¿Participación y democracia en los medios sociales?: El caso de Twitter en las elecciones vascas de 2012

39 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] recibido: 16.09.13 / aceptado: 01.10.13 ¿Participación y democracia en los medios sociales?: El caso de Twitter en las elecciones vascas de 2012 Elena Cebrián Guinovart Universidad CEU San Pablo Tamara Vázquez Barrio Universidad CEU San Pablo Ane Olabarrieta Vallejo Universidad CEU San Pablo Palabras clave Twitter, campañas electorales, comunicación política, política 2.0, elecciones, país vasco Resumen Al incorporarse a la política española, Twitter prometía revitalizar la relación gobernantes-gobernados y dinamizar el debate político en el marco de la política 2.0, unas expectativas que, según demuestra este trabajo, no se materializaron en el caso de la campaña de las elecciones autonómicas vascas de 2012. En concreto, el artículo analiza la actividad en las cuentas de los principales candidatos en estos comicios —@iurkullu, @lauramintegui, @patxilopez y @basagoiti— identificando el tipo de mensajes, su origen, su intencionalidad y los grados de interacción e hipertextualidad que presentan. Las conclusiones evidencian que en esta campaña Twitter no fue, en los casos analizados, un instrumento de política 2.0: la actividad es baja; el diálogo gobernantes gobernados no existe, por ser las conversaciones puntuales, de escasa profundidad y mala calidad, y no se desarrolla el potencial hipertextual de la herramienta, ya que lo más frecuente es que los tuits no incluyan enlace alguno. El trabajo no ha encontrado creación de opinión, ni discusión ni divulgación de material diferente a la campaña tradicional, y sí en cambio un apoyo a esta cercano al broadcasting de los medios tradicionales. Las diferencias encontradas entre los cuatro candidatos analizados no se explican por parámetros ideológicos o territoriales sino que responden a las diferentes tácticas de campaña tradicional, sin una estrategia diferenciada en política 2.0. adComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 2013, nº6 / ISSN 2174-0992 40 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 Democratic Participation on Social Media?: The use of Twitter along the 2012 Basque Election Keywords Twitter, electoral campaings, political communication, politics 2.0, elections, basque country Abstract On arriving in Spanish politics, Twitter promised to warm up the rulers-ruled relationship and stimulate the political debate in the context of Politics 2.0, expectations that —according to the conclusions of this paper— did not come true in the 2012 campaing for the regional Basque elections. Specifically this article analyzes the activity developed in Twitter by the main candidates for this election —@iurkullu, @lauramintegui, @patxilopez y @basagoiti— identifying the kind of message, its origin, its goals and the degree of interaction and hypertextuality. The results of such analysis prove that in this campaign Twitter was not a tool for Politics 2.0: Activity turned out to be low; there was not dialogue between rulers and ruled since the conversations were scarce, sparse and irrelevant; and the hypertextual advantages of the tool were not taken as tweets habitually did not include links. Neither was used for opinion creation, nor for debating, nor for spreading original political materials, and was instead used to support the traditional campaign close to the broadcasting style of the traditional media. The differences among the four candidates could not be explained by ideological or territorial parameters, they correspond to diverse traditional campaign tactics, without an individual Politics 2.0 strategy. Autoras Elena Cebrián Guinovart [[email protected]] es profesora de Teoría de la Comunicación y la Información en la Universidad CEU San Pablo. Como investigadora se ocupa de la irrupción de los nuevos medios en las campañas electorales, el infoentretenimiento político y la representación informativa del hecho religioso. Tamara Vázquez Barrio [tamara[email protected]] es profesora de Opinión Pública en la Universidad CEU San Pablo. Sus líneas de investigación estudian la irrupción de los nuevos medios en las campañas electorales y el consumo televisivo de los menores. Ane Olabarrieta Vallejo [[email protected]] es investigadora en la Universidad CEU San Pablo. Créditos Este trabajo se enmarca en el proyecto de investigación El Infoentretenimiento político en Televisión e Internet. Formatos, audiencias y consecuencias en la comunicación política española (Ref. CSO2012-34698). 