Acercamiento a la interpretación en el ámbito empresarial. Estudio de dos casos prácticos de la empresa HUF España S.A.

FACULTAD DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN Grado en Traducción e Interpretación TRABAJO FIN DE GRADO ACERCAMIENTO A LA INTERPRETACIÓN EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL. ESTUDIO DE DOS CASOS PRÁCTICOS DE LA EMPRESA HUF ESPAÑA S. A. Presentado por Laura Martínez Cuervo Tutelado por Leticia Santamaria Ciordia Soria, 2019 1 ÍNDICE 1. RESUMEN ................................................................................................................... 2 2. INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA ANALIZADA ............................................... 3 3. ADECUACIÓN A LAS COMPETENCIAS DE LA TITULACIÓN DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN ......................................................................... 4 4. JUSTIFICACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO Y OBJETIVOS ............................. 6 5. EL MUNDO DE LA INTERPRETACIÓN ................................................................. 7 5.1 El proceso de interpretación ................................................................................... 7 5.2 Dificultades del proceso de interpretación .............................................................. 8 5.3 Competencias de los traductores e intérpretes ........................................................ 9 6. LA INTERPRETACIÓN EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL .................................. 11 6.1 Perfiles de contratación ......................................................................................... 14 6.2 Contextualización de la empresa Huf España S.A................................................ 16 7. METODOLOGÍA DE ANÁLISIS ............................................................................. 16 7.1 Diseño de la encuesta ............................................................................................ 17 7.2 Perfil de las encuestadas ....................................................................................... 17 8. RESULTADOS .......................................................................................................... 18 9. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 20 10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 21 11. ANEXOS .................................................................................................................. 25 11.1 Encuestas completas ........................................................................................... 25 Cuestionario de Chiara Ferri .................................................................................. 25 Cuestionario de Natalia Latorre .............................................................................. 29 2 1. RESUMEN Este Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo estudiar el papel del intérprete en plantilla dentro del mundo empresarial y las oportunidades laborales en este sector. En este contexto, se abordan diversos temas como la salida del intérprete al mercado laboral y su dinámica de trabajo. Para el estudio he contado con dos casos prácticos de intérpretes en plantilla de la empresa Huf ESPAÑA S.A., Chiara Ferri y Natalia Latorre, que han respondido a un cuestionario diseñado a tal efecto y compuesto por 27 preguntas relacionadas con el mundo de la traducción e interpretación en general y del rol del intérprete en la empresa Huf España en particular. Las respuestas extraídas y los testimonios en primera persona nos sirven para extraer conclusiones valiosas en relación a la figura del intérprete en el mundo empresarial. PALABRAS CLAVE: interpretación, ámbito empresarial, desempeño profesional. ABSTRACT This dissertation focuses on staff interpreters, i.e. salaried employees with regular income in a company, and to what extent their work is rich and varied. In this context, several topics will be analysed, such as career opportunities for Translation and Interpreting graduates in this setting, tasks and work dynamics. Two practical cases of in-house interpreters from the company Huf ESPAÑA S.A. have been analysed, using a questionnaire consisting of 27 questions about the interpreter’s role and the skills that need to be developed in today’s business world, based on their own 3 experiences and opinions. Finally, some conclusions will be drawn regarding the report's findings. KEYWORDS: interpretation, business environment, professional performance. 2. INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA ANALIZADA El Grupo Huf se dedica al mundo automovilístico y está presente en América, Asia y Europa. Cuenta con instalaciones de producción y desarrollo en 14 países por lo que se trata de una empresa automotriz internacional. Algunos de los países son: Rumanía, Portugal, Polonia, Brasil, México, Tailandia, Japón, India o Corea. Todos ellos se dedican al desarrollo de los sistemas de bloqueo tanto mecánico como electrónico, de los sistemas que cuentan con técnicas de telecomunicación y de informática, y de los sistemas de monitoreo de presión de neumáticos. Siempre teniendo como principal competencia un progreso del hardware, del software y un desarrollo en la elaboración de dispositivos electrónicos. La empresa Huf España es la filial más antigua del Grupo Huf y se encuentra en el polígono industrial de El Burgo de Osma, provincia de Soria. Se fundó el primer día de julio del año 1983 y hasta los días de hoy cuenta con una superficie de producción de 18 000 metros cuadrados. La empresa española diseña y produce, en especial, cerraduras, sistemas de cierre mecánico, sistemas de portón trasero de manera eléctrica y sistemas de manijas de puertas. La plantilla de trabajadores cuenta con casi 400 empleados que se subdividen en grupos de logística, grupos de mantenimiento, el departamento de tecnología o el departamento de recursos humanos. Sus principales clientes son empresas del mundo de la automoción como Mercedes-Benz, Audi, Skoda, Asiento, Vado y Volkswagen. Debido a su continuo trabajo y su desarrollo 4 en los sistemas, la empresa ha sido galardonada con diferentes premios como el Ford Gold World Excellence Award en 2012, el premio a la excelencia industrial en 2011 y premio al mejor proveedor por la empresa Seat. 3. ADECUACIÓN A LAS COMPETENCIAS DE LA TITULACIÓN DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN El Trabajo de Fin de Grado pone en práctica diferentes competencias adquiridas en el grado de Traducción e Interpretación. De entre las competencias generales y específicas indicadas en la guía docente de la asignatura de Trabajo de Fin de grado, cabe destacar las siguientes: COMPETENCIAS GENERALES G1 Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en el área de estudio (Traducción e Interpretación) que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio. G2 Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio – Traducción e Interpretación-. G3 Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas esenciales de índole social, científica o ética. 5 G4 Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. G5 Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía. G6 Que los estudiantes desarrollen un compromiso ético en su configuración como profesionales, compromiso que debe potenciar la idea de educación integral, con actitudes críticas y responsables; garantizando la igualdad efectiva de mujeres y hombres, la igualdad de oportunidades, la accesibilidad universal de las personas con discapacidad y los valores propios de una cultura de la paz y de los valores democráticos. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS E5 Desarrollar razonamientos críticos y analógicos en Lengua A/B/C/D. E15 Familiarizarse con los distintos tipos de centros de información y con los servicios que ofrecen al usuario E19 Desarrollar un método de trabajo organizado y optimizado gracias al empleo de herramientas informáticas. E23 Reconocer el valor de los procesos mentales en la labor lingüística y traductológica. E42 Conocer los aspectos económicos, profesionales y deontológicos de la práctica de la traducción general/especializada y de la interpretación. E44 Conocer las técnicas básicas de la interpretación consecutiva/simultánea/bilateral. 6 E46 Mostrar curiosidad hacia la mediación lingüística, desde un punto de vista científico y profesional. E47 Mostrar habilidades de gestión y de evaluación de la calidad de la información recabada y que servirá de sustento empírico de un proyecto de investigación. E48 Desarrollar la capacidad de comunicarse con expertos de otras áreas, además de la propia, como fuente complementaria de un trabajo de investigación de mayor alcance. 4. JUSTIFICACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO Y OBJETIVOS La elección de la empresa Huf para el análisis se justifica por la realización en dicha compañía de las prácticas obligatorias del grado en Traducción e Interpretación, lo que me ayudó a conocer su trabajo más de cerca y a interesarme por el papel del intérprete en el mundo de la empresa. Además, al tratarse de una empresa internacional continuamente surgen necesidades de traducción e interpretación con diferentes lenguas, principalmente alemán, inglés y español. El principal objetivo de nuestro trabajo es conocer la labor y el papel del intérprete en la plantilla de una empresa a partir del estudio de dos casos prácticos, así como conocer el alcance del mercado de la interpretación y determinar un perfil de contratación de estos servicios. 