Plan de negocios de la creación y desarrollo de una marca de ropa sostenible

! Facultad!de!Ciencias!Económicas!y! Empresariales! Trabajo de Fin de Grado Grado!en!Administración!y!Dirección!de! Empresas! Plan de Negocios de la Creación y Desarrollo de una marca de ropa sostenible Presentado por: Marina Liwan Escarda de la Justicia Tutelado por: Víctor Hermano Rebolledo Valladolid, 26 de Julio de 2022 FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 2 RESUMEN La industria textil es una de las más contaminantes de todo el planeta y es por ello, por lo que, en la actualidad, cada vez son más los clientes que frecuentan la compra de ropa sostenible. Ante este escenario, se ha diseñado una propuesta de negocio que permita hacer frente a las nuevas necesidades que se están generando, basándose en el uso de ropa sostenible. El presente trabajo consta de 5 capítulos y cada uno de ellos será fundamental para la posible viabilidad del proyecto de empresa. Se comenzará con una pequeña introducción de lo que posteriormente se desarrollará. Allí, se presentará la idea de negocio y los principales objetivos de empresa. Además, se justificará la elección del tema y se presentarán los objetivos que se persiguen en este Trabajo de Fin de Grado. A continuación, nos centraremos en realizar el plan de negocios de la empresa donde utilizaremos herramientas como el análisis PESTEL, la utilización del modelo de Abell y el modelo de las 5 fuerzas de Porter. También, se analizarán varios instrumentos esenciales para el análisis interno de la empresa y para el estudio de los RRHH, así como la designación de la forma jurídica que representará la empresa. Además y partir del estudio realizado en los apartados anteriores, se utilizará una herramienta primordial, la matriz DAFO, la cual resume las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades con las que la empresa contará. Para finalizar, se procederá a realizar una serie de conclusiones sobre la realización del TFG y la viabilidad del proyecto. Para concluir, se puede decir que este proyecto es una idea de negocio innovadora, ya que en la ciudad de Valladolid no existe ninguna empresa de este tipo. Es por ello por lo que tenemos las expectativas muy altas y creemos que vamos a generar muchas ventas, ya que lo nuevo atrae a todo tipo de consumidores. Palabras clave: sostenibilidad, plan de negocio, industria textil. Códigos de clasificación JEL: L81 Comercio minorista y mayorista; Logística; Comercio electrónico, M13 Creación de empresas, M31 Marketing. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 3 ABSTRACT The textile industry is one of the most polluting industries on the planet and that is why, at present, more and more customers are buying sustainable clothing. Given this scenario, a business proposal has been designed to meet the new needs that are being generated, based on the use of sustainable clothing. The present work consists of 5 chapters and each one of them will be fundamental for the possible viability of the business project. It will begin with a brief introduction of what will be developed later. There, the business idea and the main business objectives will be presented. In addition, the choice of the topic will be justified, and the objectives pursued in this Final Degree Project will be presented. Then, we will focus on making the business plan of the company where we will use tools such as PESTEL analysis, the use of Abell's model and Porter's 5 forces model. Also, we will analyze several essential tools for the internal analysis of the company and for the study of HR, as well as the designation of the legal form that will represent the company. In addition and based on the study carried out in the previous sections, an essential tool will be used, the SWOT matrix, which summarizes the weaknesses, threats, strengths and opportunities that the company will have. Finally, a series of conclusions will be drawn regarding the completion of the TFG and the feasibility of the project. To conclude, it can be said that this project is an innovative business idea, since there is no company of this type in the city of Valladolid. That is why we have very high expectations and we believe that we will generate many sales, since the new attracts all types of consumers. Keywords: sustainability, business plan, textile industry. JEL Classification System: L81 Retail and Wholesale Trade; e-Commerce, M13 New Firms; Startups, M31 Marketing. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 4 AGRADECIMIENTOS A mi madre, por hacer todo lo posible por no rendirme ni en los peores momentos de mi vida. A mi grupo de amigos de la carrera, porque gracias a ellos nos hemos apoyado en los momentos más difíciles y hemos podido superar todos juntos esta etapa. Pero, sobre todo, a ti abuela, siempre te llevaré conmigo. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 5 ÍNDICE RESUMEN .......................................................................................................... 2 ÍNDICE DE FIGURAS ......................................................................................... 7 ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................... 7 1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 9 1.1. PRESENTACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO .................................................... 9 1.2. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................... 10 1.3. OBJETIVOS ............................................................................................ 10 1.4. MISIÓN Y VISIÓN Y VALORES .................................................................... 11 2. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL .................................................. 13 2.1. ANÁLISIS PESTEL ................................................................................. 13 2.1.1. Político-Legal ................................................................................. 13 2.1.2. Económico ..................................................................................... 14 2.1.3. Social ............................................................................................. 16 2.1.4. Tecnológico ................................................................................... 18 2.1.5. Ecológico ....................................................................................... 18 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO .............................................. 19 3.1. MODELO ABELL APLICADO A AFFAIRDABLE ............................................. 19 3.2. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER ................................................. 20 3.2.1. Posibilidad de entrada de nuevos competidores ........................... 21 3.2.2. Productos sustitutivos .................................................................... 21 3.2.3. Poder de negociación de los proveedores .................................... 22 3.2.4. Poder de negociación de los clientes ............................................ 23 3.2.5. Grado de rivalidad de los competidores actuales .......................... 24 4. ANÁLISIS INTERNO ............................................................................... 