Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje

GRADO EN COMERCIO TRABAJO FIN DE GRADO “PLAN DE EMPRESA CENTRO DE SPA E HIDROMASAJE” MARCOS SAN MIGUEL ANTOLÍN FACULTAD DE COMERCIO VALLADOLID, JULIO DE 2019 Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 2 UNIVERSIDAD DE VALLADOLID GRADO EN COMERCIO CURSO ACADÉMICO 2018-2019 TRABAJO FIN DE GRADO “Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje” Trabajo presentado por: Marcos San Miguel Antolín Firma: Tutor: María Ángeles Iglesias Madrigal Firma: FACULTAD DE COMERCIO Valladolid, julio de 2019 Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 3 ÍNDICE RESUMEN............................................................................................................. 6 INTRODUCCIÓN................................................................................................... 6 1. ANÁLISIS DEL ENTORNO………………………………………………………… 8 1.1. Análisis político…………………………………………...……………………. 8 1.2. Análisis económico…………………………………………………...……….. 8 1.2.1. Desempleo……..……………………………………………………...... 8 1.2.2. Producto Interior Bruto (PIB)…….………………...…………............ 9 1.2.3. Inflación (IPC)………………………………………………………..…. 11 1.3. Análisis social………………….………………………………………………. 11 1.3.1. Demografía…...………………….………………………………….….. 12 1.3.2. Las condiciones de vida……………………………………….….…… 14 1.3.3. Perfil de los consumidores……...…………………........................... 16 1.4. Factores tecnológicos………………………………………………..……….. 17 1.5. Factores ecológicos………………………………………………….………... 17 2. ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL MERCADO……...…………………………………. 18 2.1. Entrada de nuevos competidores…………….……………………………… 18 2.2. Poder de negociación de los proveedores………………..……………….. 19 2.3. Poder de negociación de los clientes….…………………………………… 19 2.4. Amenaza de posibles productos sustitutivos………………………………. 19 2.5. Rivalidad entre los competidores existentes…………………….…………. 20 3. LEGISLACIÓN……...……………………………………………….………………. 21 3.1. Forma legal del negocio………………………………………….…………… 21 3.2. Marco legal aplicable………………………………………………………….. 21 3.2.1. Fiscalidad………………………………………………………………. 22 3.2.2. Seguridad social………………………………………………………. 22 3.2.3. Regulación social de la SRL o Sociedad Limitada…………..……. 22 3.2.4. Regulación concreta del negocio de SPA e hidromasaje……..…. 22 4. PLAN DE MARKETING………………………………………………..……………24 4.1. Primera fase: Análisis de la situación actual……………………….………. 24 4.1.1. Análisis externo…………………………………………..…………… 24 4.1.2. Análisis interno…………………………………………..…………… 26 4.2. Segunda fase: Análisis estratégico……………………………..…………… 27 4.2.1. Estrategia de productos…………………….…………..…………… 28 4.2.2. Estrategia de precios…………….…………………..……….……… 28 Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 4 4.2.3. Estrategia de comunicación…………………………....…………… 29 4.2.4. Estrategia de promoción………………………………..…………… 30 4.3. Tercera fase: Previsión de ventas y análisis del turismo……………..…… 30 4.3.1. Evolución del turismo………………………………..………..……… 31 4.3.2. Origen de los turistas………………………………..………..……… 32 4.3.3. Nota de los turistas………………………………..……………….… 32 4.3.4. Edad de los turistas………….…………………………..…………… 33 4.3.5. Motivo principal del viaje………………………………..…………… 34 5. EQUIPO E INSTALACIONES DEL NEGOCIO…….……………………………. 35 5.1. Zona de aguas……………………………………………………………….... 35 5.2. Zona de saunas………………………………………………………….…..... 35 5.3. Zona de masajes……………………………………………………………..... 36 5.4. Zona de infrarrojos ……………………………………………………………. 36 5.5. Zona de vestuarios y duchas……………………………………………..….. 36 5.6. Zona de recepción…………………………………………………………….. 37 6. GESTIÓN DE MATERIAS PRIMAS Y SUMINISTROS…………..……….……. 37 6.1. Gestión de las materias primas…………………………………...…………. 37 6.2. Gestión de los suministros……….…………………………………………… 38 7. PLAN DE RECURSOS HUMANOS…………………………………...………….. 39 7.1. Perfil profesional……………………………………………………………….. 49 7.2. Organización dentro de la empresa……….………………………………… 40 7.3. Puestos de trabajo requeridos…………………………..…………………… 40 7.4. Horario de trabajo………………………..……………………………………. 40 7.5. Formación necesaria para cada puesto……………………………….……. 42 7.6. Organigrama del negocio….………………………………………………......43 7.7. Tipo de contrato …………………………………………………………………43 7.8. Salario para cada puesto………………………………………………..…...…44 8. ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO……………………………………….… 45 8.1. Evaluación de la inversión……….. ………………………………………….. 45 8.1.1. Inmovilizado material………………………………..………..……… 45 8.1.2. Inmovilizado intangible…………………………..……….…..……… 46 8.1.3. Inversión total………………………….……………..………..……… 46 8.1.4. Amortización………..………………………………..………..……… 46 8.2. Fuente de financiación…..……….. ………………………………………….. 47 8.3. Gastos habituales………..……….. ………………………………………….. 48 8.4. Cálculo inicial de tesorería……….. …...…………………………………….. 50 Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 5 8.5. Obligaciones anuales……….. ……………………………………………….. 52 8.5.1. Obligaciones fiscales………..………………………………..……… 52 8.5.2. Obligaciones contables………..……………………………..……… 52 8.6. Análisis de la inversión……….. ………….………………………………….. 53 8.6.1. Criterios de decisión………..………………………………..…….… 55 8.7. Previsión de la Cuenta de Resultados……….. ………...………………….. 55 9. CONCLUSIONES………………….....….………………………………………….. 57 10. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….… 58 11. ANEXOS …………………………………………………………………...…….… 61 11.1. Anexo 1……….. ………...………………………………………………..….. 61 11.2. Anexo 2……….. ………...………………………………………………….... 64 11.3. Anexo 3……….. ………...………………………………………………….... 65 Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 6 RESUMEN El siguiente TFG se basará en la creación y desarrollo de un centro de SPA e hidromasaje en la ciudad castellano-leonesa de Valladolid. A lo largo de este trabajo se irá analizando la viabilidad de este negocio, así como examinar el medio que lo rodea para atraer el interés de los clientes potenciales y aprovechar al máximo los recursos disponibles. Para conseguirlo se tratará de estar atentos a las oportunidades que ofrece la población de Valladolid en cuanto a este servicio se refiere, aunque también habrá que estar en alerta por las posibles dificultades y amenazas que se encontrarán en el desarrollo de la creación de la entidad en todos los ámbitos para que esta sea factible. Habrá que estudiar todos los procedimientos a llevar acabo, así como una estrategia definida para que este proyecto se convierta en realidad y tratando de delimitar al máximo posible cada uno de los ámbitos de la empresa (finanzas, contabilidad, marketing, RRHH, etc.), explicar todo lo que se va a realizar y las estrategias que se necesitan para transformar esta idea de negocio en algo posible, analizando así la viabilidad de la empresa. INTRODUCCIÓN Las causas que llevan a creer que este negocio podría ser útil y beneficioso son por un lado el aumento de la demanda de este tipo de servicios, y por otro, la poca cantidad que hay de los mismos en la ciudad. En los últimos años se puede apreciar que hay un incremento en el sector de los servicios y uno de los más demandados es, sin lugar a dudas, el cuidado y bienestar personal, que mantiene una relación directa con tener una vida saludable. La sociedad de hoy en día se encuentra inmersa en un ritmo de vida muy acelerado, por lo que los niveles de estrés aumentan cada vez más. Esto ha provocado que se produzca un crecimiento del número de centros que ofrecen un servicio de SPA o hidromasaje. Además, ya están empezando a aparecer sitios como hostales o centros deportivos que lo ofrecen. A todo esto, hay que añadir que la ciudad de Valladolid se encuentra muy bien ubicada, ya que es el centro geográfico de Castilla y León, por lo que personas de otras provincias cercanas a ella podrían acudir sin ningún tipo de impedimento por la distancia. El poder adquisitivo de las personas de Valladolid y provincias de alrededor no es un problema ya que, aunque no es uno de los más elevados de España, tampoco es de los más bajos, eso hace que se sitúe en una escala media. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 7 Aunque el turismo no sea lo más destacable en Castilla y León, hay que recordar que la gastronomía y los paisajes únicos la hacen especialmente atractiva para muchas personas, eso sumado a la gran población con la que ya cuenta la provincia de Valladolid (alrededor de 519.851 a principios del año 2019) y la afluencia de otras ciudades cercanas como Palencia (que cuenta con 162.035 habitantes), hacen que la suma de los clientes sea abundante. Por último, hay que añadir que gran parte de las personas que reclaman estos servicios son gente en edad adulta o incluso gente jubilada que cuenta con más tiempo de ocio. En ese sentido, Castilla y León tiene una población muy envejecida, como se puede observar en la siguiente tabla, lo que supone un gran número de clientes potenciales. Ávila Burgos León Palencia Salamanca Segovia Soria Valladolid Zamora Varones 78.949 178.166 223.587 79.789 160.249 76.756 44.772 253.165 85.362 1.180.795 23.033.803 Mujeres 78.483 178.612 236.094 81.135 169.617 76.230 43.792 266.279 87.177 1.217.419 23.973.564 0-4 5.275 13.244 14.065 5.527 10.676 5.779 3.175 19.739 4.586 82.066 2.033.173 5-9 6.370 16.085 16.669 6.051 12.724 6.803 3.667 24.004 5.519 97.892 2.354.657 10-14 6.995 16.585 17.906 6.435 14.295 7.325 3.873 24.817 6.014 104.245 2.490.672 15-19 6.825 15.748 17.973 6.492 13.744 7.152 4.011 22.909 6.309 101.163 2.320.858 20-24 7.112 15.374 18.280 6.878 14.498 7.564 4.074 21.889 6.873 102.542 2.304.465 25-29 7.342 16.503 20.285 7.482 15.767 7.732 4.200 23.132 7.603 110.046 2.565.488 30-34 8.039 18.971 23.777 8.618 17.057 8.123 4.648 26.543 8.366 124.142 2.859.245 35-39 9.496 22.965 29.541 10.301 20.350 9.905 5.442 35.304 10.048 153.352 3.491.423 40-44 11.432 28.124 33.557 11.506 23.115 11.504 6.306 44.301 11.758 181.603 4.012.350 45-49 11.662 27.889 34.843 11.697 24.944 11.914 6.566 42.985 12.026 184.526 3.817.842 50-54 12.334 28.279 36.940 13.038 26.441 12.631 7.167 41.254 13.521 191.605 3.636.955 55-59 12.736 27.604 37.607 13.449 25.831 11.947 6.947 38.587 14.103 188.811 3.266.185 60-64 10.798 24.702 33.889 12.617 22.712 9.922 5.748 34.797 12.608 167.793 2.798.474 65-69 9.163 21.051 28.202 10.347 19.364 7.862 4.953 31.246 11.212 143.400 2.398.245 70-74 8.583 18.620 25.700 8.667 18.504 7.103 4.383 28.874 10.664 131.098 2.175.337 75-79 7.133 14.458 21.099 6.847 15.634 5.868 3.848 21.829 9.438 106.154 1.617.657 80-84 6.857 12.752 21.215 6.148 14.599 5.828 3.787 16.971 9.394 97.551 1.353.638 85-89 5.647 10.736 17.408 5.336 11.757 4.836 3.375 12.516 7.631 79.242 975.182 90-94 2.723 5.350 8.206 2.656 5.877 2.381 1.740 5.918 3.736 38.587 415.525 95-99 792 1.537 2.163 739 1.697 714 549 1.617 989 10.797 103.609 100 y más 118 201 356 93 280 93 105 212 141 1.599 16.387 157.432 356.778 459.681 160.924 329.866 152.986 88.564 519.444 172.539 2.398.214 47.007.367 Nota: (*) Avance de datos. Datos provisionales. Total Tabla 4. Población a 1 de enero de 2019 (*) por Sexo, Grupo de edad y Provincia, Castilla y León y España FUENTE: D. G. de Presupuestos y Estadística de la Junta de Castilla y León con datos del INE, "Estadística del Padrón Continuo". Provincia Castilla y León España Sexo Grupo de edad Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 8 1. ANÁLISIS DEL ENTORNO Para confeccionar un plan de viabilidad de forma correcta, es preciso analizar el entorno que rodea a la empresa. Gracias a la información recopilada se podrán definir las los pasos a seguir y aprovechar las oportunidades que se produzcan, a la vez que se intentan reducir las amenazas que se encuentren, logrando de esta manera una ventaja competitiva. Para ello, se va a desarrollar un análisis de los distintos factores principales que son: políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ecológicos. Con este estudio se obtendrá la información necesaria para anticiparse a los posibles cambios que se presenten y así conseguir reducir al mínimo su efecto. 1.1. Análisis político El primer factor a analizar es el político, en él se encuadran los cambios en el ámbito político que de alguna manera podrían afectar a la empresa, tales como impuestos, subvenciones, normativas comerciales, reformas laborales, etc. En la actualidad el panorama político en España se encuentra en una situación de incertidumbre debido a las recientes elecciones generales y autonómicas que se han producido y, al no haber un ganador claro, todo depende de los pactos que se produzcan o a la convocatoria de nuevas elecciones si no se llega a ningún acuerdo. Por esta razón hay cierta inquietud social por los posibles cambios que puedan acontecer, aunque también cabe remarcar que el marco político español reciente es estable. 1.2. Análisis económico El segundo factor a analizar va a ser el económico, el cual es uno de los más importantes dentro del estudio que se está llevando a cabo. Este factor, a su vez, se dividirá en otros apartados como el desempleo, el Producto Interior Bruto (PIB) y la inflación (IPC). 1.2.1. Desempleo Este factor es, probablemente, uno de los más destacados a la hora de valorar el emplazamiento en el que se implantará el negocio. Es innegable que hay un vínculo directo entre consumo y empleo. Estos últimos años el país ha pasado por una situación de crisis que aún está superando y que ha dejado consecuencias negativas para muchas personas. En Castilla y León la situación está evolucionando favorablemente en los últimos dos años, de hecho, se prevé que para el año 2021 Castilla y León recupere los niveles de ocupación y Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 9 desempleo que se dieron en el año 2007, en los que la Comunidad contaba con una tasa de paro del 7%. En la siguiente tabla se puede observar la evolución del desempleo en los años 2017 y 2018 y como está mejorando: 1.2.2. Producto Interior Bruto (PIB) El PIB es un indicador económico que relaciona la producción de bienes y servicios totales de un país en un periodo de tiempo determinado. De esta forma se puede estimar la riqueza del país y su actividad interior. El PIB en Castilla y León se sitúa en la séptima posición en comparación con el resto de Comunidades de España, este PIB alcanzó los 58.816.818€ en 2018. Los datos en relación con el PIB per cápita, el cual es un buen indicador de la calidad de vida, en Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 16 Estos resultados tan dispares se deben, entre otras muchas cosas, a la poca evolución que se han hecho en algunos servicios ya existentes, los cuales se han quedado obsoletos, y a la poca inversión que llega a Castilla y León ya que son más atractivas las ciudades grandes como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia o Bilbao. Otra explicación que se podría encontrar a estos resultados es la crisis que ha sufrido España recientemente, lo que hace que los ciudadanos estén marcados por esa influencia negativa. 1.3.3. El perfil de los consumidores Castilla y León, como se ha podido ver anteriormente, está conformada por gran parte de población adulta y anciana, concentrada principalmente en cuatro ciudades, con un poder adquisitivo y unas condiciones de vida por encima de la media española. Todo esto supone que hay gran cantidad de consumidores que tienen una renta por encima de la media española, esta renta se gasta primordialmente en bienes normales de primera necesidad, pero también en bienes normales de lujo u ocio. En el caso del centro de SPA e hidromasaje se correspondería con un gasto destinado para un bien normal de ocio. En el caso de la gente anciana puede ser un servicio que atraiga bastante puesto que, además del tiempo libre y de ocio del que disponen en comparación con la población joven o adulta, puede usarse para cuidar el cuerpo, descansar la mente y relajarse. También hay que destacar que la población de Castilla y León, mas concretamente la anciana, es una de las que más esperanza de vida tiene, entorno a los 85 años de media, lo que indica que cuidar el cuerpo y la salud son una de las grandes preocupaciones para las personas de avanzada edad. En el siguiente mapa de España se puede observar esa esperanza de vida por Comunidades: Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 17 Fuente: INE (Instituto Nacional de Estadística) 1.4. Factores tecnológicos La tecnología es uno de los factores que más está evolucionando, no solo ahora sino constantemente desde hace ya varios años. Es un factor que cada vez está más presente en personas de cualquier edad ya sean jóvenes, adultos o ancianos y en cualquier momento del día. En lo referente al cuidado personal y la relajación también se ha podido apreciar una evolución en los últimos años debido a la innovación tecnológica en dicho ámbito como son nuevos tratamientos, masajes más especializados traídos de distintos países, mejores máquinas de gimnasio, etc. Estas innovaciones que se mencionan sufren cambios y mejoras constantemente, como pasa actualmente con cualquier tipo de avance tecnológico. Para que el centro de SPA e hidromasaje no quede anticuado y tenga siempre los últimos avances en maquinaria y masajes, es preciso estar atentos a cualquier cambio o mejora que se produzca en este campo, así se podrá mantener una ventaja sobre los competidores y, a su vez, diferenciarse de otros centros con características y servicios similares. 1.5. Factores ecológicos Este factor es uno de los que más importancia está adquiriendo en los últimos años, la preocupación por temas como el cuidado del medio ambiente, la sostenibilidad, la deforestación o los animales en peligro de extinción están cada vez más presente en la conciencia de la población. Por todo esto es necesario que, el centro que se quiere constituir en este Plan de viabilidad, tenga un compromiso para crear un plan de sostenibilidad ecológica. Para llevar esto acabo se evitará contaminar con residuos y desechos, los productos reciclables se Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 18 reutilizarán para un uso posterior y los tratamientos serán lo más naturales posible mediante el uso de bajos niveles de parabenos y conservantes. 2. ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL MERCADO El centro de SPA e hidromasaje que se va a crear se engloba dentro del mercado del ocio, la relajación y del cuidado del cuerpo con tratamientos o masajes. Para poder obtener un estudio preciso de este mercado tan característico, se va a realizar un análisis utilizando el modelo de “Las cinco fuerzas de Porter”, este modelo está formado por las siguientes fuerzas: Fuente: https://www.integrainternet.pw/las-5-fuerzas-porter-clave-exito-la-empresa/ 2.1. Entrada de nuevos competidores La entrada de competidores en el mercado de los centros de SPA no debería suponer mucho riesgo ya que, si se quiere hacer uso de la última tecnología y con los cuidados más avanzados hasta la fecha, se debe hacer una gran inversión, la cual muchos emprendedores no están dispuestos a hacer, debido a que prefieren enfocarse en otros mercados. Todo esto contribuye a que las amenazas de competencia que puedan surgir se vean reducidas. Hay que añadir también que, al entrar este nuevo centro en el mercado, el hueco que hay en el mismo será ocupado. A consecuencia de esto, hará que sea más complejo que las empresas o emprendedores puedan rivalizar contra la que acaba de implantarse. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 19 2.2. Poder de negociación de los proveedores En la época que vivimos, el acceso a la información y la comunicación está fácilmente accesible a todo el mundo, y eso también se puede extrapolar a la hora de intentar acceder a un gran número de proveedores distintos con calidades y precios diferentes, lo que supone que sea más sencillo poder elegir el que más convenga para la empresa. Por esto mismo, se puede decir que el poder de negociación que tienen los proveedores en la actualidad es más bien bajo, existiendo un gran abanico de opciones para escoger y donde los límites son muy amplios. 2.3. Poder de negociación de los clientes Al contrario que con los proveedores, los clientes sí que tienen un gran poder e influencia para el transcurso del negocio, llegando a ser una pieza clave. La localidad de Valladolid no se caracteriza por sus centros de SPA e hidromasaje, es más, su número es algo escaso, pero aun así hay que tener en cuenta que existe una pequeña competencia. Lo que permitirá diferenciarse de esos centros ya existentes, y que los clientes escojan este centro es vez de otros, es la calidad que se ofrezca del servicio, con esto se conseguirá que los clientes queden satisfechos y vuelvan. Con la tecnología e innovación constante que existe en cualquier negocio, es lógico y normal que los clientes exijan la máxima calidad y el mejor servicio posible para que sus necesidades queden satisfechas. Por ello, es necesario que cada cliente obtenga una atención personalizada acorde a sus gustos, consiguiendo así una ventaja diferencial sobre el resto de centros. En resumen, los clientes tienen un gran poder de influencia y pueden marcar el futuro del negocio dependiendo de cómo sea el trato y servicio ofertado por la empresa, el cual tendrá que centrarse en satisfacerlos. 2.4. Amenaza de posibles productos sustitutivos Algunos productos sustitutivos que pueden considerarse competencia del centro de SPA e hidromasaje son los balnearios, los jacuzzis, las aguas termales, las saunas o las duchas y tratamientos caseros, entre otros. Estos productos mencionados no se deben considerar un sustituto directo del negocio ya que la avanzada tecnología y tratamientos de los que se dispone en este centro de SPA, junto a la aglomeración de distintos tratamientos y masajes, hace que esté todo Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 20 reunido en un mismo lugar. Por el contrario, el resto de productos sustitutos, al no disponer de tantas opciones y servicios que escoger ni con la eficacia que tiene este centro, pueden verse obsoletas y de difícil acceso, lo que hará que sea menos atractivo y más complejo para el consumidor. Se puede concluir entonces que este tipo de sustitutos no suponen una amenaza muy preocupante debido a que compiten en diferentes niveles, y más en el caso de este centro. En el ámbito de los masajes también hay productos o servicios sustitutos como pueden ser los centros de masajes que se dedican exclusivamente a eso. Por suerte, estos negocios no se consideran una gran amenaza, ya que no hacen mucho uso de la publicidad como para interesar a un gran número de clientes. 2.5. Rivalidad entre los competidores existentes La competencia de este centro de SPA será, principalmente, la de otros centros de características similares que se encuentren en la ciudad de Valladolid o pueblos de alrededor. En la localidad de Valladolid se pueden identificar algunos servicios que ofertan SPA, muchos de ellos se encuentran como complemento de los hoteles y unos pocos como SPA exclusivamente. También hay centros de estética y de masajes, pero en ningún caso incluyen otras funciones. Algunos de estos negocios que podrían competir con el de este Plan de viabilidad serían: Yeyuk Wellness Center SPA, SPA Santa Ana, Masajes Valladolid Malayka Moxa y digitopuntura, Oasis Centro de Masajes, Centro De Belleza SBL, MADICUR Estética Avanzada y Bienestar Masajes. En el caso de los dos primeros SPA su problema principal es la localización ya que, en el caso de Yeyuk Wellness Center SPA, se encuentra en la localidad de Arroyo de la Encomienda y, en el caso del SPA Santa Ana, a las afueras de Valladolid. Esto hace que los clientes no tengan un fácil acceso a estos centros o, directamente, que no sepan de su existencia al no estar a la vista de la multitud. En lo referente a los centros estéticos o de masajes, los cuales abundan más, se puede apreciar que no ofertan ningún servicio de SPA o hidromasaje, solo se centran en Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 21 el cuidado del cuerpo y de la piel mediante masajes manuales principalmente, sin hacer uso del agua u otros productos. En definitiva, consiguiendo una localización idónea para el centro de SPA e hidromasaje, haciendo que sea de fácil acceso y esté a la vista de los posibles clientes, junto con la oferta variada y con servicios exclusivos que no pueden ofertar otros negocios, se conseguirá una ventaja competitiva que permitirá que este centro destaque por encima del resto. 3. LEGISLACIÓN En este punto se describirá la forma jurídica que adoptará la empresa, describiendo las opciones que se tomarán en cada caso y por qué. Este apartado es esencial para que el proyecto se pueda realizar y poner en marcha. Dentro de este apartado se podrían analizar varios factores relacionados con la forma de constituir el negocio. Algunos de estos factores pueden ser la responsabilidad patrimonial de los promotores, número de socios, gestión de los trámites, obligaciones económicas de la empresa, aspectos fiscales, el acceso a subvenciones, la libertad de actuación de un emprendedor, etc. Pero como sería muy extenso explicar todas las formas legales, lo más conveniente será analizar los aspectos jurídicos más utilizados en España a la hora de fundar un negocio. 3.1. Forma legal del negocio Para constituir este centro de SPA e hidromasaje se puede optar por dos formas jurídicas, dichas formas son de uso frecuente en este país. Una de ellas es la de empresario individual, la otra es una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) o Sociedad Limitada (S.L.L.). Atendiendo al modelo de negocio que se va a constituir y considerando las dos formas jurídicas, anteriormente mencionadas, se decide que la más apropiada e idónea es la Sociedad de Responsabilidad Limitada. 3.2. Marco legal aplicable Este punto incluye subapartados en los que se hablará sobre la fiscalidad de la empresa, la Seguridad Social, la regulación legal de la forma legal que se ha escogido y la regulación específica para este negocio en concreto. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 22 3.2.1. Fiscalidad Como el centro de SPA e hidromasaje será constituido como una Sociedad de Responsabilidad Limitada o Sociedad Limitada, es necesario presentar una serie de obligaciones fiscales que son: - Alta en el censo de empresarios - Declaración del Impuesto de Valor Añadido (IVA) - Impuesto de Sociedades - Retenciones, si fuesen necesarias - Presentación de las Cuentas Anuales 3.2.2. Seguridad Social Para saber en qué régimen se debe dar de alta cada socio en la Seguridad Social, primero hay que plantearse cuánta cantidad del capital posee cada uno. Una vez planteado surgen tres opciones: - Si se adquiere el 50% del capital o la suma de todos los familiares socios de la empresa alcanza el 50%, hay que darse de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA). - Si se ejercen actividades de dirección y gerencia y se posee más del 25% del capital también es necesario darse de alta en el RETA. - En el resto de los casos, los socios pueden afiliarse al Régimen General (trabajador asalariado). 