7 5. EL MUNDO DE LA INTERPRETACIÓN Las técnicas de interpretación se dividen en simultánea, consecutiva y de enlace. A su vez, estas técnicas se subdividen en otras categorías (Jiménez Ivars, 2012). • La interpretación de enlace: Proceso para facilitar la comunicación y entendimiento entre dos partes que mantienen un diálogo. El intérprete espera una intervención para reproducir en la lengua de destino a la otra parte. Puede ser mediante videoconferencia, con un dispositivo móvil o interpretación directa. • Interpretación consecutiva: El interlocutor habla mientras el intérprete realiza una escucha activa y una toma de notas, luego reproduce el discurso en la lengua de destino. Se puede subdividir en interpretación completa, sintetizada y semiconsecutiva. • Interpretación simultánea: El intérprete reproduce el discurso en la lengua de destino de forma casi inmediata. Existe interpretación en cabina, por conferencia, interpretación susurrada, interpretación simultánea con texto o relé. 5.1 El proceso de interpretación Por su parte, el proceso de interpretación consta de diferentes fases (Jiménez Ivars, 2012): • Síntesis y resumen semántico y sintáctico: Debido a los inconvenientes en los que se puede encontrar el intérprete, como puede ser una pérdida parcial de información, la síntesis es un método básico que puede ofrecer una comunicación coherente y fluida, tanto en interpretación consecutiva como interpretación simultánea. • Anticipación morfosintáctica y conceptual: Creación mental de ideas parciales o completas que el interlocutor aún no ha expresado. Este proceso intenta minimizar el esfuerzo cognitivo. Asimismo, puede que el intérprete no consiga recordar o escuchar una palabra, por lo que es esencial disponer con este recurso para poder reformular las frases. 8 En particular, en la interpretación consecutiva, la primera fase es la adecuada escucha y posterior análisis del texto. El intérprete ha de estar atento a la estructura de las frases y al margen del contenido, con especial atención a los conectores discursivos. El intérprete debe tomar notas mentales y escritas para poder trasladar el discurso de manera completa y cohesionada. Utilizando un análisis adecuado, el esfuerzo de memoria a realizar será menor y mucho más eficaz. 5.2 Dificultades del proceso de interpretación Con independencia de las lenguas de trabajo, la interpretación entraña una serie de dificultades derivadas de la toma de decisiones a lo largo de todo el proceso. Entre ellas, destacaríamos el problema de la literalidad. Decantarse por esta estrategia no siempre es adecuado ya que puede mermar el estilo de redacción, incurrir en calcos léxicos y/o sintácticos e, incluso, en falsos sentidos. Respecto a la interpretación simultánea, el principal obstáculo es la superposición de las fases de escucha, análisis y reformulación, lo que supone un importante esfuerzo de división de atención y concentración. Como sucede también en la interpretación simultánea, en la interpretación consecutiva el desconocimiento del léxico especializado puede causar vacíos en la interpretación. Los profesionales trabajan a tiempo real y no poseen tiempo para realizar búsquedas en diferentes fuentes fiables, como sí hace el traductor. Pese a la ayuda de la toma de notas, los intérpretes han de ejercitar la memoria para trasladar fielmente el discurso. En todos los procesos de interpretación no existe un tiempo fijo estipulado y tienen que estar preparados para hacer intervenciones largas y cortas. En la interpretación de enlace puede surgir la necesidad de que el intérprete intervenga de forma activa y se convierta en un interlocutor más. Como relata la encuestada Natalia Latorre, a menudo en el proceso de interpretación el destinatario del idioma meta puede entender, parcial o completamente, el idioma del emisor y puede hacer ciertos comentarios en alto como «esto no lo interpretes», creando situaciones de tensión. 15 • Comercio exterior • Trabajo en cooperaciones internacionales • Trabajo en el mundo económico y finanzas • Trabajo en el mundo turístico (gestión hostelera) • Docencia de lenguas o de traducción e interpretación • Trabajo de revisión, edición o terminólogo • Trabajos administrativos (asesor o gestor de programas de intercambio) Muchas empresas quieren entrar en el mercado exterior con el objetivo de adaptarse a la presente situación económica y social. Y, para los graduados de Traducción e Interpretación, el alcance a los mercados internacionales ha sido y sigue siendo una opción de salida profesional (Calvo, 2006). Pese a ser el mundo empresarial uno de los principales perfiles profesionales de la carrera, sin embargo, algunas empresas, como el caso del grupo Huf, optan por no contratar traductores o intérpretes profesionales, siendo trabajadores a menudo sin formación específica las encargadas de realizar estos