25 4.1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA ..................................................................... 25 4.1.1. Características básicas ................................................................. 25 4.2. CADENA DE VALOR ................................................................................. 26 4.2.1. Actividades primarias .................................................................... 26 4.2.1.1. Logística interna ......................................................................... 26 FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 6 4.2.1.2. Operaciones o producción ......................................................... 28 4.2.1.3. Logística externa o distribución .................................................. 28 4.2.1.4. Marketing y ventas ..................................................................... 28 4.2.1.5. Servicio post-venta ..................................................................... 29 4.2.2. Actividades de apoyo .................................................................... 30 4.2.2.1. Infraestructura de la empresa .................................................... 30 4.2.2.2. Gestión de recursos humanos ................................................... 30 4.2.2.3. Desarrollo de la tecnología ......................................................... 31 4.2.2.4. Aprovisionamiento ...................................................................... 31 4.3. INSTALACIONES (LOCALIZACIÓN) ............................................................. 31 4.3.1. Nave industrial (fábrica) ................................................................. 31 4.3.2. Local comercial .............................................................................. 33 4.4. RECURSOS HUMANOS (RRHH) ............................................................... 35 4.4.1. Organigrama .................................................................................. 35 4.4.2. Políticas de reclutamiento y selección de personal ....................... 36 4.4.3. Políticas de retribución .................................................................. 37 4.5. FORMA JURÍDICA Y MARCO LEGAL ........................................................... 39 5. ANÁLISIS SWOT (ANÁLISIS DAFO) ..................................................... 42 5.1. DEBILIDADES ......................................................................................... 42 5.2. AMENAZAS ............................................................................................. 43 5.3. FORTALEZAS .......................................................................................... 43 5.4. OPORTUNIDADES .................................................................................... 44 6. CONCLUSIONES .................................................................................... 44 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................... 46 FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 7 ÍNDICE DE FIGURAS IMAGEN 2.1.2.1: DATOS ECONÓMICOS CASTILLA Y LEÓN ……………………..…. 16 IMAGEN 2.1.3.1: POBLACIÓN CASTILLA Y LEÓN (2021) ………………….….……… 16 IMAGEN 2.1.3.2: DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS CASTILLA Y LEÓN (2021) ……. 16 IMAGEN 2.1.3.3: TASA DE PARO EN CASTILLA Y LEÓN, 4T 2020-2021) ……….… 17 IMAGEN 2.1.3.4: GRÁFICO TASA DE PARO 4T 2020-2021 ………………………...… 17 IMAGEN 3.1.1: MODELO ABELL AFFAIRDABLE ………………………………………. 20 IMAGEN 3.2.1: 5 FUERZAS DE PORTER …………………………………………….…. 21 IMAGEN 4.3.1.1: NAVE INDUSTRIAL ………………………………………………...….. 32 IMAGEN 4.3.1.2: LOCALIZACIÓN DE LA NAVE INDUSTRIAL …………….………….. 32 IMAGEN 4.3.1.3: LOCALIZACIÓN DE LA NAVE INDUSTRIAL …………………….….. 33 IMAGEN 4.3.2.1: LOCAL COMERCIAL AFFAIRDABLE ……………………………...… 34 IMAGEN 4.3.2.2: LOCALIZACIÓN DEL LOCAL COMERCIAL ………………………… 34 IMAGEN 4.3.2.3: LOCALIZACIÓN DEL LOCAL COMERCIAL ……………………..….. 35 IMAGEN 4.4.1.1: ORGANIGRAMA AFFAIRDABLE …………………………………..… 36 IMAGEN 4.5.1: ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA …………… 39 IMAGEN 4.5.2: ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA ………….. 40 ÍNDICE DE TABLAS TABLA 4.4.3.1: TABLA SALARIAL PARA LA INDUSTRIA DE LA CONFECCIÓN ……………………………………………………………………….…………………….….. 38 TABLA 4.5.1: CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD LIMITADA NUEVA EMPRESA ……………………………….…………………………………………………………….….. 40 TABLA 4.5.2: CARACTERÍSTICAS DE LAS SOCIEDADES PROFESIONALES …..... 41 TABLA 4.5.3: CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA ……………………..………………………………………………………….….. 41 TABLA 5.1: MATRIZ DAFO …………………………………………………………….….. 42 TABLA 4.4.3.2: POLÍTICAS DE RETRIBUCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO COMERCIAL ……………….…………………………………………………………….….. 58 TABLA 4.4.3.3: POLÍTICAS DE RETRIBUCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y CALIDAD …………………………………………………………………….….. 58 TABLA 4.4.3.4: POLÍTICAS DE RETRIBUCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO FINANCIERO …………………………………………………………………………….….. 59 FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 8 TABLA 4.4.3.5: POLÍTICAS DE RETRIBUCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE MARKETING ………………….………………………………………………………….….. 59 TABLA 4.4.3.6: POLÍTICAS DE RETRIBUCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE OPERACIONES ……………...………………………………………………………….….. 60 TABLA 4.4.3.7: POLÍTICAS DE RETRIBUCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ……………………………………………………………….….. 60 TABLA 4.4.2.1: POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO COMERCIAL ………………………………………………………… 49 TABLA 4.4.2.2: POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y CALIDAD …………………………………………….. 50 TABLA 4.4.2.3: POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO FINANCIERO ……………………………………………………..….. 51 TABLA 4.4.2.4: POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE MARKETING ……………………………………………………... 52 TABLA 4.4.2.5: POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE OPERACIONES ……………………………………………..…… 53 TABLA 4.4.2.6: POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ………………………………...……… 54 TABLA 4.4.2.7: POLÍTICAS DE SELECCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO COMERCIAL …………………………………………………………………………..…….. 55 TABLA 4.4.2.8: POLÍTICAS DE SELECCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y CALIDAD …………………………………………………………………….….. 55 TABLA 4.4.2.9: POLÍTICAS DE SELECCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO FINANCIERO …………………………………………………………………………….….. 56 TABLA 4.4.2.10: POLÍTICAS DE SELECCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE MARKETING ……………………………….…………………………………………….….. 56 TABLA 4.4.2.11: POLÍTICAS DE SELECCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE OPERACIONES …………………………………………………………...…………….….. 57 TABLA 4.4.2.12: POLÍTICAS DE SELECCIÓN AFFAIRDABLE - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ……………………………………………………………….….. 