Repositorio Institucional de Documentos

0 UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DEL TRABAJO GRADO EN TRABAJO SOCIAL Trabajo Fin de Grado EL ALTRUISMO EN EL VOLUNTARIADO Y SUS MOTIVACIONES Alumno: Germán Pablo Villén Andrés Directora: María José Lacalzada Grupo 2 Zaragoza, Septiembre 2014 1 ÍNDICE: Presentación: -Introducción/fundamentación p.2 -Justificación p.4 Marco teórico: -Voluntariado p.5 -Altruismo p.18 -Altruismo vs egoísmo: La empatía p.22 -Motivación p.28 -Implicación y permanencia p.36 -El Estado, las Organizaciones, el 3er sector. p.39 -Grupo Rey Ardid p.43 Análisis de las encuestas: p.45 -Análisis en profundidad p.61 Conclusiones p. 72 Anexos p.76 -Encuesta p.76 -Ley del voluntariado p.79 Bibliografía y web grafía p.85-87 2 PRESENTACIÓN: Introducción-Fundamentación Presentaré a continuación el trabajo final de grado en el que abordaré el tema de las motivaciones que promueven la acción voluntaria. inicialmente me basaba en la hipótesis de que el altruismo en el voluntariado no existe pero en el desarrollo del trabajo, teniendo como objetivo general conocer cuáles son las motivaciones que mueven al voluntariado y el nivel de altruismo de las mismas, conociendo en profundidad dicho concepto, la perspectiva inicial ha cambiado. A través de este trabajo pretendo hacerme conocedor de lo que supone una acción altruista, centrándome en el voluntariado como sujeto de estudio, teniendo como objeto el estudio de las motivaciones y razones que llevan al voluntario a realizar dicha labor, todo ello mediante un profundo estudio bibliográfico, la realización de entrevistas y la información recopilada a lo largo de estos últimos años y en especial de este último año. En una primera instancia llevaré a cabo la documentación necesaria sobre el altruismo, procurando conocer a fondo éste término, y más en concreto lo que implica, el grado de veracidad implícito a la acción voluntaria, así como los posibles enfoques desde los que se puede entender este término, por otro lado conocer que es el voluntariado, teniendo en todo momento presente su relación con el altruismo, la motivación y la empatía; con ello espero comprender mejor el significado amplio de cada termino, de modo que pueda entender a los voluntarios a la hora de realizar las entrevistas. Después de ello trataré dos temas que se encuentran relacionados de primera mano con el voluntariado, la implicación y permanencia, ya que son factores que propician la acción voluntaria y están ligadas a las razones que promueven 3 la acción, esto me permitirá entender en profundidad la relación voluntarioaltruismo. De este modo tendré marcadas las bases para comenzar a desarrollar la investigación en su forma más práctica, para ello llevaré a cabo una serie de encuestas a los voluntarios del Grupo Rey Ardid. Una vez realizadas las encuestas llevaré a cabo los análisis y sus conclusiones para ser conocedor del alcance de los objetivos y la veracidad de mis hipótesis; para terminar con unas conclusiones. Si he escogido este tema es debido a la hipótesis principal antes nombrada y a la opinión tan positiva que los voluntarios merecen de mí. Éstos prestan un servicio fundamental para el mantenimiento de muchas instituciones, ya que aportan apoyo y ayuda de gran importancia de un mondo no lucrativo, siendo en caso de muchas ONGs, fundaciones, instituciones... el motor más activo de su labor. Es por ello que estudiaré la importancia que el voluntariado tiene en dichas organizaciones. Dado el papel social crucial y de gran importancia que tienen los voluntarios consideró de gran importancia conocer cuál es la razón que promueve a dichos voluntarios a realizar su trabajo; éste, junto a la hipótesis principal será el tema principal de investigación. 4 Justificación La idea de este trabajo fue propuesta a la tutora del mismo, Mª José Lacalzada, profesora de la Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo, dada mi inquietud ante la existencia de altruismo en la acción voluntaria, entendiendo altruismo en el más estricto sentido. En un primer momento este trabajo iba encaminado a conocer las motivaciones del voluntariado para comprender las razones que favorecen la continuación de la labor voluntaria, pero ante el “nacimiento” de una nueva hipótesis, desvié el rumbo de mi investigación hacia las motivaciones generales del voluntariado y el nivel de altruismo relacionado a dichas motivaciones y razones, lo cual implica una mayor profundidad en lo que a altruismo, motivaciones y voluntariado se refiere. Por otra parte me resulta interesante, dada la estrecha relación que el trabajador social tiene con el voluntariado y por la importante herramienta de la que se trata, así mismo a lo largo de todos estos años he tratado con una gran cantidad de personas que lo llevaban a cabo y gracias a ello siempre he tenido cierta tendencia hacia este tema, que reflexionando, me ha llevado a plantearme muchas cosas, entre otras una hipótesis principal que quería corroborar y que más adelante trataré. De este modo se trata de adentrarme en el conocimiento de lo que es el voluntariado y de las razones para serlo. Mediante la investigación he llegado a comprender la crucial importancia de las personas que lo realizan, así como el peso que el voluntariado tiene en la sociedad, siendo un pilar básico en la acción social, por ello la importancia de las motivaciones y el saber cuáles son las razones que llevan a las personas que lo realizan; porque no solo es conocimiento sino una manera de entender el porqué. 5 MARCO TEÓRICO Voluntariado Dada la gran cantidad de definiciones posibles para voluntariado he optado por la que la Plataforma de voluntariado en España ha consensuado con sus entidades y plataformas, siendo la ley La Ley de voluntariado de 15 de enero de 1996; véase: “El voluntariado es un conjunto de actividades de interés general, desarrolladas por personas físicas, siempre que las mismas no se realicen en virtud de una relación laboral, funcionarial, mercantil o cualquier otra retribuida” Según el código ético, la ley del voluntariado y lo recogido en la actividad de la Plataforma del voluntariado de España se han de cumplir una serie de requisitos a saber: Ha de tratarse de acciones de carácter altruista y solidario, sin ninguna obligación de modo que su realización sea llevada a cabo de forma libre, sin contraprestación económica, ni reembolso de los gastos que suponga y ha de llevarse a cabo por organizaciones con vistas a programas y proyectos. Para la PVE, los ámbitos de actuación más conocidos del voluntariado de acción social son los derechos humanos, la exclusión, la salud, el ocio y tiempo libre (incluye deporte como principal estrategia de intervención social), la educación (y dentro de esta cultura como una estrategia de intervención social), y el medioambiente. De esta forma el trabajo recientemente publicado en la PVE define que, “una persona voluntaria de acción social es aquella que, sensibilizada por las causas 6 de la exclusión social o por la situación de grupos de personas desfavorecidas, excluidas o marginadas en su comunidad, decide, de manera altruista y solidaria, participar junto con otras en diferentes proyectos de una organización de voluntariado, dedicando parte de su tiempo en beneficio de una acción enmarcada en proyectos concretos” 1 En relación a los requisitos mencionados encontramos otra definición propuesta por la Plataforma, que no define únicamente el voluntariado, sino la acción: “La Acción Voluntaria organizada es aquella que se desarrolla dentro de una organización sin ánimo de lucro por personas físicas que, de manera altruista y solidaria, intervienen con las personas y la realidad social, frente a situaciones de vulneración, privación o falta de derechos u oportunidades para alcanzar una mejor calidad de vida y una mayor cohesión y justicia social como expresión de ciudadanía activa organizada” 2 El voluntariado es el trabajo que realizan personas, sirviendo a una comunidad o al medio ambiente por decisión propia y libre. Estas personas llamadas voluntarios no se encuentran remuneradas por su labor. Antes de continuar hablando de voluntariado me gustaría analizar esta definición, ya que existen ciertos aspectos de la misma con los que no estoy completamente de acuerdo, teniendo en cuenta que considero ésta como una definición de sobras válida. Opino que la acción voluntaria no ha de ser llevada a cabo únicamente mediante organizaciones, ya que alguien que de forma libre y desinteresada 1 Plataforma del Voluntariado de España: Así somos: El perfil del voluntariado en España Plataforma del voluntariado de voluntariado. p.12 http://www.plataformavoluntariado.org/contents/72-que-es-el-voluntariado 2 http://www.plataformavoluntariado.org/contents/72-que-es-el-voluntariado 7 realice por cuenta propia una acción para/con alguien, con un propósito determinado, también está llevando a cabo voluntariado, de forma individual, siendo únicamente esta la diferencia; en este sentido estoy de acuerdo con otras definiciones como la de Luciano Tavazza en “El nuevo rol del voluntariado social”, (1995) que deja abierta la posibilidad de realizarla con o sin la acción de un grupo u organización, o como la de Kenn Allen en la ponencia “Acción voluntaria y voluntariado: Construyendo un movimiento para el cambio social y económico” (2001), que simplifica la definición: “Voluntariado es cualquier actividad que beneficie al prójimo, realizado libremente y sin esperar ninguna recompensa financiera inmediata”. 