Análisis del Trabajo en equipo. Proyecto App ECO

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Trabajo de Fin de Grado Grado en Administración y Dirección de Empresas Análisis del Trabajo en equipo. Proyecto App ECO Presentado por: Santiago Álvarez Bernardo Tutelado por: Héctor Pérez Fernández 2 ÍNDICE 1. Introducción………………………………………………………………………....4 2. Marco teórico………………………………………………………………………..5 2.1. El concepto del trabajo en equipo y sus ventajas e inconvenientes...5 2.2. Eficiencia y conceptos que la mejoran…………………………………….7 2.2.1. Relación entre liderazgo y eficiencia.............................................7 2.2.2. Relación entre coordinación y eficiencia......................................8 2.2.3. Relación entre liderazgo y coordinación.......................................9 3. Análisis empírico………………………………………………………………….10 3.1. Muestra.....................................................................................................10 3.2. Escala de medida………..........................................................................10 3.3. Método de análisis..................................................................................11 4. Conclusiones, limitaciones e implicaciones prácticas..............................15 5. Bibliografía.....................................................................................................18 6. Anexo..............................................................................................................20 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Principales descriptivos del estudio...................................................12 Tabla 2. Correlaciones bivariadas para el test de hipótesis...........................12 Gráfico 1- H1. Relación nota final y coordinación..........................................13 Gráfico 2 - H2. Relación nota final y liderazgo.................................................14 Gráfico 3 – H3. Relación coordinación y liderazgo..........................................15 3 RESUMEN El trabajo en equipo supone una competencia clave en las actividades de las empresas, y por eso es necesario que los estudiantes que superan su etapa universitaria sean capaces de trabajar en equipo de forma correcta para poder cumplir con las demandas de las empresas. En este trabajo nos centraremos en explicar cómo afectan aptitudes como el liderazgo y la coordinación a la eficiencia a la hora de trabajar en equipo de 35 estudiantes de los grados de Administración y Dirección de Empresas e Ingeniería Informática, que realizaron el desarrollo de aplicaciones para el proyecto App ECO. Para poder cuantificar estos efectos utilizaremos como medida de eficiencia la nota obtenida por los estudiantes en el proyecto. PALABRAS CLAVE: Equipo, organización del trabajo, liderazgo, coordinación. Código JEL: M12, M54. ABSTRACT Teamwork means a key competence for the companies, that´s why students should be able to work as a team correctly to achieve the demands of the companies. In this study, we will focus on to explaining how abilities as leadership and coordination affect team´s efficiency, specifically 35 students of the Business Administration and Computer Engineering degrees, who participated in App ECO project. The grade will help us to calculate the team´s efficiency in App Eco project. KEY WORDS: Team, work arrangements, leadership, coordination. JEL CODES: M12, M54 4 1. INTRODUCCIÓN El saber trabajar en equipo es una competencia muy relevante en la actualidad, debido a que las empresas cada vez más tienden más a la especialización, por lo que todas ellas están exigiendo a sus trabajadores ser capaces de hacerlo de una manera correcta. Para Bayona y Cruz (2012), se puede definir a un equipo de trabajo como una agrupación de dos o más personas que interactúan de forma dinámica, interdependiente y adaptativa en la que cada miembro tiene un rol específico y comparten la responsabilidad de sus resultados en un ámbito organizacional. Por eso, es importante que durante las etapas de formación de los estudiantes se preste atención al desarrollo de su capacidad para trabajar en equipo y poder cumplir con los requisitos que solicitan actualmente las empresas. El propósito de este trabajo es mostrar cómo, dentro del trabajo