57 FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 9 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Presentación de la idea de negocio Affairdable es una marca de ropa sostenible, creada para conseguir un triple resultado positivo: personas, planeta y beneficios. El propósito de la creación de la marca es fabricar y vender productos de ropa de alta calidad, únicas y de edición limitada, para el uso diario. Lejos del negocio de la producción en masa y la fast fashion 1 , se intenta marcar una nueva tendencia en la industria de la ropa y la moda. El público objetivo es principalmente la generación joven y cambiante de todo el mundo. Las tendencias actuales muestran que cada vez más personas están desarrollando una conciencia de sostenibilidad, la cual es muy importante apoyar. (RSE, 2020) Uno de los objetivos de la empresa es que genere beneficios y a la vez, reduzca el impacto negativo sobre las personas y el planeta a través de sus productos, servicios y operaciones. La sostenibilidad y la protección del medio ambiente son la parte más importante de nuestra identidad. Por ello, es esencial combinar la parte social y ecológica con la económica de un fabricante de ropa. Somos proactivos y sostenibles desde la extracción, el reciclaje y la transformación de las materias primas, con la creación de asociaciones con empresas locales que comparten las mismas ideas. A lo largo de la cadena de valor, en términos de formas de trasporte que reduzcan las emisiones de carbono, canales de distribución innovadores y entrada a nuestros clientes, queremos construir una completa y gran cartera para dar un paso importante hacia el futuro y nuestro gran objetivo, llamarnos una Corporación B 2 certificada. En el siguiente plan de negocio, queremos presentar una imagen de nuestra empresa, que transmita nuestros objetivos y valores y ofrezca una visión emocionante del futuro. 1 Fast Fashion: moda rápida o modelo de producción de prendas en grandes cantidades en corto tiempo sin importar los daños que puedan causar al medio ambiente. (Tierra, 2021) 2 Corporación B: compañías orientadas hacia la creación de valor social, ambiental y económico para todos sus agentes de interés. (B Corp Spain, s.f.) FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 16 Imagen 2.1.2.1: Datos Económicos Castilla y León Fuente: Datosmacro 2.1.3. Social Este tipo de análisis tiene que ver con todos los aspectos relacionados con la cultura, religión, nivel educativo, etc. En primer lugar se va a hablar de Castilla y León y sus principales datos sociales ya que Affairdable se verá muy afectada por los impactos de esta región. Castilla y León es una región grande en comparación con otras Comunidades Autónomas ya que tiene una superficie de 94.224 km2. Según el INE 7 , tiene una población de 2.383.139 habitantes (Población total en Castilla y León en 2021, s.f.) y una densidad de población muy baja, exactamente de 25 habitantes por km2. Imagen 2.1.3.1: Población Castilla y León (2021) Fuente: Instituto Nacional de Estadística Imagen 2.1.1.2: Datos Sociodemográficos Castilla y León Fuente: Datosmacro 7 INE: Instituto Nacional de Estadística FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 17 La tasa de paro es en Castilla y León de un 10,33% según los datos de la INE (Encuesta de Población Activa - Trimestre 4/2021, s.f.) en el último trimestre de 2021. En relación con el año anterior, éste ha disminuido en un 1,28%. Imagen 2.1.3.3: Tasa de Paro en Castilla y León, 4T 2020-2021) Fuente: Instituto Nacional de Estadística Imagen 2.1.3.4: Gráfico Tasa de Paro 4T 2020-2021 Fuente: Instituto Nacional de Estadística Después de analizar todos los datos referentes a la Comunidad Autónoma que nos afecta, podemos llegar a la conclusión que la industria textil tiene un impacto social positivo y es fuente de ingresos de muchos países, en nuestro caso, España. Por eso y gracias a la creación de nuestra empresa, se incrementará el número de empleados debido a la oferta de varios puestos de trabajo, por lo que la tasa de desempleo disminuirá. Además, y debido a un aumento de la población durante el último siglo y un incremento en la esperanza de vida, la población cada vez va a ser más envejecida. Esto implica que cada vez van a ser más los habitantes que se preocupen por el consumo de productos de bienestar y de calidad, además de por su salud. También, se ha producido un incremento de la migración, lo que ha implicado que las ciudades se vuelvan más multiculturales. Esto es una oportunidad para nuestro negocio ya que podemos conocer las diferencias de estas nuevas poblaciones. En resumen, se puede decir que es cada vez mayor la preocupación por el consumo de productos de bienestar y calidad entre la sociedad española. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 18 2.1.4. Tecnológico Respecto al análisis tecnológico, éste se refiere a todos los factores tecnológicos que puedan afectar a nuestra empresa. En la actualidad, la tecnología cada vez va avanzando de manera más rápida, por lo que es necesario que las nuevas empresas se adapten lo antes posible para satisfacer las necesidades de los clientes. Los consumidores buscan ahorrar tiempo y dinero y es por ello, por lo que es muy importante que en nuestra empresa haya grandes avances tecnológicos. Sí que es verdad, que un gran avance tecnológico sería la venta online, ya que hoy en día son cada vez más los clientes que utilizan este tipo de plataformas frente al consumo en tienda (Internauta, 2019), pero, debido a que somos una empresa primeriza, queremos en primer lugar afianzar que en el local comercial se generen muchas ventas para ponerlo en marcha de manera online. 2.1.5. Ecológico Los factores ecológicos están cogiendo cada vez más importancia de cara al futuro ya que gracias al desarrollo sostenible se puede prevenir y hacer frente al cambio climático que lleva existiendo en estos últimos años (ONU, s.f.). Desde el Acuerdo de París de 2015, donde se acordaron unos objetivos para hacer frente a las amenazas medioambientales, se ha intentado que todas las empresas inviertan en mejoras sostenibles. También, la Ley Europea del Clima establece que en 2030 se reducirán las emisiones netas de gases de efecto invernadero en al menos un 55% y será en 2050 cuando esas emisiones serán del 0%, en comparación con el año 1990. Además, según nos informa el periódico (El País, 2021), la utilización de energías renovables va a hacer que se cumplan con los objetivos que la ONU ha establecido. Otro aspecto a tener en cuenta es que, en este último año, en el ámbito empresarial de España, se ha percibido un aumento de la preocupación por lo verde, siendo así más de un 90% de los directivos españoles los afectados por este tema (Corrales, 2022). En conclusión, la población descontenta por los temas ambientales va a beneficiar a Affairdable ya que su objetivo principal es evitar la contaminación de la industria textil. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 19 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO El panorama de la venta minorista de moda se ha vuelto muy competitivo en los últimos años. Hay un gran número de marcas y muchas de ellas ofrecen productos similares, lo que da al cliente la posibilidad de comprar en diferentes tiendas cada vez y no quedarse con una. Es por ello por lo que la competencia sea aún más fuerte. Especialmente en los últimos años, se ha prestado cada vez más atención a la moda sostenible (Carlemany, 2020) y mucha gente elige su ropa según este criterio. El microentorno o entorno específico tiene que ver con el conjunto de factores que influyen sobre las empresas de un sector determinado. A continuación, se describirá el análisis del sector donde se incluirá el modelo Abell, las variables complementarias y las 5 fuerzas de Porter. 