3 No obstante no se trata de la parte con la que más en desacuerdo me hayo, y menos teniendo en cuenta la gran cantidad de autores que lo figuran como indispensable en sus definiciones, como Gutierrez Resa, Chacon y Vecina o la propia La Ley de voluntariado de 15 de enero de 1996. Del mismo modo sí estoy de acuerdo con que cualquier acción social llevada a cabo en la organización puede llegar a más gente y será más eficaz que por cuenta propia. Mi principal desacuerdo radica en la gran cantidad de autores que abusan del término altruismo en las definiciones o de la frase “sin esperar recompensación”. El voluntariado es la acción de un ciudadano que, una vez cumplidos sus deberes de estado (estudios, familia, profesión) y civiles (vida administrativa, política o sindical) se pone a disposición desinteresada de la comunidad, promoviendo la solidaridad. Para ello ofrece energías, capacidades de su tiempo y, eventualmente, los medios de que dispone, como respuesta creativa a las necesidades emergentes del territorio y, prioritariamente a aquéllas que corresponden a los marginados. Todo ello, preferiblemente, mediante la acción de un 3 ALLEN Kenn: Acción voluntaria y voluntariado: Construyendo un movimiento para el cambio social y económico, 2001 http://equipoagora.es/Documentacion/El-voluntariado.htm 8 grupo que suministre la formación permanente y la continuidad del servicio en colaboración con las instituciones públicas y sociales. Para poder decir que se da voluntariado hemos de ser conscientes que ha de ser desinteresado, intencionado, buscando un objetivo positivo y legítimo, y encaminado hacia ese objetivo, o sea justificado, dando respuesta a una necesidad real. El voluntariado complementa la labor de la administración pública y de los profesionales de la acción social, pero sin suplantarlos, es una herramienta de gran apoyo. El voluntariado puede ser entendido como un principio humanitario trascendiendo los límites del empleo remunerado y de las responsabilidades normales, seguros de que la actividad a realizar es útil para la humanidad y uno mismo. La palabra voluntario, en su estricto significado, se aplicada a una persona que trabaja por propia voluntad, sin imposición exterior pudiendo o no ser remunerada su labor. El ejemplo más claro se observa en el ejército, se llama voluntarios a los hombres que se alistan por propia voluntad, sin estar obligados por la ley, o que se ofrecen para cumplir una misión peligrosa o difícil. De todos modos este término se ha aplicado a la acción voluntaria. El voluntariado queda fuertemente ligado al servicio, servir quiere decir dar, sacrificar una parte de sí mismo, de lo que se posee, en favor de otros (Jean-G. Lossier). Según él, es necesario, en primer lugar, conocerse, encontrarse a sí mismo, único medio de conocer y de encontrar a los demás. Es muy cierto que cuanto más grande sea nuestra riqueza interior, más frutos producirán nuestro trabajo. 4 No hay duda, el voluntariado está de moda; y aún más en un momento histórico caracterizado por la crisis de las organizaciones 4 JEAN-G. Lossier: http://voluntarios.accionemprendedora.org/noticia.cfm?noticiaid=7705 15 La formación y experiencia en la acción del voluntariado son básicas. Por ello, deberá tenerse en cuenta la que inicialmente aporta cada persona y la específica que se le va a facilitar para el servicio que va a realizar. o Actitudes o cualidades. Relacionadas y derivadas en parte de las aptitudes, lo más importante es mantener una actitud abierta el trabajo en equipo y respeto por las personas. Entre las actitudes o cualidades que podemos encontrar y valorar en la persona voluntaria destaca en:  Solidaridad con su comunidad y entorno  Implicación en el colectivo  Compromiso con la actuación social  Ha de ser maduro y contar con equilibrio psico-afectivo  Ha de ser una persona abierta y dinámica, con habilidades de comunicación, relación y empatía;  El voluntariado ha de realizarlo libremente sin ningún tipo de coacción y sin ánimo de lucro.  Para la realización del voluntariado ha de tener disponibilidad para adquirir información y formación para las tareas a realizar. Una preparación.  Capacidad para la resolución de conflictos y/o situaciones problemáticas.  Habilidad para la gestión de recursos.  Discreción y respeto a la intimidad de las personas y grupos destinatarios de la acción.  Respeto total al otro: credo, costumbres, ideas...  Compromiso serio, paciencia y constancia o Funciones que deben orientar al voluntariado en su acción solidaria para con ese colectivo.  La acción solidaria de apoyo: dirigida a aquellas personas o grupos con problemáticas concretas que suponen una limitación a su 16 desarrollo o integración.  La prevención: adelantarse a los acontecimientos para que no se den los problemas de exclusión, desigualdades…  Integración-reinserción: supone actuar sobre situaciones concretas para posibilitar el desarrollo o recuperación de los individuos.  Acompañamiento: Consiste en dar ayuda a personas o familias que precisan determinados apoyos para mejorar sus condiciones de autonomía y desarrollo personal  Desarrollo social y mediación institucional: Crear y ayudar a crear redes de comunicación y participación social para que la propia comunidad aborde sus problemas.  Sensibilización y denuncia social: Defender los derechos personales y colectivos, denunciando las situaciones de desigualdad e injusticia, promoviendo y desarrollando valores sociales que fomenten la solidaridad, así como educar en valores de solidaridad.  Complementación del trabajo de otros colectivos: Trabajar con otros profesionales y aportación del trabajo voluntariado a la acción social. o Tareas concretas que realizará el voluntario en esa actividad El voluntariado, como forma específica de intervención social y como expresión de compromiso solidario, se abre a un amplio abanico de acciones con múltiples formas y tareas al servicio de ésta en la cual se integra, así mismo es muy importante asignar a los voluntarios a aquellas tareas que mejor se adecuen con sus capacidades y habilidades. Obviamente tanto las características como los tipos de voluntarios, su perfil o la labor desempeñada varían enormemente dependiendo del sector en el que se desarrolle la labor, así por ejemplo no es lo mismo un voluntariado en exclusión social, en discapacidad, en infancia y juventud o en tercera edad, por poner ejemplos. Las responsabilidades, y características individuales del sujeto son diferentes, y eso hace que unas personas sean más capaces en según qué ámbitos. 17 También quería remarcar que el voluntariado es la entrega de tiempo, la entrega de talento. Ayudar al prójimo sin esperar una compensación económica es una acción muy valiosa que mueve a la sociedad hacia el bien y apoya los valores más caritativos y puros, sin embargo, si una persona convierte su voluntariado en beneficio se pierde la esencia. Es cierto que no hay nada malo en buscar el beneficio económico, pero en ese caso enfrentas un dilema, pierdes la esencia voluntaria por un ingreso económico, convirtiéndolo en trabajo, o continuar realizando voluntariado, sin perder la esencia. Podríamos decir en ese caso que la institución con la que se realiza el voluntariado se convierte en empresa a los ojos del antiguo voluntario, es, por decirlo de algún modo, utilizar la institución para lucrarse. Podría decirse que ante dicha elección, nos encontraríamos con un conflicto de intereses. 