trabajos. Chiara Ferri cataloga la situación de «triste», ya que además no todos son capaces de adquirir las competencias que las encuestadas citan como «importantes y esenciales». De acuerdo con la Comisión Europea, las empresas que deciden no contratar a profesionales para superar las barreras lingüísticas de la internacionalización, pierden competitividad en el mercado laboral (Comisión Europea, 2008). Chiara Ferri defiende la idea de que no debería existir una diferenciación del contrato entre traductor e intérprete y debería reflejar los dos. Y que, además, todos los estudiantes sin contar con una posterior especialización o experiencia pueden llevar a cabo estas dos tareas. Sin embargo, hay que señalar que el Grado de Traducción e Interpretación realiza una formación muy básica en interpretación y el número de horas es insuficiente como para poder especializarse, por lo que no siempre los egresados están capacitados para realizar ambas tareas. 16 6.2 Contextualización de la empresa Huf España S.A. El perfil de contratación profesional es muy dispar, a pesar de que la mayoría de las empresas son conscientes de los beneficios y de la utilidad que supone contratar a un traductor o intérprete. De hecho, en los últimos años han nacido diversos servicios, como la asesoría en el comercio exterior. A la hora de contratar a cualquier profesional interesa siempre saber cuál es su formación y las diferentes competencias ya mencionadas anteriormente por las encuestadas, como la capacidad de organización, puntualidad, el uso de nuevas tecnologías, asertividad, puntualidad, buena educación y presencia, ganas de aprender e interés por conocer nuevas culturas. Ambas encuestadas consideran y valoran la experiencia de estancias en el extranjero, por la inmersión lingüística total que supone, lo que la convierte en un valor añadido en un proceso de contratación. 7. METODOLOGÍA DE ANÁLISIS Primero, he revisado diferentes trabajos (Calvo 2006, Kuznik A. 2008, Mayoral 2007, entre otros) relacionados con la realidad profesional de traductores e intérpretes y he analizado el perfil del traductor/intérprete en el mundo laboral y específicamente en el ámbito empresarial. Finalmente, he podido recoger la información de los cuestionarios respondidos por Natalia Latorre, antigua responsable de Recursos Humanos y actual responsable de gestión de Mejora Continua y auditoría interna, y Chiara Ferri, responsable de ventas europeas (en inglés Sales-Europe). A partir de este material de trabajo se analizan capacidades y competencias de estas profesionales, sus experiencias y sus opiniones acerca de la figura del intérprete en el mundo laboral de la empresa y se extrae una serie de conclusiones. Por último, se plantean una serie de preguntas a raíz del análisis realizado, que quizás sugieren nuevas salidas profesionales para las personas formadas en el Grado de Traducción e Interpretación. 17 7.1 Diseño de la encuesta El cuestionario se ha elaborado con el objetivo concreto de conocer de primera mano la experiencia de un intérprete en plantilla, basándonos en dos casos prácticos de la empresa Huf. Partiendo de la definición de su función dentro de la empresa (traductor, intérprete u otro), la encuesta se compone de un total de 27 preguntas. Las primeras cuestiones versan sobre sus inicios en el mundo de la interpretación, la búsqueda de empleo y cómo contactaron con la empresa donde actualmente trabajan. Siguen una serie de preguntas relacionadas con las posibilidades laborales en el ámbito de la traducción e interpretación, el volumen de trabajo, su dinámica y horarios. Se hace referencia también a la formación específica del Grado de Traducción e Interpretación, las modalidades de interpretación y su contrato. Por último, nos interesamos sobre las dificultades de la interpretación, las principales competencias para el desempeño de la profesión en base a su experiencia y el perfil de contratación. 7.2 Perfil de las encuestadas El perfil de las encuestadas es el siguiente: Natalia Latorre es antigua responsable de Recursos Humanos y actual responsable de gestión de Mejora Continua y auditoría interna. Se formó en ingeniería y su conocimiento de idiomas es fruto de su estancia en un colegio bilingüe (español y francés), sus estudios en la Escuela Oficial de Idiomas (inglés y alemán) y su estancia en Alemania durante 6 años. Chiara Ferri es la responsable de ventas europeas (en inglés Sales-Europe). Es italiana y durante el bachillerato se especializó en turismo en la ciudad de Busto Arsizio, por el Instituto Técnico Económico, obteniendo el título de Perito Turístico. Más tarde, se formó 18 en el grado de Mediación Lingüística y Cultural por la Università degli Studi di Milano, en Milán. Posteriormente, gracias a la movilidad Erasmus, obtuvo la doble titulación de Traducción e