3.2.3. Regulación legal de la SRL o Sociedad Limitada Una Sociedad de Responsabilidad Limitada está regulada por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, del texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital. Esta ley deroga la anterior Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada y deroga, también, parte del Código de Comercio y la Ley de Sociedades Anónimas (Real Decreto Legislativo 1564/1989, de 22 de diciembre). 3.2.4. Regulación concreta del negocio de SPA e hidromasaje A la hora de abrir este nuevo centro va a ser preciso prestar atención a una lista de factores legales concretos. Hay que sumar también, a estos factores, otras legislaciones que son comunes a toda actividad empresarial. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 23 En el asunto que atañe al grupo de los centros de SPA la legislación es muy extensa, influyendo desde el diseño del edificio hasta su siguiente conservación. Estas legislaciones se orientan dependiendo del tipo y a qué se dedique cada centro. No es lo mismo aplicar una legislación concreta a un balneario que a unas aguas termales. Es por eso que, la normativa que se aplicará a un centro de SPA e hidromasaje, será distinta que la que se usará en los diferentes centros mencionados anteriormente. Para comprender esta normativa, es necesario saber que estos negocios antiguamente no eran nada numerosos, lo que significa que su regulación no estaba muy reglamentada. La evolución de diversos factores como la tecnología, el diseño en los materiales de construcción o los productos químicos que se utilizan para tratar el agua; junto a la aparición de brotes de legionelosis, ha hecho que la regulación y los requisitos sanitarios sean más estrictos y estén más controlados. Por lo que se procedió a hacer una actualización de las siguientes normas ya existentes: - Decreto 80/98 que se encarga de regular las Condiciones Higiénico-Sanitarias de Piscinas. - Decreto 128/89 que se encarga de las Condiciones Higiénico-Sanitarias de Parques Acuáticos. Una vez realizado ese reajuste, queda como resultado la normativa posterior: - Real Decreto 865/2003, que regula el control de la legionela. - Ley 3/1998, Decreto 217/2001, que regula y aprueba la accesibilidad y supresión de barreras. - Ley 51/2003, que regula la igualdad ante la discapacidad. - Real Decreto 1027/2007, de 20 de julio, que aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios. - Real Decreto 379/2001, de 6 de abril, que aprueba el Reglamento de almacenamiento de productos químicos y sus instrucciones técnicas complementarias para la desinfección de aguas. - Real Decreto 513/2017, de 22 de mayo, que aprueba el Reglamento de instalaciones de protección contra incendios. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 24 - Ley 42/2010, de 30 de diciembre, por la que se modifica la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo. 4. PLAN DE MARKETING Un plan de marketing suele ser un documento donde se agrupa el análisis de la situación empresarial, los objetivos que se quieren conseguir y las pautas que hay que seguir para lograr alcanzarlos. Este plan de marketing también tiene unas funciones, entre las que se encuentran las de atraer a los clientes, conseguir fidelizarlos para que vuelvan y que esos mismos clientes hablen bien del negocio con otras personas para captar a más público mediante, en este caso, el boca a boca. Para elaborar un plan de marketing correctamente es muy importante la organización. Existen una serie de apartados que deben ser incluidos para que todo siga un orden lógico y que sea fácil trabajar con ello, lo que debería resultar en un final congruente y operativo. Es por ello que vamos a dividir este plan de marketing en distintas fases. 4.1. Primera fase: Análisis de la situación actual En esta fase se procederá a realizar un análisis, tanto interno como externo, de la situación actual del negocio para conseguir, de este modo, la mayor información posible y posteriormente obtener un diagnóstico. 4.1.1. Análisis externo El análisis externo se caracteriza por estar formado de elementos que no se pueden controlar y, a su vez, por definir el ambiente en el que se va a desarrollar el negocio. Es vital y necesario comprobar cómo se comportan estos elementos para ver el funcionamiento de la empresa en este marco. Para analizar, de manera correcta, el entorno que rodea a esta empresa, es preciso e idóneo tener en cuenta los datos macroeconómicos como son la evolución del Producto Interior Bruto, el desempleo o los Índices de Precios al Consumo. Estos datos ya fueron analizados anteriormente en otro punto. Con estos datos podría obtenerse un análisis externo lo suficientemente útil para poder desarrollar el centro de SPA e hidromasaje, pero sería más adecuado hacer también un estudio de más variantes como son los distintos competidores que se pueden encontrar en el mercado, la capacidad de negociación que tienen los proveedores y los clientes, la Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 25 posible amenaza de nuevos entrantes en este mismo mercado o la aparición de nuevos productos sustitutivos. Estos apartados también se han ido analizando en los apartados anteriores utilizando el modelo de Las cinco fuerzas de Porter. Una vez realizado todo esto, es importante tener un conocimiento de la situación actual y que va a tener en un futuro el mercado por el que va a desplazarse la empresa. De este modo, podrá progresar de la manera más beneficiosa posible la estrategia competitiva que se escoja. El análisis del mercado debe orientarse hacia dos aspectos muy importantes, que son: - La naturaleza del mercado, dentro de la cual se pueden apreciar los siguientes puntos: ➢ La forma en la que se divide el mercado en diversos segmentos y la evolución que tendrá en los años siguientes. ➢ El análisis de las necesidades de los clientes, tanto las que están satisfechas como las insatisfechas. ➢ La cantidad de empresas competidoras que existen. ➢ El fraccionamiento que tiene el mercado. ➢ Los cambios sufridos en la demanda y cómo han sido. - La estructura del mercado, dentro de la cual hay que tener en cuenta los siguientes puntos: ➢ La situación del mercado. ➢ Los nichos de mercado. ➢ El tamaño de la oferta. ➢ Marcas y tipos de productos. ➢ Los competidores. Cuántos son, qué perfiles tienen, qué importancia tienen en volumen de ventas, beneficios, etc. ➢ La evolución del sector. Para finalizar el análisis externo, es importante fijarse en que el plan estratégico haga hincapié de todos los competidores probables, así como de productos o servicios que, aunque no sean iguales a los de este centro, puedan convertirse en sustitutos con el tiempo. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 32 Fuente: INE (Instituto Nacional de Estadística) En ambos gráficos se puede apreciar un aumento del turismo desde el año 2014, el cual no ha parado de crecer a lo largo de estos últimos años, aunque la provincia sufrió una bajada considerable en el año 2016, pero finalmente volvió a subir en los siguientes meses. 4.3.2. Origen de los turistas Es trascendental conocer el origen del turismo porque, de esta manera, se puede saber hacia dónde se deben centrar las estrategias de comercialización. Los datos dicen que la mayor procedencia de visitantes proviene de la Comunidad de Madrid, en torno al 29,12%, mientras que en el segundo puesto se sitúa en la propia comunidad de Castilla y León con un 15%. Las otras Comunidades que visitan Valladolid, aunque en menor medida, son Andalucía con un 11,68%, País Vasco 6,10%, Castilla La Mancha 5,32% y Cataluña 5,32%. 