18 Altruismo Según la RAE el altruismo es: “Diligencia en procurar el bien ajeno aun a costa del propio. Proviene del francés "altruisme". Comúnmente se entiende el altruismo como la disposición que una persona tiene a realizar una acción de forma desinteresada hacia un semejante. O sea, sin las expectativas de verse recompensando. El concepto de altruismo es acuñado por el filósofo Augusto Compte, se entiende como aquella conducta que se hace para incrementar el bienestar del otro sin esperar obtener nada a cambio (saltar a las vías del tren para salvar a alguien por ejemplo). Debemos diferenciar el altruismo de la conducta pro social, esta tiene el mismo objetivo (incrementar el bienestar del prójimo) pero sin importar si se obtiene beneficio propio a cambio o no (donar dinero a una causa social para impresionar a alguien). 10 La complejidad de demostrar la existencia o inexistencia del altruismo reside en que resulta muy difícil aislar una situación cualquiera en la que no intervenga algún factor de “recompensa”, siendo mínimamente la satisfacción personal resultado de una acción “altruista” Algunos autores como Antonio Ariño o María Jesús Funes reflexionan sobre el altruismo y la solidaridad en El “Diccionario de la solidaridad” En especial Funes deja marcados muchos aspectos del altruismo como que el denominador común de todas las definiciones es procurar el bien ajeno de manera desinteresada, incluso a expensas del propio interés. También hace una aclaración con respecto a términos como la “solidaridad o la fraternidad”, explicando que no son lo mismo que altruismo, (dada la dimensión ética o afectiva, relacionado en muchos casos con la iglesia) siendo el 10 RIGO, Elisabeth : “¿Existe realmente el altruismo o esconde un egoísmo camuflado? 2013 http://www.medciencia.com/existe-realmente-el-altruismo-o-esconde-un-egoismo-camuflado/ 19 término “generosidad” un término más próximo a altruismo, pero no equivalente. 11 Este factor complejo hace que sea difícil de identificar el altruismo puro de acciones que buscan de forma directa o indirecta recompensa, así mismo puede dar lugar a confusiones con ciertos términos como puede ser: El concepto de benevolencia que implica ayudar de forma intencionada a otros pero sin obtener una recompensa externa (sí pudiendo ser interna: por ejemplo sentirse bien con uno mismo). La conducta pro social englobaría pues dentro de sí la benevolencia y está dentro de sí al altruismo, implicando una mayor especificidad cada vez y un menor refuerzo obtenido. Como es lógico y ha sido demostrado, hay evidencias de que toda conducta de ayuda viene motivada por gratificaciones como la satisfacción personal y es por ello que resulta muy complejo aislar una situación cualquiera en la que no intervenga algún factor de “recompensa” (o que no produzca bienestar al que la realiza). Por ejemplo, las vías de un tren, alguien ha caído. Si nos tiramos a salvar a esa persona, ¿realmente lo hacemos sin tener absolutamente nada en cuenta? O por el contrario ¿creemos que es lo correcto, que no podremos vivir si a esa persona le ocurre algo por nuestra culpa o que esa persona nos lo agradecerá o que nos sentiremos bien al haberla salvado? Está claro que en este caso se corre un gran riesgo y se puede arriesgar la propia vida, pero aun así es muy difícil aislar una situación 100% generosa en la que no se obtenga ni el más mínimo beneficio, ni siquiera sentirnos bien después. Con lo cual se debate que esta conducta altruista realmente exista. 12 11 ARIÑO Antonio, FUNES María Jesús: El diccionario de la solidaridad. Altruismo. 2002 12 HERNÁNDEZ MENDO, Antonio: Conducta altruista vs conducta prosocial. Universidad de 20 “EL SENTIDO DEL DEBER, LA CORRESPONDENCIA O LA RECIPROCIDAD QUE INCLUYEN LA EXPECTATIVA DEL APOYO MUTUO Y DONDE EXISTE LA ANTICIPACIÓN DE LA RECOMPENSA DE ALGÚN TIPO, QUEDAN AL MARGEN DEL CONCEPTO DE ALTRUISMO”. 13 Myers (1995) define el altruismo como preocupación y ayuda por otros sin pedir nada a cambio. 14 La acción altruista, la llevamos a cabo diariamente, sin ser consciente de ella. Generalmente en nuestra vida las practicamos sin pensar, ayudando a los demás sin preocuparnos previamente por costes o beneficios. Tal vez sea sólo en estos casos (de vida/muerte) en los que podamos otorgar a la acción el rango de altruista pues ha sido tan rápida que no ha dado tiempo a la persona a sopesar los riesgos o beneficios. Pensemos que incluso los actos de voluntariado tienen una carga social positiva y producen bienestar, con lo cual tampoco podrían ser considerados altruistas. Es triste pensarlo así pero no parece fácil encontrar situaciones altruistas. Y esto no tiene por qué tener implicaciones negativas, de hecho es lógico que si las conductas prosociales se mantienen es porque implican algún beneficio. Y no por sentirnos bien al ayudar ello le quita mérito o nos convierte en peores personas, al contrario, simplemente tenemos que ser conscientes de que por algo lo hacemos. En relación con lo anterior se podría entender la satisfacción personal como recompensa no esperada ante una acción altruista, hacer algo sin esperar una Málaga. 13 ARIÑO Antonio, FUNES María Jesús: El diccionario de la solidaridad. Altruismo. 2002 14 YUBERO Santiago, LARRAÑAGA Elisa, SERNA Cristina: Conducta Altruista e Identidad del Voluntariado: claves psicosociales para su formación. Universidad de Castilla-La Mancha. http://www.uclm.es/bits/sumario/03.asp 21 repercusión positiva, que, por la naturaleza del ser humano se ve recompensada en forma de autorrealización o satisfacción, o sea consecuencia de la acción. La otra opción sería la contraria; la acción realizada es llevada a cabo de forma premeditada con el objetivo de obtener esa sensación de gratificación personal, en cuyo caso y desde mi punto de vista, pierde el valor altruista de la acción. 22 Altruismo vs egoísmo: LA EMPATÍA “La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben leer a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc.” 15 “Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy bien con él.” 16 La importancia de la empatía en las relaciones sociales, en la interacción con las personas es un rasgo fundamental para la realización de voluntariado, ser capaces de sentir lo que otra persona siente es una de las razones principales que hacen del ser humano “una especie de sentimientos”, capacitada para ayudar al resto, para ponernos en su piel y sentir la necesidad de ayudar a las personas que tenemos a nuestro alrededor, sin esperar nada a cambio, aquí es donde se manifiesta la acción altruista, este tipo de acciones las llevamos a cabo diariamente, sin ser conscientes de ellas. Me gustaría puntualizar que la empatía no es una capacidad positiva ni negativa, sino neutra, esta es una afirmación que puede parecer absurda, pero es importante para entender el voluntariado; ser capaz de sentir lo que alguien siente, lo que alguien necesita, es una herramienta de doble filo, puede usarse para fines positivos, tratando de ayudar a la persona en ese problema, en esa 15 MUÑÓZ, Ana: ¿Qué es la empatía? http://motivacion.about.com/od/psicologia_positiva/a/Que-Es-La-Empatia.htm 16 RONDEROS, Gloria: Altruismo no es lo mismo que voluntariado http://www.psicopedagogia.com/definicion/empatia 23 necesidad, o por el contrario podría utilizarse para perjudicar a dicha persona. Podríamos decir que el altruismo y el voluntariado serían las representaciones positivas de la empatía. Hay evidencias acerca de cómo la conducta de ayuda viene motivada por gratificaciones como la satisfacción personal ("Soy una persona muy decente por hacer lo que hice"), la evitación de la pena o de la culpa ("No hubiera estado tranquilo si no ayudo") y la evitación de la angustia ("Me sentí muy mal cuando vi que necesitaba ayuda, pero me sentí mejor cuando la ayude"). El altruismo busca el beneficio de la otra persona, esto parece ser que se produce por empatía entre los sentimientos de la otra persona y los propios. Esta conducta está motivada por las reacciones emocionales que generan en nosotras y nosotros de empatía y simpatía. 17 A rasgos generales podemos encontrar dos tendencias o corrientes que definen el altruismo: 18 Por un lado los que defienden que la conducta altruista no existe, y que lo que existe son conductas pro-sociales que benefician al grupo y lo cohe17 RIGO Elisabeth : ¿Existe realmente el altruismo o esconde un egoísmo camuflado? 