41 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] Twitter irrumpió en la política española en la campaña de 2011. En el horizonte estaban el poder de movilización social y de transformación ideológica que tuvieron las redes sociales en la Primavera Árabe, el movimiento 15-M español, o el estadounidense OcupyWallStreet, (Ferreras, 2011; Menéndez, 2011; Martínez, 2011; Romero, 2011) y la eficacia que Internet tuvo en la campaña presidencial de Obama en 2008 (Talbot, 2008; Manlow, Weiser y Friedman, 2009). Tras la de Obama otras campañas internacionales ya habían apuntado las oportunidades del microblogging dentro de la estrategia de la política 2.0. Andreas Jungerr, al analizar el uso de Twitter por parte del Christlich-Demokratische Union (CDU) durante los diversos comicios locales celebrados a lo largo de 2009 en Alemania, identifica las tres líneas en las que esta herramienta fue más útil al CDU: como instrumento para construir comunidades de opinión, como canal para distribuir materiales políticos (carteles, vídeos o documentación) excluidos de los canales tradicionales y como canal alternativo para promocionar actos políticos (Jungerr, 2010: 2-3). Vergeer, Hermans y Sams, al analizar los estilos de campaña en Twitter de los candidatos concurrentes a las elecciones europeas de 2009, identifican diferencias significativas en el uso de Twitter según la posición ideológica, siendo su utilización más dinámica en el caso de los candidatos de los partidos progresistas (Vergeer et al., 2011). Estas diferencias ideológicas las confirma el trabajo de Tamara A. Small sobre la política canadiense —a pesar de que el suyo es un análisis del uso del Twitter en la campaña permanente (Small, 2010)—. En el ámbito de los efectos, diversos estudios internacionales —reseñados por Luís Deltell— evidencian una relación directa entre la manifestación de la opinión a través de Twitter y la materialización del voto en las campañas de Alemania, Corea, Suecia, Rumanía o EE.UU. (Deltell, 2012). Y Parmelee y Bichard (2011) documentan el poder de Twitter para configurar un nuevo marco de relaciones entre representantes y representados en Estados Unidos. Según estos autores, la plataforma de microblogging impone a los candidatos las expectativas de bidireccionalidad de los ciudadanos, obligándoles a redefinir su agenda temática, mientras que la limitación a 140 caracteres obliga a los políticos a clarificar sus mensajes. También señalan el poder de ampliación que los enlaces añaden al mensaje político, el de multiplicación de los retuits y los beneficios que aporta a los políticos incrementando el apoyo a sus propuestas o la contribución económica a sus campañas. Las primeras valoraciones de la irrupción de Twitter en la política española se hicieron desde el periodismo durante la propia campaña y se centraron en analizar las diferencias fundamentales de actividad y seguimiento de los políticos en Twitter (Ventura, 2011; Varona, 2011). También desde la comunicación estratégica (Observatorio político 2.0/ Ketchum Pleon, 2011) se realizaron diferentes estudios que señalaban a Twitter como red prioritaria para la mayoría de los candidatos durante la campaña. Estas investigaciones apuntaban el potencial de adComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 2013, nº6 / ISSN 2174-0992 42 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 la plataforma de microblogging como herramienta de democracia deliberativa, al entregar el control de la agenda de temas a los usuarios a través de los mensajes o los hashtags. En el ámbito académico, los primeros resultados sobre el papel de Twitter en la campaña de 2011 los presentaron dos de las autoras de este trabajo durante la Jornada Científica titulada Los Cambios de la Comunicación Política y Social: de las pantallas al bolsillo, organizada por la Sociedad Española de Periodística (SEP) y la Universidad Camilo José Cela en diciembre de 2011. En una ponencia que comparaba el uso político que hacían las cuentas oficiales de Mariano Rajoy y Alfredo Pérez Rubalcaba se documenta, por un lado, un uso de Twitter cuantitativamente mayor en la cuenta del candidato popular, pero cualitativamente mejor en la del socialista, y por otro, que ninguno de los dos candidatos aprovecha las oportunidades de la política 2.0 implícitas en esta red social (Cebrián y Vazquez, 2013: 104-105). Estos aspectos son confirmados en los análisis que presentaron Carmela García Ortega y Ricardo Zugasti sobre la cuenta de Mariano Rajoy y Cristina Zurutuza de la cuenta de Rubalcaba en el I Congreso Internacional en Comunicación Política y Estrategias de Campaña celebrado en 2012. Además, estos tres investigadores profundizan en el análisis del temario de los tuits publicados en las dos cuentas y evidencian otro aspecto de las diferencias cualitativas entre los dos candidatos: mientras que la cuenta en Twitter de Mariano Rajoy sirvió como una