3.1. Modelo Abell aplicado a Affairdable Según el modelo de Abell, un entorno competitivo se define en torno a tres dimensiones (Guerras Martín & Navas López, 2014): § FUNCIÓN o NECESIDAD que trata de cumplir nuestros productos o servicios. § TECNOLOGÍA empleada para cubrir la necesidad. § CLIENTES a los que se dirige nuestra empresa. Aplicado a nuestra empresa Affairdable, el modelo Abell quedaría de la siguiente forma: § FUNCIÓN o NECESIDAD: producción, diseño y comercialización de ropa. § TECNOLOGÍA: tienda física. § CLIENTES: niños, jóvenes, adultos y mayores con intereses en la moda sostenible. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 20 Imagen 3.1.1: Modelo Abell Affairdable Fuente: Elaboración propia En el gráfico superior se muestra como nuestra empresa, Affairdable, perteneciente al sector textil, se dirige a un grupo concreto de clientes, para cumplir una serie de necesidades específicas, a partir de una determinada tecnología. Para estudiar la intensidad de la competencia y los factores que la determinan, vamos a analizar a partir del modelo de las 5 fuerzas de Porter, el sector textil. 3.2. Análisis de las 5 fuerzas de Porter Este tipo de análisis analiza la industria utilizando un modelo común llamado análisis de las cinco fuerzas de Porter. Este determina lo competitivo que es un mercado determinado y lo rentable que puede ser para una empresa. (Bush, 2016) FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 21 Imagen 3.2.1: 5 Fuerzas de Porter Fuente: Elaboración propia 3.2.1. Posibilidad de entrada de nuevos competidores El sector textil es un mercado en auge y es muy atractivo para entrar. Las barreras de entrada son bajas para los nuevos integrantes cuyo objetivo no es competir con las grandes marcas como puede ser Inditex. Éstas tienen una inversión inicial muy elevada y producen grandes cantidades de producto a un precio muy reducido. Affairdable quiere ser una marca especial y con prendas únicas, por lo que la producción en masa no va a ser una de sus características. Además, es necesario diferenciarse frente al resto de marcas ya que en el caso de las grandes marcas, éstas tienen una estrecha relación con el consumidor, lo que les proporciona un valor añadido que siempre va a estar aprobado por el mismo. Es por ello por lo que Affairdable cuenta con una moda ética, aunque eso implique unas mayores inversiones para que el cliente coja confianza con nuestros productos. Por eso, el área de I+D+i será de gran importancia dentro de la misma. Es por tanto, que se interpreta que los competidores potenciales son una gran amenaza para nuestro sector. 3.2.2. Productos sustitutivos Los productos sustitutos son aquellos que realizan una misma función para el consumidor, en este caso, la necesidad de vestir, por lo que la amenaza es FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 22 relativa ya que dentro del sector textil no existen productos sustitutivos. Es por ello, por lo que se tienen en cuenta otros aspectos como el diseño, moda o tipo de producto y así podríamos hablar de productos sustitutivos. Todas las marcas tienen muchos sustitutos, por lo que, aunque las personas no puedan permitirse marcas de lujo, existen sustitutos que pueden ofrecer estilos de alta gama a precios más bajos. Dentro del mundo de la moda y como se ha comentado previamente, ésta se puede clasificar entre la alta costura, que para el caso de Affairdable no supone una amenaza, y la fast-fashion. Affairdable, es una marca de ropa sostenible cuyo objetivo principal es diseñar y fabricar prendas únicas y de edición limitada. Por tanto, los productos sustitutivos de ésta y por tanto, los que suponen una amenaza, es la moda fast-fashion ya que son cada vez más marcas, las que se están preocupando por la sostenibilidad. En resumen, actualmente en el sector textil y de la moda, los productos sustitutivos suponen una gran amenaza. 3.2.3. Poder de negociación de los proveedores Esta fuerza tiene que ver con la capacidad que tienen los proveedores para enfrentarse a las condiciones que exigen sus clientes. Son varios los factores que afectan a esta fuerza: § El grado de concentración de los proveedores. § El volumen de ventas. § La capacidad de cambio de clientes. § La amenaza de integración hacia delante. En otras palabras, la posibilidad de que algún proveedor se convierta en amenaza y sea un nuevo distribuidor. § La diferenciación de productos entre clientes. § Dependencia de los clientes. Los proveedores del sector textil son aquellos que te proporcionan las materias primas necesarias para cumplir las necesidades de la empresa. En el sector textil, éstos son: los encargados de proporcionar todos los instrumentos para poder diseñar las prendas como las máquinas de coser, materias primas como los muebles para las máquinas de coser, mesas y tijeras para costura, botones, cremalleras sostenibles, hilos para costura y telas. Éstos, no son una fuerza significativa en la industria de la moda, ya que tienen poca influencia y control. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 23 Esto es debido a que las marcas pueden cambiar fácilmente de un proveedor a otro. Además, utilizan su peso financiero para influir en los precios. Por otro lado, la mayoría de los proveedores proceden de países del tercer mundo y deben cumplir ciertas normas sobre las cantidades adquiridas a la marca compradora. 3.2.4. Poder de negociación de los clientes Antes que nada se va a definir la fuerza. Ésta tiene que ver con la capacidad que tienen los clientes para enfrentarse a las condiciones que exigen sus proveedores. Si el poder de negociación de los clientes es alto, el grado de atracción de la industria disminuirá. Son varios los factores que afectan a esta fuerza: § El grado de concentración de los clientes. § El volumen de compras. Éste afectará positivamente a esta fuerza, si el volumen es elevado, este tipo de fuerza adquirirá una mayor importancia. § La capacidad de cambio de proveedor. En este caso, el cliente no tiene dificultad para cambiarse de proveedor. § La amenaza de integración hacia atrás. En otras palabras, la posibilidad de que algún cliente se convierta en amenaza y sea un nuevo competidor. § La diferenciación de productos entre proveedores. § Dependencia de los canales de distribución. Los clientes individuales tienen poco poder de negociación en el sector minorista de la moda, pero hay varios factores que hacen que los clientes como grupo sean una fuerza influyente. Hoy en día, la gente está bien informada, le gusta ser alternativa y no siempre sigue la tendencia. Además de las nuevas tecnologías y las mejores tiendas online, los clientes tienen muchas posibilidades de comprar su ropa, según lo que quieran. Las marcas de moda quieren retener a los clientes y competir para atraerlos, y esa es la razón de la cantidad de dinero que se gasta en marketing. Hay varios tipos de estrategias de retención de clientes, como los descuentos y las ofertas de afiliación. También, el poder de compra de los clientes es una fuerza importante y, aunque no influyan en la posición de las marcas directamente, lo hacen indirectamente. Por ello las marcas atrapan a los clientes con el mejor marketing posible. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 24 La tecnología se utiliza para mejorar la experiencia del cliente y atraerlo. Hablamos por tanto de los sitios web y las aplicaciones. Éstos también se han convertido en algo esencial en nuestro comportamiento diario de compra de moda. 3.2.5. Grado de rivalidad de los competidores actuales Esta fuerza analiza la intensidad de la competencia en el sector textil. A mayor intensidad de la competencia, menor atractividad de la industria. Además, gracias a esta fuerza, se pueden comparar ventajas competitivas con las del resto de la competencia y se pueden establecer estrategias competitivas. Depende de una serie de factores: § El grado de concentración del sector § El crecimiento del factor: este sector, al encontrarse en una fase de madurez, el ritmo de crecimiento es reducido. § La existencia de economías de escala: en este sector es muy común la existencia de las mismas, tanto a nivel nacional como internacional. Esto se debe a los cambios tan bruscos en los hábitos de los consumidores. § Existencia de diferenciación: este factor es muy importante ya que es uno de los principales objetivos para obtener beneficios. Es por ello, que el cuidado del medio ambiente y unas buenas condiciones de trabajo, permiten posicionarse en una buena situación, en comparación con el resto de la competencia. § Barreras de salida: no existen apenas ya que los activos de las empresas se pueden reutilizar o vender con facilidad y además, los costes fijos de salida son pequeños. Como ya se ha mencionado previamente, la rivalidad competitiva es muy intensa, ya que hay muchas marcas que venden principalmente los mismos productos. Muchas empresas se basan en la fidelidad, las características y la calidad. Las marcas que ya tienen una imagen de marca muy fuerte pueden cobrar precios más altos por sus productos. La competencia por conseguir nuevos clientes es tan alta que apenas hay espacio para los recién llegados. Resumiendo, la rivalidad competitiva es una fuerza fuerte en la industria de la moda. Las marcas intentan mantener y ganar nuevos clientes, haciendo uso de descuentos, ofertas y marketing. (Pratap, 2017) FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 25 4. ANÁLISIS INTERNO A continuación, en este punto se describirá la posición estratégica que tendrá Affairdable, la empresa que queremos poner en marcha, frente a la competencia, analizando sus recursos, capacidades y debilidades. Gracias al análisis interno, se identificará como Affairdable puede fortalecer sus puntos fuertes, corregir los puntos débiles y aprovechar las oportunidades. 4.1. Identidad de la empresa La identidad de la empresa tiene como objetivo determinar el tipo y las características fundamentales de Affairdable, conociendo así los rasgos que la definen y ayudando a comprender las bases estratégicas de la empresa para enfrentarse a la competencia de forma eficiente. 4.1.1. Características básicas A continuación, describiremos las características básicas de Affairdable: § Teniendo en cuenta la antigüedad, ésta va a ser una empresa nueva. § Respecto al tamaño de la empresa, Affairdable será una empresa pequeña. En los puntos posteriores concretaremos el número de empleados que se estima. § El campo de actividad es el comercio minorista. Teniendo en cuenta el sector en el que la empresa se agruparía, según la CNAE 8 , ésta sería el nº 4771, correspondiendo así al comercio al por menor de prendas de vestir en establecimientos especializados (CNAE, s.f.). § El tipo de propiedad de Affairdable será una empresa privada. § El ámbito geográfico en donde se situará Affairdable es local, concretamente en Valladolid. La fábrica se localizará a las afueras de la ciudad, sin embargo, el local estará ubicado en pleno centro de esta. § La forma jurídica de Affairdable será una Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal (SRLU). 8 CNAE: Clasificación Nacional de Actividades Económicas FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 32 Imagen 4.3.1.1: Nave Industrial Fuente: (Alquiler de Nave en calle Pirita, 47, s.f.) Imagen 4.3.1.2: Localización de la Nave Industrial Fuente: (Alquiler de Nave en calle Pirita, 47, s.f.) FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 33 Imagen 4.3.1.3: Localización de la Nave Industrial Fuente: (Alquiler de Nave en calle Pirita, 47, s.f.) 4.3.2. Local comercial La situación del local comercial de Affairdable se encuentra en la Calle Héroes de Alcántara, en pleno corazón de la ciudad de Valladolid y alrededor de numerosas tiendas de grandes marcas. Se ha escogido un local de 300 m2 que se encuentra en planta de calle y tiene dos entradas, una de ellas por el centro comercial Las Francesas. Es un local que cuenta con 2 baños. El alquiler es de 5500 €/mes, por lo que resulta a 18,33 €/m2. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 34 Imagen 4.3.2.1: Local Comercial Affairdable Fuente: (Alquiler de Local en calle Héroes de Alcántara, s.f.) Imagen 4.3.2.2: Localización del local comercial Fuente: (Alquiler de Local en calle Héroes de Alcántara, s.f.) FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 35 Imagen 4.3.2.3: Localización del local comercial Fuente: (Alquiler de Local en calle Héroes de Alcántara, s.f.) 4.4. Recursos Humanos (RRHH) 4.4.1. Organigrama El organigrama de personal es una estructura que distribuye los diferentes puestos de trabajo, dentro de cada área de nuestra empresa. Para su elaboración, se ha investigado cuales son los trabajos imprescindibles por cubrir. Como se trata de una empresa nueva, el volumen de trabajo que se generará en cada departamento será bajo, en comparación con otras grandes marcas, por lo que no necesitaremos numerosos puestos de trabajo ya que una misma persona se puede hacer cargo de varios. Además, la fundadora de la empresa se hará cargo de las tareas administrativas y para el resto de las tareas se contratarán a 25 personas, especializadas en las mismas. El siguiente organigrama muestra los departamentos en los que se organiza Affairdable. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 36 Imagen 4.4.1.1: Organigrama Affairdable Fuente: Elaboración Propia Al inicio de su apertura, contará con una plantilla de personal muy pequeña, exactamente 25 personas que, irá aumentando en cuanto sean necesarios más puestos de trabajo. Respecto a la estructura organizativa, ésta se va a distribuir de forma que cada uno de los integrantes de la empresa va a tener la suficiente libertad como para tomar sus propias decisiones y aportar ideas que puedan ser influyentes en la empresa, de tal forma que cada uno de ellos sientan como la empresa va creciendo. 