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Trabajo Fin de Grado MARCA TURÍSTICA DEL VALLE DE BIELSA. Autora: Noelia Blanque Moros Director: Víctor Orive Serrano Escuela de Turismo Universitaria de Zaragoza. Septiembre, 2014. Marca turística del Valle de Bielsa 2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN _________________________________________________ 3 2. REVISIÓN BIBLIOGRÁGICA _______________________________________ 5 2.1 Los destinos turísticos ______________________________________________ 5 2.2 Las marcas turísticas _______________________________________________ 6 2.3 Turismo de interior ________________________________________________ 8 2.4 Municipio de turismo de interior: El Valle de Bielsa _____________________ 11 2.4.1 Localización _________________________________________________ 11 2.4.2 Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdido: flora y fauna ____________ 12 2.4.3 Gastronomía _________________________________________________ 14 2.4.4 Carnaval del Valle de Bielsa ____________________________________ 14 2.4.5 Datos sociodemográficos del Valle de Bielsa _______________________ 16 2.4.6 Turistas del Valle de Bielsa _____________________________________ 18 3. METODOLOGÍA _________________________________________________ 19 4. RESULTADOS ___________________________________________________ 21 4.1 Análisis de las entrevistas __________________________________________ 21 4.2 Creación de los logotipos __________________________________________ 23 4.3 Votación de los logotipos propuestos _________________________________ 27 5. CONCLUSIONES ________________________________________________ 28 6. BIBLIOGRAFÍA __________________________________________________ 30 7. ANEXO _________________________________________________________ 31 8. AGRADECIMIENTOS ____________________________________________ 34 Marca turística del Valle de Bielsa 3 1. INTRODUCCIÓN Mi proyecto final de carrera se centra en la creación de una marca de destino, concretamente del valle o municipio de Bielsa, un precioso rincón del Pirineo Aragonés. Para llevar a cabo este proyecto me he centrado especialmente en la población local y en los negocios de la zona para conocer su opinión en cuanto a la creación de la marca del valle. También he tenido en cuenta la opinión de algunos turistas para saber su punto de vista respecto al tema. Se trata de un trabajo interdisciplinar puesto que trato temas diversos como es el marketing, la investigación de mercados o el turismo de interior, entre otros. Según la Organización Mundial del Turismo (1994) el turismo se define como “un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/profesionales. Estas personas se denominan visitantes (que pueden ser turistas o excursionistas; residentes o no residentes) y el turismo tiene que ver con sus actividades, de las cuales algunas implican un gasto turístico”. Atendiendo a esta definición hay que tener en cuenta que el turismo es el motor fundamental para la economía de Bielsa y, en este caso, se trata de un turismo poco masificado por lo que hay que sacar partido de todos los recursos con los que cuenta el valle y crear una marca para incrementar el número de turistas. He elegido este destino porque soy amante de este valle y no es muy conocido pero no por ello menos importante que otros del Pirineo. Además conozco muy bien el municipio de Bielsa y cuenta con muchas actividades y paisajes preciosos dignos de visitar. Mi interés por llevar a cabo este trabajo surge al ver la continua disminución de población que se aprecia en la zona, y la necesidad de poder explotar todo el patrimonio y los recursos que posee para aumentar el turismo y con ello la economía. Entre los principales objetivos que persigo se encuentran: 1. Conocer la opinión de la población local y de turistas sobre la creación de la marca turística del valle de Bielsa. Marca turística del Valle de Bielsa 4 2. Presentar y dar a conocer el valle con todos los recursos que dispone a todo el mundo en general y, en especial, a futuros turistas potenciales. 