2003 http://www.medciencia.com/existe-realmente-el-altruismo-o-esconde-un-egoismo-camuflado/ 18 http://reeduca.com/desarrollosocial-altruismocon.aspx 24 sionan, y por lo tanto son necesarias para la supervivencia, en ese sentido no tienen nada de conductas altruistas, ya que buscan un beneficio grupal e individual, y mantener unos valores por encima de otros valores o creencias ideológicas o religiosas. Por otro, los que defienden que la conducta altruista existe, siempre ha existido, es universal y consideran necesario establecer la diferencia básica entre conducta prosocial y conducta altruista. El altruismo se contradice a los conceptos de egoísmo y de interés propio, considerando altruistas aquellos actos en los cuales la intención y la meta son el beneficio de terceros. En el ámbito de la interacción social el beneficio personal no toma un lugar prevalente en las decisiones ni en el desarrollo de la acción. 19 Por otro lado el altruismo se puede entender desde distintos enfoques, como el psicoanálisis, el aprendizaje social, el enfoque cognitivo o: 20 El enfoque sociobiológico: Toma el altruismo como una conducta de origen biológico que ha evolucionado y se ha adaptado a los grupos sociales que ha creado el hombre, con el fin de proteger a la especie y cohesionar el grupo social, dando lugar a la conducta altruista, ayudar a otros. Desde el Conductismo, que considera que las conductas altruistas no existen, existen conductas prosociales que requieren esfuerzo y sacrificio y una recompensa para mantenerse activas. Psicoanálisis: Desde esta perspectiva el altruismo es una conducta que surge de experiencias tempranas que se han vivido principalmente en la familia. 19 ARIÑO Antonio, FUNES María Jesús, Altruismo: El diccionario de la solidaridad.. 2002 20 http://reeduca.com/desarrollosocial-altruismocon.aspx 31 http://www.iniciativasocial.net/motivacion.htm#_ftn22 Como bien explican Winniford, Carpenter y Stanley (1995), en el ámbito del voluntariado debemos tener en cuenta que “no son los mismos tipos de motivos los que llevan a incorporarse a una organización, que los que llevan a mantenerse en la misma”. Además, como también informa Bruel, la motivación del voluntario cambia a lo largo del tiempo, así como con la edad como nos adelanta Schram (1985). Todos estos elementos hacen que el análisis de la motivación del voluntariado sea algo complejo y difícil de abordar. Como último punto a tratar dentro de la motivación en el voluntariado, hablaré de los distintos tipos de motivaciones que pueden darse a la hora de emprender esta acción, y ligado a la implicación y permanencia en el grupo las puedo dividir en: o Las motivaciones de incorporación son las que nos llevan a hacernos voluntarios, estarían entre el altruismo y el interés personal, es decir, el sentimiento que lleva a una persona a procurar el bien ajeno por 32 encima de todo. Otros motivos de incorporación pueden ser el propio compromiso personal, motivos religiosos, como reto personal… o Las motivaciones de pertenencia están más relacionadas con la identificación con la organización, sus actividades, objetivos, etc., en este momento el voluntario necesita desarrollar una tarea adecuada, y ser reconocido como miembro de la organización. o Las motivaciones de continuidad esta relacionadas con asumir responsabilidades y promocionarse dentro de la organización. En este momento el voluntario necesita ser promovido a nuevas responsabilidades, participar en las decisiones de la organización y decidir su propio destino. Si analizamos las diversas teorías surgidas para explicar el voluntariado todas reconocen, junto a las motivaciones altruistas, otro grupo de motivaciones de carácter más personal. Llegando a la conclusión de que se trata de un fenómeno plurimotivacional. Algunos de los autores que apoyan estas teorías, diferencian: 26 o - Doppler (1997): diferencia motivaciones altruistas (inquietudes humanitarias, culturales y ecológicas; deseo de ofrecer ayuda; creencias religiosas; deseo de participar en acciones colectivas) y deseo de autorrealización (pertenencia a un grupo, gratificaciones personales y empleo del tiempo libre). o - Tavazza (1995): motivaciones altruistas (deseo de ayuda, credo religioso, tomar parte en la acción colectiva, solidaridad, experiencia personal anterior, la naturaleza de los programas de voluntariado) y motivaciones de autorrealización o ligadas al desarrollo personal (pertenecer a un grupo, autogratificación, empleo del tiempo libre, adquirir nuevos conocimientos). o García Roca (1998): motivaciones altruistas (deseo de ayudar, para 26 YUBERO, Santiago. LARRAÑAGA, Elisa. SERNA, Cristina: Conducta Altruista e Identidad del Voluntariado: claves psicosociales para su formación. Universidad de Castilla-La Mancha. http://www.uclm.es/bits/sumario/03.asp 33 mejorar la realidad, transformar la sociedad), motivaciones expresivas o para la propia realización personal (sentirse mejor, empleo del tiempo libre, dar sentido a la vida, superar un vacío), motivaciones instrumentales (crecer en experiencia, inicio al mundo profesional, conocer la realidad) y experiencia vivida. o Omoto y Snyder (1993): motivaciones altruistas (expresión de valores e interés por la comunidad), conocimiento, desarrollo personal y autoestima. o López Cabañas y Chacón (1997): motivaciones heterocentradas y motivaciones autocentradas. o Gidron (1984): motivaciones altruistas y motivaciones egoístas. Aunque a primera vista, o desde la intuición, pareciera que el altruismo es la principal motivación para una persona voluntaria, Fernando Chacón Dávila enfatiza que “todos los estudios científicos del voluntariado demuestran que esta labor puede realizarse tanto por motivos altruistas, como egoístas, y frecuentemente por una combinación de los mismos”. 27 Si analizamos las diversas teorías surgidas para explicar el voluntariado todas reconocen, junto a las motivaciones altruistas, otro grupo de motivaciones de carácter más personal. Llegando a la conclusión de que se trata de un fenómeno plurimotivacional. Revisamos muy brevemente estas formulaciones: - Doppler (1997): diferencia motivaciones altruistas (inquietudes humanitarias, culturales y ecológicas; deseo de ofrecer ayuda; creencias religiosas; deseo de participar en acciones colectivas) y deseo de autorrealización (pertenencia a un grupo, gratificaciones personales y empleo del tiempo libre). - Tavazza (1995): motivaciones altruistas (deseo de ayuda, credo religioso, tomar parte en la acción colectiva, solidaridad, experiencia personal anterior, la 27 CHACÓN, Fernando: Pobreza y voluntariado http://www.tercersector.cat/sites/www.tercersector.cat/files/1105_libro_voluntariado_y_pobrez a.pdf 34 naturaleza de los programas de voluntariado) y motivaciones de autorrealización o ligadas al desarrollo personal (pertenecer a un grupo, autogratificación, empleo del tiempo libre, adquirir nuevos conocimientos). - García Roca (1998): motivaciones altruistas (deseo de ayudar, para mejorar la realidad, transformar la sociedad), motivaciones expresivas o para la propia realización personal (sentirse mejor, empleo del tiempo libre, dar sentido a la vida, superar un vacío), motivaciones instrumentales (crecer en experiencia, inicio al mundo profesional, conocer la realidad) y experiencia vivida. - Omoto y Snyder (1993): motivaciones altruistas (expresión de valores e interés por la comunidad), conocimiento, desarrollo personal y autoestima. - López Cabañas y Chacón (1997): motivaciones heterocentradas y motivaciones autocentradas. -Gidron (1984): motivaciones altruistas y motivaciones egoístas. El voluntariado está mediado entonces, por intereses personales, creencias, deseos, motivaciones y al mismo tiempo por la satisfacción de sus propias expectativas e intereses. Una misma persona puede modificar todos esos aspectos a lo largo de su vida y por tanto, también sus propias razones para participar o no voluntariamente en una entidad. La motivación y la satisfacción están estrechamente ligadas y cuentan con un papel importante, tanto en la permanencia, como en el abandono de la persona voluntaria. Los autores Chacón Fuertes, Vecina Jiménez y Sueiro Abad (2009) identifican tres ámbitos de satisfacción general del voluntariado respecto a la organización. Teniendo los tres, pesos específicos similares: 28 28 VECINA JIMÉNEZ, María Luisa. CHACÓN FUERTES, Fernando. SUEIRO Abad, Manuel J: Satisfacción en el voluntariado: estructura interna y relación con la permanencia en las organizaciones. Universidad de Madrid 2009 35 o Satisfacción con la gestión de la organización. o Satisfacción con las tareas realizadas. o Satisfacción respecto a sus propias expectativas o motivaciones 36 Implicación y permanencia La