agenda pública de sus actos de campaña y no buscó fomentar el diálogo sobre los temas que más preocupan a la ciudadanía, (García Ortega y Zugasti, 2012), la de Alfredo Pérez Rubalcaba —aún limitada y adscrita a los objetivos electorales— fue utilizada para hablar con los ciudadanos y movilizar al electorado, en el sentido de reforzar temáticamente la campaña tradicional (Zurutuza, 2012). Al cierre de este trabajo, los únicos resultados concluyentes en el caso español sobre la relación entre la actividad desarrollada en Twitter y la dirección efectiva del voto son los presentados por Luís Detell en las Jornadas de la Asociación Madrileña de Sociología de 2012. Detell desmonta la hipótesis habitualmente sostenida de la rentabilidad electoral de las redes sociales para los partidos pequeños o de reciente aparición. Realiza un análisis sobre la estrategia en las redes sociales con la que la formación ecologista eQuo afrontó la campaña de 2011 y concluye que lo que considera un uso técnicamente inmejorable no fue acompañado del éxito en las urnas. De hecho los resultados de su trabajo permiten a Detell afirmar que en el caso de eQuo, el hecho de que los mejores porcentajes de votos se obtuvieran donde el partido hizo una campaña tradicional, impone una valoración menos optimista del impacto de las redes sociales en la decisión del voto cuando se trata de grupos minoritarios, aunque —reconoce Detell— sí que parece existir una tendencia de voto en los partidos consolidados (Detell, 2012). El trabajo que se presenta a continuación no entra a estudiar ni valorar los efectos. Se centra en el análisis y descripción del uso que hacen los candidatos 43 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] de estos nuevos canales de comunicación. Tras la insuficiente materialización de las expectativas de política 2.0 que evidencian las investigaciones de la campaña de 2011 reseñadas, hemos querido valorar si en la oleada de elecciones autonómicas celebradas en 2012 se aprovechó o no la experiencia de los comicios previos y se optimizó el uso electoral de Twitter en la elecciones gallegas, vascas y catalanas. Los resultados que a continuación se ofrecen son una parte de esta investigación: los referidos al uso de Twitter en las elecciones vascas celebradas el 21 de octubre de 2012. 1. Metodología Para examinar el uso de Twitter en las elecciones vascas se ha analizado el contenido de todos los mensajes publicados en las cuentas oficiales de Íñigo Urkullu (@iurkullu), Laura Mintegui (@lauramintegui), Patxi López (@patxilopez) y Antonio Basagoiti (@abasgoiti). Se eligieron estos cuatro candidatos por dos motivos: EAJ-PNV, EH-Bildu, PSE-PSOE y PP eran los partidos con mayor expectativa de voto al iniciarse este análisis —desarrollado simultáneamente con la campaña— y además permitían observar diferencias en el uso de Twitter considerando los ejes territorial e ideológico —partidos de ámbito nacional versus partidos de ámbito autonómico, y partidos de izquierdas vs partidos de derechas—. Se prefirieron las cuentas de los candidatos a las de los partidos porque las primeras se ajustan mejor a la impresión subjetiva de comunicación personal asociada a Twitter, que en lo político implicaría una dinamización en la relación representantes representados. Como «mensajes» se han considerado tanto los tuits individuales como las conversaciones que se han iniciado a partir de la respuesta o comentario de alguno de ellos. Y como «elecciones vascas» se ha considerado el periodo de campaña electoral oficial, del 5 al 19 de octubre de 2012, la jornada de reflexión, 20 de octubre, y el día de las elecciones, 21 de octubre. Se analizaron un total de 491 mensajes. La presentación de los resultados en este trabajo se inicia con una breve contextualización de la campaña para a continuación centrarse en aspectos que permiten valorar en qué medida se han materializado en las elecciones vascas las posibilidades de participación, interactividad y multimedialidad que Twitter ofrece a la democracia 2.0. Para contextualizar la campaña se muestran la actividad total de las cuatro cuentas de Twitter analizadas, la evolución temporal de esa actividad y la intencionalidad de los tuits publicados. La «actividad» señala las diferencias cuantitativas entre los candidatos mientras que la concreción de la «evolución temporal» ofrece información en tres sentidos: evidencia el ritmo de la campaña en Twitter, permite comprobar en qué grado los candidatos respetaban la jornada de reflexión en Twitter y muestra qué papel tuvieron sus cuentas en la transmisión y valoración de los resultados electorales. adComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 2013, nº6 / ISSN 2174-0992 44 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 