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2 3 Resumen MODELO METODOLÓGICO BASADO EN “SOCIAL DESIGN”, APLICACIÓN PRÁCTICA,IMAGEN Y COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS. Durante los estudios del Grado en Diseño industrial y desarrollo de producto se conocen y trabajan con diferentes metodologías, pero existen nuevas e incipientes metodologías que se incorporan a estas ya existentes con nuevas orientaciones que complementan las actuales. Social Design es una nueva metodología que plantea la actividad de diseño como una estrategia de mejora social, pretende realizar acciones y actividades sociales diseñadas de modo que la sociedad obtenga unos beneficios como grupo o sistema. Además es necesario hacer planteamientos divulgativos de estas nuevas metodologías y se plantea que los resultados del modelo propuesto se apoyen con el diseño de una imagen y campaña de comunicación. Existen referencia y casos de experiencias previas que validan esta metodología, pero aún no está completamente consolidada y es posible plantear mejoras o adaptaciones a necesidades concretas. Se pretende como objetivo plantear un modelo metodológico de SD aplicable a un caso concreto en el que se resuelve el diseño y la comunicación de los resultados. BREVE DESCRIPCION DE LOS TRABAJOS A REALIZAR Y FASES DEL PROYECTO • Planificación del proyecto, parte teórica y aplicación práctica • Estudio/ estado del arte de la metodología Diseño Social (SD). Recopilación y estudio de casos SD • Propuesta de modelo metodológico • Estudio de una necesidad real donde aplicar la metodología propuesta • Diseño de una imagen y su estrategia de comunicación • Presentación del modelo y los resultados de su aplicación FASES • Estudio previo y descripción del modelo • Toma de datos sobre el caso real • Estrategia de diseño para la aplicación del modelo, fase conceptual • Fase de desarrollo y evolución • Fase de diseño de detalle y resolución • Definición de la estrategia de comunicación y diseño de la imagen aplicada • Presentación final de resultados 4 5 Índice Objetivos del proyecto (6) Resumen de las fases (11) ¿Qué es Diseño social (8) Ejemplos y casos reales (9) Estudio de metodologías (10) Mi propia metodología (12) 01 IDENTIFICAR EL PROBLEMA (14) Sesión Co-creativa (16) Problemas e ideas (17) Comparativa problemas (18) Definición del problema (19) 02 ESCUCHAR Y CONECTAR (20) Mapa de actores_Entrevistas (22) Metodolo cualitativo_Etnografia (22) 03 CREAR Y PROBAR (24) Blueprint del servicio (26) Puntos de Interacción (27) Definir el modelo de servicio (28) Crear identidad naming (29) Mundos de inspiración (30) Selección logo (31) Testeo iniciativa (32) 04 COMUNICAR Y ENTREGAR (34) Manua de identidad corporativo (36) Aplicaciones de la identidad (38) 05 IMPLANTAR Y VALIDAR (49) Implantación real (51) Webgrafía (54) Bibliografía (55) Conclusiones (57) 6 Objetivosdel proyecto Estudio de la metodología Diseño Social. Recopilando información y estudios de casos realizados. Propuesta de modelo metodológico, basándose en las metodologías ya existentes y realizar sinergias entre metodologías de diseño enriqueciendo así el proyecto. Detectar una necesidad real latente a nivel local para poder trabajar con ella y aplicar en ella la metodología que se propone. Diseño de una imagen y su estrategia de comunicación adecuada al contexto del problema y la solución que se plantee. Presentación del modelo y los resultados de su aplicación. 7 Resumendelas Fases OCT FEB JUNDIC ABRNOV MAR JULENE MAY Documentación, Diseño Social Ejemplos y casos Estudio de metodologías Realización de mi metodología Sesión Co-creativa Desarrollo mi proyecto concreto Manual de la iniciativa Guía creativa Manual corporativo Testeo y prototipo del servicio Redefinición Validación e implementación real Resumen del Calendario y las fases +completo en anexo pág (4-6) Duración del proyecto TFG 8 ¿Quees Diseñosocial? Diseño social es un conjunto de metodologías participativas y ciudadanas, que pretenden incidir de manera positiva en una determinada coyuntura social negativa ayudadas de una visión de futuro innovador y con la idea de que el cambio social es posible. Todo ello se manifi esta de una forma física que posteriormente lograra captar el interés de gran parte de la sociedad gracias a las campañas de comunicación e implantación. Capacidad de crear y poner en práctica ideas que ofrecen valor. “Social” tipo de valor que con la