Interpretación en la Facultad de Traducción e Interpretación de la Universidad de Valladolid. Ambas han crecido, por tanto, en un contexto multilingüe, caracterizado por un continuo aprendizaje e interés por los idiomas. De hecho, las dos coinciden en la ventaja que supone el conocimiento de estos dentro del mercado laboral en general, y que supuso para ellas al presentar su candidatura de trabajo en la empresa Huf. Y, en especial, Chiara Ferri ha podido promocionar en la empresa Huf hasta en dos ocasiones. La experiencia de Natalia Latorre y Chiara Ferri puede resumirse, en sus propias palabras, como «tremendamente positiva», ya que han podido aprender de una infinidad de temas. Ambas han podido conocer diferentes áreas, comprender los procesos de la empresa en todos sus aspectos aumentando así los conocimientos en el sector automovilístico, nuevas culturas y nuevo vocabulario. A Chiara Ferri le fascina ejercer de «puente» entre las partes que no logran entenderse, es decir, mediadora lingüística, mientras analiza el mensaje en un idioma y decide la mejor manera de trasladarlo en otro idioma. El entorno de trabajo no genera demasiado estrés y el ambiente es internacional, por lo que han podido demostrar sus destrezas en los idiomas, no perder las competencias adquiridas y emplear sus estudios (todos los días tienen contactos vía email o audio conferencias). 8. RESULTADOS Los resultados ponen de manifiesto que Huf no sigue una política de contratación de intérpretes, y son los propios empleados quienes sirven de apoyo lingüístico cuando se requiere este servicio en alguna situación. Sin embargo, consideramos que un traductor/intérprete podría llevar a cabo numerosas tareas y ser más productivo en la empresa. Dentro de estas tareas destacan (Servicio Público de Empleo Estatal, 2014): • asesorar sobre sistemas de clasificación de lenguas, gramáticas, diccionarios y 19 otro material similar, o dedicarse a su elaboración; • traducir de una lengua a otra cerciorándose de que se respeta el sentido exacto del texto original, de que se vierten correctamente los giros y la terminología de textos jurídicos, técnicos o científicos y de que se conserva en la medida de lo posible el espíritu y el estilo de las obras literarias; • idear métodos para el uso de ordenadores y otros instrumentos como medios de aumentar la productividad del trabajo de traducción y revisión y la calidad de las traducciones; • interpretar oralmente de una lengua o lenguaje de signos a otra lengua o lenguaje de signos, particularmente en conferencias, reuniones y encuentros similares, procurando transmitir el significado correcto del original y, en la medida de lo posible, su espíritu; • revisar y corregir traducciones. Según los resultados del análisis llevado a cabo por Celia Rico y Álvaro García (Universidad Europea, 2015), las combinaciones de idiomas más demandadas de las empresas para todo tipo de servicios, como la traducción, son: Español – inglés (77 %) Español – francés (59,3 %) Español – alemán (43 %) Los datos coinciden con los de la empresa analizada (Grupo Huf), que apuesta por el inglés y el alemán en su proceso de internacionalización. Por otro lado, el ejercicio de actividades profesionales por parte de personas que carecen de la titulación necesaria es un ejemplo de intrusismo laboral común, en especial en este entorno empresarial, siendo la competencia desleal, uno de los aspectos que más preocupa a los egresados y estudiantes del Grado de Traducción e Interpretación. 20 9. CONCLUSIONES La principal conclusión obtenida de este trabajo es la necesidad de reflexionar sobre la contratación de los graduados de Traducción e Interpretación en el mercado empresarial y defender el perfil del intérprete como profesional. Todas las competencias adquiridas en el Grado de Traducción e Interpretación facilitan un perfil de contratación apropiado para las empresas internacionales, donde destaca, además del conocimiento de idiomas y las experiencias en el extranjero, los conocimientos en informática aplicada a la traducción y la formación lingüística en ámbitos económicos y jurídicos. Los egresados Traducción e Interpretación se forman en al menos dos idiomas, pero sus estudios incluyen también un elevado componente de «contrastividad» cultural que pocos estudios consiguen abordar (Morón 2012). Por otro lado, teniendo en cuenta que uno de los principales obstáculos a los que hace frente la empresa en el proceso de internacionalización y en el trabajo con clientes procedentes de otros países es el problema de comunicación (Rico y García 2015), se debe reforzar la visibilidad del intérprete en este ámbito empresarial. No en vano, para mejorar los resultados de los negocios, la Comisión Europea aporta los siguientes consejos y recomendaciones a tener en cuenta (Morón, 2012): • Adoptar un enfoque estratégico hacia la comunicación multilingüe • Enviar a hablantes nativos a trabajar en los mercados de exportación • Emplear a personal con competencias lingüísticas y favorecer que sigan desarrollando estas competencias; • Contratar a traductores e intérpretes. Un informe realizado por el Servicio Público de Empleo Estatal (2014) basado en 122 ofertas recogidas afirma que el Grado en Traducción e Interpretación es una de las licenciaturas más valoradas. Las empresas buscan profesionales que sean capaces de comunicarse, que sepan trabajar tanto de manera individual como en equipo, con confianza y capacidad de organización y planificación. 