que coordina, aconseja, influye o sugiere (Handy, 1992, p. 99). Es una estructura basada en alianzas estratégicas, redes de cooperación tecnológica y sentido de misión compartida, más que en el intercambio de participaciones o en un control patrimonial, aunque éstos también existan (Aguirre, et al., 1999). Como se puede observar todas ellas representan estructuras organizacionales con ciertos grados de flexibilidad, aunque todas ellas tienen aspectos diferenciadores, están claramente orientadas a la gestión del cambio. Como dijo Drucker(2000, p. 93), “el éxito empresarial en industrias maduras pasa por la capacidad de innovación, la flexibilidad y rapidez de cambio”, así que este tipo de organizaciones deberían ser las más adecuadas para garantizar el éxito en el entorno económico que nos encontramos. Aunque la existencia de esta tipificación de Organizaciones Flexibles está abalada por la literatura, no se va a utilizar en el actual estudio puesto que la muestra seleccionada no tiene grandes capacidades de Flexibilidad, por lo que a priori, habría mucho riesgo de no tener datos suficientes para tan amplia clasificación. De hecho el objetivo fundamental es demostrar la validez del modelo, por lo que se utilizará la Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 22 de 38 primera clasificación de Bueno Campos 1996 en el análisis de la presente investigación, dejando la ampliación a tipologías mayores como futuras líneas de Investigación. A continuación se va a analizar los Factores Clave de las Organizaciones Flexibles bajo la Arquitectura Orientada al Actor. Teniendo en cuenta lo desarrollado en el Marco teórico, se podría determinar que las características definidas para las estructuras flexibles de Comportamiento estarían más alineadas con las teorías pretendidas por las nuevas teorías económicas bajo las perspectivas del cuidado y de la Economía Social, que las estructuras flexibles estructurales que están más alineadas a las teorías neoclásicas. Tal y como se ha definido en el Planteamiento teórico, estas teorías influyen directamente en el primer elemento de la Arquitectura, denominado “Actor”, por lo que es de esperar que las estructuras flexibles de Comportamiento tendrán una relación más significativa, así como un mayor valor en el constructo Actor del modelo. Por otro lado, las estructuras flexibles estructurales tendrán mayor grado de flexibilidad y una relación más significativa en el constructo denominado Medios de la Arquitectura Orientada al Actor, ya que sus factores clave fundamentales están basados en los procesos, protocolos e infraestructuras de gestión. El constructo Medios representa el grado de relación existente o posible, siendo mayor cuantas más infraestructuras de gestión posea, mayor definición y uso de protocolos y mejor sea la definición de sus propios procesos. Tal y como se deduce del modelo deberían existir muchas más tipologías de Organizaciones flexibles, puesto que la tripleta, Actor, Commons y Medios, nos ofrece muchas más posibles combinaciones. En primer lugar, se puede deducir que existirán organizaciones flexibles que ostentarán su mayor grado de afinidad sobre el elemento Commons, que no estarían reflejadas en la clasificación anterior y sin embargo están muy presentes en la actualidad, gracias a la expansión de las redes sociales. Este constructo representa el grado de cooperación de las organizaciones, ya que cuanto más evolucionados sean los factores clave que lo representan mayor será la capacidad de cooperación exitosa que tendrá la organización. Del mismo modo, existirían diferentes combinaciones de los tres constructos que también representarían diferenciaciones en la flexibilidad de las estructuras organizacionales. Es por este motivo, que las hipótesis planteadas proponen un modelo que permita determinar esta categorización desde un punto de vista más amplio y que puede dar respuesta a los diseños organizacionales presentes en la actualidad pero también a posibles diseños futuros. Por todo ello, a continuación se presenta el modelo conceptual que aúna los diferentes marcos teóricos con la arquitectura orientada al actor como elemento definitorio del diseño de las organizaciones: Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 