La «intencionalidad» considera cuatro posibles finalidades en los tuits: transmitir un mensaje político, enviar al candidato un mensaje personal, reforzar la campaña tradicional o autoreferirse. El objetivo de este apartado es desentrañar para qué se utilizó Twitter. El grado de mensajes políticos permite valorar el peso de la argumentación ideológica, los mensajes personales al candidato señalan en qué medida Twitter fue instrumento de apoyo o crítica a los políticos: los de refuerzo de la campaña tradicional, diferenciando los que publicitan un acto de campaña de los que tuitean el contenido, aclara la relación entre las campañas online y tradicional; mientras que los de autoreferencia señalan los tuits que refuerzan algún otro instrumento de política 2.0. Con el fin de valorar el grado en que la campaña vasca en Twitter incorporó estrategias de Política 2.0 se señalan tres aspectos: la autoría de los mensajes, la hipertextualidad de los tuits, y la cantidad y calidad del diálogo que generan. La «autoría de los tuits» contempla cuatro posibilidades: que el mensaje lo escribiera el equipo de campaña, el candidato, un internauta o bien que se tratase de un retuit. Comparar la relación entre los tuits escritos por el propio político y los publicados por sus equipos de campaña evidencia la implicación personal de cada político en la gestión de su cuenta y permite evaluarla desde el punto de vista de la relación representantes-representados. Cuantificando la proporción de mensajes publicados por un internauta se muestra el grado en que los electores emplean Twitter para interactuar con los políticos, y en la proporción de retuits, el grado en que las cuentas visibilizan otros discursos. En el caso de los mensajes publicados por internautas y de los retuiteados, el análisis profundiza, detallando la fuente original del mensaje que se repetía y el perfil del internauta que pretende interactuar con el político participando en su cuenta. Los resultados en el apartado de «hipertextualidad» valoran la inclusión o no de un enlace en el mensaje, y en caso afirmativo el tipo de sitio al que conduce. Cuantificar la presencia de enlaces y sus características en los tuits permite identificar en qué medida la plataforma de microblogging se trasciende a sí misma al sugerir a los usuarios la posibilidad de ampliar el contenido del mensaje en otro lugar. Clarificar las características del «diálogo» proporciona información sobre la cantidad y la calidad de la participación que durante la campaña vasca se materializó en la plataforma de microbbloging. En primer lugar se muestra en qué medida se produce, después se identifica quién lo inicia, y finalmente se valora qué profundidad alcanza en los casos que se produce y de qué calidad es. Los resultados sobre la presencia de diálogo consideran, en primer lugar, si el mensaje va relacionado con otros o no, y en caso afirmativo, si los mensajes que lo acompañan implican una relación conversacional político-electores o son comentarios independientes. Al identificar el «inicio de la conversación» se se- 45 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] ñala quién —el candidato, un internauta, otro político o un periodista— pone en marcha la conversación cuando esta se produce. Aquí los datos permiten establecer conclusiones sobre quién lleva la iniciativa y sobre el uso que los políticos hacen de las redes, así como el grado de interés que sus mensajes generan. El «grado de diálogo» evidencia la profundidad de las conversaciones con independencia de su origen. Para valorar este punto hemos establecido la referencia en la respuesta del político y establecido unos niveles que esquematiza el Gráfico A: Gráfico A: Estructura para valorar la profundidad de las conversaciones Cada nuevo par de respuestas incrementaría un grado el diálogo, implicando el mayor grado un mayor desarrollo del debate político. Los puntos de «especificidad» y «originalidad» evalúan la calidad de las respuestas de los políticos a las interpelaciones que recibieron. Conociendo las proporciones de respuestas específicas y genéricas se puede establecer el grado en que Twitter mejora la comunicación política, al resolver de manera eficaz las preguntas que se les presentan a los ciudadanos. También se ha valorado en qué medida las respuestas son originales y se ajustan a cada pregunta o son respuestas «enlatadas» —preparadas para cada uno de los temas y publicadas cada vez que se plantea alguna cuestión sobre ese asunto en concreto—. Esta última variable clarifica el grado de precisión con que se atienden las demandas de información planteadas. 