4.4.2. Políticas de reclutamiento y selección de personal Las políticas de reclutamiento y selección de personal forman parte de la planificación estratégica de Affairdable ya que se trata de un proceso esencial para cumplir los objetivos de la empresa. Affairdable tiene que cubrir 25 puestos de trabajo antes de la apertura de la misma. Para conseguirlos, se publicarán diferentes ofertas a través de páginas web de búsqueda de empleo como LinkedIn, InfoJobs, etc. Los candidatos que cumplan con los requisitos podrán enviarnos su currículum vitae, el cual será analizado por nuestro departamento de RRHH y supervisado por el director general. FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 37 En la tabla adjunta se recoge las políticas de reclutamiento a las que deberán enfrentarse los posibles candidatos: (Ver ANEXO I) Seguidamente, los candidatos seleccionados tendrán que pasar por un proceso de selección, en el cuál, dependiendo del puesto al que el candidato quiera aspirar, se realizarán unas pruebas de selección u otras. Esto es desde realizar una entrevista personal hasta diferentes dinámicas de grupo. Después de este proceso, se evaluará la información obtenida para su posible reincorporación a la empresa. En la tabla adjunta se recoge las políticas de selección que deberán cumplir los posibles candidatos dependiendo al puesto al que quieren aspirar: (Ver ANEXO II) 4.4.3. Políticas de retribución Respecto a la política retributiva de los empleados de Affairdable, se les pagará dependiendo del puesto de trabajo que ocupen. Según el BOE 9 , desde el 1 de septiembre de 2021, el salario mínimo para el personal de la Industria y Confección en España es de 32,17 euros diarios y 965 euros mensuales. (Corrección de erratas de la Resolución de 12 de noviembre de 2021, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo general de trabajo de la industria textil y de la confección., s.f.) En Affairdable, queremos que la retribución sea justa, por lo que todos los salarios de nuestros empleados serán superiores al salario mínimo. En la tabla adjunta, se recogen los salarios base para cada puesto de trabajo, según convenio colectivo general de trabajo de la industria textil y de la confección. 9 BOE: Boletín Oficial del Estado FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 38 Tabla 4.4.1: Tabla salarial para la industria de la Confección Fuente: BOE En términos de coste de personal, éstos son los sueldos y salarios de cada trabajador que se establecen de acuerdo con los convenios colectivos correspondientes a cada puesto de trabajo. Dicho convenio indica además que cada año el salario deberá incrementarse en un 2% durante el año 2022 y 2023. El sueldo bruto es el anexo correspondiente a cada uno de los puestos de trabajo que ofertaremos en Affairdable. (Ver ANEXO III) Respecto al coste de la seguridad Social que debe asumir Affairdable, éste es elevado, representa entre el 30%-35% y se dividirá de la siguiente forma: • 23,60% contingencias comunes • 2,60% AT y EP • 6,70% tipo general de desempleo para contrato indefinido • 0,20% FOGASA (Fondo de Garantía Salarial) • 0,60% para formación profesional FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 39 4.5. Forma jurídica y marco legal Antes de elegir la forma jurídica de nuestra empresa, debemos de ser conscientes de los principales tipos de sociedades que pueden constituirse en España: Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.L.), Sociedad Anónima (S.A.), Sociedad Colectiva (S.C.), Sociedad Comanditaria, Sociedad Cooperativa, … Para la elección de la forma jurídica más adecuada, hemos procedido a rellenar un cuestionario procedente de la página web del Portal PYME 10 (Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, s.f.), ilustrado en la imagen. Imagen 4.5.1: Elección de la forma jurídica de la empresa Fuente: Página web Ministerio de Industria, Comercio y Turismo 10 PYME: Pequeñas y medianas empresas FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 40 Imagen 4.5.2: Elección de la forma jurídica de la empresa Fuente: Página web Ministerio de Industria, Comercio y Turismo A partir de las características seleccionadas, nos recomiendan elegir una de las siguientes formas jurídicas: § SOCIEDAD LIMITADA NUEVA EMPRESA (SLNE): Es una especialidad de la sociedad de responsabilidad limitada. Tabla 4.5.1: Características de la Sociedad Limitada Nueva Empresa Fuente: Página web Ministerio de Industria, Comercio y Turismo NÚMERO DE SOCIOS RESPONSABILIDAD CAPITAL FISCALIDAD Mínimo 1 Mínimo 3.000€ Máximo 5 Máximo 120.000€ Limitada al capital aportado en la sociedad IS FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 41 § SOCIEDADES PROFESIONALES: Es un tipo de sociedad que se constituye para el ejercicio en común de una actividad profesional. Descartamos este tipo de sociedad ya que nos resulta imposible registrar nuestra actividad en ningún Colegio Profesional. Tabla 4.5.1: Características de las Sociedades Profesionales Fuente: Página web Ministerio de Industria, Comercio y Turismo § SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (SRL): Es un tipo de sociedad en la que el capital social se dividirá en participaciones sociales, indivisibles y acumulables y estará integrado por las aportaciones de todos los socios, los cuales no responderán personalmente de las deudas sociales. Tabla 4.5.2: Características de la Sociedad de Responsabilidad Limitada Fuente: Página web Ministerio de Industria, Comercio y Turismo Después de analizar las posibles formas jurídicas que nuestra empresa puede adquirir, hemos decidido que la mejor opción es la Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), ya que, un empresario individual asume mucho riesgo al responder de las deudas con su propio patrimonio. Específicamente, se va a tratar de una Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal (SRLU), con un capital mínimo de 3.000€. Además, para una mayor precisión, hemos consultado los artículos 12, 13, 14, 15 y 19 y ss. de la Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada (BOE, 1995) para su denominación y constitución y, los artículos 31-35 de la misma para su inscripción. NÚMERO DE SOCIOS RESPONSABILIDAD CAPITAL FISCALIDAD Mínimo 1 Limitada al capital aportado en la sociedad Según la forma social que adopte IS NÚMERO DE SOCIOS RESPONSABILIDAD CAPITAL FISCALIDAD Mínimo 1 Limitada al capital aportado en la sociedad Mínimo 3.000€IS FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 48 ecológicos: https://www.compromisorse.com/rse/2020/02/17/el-61-de- los-millennials-dispuestos-a-pagar-mas-por-productos-sostenibles-y- ecologicos/) SINGER. (s.f.). Recuperado el Abril de 2022, de SINGER: https://www.singer.it/ SINGER. (s.f.). Recuperado el Mayo de 2022, de SINGER: https://www.singer.it/es/prodotto/hd6605-heavy-duty-novedad-2021/ SINGER. (s.f.). Recuperado el Abril de 2022, de SINGER: https://www.singer.it/es/prodotto/se017-novedad-2021/ Spain, B. C. (s.f.). Recuperado el Mayo de 2022, de B Corp Spain: https://www.bcorpspain.es TEXTIL, F. (s.f.). Recuperado el Abril de 2022, de FILOL TEXTIL: https://www.filloltextil.com/ Tierra, M. (31 de Agosto de 2021). Recuperado el Mayo de 2022, de ¿Qué es la moda rápida o "fast fashion"?: https://madretierra.com.co/blogs/tipsde-sostenibilidad/que-es-fast-fashion YKK. (s.f.). Recuperado el Abril de 2022, de YKK: https://www.ykk.es ZOJE. (s.f.). Recuperado el Abril de 2022, de ZOJE: http://www.zoje.com ZOJE. (s.f.). Recuperado el Abril de 2022, de ZOJE: http://www.zoje.com/en/index.php/products/prodetail/65.html FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 49 ANEXO I: POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO AFFAIRDABLE Tabla 4.4.2.1: Políticas de reclutamiento Affairdable - Departamento Comercial Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO PUESTO QUE DESEMPEÑA Director Comercial Jefe de Ventas y Responsable de Tienda Sastre de Tienda Dependiente de Tienda Becario Comercial Coordinarse con el resto de los departamentos Dirigir y organizar a los empleados de la tienda Asesorar a los clientes Atención y captación de clientes potenciales Apoyar al director comercial en sus tareas Organizar la dirección de las tiendas y el departamento Enseñar y asistir a los empleados de la tienda Desarrollar perfiles y enviarle la información al jefe de ventas Gestión del producto e imagen de la tienda y de la atención al cliente Gestión de ofertas y pedidos Revisar informes de los jefes de ventas Reportar informes al Director comercial Tomar medidas a los clientes Organizar citas y pedidos Contactar con clientes Asegurarse de que los subordinados tengan claras sus tareas Cumplir con las directrices del director comercial. Atender de forma precisa a los clientes Atender de forma correcta las peticiones de los clientes Cumplir con las directrices del director comercial Tener en el plazo establecido los informes correspondientes Cumplir con las directrices del jefe de ventas Cumplir con las directrices del jefe de ventas Velar por el buen funcionamiento de la tienda Estar actualizado en moda Incentivar ventas Grado en ADE; Máster en Dirección Comercial o Liderazgo Grado en Comercio Formación como modista Educación Secundaria Obligatoria Estudiante de Comercio Al menos 10 años Al menos 3 años en tienda Al menos 3 años en el sector - - Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Intermedio Inglés - Nivel Intermedio Inglés - Nivel Intermedio Tener experiencia previa Tener experiencia profesional en tienda Tener experiencia en confección - - 35-55 años 30 - 40 años -20 - 30 años 20 - 25 años Indiferente Indiferente Indiferente Indiferente Indiferente Organizado, dispuesto al trabajo en equipo y soportar bien la presión Organizado, dispuesto al trabajo en equipo, soportar bien la presión y tener liderazgo Modista, costurera o sastre que sepa confeccionaar todo tipo de prenda Persona apasionada por el mundo de la moda, interesada en trabajar en contacto con el cliente, eficiente, resolutiva y con iniciativa Trabajador, organizado y capaz de soportar la presión Velar por el buen funcionamiento del departamento Realizar correctamente las tareas asignadas Conocimientos necesarios PERSONAL Sexo Edad Perfil OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES MISIÓN Y TAREAS A DESARROLLAR COMERCIAL Estudios mínimos REQUISITOS Idiomas requeridos Experiencia mínima FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 50 Tabla 4.4.2.2: Políticas de reclutamiento Affairdable - Departamento de Diseño y Calidad Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO DISEÑO Y CALIDAD PUESTO QUE DESEMPEÑA Director de Desarrollo de Productos Coordinación con el resto de departamentos de la empresa Proponer y diseñar nuevos estilos y productos Estar actualizado Satisfacer adecuadamente los gustos de los consumidores Estudios mínimos Grado en Diseño y confección de productos Experiencia mínima Al menos 8 años Idiomas requeridos Inglés - Nivel Alto Conocimientos necesarios Ventas, Retail, Decoración Edad 35-55 años Sexo Indiferente Perfil Creativo, innovador y atrevido PERSONAL MISIÓN Y TAREAS A DESARROLLAR OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES REQUISITOS FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 51 Tabla 4.4.2.3: Políticas de reclutamiento Affairdable - Departamento Financiero Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO PUESTO QUE DESEMPEÑA Director Financiero Responsable Fiscal/Contable Contactar con entidades bancarias, proveedores de activos, administración, etc Atender requerimientos, recursos, etc Realizar las operaciones de captación de fondos necesarias Realizar asesoramiento fiscal en general (donaciones, sucesiones, transmisiones, etc) Revisar informes Realizar IS, IRPF, liquidaciones de IVA y otros impuestos Dar recomendaciones y apoyo Obeceder al Director Financiero Dotar a la empresa de financiación de forma adecuada Terminar informes en el plazo establecido Grado en FBS; Máster en Finanzas Grado en ADE, Derecho o similar; Máster en Auditoría o Fiscalidad Al menos 10 años en el sector bancario Al menos 5 años Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Intermedio En fiscalidad para empresas, particulares, comercio internacional; Alto dominio de IVA 35-55 años 28 - 40 años Indiferente Indiferente Capaz de soportar la presión, astuto y organizado Organizado y capaz de soportar la presión PERSONAL Edad Sexo Perfil FINANCIERO MISIÓN Y TAREAS A DESARROLLAR OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES REQUISITOS Estudios mínimos Experiencia mínima Idiomas requeridos Conocimientos necesarios FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 52 Tabla 4.4.2.4: Políticas de reclutamiento Affairdable - Departamento de Marketing Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO PUESTO QUE DESEMPEÑA Director de Marketing Becario de Marketing Contratar campañas publicitarias Apoyo al departamento de marketing Dirigir y revisar las campañas publicitarias Creación de contenido para RRSS y web Revisar informes Gestión y mantenimiento de RRSS Elegir bien las campañas publicitarias Cumplir con las directrices del director de marketing Organizarse de forma correcta con el resto de los departamentos de la empresa Velar por el buen funcionamiento del departamento Grado en MIM; Máster en Publicidad Estudiante de Publicidad y RRPP, ADE, MIM, Diseño o similar; Máster en Marketing y Publicidad Experencia previa en el sector - Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Alto Marketing, gestión de proyectos, liderazgo Gestión de RRSS, dominio de paquete Microsoft Office, Ilustrator, Photoshop o similar 35-55 años 20 - 25 años Indiferente Indiferente Organizado, dispuesto al trabajo en equipo, soportar bien la presión y ser creativo Creativo, con ganas de aprender e iniciativa, con gran capacidad organizativa y analítica y adaptación al trabajo en equipo. PERSONAL Edad Sexo Perfil Realizar de forma correcta las tareas asignadas MARKETING MISIÓN Y TAREAS A DESARROLLAR OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES REQUISITOS Estudios mínimos Experiencia mínima Idiomas requeridos Conocimientos necesarios FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 53 Tabla 4.4.2.5: Políticas de reclutamiento Affairdable - Departamento de Operaciones Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO PUESTO QUE DESEMPEÑA Director de Operaciones Responsable de Producción Responsable de Distribución Responsable de Material, Maquinaria e Inventarios Jefe de Sección Sastre de Fábrica Asignar diferentes tareas y dirigir a los responsables Organizar equipos de trabajo Contactar con clientes Compra de maquinaria, materiales y enseres Dirigir y vigilar los equipos de trabajo Clasificado de prendas Coordinar el departamento Organizar la producción Contactar con distribuidores Organización de los