labor realizada por los voluntarios y voluntarias es de extrema importancia, ya no solo para la sociedad sino para la propia “vida” de la organización en la que lo realizan, a éstas les resulta imprescindible analizar los factores que favorecen la implicación y permanencia de los voluntarios, para comprender sus motivos y de ese modo favorecer su implicación y permanencia. A partir del análisis de los factores personales y organizacionales relacionados con estas variables, se podrían proponer líneas de acción para mejorar la implicación de los voluntarios en el ejercicio de su rol y potenciar su permanencia en los programas de voluntariado. A medida que el fenómeno del voluntariado ha ido adquiriendo relevancia social, el interés de los investigadores ha ido aumentando progresivamente y, aunque es un aspecto de la realidad social sobre el que queda mucho por explorar y estudiar, existe una extensa bibliografía que recoge numerosas investigaciones en torno a esta temática. “La permanencia de los voluntarios en una organización estaría determinada por sus motivaciones y la satisfacción que encuentran en su labor como voluntario, estableciéndose entre ambas variables y la duración del voluntariado una relación directa y positiva. Por otra parte, también el apoyo social tendría una influencia directa sobre la permanencia de los voluntarios y voluntarias”. 29 Al igual que existen poderosas razones de permanencia, también las hay de abandono, que podrían asociarse con insatisfacción o desmotivación personal 29 LEÓN JARIEGO, José Carlos: Implicación y permanencia de los voluntarios en organizaciones de servicios sociales. Análisis del voluntariado social en la provincia de Huelva. Universidad de Huelva 2008 37 causada por el modelo de gestión de la propia entidad. A continuación se nombran, algunas de las razones citadas en los estudios revisados por Dávila (2008): o Demasiada responsabilidad. o “Sentirse quemado/a”. o Falta de logro o progreso. o Sentirse no valorada/o. o Sentir que el grupo no está bien organizado o sus expectativas no están claras. o Sentir que ellos/as mismos no respetan a las personas responsables de su supervisión o a sus propios compañeros/as. Existen otros factores, más personales, que pueden ser causantes del abandono de la labor voluntaria y son los siguientes: o Problemas relacionados con la gestión/funcionamiento de la organización. o Falta de tiempo/incompatibilidad: o Problemas con lo relativo a la actividad desempeñada. o Diferencias ideológicas con la organización. Problemas con compañeros, profesionales, etc. o Cambio de residencia. o Finalización del proyecto/actividad. o Disolución de la organización. o Desmotivación. o Burnout/ cansancio/ no sentirse útil. o Se marcha a otra organización. o Problemas logísticos/ falta de medios para seguir colaborando. o Contratación en la organización. 30 30 MINISTERIO DE SANIDAD, POLÍTICA SOCIAL E IGUALDAD: Diagnóstico de la situación del voluntariado de acción social en España. Informes y Estudios Investigación 2011. 38 Me gustaría terminar este apartado con una afirmación de Schindler (1985), “Un sistema de motivación del voluntariado adecuado debe establecer un proceso que le prepare para ser cada vez más competente y estar más implicado en la organización” O sea, tanto la motivación del voluntariado afecta en la realización de la labor como la implicación que la organización tenga hacia el voluntario, de modo que ambos han de mantener una relación recíproca, que facilite la continuidad del voluntario en la asociación. 39 El Estado, las organizaciones, el tercer sector. He visto conveniente tratar el papel estatal, burocrático y organizacional del voluntariado, dicho de otro modo, la relación con el tercer sector, el Estado y las organizaciones que promueven la acción social del voluntario, dada la gran relación que las mismas tienen con el voluntariado, siendo los nexos de unión entre la persona y la acción voluntaria. Una asociación es el conjunto de asociados para un mismo fin, y en su caso, la figura legal o persona jurídica constituida por ellos. 31 Para la PVE, las tareas voluntarias de la acción social se realizan, siempre, en el marco de un proyecto o programa concreto que promueve una entidad privada o pública. 32 Una asociación puede facilitar la participación de los ciudadanos en sociedad, nos permitirá ser escuchados en los diversos foros y espacios de decisión, (nivel político, social, económico, educativo, cultural) principalmente debido al carácter activo del voluntariado, permitirá la realización de las propuestas y acciones a actividades a desarrollar. Puesto que este trabajo de investigación está ligado en parte a los voluntarios, y la participación de estos en organizaciones es imprescindible, he de puntualizar que se conciben como favorecedoras de la integración social: “Agruparse es un medio de aumentar la visibilidad de nuestras aportaciones y también de ampliar y enriquecer la perspectiva de quienes forman parte o se 31 http://www.asociacionaccent.com/informa/_dossiertematico/dossier_tematico_05_asociacion ismo_voluntariado.pdf 32 Plataforma del Voluntariado de España: Así somos: El perfil del voluntariado en España Plataforma del voluntariado de voluntariado. p.11 http://www.plataformavoluntariado.org/contents/72-que-es-el-voluntariado 40 relacionan con la entidad”. 33 El asociacionismo y el voluntariado son iniciativas “altruistas”, interrelacionadas entre sí, que surgen en la sociedad; son dos formas de participación ciudadana muy favorecedoras. Quienes a ellas se dedican desarrollan una labor encomiable con algunos de los sectores más desfavorecidos de la sociedad. A pesar de la manifiesta identificación del individuo con la asociación a la que pertenece, las asociaciones se caracterizan por la diversidad de colectivos presentes. Cada uno de estos colectivos tiene un grado diferente de compromiso y vinculación con la entidad. Podríamos decir que los componentes básicos de cualquier asociación son: Socios, personal con obligaciones del Estado, personal técnico remunerado, y voluntarios. En relación al objetivo que se busca y enlazado al Estado y las organizaciones podemos clasificar el altruismo en: Altruismo en su dimensión individual o dimensión social (faceta pública, acción colectiva) en la dimensión social se persiguen unos objetivos determinados y se utilizan unos recursos dentro de una estructura u organización. En relación con las organizaciones y por extensión al Estado, el altruismo puede tratarse en relación a la acción política en general y a los regímenes democráticos en particular. El lugar que ocupen estas organizaciones depende del modelo político y de las ideologías dominantes en cada momento, por ejemplo el liberal deja mayor margen de actuación de las organizaciones privadas para que atienda las necesidades sociales; mientras que la perspectiva socialista controla y gestiona desde la administración. 33 RODRÍGUEZ, P: Voluntariado y personas mayores. Primera parte. Pág. 36 47 entre 18 y 35 años (17 voluntarios), mientras que la minoría se encuentra entre los 35 y 50 años (4 voluntarios). Como comprobaré más adelante estos datos se encuentran ligados a la ocupación y profesión de los voluntarios. Con respecto al sexo de los encuestados, observamos una mayoría considerable de mujeres frente a hombres (17-9) este echo queda apoyado por Nuria Tovar e Inés García que en su artículo “Género y Voluntariado” que afirma que la gran mayoría de voluntarios del tercer sector son mujeres, siendo aproximadamente 61% mujeres frente un 39% de hombres. 38 Esto queda plasmado en la plataforma del voluntariado de España en: En primer lugar hay que hablar de la feminización de la acción voluntaria, la 38 TOVAR Nuria, GARCÍA Inés. “Género y voluntariado” http://www.injuve.es/sites/default/files/Revista45-13.pdf 48 mayoría de las personas voluntarias son mujeres, en el Diagnóstico del 2010 se hablaba del 63%, y en el II Anuario del Tercer Sector (2012) se alude al 64,4%. 39 Este dato es muy significativo, ya que no es algo ligado únicamente a la actualidad, sino que se corrobora con el paso del tiempo, de todos modos también ha de explicarse que la situación actual por la que pasa el país y el Estado de Bienestar, hace que las diferencias en el sexo del voluntario disminuyan. 