Comunicación en cuarentena: la responsabilidad social de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19

CURSO 2020-2021 Facultad de Filosofía y Letras Grado en Periodismo Comunicación en cuarentena: la responsabilidad social de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19 Alumno(a): Fátima Álvarez Pérez Tutor(a): Patricia Durántez Stolle Departamento: Departamento de historia moderna, contemporánea, de América, Periodismo y Comunicación Audiovisual y Publicidad Convocatoria: 1ª convocatoria Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 2 Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 3 TÍTULO: Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19 RESUMEN: Los bulos y las noticias falsas se han intensificado con el inicio de la pandemia del COVID 19 y la crisis sanitaria a nivel mundial que este virus ha generado. En este contexto, los medios de comunicación han realizado un arduo trabajo para acabar con las elucubraciones que se generaban en las redes sociales velozmente. Para acabar con la creciente infodemia, término utilizado por la OMS para denominar el estado de la salud informativa durante los primeros medes de la pandemia, también han jugado un papel importante las plataformas de verificación, ya sean estas vinculadas a los medios de comunicación o empresas especializadas. A partir de una selección de bulos y noticias falsas sobre el COVID-19, se realiza un análisis sobre el contenido, su presencia en las redes sociales y su aparición en plataformas de verificación, lo que se completa con entrevistas en profundidad a tres periodistas de medios tradicionales sobre el difícil contexto de trabajo y la importancia de una buena ética periodística. El resultado de la investigación revela que los medios de comunicación, apoyados en las plataformas de verificación, realizan una serie de filtraciones escalonadas, poniendo “en cuarentena” las informaciones y no contribuyendo a la expansión de las fake news. PALABRAS CLAVE: Bulos, fake news, clickbait, infodemia, COVID 19, verificación TITLE: Communication in quarantine: the media's responsibility in the face of hoaxes and fake news COVID 19 ABTRACT: Hoaxes and fake news have intensified with the onset of the COVID 19 pandemic and the global health crisis that this virus has generated. In this context, the media have done a lot of work to put an end to the lucubrations Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 4 that were quickly generated on social networks. Verification platforms, whether they are linked to the media or specialised companies, have also played an important role in breaking down the growing infodemic, a term used by the WHO to describe the state of health information during the early stages of the pandemic. Based on a selection of hoaxes and fake news about COVID-19, an analysis is carried out on the content, their presence on social networks and their appearance on verification platforms, which is completed with in-depth interviews with three journalists from traditional media about the difficult work context and the importance of good journalistic ethics. The result of the research reveals that the media, supported by verification platforms, carry out a series of staggered leaks, "quarantining" the information and not contributing to the spread of fake news. KEYWORDS: Bulos, fake news, clickbait, infodemia, COVID 19, verificación Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 5 ÍNDICE 1. Introducción (pág. 6) 2. Marco teórico (pág. 10) 2.1. Ética periodística en los medios digitales (pág. 10) 2.2. La desinformación en la actualidad: bulos y fake news (pág. 13) 2.3. La infodemia (pág.17) 2.4. La desinformación en las redes sociales y el clickbait periodístico(pág.20) 2.5. Las plataformas de verificación (pág. 23) 3. Metodología (pág.28) 3.1. Muestra del análisis (pág.29) 4. Resultados (pág.39) 4.1. Resultados del análisis (pág.39) 4.2. Resultados de las entrevistas a los profesionales de la comunicación (pág.48) 5. Conclusiones (pág.52) 5.1. Limitaciones y vías futuras para continuar la investigación (pág.53) 6. Bibliografía (pág.55) 7. Anexos (pág. 61) Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 6 1. Introducción Las noticias falsas o fake news se han convertido en uno de los mayores peligros para la sociedad actual. La inmediatez de las informaciones, propulsada por la aparición de las redes sociales y su posicionamiento en ellas por parte de los medios de comunicación convencionales, como lo son la prensa, la radio y la televisión; y la aparición de un nuevo público que consume y produce simultáneamente la información (conocidos como “prosumidores”), han provocado que la información se globalice de una manera más uniforme y que las noticias se extiendan dentro de la red de conexiones a una velocidad vertiginosa. El problema, que siempre ha estado presente en la sociedad y con el que el profesional de la información y de la comunicación ha lidiado desde el inicio, se ha acentuado de tal manera que desde los propios gobiernos de los países europeos se está luchando contra las fake news por considerarlas un problema que puede afectar en la forma de actuar e incluso en la salud de los ciudadanos. El Gobierno español, consciente de la magnitud del debilitamiento de la capacidad de los medios de comunicación con respecto a la prevención de las noticias falsas y bulos, ha propuesto crear una comisión de desinformación que, siguiendo el modelo europeo, pretende detectar campañas de desinformación que traten de sesgar y polarizar a la opinión pública (BOE 2020;292), y pone en primera línea de batalla los asuntos relacionados con procesos electorales, las crisis sanitarias, el cambio climático o la seguridad e integridad del país. Este sistema de protección contra las informaciones falsas, salvando las críticas que se han hecho desde la oposición al Gobierno de Pedro Sánchez, no contempla intervenir en los medios de comunicación, de manera que se preserva la libertad de expresión. Desde el nacimiento en 2016 del término fake news, generado a raíz de la cadena de desinformaciones creadas por el entonces elegido presidente de los Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 7 Estados Unidos, Donald Trump, son varios los medios de comunicación que han adoptado una conciencia que aboga por la calidad de las informaciones y no tanto por la inmediatez. Desde las propias redacciones de los medios se han originado secciones de verificación de datos y de periodismo lento (La Chistera de El Confidencial o Efe Verifica de la Agencia EFE, entre otros). Pero son los nuevos medios dedicados en exclusiva a la verificación de datos e informaciones los que destacan en el panorama de la autenticación de los hechos narrados en los medios de comunicación con un efecto a posteriori de la publicación de las noticias. Estos son los casos de Newtral o Maldita.es. La crisis causada a nivel global por la pandemia del coronavirus, COVID-19, afecta continuamente a diversos factores sociales, económicos o políticos, pero también afecta de una forma muy directa y peligrosa a la información veraz y de calidad. Durante los casi cuatro meses de confinamiento domiciliario sufrido en España, los medios de comunicación jugaron un papel decisivo a la hora de concienciar a los ciudadanos y acercarles a sus hogares la situación sanitaria en cada momento. Pero también, dentro de este clima de incertidumbre fueron abundantes las informaciones falsas publicadas en una gran proporción en redes sociales. Para ello, tanto los departamentos de los medios de comunicación y verificadores mencionados anteriormente, como las propias redes sociales, que implantaron herramientas para facilitar a los usuarios identificar textos, archivos, imágenes y vídeos de dudosa procedencia y veracidad, trabajaron de forma constante y eficaz para apaciguar el crispado clima del momento. Los medios de comunicación han hecho frente a la desinformación durante este periodo gracias a su compromiso con la responsabilidad social, además de con su ética y deontología. Esto significa que los medios han hecho un gran esfuerzo para dejar los contenidos “en cuarentena” hasta que se hubieran contrastado y verificado, dejando de lado la extrema necesidad de rapidez que tienen los actuales medios de comunicación digitales. Así, los medios tradicionales y la labor del profesional de la comunicación han evitado que los bulos se extiendan de forma desproporcionada y veloz por las redes sociales y, con ello, la sociedad, tal y como hacen los virus. En esta importante labor, los medios no solo tienen sus propios equipos de trabajo de verificación, sino que también cuentan con la ayuda de dos actores relevantes en la actualidad: los verificadores Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 8 especializados, formados por profesionales de la comunicación y expertos en las materias susceptibles de ser tema de desinformación; y las propias redes sociales, que están implementando mecanismos para luchar contra esta problemática acentuada por el rol de los ciudadanos, aún sin la cultura suficiente para verificar antes de compartir el contenido. Toda esta labor de verificación puede verse, en mínimas ocasiones, relegada a un segundo plano cuando los bulos parecen a primera vista muy verídicos. Un caso cercano en el tiempo