2. Presentación de resultados 2.1. Contextualización del uso de Twitter en las Elecciones Vascas de 2012 2.1.1. Actividad en la campaña Observando cuantitativamente el uso de las cuentas de los cuatro candidatos se aprecian la primeras diferencias: @patxilopez es la cuenta más activa, publicando 189 de los 491 mensajes totales, @abasgoiti y @lauramintegui son los menos activos publicando 81 y 87 respectivamente, y en el centro queda @iurkullu adComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 2013, nº6 / ISSN 2174-0992 46 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 que publica 134. Al comparar proporcionalmente estas cifras totales resulta la siguiente relación: Gráfico B: Actividad proporcional de cada cuenta La cuenta del candidato socialista publica cuatro de cada 10 mensajes, prácticamente el doble que la de la candidata de Bildu o la del popular. En la cuenta de Urkullu se publican un cuarto del total. Las cifras de actividad en las cuentas no son del todo coherentes con el interés que la campaña despierta en función de las cifras de followers o seguidores: Tabla 1: Cifra de followers en la campaña y la jornada electoral @iurkullu @lauramintegui @patxilopez @abasgoiti 5 oct. 2012 (inicio de campaña) 4686 5937 159379 25246 19 oct. 2012 (fin de campaña) 5154 7019 160879 25973 +468 +1082 +1500 +727 21 oct. 2012 (jornada electoral) 5453 7019 161379 26017 +299 0 +500 +44 La cuenta de Patxi López, además de la más activa es la más seguida y, paradójicamente, a pesar de ser la menos activa, la de Basagoiti es la segunda más seguida. La relación entre la actividad e interés es inversamente proporcional en las cuentas de Urkullu y Mintegui: Urkullu que es el segundo con mayor actividad es quién menor interés despierta, mientras que Mintegui con una actividad mucho menor tiene más followers. 47 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] Hay relación directa entre número de followers y antigüedad de las cuentas en todos los casos. Si bien el criterio de antigüedad no explica las significativas diferencias en la popularidad entre @lauramintegui y @abasagoiti, cuentas que empezaron a funcionar con veinticinco días de diferencia: el 2 de noviembre de 2010 la de Basagoiti y el veintisiete del mismo mes la de Laura Mintegui. Además de ser el más seguido, @patxilopez es la cuenta que más incrementa su número de seguidores. @lauramintegui es la segunda. A pesar de ser el segundo más seguido, @basagoiti solo incrementa sus seguidores en más número que la cuenta de Urkullu, que es quien tiene menos seguidores y los incrementa menos a lo largo de la campaña. La victoria y la derrota de Urkullu y López tienen gran impacto en la tweetesfera: la derrota de López le añade 500 seguidores y la victoria de Urkullu cerca de 300 —más de la mitad de los que el candidato nacionalista gana en toda la quincena de la campaña—. 2.1.2. Evolución de la campaña Considerada globalmente, la campaña muestra una actividad más homogénea en la primera semana que en la segunda: Gráfico C: Evolución de la publicación de mensajes En la segunda semana es cuando se dan los dos momentos de máxima actividad tuitera en la campaña de las elecciones vascas: la intervención de Otegui en un mitin de Bildu —el sábado 13— y la celebración del debate entre los candidatos el miércoles 17 de octubre. Días en los que —como muestra la Tabla 2— el número de tuits publicados multiplica exponencialmente los de cualquiera otra fecha. adComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 2013, nº6 / ISSN 2174-0992 54 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 Tabla 10: Detalle de «Retuiteo» en cada cuenta @ iurkullu @ lauramintegui @ patxilopez @ abasgoiti Nº % Nº % Nº % Nº % Político del propio partido 1 12 0 0 1 33 0 0 de otro partido 0 0 1 10 0 0 0 0 Partido del candidato 0 0 6 60 0 0 0 0 Periodista o medio de comunicación 3 38 1 10 0 0 0 0 Ciudadano 4 50 2 20 2 67 2 100 Total 8 – 10 – 3 – 2 – Los internautas que publican sus tuits son en todos los casos ciudadanos: Tabla 11: Detalle de «Internauta» en cada cuenta @iurkullu @lauramintegui @patxilopez @abasgoiti Nº % Nº % Nº % Nº % Ciudadano 4 67 27 84 127 97 56 95 Periodista o medio 2 33 5 16 3 2 0 0 Político 0 0 0 0 0 0 3 5 Total 6 – 32 – 130 – 59 – 2.2.2. Hipertextualidad Que sólo 137 de los 491 tuits publicados —el 28%— llevaran un hiperenlace permite afirmar que Twitter no desarrolló toda su potencialidad de narración hipertextual en la campaña. @iurkullu es la única cuenta en la que la hipertextualidad es relevante: casi la mitad de lo que publica contiene un enlace, mientras que en @lauramintegui, @patxilopez y @abasagoiti lo llevan menos de un cuarto de los mensajes. Tabla 12: Mensajes con enlaces en cada cuenta @iurkullu @lauramintegui @patxilopez @abasgoiti Nº % Nº % Nº % Nº % Con Link 62 48 16 19 50 26 9 11 Sin Link 72 52 71 81 139 74 72 88 