inventarios Incrementar la compra media de los clientes Realizar las tareas de fabricación de los productos Organizar las operaciones de la empresa Dar instrucciones e informes Realizar las tareas de distribución Realizar informes Planificación de la actividad comercial Utilización de plancha manual Producir en el plazo establecido Obedecer las órdenes del director de operaciones Obedecer las órdenes del director de operaciones Cumplir con las directrices del director de operaciones Obedecer las órdenes del responsable de producción Fabricar en el plazo y forma establecidos Velar por el buen funcionamiento del departamento Reportar informes correctos y recomendaciones Velar porque cada cliente tenga sus productos en el plazo y forma establecidos Llevar una buena gestión del inventario Organizar adecuadamente las tareas Obedecer las órdenes del jefe de sección Grado en ADE; Máster en Operaciones Grado en ADE; Máster en Operaciones Grado en Distribución Comercial Grado en ADE u operaciones Estudios como modista o cursos de organización de trabajo Formación como modista Al menos 10 años Al menos 7 años Al menos 7 años Al menos 7 años Al menos 6 años Al menos 1 año Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Intermedio - Tener experiencia en confección Gestión de equipos, liderazgo, comunicación Manejo de maquinaria industrial 35-55 años 30 - 45 años 31 - 45 años 32 - 45 años 29 - 40 años - Indiferente Indiferente Indiferente Indiferente Indiferente Indiferente Organizado, dispuesto al trabajo en equipo, capaz de soportar la presión y ser carismático Profesional, liderazgo, capaz de soportar la presión y trabajo en equipo Profesional, organizado, capaz de soportar la presión Organizado, capaz de soportar la presión y saber trabajar en equipo Organizado, saber trabajar en equipo y tener liderazgo Creativo, trabajador y detallista PERSONAL Edad Sexo Perfil OPERACIONES MISIÓN Y TAREAS A DESARROLLAR OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES REQUISITOS Estudios mínimos Experiencia mínima Idiomas requeridos Conocimientos necesarios FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 54 Tabla 4.4.2.6: Políticas de reclutamiento Affairdable - Departamento de Recursos Humanos Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO PUESTO QUE DESEMPEÑA Director de Recursos Humanos Técnico de Recursos Humanos Responsable del reclutamiento y selección, formación y desarrolllo Adquirir práctica en la gestión de las relaciones laborales de la empresa Gestión y análisis de datos Contratos, altas, bajas, despidos, nóminas, indemnizaciones, etc Gestión de la relación con los Comités de empresa Desarollar las principales tareas del departamento laboral Velar por el cumplimiento de procedimientos y políticas en cada unidad de negocio y de la correcta implantación de los proyectos de la compañía Cumplir con las directrices del director de RRHH Responsable de las relaciones laborales de la zona, acompañando a los equipos en la gestiín administrativa de los temas relacionados Seleccionar buenos candidatos Grado en ADE, RRLL y RRHH, Gestión de Personas o similar Grado en RRLL, RRHH o similar Al menos 5 años en el sector Valorable si tiene al menos 5 años Inglés - Nivel Alto Inglés - Nivel Básico Microsoft Office - Nivel Avanzado Microsoft Office - Nivel Avanzado 30-40 años 25 - 35 años Indiferente Indiferente Persona dinámica y analítica, con excelentes habilidades comunicativas y una clara orientación al cliente interno Creativo, empático, sociable, selectivo y buena presencia PERSONAL Edad Sexo Perfil RECURSOS HUMANOS MISIÓN Y TAREAS A DESARROLLAR OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES REQUISITOS Estudios mínimos Experiencia mínima Idiomas requeridos Conocimientos necesarios FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 55 ANEXO II: POLÍTICAS DE SELECCIÓN AFFAIRDABLE Tabla 4.4.2.7: Políticas de selección Affairdable - Departamento Comercial Fuente: Elaboración Propia Tabla 4.4.2.8: Políticas de selección Affairdable - Departamento de Diseño y Calidad Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO PUESTO VACANTE Director Comercial Jefe de Ventas y Responsable de Tienda Sastre de Tienda Dependiente de Tienda Becario Comercial Externa Externa Externa Externa Bases de datos, universidades, prácticas ETT ETT Bases de datos, universidades, prácticas Páginas web de búsqueda de empleo Páginas web de búsqueda de empleo Páginas web de búsqueda de empleo Páginas web de búsqueda de empleo Primera criba: CV Primera criba: CV Primera criba: CV Primera criba: CV Dinámica grupal Pruebas prácticas Examen teórico Examen teórico Entrevista en profundidad Entrevista preliminar Entrevista preliminar Entrevista en profundidad - COMERCIAL FUENTE DE SELECCIÓN PRUEBAS DE SELECCIÓN DEPARTAMENTO DISEÑO Y CALIDAD PUESTO VACANTE Director de Desarrollo de Productos FUENTE DE SELECCIÓN PRUEBAS DE SELECCIÓN FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 56 Tabla 4.4.2.9: Políticas de selección Affairdable - Departamento Financiero Fuente: Elaboración Propia Tabla 4.4.2.10: Políticas de selección Affairdable - Departamento de Marketing Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO PUESTO VACANTE Director Financiero Responsable Fiscal/Contable Externa Colegio de auditores Escuela de máster de auditoría Primera criba: CV Examen teórico y práctico Entrevista en profundidad FINANCIERO FUENTE DE SELECCIÓN PRUEBAS DE SELECCIÓN DEPARTAMENTO PUESTO VACANTE Director de Marketing Becario de Marketing Externa Bases de datos, universidades, prácticas Primera criba: CV Examen teórico Entrevista en profundidad MARKETING FUENTE DE SELECCIÓN PRUEBAS DE SELECCIÓN FACULTAD DE CC. ECON. Y EMP. MARINA LIWAN ESCARDA DE LA JUSTICIA PLAN DE NEGOCIOS DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA MARCA DE ROPA SOSTENIBLE 57 Tabla 4.4.2.11: Políticas de selección Affairdable - Departamento de Operaciones Fuente: Elaboración Propia Tabla 4.4.2.12: Políticas de selección Affairdable - Departamento de Recursos Humanos Fuente: Elaboración Propia DEPARTAMENTO PUESTO VACANTE Director de Operaciones Responsable de Producción Responsable de Distribución Responsable de Material, Maquinaria e Inventarios Jefe de Sección Sastre de Fábrica Externa Externa Externa Externa Externa Competencia Competencia Competencia Academias de formación Academias de formación Escuela de negocio Escuela de negocio Escuela de negocio Colegio profesional ETT Páginas web de búsqueda de empleo Páginas web de búsqueda de empleo Páginas web de búsqueda de empleo Páginas web de búsqueda de empleo Páginas web de búsqueda de empleo Primera criba: CV Primera criba: CV Primera criba: CV Primera criba: CV Primera criba: CV Dinámicas de grupo Entrevista en profundidad Entrevista en profundidad Entrevista preliminar Pruebas prácticas Entrevista en profundidad Simulación de escenarios Simulación de escenarios Dinámicas de grupo Entrevista preliminar OPERACIONES FUENTE DE SELECCIÓN PRUEBAS DE SELECCIÓN DEPARTAMENTO PUESTO VACANTE Director de Recursos Humanos Técnico de Recursos Humanos Externa Bases de datos, universidades Páginas web de búsqueda de empleo Primera criba: CV Entrevista preliminar Simulación de escenarios RECURSOS HUMANOS FUENTE DE SELECCIÓN PRUEBAS DE SELECCIÓN