y relacionado con la crisis sanitaria lo encontramos en la difusión, tanto por redes sociales abiertas como privadas, de un falso calendario de vacunación, supuestamente publicado por la Junta de Castilla y León, por redes sociales, tanto abiertas como privadas. Ha sido cuando la propia institución ha desmentido la información cuando se ha conocido de su falsedad, aunque medios como El Norte de Castilla se han hecho eco de la cuestión (García, 24 de mayo de 2021). En este trabajo de investigación, se plantean dos objetivos principales: O1: Estudiar el funcionamiento de las herramientas de verificación que fueron implantadas durante los primeros meses de la pandemia en las redes sociales, observando en concreto el caso de Twitter; O2: Analizar el trabajo de los medios especializados en verificación de noticias, slow journalism y periodismo de contraste, en concreto, con los casos de Maldita.es y Newtral. O3: Comprobar si los periodistas de medios tradicionales emplean a los medios especializados en verificación como fuente principal para contrastar las informaciones antes de su publicación. Con los resultados de esta investigación, se pretenderá responder a dos preguntas de carácter cualitativo: ¿tienen las redes sociales filtros sobre sus contenidos? y ¿son las herramientas de verificación uno de los filtros que utilizan los medios de comunicación convencionales? El trabajo de investigación afirmará o refutará las siguientes hipótesis: Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 9 H1. Durante los primeros meses de la pandemia, las redes sociales y sus sistemas de verificación fueron la fuente más empleada por los cibernautas para verificar las informaciones. H2. Los bulos, noticias falsas y/o dudosas que publican los usuarios privados en redes sociales tienen más impacto que la tarea de contraste realizada por los medios y las plataformas de verificación. H3. Las plataformas especializadas en la verificación son la fuente principal de contraste de las informaciones que publican los medios periodísticos. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 16 proliferado los bulos en torno a la política, ya que han sido los gobiernos nacionales quienes han hecho frente a la crisis sanitaria. Los contenidos de los bulos, como se ha comprobado en los últimos meses, utilizan temáticas diversificadas, aunque han primado aquellos relacionados con la sanidad y la ciencia. Esto se debe a que desde el inicio la crisis provocada por el COVID-19 ha servido como instrumento de propaganda y como arma arrojadiza en el ámbito de la política. En la propagación de los bulos de carácter científico y sanitario ha jugado un gran papel la figura de la “autoridad epistemológica” entendiéndose esta como una figura que adopta una supuesta posición privilegiada para conocer el asunto del que se trata y que posee una especial capacidad de convencer a la ciudadanía. Adoptan esta posición, en ocasiones, las instituciones públicas, figuras que, en ocasiones, ven suplantadas su identidad y denigrada su imagen. Otras veces, esta fuente es de supuestos testigos directos del acontecimiento o de estudiosos que no tienen ningún tipo de conocimiento sobre el tema específico. El uso de la “autoridad epistemológica”, según Salaverría, significa que los creadores de bulos manejan hábilmente este principio y lo aplican de forma intuitiva y eficaz. El hecho de que estas fuentes sean tan frecuentes se debe a que están compuestas por una combinación de un elemento real (la fuente) y otro falso (la información), dificultando la tarea de detección del engaño. La “ciencia exprés” (López-Goñi, 2020) ha sido uno de los grandes problemas al unirse sus avances a la difusión de los mismos en los medios de comunicación. La situación generada por la pandemia ha hecho que la ciencia sintiera la necesidad de investigar a una velocidad vertiginosa nunca antes conocida. Tres meses después de que se conociera el primer caso de COVID-19 en China ya podían leerse más de 9.000 artículos en las bases de datos de algunas de las revistas científicas más importantes del mundo. La necesidad de la inmediatez en la publicación de nuevos descubrimientos hizo que las investigaciones se saltaran algunas de las comprobaciones previas de verificación de la información, como la revisión por pares, y algunos de estos artículos, incluso, tenían un carácter preliminar e incluían opiniones y recomendaciones. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 17 El exceso de información científica ha provocado que se hayan publicado artículos de baja calidad, pero que han tenido una gran relevancia y repercusión en el espectro público. Existen artículos que no cuentan con un contexto predefinido y válido y otros muchos que han sido publicados por personal no especializado, favoreciendo la aparición de bulos. Se da el caso de que las plataformas de comunicación pública recogen artículos que, adoptando una apariencia verdadera, tienen una finalidad deliberada de engañar (Salaverría et al., 2020). En este contexto, distinguen cuatro tipos de bulos que van en una escala ascendente de falta de ética y diligencia por parte de las fuentes de información y de los medios de comunicación: las bromas, las exageraciones, las descontextualizaciones y los engaños. En este contexto, nos encontramos con herramientas a disposición del público cuyo objetivo es conseguir que llegue una información más veraz a la ciudadanía. En ellas se encuentran las plataformas de verificación, agentes periodísticos que otorgan una atención especial a los bulos. Sin embargo, también se rigen mediante el criterio de la relevancia informativa, al igual que los medios de comunicación convencionales, provocando que se genere una agenda setting, en la que algunos contenidos e informaciones tienen mayor cabida que otros según la elección del periodista encargado o del propio medio y su línea editorial. Estas plataformas, con años de funcionamiento, han sido y siguen siendo de especial relevancia en la situación de desinformación provocada por la pandemia que muchos denominan “infodemia”. 2.3. La infodemia Ante un clima de normalización de la desinformación en la esfera pública, son muchas las instituciones de carácter público, como la Organización Mundial de la Salud (23 de septiembre de 2020), las que advierten de un exceso de información que podría dificultar la tarea de encontrar información sólida y fiable sobre la pandemia actual. Lytvynenko (2020), en Sánchez Duarte y Magallón Rosa (2020), recuerda que las informaciones falsas con apariencia de información con base científica se propagan con mucha rapidez por redes sociales ya que el consumidor de la información no puede contrastarlas fácilmente ni sabe a qué fuentes puede acudir para verificarlas. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 18 En este ambiente actual de la comunicación, la OMS emplea el término “infodemia” y lo define como “la sobreabundancia de información falsa y su rápida propagación entre las personas y los medios”. La Organización entiende que este problema es de carácter global y puede causar efectos negativos en la salud de las personas de todo el mundo, por lo que se toma como un problema de salud pública. “El término infodemia se refiere a un gran aumento del volumen de la información relacionada con un tema particular, que puede volverse exponencial en un periodo de tiempo muy corto debido a un incidente concreto como la pandemia actual” (Declaración de la OMS, 23 de septiembre de 2020). Según un estudio de la Academia de las Ciencias de Cuba (Alfonso-Sánchez y Fernández-Valdés, 2020), en situaciones en las que se cumplen las definiciones anteriores entran en escena, además, la desinformación y los rumores, junto con la manipulación de la información cuyas intenciones pueden llegar a ser dudosas. Este fenómeno se amplifica, en la actualidad, dentro de la era de la información, debido a las redes sociales, herramientas que propagan las informaciones de forma más rápida y lejana, como si se tratara de un virus, de ahí también el nombre de infodemia. Según este estudio, además está marcada por la intencionalidad de hacer informaciones malignas y propagarlas, información que, sin verificarla, se expande a toda la población de una u otra manera y crea en esta confusión y engaño intencionadamente. Influye en las actividades públicas y causa perjuicios en el orden social, económico y político, de los que derivarán problemas a largo plazo (Alfonso-Sánchez y Fernández-Valdés, 2020). La confusión provocada por la pandemia de la COVID-19 y la gestión de la información ha ocasionado grandes desafíos de los que los medios de comunicación y las redes sociales son el epicentro. Ambos han producido una sobreinformación relacionada con diferentes aspectos de la enfermedad. En este ambiente, los medios de comunicación periodísticos juegan un papel decisivo. Su trabajo es el de cribar la información y que los profesionales de la comunicación y de la información sean capaces de ofrecer a los ciudadanos información objetiva basada en pruebas fehacientes que contribuyan a mejorar los conocimientos sobre la enfermedad y ayude a frena la incertidumbre sobre la misma (Aleixandre-Benavent et al., 2020). Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 19 José Manuel Sánchez Duarte y Raúl Magallón Rosa explican en su estudio “Infodemia y COVID-19” (2020) el contexto exacto en el que se ha desarrollado la comunicación durante la pandemia. Desarrollan que la mediatización extrema generada por la situación de confinamiento de la sociedad reforzó la idea de que el miedo y la desinformación están estrechamente vinculados. La imposibilidad de observar el mundo y sus circunstancias de una forma directa hace que aparezcan dudas sobre el contenido de ciertos acontecimientos. Con este escenario de fondo, estos investigadores han clasificado los fenómenos que alimentaron a la desinformación durante el tiempo del confinamiento: - En primer lugar, el crecimiento y extensión de la pandemia a nivel global hicieron que la desconfianza creciera con respecto de las cifras de contagiados y muertos que China ofrecía (Corera, 2020). - En segundo lugar, la opacidad creada como respuesta para justificación entre la relación de causalidad y responsabilidad, que hizo que se desarrollara una narrativa en aquellos países que empezaban a verse más afectados en escenarios como la muerte, la economía o la mala gestión. - En último lugar, se destacan los factores geoestratégicos a corto y largo plazo. A todo esto hay que unirle los tres actores principales que generaron más desconfianza (Sánchez Duarte; Magallón Rosa, 2020):la propaganda china como suministradora de materiales sanitarios y como el nuevo actor de paz global, el papel del dólar y de Estados Unidos como primera fuerza económica y geopolítica, y el componente de desestabilización permanente que siempre subyace en la propaganda en torno a Rusia. Estos investigadores ponen en manifiesto en su trabajo tanto la importancia de la profesión periodística como las de las entidades verificadoras de información, muy especializadas en estos procesos (Humprecht, 2019). Pero no afecta a todos por igual la influencia de los medios de comunicación. Todo depende del nivel educativo de las personas y el acceso que tenga a los medios, ya sea por falta de costumbre o por falta de recursos para acceder a ellos. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 20 2.4. La desinformación en las redes sociales y el clickbait periodístico Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas de comunicación interpersonal más utilizadas desde el inicio del siglo XXI hasta la actualidad. Creadas con el objetivo de unir a las personas y de globalizar la información, las redes sociales son hoy uno de los pasatiempos principales de la mayoría de la población. Los datos del primer trimestre de 2021 reflejan que casi el 35% de los usuarios dedican más de una hora a la consulta de las redes sociales (AIMC, 2020). Los medios de comunicación han adaptado sus productos a las redes sociales, ya que el consumo de los medios tradicionales está en detrimento. En cuanto a la difusión de las noticias falsas, las redes sociales juegan un papel decisivo, ya que son unas de las mayores fuentes de circulación de la desinformación (OMS, 23 de septiembre de 2020). Sin embargo, sería pertinente servirnos de los verificadores de hechos para poder hacer una tipología de los diferentes tipos de bulos que se desmienten y de la estructura que tiene cada uno de ellos dependiendo de la temática que trata esa información (Magallón- Rosa, 2018). El fenómeno de las noticias falsas y malintencionadas no es nuevo, pero se ha complicado en la llamada “sociedad de la información”, en la cual, la posverdad es una amenaza seria que sirve para explicar las diferentes actuaciones políticas internacionales (Lotero Echeverri, 2020). La persistencia de las fake news y la fácil dispersión que estas noticias han ganado en las plataformas de las redes sociales digitales, en las que destaca la actividad de WhatsApp, generan un desafío en el que se necesita que las personas fortalezcan sus conocimientos, habilidades y competencias mediáticas para que puedan identificar las fuentes válidas y desconfiar ante los contenidos falsos y malintencionados, haciendo que los ciudadanos se lo piensen dos veces antes de compartir dichas cadenas maliciosas con sus contactos (Lotero- Echeverri, Romero-Rodríguez y Pérez-Rodríguez, 2019). Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 21 Los usuarios debidamente formados tienen un carácter atento y son capaces de detectar señales de un posible engaño, como si el formato, la fuente, las citas o los enlaces son verídicos y funcionan correctamente. Otra de las señales para sospechar que nos encontramos ante una información dudosa son los errores ortográficos, como así como lo señala Javier Cifuentes-Faura (2020) en su artículo “Fake news durante la COVID-19: ¿cómo detectarlas?”. Los profesionales de la comunicación deben buscar que la verdad sea tan atractiva como la mentira. Hoy en día, eso aún no se ha logrado, lo que provoca que las rectificaciones no alcancen la misma cobertura que las cadenas de desinformación (Lotero-Echeverri, 2020). En el ámbito periodístico, las redes sociales son una herramienta muy importante para el profesional de la comunicación, ya que le ayudan a difundir sus contenidos y llegar a audiencias que de otro modo no alcanzaría, así como entrar en contacto con sus lectores, expresar sus opiniones y generar una marca personal. Sin embargo, la utilización de redes sociales personales puede suponer un conflicto entre el periodista y la empresa para la que trabaja (Ure, 2013). Los periodistas, así como cualquier ciudadano, tienen opiniones y pueden expresarlas siempre que consideren oportuno, incluso en las redes sociales, pero estas tienen que verse plasmadas en las cuentas personales y evitando opinar sobre temas que esté cubriendo o pueda cubrir en un futuro cercano. El periodismo surgido de las redes sociales se ha comenzado a denominar “periodismo viral” (Salaverría, 2014). En este tipo de periodismo, la distribución de la información se hace de manera online (redes sociales), lo que provoca que se reduzcan los lectores que acceden a las páginas web de los medios a través de los buscadores, haciendo que crezcan los usuarios que acceden a través de las propias redes. Por otro lado, Salaverría destaca que las nuevas herramientas de software analítico permiten a las empresas periodísticas seguir a tiempo real las preferencias de la audiencia (las noticias más vistas o leídas, el tiempo dedicado a su lectura o los lugares preferentes donde se ha visto la información). De esta manera, este nuevo paradigma del periodismo afecta a la manera de seleccionar y elaborar la información. El medio como unidad textual desaparece y son cada Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 22 una de las piezas informativas las que pasan a competir como una amalgama de contenidos. Las noticias escritas en la actualidad no siempre se ajustan a los criterios periodísticos tradicionales y se prima la necesidad de incrementar el tráfico a la web informativa. Para conseguir esa última característica, en este contexto, surge el fenómeno denominado como clickbait, traducido como “cebo de clicks”. Este término hace referencia al diseño de contenidos informativos gancho con el propósito de atraer la atención de los lectores y animar a los usuarios a acceder o hacer “click” en el link de una página mediante contenidos, hiperenlaces o imágenes que hacen las veces de cebo (Chen et al., 2015). Este estudio destaca algunas de las técnicas de clickbait más utilizadas por los medios de comunicación en redes sociales (Chen et al., 2015): - Se ofrece una información incompleta, lo que obliga a acceder al enlace para completarla. A menudo falta el dato más relevante, como pueden ser los pronombres no resueltos. - Hacen uso de una ambigüedad deliberada, provocando una falta de claridad o precisión destinada a dejar dudas en el lector. - Utilizan numerales y listados, es decir, la información está escrita a modo de lista numerada para que los lectores tengan que acceder obligatoriamente al contenido. - Formulan interrogantes incontestados, cuya respuesta es la clave de la noticia. - Escriben la información con un lenguaje de suspense: las publicaciones utilizan un lenguaje que intriga al lector con la intención de provocar que acceda a la noticia. - Serializan las noticias, es decir, se realiza una repetición de una publicación para obtener más interacciones. Se seleccionan aquellas noticias que reciben muchos comentarios y reacciones la primera vez que son difundidas, por lo que se utilizan como cebo y se vuelven a publicar para conseguir más tráfico a su sitio web. Estas técnicas, además, pueden afectar directamente a la ética informativa de los medios de comunicación, puesto que estas publicaciones son una fuente de sensacionalismo (Chen et al., 2015): Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 23 - Especulación: publicación de rumores o hechos no comprobados utilizando el condicional. - Titular no ajustado al cuerpo de la noticia: el contenido principal de la noticia no es aquello resaltado en el titular. - Exageración: intensificación de un rasgo o una acción para que se le preste mayor atención que la que se merecía. - Utilización de contenidos sensacionalistas: selección temática tradicional del sensacionalismo informativo. Sucesos llamativos, noticias con un componente sexual, escándalos, actualidad de celebrities, curiosidades, noticias en clave humorística. - Elementos audiovisuales llamativos: publicaciones con contenido audiovisual que buscan llamar la atención del lector o fotografías que resultan polémicas y fomentan el morbo. De esta forma, el periodismo viral pierde rigor, calidad en la selección y tratamiento de las informaciones. En ocasiones, una información no es falsa en sí misma, sino que la falta de rigor y de calidad en el tratamiento de esta hace que se pierda la ética profesional periodística para atraer al lector (clickbait). Con el objetivo de aumentar el tráfico, las visitas y los ingresos que generan las informaciones online, algunos medios juegan con los temas y recursos vistos y generan una imagen negativa o devaluada de la profesión. Así, en muchas ocasiones, da pie a que este tipo de informaciones pasen por los filtros de los verificadores. 