Total 134 – 87 – 189 – 81 – 55 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] La mitad de los enlaces presentes en tuits remiten a espacios en Internet de los partidos o candidatos: la web de la formación política o el blog del político. Cuando el enlace muestra otra cosa es, casi siempre, una fotografía. Tabla 13: Tipo de enlace en la campaña Nº % Fotografía 45 33 Vídeo 9 6 Texto 1 1 Pieza periodística 4 3 Programa electoral 13 9 Web 31 23 Blog 34 24 Total 137 – @patxilopez es la cuenta que mayor variedad de recursos hipertextuales presenta y @basagoiti la que menos. En el Twitter del popular, salvo en una ocasión que se propone una noticia, los mensajes con enlace conducen a fotografías. En el caso de Patxi Lopez, las fotografías son lo segundo más enlazado, lo más frecuente es que el socialista proponga visitar alguno de sus dos blogs. @iurkullu enlaza preferentemente con fotografías y la web de su partido, en segundo lugar con el programa electoral o con su blog; solo en una ocasión sugiere visitar un vídeo. @lauramintegui apuesta por enlazar con la web de su partido o con vídeos; su blog político, las fotografías y las noticias son, valoradas cuantitativamente, una rareza. adComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 2013, nº6 / ISSN 2174-0992 56 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 bla 14: Tipo de enlace en cada cuenta @iurkullu @lauramintegui @patxilopez @abasgoiti Nº % Nº % Nº % Nº % Fotografía 20 32 2 12 15 30 8 89 Vídeo 1 2 4 25 4 8 0 0 Texto 0 0 0 0 1 2 0 0 Pieza periodística 0 0 1 6 2 4 1 11 Programa electoral 13 21 0 0 0 0 0 0 Web 19 31 7 44 5 10 0 0 Blog 9 14 2 12 23 46 0 0 Total 62 – 16 – 50 – 9 – 2.2.3. Interacción Durante toda la campaña son más frecuentes los tuits que propician algún tipo de interacción que los que no lo hacen. Seis de cada diez mensajes implican algún tipo de reacción. Tabla 15: Interacción en la campaña Nº % Con interacción Conversación 37 7 Comentario 216 44 Inicia comentarios 50 10 Sin interacción 188 39 Total 491 -- Reacción que, en la mayoría de las veces que se produce, no implica una relación entre gobernantes-gobernados, ya que solo el 7% de los tuits forman parte de 57 4DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6. INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] una conversación. Lo más frecuente es que la participación se concrete en la forma de comentari o: publicación de mensajes de los internautas sin ningún tipo de relación lógica necesaria con los anteriores o posteriores —44% de los mensajes—. @iurkullu es la cuenta con menos interacción: no la hay en nueve de cada diez tutis. Si bien en esos casos puntuales en los que interactúa, la mayor parte de las veces conversa: Tabla 16: Tipo de diálogo en cada cuenta @iurkullu @lauramintegui @patxilopez @abasgoiti Nº % Nº % Nº % Nº % Con interacción Conversación 9 7 13 31 0 0 1 1 Comentario 1 1 37 26 132 70 60 74 Inicia comentarios 0 0 2 2 37 19 11 14 Sin interacción 124 92 35 40 20 11 911 Total 134 – 87 – 189 – 81 – La tabla 16 también demuestra que @abasagoiti y @patxilopez son las cuentas con más interacción: la hay en casi nueve de cada diez. Mientras que en @ lauramintegui hay una relación de seis a cuatro entre interacción y no interacción, pero en cambio es la única en la que la interacción se concreta de forma relevante en conversaciones: un tercio de los tuits. Las conversaciones en @iurkullu las inicia siempre un internauta, y en @abasagoiti otro político inicia la única que mantiene: Tabla 17: Inicio de la conversación @iurkullu @lauramintegui @patxilopez @abasgoiti Nº % Nº % Nº % Nº % Internauta 9 100 6 46 0 0 0 0 Periodista 0 0 5 38 0 0 0 0 Otro político 0 0 2 15 0 0 1 100 Total 9 -- 13 -- 0 0 1 -- En el caso de la cuenta de Mintegui, los internautas inician la mayoría de las conversaciones, aunque la iniciativa de periodistas también es significativa. Además de escasas, las conversaciones son superficiales: adComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 2013, nº6 / ISSN 2174-0992 58 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 Tabla 18: Grado de diálogo en las conversaciones de cada cuenta @iurkullu @lauramintegui @patxilopez @abasgoiti Nº % Nº % Nº % Nº % Grado 1 9 – 13 – – – 1 100 Ninguno de los tres candidatos que interactúan en conversaciones responde más de una vez. Aunque esa única respuesta sea de diferente calidad como muestra la tabla 19: Tabla 19: Tipo de respuesta en cada cuenta @iurkullu @lauramintegui @patxilopez @abasgoiti Nº % Nº % Nº % Nº % Específica 0 – 13 100 001100 Genérica 9 100 0 – 0 0 0 ´– Original 0 – 13 100 001100 Enlatada 9 100 0 – 0 0 0 – @lauramintegui siempre responde particularmente —todas las suyas son respuestas específicas y originales— mientras que en @iurkullu —siempre de modo general— sus respuestas son genéricas y enlatadas. 