23 de 38 La presente investigación pretende determinar la existencia o no de relaciones significativas entre los elementos definitorios de la arquitectura orientada al actor con las estructuras de las organizaciones flexibles, por lo que este modelo conceptual representa las relaciones estimadas y da soporte a las hipótesis que se van a formular: Como se puede ver en el modelo, presentamos dos variables latentes que hemos denominado Autogestión y Autonomía. Ambas representan el grado de afinidad con los factores clave identificados en el estudio como relevantes bajo la perspectiva del cuidado y la Teoría de la economía social. Se ha evitado tener una variable subjetiva como podría ser la satisfacción del empleado porque se pretende analizar los postulados teóricos de esta teoría, minimizando sesgos personales. La definición de la Variable Latente Autogestión nace porque a partir de las variables observadas, ya que se prevé que exista una correlación entre la autoplanificación y la auto-organización, que nos parece relevante analizar. En estas variables puede haber correlaciones interesantes porque la auto planificación está más ligada a la participación en la estrategia, mientras que la auto-organización está más ligado al control y las teorías de coste de transacción. Por este motivo, se plantea que puede existir una relación entre la auto-organización y la retribución flexible, por lo que se ha planteado una variable latente intermedia denominada Autonomía que representaría los factores clave que ponen a la persona en el centro de las organizaciones y se pretende analizar la relación entre ambas variables latentes. Esta reflexión teórica lleva a presentar la siguiente hipótesis: H1: “Las organizaciones basadas en estructuras flexibles “Estructurales” deberán tener un patrón de relación con respecto a los tres Constructos definidos en la Arquitectura Orientada al Actor, tal y como se define en las siguientes hipótesis: Autog estión ACTORS Autoplanificación Retribución Variable (SROI) y no tiempo Capacidad de decisión Autoorganización Horario Flexible COMM ONS Altruismo Transparencia Nivel de Información Control MEDIOS Coordinación Normas de Reciprocidad Shared Values Trust - Reputación Conocimiento Reputación Auton omía Protocolos Procesos Infrae struct uras Normas sociales Flexibil idad Estructurales De Comportamiento Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 24 de 38 H1a: Las Organizaciones flexibles “Estructurales”, presentan la relación POSITIVA y muy significativa en el constructo “MEDIOS” H1b: Las Organizaciones flexibles “Estructurales”, NO presentan relación significativa en el constructo “COMMONS”, H1c: Las Organizaciones flexibles “Estructurales”, presentan la relación NEGATIVA en el constructo “ACTORS” H2: “Las organizaciones basadas en estructuras flexibles “De Comportamiento” deberán tener un patrón de relación con respecto a los tres Constructos definidos en la Arquitectura Orientada al Actor, tal y como se define en las siguientes hipótesis: H2a: Las Organizaciones flexibles “De Comportamiento”, presentan la relación POSITIVA y muy significativa en el constructo “ACTORS” H2b: Las Organizaciones flexibles “De Comportamiento”, presentan relación POSITIVA y significativa en el constructo “COMMONS”, H2c: Las Organizaciones flexibles “De Comportamiento”, presentan la relación POSITIVA en el constructo “MEDIOS” Este marco teórico puede tener una gran capacidad práctica en el análisis real de las organizaciones, ya que de confirmarse las hipótesis, se podría afirmar la idoneidad del modelo lo que permitiría categorizar el grado de flexibilidad de las organizaciones e identificar sus factores representativos, así como identificar las arquitecturas más idóneas para poder optimizar los resultados de las organizaciones. Esta investigación tiene un carácter fuertemente integrador, intentando crear un marco de convergencia a las diversas aportaciones de la literatura y a su vez, ofrecer un modelo que permita evolucionar en el estudio del diseño organizacional. Dada la alta complejidad de los mercados actuales y la velocidad de la información y la gran capacidad de penetración en los mismos, se demandan análisis integrados