3. Promocionar y aumentar del número de turistas que visitan el valle durante todo el año. 4. Crear una marca destino del valle de Bielsa con la que se perciba el valle de Bielsa como único. En resumen, con este proyecto trato de incrementar el turismo en el valle, ya que éste genera empleo directo en hoteles, restaurantes, comercio o transporte, entre otros. A su vez, produce un efecto multiplicador puesto que los gastos del turista se invierten en la economía de la población local para generar mayor riqueza e incentivar las exportaciones de los productos autóctonos. Así mismo, también me gustaría desarrollar la zona de tal forma que cuente con más servicios para aumentar el número habitantes y de jóvenes que decidan quedarse a vivir en el medio rural, en lugar de partir a las grandes ciudades. Por otro lado, debemos tener en cuenta que tras la obtención de todos estos objetivos puede surgir una degradación del destino y del paisaje, así como un encarecimiento de la zona. Por ello, es necesario mencionar el turismo sostenible, del cual hablare más adelante. Marca turística del Valle de Bielsa 5 2. REVISIÓN BIBLIOGRÁGICA 2.1 Los destinos turísticos La Organización Mundial del Turismo (1994) define destino turístico como “el lugar al que tiene que acudir la demanda para consumir el producto turístico”. Según la OMT, el concepto de destino turístico también se puede definir desde un enfoque de oferta, así pues, el destino turístico es “la combinación de diferentes actividades, eventos y productos diseñados para satisfacer las necesidades de los turistas”. Otros autores como Escobar y González (2011) definen destino turístico, desde el punto de vista del marketing, como “una combinación de productos y servicios turísticos que ofrecen una experiencias integrada a los turistas”. Desde una perspectiva más amplia, según Murphy, Pritchard y Smith (2000) se trata de la experiencia global del turista, las infraestructuras de servicio del destino y los factores del entorno del destino. Existe un modelo teórico de destino turístico que clasifica los destinos turísticos en dos dimensiones (Murphy, Pritchard y Smith, 2000). La primera dimensión hace referencia al entorno del destino turístico que incluye atributos como el entorno natural (el clima), factores político legales (la estabilidad política), factores tecnológicos (las comunicaciones), factores económicos (el nivel de precios), factores culturales (el patrimonio histórico) y factores sociales (la hospitalidad de los residentes). En cuanto a la segunda dimensión se refiere a las infraestructuras del servicio que a su vez incluye las compras, el recreo y la atracción, la acomodación, el transporte, la restauración y el viaje. Todos los destinos turísticos compiten para atraer el mayor número de turistas a través de la imagen percibida que de ellos se tiene en comparación con la de sus competidores (Baloglu y Magaloglu, 2001). La imagen percibida, según Escobar y González (2011), puede definirse como “la interpretación subjetiva que el turista hace sobre la realidad del destino turístico”. La imagen percibida de cualquier destino turístico está basada en evaluaciones cognitivas y en evaluaciones afectivas. En cuanto a las evaluaciones cognitivas decir que son relativas a las creencias y conocimientos que tienen los turistas sobre el destino Marca turística del Valle de Bielsa 6 (Baloglu y Brinberg, 1999; Beerli y Martín, 2004). Por otro lado, las evaluaciones afectivas hacen referencia a los sentimientos que tiene el turista sobre el destino que visita (Baloglu y Brinberg, 1997). En definitiva, la imagen del destino se basa más en las percepciones del turista que en la realidad objetiva del propio destino (Baloglu y Brinberg, 1997). Esta imagen percibida va a tener consecuencias en la conducta del turista, puesto que los destinos turísticos que se les asocia con imágenes fuertes y positivas tienen una mayor probabilidad de volver a ser considerados a la hora de pasar unas vacaciones (Chen y Kerstetter, 1999; Bigné, Sánchez y Sánchez, 2001). 2.2 Las marcas turísticas Como he mencionado anteriormente los destinos turísticos compiten por la atracción del mayor número de turistas y, por ello, existen muchos de ellos que están saturados y satisfacen de forma similar las mismas motivaciones. Para que un destino destaque sobre otro es necesaria la diferenciación, es decir, el consumidor debe percibir que el destino no es igual a los demás. Según el modelo de Qu (2010) la búsqueda de la diferenciación es una característica implícita en las definiciones de la marca turística, teniendo en cuenta que en el sector turístico cada vez interactúan clientes más sofisticados y la innovación es un elemento principal para destacar frente a la competencia. El componente principal para alcanzar la diferenciación de un destino es la marca. Los turistas eligen los destinos por la marca e imagen que perciben de ellos. Por lo tanto, autores como Lawson y Baud-Bovy (1977) insisten en que la imagen que se promociona del destino debe de ser real y verdadera, es decir, no podemos engañar al turista promocionando una imagen falsa para captar su atención porque una vez visite el destino puede comprobar con la realidad y hacer una mala publicidad del mismo. Un destino