3. Conclusiones Los datos expuestos a lo largo del trabajo permiten establecer las siguientes afirmaciones: A- Desde el punto de vista de la actividad total de la campaña: La de las elecciones vascas de 2012 puede considerarse una campaña con baja actividad en Twitter. En este análisis se han registrado 491 mensajes publicados entre las cuatro cuentas analizadas a lo largo de los 17 días considerados, mientras que en la campaña general de 2011 se contabilizaron 837 mensajes, solo en la última semana de la campaña y únicamente en las cuentas de dos candidatos (@marianorajoy y @conRubalcaba). Las dudas sobre la pertinencia de esta comparación por las diferencias de ámbito entre estas dos campañas — autonómica la de 2012 y nacional la de 2011— quedan resueltas si se consideran los elementos de interés de las autonómicas vascas desde el punto de vista de la opinión pública —reaparición de la izquierda abertzale, crisis económica generalizada, previsible perdida del gobierno por los socialista— que podrían haber dinamizado el debate social en general y el de Twitter en particular. Las cuentas analizadas son más activas en la primera semana de la campaña que en la segunda. Esta relación inversa con el ritmo de las campañas tradicionales 59 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] parece indicar que Twitter no fue para las cuentas analizadas un canal preferente de comunicación electoral: en el momento en que la campaña tradicional se intensifica se reduce la actividad en la plataforma de microblogging. Sí que hay, en cambio, una relación evidente entre los momentos álgidos de la campaña y la actividad en las cuentas analizadas. La aparición de Otegui en un mitin de Bildu y la celebración del debate multiplican exponencialmente la publicación de tuits. B- Comparando la actividad desarrollada entre las cuatro cuentas a lo largo de la campaña vasca se concluye lo siguiente: Son evidentes las diferencias en la actividad entre las cuentas de los cuatro candidatos analizados: @patxilopez es la más activa, casi triplicando los mensajes de @lauramintegui y @basagoiti —las que menos publican— y supera ampliamente a @iurkullu, el segundo más activo. En estas diferencias no está presente el patrón ideológico o territorial en el uso de Twitter detectado en los estudios que se citan al inicio de este trabajo. También son significativas las diferencias en el interés que despierta la cuenta de cada candidato —entendido como la cifra de seguidores—. Aunque en este caso se detecta una relación directa entre interés y antigüedad de la cuenta, que solo se incumple en el caso de @basagoiti y @lauramintegui, entre quienes una diferencia de pocos días en la antigüedad de la cuenta, implica una muy significativa diferencia en el número de seguidores. El resultado electoral afecta al interés por las cuentas: la victoria de Íñigo Urkullu y la pérdida del gobierno de Patxi López incrementan el número de seguidores en sus cuentas. C- Atendiendo al tipo de mensaje: Durante la campaña vasca de 2012 la tendencia general en las cuentas analizadas fue tuitear mensajes políticos, y raramente se publicaron mensajes de carácter personal como felicitaciones, apoyos o impresiones de la campaña. Algo más de un cuarto de los mensajes se dedicaron a reforzar la campaña tradicional, convocando a actos o apuntando su celebración. Dentro de esta tendencia general, @abasagoiti y @patxilopez son los más políticos mientras que @lauramintegui publica más apoyando su campaña tradicional y @iurkullu se reparte entre los tuits políticos y los de refuerzo a su campaña. En este punto tampoco hay un patrón claro en los ejes territorial o ideológico. D- Considerando la autoría de los mensajes: Los ciudadanos participan de forma significativa en la campaña tuiteada: hay un equilibrio entre los tuits publicados por ciudadanos y los publicados por el sistema político, entendiendo como tal el equipo de campaña o el propio candidato. adComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 2013, nº6 / ISSN 2174-0992 60 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 @iurkulluu es la cuenta con más mensajes institucionales, @patxilopez y @abasagoiti son las cuentas en las que los internautas publican más y @lauramintegui es en la que hay un mayor equilibrio entre los mensajes de la opinión pública y los institucionales del sistema político. Diferencias que tampoco se explican desde las diferencias ideológicas o territoriales. E- Observando la interacción y sus características: Se desmonta la prometedora impresión producida por la significativa participación de ciudadanos autores de tuits. En el total de la campaña, aunque seis de cada