en equipo, el liderazgo y la coordinación son fundamentales para la eficiencia, en nuestro caso dentro del ámbito universitario. Podemos ver la importancia que tienen en el trabajo en equipo conceptos como el liderazgo que es fundamental al permitir consolidar fortalezas del trabajo en equipo como, por ejemplo, la producción de una red relaciones e interacciones (Bermeo, Sánchez y Mur, 2013). El otro concepto al que prestaremos atención será la coordinación, que aparece en actividades que realizamos de forma cotidiana que requieren de trabajo en equipo y ponen de manifiesto la efectividad de la coordinación, como pueden ser reuniones, la realización de un proyecto o actividades de ocio como hacer planes con un grupo de amigos. Para realizar este trabajo de la mejor manera, primero vamos a explicar el trabajo en equipo y sus ventajas e inconvenientes y también nos centraremos en las variables que condicionan la labor de los equipos para obtener sus notas con el desarrollo de las aplicaciones. Además, en este trabajo, se analizará en profundidad a un grupo de 35 estudiantes de 4º de Administración y Dirección de Empresas y de Ingeniería Informática, que colaboraron para desarrollar aplicaciones que sirvieran para mejorar los procesos de organización de los potenciales clientes de estas. Los alumnos tuvieron un cuatrimestre para desarrollar las aplicaciones y durante este período fueron presentando los avances a los profesores y al resto de los compañeros para poder orientarse y 5 tratar de obtener los mejores resultados al final del cuatrimestre. Los resultados de nuestro estudio nos muestran que el trabajo en equipo sirvió para que todos los estudiantes de la muestra consiguieran hacer buenas aplicaciones y aprobar la parte de las asignaturas que cursaban relacionada con el proyecto App ECO. El trabajo en equipo es fundamental en el ámbito universitario y obtener unos resultados buenos como son las notas obtenidas por los estudiantes podría ser significativo si este caso se repitiera en el futuro porque nos indicaría que el trabajo en equipo resulta muy útil para el aprendizaje y fortalecería la formación de los alumnos al mejorar su capacidad de trabajar en equipo, lo que podría repercutir directamente en su capacidad de ser competentes en sus futuros trabajos. 2. MARCO TEÓRICO 2.1. EL CONCEPTO DE TRABAJO EN EQUIPO Y SUS VENTAJAS E INCONVENIENTES Como mencionábamos en la introducción, el trabajo en equipo es una competencia fundamental en la actualidad, hemos definido anteriormente este concepto y ahora trataremos de explicar que competencias son necesarias para realizarlo correctamente y las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo. Según Nancarrow A., Booth, S., Ariss, T., Smith, P., y Roots, A. (2013) existen una serie de competencias clave para el desempeño de un equipo interdisciplinar, entre las que podemos destacar:  Identificar un líder que establezca una visión para el equipo mientras escucha y proporciona apoyo y supervisión a los miembros del equipo.  Utilizar estrategias de comunicación que promueven la participación de todo el grupo, la toma de decisiones colaborativas y procesos efectivos de trabajo en equipo.  Demostrar una cultura de equipo y ambiente interdisciplinar de confianza donde se valoran las contribuciones y se fomenta el consenso. 6  Promover interdependencia respetando funciones y la autonomía individual.  Incorporar un conjunto de valores, que proporcionen claridad y dirección para el trabajo del equipo, que sean visibles y reconocidos de manera constante. Otro aspecto que debemos considerar es el ambiente de trabajo y según el libro de Coordinación de equipos de la editorial Vértice, hay varias sugerencias para que haya un buen trabajo en equipo; algunas son las siguientes:  Formar un clima informal, cómodo y relajado.  Fomentar el interés entre los integrantes del equipo, permitiendo que haya una participación activa que haga que todos los miembros del equipo sientan que han cooperado con el éxito del trabajo.  Todos los miembros del equipo deben aceptar las tareas y objetivos del grupo para lograr un compromiso real.  Hay que escuchar y estimular al equipo para que se puedan expresar todas las ideas sin excepción.  