turístico es un servicio, por tanto es intangible, por lo que el turista no tiene capacidad de probar un destino hasta que no disfruta de él (Eby, Molnar y Cai 1999). Para Blain et al. (2005), la marca turística es “el conjunto de actividades de marketing encaminadas a apoyar la creación de un nombre, símbolo o cualquier otro gráfico que Marca turística del Valle de Bielsa 7 identifica y diferencia un destino, que transmite de forma continua la expectativa de una experiencia asociada únicamente a ese lugar, que sirven para consolidar y reforzar la conexión emocional entre el visitante y el destino, y que reduce costes y riesgos para el consumidor”. Respecto a la marca, encontramos ventajas y beneficios de ésta para la oferta y para la demanda. Según Escobar y González (2011) entre los beneficios para la demanda se encuentran facilitar la interpretación y el proceso de la información sobre los productos y servicios, dar seguridad en el proceso de compra, la satisfacción por el uso, reducir la disonancia cognitiva, ofrecer una mayor lealtad al producto y más facilidad de adopción de innovaciones de la marca. Por otro lado, los beneficios para la oferta son mejorar la eficiencia de los programas de marketing, conseguir márgenes mayores de beneficios gracias a permitir precios más altos, mayor confianza del canal de distribución, ofrecer una ventaja competitiva como es la barrera de entrada a nuevos competidores en el mercado, fortalecer la lealtad del consumidor a la marca y aportar una plataforma de crecimiento mediante las extensiones de marca. Los destinos turísticos también utilizan marcas, en este caso la marca-destino, la cual autores como Escobar y González (2011) la definen como “el distintivo o la herramienta que tiene un destino para darse a conocer, promocionarse y venderse en el mercado global”. Escobar y González (2011) también hacen referencia a que la marca-país o ciudad, sirve para dar a conocer los atractivos de un lugar, es decir, cualquier destino puede presentar aquellas características que lo hacen único y diferente a cualquier otro país. En definitiva, la marca-destino muestra la identidad de un país o ciudad en imágenes y/o logotipos y slogans. Para la creación de la marca de un destino hay que tener en cuenta los atractivos turísticos y la cultura de sus habitantes. En este caso, es muy importante la identidad del lugar, es decir, los valores, símbolos, costumbres, tradiciones y percepciones de su sociedad (Escobar y González, 2011). Así pues estos últimos autores establecen que para la creación de dicha marca son necesarias dos fases importantes. En primer lugar, debemos establecer un decálogo donde se señalen los valores más importantes con los que cuenta el destino, y según los Marca turística del Valle de Bielsa 8 cuales el turistas decidirá visitarlo o no. En segundo lugar, se encuentra la definición del mensaje, es decir, la frase que va junto con la imagen de la marca en las distintas promociones del destino. Para que un marca-destino tenga éxito debe estar basada en aspectos genuinos, es decir, el turista en persona debe experimentar los valores y atributos del destino; tiene que ser fácil de comprender por el visitante; tiene que ser usada y promocionada en todo el destino; y tiene que ser utilizada a largo plazo, esto es, con el paso del tiempo se consigue el efecto de repetición y la marca llega a ser recordada (Escobar y González, 2011). A modo de conclusión, decir que la marca-destino debe proyectar una buena imagen al consumidor turístico para que éste decida visitarlo. Además, con ella se pretende que cada lugar sea conocido, reconocido y elegido también por inversores. Por tanto, la marca-destino además de atraer la visita de turistas, debe atraer también a empresas inversoras y tratar de aumentar las exportaciones de los países, ciudades o pueblos. 2.3 Turismo de interior El destino el cual he elegido para crear mi marca turística se encuentra en el interior de la península y corresponde exactamente a un turismo rural y de naturaleza. Según el Instituto de estudios turísticos de la Comunidad Valenciana (2007) el turismo de interior se define como “el turismo realizado dentro de las fronteras españolas, y en particular en cada una de las comunidades autónomas, ya sea por los propios residentes (turismo interno) o por visitantes ajenos al país (turismo receptor)”. El turismo de interior y, en el caso del valle de Bielsa el turismo rural y el de naturaleza, se perciben como un turismo novedoso y de calidad, con el que se buscan nuevas experiencias. La finalidad de estos nuevos tipos de turismo es que el turista se quede con la experiencia, es decir, que