2.5. Las plataformas de verificación Las plataformas de verificación de la información han surgido a raíz de la explosión y la rápida difusión de las noticias falsas a lo largo de los últimos años. Unidas o independientes de los medios de comunicación, estas plataformas tienen como objetivo contrastar las informaciones que se publican y verificar aquellas compuestas por algunas de las características que las hacen sospechosas de no ser reales o veraces. A principios de abril de 2020 se estimaba que había 237 equipos activos dedicados a la verificación en todo el mundo, además de los que 92 estaban inactivos. De todas estas plataformas de verificación activas, tan solo 71 de ellas Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 24 habían firmado el código de principios de la International Fact Checking Network (IFCN). Durante la pandemia, el IFCN fortaleció sus estándares para generar confianza entre los usuarios (IFCN, 2021). En este momento, se crea un nuevo código que incluye nuevas normas sobre quién puede ser firmante de las informaciones, prohíbe los medios controlados por el Estado, exige que los firmantes se centren en cuestiones de interés público, requiere un periodo de prueba más largo y desarrolla el principio de no partidismo. Desde estas bases, cada país ha seguido un recorrido diferente de acuerdo con su desarrollo mediático, del uso de los medios digitales y del tipo de verificación disponible (Clayton et al., 2019 en Sánchez-Duarte y Magallón-Rosa, 2020). Las plataformas de verificación españolas atienden a los engaños y descontextualizaciones en detrimento de las exageraciones y de las bromas (Salaverría, et al., 2020). Estas organizaciones seleccionan los bulos que consideran dignos de verificación en función de sus propios criterios de relevancia. Esto hace que el trabajo de las plataformas de verificación se asemeje al de los medios de comunicación en cuanto a la creación de una agenda mediática y, por lo tanto, no todas las noticias pasan el filtro de la verificación, esperando que caigan en el olvido. En ocasiones, la elección de los bulos que serán objeto de verificación se realiza a petición de los usuarios, apertura que no anula el sesgo informativo. Todas las noticias seleccionadas como bulos deben responder siempre a un juicio subjetivo de gravedad o de relevancia informativa, por lo que es preciso, para superar el sesgo, estudiar muestras no condicionadas por los selectores, aunque estas personas sean acreditadas o profesionales especializados. Por estas cuestiones, cobra relevancia conocer en profundidad el perfil profesional de los trabajadores de los verificadores. Este perfil periodístico tiene como principal cometido aclarar todas las informaciones que se realizan con la intencionalidad de manipular a la ciudadanía con informaciones falsas y/o erróneas. Uniendo datos y las herramientas disponibles, se puede desmontar cualquier falsedad desde el germen de la noticia (Graves, 2016 en Nuñez-Musa, 2020). Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 25 Con estas afirmaciones, se puede corroborar que el fact-checking se está convirtiendo en un término y en una herramienta en crecimiento, ya que permite verificar el grado de verdad de una noticia haciendo uso de los datos y acabando así con las fake news. En la crisis del coronavirus, los grupos que trabajan en la innovación de la comunicación han jugado un papel primordial para desmontar aquellos bulos con presencia en las redes sociales y se convierten en referentes de la información periodística de calidad (Pozo-Montes y León-Manovel, 2020). Según el estudio de Pozo-Montes y León-Manovel (2020), se han detectado dos características esenciales en los bulos que verifican las plataformas: en primer lugar, la temática predominante de los bulos gira en torno a la política, seguida de la sanidad, sociedad y educación; en segundo lugar, se ha confirmado que los bulos en formato de texto han sido los más abundantes, pero las fotos, audios y vídeos han tenido igualmente una importante presencia en las redes sociales. Muchos de estos elementos multimedia incluso han sido manipulados con membretes y firmas falsas pertenecientes a los diferentes organismos, consiguiendo tergiversar la realidad. Además, en este estudio se señala que todos los bulos han navegado por diferentes redes sociales, pero es WhatsApp la más utilizada para la propagación; mientras que Twitter y Facebook se han colocado en segunda y tercera posición respectivamente. WhatsApp es, según el último estudio realizado por Hootsuit (2020), el canal más utilizado por la sociedad para estar conectados en cualquier momento y para intercambiar mensajes. Es esta herramienta la más evidente para crear cadenas y difundir noticias sin ningún criterio, en lo que destacan los textos acompañados de imágenes y audios. Por el contrario, en Twitter y Facebook prevalecen los textos, seguidos de los vídeos. El fact checking tiene, fundamentalmente dos funciones (Ufarte- Ruíz, 2020): - Comprobar a posteriori informaciones publicadas por los medios de comunicación (webs o redes). - Verificar las declaraciones o comentarios realizados por líderes políticos o personas relevantes Las plataformas de verificación de noticias funcionan siguiendo un protocolo inquebrantable. Cada uno de los pasos es importante para que la información que se está estudiando y que luego se publicará revisada sea lo más veraz y Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 32 análisis realizado en este trabajo ya que, desde el inicio de la pandemia, trabajó arduamente contra la desinformación provocada por usuarios anónimos y cuentas falsas o bots y pretendió crear una red libre de noticias falsas con la creación de hashtags como #DatosCoronaVirus, en el que se reunían más de 100 verificadores de datos a nivel mundial. Se elige esta red social por ser conocida como unas de las más importantes a la hora de compartir información, además de ser una de las empresas en competencia por el liderazgo en el mercado de las comunicaciones con otra red social como es Facebook, que mantiene en su seno a antiguas empresas independientes como lo son Instagram o WhatsApp, aplicaciones de redes sociales que también ocupan los puestos más altos de uso, según las estadísticas de uso en el año 2020. Sin embargo, hay que destacar que en el informe sobre el uso de las redes sociales más utilizadas en el 2020 realizado por la IAB, Twitter se encuentra en el tercer puesto de uso, mientras que su rival domina la tabla con las cifras más altas de usuarios de los últimos años, además de ser una de las redes sociales más activas en la lucha contra la desinformación. Se valoró a la red social Facebook también para el análisis, pero su forma de trabajo imposibilitó la búsqueda de estas informaciones en la fecha de análisis. Con los resultados que se obtengan, se seleccionará la publicación que, mediante la filtración de los resultados, tenga una fecha más anterior, deduciéndose que esa publicación es el origen de las siguientes publicaciones e hilos de otros usuarios. En esta ficha, se analizarán los siguientes factores: - el título de la noticia (también se extraerá el texto que contenga el mensaje de la publicación como “título de la noticia”), - la fecha de emisión de la publicación origen, - la categoría del usuario origen de la información (anónimo, si se desconoce la identidad del usuario; privado, si la información está firmada por un usuario con nombre y apellidos; público, si la información se publica bajo la firma de un personaje famoso, con verificación de perfil (check azul), institución pública o medio de comunicación), - si ha pasado un control de verificación (es decir, si antes de que se pueda visionar el contenido de la publicación, la red social nos avisa de que la información puede ser falsa o estar sesgada), Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 33 - en caso de tenerla, la fecha de esa verificación, los elementos multimedia que incluye esa información (imágenes, vídeos, infografías, entre otros), - la categorización de la información (es decir, el nombre que la red social dota a esa información, que se clasificará, según el nivel de protección, en verdad (si no tiene control de verificación), media verdad (si deja acceder a la información, pero avisando de que puede que sea falsa) o falsa (si la información es inaccesible porque se tache de falsa)), - la fuente de la noticia (si se vincula con una noticia en medios, no publicada