Las decisiones relacionadas con los aspectos más generales deben tomarse por consenso, teniendo en cuenta las opiniones de todos los miembros. Alguna de las ventajas que supone el trabajo en equipo es la oportunidad de mejorar el aprendizaje, al aumentar el número de personas que participan en la toma de decisiones permite acciones más eficaces y creativas y evita bloqueos mentales que suelen ocurrir cuando el trabajo se realiza en solitario, además al aunar esfuerzos pueden salir relaciones a largo plazo entre miembros del equipo que permitan a estos trabajar más veces juntos, crea sinergias y fomenta el desarrollo de habilidades sociales; otra ventaja del trabajo en equipo es que potencia la proyección individual, especialmente en equipos multidisciplinares, que ofrecen más oportunidades de hacer destacar las habilidades de sus miembros. Entre los inconvenientes se encuentran los problemas en la toma de decisiones al participar más personas, mayor posibilidad de conflicto, si algún miembro tiene problemas de autoestima puede tener miedo a la crítica, exceso de 7 reuniones que puede indicar ausencia de organización y de liderazgo, diferencias en los ritmos de trabajo, que provoca que personas especializadas en alguna tarea específica desconocen el tiempo que se requiere para realizar tareas diferentes a la suya y problemas con el número de integrantes de un equipo, porque un número de miembros demasiado alto puede provocar desorden, problemas en la asignación de tareas y desinformación. 2.2. EFICIENCIA Y CONCEPTOS QUE LA MEJORAN Para poder analizar la eficiencia de los equipos, lo primero que hay que hacer es explicar qué es la eficiencia. Fernández-Ríos y Sánchez (1997) definen la eficiencia como la óptima utilización de los recursos disponibles para alcanzar los resultados deseados. Para entender mejor el concepto de eficiencia, es necesario analizar varios conceptos relacionados con el trabajo en equipo. 2.2.1. Relación entre liderazgo y eficiencia El primer concepto que hay que analizar es el liderazgo, Davis y Newstrom (2003) definen el liderazgo como el proceso de lograr influir sobre los demás con trabajo en equipo, con el propósito de que trabajen con entusiasmo en el logro de sus objetivos. El líder debe coordinar a los miembros del equipo para realizar tareas y gestionar los conflictos que surgen en el equipo, sin embargo, esta gestión de conflictos no se debe basar en eliminar totalmente la existencia de estos, sino en evitar que sean dañinos para el clima dentro del equipo, porque gracias a los conflictos pueden surgir mejores formas de alcanzar el objetivo final del equipo. Según los autores, existen 2 tipos de liderazgo. El primero de ellos es el liderazgo transaccional que se fundamenta en el intercambio, el líder utiliza su poder para recompensar o sancionar a los miembros del equipo, se enfoca solamente en las tareas y se limita a mantener el flujo normal de las operaciones en la organización, sin tener en cuenta el desarrollo estratégico (Contreras y Barbosa, 2013). El otro tipo de liderazgo es el liderazgo transformacional, que se centra en el papel del líder como un agente del cambio, que promueve el compromiso y motiva al equipo, centrándose en las 8 cualidades intangibles, buscando generar relaciones y dotar de significación a las actividades realizadas; también se fundamenta en los valores, creencias y cualidades personales tanto del propio líder como de los seguidores (Varela, 2010). Otro aspecto que debe tener en cuenta el líder es la comunicación entre los miembros del equipo porque si consigue que todos interactúen, mejorará el desarrollo del equipo. En este sentido, Obal, Morgan y Joseph (2020) consideran que el liderazgo contribuye a mejorar la capacidad de producción, permitiendo a las organizaciones alcanzar la eficiencia necesaria para poder integrar nuevos productos en el mercado. Begum y Khan (2020) concluyeron que el liderazgo es capaz de direccionar eficientemente una organización. Basándonos en estos argumentos, podemos plantear la siguiente hipótesis: H1: El liderazgo tiene relación con la eficiencia, que en nuestro estudio se mide con la nota final y la condiciona de manera positiva porque un buen liderazgo que permita a los equipos alcanzar su máximo potencial es lo que hará posible que la eficiencia obtenida sea mayor. 