4.3.3. Nota de los turistas Es cierto que es importante saber la cantidad de turistas que visitan la localidad de Valladolid y el origen de los mismos, pero es igual o más primordial conocer cuál es la opinión de estos turistas sobre la ciudad y los elementos que la conforman. Por ello, se ha realizado en los últimos años una encuesta a los visitantes para conocer su opinión sobre la estancia y calidad de los servicios de la provincia. Dicha encuesta ha dado como resultado que la calificación sea de un 8,48, en una escala del 0 Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 33 al 10. Entre lo más destacable se encuentra la maravillosa conservación de edificios históricos y monumentos, la variada oferta cultural, la conservación extraordinaria del medioambiente y los acontecimientos de alcance internacional como las fiestas de Semana Santa. Hay que añadir que la opinión de los turistas sobre la atención y amabilidad de los vallisoletanos es fabulosa. Por lo tanto, no asombra que el 99,82% de estos viajeros piense en recomendar la ciudad a sus familiares y amigos. Pero no queda ahí la cosa ya que, en torno a un 59,39% de los visitantes, piensa repetir la experiencia en los próximos años. 4.3.4. Edad de los turistas La edad del turismo indica cuál puede ser el perfil medio de las personas que vienen a invertir su dinero a la ciudad. Estos datos dan como resultado que, alrededor del 59,15%, la media de edad de las personas se sitúa entre los 35 y 54 años con estudios universitarios. Los porcentajes son prácticamente iguales entre hombres y mujeres, los cuales vienen a la provincia a pasar su tiempo de diversión y ocio. En el siguiente gráfico se desglosan todos los rangos de edades de los turistas en porcentajes: Fuente: INE (Instituto Nacional de Estadística) Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 34 4.3.5. Motivo principal del viaje Gran parte del turismo se acerca a la provincia de Valladolid para visitar monumentos, patrimonio arquitectónico y museos como principal objetivo. Aunque, desde hace pocos años, la repercusión que ha tenido el vino ha ido aumentando hasta convertirse prácticamente en una cultura también. A esto se le llama enoturismo o turismo del vino, lo que provoca que cada vez más personas vengan a disfrutar y a pasar su tiempo de ocio a la ciudad. Es tal la importancia que está adquiriendo la provincia que la Organización Mundial de Turismo (OMT), ha colocado a Valladolid como uno de los mejores ejemplos de turismo urbano, dada la calidad de las experiencias de los visitantes. Es por ello que, con la creación del centro de SPA, se busca aumentar el interés de los viajeros en pasar más tiempo de ocio y diversión mediante el ofrecimiento de distintos servicios para que puedan relajarse ya que, después de realizar numerosas actividades, necesitarán un descanso. En el siguiente gráfico se puede apreciar los principales motivos que tienen los visitantes para visitar Valladolid: Fuente: INE (Insituto Nacional de Estadística) Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 35 5. EQUIPOS E INSTALACIONES DEL NEGOCIO El centro de SPA e hidromasaje va a contar con las más avanzadas tecnologías y técnicas para el cuidado del cuerpo de los clientes. Igualmente, los servicios de relajación dispondrán de las instalaciones más modernas y el personal más cualificado. Para ello, el centro estará dividido en varias zonas que serán la zona de aguas, la zona de saunas, la zona de masajes, la zona de estética, la zona de infrarrojos, la zona de vestuarios y duchas y la zona de recepción. 5.1. Zona de aguas Esta zona dispondrá de los siguientes elementos: - Una piscina de hidromasaje, que contará con cascadas, volcanes y jets de aire y camas de hidromasaje. - Una piscina de agua fría para tonificar. - Una piscina de agua caliente para la relajación. - Tumbonas. - Tumbonas térmicas. - Duchas desinfectantes de entrada. - Una ducha de sensaciones que dispondrá de tres componentes los cuales serán: ➢ Ducha nebulizada. ➢ Ducha escocesa. ➢ Cubo de agua fría. Se subcontratará a otra empresa para que se haga cargo de la limpieza y el mantenimiento, por lo que no se necesitará hacer gasto en productos químicos o de desinfección. 5.2. Zona de saunas La zona de saunas se situará cercana a la zona de aguas para comodidad de los clientes. Esta zona de saunas constará de dos áreas: - Una sauna seca. - Un baño turco, también conocido como hammam. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 36 5.3. Zona de masajes Esta zona estará diseñada de tal forma que las cabinas estarán separadas del ruido que pueda ocasionar la zona de aguas. También contará con cuatro salas, de las cuales dos estarán destinadas para masajes individuales y, las otras dos, para masajes en pareja y, además, con un jacuzzi. En las cabinas se realizarán los siguientes masajes: - Masaje manual. - Masaje con barro, chocolate y hielo. - Drenaje linfático. - Reflexología podal. - Masaje deportivo. - Tailandés. - Shiatsu. - Sabai. - Masaje anticelulítico. - Quiropraxia. 5.4. Zona de infrarrojos Esta zona está pensada para que la luz infrarroja consiga neutralizar el pH de la piel, lo que favorece a la eliminación del ácido úrico. También ayuda a regular el flujo sanguíneo, el cual es esencial para revitalizar y fortalecer los órganos corporales. Esta área contará con: - Hamacas y tumbonas, colocadas debajo de paneles que emitirán luz infrarroja. - Paneles de luz infrarroja, los cuales se mantendrán activos durante el tiempo recomendado (15 minutos) para, posteriormente, apagarse pasados esos minutos. 5.5. Zona de vestuarios y duchas Esta zona se situará de forma adyacente a la zona de aguas y a la zona de saunas y estará compuesta por dos vestuarios, uno destinado a hombres y otro a mujeres. En total, se dispondrá de los siguientes equipos: - 50 taquillas: 25 para cada vestuario. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 37 - 20 duchas: 10 para cada vestuario. - 10 inodoros: 5 para cada vestuario. - 2 urinarios: 1 para cada vestuario. - 4 lavabos: 2 para cada vestuario. - 6 grifos: 3 para cada vestuario. - 8 bancos para cambiarse con perchero: 4 para cada vestuario. 5.6. Zona de recepción La zona se localizará en la entrada del local o hall, en ella habrá un trabajador que se encargará de recibir a los clientes y de proporcionar información sobre las instalaciones, si así lo desean. A su vez, se ocupará de la venta de entradas y bonos. El equipo del que se dispondrá en esta sala será: - Una mesa de recepción. - Silla de ordenador. - Mesa para el escritorio. - Ordenadores. - Un TPV. - Una caja registradora. - Sofá para la espera. - Mesita para los clientes. 6. GESTIÓN DE MATERIAS PRIMAS Y SUMINISTROS Para gestionar correctamente las materias primas y los suministros del negocio, es esencial escoger las mejores opciones y los mejores materiales al menor precio posible. De esta forma, se logrará tener una mejor planificación de los gastos y un buen análisis con visión de futuro. En los siguientes puntos se van a desarrollar estas dos gestiones. 6.1. Gestión de las materias primas Estas materias primas que se van a adquirir son aquellas de las que será necesario disponer de ellas para el día a día, como consecuencia del consumo o gasto de los clientes, por lo que esa consumición puede variar dependiendo del mes. Estos materiales y sus precios aproximados serán los siguientes: - Utensilios para masajes, como pueden ser agujas de acupuntura, pindas, velas, bebidas, etc.: 747,40€/mes. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 38 - Papel para camillas: 168€/mes. - Toallas desechables: 14€/mes. - Material para la oficina: 20€/mes. Una vez analizadas las materias primas, hay que decidir cuál es el sistema que más conviene utilizar. Para este caso se ha decidido escoger el sistema First In First Out, es decir, el sistema FIFO. Este sistema consiste en que los primeros materiales en llegar al almacén, serán los que primero se utilicen. Con ello se impedirá que los productos, materiales y utensilios puedan caducarse o desfasarse. Como es obvio, el gasto que se hará en este apartado puede aumentar o disminuir en función de los clientes que visiten el centro. 6.2. Gestión de los suministros En el caso del centro de SPA e hidromasaje que se quiere abrir, la gestión de los suministros representa una partida considerable en los gastos. Estos suministros que van a ser necesarios y su precio aproximado será: - Agua: el coste de este suministro, como es evidente, será el más cuantioso de la empresa, debido a que el local necesitará de mucha agua para las distintas piscinas, duchas, bañeras, jacuzzis, saunas, etc. Por lo que, todo esto, supondrá un gasto alrededor de 300€/mes durante 11 meses y 2.000€ en el mes de mayo como consecuencia del vaciado y llenado de todas las áreas mencionadas anteriormente. El motivo por el que se escogerá ese mes se debe a la baja afluencia que suele haber de clientes en la mayoría de los SPA durante mayo, lo que permitirá cerrar el local y realizar este cambio de aguas. - Luz y gas: es necesario que las zonas de aguas calientes se mantengan en ese estado de temperatura, al igual que es preciso que todas las áreas del local estén bien iluminadas. La contratación de luz y gas ascendería a un precio de 174€/mes aproximadamente. - Teléfono e Internet: ambas cosas son indispensables ya que, por un lado, disponer de línea telefónica permitirá poder atender a los clientes que llamen o poder llamarles a ellos cuando sea necesario. Por otro lado, Internet también será muy útil, puesto que cualquier negocio dispone actualmente de conexión Wi-Fi para que los clientes puedan permanecer conectados cuando lo requieran. El precio dependerá del servicio y compañía que se contrate, y este coste puede alcanzar de media los 53,72€/mes. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 39 En resumen, la partida de estos gastos asciende hasta un total de 527,72€/mes, todo ello sin contar con el incremento del gasto en agua que puede darse por la posible llegada de más masa de clientes. 7. PLAN DE RECURSOS HUMANOS Un plan de recursos humanos es una herramienta imprescindible que se utiliza, principalmente, para saber cuáles pueden ser las necesidades de los trabajadores a la hora de crear una empresa. En este plan se va a describir y construir la estructura y el organigrama del negocio. Para conseguirlo es imprescindible estudiar varios factores como la cantidad de plantilla que va a necesitar la empresa o los perfiles que debe tener cada uno, entre otras cosas. En el asunto del centro de SPA que se quiere crear, los recursos humanos constituyen una parte fundamental para hacer crecer el local. Es un negocio enfocado a prestar servicios de alta calidad por lo que, esta calidad y sus resultados, dependerán directamente de los empleados junto a su formación y cualificación para realizar las funciones correspondientes. Por lo tanto, elaborar una plantilla acorde a las necesidades del centro va a ser una decisión muy importante. En los siguientes puntos se analizarán los puestos de trabajo que se van a necesitar, al igual que los perfiles de los profesionales, la organización, las funciones, los horarios, la formación y los salarios correspondientes para cada puesto. 7.1. Perfil profesional Para que el servicio que se ofrezca sea de la más alta calidad, es indispensable que los trabajadores de la plantilla posean unas aptitudes extraordinarias y, en algunos casos, titulación académica. El trato con los clientes ha de ser valorado por los empleados como una parte esencial en su trabajo. Ser respetuoso y amable con los clientes, a la vez que se intenta solucionar los problemas que puedan surgir, puede asegurar gran parte del éxito de la empresa. Asimismo, será valorado de forma positiva la iniciativa y creatividad de los trabajadores para innovar y mejorar el negocio, ya que cualquier propuesta será escuchada y atendida para, posteriormente, someterla a estudio. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 40 7.2. Organización dentro de la empresa Los trabajadores del SPA se distribuirán principalmente en dos zonas: - Zona de aguas - Zona de masajes Para la organización de los horarios y el flujo de la clientela, el local va a disponer de una recepcionista que se encargará de ello. Para la organización y coordinación de todo esto se contratará un gerente que contará, además, con la ayuda del director de la empresa. En cuanto a la limpieza y mantenimiento del local, de las piscinas, de las bañeras y de otros elementos del SPA, se subcontratarán los servicios de otra empresa que se especialice en ello. 7.3. Puestos de trabajo requeridos Los puestos de trabajo que se van a necesitar tras hacer un análisis del personal necesario serán ocho personas, entre las cuales se encuentran: - Dos recepcionistas que se encargarán de atender a todos los clientes para que no haya largas colas ni esperas. - Cuatro masajistas con conocimientos de fisioterapia y terapias alternativas. - Dos socorristas que vigilarán la zona de aguas, en especial las destinadas al baño. 7.4. Horario de trabajo Para poder aplicar un horario correctamente a cada empleado, hay que consultar el convenio colectivo correspondiente para este ámbito empresarial. El caso del centro de SPA e hidromasaje hace uso del Convenio colectivo para peluquerías, institutos de belleza y gimnasios, de 29 de junio de 2018. Una vez consultado dicho convenio, se ha confeccionado un horario de trabajo que ha resultado de la siguiente forma: Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 41 Fuente: elaboración propia Una vez realizado el calendario, hay que añadir una serie de apuntes: - El convenio explica que la forma de constituir este calendario pertenece al empresario libremente, siempre y cuando haya, como mínimo, 15 días de vacaciones. - El local abrirá de martes a sábado, mientras que el lunes y el domingo permanecerá cerrado. También se encontrará cerrado el negocio durante todo el mes de mayo debido a la baja cantidad de clientes que suele haber. Este mes se empleará para realizar el vaciado y llenado de las piscinas, baños, jacuzzis, etc. - Los horarios también los fija el empresario libremente siempre que se respete, como mínimo, un día y medio libre de manera consecutiva para descansar. - Los horarios de los trabajadores serán de martes a sábado y, dependiendo del puesto, trabajarán unas horas concretas. De forma desglosada quedarían de la siguiente forma: ➢ Recepcionistas: de este puesto se encargarán dos personas que trabajarán media jornada cada uno, es decir, seis horas al día. El/la recepcionista de la mañana hará un horario de 10:00h a 16:00h mientras que, por la tarde, el horario para el otro empleado será de 16:00h a 22:00h. Los horarios de la mañana y de la tarde se irán turnando cada semana, hasta cumplir con un total de 30 horas a la semana. ➢ Socorristas: en este puesto habrá dos personas, al igual que en la recepción, y también llevarán el mismo horario de mañana y tarde. DE MARTES A SÁBADOS 10:00 11:00 12:00 13:30 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:30 22:00 Masajistas Recepcionista 1 Recepcionista 2 Socorrista 1 Socorrista 2 Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 48 ➢ Cuantía: el préstamo tendrá una cuantía de 300.000€ (se ha creído oportuno redondear la parte de la inversión hacia arriba, de esta forma se podrá gestionar las inversiones corrientes que surgirán en los meses iniciales). ➢ Horizonte temporal: el horizonte temporal, como ya se ha señalado, tendrá una duración de 10 años. ➢ Tipo de amortización: la amortización se hará mediante el método francés, el cual es un término amortizativo constante anual. ➢ Comisiones: la comisión por cancelación será de un 1,75% sobre el importe que se cancele. ➢ Interés: se utilizará un Interés TAE del 6,218% Con estos datos, la cuota de amortización y de intereses durante los 10 años resultaría de la siguiente manera: Año Término Interés Cuota Capital amortizado Capital pendiente 0 - - - - 300.000,00 € 1 41.182,41 € 18.654,00 € 22.528,41 € 22.528,41 € 277.471,59 € 2 41.182,41 € 17.253,18 € 23.929,23 € 46.457,64 € 253.542,36 € 3 41.182,41 € 15.765,26 € 25.417,15 € 71.874,79 € 228.125,21 € 4 41.182,41 € 14.184,83 € 26.997,59 € 98.872,38 € 201.127,62 € 5 41.182,41 € 12.506,12 € 28.676,30 € 127.548,67 € 172.451,33 € 6 41.182,41 € 10.723,02 € 30.459,39 € 158.008,06 € 141.991,94 € 7 41.182,41 € 8.829,06 € 32.353,35 € 190.361,41 € 109.638,59 € 8 41.182,41 € 6.817,33 € 34.365,08 € 224.726,50 € 75.273,50 € 9 41.182,41 € 4.680,51 € 36.501,91 € 261.228,41 € 38.771,59 € 10 41.182,41 € 2.410,82 € 38.771,59 € 300.000,00 € 0,00 € Fuente: elaboración propia 8.3. Gastos habituales En este punto se van a analizar los gastos en función de su tipo, ya sean fijos o variables. Ambos costes pueden ir aumentando anualmente debido a la inflación. Esta inflación se prevé que pueda estar alrededor del 1,5% en los próximos años. Por lo tanto, la inflación que se va a tomar como referencia es ese porcentaje. A continuación, se van a estudiar ambos costes: - Costes variables: estos costes estarán formados por los suministros y aprovisionamientos del SPA. Los aprovisionamientos serán los gastos en Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 49 utilitario para oficina, elementos químicos para tratar el agua, elementos de la zona de masajes como aromas, pétalos, velas, etc. Por su parte, los suministros serán el agua, la luz, el gas, Internet y la línea telefónica. Este coste variara en función del número de clientes que visiten el local ya que, cuanta más clientela haya, mayor será el gasto que se haga en dichos suministros y aprovisionamientos. Los costes variables resultarían de la siguiente forma: Año Suministros Aprovisionamientos Costes Variables Año 1 8.032,64 € 12.261,45 € 20.294,09 € Año 2 11.549,54 € 23.924,01 € 35.473,55 € Año 3 14.258,83 € 33.080,40 € 47.339,23 € Año 4 16.968,11 € 42.236,80 € 59.204,91 € Año 5 19.622,79 € 51.208,66 € 70.831,46 € Año 6 21.004,74 € 55.879,13 € 76.883,87 € Año 7 22.441,28 € 60.734,14 € 83.175,42 € Año 8 23.823,23 € 65.404,61 € 89.227,83 € Año 9 25.259,77 € 70.259,61 € 95.519,39 € Año 10 25.532,79 € 71.182,30 € 96.715,09 € Fuente: elaboración propia - Costes fijos: los costes fijos del local se prevén bastante más elevados que los costes variables ya analizados. Los costes fijos se componen de varias partes, entre las que se encuentran los salarios, la seguridad social (la cual corre a cargo del negocio), el alquiler del local (su precio se estima alrededor de 6.747€ al mes), el seguro del local, la subcontratación de los servicios de limpieza y mantenimiento y el coste publicitario. A continuación, se desarrollarán dos tablas sobre los costes fijos: ➢ La primera tabla mostrará los costes relacionados con los salarios y la seguridad social: Año Salarios Seguridad Social Total Año 1 74.100,00 € 17.260,80 € 91.360,80 € Año 2 75.211,50 € 15.419,11 € 90.630,61 € Año 3 76.339,67 € 15.650,40 € 91.990,07 € Año 4 77.484,77 € 15.885,16 € 93.369,92 € Año 5 78.647,04 € 16.123,43 € 94.770,47 € Año 6 79.826,74 € 16.365,28 € 96.192,03 € Año 7 81.024,15 € 16.610,76 € 97.634,91 € Año 8 82.239,51 € 16.859,93 € 99.099,43 € Año 9 83.473,10 € 17.112,82 € 100.585,93 € Año 10 84.725,20 € 17.369,52 € 102.094,71 € Fuente: elaboración propia Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 50 ➢ La segunda tabla mostrará los costes en seguros, de alquiler (anualmente queda una cifra de 80.964€), en servicios externos y en publicidad: Año Seguros Alquiler Servicios Externos Publicidad Total Año 1 2.400,00 € 80.964,00 € 14.745,56 € 6.010,70 € 104.120,26 € Año 2 2.436,00 € 82.178,46 € 14.966,74 € 5.741,89 € 105.323,09 € Año 3 2.472,54 € 83.411,14 € 15.191,24 € 5.828,02 € 106.902,94 € Año 4 2.509,63 € 84.662,30 € 15.419,11 € 5.915,44 € 108.506,48 € Año 5 2.547,27 € 85.932,24 € 15.650,40 € 6.004,17 € 110.134,08 € Año 6 2.585,48 € 87.221,22 € 15.885,16 € 6.094,23 € 111.786,09 € Año 7 2.624,26 € 88.529,54 € 16.123,43 € 6.185,65 € 113.462,88 € Año 8 2.663,63 € 89.857,48 € 16.365,28 € 6.278,43 € 115.164,83 € Año 9 2.703,58 € 91.205,35 € 16.610,76 € 6.372,61 € 116.892,30 € Año 10 2.744,14 € 92.573,43 € 16.859,93 € 6.468,20 € 118.645,68 € Fuente: elaboración propia En total, la suma de estos costes fijos y variables quedaría de la siguiente forma: Año COSTE VARIABLE TOTAL COSTE FIJO TOTAL COSTE TOTAL Año 1 20.294,09 € 195.481,06 € 215.775,15 € Año 2 35.473,55 € 198.054,31 € 233.527,85 € Año 3 47.339,23 € 217.794,53 € 265.133,76 € Año 4 59.204,91 € 232.544,13 € 291.749,04 € Año 5 70.831,46 € 236.032,29 € 306.863,74 € Año 6 76.883,87 € 239.572,77 € 316.456,64 € Año 7 83.175,42 € 243.166,36 € 326.341,78 € Año 8 89.227,83 € 246.813,86 € 336.041,69 € Año 9 95.519,39 € 250.516,07 € 346.035,45 € Año 10 96.715,09 € 254.273,81 € 350.988,90 € Fuente: elaboración propia 8.4. Cálculo inicial de tesorería Las obligaciones iniciales de tesorería se estudian en relación a las Necesidades del Fondo de Rotación (NFR). En el caso de este negocio, las compras que se hagan a los proveedores serán al contado. Se ha decretado esta decisión debido a una búsqueda minuciosa de los proveedores que suministran cada producto. Con dichos proveedores se contactará a través de Internet y el pago se realizará al contado. Esto significa que, antes de que se inaugure el local, los aprovisionamientos tienen que estar comprados. Estos ya se han incluido en la inversión inicial. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 51 El aprovisionamiento del año 1 alcanza una cifra de 12.261,45€, mientras que el saldo medio del almacén llega a los 943,58€, parte que se ha incluido en el desembolso inicial. La tesorería que se necesita para dar comienzo al proyecto es de 6.000€ y también se ha incluido en el desembolso inicial. Como se trata de un servicio, los clientes también pagarán al contado, lo que significa que no se establecerá ninguna cuenta de clientes ni proveedores. Por lo que, si se quiere calcular las NFR, solo se tendrá en cuenta el saldo medio de las existencias y la tesorería que sea necesaria. Para el primer año las NFR, dividido mensualmente, serán: Año 1 Inventarios Tesorería NFR Enero 34,06 € 500,00 € 534,06 € Febrero 34,40 € 500,00 € 534,40 € Marzo 34,92 € 500,00 € 534,92 € Abril 35,61 € 500,00 € 535,61 € Mayo 37,40 € 500,00 € 537,40 € Junio 67,97 € 500,00 € 567,97 € Julio 74,92 € 500,00 € 574,92 € Agosto 131,44 € 500,00 € 631,44 € Septiembre 100,59 € 500,00 € 600,59 € Octubre 118,47 € 500,00 € 618,47 € Noviembre 120,01 € 500,00 € 620,01 € Diciembre 153,81 € 500,00 € 653,81 € Total 6.943,58 € Fuente: elaboración propia Una vez visto el primer año, se mostrarán las NFR para los próximos años: Año Consumos NFR Inventarios NFR Tesorería NFR Incremento Año 1 12.261,45 € 943,58 € 6.000,00 € 6.943,58 € 6.943,58 € Año 2 23.570,45 € 1.964,20 € 6.000,00 € 7.964,20 € 1.020,62 € Año 3 32.591,53 € 2.715,96 € 6.000,00 € 8.715,96 € 751,76 € Año 4 41.612,61 € 3.467,72 € 6.000,00 € 9.467,72 € 751,76 € Año 5 50.451,88 € 4.204,32 € 6.000,00 € 10.204,32 € 736,61 € Año 6 55.053,33 € 4.587,78 € 6.000,00 € 10.587,78 € 383,45 € Año 7 59.836,59 € 4.986,38 € 6.000,00 € 10.986,38 € 398,60 € Año 8 64.438,03 € 5.369,84 € 6.000,00 € 11.369,84 € 383,45 € Año 9 69.221,29 € 5.768,44 € 6.000,00 € 11.768,44 € 398,60 € Año 10 70.130,35 € 5.844,20 € 6.000,00 € 11.844,20 € 75,75 € Fuente: elaboración propia Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 52 En la tabla se puede apreciar que las NFR de los inventarios aumentan según lo hace el consumo, esto quiere decir que mantienen una relación directa. Por este motivo el consumo de las existencias va creciendo cada año por el incremento del número de clientes. 8.5. Obligaciones anuales Todas las empresas están obligadas legalmente a efectuar una serie de trámites anualmente. Dichos trámites se analizarán en los siguientes puntos. 8.5.1. Obligaciones fiscales Las obligaciones fiscales serán estas: - Declaración del IVA: este negocio está obligado a presentar el modelo 303 cada 3 meses y el modelo 390 cada año. - Declaración de ingresos: como el negocio tributa mediante el Impuesto de Sociedades, habrá que dividir los pagos de forma trimestral (modelo 202) y de forma anual presentar el modelo 200. También se deben presentar los modelos 111 y 190 ya que es una empresa con empleados y hay que fraccionar una parte del importe de los salarios de los trabajadores para, posteriormente, depositarla en el Tesoro. Finalmente, en relación a los proveedores, se entregará el modelo 347 (declaración anual de operaciones con terceros) y se hará durante el mes de marzo, siempre y cuando se hayan realizado operaciones con otras entidades o personas que sobrepasen los 3.006€. 8.5.2. Obligaciones contables Las empresas no solo se encargan de presentar las obligaciones fiscales, también deben hacer lo propio con las obligaciones contables. El negocio, al ser el Sujeto Pasivo del Impuesto de Sociedades, deberá entregar una lista de documentos regidos por el Código de Comercio, estos documentos serán: - Libros obligatorios: son el Libro de Actas y el Libro de Registro de Socios, los cuales tienen que ser certificados en el Registro Mercantil. - Contabilidad principal: son el Libro Diario, el Libro de Inventarios y las Cuentas Anuales (incluye el Balance, la Cuenta de Pérdidas y Ganancias y la Memoria). Todos estos libros tendrán que ser presentados en el Registro Mercantil antes de que se cumplan 4 meses del cierre del ejercicio en la provincia correspondiente, en esta ocasión Valladolid. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 53 8.6. Análisis de la inversión Para estudiar la viabilidad económica del negocio, se van a analizar los rendimientos netos anuales que se prevén en los próximos años utilizando los criterios del Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna de Rentabilidad (TIR). Hay que recordar que el horizonte temporal es de 10 años y, después de estos 10 años, la maquinaria será traspasada por la cantidad que aparezca en los libros contables, lo que significa que no se originará ninguna ganancia o pérdida. Los rendimientos netos durante los 10 años darían como resultado lo siguiente (la venta neta se ha calculado en el Anexo 1): Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 54 Año 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ventas netas 242.840,2 491.635,2 689.130,8 886.626,4 1.098.086,4 1.180.765,9 1.285.825,1 1.386.676,6 1.491.735,6 1.512.773,1 Costes variables 20.294,09 35.473,5 47.339,2 59.204,9 70.831,46 76.883,87 83.175,42 89.227,83 95.519,4 96.715,09 = Beneficio bruto 222.546,1 456.161,6 641.791,5 827.421, 1.027.254,9 1.103.882,1 1.202.649,6 1.297.448,7 1.396.216,2 1.416.058,1 Costes fijos 195.481,1 198.054,3 217.794,5 232.544,1 236.032,29 239.572,77 243.166,36 246.813,86 250.516,1 254.273,81 Amortización 10.270,07 10.270,1 10.270,1 9.728,99 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 = BAIT 16.794,98 247.837,3 413.726,9 585.148,3 781.737,46 854.824,10 949.998,00 1.041.149,6 1.136.214,9 1.152.298,9 Intereses 18.654,00 17.253,2 15.765,3 14.184,8 12.506,12 10.723,02 8.829,06 6.817,33 4.680,51 2.410,82 = BAT -1.859,02 230.584,1 397.961,7 570.963,5 769.231,35 844.101,08 941.168,94 1.034.332,3 1.131.534,4 1.149.888,1 ± inc. dec. Patrim =Base del impuesto -1.859,02 230.584,1 397.961,7 570.963,5 769.231,35 844.101,08 941.168,94 1.034.332,3 1.131.534,4 1.149.888,1 Impuestos - 57.181,3 99.490,4 142.740,9 192.307,84 211.025,27 235.292,24 258.583,08 282.883,6 287.472,04 = Beneficio Neto -1.859,02 173.402,8 298.471,3 428.222,6 576.923,51 633.075,81 705.876,71 775.749,23 848.650,8 