en redes sociales por ese medio), - y la trascendencia en los medios de comunicación (si durante ese rastreo se ubica alguna publicación en los medios de comunicación, sea de la índole que sea, que confirme esa información). Tabla 3. Ficha de análisis de las herramientas de verificación de las redes sociales. Título de la noticia Fecha de publicación ¿Tiene control de verificación? Fecha de verificación de la verificación Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Alcance (en interacciones) Trascendencia en medios de comunicación Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 34 Fuente: Elaboración propia con base en el trabajo de Sánchez Duarte y Magallón Rosa (2020). Para completar el estudio de las posibilidades de contraste por parte de los cibernautas sobre estas mismas informaciones, se analizará el tratamiento recibido por las mismas por parte de los verificadores de noticias españoles Newtral y Maldita.es. En este caso, se utiliza una ficha de análisis similar a la anterior de los verificadores en las redes sociales, aunque se adaptan algunos aspectos a las necesidades de estos medios. La forma de proceder es la misma que en el caso anterior: introduciendo en el buscador de la página web de Newtral y Maldita.es los términos clave de las informaciones, se procederá a la búsqueda la verificación de esas noticias. Se escogen estos dos verificadores especializados ya que se pretende desligar la línea ideológica que puedan tener los medios de comunicación tradicionales con respecto de las noticias que se analizan en este trabajo. Además, estas plataformas están avaladas por el Instituto Español de Estudios Estratégicos y son las únicas agencias de verificación independientes de los medios de comunicación que pertenecen a la International Fact Checking Network (IFCN). La ficha, en este caso, recoge los siguientes aspectos de análisis: - título de la noticia (de la información que recoge, si existe, el contraste de esos datos), - la fecha de publicación (la fecha en la que el verificador recoge que se originó la información que ellos verifican), - la fecha en la que se publica la verificación, - el material multimedia que utilizan en la noticia (imágenes, vídeos, infografías, entre otros elementos multimedia), - categorización de la información (según los códigos de los verificadores, se clasificarán en verdades, medias verdades, o noticias falsas), - la fuente de la noticia (de dónde ellos extraen la información para analizar), - alcance (si se indica en la publicación), - metodología de la investigación (herramientas que han utilizado para llegar a la conclusión que han llegado), Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 35 - medio de publicación de la verificación (si lo han publicado solo en la web o también en las redes sociales) - y la trascendencia en los medios de comunicación (si algún medio de comunicación ha compartido sus publicaciones). Tabla 4. Ficha de análisis de los verificadores. Título de la noticia Fecha de publicación Fecha de verificación de la noticia Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Alcance (en interacciones) Metodología de investigación Medio de publicación de la verificación Trascendencia en medios de comunicación Fuente: Elaboración propia con base en el trabajo de Sánchez Duarte y Magallón Rosa (2020). 3.2. Entrevista a profesionales de la información y de la comunicación En último lugar, y para responder de una forma más humana y profesional y poder así completar la información obtenida de los estudios previos, se llevarán a cabo entrevistas sobre los resultados que se obtengan en las tres fichas que se han explicado anteriormente. La muestra se ha compuesto de tres periodistas Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 36 de medios de comunicación españoles que, en el periodo analizado en esta investigación, trabajaban en medios de comunicación de carácter regional en la comunidad autónoma de Castilla y León: Mar Rodríguez Puente, jefa de informaciones en el diario El Norte de Castilla; Álvaro Hernández Bueno, redactor en la Cadena SER Valladolid; y Jorge Francés, redactor de la sección de política en Castilla y León Televisión. Tan solo la entrevista a Mar Rodríguez pudo realizarse de forma sincrónica, vía telefónica, debido a incompatibilidades en la agenda profesional de los otros dos periodistas. Con estas, se pretende ver la incidencia de los bulos en los medios de comunicación de España, además de conocer los procedimientos que se llevan a cabo en relación con la publicación de noticias de procedencia o fiabilidad dudosa. Por otro lado, estas entrevistas quieren aportar un aspecto humano e interpretativo a los resultados. La entrevista se basó en la siguiente batería de preguntas: 1. ¿Conoce alguno de estos titulares? Señale cuáles conoce y cómo conoció las informaciones (medios de comunicación, redes sociales, plataformas de verificación u otros). a. Se transmite a través de las picaduras de mosquito b. El frío y la nieve pueden combatirlo c. Puede transmitirse a través de objetos como las monedas y los billetes d. ¿Pueden propagarlo los animales de compañía? e. Puede llegar a 26 pies (7,92 metros) de distancia de una persona que tose o estornuda f. Puede propagarse a grandes distancias a través del aire g. ¿Se puede combatir en 30 segundos con un secador de manos como los de los baños públicos? h. ¿Puedo reutilizar una mascarilla N95? Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 37 i. ¿Se puede matar el Covid-19 con una lámpara ultravioleta para desinfección? j. ¿Se puede combatir rociando el cuerpo con alcohol o con cloro? k. ¿Es seguro recibir una carta o un paquete procedente de China? l. Las vacunas contra la neumonía, ¿protegen contra el nuevo coronavirus? m. ¿Conviene enjuagarse la nariz con solución salina para prevenir una infección? n. ¿Comer ajo puede ayudar a prevenir la infección por el nuevo coronavirus? o. ¿Es bueno aplicarse aceite de sésamo en la piel para impedir que el nuevo coronavirus entre en el cuerpo? p. El nuevo coronavirus, ¿afecta solo a las personas de edad o también puede afectar a las más jóvenes? q. ¿Son eficaces los antibióticos para prevenir y tratar la infección por el nuevo coronavirus? r. ¿Hay algún medicamento para prevenir o tratar la infección por el nuevo coronavirus? 2. ¿Tiene constancia de que algunas de las informaciones llegaran a la redacción de su medio? 3. ¿Se tomó en consideración la información? 4. ¿Se publicó la información en su medio? 5. ¿Qué relevancia se le dio? (Prensa: Sección en la que apareció, portada o páginas interiores. / TV y Radio: Apareció en el magazine, en el espacio informativo, tertulias…) 6. ¿Se verificó antes la información? ¿Cómo? ¿Con qué herramientas? Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 38 7. ¿Qué herramientas usa su medio normalmente para la verificación de las noticias? 8. En caso de publicarse, ¿se rectificó cuando se supo que era un bulo? Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 39 4. Resultados 4.1. Resultados del análisis El análisis, tal y como se ha definido en el apartado anterior de la metodología, consta de tres partes: 1. Un análisis de una selección de noticias escogidas con relación al COVID-19 y la salud, 2. la presencia de estas noticias en Twitter, 3. y el contraste de las mismas en los medios especializados en la verificación Maldita.es y Newtral. A continuación, se desarrolla en detalle cada una de las partes tratadas en esta investigación. 4.1.1. Análisis de la selección de noticias Se ha escogido una selección de informaciones falsas o de dudosa credibilidad que fue recopilada por el medio de comunicación Univisión a partir de las publicaciones de la OMS en su página web sobre la veracidad de estas piezas. Las tablas cumplimentadas con los análisis se encuentran en el Anexo I. En total, la muestra analizada se compone de 18 titulares, con un breve desarrollo, en el que se cuestionan temas sobre la salud humana en relación con la enfermedad causante de la pandemia. A partir de esta investigación, se comprueba que 10 de los titulares analizados (el 55,55%) son bulos desmentidos. Ejemplo de un titular de una información desmentida. / Fuente: Univisión (2020) Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 40 Sin embargo, 8 de las informaciones rastreadas (el 44,45%) son simples aclaraciones de preguntas y dudas generalizadas en la población mundial, como se puede ver en la captura a continuación: Ejemplo de un titular tipo clickbait que aclara dudas con información correcta. / Fuente: Univisión (2020) Estos últimos titulares se han redactado de una forma sencilla y directa, con las mismas preguntas que los ciudadanos hacían llegar a las autoridades y medios de comunicación a través de las redes sociales. De alguna forma, los propios medios de comunicación utilizaban la técnica de clickbait en la formulación de cuestiones en los titulares para que estas informaciones desmentidas pudieran atraer a un mayor número de lectores y, así, difundir el desmentido más eficazmente. Todas tienen en común que fueron publicadas por la OMS y el sitio web de Univisión el 26 de febrero de 2020, apenas 16 días antes de que la OMS declarara la enfermedad del COVID-19 como una pandemia mundial. Hay que tener en cuenta que, al día siguiente, España decretó el primer Estado de Alarma por pandemia y se llama a la ciudadanía a un confinamiento domiciliario obligatorio en todo el territorio nacional. Esto quiere decir que las informaciones desmentían bulos producidos con anterioridad a la declaración de pandemia mundial. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 41 Si hablamos de la temática principal que desarrollan cada una de las informaciones de forma pormenorizada (es decir, del tema principal del bulo), se puede comprobar que el 41,46% de los titulares tienen un carácter principal sanitario. Un ejemplo es el siguiente: “¿Se puede matar el Covid-19 con una lámpara ultravioleta para desinfección?”. En segundo lugar, le sigue el factor humano (“El nuevo coronavirus, ¿afecta solo a las personas de edad o también puede afectar a las más jóvenes?” OMS, 2020), con un 21,95%. Muy de cerca a este último, empatan el componente material y el químico (“¿Se puede combatir rociando el cuerpo con alcohol o con cloro?” OMS, 2020), con un 14,63%, y les siguen a estos temas el factor animal (con un 4,88%) y el alimentario y de naturaleza (con un 2,44% cada uno). Un ejemplo de estos últimos es el siguiente titular: “¿Comer ajo puede ayudar a prevenir la infección por el nuevo coronavirus?” (OMS, 2020). 4.1.2. Análisis de la verificación en las informaciones en Twitter En la red social Twitter se ha realizado una búsqueda de los titulares anteriormente analizados. Para ello, se ha insertado en la barra de búsqueda que ofrece la misma plataforma el titular, enunciado de forma positiva (evitando adverbios como “no” o “nunca”). Los resultados se encuentran en el Anexo IV. Se localizó para cada unidad de análisis el tuit más antiguo existente. De la búsqueda se extrajo que 17 de los 18 casos aparecen en Twitter aun habiendo sido desmentidos. La última de las unidades analizadas, correspondiente a una incertidumbre sobre si existía medicación que previniera o curara la enfermedad de COVID 19, no se ha encontrado en origen ya que, al haberse realizado una búsqueda reciente y con la existencia de vacunas, se ha encontrado un gran número de resultados relacionados con estas últimas y ha resultado imposible llegar a alguna publicación de fechas tan lejanas. En cuanto a la fecha de publicación del primer tuit con las informaciones buscadas, todos ellos coinciden en el año de publicación: 2020. Sin embargo, los meses de publicación varían. En el primer trimestre del año Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 48 Las informaciones, como en Newtral, se verifican el mismo día en el que se conocen en la redacción del medio, salvo una, que se publica contrastada al día siguiente de recibirla. En cuanto al material multimedia utilizado para ilustrar y ampliar la información, destaca el uso de las imágenes (con un 78,95%), seguido del de las infografías (con un 10,53%) y los vídeos (con un 5,26%). Tan solo una de las informaciones no contiene material multimedia. Según el sistema de medición de la veracidad de las informaciones, nos encontramos con que tan solo el 6,25% es verdadera, otro 6,25% es una media-verdad, mientras que el 87,5% son bulos. Con respecto a las fuentes utilizadas para la verificación de las informaciones, nos encontramos con un equilibrio en el uso de las organizaciones especializadas en salud y las fuentes humanas especialistas en la materia, con un 36,36% cada una de las categorías. Los medios de comunicación les siguen muy de cerca, con un 27,27% de las fuentes consultadas. La red social más utilizada por Maldita.es y cuantificable en cuanto a la actividad que tiene es Twitter, donde apenas se observa actividad: en el conjunto de las 16 informaciones, tan solo se han recopilado 9 “Me gusta”, 12 “Retweets” y un solo comentario. Sin embargo, la plataforma da la posibilidad de compartir sus verificaciones en redes sociales como Facebook, LinkedIn y WhatsApp, además de en Twitter y en su página web. En la actividad analizada no se percibe ninguna interacción con los medios de comunicación. Por último, las metodologías utilizadas para la investigación de las informaciones son muy similares a las de Newtral, con el uso equitativo del contraste con fuentes humanas y documentales expertas y organizaciones especializadas en la salud. 4.2. Resultado de las entrevistas a los profesionales de la comunicación En esta ocasión, se ha realizado un breve cuestionario a tres profesionales de la información y la comunicación, con el objetivo de conseguir un punto de vista práctico y en primera persona de lo surgido con la comunicación en los medios durante el inicio de la pandemia. A Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 49 las mismas preguntas, y de sus respuestas destacan los siguientes resultados: x Con respecto a la pregunta sobre si habían recibido alguna de las 18 cuestiones analizadas, tan solo Mar Domínguez admite haber conocido las informaciones íntegramente mediante las redes sociales, negando, además que es imposible encontrar este tipo de bulos a través de los medios de comunicación. Los otros dos periodistas entrevistados coinciden en que son las redes sociales las principales fuentes de recepción de estas informaciones erróneas, aunque también aclaran que han encontrado los titulares en medios de comunicación digitales. x Los titulares de estos bulos entraron en todas las redacciones, según las respuestas de los encuestados. Las vías de entrada fueron desde llamadas ciudadanos pidiendo la verificación de la información, hasta el barrido diario de los temas virales en redes sociales. x Los tres periodistas coinciden en que, antes de pensar en publicarlas, todas estas informaciones pasaron por filtros de verificación que confirmaron que los datos expuestos eran falsos. x Como consecuencia de la pregunta anterior, en ninguno de estos medios se publicó ninguno de los titulares estudiados y, si llegaron a hacerlo, fue desmintiendo los bulos. Además, Mar Domínguez afirma que las informaciones tan solo se publicaron de manera contrastada y señalando que eran bulos, cumpliendo así este medio su labor social de información de la audiencia. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 50 Ejemplos de bulos desmentidos en El Norte de Castilla. / Fuente: El Norte de Castilla (4 de mayo de 2021) x Al no publicarse ninguna de las informaciones falsas, no cabe destacar la relevancia ni el lugar que ocuparon las mismas. Sin embargo, la propia Mar Domínguez, aclaró que la publicación de las informaciones desmentidas o contrastadas se hace generalmente, tanto en el espacio informativo como en la página web y las redes sociales del medio para que alcancen a la mayor audiencia posible. x Con respecto a la verificación de la información, en las redacciones de los tres medios se realiza un contraste con la consulta de fuentes expertas que puedan desmentir el bulo en el mismo día en el que la información llega al centro. Aun así, son muy cortantes en la aclaración de que “si una noticia no se puede verificar con fuentes expertas, no se publica ni se da cobertura a esa información”. x Las fases en el tratamiento de las informaciones que realizan los medios analizados son, por tanto, la verificación primero mediante la propia investigación del periodista, y con la consulta de fuentes Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 51 expertas y oficiales y plataformas de verificación, y la publicación de la información verificada y siempre actualizada. x Por último, aunque queda claro que ninguno de los bulos estudiados aquí ha sido publicado, uno de los entrevistados se reafirma en la ética de la rectificación de las noticias en caso de que las informaciones no sean veraces o verdaderas. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 52 5. Conclusiones El consumo de noticias ha sufrido un cambio drástico en la última década. Los medios de comunicación han quedado relegados a un segundo plano y las redes sociales se han alzado como las plataformas de información por excelencia entre los más jóvenes. Sin embargo, la labor del periodista se ha mantenido con la misma firmeza con la que fue concebida. Los periodistas y medios de comunicación defienden su labor de social, aun sabiendo que las fake news son un peligro evidente para la realización de su trabajo. Como se ha comprobado con los resultados de las entrevistas, la metodología de los filtros se ha endurecido y se ha incluido en las rutinas de verificación la consulta a aquellas plataformas especializadas en el contraste de las informaciones. Dejar “en cuarentena” la información es muy importante para evitar que los bulos alcancen una virulencia imparable en la red. Pero el usuario digital consume noticias no solo provenientes de los medios de comunicación. Los foros y redes sociales, creadas con la intención de unir y globalizar a las personas de diferentes puntos del mundo, se han convertido en un medio sencillo de transmisión de bulos. Los resultados obtenidos del análisis de Twitter en este estudio reflejan que son aquellos titulares que utilizan la técnica de clickbait de la interrogación los que mayor audiencia tienen. Son dudas comunes y los foros y redes aprovechan ese conocimiento para llegar a un mayor público generando, en muchas ocasiones, desinformación ante quienes solo leen el titular y no la pieza completa. El análisis realizado a las publicaciones de la red social Twitter, se observa que las redes sociales han jugado un papel importante en la diseminación de las informaciones, aunque parece no ha alcanzado la relevancia que se esperaría en un momento de incertidumbre como la provocada en los primeros meses de la pandemia desde una perspectiva temporal posterior. La participación y reacciones recogidas durante el análisis han sido muy bajas, debido, posiblemente, a la rápida actuación de los medios de comunicación y las instituciones gubernamentales para acabar con los bulos. Por lo tanto, los bulos en las redes sociales se han visto reducidos gracias a las herramientas de verificación de estas propias empresas de comunicación. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 53 El alcance de los bulos lanzados por los usuarios privados que aún es visible es muy bajo, lo que indica que se ha ido eliminando con el paso del tiempo, según se conocía el contraste de las informaciones. Además, se puede comprobar que las plataformas de verificación han jugado un papel importante en la verificación de las noticias, llegando incluso a ser utilizadas como un filtro de verificación por los medios de comunicación. Además, son estas plataformas quienes obtienen una mayor respuesta y alcance en redes sociales, por encima de los inicios de los propios bulos. Si bien es cierto que los medios de comunicación pueden haber eliminado tuits sobre fake news, pudiendo haber condicionado los resultados obtenidos por el tiempo pasado. Sin embargo, el papel informativo y comunicativo durante esta pandemia ha recaído esencialmente en los medios de comunicación, junto con los profesionales dedicados a salvaguardar la “verdad” por encima de los bulos. 5.1. Limitaciones y vías futuras para continuar la investigación Durante esta investigación, se pretendía realizar un análisis de las redes sociales Twitter y Facebook, empresas de comunicación competitivas entre sí. Sin embargo, Facebook posee una política “mordaza” con aquellas publicaciones que difundan tanto bulos como mensajes de odio, por lo que la investigación se vio truncada a efectos de comparación y transparencia de la red social. Esto también muestra la efectividad de que las plataformas de redes sociales implementen estrategias para luchar contra la desinformación. A pesar de las medidas implantadas por Twitter, como la posibilidad de establecer por parte del usuario un reporte o denuncia sobre determinados contenidos, en esta red social sí ha sido posible localizar los bulos ya desmentidos. Por tanto, como conclusión final del trabajo, la investigación muestra cómo después de un año, siguen existiendo en las redes sociales informaciones que han sido desmentidas, aunque es evidente que, en este plazo, las propias plataformas y los usuarios han contribuido a ir eliminando los bulos con una mayor interacción. Algunas redes sociales no han sido elegidas para esta investigación porque han depurado las informaciones falsas de sus Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 54 plataformas, por lo tanto, no se veía reflejada ninguna actuación o filtración (como es el caso de Facebook). En el caso de WhatsApp, resulta muy complicado acceder a bulos tan antiguos en una red social cerrada y cifrada en los extremos, por lo que solo se podría llevar una variación de este análisis con las capturas que hayan trascendido en los medios de comunicación, sabiéndose que estos bulos ya han sido desmentidos y archivados en la hemeroteca. Con respecto a los resultados, esta investigación se ha visto limitada en el momento de encontrar publicaciones origen de las desinformaciones en las redes sociales, ya que no se puede conocer si podría haber existido algún post anterior que se ha eliminado mediante la política de filtración de Twitter. Por otro lado, en el caso de las entrevistas, se ha encontrado la limitación de no haber podido acceder a entrevistas sincrónicas y/o presenciales por la incompatibilidad de las agendas profesionales de los entrevistados. Conviene continuar esta investigación con el seguimiento de las redes sociales a lo largo del estado de alarma español, periodo en el que los bulos, además de sanitarios, se han ampliado a los políticos y sociales. También conviene estudiar, en un futuro, si se han implantado herramientas que permitan a los usuarios de redes sociales a acceder a la verificación de las publicaciones de cada plataforma de comunicación. Además, se puede ampliar la muestra con el análisis de aquellas redes sociales que en ese momento posean un mayor número de usuarios, así como las redes sociales de mensajería instantánea. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 55 6. Bibliografía AIMC. (Marzo de 2021). 23º navegantes en la Red. 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Título de la información Puede propagarse a grandes distancias a través del aire Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico Sanitario X Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 65 Naturaleza Humano X Material Otro ¿Se desmiente? Sí Explicación “Los coronavirus no se propagan a grandes distancias a través del aire”, apunta la OMS. El nuevo coronavirus es un virus respiratorio que se propaga principalmente a través de las gotículas que se generan cuando una persona infectada tose o estornuda, o a través de gotículas de saliva o de secreciones de la nariz. Estas gotículas son demasiado pesadas para propagarse a grandes distancias. La infección también puede producirse al tocarse los ojos, la boca o la nariz después de estar en contacto con una superficie contaminada. Título de la información ¿Se puede combatir en 30 segundos con un secador de manos como los de los baños públicos? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico Sanitario x Naturaleza Humano Material X Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 66 Otro ¿Se desmiente? Sí Explicación No. Los secadores de manos no matan al nuevo coronavirus. Para protegerse hay que lavarse las manos frecuentemente con un gel hidroalcohólico o con agua y jabón. Una vez limpias, hay que secarlas bien con toallitas de papel o con un secador de aire caliente. Título de la información ¿Puedo reutilizar una mascarilla N95? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico Sanitario X Naturaleza Humano X Material X Otro ¿Se desmiente? Se aclara Explicación No. Las mascarillas, incluidas las mascarillas clínicas planas y las de filtro N95, no deben reutilizarse. Cuando se ha estado en contacto próximo con una persona infectada por el nuevo coronavirus o por otra infección respiratoria, se debe considerar que la parte frontal de la mascarilla utilizada está contaminada. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 67 Título de la información ¿Se puede matar el Covid-19 con una lámpara ultravioleta para desinfección? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico X Sanitario X Naturaleza Humano Material X Otro ¿Se desmiente? Se aclara Explicación No se deben utilizar lámparas ultravioletas para esterilizar las manos u otras partes del cuerpo, ya que la radiación ultravioleta puede causar eritemas (irritación de la piel). Título de la información ¿Se puede combatir rociando el cuerpo con alcohol o con cloro? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico X Sanitario X Naturaleza Humano X Material Otro ¿Se desmiente? Sí Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 68 Explicación No. Rociar todo el cuerpo con alcohol o cloro no sirve para matar los virus que ya han entrado en el organismo. Pulverizar estas sustancias puede dañar la ropa y las mucosas (es decir, los ojos, la boca, etc.). Tanto el alcohol como el cloro pueden servir para desinfectar las superficies, siempre que se sigan las recomendaciones pertinentes. Título de la información ¿Es seguro recibir una carta o un paquete procedente de China? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico Sanitario Naturaleza Humano X Material X Otro ¿Se desmiente? Se aclara Explicación Sí. Las personas que reciben paquetes de China no corren riesgo de contraer el nuevo coronavirus. Gracias a estudios realizados anteriormente, sabemos que los coronavirus no sobreviven mucho tiempo en objetos como las cartas y los paquetes. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 69 Título de la información Las vacunas contra la neumonía, ¿protegen contra el nuevo coronavirus? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico X Sanitario X Naturaleza Humano Material Otro ¿Se desmiente? Sí Explicación No. Las vacunas contra la neumonía, como la neumocócica y la vacuna contra Haemophilus influenzae de tipo B (Hib), no protegen contra el nuevo coronavirus, que es tan nuevo y diferente que es necesario desarrollar una vacuna específica, en la que ya se está trabajando con el apoyo de la OMS.Aunque las vacunas contra la neumonía no son eficaces contra el Covid - 19, es muy conveniente vacunarse contra las enfermedades respiratorias para mantener una buena salud. Título de la información ¿Conviene enjuagarse la nariz con solución salina para prevenir una infección? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 70 Animal Químico Sanitario X Naturaleza Humano X Material Otro ¿Se desmiente? Sí Explicación No. No hay pruebas que indiquen que esta práctica proteja de la infección por el nuevo coronavirus. Aunque algunas pruebas indican que enjuagarse la nariz regularmente con solución salina puede acelerar la recuperación tras un resfriado común, no se ha demostrado que prevenga las infecciones respiratorias, indica la OMS. Título de la información ¿Comer ajo puede ayudar a prevenir la infección por el nuevo coronavirus? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico Sanitario X Naturaleza Humano X Material Otro Alimentario ¿Se desmiente? Se aclara Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 71 Explicación El ajo es un alimento saludable que puede tener algunas propiedades antimicrobianas. Sin embargo, no se han obtenido pruebas de que comerlo proteja contra el virus que causa el brote actual. Título de la información ¿Es bueno aplicarse aceite de sésamo en la piel para impedir que el nuevo coronavirus entre en el cuerpo? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico Sanitario X Naturaleza X Humano X Material Otro ¿Se desmiente? Sí Explicación No. El aceite de sésamo no mata al nuevo coronavirus. Hay desinfectantes químicos que, aplicados sobre las superficies, pueden matarlo, como los desinfectantes a base de lejía o cloro, algunos disolventes, el etanol al 75%, el ácido peracético y el cloroformo.Sin embargo, estos productos tienen una eficacia escasa o nula contra el nuevo coronavirus si se aplican en la piel o bajo la nariz y, además, pueden dañar la piel. Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 72 Título de la información El nuevo coronavirus, ¿afecta solo a las personas de edad o también puede afectar a las más jóvenes? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico Sanitario X Naturaleza Humano X Material Otro ¿Se desmiente? Se aclara Explicación El nuevo coronavirus puede infectar a personas de todas las edades, si bien se ha observado que las personas mayores y las que padecen algunas enfermedades (como el asma, la diabetes o las cardiopatías) tienen más probabilidades de enfermarse gravemente cuando adquieren la infección . 8. Título de la información ¿Son eficaces los antibióticos para prevenir y tratar la infección por el nuevo coronavirus? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico X Sanitario X Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 73 Naturaleza Humano Material Otro ¿Se desmiente? Sí Explicación No. Los antibióticos son eficaces contra las bacterias, pero no contra los virus. Sin embargo, si resultas infectado por este virus y te hospitalizan, es posible que te administren antibióticos para que no contraigas infecciones bacterianas. Título de la información ¿Hay algún medicamento para prevenir o tratar la infección por el nuevo coronavirus? Fecha de publicación 26 de febrero de 2020 Tema principal Animal Químico X Sanitario X Naturaleza Humano Material Otro ¿Se desmiente? Se aclara Explicación Por el momento, no se recomienda ningún medicamento específico para prevenir o tratar la infección por el nuevo coronavirus. Anexo II. Ficha de análisis de los verificadores (Maldita) Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 80 Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros GIF Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Top Doctor España Alcance No Trascendencia en medios de comunicación No Título de la noticia Puede transmitirse a través de objetos como monedas y billetes Fecha de publicación 23 de mayo de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Privado Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Hiperenlace Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia theconversation.com Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 81 Alcance 1 Me Gusta Trascendencia en medios de comunicación theconversation.com Título de la noticia ¿Pueden propagarlo los animales de compañía? Fecha de publicación 5 de mayo de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Anónimo Fecha de verificación de la noticia 5 de mayo de 2020 Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad Media Verdad Falsa X Fuente de la noticia La República Alcance 1 Retweet 5 Comentarios Trascendencia en medios de comunicación La República Título de la noticia Puede llegar hasta 26 pies de distancia de una persona que tose o estornuda Fecha de publicación 17 de abril de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Privado Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 82 Imágenes Vídeos X Infografías Otros Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia YouTube Alcance No Trascendencia en medios de comunicación No Título de la noticia Puede propagarse a grandes distancias a través del aire Fecha de publicación 6 de abril de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes X Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Subred Sur-Salud Alcance 7 Retweets 8 Me Gusta Trascendencia en medios de comunicación No Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 83 Título de la noticia ¿Se puede combatir en 30 segundos con un secador de manos como los de los baños públicos? Fecha de publicación 17 de marzo de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Privado Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia No Alcance 7 Comentarios Trascendencia en medios de comunicación No Título de la noticia ¿Puedo reutilizar una mascarilla N95? Fecha de publicación 17 de marzo de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros GIF Categorización de la información Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 84 Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Cubanet Alcance 1 Comentario Trascendencia en medios de comunicación Cubanet Título de la noticia ¿Se puede matar el Covid-19 con una lámpara ultravioleta para desinfección? Fecha de publicación 24 de septiembre de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Hiperenlace Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia newsweekespanol.com Alcance 1 Comentario 9 Retweets 16 Me Gusta Trascendencia en medios de comunicación newsweekespanol.com Título de la noticia ¿Se puede combatir rociando el cuerpo con alcohol o con cloro? Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 85 Fecha de publicación 14 de marzo de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia @who (OMS) Alcance 1 Me Gusta Trascendencia en medios de comunicación El Informe News Título de la noticia ¿Es seguro recibir una carta o un paquete procedente de China? Fecha de publicación 25 de enero de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Anónimo Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad X Media Verdad Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 86 Falsa Fuente de la noticia No Alcance 1 Retweet Trascendencia en medios de comunicación No Título de la noticia Las vacunas contra la neumonía, ¿protegen contra el nuevo coronavirus? Fecha de publicación 27 de marzo de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes X Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Fundación Íntegra Chile Alcance 2 Retweets 2 Me Gusta Trascendencia en medios de comunicación No Título de la noticia ¿Conviene enjuagarse la nariz con solución salina para prevenir una infección? Fecha de publicación 24 de febrero de 2020 Red social Twitter Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 87 Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes X Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Salud SPPS Alcance 12 Retweets 8 Me Gusta Trascendencia en medios de comunicación No Título de la noticia ¿Comer ajo puede ayudar a prevenir la infección por el nuevo coronavirus? Fecha de publicación 11 de junio de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia 11 de junio de 2020 Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Hiperenlace Categorización de la información Verdad Media Verdad X Falsa Fuente de la noticia La Tercera Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 88 Alcance 8 Comentarios 1 Retweet 2 Me Gusta Trascendencia en medios de comunicación La Tercera Título de la noticia ¿Es bueno aplicarse aceite de sésamo en la piel para impedir que el nuevo coronavirus entre en el cuerpo? Fecha de publicación 22 de mayo de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros GIF Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Matices Alcance No Trascendencia en medios de comunicación Matices Título de la noticia El nuevo coronavirus, ¿afecta solo a las personas de edad o también puede afectar a las más jóvenes? Fecha de publicación 24 de marzo de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Privado Fecha de verificación de la noticia No Álvarez Pérez F. (2021) Comunicación en cuarentena: la responsabilidad de los medios ante los bulos y fake news del COVID 19. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid 89 Material multimedia Imágenes X Vídeos Infografías Otros Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Perfil Privado Alcance No Trascendencia en medios de comunicación No Título de la noticia ¿Son eficaces los antibióticos para prevenir y tratar la infección por el nuevo coronavirus? Fecha de publicación 31 de enero de 2020 Red social Twitter Categoría de usuario Público Fecha de verificación de la noticia No Material multimedia Imágenes Vídeos Infografías Otros Hiperenlace Categorización de la información Verdad X Media Verdad Falsa Fuente de la noticia Tele Saltillo Alcance No