2.2.2. Relación entre coordinación y eficiencia El siguiente concepto que hay que analizar es la coordinación, que es definida por Rico, Sánchez-Manzanares, Gil, Alcover y Tabernero (2011) como el proceso que implica el uso de estrategias y patrones de comportamiento dirigidos a integrar acciones, conocimientos y objetivos de metas independientes, con el objetivo de alcanzar unas metas comunes. Estos autores también consideran que existen dos tipos de coordinación, explícita e implícita. La coordinación explícita es definida por Espinosa, Lerch y Kraut (2004) como la utilización de forma explícita de distintos procesos que ordenan las interdependencias existentes entre los miembros de un equipo. La coordinación implícita, según Espinosa, Lerch y Kraut (2004), se centra en la capacidad de actuación conjunta de un equipo mediante la anticipación de las necesidades de la tarea y de los compañeros y el ajuste consecuente del comportamiento sin necesidad de una comunicación abierta entre los miembros 9 del equipo. Según Myriam Quiroa (2021), la coordinación permite integrar las funciones independientes de todos los departamentos de una empresa para alcanzar eficientemente los objetivos establecidos. Rico, Sánchez-Manzanares, Gil, Alcover y Tabernero (2011) consideran que se debe prestar atención a los procesos de coordinación en el trabajo en equipo, para ellos es clave a la hora de ofrecer una imagen más completa de la efectividad grupal. Con las ideas de estos autores, podemos considerar la siguiente hipótesis: H2: La coordinación se relaciona de forma positiva con la eficiencia porque permiten aumentarla con acciones organizadas y bien coordinadas. 2.2.3 Relación entre liderazgo y coordinación Finalmente, con la revisión de literatura realizada, se ha visto que es posible la existencia de una relación positiva entre la coordinación y el liderazgo. En este sentido, Ramírez (2012) propone que es necesario que el liderazgo sea una capacidad para guiar a otros, basa esta conclusión porque sostiene que la manera en la que los individuos se relacionan, intercambian juicios y se enfrentan a las diferentes situaciones laborales del día a día como factores que inciden en el buen funcionamiento de las organizaciones. Montesino (2021) sostiene que hay varias formas de coordinar las tareas según la administración tradicional, nos centraremos en el ajuste mutuo y la supervisión directa, que nos muestran la relación que existe entre el liderazgo y la coordinación, ya que requieren que el líder conozca al detalle las tareas que se realizan y demandan su involucración. Con estos argumentos, proponemos la siguiente hipótesis: H3: El liderazgo y la coordinación dentro de los equipos de trabajo están relacionados positivamente entre sí. 16 trabajo en equipo. Sin embargo, realizando un análisis de correlaciones, no se ha encontrado que esta eficiencia se deba al liderazgo y/o la coordinación dentro de los equipos. Respecto al liderazgo, aunque hay autores que han planteado que el liderazgo contribuye a mejorar la capacidad de producción, permitiendo a las organizaciones alcanzar la eficiencia necesaria para poder integrar nuevos productos en el mercado (Obal, Morgan y Joseph ,2020), pero en nuestro estudio centrado en el ámbito universitario no se ha encontrado esta relación. La razón puede ser que haya algunos estudiantes que tengan una percepción errónea de su liderazgo o porque hubiera más de un líder en alguno de los equipos y surgieran una serie de conflictos entre esos líderes a la hora de trabajar. Nos sucede lo mismo en el caso de la coordinación, pese a que hay autores que plantean que la coordinación tiene efectos positivos sobre la eficiencia. En este sentido, Rico, Sánchez-Manzanares, Gil, Alcover y Tabernero (2011) consideran que se debe prestar atención a los procesos de coordinación en el trabajo en equipo, porque ellos piensan que es un concepto clave a la hora de ofrecer una imagen más completa de la efectividad grupal, pero al igual que nos ha ocurrido con el liderazgo, no se ha podido demostrar esta relación. El factor con el que podemos justificar que la correlación entre la nota final y la coordinación sea tan baja es una posible percepción errónea por parte de los estudiantes de sus capacidades, es decir, que