desde diferentes perspectivas que permitan acercarse a la realidad actual donde se requiere una visión y estrategia de la empresa completamente holística. Tal y como se citó al comienzo de la Descripción de este Marco Conceptual: Las nuevas teorías coinciden en las Acciones colaborativas como un Factor Clave en la adaptación de las organizaciones al actual y convulso entorno. Así pues, estas corrientes de la literatura identifican a la Flexibilidad y a la Colaboración como factores claves determinantes en la emergente era del Conocimiento, para el diseño de la Organizaciones. Por esta razón, este estudio se plantea complementar el modelo teórico/conceptual de esta investigación con el análisis de su idoneidad para determinar modelos de Organizaciones Colaborativas. Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 25 de 38 Modelo conceptual de Organización Colaborativas basado en Arquitecturas Orientadas al Actor. La colaboración se ha identificado como un Factor Clave en el diseño de las Organizaciones futuras desde diferentes perspectivas de la Literatura Económica. En el Marco de Investigación del presente trabajo, ya se ha constatado la existencia de una tendencia literaria con teorías como: las Teorías de Colaboración, las teorías de la Evolución y las teorías de las Acciones Colaborativas, cuya autora Eleonor Ostrom fue recientemente reconocida con el Premio Novel, que están teniendo numerosas contribuciones. La figura que se muestra a continuación representa el Modelo Conceptual a estudio: Los conceptos clásicos como el comportamiento, el altruismo, están evolucionando en la literatura y a la vez están surgiendo otros nuevos basados en la Cooperación, como la Co-creación, la co-producción, co-innovación, las redes de cooperación, etc. Todos ellos están dando lugar a nuevas teorías como las Teorías de la Evolución en Cooperación. En esta línea de Investigación, donde Martin A. Nowak, es uno de sus autores destacados, no es exclusiva de la literatura económica sino que está desarrollada desde disciplinas como la Biología, la Sociología o la psicología. Ya que la Cooperación, no es un aspecto exclusivo de la Economía. De hecho, un aspecto fundamental de todos los sistemas biológicos es la cooperación. Existen interacciones de cooperación en muchos niveles de la organización biológica, desde las células individuales a grupos de animales. (Hamilton, Trivers, Axelrod, R. & Hamilton, W. D y Wilson). Así como la sociedad humana se basa, en gran medida, en los mecanismos que promueven cooperación. (Wedekind, C. & Milinski, M; . Fehr, E. & Fischbacher; . Nowak, M. A. & Sigmund, K.) Es bien sabido que Autog estión ACTORS Autoplanificación Retribución Variable (SROI) y no tiempo Capacidad de decisión Autoorganización Horario Flexible COMM ONS Altruismo Transparencia Nivel de Información Control MEDIOS Coordinación Normas de Reciprocidad Shared Values Trust - Reputación Conocimiento Reputación Auton omía Protocolos Procesos Infrae struct uras Normas sociales Cooper ación Beneficio Coste Tipos de Estructuras (k) Conectividad Tamaño de la Organización (N=personas) Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 32 de 38 empresas de las que se recopilaran tanto variables cuantitativas (econométricas obtenidas a través de la información SABI y de sus informes anuales), como cualitativas. Las empresas seleccionadas serán todas ellas españolas y pertenecientes al sector TIET. El periodo analizado será de al menos 5 años, es decir 2005 - 2010. Para ello se contará con la colaboración de CONETIC (Confederación Nacional de Empresas TIC), tanto a nivel de sus empresas asociadas, como de sus representantes territoriales con los que se creará un panel de expertos. El análisis a realizar requiere dos perspectivas diferenciadas, por lo que es necesario analizar y tipificar la estructura organizacional de las empresas, desde la perspectiva de Flexibilidad y de Cooperación. Para lo cual, se tendrá en cuenta una serie de variables observadas, descritas en el Marco Conceptual y que permitirán perfilar el estudio a los requisitos planteados. A continuación, se va a detallar la metodología planteada, basada en la Arquitectura Orientada al Actor, y que será válida para cada una