disfrute de su estancia en el destino y quiera volver a repetir (Mazón, 2001). Durante estos últimos años las zonas rurales más desfavorecidas de toda Europa han experimentado un importante desarrollo gracias al turismo rural (Roig, 2005). A continuación explico de forma resumida la historia de cómo surge el turismo rural según autores como Melgosa, et al. (2013) y Manzón (2001). Marca turística del Valle de Bielsa 9 En la época de la revolución industrial comienza un proceso de urbanización global. Durante los siglos XIX y XX a las ciudades se les asocia con el término progreso y llega a tener lugar una masificación de las ciudades. En consecuencia de ello, surge una ordenación del territorio, pero todavía siguen existiendo muchos problemas relacionados con las ciudades como la contaminación, la masificación de los servicios, o el crimen, entre otros. Una de las soluciones que ven sus habitantes es huir al litoral y se empieza a asociar el turismo con escapar unos días a una zona de descanso. Los pueblos del litoral se transforman en destinos masificados y llegan a tener el mismo problema que las ciudades. Con todo ello, surge el turismo de productos diferenciados a la vez que se produce una revalorización de los destinos rurales, los cuales se reconocen como destinos naturales y auténticos. En el valle de Bielsa encontramos distintos tipos de turismo:  Turismo rural: “todo tipo de aprovechamiento turístico en espacio rural, siempre que se trate de un turismo difuso (por oposición al turismo intensivo de sol y playa o urbano), que sea respetuoso con el patrimonio natural y cultural, que implique la participación activa de la población local y que mantenga las actividades tradicionales del medio” (Secretaría General de Turismo, 1991). En este tipo de turismo destacan las viviendas de turismo rural.  Turismo de naturaleza: “es aquel que tiene como principales motivaciones la realización de actividades recreativas y de esparcimiento, la interpretación y/o conocimiento de la naturaleza, con diferente grado de profundidad, y la práctica de actividades deportivas de diferente intensidad física y riesgo que usen expresamente los recursos naturales de forma específica, sin degradarlos o agotarlos” (Ministerio de Turismo y Comercio, 2010). Dentro de este tipo de turismo encontramos el ecoturismo que incluye visitas guiadas, interpretación de la naturaleza, u observación de aves, entre otros, y por otro lado, el turismo de esparcimiento en la naturaleza que incluye picnics, rutas en vehículo por carretera, o baño, entre otros. Marca turística del Valle de Bielsa 16 2.4.5 Datos sociodemográficos del Valle de Bielsa Como se puede ver en la tabla 1 en todo el municipio de Bielsa hay 506 vecinos empadronados, de los cuales 249 son mujeres y 257 varones, aunque solo una parte de ellos vive en el valle durante todo el año. Bielsa es el pueblo con mayor población, mientras que Salinas de Bielsa es el que menos habitantes tiene, sin contar algunas pedanías en las que ya no vive nadie. Cabe mencionar que la población del valle aumenta considerablemente durante los meses de verano. Tabla 1: Habitantes del valle de Bielsa, incluyendo sus cinco núcleos urbanos Fuente: Ayuntamiento de Bielsa (2014). A continuación se pueden ver los mismos datos pero con un gráfico de barras. Gráfico 1: Habitantes del valle de Bielsa, incluyendo sus cinco núcleos urbanos Fuente: Ayuntamiento de Bielsa (2014) Marca turística del Valle de Bielsa 17 Como podemos observar en la tabla 2 el rango de edad que predomina en los varones está entre 50 y 59 años, mientras que en las mujeres dicho rango está entre 40 y 49 años. También podemos ver que es mayor la esperanza de vida de las mujeres que pueden vivir hasta los 100 años. Añadir que cada vez hay más gente joven que se queda a vivir en los pueblos del valle, por lo que cada año hay más niños y se mantiene abierta tanto la escuela de Primaria del pueblo de Bielsa, como su guardería. Tabla 2: Rango de edades de los habitantes del valle de Bielsa Fuente: Ayuntamiento de Bielsa (2014). En el siguiente gráfico de barras se pueden apreciar también los rangos de edades. Gráfico 2: Rango de edades de los habitantes del valle de Bielsa Fuente: Ayuntamiento de Bielsa (2014) Marca turística del Valle de Bielsa 18 2.4.6 Turistas del Valle de Bielsa Según los datos estadísticos recogidos en la Oficina de Turismo de Bielsa durante el año 2013, el municipio de Bielsa recibió 5.000 turistas durante dicho año. Destacar que estos datos son propios de la oficina de turismo, es decir, que solo se tienen en cuenta los turistas que pasan por la oficina para pedir información. Así pues, puede haber turistas