39 Plataforma del Voluntariado de España: Así somos: El perfil del voluntariado en España. p.18 http://www.plataformavoluntariado.org/contents/72-que-es-el-voluntariado 49 Como podemos observar más de la mitad de los encuestados se encuentran en activo, no obstante resulta llamativo que 8 de ellos se encuentren parados, siendo un 30% de los encuestados, esto es debido al alto porcentaje de paro que encontramos en la sociedad actual debido a la “situación de crisis” por la que estamos pasando, muchos de ellos ven en el voluntariado una manera de adquirir experiencia, y aún más de ocupar su tiempo. También resulta curioso cuanto menos que ningún encuestado/a se dedique en exclusiva a las labores del hogar; en un primer momento contemplé la posibilidad de que un amplio número de mujeres amas de casa fueran voluntarias, dada su “labor clásica” de reproductora/cuidadora del hogar. 50 En contraposición de lo que esperaba que sucediera, observamos que 16 de 26 encuestados han realizado estudios universitarios o equivalentes, siendo la mayoría, seguidos por un 23% que han cursado enseñanzas profesionales superiores o grados; esto implica que poco más de un 15% de los encuestados (4) tienen un “nivel de estudios básico”. Se trata de un una gran mayoría de voluntarios con estudios superiores. 51 No esperaba obtener unos datos tan drásticos, consideraba que no habría grandes diferencias en el ámbito lectivo en relación con el voluntariado, pero al parecer mucha gente cualificada realiza esta labor. Las siguientes cuestiones vienen referidas a la acción voluntaria del encuestado, en especial dirigidas a las cuestiones de mayor interés para el estudio, como son las motivaciones, las razones para su realización o la relación con la organización etc. En este aspecto queda claro que casi la mayoría de los voluntarios (a excepción de 2, un 10%) realizan su labor una o más veces a la semana, lo que supone una gran cantidad de su “tiempo libre” y fortalece la importancia de la acción social y el poder y relevancia que tiene el voluntariado. 52 Ésta es una de las preguntas más relevantes formuladas a lo largo de la encuesta, ya que mide los motivos que llevaron al individuo a realizar voluntariado, y es una de las claves para comprender los motivos por los que 53 continua con dicha labor, y el nivel de altruismo en la acción. Por ello se trata de una pregunta multi-respuesta con varias opciones a elegir. Como se puede observar en mayor o menor grado todas las opciones han sido señaladas por los encuestados, a excepción de “por motivos religiosos”, suponía que dicha opción no tendría gran apoyo, dado que la fundación Rey Ardid no tiene carácter religioso como podría ser más claro en Cáritas, por ejemplo. Por otro lado los 3 motivos más marcados han sido: Darle un uso a su tiempo de ocio (9), para sentirse realizado/a (7) y para ayudar a los más desfavorecidos (7), estos resultados hacen que me plantee la existencia del altruismo en el más estricto sentido de la palabra, esto se debe a que la opción “ayudar a los desfavorecidos” ha sido marcada por 7 de los 26 voluntarios, y no es la respuesta mayoritaria, de ello deduzco que los motivos por los que el voluntario comienza a hacer voluntariado son múltiples, y no únicamente altruistas, si bien es cierto que no reciben compensación económica, sí esperan ocupar su tiempo, o recibir una compensación sentimental, o, como podemos observar en 4 de los casos, por motivos curriculares o laborales. Todos los motivos por los que se inicia una labor están relacionados con los que hacen que continúe realizando dicha labor, ésta es una de las razones por las que realicé la siguiente pregunta, gracias a estas dos preguntas puedo observar cual ha sido la evolución de dichas motivaciones y relacionarlas con el altruismo. 54 55 Mediante esta última pregunta pretendo conocer los motivos que mueven al voluntariado a continuar con su labor, o sea, las motivaciones y razones que hacen que el voluntariado no abandone la acción voluntaria. Esto es de gran utilidad para entender cuál es la evolución de las motivaciones voluntarias desde su inicio. Como podemos observar el abanico de respuestas es amplio, no obstante las opciones más marcadas son: Por la satisfacción y realización personal que le aporta la labor (13) y por el sentimiento de pertenencia y vínculos creados a lo largo de su labor (10) seguido por; para ayudar a los más desfavorecidos (7). Este cambio en las respuestas resulta “lógico” ya que la ocupación del tiempo libre (que era la respuesta mayoritaria en la pregunta anterior) ha sido resuelta al iniciar la labor voluntaria. Por otro lado la respuesta; por la satisfacción y realización personal cobra el mayor protagonismo en esta pregunta, ya que la mitad de los encuestados la han marcado, esta respuesta provoca una coyuntura interesante, ya que por un lado es una evolución lógica de la acción voluntaria, es normal que al realizar una acción beneficiosa hacia otra persona, el que la lleva a cabo se sienta “bien”, realizado, y por ello resulta lógico y correcto que la diferencia entre ambas preguntas sea un aumento una vez se lleva a cabo la acción (713). No obstante el dilema que planteo comienza en esta afirmación, ya que podemos entender la satisfacción voluntaria de un modo altruista como recompensa no buscada de la labor voluntaria (relacionado con esta última pregunta), entendiéndose como el descubrimiento de los beneficios personales y emocionales de la acción voluntaria, o bien tratando dicha “recompensa de satisfacción personal” como un objetivo a lograr, o como una recompensa ya esperada antes de hacer voluntariado (si hago voluntariado me sentiré mejor). Ese es precisamente uno de los dilemas que planteo acerca del altruismo como acción voluntaria, ¿hasta qué punto no está recompensado? ¿Es la recompensa 56 buscada o no? Dado el gran número de respuestas en esta segunda pregunta, sobra decir que la satisfacción personal es una respuesta común y natural a la acción voluntaria (hago algo bueno, me siento mejor), una vez se está realizando, y por ello podríamos entender que el voluntariado es altruista. Pero no tendría el mismo valor si esta recompensa emocional es, como ha salido en la pregunta anterior con valor de 7-26, una razón o motivo por el que se emprende la labor, ya que no sería algo repentino y no buscado sino una de las motivaciones para realizarlo. La segunda respuesta más marcada (por el sentimiento de pertenencia y vínculos creados a lo largo de su labor (10)) y de gran importancia es fruto de la puesta en marcha de la acción voluntaria llevada a cabo, está muy relacionada con la relación entre la organización promovedora del voluntariado y el propio voluntario, ya que se genera un sentimiento de pertenencia y unos lazos afectivos entre sus miembros. Esto favorece la puesta en marcha de la acción voluntaria y colectiva y de un sentimiento de participación por parte del voluntariado en el ámbito de su organización. Que un amplio número de encuestados hayan señalado esta respuesta es un buen indicativo del nivel de cercanía de la organización con el voluntariado y de las redes sociales que se “tejen” en la organización. 63 En relación a las razones por las que las voluntarias decidieron emprender su labor destacan: para darle un uso a su tiempo libre, para sentirse realizada y para ayudar a los más desfavorecidos. La relación que existe entre las razones por las que el voluntario realiza su labor con los motivos por los que continúa su labor ha sido desde el principio mi razón principal de estudio, para poder comprobar si el altruismo existe en la acción voluntaria. Esta pregunta desmiente, al menos, en parte mi hipótesis principal, ya que supuse que las razones primeras por las que se inicia la acción voluntaria serían más personales o egoístas, y más partiendo del hecho de que la gran 64 mayoría de jóvenes se caracterizan, tanto en hombres (100% con estudios superiores o universitarios) como en mujeres, altos niveles educativos, dándome a pensar que en muchos casos se realizaría por motivos laborales, curriculares o razones más personales, pero para mi sorpresa no ha sido así. De modo que he de decir que mi hipótesis es desmentida, al menos en el caso de las mujeres, cosa que no está tan clara en el caso de los hombres, ya que las respuestas han sido muy similares, como se puede observar: Siendo las razones todas muy diversas no hay ninguno que haya marcado la 65 opción de “encontrar empleo” de forma que la opción más egoísta o personal no ha sido marcada y no hay una respuesta mayoritaria en el caso de los hombres, si tuviéramos que destacar algo de esta pregunta sería la heterogeneidad en las respuestas de las mujeres y la homogeneidad de los hombres, y teniendo en cuenta las respuestas de ambos podríamos decir que los motivos de las mujeres son “más altruistas” (dadas las respuestas) que en el caso de los hombres. 