de estas perspectivas de investigación empírica. Estructura Organizacional Tal y como se ha descrito en el planteamiento teórico del estudio, la literatura nos ofrece una tipología de estructuras flexibles que representan la mayoría de los comportamientos observados en la actualidad. Para poder categorizar las empresas bajo estudio, se realizara una encuesta basada en las escalas de Bueno Campos, dirigida a los directivos de las organizaciones. Posteriormente y como validadores de los resultados se pasara una encuesta simplificada a los gerentes de las Asociaciones TIET regionales, a modo de juicio de expertos, y mediante la metodología Delphi se validaran los resultados. Esta práctica pretende minimizar el posible sesgo que se pudiese producir por desviaciones en las valoraciones subjetivas de los propios directivos. Constructo “Actor” Para este análisis es fundamental el conocer la percepción desde la misma fuerza trabajadora, por lo que se realizará una encuesta sobre los empleados de aquellas empresas que se tenga respuesta de su estructura organizacional. Es importante que haya empleados de diferentes áreas de la empresa por lo que se podría plantear hasta la realización de entrevistas personales. Constructo “Commons” La metodología a utilizar para medir las variables observables correspondientes a este constructo está basada en los trabajos de Barney and Hasen 1994, Eccles and Crane 1988, Ostrom 1990, basados en escalas de likert, con valoraciones de 0 a 7. Estas encuestas irán dirigidas a diferentes componentes de las organizaciones, intentando cubrir todos los perfiles y puestos representativos, ya que la diversidad de las opiniones dará mayor valor y credibilidad a los resultados. Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 33 de 38 Constructo “Medios” Este constructo es el más objetivo de todos, puesto que representa elementos tangibles en las organizaciones, por lo que se analizan los medios existentes en la organización a través de encuestas a los CIOs (responsables de los sistemas informáticos) y a los responsables de Calidad. Además, se analizarán los procesos vigentes en la organización con la Dirección. Para este estudio se elaborará una baremo, valorado de 0 a 7, donde se tenga en cuenta los diferentes grados de implantación existentes en la organización. La metodología de análisis que se va a utilizar será la metodología de ecuaciones estructurales, ya que es la que mejor se adapta a los objetivos de la investigación y está ampliamente admitida por la literatura. Resultados esperados Los resultados esperados de este estudio pretenden confirmar la dependencia existente entre los modelos de organización flexible en auge reciente y los factores clave identificados por las nuevas teorías económicas, que plantean el análisis más allá del mercado tradicional y que representan un cambio disruptivo con las teorías neoclásicas. Estos factores defienden a las personas como centro de la actividad económica, ponen en valor los principios y valores colaborativos y tienen en cuenta los sistemas y medios que favorecen la cooperación. Por lo que todos los factores que fomentan estas arquitecturas orientadas al Actor, deberían ser los instrumentos idóneos para avanzar hacia un nuevo paradigma económico. Tal y como se adelantó en el apartado de motivación y objetivos, la realidad de las empresas del sector TIET en España hace que las empresas se enfrenten a la necesidad de plantear estrategias de crecimiento y/o diversificación internacional, hecho éste frecuentemente novedoso para la mayoría de las mismas. El poder identificar las tipologías de organizaciones flexibles de mayor éxito en el sector, ya sería considerado un éxito porque permitiría conocer las capacidades y necesidades que este sector presenta. Además, de confirmarse las hipótesis de la influencia positiva entre los factores clave identificados con la estructura flexible de la Organización y su capacidad para la Cooperación, a través de los constructos de las arquitecturas orientadas al Actor, y su validez como modelo de Organización, supondrían un conocimiento de elevado valor práctico ya que propondría homogeneizar y extender buenas prácticas dentro de la comunidad de Managers de este