lleguen al valle pero no estén recogidos en estos datos, por lo que la cantidad de turistas que llegaron durante el año 2013, mencionada anteriormente, es orientativa. Las épocas en las que más turistas recibe el valle es durante el verano, desde finales de junio hasta finales de septiembre, así como en los meses de invierno, marcados por la temporada de esquí en la zona. El número de turistas disminuye durante el resto del año, generalmente en los meses de abril y mayo. En cuento a la procedencia, llegan tanto turistas nacionales como internacionales. Respecto a los turistas españoles destacan, en primer lugar los aragoneses, en segundo logar los vascos, en tercer lugar los catalanes y en cuarto lugar los valencianos. Por otro lado, entre los turistas internacionales destacan en primer lugar los franceses, en segundo lugar los israelíes, en tercer lugar los italianos y por último los alemanes. Marca turística del Valle de Bielsa 19 3. METODOLOGÍA La metodología utilizada para recoger información con el fin de crear una marca turística del valle de Bielsa ha seguido dos etapas. En la primera etapa se realizan una serie de entrevistas a la población local y a algún turista, mientras que en la segunda etapa la población de Bielsa hace un votación sobre las marcas de destino propuestas para el valle. En concreto, se realizaron las siguientes preguntas: 1. ¿Qué es lo primero que le viene a la mente cuando piensa en el Valle de Bielsa? 2. Señale tres palabras que definan el Valle de Bielsa. 3. Indique tres colores que definan el Valle de Bielsa. 4. ¿Qué eslogan utilizaría para la nueva marca del valle? 5. ¿Qué beneficios cree que aportaría al valle la creación de la marca turística? Se trata de una investigación cualitativa mediante la que he conocido las percepciones y opiniones de la población local y de algunos turistas a cerca de Bielsa y de la creación de la marca del valle. Las entrevistas las he realizado en las calles y comercios (tiendas, alojamientos y restaurantes/bares) del pueblo de Bielsa, en el pueblo de Parzán y en el fondo del valle de Pineta, donde he encontrado habitantes de la zona y turistas que me respondían amablemente mi cuestionario. Para comenzar la conversación les explicaba el porqué de mi cuestionario, es decir, les comentaba que estaba preparando mi trabajo final de grado para crear una marca del destino del valle de Bielsa y que necesitaba su ayuda para conocer su opinión sobre el tema. Para incentivar a que me contestaran les ofrecía a todos los entrevistados que eran turistas un llavero a modo de souvenir del valle de Bielsa y, a la población local, les invitaba a tomar un café o cualquier refresco en el momento de la entrevista o fuera de ella, ya que el valle es pequeño y todos los habitantes nos conocemos unos a otros. La verdad es que la población local mostraba más interés cuando conocían mi trabajo y decían que era muy buena idea. Llegué incluso a realizar entrevistas en el ayuntamiento del municipio que se encuentra en Bielsa, donde conocí la opinión del alcalde y de algunos concejales. Todos me apoyaron y se ofrecieron a ayudarme en cualquier duda o Marca turística del Valle de Bielsa 20 problema que me surgiera, además de ofrecerme la posibilidad de poder presentar mi proyecto en el salón de actos del ayuntamiento una vez terminado y aprobado. En cuanto a los turistas, no encontré problema alguno en que me contestaran el cuestionario, excepcionando a unos señores alemanes que no hablaban inglés, por lo que tuvimos una barrera de comunicación como es el idioma. La mayoría de los turistas eran españoles pero también entrevisté a franceses, americanos e ingleses. Como he mencionado anteriormente, al final de la entrevista para agradecer su participación les regalaba un llavero del valle de Bielsa. A continuación presento en la tabla 3 la ficha técnica del estudio y las características de la muestra en la tabla 4. Tabla 3. Ficha técnica del estudio. Ámbito geográfico Valle de Bielsa: 506 habitantes Turistas: 5000 turistas en 2013. Método de recogida de información Cuestionario presencial de preguntas abiertas Fecha 17 Mayo 2014 – 30 Junio 2014 Número de cuestionarios 40 entrevistas (todas válidas) Procedimiento de muestreo Muestreo por conveniencia Tabla 4. Características de la muestra. Sexo Hombres 15 Mujeres 25 Edad Entre 15-40 18 Entre 41-66 18 Entre 67-90 4 Procedencia Residentes en Bielsa 30 Turistas de Bielsa 10 Marca turística del Valle de Bielsa 21 4. RESULTADOS 4.1 Análisis de las entrevistas A continuación explico los resultados de las entrevistas, haciendo referencia a cada una de las preguntas del cuestionario y prestando atención a cada