se pueden darse dos situaciones, que los estudiantes encuestados consideren que tienen grandes dotes de coordinación y esto no sea así y su nota sea más baja por eso; y el caso opuesto, en el que haya alumnos que consideran que no son excesivamente buenos a la hora de coordinarse pero su capacidad de coordinación es mejor de lo que creen y su nota es mejor. Finalmente, hemos encontrado que el liderazgo y la coordinación se encuentran relacionados positivamente. Estos resultados concuerdan con las afirmaciones realizadas anteriormente por autores como Montesino (2021) que sostenía que hay varias formas de coordinar las tareas según la administración tradicional, como el ajuste mutuo y la supervisión directa, que nos muestran la relación que existe entre el liderazgo y la coordinación, ya que requieren que el 17 líder conozca al detalle las tareas que se realizan y demandan su involucración. Pese a los buenos resultados de los estudiantes de la muestra existen limitaciones que hacen que el estudio sea menos fiable. Por ejemplo, el número de estudiantes que respondió al cuestionario fue muy pequeño, contando sólo con 35 respuestas. Por tanto, futuras investigaciones podrían aumentar el número de estudiantes que se han analizado. Otra limitación que condiciona la fiabilidad del estudio es la dificultad para medir las variables que influyen sobre la nota final. Resulta difícil cuantificar tanto el liderazgo como la coordinación al tratarse de variables que no cuentan con una unidad de medida exacta, lo que hace que el estudio sea menos preciso. Por tanto, otras medidas de liderazgo y coordinación podrían mejorar los resultados obtenidos en su relación con la eficiencia. Además, respecto a la eficiencia, ésta únicamente se ha medido a través de la nota final. Sin embargo, también podría medirse la eficiencia de forma más subjetiva, por ejemplo, a través de la satisfacción de los alumnos con los contenidos aprendidos en la asignatura. En un principio, parece complicado extrapolar los resultados de este trabajo al ámbito empresarial porque en las empresas no se evalúa el rendimiento a través de una nota. Sin embargo, se pueden utilizar las relaciones de las variables para realizar equipos de trabajo que puedan tener un rendimiento mejor y también se pueden analizar las capacidades de los miembros del equipo para juntarlos de forma óptima, con consecuencias positivas para las empresas en términos de resultados organizativos e incluso económicos y financieros. 18 5. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA Alcover, C. M., Rico, R., & Gil, F. (2011). Equipos de trabajo en contextos organizacionales: dinámicas de cambio, adaptación y aprendizaje en entornos flexibles. Papeles del psicólogo, 32(1), pp. 7-16. Bohórquez, J. A. B., & Cruz, O. H. (2012). El concepto de equipo en la investigación sobre efectividad en equipos de trabajo. Estudios gerenciales, 28(123), pp. 121-132. Begum, R., & Khan, M. J. Z. (2020). Organizational Leadership Successfulness: Development and Validation of a Scale. Abasyn University Journal of Social Sciences, 13(1), pp. 121–137. Bermeo, S. L., Sánchez, J. E. L., & Mur, F. V. 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Disponible en https://coworkingfy.com/ventajas-desventajas-del-trabajo-equipo/ 20 ANEXO Cuestionario proyecto App ECO 1.El trabajo en equipo ayuda a aprender las cosas más rápido. 2.Los equipos toman mejores decisiones que las personas de forma aislada. 3.Me siento atraído por los cursos que implican trabajar en equipo. 4.Me planteo en qué medida los miembros del equipo nos coordinamos bien. 5.El trabajo en equipo me motiva para aportar más en clase. 6.Siempre que nos lo permiten, intento hacer los ejercicios en equipo. 7.Puedo trabajar eficazmente en un contexto grupal. 8.Puedo contribuir con ideas valiosas al proyecto del equipo. 9.Me resulta fácil facilitar la comunicación entre personas. 10.Soy eficaz delegando responsabilidad para la realización de las tareas. 11.Puedo coordinar eficazmente las tareas y actividades del equipo. 12.Soy capaz de resolver eficazmente conflictos entre individuos. 13.Siento/creo que puedo asumir el papel de liderazgo en el equipo y ser eficaz. 14.Soy bueno a la hora de integrar la información y sugerencias individuales en un plan.