sector y a los diferentes estamentos implicados en la Dirección Estratégica. Desde el punto de vista de la economía permitiría conocer el estado actual del sector, sus posibilidades y las necesidades para conseguir su crecimiento y posicionamiento internacional, pudiendo dar luz y soporte Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 34 de 38 a políticas legislativas, de incentivación, soporte financiero, clusterización, fomento de la cooperación… Existe un riesgo en la investigación, ya que debido a la baja internacionalización de las empresas TIET españolas y a su bajo posicionamiento en mercados globales puede que no se encuentren muestras suficientes para todas las tipologías de estructuras organizativas flexibles identificadas, por lo que se ha reducido el número de opciones organizativas adecuándolo a la muestra, siempre y cuando exista al menos una categoría valorable dentro de la tipología de organizaciones estructurales y de comportamiento. Una posible via de investigación sería analizar las diferencias en la tripleta derivada de la AOA, en función de cada tipología de Organización flexible. Este trabajo se podría realizar en base a casos de estudio, que permitiesen identificar la idoneidad del modelo. Desde la perspectiva de la Cooperación cabe la posibilidad de no encontrar suficientes organizaciones en cada una de las estructuras de red analizadas. Aunque no es requisito fundamental la existencia de organizaciones en todas las estructuras de cooperación posibles para que el resultado esperado para este estudio tuviese valor, sí que es posible que existiese un sesgo importante por lo que se podría plantear el análisis comparativo con otro sector con mayor experiencia contrastada en la cooperación, como podrían ser las cooperativas o empresas ubicadas en el tercer sector. De ser así, en cuanto la internacionalización avance en este sector, la ampliación de este estudio al resto de categorías/alcances sería otra de las posibles líneas de investigación futura. Por lo que, en función de los resultados obtenidos, sobre todo si no se consigue una clasificación compacta y clarificadora, se podría plantear ampliar el estudio a otros países de la Comunidad Europea, cuando las características del sector lo permitan. Aunque parte de los resultados obtenidos podrían no tener la misma relevancia para el Sector TIET de España, por la incidencia de sesgos culturales. Como limitaciones de este trabajo se reconoce un posible sesgo al haber elegido sólo el sector TIET español, aunque se ha preferido minimizar el posible impacto de las diferencias culturales en la investigación, ya que está basada en una fuerte perspectiva del individuo. Otras posibles líneas de investigación futura podrían ser: • Estudio de la relación entre la estructura organizativa flexible y sus modelos de negocio, bajo las nuevas tendencias de cooperación. • Ampliar la muestra a diferentes sectores. • Incluir diferentes variables de control, como la cultura, la intensidad de la selección, el tamaño para las organizaciones Flexibles, las normas sociales… • Utilizar diferentes tipologías de estructuras de organizaciones flexibles. Por ejemplo Miles et al, 2011. Máster en Gestión de las Organizaciones Curso 2012-2013 Propuesta Investigadora: Pablo Pérez Benedí Modelos de Organización basados en Arquitecturas Orientadas al Actor Trabajo Fin de Máster Gestión de las Organizaciones Página 35 de 38 • Ampliar la muestra a diferentes países dentro del mismo sector para identificar sesgos o dependencias culturales. • En este trabajo, como un primer paso lógico, se ha estudiado la interacción más simple posible entre cooperadores incondicionales y desertores, pero en un enfoque ampliado, tanto en términos de la teoría y la experimentación, será interesante ver qué estrategias de reciprocidad directa o indirecta evolucionan en diferentes redes particulares. • Comparar sectores con diferentes grados de Flexibilidad y Cooperación. REFERENCIAS Adam, Barbara (1999): “Cuando el tiempo es dinero. Racionalidades del tiempo y desafíos a la teoría y práctica del trabajo”, Sociología del trabajo 37: 5-40. Adam, Barbara (2004): Time, Cambridge: Polity Press. 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