respuesta según el sexo y la edad. En cuanto a la primera pregunta, “¿Qué es lo primero que le viene a la mente cuando piensa en el Valle de Bielsa?”, no podemos hacer distinción entre hombres y mujeres, puesto que las respuestas no están marcadas por sexos y más o menos responden lo mismo. Sí que podemos observar que las respuestas de las personas más mayores, a partir de 60 años, están relacionadas con la familia y la historia del valle de Bielsa, haciendo una de ellas referencia a la Bolsa de Bielsa, una dura batalla que tuvo lugar durante la guerra civil y en la que muchos de sus habitantes tuvieron que pasar andando a través de las montañas a Francia. Por otro lado, las personas más jóvenes lo primero que les viene a la cabeza cuando piensan en Bielsa es el carnaval, pues dicen ser el mejor de todo el pirineo e incluso de España. Entre las respuestas más comunes sin importar la edad, encontramos la naturaleza, las montañas y los maravillosos paisajes, todas ellas relacionadas con la naturaleza, algo que caracteriza sin duda al valle de Bielsa. Respecto a la segunda pregunta, “Señale tres palabras que definan el Valle de Bielsa”, señalar que, tampoco podemos hacer una distinción exacta entre sexos, solo mencionar que los hombres indican más que las mujeres la palabra turismo para describir el valle. Quizás esto se deba a que existen más hombres empresarios en el valle, ya que dicen ser el elemento fundamental para la economía de la zona. Por otro lado, al igual que en la anterior pregunta, entre las personas más jóvenes predomina el carnaval como concepto que describe el valle de Bielsa, siendo también importante para las personas mayores, ya que es una de las tradiciones más ancestrales del valle que nunca se ha dejado de celebrar. Otras de las palabras más comunes que describen Bielsa son paisajes, montañas, naturaleza, o valle de Pineta, además de repetir varias personas que se trata de un valle donde se respira tranquilidad y alegría, lo que aporta una buena calidad de vida. Marca turística del Valle de Bielsa 22 En la tercera pregunta, “Indique tres colores que definan el Valle de Bielsa”, podemos decir que entre los hombres se repite el color negro, haciendo referencia al carnaval, más concretamente, al color de las caras de las trangas que se pintan con aceite y hollín. El hecho de que este color tenga importancia para los hombres es porque cualquier niño del valle sueña desde pequeño en vestirse de tranga en el carnaval. Entre las mujeres predominan más los rojizos y anaranjados, colores muy presentes durante la época de otoño, pues las montañas se visten con un manto de colores muy llamativo. Tres colores que se repiten sin importar el sexo ni la edad son el verde, el azul y el blanco. El primero se refiere a la gran vegetación y naturaleza del valle, el segundo al gran número de cascadas y ríos que discurren por el valle y el tercero hace referencia a los meses de invierno con la caída de la nieve, en los que todo el valle se viste de blanco. La cuarta pregunta, “¿Qué eslogan utilizaría para la marca del valle?”, es la más dificultosa para los entrevistados, ya que les cuesta encontrar un eslogan corto y claro que llame la atención para atraer turistas al valle. En esta pregunta no podemos hacemos distinción ni en cuanto al sexo, ni en cuanto a la edad. Simplemente, los logotipos que más me llamaron la atención son “Bielsa, el corazón del Pirineo”, “Valle de Bielsa, montañas de tradición”, “Bielsa, vive tu experiencia” y “La Balle Verde, Bielsa”. Cabe mencionar que estos eslogan son los que he tenido en cuenta para crear posteriormente los logotipos de la marca del valle. En cuanto a la quinta y última pregunta del cuestionario, “¿Qué beneficios cree que aportaría al valle la creación de la marca turística?”, podemos observar que todos los entrevistados, sin importar la edad ni el sexo, coinciden más o menos en loa beneficios que ven en la creación de la marca-destino. Entre todos los beneficios que aportaría la marca al valle encontramos su promoción, gracias a la publicidad de la zona mediante ferias de turismo y otros medios; identificación de Bielsa como un producto de calidad, ya que la creación de la marca aportaría un turismo de mayor calidad; aumento del turismo, y con ello un aumento de la economía local; terminar con la estacionalidad, es decir, que el valle no solo reciba turistas durante los meses de verano o invierno, sino durante todo el año, ya que la zona ofrece múltiples servicios y actividades de los que poder disfrutar durante todos los meses del año; o diferenciarse de los demás valles del Pirineo y ser únicos, entre otros. Marca turística del Valle de Bielsa 