862.416,11 Amortizaciones 10.270,07 10.270,1 10.270,1 9.728,99 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 Valor residual 270.828,07 Incremento NFR - 6.943,58 - 1.020,62 - 751,76 - 751,76 - 736,61 - 383,45 - 398,60 - 383,45 -398,60 - 75,75 - Recuperación NFR 11.844,20 Entrada de caja 300.000 Cuota amortización préstamo 22.528,41 23.929,2 25.417,1 26.997,6 28.676,30 30.459,3 32.353,35 34.365,08 36.501,9 38.771,59 Desembolso inicial -400.845,36 = RENDIMIENTO NETO -100.845,36 -15.137,98 158.991,9 282.587,6 410.570,6 557.333,84 611.718,20 682.609,98 750.793,63 821.634,13 1.115.802,1 Fuente: elaboración propia Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 55 8.6.1. Criterios de decisión Los criterios de decisión que se han utilizado han sido dos: - Valor Actual Neto (VAN): para poder analizar esta inversión según el VAN, se debe actualizar los rendimientos netos en relación al coste de capital. El coste de capital del negocio da como resultado un porcentaje de 6,0179% (este porcentaje calculado se desarrolla en el Anexo 2). Por lo que estos rendimientos netos actualizados serán: Año RN RN actualizados Año 0 -100.845,36 -100.845,36 Año 1 -15.137,98 -14.278,70 Año 2 158.991,90 141.454,33 Año 3 282.587,57 237.145,54 Año 4 410.570,57 324.990,26 Año 5 557.333,84 416.119,98 Año 6 611.718,20 430.799,50 Año 7 682.609,98 453.437,10 Año 8 750.793,62 470.419,84 Año 9 821.634,13 485.583,76 Año 10 1.115.802,01 622.004,40 VAN 3.466.830,70 Fuente: elaboración propia El VAN, como se ha indicado anteriormente, es igual al sumatorio de los rendimientos actualizados, es decir, 3.466.830,70€ (el cálculo del VAN se ha incluido en el Anexo 2). Cuando el VAN es positivo significa que el negocio es viable. - Tasa Interna de Rentabilidad (TIR): en el caso del TIR, para que el negocio sea viable la cifra de esta fórmula debe ser superior al coste de capital. Este cálculo da como resultado un porcentaje del 114%, superior a dicho coste de capital (el cálculo se explica en el Anexo 2). Por lo tanto, sí es factible crear el negocio. 8.7. Previsión de la Cuenta de Resultados La previsión de esta Cuenta de Resultados condensa el cálculo que se espera de beneficios por la apertura del centro de SPA e hidromasaje en Valladolid. En la siguiente tabla se puede observar cómo los ingresos aumentan con mucha intensidad en los primeros años para, posteriormente, hacerlo de forma más leve, hasta tal punto que en el último año se mantiene: Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 56 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10 (A) INGRESOS 242.840,2 491.635,20 689.130,8 886.626,36 1.098.086,4 1.180.765,9 1.285.825, 1 1.386.676,6 1.491.735,6 1.512.773,1 (B1) GASTOS EXPL. 226.045,2 2 243.797,92 275.403,8 3 301.478,02 316.348,98 325.941,88 335.827,02 345.526,93 355.520,69 360.474,13 Aprovisionamientos 12.261,45 23.924,01 33.080,40 42.236,80 51.208,66 55.879,13 60.734,14 65.404,61 70.259,61 71.182,30 Personal 91.360,80 92.731,21 110.891,6 124.037,64 125.898,21 127.786,68 129.703,48 131.649,03 133.623,77 135.628,12 Sueldos y Salarios 74.100,00 75.211,50 76.339,67 77.484,77 78.647,04 79.826,74 81.024,15 82.239,51 83.473,10 84.725,20 Seguridad Social 17.260,80 17.519,71 34.551,92 46.552,87 47.251,17 47.959,93 48.679,33 49.409,52 50.150,67 50.902,93 Serv. Exteriores 112.152,9 116.872,6 121.161,7 125.474,6 129.756,87 132.790,83 135.904,17 138.988,06 142.152,07 144.178,47 Serv. Independientes 14.745,56 14.966,74 15.191,24 15.419,11 15.650,40 15.885,16 16.123,43 16.365,28 16.610,76 16.859,93 Alquiler 80.964,00 82.178,46 83.411,14 84.662,30 85.932,24 87.221,22 88.529,54 89.857,48 91.205,35 92.573,43 Prima Seguro 2.400,00 2.436,00 2.472,54 2.509,63 2.547,27 2.585,48 2.624,26 2.663,63 2.703,58 2.744,14 Publicidad 6.010,70 5.741,89 5.828,02 5.915,44 6.004,17 6.094,23 6.185,65 6.278,43 6.372,61 6.468,20 Suministros 8.032,64 11.549,54 14.258,83 16.968,11 19.622,79 21.004,74 22.441,28 23.823,23 25.259,77 25.532,79 Amortización 10.270,07 10.270,07 10.270,07 9.728,99 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 9.485,24 (B2) GASTOS FINAN. 18.654,0 17.253,2 15.765,26 14.184,8 12.506,12 10.723,02 8.829,06 6.817,33 4.680,51 2.410,82 Intereses préstamo 18.654 17.253,18 15.765,26 14.184,83 12.506,12 10.723,02 8.829,06 6.817,33 4.680,51 2.410,82 (B) TOTAL GASTOS (B1+B2) 244.699,2 261.051,10 291.169,1 315.662,85 328.855,09 336.664,90 344.656,08 352.344,25 360.201,19 362.884,95 (C) (A) - (B) = BAI -1.859,02 230.584,1 397.961,7 570.963,5 769.231,35 844.101,08 941.168,94 1.034.332,3 1.131.534,4 1.149.888.8 Impuestos - 57.181,27 99.490,42 142.740,88 192.307,84 211.025,27 235.292,24 258.583,08 282.883,60 287.472,04 Beneficio NETO -1.859,02 173.402,83 298.471,3 428.222,6 576.923,51 633.075,81 705.876,71 775.749,23 848.650,80 862.416,11 Fuente: elaboración propia Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 57 9. CONCLUSIONES Como conclusión hay que hacer mención, de nuevo, a que el negocio es viable y por lo tanto se aprueba su apertura en la ciudad de Valladolid, Es verdad que la inversión inicial que se debe hacer es muy elevada, pero la rentabilidad que va a producir lo es aún más. Los futuros beneficios del negocio serán de gran cuantía, aunque si es cierto que su incremento se verá reducido con el paso de los años. Sería beneficioso para el negocio que los beneficios se inviertan en reactivar el flujo de clientes mediante la creación de nuevos servicios. Algunos de ellos podrían ser: - La creación de una cafetería, bar o restaurante en el local, de esta manera los clientes podrán disfrutar de la famosa gastronomía de Castilla y León. - La creación de una zona de gimnasio para poder hacer ejercicio y tener un abanico de servicios más amplio, lo que supone una experiencia más completa. Por último, sería muy recomendable que el negocio tenga presencia en las redes sociales más populares con una cuenta activa, de esta forma se creará una imagen de marca moderna que llegue a mucho más público, que no necesariamente tiene que ser de Castilla y León. Con este conjunto de acciones y propuestas se conseguirá que Valladolid sea recordada, entre otras muchas cosas, como la ciudad del descanso, la relajación y la salud del cuerpo y la mente. En conclusión, si se trabaja con esfuerzo y constancia se puede lograr cualquier objetivo que se desee. Como dijo Colin Powell: “No hay ningún secreto para el éxito. Es el resultado de la preparación, el trabajo y aprender del fracaso”. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 64 El resultado de la tabla es el siguiente: Año RN RN actualizados Año 0 -100845,3 -100845,3 Año 1 -15137,98 -14278,700 Año 2 158991,90 141454,33 Año 3 282587,5 237145,54 Año 4 410570,57 324990,26 Año 5 557333,84 416119,98 Año 6 611718,20 430799,50 Año 7 682609,98 453437,10 Año 8 750793,62 470419,84 Año 9 821634,13 485583,76 Año 10 1115802,01 622004,4 VAN 3.466.830,70 Fuente: elaboración propia 2.3. Cálculo del TIR La Tasa Interna de Rentabilidad (TIR) se calcula utilizando la siguiente fórmula: La fórmula es parecida a la que se utiliza en el VAN, pero en este caso se trata de averiguar el i para que la fórmula sea igual a 0. Al resolver esta ecuación, da como resultado que el TIR es del 114%. Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 65 ANEXO 3: PRECIO DE LOS EQUIPOS Zona de aguas Elementos Unidades Precio Total Piscina de hidromasaje 1 35.000,00 € 35.000,00 € Piscina de agua fría 1 7.000,00 € 7.000,00 € Piscina de agua caliente 1 10.000,00 € 10.000,00 € Sauna seca 1 6.593,58 € 6.593,58 € Baño turco 1 4.775,00 € 4.775,00 € Luz infrarroja 10 49,27 € 492,70 € Tumbonas térmicas 10 2.400,00 € 24.000,00 € Tumbonas 10 129,00 € 1.290,00 € Ducha escocesa 1 4.096,22 € 4.096,22 € Cubo de agua fría 1 1.280,00 € 1.280,00 € Duchas desinfectantes de entrada 2 126,66 € 253,32 € Ducha nebulizada 1 2.103,54 € 2.103,54 € TOTAL 96.884,36 € Zona de recepción Elementos Unidades Precio Total Mesa recepción 1 2.565,00 € 2.565,00 € Silla de ordenador 3 214,00 € 642,00 € Mesa escritorio 1 312,00 € 312,00 € TPV 1 625,25 € 625,25 € Sofá 1 1.200,00 € 1.200,00 € Mesita 1 19,99 € 19,99 € Letrero establecimiento 1 480,59 € 480,59 € Ordenadores 2 499,00 € 998,00 € TOTAL 6.842,83 € Zona de vestuarios Elementos Unidades Precio Total Duchas 20 1.681,36 € 33.627,20 € Inodoro 10 77,51 € 775,15 € Urinarios 2 144,04 € 288,08 € Lavabos 4 156,75 € 627,00 € Grifos 6 19,00 € 114,00 € Taquillas 50 16,20 € 810,00 € Bancos con perchero 8 122,65 € 981,20 € TOTAL 37.222,63 € Plan de empresa centro de SPA e hidromasaje San Miguel Antolín, Marcos 66 Zona de masajes Elementos Unidades Precio Total Camillas 4 84,00 € 336,00 € Taburetes 4 49,00 € 196,00 € Bañera hidromasaje para dos 1 1.640,00 € 1.640,00 € Estantes para aceites, aromas, velas, etc. 4 74,99 € 299,96 € TOTAL 2.471,96 € Almacén Elementos Unidades Precio Total Estanterías de almacenamiento 6 80,00 € 480,00 € TOTAL 480,00 €