innovación se espera entregar ( fi g u r a 1 ) : un valor que es menos interesado en ganancias y más en otros cuestiones tales como la integración, medio ambiente, calidad de vida, la solidaridad y el bienestar. DISEÑO SOCIAL :INNOVACION SOCIAL : ¿Cómo podemos generar innovación social con exito? IDENTIFICA El verdadero problema Explorar Observar y replantear Escuchar y aprender Entender Busca la diversidad Concentrarse en lo positivo Plataformas comunes Construir sobre ideas Prueba nuevas experiencias Habla con todos Se bienvenido Desafía el Statu-Quo Haz que sea divertido Haz poco y pruebalo Sin miedo a equivocarse Redefi ne despues de probar Algo hecho es mejor que perfecto CONECTA Hablar con la comunidad COLABORA Multidisciplinar ACTUA Sigue hablando pero actua Busca la diversidad Concentrarse en lo positivo Haz poco y pruebalo Redefi ne despues de probar Algo hecho es mejor que perfecto Algo hecho es mejor que perfecto Figura 1: Cuadro resumen “como generar innovacion social” 9 Ejemplosy casosreales LIFE STRAW Dispositivo que fi ltra el 99% de las bacterias y el 98% de los virus que se encuentran en aguas contaminadas. Existe también una versión “familiar” que fi ltra agua continuamente. UN LITRO DE LUZ EN SUS VIDAS Una vieja botella de plástico llena de agua puede signifi car la diferencia entre la luz y las tinieblas, esta es la solución casi sin costo para mejorar la calidad de vida de miles de familias pobres en las Filipinas que no tienen acceso a la electricidad y el uso de lámparas de queroseno peligrosas en interiores. COMIDAS APETECIBLES Servicio de comida destinado a los ancianos de la ciudad que sufrían desnutrición. Los cocineros serian quien llevarían personalmente la comida, un servicio de comida con más calidad, cercano y mas apetecible para los ancianos evitando situaciones de desnutrición. MANOS DESCUBRIDORAS Iniciativa que capacita a las mujeres con discapacidad visual para la detección precoz del cáncer de mama. según un estudio realizado por Essen University’s Women’s las mujeres con discapacidad visual lograron detectar más tumores que los médicos, y de menor tamaño, en 450 casos. Actualmente, se han formado 20 mujeres en este programa, y 18 hospitales ofrecen esta prueba. Compañía Suiza Vestergaard Alfredo moser Holstebro Municipality Frank Hoffmann.IDEO 16 Sesióncocreativa METODOLOGIAS CO/CREATIVAS nº nº nº nº nº Económica Social Diseño Ingenieria SESION CO-CREATIVA Búsqueda de problemas o áreas de interés para el proyecto gracias a un equipo multidisciplinar consiguiendo una visión más global y completa en la que cada uno podrá aportar su visión. En esta sesión participaran personas relacionadas con la economía el trabajo social el diseño e ingeniería ( fi g u r a 4 ) . Se trata de una reunión en la que se darán una serie de estímulos en imágenes y se hablara y debatirá nº Equipo multidisciplinar Figura 4: colaboracion entre equipo multidisciplinar. “Las reuniones son indispensables cuando lo que pretendes es no conseguir nada” John Kenneth Galbraith Fase01 Identifi car el problema 17 Problemase ideas ACERCAR LA DEMOCRACIA Existe un gran distanciamiento con nuestros políticos que quizás podríamos salvar con algún tipo de servicio que nos hiciera a los cuídanos mas participes en la toma de decisiones de nuestra ciudad de una manera más directa con ellos evitaríamos ese tipo de de decisiones no consensuadas con la ciudadanía. 1º LAS NECESIDADES Las personas a la hora de dar limosna no saben con certeza a donde irá a parar ese dinero que dan a los mendigos, se propone que esta gente altruista y que quiere ayudar a los pobres les puedan dar cupones para poder canjear por elementos de primera necesidad en los locales de la ciudad adheridos a esta iniciativa, de esta manera la persona sabe por ejemplo realmente, que su vale de litro de leche solo puede ir destinado a eso. UNA SEGUNDA VIDA Es necesario una reeducación en la forma de consumo y juego en los más pequeños para poder crear una sociedad más responsable a nivel medioambiental y a nivel de esfuerzo, donde el “hacer las cosas tu mismo” está perdiendo valor debido a el consumismo. ALQUILER SOCIAL Uno de los mayores problemas en la actualidad son los desahucios. Una manera de poder dar apoyo a esas familias que no pueden pagar su casa, podría ser alquilar una parte de su piso para utilizarlo de zona común. Posible utilización por parte del vecindario para “pisos escuela” donde niños