66 67 A la hora de hablar de los motivos por los que se continua realizando voluntariado encontramos diferencias significativas entre mujeres y hombres, aunque la homogeneidad en el caso de los hombres se mantiene más o menos, despunta “por el sentimiento de pertenencia”, respuesta muy bien valorada por las usuarias también, no obstante la respuesta más valorada entre las voluntarias ha sido la “satisfacción personal”, lo que nos permite afirmar que las mujeres no se mueven por impulsos tan personales, sino por altruismo, 68 reflejado en pensamientos como podrían ser: “Llevo a cabo una buena labor, y por ello me siento bien” Pese a haber una minoría de hombres frente a mujeres podemos decir que sus respuestas son menos “altruistas” ya que en proporción los hombre barajan las respuestas: “por motivos personales”, o “laborales/curriculares” como respuestas bien valoradas. Para profundizar más en la hipótesis y el altruismo he decidido comprobar, comparar los datos de los voluntarios/as que marcaron “por motivos curriculares” y “para encontrar empleo” en la pregunta; ¿Por qué se hizo voluntario/a? ya que son las respuestas que más se contraponen a la idea de altruismo. Resulta lógico, pero curioso aun así, que los voluntarios/as que han marcado ambas opciones son en todos los casos jóvenes entre 18-25 años, en su mayoría en activo, o con expectativas de que el voluntariado les aporte una experiencia laboral/académica, que podemos deducir, los facilite el acceso a un puesto de laboral. Por ello podemos afirmar que algunos jóvenes no ven únicamente en el voluntariado una acción de ayuda al prójimo, altruista, sino como una puerta al mercado laboral o con potencial de adquirir experiencia laboral o académica. En estos casos, y desde mi punto de vista, pierde la esencia altruista de la acción voluntaria, ya que aunque no se trate de una recompensa económica, si se esperan otros tipos de compensación. Por otro lado el 100% de todos los voluntarios que han marcado la opción “por motivos laborales/curriculares”, tienen estudios universitarios o similares, lo cual supone un “engrosamiento curricular” en el ámbito laboral y académico de cara a encontrar un empleo. 69 Por otro lado es destacable que de los voluntarios que han elegido la opción por motivos laborales/curriculares, en su mayoría llevan a cabo voluntariado varias veces por semana, lo cual concuerda con el porcentaje de parados que han contestado a esta pregunta (50%) y a la ocupación de su tiempo libre. Lo que remarca la afirmación de que los voluntarios que han marcado esta opción lo hacen de forma parcialmente interesada, buscando experiencia laboral y académica, de vista a un futuro trabajo. 70 Destacar que en la pregunta “porque se hizo voluntario” encontramos que; la mayoría de los que han marcado por motivos laborales o curriculares también han señalado la opción darle un uso a su tiempo libre, lo que concuerda con mi afirmación anterior y con el porcentaje de voluntarios en paro que han elegido esta respuesta. De modo que el perfil de la gente que espera engrosar su experiencia laboral/académica mediante la acción voluntaria son 71 jóvenes, con estudios universitarios o equivalentes y en paro y con disponibilidad de tiempo. Dato que encaja con la situación de precariedad en la sociedad actual. Alguno/s de estos voluntarios también marcaron la opción; para sentirse realizado o por motivos del entorno, mientras que ninguno de ellos eligió la opción; para ayudar al prójimo. Lo cual reafirma de nuevo mi idea de que el “altruismo puro” no se da en todas las personas que realizan voluntariado, ya que algunos de ellos priorizan su situación personal y laboral, viendo en el voluntariado una herramienta a sus propósitos personales, laborales o curriculares. Lógicamente no se puede generalizar, ya que se trata de una minoría de voluntarios, no obstante existen, se trata de un dato real que choca con la definición de voluntariado y por extensión de altruismo. Si bien es cierto que toda acción de ayuda al prójimo, ya sea por unos u otros motivos, es buena, no deja de ser en este tipo de casos “egoísta”, al menos en parte, ya que no se trata de una recompensa no buscada, sino que es uno de los motivos por los que se realiza voluntariado. Quiero destacar que las personas que han marcado la opción para encontrar un empleo en la pregunta “¿Cuáles son los motivos por los que continúa realizando la labor voluntaria?” han marcado por unanimidad también las opciones para ayudar a los más desfavorecidos y por la satisfacción personal que les aporta la labor. Lo que demuestra que incluso la acción voluntaria que parte de un punto de vista un tanto “egoísta” como es la búsqueda de empleo, también tiene un trasfondo altruista y social importante. 72 CONCLUSIONES. Al comienzo de este trabajo final de investigación partía de una hipótesis drástica sobre la inexistencia del altruismo en la acción voluntaria, mediante la realización del mismo he ido descubriendo que dicha hipótesis no es del todo cierta, y si podemos encontrar acciones desinteresadas en el voluntariado. Para empezar decir que las actividades desarrolladas por las personas voluntarias han de ser realizadas sin esperar compensación y han de carecer de relación laboral, funcionarial, mercantil o cualquier otra retribuida; esto es el altruismo voluntario, dar sin esperar ningún tipo de compensación, esta frase sale, redactada de este u otros modos en todas las definiciones existentes del voluntariado, lo cual implica que no se entiende voluntariado si existe una compensación. Mi estudio ha pretendido demostrar la inexistencia del mismo en la acción voluntaria, y aunque partía de una idea cerrada ante la existencia del altruismo he ido descubriendo que se es posible su existencia, aunque ciertamente también me he podido percatar de la posible clasificación de “altruismo” voluntario, ya que dependiendo de cómo se enfoca el voluntariado puede ser más o menos altruista. Si bien es cierto que todos aquellos voluntarios que realizan la labor no reciben recompensación económica encontramos otros aspectos, motivos y razones que tambalean el altruismo voluntario, de forma que estos motivos se convierten en la compensación personal de todos ellos. Legado a este punto he decidido y descubierto la existencia de 2 tipos de “altruismo voluntario” los cuales podríamos entender como voluntariado altruista, y “voluntariado egoísta”. 79 LEY DEL VOLUNTARIADO EN ESPAÑA JUAN CARLOS I REY DE ESPAÑA A todos los que la presente vieren y entendieren. Sabed: Que las Cortes Generales han aprobado y Yo vengo en sancionar la siguiente Ley: EXPOSICIÓN DE MOTIVOS La presente Ley persigue el logro de esos tres objetivos. En efecto, queda superado el concepto restringido de voluntario, asimilado con frecuencia a lo puramente asistencial, para dar cabida también al resto de ámbitos en los que la participación ciudadana es igualmente valiosa y necesario complemento de la actividad pública. Desde la educación al deporte, de lo cívico a lo asistencial, la Ley recoge lo que viene siendo la práctica habitual de quienes trabajan de forma altruista en conseguir una sociedad mejor para todos. El voluntariado así entendido debe superar también el puro voluntarismo, la acción individual, aislada y esporádica, bienintencionada pero poco eficaz y, por tanto, ha de ser reconducido hacia las organizaciones, tanto privadas como públicas, con capacidad para aprovechar sinérgicamente el esfuerzo, el entusiasmo y la dedicación de los voluntarios. Por lo que se refiere al segundo de los objetivos citados, junto con el reconocimiento del hecho social del voluntariado, la Ley contempla una serie de medidas de apoyo al voluntariado tendentes a incrementar su nivel de implantación social. Finalmente, en cuanto al reparto constitucional de competencias, la promoción y el fomento del voluntariado no es una competencia exclusiva del Estado, razón por la que la Ley limita su ámbito de aplicación a los voluntarios y organizaciones que participen o desarrollen programas de ámbito estatal o 80 supraautonómico, así como a los que participen en programas que desarrollen actividades de competencia exclusiva estatal. 