21 Actualmente, todas las empresas han de contar con profesionales para superar las barreras lingüísticas y culturales y apostar por expertos que sean capaces de cubrir todas estas necesidades comunicativas. Podemos observar la necesidad que tienen las empresas de comunicarse de manera efectiva en un estudio publicado en 2005 por la Unión Europea. El informe reveló que el 11 % de los encuestados (195 de 2000 PYMES) perdieron un contrato por falta de conocimientos lingüísticos; de las cuales, al menos 10 empresas habían perdido contratos por valor de 1.000 millones de euros (Comisión Europea 2006). Por último, la experiencia de la empresa Huf a través de la visión de dos de sus trabajadoras sirven para ilustrar la situación del intérprete en el ámbito empresarial, valorar el papel cada vez más importante de la comunicación interlingüística en términos de expansión comercial y, como tal, reivindicar la necesidad de contratar a profesionales con competencia exclusiva en estas tareas. 10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS • Agencia Especializada de Traductores e Intérpretes (AETI). Tarifas de interpretación. Recuperado de: http://www.eurotrad.org/et/cas/in04/ Consultado el 04/05/2019. • Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación. (2004). Libro blanco. Título de grado en traducción e interpretación. Recuperado de: http://www.aneca.es/var/media/150288/libroblanco_traduc_def.pdf Consultado el 02/06/2019. • Calvo E. (2009). Análisis curricular de los estudios de traducción e interpretación en España: perspectiva del estudiantado. 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Empatía, saber ponerse en el papel de la persona a la que traduce para ser fiel a lo que quiere comunicar, responsabilidad (informarse sobre el tema a traducir para tener cierto conocimiento tecnológico en caso requerido); puntualidad y proactividad; conocimiento de las distintas culturas. 20. ¿Cree que es necesario especializarse haciendo cursos y másteres al terminar la carrera? No se 21. Según su opinión, ¿qué es lo más complicado de la interpretación? La parte técnica. Conocimiento en profundidad del tema que estás traduciendo 22. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo? La cantidad de cosas que aprendes de unos temas u otros que de otra forma no tocarías. 23. ¿Considera que el intérprete de empresa en realidad acaba ejerciendo como traductor? No sé. 24. A la hora de contratar a cualquier profesional, normalmente nos interesa conocer su perfil ¿Qué aspectos valoraría más a la hora de contratar a un traductor? ¿Y a un intérprete? En general valoraría experiencia de estancias en el extranjero, interés por otras culturas, capacidad de comunicación, asertividad, puntualidad (que seguramente va relacionada con cumplimiento de plazos de entrega), buena educación y presencia (necesaria para rol de intérprete), manejo de tecnologías. Dependiendo de para qué empresa sea el traductor variaría; si fuera en la mía, valoraría el interés por la tecnología. 25. Bajo su punto de vista, ¿debería la empresa mejorar algunos aspectos relacionados con la gestión de las necesidades de interpretación y la contratación de intérpretes? Especifique. No sé 26. ¿Puede contar alguna anécdota como intérprete en la empresa? No recuerdo anécdotas concretas pero sí me ha ocurrido a menudo que las personas a las que estoy traduciendo entienden parcialmente el idioma sin que el emisor cuente con ello y haga ciertos comentarios en alto (“esto no se lo traduzcas pero tal y tal…). Esto crea situaciones de tensión y bastante violentas para mí que quedo en medio y veo el global. 27. Para finalizar, resuma en pocas palabras su experiencia en la empresa. Resumo mi experiencia como tremendamente positiva. Como comentado en puntos anteriores, se aprende muchísimo de infinidad de temas. Sin embargo, la traducción pero sobre todo la interpretación es una actividad que supone un esfuerzo mental tremendo. Es agotador. Está en medio de dos personas que dependen de ti para entenderse y a veces ligeras connotaciones en la propia interpretación que tú hagas del mensaje es decisivo para el éxito de la reunión, visita, auditoría etc.