podrían realizar las horas de deberes en común a la vez que podrían abrir lazos de amistad entre ellos en la comunidad. CENA DE TODOS Debido a la crisis la gente se lo piensa más a la hora de consumir fuera de casa, se propone un local donde las tareas de recogida de limpieza correrían a cuenta del comensal de manera que este se llevaría un gran descuento en la comida. se trataría de un punto de encuentro social donde poder ampliar amistades. Problemas Soluciones 5 Fase01 Identifi car el problema 18 > Educación en valores > Vínculos con la sociedad > Viabilidad Real > Medio ambiente > Impacto Social > Oportunidad Figura 5: Cuadro comparativo entre los problemas encontrados Fase01 Identifi car el problema Vínculos con la sociedad Vínculos con la sociedad + - Educacion en valores Educacion en valores Medio ambiente Impacto social Medio ambiente Impacto social + + - - Viabilidad real Oportunidad Viabilidad real Oportunidad 19 Definicióndel problema NUESTRO PROBLEMA La vida de un juguete de hoy parece más corta, ya sea porque se pierde con mayor rapidez el interés por el artículo, o se estropea antes debido a su complejidad estructural. Si un juguete está roto, puede ser igualmente aprovechado. Muchas piezas de las que está hecho: plástico, cartón, tela, madera, metales pueden ser separados para reciclar o reutilizar, se propone es aprovechar esos recursos para hacer juguetes nuevos y originales. ¿Donde buscamos? Debemos de localizar espacios en Zaragoza donde se haga un gran uso de juguetes diariamente y donde la posibilidad de que estos se rompan sean mayor. Se piensa en colegios, ludotecas, centros de tiempo libre... en ellos se albergan diariamente a una media de 40 o 60 personas dependiendo del espacio y el uso de los juguetes es en condiciones extremas por los golpes recibidos. Fase01 Identifi car el problema ACERCAR LA DEMOCRACIA SEGUNDA VIDA CENA DE TODOS VALES DE 1º NECESIDADES ALQUILER SOCIAL NIÑOS_ CREAMOS NUEVA SOCIEDAD CONSUMISMO_ACELERADO PROMOVER EL “DO IT YOUR SELF” VÍNCULOS CON LA SOCIEDAD BENEFICIOS AL ECOSISTEMA, 3R`s 20 21 ESCUCHAR YCONECTAR 02 FASE 22 Mapade actores YO DISEÑO SOCIAL Sesion creativa TRABAJADORA SOCIAL ECONOMISTA INGENIERO DISEÑADOR Prides JAVIER LAGA Directora de campamento LIDIA OsZagales LAURA Profesores IGNACIO LOPEZ CARLOS ROMERO OsMesaches BELINDA Camille Betrand GESTORA (SPIN UP) Cadeneta CLARA Figura 6: Mapa de actores involucrados CONCLUSIONES UNA VEZ FINALIZADAS LAS ENTREVISTAS Se realizan entrevistas y charlas distendidas con los encargados de muchos de los espacios que gestionan ludotecas y espacios de tiempo libre (fi gura 6). En ella se comentan muchos aspectos a mejorar y se les realizan preguntas clave sin que ellos sepan la temática de mi proyecto para que su respuestas no estén sugestionadas, como por ejemplo: ¿Con los juguetes rotos que se hace? siendo la respuesta siempre, tirarlos a la basura. • En algunos de los espacios no se conoce a los padres de los niños incritos. • Inexistencia de un protocolo de desecho de los juguetes en desuso o deteriorados. • No hay ningun tipo de actividad que se haga entre diferentes espacios, hay demasiadas barreras entre centros. • La implicación de los niños en la recuperación de juguetes es una novedad. • Se debe de fomentar valores de esfuerzo, de cooperación, de ayuda, integración los cuales harán que estos jóvenes sean mejores personas en un futuro. • Integración: Los juguetes posibilitan la participacion de grupo de iguales, sin discriminaciones Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema 23 Encuestas PADRES Observación NIÑOS Barbol JESUS DUCE Investigacion CUALITATIVA Investigacion CUANTITATIVA Consiste en descripciones detalladas de situaciones, personas, interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora lo que los participantes dicen, sus experiencias, actitudes, creencias, pensamientos y reflexiones tal como son expresadas por ellos mismos. Todas las ENTREVISTAS COMPLETAS se hallan en el anexo, en las páginas (168-178) Se realizan encuestas online a Asociaciones de padres como la del “Colegio del virgen del pilar” y a padres y madres del campamento de Virgen blanca. Todas las RESPUESTAS y RESULTADOS se hallan en el anexo, en las páginas (168-178) “Es de importancia para quien desee alcanzar una certeza en su investigación el saber dudar a tiempo” Aristoteles Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema 24 25 CREAR YPROBAR 03 FASE 32 Testeodela iniciativa Se propuso hacer un testeo para ver que problemas pudieran surgir y asi poder mejorar la iniciativa de alguna manera. Se crearon unas invitaciones ( fi g u r a 8 ) y se enviaron por correo electronico a listas de padres de las ampas y de el campamento virgen blanca.El limite de plazas era de 12 para que asi pudieramos ver el potencial del taller sin sobrepasarnos de personal. Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema Figura 8: Invitación al testeo. 33 Durante el test se pudo corroborar la gran capacidad de los niños para ser creativos y ver cosas donde los mayores ya no vemos nada. También se pudo comprobar algunos de los fallos que teníamos, como por ejemplo, el peligro de tener las pistolas de silicona caliente al alcance de los niños (REDEFINICION ) se pensara la colocación de los elementos para mayor seguridad. Test Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema 34 35 COMUNICAR YENTREGAR 04 FASE 36 Manualde imagen Es muy importante tener en cuenta que al fi nal es la propia entidad la que ha de tener claro tando donde han de colocar el logotipo como el uso de colores corporativos o que tipografi as se deben utilizar en los diferentes soportes. El logotipo está formado por la palabra (Crear y juguetes). En la fi gura se muestra el imagitípo trazado sobre una cuadrícula que lo geometriza, indicando la posición de los puntos que lo defi nen. Siempre que se utilice el logotipo, este deberá guardar exactamente estas proporciones. (9x4 unidades). La tipografía utilizada en el logotípo es Bistro en su versión normal. Se trata de una tipografía scrip de lectura sencilla y con caracter infantil adecuada a el público objetivo al que va dirigida la iniciativa. Para los documentos donde se escriba se utilizara ROBOTO o en su defecto Arial. ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz (.,´:;?!$%&”) 0123456789 Roboto 9x 2x 4x 2x Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema Para ampliar informacion sobre logotipo, mirar anexo manual de identidad corporativo CMYK: 2 / 16 / 90 / 0 RGB: 252 / 210 / 26 #: FCA21A CMYK: 60 / 1 / 31 / 0 RGB: 104 / 192 / 189 #: 68C0BA Aa ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz (.,´:;?!$%&”) 0123456789 Arial 37 ILUSTRACIONES: SOBRE FONDOS: Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema 38 Aplicacionesde laidentidad Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema 39 IDENTIDAD CORPORATIVA - Introducción - Logotipo - Construcción - Area de respeto - Tamaño minimo - Version a Una tinta - Sobre fondos - Usos indebidos - Colores corporativos - Tipografi a - Recursos Gráfi cos APLICACIONES GRÁFICAS - Papeleria corporativa - Aplicaciones - Formatos de papel DIN - Carpeta Corporativa - Carteleria evento - Diploma niños - Pegatinas - Identifcadores Nombre - Tríptico - Guía de inspiración creativa - Guía de Iniciación - Sobre americano pequeño - Sobre americano grande - Ficha Inscripción Taller - Tarjeta - Bolsa corporativa - Marcaj textil - Camisetas - Gorras - Plataformas Web Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema Para ampliar informacion sobre logotipo, mirar anexo manual de identidad corporativo 40 Aplicacionesde laidentidad fi gura 9) Diploma fi gura 10) Identifi cador niño fi gura 11) Pegatina fi gura 12) Caja con muñecos fi gura 13) Carteleria eventos fi gura 14) Carpeta corporativa Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema Figura 9. Figura 10. Figura 11. Figura 12. 41 Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema Figura 13. Figura 14. 48 49 IMPLANTAR YVALIDAR 05 FASE 50 Implantary validar Una vez que se han adherido la fundación os mesaches a la iniciativa de Creagüetes se va preparando un taller con los juguetes que tienen rotos. Una vez marcada la fecha para realizar el taller se procede a poner carteles donde se marcara hora de inicio, organizador, patrocinador, breve explicación para padres y el indicativo de que es una actividad completamente gratuita. El taller se realiza en la calle Octavio Paz 16, en la zona comun de “ estonoesunsola” en la cancha de baloncesto. En los laterales del espacio se colocan carteles que puedan inspirar creativamente a los niños con algunas creaciones de juguetes híbridos. 