2 Recoge la Ley las notas comúnmente aceptadas como definitorias de la actividad de voluntariado: carácter altruista y solidario; libertad, es decir, que no traiga su causa de una obligación o un deber del voluntario; gratuidad, sin que exista contraprestación económica de ningún tipo; y, finalmente, que se realice a través de una organización pública o privada. La Ley contempla, por tanto, el voluntariado organizado, esto es, el que se desarrolla dentro del ámbito de una entidad pública o privada, excluyéndose las actuaciones aisladas o esporádicas realizadas por razones de amistad, benevolencia o buena vecindad. La acción voluntaria queda con la Ley completamente deslindada de cualquier forma de prestación de servicios retribuida, ya sea civil, laboral, funcionarial o mercantil. Esta diferenciación entre voluntario y trabajador asalariado se afianza además con el establecimiento de un amplio cuadro de derechos y deberes de los voluntarios, que habrá de ser respetado y observado por las organizaciones y los voluntarios, constituyendo así la referencia obligada ante cualquier conflicto que pudiera surgir entre unas y otros. TÍTULO I Disposiciones generales Artículo 1. Objeto. La presente Ley tiene por objeto promover y facilitar las participaciones solidarias de los ciudadanos en actuaciones de voluntariado, en el seno de organizaciones sin ánimo de lucro públicas o privadas. 81 Artículo 2. Ámbito de aplicación. 1. Esta Ley será de aplicación a los voluntarios que participen en programas de ámbito estatal o supraautonómico, así como a las correspondientes organizaciones en cuanto desarrollen dichos programas. 2. También será de aplicación a los voluntarios y organizaciones que participen en programas que desarrollen actividades de competencia exclusiva estatal. Artículo 3. Concepto de voluntariado. 1. A los efectos de la presente Ley, se entiende por voluntariado el conjunto de actividades de interés general, desarrolladas por personas físicas, siempre que las mismas no se realicen en virtud de una relación laboral, funcionarial, mercantil o cualquier otra retribuida y reúna los siguientes requisitos: a) Que tengan carácter altruista y solidario. b) Que su realización sea libre, sin que tengan su causa en una obligación personal o deber jurídico. c) Que se lleven a cabo sin contraprestación económica, sin perjuicio del derecho al reembolso de los gastos que el desempeño de la actividad voluntaria ocasione. d) Que se desarrollen a través de organizaciones privadas o públicas y con arreglo a programas o proyectos concretos. 2. Quedan excluidas las actuaciones voluntarias aisladas, esporádicas o prestadas al margen de organizaciones públicas o privadas sin ánimo de lucro, ejecutadas por razones familiares, de amistad o buena vecindad. 3. La actividad de voluntariado no podrá en ningún caso sustituir al trabajo retribuido. Artículo 4. Actividades de interés general. Se entiende por actividades de interés general, a efectos de lo dispuesto en el artículo anterior, las asistenciales, de servicios sociales, cívicas, educativas, culturales, científicas, deportivas, sanitarias, de cooperación al desarrollo, de defensa del medio ambiente, de defensa de la economía o de la investigación, 82 de desarrollo de la vida asociativa, de promoción del voluntariado, o cualesquiera otras de naturaleza análoga. TÍTULO II Del voluntario Artículo 5. Concepto de voluntario. Tendrán la consideración de voluntarios las personas físicas que se comprometan libremente a realizar las actividades contempladas en los artículos 3 y 4. Artículo 6. Derechos del voluntario. Los voluntarios tienen los siguientes derechos: a) Recibir, tanto con carácter inicial como permanente, la información, formación, orientación, apoyo y, en su caso, medios materiales necesarios para el ejercicio de las funciones que se les asignen. b) Ser tratados sin discriminación, respetando su libertad, dignidad, intimidad y creencias. c) Participar activamente en la organización en que se inserten, colaborando en la elaboración, diseño, ejecución y evaluación de los programas, de acuerdo con sus estatutos o normas de aplicación. d) Ser asegurados contra los riesgos de accidente y enfermedad derivados directamente del ejercicio de la actividad voluntaria, con las características y por los capitales asegurados que se establezcan reglamentariamente. e) Ser reembolsados por los gastos realizados en el desempeño de sus actividades. f) Disponer de una acreditación identificativa de su condición de voluntario. g) Realizar su actividad en las debidas condiciones de seguridad e higiene en función de la naturaleza y características de aquélla. h) Obtener el respeto y reconocimiento por el valor social de su contribución. 83 Artículo 7. Deberes del voluntario. Los voluntarios están obligados a: a) Cumplir los compromisos adquiridos con las organizaciones en las que se integren, respetando los fines y la normativa de las mismas. b) Guardar, cuando proceda, confidencialidad de la información recibida y conocida en el desarrollo de su actividad voluntaria. c) Rechazar cualquier contraprestación material que pudieran recibir bien del beneficiario o de otras personas relacionadas con su acción. d) Respetar los derechos de los beneficiarios de su actividad voluntaria. e) Actuar de forma diligente y solidaria. f) Participar en las tareas formativas previstas por la organización de modo concreto para las actividades y funciones confiadas, así como las que con carácter permanente se precisen para mantener la calidad de los servicios que presten. g) Seguir las instrucciones adecuadas a los fines que se impartan en el desarrollo de las actividades encomendadas. h) Utilizar debidamente la acreditación y distintivos de la organización. i) Respetar y cuidar los recursos materiales que pongan a su disposición las organizaciones. TÍTULO III De las relaciones entre los voluntarios y las organizaciones en que se integran TÍTULO IV Medidas de fomento del voluntariado Artículo 13. Medidas de fomento. La Administración General del Estado fomentará el establecimiento de mecanismos de asistencia técnica, programas formativos, servicios de 84 información y campañas de divulgación y reconocimiento de las actividades de voluntariado. Artículo 14. Incentivos al voluntariado. Los voluntarios podrán disfrutar, en los términos y con el alcance que establezcan el Ministerio o Ministerios competentes, de bonificaciones o reducciones en el uso de medios de transporte público estatales, así como en la entrada a museos gestionados por la Administración General del Estado, y cualesquiera otros beneficios que reglamentariamente puedan establecerse como medida de fomento, reconocimiento y valoración social de la acción voluntaria. Artículo 15. Reconocimiento de los servicios voluntarios. 1. El tiempo prestado como voluntario podrá surtir los efectos del servicio militar, en la forma prevista en la disposición final segunda de la Ley Orgánica 13/1991, de 20 de diciembre, del Servicio Militar. 2. Asimismo, el tiempo prestado como voluntario, debidamente acreditado, podrá ser convalidado total o parcialmente por el Consejo Nacional de Objeción de Conciencia, por el tiempo de duración de la prestación social sustitutoria que corresponda proporcionalmente, siempre que: Se trate de actividades de voluntariado realizadas con posterioridad al reconocimiento como objetor de conciencia, La prestación de servicios se realice por un tiempo continuado de al menos seis meses, integrado en una entidad u organización que tenga suscrito convenio con el Ministerio de Justicia e Interior para la realización de la prestación social sustitutoria, en los términos previstos en la Ley 48/1984, de 26 de diciembre, reguladora de la objeción de conciencia y de la prestación social sustitutoria, y disposiciones de desarrollo. 85 BIBLIOGRAFÍA. BIBLIOGRAFÍA ________________________________________________________ o ARIÑO, Antonio. 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Edita: Gobierno del Principado de Asturias, Consejería de Vivienda y Bienestar Social 2006 o WUTHNOW, Robert: Actos de compasión. Madrid. Alianza editorial 1996 o VECINA JIMÉNEZ, María Luisa. CHACÓN FUERTES, Fernando. SUEIRO Abad, Manuel J: Satisfacción en el voluntariado: estructura interna y relación con la permanencia en las organizaciones. Universidad de Madrid 2009 o VELLOSO DE SANTISTEBAN, Agustín: Guía crítica del voluntariado en España. Madrid. Editorial: Espasa Calpe 1999 o WUTHNOW, Robert: Actos de compasión, cuidar de los demás y ayudarse a uno mismo. Madrid. Alianza Editorial 1996 o ZUBERO, Imanol: ¿A quién le interesa el voluntariado? La acción voluntaria entre la satisfacción y la deuda. Madrid. 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