23 4.2 Creación de los logotipos Seguidamente, se presentan los distintos logotipos realizados para representar la marca del Valle de Bielsa. Para crear la imagen, he prestado atención tanto a los colores como las palabras más característicos que definen Bielsa según las entrevistas. Además, he tenido en cuenta los eslogan que más me han gustado entres las respuestas de la penúltima pregunta del cuestionario. Para crear los diferentes logotipos he utilizado principalmente dos programas informáticos como son el Photo Shop y el Ulear Photo Express, además de otro secundario para retocar o modificar como es el Paint. Así pues, paso a presentar cada logotipo con sus características y su significado. Imagen 16 - Logotipo 1 Fuente: Noelia Blanque Moros En cuanto al primer logotipo, podemos ver que aparece el nombre de Bielsa con un corazón sustituyendo a la “B”, lo que significa que el valle de Bielsa es el centro del Pirineo o, dicho de otra forma, Bielsa es el corazón del Pirineo como dice el eslogan. De esta forma se da a entender que el valle es especial y diferente a los demás. En cuanto a su color rojo representa, además del corazón, a los colores rojizos de los árboles en otoño. De fondo encontramos unas montañas con arbolitos verdes, puesto que en la pregunta número dos del cuestionario correspondiente a tres palabras que definen Bielsa, una de las que más se repiten es montaña. El eslogan principal es “El corazón del Pirineo” para dar a entender que Bielsa es el valle más importante del Pirineo. Como segundo eslogan se puede ver “La Balle Marca turística del Valle de Bielsa 24 Berde”, escrito en belsetán, el dialecto del valle, lo que llama la atención a la gente al verlo con faltas de ortografía en castellano. Además el valle más importante del municipio es el de Pineta, también conocido como la valle verde por su naturaleza y su paisaje verdoso. Este primer logotipo ha sido el elegido por la población local del valle de Bielsa para crear la marca de destino, ya que dicen que es el que más une el logotipo con el eslogan y que les llama la atención el corazón sustituyendo la “B” de Bielsa. Imagen 17 – Logotipo 2 Fuente: Noelia Blanque Moros En el segundo logotipo el nombre de Bielsa se construye de color blanco tras la caída de la nieve en invierno. El color blanco es uno de los que más se repite en la tercera pregunta del cuestionario, debido a las nevadas de invierno y al turismo de nieve del valle. En cuanto al color azul del fondo, representa el azulado cielo en los días despejados de invierno y las abundantes cascadas y caudalosos ríos tras las tormentas y los deshielos. Incluye una foto de las montañas nevadas, con el gran reflejo del sol de invierno donde se practica, además del esquí alpino y de fondo, otras actividades como la escalada en hielo, senderismo con raquetas, el mushing (trineos con perros) o el patinaje sobre hielo, entre otros. Marca turística del Valle de Bielsa 25 Respecto al eslogan “Vive tu experiencia”, decir que debemos ofrecer una experiencia única al turista, es decir, que disfrute de su viaje y nunca lo olvide, de tal forma que incluso quiera volver a repetirlo. Añadir que, según la población, este logotipo se podría especializar para el turismo de invierno o de nieve, de tal forma que se incluyera en la promoción del valle en esta estación. Imagen 18 – Logotipo 3 Fuente: Noelia Blanque Moros Respecto al tercer logotipo, decir que es el único que tiene como nombre “Valle de Bielsa”, por lo que engloba más a todo el municipio, sin embargo es el que menos gustó a la población local. Cualquier habitante de la zona se siente identificado con Bielsa como pueblo de mayor importancia del municipio, por lo que no ven necesario el poner “Valle de Bielsa”. El color anaranjado de todo el eslogan es otro de los más nombrados en la tercera pregunta del cuestionario, el cual representa el color de los árboles en la estación de otoño. El color de las montañas, el verde, otro de los más repetidos en las entrevistas, haciendo referencia a la naturaleza. Los picos de las montañas tienen nieve haciendo referencia al invierno. De fondo un radiante sol de color amarillo que sale y se oculta tras las montañas. En cuanto al eslogan “montañas de tradición”, decir que es uno de los eslogan que más me gustaron de los que me contestaron en las entrevistas. Bielsa es un valle rodeado de montañas y paisajes preciosos, a la vez que está lleno de historia y tradiciones. Es un Marca turística del Valle de Bielsa 32 Sujeto14 F 38 Montaña, vegetación -Historia -Carnaval -Montaña -Verde -Blanco -Azul Valle de Bielsa, montañas de tradición Seña de identidad, exportación más sencilla tras una