1 2 3 Fase05 Implantar y validar Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema 51 Los padres y monitores serán los encargados de ayudar en medida de lo posible al niño, dándole en todo momento consejos y ayuda a los problemas que les pudieran surgir. Una vez que ha dado la hora de empezar el taller y aproximadamente han llegado todos los niños inscritos se les dice que ya pueden ir cogiendo juguetes de las cajas para poder realizar sus creaciones. La disposición de las mesas es tal y como se especifi ca en la guía de el ludotecario. Herramientas para niños por un lado y herramientas con padres o adultos por otro, en esta mesa habrá una persona supervisando las pistolas de pegamento caliente. 6 5 4 Fase05 Implantar y validar Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema > CTL Os mesaches > Ludoteca Barbol > Gabriel Garcia Marquez > Os zagales Centros inscritos: Realización, 1º taller 52 Implantary validar También es importante dejar un pequeño espacio de tiempo solo al niño para que este no se sienta cohibido y pueda probar cosas que por el contrario no haría si estuviera con un mayor delante. Conforme avanza el taller ya se van viendo las creaciones de algunos de los niños y niñas. Una vez que el niño considere uno de sus juguetes acabado se dejara en una mesa dedicada exclusivamente a depositar estos nuevos juguetes. Allí no molestaran mientras se realiza el taller e impide que otros niños cojan sus piezas de nuevo. 7 8 9 Fase05 Implantar y validar Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema 53 Una vez concluido el taller se les hará entrega de un diploma acreditativo de que ha participado en las jornadas de recuperación creativa de juguetes. Conjuntamente a los padres también se les hace entrega de un tríptico en el que se reseñan los valores clave de la iniciativa. 10 Fase05 Implantar y validar Fase04 Comunicar y entregar Fase03 Crear y probar Fase02 Escuchar y conectar Fase01 Identifi car el problema 54 www.ideo.org/ www.designchile.wordpress.com/ www.icsid.org/ www.rrebrand.com/es/triple-balance www.interacciones.org/ www.lucykimbell.com www.frogdesign.com www.inventariacomunicacion.com/ www.disenosocial.org/que-es-comunicacion-social/ www.innodriven.com www.forumforthefuture.org/projects/all www.javiermegias.com www.disenosocial.org www.urbanomnibus.net/2010/10/what-is-service-design/ www.designnobis.com www.planificacionparticipativa.com [01] [09] [05] [13] [03] [11] [07] [15] [02] [10] [06] [14] [04] [12] [08] [16] Webgrafía Para consultar más referencias de webs visitadas, mirar en el Anexo. 55 MANUAL DE DISEÑO SOCIAL, armas de construccion masivaI. Maria hidalgo rudilla El diseño a sus servicio, como mejorar una idea de negocio con la ayuda de un diseñador. Xenia viladás Servicios Colaborativos. Diseño e innovación social para la sostenibilidad. Ezio Manzini, François Jégou Guía Práctica para el Diseño de Proyectos Sociales. Marcela Román C Design for Social Impact: How-to Guide The Rockefeller Foundation Human Centered Design. El diseño como compromiso social IDEO Guía de buenas prácticas de diseño Instituto Nacional de Tecnología Industrial [01] [02] [03] [04] [05] [06] [07] Bibliografía Webgrafía Para consultar mas referencias bibliografiacas, mirar en el Anexo. 56 57 Conclusiones > Se ha conseguido implantar un nuevo modelo de gestión en referencia a los juguetes rotos o en desuso de espacios como ludotecas o centros de tiempo libre donde antes era inexistente. > Han quedado definidos todos los puntos de interacción y documentos necesarios para poder desarrollar esta iniciativa con buenos resultados. > Hasta el momento se ha conseguido inscribir a 4 entidades reales en la iniciativa para que a partir de ahora se realicen talleres creativos en sus espacios en poco tiempo esperamos ser muchos más incritos y crear una gran red. > Conocimiento de diferentes metodologías de trabajo así como casos de éxito en cada una de ellas. > He aprendido a relacionarme con la gente y con administraciones, distinguiendo el trato y comunicación que hay que dar a cada una de ellas y como hay que hablar, gracias al método etnográfico que he aplicado a mi proyecto. > Se ha logrado que esta iniciativa NO suponga gran gasto para las entidades y sea parte de ellas en sus brief de futuros proyectos, siendo un valor a añadido en la concesión de nuevos espacios seleccionado por el ayuntamiento de Zaragoza, siendo Creagüetes un valor extra en la candidatura de la entidad que realice talleres de recuperación de juguetes. > Niños de diferentes etnias han podido participar juntos en los talleres sin ningún tipo de diferencia ni discriminación tratandose de iguales.