diez mensajes implican interacción, la mayor parte de las veces que se produce es en forma de comentario desconectado lógicamente de los que le preceden o le siguen. Menos de uno de cada diez mensajes implica una conversación coherente. @iurkullu es la cuenta en la que menos se interactúa y @patxilopez y @basagoiti en las que más, si bien es cierto que en la cuenta del candidato del PNV la puntual interacción es predominantemente conversación, y la abundante interacción de las cuentas de los candidatos socialistas y popular es generalmente comentario. @lauramintegui es la cuenta con mayor proporcionalidad entre interacción y no interacción, y en los caso en los que la hay, se concreta casi siempre en comentarios. En este punto, tampoco hay tendencias explicables en función de la ideología o la territorialidad. Las excepcionales conversaciones, son en todos los casos de poca calidad: no hay profundidad puesto que ninguna supera el grado 1, y solo en el caso de @ lauramintegui hay personalización con respuestas específicas y originales. F- Valorando la hipertextualidad: Las cuatro cuentas examinadas no desarrollan a lo largo de la campaña de las elecciones vascas el potencial de hipertextualidad propio de Internet en general y Twitter en particular: menos de tres de cada diez mensajes llevan un enlace. De las ocasiones en las que se hiperenlaza, en la mitad ellas se hace con espacios relacionados con los propios candidatos. Cuando no, significativamente con fotos de la campaña. @iurkullu es la única cuenta con una hipertextualidad relevante —uno de cada dos tuits llevan un vínculo—. En las otras cuentas solo una de cada cuatro. Hay significativas diferencias en la hipertextualidad de las cuatro cuentas que, sin embargo, tampoco pueden ser explicadas desde los ejes ideológico y territorial. Globalmente puede afirmarse que en la campaña de la elecciones vascas de 2012 las oportunidades de la política 2.0 están escasamente presentes en las cuentas de Twitter @iurkullu, @lauramintegui, @patxilopez y @basagoiti. El diálogo gobernantes gobernados no existe, puesto que las conversaciones son puntuales, 61 DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2013.6.4 INFORME / Elena Cebrián, Tamara Vázquez y Ane Olabarrieta / ¿Participación y democracia en los medios sociales? […] de escasa profundidad y mala calidad, y lo habitual fue que en las cuatro cuentas se publicaran series de comentarios sin ninguna lógica temática o argumental y —generalmente— en torno a cuestiones de poca relevancia política. Las posibilidades que la hipertextualidad ofrece a la política 2.0 tampoco se aprovechan: el mensaje político se limita a los 140 caracteres posibles en el tuit, al incluir solo un cuarto de las veces hiperenlaces en el mensaje. Cuando se incluyen, no se pretende dinamizar o ampliar el discurso electoral, sino reforzar el preexistente, al conducir los vínculos a espacios tradicionales del partido o su candidato. Siguiendo las funciones de Twitter apuntadas por Jungerr, puede afirmarse que no hay, en los casos analizados, creación de opinión y discusión, ni divulgación de material diferente a la campaña tradicional, aunque sí un apoyo a esta que roza el broadcasting de los medios tradicionales. Los diferentes estilos de tuiteo detectados en las cuatro cuentas, no pueden ser explicados en función del eje ideológico conservador-progresista detectado por Vergeer en las elecciones europeas de 2009 y confirmado en la campaña permanente canadiense por Small y en las elecciones generales españolas de 2011 por las autoras de este trabajo. Tampoco es posible explicar la diferencia en función del ámbito territorial que se planteaba como hipótesis de esta investigación. Se puede afirmar que lo que hay son cuatro estilos de campaña en Twitter que refuerzan diferentes actitudes personales o estrategias de partido: desinterés en el caso de @abasagoiti, refuerzo de su imagen digital en el de @patxilopez, broadcasting en el de @iurkullu y relacional en el de @lauramintegui. 4. Referencias Cebrián, Elena y Vazquez, Tamara (2013). @marianorajoy VS @conRubalcaba: La campaña electoral de 2011 en las cuentas oficiales de Twitter de los candidatos del PP y del PSOE. En: Römer, M. (Coord.). Miradas a las pantallas en el bolsillo. Madrid: Universidad Camilo José Cela. Deltell, Luís (2012). Estrategias de comunicación política en las redes sociales durante la campaña electoral del 2011en España: El caso de eQuo. Jornadas de la Asociación Madrileña de Sociología. Disponible en: http://eprints.ucm.es/155 44/1/equo,LIBROeprint.pdf (29/5/2013). Ferreras, Eva María (2011). Redes sociales y cambio social. El movimiento 15-M y su evolución en Twitter. En: Telos. 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