homogeneidad del producto Sujeto15 M 40 Paisajes -Tranquilidad -Carnaval -Vida -Blanco -Azul -Negro Respira Bielsa Aumento del turismo Sujeto16 M 58 Pérdida de nombre y prestigio -Belleza -Turismo -Antiturística -Verde -Azul -Blanco Ven a Bielsa, te llegará Darle nombre, promoción y aumento turismo Sujeto17 M 43 Carnaval -Tunel Bielsa -Turismo -Calidad de vida -Azul -Rojo -Blanco (bandera de Francia) Bielsa, el corazón del Pirineo Imagen para vender y exportar, asociar marca con la montaña, aumento turismo Sujeto18 M 28 Naturaleza -Turismo -Carnaval -Montaña -Verde -Blanco -Negro La balle berde, (ven a) Bielsa Promover productos locales, darse a conocer, aumento de turismo Sujeto19 F 26 Naturaleza -Montañas -Carnaval -Hitoria -Verde -Blanco -Rojo Visita, siente, respira y saborea Bielsa Promoción del valle, atracción de turistas e incremento economía Sujeto20 F 32 Paisaje espectacular -Paisajes -Nieve -Turismo -Verde -Azul -Rojo Saborea Bielsa Dar a conocer la zona Sujeto21 F 41 Pueblo con encanto -Tranquilidad -Montaña -Carnaval -Rojo -Verde -Blanco Ven a Bielsa Aumentar calidad del turismo Sujeto22 M 53 Montañas -Turismo -Calidad vida -Paisajes -Verde -Azul -Naranja Visita Bielsa Dar identidad al valle, y aumento de turismo Sujeto23 M 25 Pueblo de montaña -Montañas -Rural -Paisajes -Verde -Rojo -Negro Piensa en Bielsa Aumento de economía y puestos de trabajo Sujeto24 F 17 Valle de Pineta -Paisajes -Cascadas -Carnaval -Verde -Negro -Rojo Montañas y tradición Dar a conocer la zona y aumento del turismo Sujeto25 F 20 Carnaval -Montañas -Árboles -Río Cinca -Azul -Blanco -Rojo Bielsa, un rincón especial del Pirineo Dar identidad a la zona, aumentar el turismo Sujeto26 F 78 La Bolsa de Bielsa -República -Historia -Montañas -Rojo -Verde -Blanco Bielsa, historia y tradición Aumentar economía local, aumento de turismo y promoción Marca turística del Valle de Bielsa 33 Sujeto27 M 80 Las montañas y su historia -Historia -Carnaval -La bolsa de Bielsa -Rojo -Azul -Verde Visita Bielsa Promoción del valle y aumento de economía Sujeto28 M 16 Carnaval -Turismo -Paisaje -Carnaval -Naranja -Verde -Negro Ven y disfruta en Bielsa Aumento del turismo y más puestos de trabajo Sujeto29 F 22 Carnaval -Paisajes -Cascadas -Nieve -Blanco -Verde -Azul Vive tu experiencia en Bielsa Aumento de calidad de turismo Sujeto30 F 31 Paisajes -Ibones -Cascadas -Naturaleza -Verde -Marrón -Rojo Vive la naturaleza en Bielsa Aumento del turismo, promoción e identidad Sujeto31 M 46 Montaña -Naturaleza -Familia -Nieve -Verde -Rojo -Blanco Bielsa, una experiencia para no olvidar Promoción, aumento del turismo y calidad de pronducto Sujeto32 M 42 Naturaleza -Paisajes -Carnaval -Deporte -Verde -Rojo -Blanco Disfruta en Bielsa Aumento de turismo, creación de empresas, aumento economía Sujeto33 F 50 Pineta -Ríos -Montañas -Nieve -Azul -Verde -Blanco Recorre Bielsa Turismo durante todo el año, aumento de economía Sujeto34 M 53 Parque de Ordesa y Monte Perdido -Senderismo -Naturaleza -Fauna -Verde -Negro -Azul Descrubre Bielsa Aumento turismo y mayor protección del territorio Sujeto35 F 43 Montañas -Rural -Naturaleza -Paisajes -Verde -Azul -Blanco Bielsa Misteriosa Promoción de la zona, aumento de turismo. Sujeto36 F 52 Naturaleza -Vegetación -Ríos -Nieve -Verde -Rojo -Blanco Vive Bielsa Aumento de economía y calidad del valle Sujeto37 M 36 Carnaval -Tradición -Historia -Montañas -Verde -Azul -Negro Bielsa, pueblo de tradición Ser conocido a nivel nacional e incluso internacional, aumento turismo Sujeto38 M 38 Paisajes -Montañas -Lagos -Turismo rural -Verde -Azul -Rojo Bielsa, rural y naturaleza Diferenciarse de los demás valles y ser especial Sujeto39 F 19 Carnaval -Naturaleza -Excursiones -Invierno -Verde -Blanco -Rojo Vive la experiencia en Bielsa Promoción, aumento de turismo, más puesto de trabajo. Marca turística del Valle de Bielsa 34 Sujeto40 F 65 Naturaleza -Historia -Carnaval -Paisajes -Verde -Blanco -Azul Conoce Bielsa y volverás Aumento de turismo, seña de identidad del valle. 8. AGRADECIMIENTOS Mi agradecimiento a Víctor Orive Serrano, por su colaboración y apoyo en la tutorización de este trabajo de fin de grado de turismo. A la población del municipio de Bielsa y a su ayuntamiento por colaborar y proporcionarme los datos estadísticos necesarios del valle, así como por compartir conmigo su conocimiento de la zona. A todos los profesores que han hecho posible que mi formación se resume en satisfacciones académicas e inquietud por el aprendizaje. A mis compañeros por acompañarme estos cuatro años de trayectoria formativa. Y, por último, a mi familia y amigos, por prestarme gran apoyo y tesón en momentos de declive y cansancio.